第一篇：助教控場技巧

一、孩子在現(xiàn)場哭、鬧、跑如何處理；

（1）哭

盡量安撫好孩子，如果實在安撫不了，要求工作人員把孩子帶離會場。

（2）鬧

和小朋友進行溝通，告訴小朋友接下來會有很好玩的游戲，同時要求家長配合，安撫好孩子；如果和孩子溝通無效，馬上和家長溝通下，把孩子帶離現(xiàn)場。

（3）跑

需要工作人員和家長一起來處理；家長不在，工作人員立即把孩子安全帶離現(xiàn)場；家長在，協(xié)助家長讓孩子安靜下來。助教需把握全場秩序，比如：各位家長朋友，講座馬上將進行，請帶小孩來的家長照顧好自己的孩子，不要讓孩子來回跑動，尤其不能讓孩子靠近前臺電源處，以免發(fā)生危險。

二、家長在講座時，交頭接耳，聊天怎么辦？

告訴家長，時間有限，機會難得，一定要好好把握；同時為了創(chuàng)造一個良好的聽課環(huán)境、授課環(huán)境，每一位家長都應該體現(xiàn)應有素質(zhì)。

如：親愛的家長朋友們，今天邀請的老師，是啟蒙教育專家，能有這樣的機會零距離聆聽教導，機會實在很難得，希望大家好好利用接下來的一個小時，聽有所學，學有所用！同時，為了創(chuàng)造一個良好的聽課和授課環(huán)境，請所有的于會家長，保持現(xiàn)場安靜，不要來回走動。謝謝！

三、家長問：“你們有沒有學習資料賣，如何回答。

第二篇：控場助教文案

YY8611愛唱聲樂教學團隊控場助教文案

控麥情況： 1.黑麥

300秒麥序，20秒后若人還是不在，先在公屏打999，然后控麥，并語音提示如下

（麥上的同學請問你在嗎，我沒有聽到你的任何聲音，現(xiàn)在放你10秒鐘麥序，如果你還是不在的話，將把你抱下麥序?，F(xiàn)在我放麥謝謝。）語言請自由發(fā)揮，自行編輯。

若10秒后還是不在的話，就將其移除麥序。2.禁歌系列

本頻道禁黃禁暴力，禁止色情類，宗教類，政治類的歌曲。禁止DJ，歪唱，惡搞。若發(fā)現(xiàn)有人在唱禁止的歌曲類型，先在公屏打999，然后控麥，并語音提示如下

（麥上的同學不好意思控下麥，本頻道是禁止色情類，宗教類，政治類的歌曲的，您現(xiàn)在所演唱的歌曲有XX類歌曲的嫌疑，麻煩換一首歌好嗎，現(xiàn)在我放麥，謝謝。）語言請自由發(fā)揮，自行編輯。3.墨跡

在麥上墨跡50秒以上還不唱歌，先在公屏打999，然后控麥，并語音提示如下（麥上的同學不好意思，現(xiàn)在不是演講時間，這里是K歌娛樂廳，是大家唱歌的地方，請速度開始你的演唱好嗎，謝謝。）語言請自由發(fā)揮，自行編輯。4.麥克風的出現(xiàn)問題（麥克風有電牛、有雜音、爆麥、伴奏聲太大，大過她自己的聲音或者是網(wǎng)絡(luò)延遲很卡的時候）

先在公屏打999，然后控麥，并語音提示如下

（麥上的同學不好意思控下麥，你的麥很卡（聲音很?。ò樽嗦曁螅娏髀暫艽螅?雜音)(爆麥)，請調(diào)試一下你的麥克風....我現(xiàn)在放麥,）語言請自由發(fā)揮，自行編輯。

（不好意思我再次控你的麥,你的麥還是不行喔.這樣,你可以先去音效調(diào)試房,把麥克風調(diào)試好再上來排麥唱歌好嗎?不好意思哦,我先抱你下麥.）語言請自由發(fā)揮，自行編輯。5.放原唱

如果放的是原聲帶或錄音，并沒有聽到ta的聲音，先在公屏打999，然后控麥，并語音提示如下

（麥上的同學不好意思控下麥，這里是K歌娛樂廳，是大家唱歌的地方，是禁止放原聲帶或錄音的，如果你有唱歌的話，我并沒有聽到你的任何聲音，可以檢查一下聲卡設(shè)置或者麥克風，現(xiàn)在我放麥謝謝。）語言請自由發(fā)揮，自行編輯。6.不能補麥，不能加麥序

7.給2麥麥序提醒 罵人刷屏黃色警告三次，不聽者封號，截圖。發(fā)廣告，連接的，直接封。

8.字體9-13號，顏色不用限制，不能用熒光色。9．禁止三位以上數(shù)字馬甲上麥。

1.每周日晚7點30 聲樂系會議 有事不能到的找管理請假 一個月最多請假2次

2、控麥：黑麥20秒 公屏扣999 控麥 放麥10秒，反黃反暴力 搗亂的警告3次不聽話封 換麥雙方扣1 不補麥 不能 加麥序 不禁紅 禁熒光字體 發(fā)麥序提醒

