第一篇：家政服務(wù)公司宣傳

家政服務(wù)公司宣傳

XX家政服務(wù)公司是專業(yè)從事家政室內(nèi)清潔服務(wù)的企業(yè)。公司擁有完善的管理體質(zhì)和高素質(zhì)的管理隊(duì)伍。是規(guī)范化、技能化、專業(yè)化的員工模式的新型家政服務(wù)公司。公司設(shè)立家政技能培訓(xùn)課程，服務(wù)員培訓(xùn)合格后推薦上崗，上崗后指派專人定期回訪，對(duì)服務(wù)員進(jìn)行崗中督導(dǎo)，全程跟蹤服務(wù)。

服務(wù)宗旨：

本著誠(chéng)信、原則、創(chuàng)新、高效的經(jīng)營(yíng)理念。主要服務(wù)于全市中、高檔白領(lǐng)人員家庭。我公司堅(jiān)持：以“誠(chéng)信為本，服務(wù)一流”的宗旨，竭誠(chéng)為每一位客戶提供全方位熱心、誠(chéng)心、舒心的服務(wù)。

安全保障：

公司對(duì)服務(wù)員進(jìn)行詳盡的職業(yè)道德、心理素質(zhì)、安全常識(shí)、電器操作、情景操作規(guī)程等方面的培訓(xùn)。公司本著誠(chéng)信的原則,按照規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化的現(xiàn)代型家政行業(yè)的管理要求簽約服務(wù)，服務(wù)員均持有健康證、身份證上崗，使您完全享有人身、財(cái)產(chǎn)、健康等安全保障。

服務(wù)項(xiàng)目：

為客戶和家政服務(wù)人員提供服務(wù)的同時(shí)嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，即對(duì)客戶、家政員的需求標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行深刻的了解，進(jìn)行相對(duì)匹配，從而避免了客戶為調(diào)換家政服務(wù)員的奔波之苦。

套餐一，套餐二，服務(wù)流程：

請(qǐng)致電或親臨本公司客戶部，需帶身份證、詳細(xì)說(shuō)明用工要求、服務(wù)地點(diǎn)、與本公司簽訂《家政服務(wù)合同》并收取服務(wù)費(fèi)，您即可享受到本公司提供的家政服務(wù)。如果您的位置距離公司較遠(yuǎn)，我們可上門為您服務(wù)。

客戶服務(wù)：

本公司家政服務(wù)員全部經(jīng)過(guò)上崗前的職業(yè)道德、服務(wù)技能、以及安全常識(shí)等重點(diǎn)培訓(xùn)。公司有專業(yè)的市場(chǎng)督導(dǎo)對(duì)家政服務(wù)員進(jìn)行跟蹤管理與督導(dǎo)，確保及時(shí)提供最佳滿意的服務(wù)，讓您放心、省心、稱心。

公司承諾：

每位服務(wù)員經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的篩選、考核，我們用服務(wù)質(zhì)量來(lái)證明我們的服務(wù)（如不滿意，可更換家政服務(wù)員）。

公司地址：聯(lián)系電話：

第二篇：家政服務(wù)公司流程

家政服務(wù)公司流程 開(kāi)家政公司手續(xù)

而且視情況，稅務(wù)方面有優(yōu)惠；具體如下：

一、注冊(cè)公司：

直接去工商局，工作人員會(huì)叫你先填一張公司名稱查詢表，以確認(rèn)你公司名稱可用，而后，是備齊相關(guān)資料，去工商局注冊(cè)；包括：擬設(shè)立公司的辦公地址（必須是寫字樓跟商住樓）。2005年5月7日起實(shí)施。A、房主產(chǎn)權(quán)證明必須到所屬區(qū)或所在地的街道、鎮(zhèn)出租屋房管所辦理房屋租賃登記備案。（所需資料：a、房地產(chǎn)權(quán)證書或者其他合法權(quán)屬證明原件、復(fù)印件各一份。如果其房產(chǎn)屬于公司必須要帶其法人身份證，營(yíng)業(yè)執(zhí)照，代碼證復(fù)印件加蓋公章。b、出租人、承租人的個(gè)人身份證或者法人、其他組織的登記注冊(cè)證明。c、房屋租賃合同。擬設(shè)立公司的股東（最少一名法人代表、一名股東）的身份證、外地人計(jì)生證，廣州市戶口不需要提供。相片：法人大一寸五張，小一寸三張；股東小一寸三張。黑白、彩色均可。

3.注冊(cè)資金：家政公司屬于服務(wù)類公司，注冊(cè)資金10萬(wàn)元（注冊(cè)資金存入公司賬戶，1月左右，執(zhí)照辦好后即可動(dòng)用，這里，這個(gè)公司帳戶，是根據(jù)工商局出具的公司核準(zhǔn)單，即可去銀行以公司的名義開(kāi)戶的，這些錢，如果自己沒(méi)有，可委托中介墊付的，但要收取手續(xù)費(fèi)）；

4.出具驗(yàn)資報(bào)告：由會(huì)計(jì)師事務(wù)所提供公司注冊(cè)資本的驗(yàn)資報(bào)告（這里，指的是要經(jīng)工商局承認(rèn)的正規(guī)事務(wù)所，在填注冊(cè)資料時(shí)，可問(wèn)

下工商局的工作人員的）

5.領(lǐng)取執(zhí)照。

二、憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照到當(dāng)?shù)刭|(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局辦理組織機(jī)構(gòu)代碼證。

三、辦稅務(wù)登記證：工商執(zhí)照辦好后，到國(guó)稅、地稅局辦理國(guó)稅、地稅登記證。

四、完畢，至此，你可以招兵買馬，開(kāi)始各項(xiàng)業(yè)務(wù)了。

國(guó)際在線消息：據(jù)《中國(guó)青年報(bào)》3月9日?qǐng)?bào)道，家政服務(wù)人員遭受傷害的悲劇屢屢上演，權(quán)益頻頻被侵害，卻難以得到法律保護(hù)。目前家政工與雇主間的關(guān)系被認(rèn)為是雇傭關(guān)系，因此不屬勞動(dòng)法調(diào)整范圍。我國(guó)目前尚無(wú)一部規(guī)范家政服務(wù)業(yè)的全國(guó)性法律法規(guī)，家政服務(wù)業(yè)處于非正規(guī)就業(yè)的尷尬地位。中國(guó)人民大學(xué)法學(xué)院教授楊大文為此指出，將家政工隔絕于勞動(dòng)法之外是不合適的，建議在勞動(dòng)法中增加有關(guān)內(nèi)容，保障家政工的權(quán)益。小保姆是勞動(dòng)者，然而勞動(dòng)法卻對(duì)其緊閉大門。全國(guó)家政服務(wù)領(lǐng)域從業(yè)人員多達(dá)2000萬(wàn)，他們長(zhǎng)期游離于法律保護(hù)之外，不僅自身權(quán)益難以維護(hù)，對(duì)社會(huì)和諧來(lái)說(shuō)也是一個(gè)不可忽視的重大隱患。

脫胎于計(jì)劃經(jīng)濟(jì)和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型之際的勞動(dòng)法，有著諸多先天性缺陷。全國(guó)律師協(xié)會(huì)勞動(dòng)法專業(yè)委員會(huì)主任姜俊祿認(rèn)為其中之一就是覆蓋范圍過(guò)窄。作為一部以權(quán)利為本位的法律，勞動(dòng)法保護(hù)的范圍和標(biāo)準(zhǔn)都需要物質(zhì)基礎(chǔ)支撐。在這部法律的草擬之時(shí)，立法者囿于當(dāng)時(shí)的社會(huì)物質(zhì)水平，只選擇了城鎮(zhèn)部分社會(huì)勞動(dòng)關(guān)系作為調(diào)整的對(duì)象，而將農(nóng)村土地承包制的勞動(dòng)關(guān)系、平等主體的勞務(wù)關(guān)系、行政隸屬的公務(wù)員勞動(dòng)關(guān)系、家庭保姆的家務(wù)勞動(dòng)關(guān)系等排除在外。后來(lái)公務(wù)員的勞動(dòng)關(guān)系納入了《公務(wù)員》等行政法保護(hù)體系，保姆這個(gè)龐大而弱勢(shì)的勞動(dòng)群體，其身份地位和權(quán)利維護(hù)卻始終無(wú)法得到法律界定。

現(xiàn)在，國(guó)家勞動(dòng)保障部門已將家政服務(wù)作為擴(kuò)大就業(yè)的一個(gè)新領(lǐng)域，要求大力發(fā)展家政服務(wù)業(yè)。然而長(zhǎng)期處于工資洼地、權(quán)益真空的家政服務(wù)業(yè)，發(fā)展相對(duì)滯后，城里的下崗職工不愿問(wèn)津，就連農(nóng)村的青年人也興趣不大，去年以來(lái)不少城市發(fā)生的“保姆荒”就是生動(dòng)例證。

家政服務(wù)公司的注冊(cè)資本是多少,步驟又是什么,大學(xué)生又有什么優(yōu)惠政策?

