第一篇：語言交際的藝術

在交際活動中，語言的表達作用，集中體現在語言活動的整個過程中。從某種意義上講，交際過程，實際上就是人們的心理活動過程。說和寫，聽和看，既是語言溝通情境的行為，又是人們相互間心理活動的反映，是人們的心理構成的重要成分這是由于人的情緒和情感體驗是借助于面部表情、動作姿態、語言和語調的參與交際和溝通來實現的。進行交際活動始終，可以充分展示交際者的語言心理。所以，在交際過程中，要重視言語交際的藝術。交際過程中的心理活動，既然是通過言語活動過程反映出來的，那么，言語對于展現交際心理過程就至關重要了。“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒。”交際雙方融合還是神離，成功還是不歡而散，在很大程度上決定于言語藝術。1．言語得體言語既是交際心理現象，展現交際心理過程，就必須做到說話得體，恰如其分。任何夸大其詞，或是不看對象，詞不達意，都會影響交際心理的展現，妨礙相互間的交流。例如怎樣稱呼別人，這中間就大有文章。兩人見面，第一個詞便是稱呼，它既是見面禮，也是進入交際大門的通行證。稱呼得體，對方會感到親切、愉悅；稱呼不當，對方就會不快、慍怒。交際中言語也要注意分寸，該說則說，不該說則一句都不說，說到的程度應視對象和交際目標而定。贊美對方，說他如何才華出眾，聰明能干，這些恰恰是他的不足之處，對方的心理如何，便可想而知了。例如某人好不容易才發表了一篇作品，這時你表示祝賀，說他“吃苦”，“有毅力”，“有一種頑強精神”，這都可以，但如果以此便夸獎他“作家”，他就感到你這是嘲弄、諷刺他了。兩人爭論問題，對方從全局考慮，作出某種讓步，使問題得以及時解決，這時你誠意地稱贊他說：“你的風格真高，實在難得！”這種贊美，往往適得其反。既是真誠地贊美別人，又何必加上一句“實在難得”呢！2．言語真誠其實言語得體也是出于真誠，話說得恰到好處，不含虛假成分，能說不真嗎？然而真誠還有它另外一面，那就是避免過于客套，過分地粉飾雕琢，失去心理的純真自然。繞彎過多，禮儀過分，反而給人“見外”的感覺，顯得不夠坦誠。與人交際，謙遜禮讓是完全必要的，然而不分對象、不分場合，一味地“請”，“對不起”，未免有虛偽的嫌疑。比如說故人相聚，還過分客套，搞得別人難為情，這就很難說是真誠。這里缺少點什么呢？缺少直率和坦誠！許多情況下，我們需要直抒胸臆的言語藝術，是怎么樣，就怎么說，還事物以真面目。直言不諱，是待人接物很重要的語言技巧。3．言語委婉語言的表達方式是多種多樣的，由于談話的對象、目的和情境不同，語言表達方式也沒有固定的模式。說話有時要直率，有時則要委婉，要視對象而定。直時不直，委婉時不委婉，同樣達不到交際效果。當然，言語委婉并不容易做到，它需要有高度的語言修養。如運用什么語氣，采用哪一種句式，運用什么言辭，以及“諱飾”、暗喻等，既要有高度的思想修養，也要有豐富的漢語知識。但用得好，批評的意見可以使對方聽得舒服，同樣的內容可以使對方樂意接受，而且在極大程度上，可以激起對方的興趣和熱情，其作用往往超過一般的直言快語。來源：禮儀在線

第二篇：學習《語言交際藝術》的體會

學習《語言交際藝術》的體會

運用語言進行交際，是人類最基本、最重要的一種生存能力和社會行為。可以說，人類社會的存在和發展不能沒有語言，不能沒有語言的運用，不能沒有言語交際活動。進入信息時代，語言的運用、言語的交際，更具有空前的價值。而一個人的語言水平、言語行為和言語交際能力，則是構成他的社會德行、人格教養、文化素質的基本條件和表征。

在當代大學生所必備的三門知識——英語、電腦、口才——中，也許口才是最易讓人頭疼，但又極易被個人和學校、家庭和社會普遍忽視的一面，作為大學的一門選修課，雖然即使被學校納入了教學中，但仍不能讓學生對這方面有足夠的重視，而且，傳統的學校，在開設這門課時，又往往采用傳統的教學方式，更是讓同學們對這樣的課程難以提取興趣，更是大失所望。而通過上王老師的課，我相信許多同學與我有相同的感覺，即：原來我們還應該有自信，我們能加強我們的口才，要想使自己的口才得到加強，不是沒有辦法，意義也不是只是局艱在交際方面??

首先，我認為王老師選的修課注重從以抓住提高邏輯思維能力為主旨。這是王老師的這門課的最大特色，也是它最應保留下來的不同之處。也是在這門課上，我第一次清醒地認識到：原來語言交際藝術最根本的是邏輯思維能力的一種體現。所以，也即是說，如果要提高語言交際藝術，首先要努力訓練邏輯思維能力，而在這方面，黎老師也通過講述概念和結合具體而又風趣的事例和句子、歷史經典、笑談等完美的結合起來了，而且通過這樣一種言傳加上自己現身說法，不僅使同學們對這門課的一些抽象概念有了明徹的認知，而且是大提高了我們的交際自信心以及分析問題、解決問題的能力。

其次，通過學習這門課，同學們的思想境界也得到了提高。在具體上課過程中，黎老師的言傳身教更讓我們感受到他的人格魅力。我認為尤其是對于大學生這個本身也有相當一部分人是追求做學問、研究的群體當中，不能不是一種指導和現身教材，即要想做學問、研究，必須做到“寧靜致遠”。

其實，在上這堂課上，我們收到的隱形收獲又何其多？比如，我們至少改正了我們的認識誤區，那就是原來平時看到人們在款款而談的人很多并不是很會交際語言藝術，因為他們的口才其實很不行，他們不能準確地把握自己語言的外延度，因為他們不能理解概念之間的同

