第一篇：不正當(dāng)競爭協(xié)議

__________公司與_____先生/女士（以下簡稱乙方），雙方就公司商業(yè)秘密的授予與防止泄露及防止不正當(dāng)競爭事宜簽訂協(xié)議如下：

1． 雙方認(rèn)同在員工試用和受聘期間有獲得公司商業(yè)秘密和保密信息的權(quán)利，但同時必須有保守秘密不得對外泄露的義務(wù)。雙方認(rèn)為在法律意義上商業(yè)秘密是一種無形資產(chǎn)。泄露商業(yè)秘密是一種違法行為。

2． 本協(xié)議所述商業(yè)秘密指不為公眾所熟悉的能為甲方帶來經(jīng)濟(jì)利益，具有實(shí)用性，并經(jīng)甲方采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營信息。

3． 乙方同意在任何時候不以任何形式向任何人或機(jī)構(gòu)泄露或傳播影響甲方業(yè)務(wù)或與甲方業(yè)務(wù)有關(guān)的任何事項(xiàng)的商業(yè)秘密或保密信息（除非甲方以書面形式明確同意）。乙方同意不向其它企業(yè)或個人提供任何影響公司發(fā)展的有償或無償服務(wù)。

4． 如甲乙雙方試用和勞動合同終止，乙方保證無條件向甲方移交與業(yè)務(wù)有關(guān)的由乙方掌握或被乙方控制的所有載體。

5． 乙方承諾不向后來的雇主透露本協(xié)議第二條所定義的應(yīng)由乙方保守的機(jī)密信息。

6． 除非經(jīng)甲方授權(quán)同意，否則乙方在甲方受聘期間單獨(dú)或與他人共同作出的任何與本職工作有關(guān)的發(fā)明均歸屬甲方。

7．經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償與賠償

因乙方泄露公司技術(shù)或商業(yè)秘密而給甲方造成的經(jīng)濟(jì)損失，乙方應(yīng)對甲方予以賠償。

8．其他

本協(xié)議未盡事宜按國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

甲乙雙方因本協(xié)議執(zhí)行發(fā)生爭議，都有權(quán)依法自發(fā)生勞動爭議60天之內(nèi)，向當(dāng)?shù)貏趧訝幾h仲裁委員會申請仲裁。對裁決不服的，可以向人民法院提起訴訟。

本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自合同簽訂之日起生效。

甲方（蓋章）：______________ 乙方（蓋章）：_______

法定代表人

或委托代理人（蓋章）：______

__________年______月______日_______年____月____日

第二篇：不正當(dāng)競爭經(jīng)典 代理詞

代 理 詞

尊敬的審判長、審判員：

受原告上海###美飾建筑工程有限公司的委托和內(nèi)蒙古@@律師事務(wù)所的指派，我依法擔(dān)任上海###美飾建筑工程有限公司的訴訟代理人。代理人依法參加了法庭的庭審活動，現(xiàn)就法庭總結(jié)的爭議焦點(diǎn)和庭審查明的事實(shí)，結(jié)合我國現(xiàn)行法律規(guī)定和相關(guān)司法判例，發(fā)表如下代理意見，望合議庭予以采納。

一、被告內(nèi)蒙古###發(fā)展建筑工程有限公司的行為對原告上海###美飾建筑工程有限公司已構(gòu)成不正當(dāng)競爭。

（一）被告使用“###”企業(yè)字號所采用不正當(dāng)競爭行為的種類為商業(yè)混同行為。

不正當(dāng)競爭行為有許多種，被告采用的不正當(dāng)行為是商業(yè)混同行為。商業(yè)混同行為是指經(jīng)營者在市場經(jīng)營活動中，以種種不實(shí)手法對自己的商品或服務(wù)作虛假表示、說明或承諾，或不當(dāng)利用他人的智力勞動成果推銷自己的商品或服務(wù)，使自己的商品或服務(wù)與競爭對手的商品或服務(wù)混淆，使客戶或者消費(fèi)者產(chǎn)生誤解，擾亂市場秩序、損害同業(yè)競爭者的利益和消費(fèi)者利益的行為。