最底注冊(cè)資金是3萬(wàn)元人民幣（兩個(gè)或以上的股東）一個(gè)人的公司最底注冊(cè)資金是10萬(wàn)元人民幣

大學(xué)生創(chuàng)業(yè)是肯定有優(yōu)惠的，你最好是去當(dāng)?shù)毓ど滩块T了解。

現(xiàn)在注冊(cè)公司

2人或2人以上有限公司注冊(cè)資金要3萬(wàn)以上

1人有限公司注冊(cè)資金要10萬(wàn)以上

你做家政服務(wù)前期不一定要注冊(cè)成公司

可以辦理個(gè)體工商戶營(yíng)業(yè)執(zhí)照 比如xx家政服務(wù)部

一、前期投入各方面要考慮成本，盡量精簡(jiǎn)節(jié)約

二、你要考慮你的業(yè)務(wù)方向，家政包含的服務(wù)還是很多，前期要抓一兩個(gè)做為主攻的點(diǎn)，切記不要貪多

三、根據(jù)你的發(fā)展方向和資金，來(lái)確定你的投入。包括確定你前期人員的配備

四、家政人員的招聘一般大多去人才市場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)招聘好些

五、你前期要了解市場(chǎng)和你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。員工的培訓(xùn)這塊，如果你有經(jīng)驗(yàn)要親自來(lái)抓。沒(méi)經(jīng)驗(yàn)就要慎重了，最好的方式就是去挖同行有經(jīng)驗(yàn)和能力的人過(guò)來(lái)，讓他們負(fù)責(zé)帶領(lǐng)和培養(yǎng)新員工

祝你成功

家政服務(wù)流程

第一步：電話咨詢或網(wǎng)上選人

客戶可以關(guān)注我司的網(wǎng)站，每天刷新查詢我公司的服務(wù)人員待聘情況。客戶可通過(guò)網(wǎng)上或電話預(yù)訂。有時(shí)，我公司推出網(wǎng)上預(yù)訂大禮包的活動(dòng)時(shí)，通過(guò)公司網(wǎng)站預(yù)訂工人的客戶，就可以享受公司精美實(shí)用的禮物。

第二步：面試家政人員

家政管家培訓(xùn)結(jié)業(yè)回司當(dāng)天，公司工作人員會(huì)電話或短信告之您。您可以到公司來(lái)同她面談，詳細(xì)了解家政管家的書面資料、性格特點(diǎn)、工作能力等。

第三步：簽定服務(wù)合同

詳細(xì)閱讀合同，確保您的利益能夠得到保障，合同里也有溫馨提醒，可以告訴您在聘用家政管家的注意事項(xiàng)。

第四步：家政管家正式上崗

公司的服務(wù)期正式開(kāi)始，公司的專家團(tuán)隊(duì)也開(kāi)始致力于您家庭的尊貴生活。包括家政管家的后期工作指導(dǎo)與評(píng)價(jià)。

第六步：完善的督導(dǎo)服務(wù)

家政服務(wù)人員上崗的三天之內(nèi)，公司督導(dǎo)部工作人員會(huì)電話跟進(jìn)了解

其工作狀況，及時(shí)了解客戶的后續(xù)需求，根據(jù)不同的客戶需求，公司督導(dǎo)部工作人員及專家團(tuán)隊(duì)，會(huì)為您的家庭做出個(gè)性化服務(wù)方案。

深圳家政服務(wù)流程

一.來(lái)源可靠：客戶需要的是干凈整齊、講衛(wèi)生、干活麻利、勤快、聽(tīng)話、好學(xué)、有禮貌來(lái)源可靠的員，本公司提供的是廣西區(qū)內(nèi)及全國(guó)各省的有志青年、下崗富裕人員，通過(guò)組織輸送，通過(guò)有等級(jí)的培訓(xùn)，達(dá)標(biāo)上崗，沒(méi)有文化的不要；沒(méi)有愛(ài)心沒(méi)有責(zé)任心的不要，不愿做家庭工作的不要，自己找上門沒(méi)有組織介紹的不要。

二.員管理：公司對(duì)員實(shí)行員工制管理，每年進(jìn)行優(yōu)秀員評(píng)比，獎(jiǎng)罰分明

。員一律經(jīng)培訓(xùn)達(dá)標(biāo)后方可上崗，如客戶不滿意可更換。

三.合作管理：有了可靠保姆，還需要客戶的合作管理，保證員的吃住問(wèn)題后，要盡快指導(dǎo)她們適應(yīng)環(huán)境，以便更好的為客戶服務(wù)。員工作中出現(xiàn)的問(wèn)題客戶應(yīng)及時(shí)反映給公司。我們需要的是合作管理。

級(jí)員：

年齡：16-45歲；文化程度：小學(xué)文化以上；要求技能：會(huì)洗衣、做飯、清潔衛(wèi)生、迎來(lái)送往、會(huì)聽(tīng)普通話、誠(chéng)實(shí)和善、無(wú)令人生厭的言行及外貌特征。

中級(jí) 年齡：16-45歲；文化程度：初中文化以上；要求技能：會(huì)洗衣、做飯、清潔衛(wèi)生、迎來(lái)送往、電話處理、照料小孩、輔導(dǎo)三年級(jí)以下的小學(xué)生。高級(jí)員（A）：

年齡：16-45歲；文化程度：高中文化以上；要求技能：會(huì)洗衣、做飯、清潔衛(wèi)生、迎來(lái)送往、電話處理、打字排版、文稿整理、代擬文書、護(hù)理病人、代購(gòu)物品、家教（能輔導(dǎo)初中以下中小學(xué)生）、家電簡(jiǎn)單維修維護(hù)。高級(jí)員（B）：

年齡：16-40歲；文化程度：大專文化以上；要求技能：會(huì)洗衣、做飯、清潔衛(wèi)生、迎來(lái)送往； 分為：（A類）家庭文秘、電腦打字排版、上網(wǎng)、家教（能輔導(dǎo)高中以下學(xué)生）；（B類）家庭投資理財(cái)顧問(wèn)、家庭生活、生產(chǎn)安排和管理。

服務(wù)流程

一、預(yù)訂與選人您可以通過(guò)電話或來(lái)本中心告知您的需求，我們會(huì)根據(jù)您的情況，為您選擇適合您的服務(wù)員，并安排面試。

二、辦理選聘手續(xù)凡來(lái)聘用服務(wù)人員的用工家庭（個(gè)人），必須出示本人身份證明，真實(shí)的填寫登記表，如因情況不實(shí)造成雙方矛盾，后果由用工者自負(fù)。面試雙方都滿意后，簽訂一式兩份《家政（月嫂、病護(hù)）服務(wù)合同》，繳納派遣費(fèi)和管理費(fèi)，預(yù)繳一個(gè)月服務(wù)員工資。試用期滿用戶仍未簽訂服務(wù)合同的，本中心對(duì)此后所發(fā)生的一切問(wèn)題概不負(fù)責(zé)。

三、服務(wù)費(fèi)繳納方式在合同簽訂后，用戶要將服務(wù)員工資交給中心，由中心發(fā)放。服務(wù)員工資實(shí)行每月預(yù)繳，提前1至10天將下月工資繳到中心，用戶也可直接將款匯到中心指定賬戶或請(qǐng)服務(wù)員代繳。用戶每月要向中心繳納管理費(fèi)20元，方可繼續(xù)履行下月合同。否則，出現(xiàn)問(wèn)題自負(fù)。

四、服務(wù)員調(diào)換服務(wù)員上崗不能適應(yīng)工作，本中心予以調(diào)換3次服務(wù)員，并到中心辦理調(diào)換服務(wù)員手續(xù)。用戶不得隨意將服務(wù)員轉(zhuǎn)讓他人。

五、解除合同

1、合同期內(nèi)，如要求解除合同，應(yīng)帶服務(wù)員、《家政（月嫂、病護(hù)）服務(wù)合同》到本中心辦理解除手續(xù)。

2、合同期滿若續(xù)聘服務(wù)員，您可提前到本中心辦理合同續(xù)簽手續(xù)。

3、合同期滿，您不再續(xù)聘服務(wù)員，應(yīng)帶服務(wù)員、《家政（月嫂、病護(hù)）服務(wù)合同》原件到中心辦理解除手續(xù)

關(guān)于推進(jìn)家政服務(wù)產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程的建議

隨著政治、經(jīng)濟(jì)、文化和社會(huì)發(fā)展水平的不斷提高，長(zhǎng)家政服務(wù)的總量需求，呈現(xiàn)出需求總量逐步增長(zhǎng)，需求質(zhì)量逐步提高，需求種類逐步細(xì)化，預(yù)計(jì)未來(lái)幾年有繼續(xù)增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)。家政服務(wù)業(yè)作為新興的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，已成為城市居民生活的重要組成部分。作為社會(huì)文明的標(biāo)志，家政服務(wù)業(yè)不僅具有滿足家務(wù)勞動(dòng)社會(huì)化的功能，而且具有實(shí)現(xiàn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的經(jīng)濟(jì)功能；不僅提高了現(xiàn)代人的生活質(zhì)量，也使大量的家政服務(wù)人員在職業(yè)生活中獲得了價(jià)值滿足；既為下崗職工再就業(yè)、農(nóng)村剩余勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移提供了巨大的空間，也發(fā)揮著化解社會(huì)矛盾，穩(wěn)定社會(huì)的政治功能。但就我市家政市場(chǎng)目前的發(fā)展?fàn)顩r看，缺乏規(guī)范有

序的引導(dǎo)，與巨大的市場(chǎng)需求不相適應(yīng)，因此，家政服務(wù)業(yè)也必須向產(chǎn)業(yè)化方向發(fā)展。

一、家政服務(wù)業(yè)發(fā)展中存在的問(wèn)題。

1、供需雙方質(zhì)和量相矛盾的問(wèn)題

家政服務(wù)市場(chǎng)目前需求與供給的總體狀況是：需求大于供給，尤其是高素質(zhì)、高技能、有技能等級(jí)證書的家政服務(wù)員嚴(yán)重不足。通過(guò)對(duì)婦聯(lián)、工會(huì)、共青團(tuán)等家政公司的了解，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)找保姆難的現(xiàn)象，有的甚至要排好幾個(gè)月才能找到合適的人選。雖然馬路上散亂的掛個(gè)“求做家政”招牌的家政服務(wù)員卻到處都有，但用工家庭卻輕易不敢問(wèn)津。這說(shuō)明，家政市場(chǎng)中需求與供給的差距實(shí)際更是高質(zhì)量家政服務(wù)員與用工家庭需求的差距。據(jù)調(diào)查，用工與用戶發(fā)生糾紛的原因中，14%是由于“服務(wù)技能水平差”造成的。“服務(wù)技能水平差”明顯地反映了家政從業(yè)人員整體素質(zhì)較低、不具備專業(yè)技能的現(xiàn)狀。反映出了長(zhǎng)春市的家政服務(wù)員深層次的培訓(xùn)不到位，質(zhì)量不合格，致使能滿足用戶要求、高素質(zhì)、高技能、高信譽(yù)的服務(wù)員相對(duì)缺乏，成為供需雙方的又一主要矛盾。

