第一篇：家電下鄉(xiāng)暑期實踐報告

2013年暑假社會實踐論文

題目：

家電下鄉(xiāng)調(diào)查報告 學(xué)院專業(yè)學(xué)號姓名交稿日期1

家電下鄉(xiāng)調(diào)查報告

摘要：家電下鄉(xiāng)是擴大內(nèi)需并改善農(nóng)村消費環(huán)境，是建設(shè)社會主義新農(nóng)村的一項重要惠農(nóng)措施，有利于提高農(nóng)民的消費水平、改善民生；是拉動內(nèi)需、促進經(jīng)濟社會的可持續(xù)發(fā)展的重大決策，是當(dāng)前我國經(jīng)濟工作中的一項重要任務(wù)。但是，越來越多的調(diào)查結(jié)果使得“家電下鄉(xiāng)”政策的惠農(nóng)作用遭到質(zhì)疑。2013年8月8日,我們就家電下鄉(xiāng)情況進行了調(diào)查，走訪政府相關(guān)部門、采訪家電經(jīng)銷商、對農(nóng)村消費者進行訪談。數(shù)日的調(diào)查后我們了解到了許多情況。

關(guān)鍵詞： 家電下鄉(xiāng)調(diào)查經(jīng)濟

一、“家電下鄉(xiāng)”的概述

（一）實施過程

2009年2月19日，溫家寶主持召開國務(wù)院常務(wù)會議，審議并原則通過輕工業(yè)調(diào)整振興規(guī)劃，決定進一步加大“家電下鄉(xiāng)”政策實施力度。

“家電下鄉(xiāng)”政策出臺由來已久，國家財政部、商務(wù)部為貫徹落實國務(wù)院關(guān)于促進“家電下鄉(xiāng)”的指示精神，已于2007年12月起在山東、河南、四川、青島三省一市進行了“家電下鄉(xiāng)”試點，對彩電、冰箱（含冰柜）、手機三大類產(chǎn)品給予產(chǎn)品銷售價格13%的財政資金直補。試點取得了顯著成效，農(nóng)民得實惠、企業(yè)得市場、政府得民心。基于在上述三省一市試點所取得的成效，經(jīng)國務(wù)院批準(zhǔn)，又將家電銷售及售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)相對完善、地方積極性較高的內(nèi)蒙古、遼寧、大連、黑龍江、安徽、湖北、湖南、廣西、重慶、陜西納入推廣地區(qū)范圍，共計14個省、自治區(qū)、直轄市及計劃單列市。從2009年2月1日起，“家電下鄉(xiāng)”在原來14個省市的基礎(chǔ)上，開始向全國推廣，產(chǎn)品也從過去的4個增到8個，除了之前推出的彩電、冰箱、手機、洗衣機之外，本次“家電下鄉(xiāng)”又新增了摩托車、電腦、熱水器和空調(diào)。它們和彩電等產(chǎn)品同樣享受國家13%的補貼。各個省市可以根據(jù)各地區(qū)不同的需求在這四個產(chǎn)品中選擇兩個進行推廣。

（二）重要意義

實施“家電下鄉(xiāng)”是統(tǒng)籌國內(nèi)外市場的積極探索，是一項重大的支農(nóng)惠農(nóng)政策，是國家財政資金支持重點由投資、出口擴展到消費領(lǐng)域的一項重大創(chuàng)新，是財政政策和貿(mào)易政策的新突破。

1．有利于推進新農(nóng)村建設(shè)

推廣“家電下鄉(xiāng)”能夠讓更多的農(nóng)民用上性價比高、服務(wù)有保障的名牌家電產(chǎn)品，盡早享受經(jīng)濟社會發(fā)展成果。在農(nóng)村普及彩電、冰箱、洗衣機和手機，不僅可以豐富農(nóng)民精神文化生活，還能幫助農(nóng)民了解國家政策，獲取更多市場信息，學(xué)習(xí)生產(chǎn)技術(shù)，促進農(nóng)民增收。這是貫徹國家工業(yè)反哺農(nóng)業(yè)、城市支持農(nóng)村、逐步縮小城鄉(xiāng)差距，實現(xiàn)農(nóng)村經(jīng)濟社會全面發(fā)展的具體體現(xiàn)。

2．有利于農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展

“促進經(jīng)濟增長由主要依靠投資、出口拉動向依靠消費、投資、出口協(xié)調(diào)拉動轉(zhuǎn)變”，黨的十七大將消費放在了重中之重的位置，中央經(jīng)濟工作會議也把擴大消費作為2009年的工作重點。抓住當(dāng)前農(nóng)村家電普及的有利時機，加快“家電下鄉(xiāng)”進程，將激活廣大的農(nóng)村消費市場。

3．有利于促進行業(yè)發(fā)展

我國是世界最大的家電生產(chǎn)和出口國，彩電、冰箱、洗衣機、手機產(chǎn)量均居世界第一，出口依存度大。當(dāng)前，我國因受金融危機影響，出口受阻，行業(yè)發(fā)展遇到較大困難。開展“家電下鄉(xiāng)”活動，能夠促進家電生產(chǎn)、流通和農(nóng)民需求的有機對接，有利于消化家電產(chǎn)品過剩狀況，為企業(yè)調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、促進行業(yè)健康發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

4．有利于落實節(jié)能減排

按照中央建設(shè)資源節(jié)約型、環(huán)境友好型社會及增強可持續(xù)發(fā)展能力的要求，“家電下

鄉(xiāng)”在產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)中特別強調(diào)了節(jié)能，使“家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品成為家電節(jié)能減排的先導(dǎo)和示范。其中，“家電下鄉(xiāng)”冰箱、冷柜、彩電比市場同類產(chǎn)品節(jié)電20%以上，洗衣機能效等級比市場平均水平高2-3個等級。從消費者角度考慮，這也有利于減少農(nóng)民家電使用成本，減輕農(nóng)民經(jīng)濟負(fù)擔(dān)。

（三）“家電下鄉(xiāng)”效應(yīng)分析

1．積極作用

（1）激活農(nóng)村家電消費市場。近年來我國農(nóng)民收入增長較快，人均純收入已超過城

市居民1994年開始普及家電時的水平，農(nóng)民對購買家電的愿望很強，市場潛力巨大。財政補貼政策支持“家電下鄉(xiāng)”，激活農(nóng)村消費，是解決擴大內(nèi)需問題的客觀要求。

（2）消化家電企業(yè)過剩產(chǎn)能。目前我國是世界上最大的家電生產(chǎn)國和出口國，近年來年家電產(chǎn)量的約一半需要由出口來消化，家電產(chǎn)品已經(jīng)成為我國貿(mào)易順差的重要來源，由此產(chǎn)生的貿(mào)易摩擦頻繁發(fā)生。實施“家電下鄉(xiāng)”可以基本消化彩電、冰箱等中低端家電產(chǎn)品的過剩產(chǎn)能，轉(zhuǎn)移20％以上的出口能力，每年可減少順差100億美元以上，新增消費近1000億元。

（3）縮小城鄉(xiāng)家電消費差距。調(diào)查顯示，彩電、冰箱、洗衣機、空調(diào)、手機等家電產(chǎn)品是農(nóng)民最想購買的耐用消費品，但農(nóng)村家電普及程度仍處于較低水平。實施“家電下鄉(xiāng)”，有利于縮小城鄉(xiāng)家電消費差距。