3.快捷片花設(shè)置

4、回答游客提問的問題

5、活躍點 6.不準改馬甲 7.K廳不準掛機 8.麥序提醒

9、設(shè)置常駐

搜狗 QQ拼音

設(shè)置屬性---高級---自定義短語設(shè)置---添加新定義-----選一個自定義字母---添加刷屏器。

1.???╭(╯3╰)╮~~~麥上的：我會暖床、會討歡心、會撒嬌、你敢給我個麥吻么 ╮◆

2.?? / ?﹏好棒噢，鼓掌papapapa﹏?

3.?﹏我們的寶貝們 別打瞌睡了，千萬別無視我們麥上的寶貝哦，花花刷起。4.?﹏親們，請注意自己的言辭、本廳為綠色廳、避免被封文字噢~ 5.???樂系提示?﹏歡迎來到8611，希望在這里玩得開心，素質(zhì)聽歌，和諧聊天，多多互動，謝謝。

6.???樂系提示：請遵守樂系廳規(guī)，輕者提醒，嚴重者封字請出Ｋ廳，３次提醒無限封字、謝謝合作╮◇

7.???樂系提示：每句話禁說３次以上，禁止一次打３行以上的字，否則視為刷屏封字╮◇

8.???樂系提示：禁帶３位數(shù)以上的馬甲上麥。禁止發(fā)鏈接，ＩＤ，號碼等，禁黃禁暴力禁臟話╮ 9.???樂系提示：請不要使用熒光亮色和大于１３號的字體．否則視為刷屏封字╮◆

10.???樂系提示：禁止發(fā)鏈接，ID，號碼等，禁黃禁暴力禁臟話╮◇

11.???樂系提示：２０秒無聲、４０秒墨跡、８０放歌管理有權(quán)控麥并抱你下麥╮

12.???換麥序需經(jīng)雙方同意并在公屏扣１提示、不加麥序、掉麥不補、禁止雙號排麥、發(fā)現(xiàn)直接抱下麥，不解釋

13.???樂系提示：禁止（ＭＣ/ＤＪ/歪唱/反串/雙排/雷人/5項/國歌/禁歌等）Ｋ廳24小時反黃反暴！

14.???禁止攻擊麥上的寶貝．難聽請閉麥，評委看超女,點歌用酷狗,嘔吐去婦科,便便上廁所.謝謝合作╮◆

15.???禁止表情：發(fā)怒、嘔吐、骷髏、敲打、閃電、炸彈、刀、臭臭、閉嘴、枯萎、心碎、弱、豬頭、等負面表情

16.???歡迎大家踴躍上麥 上麥是勇氣 破音是時尚 跑調(diào)是潮流 it's your show time?

17.??? ?﹏請進來的同學改下你們的馬甲。

馬甲格式：-_,Ｓｉｎｇ? ゛ＸＸＸ﹤學院ｘｘ﹥（馬甲請對齊）個性簽名：?︷?8.6.1.1 讓你的歌聲因愛唱而動聽 改好的請私戳皇馬（左上角的管理員點開）◣◤-★☆☆ ◢◥請同學們好好聽~不要聊和課堂無關(guān)的話題 ┃ ＠＠ ＠ ★★★★ ╭─╮ ┃︵︵︵ ＠ ︵︵︵ ┈┈╲╱ ☆ ╰┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅∞8611ゞ.∞┅╯

◣◤-★☆-----☆ ◢◥聲樂招聘助教：只要你麥清晰，在線時間穩(wěn)定，☆ ┃ ＠＠ ＠略有聲樂基礎(chǔ)，唱歌較好★★★★ ╭─╮ ┃︵︵︵ 就能與心愛的老師親密接觸┈╲╱ ☆ ╰┅┅┅┅┅請速跳聲樂招聘區(qū)┅┅┅∞8611ゞ.∞┅╯.┎════┰════┒

.║﹎8611 ┃﹎﹎﹎﹎║ ︵︵︵ 只要你麥清晰，在線時間穩(wěn)定 ︵︵︵

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.║﹎﹎﹎﹎┃﹎啟事..◣╱ ︵︵︵ 請速跳聲樂招聘區(qū)︵︵︵8611︵︵︵.┖════┸════┚ ┏━━━━━━

┃請同學們不要做評委╭★╯.老師會點評的 ˊ╭⌒。┗╯.┃ 請各位尊重我們的老師及管理人員和麥上的寶貝

┃ 〃 謝謝合作 ˉ(●）

┗━━●●━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━8611━━

實習助教：

1.有麥講話，麥克風清晰，無電流無雜音。

2.每天在線時間穩(wěn)定，每周至少助教2次，自習區(qū)3次。3.要求有一定的聲樂基礎(chǔ)，樂理知識。4.唱歌水平較好，有三到四首拿手歌曲。5.?﹏請進來的同學改下你們的馬甲。

