第一篇：社會責任案例

2008跨國公司十大社會責任缺失案例

1、勞動用工因歧視而違法

事件回放：

2008年6月18日，上海市浦東新區勞動爭議仲裁委員會就IBM公司歧視抑郁癥員工一案作出裁決：IBM（中國）公司與抑郁癥員工繼續履行勞動合同，并賠償4個月工資及獎金共計57332元。

本案申訴人袁元（化名）26歲，兩年前正式簽約IBM，成為其上海分公司的一名軟件工程師。因為工作壓力巨大，袁元2007年6月被確診為雙向性情感障礙，袁元向公司請求辭職，隨后經IBM公司主動提議，轉成了病假。而2008年2月27日，IBM上海分公司突然向袁元出具解除勞動合同通知書，理由是，袁元多次違反公司紀律，嚴重影響公司正常工作秩序，且屢教不改。袁元遂于2008年3月7日，將IBM（中國）公司訴至上海市浦東新區勞動爭議仲裁委員會。

袁元的代理律師認為，袁元遞交的辭職報告是單方解除勞動合同的行為，已與經理協商撤銷，雙方之間的勞動合同關系仍然存在。IBM在知曉袁元患病的情況下，違法解除勞動合同，應當按照《勞動合同法》以及相關法律規定承擔法律責任。北京益仁平就業歧視法律援助事務所負責人于方強認為，作為一個國際著名企業，IBM不但違反了其簽署的EICC《電子行業行為準則》中“不歧視”條款，還違反了我國《就業促進法》的規定。

2.奔馳汽車：質量問題致人死

事件回放：

企業最大的社會責任是生產出合格優質的產品，這也是企業存在的根本。而2008年底世界著名汽車生產商奔馳公司生產的一款汽車出現的重大質量事故，卻與其品牌極不相稱。2008年11月5日，黑龍江車主劉某駕駛帕杰羅越野車時操作失當迎面撞上大樹，駕駛員位置安全氣囊沒有彈出，劉某經搶救無效死亡。法院判決該車生產商北京奔馳-戴姆勒·克萊斯勒汽車公司與銷售商共同賠償65萬元。

報道稱，2006年7月，劉某駕駛帕杰羅小型越野車由哈爾濱市去往遜克縣，途中遇急轉彎，車輛與一棵大樹相撞。副駕駛位置安全氣囊彈出，坐在該位置的孫某幸免于難，但駕駛員位置的安全氣囊未彈出，劉某經搶救無效死亡。劉某家屬遂向北京奔馳公司和銷售商粵港先鋒汽車公司索賠，要求北京奔馳公司將缺陷車輛召回和賠禮道歉。

北京奔馳公司稱，車輛安全氣囊系統符合國家標準，不存在質量缺陷，氣囊未打開是由于故障造成的。法院認為，駕駛員氣囊未彈出，說明車輛存在缺陷，且與劉某死亡存因果關系。終審判決北京奔馳公司與粵港先鋒汽車公司共同給予劉某家屬以上賠償。

3.雅芳：商業賄賂丑聞

事件回放：

2008年，直銷巨頭雅芳因涉嫌商業賄賂而丑聞纏身。2008年10月20日，雅芳在其官方網站上發表一項聲明，稱接到一項舉報，其在中國的經營機構可能存在著不適當的差旅費、招待費和其它費用，公司內部正對雅芳(中國)有限公司進行商業行為的調查。據悉，此次內部調查早在2008年6月就已啟動，“目前仍處于調查初步階段，尚未有任何可以披露的調查結果?！毖欧?中國)公關部表示。

據悉，雅芳美國總部此次調查的重點是，檢視中國公司是否違反美國的《反海外腐敗法》。為保證客觀公正的調查結果，公司委派某國際知名會計師事務所突擊對雅芳(中國)公司的行政辦公室進行了全面證據調查。就在雅芳在其官方網站發布信息之前的 9月 26日，商務部外國投資管理司前副司長、中國外商投資企業協會副會長鄧湛已被檢察院正式批準逮捕，商務部于日前正式下達通知免去其中國外商投資企業協會副會長一職。由于此前鄧湛主要負責直銷行業管理工作，因此，此間有媒體和行業內人士質疑，鄧湛的落馬與雅芳自查事件有牽扯關系。與此同時，鄧湛之前所提出的 “有中國特色的直銷模式就是雅芳模式”也為此次 “賄賂門”事件而再次掀起爭論。

4.夏普：液晶電視“雙重標準”

事件回放：

2008年2月，一位陳姓網友向媒體投訴稱，其花費3萬多元人民幣購買的夏普52GX3液晶電視效果比在香港同事家中的同等產品差。該網友由此判定，夏普同一型號的產品出售給日本和中國香港的質量要比出售給中國大陸的強許多，其認為夏普存在 “歧視性銷售”。IT168網站經過調查后表示，經詳細比對后發現，在中國大陸銷售的夏普52GX3和夏普在中國香港、日本銷售的同型號產品在參數上有很大不同。

銷售人員告訴IT168網站人員，這款電視沒有倍速技術，對比度也不清楚。IT168網站了解后得知，倍速技術能縮短響應時間，是夏普液晶電視最大的武器，2000∶1的對比度是夏普在龍山第二工廠制作的第8代液晶屏幕特有技術。從2007年7月開始，日本銷售的新款夏普液晶電視都已經全線采用了這兩種技術。

5.樂購：銷售注水牛肉

事件回放：

2008年12月5日，浙江省寧波市工商局在對流通領域鮮牛肉商品質量專項監測中發現，寧波樂購等5家知名超市銷售注水牛肉。

相關專家表示，被注水的牛肉因含有大量病害微生物，極易變質，既不符合食用衛生標準，又嚴重損害了消費者利益。因為牛肉纖維組織豐富，1斤牛肉起碼可以 “吃”2兩水，這就意味著注水牛肉的暴利達20%以上。

寧波樂購生活購物有限公司表示，所售牛肉都是從正規屠宰場進來的，應該是源頭上存在問題，不合格產品均已下架銷毀。雖然如此解釋，但樂購作為一家著名賣場公司，在進貨把關上理應有自己嚴格的標準，銷售注水牛肉肯定難辭其咎。

6.麥當勞：疏于細節問題不斷

事件回放：

2008年1月1日，北京33歲的師女士在北京北宮門附近的麥當勞餐廳進餐時，她突然感覺咽部有刺痛感，嘔吐有血跡。醫院診斷為咽部損傷。師女士隨后起訴麥當勞食品有限公司，要求賠償誤工費300元，并賠禮道歉。麥當勞代理人表示，師女士所吃食物是流水線生產的，同一批次產品已經銷售，沒有問題，導致師女士受傷的食物也沒了，沒法調查。道歉僅針對就餐中的不愉快。最終雙方達成和解。麥當勞方面向師女士一方當庭道歉，并同意支付師女士300元損失。麥當勞近年來因疏于細節管理麻煩不斷，他們惹得更大的麻煩是在2008年5月19日。當全國人民沉痛哀悼在汶川大地震中遇難的同胞時，市民卻驚奇地發現當天出版的南京某報里面夾著鮮艷的麥當勞促銷廣告，此事引起市民強烈反響。麥當勞（中國）有限公司公關部相關負責人表示，造成這一事件的原因在于未能夠及時通知負責夾報廣告投遞的地方郵局，致使少部分夾報廣告被投遞出去。麥當勞隨后通過媒體表示道歉。