一、交叉、屬種、相容、不相容關系，他們不能十分準確地把自己想要表達的表達清楚，而且往往也不能達到他們說話的目的，而這些又更會因為一些人的感覺自我良好而忽視這些不足。在現實的言語交際中，言語交際主體的性別差異也會對言語交際產生影響。實際上，性別對言語交際的影響常常來自于不同性別看待問題和處理問題的方式不同，從而導致對言語詮釋框架的差異。

一個人的言語交際能力應該體現為他的語言能力、表達能力、傾聽能力、以及與其他言語交際者的互動與磨合能力。語言能力是指人能夠生成和理解語言的能力。語言是人類特有的社會現象，動物是沒有語言的。語言能力是人區別于其他動物的標志之一。表達能力是能夠正確而靈活的把語言材料組織起來從而準確的表達某種特定思想的能力。我們認為擁有較強的語言表達能力需要具備以下幾方面的素質：文化素質、心理素質、觀察能力、思維能力、思想修養、表達修養。

總之，通過這門課，我相信一種認識、理念或文化會在同學們慢慢形成，那就是，同學們會自然而然地講究或注意語言交際藝術，注重恭、寬、信，講究誠信和節約，努力汲取和學習生活中的智慧，明于先思而后言、而后行，不斷提高邏輯思維，構建出一個更和諧的校園，走出一個燦爛的前程!

這樣，言語交際問題日益成為令人矚目的研究課題也就是理所當然的。現代語言學發展到21世紀，出現了一個極其顯著的特點，那就是在繼續對語言的本體結構規律進行研究的同時，又特別關注對語言的社會交際功能的研究，重視對語言的使用規律的探討。于是給語言科學的研究領域帶來了一片新氣象。

在此我對言語交際這門學科提出了自己的一些見解，我認為言語交際活動的復雜現象可以歸納概括為由三大要素所構成，這三大要素即是：交際主體、語境和話語。我想，這些對于提高人們的言語修養或

交際修養和文化素質是有所裨益的。

首先言語交際主體因素，交際主體是指言語交際的參與者，即從事言語交際活動的個人和團體。其中的團體指各種政府或民間組織，當然也包括媒介組織。就一個完整的言語交際過程來說，交際中表達者和接受者都是交際的參與者，而且雙方表達和接受的地位隨時變換。所以，嚴格地說，言語交際的雙方都應當視為交際主體。如果是研究整個言語交際過程，可以將雙方分別稱作“交際主體1”和“交際主體2”。所以我們每個人都是話語的接受者又是話語的表達者，會說話對我們每個人都很重要。因此，要想提高自己的言語交際能力，需要懂得分清言語交際主體與言語交際的多重關系。其次語境因素，語境，從字面上講，就是言語交際的環境。不過言語交際的“環境”似乎不如環境保護里的“環境”界限那么清楚。從最具體的交際活動來說，說話要一句一句地說，但總不能說了下句忘了上句；也不能說了前面不顧后面。無論有意無意。我們說一句話的時候，總要瞻前顧后，既要注意內容上的銜接，也要考慮形式上、語氣上的和諧統一。即使內容上或者形式上有所轉變，也要能夠顯示這種轉變的原因，要前后照應；不能生硬突兀，顯得前言不搭后語。說話如此，寫文章更是如此，因此。也就是說，當我們在說或者寫每一句話的時候，都不是孤立地只考慮這一句話，而是把它和上面的、下面的內容放在一塊考

慮。在使用一個詞或說出一段話時也是如此。

交際對象作為語境，除了他自身的一系列特征在影響著主體的交際行為外，他與交際主體之間的關系也同樣發揮著語境的作用。例如雙方關系的親疏與尊卑就會影響到彼此間的言語交際。這就要求我們多使用一些尊稱和謙辭。如何才能全面地認識語境，以獲足夠的語境知識確保交際成功呢？“沒有調查就沒有發言權”這句話包含全面認識語境，最有效的方法就是開展調查研究。尤其是在重要的言語交際活動之前，一定要做一番深入細致的調查研究工作。全面認識語境，還只是積極對待語境的第一步。交際主體掌握了有關的語境知識，并不意味著它就會去運用這些知識，主動地適應語境，接受語境的制約。在有些言語交際中，由于交際雙方初次見面，彼此陌生，心情拘謹，導致交際進展困難。為了營造一個比較適宜的放松的語境，有利于交際活動的開展，交際主體往往不是一下子就進人正題，而是先做很多鋪墊，如自我介紹、寒暄，或者談一些輕松的、雙方均感興趣的話題，還可以攀老鄉、拉關系以及尋找彼此的相似的話題，通過這些方法來融洽關系、打破僵局，然后再過渡到要談論的話題上來。這樣，更能保證言語交際的順利進

行。

以上所提到的那些方法，都是以言語交際來輔助言語交際，即用交談來改善語境。除此之外，交際主體也可以采取實實在在的行動來改善語境。語境的內容是很復雜的，對言語交際制約是全面的，它使語境中任何一個因素的改變都有可能影響言語交際的質量。所以，積極地認識、利用和改善語境是主體交際能力的體現，也是我們必須認真對待的一項工作。

例如，美國有一位推銷員帕特，一次為推銷一套可供一座40層辦公大樓用的空調設備，與某公司周旋了幾個月。但購買與否的最后決定權還在買方的董事會。一天董事會通知帕特，要他再一次將空調系統的情況向董事們介紹，帕特強打精神，把不知講過多少遍的話又重述一遍。但董事們反應冷淡，只是連珠炮似的提了一大堆問題，故意刁難。這時帕特心急如焚，眼看幾個月的心血要付諸東流，他渾身發熱。“熱"使他突生一計，他不再正面回答董事們的提問，而是很自然地改變了話題。他說：“今天天氣很熱，請允許我脫去外衣，好嗎?”說罷，還掏出手帕認真地擦著前額上滲出的汗珠。他的話、他的動作立刻引起了董事們的條件反射，他們似乎一下子也感到了悶熱難熬，一個接著一個脫下外衣，又一個接著一個拿出手帕擦汗。有一個還抱怨說：“這房子沒空調，悶死了。”至此，董事們無需帕特催促就自動地考慮空調問題，拖了幾個月之久的買賣在短短20分鐘時間里獲得了突破性成功。推銷員帕特并不是消極地、循規蹈矩地對待語境，而是十分敏感地抓住了語境所能提供的一點點有利條件，突出語境中對自己有利的因素，化被動為主動，終于達到了預定的交際目的。社會文化背景也有可以利用之處。