2．消極作用

（1）“家電下鄉(xiāng)”活動保護了落后。企業(yè)把大量的積壓產(chǎn)品、新生產(chǎn)品貼上“家電下鄉(xiāng)”標(biāo)簽后，可以毫不費力地銷售到農(nóng)村。由此可能導(dǎo)致企業(yè)放松技術(shù)及產(chǎn)品改造、改進管理等的思想意識，不利于促進企業(yè)技術(shù)進步，改進管理和服務(wù)，客觀上保護了落后。

（2）“家電下鄉(xiāng)”活動很容易滋生“尋租”行為。在利益驅(qū)動下，部分參與招標(biāo)的企業(yè)，很可能會利用一些非競爭手段達到“中標(biāo)”目的，一些產(chǎn)品質(zhì)量不過硬甚至低劣的企業(yè)可能會“混”入中標(biāo)企業(yè)，一些農(nóng)村銷售網(wǎng)點也極有可能會“以次充好”，甚至一些質(zhì)量不過關(guān)產(chǎn)品、“翻牌”產(chǎn)品、假冒產(chǎn)品打著“家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品的名義進入農(nóng)村市場，這些必然會導(dǎo)致農(nóng)民的利益受到損害。

二、“家電下鄉(xiāng)”中的誤區(qū)及營銷對策分析

“家電下鄉(xiāng)”是一個有效擴大內(nèi)需，促進消費的惠民政策，是一項惠及千家萬戶農(nóng)民，有利于經(jīng)濟發(fā)展的民心工程。實施以來，取得了顯著的社會效應(yīng)和巨大的經(jīng)濟作用。但是，在實施的過程中也逐漸暴露出一些問題，如果不予以關(guān)注并加以解決，必將影響“家電下鄉(xiāng)”的順利進行和預(yù)期效果的實現(xiàn)。

（一）“家電下鄉(xiāng)”中的誤區(qū)

1．補貼兌付程序繁瑣復(fù)雜，發(fā)放進程遲緩，補貼到位難

根據(jù)“家電下鄉(xiāng)”政策規(guī)定，目前“家電下鄉(xiāng)”的補貼申領(lǐng)環(huán)節(jié)較多，手續(xù)比較繁鎖，一般要經(jīng)過買貨-送貨上門-開封取出標(biāo)識卡-返回經(jīng)銷商處開發(fā)票-信息錄入審核-到所在村開證明-到鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政所申報-縣級財政審批-通過銀行將補貼打入農(nóng)民戶頭等環(huán)節(jié)，其中任何一個環(huán)節(jié)的不順暢，都會影響補貼申領(lǐng)進度。尤其是一些偏遠山區(qū)的農(nóng)民，如果遇到鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政所具體經(jīng)辦人有事不在，就必須改天再來，補貼的金額可能還抵不上來回跑的路費以及誤工的費用，因此相當(dāng)一部分農(nóng)民被迫不申領(lǐng)補貼，由此影響到其他農(nóng)民購買“家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品的積極性。

2．政府干預(yù)“家電下鄉(xiāng)”有失市場公平

雖然此次“家電下鄉(xiāng)”的企業(yè)和產(chǎn)品都是通過公開招標(biāo)競選出來的，但實際上根據(jù)政

府招標(biāo)文件規(guī)定“家電下鄉(xiāng)”投標(biāo)企業(yè)必須是國內(nèi)注冊的生產(chǎn)企業(yè)，具有ISO9001:2000版質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書和環(huán)境管理體系ISO14001認(rèn)證證書，特別是要求“投標(biāo)產(chǎn)品必須是國家免檢產(chǎn)品”。這一條就將部分中小企業(yè)拒之于“中標(biāo)企業(yè)”門外，此舉有保護扶持大中企業(yè)和知名品牌之嫌。知名品牌本就實力雄厚，再加上國家補貼更讓一些中小企業(yè)難以望其項背。這些以前雄踞城市市場的知名企業(yè)帶著“家電下鄉(xiāng)”“中標(biāo)企業(yè)”的牌照迅速沖擊占領(lǐng)中小企業(yè)在農(nóng)村市場的陣地，這將使農(nóng)村家電市場格局重新洗牌，市場集中度將會提高，甚至有可能形成壟斷局面。這樣既不利于農(nóng)村家電市場的公平競爭和長遠發(fā)展，更不利于保護農(nóng)民消費者的合法權(quán)益。

3．“家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品存在結(jié)構(gòu)性缺陷

首先，此次下鄉(xiāng)的大部分產(chǎn)品原本是出口國外市場的，是按照國外消費者的需求和消

費習(xí)慣設(shè)計生產(chǎn)的，只是受金融危機影響而“出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷”的，這必然導(dǎo)致家電產(chǎn)品在農(nóng)村市場的“水土不服”，使部分時尚家電產(chǎn)品在農(nóng)民消費者眼中“華而不實，中看不中用”。其次，部分廠商沒有深入我國農(nóng)村了解當(dāng)代農(nóng)村的購買力水平和消費結(jié)構(gòu)，只是簡單的認(rèn)為農(nóng)村消費水平要比城市低，農(nóng)村消費具有滯后性，而將在城市中滯銷產(chǎn)品甚至是積壓庫存淘汰產(chǎn)品銷往農(nóng)村，誤將農(nóng)村當(dāng)作“家電垃圾處理場”。另外，一些不法廠商將一些拼湊組裝的“山寨產(chǎn)品”甚至假冒偽劣產(chǎn)品以低價銷售，坑害農(nóng)村消費者。這樣的“山寨產(chǎn)品”會使政府、企業(yè)、農(nóng)民共同失望，也會使“家電下鄉(xiāng)”政策的效果大打折扣。

4．產(chǎn)品售后服務(wù)滯后

在售后維護上，有些廠商只是簡單地將產(chǎn)品賣給消費者而一了百了，并沒有注重提高

服務(wù)意識，完善售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，加強售后服務(wù)，且部分維修服務(wù)人員職業(yè)素質(zhì)與技術(shù)水平也比較差。而家電作為耐用消費品，特別是對物質(zhì)條件不寬裕的農(nóng)村消費者來說，質(zhì)量和售后服務(wù)是其最看重的兩方面。很多商品質(zhì)量問題暴露后卻遲遲得不到很好的解決，這既給農(nóng)村消費者帶來不便，也嚴(yán)重影響了企業(yè)的品牌聲譽和產(chǎn)品銷售。

（二）解決誤區(qū)的營銷對策

實施“家電下鄉(xiāng)”，是深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀、積極擴大內(nèi)需的重要舉措，有助于

拉動國家經(jīng)濟增長，是利國利民的政策。現(xiàn)就以上總結(jié)的誤區(qū)試圖提出針對性的營銷解決對策。

1．進一步簡化手續(xù)，減少財政補貼申請環(huán)節(jié)

財政補貼申領(lǐng)手續(xù)繁鎖是影響農(nóng)村居民購買“家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品積極性的重要因素之

