第一篇：通過我對大學生與社會公共關系的學習

通過我對大學生與社會公共關系的學習，使我明白了如何提高自己的人際關系能力。同學之間、師生之間、師友之間、個人與集體等錯綜復雜的社會交往，構成了大學生人際交往的網絡系統。良好的人際交往與溝通能力對于大學生的成長與發展重。良好的人際交往和溝通能力不是與生俱來的，它需要在社會交往實踐中學習，鍛煉和提高。但如同其他事務一樣,“沒有規矩不成方圓”，大學生在交往過程中，也有它內在的規律性，即依據一定的交往原則。只有遵循了正確的交往原則才能建立起和諧的人際關系，也不能在交往中掌握和創造更好的人際交往的藝術。

1、正直原則。主要是指正確、健康的人際交往能力，營造互幫互學、團結友愛、和睦相處的人際關系氛圍。決不能搞拉幫結派，酒肉朋友，無原則、不健康的人際交往。

2、平等原則。主要是指交往的雙方人格上的平等，他包括尊重他人和保持他人自我尊嚴兩個方面。彼此尊重是友誼的基礎，是兩心相通的橋梁。交往必須平等，平等才能深交，這是人際交往成功的前提。社會主義人際關系的根本特征就是平等，這是社會進步的表現。貫徹平等原則，就是一澳求在交往中尊重別人的合法權益，尊重別人的感情。古人云：“欲人之愛己也，必先愛人；愛人者，人恒愛之；敬人者，人恒敬之”。尊重不是單方面的，而是取決雙方，既要自尊，又要彼此尊重。

3、誠信原則。指在人際交往中，以誠相待、信守諾言。在與人交往時，一方面要真誠待人，既不當面奉承人，也不在背后誹謗人，要做到肝膽相照，襟懷坦蕩。另一方面，言必行，行必果，承諾事情要盡量做到，這樣才能贏得別人的擁戴，彼此建立深厚的友誼。馬克思曾經把真誠、理智的友誼贊譽為“人生的無價之寶”。古人也說，“精誠所至，金石為開”，“心誠則靈”。其誠是換取友誼的鑰匙。日本著名作家池田大作寫道：“只有拋掉虛偽，以誠相見的人際關系，才識最有力、最美好、最崇高的”。

（二）建立良好的隊集體

隊集體形成，一般要經歷四個階段，第一階段是聚合期。一個集體的初期，學員間缺乏感情聯系，保持較大的心理距離；第二階段是同化期。通過初步接觸與集體活動，學員間不斷產生共同體驗和共同語言，逐漸形成集體意識，開始有了自發的共同的要求和行為。第三屆斷是形成核心期。在進一步交往中，出現了一批受學員擁護的核心骨干，他們在隊內建立了比較穩固的地位，能把學員們團結起來，自覺管理學員隊。第四階段是成熟期。隊內核心的形成，促進了集體規范的形成，營造了一種群體心理氣氛，學員團結，人際關系協調，一個真正的隊集體成熟期來，隊風是整個集體狀況的具體表現。每位學員都有責任通過自身努力和共同協作，為建設良好的隊風作貢獻，為健康成長營造良好的環境。骨干更應該以身作則，為學員辦實事，建設凝聚力強的團結性隊集體，這樣更有利于學員和人際交往。

（三）鍛煉提高人家交往能力

人際交往與溝通的技巧很多，概括地講有四種：

1、善于結交。在人際交往中，結交的過程一般要精力彼此注意、初步解除和親密接觸三個階段。善于結交是指能夠巧妙地引起對方注意，并主動制造機會，自然地與對方進行初步接觸，進而保持進一步接觸的過程。

2、善于表達。常言道：與君一席話，勝讀十年書。談話是溝通信息，獲得間接經驗的好形勢，也是表達感情，增進友誼的重要手段，善于表達，要求表達的內容要清楚明確，表達的方式要恰當，幽默和風趣，是對方感到輕松愉快。

3、善于傾聽。傾聽的目的一方面是給對方創作表達的機會，另一方面是是自己能更好地了解對方，以便進一步與其交往和溝通。學會提高傾聽的藝術，首先要靜聽他人的談話，不要貿然打斷對方的話題，也不要時時插話，影響他人的談話思路，或弄不清談話的是指就斷然下結論。其次，要鼓勵對方講下去，可以用簡單的贊同、復述、評論接話等方法引導他人講下去。另外，不要做無關的動作，如心不在焉、東張西望、愛聽不停、不慎耐煩、不時看表、目光游離不定等動作。這些既影響對方講話的興趣，又是一種非常無禮的行為。

4、善于處理矛盾。在人與人的交往過程中，難免會產生各式各樣的矛盾和摩擦，而善于出力問題，就是要求一個人在遇到麻煩的時候能夠打破僵局，或者能夠做到大事化小，小事化了，保持良好的人際關系，創造深入交往的氛圍。

上面將了很多大學生在人際交往中遇到的問題以及如何提高交際能力。我認為總的來講，在平時交往中各位學員應該做到自尊但不能自傲，坦誠但不輕率，謙虛但不虛偽，謹慎但不拘禁，或波但不清服，老練但不圓滑，勇敢但不魯莽，隨和但不懦弱。

第二篇：通過對大學生心理學的學習

通過對大學生心理學的學習，我對心理學知識有了一定的了解。心理學教育是在新形勢下加強和改進學校德育工作的需要，是促進意志、個性、氣質等非智能結構發展的需要，是促進學生 身心健康全面發展的需要，是適應未來社會競爭的素質教育的需要，是探究一個人的心理活動與行為紀律的科學。我認為作為大學生，心理健康就是對生活和學習有樂觀的心態;有正確的自我主觀意識;能很好地把握自己,控制自己的情緒;和同學們關系和諧,很好的融于集體;能很好的適應環境。

