第一篇：關于人事部干部的培訓計劃

關于人事部干部的培訓計劃

換屆選舉的結束，并不意味著人事部工作任務的結束。在接下來的一些日子里，人事部將面臨著許多亟待解決的問題和必須完成的工作。而現在，擺在人事部面前的一個重要問題，就是如何培訓人事部新一批的學生干部，以至于人事部能更好的完成協會的工作任務！為了提高人事部干部的整體素質，以下幾點，則是我們部門整理出來的內容：

一、培養部門成員品學兼優，禮貌待人

作為一個合格的學生干部，不僅工作能力強而且學習成績也要強，一定要工作學習兩不誤，如果每個學期的期末考試掛科超過兩科請自動退會，希望把這個規定當作每個人學習的動力而不是退出青協的借口，在生活中要禮貌待人，尊敬師長。

二、培養人事部干部的責任心與榮譽感，為青協工作注入激情與活力：

人事部的工作大都比較繁瑣，并且都是千篇一律，沒有過多的改變。以往曾在人事部呆過的干部，大都不能堅持太長時間，而選擇了中途退會！而責任和榮譽感，是干部首先要學會的技能，在往后的時日里，加強對新干部的教育是至關重要的問題，在此，我們認為，人事部內部可以建立相應的獎懲制度，以規范和培養人事部干部的責任心和榮譽感，才能為人事部的發展與壯大打下基礎！

三、培養人事部成員之間的團結精神：

俗話說“萬眾一心，其力斷金”。只有人事部內部團結與和諧，才能發揮出人事部的最大工作動力；才會以最高的斗志去完成工作任務。因而，在青協的工作活動中，要更加注重于成員之間團結精神的培養，增強人事部干部的集體榮譽感！讓人事部變得更加強大。

四、培養部門內部人員的工作協調能力和觀察能力

部門內部成員不能以自我為中心，拒絕與其他成員溝通交流及合作。加強人事部干部的工作協調性，有助于更好的完成青協工作。因此，我們會經常組織干部之間的交流會，增強我們之間的交流互動。并在日后工作中，細心觀察干部的工作情況，以便做出更合理的人員分配工作。

五、培養人事部成員如何更好的協助其他部門的能力：

一個部門完成不了協會的全部任務，加強與其他部門的溝通，能把協會工作更及時，更好的完成，而我們部門在工作中，也會以一個更加強硬的姿態去要求各部門能配合和完成我們的工作。

六、培養干部的工作能力

干部的工作能力對于工作質量尤為重要，日后，我們會整理與記錄與人事部相關的工作

與任務，讓各成員都能清楚人事部的工作任務。并且會定期考察，加強干部對工作的了解程度，讓干部更加熟練的掌握這些相關的技能。

七、培養部門負責人的領導能力

領導是一個部門的核心樞紐，作為領導階層，應該具備一定的領導能力，在工作中及時和各部門的負責人溝通，合理的分配任務，才能穩定人事部的內部格局。

八、培養人事部干部的工作積極性

其實，這是一個人事部一直都未能很好解決的問題。因此，為了能更好的解決這個問題，我們會多多與各成員交流，讓干部們不懂的就要問，并建立一個人員工作制度表，爭取讓每個人都能有工作的機會。

九、培養人事部干部的工作態度

態度決定一切，讓每個人事部干部都放端正他們的工作態度，不能抱著一顆得失心去工作，更不應該以權謀私，要公平，公正的去維護人事部的形象！

十、加強與分會的聯系

部門負責人應該與各分會的人事部負責人聯系，定期帶領部門開展交流工作，方便整個協會的活動順利開展。

為了讓人事部能與時俱進，更適應協會發展的需要，我們會努力朝著以上內容去行動，也希望協會能給我們支持與肯定。以上幾點如有做得不足指出，請加以指導！

第二篇：人事部培訓計劃

有了工作計劃，我們不需要再等主管或領導的吩咐，只是在某些需要決策的事情上請示主管或領導就可以了。我們可以做到整體的統籌安排，個人的工作效率自然也就提高了。通過工作計劃變個人驅動的為系統驅動的管理模式，這是企業成長的必經之路。下面是寫寫幫文庫小編整理的人事部培訓計劃，希望對大家有所幫助!