馬甲格式：-_,Ｓｉｎｇ? ゛ＸＸＸ﹤學院ｘｘ﹥（馬甲請對齊）個性簽名：?︷?8.6.1.1 讓你的歌聲因愛唱而動聽 改好的請私戳人事部（左上角的管理員點開）

6.實習助教從應聘起第一周內(nèi)學習助教流程，一周后安排助教，實習期為15天（藍馬），經(jīng)考核合格后轉(zhuǎn)正，轉(zhuǎn)正后教室上紅馬。7.按照排班表時間提前半小時到崗，如果因為特殊情況到不了至少提前一小時請假，一周內(nèi)2次無故不到直接下馬甲，無其他事由兩周不助教下馬甲。助教守則：

1.服從上級管理命令和指揮，不可越級越距，有事上報流程C2-C1-聲樂系MA 2.不能再交流區(qū)掛機。

3.熟悉聲樂系的情況，方便回答游客問的一些關(guān)于聲樂系的事情。4.管理不能隨意跟游客，嘉賓,會員起沖突,注意形象.5.有同學提問的話要有耐心,如果是關(guān)于聲樂知識的問題，不會的話就說不會，不要不懂裝懂.6.要與教師交管保持良好的溝通，有事情要及時反映.7.必須嚴格遵守交流區(qū)的規(guī)章制度.不得濫用職權(quán),不得卡麥,不得串麥,控麥前先在公屏打999.8.聲樂系不需要兼職助教，如只是一時興趣，貪圖馬甲的話。請主動離開聲樂系.9.聲樂系的助教，一定要團結(jié)，不要有什么明顯的個人色彩，有事可以私下單獨找助教管理和聲樂系管理等溝通。

10.名字問題：嚴格遵守公會馬甲制度，嚴禁任意修改馬甲，明知故犯者一經(jīng)發(fā)現(xiàn)嚴肅處理，不能自己私下改名（如果要改每周開會時候提出

第三篇：公眾演講技巧之--控場

1、當眾演講前的準備技巧

1.準備充分，才配有自信的資格

戴爾·卡耐基在他的自傳中寫到：“不論是大的，還是小的演講，我都會做精心的、長時間的準備，以確保演講的成功?！背浞值臏蕚鋵τ诋敱娧葜v是否成功起著至關(guān)重要的作用。

（1）知己知彼，百戰(zhàn)百勝

在演講之前，你首先要盡可能多地搜集聽眾的信息：他們的年齡、興趣、性格等，以及他們從你的演講中想得到什么？是開懷一笑、技巧經(jīng)驗、創(chuàng)意想法或是一些建議指導。他們在你演講開始之前會做什么？他們會不耐煩以至于吃東西，喝飲料，抑或是左右交談。

（2）與組織者溝通

如果你為某個組織或團體進行演講，那么你必須弄清楚他們想通過這場演講達到什么效應。他們的期望是什么？對于他們來說什么樣的演講才代表成功。

（3）了解環(huán)境

你首先要調(diào)查一下演講所處的地理環(huán)境，包括：房子的布局結(jié)構(gòu)，是劇院一樣的講堂，還是普通的教室等。你是否需要講臺或者麥克風？

