第一篇：物業(yè)工程部交接班管理制度

交接班管理制度

一、目的通過對交接班的管理進(jìn)行細(xì)化規(guī)定，確保工程部正常運行。

二、適用范圍

適用于工程部交接班。

三、主要職責(zé)

1.嚴(yán)格按規(guī)定執(zhí)行，確保正常交接班。

a、值班人員應(yīng)按統(tǒng)一安排的班次值班，不得遲到、早退、無故缺勤，不得私自調(diào)班、頂班。因故不能值班者，必須征得主管領(lǐng)導(dǎo)同意，按規(guī)定辦理請假手續(xù)，才能請假。

b、交接班雙方必須做好交接班的準(zhǔn)備工作，準(zhǔn)時進(jìn)行交接班。交接班的準(zhǔn)備工作包括：查看運行記錄；介紹運行狀況和方式，以及設(shè)備檢修、變更等情況；清點儀表、工具等交接材料；檢查設(shè)備狀況。交接班人在值班日志簽字確認(rèn)。

2.下列情況不得交接班：

A、在事故處理未完或重大設(shè)備啟動或停機時；

B、交接班準(zhǔn)備工作未完成時；

C、接班人數(shù)未能達(dá)到規(guī)定人數(shù)的最低人數(shù)限度時；

D、接班人員有酒醉現(xiàn)象或其它神智不清而未找到頂班人時。

值班管理制度

一、目的通過對值班的管理進(jìn)行規(guī)定，確保工程部正常運行。

二、適用范圍

適用于工程部正常值班。

三、主要職責(zé)

1.嚴(yán)格按規(guī)定執(zhí)行，確保正常值班。

內(nèi)容：凡在值班崗位工作的職員，必須堅守崗位，嚴(yán)禁擅離職守。

值班工作中要求集中精力，認(rèn)真負(fù)責(zé)，按程序工作，完成班上應(yīng)完成的事。

值班過程中發(fā)現(xiàn)問題，要立刻解決，遇有困難可請求幫助，當(dāng)重大時間發(fā)生時，要立刻報告領(lǐng)導(dǎo)，不得延誤，不得擅自做主，不得隱瞞不報。

2.當(dāng)換班時間已到，但接班人尚未來時，不得離崗。

3.嚴(yán)格遵守各項值班紀(jì)律及操作規(guī)程，凡因違反規(guī)程引發(fā)的一切后果，其責(zé)任均由值班人自負(fù)。值班人員要注意接聽電話。

4.每天值班情況要逐項認(rèn)真記錄，交班要清楚、全面，一般情況下不得把本班未解決的問題交給下班。

四川長虹物業(yè)服務(wù)有限責(zé)任公司成都分公司

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第二篇：物業(yè)工程部交接班制度

交接班制度

一.目的

規(guī)范交接班的程序，明確值班人員的責(zé)任，保持各運行班次工作的連續(xù)性。使值班記錄等資料完整準(zhǔn)確，以利于日后的查詢、管理。

二.適用范圍

工程部各專業(yè)的所有值班人員。

三.職責(zé)

1.工程部經(jīng)理制訂交接班制度并定期檢查、監(jiān)督執(zhí)行。2.值班人員按交接班制度的規(guī)定認(rèn)真填寫各種報表。

3.工程調(diào)度將各專業(yè)值班日志報表收集整理，統(tǒng)一交檔案室存檔。四.工作內(nèi)容

1.值班人員應(yīng)按規(guī)定時間提前10分鐘到達(dá)工作崗位，進(jìn)行交接班前工作檢查，如接班人未到，當(dāng)班人員應(yīng)堅守崗位。

2.交班：第一交設(shè)備，即設(shè)備運行狀況及發(fā)現(xiàn)的問題，并作清潔與保養(yǎng)；第二交使用工具；第三交場地，交班前需進(jìn)行清洗工作：第四交值班記錄本。

3.接班：必須交接接班報表上的記錄，查看當(dāng)天公告牌是否有特別任務(wù)及安排，核對設(shè)備狀況，必要時進(jìn)行空車試運轉(zhuǎn)。對由于不清楚，隱患未查出而造成事故，由接班人員負(fù)責(zé)；如發(fā)現(xiàn)交班者未按交班要求交班，接班者有權(quán)拒絕接班，并報告班組或部門領(lǐng)導(dǎo)處理。接班人員接班時必須檢查以下工作：

1）查看上一班運行記錄是否真實可靠，聽取上一班值班人員運行情況介紹，交接設(shè)備運行記錄表。2）查看上一班巡檢記錄表，聽取上一班值班人員巡檢情況介紹，交接系統(tǒng)設(shè)備巡檢記錄表。

3）檢查所轄設(shè)備之運行情況是否良好，是否與運行記錄、巡檢記錄相符，如有不符，應(yīng)記入備注欄，并應(yīng)要求上一班值班人員簽字。

4）檢查儀表及公用工具是否有缺、損，是否清潔，并按原位整齊擺放，如有問題應(yīng)要求上一班值班人員進(jìn)行整理，如有丟失，應(yīng)記入交接班記錄備注欄，并由上一班人員簽字。

5）查看交接班記錄中是否有上級主管及工程師發(fā)布之特別任務(wù)或安排，并在交接班記錄上簽字。4.在下列情況時不得交班：

1）接班人員未到崗時，應(yīng)通知上級主管或工程師，須在上級安排之接班人員到崗后方可進(jìn)行交接班。

2）接班人員有醉酒現(xiàn)象或其他原因造成精神狀態(tài)不良時，應(yīng)通知上級主管或工程師，須在上級安排之接班人員到崗后方可進(jìn)行交接班。

3）所轄設(shè)備有故障，影響系統(tǒng)正常運行時，交班人員須加班與接班人員共同排除故障后，方可進(jìn)行交接班，此時，接班人員必須協(xié)助交班人員排除故障。

4）交接班人員對所轄值班范圍之清潔衛(wèi)生未做清理時，接班人員應(yīng)要求交班人員做好清潔工作后，方可進(jìn)行交接班。5）當(dāng)發(fā)生事故正在處理時，禁止交接班，接班人員應(yīng)配合當(dāng)班人員工作，待事故處理完畢后方可進(jìn)行交接班。5.必須認(rèn)真填寫交接班記錄，雙方認(rèn)可后，共同在記錄上簽字。

第三篇：物業(yè)工程部管理制度

物業(yè)工程部管理制度

一，維修班工具使用管理辦法

為貫徹執(zhí)行公司物品妥善保管，合理使用，有效控制的方針，特制定本辦法。

工程維修部使用工具分為：共用工具與私用工具。所謂共用工具是指較大件工具（如切割機、電烙鐵、套鉗、電鉆之類）私用工具是指發(fā)放給個人的小件常用維修工具。（1）共用工具使用管理：

共用工具由工程部主管保管，只允許公司內(nèi)部使用，不得以個人名義轉(zhuǎn)借他人使用，如有特別情況須由主管以上人員同意，方能借出。

當(dāng)值班人員下班時，須在交接班記錄表上注明工具使用情況，并由接班人員清點檢查工具使用情況確認(rèn)后簽收。

所有使用工具的人必須愛惜工具，遵守誰損壞誰賠償?shù)脑瓌t，由值班人員監(jiān)督。（2）私用工具使用管理

發(fā)放給個人的工具由個人妥善保管，并由個人在工具領(lǐng)用表上簽收，離職時交還給公司。

個人所領(lǐng)取的工具，自己必須愛惜，人為損壞由個人賠償。

個人所領(lǐng)工具屬常規(guī)性磨損折舊，日久不能使用的，可申請換取新的工具，但必須舊件。

二、工程部每天工作事項

1、每天按時交接班后，首先做好各自區(qū)設(shè)備房衛(wèi)生，保證所有辦公區(qū)域、設(shè)備操作間的衛(wèi)生整潔。

2、工程部人員每日對所管轄的各種設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行認(rèn)真的巡回檢查，并做好相關(guān)記錄，對所發(fā)現(xiàn)的問題要及時處理，及時上報相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

