第一篇：AO2011系統(tǒng)人員導(dǎo)入失敗（范文）

AO2011系統(tǒng)人員導(dǎo)入失敗

用WINRAR打開數(shù)據(jù)包文件，進(jìn)入“系統(tǒng)人員”目錄，編輯“系統(tǒng)人員信息.xml”，把“0”改為“false”。

第二篇：工作流與AO系統(tǒng)

OA系統(tǒng)與工作流

隨著網(wǎng)絡(luò)的日益普及和全球信息化進(jìn)程的發(fā)展,InternetPIntranet技術(shù)及其應(yīng)用給我們工作和日常生活各個方面帶來了深刻的影響,傳統(tǒng)的辦公方式正面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。各單位都希望能夠擁有一個能真正滿足本單位實際工作需要的辦公自動化系統(tǒng),以提高工作效率,降低辦公成本。以工作流為核心的OA 系統(tǒng),已成為當(dāng)前OA 系統(tǒng)的主流,逐漸受到政企辦公部門和軟件開發(fā)商的重視。1 概念闡述 1.1 辦公自動化

簡稱OA(Office Automation),意為辦公信息處理的自動化。它是指應(yīng)用各種信息技術(shù)和集成技術(shù),充分有效地利用信息,完成各種辦公業(yè)務(wù),提高辦公效率和辦公質(zhì)量,實現(xiàn)多種資源的共享。辦公自動化系統(tǒng)經(jīng)歷了兩個發(fā)展階段。第一個階段是單機型辦公自動化系統(tǒng),它以O(shè)FFICE 等應(yīng)用軟件及傳統(tǒng)的MIS 系統(tǒng)為代表。第二階段是以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ),工作流為中心的網(wǎng)絡(luò)協(xié)同工作型辦公自動化系統(tǒng)。目前正在進(jìn)行知識管理型辦公自動化系統(tǒng)的研究和探索。1.2 工作流及工作流管理系統(tǒng) 1.2.1 工作流

工作流(Work Flow)的概念起源于生產(chǎn)組織和辦公自動化領(lǐng)域。它是針對日常工作中具有固定程序的活動而提出的一個概念,其目的是通過將一個具體的工作分解成多個任務(wù)、角色,按照一定的規(guī)則和過程,約束與監(jiān)控這些任務(wù)的執(zhí)行,從而提高企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理水平。根據(jù)WfMC(工作流管理聯(lián)盟)的定義:工作流是一類能夠完全或者部分自動執(zhí)行的經(jīng)營過程,它根據(jù)一系列過程規(guī)則、文檔、信息或任務(wù)能夠在不同的執(zhí)行者之間進(jìn)行傳遞與執(zhí)行。簡單地說,工作流就是一系列相互銜接、自動進(jìn)行的業(yè)務(wù)活動或任務(wù)。一個工作流包括一組活動及它們的相互順序關(guān)系,還包括過程及活動的啟動和終止條件,以及對每個活動的描述。工作流系統(tǒng)是以規(guī)格化的流程描述作為輸入的軟件組件,它維護(hù)流程的運行狀態(tài),并在人和應(yīng)用之間分派活動。

1.2.2 工作流管理系統(tǒng)

工作流管理系統(tǒng)是支撐工作流的相應(yīng)軟件系統(tǒng),根據(jù)WfMC的定義,工作流管理系統(tǒng)是“一種在工作流形式化表示的驅(qū)動下,通過軟件的執(zhí)行而完成工作流定義、管理及執(zhí)行的系統(tǒng)。”按照傳統(tǒng)的時空分類法,工作流管理系統(tǒng)屬于支持多人進(jìn)行異地、異步協(xié)作的系統(tǒng)。工作流管理系統(tǒng)可以運行在一個或多個工作流引擎上,主要用于定義、實現(xiàn)和管理工作流運行。它與工作流執(zhí)行者(人、應(yīng)用)交互,推進(jìn)工作流實例的執(zhí)行,并監(jiān)控工作流的運行狀態(tài)。2 基于工作流技術(shù)的OA 系統(tǒng)模型

