第一篇：工程公司經(jīng)營工作管理辦法（范文模版）

為了確保**公司經(jīng)營工作適應市場經(jīng)濟的發(fā)展需要，對內(nèi)加強內(nèi)部管理，對外開拓市場，理順各種關(guān)系，使**公司經(jīng)營走向發(fā)展的軌道，特制定本辦法：

第一條：經(jīng)營信息（介紹信）管理

一、經(jīng)營科全面負責市場信息的收集、整理、核實工作。積極熱情的接待提供工程信息的人員。認真了解工程信息真實情況，及時對有關(guān)工程信息進

行分析、鑒別、考察等工作，將真實的工程信息建立詳細的臺帳。

二、介紹信開具：

1、本單位人員或聯(lián)營伙伴開具介紹信前提條件：必須為人誠實，職業(yè)道德好。

2、經(jīng)營科在開具介紹信前必須詳細地了解介紹信開具人所聯(lián)系工程的詳細情況（該工程報建情況、工程概況、擬開設(shè)投（議）標日、建設(shè)單位情況、資金來源、企業(yè)性質(zhì)、信譽及開具介紹信人員有關(guān)情況）。對于500萬元以下的工程，經(jīng)考察了解認可后將所了解的情況向主管領(lǐng)導匯報并填寫開具介紹信申請表，簽訂投（議）標協(xié)議書，提交主管領(lǐng)導分析審查、簽字批準后方可開具介紹信；對于500萬元以上的工程，提交主管經(jīng)理、書記、經(jīng)理分析審查，簽字批準后方可開具介紹信。

3、經(jīng)營科必須詳細地向介紹信開具人介紹公司經(jīng)營管理介紹信開具的收費標準，以及招投標活動中各種費用及回執(zhí)單的管理辦法，必須要求介紹信開具人簽訂好工程項目投標協(xié)議書，方可開具介紹信。

4、嚴禁利用公司介紹信圍標，浪費資源，違者一切責任由項目經(jīng)理或承接人負責，并以后不再給予項目經(jīng)理或承接人開具介紹信。

5、必須由經(jīng)營科開具介紹信收款收據(jù)，由介紹信開具人到公司財務部門交款，將交款收據(jù)交經(jīng)營科查驗后方可開具介紹信及回執(zhí)單。

6、介紹信開具時，必須認真登記工程聯(lián)系人身份證和地址。

7、經(jīng)營科每月提供一份介紹信開具情況報表給主管領(lǐng)導、書記、經(jīng)理。

三、介紹信回執(zhí)單：

經(jīng)營科應要求介紹信開具人嚴格執(zhí)行介紹信回執(zhí)單管理制度，凡開具介紹信回執(zhí)單，**市內(nèi)10天，**市外20天不及時交由業(yè)主簽收及蓋章的回執(zhí)單，所開具介紹信一律不予認可，介紹信資料費不予退還，介紹信開具人自負所有損失，經(jīng)營科可另行開具該項目介紹信。

四、介紹信資料費的收取：公司經(jīng)營項目經(jīng)理*00元一張，聯(lián)營項目****元一張，未中標者不予退還，中標后，低于*000元的資料費不予退還，高于*000元（含*000）可沖抵上交公司管理費。

五、工程項目中標后費用開支，由項目責任人負責，該費用交與項目經(jīng)理或經(jīng)營科人員經(jīng)辦。

第二條招投標管理：

一、經(jīng)營人員主動配合聯(lián)營伙伴或項目經(jīng)理承接施工任務，服務態(tài)度好。

二、項目經(jīng)理或聯(lián)營伙伴負責聯(lián)系工程任務的一切業(yè)務費用、差旅費、交通費用，負責編制資格預審、預算、商務標、技術(shù)標等一切費用。

三、項目經(jīng)理或聯(lián)營伙伴使用公司小車，其收費標準如下：

⑴市外按每公里1元標準收費，雙向收費。

⑵在外停留時間，每天按100元標準收費。

四、工程項目投標中，需使用的五大員證件，按公司文件收費標準收取費用交財務科。

五、投標時，凡使用別人項目經(jīng)理證及其它五大員證，應與被使用人員聯(lián)系，以防出現(xiàn)矛盾。

第三條合同管理

一、工程項目中標后，由經(jīng)營科負責內(nèi)、外部合同的起草、洽談，組織有關(guān)部門對合同進行評審，并填寫好評審報告。

二、評審通過后，交公司領(lǐng)導審核并負責會同工會與項目部簽訂內(nèi)部承包合同，才能正式簽訂外部合同。如果項目責任人不及時與公司簽訂內(nèi)部承包合同，所造成的一切損失和責任全部由責任人負責。

三、經(jīng)營科每季度對項目部合同執(zhí)行情況進行檢查、了解，掌握建設(shè)方的信息反饋情況，并將所了解情況及時向有關(guān)部門通報，第四條：項目上交費用

一、承接工程項目前期一切經(jīng)營費用全部由承接人或項目經(jīng)理承擔。

二、對于50萬元以下工程項目，上交管理費不得于3，另交財務服務費3‰。

三、對于50萬元至100萬元以下工程項目，上交管理費必須保證2萬元。

四、對于100萬元以上工程項目，上交管理費原則為2.5—5，另交財務服務費3‰。

第二篇：工程公司經(jīng)營責任書

工程公司經(jīng)營責任書

20××工程公司（廠）經(jīng)營責任書

為確保完成20××公司各項經(jīng)濟技術(shù)指標，全面提高企業(yè)整體素質(zhì)和經(jīng)濟效益，根據(jù)（20××一冶經(jīng)營責任考核方案》，特簽訂本責任書。

一、責任考核形式

公司對S-程公司（廠）領(lǐng)導班子集體進行經(jīng)營責任考核。

二、責任目標

1.經(jīng)濟指標

①產(chǎn)值：13000萬元；

②自找任務量：4980萬元；

③利潤：85萬元；

④產(chǎn)值利潤率：0.65%;

⑤資本增值率：2.84%.2.經(jīng)營管理

①工程（產(chǎn)品）質(zhì)量優(yōu)良率：

分項、分部工程優(yōu)良率：

其中鋼鐵冶金60%,公用民用及一般55%;

單位工程優(yōu)良率：

其中鋼鐵冶金90%,公用民用及一般25%:

