第一篇：石家莊樂朋淘寶代運營—網店成功法寶

法寶一：用心開店

因為起點低，不需要租金，似乎鄰居大嬸都可以網上開店，可真正做得起來的，寥寥無幾，最大的原因就是堅持不了，奢望短期內出成績，或者完全跟著感覺走，哪天突然想起自己的網店了，就去弄一下，發現店里的東西全部下架了，重整旗鼓，意氣風發的全部再來一次，兩天沒有生意，又把網店忘記了。這樣，即使再有很多的機會，都不會有人來光顧你的。但是只要用心，一切都可以水到渠成。許多新手賣家經常抱怨店鋪沒有人氣，沒有成交量瀏覽量呀，但是回顧一下一路走來，你真的用心了嗎?

用心開店就是裝修店鋪+宣傳店鋪+店鋪促銷!

先說至關重要的裝修店鋪。店鋪裝修就相當于人的臉面，初見一個人時印像最重要吧?另外更重要的是可以反應出店家對網店的用心程度。裝修店鋪方面沒有太多經驗，這方面的帖子也很多，只想告訴大家：第一別搞得太復雜，清新簡單就OK，背景音樂，鼠標指針最好別要，影響速度不說，還容易突然把人嚇到，有人是在辦公室購物，突然間響起的音樂，只把讓買衣慌慌張張把打開的頁面關掉，默默的購物，很好的。

第二請特別重視一下公告和分類。首先是公告，買家一去小店，先看公告，看看最新動態，最近有沒有優惠，公告應該言簡意賅，但是不必說的特別清楚，有好奇心才會有購買欲。店內促銷優惠活動,要至少提前一周出現在公告,公告出現的優惠活動一定要堅持做完(緊急特殊的情況除外)，讓買家感受的你的誠意和不拖泥帶水的做事風格。店鋪分類一定要根據顧客的習慣，不要只認為好看，全是圖片。最前面1-4個分類最重要,需要精心的策劃：促銷特價，新貨，熱賣商品，都放在前面幾個分類，會起到事半功倍的效果。店鋪的寶貝排行榜，呵呵，也要設定好，能為你迎來不少的掌聲。還有不能忘記尤其重要的，店鋪推薦—至少一周一換，讓買家感覺到你是一個用心的掌柜，讓買家每次來店鋪都有新鮮感覺。店鋪宣傳，主要有直通車推廣呀，我現在推廣了五個產品，一天最高限額設定的是70塊錢，千萬別小看這70塊錢，能給你帶來不少的瀏覽量和利潤了(由于直通車不能查看詳細地關鍵詞點擊情況，朋友介紹了藍云統計，店鋪的全面信息都能統計，不多說了，再說讓管理員誤認為打廣告的)，而且轉化率極高，是至今在淘寶上最有效的宣傳方法。論壇發帖回帖，加入各大搜索引擎，友情鏈接，參加活動等等，方法很多，這方面的經驗貼也很多，大家可以找來看看，這里就不羅嗦了哈。只提3個建議哦，一建議不要炒作信譽。哪個真的沒意思的。炒作信譽，給你帶不來老顧客的，從一開始就不誠信，你的小店是很難有大發展的。做網店是很需要激情和恒心的，想一口氣吃完一個大胖子，肯定是不可能的。堅持才是硬道理哦。一個人不論是對待生活的方式還是開店，都要清楚的自我反省，只有通過不斷的自我反省，才能不斷的進步。。你們說對嗎?

重點聊一下店鋪促銷

店鋪促銷說白了其實就是買家***，賣家吃虧。但促銷絕不是簡單的降價。降價是一種消極的退縮，促銷卻是一種積極的進攻。吃虧也絕不是簡單的吃虧。熟話

說：吃虧是福!吃虧就是***!但是吃虧也是有技巧的，會吃虧的人，虧吃在明處，便宜占在暗處。所以促銷認為是最重要的事情。抓住買家喜歡***的心理，多搞促銷活動。其實促銷方式無非是打折消費，組合促銷：買A送B，買二送一，滿2件減多少，滿多少包郵，特價處理等等，只要你花心思，活動時搞不完的。新手買家可以嘗試搞一下拍賣，確實能帶來不少的人氣。推薦瀏覽人數多的商品，匯款的買家鼓勵他們拍下訂購的商品，這樣也能帶來人氣。搜索自然靠前了。建議新賣家經常到做的比較好的同行店鋪去取經。