辦公自動化系統(tǒng)不僅要實現(xiàn)信息的采集和自動整理,而且應(yīng)該能開發(fā)和利用信息輔助管理層進(jìn)行科學(xué)決策。因此,辦公自動化系統(tǒng)必須是一個綜合的,且具備多種辦公信息處理功能的系統(tǒng)。辦公自動化系統(tǒng)需要單位內(nèi)部的領(lǐng)導(dǎo)人員、行政管理人員、文秘人員、專業(yè)人員的共同參與。辦公室的工作種類繁多,有信息錄入、收發(fā)文件、文件編輯、人事管理、文件及信函歸檔和查詢、郵件發(fā)送、會議安排、個人、部門及領(lǐng)導(dǎo)日程安排和接待管理等。它的特點是一項工作一般由多個辦公人員協(xié)作完成,并且他們之間具有一定的辦公流程。按工作流管理的概念來分析,每項工作都由一個任務(wù)集和任務(wù)之間的流程關(guān)系組成。任務(wù)集是獨立的工作項集合,分別由特定的人員或機構(gòu)來處理;任務(wù)之間的流程關(guān)系是文檔對象的傳遞和處理關(guān)系。2.1 OA 系統(tǒng)模型

根據(jù)學(xué)校日常辦公的特點和實際需求,我們提出了一個基于工作流技術(shù)的OA 系統(tǒng)模型,如圖所示:

整個系統(tǒng)由公文管理、信息發(fā)布管理、工作日程管理、資源使用管理模塊、文件檔案管理、郵件管理、系統(tǒng)管理及自定義工作流管理等模塊構(gòu)成。各模塊既各自獨立,又相互依存,組合成一個有機的整體。2.2 公文管理模塊

公文流轉(zhuǎn)是辦公系統(tǒng)的核心,公文管理可分為收文管理和發(fā)文管理兩大功能,其中包括公文查詢和歸檔處理。采用數(shù)據(jù)庫模式實現(xiàn)內(nèi)部公文的收發(fā),保證了對公文流轉(zhuǎn)的有效控制。2.2.1 收文管理

實現(xiàn)收文、登記、處理、查詢、歸檔。實現(xiàn)對公文分類、標(biāo)識信息(包括標(biāo)題、種類、緩急、密級、收文字號、主題詞、收文機關(guān)、發(fā)往單位、印發(fā)時間、生效時間、承辦人等)的登記;批示和處理情況登記;查閱收文辦理情況,包括經(jīng)手的領(lǐng)導(dǎo)、部門名單、收文時間,相應(yīng)的處理意見等;按歸檔要求對收文進(jìn)行立卷登記或銷毀登記。2.2.2 發(fā)文管理

實現(xiàn)發(fā)文、處理、查詢、歸檔。包括設(shè)定發(fā)文題目及發(fā)文負(fù)責(zé)人,填寫發(fā)文擬稿紙,草擬文件內(nèi)容,領(lǐng)導(dǎo)對草擬文件內(nèi)容審核、批示意見, 有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對發(fā)文稿進(jìn)行會簽并簽發(fā), 對正式發(fā)文稿進(jìn)行校對,按要求查閱需要使用的公文內(nèi)容,按歸檔要求對發(fā)文進(jìn)行立卷登記或銷毀登記等工作。92 2.3 信息發(fā)布和交流建立一個內(nèi)部信息管理系統(tǒng),實現(xiàn)內(nèi)部信息采集、編輯與發(fā)布,以達(dá)到信息集中、高效的管理。該模塊為用戶提供了大量實用的信息發(fā)布與共享功能,包括:新聞通告、交流園地(BBS)、留言本、征求意見等。其中,新聞通告的發(fā)布需要通過相關(guān)部門的審核,通過審核則自動發(fā)布在學(xué)校網(wǎng)站(主頁)上,沒有通過則限于OA 中瀏覽。2.4 自定義流程管理模塊 可以進(jìn)行自定義工作流程的規(guī)劃和設(shè)立,工作流自定義包括定義整個流程的名稱、所屬類別、流程適用范圍、流程權(quán)限等;定義流程中各個環(huán)節(jié)的名稱、辦理方式、辦理人員、辦理權(quán)限等。對于常用、固定工作流程,系統(tǒng)預(yù)先加以定義形成工作流模板,供用戶使用;并允許用戶自定義工作流程模板。自定義流程管理模塊還承擔(dān)對工作流項目的協(xié)調(diào)管理工作。從一個工作流的啟動,到各個工作步驟流轉(zhuǎn),直到工作流結(jié)束的整個過程中,自定義流程管理模塊可以按照規(guī)則自動選擇下一步工作的接管人,管理工作附件及流程進(jìn)展信息。相關(guān)工作流之間可以互相協(xié)調(diào),例如一個工作流的完成是另一個工作流的開始觸發(fā)條件。2.5 文件檔案管理

