第一篇：年終考核工作流程

年度考核工作流程

1.人事處根據廳人事處年度考核通知精神，制訂學院年度考核計劃；

2.通知年度考核工作安排；

3.根據各單位人員及工作情況，核定考核優秀指標，下發年度考核表；

4.各單位組織考核（處級干部考核、直屬科級干部由學院考核組牽頭組織實施）；

5.回收考核結果，分類匯總；

6.報學院考核組核準；

7.向各單位反饋考核結果（如有人申請復議，整理材料上報院黨委研究）并向全院公示；

8.上報廳人事處審核批準；

9.個人年度考核登記表送交檔案室歸檔。

第二篇：工作流程考核試卷

工作流程考核試卷（共5題每題為20分）

店面：姓名：分數：

1、業務操作流程？

2、下店初期的主要工作有哪些？

3、下店中期的主要工作有哪些？

4、下店后期的主要工作有哪些？

5、工作的四大要訣是什么，每個要訣是什么意思？

第三篇：教師師德考核工作流程

教師師德考核工作流程（學校操作）

一、成立學校師德考核工作組

二、教師師德考核（考核時段2014年9月至2015年6月）

1、個人自評。

2、學校考核組考核、定級（方式有以下3種）：（1）本校教師民主測評（占30%）；

（2）所任班級學生、家長民主測評（占30%）；（3）學校考核工作組綜合評分（占40%）；

3、計算考核結果定等次并進行校內公示。

4、考核結果錄入信息系統（“江西省中小學（幼兒園）師德考核系統”）。

5、考核資料整理歸檔（將每一位老師的考核資料裝訂成冊，備查）。以上所有工作在2015年7月31日前完成。局考核工作組將不定期到各校（園）進行抽查。

請各單位負責此項工作的人員加入“校（園）師德考核QQ群”，群號：260470584，申請時請注明單位名+本人姓名，操作及錄入相關問題與人事科蔡譽老師聯系。

第四篇：領導班子和領導干部考核工作流程

**區2009目標責任考核暨

領導班子和領導干部考核工作流程

按照區委、區政府統一部署和有關規定，目標責任暨領導班子和領導干部考核工作即將開始，為了便于工作人員操作。特制定集中考核階段工作流程如下：

一、前期準備工作

考評工作培訓會后，各考核組要按照流程要求，立即著手做好以下幾個方面的準備工作。

1、立即召開各組工作人員會議，詳細安排本組考核工作，明確工作人員職責任務，進一步領會熟悉考核程序、要求，及其相關工作。

2、要迅速與被考核單位進行工作銜接，確定各單位考核時間。通知各單位按照考核通知要求做好工作報告大會、談話、資料、獲獎文件收集等準備工作。

3、通知各單位按照參加工作報告大會人數，印制相關表格，材料。

二、程序和任務

2010年2月1日至2月8日，各考核組按照工作報告大會、民主測評、個別談話、考察核實、考核組評價5個程序，對各街道（鄉）、區級各部門（含雙管單位）進行集中考核，被考核單位的具體考核時間，由各考核組自行安排確定。

1、工作報告大會。

會議共五項議程：一是由考核組組長講話；二是匯報目標責任考核及領導班子建設工作情況；三是進行民主測評和民主推薦；四是由考核組副組長作填表說明；五是由與會同志填票并投票。

會議由街道（鄉）、區級各部門（含雙管單位）主要領導主持并匯報2009年目標責任完成及領導班子建設情況。

參加會議的人員為：①街道（鄉）為領導班子成員、機關全體干部、轄區所有村黨支部書記、村委會主任、站所主要負責人，所在地本級以上黨代表、人大代表、政協委員（含群眾代表）共

10人。②區級各部門（含雙管單位）為領導班子成員、機關全體干部、下屬單位黨政主要負責人。10人以下的單位，應吸納部分服務對象，原則上參加會議的人員不少于10人。

各街道（鄉）和區級各部門（含雙管單位）應于召開工作報告大會前，將領導班子成員的個人述職述效述廉報告提前印發所有參會人員，并送達考核組每位成員。

2、民主測評。工作報告大會上，由考核組發放3類5張，分別是：《2009目標責任綜合考評民主測評表》、《領導班子民主測評表》、《領導干部民主測評表》、《民主推薦領導班子后備干部人選表》、《領導班子及其成員執行黨風廉政建設責任制情況民主測評表》。考核組副組長作填表說明后，與會人員采取無記名方式進行民主測評。

3、個別談話。全面了解被考核單位目標任務完成情況，領導班子貫徹科學發展觀及自身建設情況，領導干部履行職責及德、能、勤、績、廉等方面情況。談話范圍：街道（鄉）為領導班子全體成員，機關中層干部，部分農村黨支部書記、村委會主任，其他需要參加的人員；區級部門（含雙管單位）為領導班子全體成員，機關中層正職以上干部，部分下屬單位黨政主要負責人，其他需要參加的人員。談話面一般掌握在參會人員總數的30%左右，10人以下的單位全部談話。