3、工程部人員每日必須嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度，對所操作的設(shè)備運行情況要認(rèn)真填寫清楚，并對在運行中所發(fā)現(xiàn)的問題要及時上報有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

4、工程部值班配電室人員每天必須嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度，并對所有設(shè)備的每日耗能、容量詳細(xì)記錄，保證正常供電。

5、工程部每日必須保證有人接聽報修電話或通知電話，保證維修工及時維修率為100％，保證整棟辦公樓的正常工作。

6、工程部主管每周必須對所管轄的所有區(qū)域進(jìn)行大檢查、督促各員工的工作情況，對所發(fā)現(xiàn)的問題，要及時給予糾正并幫其改正。

7、工程部值夜班人員必須在十二點以前對所有運行設(shè)備、設(shè)施，電箱檢查無誤后，方可休息。

三、工程部禮貌用語規(guī)范

1、接報維修電話服務(wù)用語：接到報修電話時，首先問“您好！工程部，您有什么需要幫助的嗎？”在報修人員講明需維修的事項時，做好記錄（如：報修事項、報修地址、報修人姓名及電話），在記錄做好后說“好的，我們會盡快趕到現(xiàn)場給您維修，您還有什么需要幫助的嗎？”再問清沒有其它事項后，說“再見”。

2、維修工服務(wù)用語：在接到維修通知單后，及時趕到維修現(xiàn)場，如進(jìn)業(yè)主家或辦公場所時，首先敲門，經(jīng)同意后方可進(jìn)入。進(jìn)入后說“您好！我是工程部維修工，是您需要幫助嗎？”在落實清楚說“好的，讓我先幫您檢查一下。”在檢查完畢后，發(fā)現(xiàn)問題及時維修。維修完畢后說“您好！現(xiàn)在已修好了，您可以使用了，您還有什么需要幫助的嗎？”在報修業(yè)主沒有其它事情后說“再見”。

四、電工服務(wù)流程

1、每月對小區(qū)各層樓強電井道母線、負(fù)荷開關(guān)、插座、普通照明、應(yīng)急照明、庭院照明、景觀照明以電氣設(shè)備進(jìn)行巡回檢查。

2、對巡回檢查中發(fā)現(xiàn)的問題要及時處理。

3、巡回檢查完畢后要認(rèn)真填寫巡檢記錄。

4、接到報修任務(wù)后，要及時完成維修任務(wù)，并做好維修記錄，維修記錄工程主管每月做檢查，并校正問題。

5、維修時需進(jìn)入業(yè)主家所必須脫鞋或穿鞋套，并使用禮貌用語，爭得業(yè)主同意后方可進(jìn)入維修。

6、維修時要注意保護(hù)人身安全和設(shè)備安全，維修完畢后要做到活完場清。

7、維修完畢后使用禮貌用語，讓業(yè)主詢問是否還有其它需要幫助的事情。

8、負(fù)責(zé)清掃配電室區(qū)域內(nèi)、發(fā)電機房、水泵房 衛(wèi)生，每周進(jìn)行一次全面的衛(wèi)生清潔。

9、如發(fā)生停電事故時要保持冷靜，查明停電原因，并及時維修處理，恢復(fù)正常供電和上報有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

五、配電室值班員服務(wù)流程

1、值班人員每天認(rèn)真查看交接班記錄并檢查設(shè)備，做好記錄。

2、值班人員每天必須認(rèn)真巡查配電室從高壓到低壓供電系統(tǒng)運行情況，并做好記錄。

3、詳細(xì)核查各控制柜的工作參數(shù)，并做好詳細(xì)記錄。

4、每天對高低壓變配電系統(tǒng)巡查，并做好各饋電柜運行記錄，隨時掌握用電高峰情況。

5、對配電室存在的問題及時上報部門主管和有關(guān)負(fù)責(zé)人，做到及時解決處理，保證配電室正常安全運行。

6、詳細(xì)填寫交接班記錄、運行記錄、巡回檢查記錄。

7、每月對所有設(shè)備用電量進(jìn)行統(tǒng)計，隨時掌握用電量。

8、每1個月對柴油發(fā)電機房設(shè)備試運行一次，檢查發(fā)電機機油，柴油，發(fā)電機電池電量，認(rèn)真填寫運行記錄。

10、如遇外網(wǎng)停電，必須10分鐘之前開啟發(fā)電機組，保證重要設(shè)備的正常運行，然后倒閘操作用第二路高壓供電，恢復(fù)正常供電后關(guān)閉發(fā)電機組。

六，電工安全操作

1.目的

為加強電氣安全管理工作，防止發(fā)生觸電事故，確保員工在設(shè)備及線路維修保養(yǎng)過程中的安全，特制定本規(guī)程。

2.范圍

本規(guī)程適用于工程部的所有電工作業(yè)、電氣維修、線路設(shè)備的維修保養(yǎng)工作。

3.職責(zé)

3.1 工程主管負(fù)責(zé)電工安全操作規(guī)程的實施監(jiān)護(hù)。3.2 維修電工執(zhí)行落實電工安全操作規(guī)程。

4.內(nèi)容及步驟

4.1 所有絕緣、檢驗工具，應(yīng)妥善保管，嚴(yán)禁他用，并應(yīng)定期檢查、校驗。

4.2 現(xiàn)場施工用高低壓設(shè)備及線路，應(yīng)按施工設(shè)計及有關(guān)電氣安全技術(shù)規(guī)程安裝和架設(shè)。4.3 線路上禁止帶負(fù)荷接電或斷電，禁止帶電操作。

4.4 有人觸電，立即切斷電源，進(jìn)行急救電氣著火，應(yīng)立即將有關(guān)電源切斷后，使用干粉滅火 器滅火。

4.5多臺配電箱（盤）并列安裝時，手指不得放在兩盤的接合處，也不得觸摸連接螺孔。

4.6 用搖表測定絕緣電阻，應(yīng)防止有人觸及正在測定中的線路或設(shè)備。測定容性或感性材料、設(shè)

備后，必須放電。雷雨時禁止檢測線路絕緣。

4.7 電流互感器禁止開路，電壓互感器禁止短路和以升壓方式運行。

4.8 電氣設(shè)備的金屬外殼，必須接地或接零。

同一設(shè)備可做接地和接零。同一供電網(wǎng)不允許部分 接地部分接零。

4.9 電氣設(shè)備所有熔斷器的額定電流應(yīng)與其負(fù)荷容量相適應(yīng)。禁止用金屬線代替熔斷器。4.10 施工現(xiàn)場夜間臨時照明電線及燈具，一般高度應(yīng)不低于2.5m，易燃、易爆場所應(yīng)用防爆燈 具。照明開關(guān)、燈口、插座等，應(yīng)正確接入火線及零線.4.11 嚴(yán)禁非電工人員從事電工作業(yè)。

4.12 低壓電氣裝置接線端頭應(yīng)有線號標(biāo)志，線號標(biāo)志不得采用金屬材料制作，外部接線端子不 得外露。

4.13 電動機及其附屬裝置應(yīng)符合國家或部頒現(xiàn)行技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)并有出廠合格證和技術(shù)文件。電動機 及附屬裝置的安全防護(hù)裝置應(yīng)齊全完整。