本模塊主要是對單位的文件、案卷及重要信息(新聞)等電子文檔資料進(jìn)行歸檔及管理,并提供多種查詢方式,供用戶根據(jù)權(quán)限查詢和閱讀。常用文檔可以收入自己的文件夾。2.6 系統(tǒng)管理模塊

此模塊定義了系統(tǒng)管理員、部門管理員及各類用戶的各種不同權(quán)限, 實現(xiàn)了用戶層次化的管理。用戶權(quán)限的設(shè)置可以使各級、各類用戶有不同的權(quán)限,在用戶登陸系統(tǒng)后,可以使用相應(yīng)的系統(tǒng)功能。添加部門或用戶、用戶的權(quán)限設(shè)置、系統(tǒng)各類工作流模板等系統(tǒng)設(shè)置均在此模塊中完成。

2.7 系統(tǒng)其他模塊簡述

系統(tǒng)還提供了郵件管理、工作日程安排、資源使用管理模塊等。其中郵件管理可以提供校內(nèi)用戶相互傳送信息,并可以傳輸文檔附件。工作日程安排設(shè)學(xué)校工作安排、部門工作安排及個人工作安排三個層次的模塊,并根據(jù)工作日程安排的需要(側(cè)重點)設(shè)置重要提醒;資源使用管理可以對公用資源(如汽車、會議室等)進(jìn)行統(tǒng)一分配和管理,提高資源的利用率。3 OA 系統(tǒng)結(jié)構(gòu)級運行架構(gòu)

采用BPS 網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu),軟件的安裝只在服務(wù)器端進(jìn)行,客戶端實現(xiàn)零安裝。所有系統(tǒng)管理及升級只在服務(wù)器端進(jìn)行,各個客戶端無需任何設(shè)定。網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)庫,使用基于MICROSOFT WIN2000Server 的SQL Server 2000。整個系統(tǒng)用Visua l Stu2dio.NET 開發(fā),ASP.NET 技術(shù)框架,實現(xiàn)語言采用C# 或VB.NET語言。要求客戶端使用WIN98 或以上版本,瀏覽器要求IE6.0 以上。開發(fā)過程中有關(guān)問題的探討

4.1 重視分析現(xiàn)有工作流程,抽象出適用的工作流辦公處理過程有它的隨意性和不可預(yù)測性。開發(fā)一個成功的OA 系統(tǒng)不但受到技術(shù)因素的制約,還會受到傳統(tǒng)模式和相關(guān)人員整體素質(zhì)的挑戰(zhàn)。系統(tǒng)開發(fā)前期必須做好系統(tǒng)的需求分析工作,首先,明確組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)劃分和具體業(yè)務(wù)處理過程,及其處理過程的數(shù)據(jù)來源及流向。實際的工作流錯綜復(fù)雜,要實現(xiàn)軟件模塊的原子化和系統(tǒng)的自組織性必須使軟件系統(tǒng)模塊與具體的處室、人員無關(guān)。這就要求我們在對現(xiàn)有的組織機構(gòu)、每個工作的工作過程、活動內(nèi)容、數(shù)據(jù)來源、數(shù)據(jù)去向及約束性等進(jìn)行細(xì)致分析的基礎(chǔ)上對提取的工作流進(jìn)行優(yōu)化,提取出與具體的組織機構(gòu)無關(guān)的工作流邏輯模 型。這樣,才能保證OA 系統(tǒng)的靈活性,才能適應(yīng)單位組織機構(gòu)的不斷調(diào)整變化。這一優(yōu)化過程,不能受限于現(xiàn)有組織機構(gòu)及現(xiàn)在工作流程,不能局限于對現(xiàn)狀的簡單模擬。否則,輕則降低了系統(tǒng)的效率,重則會造成系統(tǒng)的開發(fā)失敗。辦公自動化是一場變革,是一個漸進(jìn)的、潛移默化的過程,因而是長期的、持久的,不可能一勞永逸,更不可能花錢一買就得。必須加強對使用者的培訓(xùn),并獲得單位領(lǐng)導(dǎo)的理解與支持。4.2 系統(tǒng)安全性設(shè)計是貫徹開發(fā)過程的主線