（4）選擇演講主題與關(guān)鍵信息

你與聽眾交流的主要目的是什么？你在這場演講中想要獲得做主要的東西是什么？對于聽眾來說，記住簡短而清晰地內(nèi)容比那些復雜的理論要容易的多。

（5）搜集不同材料

搜集不同的觀點、故事、引例、笑話（可能的話）來豐富你的演講內(nèi)容。你可以吧這些內(nèi)容記在不同的紙上或者寫在PPT上。

（6）建立一個大綱

你的講話必須有一個簡單而又清晰的大鋼結(jié)構(gòu)。

（7）加入活躍氣氛元素

沒有人愿意聽一場沉悶的講話，人們都喜歡輕松活躍的氣氛。及時你講一些邏輯性很強的政治內(nèi)容，也要在恰當?shù)臅r候穿插一些事例

（8）事先練習

用最佳的方式把你的材料組織到一起，然后開始嘗試練習演講——用你最大的聲音。

2.知己知彼，先了解聽眾想聽什么

一場具體的當眾演講，還必須事先了解聽眾的目的，以便有針對性做好演講材料、演講技巧、演講風格的準備。從目的來看，聽眾可大致分為以下類型

（1）求知而來

為了獲取新的知識和能力，聽眾會自覺選擇那些能滿足自己求治愈的演講內(nèi)容。此類演講只要內(nèi)容充實，條理清晰，聽眾一般不會過于挑剔演講技巧

（2）存疑而來

聽眾對自己渴望了解的話題總是抱著極大的興趣。此類聽眾只要求講話的人把內(nèi)容交代清楚，他們對演講水平不會有苛刻的要求。

（3）不得不來

工作報告、經(jīng)驗交流、各種慶典的會場上，有相當一部分聽眾是由于紀律約束或出于禮貌不得不來的。

3.熟悉環(huán)境，讓自己更好地融入環(huán)境

在演講之前熟悉會場是非常必要的，對將要發(fā)表講話的環(huán)境越是了解，就越能想象在那里講話的樣子，從而，心里就更加踏實。

（1）提前到達（2）了解使用的設(shè)備（3）準備書寫用具（4）與組織者溝通

4.預講練習，讓自己更有把握

丹尼爾·韋伯斯特說：“未經(jīng)準備而站在聽眾面前，無異于裸體示眾，而準備了一半，就等于只穿了一半的衣服?！边@句話有些令人心驚，但為了讓我們講話時有一份輕松的心態(tài)，還是應該“先把衣服穿好”，做必要的“預講練習”。預講練習可以從以下幾個方面入手：

（1）大聲地說話（2）準備演講筆記（3）錄下你的“即興”演講（4）掌握及控制好時間

第四篇：培訓師的控場技巧(教案)

培訓師的控場

作為一名優(yōu)秀的有經(jīng)驗的培訓師，除了要有一定的專業(yè)能力、授課能力，控場能力也是培訓師師綜合能力的體現(xiàn)。

培訓中的控場是指培訓師對培訓場面的控制，包括對課程節(jié)奏、時間節(jié)點、現(xiàn)場氣氛、突發(fā)事件的應對。那么如何提升控場能力呢？我們分為三個部分來闡述：

一、快樂開場

（一）、開場準備。

為了順利完成培訓課程，并取得圓滿成功，開場之前的準備工作是必不可少的。

作為培訓師在培訓開始之前必須做到三先三看，三先即：先到場，先協(xié)調(diào)，先溝通。三看即：看教室，看教材，看教具。先到場不僅能給參培學員一個良好的第一印象，又能讓自己熟悉場地環(huán)境，消除緊張等不利情緒因素，還能讓我們有一定的時間和學員之間進行交流溝通，獲取更多的有利信息。同時，我們還要事先檢查教具及設(shè)備是否能正常運轉(zhuǎn)，以免培訓期間出現(xiàn)不必要的人為故障而影響培訓工作。

開場前，我們還應學會清場。作為講師，當你登上講臺，要知道誰是支持者，誰是反對者。你的聽眾是由三類人構(gòu)成的：支持者，反對者和中間派。要將他們迅速地分辨出來，哪些是你的支持者？毫無疑問，你的老師、合作伙伴都會是你的支持者。首先，要和他們作眼神交流，他們會投來支持、欣賞和肯定的目光。這會讓你得到信心，有助于調(diào)整自己的狀態(tài)。

然后，要和反對者交流眼神，反對者通常都是那些第一次來聽課，抱有戒備、懷疑的人。他們通常會雙手環(huán)抱，翹著一個二郎腿，一副不屑的表情。其實你要知道他們對你并沒有什么敵意，因為他們并不認識你，只是他們對這個環(huán)境比較戒備而已。所以，打開你的心門，善待他們，給他們善意的微笑，用你的眼睛告訴他們：“朋友，放松點，這里很舒適。”你就會發(fā)現(xiàn)他們的態(tài)度會緩和下來。最后你會看到當反對者都開始軟化的時候，中間派跑得比誰都快。

（二）、暖場。

培訓主題講授之前，要讓學員接受講師，對課程感興趣，并互相熟悉，俗稱暖場。說到培訓前的暖場，就想到了小時候去看鄉(xiāng)村里的土臺子戲，往往在唱戲之前，都會來一段“暖場”，大人們常說的“打鬧臺”。也就是在正戲開場之前，首先是擊鼓領(lǐng)奏，然后是打擊樂伴奏，最后是嗩吶演奏，期間各路小生在戲臺上舞槍弄棒，翻翻筋斗，好不熱鬧。臺下的觀眾知道大戲就要上演了，趕緊找個地兒安頓下來。

很多講師,一上臺來就習慣性的直奔主題,看似重視時間,實際上,觀眾的注意力和思維還沒有轉(zhuǎn)到講師身上和培訓中來,這樣的培訓效果是會受很大影響的.因為成年教育和在校教育是不一樣的。

在校的學生,他們已經(jīng)有思維和習慣,只要進教室就意味著學習的開始,所以不需要太多的開場白,直奔主題是對的,但是成年人已經(jīng)離開校園多年,已經(jīng)沒有進教室就學習的習慣,集中注意力是需要時間的。作為一名培訓講師，我十分重視培訓前的暖場環(huán)節(jié)，暖場做到位了，學員們的求知欲被激發(fā)和調(diào)動起來后，接下來的培訓工作就如魚得水，輕松自如了。當然暖場的方式和時間的長短有所不同，要根據(jù)所培訓的內(nèi)容和培訓課時的長短而定。朋友們可能會認為既然主持人已經(jīng)宣布培訓正式開始,而且可能已經(jīng)有了開場白,如果講師再講是否在重復.實際上不是的,因為學員來是聽你的培訓的,你才是培訓的主角,千萬不要拱手讓給他人。所以，請記?。骸爸鞒秩耸切加螒蜷_始的裁判,你才是帶領(lǐng)大家一起游戲的隊長和教練”。