最后，話語也是構成復雜的言語交際活動的重要因素。言語交際學中的話題，指的是言語交際活動的出發點和談論中心，是交際主體的話語所涉及的內容范圍。話語是語言運用實例的統稱，是由一次交際行為而產生的語言,也就是所說的話或寫出的字。言語交際的實質就是交際主體根據對自己角色和語境的認識，去選擇和組織話語，以實現自己交際目的過程。

如何有效地使用話語來提高言語交際的能力？

第一，可以恰到好處的使用方言交際。我們現在都提倡使用普通話進行交談，但如果能適時使用方言的話，也會取得意想不到的效果。俗話說：“親不親，故鄉人。”中國人鄉土觀念很濃，在異地異國遇到同鄉，如果能選擇雙方共知的家鄉方言，很容易喚起對方的情感共鳴，從而拉近彼此的心理距離，使交談變得更融洽。臺灣有位交際專家說過這樣一段話：喜歡人家說他的方言是人之常情。如果你是對廣州人說廣州話，對廈門人說廈門話，對寧波人說寧波話，對上海人說上海話，如果你是他的同鄉，就會產生同鄉的好感。即使你不是同鄉，能說他的家鄉方言，他也一定會覺得你的別聰明，初次見面印象可能很好。對于你的請求本來是不允許的，或許可以彼此通融。需要提醒的是，方言不可亂用，尤其在公眾場合下，不顧及他人的感受，只顧兩個人單獨交談，是違反禮貌原則的，令人反感。第二，有效地利用話語意義。語言意義也就是話語的字面意義。話語是由語言中的詞匯按照一定語法規則組合成的，因此語言意義不妨看作是組合話語詞匯的意義按一定的方式疊加的結果。話語的語境意義是指話語在特定的語境中體現出來的所指意義，或者說是在一個特定場合，在此時此地是什么意思。往往比語言意義更為明確和具體。第三，語音適用于口語交際中，在語音中包括停頓、重音、語調、節奏、快慢等手段。語調是指話語中單個句子讀音的高低聲降變化。語調可以用來表達不同的語氣和感情，也具有一定的區別意義的效果。第四，話語的節奏是有聲語言運動的一種形式。口語表達中的節奏，是由一定的思想感情的波瀾起伏所造成的抑揚頓挫、輕重緩急的聲音形式的回環往復。富于變化的節奏，不僅可以避免口語表達的單調平板，而且能夠吸引聽者的注意力，激發聽者的興趣。優美的語言節奏，既可以使思想感情表達充分，又能給聽者以美的享受。因此，語言節奏，也是我們要掌握的口語表達技巧。

總言之，言語交際中的主體，語境和話語的變化發展豐富了言語交際的內容。學會利用這三個主要因素可以幫助我們更好的提高我們言語交際的能力。與此同時，我們也要懂得一個人的言語交際能力所包

含的內容。

1、文化素質 文化素質是言語交際者交際能力的重要基礎。文化素質取決于一個人文化知識儲備量的大小。交際者的知識儲備越多，他的文化素質就會越高，他的言語交際的話題、內容就會越廣泛，對話

題的理解、分析和闡述就會越全面、越深刻。

2、心理素質 良好的心理素質也是言語交際的重要基礎，尤其在出現突發的言語交際事件時，交際主體要能夠體現出良好的心理素質和應變能力，能夠保持清醒的頭腦積極冷靜的應對，從而圓滿地完成交

際任務。

3、觀察能力

交際者的觀察能力是指有心智的觀察，交際主體在交際的過程中善于抓住事物現象的細節，看到事物的本質，并對癥下藥就能夠提高言語交際的質量。

4、思維能力 思維能力包括形象思維、抽象思維和靈感思維。從表達的角度上看：形象思維能力越強，就越能增強語言表達的形象性和生動性；抽象思維能力越強，就越能增強語言表達的概括性和條理性；靈感思維能力越強，就越能增強語言表達的靈活性，從而給他人帶來意外的驚喜。

5、思想修養

思想修養對一個言語交際者來說非常重要，因為它制約著說話者對話題的理解、分析、判斷和處理。一個思想修養越深厚的人越是站得高看得遠。所說的話也就越能透徹深刻、切中要害。

6、表達修養 表達修養是指言語交際者運用語言來準確、全面地表達思想、抒發感情。好的表達修養，不僅能準確、全面地傳達自己的心聲，靈活、藝術的展開互動，達到預期的交際目的，還能讓其他交

際者感到愉快，彼此留下美好的印象

傾聽能力 在言語交際的過程中，對于聽是有要求的。同樣是聽有的人會聽，有的人不會聽。會聽通常體現為耳到、眼到、腦到、心到。也就是說會聽也要有選擇的去聽，而不單純是用耳朵聽，還要用眼睛

用腦子去分析，用心去感受和體會。

互動能力強往往反映交際雙方在互動中的磨合能力和應變能力上。

因此，我們要從以上的四大能力方面來提高言語交際的能力。綜上所述，我們可以看出言語交際是一門很有趣很有吸引力的學科。學好言語交際對于我們日常生活中的人與人之間的相處，提高我們的言語交際能力會起到很重要的幫助。當然，言語交際問題的研究，還是屬于新興的學科領域，有許多問題在理論上和方法上還需要人們作進一步的拓展和探究。