#人事部培訓計劃(一)#

2010年上海世博會的召開將會是酒店實現經濟騰飛的關鍵之年。因此為了更好的打造酒店的品牌、吸引更多的客戶、為酒店創造更多的利益，應進一步提高員工素質，提高服務(工作)技能是當前夯實內力的迫切需求。根據公司關于加大2010年職工培訓工作力度的指示精神，結合飯店實際，我們擬在2010年以各部門為基本培訓單位，貫徹營銷服務理念和技能相結合的培訓原則，組織實施崗位補缺、一崗多能的培訓方法為抓手，進一步推進職工培訓工作的深度，努力做好2010年的全員培訓工作。

酒店行業的不斷發展，迫切需要我們不斷吸收新鮮血液，創新培訓方式。酒店屬于人員高流動單位，每年都要增加許多新生力量，因而開展入職培訓十分重要。在培訓內容上，不僅有酒店介紹和應知應會PPT播放等豐富多彩的形式，而且相應增加了各部門培訓員講解部門運作情況、安保部消防安全、形體訓練等內容，使培訓內容更為系統、全面。培訓后，要進行考核，達到新員工人人合格的目標。

一、具體培訓內容安排如下：

1、新員工入職培訓：酒店概況及介紹、應知應會、各部門運作情況、消防知識、儀容儀表、形體訓練等一系列培訓。

2、語言類培訓：通過對酒店全體員工接待基礎英語的培訓，提高一線員工的基礎英語能力;并根據員工的不同情況進行分批培訓。

3、交叉培訓：利用酒店經營淡季，組織員工進行交叉培訓，使員工相互了解部門操作流程，并具體觀察實施過程，以解決平時難以溝通的問題。重點是開展同部門不同工種之間的跟班培訓，使前臺員工掌握一種或多種技能，以解決應急情況下的前臺缺員問題。

4、專業技能培訓：針對員工的崗位不同進行分部門到崗培訓，對其部門進行協助和輔導工作。完善員工的在崗培訓，以個別培訓或一對一地進行培訓，以班組為單位培訓或部門集中培訓上理論課、案例解答、動作示范等方法實施培訓內容以服務、技巧、語言技巧、操作規范、崗位職責、儀容儀表、職業道德、素質訓練、禮節禮貌、酒店服務的各種知識，客人投訴的處理、案例分析、安全知識、法律知識、工作意識為主。

二、強化內部質檢工作：

從日常質量檢驗工作抓起，重點做好酒店各部門禮儀禮貌、儀表儀容、服務規范督查工作，把檢查出來的問題，下發給各部門，讓各部門把整改內容及時上交，跟進檢查，以此促進酒店服務質量的全面提升。

三、提高全員服務意識：

服務質量是一個綜合性的概念，它直接影響酒店產品的市場銷售。2010年，要從設備設施、服務水平、安全保衛等三個方面抓起，酒店上下一齊動作，各個部門互相協作，在全體員工中真正樹立質量第一，質量高于一切的意識，把酒店質量管理的原則深入到每一位員工。

#人事部培訓計劃(二)#

20__年是酒店爭創預備四星級旅游飯店和實現經濟騰飛的關鍵之年。因此進一步提高員工素質，提高服務技能是當前夯實內力的迫切需求。根據酒店董事會關于加大員工培訓工作力度的指示精神，結合本酒店實際，我擬在20__以培養“一專多能的員工”活動為契機，進一步推進員工培訓工作的深度，努力做好20__年的全員培訓工作。

一、指導思想

以飯店經濟工作為中心，將培養“一專多能的員工”的主題貫穿其中，認真學習深刻領會當今培訓工作的重要性，帶動員工整體素質的全面提高。

二、酒店的現狀

當前酒店員工服務技能及服務意識與我店四星級目標的標準還有很大的差距，主要體現在員工禮節禮貌不到位，對客服務意識不強，員工業務不熟等方面。

三、當前的目標和任務

20__的員工培訓以酒店發展和崗位需求為目標，切實提高員工認識培訓工作的重要性，積極引導員工自覺學習，磨礪技能，增強競爭崗位投身改革的自信心，培養一支服務優質、技能有特色的高素質員工隊伍，努力使之成為新時期不斷學習、不斷提高的智能型員工。