培訓前暖場通常氛圍三個環(huán)節(jié)，我們稱之為暖場三步曲：開場問好，介紹主講人，主題導入。

開場問好在培訓前有三個作用，建立親和、空臺登場和啟動注意。通過問好能拉近培訓師和學員之間的距離，也能集中學員的注意力。開場問好的方式很多，常見的有語言類問好，如隊名、對呼、口號等形式，也又語言與動作相結(jié)合的形式。如，師：老師們好。學員：你好，我好，大家好！或你好，我好，音樂老師更好！嘢！

介紹主講人環(huán)節(jié)，通常主講人的情況是由培訓主持人進行介紹，但這樣的介紹方式比較呆板沉悶，而且，主持人因為對主講人的情況不是很了解的情況下，往往介紹的信息未經(jīng)篩選，對當前的培訓課堂作用不大。所以，培訓師通常會再自我介紹一次，也提倡這樣。因為這樣能提高主講人信息與本次講座的關(guān)聯(lián)性，培訓師能向?qū)W員傳達自己與本課程相關(guān)的信息，建立學員對自己授課資歷、能力的信任，從而增強學員的學習興趣和學習信心。如：

（三）、切入主題。主題切入環(huán)節(jié)。但不要反復強調(diào)主題和內(nèi)容，反復強調(diào)主題和內(nèi)容,是講師在開場白中易犯錯誤之一.講師的本意是為了強調(diào)主題和內(nèi)容的重要性,同時也是暗示培訓的重要性,希望引起觀眾的重視和配合.適當?shù)膹娬{(diào)是應該的,也是必須的,也是開場白的主要作用之一.也引起觀眾的好奇。

但是如果反復強調(diào)主題和內(nèi)容.這會有喧賓奪主的不好效果.沒有把開場白和主講內(nèi)容區(qū)分.同時還會讓觀眾失去興趣,因為講師已經(jīng)強調(diào)很多次了,觀眾感覺已經(jīng)完全了解了,所以就不需要再聽了。

另外細心多疑的觀眾心里會想：“這講師怎么只講這些呀.是懷疑我們的智商呢還是講師自己沒有講的了？”同時反復強調(diào)主題也是講師不自信的不經(jīng)意的流露.越是不夠自信的東西才需要反復強調(diào)。在開場白中適當強調(diào)主題和內(nèi)容就可以了,培訓師不是祥林嫂。

（三）、開課。

1、課堂約定。

在培訓課堂中，往往會出現(xiàn)一些學員遲到早退、隨意走動、接聽電話、開小差等不良秩序現(xiàn)象。大家都知道課堂秩序的好壞將直接影響培訓的效果，維護良好的培訓課堂秩序非常重要。

正式上課之前，我們可以和學員約定各項培訓紀律，讓學員作出遵守的承諾。而在后面多個環(huán)節(jié)，引導、激勵員工要信守承諾。這樣大部分學員都會在培訓時遵守紀律，即使部分學員想開小差，在整體氛圍及團隊付出精神的影響下，也會克制住那一點違反紀律的沖動。

課堂約定的形式：

（1）、口頭語言：口令

A、“?！钡募s定：A、當老師剛步入教室，或上課過程中場面失控，學生顯得雜亂時，老師當即喊口令：1，2，3。學生回應：3，2，1。（要求學生一邊回應一邊坐好，當喊到“1”的時候，應該做到既坐好，又安靜，而且還注視著老師。）B、小組討論結(jié)束歸位時，老師喊口令：5，4，3，2，1。（當喊到“1”時，要求每名學生都回到自己的位置坐好。）

B、語文的口令：小組合作之前的約定：小組討論不亂吵，開口之前要想好。展示交流的約定：別人發(fā)言認真聽，意見不同我舉手。

C、英語的口令：教師：Are you ready? 學生：Yes.D、數(shù)學的口令：教師：“學數(shù)學” 學生：“動手動腦知多少”

（2）、肢體動作：手勢

1、準備就緒的約定：“ OK”手勢（大拇指和食指組成圓形，另三指向上）。

2激勵表揚的約定：擊掌×× ×××

當學生有獨到的見解，學生取得優(yōu)異的成績，或老師認為學生的表現(xiàn)值得表揚時，都可用這一約定。

暖場開課六件事：開場問好、自我介紹、主題導入、課堂約定、課程目標、課程內(nèi)容

二、精彩收場。

課程結(jié)束前，如能設(shè)計一個“總結(jié)”活動，把所教知識、技能貫串、整合起來，使學員帶走一套完整的概念或本領(lǐng)，如人所說：“編筐編簍，全在收口”，這無疑是我們培訓者和組織者的期望和追求！