第三篇：公關交際藝術初探

《公關交際藝術初探》

在這學期選修了公關禮儀這門課之后我才發現公關交際的藝術性。公關禮儀人與人之間用不同形式交談的過程，交談的效果取決于一個人對公關藝術程度的掌握。下面我們就以生活中實際遇到的為例來討論一下其重要性。

生活中，社交禮儀已經成為我們必不可缺少的一部分，掌握良好的社交禮儀知識是我們走向成功必要的鋪路石。先來談談個人禮儀吧。

一、修飾與衣著修飾是指女士穿戴不要太華麗了，太耀眼了，如果這樣去面試，我想機會就已經了了無幾了。因為你是來工作的，要莊重，不要給人一種浮的感覺。我覺得不化妝也不太好，最起碼要化些淡妝，這也是對別人尊重的一種做法。想想看打扮的整整潔潔是不是讓別人看上去很舒服呀！你想如果一個老農民和一個西裝革履的人，找你談判，你是不是要選擇那個西裝革履的人呀！當面試時，有的人說：“面試時，不就是到那天從里到外都換上新衣服，穿的整整齊齊的，然后到發廊整理一下頭型嗎？”其實這樣做是不對的。

一、會讓人一看就知道你提前準備了，有的時候連剛打上去的發膠還在頭上呢，一看就知道你是剛從發廊里出來的。

二、由于剛穿上新衣服，一切都是新的，你會有一種很不舒服的感覺，所以你最好要提前

一、兩天就穿上，適應一下。也就是面試前要提前

一、兩天做好準備。面試時要多帶幾份簡歷，因為你交到面試官那的已經訂成厚厚的一打了。他要看你的簡歷還要翻找一下才能找到，這時你就要拿出你已提前多準備的簡歷給他，他會覺得的很舒服的。當面試完后

要給面試官寫感謝信，雖然現在有許多人一般都不寫，但這是禮儀，我還是希望大家寫，你想別人都不寫，你寫了是不是會引起注意呀。在面試或會議時要帶上比較精致皮面的筆記本，還有好的筆，不要隨便找一個本或筆。面試時要提前半小時去，先與他們的總臺人熟悉一下，總臺是個很關鍵的人物，多打聽一下有關將要面試你的上級的消息。如稱呼等。有一次一位王女士，接了一個電話說：你好，我是xx公司的王浩，請你明天九點到我們公司來接授面試。第二天，他八點半就到了，和總臺服務員聊了一會，服務員打了一個電話，說“王總，王小姐到了”，這時她才知道，原來給她打電話的就是王總呀！在這之前她還把這個人當成小人物呢？因為一般打電話通知的都是小人物或員工做的事。所以她進去面試時，說了你好！王總。你想想假如她說，你好，王浩！王總會怎么個想法，“王總”叫了幾年了，都已經叫習慣了，突然叫他王浩，他能夠習慣嗎？

二、自我介紹。應籌式：在不太重要的場合。如在火車上等場合只要說出叫什么名字就可以了，不必報上職務等。工作式：你好，我是xx公司的xx經理。交流式：你好，我是xx，請多多關照，或送上名片。比較隨便。禮儀式：如：開學儀式，升旗儀式等等。比較莊嚴。

三、眼神時間：與別人談話30分鐘時，如果只有10分鐘以內對方是看著你的，說明他在輕視你。如果10分鐘至20分鐘之間，說明他對你是友好的。20分鐘至30分鐘說明兩種情況：

一、重視。

二、敵視。也就是與別人談話時眼睛要注視談話時間的2/3。部位：額頭上，屬于公務型注視。不太重要的事情和時間也不太長的情況下。眼睛上，屬于關注型注視。睛睛至唇部，屬于社交型注視。眼睛到胸部，屬于親密型注視。角度：平視，表示平等。斜視，表示失禮。俯視：從上往下看，輕視別人。

四、面容有的時候皺眼眉，表示不奈。撅著嘴表示生氣。“噢”?表示驚呀！

五、笑容要學會微笑。微笑很重要，誰喜歡天天面對著冷冰冰一點笑容的人呀。像儲蓄所、銀行的職員，當你去取錢時，他們是不是很冷冰冰的，一點笑容也沒有。像別人欠他們什么似的，感覺不太好吧，其實那是他們的職業病，已經習慣了。下面我給你們講一個故事：以前有一家公司讓他們的員工去拿一份重要的材料，結果去的都被罵了回來。老板就把這個任務交給了小李，小李很愁呀！但這份材料不拿還不行，結果還是去了。到那時，只見那位科長還在破口大罵呢？這時小李什么也沒有說，只是微笑、微笑還是微笑，嘴里說著：“噢？這樣呀？是嗎？”，只是點著頭微笑著。后來，那個吳科長罵了一陣子的時候，小李說：“吳科長，你很會善于表達你內心里的憤怒呀！”。后來，吳科長看了看小李說：“嗯！這小伙子不錯！我也不為難你了，你就拿回去吧！”，就這樣別人沒有拿到的，他卻拿到了。

六、需要避免的身體語言。當與別人談話時不要雙手交叉，身體晃動，一會傾向左邊，一會傾向右邊，或是摸摸頭發、耳朵、鼻子給人以你不耐煩的感覺。一邊說話一邊在玩筆，有的人特別喜歡轉筆，好像在炫耀，你看我轉的多酷呀！也不要拿那個筆來回的按。雖然與同輩之間還算說的過去吧，但是跟長輩談話時這樣做是很不禮貌的。下面我們來說說拜訪的基本禮儀中華民族大都熱情好客。“有朋自遠方來，不亦樂乎”。對來客，不