返工損失率1‰；

②安全生產(chǎn)：千人負傷率7.2‰，千人重傷率0.5‰，千人工亡0‰；

③合同工期履約率：97%;

月考核項目完成率：80%;

現(xiàn)場管理：合格；

④預算編審率：90%;

⑤應收帳款催收率（包括降低成本措施）：

20××年前60%,l997年90%;

⑥杜絕質(zhì)量、工期、服務方面的甲方投訴；

⑦貫標工作：按公司要求完成貫標工作；』

⑧技術(shù)進步率：3%.三、責任保證金

經(jīng)理（廠長）、黨委書記9000元；工會主席及黨政副職8000元。

四、雙方的責任與權(quán)利

按上級及公司有關(guān)政策規(guī)定行使各自的責任與權(quán)利。

五、考核與獎懲

按《20××一冶經(jīng)營責任考核方案》的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

六、本責任書經(jīng)雙方簽字后生效。

責任雙方簽字

建設(shè)公司經(jīng)理。××

××廠經(jīng)理（廠長）：× ××

20××年×月×日

第三篇：工程公司安全管理辦法改

鐵通寧夏工程分公司安全管理辦法

（暫行）

第一章 總 則

第一條 為加強通信建設(shè)工程安全生產(chǎn)管理，保障人身、施工建設(shè)安全，維護通信用戶的合法權(quán)益，明確安全生產(chǎn)責任，防止和減少生產(chǎn)安全事故，根據(jù)《中華人民共和國電信管理條例》和有關(guān)法律、法規(guī)，結(jié)合我公司實際情況，制定本辦法。

第二條 本辦法所稱通信建設(shè)工程，是指各類網(wǎng)絡通信設(shè)備、通信建筑物及其附屬設(shè)施的建造、更新和與其配套的設(shè)備、線路、管道和桿路的安裝活動。

第三條

從事相關(guān)通信建筑安裝工程除執(zhí)行本辦法特殊規(guī)定外還必須遵守《中華人民共和國建筑法》及其各級政府有關(guān)安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)。

第四條 通信工程涉及的交通活動，包括器材、設(shè)備、儀器儀表等物資的交通運輸必須遵守《中華人民共和國道路交通管理條例》，切實保障人身安全，同時還必須按照器材、設(shè)備、儀器儀表的運輸要求采取必要的防震、防潮、防擠壓、防摩擦、防靜電措施，確保運輸安全。

第四篇：通信工程公司工程質(zhì)量管理辦法

通信工程公司工程質(zhì)量管理辦法

第一章

總

則

第一條

為進一步完善公司的管理體系，確保公司總體質(zhì)量目標的實施和實現(xiàn)，堅持以全員參與為基礎(chǔ)，以貫徹落實全面質(zhì)量管理為目的，以科學管理促品牌建設(shè)為出發(fā)點，特修訂本辦法。

第二條

公司工程質(zhì)量管理的宗旨，是按照公司管理方針的要求實現(xiàn)公司質(zhì)量目標。

質(zhì)量目標：合同履約率100%，工程交驗一次合格率大于96%，顧客滿意度高于93%。第三條

所有質(zhì)量活動須嚴格遵守國家法律法規(guī)要求。第四條

公司內(nèi)部與工程質(zhì)量有關(guān)的各職能部門、專業(yè)公司及業(yè)務合作單位必須遵守本辦法規(guī)定。

第二章

質(zhì)量管理要素與職能 第一節(jié)

質(zhì)量策劃和施工組織設(shè)計

第五條

專業(yè)公司是工程質(zhì)量策劃和施工組織設(shè)計的主控部門。質(zhì)量策劃是施工組織設(shè)計的輸入，施工組織設(shè)計是質(zhì)量策劃的結(jié)果。

第六條

專業(yè)公司在項目開工前必須進行質(zhì)量策劃，必要時實施現(xiàn)場勘察，對關(guān)鍵地段、關(guān)鍵環(huán)節(jié)的施工過程加以識別、分析，形成施工組織設(shè)計。

— 1 — 第七條

對于重大工程項目，專業(yè)公司在開工前3天須將施工組織設(shè)計提交到工程管理部審批；對于招投標工程項目無論是否重大工程，各專業(yè)公司必須上報施工組織設(shè)計方案至工程管理部備案；其他非重大工程項目在無特別要求的情況下，由專業(yè)公司自行審批、管控。

第八條

如建設(shè)方及合作方有特殊要求，專業(yè)公司可按建設(shè)方及合作方提供的質(zhì)量策劃文件要求實施，但質(zhì)量策劃的過程不可缺少。

第二節(jié)

工程材料的采購、供應及檢驗

第九條

專業(yè)公司的工程施工材料由專業(yè)公司按合同規(guī)定及顧客要求自行采購，但必須符合以下規(guī)定：

（一）對于管線類專業(yè)公司所需主材由各專業(yè)公司在公司入圍供應商或建設(shè)方指定入圍供應商中選擇采購；

（二）對于設(shè)備類專業(yè)公司、駐外機構(gòu)、工程開發(fā)部所需主材按照采購工作流程由各專業(yè)公司采購；

（三）所有零星主材、輔材和地材均由各專業(yè)公司自行采購。第十條

對于明確要求由公司采購主材的工程，由專業(yè)公司擬訂《材料需求計劃表》，材料的規(guī)格和數(shù)量務必嚴格按合同規(guī)定及顧客要求進行采購。

第十一條

對于客戶要求公司代購的主材等，如客戶明確指定生產(chǎn)廠家的，應按照客戶要求采購；無指定的應在公司指定入圍供

— 2 — 應商中選擇采購。其帳務處理應按照計劃財務部有關(guān)文件規(guī)定執(zhí)行。

第十一條

專業(yè)公司應制定采購計劃，準確了解采購信息，包括：材料的型號、規(guī)格、數(shù)量、價格、運輸方式、檢驗方式等信息。

第十二條

專業(yè)公司應設(shè)立專（兼）職材料管理人員。材料管理人員必須能夠準確識別材料的規(guī)格和種類，熟悉材料檢驗的步驟和標準，對到達工地現(xiàn)場的材料進行驗證并妥善保管相關(guān)材料的檢驗數(shù)據(jù)和出廠資料。

第十三條

關(guān)于工程采購的其他規(guī)定，詳見《工程材料管理辦法》。

第三節(jié)