由于OA 系統(tǒng)使用人員構(gòu)成復(fù)雜,涉及數(shù)據(jù)一般比較敏感,所以系統(tǒng)的安全至關(guān)重要。本系統(tǒng)主

要通過下列兩種方式進(jìn)行安全管理:(1)每個用戶都要經(jīng)過嚴(yán)格的身份認(rèn)證。系統(tǒng)在進(jìn)入每個頁面時都要檢查當(dāng)前用戶的狀態(tài)。(2)通過用戶權(quán)限設(shè)置,保證系統(tǒng)信息安全。只有經(jīng)過授權(quán)才能使用相應(yīng)的功能。本系統(tǒng)在權(quán)限進(jìn)行分配時,引入了系統(tǒng)權(quán)限和工作流權(quán)限兩類權(quán)限,可實現(xiàn)多級組織結(jié)構(gòu)和用戶多角色的權(quán)限分配機制。系統(tǒng)管理員同時擁有上述兩類權(quán)限的所有管理權(quán)限。基于單位的層級結(jié)構(gòu),在系統(tǒng)權(quán)限中分設(shè)管理員、部門級和員工級三個級別。其中管理員具有系統(tǒng)管理最高權(quán)限,如系統(tǒng)初始化、用戶管理等;部門級用戶有發(fā)布信息、管理自己發(fā)布的信息、管理本部門用戶等權(quán)限;員工級用戶則只擁有最基本的瀏覽信息權(quán)限。同時管理員可以修改任何用戶任何模塊的讀寫權(quán)限,部門級用戶可以把自己擁有的權(quán)限分配給下屬用戶。這意味著權(quán)限具有可繼承性和靈活性。在工作流執(zhí)行過程中,權(quán)限大小則是由用戶在工作流中所處的位置所決定,不受系統(tǒng)權(quán)限等級的限制。工作流發(fā)起者具有此項工作流的管理權(quán)限,可以察看工作流執(zhí)行狀態(tài)和修改工作流,工作流的其他參與者只具有與自己工作相關(guān)的權(quán)限。另外,數(shù)據(jù)加密、數(shù)據(jù)的及時備份、系統(tǒng)日志等安全技術(shù)也被采用,以加強安全性。BPS 結(jié)構(gòu)由于不需要安裝客戶端,很難做到高等級的安全防護(hù)。為此,針對一些特殊應(yīng)用,系統(tǒng)采取了IP 地址與用戶名綁定的措施,限制一些高等級操作。部分采用CPS 結(jié)構(gòu)可能是更好的選擇。4.3 友好的用戶界面、操作快捷方便是系統(tǒng)開發(fā)取得成功的重要因素直接用戶滿意度是衡量一個系統(tǒng)是否成功的重要指標(biāo),功能完備、使用方便是直接用戶最為關(guān)心的主要問題。為此,可在以下幾個方面加以注意:(1)應(yīng)盡量采用圖形化、表格化的用戶界面;(2)設(shè)計過程中注意操作的簡便性,在統(tǒng)一的界面上,充分考慮信息流程和用戶的原有操作習(xí)慣,減輕用戶的重新學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān);(3)設(shè)置方便快捷的查詢體系,增強用戶對系統(tǒng)的依賴性;(4)通過多種提醒方式,實現(xiàn)實時通知,可以保證辦公工作流的正常流轉(zhuǎn)。實時通信是目前辦公系統(tǒng)發(fā)展的一個方向。本系統(tǒng)設(shè)置了系統(tǒng)啟動時提醒、定時提醒、郵件提醒等多種提醒方式。如果能實現(xiàn)手機短信、外部郵件提醒,對于外出人員及時了解工作進(jìn)展,將有極大的幫助。與類似騰訊TM 之類的實時通信軟件相結(jié)合,可進(jìn)一步提高系統(tǒng)的實時信息處理能力,簡化系統(tǒng)開發(fā)。