07.高露潔： “液體鈣”忽悠人

事件回放：

2008年6月13日，打假名人王海在廣西南寧宣布舉報高露潔，迅速引起了人們的關注。

王海在給該報記者的舉報信中稱，他在當地一家沃爾瑪超市買了一支高露潔牙膏，全名為 “高露潔液體鈣+MFP2雙氟，全面防蛀超爽冰涼薄荷牙膏”。其包裝盒上寫有：“高露潔液體鈣和氟離子迅速滲透在牙齒四周、牙縫之間，甚至刷牙時難以刷到的地方”、“液體鈣———修復早期小蛀斑，堅固牙齒，有效防止根部蛀牙，潔白牙齒，清爽薄荷口味，清新口氣”。王海稱，鈣是一種金屬，熔點是850攝氏度，只有在850攝氏度這樣的高溫下才能夠形成液體的鈣，因此是不能存在于牙膏當中的。而高露潔公司對此問題的回應為，暫時無法解釋。王海認為，高露潔利用廣大消費者盲目追求補鈣的心理，試圖將牙膏中可溶解的鈣離子故意曲解描述成液體鈣，虛構其產品的成分，涉嫌欺詐消費者。而消費者維權意識不夠，虛假宣傳的風險很低。因此他特別呼吁消費者要提高風險意識，在遇到自身權益受侵害時應積極向工商、質監、衛生部門舉報，在維護自身權益的同時也保護了其他消費者。工商部門表示，標簽內容和產品不一致確實是違反規定的。對于游離態鉀、液體鈣這樣的概念，普通老百姓的確很難搞清楚，如遇這類問題，消費者可以進行投訴維權。

8.索尼：電視退貨“踢皮球”

事件回放：

2008年元月1日，張先生在廣州蘇寧電器天河旗艦店購買了兩款索尼液晶電視。元月3日電視送到家當晚拆開包裝測試電視效果時，發現該電視信號接收不良，不能正常觀看。原本有線電視網絡40多個臺，但自己的電視只能收20多個臺，而且圖像不清晰。考慮到蘇寧公司有承諾，如對產品不滿意可在7日內退貨。隨即張先生撥打蘇寧電器的投訴電話，詳細登記了購機資料和相關情況。蘇寧建議張先生給索尼服務熱線打電話。索尼的服務人員稱在保修7天之后方可上門維修?？紤]到蘇寧的退貨時間是7天之內，張先生元月5日晚又一次打電話給蘇寧，同樣沒有得到具體回復。被廠家與商家來回踢過一番皮球后，張先生很無奈的迎接了新年。

費盡周折，張先生終于更換了新電視。但張先生同時提出疑問：蘇寧規定的退貨時間是消費者7日內憑索尼公司的故障檢測報告才可退貨，而索尼則要求保修7日之后才可以上門檢測，廠商之間明顯存在貓兒膩。

9、“快遞不快”被起訴

事件回放：

2008年12月25日，因寄送的月餅在中秋后才到達，韓國人金先生將優比速包裹運送(廣東)有限公司訴至北京市朝陽法院索賠快遞費。

據報道，2008年9月10日，韓國人金先生在北京通過UPS，給首爾的家人寄送了5盒月餅。UPS工作人員口頭承諾，月餅將于中秋節前送達。中秋節時，金先生致電家人得知月餅未送達。兩天后，月餅才送到家人手中。金先生認為，節日已過，自己寄月餅的目的落空了，因此要求UPS退還寄送費850.4元。

UPS公司曾答復金先生說，月餅在香港海關檢查時延誤，并在臺灣遭遇臺風，都屬于不可抗力因素，因此不同意退費。而金先生通過UPS網絡追蹤查詢得知，寄送的月餅在輾轉途經中國香港、臺灣以及菲律賓等地后才到達目的地韓國。他對此十分不滿，認為UPS公司在選擇路線時舍近求遠才是延誤的根本原因。庭審時UPS公司的代理人說，對于未能及時送達金先生的月餅，表示遺憾和道歉，愿意退還寄送費。

10、商品質量問題屢被查

事件回放：

2008年2月17日，根據消費者的舉報，江蘇省南京市物價局檢查分局工作人員來到LV

南京店執法檢查時發現部分商品無法找到價格標識，商品的品名、質地、規格也未見明確的標識。消費者認為，商品來源沒有標簽證明，很難讓人信服。江蘇省南京市物價局負責人指出，根據《中華人民共和國價格法》規定，該店鋪的部分商品無標價牌或者不按規定的方式明碼標價。價格標牌應當由價格主管部門監制，價格主管部門監督整個銷售過程中的價格行為。而該專柜沒有這些監制標牌，標價不全，有關部門無法對其標價進行監審，屬于價格違法行為，應當處以5000元以下罰款。江蘇省南京市物價局檢查分局工作人員依法對這家LV店鋪進行了查處，并開具了價格檢查登記表。2008年2月21日，南京德基廣場LV店內商品已經擺出了標價牌。

另據某財經媒體消息，2008年6月6日，杭州大廈內的LV專賣店大多數商品沒有附帶主體材質的樣標，被當地工商部門查扣，不得不暫停營業。LV方面透露，浙江省工商局調查內容是針對LV產品沒有符合國家輕工業推薦性標準，在產品說明書部分缺少材質標樣，也就是一般皮具上配有的與其產品材質相同的小牌子。因為LV產地在法國，公司沒有辦法立刻將產品配上標樣，所以工商部門暫時將700余件商品查扣。

2004中國十大企業社會責任案例

1、川化沱江污染

2004年2月到3月，川化公司違規技改并試生產，將氨氮含量超標數十倍的廢水直接排入沱江，導致沱江流域嚴重污染。內江、資陽等沿江城市近百萬群眾飲水 中斷達26天，直接經濟損失約3億元。沱江生態環境遭受嚴重破壞，需5年時間才能恢復事故前水平。事后，四川省委、省政府對本事故責任人做出處理：川化集 團總裁引咎辭職，５名企業負責人及環保部門干部被移交司法機關處理。另外，川化集團被四川省政府罰款1100萬元，用于漁業損失賠償。

近年，重污企業與環保部門的貓鼠游戲不絕于耳，川化沱江污染案讓我們看到了問題的嚴重性。我們不禁要發問，企業污染的最終受害者是誰？以1100萬元的罰款來補償3億元事件損失的作法，能否杜絕問題的再次發生嗎？在利潤面前企業的社會責任在哪里？

2、海信集團董事長周厚健提案家電節能

在2004年3月份召開的十屆全國人大二次會議上，作為全國人大代表的海信集團周厚健董事長，上交了關于“加快立法，全民節能”的提案。提案稱：“電 荒”已成為未來幾年內的現實。為了解決我國的電力緊缺困境，除修建新的發電廠外，應通過國家立法和全民節能等有效措施，限制低能效、耗電大的家電產品生存 空間。這樣作對提高我國家電行業的技術進步，優化整個行業的產業結構，減少國民支出都具有重要意義。

在我國電力及各類能源供應不足已是不爭的事實。今年夏季全國共有24個省市區發生過電荒。今年前10個月，全國進口原油9959萬噸，原油進口依存度突破40％。

作為國內變頻家電的排頭兵，海信從1996年就開始專注進行變頻空調的研發生產，目前已經成功掌握了變頻控制系統的軟件開發等多項核心技術。周厚健董事 長立足于嚴峻的能源供應國情，全面把握國內家電企業的發展趨勢，以企業技術實力為基礎的提案，足顯了作為人大代表憂國憂民的神圣職責與作為企業家強大的社 會責任感。

3、皇明公司投資開發太陽能地產

2004年3月12日，山東皇明太陽能有限公司在京舉行了皇明集團開發太陽能房地產新聞發布會暨太陽能住宅新概念研討會，并發布了注冊成立皇明太陽能置業（北京）有限公司，并將在北京北土城地區投資開發太陽能建筑項目的消息。