工程儀表裝備的檢驗、測量和使用

第十四條

工程管理部是公司儀表、裝備的主管部門。負責裝備的檢驗、測量和管理，以保證在施工檢驗、測量中的有效性和準確性。

第十五條

專業(yè)公司是儀表、裝備的使用部門，應設(shè)立專（兼）職裝備管理人員，負責對本部門裝備的日常的檢驗、校準、維護等工作。

第十六條

使用人員必須熟悉儀表、裝備的各項性能參數(shù)及使用規(guī)程，并經(jīng)過專業(yè)公司的相關(guān)培訓和考核合格后上崗。

第十七條

關(guān)于儀表、裝備管理的其他規(guī)定，詳見《工程儀表、裝備管理辦法》。

第四節(jié)

工程竣工文件的制作、審批、出版及歸檔

— 3 — 第十八條

工程管理部負責制定竣工資料模板，確保竣工文件格式的統(tǒng)一和規(guī)范，在客戶沒有特殊要求下按照公司模版編制竣工資料，有特殊要求時按照客戶要求制作。

第十九條

專業(yè)公司是工程竣工文件的責任部門，必須保證竣工資料的及時性、準確性、完整性。工程竣工后，專業(yè)公司負責編制、審核、出版工程竣工文件。對于由多個專業(yè)公司共同承擔的大型工程，應由項目部集中出版。

第二十條

重大工程項目的竣工文件必須先經(jīng)過工程管理部審核通過后，方可提交客戶審核。其中一干、二干工程竣工資料由工程管理部負責收集、審核后交公司檔案室歸檔。

第五節(jié)

工程質(zhì)量管理的組織結(jié)構(gòu)及職能

第二十一條

工程管理部作為公司工程質(zhì)量的主管部門，代表公司負責工程質(zhì)量的宏觀監(jiān)督和管理。

第二十二條

工程管理部質(zhì)量主管及各專業(yè)公司質(zhì)量管理人員，是工程質(zhì)量監(jiān)管的直接責任人，須定期對公司及部門的工程質(zhì)量進行檢查、分析、總結(jié)、改進。

第二十三條

專業(yè)公司為工程質(zhì)量管理的直接責任部門，必須于每年年初制訂出適合于本部門的可測量可評價的質(zhì)量目標，并負責對本部門的所有質(zhì)量活動進行逐層分解。

第二十四條

各專業(yè)公司可根據(jù)本專業(yè)的特點，指定專人作為內(nèi)部專職工程質(zhì)量管理員，負責本部門工作范圍內(nèi)工程質(zhì)量的控制和檢

— 4 — 查，并負責與工程管理部接口。

第二十五條

產(chǎn)品部（或項目部）是工程質(zhì)量的基層管理單位，部門內(nèi)須指定專人作為專職或兼職的工程質(zhì)檢員。工程督導（或項目經(jīng)理）是工程質(zhì)量的現(xiàn)場第一責任人，參與工程項目的所有人員須對各道工序質(zhì)量負責。

第三章

工程質(zhì)量管理相關(guān)要求及范圍界定

第二十六條

各專業(yè)公司必須依據(jù)本辦法制定適合本專業(yè)的內(nèi)部質(zhì)量管理實施細則和獎懲制度等，上報工程管理部經(jīng)批準后方可實施。

第二十七條

各專業(yè)公司制定的內(nèi)部質(zhì)量管理實施細則和獎懲制度作為本辦法的支撐性文件，是公司基層質(zhì)量管理和控制的依據(jù)與標準。

第二十八條

各專業(yè)公司應根據(jù)本專業(yè)的特點，結(jié)合相關(guān)規(guī)范要求，制定適合本專業(yè)的施工作業(yè)指導書、施工作業(yè)規(guī)范流程、工程質(zhì)量檢查流程及標準、工程質(zhì)量控制流程等質(zhì)量管理的標準性文件。

第二十九條

專業(yè)公司的質(zhì)量管理人員應嚴格按計劃和規(guī)范要求進行工程復檢，并督促施工人員做好自檢，每月召開內(nèi)部質(zhì)量分析會進行質(zhì)量總結(jié)，并將所有工程質(zhì)量情況匯總成《月度工程質(zhì)量狀態(tài)明細表》（附件1），連同月度質(zhì)量檢查計劃和質(zhì)量分析報告以電子件形式每月10號前報工程管理部備案。

第三十條

專業(yè)公司工程質(zhì)量檢查應以工程自檢、復檢的方式對

— 5 — 工程質(zhì)量進行管理，工程管理部制定比例，具體要求如下：

（一）管線類工程：工程自檢率100%，復檢率大于45%；

（二）設(shè)備類工程：工程自檢率100%，復檢率大于55%；

（三）工程開發(fā)部：工程自檢率100%，復檢率大于30%。第三十一條

工程管理部負責對所有重大工程項目的工程質(zhì)量進行抽檢。并不定期地對其他工程進行抽檢，對各專業(yè)公司的抽檢比例可根據(jù)上一的質(zhì)量考核結(jié)果確定。

第三十二條

工程管理部定期組織質(zhì)量檢查人員，對各專業(yè)公司的內(nèi)部質(zhì)量管理落實情況進行檢查，內(nèi)容包括：

（一）內(nèi)部質(zhì)量管理制度的建立與完善；

（二）工程質(zhì)量控制的流程及緊急事件處理辦法；

（三）內(nèi)部質(zhì)量培訓、質(zhì)量獎懲及質(zhì)量考核；

（四）工程質(zhì)量檢查標準的分值量化和具體參考指標；

（五）專業(yè)施工技術(shù)規(guī)范標準、施工作業(yè)流程及作業(yè)指導書；

（六）質(zhì)量檢查人員的計劃安排、執(zhí)行及問題解決情況；

（七）質(zhì)量體系運行及質(zhì)量記錄文件；

（八）質(zhì)量成本臺帳統(tǒng)計及分析應用；

（九）工程質(zhì)量符合度（工程質(zhì)量符合度是指抽檢情況與工程月報表所報告情況的百分比值，包括單項工程和總體情況）等。

結(jié)合檢查情況，以計分制形成檢查結(jié)果，作為考核的參考依據(jù)。第三十三條

工程管理部依據(jù)各專業(yè)公司的質(zhì)量月報表或工程監(jiān)理的質(zhì)量月報表，對工程質(zhì)量進行監(jiān)控，實施動態(tài)管理，結(jié)合工程