學習這門課程，對于維護自身的心理健康和身體健康有著 重要意義，同時對于關注他人，幫助他人也有重要意義。一個人的內 心情感——喜怒哀樂憂傷悲會直接表現為外在行為上，一種樂觀、積 極向上的心態會使外在的生活充滿愉悅之感。學習這門課程之后，會逐步了解自己的性格特點和心理健康狀態，同時也會更加關注周圍 的人。經過這一學期的學習，我有了許多體會，我認識到了人心中脆弱一面，有時心靈事多么的需要他人的呵護，那種心與心的交流才能讓人體會到交流得喜悅，我們的心理咨詢的模仿有時會讓人感覺像節目表演，但是大家真誠的心卻又不能不讓感動，初次它讓我體會到了那種幫助別人的喜悅。

通過學習心理學我們應該做到：提高自控能力。可以看到，大學生自由支配的時間實在很 多,多到使很多人都沒有去學習，整天只知道玩游戲打發時間，雖然 我沒那么嚴重，但也差不多，所以我需要有較強的自控能力,增強學習自覺性,否則再這么下去也是浪費時光，荒廢學業。克服自卑。老師說過，對青年來說，正確評價自 我、接受自我至關重要，它關系到建立正確的自我觀念，適應環境，促使性格健康發展。接受自我，去除自卑感，是精神健康的重要保證。因此,我要的真正了解我自己，克服自卑。

我認為作為大學生，心理健康就是對生活和學習有樂觀的心態;有正確的自我主觀意識;能很好地把握自己,控制自己的情緒;和同學們關系和諧,很好的融于集體;能很好的適應環境。心理學是研究心理現象，從中發現及其本質和及其規律的科學。心理學是一門嚴肅的科學，它有明確的科學知識體系，有科學的實證研究方法。心理學研究人的行為方式，習慣，性格，研究心理變化與行為的關系，并通過研究的結果對人的行為進行預測。心理學是人類在研究社會和人類自身的關系中發現和總結出來的一種學問，所有的心理學，實際上都是處理人的關系：人的自身關系，人與人之間的關系。無論是社會、還是家庭，都離不開心理學。

隨著社會的發展，人類的進步，心理學在現實生活中的作用與意義將會愈來愈重要。心理對生理是有巨大反作用的，心理的健康直接影響于生理健康。在當今信息化，高科技化和全球經濟一體化時代中，現代生活由于生活節奏的加快，竟爭加劇，思想觀念的更新，社會生活的變化，人們產生更多的心理壓力，心理的不適應與心理的失衡，心理挫折感也漸繁多，“心理健康”與“精神健康”已成為新世紀人類自身發展的主題。而通過心理咨詢等活動，可使人們內心的情緒得到渲泄、解除，且對一些事，觀念上進行認知的糾正，從而營造良好的心理環境和良好的工作環境，提高自已的適應力，同時也提高了工作學習的效率，增強心理與生理的健康，同時也促使他們運用心理學的自覺性。

通過學習，我了解到人的心理發展同其他事物的發展一樣，是一個從低級到高級，從簡單到復雜，由量變到質變的過程，同時它又有自身的特點。它是一門介于社會科學和自然科學之間的邊緣科學。而且還學習掌握了人生各階段的心理發展的特點，即：兒童、青少年、中年、老年幾個階段，在平時工作和生活中，可根據不同的人、運用正確的心理學方法做一些有益的工作，盡量減少沖突，運用心理知識化解一些矛盾。我體會到，世間最大的景象是除了海洋，還有比海洋更大的是天空，還有一種比天空更大的景象那便是人的內心活動。人的內心活動每個人都不一樣，千差萬別。

通過學習心理學，使我認識到在現今物質生活條件不斷豐富的時期，在社會的生活節奏和工作節奏不斷加劇加快的環境下，我們更應盡力保持自己的心理平衡，以適應于社會的環境與發展。通過學習，使我了解到人的心理活動基本現象，懂得了怎么去調節去把控自我，并同時也使我在與人的溝通過程中，更注重于學會傾聽，學會觀察和怎么樣去幫助開導他人。我覺得自己學習心理學后做任何事情比別人和比以前耐心了，對周圍的人也更加寬容了，對有些事情的處理方式也更加理智了，很少產生沖動的行為。運用心理學的理論和方法可以幫助調節自己的情緒、心態，也可以幫助別人。愿意耐心傾聽別人訴說煩惱和痛苦，是對朋友最大的幫助，讓他們可以渲泄出來，是給他

們心靈以最大的安慰。

學習心理我了解到正確的認知對人的重要性，許多負面情緒都是由于錯誤的認知造成的。通過改變認知，我比以前更容易控制情緒了，更自信，更快樂，每當有負性情緒的時，我學會了調整認知控制情緒，久而久之，我身上的負性情緒越來越少，隨著一次次的努力，我的意志更堅定了，做事更有毅力，我覺得學了心理學后，不僅對許多錯誤的認知有了很大的糾正，對自己的情緒也理容易把握，好的認知決定好的情緒，好的情緒養成了好的行為和意志，而行為和意志覺定了人的習慣，習慣又導致了我們的性格，最終性格決定命運，我深深體會到，學習心理學后，我對自己的未來更有自信，對成功的把握也更客觀，更現實，由于經常控制情緒，人的精神面貌也變得充滿活力。

心 理 學 心 得 體 會

系別：音樂系班級：姓名：雷晉紅 0901B班

第三篇：淺析當代大學生與公共關系

淺析當代大學生與公共關系

摘要

卡耐基在《公共關系學》中有一個著名的論斷：“一個人的成功，85%都是和專業無關的，而是同其與客戶的交流有關，也就是說要建立良好的社會公共關系。” 由此不難看出人際交往的重要。在上大學時曾學習過，人的智商發展到一定的程度便穩定在一定的平面，以后的是經驗的積累。也就是說，一般來講人與人的智商沒有很大的區別。因而一個人的成功更多的是基于一個人的情商。從人際交往的研究專家卡耐基的名言，更確認了這一點。

關鍵詞

公共關系

現代公關意識

公眾意識

危機意識

引言

公共關系是一門新興的學科,是一種塑造組織形象的管理藝術,是科學性和藝術性的有機統一。隨著我國社會主義市場經濟的深入發展,公共關系更加受到社會的廣泛關注和廣大公眾的青睞。大學生是祖國建設的主力軍，面對著全球化的發展我們必須不斷地提高自己的能力，特別是公共關系意識。其主要目的是使學生認識公共關系在現代管理中的性質、意義和作用；學習和理解公共關系管理的概念和基本原理；了解和掌握組織與公眾溝通的過程、手段及方法。大學生的成長環境