管是預約好的，還首先是拜訪做客的基本禮儀。做客有不同情況：初次登門拜訪，老朋友串串門，應邀赴約聚會，有事求助于人等等，因而禮節也稍有不同，不過無論何種情況，作為客人的身份一樣，都要為主人著想，客隨主便，少給主人帶來不便，也就有些需遵循的大致相同的禮節。（1）注意時間的選擇。一般來說，訪問某人，應事先選擇好時間，不宜選擇對方較忙或三餐時間，晚上不宜太遲。節假日和周末，本是訪問的好時機，但如果沒有預約，也不要貿然前往，這些時間主人往往另有安排。預先約定時間，最符合禮貌。盡量不做不速之客，不請自到。預約好的拜訪，賓主都要守時、守約、守信。客人應準時或稍提前一點兒到達，因特殊情況不能赴約，應想辦法通知對方，無聲無息地取消預約是極不禮貌的。（2）注意服裝的選擇。一般的訪問，整潔、樸素、大方即可，不必太過華麗。蓬頭垢面、衣冠不整是對主人的不敬。去慶賀喜事，就須講究些。（3）進門時先敲門或按門鈴。敲門要有節奏感，不輕不重，不急不慢，敲兩三下為宜。虛掩著或開著的門也不可破門而入，給主人一個措手不及則很失禮，進室后最好等要拜訪的人來后才落座。如果需要較長時間等候，可先落座與接待者交談或看些報紙書刊雜志之類的讀物，要拜訪的人來后應起立寒暄。對于約好的正式拜訪，無論事情多急，拜訪的時間很緊，在門口也只能寒暄問候，不要談正題，入室落座后再談，否則會給對方留下不成熟的印象。要穿拖鞋的在門口就換好，見到其家人應問好致意，不打招呼是失禮的。（4）對主人的熱情款待表示感謝。主人敬茶或糖果等小食品時，應起身或欠身雙手接過，并說聲“謝謝”，若

敬煙，作為學生應婉言謝絕。（5）交談過程中，要注意交談的禮儀和技巧，談話要簡要，少說消極、沉悶的話。善于傾聽，作出積極反應，不要隨意中斷別人的談話。客人在主人家不宜東張西望。不要隨便走進主人的臥室，除非主人主動邀請。（6）掌握好告辭的最佳時機。一般性拜訪，時間不宜太長，也不宜太匆忙。一般以半小時到一小時為宜。若是事務、公務性拜訪，則可視需要決定時間的長短。客人提出告辭的時間，最好是與主人的一個交談高潮之后，或者是在又有新客人來時，交談中主人若有疲勞感或有家人來提示有什么急事要辦等情況時，適時告辭較為得體。告辭時應對主人及家人的款待表示感謝。如果主人家有長輩，應向長輩告辭。綜上所述，作為客人應遵守的基本禮節概括為：事先預約，不做不速之客；如期而至，不做失約之客；彬彬有禮，不做冒失之客；衣冠整潔，不做邋遢之客；舉止端莊，談吐文雅，不做粗俗之客；適時告辭，不做難辭之客。關于社交禮儀還有很多我們需要學習的地方，我們應該不斷的完善自己、充實自己。

第四篇：交際語言論文

外國語學院

英語系0911 湯歡歡 2009105122

交際語言論文

在日常生活中，語言交際是必不可少的一部分。交際過程，實際上就是人們的心理活動的表現。說和寫，聽和看，既是一種進行語言溝通的行為，又是人們相互間心理活動的反映。善于交際的人總能把別人的注意吸引到自己的身上，讓聽的人圍繞著自己的思路轉，談感情時能曉之以情，講道理時能動之以理，說的人娓娓動聽，聽的人百聽不厭。但是不善于交際的人講話不但不流暢，而且每每會因為用詞不當有意或無意地傷害到了他人，使人沒有交談下去的欲望。

記得以前聽過這樣一個故事：“有個好風雅之人，經常的邀些騷客到家中談詩論畫。一日，又約了四位，眼看時間到了，卻只來了三位。主人抬頭瞥了一眼堂上的掛鐘，說“該來的，怎么還不來”。聽了這話，一位較敏感的客人就想了，自己也許是不該來的，于是找了一個借口告辭了。送走了一位客人，主人不無惋惜地說：“不該走的，怎么就走了”。聽了這話，一位還算敏感的客人也想了，也許自己才是該走的。于是也找了一個托辭溜了。主人有些無奈地送走了第二位客人后，似乎也意識到剛才說的話有些不妥，就趕緊跟沒有走的那位客人解釋說：“他們倆也許是誤會了我剛才說話的意思，其實，‘該來的不來’，‘不該走的走了’又不是在說他們倆”。聽了這話，那位略顯遲鈍的客人這下明白了。不是說他們倆，那就是說我了。”于是，也走了。這是因為說話者表達失誤所造成的一種交際失敗。它造成的后果是使說話者喪失了三位好友，使自己陷入了尷尬的境地。可見，得當的語言交際在日常生活中是十分重要的。

而交際過程中人的語言水平是至關重要的，它既是一個人知識水平的表現，更是一個人氣質內涵的體現。交際過程中語言是否得體會直接決定交際過程的順利性，一旦語言不夠得體，不夠規范便會導致交際失敗，造成很嚴重的后果。在1971年，基辛格博士為恢復中美外交關系秘密訪華。在一次正式談判尚未開始之前，基辛格突然向周恩來總理提出了一個要求：“尊敬的總理閣下，貴國馬王堆一號漢墓的發掘成果震驚世界，那具女尸確是世界上少有的珍寶啊！本人受我國科學界知名人士的委托，想用一種地球上沒有的物質來換取一些女尸周圍的木炭，不知貴國愿意否？”周恩來總理聽后，隨口問道：“國務卿閣下，不知貴國政府將用什么來交換？”基辛格說：“月土，就是我國宇宙飛船從月球上帶回的泥土，這應算是地球上沒有的東西吧！”周總理哈哈一笑：“我道是什么，原來是