— 6 — 抽檢情況，進行總結(jié)分析，按季度輸出工程質(zhì)量分析報表，提交公司領(lǐng)導，實現(xiàn)公司對工程質(zhì)量的有效控制與管理。

第四章

工程質(zhì)量問題的等級評定標準及依據(jù)

第三十四條

工程質(zhì)量問題的等級評定標準作為公司出現(xiàn)質(zhì)量問題后進行定性的依據(jù)。工程質(zhì)量問題根據(jù)其輕重程度、影響范圍和經(jīng)濟損失大小分為三級：一般質(zhì)量缺陷、重要質(zhì)量缺陷和嚴重質(zhì)量缺陷。

第三十五條

一般質(zhì)量缺陷是指：工程質(zhì)量存在問題，雖未造成直接影響，但按要求必須通過整改或返工，使之滿足相關(guān)規(guī)范或設(shè)計文件要求的。包括：

（一）線路工程施工中桿路的路由或埋設(shè)指標、光（電）纜的布放或接續(xù)質(zhì)量（或接續(xù)損耗）、隱蔽工程施工過程或技術(shù)指標、線路終端與設(shè)備的安裝或配套的施工工藝等，未能達到相關(guān)施工規(guī)范要求或設(shè)計文件要求的；

（二）設(shè)備工程施工中各種線纜的布放及綁扎、主設(shè)備的安裝及調(diào)測、終端設(shè)備安裝及調(diào)測、配套設(shè)施的施工工藝及設(shè)備的運行測試等在數(shù)據(jù)設(shè)臵、測試指標和技術(shù)指標等方面，未能達到相關(guān)施工規(guī)范要求或設(shè)計文件要求的；

（三）維護項目單項障礙處理時間大于4小時，小于5小時的；季度維護項目障礙處理時間大于8小時，小于10小時的；

（四）違反施工作業(yè)流程，給通信設(shè)備或通信設(shè)施造成一般性損

— 7 — 傷或損壞，存在重大安全隱患的；

（五）在公司管理體系內(nèi)部審核中出現(xiàn)不合格項的；

（六）單項工程質(zhì)量符合度低于95%的。

第三十六條

重要質(zhì)量缺陷是指：工程質(zhì)量存在隱患或缺陷，造成的后果無法通過整改和返工進行彌補，導致工程整體質(zhì)量下降。包括：

（一）在工程驗收時，未能一次性通過，仍有較大隱患和遺留問題未能解決，給公司信譽造成一定負面影響的；

（二）線路工程施工中桿路的路由或埋設(shè)指標、光（電）纜的布放或接續(xù)指標、線路終端與設(shè)備的安裝或配套工藝質(zhì)量等方面，違反相關(guān)施工規(guī)范或設(shè)計文件要求的；

（三）隱蔽工程偷工減料，造成隱患、缺陷或失誤的；

（四）設(shè)備工程施工中各種線纜的布放及綁扎、主設(shè)備的安裝及調(diào)測、終端設(shè)備安裝及調(diào)測、配套設(shè)施的工藝質(zhì)量及設(shè)備的運行測試等在數(shù)據(jù)設(shè)臵、測試指標和技術(shù)指標等方面，違反相關(guān)規(guī)范或設(shè)計文件的要求的，存在重大隱患、缺陷或失誤的；

（五）因工程質(zhì)量和服務問題，被相關(guān)方面有效投訴到公司職能部門或公司領(lǐng)導層的；

（六）維護項目單項障礙處理時間大于5小時，小于6小時的；季度維護項目障礙處理時間累計大于10小時的；

（七）出現(xiàn)工程質(zhì)量問題未能在期限要求范圍內(nèi)及時完成整改工作的；

（八）在公司管理體系外審中出現(xiàn)不合格項的；

（九）單項工程質(zhì)量符合度低于90%的。

第三十七條

嚴重質(zhì)量缺陷是指：工程因材料或質(zhì)量問題出現(xiàn)事故，造成重大影響，給公司或相關(guān)方面帶來較大的經(jīng)濟損失。包括：

（一）線路工程中因人為因素導致全局或局部的通信線路中斷，器材更換或返工（價格在5000元以上或大于總比例20%的）、桿路出現(xiàn)倒塌（300米以上）、光電纜線路長時間中斷、隱蔽工程的返工（150米以上）、割接工程大范圍錯號（大于50門）等；

（二）設(shè)備工程中因人為因素導致全局或局部的電路及業(yè)務中斷、其他設(shè)備掉電或損壞、關(guān)鍵設(shè)備或終端的損壞、燒毀及丟失、計費數(shù)據(jù)有誤導致計費錯誤或丟失、工程施工導致大范圍錯號（大于300門）、全局性重要數(shù)據(jù)設(shè)臵錯誤導致癱局、全阻等；

（三）維護項目單項障礙處理時間大于6小時的；維護項目季度障礙處理時間累計大于12小時的；維護項目障礙率平均在0.4次/百公里以上的；

（四）野蠻施工，導致通信設(shè)備或通信設(shè)施重大損傷或損壞，給公司造成了經(jīng)濟損失的；

（五）因工程質(zhì)量存在嚴重質(zhì)量缺陷或其他原因而導致工程長期（工程完工提交驗收申請后一年內(nèi)）不能通過驗收的；

（六）對于在上級主管部門（或合作單位的相關(guān)主管部門）的質(zhì)量檢查中發(fā)現(xiàn)問題并被通報的；

（七）其他嚴重違反建設(shè)方、合作方等相關(guān)規(guī)定，嚴重影響公司

— 9 — 信譽或給公司造成重大經(jīng)濟損失的。

第三十八條

嚴重質(zhì)量缺陷根據(jù)其影響程度和經(jīng)濟損失數(shù)額等具體情況分為：一般質(zhì)量事故、重大質(zhì)量事故、嚴重質(zhì)量事故。

（一）一般質(zhì)量事故：因質(zhì)量問題造成經(jīng)濟損失總額在20000元以下，或工程完工后長期不能通過驗收的；

（二）重大質(zhì)量事故：因質(zhì)量問題造成經(jīng)濟損失總額在20000元以上、100000元以下，或在省級以上相關(guān)部門的工程質(zhì)量檢查中，發(fā)現(xiàn)問題并被通報的；