1.1大學生的生活環境

在校大學生中有很大一部分是1980年后出生的。80后”大學生熱情、開放、個性獨立、善于發現問題，同時由于“80后”大學生生活條件優越、依賴思想嚴重、參與社會的能力不足等原因，又凸現出一些令人擔憂的社會焦點問題。例如，在一些“80后”大學生的就業取向上表現出明顯的求穩怕變和官本位思想。由于父母和親戚對他們的寵愛和期望值高，也支持孩子在家繼續考研、考博等，有些大學生備考多年，待業使處于黃金時期的“天之驕子”嚴重脫離社會，和同學缺少共同語言，對他們自信心的打擊很大，客觀上也浪費了他們的創造力，并不光彩地被冠以“傍老族”或“啃老族”。1.2大學生的心理環境

很多大學生進入大學校園后，就住在了學校里，在新的環境中，沒有能夠盡快去適應而與同學相處不融洽，學習成績一再下降。大學生對學習生活的不適應主要表現為學習成績下降、情緒低落，公共關系緊張，有自卑感、孤獨感等等。出現不適應的主要原因應該歸結于面對新的環境，學生沒有在短期內適應，并且在重新認識和評價自我時出現了問題。

邁入大學校門，每個學生都面對著新的環境、新的老師、同學，客觀情況的變化要求他們作出相應的調整，以適應大學生活。雖然環境的變化程度和個人適應能力存在差異，但只要每個大學生完成三個方面的轉變，就能比較自如地適應大學生活。這三方面是適應客觀環境的變化、適應公共關系的改變、重新認識和評價自我。

1.3大學生的機遇和壓力

聚焦大學生：機遇和挑戰同在曾經，“天之驕子”似乎與“找不到工作”搭不上邊，但現在，大學畢業后找不到工作不是個例。挑戰與機遇并存。

教育界有關人士表示，高校畢業生的就業工作正面臨難得的歷史機遇。第一、我國經濟將保持又好又快發展，這對全社會的就業來說，是有力拉動。第二、國家經濟發展戰略，將有力促進我國經濟持續、健康、協調、穩定發展。第三、建設創新型國家，將為高校畢業生提供更多用武之地。第四、社會主義新農村建設，將為高校畢業生就業開辟更廣闊的空間。第五、2 廣大高校質量工程實施將進一步提高高校畢業生的就業能力。第六、就業促進法將為高校畢業生就業提供法律保障大學生面臨的挑戰從中學到大學，所面臨的生活環境、學習的內容和方式以及個人的理想、信念和價值觀都會發生一些根本的變化。

我認為，大學新生所面臨的挑戰主要有四個方面。

一、學習方式的變化。

二、生活環境的變化

三、人際交往的問題。

四、對自己的認識和評價的問題之，為適應上大學這一重要的轉變，應注意四個問題。第一，要學會學習。第二，要不斷提高生活上的自理能力。第三，要學會用平等的態度對待他人。第四，要正確的認識、評價自己，在新的環境里要認清自己的實力或潛力，樹立自信心。大學是令人羨慕的年華，年輕是我們最雄厚的資本我們沒有理由不好好規劃自己的生活，來應對這些新的挑戰。相信通過科學的規劃，我們能夠在大學這個豐富多彩的舞臺上，收獲屬于自己的成功，使大學生活變得更精彩！大學生與公共關系

2.1認識公共關系

公共關系是一門新興的學科,是一種塑造組織形象的管理藝術,是科學性和藝術性的有機統一。隨著我國社會主義市場經濟的深入發展,公共關系更加受到社會的廣泛關注和廣大公眾的青睞

大學生是祖國建設的主力軍，面對著全球化的發展我們必須不斷地提高自己的能力，特別是公共關系意識。其主要目的是使學生認識公共關系在現代管理中的性質、意義和作用；學習和理解公共關系管理的概念和基本原理；了解和掌握組織與公眾溝通的過程、手段及方法。2.2影響大學生公共關系的因素

復雜的公共關系，從實質上考慮，無外乎受兩大類因素的影響：一是增進人際吸引，使之接成、維系、發展為良性的公共關系的積極因素；一是阻礙人際吸引，使之不利于建立和發展良好公共關系的消極因素。

2.2.1增進人際吸引的積極因素

（1）鄰近性因素，指人與人在時間、空間上的臨近性。比如大學生有時舉辦“同鄉會”，它為同鄉之間交往提供了一個可行的平臺，使人們可以在交往過程中相互認識、相互磨合，從而形成一定的公共關系。

（2）相似性因素，又稱為類似性因素。俗話說：“物以類聚，人以群分”，“君子合而不同，小人同而不和”，說的就是這個道理。現實生活中，大學生總是愿意和自己志趣相同或相似的人交往。因為有共同的語言。有相同或相似的情緒體驗，使彼此的思想、感情和行為得到互動相強化，從而產生了共鳴，導致相互吸引。

（3）補償性因素，又稱為需要的互補。大學生正處于青年的初期，需要一個人能夠傾聽自己的心聲。這是大學建立公共關系所追求的目標。因此說，需要上的互補是將人際交往聯系在一起的最強有力的紐帶。需要的互補是多方面的，包括人與人之間在個性特征上的互補和互嵌。這種由于需要上的互補而產生的人際吸引是現實社會中最普遍、最基本的模式。

（4）儀表的魅力。盡管不同時代、不同民族、不同文化傳統下的人對美的認識不同，但置身于美的環境總會令人賞心悅目，感到愉快。因此，人的儀表魅力也是增進人際吸引的因素之一。

（5）個性品質或人格特征。人在現實人際交往中所表現出的行為傾向性、人格、氣質、能力等個性品質，影響公共關系的建立與發展。有些個性品質容易導致人際吸引，諸如：助人為樂、坦誠無私等行為傾向，就有利于良好的公共關系的建立、維系和發展。