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英語系0911 湯歡歡 2009105122

我們祖宗腳下的東西。”基辛格一驚，疑惑地問道：“怎么？你們早有人上了月球，什么時候？為什么不公布？”周恩來總理笑了笑，用手指著茶幾上的一尊嫦娥奔月的牙雕，認真地對基辛格說：“我們怎么沒公布？早在5000多年前，我們就有一位嫦娥飛上了月亮，在月亮上建起了廣寒宮住下了，不信，我們還要派人去看她呢！怎么，這些我國婦孺皆知的事情，你這個中國通還不知道？”周恩來總理機智而又幽默的問答，讓博學多識的基辛格博士笑了，同時也化解了一場外交**。

交際既能讓人結識好友，又能在外交場合化解**，這足以展現出語言藝術的魅力。可見，交際是人的一生中必不可少的部分。就拿朋友來說，有的人交友廣泛，方方面面的人都認識，和這些所謂的朋友混在，但是當他遇到困難的時候卻很少有人愿意伸出雙手助他一臂之力，而有的人或許他的朋友圈并不廣泛，并不是各個行業的人他都認識，但是凡是和他打過交道的人都會贊他的為，并且也愿意在他困難的時候幫助他。我覺得這就涉及到真心的問題，縱然交際場上的語言的得體很重要，但是如果并不以真心去待人處事，我想終究這個人還是會失敗。當你心中帶著一種功利性和目的性去結交別人的時候，一般人都體會得到，因為人是感性的，即使是神經大條的人，在漸漸地相處過程中一定會感覺出來。另外，當前社會很多人與自己的父母的關系并不是那么的融洽，即便父母做錯過什么，但是身為子女的我們難道不應該多理解一點，多讓著一點嗎？對待長輩，難道不應該是恭恭敬敬，很禮貌的嗎？我相信，只要你做好自己本來應該做到的事，并且持之以恒，我覺得不會有人不承認你所做的努力，必然能夠打動，讓別人接受你。所以，在我看來，交際過程中最重要的是真心待人。

另一方面，除了以上所說的之外，在語言規范上，應該注意一下幾點。首先，講話要以禮待人。人們為了不直截了當地觸及對方的“面子”而通過拐彎抹腳或者含蓄間接的方式表達其真實的信息來讓聽者自己去了解言外之意，禮貌也就是在其他條件相同的情況下把不禮貌的信息減弱到最低限度，把一些對聽話者或者第三者來說不禮貌的話，或是省略去不說或是婉轉間接地說出來，盡量減少有損他人的、有利自己的觀點，減少對他人的貶低對自己的贊賞，減少對他人觀點不一致和感情的對立。《禮記》中說：“人無禮則不立，事無禮則不成，國無禮則不寧。”可見，禮貌在交際過程也是非常重要的。其次，所說的話要恰到好處，要

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英語系0911 湯歡歡 2009105122 簡潔凝練，不要說自己認為是不真實的話，不要說缺乏足夠證據的話。傳言往往就是這樣造成的，并且在某些情況下可能會誤導別人而造成不必要的傷害或利益損失。另外，待人要誠實。林肯曾經說過：“你能在所有的時候欺騙一些人，也能在一些時候欺騙所有的人，但是不能在所有的時候欺騙所有的人。”也就是說，要以真誠作為為人處事的準則，在日常交際中，即使未能達到心與心的交流，但至少不能說謊話。對事物或現象的描述要盡可能符合過去或現在所發生的事實，不可以無中生有、夸大其詞、隱瞞真相。還有就是交際過程中要以他人為中心，應該抓住對方的心理，談論對方感興趣的話題，最好是雙方都有所了解的內容。如果談論的內容只是自己知道，別人不了解，談論半天人家也插不上一句話來，那就會顯得十分無趣，置對方于尷尬的境地。還要交談的時候最好保持微笑，因為微笑是一種無聲的語言，它能顯示出魅力和涵養。凡是經常面帶微笑的人，往往能將別人吸引住，使人感到愉快。人的行為比語言更能切實地表露一個人的真心，微笑這種行為，勝于任何雄辯的言語。當你微笑時，你似乎在說：“我很喜歡你，請不要拘束，有什么就說什么。”微笑無需成本，卻能收獲無限價值。

總之，交際語言是一門深奧精微的學問，從說話可以看出一個人的思想、智慧、品質、學識、思維、心理和情感等等各個方面。說話時需要我們去揣摩對方的心理活動，從反饋回來的信息調節自己說話的方式與內容，要能夠機智應變，言語真誠，靈活運用各種技巧和原則。當然，豐富的知識是豐富的經驗是交際的基礎，好的口才不僅僅體現在嘴上，還要有豐富的知識作為支撐，這就需要平時大量的閱讀了。掌握一定的交際原則，在交際過程中多加注意，保持敏銳的觀察和良好的心理，理清思路，迅速決斷，這樣必能在人際交往中得心應手。

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第五篇：交際語言教學法

交際語言教學法

內容提要：本文介紹了交際語言教學法這一以培養學習者的語言運用和交際能力為主要目標的語言教學方法，介紹了其發展，主要內容和特點并結合實例就此方法在外語教學中的運用進行了分析。關鍵詞：交際語言教學法 外語教學 語言交際能力 隨著我國的社會、經濟、文化等活動進一步融入到國際化和全球化的體系之中，我國對于外語人才的語言交際能力的要求也逐漸提高。作為外語教學工作者，能夠在教學工作中有效地使用交際語言教學法對于組織教學過程，使學生更好地達到學以致用的目的具有重要意義。本文就交際語言教學的起源，特點以及如何在外語教學中應用此方法進行了逐一探討。

