第一篇：How to Communicate With Others 怎樣與人溝通

How to Communicate With Others 怎樣與人溝通

Communication is common and important in our daily life.All of us live with others in the society and no one can live cut off from it.Everyday, we must talk to others to give and get information, but how can we communicate with others? Some people claim that they don’t know what to say and how to speak to others, strangers especially.I think first you should find a topic that both of you are interested in.Then, pay attention to your manners, speed, pitch, expressions and your body language.You should make others feel comfortable, so that they are willing to talk to you.Last but not the least, being a good listener.Listening to others shows your respect to them.Only when they heard, they want to talk.So do you.Before you talk, listening to others first.溝通在我們的日常生活中很普遍也很重要。所有的人都要和社會里的其他人共同生活，沒有人能夠離開溝通而生活。我們每天都要通過和別人交談來給予和獲取信息，但是我們怎樣才能與別人進行溝通呢?有的人聲稱不知道說什么和怎樣和別人說話，尤其是對陌生人。我認為首先應該找一個你們都感興趣的話題。然后，注意你說話的方式，語速，音調，表情和肢體語言。你應該要讓別人感覺舒服，這樣他們才會愿意和你交談。最后同樣重要的一點是你要做一個好的傾聽者。傾聽他人能夠顯示出你對他們的尊敬。只有當他們被傾聽的時候，他們才想要交談。你也一樣。在你交談之前，先傾聽他人。

第二篇：怎樣與人溝通（寫寫幫推薦）

怎樣與人溝通

俗話說“美言一句三冬暖，惡語傷人六月寒”。尊重對方是進行成功談話的前提條件。另外還有許多其它重要的談話技巧，下面做一下簡要介紹：

適當地暴露自己，以自己為話題開始談話，增加對方對你的信任。每個人最熟悉的莫過于自己的事情，所以與人交談的關鍵是要使對方自然而然地談論自己。誰都不必煞費苦心地去尋找特殊的話題，而只需以自身為話題就可以，這樣也會很容易開口，人們往往會向對方敞開自己的心扉。

附和對方的談話，使談話氣氛輕松愉快 談話時若能談談與對方相同的意見，對方自然會對你感興趣，而且產生好感。誰都會把贊同自己意見的人看作是一個提高自身價值和增強自尊心的人，進而表示接納和親近。假如我們非得反對某人的觀點，也一定要找出某些可以贊同的部分，為繼續對話創造條件。此外，還應該開動腦筋進行愉快的談話。除非是知心朋友，否則不要談論那些不愉快的傷心事。

學會傾聽，不要隨意打斷別人的講話 理想的人際關系是建立在相互交流思想的基礎之上的。在直抒胸臆之前，先聽聽對方的話是很重要的。一個人越是有水平，他在聽別人講話時就越是認真。傾聽對方講話的方式有： ⑴ 眼睛要注視對方（鼻尖或額頭，不要一直盯住對方的眼睛，那樣會使人不舒服）。⑵從態度上顯示出很感興趣，不時地點頭表示贊成對方。⑶身體前傾。⑷為了表示確實在聽而不時發問，如“后來呢？”。⑸不中途打斷別人的講話。⑹不隨便改變對方的話題。不失時機地贊美對方 托爾斯泰說得好：“就是在最好的、最友善的、最單純的人際關系中，稱贊和贊許也是必要的，正如油滑對輪子是必要的，可以使輪子轉得快?！崩眯睦砩系南鄲傂?，要想獲得良好的人際關系，就要學會不失時機地贊美別人。當然，贊美必須發自內心。同時應注意贊美他的具體的行為和變化，而不要籠統地夸這個人好。掌握批評的藝術 在交談過程中，如果不得不對對方提出批評，一定要委婉地提出來。明的批評有以下幾個特點：⑴不要當著別人的面批評。⑵在進行批評之前應說一些親切和贊賞的話，然后再以“不過”等轉折詞引出批評的方面，即用委婉的方式。⑶批評對方的行為而不是對方的人格。用協商式的口吻而不是命令的語氣批評別人。⑷就事論事。

學會表達感謝 在人際交往中，免不了互助，所以哪怕是一件微不足道的小事，也不要忘說聲“謝謝”。另外，不斷去發現值得感謝的東西。感謝必須使用親切的字眼。僅僅在心里感謝是不夠的，還需要表達出來，這一點非常重要。

感謝時應注意以下幾個方面：⑴真心誠意、充滿感情、鄭重其事而不是隨隨便便地表示感謝。⑵不扭扭捏捏，而是大大方方、口齒清楚地表示感謝。⑶不籠統地向大家一并表示感謝，而是指名道姓地向每個人表示感謝。⑷感謝時眼睛應看著對方。⑸細心地、有意識地尋找值得感激之事進行感謝。⑹在對方并不期待感謝或認為根本不可能受到感謝時表示感謝，效果更好。

細分來說，有以下幾點：

一、講出來

尤其是坦白的講出來內心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但絕對不是批評、責備、抱怨、攻擊。

二、不批評、不責備、不抱怨、不攻擊、不說教

批評、責備、抱怨、攻擊這些都是溝通的劊子手，只會使事情惡化。

三、互相尊重

只有給予對方尊重才有溝通，若對方不尊重你時，你也要適當的請求對方的尊重，否則很難溝通。

四、絕不口出惡言

惡言傷人，就是所謂的“禍從口出”。

五、不說不該說的話

如果說了不該說的話，往往要花費極大的代價來彌補，正是所謂的“一言既出、駟馬難追”、“病從口入，禍從口出”，甚至于還可能造成不可彌補的終生遺憾！所以溝通不能夠信口雌黃、口不遮攔；但是完全不說話，有時候也會變得更惡劣。

六、情緒中不要溝通，尤其是不能夠做決定

情緒中的溝通常常沒好話，既理不清，也講不明；尤其在情緒中，很容易沖動而失去理性，如：吵的不可開交的夫妻、反目成仇的父母子女、對峙已久的上司下屬，尤其是不能夠在情緒中做出情緒性、沖動性的“決定”，這很容易讓事情不可挽回，令人后悔！

七、理性的溝通，不理性不要溝通

不理性只有爭執的份，不會有結果，更不可能有好結果，所以，這種溝通無濟于事。

八、覺知

不只是溝通才需要覺知，一切都需要。如果自己說錯了話、做錯了事，如不想造成不可彌補的傷害時，最好的辦法是什么？“我錯了”，這就是一種覺知。

九、承認我錯了

承認我錯了是溝通的消毒劑，可解凍、改善與轉化溝通的問題。就一句：我錯了！勾銷了多少人的新仇舊恨，化解掉多少年打不開的死結，讓人豁然開朗，放下武器，重新面對自己，開始重新思考人生，甚至于我是誰？在這浩瀚的宇宙洪流里，人最在意的就是“我”，如果有人不尊重我、打壓我、欺負我或侮辱我時，即使是親如父子，都可能反目成仇，偏唳一點的，離家出走還算什么，死給你看的例子都屢見不鮮！

十、說對不起！

說對不起，不代表我真的做了什么天大的錯誤或傷天害理的事，而是一種軟化劑，使事情終有“轉圈”的余地，甚至于還可以創造“天堂”；其實有時候你也真的是大錯特錯，死不認錯就是一件大錯特錯的事。