PS：永遠不要打價格戰，我們始終要記住的是：我要賺錢!很多新手的賣家，都是商品價格標的很低，我們來是賺錢的，不是專門賺好評的，這樣很容易讓自己走入瓶頸，因為你的顧客已經習慣你的低價，習慣和你討價還價。這是一個不好的開始。打價格戰;這個我一開始也用過，但是真的是不大好用，沒什么利潤不說，動不動還倒貼錢，還會出現各種各樣的問題，會越做越沒有信心，價格戰絕不是長久之計，這樣下去，小賣家是得不到發展的。

法寶二，誠信待人

誠信--誠實正直 信守承諾。跟把客戶奉為上帝的賣家想法不是很一樣，在我的店里，沒有上帝，只有平等的交換。尊重她人的人，也能得到同等的尊重。正是因為這樣不卑不亢的做事風格，擁有許多忠實客戶和許多從未謀面的顧客。對待新買家，淘寶有很多新買家，很多是第一次網購，自然很繁瑣的咨詢一些問題，一定要耐心如實的解答。如果想提高聊天速度，親們可以對相同問題做一些快捷回復。買家是通過圖片和文字來感受寶貝的，摸不到也試不了，心理總會有那么一點點忐忑，那么你真誠熱心的服務就是買家的定心丸。遇到支付寶操作都不會的新買家，一定要耐心，做什么都有第一次，教會了他第一次，那么他以后就是你的忠實顧客。換位思考。把自己當成買家，你就是一個好賣家。

對待老顧客

維護好你的老顧客，比開發10個新顧客還有用還簡單，因為大家熟悉，很多話不用多說。有顧客自愿一次匯款500元，放在我這里，需要什么，就從里面扣，原因是銀行每次打款都有手續費，還有一個最重要的原因就是彼此的信任了。也有老顧客，款沒有付完，就提前把貨發走了，彼此誠信，合作才能愉快哦。對老顧客一定要有優惠，旺旺一定要給交易過的顧客細致分組，定期發送新貨通知和節日問候，但最好不要太頻繁了，給人家帶來很大的反感就得不償失了，其實讓彼此了解大家之間不光有物品的交易，還有友誼的鞏固。

怎樣對待交易糾紛評價，由于網購的特殊性，買家看不到實物、物流、售后保修等等，都可能引起一系列的誤會和糾紛，但只要賣家用心溝通，以禮相待，99%以上的買家都是通情達理的。買家一旦出現疑問或者不滿，作為賣家一定得及時并且主動的跟買家溝通解釋，千萬不要一拖再拖，也不要等買家來催促。貨發出了，就等著確認收貨和評價了。但是不要只是等著，沒事的時候查一下發出的快遞單號，看看是不是正常派送了，有些買家收到貨，不確認，有些不評價，主動

去問一下，你好，貨收到了吧，還滿意嗎?一般都有回復的。看到一聲不吭給的中差評，總是血往頭上涌，氣不打一處來。首先，平靜下來，不要上來就投訴。大多數評價是淘寶給每個會員的權利，正所謂的地盤我做主。那么既然這樣，盡快通過各種各樣的方式跟買家聯系，越快越好，時間非常寶貴，越快，買家覺得你非常專業，晚了，人家可能覺得你傲慢。是你的責任，坦誠的承擔下來，不是你的責任，心平氣和的向買家解釋，用不著氣急敗壞的找買家理論一番，爭吵是無益的。更不要一上來就興師問罪，好像別人給你中差評，就是犯罪一樣。心平氣和，講明道理，一般顧客都會答應幫改，真誠的謝謝他并且告訴他，下次購物給他優惠，同時我們應該從中吸取教訓，查找原因，才能避免再次出現這樣的問題。信譽對買家很重要，有好的信譽，會吸引更多的潛在客戶，中差評太多，買家會很懷疑你的產品或者服務水平的。但是林子大了，什么鳥都有。碰到那種超級無賴，威脅部分退款或者是差評的，不要退步，保留好證據，準備投訴時用，哆哆還真的投訴贏了一次。相信淘寶是公正的。萬一得了差評就要寫好評價下面的解釋吧，顧客不是傻子，不會因為你的幾個中評差評就不來你店鋪購物的。不求人人滿意，只求我心無愧，沒有中差評的店鋪，就像沒有缺點的人，同樣是不真實的。

說到做到，承諾一定要兌現。比如有些顧客第一次購物，拍下商品，付款，所有的郵費都付款了，及時通知買家退款。另外給顧客贈送小禮物，意外的驚喜。但是不要養成顧客討價還價的習慣，這樣你會很被動。怎樣應對客戶的討價還價呢，這個，一直也沒有找到更好的答案。舉例：顧客：我看上你的東西了，能不能便宜一些呢?哆哆：你好，不好意思哦，利潤已經所剩無幾了，請問你看中什么了?這時顧客把商品給你，你可以少一些零頭，也可以送他一個小禮物，一般可以搞定。如果碰到那種死纏爛打還價的刀客，最好就是直接拉黑，否則你就等一個中差評吧。把時間留給值得你服務的顧客，這樣才能事半功倍。