2、家政市場(chǎng)管理中存在的問(wèn)題。

長(zhǎng)春市家政服務(wù)市場(chǎng)，總體上處于無(wú)序化運(yùn)行階段。80%的家政介紹所和家政服務(wù)項(xiàng)目處于經(jīng)營(yíng)無(wú)序化，收費(fèi)隨意化、服務(wù)自由化。家政介紹所是個(gè)人的買賣，想什么時(shí)候開(kāi)，就什么時(shí)候開(kāi)；想收多少

中介費(fèi)就收多少中介費(fèi)（好糊弄的就多收點(diǎn)兒，不好糊弄的就少收點(diǎn)兒）；在營(yíng)業(yè)時(shí)間上，想早點(diǎn)開(kāi)門，就早點(diǎn)開(kāi)門，想晚點(diǎn)關(guān)門就晚點(diǎn)關(guān)門，運(yùn)行隨意無(wú)序。此外，安全保障機(jī)制、跟蹤服務(wù)手段也沒(méi)有落實(shí)、無(wú)章可循，使得市場(chǎng)處于無(wú)規(guī)范約束狀態(tài)。這表明，家政服務(wù)市場(chǎng)亟需加以整頓或治理。無(wú)規(guī)范帶來(lái)無(wú)序，無(wú)序只能導(dǎo)致行業(yè)發(fā)展的低效狀態(tài)。

3、社會(huì)保障機(jī)制不完善帶來(lái)的問(wèn)題。

目前，由于社會(huì)保障機(jī)制還不建全，缺乏處理糾紛或事件的政策和法規(guī)依據(jù)，給家政服務(wù)從業(yè)人員和用工家庭帶來(lái)許多后顧之憂。家政服務(wù)的場(chǎng)所大多是私人住宅，呈現(xiàn)為“零距離”服務(wù)，安全與信任十分最重要。目前市民對(duì)家政服務(wù)的信任度很低，關(guān)鍵在于沒(méi)有建立起信用體系。由于家政公司與服務(wù)員、與用人家庭三方的責(zé)、權(quán)、利不明確，服務(wù)協(xié)議不規(guī)范，有的甚至不簽訂服務(wù)協(xié)議，三方的權(quán)益缺少法律保障，導(dǎo)致家政服務(wù)員與用人家庭發(fā)生糾紛難以處理。況且現(xiàn)存法律缺少專門適用處理用戶和保姆之間發(fā)生問(wèn)題的規(guī)定，也阻礙了家政服務(wù)業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。

二、推進(jìn)長(zhǎng)春市家政服務(wù)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展的條件

1、長(zhǎng)春市經(jīng)濟(jì)的持續(xù)穩(wěn)定增長(zhǎng)，構(gòu)成發(fā)展家政服務(wù)業(yè)的首要條件。資料顯示，長(zhǎng)春市2003年GDP是1338億元，城市居民人均可支配收入是7900元，是家政服務(wù)業(yè)發(fā)展的最佳期。有科學(xué)測(cè)算表明，人均國(guó)民收入達(dá)到1000美元時(shí)，是各地家政服務(wù)業(yè)發(fā)展的普遍

成長(zhǎng)期。近年來(lái)，在市委市政府的高度重視下，在有關(guān)部門的大力支持下，制定了一系列鼓勵(lì)發(fā)展第三產(chǎn)業(yè)的優(yōu)惠政策，各基層政府都竭力發(fā)展包括家政服務(wù)業(yè)在內(nèi)的第三產(chǎn)業(yè)。與此同時(shí)，經(jīng)濟(jì)生活水平的變化，使長(zhǎng)春市民的生活觀念與生活方式也在發(fā)生轉(zhuǎn)變，家政服務(wù)社會(huì)化已成為發(fā)展趨勢(shì)，產(chǎn)生了家政服務(wù)的需求。

2、政策引導(dǎo)和市場(chǎng)就業(yè)導(dǎo)向成為快速發(fā)展家政服務(wù)業(yè)的重要條件。長(zhǎng)春市近幾年，尤其是2003年提出全面建設(shè)小康社會(huì)和振興東北老工業(yè)基地的戰(zhàn)略目標(biāo)，推出了很多鼓勵(lì)城市下崗工人的就業(yè)政策，同時(shí)還把轉(zhuǎn)移農(nóng)村剩余勞動(dòng)力進(jìn)城就業(yè)或創(chuàng)業(yè)，作為全面建設(shè)小康社會(huì)的重要工作，鼓勵(lì)和動(dòng)員廣大農(nóng)民離土離鄉(xiāng)，進(jìn)城務(wù)工發(fā)展自己，這就為發(fā)展家政服務(wù)業(yè)提供了大量的人力資源，一些下崗職工和農(nóng)民已經(jīng)在家政服務(wù)的崗位上得到安置，預(yù)計(jì)未來(lái)還會(huì)有更多的剩余勞動(dòng)力不斷涌入家政服務(wù)業(yè)。這就為發(fā)展長(zhǎng)春市家政服務(wù)業(yè)提供了較好的政策環(huán)境和市場(chǎng)就業(yè)空間。

3、長(zhǎng)春市家政市場(chǎng)需求空間大。就目前來(lái)看，長(zhǎng)春市家政服務(wù)需求總量在擴(kuò)大、服務(wù)項(xiàng)目在不斷增加，服務(wù)質(zhì)量在逐步提高。除了護(hù)理老人，看護(hù)嬰幼兒、照顧產(chǎn)婦的服務(wù)項(xiàng)目外，出現(xiàn)了家庭保潔、禮儀慶典、商品配送、插花茶藝、家庭教師、管道疏通、家電維修、精神陪護(hù)等多項(xiàng)服務(wù)及各種鐘點(diǎn)工和日工形式的服務(wù)。市婦聯(lián)曾為此專門進(jìn)行過(guò)需求情況調(diào)查，設(shè)計(jì)并發(fā)出了5000份調(diào)查問(wèn)卷，調(diào)查結(jié)果顯示：26%的家庭有多種不同的家政服務(wù)需求，按長(zhǎng)春市城鎮(zhèn)

92萬(wàn)戶家庭計(jì)算，將有近24萬(wàn)戶家庭需求家政服務(wù)。據(jù)長(zhǎng)春市一些家政公司的業(yè)內(nèi)人士估算，需求滿足率平均在19%左右。這表明，家政需求總量大，家政服務(wù)市場(chǎng)有巨大的潛力。

第四、現(xiàn)有家政公司服務(wù)公司較多，服務(wù)領(lǐng)域較廣。據(jù)調(diào)查，長(zhǎng)春市就業(yè)局勞動(dòng)力市場(chǎng)管理處近些年共審批20家家政實(shí)體。2003年年檢的家政公司和家政個(gè)體數(shù)29個(gè)，中介所中帶有家政項(xiàng)目的是41個(gè)。但據(jù)業(yè)內(nèi)人士保守估計(jì)，長(zhǎng)春市家政服務(wù)實(shí)體總數(shù)在200多家，其中，中介實(shí)體數(shù)近幾年呈波動(dòng)趨勢(shì)，這說(shuō)明投資創(chuàng)辦者在看好市場(chǎng)的同時(shí)也在進(jìn)行著理性的進(jìn)退抉擇。從供給質(zhì)量上看，部分家政公司有崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)的項(xiàng)目也在逐步增多和細(xì)化，未來(lái)有專業(yè)化發(fā)展趨勢(shì)。在“您所雇傭的家政服務(wù)人員是否受過(guò)專門培訓(xùn)”一項(xiàng)中，回答“受過(guò)”的占２５％。可以預(yù)測(cè)家政服務(wù)員必將朝著專業(yè)化方向邁進(jìn)。

三、推進(jìn)長(zhǎng)春市家政服務(wù)產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程的建議。

將家政服務(wù)分散的、無(wú)序的行為變?yōu)橛行虻慕M織行為，形成家政服務(wù)產(chǎn)業(yè)化、市場(chǎng)化是市政府義不容辭的責(zé)任。市政府有關(guān)部門在決策過(guò)程中，要從積極擴(kuò)大就業(yè)、促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、推進(jìn)長(zhǎng)春市城市化建設(shè)、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的高度來(lái)促進(jìn)家政服務(wù)的產(chǎn)業(yè)化，將之作為新興產(chǎn)業(yè)來(lái)運(yùn)作，當(dāng)成社會(huì)事業(yè)來(lái)發(fā)展、按照職業(yè)化來(lái)管理，通過(guò)政府的宏觀調(diào)控不斷推進(jìn)長(zhǎng)春市家政服務(wù)產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程,對(duì)此提出以下建議：