十一、讓奇跡發生

如今自己愿意互相認錯，就是在替自己與家人創造了天堂與奇跡；化不可能為可能。

十二、愛

一切都是愛，“愛是最偉大的治療師”。

十三、等待轉機

如果沒有轉機，就要等待；急只會治絲益棼；當然，不要以為空等待，成果就會從天下掉下來，還是要你自己去努力，但是努力并不一定會有結果，或舍本逐末；但若不努力時，你將什么都沒有。

十四、耐心

等待唯一不可少的是耐心，有志者事竟成。

十五、智慧

智慧使人不執著，而且福至心靈。

心靈妙方：

找一個良辰吉時開始，不論發生什么事，你都要“講出來”、“表示意見”、“跟他溝通”，如此一個。

第三篇：怎樣提高與人交流和溝通的能力

怎樣提高與人交流和溝通的能力

溝通是生活中不可缺少的一部分。在我們的生活中,一般總是平易之人能較好地與他人溝通,或者有更多人愿意與之溝通。怎樣提高與人交流和溝通的能力呢？

（一）人際溝通中個人形象的優化

人際溝通中個人形象的優化主要是指個人道德品質的優化。良好的個人形象不僅可能增強個人信心，還可以獲得他人信任，穩固人際關系。1．悅納自己克服自卑心理

德國古典哲學家康德指出，“只有學會了自己喜歡自己的人才能慷慨和友善地對待人。”正所謂：己不愛，焉能愛人；己不尊，何談尊人？

一個人自卑、缺乏自信往往與對自己沒有形成正確的認識和評價有十分緊密的聯系。我們與他人進行社會比較時，一是要注意比較的標準，不能以已之短去比別人之長，這樣勢必導致比較的誤差。二是比較時必須注意要客觀，千萬不能認為自己某一方面不如他人就什么都不如人。

要善于發現自己的優點和長處當對自己的認識與評價客觀合理時，才會增強自己的信心，自信心強才有可能克服不必要的自卑心理。如果對自己的認識與評價不符合實際，夸大了自己的缺點短處，看不到自己的優點和長處，則只會使自己在別人面前喪失信心，增強自卑感。在溝通中，要有交往成功的信心，不要總是被人際交往會失敗的心理所困擾。只有通過多與人溝通，才能增加與他人進行社會比較的機會，也才能有利于發現自己的長處，從而有利于形成正確的自我認識與評價，增強自己的信心，克服自卑感。

人際交往是交往雙方積極主動的過程，一方主動而另一方被動勢必造成交往難以正常進行。主動大膽地與人溝通有利于消除膽小、害羞所帶來的交往障礙，只有大膽地嘗試，主動地參與社交活動，慢慢地才不會害怕見陌生人，那種害羞的心理也會隨之而慢慢被消除。

2、真誠待人、尊重他人是人際溝通的基本原則

高中生在認識交往中真誠待人，需要澄清若干錯誤的認識，需要分清真誠、正直、直率、正言四者間的關系。真誠是指一個人待人的態度，是一個人發自內心而不是虛情假意的對他人的關心和尊重。正直是指一個人的品格。是對一個人穩定的、一貫的品質牲的判斷和評價?！罢庇泄?、正義的意思，“直”有剛直不阿的意思。正直的為人，是指一個人主持正義，堅持公理，堂堂正正做人，老老實實辦事，光明磊落，不謀私利的意思。有些學生把直率和直言當成了正直和真誠，認為真誠和正直起碼直就是要實話實說，就是表在思想一定要直來直去；并且忠言逆耳利于行，良藥苦口利于病。委婉一點就是虛偽，就是不真誠。其實，忠言不一定逆耳，良藥也不一定苦口，真誠不等于直率，正直也不等于實知實說。人與交流時，應該講究方式方法，尤其在表達不滿時更是要考慮到交往對象的接受程度，以便于工作能夠優化人際關系，減少人際之間不必要的沖突和磨擦。

一般情況下，在表達不滿時，我們應該遵循如下兩條原則：第一，對事不對人。對事不對人就是在表達不滿的時候，只對事件有本身發表自己不同的看法，不要攻擊對方的人格。第二，對己不對人。對己不對人就是在表達不滿的時候，要直接表達自己的內心感受，而不要輕易地對對方的行為下結論。一般而言，高中生的領悟性都是很強的，在一個人委婉地表達了自己的不滿之后，是會有所感悟的。

要做到對他人的尊重，就要做到：首先，要學會面帶微笑。英國詩人雪萊曾經說過：“笑實在是仁愛的象征，快樂的源泉，親近別人的橋梁。有了笑，人類的感情就有溝通了?！蔽⑿κ前l自內心的對別人的友好、接納、贊同、理解、寬容和尊重不是皮笑不笑的虛情假意；嚴肅對人傳達的則是封閉、冷漠、拒絕、敵對，仇恨等信息。所以，要體現對他人的尊重，就要學會微笑。其次，要認真傾聽。尊重的另一個重要的表現方式是認真會傾聽。怎樣才算是認真人地傾聽了呢？就是要誠心、耐心、細心地聽，而且要四個“耳朵”聽——兩個耳朵、眼睛、頭腦一起聽。用眼睛觀察對方講話的表情，用腦子分析對方講話的意圖，以示對交往對象的尊重，即使對方講的話并不十分令人感興趣，也應讓人家把話講完。

尊重他人是人際交往中的“綠燈”。每個人都有自己的人格尊嚴，并期望在各種場合中得到尊重。尊重能夠引發他人的信任、坦誠等情感，縮短交往的心里距離。

一般來說，高中生的自尊心都比較強，因此，高中生在人際交往中尤其要注意尊重別人的原則，不損害他人的名譽和人格，承認或肯定他人的能力與成績。否則，容易導致人際關系的緊張和沖突。堅持尊重的原則，必須注意在態度上和人格上尊重同學，平等待人，講究語言文明、禮貌待人，不開惡作劇式的玩笑，不亂給同學取綽號，尊重同學的生活習慣。3．平等待人是人際交往的基礎

平等本身的含義是很廣泛的，包括政治、經濟、法律等各個方面。實際生活中，交往雙方在政治、經濟、文化、社會地位等方面是很難完全平等的，每個人的相貌、才學等也是有差異的，但每個人的人格尊嚴應該是平等的。

現實生活中，人際之間真正要做到平等交往是很困難的，例如，地位較高的人往往輕視地位較低的人，常常帶有一種居高臨下的心理；而地位較低的人以往往會自卑、不敢高攀或不愿高攀的心理，這就容易造成交往中的心理障礙。

要把所把握平等交往的原則一方面要一視同仁，平等待人；不以貌取人，以勢取人，以才取人，以物取人，以家境取人，以學習成績取人。另一方面，也要平等待己，克服自卑心理，不要自視低人一等。4．寬誠待人體現高中生的良好品格

高中生們的自尊心是非常強的，不允許別人輕易地冒犯自己，這是可以理解的，但有時也要學會忍耐。有些學生在日常生活中一點虧也不吃，一觸即跳，點火就著，本來要維護自己的自尊，但往往會事得其反。