法寶三，努力上新，就是努力上新貨。

先簡單的聊一下進貨。

給親們一點忠告：

第一進貨切末著急。新手賣家，經常去批發市場，千萬不能一進批發市場，就在第一家店看個沒完，要阻止他們拿一堆貨出來，否則，碰上不良商家，會導致自己相當被動。第一次進貨，越少越好!眼光畢竟是慢慢練出來的。唉，哆哆都曾經吃過這方面的虧，讓批發商牽著鼻子走，至后來導致積壓太多的庫存。記住一定要貨比三家多看看，這樣自己才不會特別被動，供貨商也可以互相牽制。第二貨一定要放在安全的地方，現在這社會，成心干壞事的人不少，順手牽羊的人更多!小心駛得萬年船，進貨最好是自己拉小車，方便又安全。批發市場魚目混珠，特混亂，千萬要注意自己的私人物品，不要像哆哆上次一樣，包都被人順手牽羊給拿走了。

第三保證商品的質量。這點很重要，不論怎么樣，質量是一定要放在第一位的，不要抱著無所謂或僥幸的心理，這樣最終損失的還是自己，貨只要質量好，拿貴一點也沒關系，不會總發生退貨的情況!這樣好不容易建立起來信任就這樣毀了。買家的口口相傳至關重要，往往會帶來更多的顧客，如果是說老顧客介紹過來的，一定不要忘記給些小禮物或優惠。

第四不要貪便宜吃進大量的存貨，除非你有能力全部賣出，否則賺的錢全部壓在貨里，雖然最終都是要賣出去的，但錢卻變成了死錢。

第五店鋪運營正常后，新貨一定要經常上，這是留在老顧客的很重要的砝碼，進來的貨不要一起上架，要分批有計劃的上架。這樣新貨才能帶著老貨售出，否則會有很多的庫存。

第六對于滯銷的商品，一定要盡快甩賣，不要心疼，如果促銷做的好，滯銷也能變成暢銷貨。貨物只有進銷平衡，資金才能正常流動，否則做不了多久就做舉步維艱了。

第二篇：江治平淘寶網店托管代運營

江治平淘寶網店托管代運營

在淘寶這樣的大舞臺上，任何時候都不會晚，只要你敢行動、有夢想，淘寶舞臺都會給你一個結果的。事業只要你用心做了，總是會有成功的一刻的。我進入淘寶是在11年的時候，那時候大學剛畢業，懷著對未來美好的向外，不顧一切的擠進了淘寶這個大舞臺，可是時間久了，才發現自己還只是在舞臺的門外，不懂的東西還真是太多了。曾經也沒了銷量參加了很多的活動、參加了很多幫派的、做過很多直通車的宣傳，但是效果都不是非常的明顯，后來才知道這一切都是因為自己的無目地的性的操作，當然是得不到自己預想的效果了。在一次意外中，朋友給我介紹了江治平淘寶網店托管代運營這樣一個公司，真是黑暗中的一把火呀。本想放棄淘寶創業的，卻在這樣一個公司的指導下，堅強的走了下來。江治平淘寶網店托管代運營給了我很多的幫助，讓我在一個新的定義上重新認識到了淘寶這個大舞臺，也重新定位了一下自己的人生方向。非常地感謝江治平淘寶網店托管代運營帶給我的一切，讓我在歡笑成功起來。隨著對江治平淘寶網店托管代運營的了解，我現在已經完全可以不用管理店鋪的事情了，完全淘寶就成了一項兼職一般，自己也可以全心的投入到自己所學的專業工作中，令我無不感激之至。在一個大浪淘金的時代，能有這樣一個江治平淘寶網店托管代運營真的是我的幸運，我也很感謝我的那位朋友能夠把這樣一個公司介紹給我。雖然在最初的時候懷疑我的朋友是不是上當了呀，但是現在店鋪的業績很能說明我當初的懷疑完全是多余的。我們不能因為自己的無知而阻止一切新鮮事物的發展。最后感謝我的那位朋友，感謝江治平淘寶網店托管代運營公司帶給的成功驚喜。

第三篇：淘寶代運營

淘寶代運營

淘寶代運營，顧名思義，就是淘寶商家把店鋪日常經營、管理、營銷、推廣的工作委托給專業的淘寶代運營公司，由具備豐富的開店經驗，并經過嚴格培訓的淘寶運營人員為賣家全天候經營淘寶網店，有效的提高網店的成交量，快捷、專業、安全的提升店鋪的核心競爭優勢，賣家把店鋪委托給專業的淘寶代運營公司后，只需負責發貨等簡單的工作，其它工作都由代運營公司操勞。