1、加大整頓、規(guī)范力度，構(gòu)建長(zhǎng)春市家政服務(wù)管理體系。

市政府應(yīng)在遵循市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律的基礎(chǔ)上，要按照“以市場(chǎng)為發(fā)展平臺(tái)，視法規(guī)為政策依據(jù)，由政府宏觀調(diào)控，靠行業(yè)協(xié)會(huì)自律”的原則構(gòu)建家政服務(wù)的市場(chǎng)管理體系。政府的宏觀調(diào)控主要體現(xiàn)為整體規(guī)劃、制定法規(guī)、政策引導(dǎo)、市場(chǎng)監(jiān)管等方式。盡快出臺(tái)適合長(zhǎng)春市家政服務(wù)業(yè)規(guī)范化的相關(guān)制度或條例，鼓勵(lì)、扶持成立家政服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)，通過(guò)行業(yè)自律促進(jìn)家政服務(wù)業(yè)健康發(fā)展；政府積極做好部門之間的協(xié)調(diào)工作，明確監(jiān)管機(jī)構(gòu)，建立勞動(dòng)、工商、稅務(wù)、經(jīng)貿(mào)、民政、公安聯(lián)席會(huì)議制度，通過(guò)各部門的分工合作，使長(zhǎng)春市家政服務(wù)業(yè)市場(chǎng)進(jìn)入規(guī)范有序的狀態(tài)。在規(guī)范市場(chǎng)的同時(shí)，市政府更應(yīng)該結(jié)合再就業(yè)工作制定出一系列的優(yōu)惠政策，如激勵(lì)性的稅收政策、必要的財(cái)政支持政策等鼓勵(lì)其發(fā)展，吸引更多的民間資金轉(zhuǎn)向這一行業(yè)，建立以市場(chǎng)為導(dǎo)向，多元化的企業(yè)發(fā)展模式，引導(dǎo)長(zhǎng)春市的家政服務(wù)公司以企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展為價(jià)值取向，不斷完善內(nèi)部管理，推動(dòng)建立有序的家政產(chǎn)業(yè)發(fā)展鏈條。培育和擴(kuò)大家政服務(wù)市場(chǎng)使其盡早形成規(guī)模，提高長(zhǎng)春市家政服務(wù)的社會(huì)化、專業(yè)化、區(qū)域化程度。

2、加快長(zhǎng)春市家政服務(wù)社會(huì)保障體系的建設(shè)

一是要彌補(bǔ)家政行業(yè)的社會(huì)保險(xiǎn)缺失。隨著社會(huì)保障體系的完善，家政服務(wù)工理應(yīng)依法參加社會(huì)保險(xiǎn)，但是我市目前家政服務(wù)業(yè)的社會(huì)保障還基本處于一種缺失狀態(tài)。政府有關(guān)部門應(yīng)該采取措施，通過(guò)讓家政服務(wù)人員參加基本養(yǎng)老保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)和醫(yī)療保險(xiǎn)，使他們得到應(yīng)有的社會(huì)保障。政府應(yīng)要求所有家政服務(wù)公司向當(dāng)?shù)厣鐣?huì)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)申請(qǐng)辦理社會(huì)保險(xiǎn)登記。對(duì)已經(jīng)開(kāi)業(yè)的家政服務(wù)管理機(jī)構(gòu)，應(yīng)

按照有關(guān)規(guī)定到當(dāng)?shù)厣鐣?huì)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)申請(qǐng)補(bǔ)辦社會(huì)保險(xiǎn)登記，并將此作為家政服務(wù)公司行業(yè)年檢的重要指標(biāo)予以考核。對(duì)家政服務(wù)人員實(shí)行社會(huì)保險(xiǎn)的分類指導(dǎo)。家政服務(wù)人員的構(gòu)成非常復(fù)雜，既包括城市下崗失業(yè)人員、城市待業(yè)人員、離退休人員也包括農(nóng)村富余勞動(dòng)力等，所以對(duì)家政服務(wù)人員應(yīng)當(dāng)按照原有身份和工作經(jīng)歷等情況，進(jìn)行區(qū)分以確定其參加社會(huì)保險(xiǎn)的范圍和方式，特別是農(nóng)村剩余勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移從事家政服務(wù)者應(yīng)制定可行的方案。

二是解決配套保險(xiǎn)不足。在參加基本社會(huì)保險(xiǎn)基礎(chǔ)上，市政府還應(yīng)提倡家政服務(wù)公司將一些商業(yè)保險(xiǎn)項(xiàng)目作為家政服務(wù)人員的配套保險(xiǎn)，要讓家政服務(wù)業(yè)的管理者認(rèn)識(shí)到多參加保險(xiǎn)可以降低家政服務(wù)公司的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，并吸引更多的客戶和家政服務(wù)人員，制定優(yōu)惠政策鼓勵(lì)有條件的家政服務(wù)企業(yè)參加商業(yè)保險(xiǎn)。家政服務(wù)企業(yè)可為家政服務(wù)員辦理人身意外傷害、醫(yī)療疾病，第三者家庭財(cái)產(chǎn)責(zé)任險(xiǎn)等險(xiǎn)種，不僅為家政服務(wù)工在勞動(dòng)過(guò)程中的勞動(dòng)安全提供保障，而且還能對(duì)家政服務(wù)人員對(duì)消費(fèi)者造成人身傷害、財(cái)產(chǎn)損失時(shí)，向保險(xiǎn)公司索賠，對(duì)家政服務(wù)人員和用戶的利益實(shí)行雙保險(xiǎn)，保險(xiǎn)金可采取由家政服務(wù)公司和家政服務(wù)工個(gè)人按比例繳納。

3、建設(shè)以社區(qū)為依托的區(qū)域化家政服務(wù)體系

隨著社會(huì)轉(zhuǎn)型，社區(qū)成為社會(huì)整合的重要載體。家政服務(wù)作為微營(yíng)利的服務(wù)性行業(yè)，需要形成規(guī)模經(jīng)濟(jì)，構(gòu)成產(chǎn)業(yè)行為，因此可以在以家庭為單位的社區(qū)中尋找出路。家政服務(wù)是社區(qū)服務(wù)的重要內(nèi)容之

一，將家政服務(wù)企業(yè)與社區(qū)服務(wù)業(yè)有機(jī)整合，建立區(qū)域化社區(qū)家政服務(wù)體系必將促進(jìn)長(zhǎng)春市家政服務(wù)產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程。

家政服務(wù)企業(yè)依托社區(qū)進(jìn)行產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)，既可以通過(guò)市場(chǎng)化過(guò)程改變社區(qū)服務(wù)發(fā)展的落后狀態(tài)，實(shí)現(xiàn)社區(qū)服務(wù)的功能實(shí)現(xiàn)，也可以通過(guò)家政企業(yè)合理的區(qū)域布局，與社區(qū)建設(shè)緊密結(jié)合，獲得必要的政策傾斜和經(jīng)濟(jì)資助。這就要求把社區(qū)服務(wù)的營(yíng)利性和福利性進(jìn)行明確的分類。可營(yíng)利經(jīng)營(yíng)的服務(wù)，由家政公司投資經(jīng)營(yíng)；須體現(xiàn)福利服務(wù)的，由社區(qū)組織投資建設(shè)。可以設(shè)想，家政企業(yè)通過(guò)與社區(qū)服務(wù)組織緊密配合，互相支持，互相促進(jìn)，逐步形成連鎖經(jīng)營(yíng)的家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。社區(qū)服務(wù)的大部分功能可由家政服務(wù)公司來(lái)承擔(dān)，作為經(jīng)濟(jì)實(shí)體，家政公司可將社區(qū)服務(wù)的主體、對(duì)象、內(nèi)容、管理和資本投入全面社會(huì)化、產(chǎn)業(yè)化。一個(gè)社區(qū)的家政服務(wù)項(xiàng)目，既可以由多個(gè)家政專業(yè)公司共同承擔(dān)，也可以由一家公司承擔(dān)。長(zhǎng)春市現(xiàn)有55個(gè)街道辦事處，351個(gè)社區(qū)居，轄區(qū)常住戶92萬(wàn)戶，如果每個(gè)社區(qū)能設(shè)立1-2個(gè)家政服務(wù)實(shí)體，就可形成區(qū)域分布比較合理的家政服務(wù)連鎖網(wǎng)絡(luò)體系。

4、加強(qiáng)對(duì)家政服務(wù)產(chǎn)業(yè)化的宣傳工作

家政服務(wù)作為一個(gè)新興產(chǎn)業(yè)需要一個(gè)被人們普遍接受的過(guò)程。政府各部門和媒體應(yīng)大張旗鼓地進(jìn)行宣傳，澄清人們對(duì)家政服務(wù)的不良傳統(tǒng)觀念，從根本上為家政服務(wù)社會(huì)化、市場(chǎng)化、產(chǎn)業(yè)化掃除障礙，讓更多人了解家政服務(wù)不只是下崗失業(yè)人員和農(nóng)村進(jìn)城打工婦女從事的工作，而是一個(gè)可供各類人施展創(chuàng)業(yè)與經(jīng)營(yíng)管理能力的平臺(tái)。消

除社會(huì)上的職業(yè)歧視，鼓勵(lì)引導(dǎo)更多的人從事家政業(yè)。面為此建議政府各部門和新聞媒體圍繞以下內(nèi)容開(kāi)展宣傳工作：1）培育健康的家政服務(wù)職業(yè)觀念。2）倡導(dǎo)尊重勞動(dòng)價(jià)值的道德意識(shí)。3）培養(yǎng)家政服務(wù)的科學(xué)意識(shí)。4）鼓勵(lì)從業(yè)人員積極參與培訓(xùn)的觀念。5）積極擴(kuò)大家政企業(yè)品牌效應(yīng)。

第三篇：家政服務(wù)公司管理制度

1、每個(gè)員工應(yīng)該遵紀(jì)守法，做合格合法公民。

2、公司員工應(yīng)著裝整齊，熟悉公司各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。公司車輛應(yīng)車貌鮮亮，體現(xiàn)公司完好形象。