（三）嚴重質(zhì)量事故：因質(zhì)量問題造成經(jīng)濟損失總額在100000元以上，或其他嚴重違反建設(shè)方、合作方等相關(guān)規(guī)定造成嚴重影響或重大經(jīng)濟損失的。

第五章

工程質(zhì)量問題處理流程

第三十九條

工程質(zhì)量問題的信息反饋方式及流程，包括：

（一）上報：在工程出現(xiàn)本辦法規(guī)定的質(zhì)量問題后，由施工責任單位質(zhì)量管理員以書面、傳真、電話或電子郵件等方式，在第一時間（24小時內(nèi)）將相關(guān)問題反饋到公司領(lǐng)導和工程管理部；

（二）檢查：在工程管理部組織的相關(guān)質(zhì)量檢查中發(fā)現(xiàn)而未經(jīng)上報的工程質(zhì)量問題；

（三）投訴：由工程建設(shè)、監(jiān)理或合作單位通過各種方 式和渠道，對工程質(zhì)量或工程服務問題投訴到公司領(lǐng)導或相關(guān)職能部門。

— 10 — 第四十條

專業(yè)公司在工程質(zhì)量問題出現(xiàn)后，首先要根據(jù)情況，采取相應的補救措施，并嚴格按流程進行上報、處理：

（一）對一般質(zhì)量缺陷，應及時進行現(xiàn)場整改，整改要嚴格按相關(guān)規(guī)范及要求進行。同時要加強自檢和復檢的力度，對質(zhì)量問題進行處罰，并于3個工作日內(nèi)報工程管理部備案；

（二）對重要質(zhì)量缺陷，要采取盡可能的措施進行整改和補救，將問題控制在一定的范圍內(nèi)，降低影響。同時要加強自檢和復檢，杜絕此類問題的發(fā)生，加大對質(zhì)量缺陷的處罰，并于5個工作日內(nèi)將結(jié)果報工程管理部備案；

（三）對嚴重質(zhì)量缺陷（質(zhì)量事故）的發(fā)生，按以下流程進行處理：

1、立即啟動緊急事故處理程序，采取有效的補救措施，組織人員趕赴現(xiàn)場，進行技術(shù)支援，恢復通信設(shè)備的正常運行；

2、在第一時間（24小時內(nèi)）以書面、傳真、電話或電子郵件等方式，將事故上報到公司領(lǐng)導和工程管理部；

3、派專人趕赴現(xiàn)場進行指揮和協(xié)調(diào)，采取積極有效的控制措施，控制事態(tài)發(fā)展。需要公司領(lǐng)導趕赴現(xiàn)場的，要及時計劃安排；

4、事故處理報告必須在7個工作日內(nèi)上報公司領(lǐng)導和相關(guān)職能部門，同時負責將跟蹤處理信息反饋到工程管理部備案；

5、對于專業(yè)公司承擔的維護項目中的一級、二級干線、因人為因素發(fā)生線路中斷事故時，也應按照此項流程進行上報、處理。

（四）專業(yè)公司工程質(zhì)量問題上報負責人為質(zhì)量管理員，所有上

— 11 — 報質(zhì)量問題的整改流程，應按照管理體系要求進行，工程管理部負責跟蹤、驗證。

第四十一條

工程管理部在工程質(zhì)量抽檢和工程質(zhì)量回訪中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題，應向相關(guān)專業(yè)公司下發(fā)《整改通知單》，專業(yè)公司負責立即組織資源實施整改，整改過程由該專業(yè)公司負責跟蹤處理，整改結(jié)果上報后由工程管理部負責監(jiān)督、驗證。

第四十二條

工程質(zhì)量投訴是顧客對工程、服務質(zhì)量不滿意的表現(xiàn)，顧客投訴流程及處理應遵循以下步驟：

（一）工程建設(shè)、監(jiān)理或合作單位通過各種方式和渠道，因?qū)こ藤|(zhì)量及服務方面不滿而進行的投訴，由工程管理部負責受理；

（二）工程管理部首先應將投訴內(nèi)容進行登記后，立即告知投訴人。對投訴內(nèi)容進行調(diào)查，并負責將結(jié)果反饋給投訴方；

（三）投訴內(nèi)容核實無誤后，即被視為有效投訴，由工程管理部對專業(yè)公司下達《整改通知單》，并要求專業(yè)公司制訂整改方案報投訴方同意后實施整改；

（四）專業(yè)公司整改完畢須填寫《顧客投訴反饋報告》，經(jīng)投訴方代表簽字確認后提交工程管理部；

（五）工程管理部接到該報告后，負責與投訴方核實相關(guān)情況，確認整改結(jié)束得到顧客認可后，負責將投訴過程相關(guān)文件歸檔備案后關(guān)閉投訴。

第六章

質(zhì)量考核

— 12 — 第四十三條

質(zhì)量考核是公司工程管理部對各專業(yè)公司工程質(zhì)量管理進行的綜合評價。

第四十四條

質(zhì)量考核的內(nèi)容包括專業(yè)公司的內(nèi)部質(zhì)檢計劃、質(zhì)量培訓、質(zhì)量保證體系的建設(shè)以及質(zhì)量體系的運行等內(nèi)部管理，以及質(zhì)量成本、質(zhì)量缺陷、質(zhì)量信息管理等。

第四十五條

專業(yè)公司要建立質(zhì)量成本臺賬，并對質(zhì)量成本及損失進行季度分析。專業(yè)公司的質(zhì)量損失不得超過業(yè)務收入的百分之一。

第四十六條

質(zhì)量損失包括以下因質(zhì)量原因產(chǎn)生的成本損失內(nèi)容：

（一）硬件質(zhì)量、軟件質(zhì)量整改費用；

（二）客戶投訴索賠金額；

（三）質(zhì)量扣款；

（四）改善惡劣客戶關(guān)系的拜訪、座談等支出費用；

（五）施工區(qū)域縮小甚至被取消的原市場份額； 以及因施工組織不當造成的窩工開支等。

第四十七條

質(zhì)量考核分為季度考核和考核，根據(jù)《質(zhì)量管理季度考核表》（附件2）以計分制方式對專業(yè)公司工程質(zhì)量管理進行季度考核，數(shù)據(jù)來源于定期對專業(yè)公司的質(zhì)量檢查。