由于諸多方面的原因，導致我國在房地產建筑方面存在嚴重的能源、資源浪費現象，建筑節能的步伐遠遠不能滿足可持續發展的需要。皇明太陽能置業（北京）有 限公司的成立及北土城太陽能建筑的開發，是皇明集團倡導開發綠色能源和打造綠色建筑的具體舉措，也是綠色環保能源與建筑節能緊密結合的良好開端。另一方 面，也是皇明公司——作為國內綠色能源方面的明星企業——對企業社會責任主動放大的過程。

4、萬通地產打造中國首個綠色社區標準指標體系

2004年3月28日，萬通地產集團感恩日活動在北京舉行?；顒邮状握故玖巳f通地產自創業至今十余年中所做的公益活動。其間舉行隆重儀式與著名環保組織 “地球村”結成公益戰略合作聯盟，以致力于打造中國首個“綠色社區標準指標體系”，以升華萬通地產的企業價值與社會責任。

目前，社會責任成為構成企業競爭力的重要元素。通過此次行動，充分展現了萬通公司的社會責任與其投身公益活動積極性，這在無形之中提升了萬通地產的品牌競爭力。

5、中石油總經理馬富才引咎辭職

2004年4月14日，溫家寶總理主持召開國務院常務會議,聽取關于中石油川東井噴特大事故等的調查匯報。同意接受馬富才辭去中石油公司總經理職務的請 求。2003年12月23日，位于重慶市開縣、歸屬于中石油的川東北氣礦16H井發生特大井噴事故，造成243人死亡，人民群眾的生命財產遭受重大損失。

開縣井噴事故本發生于2003年年末，但中央政府對事件責任人的從嚴格處理態度及由此所體現出的高官問責制的意義非同一般。在“以人為本”的社會主義建設新時期，發生涉及人民群眾生命與財產安全的重大事件時，企業社會責任是判定事件性質的準繩。

6、阜陽奶粉事件

自去年5月至今年4月，安徽省阜陽市171名兒童因食用劣質奶粉，出現營養不良綜合征住進醫院，其中13名兒童因并發癥而死亡。事后，山東、湖北、湖南、浙江、廣東、上海等地先后查出了和阜陽“毒奶粉”相類似的劣質奶粉。

事后，國務院及相關部門對事件責任人進行了嚴肅處理，但這畢竟只能屬于是亡羊補牢的措施。通過近期發生的金華火腿事件、四川泡菜事件、重慶火鍋底料事 件、龍口粉絲事件及在各地相續發現的假酒、假藥、毒米、毒菜，到這次的阜陽奶粉事件，可以看到假冒偽劣就在我們身邊。如何靠行政、法律等強性約束與企業社 會責任的軟性手段，來破壞假冒偽劣的“產業鏈”并將其根除，是保障食品安全與維護社會安定的難題。

7、紅蜻蜓集團冠名贊助首屆希望小學運動會

2004年5月30日，由浙江紅蜻蜒集團捐資200萬元冠名贊助的首屆紅蜻蜒全國希望小學運動會在北京開幕。

通過損資贊助自希望工程實施以來首次全面向全國1萬余所希望小學舉辦的大型公益體育盛會，使“紅蜻蜒”品牌價值得到了最大的提高，集團的社會責任形象得到了最大的提升。

8、阿拉善SEE生態協會成立

2004年6月4日，近百名企業家出資億元成立“阿拉善SEE生態協會”，并在內蒙古阿拉善盟聯合發表《阿拉善宣言》。這是中國企業家首次以群體的方式發起成立生態與環境保護組織。

在“宣言”中眾企業家表示，在經濟高速增長的同時，我們一些對自然不友好的生產方式使自然環境遭到破壞。經濟與生態的雙重壓力，要求企業家自覺地將企業 發展和環境保

護共同納入視野，積極尋求經濟增長與環境保護的統一，培育起新的價值觀。企業家的善舉使他們成為了國人心目中的“慈善家”，其所在企業的社會 責任也得到了最大化的展現。

9、太子奶事件

2004年8月20日，北京太子奶集團旗下的三家企業因未能如期兌現捐贈承諾，被中國婦女發展基金會告上法庭。事后，“太子奶事件”波瀾不斷。太子奶方面堅持“未得到約定回報”，而婦基金方面堅持“兌現捐贈是回報的前提”。雙方各執一詞，難分仲伯。

我們暫不去分析雙方最后的輸贏。單單從太子奶的角度來分析，通過捐贈得到一定的回報，是天經地義、順其自然的事。但太過于看重回報，強求回報，導致被非 盈利性的婦基會告上法庭的后果，這實屬“搬起石頭砸自己腳”的敗筆公關，往往起到適得其反的效果，不利于企業社會責任形象的樹立。

10、鄭煤集團大平礦難

2004年10月20日晚，鄭州煤炭工業集團大平煤礦發生特大瓦斯爆炸事件，造成148人死亡，32人受傷。本次事件是我國近四年來最嚴重的礦難。

在近期國內能源供應趨緊的形勢下，在各地頻頻發生的礦難有其必然性。一方面是，旺盛的能源需求及與之而來的生產過熱和安全隱患；另一方面是，大面積存在 的農民貧困問題導致其無所顧忌地進入高危行業。貧困是安全的大敵，自20世紀80年代起，因人工費用相對廉價，來自貧困地區的農民工逐漸取代正式工人而成 為煤炭開采的主力軍。在大平礦難遇難者中，農民工占95%之多。

社會各界對大平礦難的追問，再次指向安全生產監督環節。從制度上看，國家對 煤炭行業的安全生產高度重視，有著極其詳細的規章。然而在巨大的利潤面前，這些規章制度實際上成了一種擺設?！吧\可貴”，以農民工的命來換取企業的利 潤作法，是法律所不容的，更是企業社會責任倫喪的后果。大平礦難以血的代價警示我們要時刻關注農民工，關注企業社會責任。

第二篇：社會責任案例

天同宏基：關愛業主，實現雙贏

簡介

天同宏基集團股份有限公司是集房地產開發、商業運營、民辦教育、金融四大產業為一體的多元化企業集團。公司于1995年4月成立，是國家一級房地產開發企業，集團下轄十四個控股公司，現有管理職員280余人，總注冊資本達1.26 億元。近年來，天同宏基集團以“務實、創新、規范、卓越”為宗旨，積極實施“人才興企、管理強企、創新富企”的三大發展戰略，開拓創新，與時俱進。公司始終秉承“創新求發展，誠信贏天下”的經營理念，宏觀把握四大產業的發展戰略定位。主導產業房地產開發，以低碳、康居、可再生資源建筑利用及住宅產業化為差異化特征的天同房產品牌已享譽齊魯大地。問題

天同宏基集團一直堅持“低利運營、讓利于民”的開發理念，以“創造價值、服務社會”為企業使命，實現企業與業主的雙贏。企業要實現贏利，首先讓業主滿意；要實現“可持續發展”，關鍵要是業主對我們產品的質量及服務的肯定。要實現這些目標，必須從細節入手。

解決方案

創新設計，打造特色

為讓老百姓住上舒心的房子，公司的設計人員深入到老百姓中去，實地了解他們對住房的要求，通過對居室的大小、布局等問題進行調查，制定出一套適合當地老百姓要求的設計方案，深受老百姓的歡迎。

創新是一個企業發展的永恒旋律，天同宏基集團始終堅持“服務于民、服務于社會”的理念，在設計上推廣采用太陽能與建筑一體化、地源熱泵技術，在工程建設中應用太陽能光伏照明技術、污水處理與中水利用技術、雨水回收利用技術、同層排水技術等低碳節能技術。天同〃四季花園以先進的設計理念和高品質榮獲了全國首屆房地產行業綜合大獎“廣廈獎”； 千畝大盤天同〃雙羊新城項目，以其節能環保的設計理念，被國家建設部評為濰坊市第一個國家康居示范工程和濰坊市第一個國家可再生能源建筑應用示范項目。2010年，被評為“新浪樂居中國房地產低碳示范項目”。這些新技術的應用與榮譽的取得，不僅僅是讓天同的品牌享譽齊魯大地，更重要的是真真正正的為提高老百姓的生活質量做了一件大實事，大好事。