4.14 電工作業(yè)人員必須參加勞動部門的專業(yè)培訓(xùn)，并考核取得電工技術(shù)等級證書和上崗操作證，持證上崗。嚴(yán)禁無證操作或酒后操作。

4.15 停送電聯(lián)系應(yīng)指定專人進(jìn)行。非指定人員要求停送電時，值班人員有權(quán)不予辦理。送電前 應(yīng)得到施工維修現(xiàn)場負(fù)責(zé)人的同意確認(rèn)后方可送電。嚴(yán)禁采取約時送電或其他不安全的方式聯(lián)系停送電。4.16 重要線路維修必須執(zhí)行必要的組織措施和技術(shù)措施。4.17 技術(shù)措施：停電、驗電、裝設(shè)接地線，懸掛標(biāo)識牌與裝設(shè)臨時護(hù)欄。

第四篇：酒店工程部交接班管理制度

交接班管理制度

1.接班人員必須提前15分鐘進(jìn)崗接班，對上一班次情況應(yīng)了解清楚，并辦理好交接班手續(xù)。

2.接班人員若因故遲到，當(dāng)班人員應(yīng)堅守崗位，待接班人員到達(dá)后，辦理完交接班手續(xù)后方可下班。

3.辦理交接手續(xù)之前，交接雙方應(yīng)共同巡視、檢查主要設(shè)備、設(shè)施，核對交班前的最后一次記錄內(nèi)容以及物品數(shù)量，確認(rèn)無誤后方可簽字。

4.交班時必須保證所轄區(qū)域設(shè)備完好、衛(wèi)生整潔。

5.交班期間發(fā)生緊急情況，由交班人員負(fù)責(zé)處理，接班人員協(xié)助處理。

6.交班人員：

①認(rèn)真填寫交接班記錄表，記錄表上應(yīng)寫明本班各系統(tǒng)及設(shè)備的運行情況。

②向接班人員簡要介紹本班各系統(tǒng)與設(shè)備的運行情況，以及遺留問題。

7.接班人員：

①上班前不能飲酒，要在規(guī)定的接班時間前到達(dá)接班地點；

②因故不能上班或要遲到，應(yīng)提前請假或通知交班人員；

③要認(rèn)真聽取交班人員的情況介紹，進(jìn)行交接檢查，在交接班記錄表上簽字后即開始上班；

④發(fā)現(xiàn)交班人員未認(rèn)真完成有關(guān)工作或在交接檢查中發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)向交班人員提出詢問，如交班人員不能給予明確回答或可能造成不良后果，接班人員可拒絕接班，并立即報主管領(lǐng)導(dǎo)。

8.出現(xiàn)下列情況不得交接班：

①設(shè)備或系統(tǒng)緊急維修未處理完畢時；

②接班人員未經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)同意，擅自找人替班時；

③接班人員出現(xiàn)醉酒、神智不清的狀況而又一時無其他接班人員時；

④交接班工作有不清楚的問題時；

第五篇：物業(yè)工程部管理制度和流程

物業(yè)工程部管理制度和流程匯編|

第一節(jié) 管理范圍

總體：工程部負(fù)責(zé)項目有：

(1)對所有設(shè)備的日常運行管理。

(2)對建筑物及所有機電設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)。

(3)對樓宇未盡人之處提出整改方案。

(4)對客戶的裝修工程方案審核，對施工進(jìn)行監(jiān)督管理。

(5)對客戶進(jìn)行有償服務(wù)。

(6)為物業(yè)管理提供一切有關(guān)工程詢問。

一、強電專業(yè)

1．負(fù)責(zé)整個樓宇變配電系統(tǒng)的日常運行、管理。

2．負(fù)責(zé)整個樓宇變配電系統(tǒng)的維修保養(yǎng)工作。

3．負(fù)責(zé)空調(diào)、冷水機組等動力電源、電機、控制柜的維修保養(yǎng)。

4．負(fù)責(zé)給排水專業(yè)所有動力電源、電機、控制柜的維修保養(yǎng)。

5．負(fù)責(zé)樓宇公共區(qū)域的照明維修。

6．負(fù)責(zé)樓宇臨時供電的安排和計劃。

7．負(fù)責(zé)提供節(jié)約電力的計劃方案，并經(jīng)批準(zhǔn)后實施。

8．對系統(tǒng)不完善的地方提出整改方案，并經(jīng)批準(zhǔn)后實施。

9．負(fù)責(zé)電梯的維修、保養(yǎng)。

10．負(fù)責(zé)卷簾門的維修、保養(yǎng)。

11．為客戶提供有償服務(wù)。

二、空調(diào)專業(yè)

1．負(fù)責(zé)樓宇整個空調(diào)、采暖、通風(fēng)系統(tǒng)的日常運行、管理

2．負(fù)責(zé)樓宇整個空調(diào)、采暖通風(fēng)系統(tǒng)的維修保養(yǎng)。

3．負(fù)責(zé)空調(diào)、采暖、通風(fēng)系統(tǒng)中，電機和控制柜的巡視工作，發(fā)現(xiàn)問題后及時報告電氣維修班處理。

4．改善空調(diào)、采暖、通風(fēng)系統(tǒng)的設(shè)計，使樓宇有一個良好舒適環(huán)境，同時最大限度節(jié)約能源。

5．為業(yè)主、客戶提供有償服務(wù)。

三、給排水專業(yè)

1．負(fù)責(zé)樓宇的供水系統(tǒng)、排水系統(tǒng)、消防給水系統(tǒng)、噴灑系統(tǒng)、雨淋系統(tǒng)的運行、維修、保養(yǎng)和故障檢修。

2．負(fù)責(zé)樓宇所有衛(wèi)生潔具的維修保養(yǎng)。

3．負(fù)責(zé)樓宇內(nèi)所有機械的維修，如：手推車等。

4．負(fù)責(zé)水箱、水池及污水井、雨水井、化糞池等清理。

5．負(fù)責(zé)生活水水質(zhì)處理。

6．為業(yè)主、租戶提供有償服務(wù)。

四、土建專業(yè)

1．負(fù)責(zé)樓宇內(nèi)公共范圍的天花、玻璃窗、墻、門等所有項目的修理、調(diào)整。

2．負(fù)責(zé)建筑結(jié)構(gòu)方面的問題，例如滲漏、裂縫等修、整改。

3．負(fù)責(zé)公共范圍內(nèi)和物業(yè)公司的家具維修。

4．負(fù)責(zé)安排一些小五金件的維修和調(diào)整。

5．負(fù)責(zé)一些臨時性的任務(wù)。

6．為業(yè)主、客戶提供有償服務(wù)。

五、弱電系統(tǒng)

1．負(fù)責(zé)公共應(yīng)急廣播系統(tǒng)、保安監(jiān)控系統(tǒng)、綜合布線系統(tǒng)、電話系統(tǒng)、有線電視系統(tǒng)、樓宇自控系統(tǒng)、消防自動報警系統(tǒng)的正常運行和維修、保養(yǎng)。

2．負(fù)責(zé)向業(yè)主、客戶提供有償服務(wù)。

第二節(jié) 物業(yè)工程部人員結(jié)構(gòu)

第三節(jié) 物業(yè)工程部崗位職責(zé)

一、總工程師

1.在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，制定計劃，執(zhí)行有關(guān)工程和能源管理的方針、原則、計劃、規(guī)定和制度。

2.根據(jù)公司要求為樓宇所有系統(tǒng)和設(shè)備建立并保持有一個全面的維修、保養(yǎng)計劃。

3.建立工程設(shè)備的運行和操作程序，確保工程設(shè)備的正常運行。

4.全面負(fù)責(zé)工程方面的節(jié)支運行，根據(jù)樓宇運行要求準(zhǔn)備和調(diào)整工程部運行預(yù)算，并嚴(yán)格控制工程運行和維修費用。