第四十八條

質(zhì)量考核取四個季度考核的平均值，考核結(jié)果將作為“質(zhì)量獎”的評選依據(jù)。

第七章

獎懲制度 第一節(jié)

操作流程

第四十九條

質(zhì)量獎懲的操作及流程：

（一）公司設(shè)立專項質(zhì)量基金賬戶，與質(zhì)量、服務有關(guān)的所有獎罰款項均從該賬戶中列支，質(zhì)量基金賬戶由公司計劃財務部總體控制；

（二）與公司工程質(zhì)量、服務有關(guān)的獎懲，均由工程管理部按規(guī)定出具獎罰單據(jù)《工程質(zhì)量獎、罰明細表》（附件三）；

（三）獎罰單據(jù)經(jīng)工程管理部開出后，交由公司計劃財務部執(zhí)行。第五十條 專業(yè)公司內(nèi)部的質(zhì)量獎、罰,應以《＿＿公司＿＿月內(nèi)部獎（罰）清單》（附件4）的形式上報工程管理部，獎、罰金余額于每季度末上繳計劃財務部作為公司質(zhì)量基金使用。

第二節(jié)

獎

勵

第五十一條

為強化公司品牌建設(shè)，對于在優(yōu)質(zhì)工程報批中，獲得優(yōu)質(zhì)工程和優(yōu)秀（良）施工榮譽的專業(yè)公司按相關(guān)規(guī)定給予一定的經(jīng)濟獎勵。

第五十二條

獲“省局級”優(yōu)質(zhì)工程一等獎獎勵專業(yè)公司5000元，專業(yè)公司負責人2000元，質(zhì)量管理員1000元；獲“省局級”優(yōu)質(zhì)工程二等獎獎勵專業(yè)公司3000元，專業(yè)公司負責人1500元，質(zhì)量管理員800元；獲“省局級”優(yōu)質(zhì)工程三等獎獎勵專業(yè)公司2000元，專業(yè)公司負責人1000元，質(zhì)量管理員600元；獲“省局級”優(yōu)秀（良）施工一等獎獎勵專業(yè)公司3000元；獲“省局級”優(yōu)秀（良）施工二

— 14 — 等獎獎勵專業(yè)公司2000元；獲“省局級”優(yōu)秀（良）施工三等獎獎勵專業(yè)公司1000元。

第五十三條

獲“部級”優(yōu)質(zhì)工程一等獎，獎勵專業(yè)公司10000元，專業(yè)公司負責人5000元，質(zhì)量管理員2000元；獲“部級”優(yōu)質(zhì)工程二等獎獎勵專業(yè)公司8000元，專業(yè)公司負責人4000元，質(zhì)量管理員1500元；獲“部級”優(yōu)質(zhì)工程三等獎獎勵專業(yè)公司6000元、專業(yè)公司負責人3000元、質(zhì)量管理員1200元。

第五十四條

獲“國家級”優(yōu)質(zhì)工程一等獎獎勵專業(yè)公司20000元，專業(yè)公司負責人10000元，質(zhì)量管理員4000元；獲“國家級”優(yōu)質(zhì)工程二等獎獎勵專業(yè)公司15000元，專業(yè)公司負責人8000元，質(zhì)量管理員3000元；獲“國家級”優(yōu)質(zhì)工程三等獎獎勵專業(yè)公司12000元，專業(yè)公司負責人6000元，質(zhì)量管理員2500元。

第五十五條

由建設(shè)單位等相關(guān)方面給公司來電、來函、來信、授旗或以公共媒體報導等多種形式，對施工單位或個人進行工程質(zhì)量（或服務）表揚的，經(jīng)工程管理部核實后，公司將根據(jù)客戶表揚方層次不同（運營商的縣、市、省或制造商的辦事處、總部或海外）按等級給予相關(guān)部門或個人200元以上、1000元以下的經(jīng)濟獎勵。

第五十六條

對于在由建設(shè)單位或上級主管單位組織開展的各類業(yè)務技能比賽、或?qū)献鲉挝辉u比中獲得優(yōu)異成績的部門或個人，分別給予500元以上、2000元以下的經(jīng)濟獎勵。

第五十七條

根據(jù)質(zhì)量考核結(jié)果，對考核成績位于前三名，且全年內(nèi)無重大質(zhì)量事故發(fā)生、無重大質(zhì)量投訴的專業(yè)公司授予“年

— 15 — 度質(zhì)量獎”，分別給予3000元、2000元和1000元的經(jīng)濟獎勵。

第五十八條

對于本辦法沒有覆蓋到的其他質(zhì)量、服務方面的獎勵，由工程管理部提請公司總經(jīng)理辦公會議討論決定。

第三節(jié)

處

罰

第五十九條

專業(yè)公司是質(zhì)量策劃和施工組織設(shè)計的主管部門，對于無施工組織設(shè)計或施工組織設(shè)計未經(jīng)審核、批準就貿(mào)然施工的工程，一經(jīng)查實，對專業(yè)公司罰款1000元，對質(zhì)量管理員罰款300元。

第六十條

專業(yè)公司必須將本專業(yè)現(xiàn)行的施工標準、技術(shù)規(guī)范或施工作業(yè)指導書，報工程管理部審批后發(fā)布。對于無相關(guān)有效標準而擅自施工的工程，一經(jīng)查實，對專業(yè)公司罰款1000元，對質(zhì)量管理員罰款300元。

第六十一條

工程竣工交驗之前必須按規(guī)定要求實施最終檢驗，檢驗合格后必須得到相關(guān)部門負責人審核確認。重大工程提交工程管理部審核確認，非重大工程由各專業(yè)公司質(zhì)量管理員審核確認，否則對專業(yè)公司質(zhì)量管理員罰款300元。

第六十二條

專業(yè)公司是竣工文件提交顧客驗收的控制部門。對于因竣工資料原因而延誤工程交付期限的，一經(jīng)查實，對專業(yè)公司罰款800元。

第六十三條

部門負責人是本部門質(zhì)量體系管理的主要責任人，必須親自組建機構(gòu)、宣傳策劃以及督察管理。對于部門質(zhì)量意識薄弱，組織機構(gòu)虛無，嚴重不貫徹公司質(zhì)量保證體系的部門，部門負責人應承擔所有管理責任，一經(jīng)核實，對部門負責人罰款800元。