簡介

淘寶代運營是指淘寶店掌柜（集市店鋪和商城店鋪）把店鋪的銷售客服、裝修、優化、直通車、營銷策劃等工作環節交給淘寶網店代運營公司管理，由代運營公司的專業人員對店鋪進行資質審核后，在不違反淘寶規則的前提下，采取適合店鋪及產品的推廣營銷手段，有效提升店鋪流量、轉化率、平臺綜合競爭力等。

服務的內容

1、網絡銷售平臺搭建 市場調研/運營規劃：結合品牌與線上消費者情況確定網絡銷售品牌定位，并制定三階段規劃。

項目團隊組建：網營為每個客戶建立一個完整項目團隊，并協助企業培養自身團隊。入駐平臺：提供入駐淘寶等高流量電子商務平臺一站式服務。店鋪設計裝修 ：根據品牌定位確定設計風格，并提供專業網頁設計。產品上架鋪貨：按一定模版將商品信息上傳到網銷平臺。網店管理規范：建立網店規章，規范經營管理

2、品牌營銷推廣 軟文植入：博客、論壇、SNS軟廣告植入。品牌主題活動策劃：定期主題活動推出、定期參加淘寶固定的市場推廣活動。營銷工具應用：淘寶123show、淘寶客、視頻等促銷工具。圈子營銷：店鋪SNS社區建立，例如店鋪與消費者互動的獨立站點（淘江湖），產品幫派建設與維護等。SEM、SEO優化：提升店鋪點擊率及轉化率；店鋪定期站外推廣等。廣告投放：資源利益最大化的廣告投放計劃與效果跟蹤反饋，協助企業進行淘寶直通車等營銷工具推廣使用。客戶管理：客戶關系管理團隊與回訪機制。渠道控制：網絡品牌形象維護，整頓網絡侵權與盜版

3、產品拍攝及美工服務 拍攝定位：專業的視覺營銷團隊提供建議并與客戶確認風格需求。拍攝策劃：拍攝方式選擇、模特選擇、妝容與搭配、場景選擇、創意構思。正式拍攝：專業模特內外景拍攝、平鋪拍攝等多種形式可選，在杭州與北京各有一個高配置攝影棚。后期圖片處理：色彩、比例、結構調整；頁面點睛，加入設計元素

4、商城網店運營服務 數據分析：行業、品牌、店鋪網絡銷售數據統計分析。銷售支持：銷售團隊組建、基于數據支持的精準銷售與改進反饋。軟件支持：網店數據與公司訂單及庫存系統打通，實現同步管理 分銷平臺建設：分銷商招募與接洽，分銷渠道鋪開。物流支持：提供物流接口，為客戶物流部門提供培訓。店鋪管理軟件：使用店鋪管理軟件進行日常店鋪運營與監測

5、電子商務深層策略報告 企業電子商務整體方案：為客戶量身定制從平臺搭建到品牌推廣的一整套電子商務解決方案，選擇最佳的渠道整合。獨立B2C平臺建設：基于淘寶底層數據但是擁有獨立域名的獨立B2C平臺，具有交易及支付功能。網絡推廣策略咨詢：整體品牌推廣方案制定與投放預算咨詢。網絡規范輔導：網絡平臺有重多規則需要學習，以確保店鋪正常運營。網營將提供資深平臺運營規范輔導服務。客戶公司的團隊培訓：幫助客戶培養內部團隊，以增強企業自身的電子商務能力。

服務的特點

有著實力相當雄厚的專業技術團隊，為商家提供專業而高轉化率的實操經驗，并且不用商家花費大量的時間和精力去管理店鋪，只需輕松的管理發貨這塊；而且淘寶代運營公司能在最短的時間內提高店鋪的流量，增加收入，這樣在這個時間就是金錢的社會里面，這就是一種最好的節約成本的方式。

成熟的團隊

很多自建團隊的公司都失敗了，原因非常簡單：團隊成員沒有合作基礎，從陌生的磨合到彼此配合默契，打造一個成熟的團隊至少需要2年以上的時間，而互聯網的進程日新月異，市場不會給你時間去打造團隊。一個成熟的團隊能幫您節省掉大部分的時間成本，留出更多的時間和財力去做市場營銷，從而贏得更多的市場機遇。