蘇軾在《留侯論》一文中談到：“匹夫風辱，拔劍而起，挺身而出，此不足為勇也。天下有大勇者，卒然臨之而不驚，無故加之而不怒，此其所挾持者甚大而其志甚遠也?！奔从赂艺唠x不開大志，有了遠大的志向，才能夠忍辱負重而不致一角即發。小不忍則亂大謀。有些人之所以小不忍，為了一兩句話，為了一點雞毛蒜皮的小事爭吵不休，互不相讓，甚至動拳頭，乃匹夫之勇也。像大將韓信，甘受胯下之辱，不是不勇，也不是不要自己的尊嚴，而是有大智大勇。新時代的高中生，應該有比古人更為遠大的志向和更加廣闊的胸懷，應該嚴以律己，寬限以待人，應該在與人交往中學會忍讓，學會妥協，學會寬恕別人，這在某種意義上是一種更高水平的人格風范。

高中生個性的多樣化，感覺的“過敏”,不可避免地會產生一些矛盾。這就要求高中生在溝通中不要斤斤計較，而要謙讓大度、克制忍讓，不計較對方的態度，不計較對方的言辭，并勇于承擔自己的行為責任，做到“宰相肚里能撐船”。只要胸懷寬廣，發火的人一定也會自覺無趣。寬容克制并不是軟弱、怯懦的表現。相反，它是有涵養“肚量”的表現，是建立良好人際關系的潤滑劑，能“化干戈為玉帛”，贏得更多的朋友。

5.掌握人際溝通的技巧和語言藝術

溝通方式的得體與否真接影響到良好人際關系的好壞。人際溝通中，語言是土壤，非語言技巧是雨衣陽光。

只有有效將語言和非語言溝通技巧有機地結全并在現實溝通中最大化地加以運用，是當代高中生必備的能力之一。（1）溝通時要注意運用語言的藝術：

語言藝術運用得好，就能優化人際交往。相反，如果不注意語言藝術，往往在無意間就出口傷人，產生或激化矛盾。掌握人際溝通的語言藝術的方法有：

第一，稱呼得體。稱呼反映出人們之間心理關系的程度。恰當得體的稱呼，使人能獲得一種心理滿足，使對方感到親切，交往便有了良好的心理氣氛；稱呼不得體，往往會引起對方的不快甚至反感，使交往受阻或中斷。所以，在交往過程中，要根據對方的年齡、身份、職業等具體情況及交往的場合、雙方關系的親疏遠近來決定對方的稱呼。對長輩的稱呼要尊敬，對同輩的稱呼要親切、友好，對關系密切的人可直呼其名，對不熟悉的要用敬詞。

第二，說話注意禮貌。正確運用語言，表達清楚、生動、準確、有感染力、邏緝性強，少用俚語和方言，切忌平平淡淡，濫用詞藻，含含糊糊；語音、語調、語速要恰當，要根據談話的內容和場合，采取相應的語音、語調和語速；講笑話要注意對象、場合、分寸，以免笑話講得不得體，傷害他人的自尊心。

第三，適度地稱贊對方。每個人都希望別人贊美自己的優點。如果我們能夠發掘對方的優點，進行贊美，對方會很愿意與你多溝通。但是贊美要適度，要有具體的內容，絕不能曲意逢迎。真誠的贊美往往能獲得出乎意料的效果。

第四，避免爭論。青年高中生喜歡爭論，但爭論往往是在互不服輸、面紅耳赤、不愉快甚至演化成直接的人身攻擊或嚴重的敵意中結束。這對人際關系的有害影響是顯而易見的。因此高中生要盡量避免爭論，而要通過討論、協商的途徑解決分歧。最終要以“求同存異”的方式，既表明了必要的原則性，又不傷害彼此友誼，不強加于人，相互有保留的余地。

語言藝術運用得好，就能吸引和抓住對方，調動彼此傾談的激情、興趣，從內容到形式適應對方的心理需要知識經驗、雙方關系及交往場合，使交往關系密切起來。

（2）非語言溝通技巧是高中生必備技能

溝通技巧是指除語言溝通之外的各種人際溝通方式，它包括形體語言(目光、表情、手勢、動作)、空間距離、衣著打扮等，所以又被稱為身體語言溝通。非語言溝通在人際溝通中占有重要的位置。在人們每天的溝通中，語言溝通僅僅占7%，高達93%的溝通是非語言的。其中55%是通過面部表情、形體姿態和手勢傳遞的，38%通過音調?？梢?，具備良好的非語言溝通能力對于每個想成功的個體來說，是多么的重要。正如羅夫?瓦多?愛默生所說，“人的眼睛和舌頭所說的話一樣多，不需要字典，卻能夠從眼睛語言中了解整個世界，這是它的好處?！彼?，非語言溝通的學習在當代高中生成長成才的過程中起著非常重要的作用。在與外界的溝通中，把握形體語言的好壞直接關系到個人在社會中的成長。

“眼睛是心靈的窗戶”，“眼睛像嘴一樣會說話”。面部表情是內心情緒的外在表現，它們均能表達人的態度和情感。如眉飛色舞表示內心高興，怒目圓睜表示憤怒等。溝通中還可以用人體動作來表達思想，高中生在人際交往中根據談話的內容和場合，正確運用非語言藝術，巧妙地表達自己的思想感情，有時能起到“此時無聲勝有聲”的作用。但非語言藝術要運用得恰到好處不可過于頻繁和夸張，以免給人矯揉造作之感。

高中生還要學會有效的聆聽。人際關系學者認為“傾聽”是維持人際關系的有效法寶，幾乎所有的人都喜歡“聽他講話”的人。所以，高中生要學會有效的傾聽、聆聽。在溝通時，作為聽者要少講多聽，不要打斷對方的談話,最好不要插話，要等別人講完之后再發表自己的見解；要盡量表現出聆聽的興趣和恰如其分的肯定和稱贊。

聽別人講話時要正視對方，切忌小動作，以免對方認為你不耐煩；力求在對方的角色上設身處地地考慮問題，對對方表示關心、理解和同情；不要輕易地與對方爭論或妄加評論。

此外，人們在交往時，選擇正確的距離是至關重要的。人際交往的空間距離不是固定不變的，它具有一定的伸縮性，這依賴于具體情境，交談雙方的關系、社會地位、文化背景、性格特征、心境等。不同國家、不同民族，文化背景不同，交往距離也不同。這種差距是由于人們對“自我”的理解不同造成的。社會地位不同，交往的自我空間距離也有差異。同時，人們對自我空間需要也會隨著具體情境的變化而變化。了解了交往中人們所需的自我空間及適當的交往距離，就能有意識地選擇與人交往的最佳距離，而且，通過空間距離的信息，還可以很好地了解一個人的實際的社會地位、性格以及人們之間的相互關系，更好地進行人際交往。

合理運用我們和他人的空間，會使取得意想不到的交際效果。鑒于此，當代高中生無論在校內還是校外，學習把握與人溝通時的恰當距離，并有效運用，也不失為一種很好的溝通技巧。

（二）正確處理人際間的矛盾

由于社會交往少、溝通面不大且置身于一個充滿競爭的學校或社會環境，同學間產生矛盾再所難免。一般來說，同學間的矛盾主要表現為妒忌、背后議論、誤會這三方面。處理不當會對同學的人際關系造成不良影響。所以，正確處理同學間的矛盾是同學間溝通的重要環節。1．調整心態對待同學的妒忌及背后的議論

妒忌是面對他人的某種優勢而產生的不愉快的情感。由于自己不愿或無力改變現狀以背后議論的方式對對方表示不滿。在現實生活中，當某位同學成績優異，或獲得榮譽，或被委以重任（如當班干部），甚至當他聰明靈活或楚楚動人時，卻可能有嫉妒伴隨而來。與妒忌者分享歡樂與榮譽，有助于消除危害人際關系的空氣。成績的取得是與他人的幫助是分不開的。取得成績，獲得榮譽時，要注意不要冷落他人，更不要居功自傲。讓大家包括妒忌都在內都來分享歡樂及榮譽。