加強監管，提高質量

建立健全質量管理、控制的各項規章制度，將質量管理貫穿于整個生產過程，始終堅持高標準施工、高標準管理、高標準驗收的“三高”方針，建造出質量優異的好房子，得到了社會各界特別是廣大業主的肯定和認可。注重服務，低利運營

公司始終堅持“讓顧客滿意”的銷售理念，打破傳統的產品、價格、渠道和促銷四個市場營銷組合因素框架，把服務作為第五個因素引進了市場營銷組合因素之中，在房屋售前、售中及售后的每一環節都對顧客進行細致而深入的服務。使以顧客為中心的觀念深入人心，并在營銷活動中得以貫徹實行。

讓老百姓買得起房子、住上好房子是天同集團的追求目標，在營銷策略上，公司堅持低利運營，采用“購房送家電”“一萬抵三萬”“三萬抵五萬”“五萬抵八萬”等方式，并為購房貸款提供便利，真正讓老百姓買得起房子。

和諧物管，貼心服務

為規范物業管理，天同集團建立東方物業公司、社區辦及綠化公司，對各小區物業實行全方位服務，為小區居民提供便利與保障。

考慮到購買雙羊新城住房的業主，大多數為中低收入家庭。降低業主入住后的使用成本和提高業主入住后的生活質量一直是天同人的經營準則。三年來，雙羊新城的冬季采暖費用一直控制在16元/㎡左右，比市政供暖可節省大約10元/㎡，受業主的廣泛好評。

另外，為拉近與社區居民的距離，加強業主的精神文明建設，“天同〃雙羊新城”小區已連續兩年舉辦“雙羊新城消夏晚會”。社區居民踴躍報名參與晚會，表演了歌舞、樂器表演、三句半、有獎問答等一個個精彩而耐人尋味的節目，現場氣氛非?；钴S，笑聲鼓掌聲此起彼伏。晚會的舉辦，拉近了與社區居民的距離，提高社區居民的安全、文明意識，引導業主積極參與到社區文明建設中來。在活躍社區文化活動的同時，給社區業主帶來一場文化盛餐。

成效

公司連年被濰坊市建設局評為房地產開發先進單位；2004年被評為全市十大“金牌誠信企業”，并于同年11月順利通過ISO9001質量管理體系認證；2005年被中國經濟發展研究中心授予中國民營企業發展潛力500強，消費者協會授予“消費者滿意單位”；2006—2010年連續榮獲山東省房地產開發綜合實力50強企業，被中國企業聯合會、中國企業家協會授予“中國優秀企業”；2007年中國房地產業協會授予“中國環渤海誠信房地產企業獎”；2007-2008“中國房地產誠信企業”；中國民營企業家協會授予“和諧社會誠信企業單位”；2010年2月被省工商局授予省級“守合同重信用企業”。

為老百姓提供節能、環保、質優價廉的好房子，讓老百姓買得起房子并住得舒心滿意，是天同人一成不變的追求。贏得了老百姓的口碑，也就贏得了市場，老百姓滿意的同時，企業也得到了持續健康的發展，實現雙贏。

第三篇：社會責任典型案例

新疆克拉瑪依友誼館特大火災事故

一、事故概況及經過 1994 年 12 月 8 日下午，新疆維吾爾自治區教委“兩基”基本普及九年義務教育，基本掃除青壯年文盲評估驗收團到克拉瑪依市檢查工作，克市教委組織中小學生在友誼館為驗收團舉行匯報演出，部分中小學生、教師、工作人員、驗收團成員及當地領導共 796 人到館內參加活動。16 時 20 分左右，由于舞臺上方 7 號光柱燈烤燃附近紗幕，引起大幕起火，火勢迅速蔓延，約一分鐘后電線短路，燈光熄滅，劇廳內各種易燃材料燃燒后產生大量有毒有害氣體，致使眾人被燒或窒息，傷亡極為慘重。共死亡 325 人，其中小學生 288 人，干部、教師及工作人員 37 人，受傷住院 130 人。