（6）情景因素。它是指社會環境、自我環境、心理環境三方面。大學生大多都是第一次遠離家鄉。往往在互幫互助中得到認同，這就形成了人際吸引。

上述增進人際吸引的積極因素，往往是幾種因素共同發生作用。因此，協調好各個因素的作 3 用，可以形成良好的公共關系。

2.2.2 障礙人際吸引的不利因素

（1）信息溝通阻礙。能否順暢地進行人際交往，關鍵在于能否通暢的進行信息溝通。大學生從不同社區而來，這就自覺不自覺的帶上方言。可能在一定時間段里無法順利暢通的溝通，過一段時間就適應了。

（2）情感沖突。情感是人積極活動的心理動力源泉。排斥性情感使人與人之間互無交往的愿望，因而也就談不上彼此的吸引和良好關系的建立。已經建立良好關系的雙方，倘若在以后的交往中產生情感的沖突，也會給雙方的關系罩上陰影。因此，“傷樹莫傷根，傷人莫傷心”，一定要注意人的感情因素，使之成為增進公共關系的積極因素。（3）需要的不滿足。如前所述，尋求需要的滿足是人的行為動機，也是人進行交往、建立公共關系所追求的目標。因此，“需求饑餓”是阻礙人際吸引和良好關系建立的重要因素。（4）利益沖突。根本利益上的不一致，甚至根本利益上的沖突也是阻礙大學生人際交往的不利因素之一。

（5）態度和價值觀念相悖。態度是一種直觀的心理狀態。它會直接反映到人際交往行為中。態度和價值觀念的不一致，使交往雙方對彼此的思想、情感和行為方式有不同的理解，從而影響大學生人際交往關系，成為阻礙大學生人際吸引的因素。

（6）個性品質或人格特征。人在現實人際交往中所表現出的行為傾向性、人格、氣質、能力等個性品質，影響公共關系的建立與發展。有些個性品質則容易障礙人際吸引，諸如：道德敗壞、自私自利、虛偽狡詐等行為傾向，則不利于公共關系的建立和融洽。

2.3當代大學生應該具有的公共關系

根據以上對大學生精神和生活各方面的分析，發現大學生問題出在想獨立，又不能獨立，存在著系列的公關危機，譬如責任情感就業等方面的問題。

大學生在公關中應該掌握的幾個原則：

1、承擔責任原則。無論誰是誰非，都不要企圖推卸責任。

2、真誠溝通原則。應把自已所做，所想的，積極坦誠地與公眾溝通。

3、速度第一原則。那么多的空閑時間差不多大學生把它浪費掉了，浪費在網吧游戲，沉溺愛情當中 2.3.1大學生應養成哪些公關意識 大學生是祖國建設的主力軍，面對著全球化的發展我們必須不斷地提高自己的能力，特別是公共關系意識。現代公關意識是形象意識、公眾意識、溝通意識、信譽意識、服務意識、責任意識、合作意識、創新意識、時效意識、戰略意識、審美意識和信息意識的總和。那么我們應該具有什么樣的公共意識呢？

第一，形象意識，當代大學生今后的工作會中會遇到如招商，談判，對外洽談等等。這時個體的形象就代表公司的形象，個人的形象就關系到公司的工作是否能順利完成。企業的形象已經成為企業必備的一種競爭力，現代的企業和機構都十分的重視企業的形象。

第二，創新意識，企業只有不斷的創新才能生存，對于當代的大學生創新意識可以幫助我們提高辦事的效率辦事進而更好的幫助公司完成各個重要的任務計劃。

第三，責任意識，“天下興亡，匹夫有責”這句話讓我門認識到了責任，當代大學生就應該有責任意識，這樣干一行愛一行。用高度的責任心服務公司，才能使公司更好的迎接全球化的挑戰。

第四，信息意識，當今社會是信息社會，信息時代的到來決定當代的大學生應具有較高的信息意識才能跟的上時代的進步。信息社會需要的不是信息的簡單傳遞者或使用者，而是具有較強信息意識和能夠熟練運用現代信息技術手段，將大量支離破碎的信息與數據進行歸納與綜合，使之條理化的有較高信息素養的人才。其次，培育信息素養是培養創新思維與實踐能力的現實需要，同時還是學生創業發展與終身學習的基本條件。

第五，公眾意識，公眾泛指與一個組織或團體具有某種直接或間接相關的個人、群體和組 4 織，他們對組織的目標、存續和發展具有或多或少、現實或潛在的利益關系或影響力。

2.3.2怎么養成公關意識

學會自我服務 做生活的主人學會“理財培養良好的生活習慣每天要有嚴格的作息時間。培養良好的飲食習慣、堅持鍛煉身體。保持樂觀而平靜的心境，有積極向上的精神。

合理安排閑暇生活，做時間的主人 大學生閑暇活動的一個突出的特點是自立性較強，有時難免無所適從，因此掌握一定的選擇原則對大學生合理安排好閑暇時間是有所補益的。大學生閑暇活動選擇的原則是多樣的，其中最基本的原則有三個方面：

一是娛樂性原則。大學生活不是一條平行的直線，而是有起有伏、一張一弛的曲線。青年大學生血氣方剛、充滿活力、感情豐富，擔負著繁重的學習任務。通過健康有益的閑暇活動打破一些學生“一個書包一只碗，教室飯堂圖書館”的呆板生活方式，確有必要。緊張學習之余，散散步、做做操、聽聽音樂、跳跳舞，松馳一下緊張的神經，疲勞很快就會消失，這對于保持旺盛的學習精力，從而有效地進行學習是十分有益的。所以把娛樂性列為閑暇活動選擇的第一條原則。但必須注意的是松馳有節制的，松馳的目的是為了更好地學習。如果“玩興太重”，為松馳而松馳，就會貽誤正事。二是知識性原則。這里所指的知識，不限于專業知識。魯迅先生曾說過，學習應做的功課已完而有閑暇，大可以看看各種各樣的書，即使和本專業毫不相干的，也要泛覽。譬如學理科，看看文學書，學文科的，看看科學書，看看別人在那里研究究竟是怎么回事。大學生閑暇活動中，可獲取知識的地方很多，廣泛的課外閱讀，經常的文藝欣賞、沙龍辯論、師生交流等等，都是閑暇活動中攝取知識的有效途徑。還有些形式的閑暇活動，使同學們獲得感性知識，有助于理解書本知識的同時，還能引起聯想，觸類旁通，開拓新的知識領域，解決學習中的難題。因此，大學生要善于從閑暇活動中攝取知識，加強學習，用廣博的知識來豐富自己內心世界，朝著成才目標前進。