4.4 在信息集成環(huán)境下的OA 系統(tǒng),不是孤立的系統(tǒng),在其設(shè)計與實施過程中,要注意從整體和集成的角度加以考慮,做好和各類已有系統(tǒng)的集成工作一般學(xué)校都有教務(wù)管理、人事管理、財務(wù)管理、圖書管理等多種管理信息系統(tǒng),這些系統(tǒng)相當(dāng)一部分可能是專用系統(tǒng)。如何實現(xiàn)與這些系統(tǒng)的信息共享,是OA 系統(tǒng)設(shè)計必須解決的問題。對于已有系統(tǒng),可通過各系統(tǒng)的數(shù)據(jù)導(dǎo)入、導(dǎo)出功能實現(xiàn)與本系統(tǒng)的數(shù)據(jù)交換,對于今后可能建立的系統(tǒng),應(yīng)預(yù)留數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換接口。在數(shù)據(jù)庫設(shè)計時,應(yīng)給予更多的考慮。4.5 需要進(jìn)一步研究的問題

4.5.1 修改痕跡的保留辦公數(shù)據(jù)在流轉(zhuǎn)過程中,可能會涉及多人對文件的修改。工作流處理過程中如何保留文件修改痕跡,是一個難題。保留修改痕跡,可以通過使用系統(tǒng)專用文本編輯器、集成OFFICE 類軟件等方式解決。使用系統(tǒng)專用文本編輯器,雖然可以有效地解決痕跡保留的問題,但是設(shè)計開發(fā)難度較大、可能和用戶的原有操作習(xí)慣不一致,且存在與日常通用文檔的數(shù)據(jù)兼容問題,所以使用范圍受到一定的限制。集成OFFICE 類軟件,直接處理WPS、DOC、XLS、PDF 類文本,可以較好的克服使用專用文本編輯器所帶來的缺陷,但是修改痕跡可能被非授權(quán)地破壞。如何有效保留修改痕跡,需要進(jìn)一步加以研究、解決。4.5.2 信息有效性的確認(rèn)

信息的有效性體現(xiàn)在保證重要數(shù)據(jù)是真實有效的,可以認(rèn)為是數(shù)據(jù)的源是真實有效的,比如校長辦公室發(fā)布一條消息,OA 系統(tǒng)關(guān)心的是這條消息是不是校長辦公室所擁有的賬號發(fā)布的,發(fā)布后有沒有被修改。當(dāng)然可以通過加強賬號和口令的管理,但更可靠的方法是通過數(shù)字簽名等加以確認(rèn)。已發(fā)布的數(shù)字簽名法并沒有具體限定未來網(wǎng)上簽名使用何種模式。目前使用的數(shù)字簽名主要有三種模式:智慧卡式、密碼式、生物測定式,無論哪種方法都涉及硬件的投入問題。自主開發(fā)數(shù)字簽名的難度很大。5 結(jié)語

本文給出的基于工作流管理技術(shù)和采用BPS 結(jié)構(gòu)的OA 系統(tǒng)設(shè)計方案,能夠通過InternetPIntranet進(jìn)行辦公業(yè)務(wù)處理,提供規(guī)范、靈活的辦公流程管理,具有功能齊全、使用方便、安全性好、可靠性高等特點,并已得到實際應(yīng)用。智能化決策、網(wǎng)絡(luò)協(xié)同辦公已經(jīng)成為現(xiàn)代化管理的趨勢,基于工作流的網(wǎng)絡(luò)OA辦公系統(tǒng)將發(fā)揮越來越大的作用。