培訓收場通常有三個步驟：總結(jié)回顧，號召行動，感謝祝福。收場關(guān)鍵控制點：

1、帶領(lǐng)大家作回顧，或請學員回顧

2、制造視覺沖擊

3、利用音樂渲染

4、采用游戲、故事、典故等方式結(jié)尾

5、用啟發(fā)性的問題留給學員思考

6、號召學員去行動

7、祝愿學員，再次致謝、享受掌聲 小結(jié)與回顧關(guān)鍵控制點：

1、學習內(nèi)容的概括和回顧學習要點的總結(jié)

2、強調(diào)課程精華和要點

培訓總結(jié)四輪法：分享法、提升法、故事法、創(chuàng)編法。

三、瀟灑中場

精彩的培訓師準備出來的。培訓師的課程講授唯一標準就是：講順、講深、講活。這便需要培訓師在日常生活當中多積累、多沉淀，不斷拓寬自己的知識面和知識含量，這樣才能不斷提高自己的控場應變能力和實戰(zhàn)經(jīng)驗。

（一）、現(xiàn)場應變的五種情景及對策 現(xiàn)場應變的對策各種各樣，經(jīng)常要面對的有六種情境：

1、內(nèi)容錯漏——鎮(zhèn)定自若，巧妙糾正（救臺）。

培訓當中，我們經(jīng)?；爻霈F(xiàn)講著講著忘了，想不起來了等現(xiàn)象。有的培訓師講一般情況可能忘記20%，如果是新課程會到30%到40%。這種情況怎么解決呢？鎮(zhèn)定自若、超量準備。治療遺忘最好的辦法是臺下超量準備。

如果沒有充分地準備，上臺后忘了怎么辦？這個時候可以求助學員，你的學員是最好的資源。有的老師就是這樣，一個內(nèi)容講四個問題，講著講著，第三個問題想不起來了，他緊接著講第四個問題，第四個問題沒講完呢，第三個問題就想起來了，這時候他怎么做？他說，對不起啊，各位同學，第三個問題剛才老師忘了，我現(xiàn)在給大家講。

2、氣氛沉悶——問題研討、插入活動（插播）。

氣氛沉悶不過是有以下情景：有人睡覺。有的時候會有內(nèi)容的原因引導，內(nèi)容很理論、枯燥的，前期要有設(shè)計。一旦課堂上沉悶，特別困的時候，打磕睡就打磕睡吧，但是不要打呼嚕。怎么辦呢？可以提問、研討，插入活動，先提問。如果研討還不管用怎么辦？可以插入一個游戲，安排大家站起來游戲，有肢體的活動，肢體的活動血液循環(huán)加快的時候，排斥了疲勞感。調(diào)節(jié)下培訓氣氛，大家在游戲中哈哈一笑，精神振奮。

3、學員質(zhì)疑——具體分析，主動引導（調(diào)頻）

學員質(zhì)疑也是常遇到的問題，如果他質(zhì)疑的內(nèi)容是課堂的部分，又有富余的時間，可以給他解答，如果沒有的話，可以先冷置，放在課下解決。“你的問題有幾種答案，我不知道哪個答案更適合你，我下來和你分享。”

4、高手出場——真誠請教、教學互動（請教）

我們經(jīng)常強調(diào)，站著的是學生，坐下來的是老師。在講某些問題時，有些學員的水準的確是超越培訓師的，這時候就可以請他上臺來。“好，我們請這位學友上來，就這個話題給我們做一個分享?！痹谒窒淼倪^程中，也是培訓師自我學習提高的過程。

參訓者的問題是培訓者的責任?！叭藷o笑臉莫開店，人無度量莫為師”，學員有各種形形色色，但是老師一定是職業(yè)化的、專業(yè)化的老師。

5、學員的問題你回答不了----（拋球）

第五篇：演講控場與互動技巧

學習導航

通過學習本課程，你將能夠： ● 掌握控場的技巧； ● 掌握現(xiàn)場互動的技巧； ● 學會應對不同突發(fā)事件。

演講控場與互動技巧

生命在于運動、關(guān)系在于走動、資金在于流動，而演講在于互動。演講如果沒有互動，效果就不會太好，因此，演講者要掌握控場與互動的技巧。

一、演講控場技巧

1.目光的控制

演講者的目光到哪里，影響力就到哪里。無論演講者講得再好，都難免會有人交頭接耳，這時如果置之不理，這些人可能會影響其他人的聽課效果，這就需要演講者將目光移至他們身上，面帶微笑地對著他們，他們很快就會感到不好意思，進而安靜下來。