強大的品牌傳播

依賴互聯網強大傳播力量，輕松打造網絡知名品牌、快速提升品牌知名度和影響力。

更密集的客流量

助賣家從百萬網店賣家中脫穎而出，被搜索幾率無可匹敵，迅速吸引買家注意，帶來海量瀏覽量。

進銷存管理明細

獨有的店鋪銷售數據報表，隨時掌握店鋪銷量及進銷存管理。賬務明細，利潤結算，一步搞定。

個性化促銷方案 根淘寶網店的實際情況，經常性的策劃滿就送、套餐優惠等多種個性化促銷方案。

電商代運營流程

1、由外包公司對店鋪，商品進行評估。

2、雙方洽談，簽署店鋪托管代運營合，支付代運營費用。3.合同生效后雙方履行合同的權利和義務。

服務項目

1.入駐商城 2.店鋪個性化設計 3.專業客服 4.商城推廣 5.客戶管理 6.專業產品攝影 7.商城初始化 8.營銷策劃 9.店鋪管理

10.分銷管理（利倍軟件）淘寶店鋪單項服務: 1.商城入駐 2.專業客服 3.運營團隊培訓 4.淘寶推廣 5.店鋪視覺設計 6.營銷策劃 7.店鋪文案 8.店鋪診斷 9.團隊顧問督導服務 淘寶網店代運營的注意事項

注意事項一

對提供淘寶代運營服務的公司一定要認真審核其資質、規模、團隊等內容。

注意事項二

做淘寶代運營之前，要先審核一下自身情況是否適合做該服務。

1、貨源方面是否有優勢

2、是否適合在淘寶平臺發展

3、推廣深度能達到什么層次

4、對自己產品是否有信心

5、對電子商務的大方向是什么樣的態度等等 淘寶為用戶維權，打擊惡意差評

淘寶已開通了惡拍舉報綠色通道，淘寶商城外包對監控到的和賣家舉報的群體惡拍訂單，經核實后進行關閉交易處理，避免賣家受到損失。對于參與惡拍的買家賬號。

淘寶網也根據嚴重程度進行相應處理，情節嚴重者凍結淘寶賬戶。截至目前，淘寶維權通道共處罰了惡意買家賬號3.7萬個，攔截關閉7萬多筆惡意訂單，保障3萬多賣家的權益。期間，淘寶網不斷收到賣家關于惡意差評師團伙的舉報，并將這些線索遞交給公安機關，公安機關也已介入調查。

淘寶賣家可在評價生效后的第一時間內，線上提交維權申請，提供訂單編號和相關聊天證據。客服小二將在線進行實時審核，24小時內進行處理并答復。對經核實后的惡意評價，淘寶網將進行刪除處理，避免賣家受到敲詐。

淘寶網表示，會盡量減少商家的舉證成本和要求。淘寶和天貓已經在前段時間將聊天記錄證據范圍從旺旺開放至其他聊天工具。

不少淘寶賣家反映，之所以會被惡意差評師敲詐威脅，在于擔心好評率過低會影響搜索排名和參加淘寶營銷活動，進而影響生意。針對賣家的強烈呼吁，淘寶網已經取消好評率與搜索排名的關聯，并陸續取消了金牌賣家、天天特價等營銷活動中對好評率的要求。