5.跟蹤、控制所有水、電、煤氣、熱力等能源消耗，分析消耗原因，擔(dān)出整改辦法，最大限度地節(jié)約能源。

6.負(fù)責(zé)工程部員工工作成績的評估，并按有關(guān)規(guī)定給予獎懲。

7.負(fù)責(zé)建立健全部門培訓(xùn)計劃，保證工程部員工掌握必須的專業(yè)技術(shù)和技能。

8.負(fù)責(zé)及時向總經(jīng)理上交所有有關(guān)報告及報表。

9.認(rèn)可簽收部門所有文件、發(fā)票。

10.制定和執(zhí)行緊急情況做出反應(yīng)的計劃。

11.建立工程部各崗位責(zé)任并檢查落實。

12.始終把安全和消防放在第一位。

13.協(xié)調(diào)與客戶的關(guān)系。

14.負(fù)責(zé)按要求對專業(yè)主管、領(lǐng)班工作業(yè)績進(jìn)行考核。

15.負(fù)責(zé)進(jìn)行工作及人員調(diào)配。

16.分析項目報價單，組織討論決定，對完成項目進(jìn)行檢查、評估和驗收。

17.管理員工紀(jì)律，解決員工爭執(zhí)。

18.和有關(guān)部門一起為工程部選擇面試新員工。

20.督促制定工程報表。

21.巡視、檢查工程設(shè)備、設(shè)施運行情況，組織有效的生產(chǎn)管理和技術(shù)管理，閱讀審察各類技術(shù)報表和工作日記

二、專業(yè)主管

1.在總工程師領(lǐng)導(dǎo)下，主管本專業(yè)的全面工作，確保所管轄設(shè)備處在優(yōu)良的技術(shù)狀態(tài)下安全運行。

2.編制或?qū)彾ū緦I(yè)所負(fù)責(zé)設(shè)備的年、季、月、周檢修計劃，建定相應(yīng)的維修記錄檔案，并監(jiān)督實施。

3.熟練掌握本班組內(nèi)管轄的設(shè)備設(shè)施的運行、維修和保養(yǎng)

4.每天檢查設(shè)備運行情況和工作現(xiàn)場。

5.審閱運行、值班、交接班記錄，及時發(fā)現(xiàn)問題并采取相應(yīng)措施。

6.每月定期巡檢所轄設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)落實情況，并書面報告總工程師

7.認(rèn)真完成周報告、月報告

8.檢查下屬的工作紀(jì)律，發(fā)現(xiàn)不良，及時糾正。

9.嚴(yán)格要求員工按操作規(guī)程作業(yè)，遵守勞動安全的法規(guī)、法令。

10.對所有請修單位按輕重緩急分類，合理安排維修。

11.嚴(yán)格控制維修材料的出庫及去向，努力降低成本及能耗。

12.安排下屬員工的班次，監(jiān)督檢查勞動紀(jì)律。

13.負(fù)責(zé)請購本專業(yè)的備品備件。

14.負(fù)責(zé)與其它班組或部門的協(xié)調(diào)合作。

15.負(fù)責(zé)本專業(yè)項目改造的計劃、預(yù)算和報價。

16.負(fù)責(zé)本專業(yè)員工的培訓(xùn)、督導(dǎo)、考核、評估。

17.完成總工程師交給的其它工作。

18.書面制定本專業(yè)所有設(shè)備的安全運行規(guī)則和程序，并永久性在設(shè)備操作處和工作間明顯展示。

三、領(lǐng)班

A.強電領(lǐng)班崗位責(zé)任：

1.強電運行維修領(lǐng)班必須認(rèn)真清楚了解總體供配電情況，所轄設(shè)備的性能及控制范圍。

2.熟練掌握各配電設(shè)備、控制柜、照明柜及發(fā)電機的操作、維修、運行規(guī)程。

3.須嚴(yán)格執(zhí)行公司及部門所制定的各項規(guī)章制度及各項規(guī)程。

4.強電運行維修領(lǐng)班必須服從專業(yè)主管的領(lǐng)導(dǎo)，聽從專業(yè)主管的指揮。在布置工作時，要首先考慮消防安全和勞動保護(hù)。

5.每天檢查各班運行記錄，并對所有記錄數(shù)據(jù)及內(nèi)容負(fù)責(zé)。

6.必須每天巡視所有變配電室及變配電系統(tǒng)，并及時處理變配電系統(tǒng)設(shè)備的故障，保證本系統(tǒng)正常運行，對巡查記錄負(fù)責(zé)。

7.必須對強電運行人員工作時間內(nèi)的一切行為負(fù)責(zé)。

8.強電領(lǐng)班必須定期培訓(xùn)所屬員工之操作技能，并由專業(yè)主管進(jìn)行考核，9.強電領(lǐng)班必須認(rèn)真聽取上級電站之運行指令，并應(yīng)立即匯報專業(yè)主管，在得到專業(yè)主管命令，并辦理有關(guān)手續(xù)后方可執(zhí)行操作。

10.必須帶領(lǐng)本班人員嚴(yán)格執(zhí)行本專業(yè)主管所制定的維護(hù)保養(yǎng)計劃，并認(rèn)真做好相應(yīng)保養(yǎng)記錄。

11.必須每天巡查配電室以外的所有配電設(shè)備一次，并隨時處理各類故障，并對巡檢記錄負(fù)責(zé)。

12.必須定期（每3個月一次）培訓(xùn)所屬員工的維修技能，并由專業(yè)主管進(jìn)行考核，13.正確管理安排維修單，對未能按規(guī)定完成的維修單要有原因，上報專業(yè)主管后，交文員經(jīng)行登記。

B.弱電領(lǐng)班崗位責(zé)任：

1.弱電維修領(lǐng)班必須清楚了解消防報警系統(tǒng)、消防聯(lián)動系統(tǒng)、樓宇自控系統(tǒng)、保安監(jiān)控系統(tǒng)、電話系統(tǒng)、綜合布線系統(tǒng)、有線電視系統(tǒng)之配置、運行及設(shè)備狀態(tài)等情況。

2.必須熟練掌握各弱電系統(tǒng)的操作、運行、維修保養(yǎng)規(guī)程。

3.必須嚴(yán)格執(zhí)行公司及部門所制定的各項規(guī)章制度及各項規(guī)程，以身作則。

4.必須每天檢查各弱電系統(tǒng)運行記錄、巡檢記錄，并對所有記錄數(shù)據(jù)及內(nèi)容負(fù)責(zé)。必須每天巡視所有弱電系統(tǒng)一遍，并及時處理各類故障，保證各系統(tǒng)運行正常。

5.必須對所屬弱電維修人員工作時間內(nèi)之一切行為負(fù)責(zé)。

6.必須定期（每3個月一次）培訓(xùn)所屬員工之操作、維修、保養(yǎng)技能，并由專業(yè)主管進(jìn)行考核。

7.所有弱電系統(tǒng)的維修保養(yǎng)，必須在領(lǐng)班的帶領(lǐng)下，嚴(yán)格按照專業(yè)主管所制定的維修保養(yǎng)計劃進(jìn)行，并認(rèn)真做好相應(yīng)保養(yǎng)記錄。如需停機保養(yǎng)時，必須提前三天通知總工程師，以便做好相應(yīng)安排。