3、搬運(yùn)過(guò)程當(dāng)中，搬運(yùn)工人應(yīng)服從班組長(zhǎng)指揮，協(xié)調(diào)一致。

4、對(duì)待客戶應(yīng)和氣，嚴(yán)禁偷、拿、索要客戶財(cái)物。愛(ài)護(hù)公司，有損公司形象的事不做，有損公司形象的話不說(shuō)，嚴(yán)禁與客戶發(fā)生爭(zhēng)吵。

5、對(duì)待業(yè)務(wù)無(wú)大小、貴賤之分，認(rèn)真完成公司交給的每一項(xiàng)業(yè)務(wù)。

6、不遲到，不早退，不曠工。嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，有問(wèn)題應(yīng)及早反映解決。

7、干活過(guò)程中，在客戶家中不抽煙；在樓道中不打鬧；在行車中不向車外拋棄廢物。愛(ài)護(hù)客戶財(cái)物，對(duì)客戶物品做到不丟、不損。

8、中午期間嚴(yán)禁喝酒。

9、工作當(dāng)中嚴(yán)禁發(fā)生打架、吵架現(xiàn)象，嚴(yán)禁未經(jīng)公司統(tǒng)一私自丟活，降價(jià)。

10、全體員工應(yīng)同心同德，共同遵守各項(xiàng)章程制度，共同維護(hù)公司對(duì)外形象。

附1：家政服務(wù)員應(yīng)具備的服務(wù)禮儀

1、家政服務(wù)員必須具有高水準(zhǔn)的服務(wù)形象；熱情主動(dòng)的服務(wù)意識(shí)；周到完美的服務(wù)效果；禮貌和善的服務(wù)方式。

2、家政服務(wù)形象總體要求：服務(wù)周到、禮貌熱情、儀容整潔、儀態(tài)大方。

3、家政服務(wù)人員形象規(guī)范具體要求： a、接到家政服務(wù)派單后，應(yīng)及時(shí)準(zhǔn)備用品和工具，盡快前往進(jìn)行家政服務(wù)，不可拖延不辦，若因故不能及時(shí)進(jìn)行家政服務(wù)，應(yīng)向業(yè)主說(shuō)明原因。b、家政服務(wù)人員上門進(jìn)行家政服務(wù)時(shí)，應(yīng)注意登門禮節(jié)：先按門鈴或以中指扣門，按門鈴的時(shí)間要適當(dāng)，不宜長(zhǎng)時(shí)間按鈴，扣門節(jié)奏要輕緩，不可用手掌、拳頭拍門或砸門。待業(yè)主開(kāi)門后，首先禮貌地自我介紹，語(yǔ)言模式為：“我是××家政服務(wù)工作人員×××，先生（小姐、太太）您處需要提供的××家政服務(wù)，是否可以進(jìn)行。”并出示相關(guān)證件。待業(yè)主同意認(rèn)可后，方可進(jìn)行登門服務(wù)。c、家政服務(wù)人員不得以施工作業(yè)為由，衣冠不整，形態(tài)不雅的上門進(jìn)行家政服務(wù)工作，禁止穿拖鞋，著便裝、短褲或背心，甚至赤膊上門進(jìn)行家政服務(wù)。d、在業(yè)主家中進(jìn)行家政服務(wù)時(shí)，不可吸煙、吃零食或互相說(shuō)笑，對(duì)業(yè)主及其家人不可有無(wú)禮表示。e、進(jìn)行家政服務(wù)時(shí)，應(yīng)佩帶工作用布、塑料鞋套等保潔用具，盡可能保持業(yè)主家中清潔；若因特殊情況不可保持，應(yīng)向業(yè)主通報(bào)，工作完畢后及時(shí)給予清掃干凈。f、進(jìn)行有償維修服務(wù)時(shí)，要事先向業(yè)主通報(bào)損壞程度、配件價(jià)格、維修預(yù)算工時(shí)，應(yīng)如實(shí)清楚的向業(yè)主說(shuō)明收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及報(bào)價(jià)根據(jù)。g、維修服務(wù)應(yīng)做到“快、好、省”三字要求，如在報(bào)價(jià)收費(fèi)時(shí)，業(yè)主有疑問(wèn)，出現(xiàn)還價(jià)或拒繳現(xiàn)象，應(yīng)耐心解釋。重大的不可解決的費(fèi)用收繳問(wèn)題，不可強(qiáng)行收取，應(yīng)及時(shí)向管理處匯報(bào)，由管理處與業(yè)主進(jìn)行溝通。h、嚴(yán)禁酒后登門服務(wù)。i、進(jìn)行家政服務(wù)時(shí)，要使用文明禮貌用語(yǔ)，注意公司形象，對(duì)業(yè)主及其家人態(tài)度友善。家政工作完成后，應(yīng)征求業(yè)主的意見(jiàn)，并記錄在《工作任務(wù)聯(lián)系單》上.附2: 開(kāi)辦家政公司步驟

一、注冊(cè)公司：由工商局受理。在證件齊全完備的情況下，1個(gè)月可辦下工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照，花費(fèi)3000元以內(nèi)。

1.名稱核準(zhǔn)：將公司名稱報(bào)工商局核準(zhǔn)；

2.提供證明：法人代表身份證、股東身份證（公司必須有兩個(gè)以上股東，股東中必須有一個(gè)擁有暫住證）；擬作辦公用的房屋租賃合同（房屋類別應(yīng)為商住樓或?qū)懽謽牵赓U期限至少1年）；

3.注冊(cè)資金：家政公司屬于服務(wù)類公司，注冊(cè)資金10萬(wàn)元（注冊(cè)資金存入公司賬戶，執(zhí)照辦好后即可動(dòng)用）；

4.出具驗(yàn)資報(bào)告：由會(huì)計(jì)師事務(wù)所提供公司注冊(cè)資本的驗(yàn)資報(bào)告（會(huì)計(jì)師事務(wù)所收取費(fèi)用XX元左

5.領(lǐng)取執(zhí)照：執(zhí)照工本費(fèi)90元（一個(gè)正本80元，一個(gè)副本10元）；

二、憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照到深圳市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局辦理組織機(jī)構(gòu)代碼證。

三、辦稅務(wù)登記證：工商執(zhí)照辦好后，到國(guó)稅、地稅局辦理國(guó)稅、地稅登記

第四篇：家政服務(wù)公司勞務(wù)合同

家政服務(wù)公司勞務(wù)合同

此合同為家政服務(wù)公司的服務(wù)合同范本，適用范圍廣。各公司也可根據(jù)具體服務(wù)對(duì)象及員工實(shí)際情況做適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，僅做參考。

一、經(jīng)甲方（服務(wù)客戶）乙方（家庭服務(wù)員）協(xié)商同意，簽定服務(wù)合同

在合同有效期間，甲、乙雙方必須遵守國(guó)家法律、法規(guī)，遵守《用戶須知》和《服務(wù)員守則》，以保護(hù)甲、乙雙方的合法權(quán)益，不受侵犯。

二、甲方（服務(wù)客戶）的權(quán)利和義務(wù)

1．有權(quán)要求乙方提供_________為內(nèi)容的家庭服務(wù)工作。未商得乙方同意，不得增加上述規(guī)定以外的勞務(wù)負(fù)擔(dān)。

2．向乙方提供與甲方家庭成員基本相同的食宿（兒童、老人、病人加餐除外）不得讓乙方與異性成年人同居一室。

3．平等待人，尊重乙方的人格和勞動(dòng)，在工作上給予熱情指導(dǎo)。不準(zhǔn)虐待。

4．負(fù)責(zé)保護(hù)乙方安全。

5．按月付給乙方工資_________元每月遞增壹元，增到_________元，不得拖欠克扣。

6．服務(wù)期半年內(nèi)負(fù)擔(dān)乙方醫(yī)藥費(fèi)30％，半年之后負(fù)擔(dān)乙方醫(yī)藥費(fèi)40％。

7．保證乙方每月休息不少于3天，如因特殊情況不讓乙方休息，征得乙方同意，并應(yīng)按天付給報(bào)酬。

8．乙方為甲方服務(wù)時(shí)，造成本人或他人的意外事故，甲方應(yīng)立即通知有關(guān)部門和公司，積極處理好善后事宜，并承擔(dān)一定經(jīng)濟(jì)責(zé)任。

9．乙方在服務(wù)過(guò)程中，因工作失誤給甲方造成損失，甲方有權(quán)追究乙方責(zé)任和經(jīng)濟(jì)賠償?shù)囊螅勒諊?guó)家法律和有關(guān)法規(guī)處理。甲方不得采取搜身、扣壓錢和物以及毆打、威逼等侵權(quán)行為。

10．不得擅自將乙方轉(zhuǎn)換為第三方服務(wù)，不許將乙方帶往外地服務(wù)。

三、乙方（家庭服務(wù)員）的權(quán)利和義務(wù)

1．自愿為甲方提供_________為內(nèi)容的家庭服務(wù)工作。

2．熱心工作，文明服務(wù)，遵守公共道德和國(guó)家法律、法規(guī)。

3．不得擅自外出，不帶外人去甲方住處，不準(zhǔn)私自翻動(dòng)甲方物品，不參予甲方家庭糾紛。未經(jīng)甲方允許私自外出或違反上述規(guī)定，發(fā)生問(wèn)題責(zé)任自負(fù)。

4．服務(wù)期間，因工作失誤，造成的損失，均由自己負(fù)責(zé)。

5．每月可休息兩天，如因甲方需要而停休，有權(quán)向甲方按天收取報(bào)酬。

6．服務(wù)期半年內(nèi)自己負(fù)擔(dān)醫(yī)藥費(fèi)70％，半年以上，自己負(fù)擔(dān)60％。

7．有權(quán)拒絕，轉(zhuǎn)換為第三方服務(wù)，或帶往外地服務(wù)。

8．有權(quán)拒絕甲方增加合同規(guī)定之外的勞動(dòng)負(fù)擔(dān)，如雙方協(xié)商同意，乙方有權(quán)要求增加勞動(dòng)報(bào)酬。