面對不公議論，要以平常心對待。怕人背后議論，實質上是一種恐懼性情緒反應。產生這種情緒反應的原因大多起因于自尊心受到挫折而一時又找不到擺脫這種挫傷的途徑，被人議論，實際上是天天都在發生的事，對正確的議論，要虛心聽取，對不正確的議論，也可以置之不理。

走自己的路，不為別人的冷嘲熱諷所分心，所停步。當一兩次考試成績超過人，別人可能認為是偶然的，嫉妒的只是你的“運氣”；然而，當你的成績穩定在比別人高的水平上時，別人就會心悅誠服的佩服你是名副其實的優等生。此時，你就不再成為他們妒忌的對象了。2．及時消除同學間誤會

同學間各種各樣的誤會經常會發生。有些誤會本是小事一樁，時間一長也就忘記了?？捎行┱`會，若不加以說明，會使人牢記在心，如鯁在喉。對于這類誤會，是要設法加以消除的。否則，不僅會影響同學間的團結，而且對人的身心健康也會發生不利的影響。造成同學間誤會的原因頗多，如有時是因為我們把別人一些無特定意義的行為當成寓意深長的行為，以致生出種種誤會；有時是因為傳統的偏見所造成的誤會；有時是因為別人的成見造成的；有時是因為某些同學搬弄閑話造成的??等等，不一而足。

誤會總要消除，是非終要定論，只是一個時間問題而已。因此，發生誤會后，不防坦然置之，即進行所謂“冷處理”。反之，如果感到自己受了莫大冤屈便急忙氣急敗壞地到處辯白，則可能不但得不到同情，反而會有可能讓大家看笑話。要頭腦冷靜地分析誤會產生的根源，找到癥結之所在。如果責任在自己一方，不妨“有則改之”；如果不在，那也不必著急，有諺道：“時間是澄清誤會的明礬”。

對于那些錯怪自己的人，不要懷有怨恨。因為劍拔弩張，針鋒相對不但于事無補，也許還會節外生枝，造成更大的誤會。應該看到，在多數情況下，誤會的發生總是意味著誤會者與你之間已有某種隔閡，只是這種隔閡未為你所注意，而在一定的條件下，它趨于表面化了。這時，就需要我們做一些“修補工作”。歷史有名的“將相和”故事，在這方面可以給我們以啟迪。唐人許渾詩云：“湘潭云盡暮山出，巴蜀雪消春水來?！敝灰覀兡芟裉A相如正確對待廉頗的誤會那樣，誤會就可能會成為“云盡暮山出”和“雪消春水來”的轉機。反之，如果對誤會意氣用事，“以其人之道還治其人之身”，誤會就很可能成為彼此關系進一步惡化的導火線。

溝通是人在社會上生存與發展最大最迫切的需要所在。人們要想有所作為，學會溝通是基本條件。當今世界，新型人才最主要的特點在于是否具有溝通能力和溝通本領。有效的溝通已關系到人們社會心理、社會交往、經濟合作效率、素質教育以及社會文明建設的大問題。處于溝通時代的高中生，作為國家未來建設的棟梁，所肩負的責任促使他們應該拓展交往的空間，與世界對話。時代呼喚一種動態、開放溝通渠道的產生。現代社會呼喚高中生們擁有健康的心理和健全的人格，以安寧、平靜的心態去迎接高科技、高效率、高競爭的社會浪潮和市場經濟的洗禮。

第四篇：怎樣提高與人交流和溝通的能力

怎樣提高與人交流和溝通的能力

溝通是生活中不可缺少的一部分。在我們的生活中,一般總是平易之人能較好地與他人溝通,或者有更多人愿意與之溝通。怎樣提高與人交流和溝通的能力呢？

（一）人際溝通中個人形象的優化

人際溝通中個人形象的優化主要是指個人道德品質的優化。良好的個人形象不僅可能增強個人信心，還可以獲得他人信任，穩固人際關系。

1．悅納自己克服自卑心理

德國古典哲學家康德指出，“只有學會了自己喜歡自己的人才能慷慨和友善地對待人。”正所謂：己不愛，焉能愛人；己不尊，何談尊人？

一個人自卑、缺乏自信往往與對自己沒有形成正確的認識和評價有十分緊密的聯系。我們與他人進行社會比較時，一是要注意比較的標準，不能以已之短去比別人之長，這樣勢必導致比較的誤差。二是比較時必須注意要客觀，千萬不能認為自己某一方面不如他人就什么都不如人。

要善于發現自己的優點和長處當對自己的認識與評價客觀合理時，才會增強自己的信心，自信心強才有可能克服不必要的自卑心理。如果對自己的認識與評價不符合實際，夸大了自己的缺點短處，看不到自己的優點和長處，則只會使自己在別人面前喪失信心，增強自卑感。在溝通中，要有交往成功的信心，不要總是被人際交往會失敗的心理所困擾。只有通過多與人溝通，才能增加與他人進行社會比較的機會，也才能有利于發現自己的長處，從而有利于形成正確的自我認識與評價，增強自己的信心，克服自卑感。

人際交往是交往雙方積極主動的過程，一方主動而另一方被動勢必造成交往難以正常進行。主動大膽地與人溝通有利于消除膽小、害羞所帶來的交往障礙，只有大膽地嘗試，主動地參與社交活動，慢慢地才不會害怕見陌生人，那種害羞的心理也會隨之而慢慢被消除。

2、真誠待人、尊重他人是人際溝通的基本原則

高中生在認識交往中真誠待人，需要澄清若干錯誤的認識，需要分清真誠、正直、直率、正言四者間的關系。真誠是指一個人待人的態度，是一個人發自內心而不是虛情假意的對他人的關心和尊重。正直是指一個人的品格。是對一個人穩定的、一貫的品質牲的判斷和評價。“正”有公正、正義的意思，“直”有剛直不阿的意思。正直的為人，是指一個人主持正義，堅持公理，堂堂正正做人，老老實實辦事，光明磊落，不謀私利的意思。有些學生把直率和直言當成了正直和真誠，認為真誠和正直起碼直就是要實話實說，就是表在思想一定要直來直去；并且忠言逆耳利于行，良藥苦口利于病。委婉一點就是虛偽，就是不真誠。其實，忠言不一定逆耳，良藥也不一定苦口，真誠不等于直率，正直也不等于實知實說。人與交流時，應該講究方式方法，尤其在表達不滿時更是要考慮到交往對象的接受程度，以便于工作能夠優化人際關系，減少人際之間不必要的沖突和磨擦。一般情況下，在表達不滿時，我們應該遵循如下兩條原則：第一，對事不對人。對事不對人就是在表達不滿的時候，只對事件有本身發表自己不同的看法，不要攻擊對方的人格。第二，對己不對人。對己不對人就是在表達不滿的時候，要直接表達自己的內心感受，而不要輕易地對對方的行為下結論。一般而言，高