2.聲音的控制

為了使演講產(chǎn)生好的效果，演講者要調(diào)整語音、語調(diào)、語速、節(jié)奏等。例如，演講者聲音突然提高一個八度，很可能會讓開小差的、打瞌睡的人突然驚醒，然后認真聽講；或者突然降低音量，現(xiàn)場會慢慢安靜下來，交頭接耳的人也會停止講話。

3.動作的控制

演講中用動作控場主要體現(xiàn)在大的動作、肢體語言的影響。大的動作可能可以很快重新集中聽眾的注意力；肢體語言一般可以用于提醒開小差、打瞌睡的聽眾，如輕拍肩膀等，既不得罪人，又可以對現(xiàn)場進行很好的控制。

4.內(nèi)容的控制

在演講中，面對聽眾不耐煩的情形，演講者需要進行內(nèi)容的調(diào)整。例如，理論效果不好，就多舉實例；這方面內(nèi)容不吸引人，就換一個內(nèi)容，或者提前結(jié)束演講。

5.對話的控制

對話的控制是指演講者與現(xiàn)場對話，讓聽眾共同駕馭整個現(xiàn)場。例如，一位聽眾的手機突然響起，演講者可以說：“這個手機音樂非常贊同我的觀點，我們熱烈掌聲鼓勵一下！”接下來，其他聽眾的手機基本上就不會再響了。如果演講者置之不理，其他人的手機可能還會響，這樣就會影響演講的效果。

二、現(xiàn)場互動技巧

1.通過舉手促進參與

很多人認為讓聽眾舉手很困難，因為中國人普遍認為“槍打出頭鳥”，先舉手肯定會有不好的事情發(fā)生，所以很多人舉手時都要前后左右看看大家。讓聽眾舉手存在一個小竅門，就是演講者自己先把手舉起來，這時所有人的焦點都在演講者的這只手上，就不會去看其他人，就很容易引起聽眾的配合。

演講者要通過舉手促進聽眾的參與，與聽眾互動，讓聽眾進入狀態(tài)、進入課程。

2.提問引發(fā)思考

演講時提出問題既可以控場，也可以形成互動。提出問題就是將疑問拋給聽眾，讓他們思考。可能不是所有人都直接進行了回答，但是多數(shù)人都會認真思考。聽眾思考過的和演講者直接講出的效果是完全不同，前者能給聽眾留下更深刻的印象。

3.化句號為問號

化句號為問號也是一種互動的重要方式，具體方法是在一句話的后面加上“好不好”、“是不是”、“對不對”等詞，聽眾回答的同時就產(chǎn)生了很好的互動。

4.巧妙引導創(chuàng)造互動

每個人都有表達自己的愿望，演講者要善于給聽眾提供這樣的機會。例如，演講者說：“很多人演講口才不太好，都是受中國傳統(tǒng)文化的影響比較深。中國的傳統(tǒng)文化教育大家，言多（沉默），槍打（沉默）?！背聊牟糠植挥醚葜v者自己說，聽眾會直接說出來。這就讓聽眾很好地參與進來，進行了很好的互動。

需要注意的是，引導要選擇一些大都耳熟能詳?shù)脑捳Z，否則沒有人能接下去，也就沒有辦法進行互動。

5.重復加深印象

演講中，重復一些內(nèi)容可以加深聽眾的印象，也可以形成良好的互動。例如，“跟著我來讀一遍”、“大家跟著我一起回顧一下”。

三、突發(fā)事件應對

1.現(xiàn)場冷場

調(diào)整內(nèi)容

如果現(xiàn)場出現(xiàn)冷場，演講者應盡快調(diào)整內(nèi)容，并觀察聽眾的反應。進行互動

如果現(xiàn)場出現(xiàn)冷場，演講者可以與聽眾進行小小的互動，讓聽眾提一些問題，打破現(xiàn)場冷場的局面?；邮冀K是演講的必備技巧。

調(diào)侃聽眾

如果現(xiàn)場出現(xiàn)冷場，演講者可以調(diào)侃一下聽眾，讓聽眾從嚴肅、無精打采的狀態(tài)中脫離出來。例如，演講者說：“大家表情這么嚴肅，好像不是來參加我的演講，而是來參加我的追悼會似的?！甭牨娐牶蠛逄枚?，就可以使演講進入良性循環(huán)的過程。

2.忘了詞

放慢語速，重說一遍

如果現(xiàn)場出現(xiàn)忘詞，演講者可以放慢語速，重說一遍，并同時努力回想接下來的內(nèi)容。

不理會，繼續(xù)往下講

如果現(xiàn)場出現(xiàn)忘詞，演講者可以不理會，繼續(xù)往下講，因為沒有人知道自己接下來要講的是什么。例如，本來要講四點，忘了第三點，可以先講第四點，說完了再返回來講第三點，這是完全可行的。

讓聽眾回答問題

如果現(xiàn)場出現(xiàn)忘詞，演講者可以把問題拋給聽眾，既可以讓聽眾來思考接下來應該講的內(nèi)容，同時解放了自己，讓自己有時間回憶接下來要講的內(nèi)容。