三是思想性原則。在大學生閑暇活動中，難免會魚目混珠，泥沙俱下，夾雜一些不健康的消極的形式和內容。當代大學生應多選擇那些思想性強，健康積極的閑暇活動，抵制和批評消極的閑暇活動。健康主要表現為有利于人的身心健康和精神需要；有利于陶冶高尚的情趣，培養樂觀向上、積極進取、富于探索和創新的精神。

結語

21世紀的核心是發展，是人類社會的全面發展。這就要求我們必須打破計劃經濟下人際交往的狹窄范圍，把企業與個人推向整個社會，擴大了個人之間、集體之間的交往范圍，它也使公共關系帶有強烈的商品化色彩，增加了公共關系的經濟價值，形成了市場經濟下公共關系的新特點。

我們大學生馬上就要進入社會，社會上機遇與挑戰并存，我們必須學好各方面知識！把公共關系靈活的運用到生活和工作中！

最后對老師一直辛勤的講解和認真的教學表示忠心的感謝！

參考文獻

[1]《公共關系教程》，卡特里普等著，明安香譯，華夏出版社，2001 年

[2]DaugNewson：TheRealitiesofPublicRelations，SixthEdition.道•紐森等著《公共關系精要》（第六版），東北財經大學出版社，1998年 [3]《公共關系學》，寥為建著，高等教育出版社，2000年 [4]趙宏中主編.公共關系學[M]武漢理工大學出版社,2006 [5]廖為建.公共關系學[M].北京:高等教育出版社,2001.2002(2)

第四篇：大學生與公共關系

公共關系與形象塑造結課論文

——大學生與公共關系

學院：經濟管理學院

班級：08信管一班 姓名：

學號：0865138104

論文摘要：公共關系是指組織或個人與公眾之間的傳播溝通關系,它是一種管理職能,以樹立形象、協調關系為目標和任務。公共關系的學習和實踐對大學生的職業發展具有基礎性作用。因此,大學生應該自覺地加強公共關系的學習和實踐,為個人的職業發展奠定基礎。公關意識更是構成現代人思想觀念體系的核心，也是大學生綜合素質的重要組成部分，當代大學生的公關意識成為影響大學生成材和發展以及整個社會發展和進步的重要因素。本文探討了大學生應具備的公關意識，并提出了大學生公關意識培育的方法。

關鍵詞：公共關系 大學生 公關意識

一、認識公共關系

公共關系是一門新興的學科,是一種塑造組織形象的管理藝術,是科學性和藝術性的有機統一。隨著我國社會主義市場經濟的深入發展,公共關系更加受到社會的廣泛關注和廣大公眾的青睞

大學生是祖國建設的主力軍，面對著全球化的發展我們必須不斷地提高自己的能力，特別是公共關系意識。現代公關意識是形象意識、公眾意識、溝通意識、信譽意識、服務意識、責任意識、合作意識、創新意識、時效意識、戰略意識、審美意識和信息意識的總和。其主要目的是使學生認識公共關系在現代管理中的性質、意義和作用；學習和理解公共關系管理的概念和基本原理；了解和掌握組織與公眾溝通的過程、手段及方法。

二、影響大學生公共關系的因素

復雜的公共關系，從實質上考慮，無外乎受兩大類因素的影響：一是增進人際吸引，使之接成、維系、發展為良性的公共關系的積極因素；一是阻礙人際吸引，使之不利于建立和發展良好公共關系的消極因素。

1.增進人際吸引的積極因素

（1）鄰近性因素，指人與人在時間、空間上的臨近性。比如大學生有時舉辦“同鄉會”，它為同鄉之間交往提供了一個可行的平臺，使人們可以在交往過程中相互認識、相互磨合，從而形成一定的公共關系

（2）相似性因素，又稱為類似性因素。俗話說：“物以類聚，人以群分”，“君子合而不同，小人同而不和”，說的就是這個道理。現實生活中，大學生總是愿意和自己志趣相同或相似的人交往。因為有共同的語言。有相同或相似的情緒體驗，使彼此的思想、感情和行為得到互動相強化，從而產生了共鳴，導致相互吸引。

（3）補償性因素，又稱為需要的互補。大學生正處于青年的初期，需要一個人能夠傾聽自己的心聲。這是大學建立公共關系所追求的目標。因此說，需要上的互補是將人際交往聯系在一起的最強有力的紐帶。需要的互補是多方面的，包括人與人之間在個性特征上的互補和互嵌。這種由于需要上的互補而產生的人際吸引是現實社會中最普遍、最基本的模式。

（4）儀表的魅力，盡管不同時代、不同民族、不同文化傳統下的人對美的認識不同，但置身于美的環境總會令人賞心悅目，感到愉快。因此，人的儀表魅力也是增進人際吸引的因素之一。

（5）個性品質或人格特征，人在現實人際交往中所表現出的行為傾向性、人格、氣質、能力等個性品質，影響公共關系的建立與發展。有些個性品質容易導致人際吸引，諸如：助人為樂、坦誠無私等行為傾向，就有利于良好的公共關系的建立、維系和發展。

（6）情景因素，它是指社會環境、自我環境、心理環境三方面。大學生大多都是第一次遠離家鄉。往往在互幫互助中得到認同，這就形成了人際吸引。

上述增進人際吸引的積極因素，往往是幾種因素共同發生作用。因此，協調好各個因素的作用，可以形成良好的公共關系。

2.障礙人際吸引的不利因素

（1）信息溝通阻礙。能否順暢地進行人際交往，關鍵在于能否通暢的進行信息溝通。大學生從不同社區而來，這就自覺不自覺的帶上方言。可能在一定時間段里無法順利暢通的溝通，過一段時間就適應了。