一，因此，進一步簡化手續(xù)迫在眉睫。為此建議有關(guān)部門進一步改進財政補貼申領(lǐng)手續(xù)，改進的具體方法可以有以下幾種：一是根據(jù)不同經(jīng)銷商的銷售規(guī)模撥付一定的備用金，由經(jīng)銷商現(xiàn)場直接給予農(nóng)村居民購買者13%的補貼，經(jīng)銷商憑銷售發(fā)票和有關(guān)證件定期與財政部門結(jié)算；二是由農(nóng)村居民憑相關(guān)證明材料直接與指定銀行結(jié)算，由銀行負(fù)責(zé)統(tǒng)一審核、劃賬，最終由銀行與財政部門結(jié)算。

2．努力開發(fā)培育農(nóng)村市場企業(yè)要積極深入農(nóng)村，研究農(nóng)村的購買力水平、消費需求和消費特點，研發(fā)具有中國

農(nóng)村特色滿足農(nóng)村消費者需求的家電產(chǎn)品。根據(jù)農(nóng)村電力等基礎(chǔ)設(shè)施的實際情況和農(nóng)村消費環(huán)境特點，積極開發(fā)適合農(nóng)村實際的產(chǎn)品。

3．加強監(jiān)督管理，規(guī)范市場秩序

首先，要建立“家電下鄉(xiāng)”投訴服務(wù)體系，設(shè)立投訴電話，對有關(guān)商家進行監(jiān)督，保

證農(nóng)民在購買“家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品時能夠維護自身利益。其次，要及時查處“家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品銷售過程中的坑農(nóng)損農(nóng)行為，加大對“家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品的質(zhì)量、服務(wù)、價格的管理，確保農(nóng)民放心購買。最后，政府有關(guān)部門要定期對其產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量進行抽查，防止企業(yè)借機把落后、淘汰產(chǎn)品推向農(nóng)村，損害農(nóng)民利益。

4．加強對企業(yè)定價的監(jiān)管

政府要加強對產(chǎn)品定價機制的監(jiān)管，制定產(chǎn)品定價指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)，開通各種監(jiān)督渠道，實

行全民監(jiān)督。嚴(yán)厲打擊以次充好、虛高定價牟取暴利的不法行為。企業(yè)和經(jīng)銷商要堅持“誠信為本”的經(jīng)營理念，切實執(zhí)行國家對于下鄉(xiāng)產(chǎn)品價格規(guī)定，讓消費者享受實實在在的實惠。

5．因地制宜的制定營銷策略

結(jié)合農(nóng)村消費者的文化水平、價值觀念、生活習(xí)慣和媒體接觸類型等因素，制定實施

具有農(nóng)村特色的營銷宣傳策略，將產(chǎn)品的訴求點較多地集中在其使用價值和性價比上，而非產(chǎn)品品味和企業(yè)文化等空洞無形的概念上，使消費者真正感受到產(chǎn)品的價值，激發(fā)起購買欲望。

“家電下鄉(xiāng)”政策的實施，對于擴大內(nèi)需、降低家電企業(yè)出口依賴程度、開拓農(nóng)村市場、提高農(nóng)民生活水平，實現(xiàn)城鄉(xiāng)統(tǒng)籌和諧發(fā)展等都是一件意義重大的事情。家電生產(chǎn)企業(yè)既要明確機遇，又必須發(fā)現(xiàn)其中潛在的挑戰(zhàn)。只有抓住機會發(fā)展自己，開發(fā)農(nóng)村這一塊大市場，才能贏得生存的機會，同時要積極適應(yīng)新的形勢和要求，在營銷策略上不斷改造自己，才能避免風(fēng)險。

參考文獻：

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第二篇：家電下鄉(xiāng)暑期實踐調(diào)研報告

暑期家電下鄉(xiāng)調(diào)研報告

大學(xué)一次暑假，學(xué)校給我們安排了有關(guān)家電下鄉(xiāng)的實踐調(diào)研。這次實踐過程中我不免遇到一些小問題，但最終還是順利完成了。我的調(diào)研報告主要寫有關(guān)農(nóng)民消費者的觀念。國家為了提高我國公民的生活質(zhì)量和為了提高家電產(chǎn)品的銷售量，提出了一系列有關(guān)給購買家電產(chǎn)品的消費者一些補貼和售后的維修服務(wù)。但是人民的教育程度有限和政府宣傳程度的不夠，大部分消費者對家電下鄉(xiāng)政策不太熟悉。尤其是我家鄉(xiāng)，因為少數(shù)民族和漢民族的語言方面的溝通障礙，造成不少的麻煩。為了應(yīng)對國際金融危機的影響，拉動內(nèi)需，保證我國經(jīng)濟平穩(wěn)較快增長，我國自2009年起至2012年底，利用四年時間，在全國范圍內(nèi)開展家電下鄉(xiāng)銷售活動，對購買中標(biāo)企業(yè)的指定家電產(chǎn)品的農(nóng)戶，財政給予商品價格13%的補貼。我家鄉(xiāng)麥蓋提縣因少數(shù)民族多而地理位置偏遠，在家電下鄉(xiāng)政策方面存在不少的問題。一，商家、農(nóng)民消費者，政府多方受益，實現(xiàn)多贏。首先是農(nóng)民受益。農(nóng)民是“家電下鄉(xiāng)”政策的直接受益者，購買家電得到13%的政府補貼，惠農(nóng)助農(nóng)政策得以體現(xiàn)，調(diào)查結(jié)果顯示62%的被調(diào)查者購買了“家電下鄉(xiāng)”的指定產(chǎn)品，可以說很受廣大農(nóng)民的喜歡。同時，“家電下鄉(xiāng)”使農(nóng)民用上性價比高、服務(wù)有保障的名牌家電產(chǎn)品，盡早享受到經(jīng)濟社會發(fā)展成果。特別是在農(nóng)村普及彩電和手機，可以豐富農(nóng)民精神文化生活，幫助農(nóng)民了解國家政策、獲取更多市場信息、學(xué)習(xí)生產(chǎn)技術(shù)，促進農(nóng)民增收。這是貫徹國家工業(yè)反哺農(nóng)業(yè)、城市支持農(nóng)村的方針，逐步縮小城鄉(xiāng)發(fā)展差距，實現(xiàn)農(nóng)村經(jīng)濟社會全面發(fā)展的具體體現(xiàn)。

其次是商家得市場。調(diào)查結(jié)果顯示，部分商家在政策實行之后，產(chǎn)量增加50%之多。在國際金融危機來臨之后，產(chǎn)品出口受到嚴(yán)重制約，而我國是世界最大的家電生產(chǎn)和出口國，彩電、冰箱、洗衣機、手機產(chǎn)量均居世界第一，出口受阻，企業(yè)發(fā)展遇到較大困難。推廣家電下鄉(xiāng)，使得農(nóng)村市場被激活，很大程度上消化了家電產(chǎn)品過剩產(chǎn)能，為企業(yè)調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、促進行業(yè)健康發(fā)展拓開了新的道路。

最后是政府在農(nóng)村的政策得到更靈活的運用。推廣“家電下鄉(xiāng)”政策政府不僅僅是給一些財政支持，一“補”了之。而是通過發(fā)揮財政資金的杠桿作用，引導(dǎo)更多的企業(yè)關(guān)注農(nóng)村市場，不斷建立和完善面向農(nóng)村的生產(chǎn)、流通和售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，改變長期形成的以單一供給結(jié)構(gòu)面向差別很大的城鄉(xiāng)二元結(jié)構(gòu)的狀況，實現(xiàn)協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展。