二、事故原因及分析 經公安、消防、勞動等有關部門共同調查，新疆克拉瑪依友誼館“12．8”特大火災事故是一起重大責任事故，造成火災的直接原因是由于克拉瑪依友誼館人員及其主管部門負責人嚴重官僚主義，玩忽職守，對劇廳管理上嚴重違反國家有關消防安全法規，不重視公共場所安全消防工作，匯報演出活動的組織者嚴重失職、瀆職造成的。三鹿集團的倒閉 2008 年 9 月 8 日，甘肅某醫院收治 14 名嬰兒腎結石患者的消息被披露。誰能想到這竟是 08 年食品安全驚天大案的開始。三鹿嬰幼兒奶粉中含有三聚氰胺的消息以及之后的調查，使一條運行多年但為三聚氰胺所玷污的奶業產業鏈浮出水面。曾經在我國奶制品行業里叱詫風云，呼風喚雨的奶業巨頭無一幸免。三鹿倒閉，伊利撤牌，蒙牛蒙羞……實行八年之久的國家免檢制度瞬間土崩瓦解，國家質檢總局李長江局長被迫引咎辭職，并使得正在起草的《食品安全法》為之作出多處修改。這也讓原本處于風口浪尖的食品安全問題再次成為社會熱點，讓原本就極為脆弱的食品安全防線進一步暴露于公眾面前，頗受質疑。如今，三聚氰胺的陰影漸漸淡化，但是社會對于食品安全的關注將會繼續，并促使人們不斷地反思，也不時為相關部門敲響警鐘。主要事件石破天驚！嬰幼兒腎結石引起各界注意 9 月 8 日 各地上報嬰兒泌尿結石病例 59 例 從 6 月 28 日開始，截至 9 月 8 日，中國人民解放軍第一醫院泌尿科共接受了 14 名來自甘肅農村患有相同疾病的不滿周歲的嬰兒。這 14 名嬰兒:都層長期食用某品牌奶粉。此新聞收到了網友的關注。9 月 9 日 網友回帖指向三鹿品牌 有網友發帖，提出對致病奶粉品牌進行人肉搜索，很多網友回帖，對導致嬰兒腎結石的奶粉品牌開始了網民的調查。此前曾有網友爆料，是三鹿奶粉導致了嬰兒患腎結石。三鹿嬰幼兒奶粉三聚氰胺事發 9 月 11 日 衛生部指出，近期甘肅等地報告多例嬰幼兒泌尿系統結石病例，與三鹿嬰幼兒奶粉相關。同晚，石家莊三鹿集團股份有限公司發布產品召回聲明：經公司自檢發現部分批次三鹿嬰幼兒奶粉受到三聚氰胺的污染。9 月 12 日 調查了解初步認定，三鹿集團嬰幼兒“問題奶粉”是不法分子在原奶收購過程中添加了三聚氰胺所致。當日，三鹿嬰幼兒奶粉事件爆發后，三鹿集團網站被黑，被網友改為三聚氰胺集團。應急處置小組成立 三鹿董事長被刑事拘留 9 月 13 日 國務院決定啟動國家重大食品安全事故Ⅰ級響應 成立應急處置領導小組。9 月 16 日 :三鹿集團黨委書記、董事長兼總經理田文華被解職。三鹿集團向患兒及家屬致公開信道歉。9 月 17 日: 各地已報告臨床診斷患兒 6244 例。河北省委決定免去冀純堂石家莊市委副書記等職。三鹿集團原董事長田文華被刑事拘留。蒙牛伊利被檢出三聚氰胺 三元成安全孤島 9 月 17 日國家質檢總局緊急展開嬰幼兒奶粉三聚氰胺含量專項檢查。階段性檢查結果顯示，伊利、蒙牛、雅士利等 22 個廠家 69 批次產品中檢出三聚氰胺，被要求立即下架。乳業公司 9 月 17 日股價表現一片慘淡，伊利股份開盤即跌停；光明乳業尾盤也無法幸免，以 4.22 元跌停報收；蒙牛乳業因停牌暫時逃過一劫。本次抽查中三元股份沒有被查出含有三聚氰胺，因而股價不跌反漲 3.62。9 月 26 日，三元股份發布公告稱： 公司股票自 2008 年 9 月 26 日起停牌，直至相關并購事項確定并公告后復牌。在此次“三聚氰胺事件”中，三元是中國乳業最后的安全孤島。問題奶下架退市 食品免檢制度被廢止 9 月 18 日:國家質檢總局在完成嬰幼兒奶粉三聚氰胺全國專項監督檢查后，又緊急組織開展了全國液態奶三聚氰胺專項檢查。檢查結果顯示，蒙牛伊利光明多批次不合格。質檢總局撤銷伊利等三家企業乳粉產品中國名牌產品稱號；國務院辦公廳下發關于廢止食品質量免檢制度的通知，國家質檢總局廢止免檢管理辦法。河北等部分地方的奶農開始無可奈何的傾倒牛奶。這種情況還在發展蔓延，且有越來越嚴重的趨勢。明星代言問題奶粉遭網友批評 9 月 19 日最新統計顯示：全國各地已退市問題奶粉 3215.1 噸 鄧婕、蔣雯麗、倪萍、楊瀾等多名影視明星因代言問題奶粉，收到網友的批評。受三聚氰胺事件影響，進口奶粉的銷量猛增。有不少媽媽遠赴香港購買嬰幼兒奶粉。相關部門官員被問責 9 月 23 日河北省省委常委、石家莊市委書記吳顯國同志因三鹿牌奶粉事件被免職，國家質量監督檢驗檢疫總局局長李長江同志引咎辭職。9 月之后 質檢總局多次對國產品牌的液態奶和各類奶粉進行檢測，均未檢出三聚氰胺。消費者對國產品牌的液態奶的消費逐漸回升。然而三聚氰胺的陰影并未散去。10 月 26 日香港食物及衛生局表示，香港市場上一種大連韓偉集團生產的雞蛋被檢測出含有三聚氰胺，三聚氰胺事件從奶粉轉向雞蛋，全國各地紛紛抽查雞蛋，多個牌子的雞蛋檢出三聚氰胺。大旗貢獻 2008 年 9 月陸續有地方媒體爆出，消費者購買食用某品牌嬰兒奶粉后，發現孩子得了腎結石，其誘因是三聚氰胺超標，然而這個某品牌究竟是什么品牌，無論是搜索引擎還是報道本身都難覓其蹤。大旗網率先關注到論壇網民針對此事發起的“人肉搜索”，第一時間推薦報道從而引起更多網民參與，一天之內，三鹿奶粉就是“某品牌”的說法傳編網絡，而這一消息最終被證實，從而引發之后的一連串**。國產奶粉行業遭遇了空前的信任危機。時光丈量、“不合格奶粉名單”“三聚氰胺是什么”，這是網絡搜索熱詞的三甲。三聚氰胺事件的影響之巨大，超過一般人的想象。患兒的身心健康，后續醫療救治，奶農的經濟利益，相關責任人員的問責，食品安全法律法規的健全完善，政府部門的監管機制、監管作用……都對政府的執政能力提出了考驗。擺在乳品行業面前的命題，則更加沉重。蒙牛因三聚氰胺事件虧損高達 9 億，三鹿更是因此事破產，被收購。三聚氰胺事件對乳品行業的影響不啻于一場地震。品牌形象重塑，消費者信任重拾，都將對乳品企業提出挑戰。痛定思痛，希望三鹿毒奶粉事件成為中國食品行業最后一次安全事故。五常大米造假事件 鼎鼎大名的高價五常大米，在福州市場售價每斤多在 8 元10 元，比普通大米至少貴 4 倍。盡管價格高昂，卻不妨礙它熱銷。不過，據福州糧食協會相關人士透露，“五常大米現在造假非常多，有五成是真的已經不錯了?！?據了解，五常大米近一兩年，每年產量不足 100 萬噸，而全國五常米的銷量卻近1000 萬噸。目前福州市面上的某品牌五常稻花香大米，在全國市場都有售，而以五常大米的供應量，供應福建市場還不夠。昨日，記者走訪福州多家大型連鎖超市發現，不少品牌 10 斤裝的稻花香大米，產品的外包裝上明確標注，產地或原料來源是黑龍江五常。記者看到，這些產品售價每斤要 8 元至 10 元；記者還看到市場上一種包裝精美的五常大米，10斤裝賣到了 200 多元。而普通大米每斤零售價僅為 2.3 至 3.5 元，五常稻花香米是普通米價的 4 倍以上。記者從福州多家超市了解到，五常大米屬大米中的“貴族”，其次是香米以及特級、一級米，由于賣相好，春節前也賣得很火。記者注意到，目前超市內不同級別的大米售價也不同，香米每斤售價賣到 3 至 5 元，特級、一級大米多數賣2.5 元至 3.5 元；而二三級大米售價普遍為 2 至 2.5 元。“每年春節香米以及一級米都賣得特別火?！备Ｖ菸譅柆敵袖N售人員向記者介紹，售價高的五常香米一般都是送禮或者單位發福利用，很少有自己花錢買這種大米吃的。福建一米業公司負責人介紹，現在黑龍江五常稻谷 1 斤售價在 1.9 至 2 元左右，100 斤稻谷出米 65 至 70 斤左右，福州米商到黑龍江五常收購，五常大米加上包裝等成本 1 斤僅 4 元左右，在福州市場上即使 1 斤賣 8 元也還是暴利。小貼士 五常稻花香大米黑龍江粳稻的一種，屬于長粒，香米，水稻秧苗散發出一種香氣，大米也非常香，為此享譽全國，是目前最高檔的大米之一。“360 免費安全”當選南方周末十大企業社會責任案例近日，《南方周末》報社和貴州電視臺《論道》欄目在北京聯合舉辦了“第二屆中國社會責任年會”，360 公司為中國 3 億互聯網用戶免費提供電腦安全服務，被評為《南方周末》2010 十大企業社會責任案例之一。評委會認為，評判一個企業是否承擔了應有的社會責任，除了合法運營之外，最根本的是看這家企業是否通過創新的方式，大范圍、大幅度地提高了消費者的福利。360 提供高品質的免費安全服務，徹底消除了用戶獲得安全服務的價格門檻，降低了互聯網的安全成本，增加了消費者的福利。360 公司以商業模式創新、技術創新和產品創新，普及了互聯網安全，兌現了社會責任的本質意義，使免費安全成為中國互聯網的一項基本人權。360 安全中心發布的《2010 上半年中國互聯網安全報告》顯示，國內平均每天約有 263 萬網民電腦感染木馬病毒；每天活躍的釣魚、欺詐網站數量在 10 萬家以上，網絡木馬、釣魚網站給網民和社會帶來的直接與間接經濟損失超過百億元。通過向中國 3 億互聯網用戶提供免費安全產品，360 每年為用戶節省200 億元，大大降低了社會成本，打擊了互聯網上的地下黑惡勢力，減少了青少年犯罪。同時，360 的免費革命激活了原先死氣沉沉的安全行業，促進了中國安全行業的競爭，推動了技術進步，遏制了國外安全軟件全面占領中國市場。360 致力于以互聯網的方式解決安全問題，重新定義了互聯網安全。360 安全衛士從查殺流氓軟件開始，一步一步增加了防御木馬、打補丁、系統恢復和清理、清除痕跡等功能，并于 2009 年 10 月正式推出免費殺毒軟件，并同 360 安全瀏覽器、360 保險箱等產品一道，組成一個完成的安全防護體系，全面保護用戶的上網安全。從 360 問世的一開始，公益就成為 360 自身基因的一部分。2006 年7 月，360 的第一款安全產品 360 安全衛士問世，這是一款不帶任何商業目的安全產品，其目標就是結束流氓軟件泛濫、用戶電腦遭受侵害騷擾的局面。隨后的打補丁、查殺木馬、垃圾清理等功能的推出，都不是以銷售為目的，而是為了滿足用戶對上網安全的需求。在 360 的免費商業模式中，用戶利益和用戶需求始終是放在第一位的。對 360 來說，“用戶至上”并不是一句口號。為了推廣免費安全，2009年 10 月，360 放棄了在線銷售其他品牌殺毒軟件所帶來的 1.5 億收入，推出了永久免費的 360 殺毒；2010 年 7 月，為了不煩擾用戶，360 將 360 安全衛士上的文字廣告全部撤銷，為此放棄了每年 5000 萬元的收入。用戶利益優先于商業利益，用戶利益優先于行業利益，是 360 奉行的原則。為了貫徹這個原則，360 不僅可以砍掉自己的收入，甚至可以不惜結束與其他廠商的合作關系。在互聯網上，不斷有人指稱 360 是一個“六親不認”的公司，甚至說 360 是“互聯網的公敵”。其實，這體現出 360 的“用戶利益優先于商業利益，用戶利益優先于行業利益”的信條。同時，360 還積極參與社會事務，在國家、社會需要的時候，力所能及地奉獻自己的愛心。2008 年汶川大地震發生之后，360 公司積極組織捐款捐物，董事長周鴻祎個人捐助 100 萬元，還組織了 360 救助小分隊，第一時間內趕赴現場抗震救災；2010 年 4 月青海玉樹發生大地震，360 公司第一時間內捐贈 2000 部手機，緊急運往災區協助進行通訊聯系。正是由于 360 公司企業社會責任方面發揮的重要作用，“360 免費安全防護”被《南方周末》認為“擔負起具有專業能力的企業公民應該承擔的社會責任”。與 360 一起入選“2010 十大企業社會責任案例”的，還有聯想、海爾、康佳、中糧、百事等公司。傳承幸福理念 中糧福臨門落實社會責任 作為國內食用油行業的頂尖品牌之一，中糧福臨門在不斷提供高品質產品滿足公眾健康需求的同時，更是承擔起了更多改善民生的社會責任，在諸多公益事業和民生工程上，都不乏中糧福臨門的身影。今年 7 月，與深糧集團聯手打造“惠民油”就是福臨門踐行社會責任的標志性事件之一。中糧福臨門與深糧集團深度合作推出惠民油計劃，擴大生產線、加大供應力度，以低于市場的價格提供給深圳的低收入家庭。這一計劃，不僅使深圳的 1.2 萬余低保人員受惠，從實質上幫助低收入者家庭，著力保障和改善民生，更是在構建和諧社會的大趨勢下，傳遞幸福理念，充分詮釋了一個央企的責任。據悉，福臨門自 1993 年誕生至今，始終將履行社會責任作為企業使命 從之一。“送千名貧困學子回家幸福過年” 大型公益活動到中國人幸福指數調查；從援助遵義洪澇災區到海南臺風受災群眾的捐贈；從聯合婦聯倡導低碳家庭、每月素食一天的環保理念到參加中國兒童少年基金會愛心 11 行動，福臨門通過積極的公益行動踐行“品質安全幸福臨門”的理念，已經成為國人家喻戶曉的品牌。2012 年 3 月 30 日海爾信息科技有限公司為河北承德中小學捐贈電腦。