9．乙方合法權(quán)益受到侵害，有權(quán)向有關(guān)部門和公司提出申訴，直至向司法部門控告。

四、合同簽訂與解除

1．簽訂合同時(shí)，雙方向公司（合同簽發(fā)部門）交納介紹費(fèi)_________元（甲方_________元、乙方_________元），介紹費(fèi)一律不退。

2．合同到期后或合同內(nèi)容有所變更時(shí)，七天之內(nèi)應(yīng)由雙方持合同到公司辦理續(xù)簽和變更手續(xù)。

3．經(jīng)公司同意，雙方持合同辦理解除合同手續(xù)，服務(wù)合同才視為終止。

4．乙方擅自離開(kāi)用戶家，甲方必須在24小時(shí)內(nèi)通知公司備案，否則乙方所出問(wèn)題均由甲方承擔(dān)責(zé)任。

5．合同未到期雙方均要解除合同，各收違約金_________，任何一方要求解除合同，則由提出方交納_________違約金。

6．本合同經(jīng)雙方商洽期限自_________年_________月_________日起至_________年_________月_________日。

如果雙方有特殊要求，經(jīng)公司同意后在合同上注明。

此合同一式三份_________交用戶、服務(wù)員、公司各自存查。

甲方（簽字）：_________

乙方（簽字）：_________

_________年____月____日

_________年____月____日

簽訂地點(diǎn)：_________

簽訂地點(diǎn)：_________

附件

續(xù)訂合同期限

自_________年_________月_________日至_________年_________月_________日

甲方：_________（簽字）

乙方：_________（簽字）

優(yōu)質(zhì)服務(wù)：

1.我們以客戶為中心，公司規(guī)定各施工人員在施工中必須傾聽(tīng)客戶的要求。

2.我們有完善的客戶管理系統(tǒng)，對(duì)客戶定期回訪，保證工程質(zhì)量和后期維護(hù)。

3.我公司為所有施工人員投保施工作業(yè)意外傷害險(xiǎn)，確保甲乙雙方都無(wú)后顧之憂。收費(fèi)說(shuō)明：

合理報(bào)價(jià)，誠(chéng)信報(bào)價(jià)，合作雙贏，歡迎來(lái)電咨詢。

聯(lián)系電話：*** 參考資料： 1.德州家政一號(hào)店 http://yihao.dz58.com 2.德州保潔一號(hào)店 http://yhao.tcsw.cn http://1534.tcsw.cn 企業(yè)精神: 誠(chéng)信、嚴(yán)謹(jǐn)、共進(jìn) 服務(wù)宗旨:以人為本，誠(chéng)信至上 追求目標(biāo): 品質(zhì)贏得生存

第五篇：愛(ài)心家政服務(wù)公司工作匯報(bào)

愛(ài)心家政服務(wù)有限公司工作匯報(bào)

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)你們好！

首先我代表鄄城縣愛(ài)心家政公司全體員工，對(duì)各位領(lǐng)導(dǎo)，在百忙中蒞臨我公司考查指導(dǎo)工作，表示最熱烈的歡迎！

近年來(lái)隨著社會(huì)的發(fā)展，人們的生活水平不斷提高，相應(yīng)的服務(wù)行業(yè)驟然浮出水面，而服務(wù)的專業(yè)化也就成了社會(huì)的必然需求，這勢(shì)必推動(dòng)家庭服務(wù)產(chǎn)業(yè)，而我們相信高品質(zhì)的家政服務(wù)必在這個(gè)新的市場(chǎng)體系中成為一顆閃亮的新星。在這種大背景下，愛(ài)心家政服務(wù)有限公司經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的市場(chǎng)調(diào)查，在汲取其他地市、區(qū)家政先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上成立的，愛(ài)心家政服務(wù)公司自成立之日起，就專注于鄄城家政市場(chǎng)，目前已打造成為集培訓(xùn)、就業(yè)、服務(wù)為一體的家政服務(wù)機(jī)構(gòu)。愛(ài)心家政有限公司成立后，已成為從內(nèi)到外充滿朝氣、富有人文關(guān)懷的家政服務(wù)公司。下面我就公司工作開(kāi)展情況向各位領(lǐng)導(dǎo)做簡(jiǎn)要匯報(bào)如下：

一、基本概況

鄄城縣愛(ài)心家政服務(wù)公司的前身是鄄城愛(ài)心家政服務(wù)社。鄄城愛(ài)心家政服務(wù)公司是經(jīng)工商部門注冊(cè)登記于2009年正式成立的一家正規(guī)民營(yíng)家政服務(wù)公司。是一支專業(yè)從事保潔、家政、勞務(wù)等多項(xiàng)服務(wù)業(yè)務(wù)的綜合型公司。愛(ài)心家政服務(wù)公司經(jīng)過(guò)幾年的發(fā)展，已形成四大業(yè)務(wù)體系：即高管中心、月護(hù)中心、家政中心與勞務(wù)服務(wù)中心，其中高管中心提供高級(jí)傭工、高級(jí)管

家和育嬰師；月護(hù)中心提供專業(yè)的月子護(hù)理師；家政中心提供住家、不住家普通服務(wù)員和鐘點(diǎn)服務(wù)工。勞務(wù)中心提供勞務(wù)信息服務(wù)。圍繞這些業(yè)務(wù)，公司設(shè)立有經(jīng)理室、客服部、財(cái)務(wù)部、運(yùn)營(yíng)部、職教部和綜合門。現(xiàn)在有管理人員5名，員工近30名。現(xiàn)有辦公場(chǎng)所360平方米，擁有固定服務(wù)客戶200多家，儲(chǔ)備登記在冊(cè)服務(wù)人員500余人，公司年受益可達(dá)12萬(wàn)元。

二、主要做法；

公司提倡：管理是人力發(fā)展，而不是事務(wù)指導(dǎo)。公司實(shí)行“參與型”與“授權(quán)型”相結(jié)合的方式管理公司。我們認(rèn)識(shí)、尊重每一個(gè)員工的個(gè)性和才能，最大限度的挖掘人才，信任人才，鼓勵(lì)人才。既要深入工作現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)管理，巡視管理，與員工舉行面對(duì)面的口頭形式的思想交流，又要避免事必躬親而壓抑了員工的主動(dòng)性和創(chuàng)造性。整個(gè)管理溶入在下面的“八化”中：

1、建章立制，管理科學(xué)化。

規(guī)范的管理是公司健康發(fā)展的重要保障。為了保證愛(ài)心家政服務(wù)公司健康發(fā)展，我們遵循市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律建章立制，加強(qiáng)對(duì)愛(ài)心家政服務(wù)公司的規(guī)范管理。在成立之初，制定了《愛(ài)心家政服務(wù)公司管理辦法》等10項(xiàng)管理制度。公司按照自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧、自我管理、自我發(fā)展的運(yùn)作模式，成功走出了一條發(fā)展實(shí)體化、經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)化、管理規(guī)范化、服務(wù)社會(huì)化的路子。公司員工推行資格審查、崗前培訓(xùn)、崗中抽查、崗后回執(zhí)、優(yōu)

勝劣汰的管理制度。招聘家政服務(wù)人員實(shí)行“三合格”：即品行合格、體檢合格、培訓(xùn)合格；服務(wù)質(zhì)量實(shí)行“兩制度“：即回訪制度、回執(zhí)制度。公司還設(shè)立了專門質(zhì)量回訪監(jiān)管電話，適時(shí)監(jiān)管員工服務(wù)質(zhì)量，并設(shè)立全勤獎(jiǎng)，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，多勞多得。員工待遇實(shí)行客戶投訴率與部門經(jīng)理績(jī)效工資掛鉤，保證客戶投訴率為零。公司堅(jiān)持做到每月“三必”：一是必訪一次用戶，公司每月派出部門經(jīng)理走訪客戶，開(kāi)展交心談心，虛心聽(tīng)取客戶對(duì)公司業(yè)務(wù)開(kāi)展提出好的建議和要求，及時(shí)制定業(yè)務(wù)拓展新辦法和新措施；二是必召開(kāi)一次會(huì)議，公司每月召開(kāi)一次例會(huì)由各部門經(jīng)理和員工匯報(bào)本月業(yè)務(wù)拓展情況和員工思想狀態(tài)，及時(shí)掌握情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，妥善處理；三是必須由公司統(tǒng)一發(fā)放工資，每月底按照工資基本工資、提成規(guī)定、獎(jiǎng)勵(lì)制度、懲罰制度、賠償制度、考勤制度等相關(guān)規(guī)定，按時(shí)定額發(fā)放工資，不拖欠，不克扣，保證員工待遇。

2、加大投入，設(shè)施現(xiàn)代化。

先進(jìn)的服務(wù)設(shè)施是愛(ài)心家政公司一流服務(wù)品質(zhì)的支撐。近幾年來(lái)，公司投入幾十萬(wàn)元，引進(jìn)了一批家政保潔服務(wù)的新設(shè)備、為各部門配備了電腦。去年，為了更好的服務(wù)社會(huì)公眾，為社會(huì)公眾提供服務(wù)信息服務(wù)，拓寬面向公眾的平臺(tái)和橋梁，我們24小時(shí)開(kāi)通服務(wù)熱線。為客戶提供詳細(xì)、豐富、及時(shí)的信息，及時(shí)掌握客戶所需，所求。