二、存在問題二，檢點下鄉(xiāng)在某些地方展開的不是很好，其原因如下；

1.廣大農(nóng)民對家電下鄉(xiāng)的政策的認(rèn)識還不夠深，大部分農(nóng)民對家電下鄉(xiāng)政策了解甚少，甚至存在誤解。有的雖知道買家電政府有補貼但不清楚補貼多少，甚至有些購買了家電的農(nóng)民也僅僅是聽?wèi){商家的安排申請補貼，具體環(huán)節(jié)不清楚。個別農(nóng)民還不知道這項政策。這充分說明了農(nóng)民對家電下鄉(xiāng)政策還沒有了解透徹，沒有理解這項惠農(nóng)政策的實質(zhì)內(nèi)容，宣傳效果并不十分理想。

2.下鄉(xiāng)產(chǎn)品品種少。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級銷售商，只經(jīng)營電視機、洗衣機、空調(diào)、電冰箱等，但近幾年，農(nóng)民收入不斷提高，尤其是外出務(wù)工人員較多，不僅打工收入提高，受城市熏陶，家電消費觀念也有較大轉(zhuǎn)變，特別是青年農(nóng)民對產(chǎn)品種類的要求更加多，比如，電腦、手機、微波爐等。目前部分農(nóng)民還不能完全購買到下鄉(xiāng)產(chǎn)品中的部分種類。

3．家電下鄉(xiāng)促銷方式比較單一。經(jīng)營網(wǎng)點內(nèi)，從門臉裝飾、氣氛烘托到下鄉(xiāng)家電商品的擺放等方面都存在嚴(yán)重的不足，下鄉(xiāng)商品與其它商品混雜擺放，標(biāo)識不清，不夠醒目，影響農(nóng)民選購。

4.部分農(nóng)民收入仍然過低。從問卷反映的情況來看，農(nóng)戶沒有購買下鄉(xiāng)家電的最主要原因就是家庭收入過低，沒有那么多資金。而同時，子女的教育費用以及老人的養(yǎng)老費用嚴(yán)重壓制了農(nóng)民的消費需求。即使實施了家電下鄉(xiāng)的政策但對于他們來說還是承擔(dān)不起。

5.偏遠地區(qū)售后服務(wù)不能得到保障。由于偏遠地區(qū)交通不便，在使用過程中如果家電出現(xiàn)一系列問題，不能得到及時的修理。由于這種原因減少了廣大偏遠地區(qū)農(nóng)民對家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品的購買力。

三，我自己的建議和看法

1.是以民為本，千方百計組織農(nóng)民增加收入。縣、鄉(xiāng)政府和有關(guān)部門應(yīng)想方設(shè)法為農(nóng)業(yè)增產(chǎn)、農(nóng)民增收服務(wù)，為農(nóng)民外出務(wù)工牽線搭橋，為農(nóng)民發(fā)展商品經(jīng)濟提供信息和出謀劃策，保證全縣農(nóng)民今年人均收入有一定的增長，增強農(nóng)民的消費信心，提高農(nóng)民的消費能力，進而讓家電廣泛進鄉(xiāng)。

2.開展多種形式的下鄉(xiāng)家電產(chǎn)品促消費活動。商業(yè)主管部門應(yīng)加強對家電下鄉(xiāng)銷售網(wǎng)點業(yè)主和經(jīng)銷人員的培訓(xùn)和指導(dǎo)，制定和頒發(fā)相關(guān)的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，提出具體、合理、可行的要求，暢通家電下鄉(xiāng)活動的渠道。要與時俱進，創(chuàng)新思維，開展多種形式的促銷活動，要通過家電下鄉(xiāng)趕大集、終端網(wǎng)點聯(lián)展聯(lián)銷、送貨上門、維修服務(wù)上門等促銷手段，搞活銷售，引導(dǎo)消費。

3.加大宣傳力度，使農(nóng)民對“家電下鄉(xiāng)”工作有更多的了解。了解家電下鄉(xiāng)的具體內(nèi)容以及其具體實施措施。廣泛宣傳和普及“家電下鄉(xiāng)”政策及商品消費知識，以提高消費者依法維權(quán)的意識和能力。若在消費中遇到相關(guān)糾紛，可以撥打12315維權(quán)電話來保證自己的權(quán)益。

4.增加家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品種類，讓廣大農(nóng)民群眾有更多的選擇權(quán)。

5.加強對專項補貼資金的監(jiān)管，避免補貼資金被挪用、克扣、冒領(lǐng)，減少補貼的申請程序。對低端產(chǎn)品補貼可不限件數(shù)而限定上限。

6.加強對定點生產(chǎn)企業(yè)的監(jiān)督管理，定期對其產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量進行抽查，敦促中標(biāo)企業(yè)履行質(zhì)量和服務(wù)保證的承諾，以防止企業(yè)把落后、淘汰產(chǎn)品簡單地推向農(nóng)村，損害農(nóng)民的利益。例如送貨上門時發(fā)現(xiàn)電視機的包裝已經(jīng)被拆過了等等。

7.對于利用“家電下鄉(xiāng)”名義實施壟斷、商業(yè)賄賂、虛假標(biāo)識、虛假宣傳、虛假廣告、不正當(dāng)有獎銷售、強行搭售、假冒注冊商標(biāo)、冒用他人企業(yè)名稱和仿冒知名商品特有的名稱、包裝等違法行為應(yīng)予以嚴(yán)厲懲治。

經(jīng)過本次調(diào)查，家電下鄉(xiāng)政策確實給農(nóng)民帶來了一定的實惠。這項政策在執(zhí)行的過程中也取了一定的成績，但它還存在諸多問題，需要進一步在實踐中完善。我相信，在政府的有力支持下，家電下鄉(xiāng)這項活動會讓老百姓過上更舒適的生活。

第三篇：家電下鄉(xiāng)實踐報告

暑期“家電下鄉(xiāng)”調(diào)查總結(jié)

“家電下鄉(xiāng)”是繼“萬村千鄉(xiāng)市場工程”建設(shè)之后又一項惠民工程，是國家拉動內(nèi)需的、一項具體措施，同時也是一項惠農(nóng)政策。廣泛宣傳“家電下鄉(xiāng)”有關(guān)國家政策，深入了解“家電下鄉(xiāng)”的實施效果和存在不足以及消費者的需求，我合實際情況以問卷調(diào)查的形式進行了暑期社會實踐調(diào)查活動。

一、“家電下鄉(xiāng)”的實施效果

1.通過走訪“家電下鄉(xiāng)”我們了解到政府和企業(yè)已經(jīng)對電腦操作人員進行“家電下鄉(xiāng)”內(nèi)容和電腦操作程序進行培訓(xùn)，使每個銷售門店清楚意義、程序、內(nèi)容，能給購買家電產(chǎn)品的農(nóng)戶說的清楚、講的明，不形成誤解。電腦網(wǎng)上操作符合要求，電腦操作能上下銜接合乎要求不出現(xiàn)人為差錯；要求銷售網(wǎng)點與承擔(dān)銷售任務(wù)的流通企業(yè)及時溝通，做到銷售的“家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品質(zhì)量有保證、規(guī)格不斷檔、貨源不脫銷、售前有計劃、售中有宣傳、售后有服務(wù)，及時解除農(nóng)戶購買疑問和疑慮。