門檻越來越高、風險越來越大，加上賣家對好評率的敏感度降低，一些惡意差評師也紛紛退出了這一行當。與6月的最高峰相比，惡意差評、敲詐類電話投訴量減少了80%以上。

“我們將運用全部的資源和智慧，與大家一同維護這個屬于大家的平臺。”淘寶網在日前發表的一份聲明中承諾，盡力從各個階段減少惡意行為對商家的干擾。

第四篇：淘寶網店運營策劃書

淘寶網店運營策劃書

一、市場分析及定位

1、網店定位

淘寶上的網店我們是面向廣大消費者，特別針對成人，我們是以價格為出擊點進行定位，靠價格來打動、吸引顧客。

第一：價格

策略：(1)平價政策

以低價帶動高價

(2)價格結構

低價格配合高價格進行組合 第二：特色

尋找出商品的特色作為出擊點進行定位，激起顧客的購買興趣。策略：將新、奇特和專業相結合 第三：附加值

通過提供商品以外的服務和贈品來打動顧客的定位。

第四：隱私

嚴格保護客戶的隱私.第五：快遞

選擇兩三家合作快遞，偏遠地區可選擇順豐快遞，讓客戶第一時間拿到商品。

4、網店目標

爭取今年月銷售額達到3000元

三、網店策略

淘寶網店運營策劃

1、產品策略

產品定位：

1)包裝定位：

在包裝上，我們都是統一包裝，不會因為顧客的不同而不同。這樣給顧客的感覺是同等的，沒有因人而異。

2)品牌定位：

我們主要銷售的品牌是杜蕾斯，尚牌，第六感知名品牌，從這幾個品牌來說，具有一定的競爭優勢，品牌效應還是對很多消費者有大的吸引力的。

2、價格策略

我們將從幾個方面來進來促銷活動，這樣更有利的發展網店，吸引更多的消費者來購買，價格策略有以下幾點：

1)差別定價策略

差別定價是針對不同的顧客而制定的價格策略，也稱為歧視性定價，我們的產品對不同的消費者會采用不同的價格，與采用統一價格相比，這種價格策略更接近一個特定顧客愿意支付的最高價格，也可能服務不能按統一價格購買的顧客，或者誘使他們消費得更多，從而獲得較大的利潤。

2)顧客主導定價策略

主要是以一種拍賣競價方式來吸引顧客，由買方以公開競價的方式來確定，在規定的時間內出價最高的消費者就可以贏得商品的購買權，也是一種秒殺的策略。這樣的搶購方式更能促進商品的銷售。

淘寶網店運營策劃

3)低價策略

我們的價格都會比實體店的價格都低于一半，甚至多于一半，一方面能吸引顧客，一方面可以提高自己的競爭優勢。消費者愿意網購的原因大多數也是因為網上的價格比較便宜，質量還是有一定的保證，而且網上購物比較方便。