第四篇：企業社會責任經典案例

企業社會責任經典案例

2014-01-10 08:56:37

文_趙梓亦

原標題：CSR也需要經營

品牌 三星

獲獎理由：關注社會責任，關注青少年成長，鼓勵社會創新。

作為一個主營電子產品的企業，創新是三星得以不斷持續發展并能取得成功的關鍵因素。三星的創新又不僅僅體現在產品上，在三星(中國)投資有限公司成立至今的18年間，中國三星一直進行著教育支援、殘疾人支援等公益活動，履行自己的社會責任。在做社會公益、履行社會責任的過程中，中國三星也在不斷探索新路徑。

2013年被中國三星定位自己的企業社會責任(CSR, Corporate Social Responsibility)經營元年。這一年里，中國三星按照計劃從共享企業社會責任資源和力量、摸索投資與社會責任并重的嶄新的產業投資模式、全方位擴大社會公益事業以及用開放的心態積極與社會溝通等四方面全面開展了一系列工作。

不僅要創新，還要有自己的特色。中國三星堅持自己的公益要與其他企業有差別，金錢的、物質的支援是任何一家企業都可以很容易做到的，在硬件支援中要添加軟件支援的部分。中國三星的公益活動不是簡單的捐錢捐物，而是堅持員工親自參與的原則。從多年的公益實踐中三星發現，組織員工參與公益活動，不僅能夠幫助受益者，還能夠讓員工獲得成就感，從而對企業產生認同，更具凝聚力。中國三星認為，企業的社會公益活動不是單純的慈善事業，而是有目的的活動，公益活動要能提高企業形象，構建人脈關系，效果極大化。

在CSR經營元年實施各項活動的過程中，三星與社會各界進行了非常深入的溝通，展示了三星在CSR方面的策略和措施，使三星獲得了社會的認可。

11月，中國社會科學院發布了“2013年《企業社會責任藍皮書》”，評價了國企100強、民企100強和外企100強共300家企業的社會責任管理現狀和社會責任信息披露水平。中國三星憑借在CSR元年進行的各項工作，登上外資企業榜首，總排名升至第21位。

分享式公益

2013年9月，中國三星與陜西省政府合作“社會責任示范區”項目。中國三星認為自己應該從過去的，投資局限在廠房建設、提供就業崗位、擴大稅收、配套產業入駐等經濟層面的傳統模式中跳出來，通過向地區社會普及企業社會責任理念、創造共同參與的平臺等措施，尋找一條嶄新的經濟投資與社會責任齊頭并進的發展之路。

并希望通過陜西省政府的合作，使作為三星最尖端的半導體工廠和研究所等重點投資區域的陜西省在CSR領域也能成為一個模范典型。中國三星承諾在未來五年之內，通過多種多樣的社會公益活動，促進陜西省的經濟與社會公益事業的共同發展。在原有的CSR活動基礎上，在陜西省內推行教育、社會福利、環境保護、災害救助、農村支援，人才培訓等新型公益項目，為陜西省成為CSR活動最活躍的省份助一臂之力。

中國三星對于企業社會責任經營的定義，秉承“分享經營”哲學，將三星集團的經營成果與身邊困難的人們分享，為他們帶去夢想和希望。認為企業應該在創造價值的同時，與社會各界分享價值。進入“CSR經營元年”以后，中國三星從努力履行好自己一個企業的社會責任到帶動其他中小企業一起履行社會責任的轉變，是企業在2013年社會公益的中的一項創新。

今年3月，中國三星與中國社會科學院合作，成立了中國第一個外資企業社會責任研究基地——“中國企業社會責任研究基地”，向中小企業開展“企業社會責任公益培訓”，以讓更多的企業投身到履行社會責任的行列中。

青年是社會希望

在為企業帶去夢想和希望的同時，中國三星也希望在青年、青年教育方面能做全面的貢獻。因為青年是社會的重點和社會的希望，是重中之重。在宣布2013年為“CSR經營元年”時，中國三星就提到將在強化原有的農村支援、教育支援、社會福利、環境保護等4大公益項目基礎上，開發針對青少年的新公益項目，給予重點扶植和培育。之后，多項新的青少年公益項目陸續開展。