8.弱電維修領(lǐng)班必須服從專業(yè)主管的領(lǐng)導(dǎo)及指揮。

9.在布置工作時，要首先考慮消防安全和勞動保護(hù)。

10.正確管理安排維修單，對未能按規(guī)定完成的維修單要有原因，上報專業(yè)主管后交文員登記。

四、文員

1.負(fù)責(zé)翻譯、中英文打印，各類文件的復(fù)印及收發(fā)。各種文件、資料、材料的存檔，文具用品的分發(fā)。

2.對樓宇全部圖紙、資料分類保管、編排目錄、日常借閱和確保完整無損，每年核對補缺。

3.負(fù)責(zé)采購單的報批、跟蹤、存檔及現(xiàn)金報銷、支票申請。

4.負(fù)責(zé)工程部布告欄的定期公布、更換，確保所有信息及時轉(zhuǎn)達(dá)到員工。

5.負(fù)責(zé)會議記錄，整理會議紀(jì)要并打印、發(fā)送。

6.對各部門或客人來工程部聯(lián)系工作人員要熱情接待。

7.迅速、熱情應(yīng)答來往電話，詳細(xì)記錄所有信息。

8.負(fù)責(zé)工程部考勤記錄和整理，上報有關(guān)部門。

9.為總工程師收集過去24小時的報表和其它報表。

10.建立備品部件和易損件的清單，并按要求執(zhí)行最高、最低儲備標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)儲備接近或達(dá)到最低標(biāo)準(zhǔn)時，及時提出申請購買計劃單。

11.嚴(yán)格執(zhí)行物品驗收入庫制度和領(lǐng)料單制度，做好備品備件和公用工具的管

理制度。

12.做好倉庫的帳、卡、物等管理工作，要求帳、卡、物必須相符，物品堆放

整齊清潔。

13.每月必須對庫存情況進(jìn)行一次清查盤點，對盤虧、盤盈情況及時向有關(guān)上

級匯報。

14.按時、按質(zhì)地完成每月財務(wù)要求的備品、備件、材料消耗和庫存情況等的報表。

15.易燃、易爆、有毒物品必須單獨儲放。室內(nèi)禁止一切煙火，必須每天去巡

查二次。

16.負(fù)責(zé)工程部工服的發(fā)放、整理。

17.完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其它工作。

五、技工

通則：

1.服從指揮，嚴(yán)格遵守各項操作規(guī)程及各項規(guī)章制度。

2.把安全消防意識貫徹到工作中。

3.無特殊原因或理由，請修單不得積壓，做好維修記錄。

4.服務(wù)中做到客戶至上，微笑服務(wù)。

5.做好運行記錄，認(rèn)真履行值班制度。

6.愛護(hù)工具，不得人為損壞工具。

7.認(rèn)真學(xué)習(xí)本專業(yè)的各項技術(shù)，熟練掌握各種設(shè)備的開閉方法和性能，掌握專

業(yè)技能。

8.加強責(zé)任心，在工作中要時刻注意各種設(shè)備的工作狀態(tài)是否正常，不論是本

專還是其它專業(yè)，及時處理及時報告。

9.保持機房、休息室及工作場所的衛(wèi)生。

10.未經(jīng)專業(yè)主管許可，不得私自更改、調(diào)整、移動線路、管路設(shè)備。

A.值班電工崗位責(zé)任

1.值班人員必須清楚了解供電系統(tǒng)情況，所轄設(shè)備的性能及控制范圍。熟練掌握各配電設(shè)備及發(fā)電機的運行、操作、維修規(guī)程。必須服從領(lǐng)班及專業(yè)主管的領(lǐng)

導(dǎo)和指揮。

2.認(rèn)真進(jìn)行交接班工作，交班人員必須認(rèn)真講解本班工作情況，并認(rèn)真做好交接班記錄。接班人員必須清楚了解上一班工作內(nèi)容，仔細(xì)查看交接班記錄。交接班記錄必須由值班電工本人簽字，不得代簽。

3.認(rèn)真清點工具，保持良好工作狀態(tài)，工具使用完畢后，必須擦拭干凈，放回

原處。

4.按時、按數(shù)抄錄各類計量儀表，不得偽造數(shù)據(jù)。

5.按時仔細(xì)檢查所轄各類設(shè)備，并認(rèn)真做好檢查記錄，不得偽造檢查結(jié)果。

6.所有記錄必須做到字跡工整、清晰、全面，記錄單據(jù)必須保持清潔完整，不

得損毀。

7.各類高、低壓操作必須按照電工操作規(guī)程進(jìn)行，以保證人身及設(shè)備安全。

8.負(fù)責(zé)保持配電室內(nèi)所有供電設(shè)備功能正常，各配電柜、開關(guān)、儀表等如有損壞，須立即修復(fù)，如需停電處理，須立即報告領(lǐng)班或?qū)I(yè)主管，獲得批準(zhǔn)后方可

進(jìn)行。

9.必須保持配電室、值班室及所轄設(shè)備的清潔，每班兩次清潔地面、窗臺、門窗、設(shè)備表面等所有產(chǎn)生積塵之處。根據(jù)上級安排，定期清潔設(shè)備內(nèi)部。值班室內(nèi)與工作有關(guān)之物品必須擺放整齊，不得存放與工作無關(guān)之物品，配電室內(nèi)嚴(yán)禁

存放雜物。

10.值班人員不得在值班室、配電室及其他機房會見客人，須堅守崗位，不得擅自離崗、串崗，需暫時離崗時，必須報告領(lǐng)班或?qū)I(yè)主管離崗原因、去向及時

間，獲得批準(zhǔn)后方可離崗。

11.本班工作未完成時，須在接班人員的協(xié)助下，加班完成，不得移交給接班人員，接班人員必須協(xié)助交班人員完成工作后進(jìn)行交接班。

12.交班人員如發(fā)現(xiàn)接班人員酗酒或精神狀態(tài)不良時，不得進(jìn)行交班，并須立即報告領(lǐng)班或?qū)I(yè)主管，在領(lǐng)班或?qū)I(yè)主管未做出具體安排之前，交班人員不得

離崗。

13.值班班人員嚴(yán)禁睡覺、賭博、酗酒及任何游戲，配電室內(nèi)嚴(yán)禁吸煙。

B.維修電工：

1.維修電工必須熟練掌握各類電氣設(shè)備操作、維修保養(yǎng)規(guī)程。必須服從領(lǐng)班及

專業(yè)主管的領(lǐng)導(dǎo)和指揮。

2.每日須按時到崗，更換工服，清點工具，須在十五分鐘內(nèi)做好一切準(zhǔn)備工作。

3.接到維修通知后，必須十分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場處理，服從工作安排。

4.處理各類電氣故障須及時、準(zhǔn)確，保證人身及設(shè)備安全，工作完畢須認(rèn)真清理現(xiàn)場。并將處理結(jié)果報告領(lǐng)班或?qū)I(yè)主管。

5.維修操作必須嚴(yán)格執(zhí)行電工工藝規(guī)范，各接點必須牢固接實，絕緣及防水處

理必須可靠，不得疏忽大意。

6.每天巡視大廈所有公共供電設(shè)備及公共照明(包括各電纜井)一遍，發(fā)現(xiàn)問題須立即報告維修領(lǐng)班或系統(tǒng)工程師，并及時修復(fù)，做好巡視記錄。