交際語言教學（Communicative Language Teaching）產生于七十年代初期，社會語言學家海默斯在1971年發表的《論交際能力》（On Communicative Competence）被認為是交際法的直接理論根據。其創始人之一是英國語言學家 D.A.Wilkins，1976年維爾金斯出版了《意念教學大綱》（Notional Syllabuses）一書，把交際法置于更可靠的基礎之上。交際語言教學法經過近30年的發展已逐漸成為一種為世界語言教學界所普遍認同的教學思想和方向。它的理論主要來自社會語言學、心理語言學，并受到話語分析、語言哲學、人類學、社會學等多門學科的影響。交際法認為語言是交際的工具，學會一種語言不僅要掌握其語言形式和使用規則，還要學會具體運用，也就是說要知道在什么場合運用。其核心是教語言應當教學生怎樣使用語言，用語言達到交際的目的，而不是把教會學生一套語法規則和零碎的詞語用法作為語言教學的最終目標。所以交際教學法強調的是要教授語言功能方面的知識，學生如果沒有掌握這門語言的交際本領，沒有具備這門語言交際方面的能力，就不能說學會了這一門外語。交際教學法強調要把學生真正置于盡可能真實的交際場景中，并且要由學生親歷一種活的交際活動的過程。根據交際教學法的原則，教師和學生都要注重運用所學外語進行真實的課堂以及課外交際活動，在盡量模擬現實的交際情景中來進行教學和學習，才能有利于培養學生的語言交際能力。本文以下部分就交際教學法的原則談談運用此方法進行教學的一些具體方式和做法。

一．盡可能在課堂教學中運用真實的交際場景

我們傳統的外語教學概念中多注重語法形式是否完善，在交際教學法中更注重的是交流者是否能正確流利的表意，即是否“get the ideas across”。而這種側重面對于培養我國所急需的實用型外語人才具有重要意義。因此，在教學中要盡可能多地運用真實場景來訓練學生的實際語言應用及應變能力。而對于真實場景的選用則要有一定的取舍，我們應盡量選擇符合實際需要或符合中國大學生在今后工作中實際應用的語言情景。例如作為旅游院校的學生，今后工作中在很大程度上要接觸或進入旅游行業，那么選用和旅游相關的場景則比較合適。筆者在教授英語專業成人本科三年級口語課時就選用了在帶外國旅游團過程中可能發生的真實場景讓學生進行角色扮演，進行課堂交際并取得了良好的效果。其中一個情景練習是發生在一天旅游活動結束之際，團隊要去就餐，領隊提出要繞行天安門廣場，以便游客可以看到著名的天安門廣場降國旗儀式，而地陪因擔心堵車而耽誤客人用晚餐及晚間觀看京劇，雙方發生爭執。筆者讓學生盡量想出多種解決方案，比如雙方交際成功，地陪說服了領隊或領隊說服了地陪；或雙方交際不成功，地陪直接帶客人去用餐或領隊執意帶客人去廣場參觀等等諸多可能性，來訓練學生對于對方要求進行答復的語言和應變能力。全班分成多個小組來練習不同的可能性方案，最后所有小組都在全班面前一一進行表演，大家一起評判。練習之后，學生紛紛反映這樣對實際可能發生的情景進行角色扮演不僅使他們掌握了基本語言，更重要的是他們學會了如何使用這些語言分析解決問題和進行實際交際。

在運用此教學方法時，這里有一點需要指出：教師要盡量把課堂教學活動變成一種交際活動，就需要以鼓勵為主，循循誘導，千方百計樹立學生的自信心，對于他們在交談中的語言錯誤，我們不應忙于糾正。但是不忙于糾正并不意味著不糾正。這也是交際教學法一個經常性的理解誤區，認為只注重語言的交際功能，而不注重語法功能，實則不然。交際法的早期創始人之一海默斯（Dell Hymes）就認為交際能力包括語法形式的正確，語言的可接受性和語言的恰當性。所以在英語課堂教學中，語言的基本知識以及語法概念還得教，但是，知識點和語法教學不應孤立地進行，而應該在交際活動的框架內將所要講授的語言和語法內容與真實的語境結合起來。從培養交際能力的角度來看，對于學生的語法錯誤也不可忽視，但我們一般把錯誤分為兩種，一種是影響交際的錯誤，一種是不影響交際的錯誤。對于前一種錯誤作為教師絕對不可忽視，但這也并不意味著我們絕對不糾正后一種錯誤，只是分一個主次而已。

二．運用交際語言教學法要以學生為中心

語言學家認為外語教學質量的高低共同取決于教師與學生，并受到教學內容和教學方法等諸多因素的綜合影響。但在諸多因素中，內因起決定性作用。交際語言教學法提出“以學生為中心”的教學原則，學生由“配角”變為“主角”，教師的地位由“主角”變為指導。在交際教學活動中，應該注重使學生處于積極主動的核心地位。即讓學生積極主動地參與到課堂教學的各個環節中來。外語教學中的諸多環節例如聽、說、讀、寫，都應讓學生去親歷完成。很顯然寫的過程學生必須親自完成，但我們要同時注重要讓學生獨立去聽，而不是先講大意再去聽；要讓學生有創造性地去說，在運用語言中學習語言，而不是反復背誦重復而已；要讓學生積極去讀去思考，而不是教師句句解釋，滿堂講解。同時交際語言教學法強調集體學習的重要性，學生活躍在小組或全班的課堂活動中，直接影響課堂活動，所以這種在相互依靠的基礎上的學習就要求學生盡可能多地參與課堂活動，盡可能多地貢獻和互相學習他們在課堂上所獲得的信息、知識和技能。總之，交際語言觀認為交際活動是學生自己學習交際本領必然經歷的過程，交際能力的獲得和發展主要靠學生的內在因素，因此為了達到這一目的，使學生處于課堂教學的中心就成為必然。在運用交際語言教學法的過程中，教師的傳統作用減少了，教師的作用不僅僅是講授語言知識和指揮句型訓練，而是通過各種途徑組織學生進行交際活動。教師不再僅僅是教育者，而且還是學習的促進者，即課堂活動的協調者、管理者、顧問和共同參與者以及語言的指導者。首先教師要收集和組織課堂語言材料和活動，提供合乎課堂實際的知識和技能，協調和指導課堂小組活動并著重改正學生影響交際的語言錯誤。同時教師在確定把學生的注意力引向哪個方面時具有很大的主動性。這在很大程度上體現在教師如何評價并對學生的語言活動給予反饋。在充分考慮學生活動的內容和目的的前提下，教師的評價要公正客觀，并盡可能把學生的興趣引向實際有效的語言交際場景。英國語言學家利特爾伍德（William Littlewood）還指出教師在課堂教學中要注意學生的心理因素。因為交際教學法需要學生的積極參與，因此在課堂中營造一種和諧和積極的氣氛十分重要。這就要求教師不僅要很好地利用各種交際教學方法，還要具備很好的協調人際關系的能力。