3、提升素質(zhì)，培訓(xùn)常態(tài)化。

我們始終認(rèn)為，客戶滿意的關(guān)鍵，在于服務(wù)的質(zhì)量，而服務(wù)質(zhì)量的好壞，取決于員工隊(duì)伍的素質(zhì)。公司始終將，增強(qiáng)員工專業(yè)能力作為公司發(fā)展立足點(diǎn)，常抓不懈。在培訓(xùn)中堅(jiān)持“三基本一突出”，即堅(jiān)持家政服務(wù)基本知識(shí)、基本技能和基本素質(zhì)培訓(xùn)，突出技能培訓(xùn)。重點(diǎn)做好業(yè)務(wù)培訓(xùn)，特色培訓(xùn)和創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)工作。一是加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，對(duì)初次從事家政服務(wù)的婦女,開(kāi)展崗前家政初級(jí)知識(shí)培訓(xùn)，包括家庭清潔與保潔、家用電器的使用、烹飪知識(shí)、嬰幼兒基本護(hù)理等技能以及禮儀和服務(wù)職責(zé)；對(duì)正在從事家政的婦女，通過(guò)走訪用戶,市場(chǎng)調(diào)查等方式,及時(shí)加強(qiáng)崗中培訓(xùn)，不斷提升她們的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平。至目前，已舉辦培訓(xùn)班15期，培訓(xùn)家政服務(wù)員1200余人。二是開(kāi)展特色技能培訓(xùn)，縣婦聯(lián)協(xié)調(diào)婦幼保健院等單位，聯(lián)合開(kāi)展了“月嫂”、“老年護(hù)理”、“居室保潔”等各類培訓(xùn)，成功打造出深受市場(chǎng)歡迎的“月嫂”、“護(hù)老”和“保潔”服務(wù)隊(duì)，形成了獨(dú)具特色的服務(wù)品牌。并引導(dǎo)她們自己自主創(chuàng)業(yè)，組織了20余名家政服務(wù)員參加?jì)D女創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)班，學(xué)習(xí)創(chuàng)業(yè)技能，其中10多名下崗失業(yè)婦女，成功走上了創(chuàng)業(yè)路。

4、開(kāi)拓創(chuàng)新，營(yíng)銷多樣化。

公司要成長(zhǎng)，必須滿足客戶不斷增加的需求，立足市場(chǎng)需求開(kāi)拓創(chuàng)新。目前，愛(ài)心家政公司為企事業(yè)單位和家庭提供20多項(xiàng)服務(wù)，業(yè)務(wù)主要涵蓋三個(gè)層面：一是簡(jiǎn)單勞務(wù)型，如家庭保潔，護(hù)理員等；二是專業(yè)保潔型，如承接單位外墻清洗、空

調(diào)養(yǎng)護(hù)、大樓整體保潔等；三是中介服務(wù)型，如月嫂、保姆、家教、婚介，房介等中介服務(wù)。愛(ài)心家政服務(wù)公司總是能在新的服務(wù)需求來(lái)臨之前發(fā)現(xiàn)并很好地把握住機(jī)遇，在服務(wù)客戶的同時(shí)發(fā)展壯大自己。

一是與商場(chǎng)、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，捆綁銷售，贏得客戶。在愛(ài)心家政創(chuàng)業(yè)初期，為了打開(kāi)局面，公司以享受一次愛(ài)心家政的免費(fèi)服務(wù)作為突破口，占領(lǐng)市場(chǎng)，擴(kuò)大影響。公司與各大商場(chǎng)、樓盤開(kāi)發(fā)商和購(gòu)物中心協(xié)商“凡在商場(chǎng)購(gòu)物滿200元”的，愛(ài)心家政公司就免費(fèi)為該顧客服務(wù)一次，“凡購(gòu)買商品房面積達(dá)到180平方米”的，愛(ài)心家政服務(wù)公司將免費(fèi)為該客戶提供10次家庭保潔服務(wù)的協(xié)議，兩項(xiàng)協(xié)議立即得到了商場(chǎng)和房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商的的積極響應(yīng)，商場(chǎng)房地場(chǎng)開(kāi)發(fā)商打出廣告第二天就有顧客領(lǐng)著公司保潔員上門服務(wù)。這樣，接受過(guò)免費(fèi)服務(wù)的顧客，都成了愛(ài)心家政公司的長(zhǎng)期客戶。

二是利用資源，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，贏得客戶。愛(ài)心家政服務(wù)公司利用縣婦聯(lián)資源優(yōu)勢(shì)，在節(jié)假日為相關(guān)單位和個(gè)人免費(fèi)做一次家庭保潔。優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)和一流的服務(wù)設(shè)備贏得了廣大領(lǐng)導(dǎo)干部群眾的一致好評(píng)和贊譽(yù)，也為公司贏得了一大批長(zhǎng)期客戶。

三是參與活動(dòng)，樹(shù)立形象，贏得客戶。公司積極參與縣婦聯(lián)組織開(kāi)展的“巾幗保潔服務(wù)隊(duì)”、“節(jié)能減排進(jìn)家庭”等適合家政員工參與的活動(dòng)，在活動(dòng)中員工們展示了風(fēng)采，樹(shù)立了形象，擴(kuò)大公司的社會(huì)影響力，也為公司帶來(lái)了源源不斷的客源。

5、擴(kuò)大市場(chǎng)，范圍多元化。

隨著公司生意越來(lái)越紅火，服務(wù)范圍向更大的范圍和空間延伸，先后開(kāi)設(shè)家教、婚介、房介等中介服務(wù)項(xiàng)目，開(kāi)辟了飯店、賓館、單位外墻清洗、等保潔業(yè)務(wù)，在拓展業(yè)務(wù)中，我們堅(jiān)持做到“三接”。一是承接，即承接單位后勤保潔業(yè)務(wù)，公司與市人事局、國(guó)稅局、地稅局、房管局等單位鑒定了長(zhǎng)期后勤保潔業(yè)務(wù)合同，負(fù)責(zé)各單位干部職工的家庭保潔和單位室內(nèi)外衛(wèi)生保潔工作。此項(xiàng)業(yè)務(wù)的開(kāi)展，每年為公司增加業(yè)務(wù)收入5萬(wàn)元。二是對(duì)接，公司與企業(yè)進(jìn)行對(duì)接服務(wù)，為企業(yè)提供保潔服務(wù)的同時(shí)，先后為新雅服飾、化生工藝，白云鞋廠，向陽(yáng)紡織，化藝化工等企業(yè)，簽訂了培訓(xùn)協(xié)議，并培訓(xùn)安臵了各種類型緊缺人才1000多人，收到企業(yè)的一致好評(píng)。使更多的市民感受到愛(ài)心家政的優(yōu)質(zhì)服務(wù)與企業(yè)形象。三是聯(lián)接，在服務(wù)中，我們做到大項(xiàng)目與小項(xiàng)目相聯(lián)接，從飯店、賓館、單位外墻的外墻清洗、電梯維護(hù)等大的服務(wù)項(xiàng)目到家教、婚介、房介、家庭保潔等小的服務(wù)項(xiàng)目，都做到持之以恒，精益求精。目前，愛(ài)心家政公司在鄄城城區(qū)服務(wù)上乘，信譽(yù)卓著，占據(jù)了鄄城90%的業(yè)務(wù)市場(chǎng)份額。

6、溫馨服務(wù)，模式創(chuàng)新化。

愛(ài)心家政服務(wù)公司大力創(chuàng)新消費(fèi)模式，推行會(huì)員制消費(fèi)，對(duì)加入的會(huì)員實(shí)行提供定期、定量、定點(diǎn)、定項(xiàng)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。定期即固定服務(wù)期限；定量即固定服務(wù)數(shù)量，結(jié)合服務(wù)項(xiàng)目提

供固定的服務(wù)次數(shù)；定點(diǎn)即固定服務(wù)地點(diǎn)；定項(xiàng)即固定服務(wù)項(xiàng)目。家政服務(wù)中心為每一位入會(huì)者建立會(huì)員登記卡，詳細(xì)記錄會(huì)員的基本情況。目前，公司現(xiàn)有個(gè)人消費(fèi)會(huì)員卡228戶,團(tuán)體消費(fèi)卡55戶,并有人數(shù)增加之趨勢(shì)。下一步縣婦聯(lián)將在全縣婦聯(lián)系統(tǒng)中推廣這一消費(fèi)模式。

7、誠(chéng)信工作，信譽(yù)品牌化。

誠(chéng)信是企業(yè)立足之本，質(zhì)量是企業(yè)生命。幾年來(lái)，愛(ài)心家政公司一直秉承便民、利民的服務(wù)方針，服務(wù)千家萬(wàn)戶，讓更多的用戶享受到誠(chéng)信、規(guī)范的服務(wù)。在員工做保潔時(shí)如有不小心損壞客戶家中的物品時(shí)，公司除了照價(jià)賠償之外，還專門派部門經(jīng)理主動(dòng)上門，誠(chéng)懇的向客戶道歉。有一次我公司員工為客戶做廚房保潔時(shí)，不小心弄壞了客戶的抽油煙機(jī)，雖然客戶表示抽油煙機(jī)本身已老舊，不用賠償，堅(jiān)決不肯收公司的賠償金。但公司知道后，立刻買來(lái)了新抽油煙，部門經(jīng)理和員工冒近40度的高溫將新抽油煙送到客戶家中，客戶深受感動(dòng)，當(dāng)時(shí)就與家政公司簽定了續(xù)簽了長(zhǎng)期服務(wù)合同。公司守信服務(wù)的理念，深受用戶的好評(píng)，贏得了客戶。

8、愛(ài)崗敬業(yè)，責(zé)任社會(huì)化。

隨著事業(yè)不斷發(fā)展，愛(ài)心家政公司更加重視自己的社會(huì)責(zé)任。公司熱心于社會(huì)公益事業(yè)，2009年縣婦聯(lián)愛(ài)心家政公司成立之初主動(dòng)承擔(dān)為醫(yī)院做保潔服務(wù)。三年期間愛(ài)心家政公司員工南愛(ài)心各種捐款捐物達(dá)3萬(wàn)元。為有效緩解“就業(yè)難”的壓