4)折扣定價策略

在折扣定價當中，我們根據自身的發展，選擇了以下兩種方式： ①數量折扣定價策略

當消費者購買到一定數量之后，我們將會給顧客一定的價格回扣，給顧客一定的優惠。

②季節折扣定價策略

每個季節我們都會不定期的推出新款，或者要搞促銷的款式，不管是淡季和旺季，都是一種鼓勵消費者購買商品的一種策略。

5)組合產品定價策略

把幾款產品組合起來定價，這樣讓客戶覺得購買多件打了很大的折扣

3、支付方式

A、網銀支付：用開通“網上銀行”的銀行卡付款

B、支付寶支付：用自己支付寶賬戶余額的錢付款

C、貨到付款：收到貨物時，再付錢給快遞人員

D、支付寶卡通：用綁定了“支付寶”的銀行卡付款

4、物流模式

根據產品價格來確定，盡量采用包郵策略或者郵費0.1元

淘寶網店運營策劃

運送方式有：根據情況而定

四、網店設計

1、平臺選擇

我們網店平臺選擇淘寶網，微信，陌陌，微博。

(1)選擇在微信，陌陌，微博開店的原因：

可以針對附近人群銷售

(2)選擇在淘寶網開店的原因：

①淘寶網做為亞洲最大的在線網店市場，其人氣很高，我們的商品更容易暴光和銷售。

②在淘寶網上開店幾乎不要投資，我們只要在淘寶網后臺管理上，登陸商品發布信息，和進行商品管理就可以。

③淘寶網上開店是虛擬商店，無需存貨、倉庫等，及成本低、收益大。④淘寶網擁有全球的潛在用戶，因此我們的淘寶網店是面向全球開放的，每一分鐘都可能有奇跡。

⑤節約人手和時間，你不需要自己站柜臺，也不需要雇請營業員，只需抽空上網看看訂單就可以，適合我們在校學生開店。

⑥淘寶網有完善的支付系統即支付寶，而淘寶助理可以暫時幫我們管理我們的店鋪，因此我們不用擔心我們店鋪的管理。

2、網店風格設計

購買淘寶模板

店名：待定

主營：各種成人用品。

淘寶網店運營策劃

設計風格：購買模板

① 店鋪LOGO

待定

② banner 的設計

待定

③商品分類：將產品分類，目的是讓顧客對我們網店所銷售的產品種類一目了然，也方便了購物目的明確的顧客搜尋他們需要的。

④促銷廣告：主動出擊找客戶。參加社區活動、論壇發貼和回貼、群發軟件推銷、店鋪留言、評價留言、友情鏈接、買一贈

一、等等。同時我們也策劃底價促銷產品來吸引客觀，提高人氣。

⑤店面的右側主要展示店鋪主營商品的圖片、名稱、價格等。⑥產品圖片，一定要拍攝產品真實圖片，增加客戶的吸引力

六、網店推廣

一、網上推廣

1、設計商品寶貝的標題

盡量運用標題的限用的字數把標題設計的新穎、吸引人。設計時盡量用一些容易被搜索到的詞。

(1)標題設計的模式

標題上加上產品款式，顏色，特色，優惠條件以及促銷活動或網店的信譽度等。

(2)標題設計的樣式

待定

淘寶網店運營策劃

2、社區發帖回帖

(1)社區的選擇

選擇校園一類的，適合年輕一代的，比較受歡迎的社區網站進行發貼，比如：天涯論壇，豆瓣網，華聲論壇。

(2)如何發帖

能及時、熱情的回復每一張帖子，態度誠懇，認真、負責，對好的建議和意見進行采納和改進;必要時也可以組員之間相互對自己的帖進行回復。

(3)在社區論壇、貼吧里，多交朋友，合適的時候向他們推薦我們的網店。

3、策劃促銷活動

節假日的時候，買家都希望買到特價商品，我們的店鋪計劃在節假日的時做促銷活動.具體策劃如下：

(1)活動的時間

在節假日的前三天到節假日的后三天做促銷活動，比如：情人節的前三天和后三天，光棍節的前三天和后三天等。

(2)贈送物品促銷

促銷活動期間購買我們商品的我們可以贈送相應的小禮品。

(3)折扣促銷

第五篇：淘寶網店運營方案

淘寶網店運營方案（初稿）

一、公司結構

運營經理

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客服

配送

美工

財務

二、商城人員安排及工作內容

（一）運營經理(自己人兼任）

1、負責網店整體規劃、營銷、推廣、客戶關系管理等系統經營性工作；

2、負責網店日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售后服務等經營與管理工作；

3、負責網店日常維護，保證網店的正常運作，優化店鋪及商品排名；

4、負責執行與配合公司相關營銷活動，策劃店鋪促銷活動方案；

5、負責收集市場和行業信息，提供有效應對方案；

6、制定銷售計劃，帶領團隊完成銷售業績目標；

7、客戶關系維護，處理相關客戶投訴及糾紛問題。

8、協調店鋪與公司及供應商或者加工廠的訂單生產事宜等；

(二)客服人員（初期先雇用三名，分為兩班倒，自己內部幾個人平常也可以兼任客服, 如果店鋪開始連續做大額資金的推廣引入大流量訪客，則必須增加客服，以免造成流量丟失。）

1、通過在線聊天工具，負責在淘寶上和顧客溝通，解答顧客對產品和購買服務的疑問；

2、產品數據在線維護管理，制作快遞單，整理貨物等；

3、客戶關系維護工作，在線溝通解答顧客咨詢，引導用戶在網店上順利的購買，促成交易；

4、負責客戶疑難訂單的追蹤和查件，處理評價、投訴等。(三)配送人員（一名）

1、負責網店備貨和物資的驗收、入庫、碼放、保管、盤點、對賬等工作；

2、負責保持倉庫內貨品和環境的清潔、整齊和衛生工作；

3、按發貨單正確執行商品包裝工作，準時準確完成包裝任務；

4、準確在網店后臺輸入發貨單號，更改發貨狀態，對問題件能及時處理。

5、負責售后退件運單號登記及售后退件的檢查、核準、分類入庫。

6、負責進銷存系統電腦按單操作，條碼軟件打碼、掛吊牌等工作。(四)網店美工（一名）

1、負責網店產品上傳寶貝的文字編輯及上傳寶貝的相關工作，圖片拍攝制作。

2、根據主題需要完成店鋪進行整體的美化(公告欄和促銷欄圖片設計)。

3、根據需求完成網頁平面設計，完成網頁html編輯。

4、產品拍攝圖片的美化、編輯排版；

5、根據指示，在網頁上編輯創建關聯營銷等定制內容。(五)財務員（初期先自己人兼任）

1、負責實體店與網店銷售與資金到賬的管理；

2、負責網店與快遞公司業務費用的管理；

3、負責實體店與網店日常運營財務方面的處理；

三、公司內部

（一）員工方面

1、建立內部交流溝通平臺；

2、提高員工的服務態度，客服進行標準化培訓。

3、提高員工的工作積極性（可參考現有店面的制度，100%好評獎多少，達到多少銷售額每人獎多少，團體銷售獎等等）

（二）產品方面

1、產品一定能供應上，并且產品質量要好，這樣回頭客才會多。

2、產品價格控制在100~400元左右，利潤水平控制在50%以上，初期可以先推出數款性價比較高的產品吸引人氣。

3、產品的消費者定位在22歲至35歲之間，中等收入水平的人群。

四、淘寶商城方面

（一）店鋪裝修

1、店鋪的裝修很重要，一個好的裝修要匹配我們產品的風格與客戶消費群的審美觀，可以先參考其它商城的模板，然后再根據所需做調整修改。

（二）寶貝推廣

1、有償推廣。分別為直通車、鉆石展位、超級賣霸等幾種方式了。這些都是付費推廣，所以不能盲目推廣，初期我們可以先適當在直通車付費推廣，之后每天下班前半小時針對一天的點擊量、咨詢量、和成交量進行分析，找出原因進行改正，才能有效的利用好每一分錢，不至于在直通車上燒錢過多。