（2）情感沖突。情感是人積極活動的心理動力源泉。排斥性情感使人與人之間互無交往的愿望，因而也就談不上彼此的吸引和良好關系的建立。已經建立良好關系的雙方，倘若在以后的交往中產生情感的沖突，也會給雙方的關系罩上陰影。因此，“傷樹莫傷根，傷人莫傷心”，一定要注意人的感情因素，使之成為增進公共關系的積極因素

（3）需要的不滿足。如前所述，尋求需要的滿足是人的行為動機，也是人進行交往、建立公共關系所追求的目標。因此，“需求饑餓”是阻礙人際吸引和良好關系建立的重要因素。

（4）利益沖突。根本利益上的不一致，甚至根本利益上的沖突也是阻礙大學生人際交往的不利因素之一。

（5）態度和價值觀念相悖。態度是一種直觀的心理狀態。它會直接反映到人際交往行為中。態度和價值觀念的不一致，使交往雙方對彼此的思想、情感和行為方式有不同的理解，從而影響大學生人際交往關系，成為阻礙大學生人際吸引的因素。

（6）個性品質或人格特征。人在現實人際交往中所表現出的行為傾向性、人格、氣質、能力等個性品質，影響公共關系的建立與發展。有些個性品質則容易障礙人際吸引，諸如：道德敗壞、自私自利、虛偽狡詐等行為傾向，則不利于公共關系的建立和融洽。

我們從上述兩方面了解影響公共關系的諸要素，可以使我們更好地去考察周圍的公共關系，了解其性質和變化情況，有意識、有目的地加強自身修養，提高對公共關系的認知和協調處理的能力。

三、當代大學生應該具有的公共關系

根據以上對大學生精神和生活各方面的分析，發現大學生出在想獨立，又不能獨立，存在著系列的公關危機！譬如責任情感就業等方面的問題！

大學生在公關中應該掌握的幾個原則：1承擔責任原則：無論誰是誰非，都不要企圖推卸責任。

2、真誠溝通原則：應把自已所做，所想的，積極坦誠地與公眾溝通。

3、速度第一原則：那么多的空閑時間差不多大學生把它浪費掉了，浪費在網吧游戲，沉溺愛情當中3大學生養成那些公關意識

面對著全球化的發展大學生必須不斷地提高自己的能力，特別是公共關系意識。現代公關意識是形象意識、公眾意識、溝通意識、信譽意識、服務意識、責任意識、合作意識、創新意識、時效意識、戰略意識、審美意識和信息意識的總和。

四、怎么養成公關意識

學會自我服務 做生活的主人學會“理財培養良好的生活習慣每天要有嚴格的作息時間。培養良好的飲食習慣、堅持鍛煉身體。保持樂觀而平靜的心境，有積極向上的精神。

合理安排閑暇生活做時間的主人大學生閑暇活動的一個突出的特點是自立性較強，有時難免無所適從，因此掌握一定的選擇原則對大學生合理安排好閑暇時間是有所補益的。大學生閑暇活動選擇的原則是多樣的，其中最基本的原則有三個方面。

1..娛樂性原則。大學生活不是一條平行的直線，而是有起有伏、一張一弛的曲線。青年大學生血氣方剛、充滿活力、感情豐富，擔負著繁重的學習任務。通過健康有益的閑暇活動打破一些學生“一個書包一只碗，教室飯堂圖書館”的呆板生活方式，確有必要。緊張學習之余，散散步、做做操、聽聽音樂、跳跳舞，松馳一下緊張的神經，疲勞很快就會消失，這對于保持旺盛的學習精力，從而有效地進行學習是十分有益的。所以把娛樂性列為閑暇活動選擇的第一條原則。但必須注意的是松馳有節制的，松馳的目的是為了更好地學習。如果“玩興太重”，為松馳而松馳，就會貽誤正事。

2.知識性原則。這里所指的知識，不限于專業知識。魯迅先生曾說過，學習應做的功課已完而有閑暇，大可以看看各種各樣的書，即使和本專業毫不相干的，也要泛覽。譬如學理科，看看文學書，學文科的，看看科學書，看看別人在那里研究究竟是怎么回事。大學生閑暇活動中，可獲取知識的地方很多，廣泛的課外閱讀，經常的文藝欣賞、沙龍辯論、師生交流等等，都是閑暇活動中攝取知識的有效途徑。還有些形式的閑暇活動，使同學們獲得感性知識，有助于理解書本知識的同時，還能引起聯想，觸類旁通，開拓新的知識領域，解決學習中的難題。因此，大學生要善于從閑暇活動中攝取知識，加強學習，用廣博的知識來豐富自己內心世界，朝著成才目標前進。

3.思想性原則。在大學生閑暇活動中，難免會魚目混珠，泥沙俱下，夾雜一些不健康的消極的形式和內容。當代大學生應多選擇那些思想性強，健康積極的閑暇活動，抵制和批評消極的閑暇活動。健康主要表現為有利于人的身心健康和精神需要；有利于陶冶高尚的情趣，培養樂觀向上、積極進取、富于探索和創新的精神。

五、大學生公關意識的重要性

改革開放的浪潮和隨之而來的市場經濟發展，形成了一股巨大的歷史潮流，牽動著每一個中國人的心，深刻地改變著我們的生存環境和學習環境。我們正經歷一場從根本上改變人們的生產方式、生活方式、工作方式的新的偉大變革。同時，也經歷一場從根本上改變人們的思維方式、學習方式、社交方式的信息革命。信息革命的滾滾車輪已經在信息高速公路上飛奔前進，駛向知識經濟時代。這一態勢以空前的震撼和規模影響著人的行為，掀起新的變革大潮。面對這種情況，大學生更始首當其沖。勝利和失敗同在，幸福和與痛苦俱生！因此，從失敗走向勝利，從痛苦中獲得幸福和歡樂已成為大學生面臨的時代特色。