力，公司主動(dòng)與婦聯(lián)、勞動(dòng)部門聯(lián)系，合作免費(fèi)培訓(xùn)了500多名農(nóng)村女勞動(dòng)力和下崗工人，幫助城市下崗工人特別是“4050”人員、無(wú)業(yè)人員和農(nóng)村失地農(nóng)民1000余人實(shí)現(xiàn)了重新就業(yè)。有30多名員工通過(guò)愛(ài)心的培訓(xùn)就業(yè)，實(shí)現(xiàn)了由打工妹向小老板的轉(zhuǎn)變。今年按照上級(jí)文件精神，縣婦聯(lián)與勞動(dòng)部門溝通協(xié)調(diào)，將愛(ài)心家政服務(wù)公司認(rèn)定為家政服務(wù)技能定點(diǎn)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，力爭(zhēng)用3到5年的時(shí)間，實(shí)現(xiàn)家政服務(wù)從業(yè)人數(shù)大幅增加、素質(zhì)普遍提高，實(shí)現(xiàn)更多的婦女創(chuàng)業(yè)就業(yè)。三、五年規(guī)劃

家政服務(wù)是一項(xiàng)跨世紀(jì)的”雙贏"工程，隨著信息化時(shí)代的到來(lái)，人們的生活節(jié)奏越來(lái)越快。很多人為了不被市場(chǎng)淘汰，整日奔波于工作，根本無(wú)暇顧及自己的家庭生活。有的人甚至把家庭生活的瑣事當(dāng)作是一種累贅。中小城市中這種現(xiàn)象也較為嚴(yán)重。工作的壓力再加上家庭生活的壓力，讓都市中的人們倍感疲憊。對(duì)家政服務(wù)的渴求量也越來(lái)越大。為此本公司發(fā)展規(guī)劃分三步走：

第一步夯實(shí)基礎(chǔ)，計(jì)劃用半年到一年的時(shí)間完成公司的基本立項(xiàng)，包括營(yíng)業(yè)辦公場(chǎng)所（230平方米）的設(shè)立，培訓(xùn)老師（5名）的招聘，培訓(xùn)場(chǎng)所（120平方米）布臵，管理人員（5名）的招聘與學(xué)習(xí)。并使公司立足鄄城面向菏澤主動(dòng)適應(yīng)現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的需要，對(duì)接區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展與行業(yè)企業(yè)的需求，力爭(zhēng)在2013年，堅(jiān)持行業(yè)特色，打造具有職業(yè)管家服務(wù)特色的品牌

專業(yè)。

第二步開(kāi)拓市場(chǎng)：計(jì)劃用2年時(shí)間。① 優(yōu)化專業(yè)結(jié)構(gòu)。根據(jù)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展和社會(huì)需求，調(diào)整專業(yè)方向結(jié)構(gòu)，充實(shí)專業(yè)內(nèi)涵，拓寬專業(yè)口徑，更新教學(xué)內(nèi)容，豐富實(shí)踐教學(xué)。堅(jiān)持每年到企業(yè)開(kāi)展專業(yè)調(diào)研，結(jié)合人才需求狀況分析結(jié)果和企業(yè)意見(jiàn)，優(yōu)化專業(yè)結(jié)構(gòu)，整合核心資源，提升專業(yè)建設(shè)的整體水平，提高人才培養(yǎng)的質(zhì)量、效益和人才競(jìng)爭(zhēng)力。

②適當(dāng)擴(kuò)大專業(yè)辦學(xué)規(guī)模。根據(jù)行業(yè)發(fā)展的情況與我公司發(fā)展實(shí)際，形成與公司條件相適應(yīng)、結(jié)構(gòu)合理的格局，保持公司規(guī)模的合理增長(zhǎng)。在未來(lái)2年內(nèi)，專業(yè)培訓(xùn)人數(shù)爭(zhēng)取達(dá)到1500人以上，通過(guò)各種渠道提高管理者的素質(zhì)，力爭(zhēng)使中級(jí)家政管理人數(shù)達(dá)到10人以上，高級(jí)家政管理人數(shù)達(dá)到1人以上。并使公司專業(yè)發(fā)展力求做精品，打造特色專業(yè)。③加大師資隊(duì)伍建設(shè)。著力建設(shè)一支長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)相適應(yīng)的師德高尚、業(yè)務(wù)精湛、結(jié)構(gòu)合理、專兼結(jié)合的高素質(zhì)專業(yè)化師資隊(duì)伍。形成“以老帶新”、“現(xiàn)場(chǎng)垂范”、“跟蹤管理”的三大原則。

第三步：高端發(fā)展計(jì)劃用（2-3年）。

家政企業(yè)，是21世紀(jì)的朝陽(yáng)企業(yè)，越來(lái)越多的家庭需要家庭服務(wù)，并且隨時(shí)代的發(fā)展會(huì)對(duì)家政服務(wù)的要求越來(lái)越高，我們愛(ài)心家政一定會(huì)適應(yīng)發(fā)展，快速走向高端化發(fā)展。

公司管理分工要更加明確，培訓(xùn)走專業(yè)化，崗位走專業(yè)為主的多元化，使從業(yè)人員具備高、中、低不同層次以適應(yīng)市場(chǎng)不

同需求，并進(jìn)一步加大公司投入，主動(dòng)與中、大城市家政公司掛勾聯(lián)系，并分批次派送中級(jí)管理與從業(yè)人員深造。

四、問(wèn)題和建議

多年的經(jīng)營(yíng)實(shí)踐，我們認(rèn)為家政服務(wù)行業(yè)發(fā)展，還存在以下幾點(diǎn)的問(wèn)題：一是家政服務(wù)隊(duì)伍不穩(wěn)定，行業(yè)管理不規(guī)范。二是政府扶持力度不夠，政府管理缺位、家政服務(wù)員權(quán)益上失位等正危及著家政公司的生存與發(fā)展。根據(jù)以上存在的問(wèn)題和我縣家政服務(wù)業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀，我們提出以下幾點(diǎn)建議：

1、成立家政行業(yè)協(xié)會(huì),使家政服務(wù)業(yè)盡快駛?cè)胍?guī)范化,專業(yè)化的快車道。

2、加強(qiáng)對(duì)家政服務(wù)業(yè)的宣傳力度。發(fā)揮廣播,電視,網(wǎng)絡(luò)等媒體作用,為家政服務(wù)員與客戶之間架起通暢的橋梁。

3、提高家政經(jīng)營(yíng)者管理水平。加強(qiáng)對(duì)家政服務(wù)經(jīng)營(yíng)者和管理者的培訓(xùn).著力以提高其職業(yè)操守,提高綜合素質(zhì)及管理才能,打造一批高素質(zhì)的現(xiàn)代家政管理人員和服務(wù)人員。

4、實(shí)施家政陽(yáng)光工程。根據(jù)國(guó)家有關(guān)政策以專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)為支撐，實(shí)施家政陽(yáng)光工程。由縣婦聯(lián)協(xié)商農(nóng)業(yè)、財(cái)政、勞動(dòng)和社會(huì)保障、教育等部門制定農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移和4050人員家政陽(yáng)光工程的實(shí)施方案，明確依托各地婦女培訓(xùn)基地開(kāi)展家政技能培訓(xùn)，由婦聯(lián)牽頭,農(nóng)業(yè)和勞動(dòng)部門組織人員進(jìn)行技能培訓(xùn)；推行家政服務(wù)員持證上崗，經(jīng)過(guò)技能培訓(xùn)，對(duì)學(xué)員考核頒發(fā)職業(yè)資 10

格證書保證服務(wù)質(zhì)量；規(guī)范家政服務(wù)機(jī)構(gòu)。對(duì)全縣家政服務(wù)業(yè)提出規(guī)范性意見(jiàn)，加大對(duì)家政服務(wù)業(yè)的扶持。

5、實(shí)施品牌戰(zhàn)略。依托全市婦聯(lián)系統(tǒng)統(tǒng)一打造 “愛(ài)心”家政品牌，用連鎖經(jīng)營(yíng)模式打造“特色鮮明的家政服務(wù)品牌。實(shí)行“三統(tǒng)一”，即統(tǒng)一標(biāo)識(shí)。進(jìn)行商標(biāo)注冊(cè)，并在全市婦聯(lián)家政服務(wù)機(jī)構(gòu)統(tǒng)一使用“愛(ài)心”標(biāo)志；統(tǒng)一宗旨。“用愛(ài)心的心做家務(wù)事”的服務(wù)理念,以”一切為了客戶”為宗旨，體現(xiàn)市婦聯(lián)組織為下崗失業(yè)婦女服務(wù)、為家庭服務(wù)、為黨和政府分憂的工作目標(biāo)的一致性；統(tǒng)一共享資源，發(fā)揮各縣婦聯(lián)組織的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，做到信息共享，資源共享，市場(chǎng)共享，不斷推進(jìn)家政服務(wù)業(yè)發(fā)展壯大。

最后愛(ài)心家政服務(wù)公司全體員工將保證加強(qiáng)學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變觀念、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高自身綜合素質(zhì)。優(yōu)化結(jié)構(gòu)管理、適當(dāng)擴(kuò)大公司規(guī)模，圍繞服務(wù)社會(huì)、共創(chuàng)和諧而努力，完善雙贏的公司體制建設(shè)，探索以人為本，以能力為主的用人機(jī)制。有理由相信愛(ài)心家政一定會(huì)越來(lái)越好，更有理由相信愛(ài)心家政必將與時(shí)俱進(jìn)，共創(chuàng)文明。

鄄城縣愛(ài)心家政服務(wù)公司

2012年6月26日