在12月剛剛落下帷幕的2013年 “探知未來”（Solve For Tomorrow）全國青年科普創新實驗大賽中，三星電子作為唯一受邀的企業單位，承辦大賽，全程參與大賽的組織并為獲勝的四支隊伍提供了獎勵基金和科研設備，獲獎選手前往美國名校進行科技交流的經費也由三星電子出資。

“探知未來”（Solve For Tomorrow）全國青年科普創新實驗大賽以“節能、環保和健康”為主題，根據主題設有數據傳輸、風能發電、安全保護三大命題。旨在激勵全國高中生和大學生積極參與科普實踐活動，提高廣大青年學生的動手能力，并向全社會普及科學知識，倡導科學方法，傳播科學思想，弘揚科學精神。比賽歷時兩個多月。比賽吸引了來自全國數百所學校、2700多支隊伍共萬余名學生參加。

三星參加SFT項目是希望通過該項目為中國青少年搭建一個平臺，鼓勵他們提高科普創新意識和實踐動手能力。在SFT項目中，三星發現很多中國青少年學生并不缺乏科學創新能力，缺乏的是一個鼓勵其發揚創新意識和動手能力的平臺。通過參加項目，三星更加了解了青少年群體的需求，這些經驗和認知為以后繼續開展同類項目提供了非常有價值的指導。更重要的是，CSR經營元年實施各項活動對三星融入中國的社會環境起著非常積極的作用。

第五篇：企業社會責任案例2011.9

案例：創造幸福感 企業社會責任新標桿 http://.cn2011年05月16日 15:30每日經濟新聞

“十二五”規劃中，“幸福感”成為熱門詞。前不久，騰訊宣布將投入10億元助員工買房的舉措，成為企業提升員工幸福感的榜樣。

2009年，天九儒商集團董事局主席盧俊卿即提出了“幸福企業”概念。在他的理解中，企業最根本的奮斗目標是滿足員工不斷增長的幸福需要。自那以后，盧俊卿開始四處義講，目前，已有2萬家企業聽過他的演講。演講的主題，正是“如何打造幸福企業”。

企業在幸福指數提高過程中有著什么樣的擔當？企業家在“幸?！边^程中充當什么樣的角色？

青島啤酒董事長金志國說，提升幸福感，企業不能當看客。幸福工程的建設，普通民眾可以期待政府，但企業卻不能等待。作為社會體系中最核心的經濟載體，企業要打開員工的職業發展通道，關注社會和社區需要，注重社會責任感的擔當，成為幸福的制造者。如北京大學中國經濟研究中心教授陳平所說，“幸福不再只是一個哲學問題”。幸福企業的標準

什么樣的企業才“幸?！?？

經濟學界創辦了幸福經濟學說，扭轉了傳統的以GDP衡量發展的經濟理論，眾多企業圍繞幸福經濟都有創新的發展，為客戶提供幸福生活規劃的同時也贏得了企業發展和豐厚利潤。

“與幸福相關的業務越來越多，婚戀、心理咨詢企業如雨后春筍，數量節節攀升，這是一件幸事?！鼻安痪?，全國婦聯副主席、書記處書記孟曉駟在出席《中國企業家》雜志社舉辦的“商界木蘭”活動時說。

“員工是騰訊最寶貴的財富。2010年，CPI、房價上漲等種種因素影響了每個騰訊員工和小家庭的生活品質?！庇谑牵v訊“加大2011調 薪力度，讓員工的年收入有力增長；優化薪酬結構，提高員工每月的可支配收入；調整北京住房公積金繳交比例；投入10億元設立并實施“騰訊安居基金””。馬 化騰最近的一封郵件，引發人們感慨：騰訊真是一個好公司。最近，阿里巴巴也開始了員工幸福指數調查工作，馬云的想法是，“把阿里巴巴打造成員工最感幸福的公司”。此外，蘇寧、海底撈、桔子酒店等企業也在通過完善現代管理制度，努力讓員工成為行業內最具幸福感的人。

“企業一定要關注員工福利，而福利的最終體現是房子。”一高校老師向記者表示，“我們那時從國外留學回來，學校立刻分了一套三室一廳的房子，讓 科研人員專心做研究?，F在不一樣了，房價居高不下，收入有限，很多機構也取消了分房制度，他們怎么安心工作？不安心工作又談何幸福？”

用友董事長王文京說，“幸福企業是一個愿景，要成為幸福企業，需要三大要素：全面信息化提高企業效率；信息化促進企業持續創新；信息化推進企業綠色增長”。

“幸福企業的標準是讓客戶用了我們的產品后有所收益，員工也能在工作中感到成就感和幸福感，對薪酬感到滿意，企業經營者能為社會提供其他方面的付出，我認為這就是一個幸福企業?！北本┤痨鲌D書公司創始人張大祺告訴記者。

中國國際經濟交流中心秘書長商業部原副部長魏建國認為，“要想成為幸福企業，根本之路在于為消費者、為社會創造更多幸福感，讓社會感受到幸福，讓員工感受到幸福。”企業家的“幸?！?/p>

企業家的幸福感，有人高分，有人不及格。

盡管新東方集團董事長兼CEO俞敏洪經常提出“用半個小時到公園里走一趟”，但他每次走得很快，把很休閑的事情弄得很匆忙。助理跟不上他的腳步，問他為什么走得這么快？他說，“回去還有很多會議?！?/p>

因為新東方，俞敏洪認為他失去的太多。“我現在的生活狀態如果用幸福度來衡量的話，應該是50分，還沒有及格。新東方是一項事業，一份責任，不 管你想不想，都必須往前走。得到了財富就有可能失去健康，獲得成功就有可能失去生活，一些影響生活質量的疾病已經出現，比如失眠、腸胃失調、腰椎間盤突出 和脊椎病，這些都大大影響了我日常的生活情緒和興趣。所以，我在新東方高管會上發動 “去俞敏洪運動”，新東方的大小事情最好不要直接跟俞敏洪發生關系。我想給自己的未來留出更多時間，不光讓自己輕松一點，也讓新東方更輕松一點。”

當大家都在談論幸福指數時，當當網執行董事長俞渝很糾結。她一直在想，“我的幸福指數高嗎？當當網員工幸福指數高嗎？這個幸福指數怎么衡量？”

“國家談幸福指數用GDP說話，企業則看銷售額有多少，市場份額多大。幸福指數就好像穿鞋，舒不舒服只有腳知道，而每雙腳都不一樣。我會用幾組 簡單數字去想幸不幸福，這就是我們的業績是多少，我們每天工作時間有多長，休息時間有多少，其他內容基本上排除在外。”俞渝說，她倡導讓每個人都按自己的 方式來生活，即“輕裝”。

讓自己的企業成為幸福企業，企業領軍者應具備什么樣的素質？北京麻辣誘惑餐飲有限公司創始人韓東認為，“應平衡利益相關者之間的關系，要給員工 帶來安全感，給他們發展的希望和空間。作為企業家，一定不要小富即安，要承擔更多的社會責任?！表n東給自己的幸福分數是93~95分。

“很多人認為，企業家是工作狂，所以多半不幸福；也有人認為，見證企業的成長，是一個幸福的過程。作為企業家，只要堅定一個目標，幸福就容易很多。”陳平說。企業的幸福機制

如何讓所有員工幸福？對于這個問題，很多企業感到困惑。

幸福企業源于 “幸福員工”，而幸福員工的幸福指數來源于什么？

俞敏洪說，“員工的幸福指數來自于兩大要素：第一是薪酬體系，要給出員工有競爭力的薪酬，這是最基本的要素；第二是員工在這個企業工作有沒有驕傲感和成就感，這一要素主要來自企業的價值體系和員工對企業的認同?！?/p>