面對我們所處的時代，我們年輕人要獲得美好的生存權利，要在激烈的競爭中取得成功，就必須樹立五大意識，即市場意識、人才意識、公關意識、信息意識、競爭意識。其中公關意識對的、我們大學生尤為重要。因為，公共關系是一門設計、塑造并實施社會組織形象的科學；是一門內求團結，外求發展的管理科

學和藝術。它是通過各種傳播媒介，促進組織與公眾之間的雙向信息交流，從而達到在公眾中樹立起良好的組織形象的目的，從而使其進入事業成功的大門。

公共關系學是幫助你走向成功的科學，也是幫助你成為勝利者的科學。因為，成功和勝利都是競爭 的結果，決非天上掉下的餡餅。競爭意味是什么？競爭意味著求實、求新、活力、發展、突破和創造。這一切都需要戰勝自我。戰勝自我的膽怯；自我的懦弱；自我的平庸和墮落；自我的虛榮和傲慢。還要戰勝自我的面對人生、面對艱難、面對失敗和勝利。、要面對現實、人生、艱難、失敗和勝利就必須要有良好的心理素質、行為素質，高尚的道德素質，積極的意識形態，而公共關系正是樹立這些意識，錘煉自我的最好的利器。

因此，當代青年大學生學習公共關系理論運用公共關系指導未來的生活和學習已是刻不容緩的事情。

參考書目或網頁：

呂維霞 《公共關系學》 對外經濟貿易大學出版社，2009 MBA智庫百科網

第五篇：我對公共關系的認識

我對公共關系的認識

一 公共關系的來源

1．公共關系 ：Public Relations（P.R.），1892年，美國的多爾曼.伊頓第一次在演講中使用。Public : adj.公眾的、公共的，Relation：n.關系、交往等。

2.公共關系的定義：是指社會組織為了塑造良好的組織形象，綜合運用各種傳播、溝通手段，使組織與公眾之間相互了解，相互合作的一種管理職能。3.公共關系與人際關系的區別：人際關系一般是以個體與個體的形式聯系在一起并進行交往的，是一種簡單的、直接的交往。而公共關系被復數限定，表明它是特指社會組織與相關公眾之間結成的關系，這種關系具有“公共”的性質，是與私人關系向對應的。

二 公共關系的五大要點：

公共關系的主體：社會組織 公共關系的客體：社會公眾

公共關系的工作方式：雙向的傳播溝通 公共關系的工作目的：塑造良好形象 公共關系的工作性質：管理職能

1.社會組織：人們為實現特定的社會目標而建立的共同活動的群體，是公關工作的策劃者、承擔者和發起者。

2.社會公眾：在公共關系中，因相同的利益、問題等而聯結起來的并與特定的社會組織發生聯系或相互作用的個人、群體或組織的總和。

3.公關傳播：組織為了樹立自身的良好形象，通過報紙、廣播和電視等大眾傳播媒介，輔之以人際傳播手段，向其內部及外部公眾傳遞有關組織各方面信息的過程。

4.組織形象 是指組織在公眾腦海里留下的印象，這種形象不僅來自外在的有形事物，而且也出自由組織行為所反映的內在精神。

三 公共關系的職能及界定

1.公共關系職能：是指公共關系在社會組織運行過程中的工作范圍和應承擔的責任。

2.公共關系的職能界定：

（一）公共關系與宣傳的區別：

1、工作性質不同。

2、工作方式不同。

（二）公共關系與廣告的區別：

1、傳播的目標不同。

2、傳播原則不同。

3、傳播方式不同。

4、傳播周期不同。

5、所處地位不同。

6、效果不同。

（三）公共關系與市場營銷

1、聯系：（1）共同的產生條件—商品生產的高度發展。（2）共同的指導思

想—用戶第一，社會效益第一。（3）相似的傳播媒介—大眾傳播媒介。（4）市場營銷把公共關系作為組成部分。

2、區別：（1）范圍不同。（2）目的不同。（3）手段不同。

（四）公共關系與庸俗關系的區別：

1、兩者產生的基礎不同。

2、兩者的理論依據不同。

3、兩者的活動方式。

4、兩者所要達到的目的不同。

5、兩者產生的效果不同。

3.流行心理與公共關系

1、根據流行迅速性的特點，社會組織可有意識的對組織形象進行集中性的公共關系的宣傳，盡快在社會公眾中創造社會組織的良好信譽。

2、根據流行時代性的特點，社會組織根據不同時間，不同政治經濟文化發展水平，適時地通過有效的公共關系手段制造流行。

3、根據流行下行性的特點，社會組織設計出流行的東西并首先在政治、經濟、文化較為發達地區或者較有影響，有社會地位的公眾中進行試點，往往影響很多普通群眾。

4.逆反心理和公共關系

1、不落俗套，實時求新。

2、實事求是，切勿弄虛作假。

3、把握分寸，不可過分。

4、分析掌握公眾逆反心理，抓住時機出奇制勝。5.處理顧客關系的藝術

1、塑造為顧客服務的形象。

2、提供優質的配套服務。

3、對消費者實行科學管理。

4、與消費者保持暢通的信息渠道。

5、及時妥善處理顧客投訴。6.理媒介關系的藝術

1、尊重新聞界的職業特點。

2、加強與新聞界的合作與聯系。

3、真實傳播組織信息。

7.處理社區關系的藝術

1、創辦和扶持社區公共事業。

2、為社區創造一個良好的生態環境。

3、為社區增添榮譽。

4、維護社區的安全。

5、對社區開放參觀。

6、加強社區的情感交流。

8.處理股東關系藝術

1、激發股東的主人意識。

2、讓股東成為推銷伙伴。

3、與股東保持有效的溝通。

9.處理行政關系的藝術

1、與政府部門溝通信息。

2、與政府人員廣為聯系。

3、擴大組織在政府部門中的信譽和影響

四 公共關系產生的社會條件：

經濟基礎——商品經濟的充分發展

社會基礎——民主政治制度的產生

技術基礎——傳播手段和通信技術的進步

文化基礎——現代管理理論的發展 1.市場經濟的繁榮——公共關系產生的最根本的原因

公共關系是市場經濟高度發展的產物。市場經濟：是一種以社會分工為基礎，以交換為目的，以需求為導向，以消費為結果的社會經濟形態。小農經濟到市場經濟的轉化。小農經濟：一種自給自足的經濟形勢，它基本上都是以家庭為生產單位的，每個家庭幾乎可以生產滿足自己生活的全部用品。人