7.配電箱、電纜井等不得有存水、塵土及雜物，各配電箱的箱體、合葉、箱門、鎖具等必須保持功能正常，無銹蝕，并保持鎖好。電纜井內(nèi)的電纜必須放置于電

纜橋架內(nèi)，并蓋好扣板。

8.配電箱內(nèi)各開關(guān)及各電器元件、線路等不得有噪音、過熱及其它故障，各接

點必須牢固接實。

9.室外圍墻、挑檐及草地?zé)舯仨毐３质褂谜＃S壞隨修，不得拖延至第二天

晚上開燈之時。

10.各類臨時用電，必須接入漏電開關(guān)，并保證漏電開關(guān)靈敏有效。

11.維修人員工作完畢后，須立即回到指定地點休息待命，除工作需要外，不得在大廈內(nèi)隨意走動，不得進(jìn)入任何草坪綠地。

12.維修人員不得在大廈范圍內(nèi)高聲喧嘩，隨地吐痰，亂扔廢棄物。

13.維修人員進(jìn)入客戶區(qū)域維修時，必須敲門，在獲得同意后方可進(jìn)入，必須著裝整潔，態(tài)度禮貌，保持安靜，不得在客戶單元內(nèi)吸煙、喝水，不得以任何方式獲取報酬、小費及物品，不得動用客戶單元內(nèi)任何物品用于維修，需要移動物

品時必須征得同意。

C.弱電技工：

1.對所轄各弱電系統(tǒng)及其所有設(shè)備，必須清楚了解其性能，檢查方法，控制范圍及運行狀況。必須服從專業(yè)主管的領(lǐng)導(dǎo)和指揮。

2.每日巡查所有弱電系統(tǒng)一遍，并做好巡查記錄。

3.發(fā)現(xiàn)故障須立即排除，保證各系統(tǒng)正常運行，保證人身及財產(chǎn)安全。

4.排除故障時如對總體系統(tǒng)運行產(chǎn)生影響，須立即通知專業(yè)主管，得到批準(zhǔn)后

方可進(jìn)行。

5.如出現(xiàn)重大故障，自己無能力排除時，須立即通知專業(yè)主管。

6.接到維修通知后，十分鐘內(nèi)須趕到現(xiàn)場處理。工作完成后必須認(rèn)真清理現(xiàn)場，并須將處理結(jié)果及時報告專業(yè)主管。

7.維修操作時，各接線、接點務(wù)必接實；各鏍絲、鏍母務(wù)必擰緊，各設(shè)備安裝

必須牢固可靠。

8.每周巡查弱電井一次，井道內(nèi)須保持無雜物、無存水，各類電纜均應(yīng)放置于電纜橋架內(nèi)，并蓋好蓋板，做好檢查記錄。

9.對所轄設(shè)備須保持清潔、整齊，各連接線、接點必須保證接觸良好。

10.維修人員工作完畢后，須立即回到指定地點休息待命，除工作需要外，不

得隨意走動，不得進(jìn)入任何草坪綠地。

11.維修人員不得在大廈范圍內(nèi)高聲喧嘩，隨地吐痰，亂扔廢棄物。

12.維修人員進(jìn)入客戶區(qū)域維修時，必須敲門，在獲得同意后方可進(jìn)入，必須著裝整潔，態(tài)度禮貌，保持安靜，不得在客戶區(qū)域內(nèi)吸煙、喝水，不得以任何方式獲取報酬、小費及物品，不得動用客戶任何物品，需要移動物品時必須征得同

意。

D.設(shè)備運行技工：

1.設(shè)備運行技工必須清楚了解本系統(tǒng)情況、所轄設(shè)備的性能及控制范圍。熟練掌握各類設(shè)備運行、操作及維修保養(yǎng)規(guī)程。必須服從專業(yè)主管的領(lǐng)導(dǎo)和指揮。

2.認(rèn)真進(jìn)行交接班工作，交班人員必須認(rèn)真講解本班工作情況，并認(rèn)真做好交接班記錄，接班人員必須清楚了解上一班工作內(nèi)容，仔細(xì)查看交接班記錄。交接班記錄必須由當(dāng)值人員本人簽字，不得代簽。

3.認(rèn)真清點工具，保持良好工作狀態(tài)，工具使用完畢后，必須擦拭干凈，放回

原處。

4.按時、按數(shù)抄錄各類計量儀表，不得偽造數(shù)據(jù)。

5.按時仔細(xì)檢查所轄各類設(shè)備，并認(rèn)真做好檢查記錄，不得偽造檢查結(jié)果。

6.各類設(shè)備的操作，必須嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)操作程序。

7.必須保持各設(shè)備間的環(huán)境及各類設(shè)備的清潔，每班至少清潔一次，須做到所有設(shè)備、管線、門、窗、窗臺、地面、柜頂、桌面等無塵土、無污跡、無雜物、無積水。

8.與工作有關(guān)物品須擺放整齊，不得存放與工作無關(guān)之物品。

9.各類記錄須做到字跡工整、清晰、全面，記錄單據(jù)須保持清潔完整，不得損

毀。

10.須保持本系統(tǒng)各類設(shè)備正常運行，做到三干凈(即設(shè)備干凈、機房干凈、工作場地干凈)、四不漏(即不漏電、不漏水、不漏油、不漏氣)五良好(即使用性能良好、密封良好、緊固良好、潤滑良好、調(diào)整良好)，各設(shè)備如有損壞必須立刻修復(fù)，如因客觀原因不能修復(fù)時，須立即專業(yè)主管。

11.值班人員不得在任何設(shè)備機房會見客人，須堅守崗位，不得擅自離崗、串崗，需暫時離崗時，必須報告專業(yè)主管離崗原因、去向及時間，獲得批準(zhǔn)后方可

離崗。

12.本班工作未完成時，須在接班人員的協(xié)助下，加班完成，不得移交給接班人員，接班人員必須協(xié)助交班人員完成工作后進(jìn)行交接班。

13.交班人員如發(fā)現(xiàn)接班人員酗酒或精神狀態(tài)不良時，不得進(jìn)行交班，并須立即報告專業(yè)主管，在專業(yè)主管未做出具體安排之前，交班人員不得離崗。

14.值班人員嚴(yán)禁睡覺、賭博、酗酒及任何游戲，值班室及各設(shè)備間嚴(yán)禁吸煙。

E.設(shè)備維修技工：

1.設(shè)備維修技工必須熟練掌握各類設(shè)備操作、運行及維修保養(yǎng)規(guī)程。必須服從

專業(yè)主管的領(lǐng)導(dǎo)和指揮。

2.每日須按時到崗，更換工服，清點工具，須在十五分鐘內(nèi)做好一切準(zhǔn)備工作。

3.接到維修通知后，必須十分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場處理，服從工作安排。

4.處理各類故障須及時、準(zhǔn)確，保證人身及設(shè)備安全，工作完畢須認(rèn)真清理現(xiàn)

場。并將處理結(jié)果報告專業(yè)主管。

5.每天巡視檢查大廈內(nèi)各機房、泵房、管井、水箱、污水井一遍，發(fā)現(xiàn)問題必須立即報告專業(yè)主管，并認(rèn)真做好巡查記錄。

6.空調(diào)及給排水系統(tǒng)各類維修，必須做到各閥門、接口，安裝位置合理，不漏水。管線布局合理，橫平豎直。需做防腐、防銹、保溫處理時必須處理完整，不