四、培訓方法和內容落實

以各部門為基本培訓單位，貫徹營銷服務理念和技能相結合的培訓原則，組織實施崗位補缺、一崗多能的培訓方法。擬在三個方面進行針對性的培訓，不斷提高員工的崗位技能。

1.專業技能培訓

(1)管理工作的全新理念和思路，已成為包括管理人員在內的飯店員工迫在眉睫的知識需求。因此今年我們準備加大對管理人員專業知識的培訓力度，定期組織由酒店總經理、副總或資深經理人培訓的關于提高管理技能培訓課程。

(2)總臺、房務中心等作為飯店優質服務的重要窗口，旅游外語水平的不足，勢必會對飯店的經營工作起到至關重要的影響。因此，為提高以上各相關部門員工的外語水平，酒店將于近期開展英語培訓課程。具體計劃如下：

① 時間：擬于2月份起開展，以3個月為一個周期，每周安排兩節培訓課(共計24課時)。

② 目標：提高員工外語基本會話能力開展，達到能用外語與外賓進行基本交流的水平。

③ 對象：前廳部全體員工、及房務中心、總機員工強制要求參加。其它崗位員工允許自愿報名參加。

④ 考核：培訓期間人事部將以小測試的方式進行不間斷地考核，借以考察員工掌握程度。培訓結束后，人事部將進行一次大考核，考核主要針對口語測試進行。

⑤ 激勵與處罰機制：A、激勵、對于考試成績優秀的員工給予工資晉級，B、設定一定的英語津貼，C、在評選優秀員工時給予優先評選;處罰、對于考核不合格的人員給予補考機會，不合格人員將考慮延緩晉級。

(3)員工業務技能培訓：以部門為培訓單位，部門每月制定員工培訓計劃(上交人事部)并落實執行，人事部負責跟蹤監督，并對培訓提出合理建議。

2、員工入店培訓

員工辦理入職手續

培訓內容：員工手冊、酒店概況、服務禮儀、行為規范及服務意識、消防及安全知識、服務技能、酒店知識等。

考 核

員工轉正培訓

員工晉升培訓

員工轉正考核

員工晉升考核

新進員工是飯店經濟活動中的新生力量，增強素質，磨練技能，使之盡快與發展迅速的飯店同步提高。根據“先培訓、后上崗”，“邊培訓、邊上崗”的原則，有計劃有步驟地對新進員工進行循序漸進的崗位培訓。

培訓內容：崗位職責、部門規章制度、員工排班、假期申請、部門組織架構、需要聯絡的部門及聯系電話、部門服務意識及服務標準、業務知識與技能、部門的培訓政策與程序、班前班后的交接程序、部門的衛生標準、同事的介紹、操作程序等

新員工入店培訓：人事部

新員工入職培訓每月開展一至兩次(具體情況視新員工人數而定)，時間安排避開部門營業的高峰期，入職培訓以一周為一個周期，每天利用下午14：00-16：30進行培訓。

培訓后人事部將進行考核，考核結果將作為員工轉正的依據。

3、一專多能培訓

培養“一專多能”型人才是20__年本酒店培訓工作的主題。合理配置人力資源，培養一專多能的復合型人才是我們工作的重中之重。因此，今年我們決定抓好三個方面的培訓工作。