中生的領悟性都是很強的，在一個人委婉地表達了自己的不滿之后，是會有所感

悟的。

要做到對他人的尊重，就要做到：首先，要學會面帶微笑。英國詩人雪萊曾

經說過：“笑實在是仁愛的象征，快樂的源泉，親近別人的橋梁。有了笑，人類的感情就有溝通了。”微笑是發自內心的對別人的友好、接納、贊同、理解、寬

容和尊重不是皮笑不笑的虛情假意；嚴肅對人傳達的則是封閉、冷漠、拒絕、敵

對，仇恨等信息。所以，要體現對他人的尊重，就要學會微笑。其次，要認真傾

聽。尊重的另一個重要的表現方式是認真會傾聽。怎樣才算是認真人地傾聽了

呢？就是要誠心、耐心、細心地聽，而且要四個“耳朵”聽——兩個耳朵、眼睛、頭腦一起聽。用眼睛觀察對方講話的表情，用腦子分析對方講話的意圖，以示對

交往對象的尊重，即使對方講的話并不十分令人感興趣，也應讓人家把話講完。

尊重他人是人際交往中的“綠燈”。每個人都有自己的人格尊嚴，并期望在各種場合中得到尊重。尊重能夠引發他人的信任、坦誠等情感，縮短交往的心里

距離。

一般來說，高中生的自尊心都比較強，因此，高中生在人際交往中尤其要注

意尊重別人的原則，不損害他人的名譽和人格，承認或肯定他人的能力與成績。

否則，容易導致人際關系的緊張和沖突。堅持尊重的原則，必須注意在態度上和

人格上尊重同學，平等待人，講究語言文明、禮貌待人，不開惡作劇式的玩笑，不亂給同學取綽號，尊重同學的生活習慣。

3．平等待人是人際交往的基礎

平等本身的含義是很廣泛的，包括政治、經濟、法律等各個方面。實際生活

中，交往雙方在政治、經濟、文化、社會地位等方面是很難完全平等的，每個人的相貌、才學等也是有差異的，但每個人的人格尊嚴應該是平等的。

現實生活中，人際之間真正要做到平等交往是很困難的，例如，地位較高的人往往輕視地位較低的人，常常帶有一種居高臨下的心理；而地位較低的人以往

往會自卑、不敢高攀或不愿高攀的心理，這就容易造成交往中的心理障礙。

要把所把握平等交往的原則一方面要一視同仁，平等待人；不以貌取人，以

勢取人，以才取人，以物取人，以家境取人，以學習成績取人。另一方面，也要

平等待己，克服自卑心理，不要自視低人一等。

4．寬誠待人體現高中生的良好品格

高中生們的自尊心是非常強的，不允許別人輕易地冒犯自己，這是可以理解的，但有時也要學會忍耐。有些學生在日常生活中一點虧也不吃，一觸即跳，點

火就著，本來要維護自己的自尊，但往往會事得其反。

蘇軾在《留侯論》一文中談到：“匹夫風辱，拔劍而起，挺身而出，此不足

為勇也。天下有大勇者，卒然臨之而不驚，無故加之而不怒，此其所挾持者甚大

而其志甚遠也?！奔从赂艺唠x不開大志，有了遠大的志向，才能夠忍辱負重而不

致一角即發。小不忍則亂大謀。有些人之所以小不忍，為了一兩句話，為了一點

雞毛蒜皮的小事爭吵不休，互不相讓，甚至動拳頭，乃匹夫之勇也。像大將韓信，甘受胯下之辱，不是不勇，也不是不要自己的尊嚴，而是有大智大勇。

新時代的高中生，應該有比古人更為遠大的志向和更加廣闊的胸懷，應該嚴

以律己，寬限以待人，應該在與人交往中學會忍讓，學會妥協，學會寬恕別人，這在某種意義上是一種更高水平的人格風范。

高中生個性的多樣化，感覺的“過敏”,不可避免地會產生一些矛盾。這就

要求高中生在溝通中不要斤斤計較，而要謙讓大度、克制忍讓，不計較對方的態

度，不計較對方的言辭，并勇于承擔自己的行為責任，做到“宰相肚里能撐船”。

只要胸懷寬廣，發火的人一定也會自覺無趣。寬容克制并不是軟弱、怯懦的表現。

相反，它是有涵養“肚量”的表現，是建立良好人際關系的潤滑劑，能“化干戈

為玉帛”，贏得更多的朋友。

5.掌握人際溝通的技巧和語言藝術

溝通方式的得體與否真接影響到良好人際關系的好壞。人際溝通中，語言是

土壤，非語言技巧是雨衣陽光。

只有有效將語言和非語言溝通技巧有機地結全并在現實溝通中最大化地加

以運用，是當代高中生必備的能力之一。

（1）溝通時要注意運用語言的藝術：

語言藝術運用得好，就能優化人際交往。相反，如果不注意語言藝術，往往

在無意間就出口傷人，產生或激化矛盾。掌握人際溝通的語言藝術的方法有：

第一，稱呼得體。稱呼反映出人們之間心理關系的程度。恰當得體的稱呼，使人能獲得一種心理滿足，使對方感到親切，交往便有了良好的心理氣氛；稱呼

不得體，往往會引起對方的不快甚至反感，使交往受阻或中斷。所以，在交往過

程中，要根據對方的年齡、身份、職業等具體情況及交往的場合、雙方關系的親

疏遠近來決定對方的稱呼。對長輩的稱呼要尊敬，對同輩的稱呼要親切、友好，對關系密切的人可直呼其名，對不熟悉的要用敬詞。

第二，說話注意禮貌。正確運用語言，表達清楚、生動、準確、有感染力、邏緝性強，少用俚語和方言，切忌平平淡淡，濫用詞藻，含含糊糊；語音、語調、語速要恰當，要根據談話的內容和場合，采取相應的語音、語調和語速；講笑話

要注意對象、場合、分寸，以免笑話講得不得體，傷害他人的自尊心。

第三，適度地稱贊對方。每個人都希望別人贊美自己的優點。如果我們能夠

發掘對方的優點，進行贊美，對方會很愿意與你多溝通。但是贊美要適度，要有

具體的內容，絕不能曲意逢迎。真誠的贊美往往能獲得出乎意料的效果。

第四，避免爭論。青年高中生喜歡爭論，但爭論往往是在互不服輸、面紅耳

赤、不愉快甚至演化成直接的人身攻擊或嚴重的敵意中結束。這對人際關系的有

害影響是顯而易見的。因此高中生要盡量避免爭論，而要通過討論、協商的途徑

解決分歧。最終要以“求同存異”的方式，既表明了必要的原則性，又不傷害彼

此友誼，不強加于人，相互有保留的余地。

語言藝術運用得好，就能吸引和抓住對方，調動彼此傾談的激情、興趣，從

內容到形式適應對方的心理需要知識經驗、雙方關系及交往場合，使交往關系密

切起來。

（2）非語言溝通技巧是高中生必備技能

溝通技巧是指除語言溝通之外的各種人際溝通方式，它包括形體語言(目光、表情、手勢、動作)、空間距離、衣著打扮等，所以又被稱為身體語言溝通。非

語言溝通在人際溝通中占有重要的位置。在人們每天的溝通中，語言溝通僅僅占

7%，高達93%的溝通是非語言的。其中55%是通過面部表情、形體姿態和手勢傳

遞的，38%通過音調?？梢姡邆淞己玫姆钦Z言溝通能力對于每個想成功的個體

來說，是多么的重要。正如羅夫?瓦多?愛默生所說，“人的眼睛和舌頭所說的話

一樣多，不需要字典，卻能夠從眼睛語言中了解整個世界，這是它的好處?！彼?/p>

以，非語言溝通的學習在當代高中生成長成才的過程中起著非常重要的作用。在與外界的溝通中，把握形體語言的好壞直接關系到個人在社會中的成長。

“眼睛是心靈的窗戶”，“眼睛像嘴一樣會說話”。面部表情是內心情緒的外在表現，它們均能表達人的態度和情感。如眉飛色舞表示內心高興，怒目圓睜

表示憤怒等。溝通中還可以用人體動作來表達思想，高中生在人際交往中根據談

話的內容和場合，正確運用非語言藝術，巧妙地表達自己的思想感情，有時能起

到“此時無聲勝有聲”的作用。但非語言藝術要運用得恰到好處不可過于頻繁和

夸張，以免給人矯揉造作之感。

高中生還要學會有效的聆聽。人際關系學者認為“傾聽”是維持人際關系的有效法寶，幾乎所有的人都喜歡“聽他講話”的人。所以，高中生要學會有效的傾聽、聆聽。在溝通時，作為聽者要少講多聽，不要打斷對方的談話,最好不要