第三篇：人員信息導(dǎo)入范文說明

人員信息導(dǎo)入模板說明 一、表格說明：

1.此表格中總共有 14 個字段，其中帶*號必填項 11 項，“內(nèi)部編號”、“EMAIL”、“聯(lián)系電話”為非必填項。請勿更改表格內(nèi)設(shè)定格式，可能會導(dǎo)致上傳錯誤。

2.列表中“學(xué)歷”、“學(xué)位”、“職稱類別”、“當(dāng)前職稱”、“所屬學(xué)科（二級）”、“所屬學(xué)科（三級）”中所填內(nèi)容請在下拉菜單中選擇。

3.“所屬學(xué)科（三級）”如果不能確定，請選下拉菜單中“XX 學(xué)其他學(xué)科” 4.表格第一行為舉例說明，請在上傳表格時刪除此行。

二、就錄入過程中可能遇到的問題，以下舉例講解。

Q1：在“學(xué)歷”字段列，輸入“中專畢業(yè)”后，表格上傳不成功。

A1：在“人員信息導(dǎo)入模板”中“學(xué)歷、學(xué)位、職稱類別、當(dāng)前職稱、所屬學(xué)科（二級）、所屬學(xué)科（三級）”字段都為下拉列表選擇方式，這些字段里只能填寫下拉列表中已有的數(shù)據(jù)，否則將無法上傳。所以“中專畢業(yè)”應(yīng)改為“中專” Q2：單位平常都以“工號”為個人代號，表格中沒有工號字段。

A2:

單位工號，請輸入“人員信息表格”中的“內(nèi)部編號（工號）”列。

第四篇：人員招聘系統(tǒng)

一，招聘物資的準(zhǔn)備：公司彩頁，本子，筆，名片，宣傳畫，易位寶（公司

介紹，招聘職位）空白履歷表，多媒體，復(fù)試通知單，白紙。

二，面試官篩選：男女均勻，年齡接近，形象氣質(zhì)佳，對公司文化熟悉，對

企業(yè)價值觀認(rèn)可。熟悉公司整體架構(gòu)。

三，面試官招聘話術(shù)：

1，請你做一分鐘自我介紹。

2，請問你有無做過一件讓你最有成就感的事情，如果有，簡單講述。

3，請用一分鐘時間評價上一家公司及老板。

4，請問你是由于什么原因離開原來的公司？

5，你為什么選擇我們公司？

6，請你講述一下自己最大的競爭優(yōu)勢是什么？

7，假如你現(xiàn)在沒有找到工作，你能維持多久的生活？

8，目前你找一份工作，最希望得到什么？是經(jīng)濟回報，能力提升還是未來發(fā)

展空間？

9，你未來的目標(biāo)和理想是什么？

10，在我們公司，你最希望得到什么？

四，新人培訓(xùn)課程的安排

第一天上午：總經(jīng)理致辭 第一節(jié)課：企業(yè)介紹及企業(yè)文化；第二節(jié)課：商業(yè)哲學(xué)，行業(yè)愿景。下午（在第一節(jié)課前是優(yōu)秀員工成長心得分享）：第一節(jié)課：卓越人生必備的條件；第二節(jié)課：公司制度

第二天上午：工作流程

下午：工作流程通關(guān)考核

五，新人下團隊的輔導(dǎo)

當(dāng)部門領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)：新人下團隊之前部門領(lǐng)導(dǎo)注意事項：1，要有信心；2，第一天或第二天請新人吃飯；吃飯時注意的事項：說明吃飯的原因是歡迎新人，談話內(nèi)容要積極正面鼓勵。3，下團隊后一周內(nèi)每天晚上發(fā)溫馨短信給新人；4，每月組員聚餐一次；5，領(lǐng)導(dǎo)要以身作則，起到表率作用。6，多看管理書籍，多上課程；