#人事部培訓計劃(三)#

01 培訓制度：

1.根據飯店經營目標和管理、服務中存在的問題，分析培訓需求，確立培訓目標，制定培訓計劃。

2.不斷完善飯店、業務部門、分部門三級培訓體系，使之有效運轉。

3.組織部門制定培訓計劃，并堅持落實。

4.組織各種業務學習、等級考核、大專班進修。

5.組織各部門制定和完善崗位負責制、工作標準和程序。

6.建立員工培訓檔案和考核檔案。

7.制定各種培訓政策。

8.組織新到店員工的培訓工作。

02 培訓程序

02-01 培訓需求分析

一、分析工作標準 根據飯店的管理制度和服務規范，對每個工作崗位要求具備的能力水平、行為規范進行分析，主要幾方面：

1、人員素質 2、精神面貌 3、工作程序

4、工作效率 5、營業狀況 6、完成工作指標狀況

二、分析職工現狀 分析職工現有的知識、技能水平和工作態度，包括以下內容：

1、職工的工作狀況 2、工作效率 3、服務態度

4、客人意見 5、管理人員執行管理情況

6、人際關系的變化

三、找出差距

將上述兩者進行分析，參照飯店管理標準，檢查現實狀況，其差距便是需要培訓的內容，飯店培訓計劃應以此為依據來制訂。

02-02 制訂培訓計劃

1.制定培訓計劃、培訓項目，確定培訓內容.2.明確培訓目的，通過培訓后，被培訓者將達到何種知識水平或技術能力。

3.培訓方式有課堂培訓、在崗實操培訓、預警演習等形式

4.指導飯店各部門制定部門培訓計劃：

a)職業素質:儀表儀容、禮節禮貌、業務技術、專業知識、b)工作程序、工作步驟、衛生防疫、消防安全等。

c)語言培訓：外語知識

d)飯店管理制度再教育培訓，包括：法律法規、崗位職責、e)操作規范、《員工守則》、思想教育。

f)技能、技巧培訓：包括：服務技巧、緊急情況處理、新方式、g)新方法。

5.督導和檢查

要求飯店各部門制定部門培訓計劃，制定總體培訓計劃，上交公司備案，定時或隨時對各部門培訓工作進行督導和檢查。

a)提供其他飯店管理經營的最新動態。調整本飯店的計劃

b)檢查結果，提出初步意見

c)收集反饋信息，并向有關領導匯報解決。

02-03 崗前或入職培訓

1.準備培訓方案 根據入職和調崗人員情況，擬訂培訓方案，確定培訓內容、時間、地點，安排授課培訓師。

2.培訓方案實施

a)基礎理論培訓：按培訓內容建立培訓教案，長期保存，備查

b)實操培訓：有培訓過程

3.考 評

考評形式：1、筆試2、實物操作考評3、綜合素質評估

考評內容：飯店知識、行業規則、工作態度、操作技能、操作程序及步驟、服務知識及相關知識等。

02-04平時知識性培訓

1.采集培訓需求信息

a)分析職工需求

b)分析客人投訴

c)質管人員在檢查中發現的問題。

2.指派培訓師

根據培訓內容確定培訓師，需外聘培訓師的，做好聘請培訓師的協調工作。

3.審閱培訓

編輯教案

a)本課的目的、意義和作用。

b)相關知識。

c)提出3--5個實例待等解決的問題。

5.講授效果

a)貼近主題

b)界定范圍

c)明確目的d)注重效果。

6.培訓考試

a)擬訂考試內容

b)確定考試形式

c)筆試或口試(外語培訓)。

7.培訓檢查工作

a)了解通過培訓后，職工發生的變化。

b)了解職工培訓后的感受和建議。

c)分析培訓后的經營情況發生變化及客人反映意見，檢查培訓效果。

02-05建立職工培訓檔案

1.統一格式、統一標準

a)參加培訓人員做簽到記錄，建立個人培訓筆記記錄。

b)格式內容：姓名、性別、年齡、崗位、工種、訓導師、培訓地點培訓時間、培訓內容等。

c)統一紙號。

2.定期檢查記錄、統一歸檔保存

定期收取個人培訓記錄和考試答卷，按年歸檔保存。

03 培訓管理條例

1、上課必須遵守課堂紀律，做好課堂筆記。

2、積極配合老師教學，主動回答老師提問。