2.家電下鄉(xiāng)工作經(jīng)過半年的運作，讓廣大農(nóng)民群眾受益，提高了農(nóng)村家電產(chǎn)品擁有率，為建設(shè)社會主義新農(nóng)村做出了積極貢獻。

二、“家電下鄉(xiāng)”存在的不足

1.農(nóng)民購買欲望不高，認(rèn)為價格低的產(chǎn)品質(zhì)量肯定不好，廠家以次充好來忽悠農(nóng)民。

2.補貼手續(xù)繁瑣，農(nóng)民辦理補貼手續(xù)不夠簡捷，不能即購即補，讓農(nóng)民望而卻步。

3.沒有對農(nóng)民反映補貼申報手續(xù)繁瑣問題做出有效的回應(yīng)。宣傳過程中，農(nóng)民反映最多的是要求簡化補貼程序，由于家電產(chǎn)品大多數(shù)是隨后送貨，送貨開箱后才能取出家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品標(biāo)識卡。所以農(nóng)民再購買環(huán)節(jié)最少要跑兩次銷售網(wǎng)點，第一次是交款買產(chǎn)品，提交身份證、戶口本、存折。第二次是提交產(chǎn)品標(biāo)識卡，并在補貼申報表上簽字。客觀上造成了在10個工作日內(nèi)很難讓農(nóng)民領(lǐng)到補貼。另外由于新政策出臺時間不長，銷售網(wǎng)點和財政部門銜接需要進一步理順。

4.監(jiān)管手段少，制止違規(guī)行為力度不夠。一是部分未經(jīng)確定的銷售企業(yè)也打著家電下鄉(xiāng)的牌子搞促銷活動，個別中標(biāo)家電生產(chǎn)代理商將中標(biāo)產(chǎn)品發(fā)給非家電下鄉(xiāng)指定網(wǎng)點銷售。二是商務(wù)主管部門對中標(biāo)企業(yè)的管理缺乏手段，對違規(guī)行為沒有制約措施，難以有效遏制。

5.由于各種原因，宣傳的深度和廣度還達不到預(yù)期效果。宣傳力度還需進一步加大，尤其是各個鄉(xiāng)、村宣傳需進一步加強。

6.銷售終端普遍反映進貨價格較高，影響到銷售家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品的積極性。

7.中標(biāo)流通企業(yè)行動不到位。貨源到位速度較慢，除海爾冰箱外其它家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品普遍缺貨，尤其是家電連鎖經(jīng)營企業(yè)到貨速度相對更慢。

三、對策與建議

1.宣傳工作要深入。一是建立宣傳工作長效機制，進一步通過有線電視、報紙雜志、鄉(xiāng)村專欄、網(wǎng)點標(biāo)語等方式廣泛宣傳家電下鄉(xiāng)活動，宣傳要不間斷、深入，營造氛圍，掀起熱潮;二是要求中標(biāo)企業(yè)和銷售網(wǎng)點積極投入到宣傳之列，使宣傳內(nèi)容更加豐富，形式更加多樣。

2.簡化補貼程序。目前補貼申報程序主要集中在農(nóng)村消費者與政府部門之間，有農(nóng)戶反映，有時反復(fù)奔波的路費反而超過補貼費，大量農(nóng)戶和部分銷售商建議，希望政府簡化補貼程序，一種方法是減少中間環(huán)節(jié)；另一種方法是直補到銷售商，銷售商在銷售商品的時候直接把補貼兌付給消費者，或者在銷貨款中直接扣除，再由銷售商根據(jù)相關(guān)要求和程序規(guī)定與財政部門結(jié)算。

3.擴大下鄉(xiāng)產(chǎn)品范圍。進一步放寬家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品的范圍。農(nóng)民大都根據(jù)消費水平配備了相應(yīng)的家電產(chǎn)品，家電產(chǎn)品需求在農(nóng)民消費水平上基本趨于飽和，家電銷售量上升空間有限；部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)民購買能力較低，加上宣傳力度和領(lǐng)取財政補貼手續(xù)繁瑣，財政補貼13％的惠農(nóng)政策無法刺激農(nóng)民購買欲望。希望生產(chǎn)廠家，要針對農(nóng)民農(nóng)村特點，提供針對性強的產(chǎn)品，在節(jié)能、環(huán)保、耐用和安全功能等方面下功夫，對一些難懂又不實用的功能和包裝，完全可以簡化。質(zhì)量可靠、功能實用、物美價廉的家電產(chǎn)品才是農(nóng)民最需要的。

4.規(guī)范銷售網(wǎng)點。在明顯位置懸掛統(tǒng)一的家電下鄉(xiāng)指定店標(biāo)識，張貼統(tǒng)一的家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品公示欄和農(nóng)民購買須知，方便農(nóng)民朋友確認(rèn)。督促銷售網(wǎng)點，設(shè)立家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品專區(qū)（柜），統(tǒng)一價格、統(tǒng)一標(biāo)識、統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，搞好維修服務(wù)，并做好銷售信息的登錄工作，讓農(nóng)民買得放心，用得稱心。對于在銷售過程中弄虛作假、搞虛假宣傳以及坑農(nóng)害農(nóng)、擾亂流通秩序行為的，堅決取消其銷售資格。

5.加強監(jiān)管合力。在家電下鄉(xiāng)的過程中，因牽扯部門較多，各相關(guān)職能部門要進一步增強服務(wù)意識，提高辦事效率，采取共同協(xié)作配合，強化對每個家電銷售網(wǎng)點的監(jiān)督管理，隨時開展工作調(diào)查研究，掌握了解新情況，及時采取有效措施加以解決。

隨著下鄉(xiāng)產(chǎn)品的增多，農(nóng)民購買能力的提高，家電下鄉(xiāng)工作的工作量會逐漸加大，工作中遇到的困難也會逐漸增多。為了更好地服務(wù)農(nóng)民，作好本職工作，我們管理、操作人員會加倍努力，再接再厲讓家電下鄉(xiāng)政策惠及平松鄉(xiāng)每一位老百姓。

此次調(diào)查活動使我懂得做事需要永恒的毅力，勇于面對困難，為了一次的成功我寧愿嘗試若干次的失敗，通過和調(diào)查對象的交流學(xué)到了許多在書本上學(xué)不到的知識，現(xiàn)在許多方面還存在許多不盡人意的地方，堅定了自己為人民服務(wù)的信念。懂得了落實科學(xué)發(fā)展觀的必要性，加深了對國家出臺產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策重要意義的理解。以后會努力學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識為社會主義建設(shè)添磚加瓦！

西安石油大學(xué)

電子工程學(xué)院安全0902

馬亞洲

第四篇：家電下鄉(xiāng)實踐報告

“家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品售后維修服務(wù)情況調(diào)查報告

摘要

1．此次暑期社會實踐分為以下三個部分進行，將從消費者和售后維修網(wǎng)點兩個部分展示社會實踐結(jié)果。

2．消費者售后維修現(xiàn)狀調(diào)查：“家電下鄉(xiāng)”相關(guān)政策的宣傳情況；消費者與“家電下鄉(xiāng)” 售后服務(wù)維修部的聯(lián)系；消費者對“家電下鄉(xiāng)”及相關(guān)服務(wù)的評價。