得遺漏。

7.各機房、管道井、泵房內(nèi)不得有存水及雜物，須保持環(huán)境及設(shè)備清潔。

8.各泵輔、閥門、管線、接口不得有跑冒滴漏現(xiàn)象，并必須保持保溫、防腐處

理良好，功能正常。

9.定期檢查消防水系統(tǒng)、排煙系統(tǒng)、正壓送風(fēng)系統(tǒng)等消防有關(guān)設(shè)備，須保持各

設(shè)備功能正常。

10.定期檢查、清理新風(fēng)機組過濾網(wǎng)、風(fēng)機盤管過濾網(wǎng)，每兩周一次。

11.維修人員工作完畢后，須立即回到指定地點休息待命，除工作需要外，不得在大廈內(nèi)隨意走動，不得進(jìn)入任何草坪綠地。

12.維修人員不得在大廈內(nèi)高聲喧嘩，隨地吐痰，亂扔廢棄物。

13.維修人員進(jìn)入客戶區(qū)域維修時，必須敲門，在獲得同意后，方可進(jìn)入，必須著裝整潔，態(tài)度禮貌，保持安靜，不得在客戶區(qū)域內(nèi)吸煙、喝水，不得以任何方式獲取報酬、小費及物品，不得動用客戶任何物品，需要移動物品時必須征得

主人同意。

F.綜合維修水工：

1.綜合維修水工必須熟練掌握各類設(shè)備操作、運行及維修保養(yǎng)規(guī)程。必須服從

綜合維修系統(tǒng)工程師的領(lǐng)導(dǎo)和指揮。

2.每日須按時到崗，更換工服，清點工具，須在十五分鐘內(nèi)做好一切準(zhǔn)備工作。

3.接到維修通知后，必須十分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場處理，服從工作安排。

4.處理各類故障須及時、準(zhǔn)確，保證人身及設(shè)備安全，工作完畢須認(rèn)真清理現(xiàn)

場。并將處理結(jié)果報告專業(yè)主管。

5.空調(diào)及給排水系統(tǒng)各類維修，必須做到各閥門、接口，安裝位置合理，不漏水。管線布局合理，橫平豎直。需做防腐、防銹、保溫處理時必須處理完整，不

得遺漏。

6.各閥門、管線、接口不得有跑冒滴漏現(xiàn)象，并必須保持保溫、防腐處理良好，功能正常。

7.維修人員工作完畢后，須立即回到指定地點休息待命，除工作需要外，不得在大廈內(nèi)隨意走動，不得進(jìn)入任何草坪綠地。

8.維修人員不得在大廈內(nèi)高聲喧嘩，隨地吐痰，亂扔廢棄物。

9.維修人員進(jìn)入客戶區(qū)域維修時，必須敲門，在獲得同意后，方可進(jìn)入，必須著裝整潔，態(tài)度禮貌，保持安靜，不得在客戶單元內(nèi)吸煙、喝水，不得以任何方式獲取報酬、小費及物品，不得動用客戶內(nèi)任何物品，需要移動物品時必須征得

同意。

G.綜合維修萬能工：

1.萬能維修工必須熟練掌握瓦、木、油工及裝修五金安裝維修技能，必須服從

專業(yè)主管的領(lǐng)導(dǎo)和指揮。

2.每日按時到崗，更換工服，清點工具，須在十五分鐘內(nèi)做好一切準(zhǔn)備工作。

3.接到維修通知后，必須十分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場處理，服從工作安排。

4.處理各類裝修維修必須細(xì)致，必須符合有關(guān)規(guī)范，不得偷工減料。

5.認(rèn)真做好檢查工作，做好巡檢記錄，遇有裝修損壞、五金件損壞、檢查口未封閉或有污跡等，必須立即處理。須保持本物業(yè)公共區(qū)域長久如新。

第四節(jié) 工程部管理規(guī)定

一、設(shè)備故障處理

1．如發(fā)生重大設(shè)備事故，現(xiàn)場人員立即切斷電、煤氣等危險源，保護(hù)事故現(xiàn)場，工程部人員或使用部門應(yīng)立即通知工程部、物業(yè)部及總經(jīng)理。工程部主要負(fù)責(zé)人和相關(guān)人員必須迅速趕赴現(xiàn)場，分析檢查故障的原因，采取果斷應(yīng)急措施。

2．總經(jīng)理、總工程師、保安部經(jīng)理查看后，根據(jù)現(xiàn)場情況決定立刻修復(fù)或關(guān)

閉有關(guān)設(shè)備進(jìn)行搶修。

3．找出原因后，總工程師和專業(yè)主管須立即組織工程部人員進(jìn)行搶修、排除

故障、恢復(fù)正常運行后匯報總經(jīng)理。

4．專業(yè)主管寫出一份書面報告，說明發(fā)生故障的原因，提出預(yù)防措施和再次發(fā)生故障的處理預(yù)案，報總工程師，抄報總經(jīng)理。

5．如果故障是由于操作人員違反規(guī)程造成的責(zé)任事故，由專業(yè)主管根據(jù)情況對責(zé)任者提出處理意見，報總監(jiān)審批后給予處罰，并通知人事部備案；如果情況較嚴(yán)重，需要免除責(zé)任者，需報人事部和總經(jīng)理批準(zhǔn)。

二、防火制度

1.消防中央監(jiān)控室，應(yīng)具備以下資料及鎖匙：

(1)1套完整準(zhǔn)確地記錄物業(yè)火災(zāi)預(yù)報系統(tǒng)及濕式滅火裝置位置圖及消防系統(tǒng)圖，包括煙感/溫感探測器和主控屏位置，手提滅火器和滅火毯，消防栓箱配破玻璃按紐和警鈴，消防栓系統(tǒng)連消防接合器、噴淋系統(tǒng)、消防泵等。

(2)一套清楚及準(zhǔn)確的建筑平面圖，圖內(nèi)展示各防火卷閘、隔火墻、危險倉、防煙門、消防疏散樓梯及消防緊急疏散門等。

(3)一套各種消防設(shè)備之備件清單。

(4)一套完整之排煙通風(fēng)圖。

(5)天然氣分布圖及閥門開關(guān)位置圖。

(6)工程部必須保存出現(xiàn)緊急情況時聯(lián)絡(luò)人的手機號碼。

2.指定地點吸煙，煙灰、煙蒂要丟進(jìn)煙缸。

3.維修工作中需要使用易燃材料時，應(yīng)特別小心。各班組不得存放易燃油料

1公斤以上。

4.不得隨意挪動消防設(shè)施，發(fā)現(xiàn)消防設(shè)施損壞或泄露應(yīng)及時報告。

5.當(dāng)發(fā)生火災(zāi)警報，各人員一定要認(rèn)真處理，直到確定火警熄滅或確認(rèn)是誤報為止。各員工遇事時請保持冷靜，行動時不要太急躁。任何人士如發(fā)現(xiàn)火災(zāi)，應(yīng)先用對講機或電話報告發(fā)生火警的位置和他自己的動向。