插話，要等別人講完之后再發表自己的見解；要盡量表現出聆聽的興趣和恰如其

分的肯定和稱贊。

聽別人講話時要正視對方，切忌小動作，以免對方認為你不耐煩；力求在對

方的角色上設身處地地考慮問題，對對方表示關心、理解和同情；不要輕易地與

對方爭論或妄加評論。

此外，人們在交往時，選擇正確的距離是至關重要的。人際交往的空間距離

不是固定不變的，它具有一定的伸縮性，這依賴于具體情境，交談雙方的關系、社會地位、文化背景、性格特征、心境等。不同國家、不同民族，文化背景不同，交往距離也不同。這種差距是由于人們對“自我”的理解不同造成的。社會地位

不同，交往的自我空間距離也有差異。同時，人們對自我空間需要也會隨著具體

情境的變化而變化。了解了交往中人們所需的自我空間及適當的交往距離，就能

有意識地選擇與人交往的最佳距離，而且，通過空間距離的信息，還可以很好地

了解一個人的實際的社會地位、性格以及人們之間的相互關系，更好地進行人際

交往。

合理運用我們和他人的空間，會使取得意想不到的交際效果。鑒于此，當代

高中生無論在校內還是校外，學習把握與人溝通時的恰當距離，并有效運用，也

不失為一種很好的溝通技巧。

（二）正確處理人際間的矛盾

由于社會交往少、溝通面不大且置身于一個充滿競爭的學?；蛏鐣h境，同

學間產生矛盾再所難免。一般來說，同學間的矛盾主要表現為妒忌、背后議論、誤會這三方面。處理不當會對同學的人際關系造成不良影響。所以，正確處理同

學間的矛盾是同學間溝通的重要環節。

1．調整心態對待同學的妒忌及背后的議論

妒忌是面對他人的某種優勢而產生的不愉快的情感。由于自己不愿或無力改

變現狀以背后議論的方式對對方表示不滿。在現實生活中，當某位同學成績優異，或獲得榮譽，或被委以重任（如當班干部），甚至當他聰明靈活或楚楚動人時，卻可能有嫉妒伴隨而來。

與妒忌者分享歡樂與榮譽，有助于消除危害人際關系的空氣。成績的取得是

與他人的幫助是分不開的。取得成績，獲得榮譽時，要注意不要冷落他人，更不

要居功自傲。讓大家包括妒忌都在內都來分享歡樂及榮譽。

面對不公議論，要以平常心對待。怕人背后議論，實質上是一種恐懼性情緒

反應。產生這種情緒反應的原因大多起因于自尊心受到挫折而一時又找不到擺脫

這種挫傷的途徑，被人議論，實際上是天天都在發生的事，對正確的議論，要虛

心聽取，對不正確的議論，也可以置之不理。

走自己的路，不為別人的冷嘲熱諷所分心，所停步。當一兩次考試成績超過

人，別人可能認為是偶然的，嫉妒的只是你的“運氣”；然而，當你的成績穩定

在比別人高的水平上時，別人就會心悅誠服的佩服你是名副其實的優等生。此時，你就不再成為他們妒忌的對象了。

2．及時消除同學間誤會

同學間各種各樣的誤會經常會發生。有些誤會本是小事一樁，時間一長也就

忘記了?？捎行┱`會，若不加以說明，會使人牢記在心，如鯁在喉。對于這類誤

會，是要設法加以消除的。否則，不僅會影響同學間的團結，而且對人的身心健

康也會發生不利的影響。造成同學間誤會的原因頗多，如有時是因為我們把別人

一些無特定意義的行為當成寓意深長的行為，以致生出種種誤會；有時是因為傳

統的偏見所造成的誤會；有時是因為別人的成見造成的；有時是因為某些同學搬

弄閑話造成的??等等，不一而足。

誤會總要消除，是非終要定論，只是一個時間問題而已。因此，發生誤會后，不防坦然置之，即進行所謂“冷處理”。反之，如果感到自己受了莫大冤屈便急

忙氣急敗壞地到處辯白，則可能不但得不到同情，反而會有可能讓大家看笑話。

要頭腦冷靜地分析誤會產生的根源，找到癥結之所在。如果責任在自己一方，不

妨“有則改之”；如果不在，那也不必著急，有諺道：“時間是澄清誤會的明礬”。

對于那些錯怪自己的人，不要懷有怨恨。因為劍拔弩張，針鋒相對不但于事

無補，也許還會節外生枝，造成更大的誤會。應該看到，在多數情況下，誤會的發生總是意味著誤會者與你之間已有某種隔閡，只是這種隔閡未為你所注意，而

在一定的條件下，它趨于表面化了。這時，就需要我們做一些“修補工作”。歷

史有名的“將相和”故事，在這方面可以給我們以啟迪。唐人許渾詩云：“湘潭

云盡暮山出，巴蜀雪消春水來?！敝灰覀兡芟裉A相如正確對待廉頗的誤會那樣，誤會就可能會成為“云盡暮山出”和“雪消春水來”的轉機。反之，如果對誤會

意氣用事，“以其人之道還治其人之身”，誤會就很可能成為彼此關系進一步惡

化的導火線。

溝通是人在社會上生存與發展最大最迫切的需要所在。人們要想有所作為，學會溝通是基本條件。當今世界，新型人才最主要的特點在于是否具有溝通能力

和溝通本領。有效的溝通已關系到人們社會心理、社會交往、經濟合作效率、素

質教育以及社會文明建設的大問題。處于溝通時代的高中生，作為國家未來建設的棟梁，所肩負的責任促使他們應該

拓展交往的空間，與世界對話。時代呼喚一種動態、開放溝通渠道的產生?，F代

社會呼喚高中生們擁有健康的心理和健全的人格，以安寧、平靜的心態去迎接高

科技、高效率、高競爭的社會浪潮和市場經濟的洗禮。

第五篇：大學生如何與人溝通

大學生如何與人溝通

0966115229 崔濤 化工09（2）班

摘要：“沒有交際能力的人,就像陸地上的船,永遠到不了人生的大海”孔子說過“獨學而無友,則孤陋而寡聞?！睂τ谝幻髮W生來說是同樣的, 人際交往能力以及良好的人際關系是大學生生存和發展的必要條件, 大學必須重視對學生人際交往能力的培養。大學生的良好人際關系直接影響到和諧校園的建設更是影響和諧社會的建設。本文介紹了作為當代大學生應如何與人溝通的問題。關鍵字：交往；溝通；藝術；人際關系；尊重；寬容