3．售后維修網(wǎng)點的售后維修現(xiàn)狀調(diào)查

4．調(diào)查結(jié)果總結(jié)及相關(guān)建議

關(guān)鍵詞

家電下鄉(xiāng)政策：

家電下鄉(xiāng)政策是深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀、積極擴大內(nèi)需的重要舉措，是財政和貿(mào)易政策的創(chuàng)新突破。主要內(nèi)容是，順應(yīng)農(nóng)民消費升級的新趨勢，運用財政、貿(mào)易政策，引導(dǎo)和組織工商聯(lián)手，開發(fā)、生產(chǎn)適合農(nóng)村消費特點、性能可靠、質(zhì)量保證、物美價廉的家電產(chǎn)品，并提供滿足農(nóng)民需求的流通和售后服務(wù)；對農(nóng)民購買納入補貼范圍的家電產(chǎn)品給予一定比例的財政補貼，以激活農(nóng)民購買能力，擴大農(nóng)村消費，促進內(nèi)需和外需協(xié)調(diào)發(fā)展。

正文

一．

此次暑期社會實踐分為以下三個部分進行：

1． 分析實踐內(nèi)容，制定操作步驟以及前期準(zhǔn)備（包括調(diào)查問卷的設(shè)置打印，電話詢問售

后維修網(wǎng)點地址及其他信息，查詢了解有關(guān)家電下鄉(xiāng)的信息等）。

2． 實地進行網(wǎng)點信息考察，發(fā)放完成網(wǎng)點和消費者的調(diào)查問卷，統(tǒng)計并整理結(jié)果數(shù)據(jù)。

本人主要調(diào)查對象集中在安徽省合肥市，本著事實求是的原則調(diào)查了產(chǎn)品需求，購買和售后服務(wù)的相關(guān)信息。

3． 將得到的結(jié)果和數(shù)據(jù)以調(diào)查問卷的形式上傳至網(wǎng)站，撰寫調(diào)查報告。

下面將從消費者和售后維修網(wǎng)點兩個部分展示社會實踐結(jié)果。

二．消費者售后維修現(xiàn)狀調(diào)查

1．“家電下鄉(xiāng)”相關(guān)政策的宣傳情況

您是否了解“家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品售后維修服務(wù)政策

您是通過什么方式知道“家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品售后維修服務(wù)政策的在發(fā)放的20份消費者調(diào)查問卷中，沒有一位被調(diào)查者對“家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品售后維修服務(wù)政策做到非常了解，他們多是了解或知道一些，甚至對此一概不知。而這些消費者了解“家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品售后維修服務(wù)政策的方式以電視，報紙和廣播等媒體為主，也有通過宣傳，網(wǎng)絡(luò)及其他渠道獲得相關(guān)信息。

2． 消費者與“家電下鄉(xiāng)”

售后服務(wù)維修部的聯(lián)系

您手機“家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品售后維修服務(wù)的聯(lián)系方式么？

您與家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品售后維修服務(wù)部門聯(lián)系的原因？

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咨詢

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從您家道最近的家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品售后服務(wù)服務(wù)店，您是否覺得不便？

接

受

企

業(yè)

在購買家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品的消費者中，55%的消費者表示熟悉或大概知道如何與產(chǎn)品售后服務(wù)的聯(lián)系方式，但仍有接近半數(shù)的消費者不知道如何與售后服務(wù)部門取得聯(lián)系。在消費者聯(lián)系過的服務(wù)部門中，以銷售商家和服務(wù)維修部為主，而聯(lián)系的原因主要是咨詢家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品在使用中遇到的問題，還有一些送貨安裝及維修服務(wù)方面的問題。半數(shù)的消費者感到服務(wù)點與自己家的距離過遠，不方便取得服務(wù)。

在于家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品售后維修服務(wù)部門有過聯(lián)系的消費者中，多數(shù)表示聯(lián)系花費的時間較短，一般在次日內(nèi)都可以完成；而服務(wù)部門的反應(yīng)時間大概在2—3天；解決消費者問題的時間一般來說都在2天之內(nèi)，甚至是當(dāng)天一次解決。

．消費者對“家電下鄉(xiāng)”及相關(guān)服務(wù)的評價

您對“家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品售后維修服務(wù)的質(zhì)量評定？

您認(rèn)為家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品售后維修服務(wù)對您家電的使用有什么樣的影響？

調(diào)查中顯示，消費者在購買“家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品時考慮的關(guān)鍵因素有很多種，比如產(chǎn)品價格，品牌和購買的便利性，但他們在購買時會更加注重產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)的好壞。總體看來，消費者對于“家電下鄉(xiāng)”售后維修服務(wù)還是比較滿意的，極少有不滿意的現(xiàn)象產(chǎn)生。在接受過售后服務(wù)部門維修服務(wù)的被調(diào)查者中，幾乎所有人都表示對服務(wù)認(rèn)可。

在調(diào)查問卷中，消費者也表達了他們對“家電下鄉(xiāng)”及售后服務(wù)的一些意見和建議。接受調(diào)查的消費者，普遍不太清楚甚至完全不了解自己所購買的產(chǎn)品在坐在縣鄉(xiāng)有多少家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品售后服務(wù)點，這是一個嚴(yán)重的問題，消費者在遇到產(chǎn)品售后問題時，就無法有效即使的獲取售后服務(wù)。另外，維修速度慢，部分服務(wù)店業(yè)務(wù)員服務(wù)態(tài)度差等是被調(diào)查者反映的現(xiàn)象。他們在調(diào)查問卷中提出以下建議，綜合概況如下：

．每個村能有家電服務(wù)維修員或者是信息咨詢員，宣傳相關(guān)信息。2．政府加大補貼力度，簡化補貼手續(xù)

3．售后服務(wù)網(wǎng)點要提升維修服務(wù)的專業(yè)水平，提高業(yè)務(wù)員的維修速度，和服務(wù)素質(zhì)。及時聯(lián)系消費者，進行，滿意度調(diào)查。

三．售后維修網(wǎng)點的售后維修現(xiàn)狀調(diào)查

本人選取的五個安徽省合肥市地區(qū)的售后維修網(wǎng)點中，只有3個存在有效。在接受調(diào)查的網(wǎng)點中，涉及家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品的維修服務(wù)占月維修服務(wù)中的30%左右；農(nóng)民到網(wǎng)點主要咨詢或請求的服務(wù)以維護保養(yǎng)問題和故障檢修問題為主；而報修產(chǎn)品的主要故障在于產(chǎn)品本

身質(zhì)量問題和使用者操作不當(dāng)引起的問題。這些網(wǎng)點一般都以開通網(wǎng)絡(luò)，農(nóng)民可以通過互聯(lián)網(wǎng)更方便快捷地獲取咨詢和服務(wù)。網(wǎng)點采取的售后服務(wù)方式為上門服務(wù)，盡可能為農(nóng)民提供便利。至于上門維修費用，接受調(diào)查的網(wǎng)點表示會看情況，保修期內(nèi)不收，超過保修期限收取。