6.當(dāng)有火災(zāi)警報時，以下的警鈴應(yīng)不斷地響起：

(1)首層

(2)火災(zāi)的樓層

(3)與發(fā)生火災(zāi)相鄰的樓層

7.發(fā)生火災(zāi)，工程部的首要任務(wù)是保證消防水泵，正壓風(fēng)機，排煙風(fēng)機正常運行，保證供水供電，并及時通知保安滅火。

8.發(fā)生火災(zāi)時，工程部應(yīng)做好以下工作：

9.派有經(jīng)驗的工程人員前往控制室協(xié)調(diào)救火工作。

10.盡可能從消防報警系統(tǒng)主屏找出火警的樓層和警報之種類。

11.通知專業(yè)主管有關(guān)情況。

12.通知所有當(dāng)值員工，尤其是身處地庫及機房之員工。

13.當(dāng)消防員到場，立刻配合保安/管理員向他們報告所知情況。

14.其他當(dāng)值工程人員留守崗位候命戒備。

15.專業(yè)主管應(yīng)做好：

(1)立即通知大廈空調(diào)主機房發(fā)生火警警報。

(2)與各部員工合作，確保各消防系統(tǒng)運作正常。

(3)必要情況下，向消防隊提供大廈消防設(shè)備資料

16.通知有關(guān)工程人員在工程部候命。

17.冷凍機房之員工應(yīng)：

(1)刻察看全機房范圍，確定警報是否源自主機房。

(2)如火災(zāi)在機房內(nèi)，不要冒險；在可能情況下，關(guān)掉冷凍主機，立即報告工

程部值班室

(3)用現(xiàn)有工具和滅火器材將火撲滅。如不能把火撲滅，應(yīng)立刻鎖門離開現(xiàn)場。

18.當(dāng)值工程人員應(yīng)：

(1)立刻上報，不要獨自冒險，如發(fā)覺火勢蔓延，應(yīng)盡快離開現(xiàn)場，在可能情況下，用手提滅火器或消防栓嘗試把火撲滅。

(2)與工程部保持聯(lián)絡(luò)及依照上級之指示行動。

19.當(dāng)火被撲滅或確證是誤報后：

(1)火災(zāi)警報系統(tǒng)及其它消噴系統(tǒng)重置還原，如有消防隊長在場，須征得消防

隊長同意才可行動。

(2)如噴淋系統(tǒng)正在灑水，應(yīng)關(guān)閉消防水泵電源，將分層閥關(guān)上，以便清理更換噴淋頭及其它損毀的設(shè)備，使系統(tǒng)盡快恢復(fù)正常。

(3)檢查受影響的樓層，并拍照作好記錄。

(4)盡快寫出報告連照片和出事原因呈交總經(jīng)理。

20.各工程人員在巡查時，嗅到異味或懷疑天然氣泄漏時，不得在現(xiàn)場使用對講機、電話或開關(guān)等任何電器，避免發(fā)生爆炸。到達(dá)安全地帶后，立即向上級或

消防控制中心匯報。

21.租戶的二次裝修應(yīng)遵循《裝修施工安全管理制度》。

三、安全技術(shù)措施

在全部停電或部分停電的電氣設(shè)備上工作時，必須完成下列保證安全的技術(shù)措施：

1.切斷電源。在工作場所必須斷開電源的設(shè)備，包括需檢修設(shè)備的帶電部分的電源、工作范圍安全距離小于0.7m(10Kv)的帶電部分及工作人員后面或兩側(cè)無遮欄或其他可行安全措施的帶電部分。在斷開電源時，必須使檢修設(shè)備至少有一個明顯的斷開點，高壓柜的手動機均處于斷開位置時，都應(yīng)用鎖鎖住。

2.驗電。檢驗電氣設(shè)備上有無電壓時，必須使用合格的驗電器，驗電應(yīng)在電氣

設(shè)備的兩側(cè)的各相分別進(jìn)行。

3.裝設(shè)接地線。將檢修設(shè)備的三相短路并接，可以放掉檢修設(shè)備的剩余電荷，這也是防止突然來電，保護(hù)工作人員安全的唯一可行安全措施。裝、拆接地線必須由兩人進(jìn)行，若僅有單人值班，則只允許用接地開關(guān)接地。

4.懸掛指示牌和裝設(shè)遮欄。在工作點四周應(yīng)安設(shè)標(biāo)示牌和遮欄，有關(guān)的操作開

關(guān)手柄上應(yīng)懸掛“禁止合閘”標(biāo)示牌。

5.安全組織措施

(1)工作票制度。在對物業(yè)各類電氣設(shè)備進(jìn)行檢修時，應(yīng)根據(jù)工作需要，填寫工作票。工作票的簽發(fā)人應(yīng)為電氣主管，且簽發(fā)人應(yīng)對工作票內(nèi)容、工作必要性、工作執(zhí)行者的業(yè)務(wù)程度進(jìn)行全面的考慮。

(2)工作許可制度。在高壓電氣設(shè)備上進(jìn)行檢修工作，須經(jīng)過許可手續(xù)。許可人應(yīng)對工作票上的有關(guān)內(nèi)容及安全措施進(jìn)行檢查，并會同工作負(fù)責(zé)人到現(xiàn)場核對。

(3)工作監(jiān)護(hù)制度。完成工作許可手續(xù)后，工作負(fù)責(zé)人(監(jiān)護(hù)人)應(yīng)向工作者交待工作現(xiàn)場的情況和有關(guān)安全措施，并應(yīng)始終在現(xiàn)場進(jìn)行監(jiān)護(hù)，及時糾正錯誤或違反安全的操作。監(jiān)護(hù)人一般不得參加工作班工作(全部停電除外)。

(4)工作間斷、轉(zhuǎn)移和終結(jié)制度。在電氣設(shè)備檢修工作間斷或工作人員暫時撤離現(xiàn)場時，所有安全措施應(yīng)保持不動，工作票仍由工作負(fù)責(zé)人執(zhí)存。間斷后可繼

續(xù)工作，無需重新通過許可。

(5)工作轉(zhuǎn)移是指同一連接部分用同一工作票依次在幾個地點工作，開工前的安全措施可一次做完，但工作負(fù)責(zé)人在轉(zhuǎn)移工作地點時，應(yīng)向工作人員交待新工

作點的有關(guān)情況和注意事項。

(6)在檢修工作完成后，應(yīng)清掃現(xiàn)場后撤離。由工作負(fù)責(zé)人會同運行值班人員共同檢查，并交待檢修項目、發(fā)現(xiàn)問題、檢修結(jié)果和存在問題，然后在工作票上注明工作終結(jié)時間，雙方簽字后方可辦理工作票終結(jié)手續(xù)。在此之前，任何人不得將檢修設(shè)備送電運行(因檢修工作需要試運行者除外)。

四、安全運行管理制度

1．應(yīng)根據(jù)勞動局有關(guān)規(guī)定，組織對電工、電(氣)焊工等特殊工種工作進(jìn)行技術(shù)考

核，持有操作證的才能上崗。

2．各班組均應(yīng)有專人任安全員，負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查安全操作施工情況。

3．根據(jù)勞動安全規(guī)程，制定各工種維修操作規(guī)程和安全檢查制度。

4．加強勞動安全教育，在進(jìn)行有危險的設(shè)備檢修時，專業(yè)主管應(yīng)親自到場指

揮。

5．對變配電、電梯及壓力容器，必須進(jìn)行檢驗。

6．對中央空調(diào)、變配電、壓力表安全閥減壓閥等，必須定期送有關(guān)單位進(jìn)行

校驗。

7．易燃、易燃物品必須存放在危險品倉庫妥善保管，并應(yīng)控制最大存放量。

8．重要機房如變配電房、冷凍機房、電梯機房等應(yīng)設(shè)警戒牌，嚴(yán)禁非工作人

員入內(nèi)。

9．水箱、蓄水池的入口處，機房、技術(shù)設(shè)施層、配電房等均應(yīng)上鎖，鑰匙應(yīng)

由專人保管。

10．木工作業(yè)場地嚴(yán)禁吸煙，并要每天清除木屑。

11．應(yīng)對員工進(jìn)行急救及消防知識的教育和考核。

12．建立事故處理制度。

13．對外單位施工人員，必須進(jìn)行安全教育，并簽訂安全協(xié)議書。應(yīng)在施工

中進(jìn)行檢查監(jiān)督，避免事故發(fā)生。

14．對高空、外墻清洗的吊架、吊籃等要定期檢查吊繩等安全裝置。

15．避雷裝置必須在雨季前進(jìn)行測試檢查，對銹蝕部分要敲鏟上漆。

16．對各配備設(shè)施的接地設(shè)施，要定期檢查保養(yǎng)；其接地電阻值應(yīng)符合規(guī)范

要求。

17．物業(yè)內(nèi)進(jìn)行電、氣焊，必須取得動火證。