三．選擇實用語言教材

交際教學法通常以功能和交際活動為內容，強調在教材中使用真實的語言材料。最基本的材料可以總結為“6S”，即居住（Somewhere to live）、愛好（Something to love）、工作（Somewhere to work）、外出（Somewhere to go）、表態（Something to say）和娛樂（Something to do）等。在語言材料的選擇上，要盡量選擇實際運用和有交際價值的語言，如報刊、廣告、新聞廣播、談話錄音等。同時針對不同的學生，教師所用材料的題材很重要。這要考慮學生的特點，考慮他們目前和將來的實際需要。例如對于已經有工作經歷的成教的學生就可多運用在實際工作中事例和場景，而對于剛入大學校門的新生來說最好就由詢問和交流學習和個人或家庭情況開始，而逐步進行話題深入。比較有效地體現交際語言教學法內涵的一本教材就是美國麥克倫公司出版的<<走遍美國>>(Family Album U.S.A.)。它集文字,?音像,實景,卡通,影碟,廣播,電視為一體, 力求在虛構和摹擬的語境中培養學生的交際能力，是一套高水平的適用于交際語言教學的多媒體教材。總之對于教材的選用應以真實性和可操作性為基礎，要以有利于培養學生使用外語的能力為根本目的。

交際語言教學的主要課型之一是聽力課，在聽力教學中就如何使用交際教學法而選擇合適教材也是一個值得探討的問題。筆者認為在選用聽力材料方面要盡量使用最原始和真實的而不是簡化和改寫了的材料。錄音材料在講話速度，地方口音方面也不應做趨向標準語言的改變，而是要調動學生語言知識和非語言知識去參與理解，并做出語言和非語言的反映。同時針對我國外語學生多強于“教學語言”（即服從句型和課文教學需要的語言）而弱于交際語言的實際情況，我們要把真實交際場合的口語引入聽力課堂，聽力材料要多運用英語國家的地道口語，從而切實地培養學生動用英語進行交際的能力。

四．采用多種教學手段

交際語言教學法是為了使學生獲得實際語言交際能力的一種教學方法。其交際教學活動不僅包括“功能性交際活動”（僅為了進行實踐語言功能而進行的交際活動，是為了運用語言而運用語言）還包括“社會交往性活動”（為了切實的社會交往而進行的交際活動，是為了社會交往而運用語言）。社會交往性的教學活動就要求更加有效地創造出真實多樣的語言環境，這樣多種教學手段的運用就成為必然。其中當代最有效的交際語言教學媒體----電化教學就成為進行交際語言教學不可缺少的，極為有效的手段。它包括外語廣播，電影，電視，錄音，激光視盤，計算機等現代化教學媒體，能夠比較有效地創造出真實的視覺和聽覺上的交往實景，基本上能滿足交際語言教學的需要。例如，英國廣播公司（BBC）出版的系列英語教學錄像 Follow Me 通過其紀實性的情景片斷展示出不同的語言活動的現實情景，清晰生動地把聲音和形象、語言和情景相結合，利用視覺沖擊力和聽覺感染力使學生置身于真實的語言環境之中，有效地提高了他們的聽說和運用此語言進行交際的能力。此外，交際語言教學課堂的一大特點是信息輸入量大。多媒體教學可以大大增加課堂教學容量，豐富教學內容，同時把更多時間放在指導學生，進行鞏固訓練，開展密集快速的語言實踐活動。另外值得一提的是交際教學法專家認為教學材料應配有適合的教學手段，例如介紹某個場合（比如談判場合）應使用錄像，電話談話應該錄在磁帶上等等，所以僅采用簡單的textbook教學法并不能滿足交際語言教學的要求，而只有使用一個包括多種教學方式的teaching kit（“教學包”）才有可能真正滿足交際教學的要求。

筆者通過運用交際語言教學法在外語課堂教學中進行了一些嘗試，取得了較好的教學效果并發現通過創造生活化場景并提供給學生大量的實踐語言的機會，同時借助于多種教學手段的運用使學生不再是外語環境的旁觀者，而成為積極參與者，這又為學生提供了鞏固語言知識，提高語言交際技能的良好條件。盡管由于我國目前的實際情況，外語教學對課程及教材等的限制，使得運用交際語言教學法進行外語教學的自由空間度受到一定限制，但我們有理由相信，隨著我們國家和社會對培養實用型人才的逐步重視，以及國內外語教學界在該課題研究領域的不斷拓展，在外語教學中有效地運用交際語言教學法仍具有相當的研究價值和應用前景。參考書目：

1.William Littlewood, Communicative Language Teaching，London: Cambridge University Press，1981.2.Gattegno, C., The Common Sense of Teaching Foreign Languages, New York: Educational solutions, 1976.3.K.Johnson and K.Morrow(eds.), Communication in the Classroom, London: Longman, 1981.4.Widdowson, H.G., Teaching Language as Communication, London: Oxford University Press, 1978.5.陳申，《語言文化教學策略研究》, 北京：北京語言文化大學出版社,2001。

6.方亞中，《實用英語語言表達技巧》,武漢：武漢大學出版社,2001。7.首都師范大學英語系，《英語語言與教學》,海口：南海出版公司,2000。

8.馬相明，《現代外語教學方法研究》,北京：經濟管理出版社,2001。9.向明友 徐玲，《大學英語語言教學與研究》,上海：上海外語教育出版社,2002。

10.張正東，《外語教育學》,北京：科學出版社,1999。