手心道具法

所謂手心道具法，就是將要講的內(nèi)容要點用短短的幾行字表達，寫在手心，當出現(xiàn)忘詞的時候可以提示自己。這種方式一般用于實在沒有太多時間準備的情況，不建議經(jīng)常使用。例如，前一天晚上加班到很晚，第二天早上要開會，難免會忘記，這時可以采用手心道具法。

3.講錯了

不要慌張，要鎮(zhèn)定

如果演講過程中說錯了，演講者要保持鎮(zhèn)定，不要慌張，要相信辦法總比問題多。

掩飾錯誤而不是強化錯誤

如果演講過程中說錯了，演講者要學會掩飾錯誤，而不是強化錯誤。

不太明顯的錯誤：忽略。不太明顯的錯誤，演講者可以當作沒有錯誤，無須在意。稍微明顯的錯誤：重說。稍微明顯的錯誤，演講者重說一遍即可。

非常明顯的錯誤：重說并道歉。非常明顯的錯誤，演講者需要重新進行描述，并向聽眾道歉。

尚未說完的錯誤：將錯就錯。對于實際上說錯了，但是這句話尚未說完之前，演講者可以將錯就錯。例如，演講者想說“2008年的北京奧運會舉辦得非常成功”，但說了2005年，則可以說“2005年又過了3年，這場奧運會舉辦得非常成功”；如果說成了2011年，則可以改為“2011的3年前，那場奧運會舉辦得非常成功”。

巧妙糾錯：提出反問。演講者說錯了，可以提出問句，如“你們說，難道我這樣講是正確的嗎？”一句話就可以解決問題。

4.時間到了沒說完

想好頭和尾，結(jié)果不后悔

很多時候，演講或發(fā)言是有時間限制的，不是演講者想說多久就可以說多久。有時遇到領(lǐng)導提醒該結(jié)束了、聽眾不想聽了的情形時，可能還要提前結(jié)束。因此，演講者要在演講前想好開場和結(jié)尾，不至于最后匆忙結(jié)尾，甚至沒有結(jié)尾而后悔。只要把開頭和結(jié)尾都想清楚，快結(jié)束的時候，稍微進行一下總結(jié)，最后一句話講完，就可以做到有始有終。

爭取聽眾支持

有時雖然自己的演講時間到了，但是還有一些彈性時間，這時演講者可以通過爭取聽眾的支持，爭取一些時間，將內(nèi)容講完。

【案例】

爭取聽眾支持

我有一次演講面對的對象是泰康人壽全國總公司及分公司的員工，現(xiàn)場聽眾有兩百多人，遠程還有五六千人。現(xiàn)場嘉賓一共有四個人，分別是首都師范大學的教授、資訊公司董事長、摩托羅拉大學的校長和我。

下午第一場由我開講，這個時間段的演講是很有壓力的，因為聽眾處于眼神迷離的狀態(tài)。但在我的演講過程中，聽眾的反響還不錯。

在我的演講內(nèi)容快要結(jié)束時，后面有工作人員舉起牌提示時間快到了，但是我還有一些容沒有講完，于是我問：“在座的各位，工作人員已經(jīng)提醒我時間差不多了，可是我后面還有幾個內(nèi)容，大概需要三到五分鐘。大家看我是馬上結(jié)束，還是花一點點時間把它講下去呢？”

聽眾：“講下去！”并熱情鼓掌。

在時間有彈性時，演講者可以與聽眾采取小小的互動，爭取他們的支持。這樣做的前提是演講者比較受聽眾歡迎，如果聽眾不再想聽下去則無須互動，否則只會徒增尷尬。

5.聽眾提問答不上來

夸獎好問題

沒有人可以保證自己能夠回答出所有問題，如果對聽眾提出的問題不太確定、不太有把握，可以采取的對策是夸獎這個問題很有水平、問得好。聽眾高興的同時，自己立即整理思路，想想能不能作出更準確的回答。請對方作答

如果演講者確實無法解答聽眾提出的問題，可以請?zhí)釂栴}者自答。因為，很多時候，提出高深問題的聽眾，自己已經(jīng)在內(nèi)心有一些想法，要么是想顯擺自己，要么是想考考老師，要么是想看老師的答案和自己的是否一致。這時，演講者可以說“這個問題非常好，我想先聽聽你的建議”，問題很容易就得到了解決。

轉(zhuǎn)給聽眾

如果自己無法作答，也可以將問題轉(zhuǎn)給聽眾。例如，說“相信這個問題很多人有自己不同的見解，多請幾位聽眾談?wù)勛约旱目捶?、意見”?/p>

實話實說

如果這個問題自己真的不懂，或很難解決，可以直接回答自己在這個方面沒有研究，如果聽眾關(guān)心的話，回去查資料后給予解答，這樣聽眾反而會更加尊重演講者。