浙江一企業創始人告訴 《每日經濟新聞》記者，不同員工對于幸福的標準不一樣，幸福是一種感覺，而不是一個可以量化的東西，要所有的員工都幸福是一件很難的事情?！白屗袉T工幸福很難，但要學會讓一部分員工先幸福起來?！睆偷┐髮W管理學院教授李若山認為這是幸福企業的“幸福密碼”?！叭绻髽I家不幸福，企業出問題，誰的幸福都談不上。不關心員工福利的企業不會幸福，企業要真正地做到以人為本，要有相對公平、公正的內部機制以及相互理解的氛圍。”

上海交大安泰管理學院教授王方華認為，讓員工感到幸福，最重要的一點是要讓他們有希望，讓客戶對企業信任，讓民眾認為可信賴，企業創造“希望”就是創造“幸?！薄，F在中國正處于轉型時期，企業面臨殘酷的市場競爭。打造幸福企業最大的難點是如何面對市場競爭。陳平說，幸福企業最重要的一點是要有創新和成長的空間?！昂芏嗍澜缂壯芯恐行?，待遇很低，工作很苦，但是很多研究人員不愿意離開，一個很重要的 原因是他們覺得在那里能學到東西。有的企業不給員工提供培訓，愿意從別的企業挖人，而不愿意自己培養人，員工跳槽率高，何談員工幸福感？留住員工的心也就 是提高員工幸福指數的標準之一，待遇還在其次?！?/p>

仔細研究人們會發現，幸福指數偏高的國家是那些不太發達的國家，而“想要得更多”

是幸福指數的最大殺手。

陳平說，“幸?！备拍钭钤缡欠▏顺珜У模饕窍胗脷W洲的文化理念來反對美國人的生活方式，反對其他國家的競爭方式。實際上，這對中國有著一 定的借鑒意義。中國經濟在高速增長的背后犧牲了很多東西，比如說環保、員工福利等。“幸福不再是哲學問題，而是一個國家的競爭方式，如果在追求幸福的同時 企業做大做強，這是最和諧的?！薄靶腋Ｆ髽I家”自述

為員工創造幸福是企業的責任

每經記者 陳莉莉 發自北京

天九儒商集團董事局主席盧俊卿關于“幸福企業”最原始的靈感來自于他的一次出差經歷。

2008年，他到江陰出差，看到江陰的宣傳標語“江陰，打造幸福城市”。一時間，多年來一直在想到底什么樣的企業才是好企業的盧俊卿找到了答案：幸福企業才是好企業。盧俊卿說，企業最根本的奮斗目標是滿足員工不斷增長的幸福需要。

盧俊卿說，之所以提出“建設幸福企業”的概念，是因為建設幸福企業是員工、企業和社會的需要。幸福企業，要為社會創造財富，為員工創造幸福，為股東創造回報。這是企業應盡的社會責任?！?/p>

前不久，有機構看中盧俊卿酷似周恩來的外形，邀請他參加一部影視作品的拍攝。許多出版機構看到 “幸福企業”可能會帶來更多話題，于是邀請盧俊卿出版關于“幸福企業”的圖書。

忙于出差的盧俊卿，書稿已大概成形，最近會將上市?！芭臄z一事要等出差回來，這次出差很重要?！?/p>

與兩個月前一樣，盧俊卿這次出差的目的地依然是非洲，主要是為了在當地建立希望小學，把中國希望小學的品牌、模式、理念復制過去。

3月8日，希望小學的第一批試點已經完成，資金主要來源于天九儒商集團的1億元。盧俊卿這次去的是肯尼亞、盧旺達等國家，準備進行第二批希望小學的考察、落實工作。開始于2009年的中非希望工程，盧俊卿是發起人之一，計劃是“10年15億元建1000所希望小學”，資金來源由盧俊卿募捐而來，募捐的“綠 色通道”則是為企業演講，演講的主題是 “如何建立幸福企業”，目前已有募捐款2.479億元。這也是盧俊卿幸福感的來源之一，“很辛苦，但是很幸?！?。

盧俊卿說，準備做1000場義講，“一場演講可以募到一所學校所需的資金”。4月18日，盧俊卿給700人做了一場義講，“16家企業捐了1億 多元，其中銀賽控股集團捐了1億元，民達意航捐了3000萬元”。自從2009年盧俊卿開始發表“幸福企業”的言論以來，已有超過2萬家企業聽過他的演 講，最多一場演講有2000家企業。

盧俊卿的企業也有一套 “幸福參數”：設立“賢內助”獎向家屬致敬、員工的婚禮比黃金重要、下班前不準批評員工、股權共享、終身員工制、企業家孵化器讓員工當老板等。目前，盧俊卿的企業家孵化器已孵化出數名企業家，“很多員工有創意，苦于沒有資金和資源，我們就搭建一個平臺。雖然我們希望員工不要加班，但一 些高管不可能不加班，作為他們的另一半，肯定要付出一定的幸福代價”，所以，企業設了“賢內助獎”，以此感謝家屬對企業成長做出的犧牲。盧俊卿一直認為天 九儒商是一家幸福企業?！拔业男腋Ｖ笖岛芨?，社會公益性事業在我幸福感來源渠道中占有較大比重?！?/p>

“幸福員工”自述 成長通道與空間關乎員工幸福 每經記者 陳莉莉 發自北京 從韓東的第一次創業代理阿迪達斯、耐克等運動品牌，到“麻辣誘惑”的辛苦籌備，再到

其旺盛成長，王彬一直跟隨著韓東。公司里，工齡滿8年的員工差不多有16個人，而王彬是其中之一。

從銷售人員、店長，到人力資源，再到采購，王彬在韓東的“老板”生涯中演繹著個人職業生涯的 “多種角色”，這也是麻辣誘惑對于很多員工來說吸引力較大的原因之一：個人成長通道特別快，且通道開放?！昂芏鄦T工都是在這里從廚工做到了廚師長，從普通 員工做到了高級管理人才?！蓖醣蚋嬖V記者。

歸屬感對王彬來說，是衡量幸福指數很重要的指標之一。去年，在北京麻辣誘惑餐飲有限公司基礎上新成立的北京麻辣誘惑食品有限公司，被王彬簡稱為 “麻食”。王彬給“麻食”新定了一個規矩：每周必須有“三一”活動，即一次培訓、一次鍛煉，一次看電影?！斑@就像是一個家，這個家給我一種歸屬感。”王彬 說。

實際上，對老板韓東的“崇拜”也是王彬一直跟隨他的原因之一。她說，“因為跟著韓總，特別有奔頭，總有一種感覺在促進著我，麻辣誘惑好了，我們也就好了”。

面對員工類似的“崇拜”，韓東說，“是不是有點過了？”但在員工流動率居高不下的餐飲業，韓東旗下2000多名員工的流動率“遠遠低于餐飲行業平均水平”。韓東一直認為，做事先做人，基于品格、道德培養及呼吁的價值觀讓員工沒那么浮躁。

前段時間，某第三方機構來調查麻辣誘惑員工的幸福感指數，得出8.4的分數，比麥當勞的8分要高。

工作之余，王彬看了許多關于“幸福指數”、“幸福感”的文章和節目，她說她的幸福指數可以打到8.5分，其中的6分來源于公司。韓東給自己的幸福指數是“93~95分(百分制)”，這樣的高分在企業創始人群中寥寥無幾。

但是，韓東說，“最近危機感和不安全感特別強烈，想要給自己改變”。帶著這樣的想法，韓東開始一些極限運動，并對某商學院即將開始的 “玄奘之路挑戰賽”充滿了期待?！跋Ｍ茉跇O限過程中，讓自己的包容性得到提升，能在更深層次上理解人生、企業和他人?！?/p>