4、考察核實。通過查看被考核單位的有關文件、資料、實物及相關職能部門提供的資料等，核實有關情況。對群眾反映突出的問題，采取專項調查、數據核實、委托審計等方法進行核查。

各街道（鄉）、區級各部門（含雙管單位）應向考核組提供目標責任考核指標分解情況和完成情況，以及證明目標完成情況的有關文件資料。各考核組在查閱資料、實地考察的基礎上，填寫《2009目標責任考核打分表》，由區考評辦收集。

各單位獲得區委、區政府以上的表彰文件，由考核組統一收集，分單位裝袋，集中考核結束

后一并交區考評辦，作為確定加分依據。

5、考核組評價。堅持定性與定量考核評價相結合，對被考核單位目標任務完成情況進行實績分析，填寫《2009綜合考評考核組打分表》、《2009綜合考評考核組打分匯總表》、《2009目標責任考核評價表》，上述三種表考核完后交區考評辦；對領導班子和領導干部考核情況進行綜合分析，并寫出考核綜合報告，涉及表格和材料考核結束后交區委組織部。

各考核組應于2010年2月10日前將以上材料表格分單位分類裝袋，密封并經考核組組長簽字后，分別交回考評辦和組織部。

三、工作要求

（一）加強組織領導

目標責任考核與領導班子和領導干部考核工作，涉及面廣，政策性強，各方面都比較關注。特別是集中考核階段，時間緊、任務重、要求高。各考核組一定要精心準備、周密安排、認真實施。主動加強與區考評辦和區委組織部的工作聯系，隨時溝通情況，確保整個工作的順利進

行。

（二）嚴格程序標準

各考核組在工作中要堅持工作程序，嚴格工作標準，切實履行職責。要力求客觀公正、全面準確地反映考核情況，為區委全面掌握各街道（鄉）、各部門目標任務完成情況、領導班子整體情況和領導干部履行職責情況，提供真實可靠的第一手資料。

（三）嚴肅工作紀律

各考核組要嚴格按照有關規定要求開展工作。考核組成員要堅持原則，公道正派，秉公辦事，嚴格遵守保密制度和工作紀律。不能憑個人好惡了解或反映情況，不能借考核之機謀取私利或泄露信息，更不能故意夸大、縮小、隱瞞、歪曲事實。對考核工作中弄虛作假、刪改數據以及未按規定程序履行審查核實職責的，要按照有關規定予以嚴肅處理。對違反組織人事紀律的干部，要嚴肅批評，情節嚴重的要給予相應的紀律處分。

第五篇：美容師崗位職責+工作流程+考核+獎懲

附件一：美容治療師崗位守則

一、總則

二、忠于職守(1)公司員工必須按時上下班，在工作時間內未經店長批準，不得無故早退。員工必須按公司編排的時間表進行工作，若需對值班時間做出更改，必須事先得到總經理的批準，否則均按誤工論處。員工上下班，必須按規定打卡或簽到。

代人或托人取卡或簽到，均屬舞弊行為，將會受到公司的嚴厲處分。工作時間不得擅離崗位，不得遲到、早退。

工作時間不得打私人電話，不得長時間會客。緊急私人電話由所在部門或人事部接收轉告。

在工作崗位上不準吃東西，坐、躺美容床，看與業務無關的書籍。

不準與客人爭辯，不準用粗言穢語對待客人與同事，不得譏諷或嘲笑客人，不允許存在不理睬客人的怠慢行為，不得在公共場合與人爭執或大聲喧嘩。在工作崗位，要熱情、禮貌、周到接待客人，與客人和同事交談要使用敬語，當值時要按公司的標準姿勢站立服務，不準高聲談話或聊天，不許當著顧客的面做不雅觀的動作，如梳理頭發、打噴嚏、打哈欠、伸懶腰、挖耳鼻、剔牙、打飽嗝兒、挖眼屎、修指甲，不準交頭接耳，不準談笑聊天。公司員工不得利用職權給親友以特殊優惠。（1）熱愛祖國，擁護共產黨的領導，遵守國家法律、法規和各項政策。

（2）遵守社會公德，講究職業道德，講究文明禮貌，熱愛本職工作，維護公司聲譽，遵守勞動紀律。（3）敬業樂業，積極進取，努力學習專業知識，不斷提高業務和工作能力，提高服務質量。

(2)(3)(4)(5)(6)(7)(8)