四．調(diào)查結(jié)果總結(jié)及相關(guān)建議

家電下鄉(xiāng)政策經(jīng)過試驗和實施，其相關(guān)產(chǎn)品已經(jīng)成為農(nóng)民購買家電的首選，改善了民生，受到了農(nóng)民的歡迎。家電下鄉(xiāng)為企業(yè)開拓了新的市場空間，不少企業(yè)反映，通過家電下鄉(xiāng)，凈化了農(nóng)村的家電市場環(huán)境，有力地打擊了假冒偽劣，原來松散的營銷渠道變得緊密了。家電下鄉(xiāng)也取得了明顯的成效。

新形勢下，全國范圍內(nèi)推廣家電下鄉(xiāng)對于擴大內(nèi)需、保持經(jīng)濟平穩(wěn)較快增長具有重要意義，這是貫徹落實黨中央、國務(wù)院加強和改善宏觀調(diào)控決策部署、實施積極財政政策的重要舉措。有利于拉動農(nóng)村消費；有利于促進行業(yè)發(fā)展；有利于改善民生；有利于落實節(jié)能減排；有利于完善農(nóng)村生產(chǎn)和流通服務(wù)體系。

在此針對社會實踐中發(fā)現(xiàn)的問題提出自己的一些看法和思考。相關(guān)具體建議如下： 1． 為保證下鄉(xiāng)產(chǎn)品的供應(yīng)、銷售及維修服務(wù)，對參加家電下鄉(xiāng)工作企業(yè)在生產(chǎn)、配送、銷售、維修等方面都提出明確要求。積極聯(lián)系鄉(xiāng)村基層組織開展農(nóng)民購買意愿調(diào)查、組織好貨源，確保不脫銷、不斷檔。針對農(nóng)民的要求，增加家電下鄉(xiāng)的種類，讓消費者有更多的選擇權(quán)。

2． 嚴(yán)格執(zhí)行國家三包規(guī)定，強化維修服務(wù)網(wǎng)點，開展巡回維修服務(wù)等。確保農(nóng)民買得放

心、用得滿意，享受到與城里人一樣的服務(wù)。

3． 為使家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品符合農(nóng)村消費特點，切實維護農(nóng)民利益，專門制定家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品標(biāo)

準(zhǔn)，在節(jié)能、環(huán)保、耐用、安全等方面提出明確要求，簡化不適合農(nóng)村消費的功能和包裝，降低生產(chǎn)成本，確保家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品質(zhì)量可靠、功能實用、價廉物美。

4． 進一步完善家電下鄉(xiāng)的后續(xù)措施，對家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)和流通企業(yè)進行嚴(yán)格考核。

企業(yè)必須認(rèn)真履行競標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)規(guī)定，達不到規(guī)定要求和標(biāo)準(zhǔn)的，將被淘汰。有違反政策規(guī)定或其他擾亂市場秩序等行為的，將給予重罰。切實保障農(nóng)民的利益。5． 大力增加宣傳力度，讓越來越多的農(nóng)民對“家電下鄉(xiāng)”及相關(guān)服務(wù)工作有更多的了解。

在宣傳中提高消費者依法維護自身合法權(quán)益的意識和能力。

6． 加強對專項補貼資金的監(jiān)管，避免補貼資金被挪用或克扣。通過多種方法提高農(nóng)民收

入，提高農(nóng)民的消費水平，從根本上發(fā)展民生。

結(jié)束語：

“家電下鄉(xiāng)”是國家惠及民生的政策，在現(xiàn)階段已經(jīng)取得矚目的成效。在接下來的發(fā)展過程當(dāng)中，要發(fā)現(xiàn)分析現(xiàn)存的問題，不斷改善和進步，不僅家電“下鄉(xiāng)”，更要做到售后服務(wù)的“下鄉(xiāng)”。我們相信，在政府的支持下，“家電下鄉(xiāng)”等一系列政策會讓中國農(nóng)民的日子越來越好。

第五篇：暑期家電下鄉(xiāng)社會實踐報告

暑期家電下鄉(xiāng)社會實踐報告

我在酷暑中迎來了作為大學(xué)生的第一個暑假，當(dāng)然，也是我第一次經(jīng)歷社會實踐。對于一個大學(xué)生而言，敢于接受挑戰(zhàn)是一種基本的素質(zhì)。雖天氣炎熱，烈日當(dāng)頭，我毅然踏上了社會實踐的道路。想通過親身體驗社會實踐讓自己更進一步了解社會，在實踐中增長見識，鍛煉自己的才干，培養(yǎng)自己的韌性，想通過社會實踐，找出自己的不足和差距所在。

有人這樣形容現(xiàn)在的大學(xué)生打工族：中文專業(yè)投筆從“融”，外文專業(yè)西游取“金”，歷史專業(yè)談“股”論“金”，醫(yī)學(xué)專業(yè)精益求“金”。“其實并不是我們有嚴(yán)重的拜金主義傾向，只不過我們在這個現(xiàn)實的社會中懂得了該怎樣生存。

暑假社會實踐報告自從走進了大學(xué)，就業(yè)問題就似乎總是圍繞在我們的身邊，成了說不完的話題。在現(xiàn)今社會，招聘會上的大字報都總寫著“有經(jīng)驗者優(yōu)先”，可還在校園里面的我們這班學(xué)子社會經(jīng)驗又會擁有多少呢？為了拓展自身的知識面，擴大與社會的接觸面，增加個人在社會競爭中的經(jīng)驗，鍛煉和提高自己的能力，以便在以后畢業(yè)后能真正走入社會，能夠適應(yīng)國內(nèi)外的經(jīng)濟形勢的變化，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題，我走進了一家民營企業(yè)，開始了我這個假期的社會實踐。實踐，就是把我們在學(xué)校所學(xué)的理論知識，運用到客觀實際中去，使自己所學(xué)的理論知識有用武之地。只學(xué)不實踐，那么所學(xué)的就等于零。理論應(yīng)該與實踐相結(jié)合。另一方面，實踐可為以后找工作打基礎(chǔ)。通過這段時間的實習(xí)，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因為環(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會從實踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實踐。而且在中國的經(jīng)濟飛速發(fā)展，又加入了世貿(mào)，國內(nèi)外經(jīng)濟日趨變化，每天都不斷有新的東西涌現(xiàn)，在擁有了越來越多的機會的同時，也有了更多的挑戰(zhàn)，前天才剛學(xué)到的知識可能在今天就已經(jīng)被淘汰掉了，中國的經(jīng)濟越和外面接軌，對于人才的要求就會越來越高，我們不但要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識，還要不斷從生活中，實踐中學(xué)其他知識，不斷地從各方面武裝自己，才能在競爭中突出自己，表現(xiàn)自己。

剛開始作一周實訓(xùn)，以為要做很多試驗，發(fā)下材料一看才四個，這次電工實訓(xùn)一共有四次試驗，第一個試驗是家用供電線路實訓(xùn)，主要目的是要學(xué)會日光燈電路，一燈兩地控制，燈光可調(diào)電路，聲光延時電路，鍘刀控制電路的正確接法。以前我對家用供電線路的了解，只存在火線，零線。一些開關(guān)的連接，再實際生活中電是危險物，在家根本不叫碰，所以知道的不多。通過老師的講解使我們有了一定的了解，我們接的很順利，聲光延時開關(guān)必須用東西包住才能使燈泡亮。通過這次實訓(xùn)讓我對家用點有了一定的了解。