3、上課時將手機、BP機放到震動上，以免影響老師教學。

4、上課必須遵守時間，如遲到、早退按考勤制度處理。

5、公假、事假、病假應提前向人事部請假，否則按曠工處理。

6、未經人事部批準，私自不參加培訓或考試不及格人員接受處罰，并按指定時間參加下次培訓。

7、培訓期間三次無故不到，當月內遲到、早退3次以上(含3次)取消學習資格，被取消學習資格者另罰款。

8、參加培訓人員教材費用自理。學習期滿參加考試的，通過考試的人員，企業將視情況報銷其考試費用，(雙方簽定培訓合同)，未通過考試者費用自理。

9、試用期的職工原則上不得安排外出培訓，確因工作需要培訓的，由部門經理簽批后，報人事部審核、待總經理簽批后方可參加培訓。

04 培訓課堂紀律

1、職工應自覺遵守培訓管理條例和培訓課堂紀律。

2、由培訓負責人管好培訓設備、器材和資料，并在每次培訓活動開展前十分鐘做好培訓的一切準備工作。

3、每次培訓時受訓人員必須提前五分鐘到達培訓地點，培訓負責人應提前兩分鐘完成點名程序。

4、受培訓時不許隨意講話、喧嘩、不許吸煙、吃東西，非特殊情況未經許可不得請假、早退或中途離開。

5、若確因工作關系或其他特殊原因，不得不退出培訓或更改培訓時間的，須提前一天向人事培訓部門請假。

人事部培訓計劃

第三篇：2010年人事部培訓計劃

2010年人事部培訓計劃

2010年上海世博會的召開將會是酒店實現經濟騰飛的關鍵之年。因此為了更好的打造酒店的品牌、吸引更多的客戶、為酒店創造更多的利益，應進一步提高員工素質，提高服務（工作）技能是當前夯實內力的迫切需求。根據公司關于加大2010年職工培訓工作力度的指示精神，結合飯店實際，我們擬在2010年以各部門為基本培訓單位，貫徹營銷服務理念和技能相結合的培訓原則，組織實施崗位補缺、一崗多能的培訓方法為抓手，進一步推進職工培訓工作的深度，努力做好2010年的全員培訓工作。

酒店行業的不斷發展，迫切需要我們不斷吸收新鮮血液，創新培訓方式。酒店屬于人員高流動單位，每年都要增加許多新生力量，因而開展入職培訓十分重要。在培訓內容上，不僅有酒店介紹和應知應會PPT播放等豐富多彩的形式，而且相應增加了各部門培訓員講解部門運作情況、安保部消防安全、形體訓練等內容，使培訓內容更為系統、全面。培訓后，要進行考核，達到新員工人人合格的目標。

一、具體培訓內容安排如下：

1、新員工入職培訓：酒店概況及介紹、應知應會、各部門運作情況、消防知識、儀容儀表、形體訓練等一系列培訓。

2、語言類培訓：通過對酒店全體員工接待基礎英語的培訓，提高一線員工的基礎英語能力；并根據員工的不同情況進行分批培訓。

3、交叉培訓：利用酒店經營淡季，組織員工進行交叉培訓，使員工相互了解部門操作流程，并具體觀察實施過程，以解決平時難以溝通的問題。重點是開展同部門不同工種之間的跟班培訓，使前臺員工掌握一種或多種技能，以解決應急情況下的前臺缺員問題。

4、專業技能培訓：針對員工的崗位不同進行分部門到崗培訓，對其部門進行協助和輔導工作。完善員工的在崗培訓，以個別培訓或一對一地進行培訓，以班組為單位培訓或部門集中培訓上理論課、案例解答、動作示范等方法實施培訓內容以服務、技巧、語言技巧、操作規范、崗位職責、儀容儀表、職業道德、素質訓練、禮節禮貌、酒店服務的各種知識，客人投訴的處理、案例分析、安全知識、法律知識、工作意識為主。

二、強化內部質檢工作：

從日常質量檢驗工作抓起，重點做好酒店各部門禮儀禮貌、儀表儀容、服務規范督查工作，把檢查出來的問題，下發給各部門，讓各部門把整改內容及時上交，跟進檢查，以此促進酒店服務質量的全面提升。

三、提高全員服務意識：

服務質量是一個綜合性的概念，它直接影響酒店產品的市場銷售。2010年，要從設備設施、服務水平、安全保衛等三個方面抓起，酒店上下一齊動作，各個部門互相協作，在全體員工中真正樹立質量第一，質量高于一切的意識，把酒店質量管理的原則深入到每一位員工。