三、工作態度（1）禮貌：禮貌是本公司員工起碼的準則，無論對待客人還是對待同事都要以禮相待，使用敬語。對客人服務時，還要做到“迎客要有問候聲，談話要有稱呼聲，離別客人要有送別聲，工作出現差錯和失誤要有致歉聲。”

（2）微笑：微笑服務是公司對員工的基本要求，微笑要自然得體，要發自內心，使客人感到賓至如歸、溫馨和諧、輕松愉快。（3）效率：做任何事情都要講求效率，說到就要做到，對工作不推諉、不拖拉，接待客人要善始善終，交接工作要講清楚。（4）責任：對各項工作要有責任心，要有對客人、對公司高度負責的精神。

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（5）誠實：誠實、可靠、正直、不徇私情，不行賄受賄，不貪圖別人的錢財和物品，不要求客人辦私事。（6）細致：工作仔細認真、耐心、細致，兢兢業業，一絲不茍。

四、儀表儀容

（1）員工進入崗位必須穿著工衣，并保持工衣制服干凈、整潔。

（2）保持身體清潔，不留怪異發型，不留指甲，不涂指甲油，工作期間不吃異味食品，保持口腔衛生。

五、服從上司

(1)(2)(3)一個必須有強烈的服從意識，每一位員工必須切實服從上司的工作安排和督導，按時完成本職任務。

不得頂撞上司，不得無故拖延、拒絕或終止上司安排的工作，若遇疑惑不滿，可按工作程序向上一級領導或人事部投訴。

若在工作中出現意外情況，直屬上司不在場，又必須立即解決時，可越級向上級主管請示或反映。

六、合作精神

公司對顧客的服務，要依靠大家共同合作。公司的工作都是為了一個共同的目標，即完成對顧客的優質服務，因此，公司員工必須樹立合作意識，在做好本職工作的同時，還要為同事創造條件，保證服務高質量、高水平。

七、工作行為與規范

公司對每一個崗位的工作都制定了工作程序和規范，規范員工的工作步驟，員工不可隨意更改。如需變更，需征得有關部門總監的同意，由公司通過一定的程序進行更改。

八、服務準則

注重質量，完善服務，使客人對我們的服務無可挑剔，是公司全體員工的共同準則。

九、工號牌

每個員工入職公司后，即會得到公司頒發的員工工號牌，以證實員工身份。員工上崗、當值時應戴工號牌，否則按曠工處理。工號牌如有丟失，應立即向人事部報告并辦理補領手續。

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十、員工工作制服

(1)(2)(3)(4)

(1)(2)(3)員工入職后，公司將提供統一工作制服。所有工作制服均屬公司財產，員工必須按公司規定的程序簽領，并交付押金，員工自行保管。

員工在工作時必需穿著工作裝，并保持工裝整潔，端莊。除經過批準外，不準穿著或攜帶制服離開公司。

員工離職時，必須將服裝交回公司，并按規定辦理退還手續，如有遺失或損壞，則按規定賠償。

愛護公司財物是每位員工的義務，每位員工必須養成節約用電、節約用水、節約使用產品和易耗品的良好習慣。

對儀器、用品，應嚴格按照標準操作規程使用，如發現違章操作使儀器損壞，照價賠償。

未經批準，員工不得擅自取用公司內各類物品自用，否則將以偷竊論處。如員工有偷竊財物行為，無論其所偷竊物品屬于公司還是客人或同事，均應立即開除職務并送公安機關查辦。

十一、公司財物

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美容師的工作程序

所有美容治療師需提前十五分鐘到崗，到崗后做好相關準備工作（衛生、儀器檢查、用品準備等），美容師是與顧客直接溝通的人，她們的工作程序與工作質量在美容的經營當中至關重要。1、2、3、4、5、6、9：00或13：00上班簽到后換工衣、戴工卡。接待顧客，調取顧客檔案，確定服務項目。

幫助顧客存放物品，做好美容治療前的相關準備工作。按各項目規定程序為顧客進行護理、治療（見設備操作指南）。

護理、治療結束后幫助顧客整理頭發、化妝及取客戶物品，并送到前臺。清理工作場所，換床單、毛巾及清洗、消毒的物品，為下一個顧客提前做好準備。

做好相關護理、治療記錄，更新顧客治療效果。

接待下一位顧客，并在工作空余時間做好顧客數據庫的建立與維護工作，并與客戶建立良好的友情關系。

全天工作結束后，整理并更新工作日志，做好相關儀器的清理與消毒工作，以確保第二天的工作順利開展。7、8、9、10、美容治療師離開工作崗位后，務必鎖好門窗，以確保儀器的安全、防盜等相關工作。