— 16 — 第六十四條

對于在認證機構(gòu)或第二方的審核中發(fā)現(xiàn)兩個（包括兩個）以上不合格項的，對專業(yè)公司負責人罰款1500元，同時責令該部門認真組織學習，深刻貫徹理解，以杜絕該不合格項的再次發(fā)生。對于同一專業(yè)公司在外方審核中連續(xù)出現(xiàn)相同不合格項的，專業(yè)公司負責人應承擔管理責任，對專業(yè)公司負責人罰款2000元。

第六十五條

工程自檢明細表、工程復檢明細表、工程質(zhì)量檢查月報表等質(zhì)量檢查的標準性文件是專業(yè)公司實施工程質(zhì)量現(xiàn)場檢驗的依據(jù)和標準。已完工工程，必須提供現(xiàn)場質(zhì)量檢查明細表，否則，對專業(yè)公司負責人罰款300元，質(zhì)量管理員罰款100元。

第六十六條

對于出現(xiàn)的工程質(zhì)量問題未在規(guī)定時間內(nèi)上報、違反處理流程的，給予專業(yè)公司質(zhì)量管理員處以500元的罰款。

第六十七條

對于工程中出現(xiàn)的一般質(zhì)量缺陷，處罰如下：

（一）對專業(yè)公司罰款500元；

（二）如相同問題在同一工程項目中多次出現(xiàn)，則以500元為基數(shù)，以出現(xiàn)的次數(shù)為倍數(shù)進行處罰，同時，對專業(yè)公司負責人罰款300元；

（三）已完成復檢的，對專業(yè)公司質(zhì)量管理員罰款100元。第六十八條

對于工程中出現(xiàn)的重要質(zhì)量缺陷，對專業(yè)公司罰款1000元，負責人罰款500元，質(zhì)量管理員罰款300元。

第六十九條

對于工程中出現(xiàn)嚴重質(zhì)量缺陷的處理，根據(jù)工程質(zhì)量事故的輕重程度進行相應的處罰：

（一）一般質(zhì)量事故，根據(jù)實際情況，對專業(yè)公司處以2000元

— 17 — 以上，4000元以下的罰款，同時，對專業(yè)公司負責人罰款1000元；

（二）重大質(zhì)量事故，根據(jù)實際情況，對專業(yè)公司處以4000元以上，6000元以下的罰款，同時，對專業(yè)公司負責人罰款2000元；

（三）嚴重質(zhì)量事故，根據(jù)實際情況，對專業(yè)公司處以6000元以上，10000元以下的罰款，同時，對專業(yè)公司負責人罰款3000元；必要時提請人力資源部對專業(yè)公司負責人及相關(guān)人員進行行政處分。

第七十條

對于出現(xiàn)嚴重質(zhì)量缺陷的質(zhì)量事故問題避重就輕或隱瞞不報的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，對專業(yè)公司質(zhì)量管理員處以500元的罰款，同時，質(zhì)量問題上升一級處理，因此導致事態(tài)擴大、造成嚴重后果的，將追究相關(guān)單位負責人的管理責任。

第七十一條

因質(zhì)量事故原因給公司造成的直接經(jīng)濟損失，由專業(yè)公司自行承擔，從其經(jīng)營管理費用中支出。

第七十二條

根據(jù)質(zhì)量考核結(jié)果，對考核成績位于后三位的專業(yè)公司提高檢查頻次，加強監(jiān)督力度；并對考核成績最低的專業(yè)公司處以1000元的罰款。

第七十三條

同一工程項目中違反多條規(guī)定的，進行累計處罰。第七十四條

質(zhì)量復檢比例未達到規(guī)定標準的，對專業(yè)公司負責人罰款1000元、質(zhì)量管理員罰款2000元。

第七十五條

同一專業(yè)公司，在一年內(nèi)如連續(xù)出現(xiàn)兩次以上（包括兩次）嚴重質(zhì)量缺陷，除按規(guī)定進行處罰外，同時提請人力資源部對專業(yè)公司負責人及相關(guān)人員進行行政處分。

第八章

質(zhì)量基金

— 18 — 第七十六條

質(zhì)量基金每年由工程管理部在部門預算中列出,報請公司領(lǐng)導批準后直接劃撥到公司質(zhì)量基金帳戶。另外，公司質(zhì)量基金來源還包括本辦法所規(guī)定的罰金所得收入以及各專業(yè)公司內(nèi)部處罰所得收入。

第七十七條

質(zhì)量基金作為質(zhì)量保證與實際工程質(zhì)量獎懲掛鉤，當質(zhì)量基金額度不足以支付工程質(zhì)量獎勵支出數(shù)額時，質(zhì)量基金還包括由公司所支付的實際差額資金。

第七十八條

計劃財務部設(shè)立特定的質(zhì)量基金賬戶，公司與質(zhì)量管理相關(guān)的所有獎懲均在質(zhì)量基金賬戶上操作，各專業(yè)公司不得再以任何形式單獨設(shè)立與質(zhì)量獎懲有關(guān)的基金。

第七十九條

對于個人的質(zhì)量獎勵，按實際數(shù)額從質(zhì)量基金賬戶中以現(xiàn)金方式兌現(xiàn)，直接發(fā)放到個人帳戶中。對于個人的質(zhì)量處罰，由其本人在接到通知后的一個月內(nèi)，到計劃財務部繳納罰金；對于未按時繳納的，次月直接從其個人帳戶中扣除。

第八十條

對于專業(yè)公司的質(zhì)量獎勵，直接從質(zhì)量基金中列支，并按實際數(shù)額從質(zhì)量基金賬戶中以現(xiàn)金方式兌現(xiàn)，直接發(fā)放到專業(yè)公司。對于職能部門或?qū)I(yè)公司的質(zhì)量處罰，計劃財務部根據(jù)實際數(shù)額扣除，罰金納入質(zhì)量基金賬戶中。

第八十一條

質(zhì)量基金獎懲以季度為周期進行兌現(xiàn)，獎、罰款均由工程管理部出具《工程質(zhì)量獎、罰明細表》，提請公司人力資源部與計劃財務部執(zhí)行。

第九章

附

則

第八十二條

本辦法自2006年7月1日起實行，解釋權(quán)及修訂權(quán)歸工程管理部。

第五篇：上半年工程公司經(jīng)營班子工作總結(jié)

上半年工程公司經(jīng)營班子工作總結(jié)