第二個試驗是電動機反-正轉(zhuǎn)實訓(xùn)，我上學(xué)期有一定的理論知識，我想應(yīng)該沒問題，可以做起來，可一做不是那一回事，接完后電機不轉(zhuǎn)，發(fā)現(xiàn)是接觸點不能吻和。我將電壓改變后，電路恢復(fù)正常工作，電機開始反-正轉(zhuǎn)。這讓我懂的接線必須認(rèn)真，不能馬虎。在做任何事都必須認(rèn)真做。是我感受頗多。

第三個試驗電動機既可點動又可自鎖控制線路實訓(xùn)，這個試驗線路和上一個沒有查別，在加上已經(jīng)做過二個試驗，我們對電器的應(yīng)用有一定的熟悉。操作起來就比較順利，我從中學(xué)到了很多，讓我對電機有了新得認(rèn)識，可以順利的進行調(diào)控。

最后一個試驗是工作臺自動往返循環(huán)線路實訓(xùn)，要求我們通過實際安裝接線掌握有電氣原理圖變換成安裝接線圖的方法，并掌握行程開關(guān)的作用，以及機床電路的應(yīng)用。這個試驗很復(fù)雜，我接完線，打開開關(guān)，可機床不動，我們檢查線路，發(fā)現(xiàn)一個地方?jīng)]有連線，我把線接上，機床動了。雖然和試驗要求不一樣，但我很高興，因為它動了，我們有把線檢查了好幾遍，沒有發(fā)現(xiàn)問題，我們很著急，把高頻調(diào)到低頻，還是不行，最后我們把1、2、3、4它們換個來，機床動了，我成功了。

一周的實習(xí)期瞬間結(jié)束了，但一顆熾熱的心依然還在那實習(xí)的場地依依不舍，特別是對咱們的指導(dǎo)老師很是敬佩。

通過幾天的實習(xí)，使我懂了許多許多的道理，真可謂是“受益非淺”啦，這次我們的實習(xí)任務(wù)，雖然算不上很重，其任務(wù)就是按圖安裝一些簡單的照明電路。原理談不上很復(fù)雜，但是真正要安裝起來那得費一把勁，由于是和別人共用一個工位，最重要的是雙方協(xié)作精神，這一點我體會最深。

做工有條不紊的進行著，這項工作需要特別的細(xì)心，弄不好的話很容易讓自己做的一切從頭再來。首先，必須把安裝的器材清好檢查是否完好，再次就是要運用巧勁把每副夾子上好，牢固，一下午下來人累得是筋疲力盡，但看到自己安裝的效果，還是感到很欣慰的，再過一年半我們就要步入社會，踏上自己的工作崗位，但我感覺到一周的學(xué)習(xí)期就是以后生活的寫照，我會運用自己的書本知識和實踐能力去撐穩(wěn)，那在江中的風(fēng)帆??

第一次看著電動機通過自己動手接線轉(zhuǎn)起來，那種感覺是自豪的。自己在心里會說：“呃，我也能讓電動機轉(zhuǎn)起來，哈，開心。加油，其實這蠻好玩的嘛”。

在實踐的這段時間內(nèi)，我?guī)兔与娫挘S修簡單的電路，整理維修的注意事項，開發(fā)票等，感受著工作的氛圍，這些都是在學(xué)校里無法感受到的，而且很多時候，我不時要做一些工作以外的事情，有時要做一些清潔的工作，在學(xué)校里也許有老師分配說今天做些什么，明天做些什么，但在這里，不一定有人會告訴你這些，你必須自覺地去做，而且要盡自已的努力做到最好，一件工作的效率就會得到別人不同的評價。在學(xué)校，只有學(xué)習(xí)的氛圍，畢竟學(xué)校是學(xué)習(xí)的場所，每一個學(xué)生都在為取得更高的成績而努力。而這里是工作的場所，每個人都會為了獲得更多的報酬而努力，無論是學(xué)習(xí)還是工作，都存在著競爭，在競爭中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進的地方，也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人，以提高自己的能力！記得老師曾經(jīng)說過大學(xué)是一個小社會，但我總覺得校園里總少不了那份純真，那份真誠，盡管是大學(xué)高校，學(xué)生還終歸保持著學(xué)生的身份。而走進企業(yè)，接觸各種各樣的客戶、同事、上司等等，關(guān)系復(fù)雜，但我得去面對我從未面對過的一切。在這次實踐中，我感受很深的一點是，在學(xué)校，理論的學(xué)習(xí)很多，而且是多方面的，幾乎是面面俱到；而在實際工作中，可能會遇到書本上沒學(xué)到的，又可能是書本上的知識一點都用不上的情況。或許工作中運用到的只是很簡單的問題，只要套公式似的就能完成一項任務(wù)。有時候我會埋怨，實際操作這么簡單，但為什么書本上的知識讓人學(xué)得這么吃力呢？這是社會與學(xué)校脫軌了嗎？也許老師是正確的，雖然大學(xué)生生活不像踏入社會，但是總算是社會的一個部分，這是不可否認(rèn)的事實。但是有時也要感謝老師孜孜不倦地教導(dǎo)，有些問題有了有課堂上地認(rèn)真消化，有平時作業(yè)作補充，我比一部人具有更高的起點，有了更多的知識層面去應(yīng)付各種工作上的問題，作為一名新世紀(jì)的大學(xué)生，應(yīng)該懂得與社會上各方面的人交往，處理社會上所發(fā)生的各方面的事情，這就意味著大學(xué)生要注意到社會實踐，社會實踐必不可少。拿到第一筆工資時，我并沒有感到特別開心，只覺得全身心的累。不過我總算領(lǐng)悟到了打工的“真諦”：一要吃苦，二要臉皮厚。如果有人問我以后還愿不愿意接受這樣的挑戰(zhàn)，我會毫不猶豫地說：“當(dāng)然！”

回想這次社會實踐活動，我學(xué)到了很多，從我接觸的每個人身上學(xué)到了很多社會經(jīng)驗，自己的能力也得到了提高，而這些在學(xué)校里是學(xué)不到的。

在社會上要善于與別人溝通。如何與別人溝通好，這門技術(shù)是需要長期的練習(xí)。以前沒有工作的機會，使我與別人對話時不會應(yīng)變，會使談話時有冷場，這是很尷尬的。人在社會中都會融入社會這個團體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過程中更加融洽，事半功倍。別人給你的意見，你要聽取、耐心、虛心地接受。

在工作上還要有自信。自信不是麻木的自夸，而是對自己的能力做出肯定。社會經(jīng)驗缺乏，學(xué)歷不足等種種原因會使自己缺乏自信。其實有誰一生下來句什么都會的，只要有自信，就能克服心理障礙，那一切就變得容易解決了。

知識的積累也是非常重要的。知識猶如人的血液。人缺少了血液，身體就會衰弱，人缺少了知識，頭腦就要枯竭。這次接觸的釀造業(yè)，對我來說很陌生，要想把工作做好，就必須了解這方面的知識，對其各方面都有深入的了解，才能更好地應(yīng)用于工作中。

這次親身體驗讓我有了深刻感觸，這不僅是一次實踐，還是一次人生經(jīng)歷，是一生寶貴的財富。在今后我要參加更多的社會實踐，磨練自己的同時讓自己認(rèn)識的更多，使自己未踏入社會就已體會社會更多方面

07010902 侯靜宇

二○一○年8月17日