1、人際溝通中個人形象的優化

人際溝通中個人形象的優化主要是指個人道德品質的優化。其內容不僅包括遵守人際溝通的基本原則，還包括寬容待己，寬容待人。良好的個人形象不僅可能增強個人信心，還可以獲得他人信任，穩固人際關系。1.1、悅納自己克服自卑心理

要想協調好人際關系，讓別人接納和喜歡自己，首先要悅納自己。德國古典哲學家康德指出，“只有學會了自己喜歡自己的人才能慷慨和友善地對待別人。”“一旦一個人開始喜歡自己一些，那么人就可能更樂于去對待別人。一旦他克服了對自己痛苦的抱怨情緒他就不會再那樣對別人吹毛求疵了，也就更易于容忍別人了?！?/p>

要善于發現自己的優點和長處。只有這樣，才能對自己有一個客觀公正、符合實際的自我認識與評價。當對自己的認識與評價客觀合理時，才會增強自己的信心，自信心強才有可能克服不必要的自卑心理。如果對自己的認識與評價不符合實際，夸大了自己的缺點短處，看不到自己的優點和長處，則只會使自己在別人面前喪失信心，增強自卑感。在溝通中，要有交往成功的信心，不要總是被人際交往會失敗的心理所困擾。只有通過多與人溝通，才能增加與他人進行社會比較的機會，也才能有利于發現自己的長處，從而有利于形成正確的自我認識與評價，增強自己的信心，克服自卑感。

人際交往是交往雙方積極主動的過程，一方主動而另一方被動勢必造成交往

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難以正常進行。主動大膽地與人溝通有利于消除膽小、害羞所帶來的交往障礙，因為主動大膽地與人進行交往，能夠鍛煉自己的膽量。只有大膽地嘗試，主動地參與社交活動，慢慢地才不會害怕見陌生人，那種害羞的心理也會隨之而慢慢被消除。

1.2、真誠待人、尊重他人是人際溝通的基本原則

大學生在認識交往中真誠待人，需要澄清若干錯誤的認識，需要分清真誠、正直、直率、正言四者間的關系。真誠是指一個人待人的態度，是一個人發自內心而不是虛情假意的對他人的關心和尊重。正直是指一個人的品格。是對一個人穩定的、一貫的品質牲的判斷和評價。“正”有公正、正義的意思，“直”有剛直不阿的意思。正直的為人，是指一個人主持正義，堅持公理，堂堂正正做人，老老實實辦事，光明磊落，不謀私利的意思。有些學生把直率和直言當成了正直和真誠，認為真誠和正直起碼直就是要實話實說，就是表在思想一定要直來直去；并且忠言逆耳利于行，良藥苦口利于病。委婉一點就是虛偽，就是不真誠。其實，忠言不一定逆耳，良藥也不一定苦口，真誠不等于直率，正直也不等于實知實說。人與交流時，應該講究方式方法，尤其在表達不滿時更是要考慮到交往對象的接受程度，以便于工作能夠優化人際關系，減少人際之間不必要的沖突和磨擦。一般情況下，在表達不滿時，我們認為應該遵循如下兩條原則：第一，對事不對人。對事不對人就是在表達不滿的時候，只對事件有本身發表自己不同的看法，不要攻擊對方的人格。第二，對己不對人。對己不對人就是在表達不滿的時候，要直接表達自己的內心感受，而不要輕易地對對方的行為下結論。一般而言，大學生的領悟性都是很強的，在一個人委婉地表達了自己的不滿之后，是會有所感悟的。

要做到對他人的尊重，就要做到：首先，要學會面帶微笑。英國詩人雪萊曾經說過：“笑實在是仁愛的象征，快樂的源泉，親近別人的橋梁。有了笑，人類的感情就有溝通了?！蔽⑿κ前l自內心的對別人的友好、接納、贊同、理解、寬容和尊重不是皮笑不笑的虛情假意；嚴肅對人傳達的則是封閉、冷漠、拒絕、敵對，仇恨等信息。所以，要體現對他人的尊重，就要學會微笑。其次，要認真傾聽。尊重的另一個重要的表現方式是認真會傾聽。怎樣才算是認真人地傾聽了呢？就是要誠心、耐心、細心地聽，而且要四個“耳朵”聽——兩個耳朵、眼睛、頭腦一起聽。用眼睛觀察對方講話的表情，用腦子分析對方講話的意圖，以示對

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交往對象的尊重，即使對方講的話并不十分令人感興趣，也應讓人家把話講完。

一般來說，大學生的自尊心都比較強，因此，大學生在人際交往中尤其要注意尊重別人的原則，不損害他人的名譽和人格，承認或肯定他人的能力與成績。否則，容易導致人際關系的緊張和沖突。堅持尊重的原則，必須注意在態度上和人格上尊重同學，平等待人，講究語言文明、禮貌待人，不開惡作劇式的玩笑，不亂給同學取綽號，尊重同學的生活習慣。1.3．平等待人是人際交往的基礎

平等本身的含義是很廣泛的，包括政治、經濟、法律等各個方面。交往中的平等主要是指精神和人格上的平等，主要是指精神和人格上的平等。實際生活中，交往雙方在政治、經濟、文化、社會地位等方面是很難完全平等的，每個人的相貌、才學等也是有差異的，但每個人的人格尊嚴應該是平等的。

人際交往中應遵循著一條互敬互尊的原則，或者叫做等價原則。馬克思說過，“搬運夫和哲學家之間的原始差別要比家犬和獵犬的差別小得多，他們之間的鴻溝是分工造成的?！痹诂F實生活中，人與人之間在智力、體力、技能、成熟等各方面均存在差異，在政治、經濟、文化以及社會地位上也不盡相同。但這是社會以分工造成的，并不意味著人與人生下來就有高有低?！妒澜缛藱嘈浴分忻鞔_寫道：”人生而平等。因此，平等待人的原則意味著一種對一個人基本人權的尊重。同時平等待人的原則也意味著一個人基本人格的獨立，意味著對人與人之間人身依附關系的否定。

現實生活中，人際之間真正要做到平等交往是很困難的，例如，地位較高的人往往輕視地位較低的人，常常帶有一種居高臨下的心理；而地位較低的人以往往會自卑、不敢高攀或不愿高攀的心理，這就容易造成交往中的心理障礙。要把所把握平等交往的原則一方面要一視同仁，平等待人；不以貌取人，以勢取人，以才取人，以物取人，以家境取人，以學習成績取人。另一方面，也要平等待己，克服自卑心理，不要自視低人一等。1.4.掌握人際溝通的技巧和語言藝術

溝通方式的得體與否真接影響到良好人際關系的好壞。人際溝通中，語言是土壤，非語言技巧是雨衣陽光。只有有效將語言和非語言溝通技巧有機地結全并在現實溝通中最大化地加以運用，是當代大學生必備的能力之一。1.4.1、溝通時要注意運用語言的藝術

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語言藝術運用得好，就能優化人際交往。相反，如果不注意語言藝術，往往在無意間就出口傷人，產生或激化矛盾。掌握人際溝通的語言藝術的方法有：