11、在工作之余，美容治療師需定期回訪顧客，以便建立良好的客戶關系。并督促顧客堅持治療以確保效果。

12、如與顧客之間發生矛盾，良好溝通后及時向上級領導匯報。

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美容治療師考核管理制度

一、考核的原則

（1）各部門應把考評工作作為一項常規工作來抓，本公司考核分試用期考核，與每月、季、年及隨機考核進行相應的考評。

（2）在考評前應認真做好準備，對員工的工作表現要有充分的了解，搜集其自上次考評以來的工作表現記錄，包括出勤情況、獎懲記錄、直屬管理人員對其日常表現情況的匯報等，確保考評的結果具有客觀性、公平性、公正性、準確性。

二、考核的內容

（1）態度。主要指員工的事業心與工作態度，包括其紀律情況、出勤情況、工作主動性等。（2）素質。包括員工是否有上進心，是否忠于本職工作及其可信賴程度，還包括職業道德、個人衛生、儀容儀表等。（3）能力。根據員工的不同職別層次，對其業務能力、管理能力、工作能力作分類考評。（4）績效。指被考評員工對本店的貢獻和完成工作的數量及質量方面的情況。

三、考核的方法（1）（2）上、下級面談。上級領導通過直接面談方式對其屬下員工進行考評。

對象比較。由被考評員工的直屬上級執行，對被考評的員工，按照工作要求的標準，相互比較，然后采用評分或評語方式，對被考評員工工作表現進行評價。

班組評議。由所在部門的同事有組織、有準備地討論評議。班組評議由班組長或領班負責召集并匯錄評議結論。考評標準或提綱由辦公室和員工所在部門共同制定。班組評議結論需經本人閱讀并簽字后方可生效。

個人鑒定。由被考評員工對本人的工作表現，參照辦公室和所在業務部門規定的工作標準，以書面形式作自我總結。

具體考核內容，根據《美容治療師考核表》進行。客戶滿意度調查。（3）

（4）（5）（6）

四、附件

（1）本公司實行季度末名淘汰制。綜合考評季度最后一名者，需再次接受相關培訓；連續二次季度考核末名者，將自動離職。（2）本制度由辦公室和部門共同監督執行。

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美容治療師獎懲制度

一、獎勵： A、月獎勵

1、試用期獎：試用期間，所有考核內容（見試用期考核表）考核優秀者，獎勵1000元以上。

2、全勤獎：上班準時，無假單（事假、病假等），無早退現象，獎勵50元。

3、月度考核獎：考核內容參見月底考核表，表現優秀者，獎勵200元。

B類：季度獎勵

綜合員工前三個月考核，及工作表現，表現優秀者獎勵500元。

C類：獎勵

根據月度考核、季度考核、及平時表現考察員工的綜合能力及表現，表現優秀者獎勵1000-5000不等。

D類：其他獎勵

1、員工有重大功績者，視情況獎勵100-2000元不等。

2、為公司提出合理化建議，并取得實行，每次獎勵100元。

二、懲罰：

A類過失：有以下情況者，扣100元/次。

1、上班時間衣冠不整；

2、上班時未穿工服進入工作崗位，不佩戴員工牌號或佩戴有誤；

3、接待客戶時手機隨身攜帶或接聽電話。

4、工作時間吃東西聊天，圍成一團；

5、在店內高聲喧嘩，發出怪叫或吹口哨；

6、隨地吐痰，扔紙屑雜物；

7、不遵守店內安全條例；

8、違反部門常規；

9、在自己的負責范圍內儲放飲料或私人物品。

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10、不服公司或上級領導的安排，調動；

B類過失：有以下情況者，扣300元/次。

1、工作時間睡覺；

2、遲到、早退次數超過5次/月；

3、服務態度欠佳，受到顧客投訴者，或與客戶爭辯者。

4、在店內主動參與或變相賭博活動；

5、未經許可私自配取店內各種鑰匙；

6、搬弄是非，誹謗他人，影響團隊精神；

7、未經上級領導允許帶親戚朋友到店內逗留；

8、工作時間內未經批準撤離崗位，做其他與工作不相關的事情；

C類過失：有以下情況者，扣500元/次。

D類過失，有以下情節者，扣除當月獎金及取消后續各項獎金資格，情節嚴重者開除處理。

1、隱瞞單位財務溢缺，破損不上報；

2、飛單；

3、仿造工作記錄；

4、工作過程中，因員工操作失誤，給公司帶來不良影響或重大經濟損失者； 各項處理方法：

輕度過失的處理方法：除相關處理外批評教育方法；

較重過失的處理方法：采取罰款，限期改正并填寫過失單；

嚴重過失的處理方法：扣除當月工資，并且除名，情節嚴重者追究法律責任；

1、工作時間醉酒；

2、盜竊他人及公司財物者，情節嚴重者移交司法部門處理；

3、故意損壞公物或客人用品；

4、打架斗毆。

5、未立即上繳客人遺留物品或揀到的物品；

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