2、無償推廣。包括在社區發帖回帖、參加幫派組織的活動、用銀幣搶廣告位宣傳店鋪等。(1)到各個社區及論壇發帖回帖，大家都知道其目的在于多露臉，讓別人記住你，加你為好友以至直接去你店鋪逛一圈。做到這一點，有個基本要求，就是發帖和回帖的質量要高。這一點需要長時間的泡在壇上，可以跟在精華帖留言灌水。

(2)幫派組織的促銷活動，比如秒殺、拍賣這些，都是經常出現在社區首頁和其他分類頁面的，是很容易帶來流量的。

(3)友情鏈接，每個店鋪都有友情鏈接位置，意味著你可以其它店鋪交換友情鏈接，所以最好選擇與我們產品錯開，信譽高、流量大的店鋪交換鏈接。

（三）寶貝發布

1、網購最能直接展示商品就是圖片，圖片一定要能吸引客戶，服裝拍攝要有兼職或者全職模特進行拍攝，同時衣服的一些細節圖對比圖也要一一拍報，并且需要登記好每件衣服的尺寸，比如胸寬、衣長，腰圍等等數據，圖片要經過美工的處理方可上架。

2、一定要做關聯營銷頁面，這樣客戶點擊進來后，即便不看中那一款，可能會看中關聯營銷頁面的其它款式，這樣子，流量才不會白白浪費掉。

3、文字描述方面，頁面需要標寫出材質（比如100%絳綸，50%PU，100%棉等），并適當添加一些人性化的產品介紹文案，促進目標消費者消費。

4、產品發布的同時，同時需要附上售后服務細則。(可請美工人員后面html編輯，統一在所有產品頁尾加上)

5、產品標題要設置好關鍵詞，同時為了便于發貨管理，標題上必須添加貨號。（貨號建議以四位數或五位數，方便貨品管理），標題模板參考：品牌+系列名稱+男（女）+產品名稱+產品貨號, 在寶貝具備品牌+產品名稱+貨號前提下，盡量增加屬性詞和與該類產品相關的一些修飾性詞語。

五、費用預算

1、淘寶商城費用分別為6000元年費及10000元押金，共16000元。

2、加入消費者保障服務體系，押金1000元。

3、開通相關軟件服務，300元/月。

4、辦公地址及倉儲，7000元/月，壓金一般押二個月14000元，一年98000元。

5、辦公地址裝修費用為30000元。

6、水電費及辦公費用1500元/月，一季度共4500元。

7、購置辦公設備，辦公桌椅，電腦，打印機，辦公用品等，預算25000元。

8、初期人員工資，客服四名6000元/月，美工一名2000元/月，配送一名1200元/月；后期若運作良好，將請人專門做推廣及財務專員，工資具體屆時再算；初期人員支出工資每月約10000元（含將來必要的績效獎金）。先按初期三個月的運營計劃成本，共30000元。

9、淘寶推廣費用，前三個月為調研，每月6000元計算，共18000元，第四月開始進一步嘗試。

10、禮品定購，10000元。

11、模特拍攝支出，預算1000元/月，一季度3000元。

12、商城初期裝修設計費用3000元。

13、初期倉庫貨的成本，控制在200000以內，能支撐商城運作十天左右的貨即可。

17、注冊公司，辦理執照，刻章，辦理稅務，開通銀行對公帳戶，申購發票等等，一次性支出約5000元左右。

15、雜項費用1000元/月，一季度3000元。

注：計算在初期起步運作成本，一共要支出414800，計劃安排50萬資金，余8萬左右流動資金。

六、遠景計劃

1、由于初期尚沒有淘寶運營經驗，且人手都是新招的，需要一些日子進行相關培訓及掌握貨品知識，并且建立相關的服務流程，企業制度等等，并學習應用淘寶上的相關規則，因此前三個月定位為商城培育期，銷售額計劃在10萬/月。

2、通過三個月的摸索，人員及運營方面都應該對淘寶運作有一定的了解，這時可以加大推廣的投入，正常情況下，推廣的費用占銷售額的12~15%左右。此外，通過三個月的初步摸索，應根據實際情況，細化各工作崗位工作責任和工作流程，做到分工明細，并制定出相應的制度來完善商城運作。

3、到第四個月后，這時應該有一套比較成熟的運作體系（包括企業制度，員工績效考核制度，團體建設等），在貨品方面可以更加靈活地控制庫存比率；此時，商城的銷售目標定在20萬左右。

4、第一年全年銷售目標為200萬。