與人關系的維系主要是靠血緣、地緣關系，靠傳統的倫理觀念和義務。賣方市場到買方市場的轉化：從初始的滿足溫飽、安全等千人一律的“基本需要”而逐步轉向滿足消費者的挑選商品的個性、情感等各不相同的“選擇需要”。2.社會基礎——民主政治制度的產生

封建專制政體到資本主義的民主政體的轉化。專制統治的制度下，君主擁有無上的權威，君主便是國家，君令便是法律，生殺予奪，全憑君主的喜怒哀樂。文藝復興和宗教改革運動，使歐洲從長達數千年愚昧宗教統治的“黑暗時代”中解放出來。民主政體：政黨要執政就得想辦法爭取社會輿論和選民的支持，就得靠競選的勝利。如何才能有效地與民眾進行溝通，建立良好的關系，成為資產階級政府、政黨及各利益集團所面臨的新問題。公共關系也就一直成為各種政治變革、權力斗爭的工具。

3.傳播技術——公共關系發展的技術支持

口口相傳到大眾傳播的轉化。印刷技術日益普及與提高，報刊媒介遍及家家萬戶；電子技術不斷進步，更帶來廣播、電影、電話、電視等電子傳播媒介的普及。新的傳播體制使整個世界越來越變得如同一個村落——“地球村”，這種趨勢使一個多空間、多層次、多元化的傳播體制逐漸在全世界形成，使社會輿論的力量、公眾意見的表達越來越具有影響力。公眾對社會組織機構政策、制度和管理實施的實際干預能力大大增強。擺在管理階層面的唯一出路就是盡快地學會有效地駕馭新的傳播手段和傳播技術，與自己的公眾建立起一種的有利于相互了解、相互協調的溝通關系。

4．人性文化——公共關系發展的精神源泉

美國文化體系的三大特點：個人主義、英雄主義、理性主義。個人主義使美國人富裕自由浪漫的色彩；英雄主義使美國人崇拜巨頭偉業，富于競爭的精神；理性主義使他們注重嚴密的法規，崇尚教條、數據和實效。泰勒是理性主義的典型代表。梅約是人文主義的典型代表。尊重人性、尊重個人感情和尊嚴、人文的、開放的、人性化的文化，正是公共關系得以產生的精神源泉。

五 現代公共關系發展的四個階段：

（一）“公眾受愚弄”時期（巴納姆時期）

（二）“說真話”時期（艾維.李時期）

（三）“投公眾所好”時期（愛德華.伯內斯時期）

（四）“雙向對稱”時期（斯科特.卡特李普時期）

1.“公眾受愚弄”時期——萌芽期

有組織的公關活動發端于19世紀中葉在美國風行一時的報刊宣傳代理活動。“便士報運動”：19世紀30年代，美國《紐約時報》率先發起，一個便士得到一份報紙，形成了較大規模的“報刊宣傳運動”。政治組織和公司、企業利用報刊宣傳自己的主張、美化自己的形象，挖空心思“制造新聞”，以離奇的故事吸引公眾的好奇和對自己的注意。費尼斯.巴納姆：馬戲團老板，他的工作信條是“凡宣傳皆好事”。“湯姆將軍”——侏儒，“海斯事件”——黑人女奴。這時期的宣傳活動已帶有一定的組織性和較為明確的目的性，其范圍已不僅限于政治領域、思想宣傳領域，而且擴大到經濟領域，與謀求經濟利益的愿望緊密結合在一起。

2.“說真話”時期——職業化

現代意義上的公共關系產生于19世紀末20世紀初的美國，首先在政治競選活動中出現，然后在企業內部走向成熟。1888年，美國總統競選，面對公眾對壟斷資本的強烈不滿，共和黨和民主黨的候選人都以反對托拉斯為招牌，展開競爭。雙方都利用演說、與選民握手等方式塑造個人形象，以贏取選票。“扒糞運動”——20世紀初，美國新聞界掀起的揭露資本家丑行的運動。1903年~1912年，揭露丑聞的文章達2000多篇。公共關系作為一種職業，是從艾維.李開始的。

艾維.李的公關思想：“說真話”；他的信條：“公眾必須被告知”。3.“投公眾所好”時期——科學化

完成公共關系理論體系奠基任務的是美國的著名公關顧問愛德華.伯內斯。伯內斯的公共關系思想核心是：“投公眾所好”。他認為：以公眾為中心，了解公眾的喜好，掌握公眾對組織的期待與要求的態度，確定公眾的價值觀念，應該是公共關系的基礎工作；然后按照公眾的意愿進行宣傳工作，才能做好公共關系工作。第一次指出調查研究是公共關系工作的起點。伯內斯對20世紀美國的公共關系實踐進行了概括與總結，使公共關系的基本理論和方法形成了一個比較完整的學科體系。

4.“雙向對稱”時期——成熟與學科化

20世紀50年代，公用關系得到突飛猛進的發展，代表人物：斯科特.卡特李普。第二次世界大戰以后，國際間的經濟、技術和勞務合作日趨頻繁和緊密，但由于不同國家之間在交往過程中存在語言、文化、社會制度和風俗等方面的障礙，客觀上要求必須有一批公關專業人員從中翰旋，進行有效的溝通和協調。在傳統的公關中只注重將有關組織的信息向外擴散，而忽略了將有關環境的信息傳遞給組織。組織與其公眾關系的維持與改變是建立在產出——反饋——調整各環節相互作用的基礎上的。“雙向對稱”模式的思想：一方面要把組織的想法和信息向公眾進行傳播和解釋；另一方面又要把公眾的想法和信息向組織進行傳播和解釋，目的是使組織與公眾結成一種雙向溝通和對稱和諧的關系。