第五篇：成功導(dǎo)入ERP系統(tǒng)需注意什么事項

成功導(dǎo)入ERP系統(tǒng)需注意什么事項？

問：企業(yè)營運流程電子化，即時產(chǎn)生管理者所需的資訊，已成為21世紀(jì)企業(yè)經(jīng)營管理的主流發(fā)展。這種潮流的趨勢，一般經(jīng)營者也體認(rèn)到導(dǎo)入企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)，有必要即早作規(guī)劃與導(dǎo)入，才能趕上進(jìn)步。由于本公司到目前正在思考何時導(dǎo)入ERP系統(tǒng)，所以到了一些已導(dǎo)入此系統(tǒng)的單位去觀摩，結(jié)果發(fā)現(xiàn)很多問題，大約可分為三種：（1）熟悉ERP系統(tǒng)且有能力整合所有系統(tǒng)的導(dǎo)業(yè)人才缺乏，內(nèi)部人員受訓(xùn)后易于跳槽；（2）系統(tǒng)客制化過程中，使用者與系統(tǒng)顧問的觀念落差很大，彼此很難達(dá)到共識；（3）整體企業(yè)人員對新系統(tǒng)的認(rèn)識不足，操作技巧也不熟悉，當(dāng)然無法達(dá)到系統(tǒng)效率化的境界。為促使能成功地導(dǎo)入ERP系統(tǒng)，請問在導(dǎo)入過程中要注意哪些事項？

答：要想成功地導(dǎo)入ERP系統(tǒng)，首先對ERP的定義要有清楚的認(rèn)識。依據(jù)M.Lynne Markus（2000）的定義，ERP系統(tǒng)整合了采購、銷售、庫存、財務(wù)與人力資源的資料，使組織內(nèi)接單、生產(chǎn)、銷售、財務(wù)報表，管理報表等功能可以自動化，讓管理者能以即時掌近代組織內(nèi)的人、原物料、資金等資源的運轉(zhuǎn)資料。隨著科技的進(jìn)度，ERP系統(tǒng)可說是一種具有結(jié)構(gòu)性特性與用途的企業(yè)交易平臺，可藉著資料分析，以提供管理者決策所需資訊，更進(jìn)一步可支援組織與外界單位作跨組織協(xié)同合作所需的訊息。尤其網(wǎng)際網(wǎng)路的盛行，ERP系統(tǒng)可連結(jié)供應(yīng)鏈管理與顧客關(guān)系管理，成為企業(yè)全方位的資訊平臺。

對ERP定義有所了解后，可進(jìn)一步對ERP適用的范圍進(jìn)行分析。企業(yè)內(nèi)生產(chǎn)、銷售、服務(wù)、會計等流程，透過層層的組織架構(gòu)，各個主管權(quán)力上下整合，員工工作互相配合。由于一件事情的完成要經(jīng)過多層組織的數(shù)個職位，很容易導(dǎo)致工作效率低落。尤其對制造商而言，從訂單接受、原物料取得、生產(chǎn)排程、產(chǎn)品制造、銷售配送、到售后服務(wù)，形成一個動態(tài)平衡的系統(tǒng)。在這整合性系統(tǒng)中，如何有效地善用資源，有賴于資訊科技來整合營運過程中的財務(wù)與非財務(wù)資料。

企業(yè)要想成功地導(dǎo)入ERP系統(tǒng)，需要重視各項整合工作，包括存取整合、應(yīng)用整合、內(nèi)部業(yè)務(wù)整合和資料整合；并且要以企業(yè)整體營運為考慮，不是只為各個單位的方便性而忽略整體運作效益。企業(yè)在選購ERP系統(tǒng)，要考慮系統(tǒng)的模組，要能自由搭配現(xiàn)在組織架構(gòu)，與作業(yè)流程彈性地連結(jié)媽有的單位系統(tǒng)；并且日后升級七更新時無須中斷系統(tǒng)，使系統(tǒng)更新的沖擊后降到最低。

為促使企業(yè)能夠成功且快速導(dǎo)入ERP系統(tǒng)，在產(chǎn)銷人發(fā)財?shù)捏w系內(nèi)，各個核心流程要盡量有標(biāo)準(zhǔn)化步驟，并簡化表單的內(nèi)容。ERP系統(tǒng)的導(dǎo)入，重點是以解決例行性工作的資料處理問題，不宜對單一事件決策而耗費資源。由于ERP系統(tǒng)導(dǎo)入為一個長期性工作，企業(yè)需要采用目標(biāo)管理方式，定期檢視才會各階段的工作成果，系統(tǒng)導(dǎo)入才能順利。