上半年公司經(jīng)營班子按照董事會制定的計劃，主要實施和完成了以下工作：

一、上半年主要工作任務完成情況完成任務指標情況

上半年簽訂工程合同56項，合同總造價為113,382.86萬元，完成年計劃的78.72。累計施工面積199,931m2平方米，其中2014年結(jié)轉(zhuǎn)工程施工面積98,931m2，上半年新開工工程36項，造價22783萬元；竣工工程32項，面積318,730m2；驗收工程7項，工程驗收合格率為100。未發(fā)生重大工傷事故。上半年完成產(chǎn)值29080.97萬元，完成年計劃 的56.9，同比增長17.29，其中：工程結(jié)算收入19,018.63萬元，完成年計劃57，同比去年增長17.38；上繳國家稅金1288.24萬元。物業(yè)租金收入558萬元，出租率達95。物業(yè)管理費收入426.57萬元。公司為了改善員工的工資待遇，認真分析了上半年業(yè)務主要任務指標的完成情況，在保持上年浮動工資標準的基礎(chǔ)上繼續(xù)增長浮動工資，按照公司2014生產(chǎn)經(jīng)營計劃的指標，即：員工工資總額在上一增長10的基礎(chǔ)上提高5的目標，今年第一季度員工的月工資收入實際增加了5，第二季度根據(jù)公司業(yè)務及生產(chǎn)經(jīng)營情況又決定相應提高3，即達到了在上一年的基礎(chǔ)上增加8的幅度，使員工的工資收入有了明顯的提高。公司上半年整體經(jīng)營收支基本平衡。

積極開拓生產(chǎn)業(yè)務，取得了較好的效果

業(yè)務拓展是企業(yè)的主線，公司領(lǐng)導高度重視，及時調(diào)整充實業(yè)務力量。**部在*副總經(jīng)理的直接領(lǐng)導下，在*經(jīng)理、*、*副經(jīng)理的帶領(lǐng)下，以蓬勃向上的工作熱情，以無私奉獻的工作精神，不辭辛苦，不分晝夜，經(jīng)常加班加點，積極開展業(yè)務工作，取得了較好的工作成效，超額完成了上半年業(yè)務指標。特別是拓展沈陽、大連、煙臺、石家莊、濟南、等周邊地區(qū)的業(yè)務，付出了很多辛勤的汗水和勞動，很不容易，這種工作態(tài)度值得大家學習。上半年開出承接工程及其他業(yè)務的資質(zhì)證書共398份，資格預審文件256份。參加投標475項，其中公司上網(wǎng)公開投標133項，中標24項，總造價9,019.76萬元，中標工程項目總造價占我公司上半年簽訂合同造價的37.51；邀請投標28項，中標率為零。審核工程預算書164份，合計造價為7,152萬元；審核工程結(jié)算書264份，合計造價為7,601萬元。抓緊拓展拆遷新業(yè)務，以邊學習、邊摸索的方法，初見成效，也取得了拆遷業(yè)務零的突破，上半年拆遷任務量完成132014m2，擴大了業(yè)務范圍，增強了工作信心。

加強施工生產(chǎn)管理，保持安全生產(chǎn)的平穩(wěn)態(tài)勢

施工管理部、總工室在--副總經(jīng)理直接領(lǐng)導下，在*經(jīng)理、***副經(jīng)理、*主任帶領(lǐng)下，公司施工管理逐步提高，其表現(xiàn)為：認真貫徹落實工程建設(shè)標準強制性條文和安全生產(chǎn)的各項法律法規(guī)，按照iso9001標準，加強施工安全生產(chǎn)管理。一是安全生產(chǎn)工作比較落實。堅持落實各項安全生產(chǎn)制度和安全工作責任制，明確了各工地安全生產(chǎn)第一責任人和防火責任人，積極開展“安全生產(chǎn)月”活動，促進安全工作的落實。組織了第一、二季度安全生產(chǎn)大檢查，下發(fā)檢查通報，針對存在的問題，加大了整改的力度，保證了公司生產(chǎn)平穩(wěn)的推進，跟蹤整改效果，消除安全隱患，確保了生產(chǎn)安全。及時派技術(shù)人員現(xiàn)場指導，加強施工管理。按照市建委要求，申報了建筑施工企業(yè)安全生產(chǎn)許可證，并取得了證書。安排了23人參加建筑施工企業(yè)管理人員安全生產(chǎn)考核,提高業(yè)務素質(zhì)。

二是抓好工程質(zhì)量管理。強化對施工技術(shù)的管理和指導工作,審核施工組織設(shè)計方案及專項施工方案38份，審核驗收資料24份，到工地現(xiàn)場檢查技術(shù)和安全資料，及時掌握并完善工程資料的整理。指導工程處執(zhí)行iso標準,規(guī)范和提高工程項目現(xiàn)場技術(shù)管理水平。根據(jù)各單位工程進度需要，給予技術(shù)支持和服務，促進施工質(zhì)量的提高。

以人為本，完善制度，抓好企業(yè)內(nèi)部管理

經(jīng)營領(lǐng)導班子團結(jié)協(xié)作，工作步驟一致，與董事會、監(jiān)事會、黨支部、工會關(guān)系協(xié)調(diào)；各部門領(lǐng)導盡職盡責，帶頭努力工作，倡導團結(jié)協(xié)作和奉獻精神，為員工營造了一個團結(jié)、積極向上的工作氛圍，增加了企業(yè)凝聚力，員工的人心穩(wěn)定，精神面貌、工作熱情、工作態(tài)度都有了進一步提高，辦公秩序井然，推動了企業(yè)內(nèi)部管理的實施，具體反映如下：

一是加強印章、證照管理，完善制

度，守法經(jīng)營，保護公司合法權(quán)益。嚴格執(zhí)行印章審批制度，形成了較規(guī)范的工作秩序；及時辦理了營業(yè)執(zhí)照延期、變更注冊地址審批手續(xù)；4-6月幾個部門聯(lián)合摸查了解2014年轉(zhuǎn)制以來各工程處的工程量和工程處印章使用情況，并針對發(fā)現(xiàn)的問題及時采取處理措施；抓緊處理*實業(yè)公司遺留的經(jīng)濟糾紛問題，已辦理工商注銷手續(xù)；落實iso體系管理制度，3-4月完成iso9001內(nèi)部審核和管理評審工作，并通過了北京*中心的復