第一，稱呼得體。稱呼反映出人們之間心理關系的程度。恰當得體的稱呼，使人能獲得一種心理滿足，使對方感到親切，交往便有了良好的心理氣氛；稱呼不得體，往往會引起對方的不快甚至反感，使交往受阻或中斷。所以，在交往過程中，要根據對方的年齡、身份、職業等具體情況及交往的場合、雙方關系的親疏遠近來決定對方的稱呼。對長輩的稱呼要尊敬，對同輩的稱呼要親切、友好，對關系密切的人可直呼其名，對不熟悉的要用敬詞。

第二，說話注意禮貌。正確運用語言，表達清楚、生動、準確、有感染力、邏緝性強，少用俚語和方言，切忌平平淡淡，濫用詞藻，含含糊糊；語音、語調、語速要恰當，要根據談話的內容和場合，采取相應的語音、語調和語速；講笑話要注意對象、場合、分寸，以免笑話講得不得體，傷害他人的自尊心。

第三，適度地稱贊對方。每個人都希望別人贊美自己的優點。如果我們能夠發掘對方的優點，進行贊美，對方會很愿意與你多溝通。但是贊美要適度，要有具體的內容，絕不能曲意逢迎。真誠的贊美往往能獲得出乎意料的效果。第四，避免爭論。青年大學生喜歡爭論，但爭論往往是在互不服輸、面紅耳赤、不愉快甚至演化成直接的人身攻擊或嚴重的敵意中結束。這對人際關系的有害影響是顯而易見的。因此大學生要盡量避免爭論，而要通過討論、協商的途徑解決分歧。最終要以“求同存異”的方式，既表明了必要的原則性，又不傷害彼此友誼，不強加于人，相互有保留的余地。

語言藝術運用得好，就能吸引和抓住對方，調動彼此傾談的激情、興趣，從內容到形式適應對方的心理需要知識經驗、雙方關系及交往場合，使交往關系密切起來。

1.4.2、非語言溝通技巧是大學生必備技能

溝通技巧是指除語言溝通之外的各種人際溝通方式，它包括形體語言(目光、表情、手勢、動作)、空間距離、衣著打扮等，所以又被稱為身體語言溝通。非語言溝通在人際溝通中占有重要的位置。在人們每天的溝通中，語言溝通僅僅占7%，高達93%的溝通是非語言的。其中55%是通過面部表情、形體姿態和手勢傳遞的，38%通過音調。可見，具備良好的非語言溝通能力對于每個想成功的個體來說，是多么的重要。正如羅夫?瓦多?愛默生所說，“人的眼睛和舌頭所說的話一

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樣多，不需要字典，卻能夠從眼睛語言中了解整個世界，這是它的好處?！彼?，非語言溝通的學習在當代大學生成長成才的過程中起著非常重要的作用。在與外界的溝通中，把握形體語言的好壞直接關系到個人在社會中的成長。

“眼睛是心靈的窗戶”，“眼睛像嘴一樣會說話”。面部表情是內心情緒的外在表現，它們均能表達人的態度和情感。如眉飛色舞表示內心高興，怒目圓睜表示憤怒等。溝通中還可以用人體動作來表達思想，大學生在人際交往中根據談話的內容和場合，正確運用非語言藝術，巧妙地表達自己的思想感情，有時能起到“此時無聲勝有聲”的作用。但非語言藝術要運用得恰到好處不可過于頻繁和夸張，以免給人矯揉造作之感。

大學生還要學會有效的聆聽。人際關系學者認為“傾聽”是維持人際關系的有效法寶，幾乎所有的人都喜歡“聽他講話”的人。所以，大學生要學會有效的傾聽、聆聽。在溝通時，作為聽者要少講多聽，不要打斷對方的談話,最好不要插話，要等別人講完之后再發表自己的見解；要盡量表現出聆聽的興趣和恰如其分的肯定和稱贊。

聽別人講話時要正視對方，切忌小動作，以免對方認為你不耐煩；力求在對方的角色上設身處地地考慮問題，對對方表示關心、理解和同情；不要輕易地與對方爭論或妄加評論。

此外，人們在交往時，選擇正確的距離是至關重要的。人際交往的空間距離不是固定不變的，它具有一定的伸縮性，這依賴于具體情境，交談雙方的關系、社會地位、文化背景、性格特征、心境等。不同國家、不同民族，文化背景不同，交往距離也不同。這種差距是由于人們對“自我”的理解不同造成的。社會地位不同，交往的自我空間距離也有差異。同時，人們對自我空間需要也會隨著具體情境的變化而變化。了解了交往中人們所需的自我空間及適當的交往距離，就能有意識地選擇與人交往的最佳距離，而且，通過空間距離的信息，還可以很好地了解一個人的實際的社會地位、性格以及人們之間的相互關系，更好地進行人際交往。

2、正確處理人際間的矛盾

由于社會交往少、溝通面不大且置身于一個充滿競爭的學?；蛏鐣h境，同學間產生矛盾再所難免。一般來說，同學間的矛盾主要表現為妒忌、背后議論、誤會這三方面。處理不當會對同學的人際關系造成不良影響。所以，正確處理同

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學間的矛盾是同學間溝通的重要環節。2.1、調整心態對待同學的妒忌及背后的議論

妒忌是面對他人的某種優勢而產生的不愉快的情感。由于自己不愿或無力改變現狀以背后議論的方式對對方表示不滿。在現實生活中，當某位同學成績優異，或獲得榮譽，或被委以重任（如當班干部），甚至當他聰明靈活或楚楚動人時，卻可能有嫉妒伴隨而來。與妒忌者分享歡樂與榮譽，有助于消除危害人際關系的空氣。成績的取得是與他人的幫助是分不開的。取得成績，獲得榮譽時，要注意不要冷落他人，更不要居功自傲。讓大家包括妒忌都在內都來分享歡樂及榮譽。面對不公議論，要以平常心對待。怕人背后議論，實質上是一種恐懼性情緒反應。產生這種情緒反應的原因大多起因于自尊心受到挫折而一時又找不到擺脫這種挫傷的途徑，被人議論，實際上是天天都在發生的事，對正確的議論，要虛心聽取，對不正確的議論，也可以置之不理。

走自己的路，不為別人的冷嘲熱諷所分心，所停步。當一兩次考試成績超過人，別人可能認為是偶然的，嫉妒的只是你的“運氣”；然而，當你的成績穩定在比別人高的水平上時，別人就會心悅誠服的佩服你是名副其實的優等生。此時，你就不再成為他們妒忌的對象了。2.2、及時消除同學間誤會

諺云：“平生不作虧心事，半夜敲門心不驚。”誤會總要消除，是非終要定論，只是一個時間問題而已。因此，發生誤會后，不防坦然置之，即進行所謂“冷處理”。對于那些錯怪自己的人，不要懷有怨恨。因為劍拔弩張，針鋒相對不但于事無補，也許還會節外生枝，造成更大的誤會。應該看到，在多數情況下，誤會的發生總是意味著誤會者與你之間已有某種隔閡，只是這種隔閡未為你所注意，而在一定的條件下，它趨于表面化了。這時，就需要我們做一些“修補工作”。歷史有名的“將相和”故事，在這方面可以給我們以啟迪。唐人許渾詩云：“湘潭云盡暮山出，巴蜀雪消春水來?！敝灰覀兡芟裉A相如正確對待廉頗的誤會那樣，誤會就可能會成為“云盡暮山出”和“雪消春水來”的轉機。反之，“以其人之道還治其人之身”，就很可能成為彼此關系進一步惡化的導火線。

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