第四篇：干部培訓計劃

富強社區干部培訓計劃

為切實加強黨員干部的培訓工作，增強全體社區黨員干部的政治思想教育，換屆后富強社區黨員干部培訓計劃。

一、社區黨員干部培訓要求

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，全面貫徹落實科學發展觀，圍繞區政府、街道黨委黨員干部培訓，通過多種形式來提高社區黨員干部的綜合素質，增強社區每一名黨員干部為社區居民群眾服務本領，不斷開拓創新工作，充分發揮黨員先鋒模范作用，努力使社區各項目標任務成為有力的思想保證。

二、培訓對象

社區教育培訓對象是社區干部、“兩新”組織中的黨員、入黨積極分子和流入本地區的流動黨員，特別是社區班子成員為重點。

三、培訓內容

1、上級黨委指示精神，構建和諧社會和黨的基本路線、方針、政策。

2、黨的十七大精神，鄧小平理論、“三個代表”重要思想、貫徹落實科學發展觀。

3、街道黨委的各項要求，學習新黨章及新形勢下作好社區工作的知識。

4、社區管理與服務。

5、社區公民道德建設實施綱要及有關法律法規。

6、學習計劃生育、綜合治理、安全生產、環境衛生、城市低保、社會保障、居民就業等相關業務知識。

四、培訓方式

1、集中培訓，社區培訓對象為在職社區干部和社區其它有學習能力的黨員，舉辦社區干部培訓班，每月一次。

2、參觀學習，圍繞街道社區工作發展目標和重點項目要求，組織全體黨員干部到優秀社區參觀學習，把好的經驗和管理方式帶回來，開拓視野。

第五篇：2011干部培訓計劃

2011干部培訓計劃

依據XX第X次全體（擴大）會議要求，結合區政合一后的實際情況，在2011年，XXXX要繼續以打造一支業務素質強、綜合能力過硬的學習型機關隊伍為最終目標，深入開展干部培訓。

一、培訓的主要方法、內容

結合XXXX實際，以自學為主，結合“請進來，走出去”的方式開展培訓工作，努力提高全體工作人員的業務素質和綜合素質。

（一）采取多種方式，努力提高團隊業務素質

1、繼續堅持每周三下午的業務學習。針對XXXX實際，集體學習現代物流、外經貿等方面實務操作知識；邀請海關、檢驗檢疫等部門行業專家進行講座。同時，積極參加區委組織部開展的各項培訓活動。

2、積極組織干部外派學習。適時組織干部到沿海先進開發區考察學習、掛職鍛煉；選派人員參加其他辦局組織的外派學習小組。采取多種形式，使干部走出去，通過學習提高素質、交天下朋友、介招商項目。

3、在團隊內部結成業務學習互助小組，采取以老帶新、強弱幫扶的方式，共同學習，共同進步。

（二）邀請專業人員授課，強化干部隊伍綜合素質

邀請專業培訓機構的講師，結合干部隊伍的實際需求，在增強團隊精神等方面進行講座。適時開展徒步、登山等野外拓展活動，提高團隊協作能力、增進團隊凝聚力。

（三）強化黨員干部的培訓力度，增強拒腐防變能力

1、強化黨課教育，利用黨課堅定思想。堅持每季度開展一次黨課教育和黨風廉政教育，筑牢黨員干拒腐防變思想防線。

2、強化后備黨員干部培訓力度，全面開展入黨積極分子在職培訓工作。本著“切實培養出理想信念堅定，業務水平精湛，工作作風扎實的黨員發展對象”的總體要求，堅持把貫徹落實區委第一次全體（擴大）會議精神作為2011入黨積極分子培訓的主要內容,扎實開展入黨積極分子在職培訓活動，爭取年內有一名入黨積極分子加入黨組織。

3、認真參加上級黨組織開展的各類教育活動。

附件：

1、外請專家及拓展訓練計劃表

2、業務學習互助小組人員編組表

二〇一一年三月三十日