根據(jù)我國《反不正當(dāng)競爭法》第5條規(guī)定，下列行為屬禁止經(jīng)營者從事的商業(yè)混同行為：

①假冒他人的注冊商標(biāo)；

②擅自使用知名商品特有的名稱、包裝、裝璜，或者使用與知名商品近似的名稱、包裝、裝璜，造成和他人的知名商品相混淆，使購買者誤認(rèn)為是該知名商品；

③擅自使用他人的企業(yè)名稱或者姓名，引人誤認(rèn)為是他人的商品；

④在商品上偽造或者冒用認(rèn)證標(biāo)志、名優(yōu)標(biāo)志等質(zhì)量標(biāo)志，偽造產(chǎn)地，對商品質(zhì)量作引人誤解的虛假表示。

通過上述法律規(guī)定可知，只有具備以下特征的才構(gòu)成商業(yè)混同行為：

①行為主體是從事市場交易活動的經(jīng)營者。

②具有主觀故意。混淆行為一般都是對質(zhì)量好、知名度高、市場銷售量大的商品進(jìn)行仿冒，它的實(shí)質(zhì)就是掠奪他人的經(jīng)營優(yōu)勢，侵害他人長期形成的無形資產(chǎn)。因此，混淆行為是一種故意的不正當(dāng)競爭行為。

③具有特定性。由于混淆行為是對市場中經(jīng)營優(yōu)勢的掠奪，因此，混淆行為 1

總是發(fā)生在特定的具有市場優(yōu)勢的經(jīng)營者身上及其特定的商品上。

④具有誤導(dǎo)性。混淆者都不希望以自己的真實(shí)身份從事市場交易活動，其從事混淆行為的目就是在于使交易對方對其提供的商品或服務(wù)產(chǎn)生混淆或誤解，從而接受其商品或服務(wù)，以此獲得競爭優(yōu)勢。

通過法庭調(diào)查舉證可知，被告的行為符合《反不正當(dāng)競爭法》第5條第①②項(xiàng)的規(guī)定，其行為特征也構(gòu)成商業(yè)混同行為。

第一、被告的主體是從事建筑裝修市場交易活動的經(jīng)營者。

通過原告第三組證據(jù)“被告工商檔案材料”可證明，被告與原告的經(jīng)營范圍基本一致，被告與原告均為同業(yè)競爭的法人。

第二、原告的企業(yè)是知名企業(yè)，原告的產(chǎn)品和服務(wù)也是知名商品和服務(wù)。從原告向法庭遞交的第一組5份和第二組24份證據(jù)來看，原告公司從事建筑裝修施工近10年；原告建筑裝修施工的領(lǐng)域不但遍及我國全國各地，而且尤其近年在內(nèi)蒙古地區(qū)承接了眾多大型工程；原告在建筑裝修施工領(lǐng)域的客戶不但包括大型服務(wù)業(yè)、集團(tuán)公司、市場零售業(yè)，還包括高級私人會所、別墅；原告不但取得了建設(shè)部建筑裝修最高資質(zhì)，還贏得了國內(nèi)及內(nèi)蒙古地區(qū)廣大客戶的高度贊譽(yù)。可見，原告“###”公司在建筑裝修行業(yè)內(nèi)是具有很高知名度的。

第三、被告使用“###”企業(yè)字號主觀侵權(quán)故意十分明顯。

需要強(qiáng)調(diào)說明的是，反不正當(dāng)競爭法中規(guī)定的不正當(dāng)手段包括“擅自使用他人的企業(yè)名稱”，這里所指的“企業(yè)名稱”并未要求是全稱。依據(jù)《最高人民法院關(guān)于審理不正當(dāng)競爭民事案件應(yīng)用法律若干問題的解釋》第六條第二項(xiàng)規(guī)定：“具有一定的市場知名度、為相關(guān)公眾所知悉的企業(yè)名稱中的字號，可以認(rèn)定為反不正當(dāng)競爭法第五條第（三）項(xiàng)規(guī)定的“企業(yè)名稱”。所以，只要經(jīng)營者所使用的名稱造成和他人的知名商品混淆，使購買者誤認(rèn)為是該知名商品，誤認(rèn)為是他人的商品就構(gòu)成了不正當(dāng)競爭法所規(guī)定的不正當(dāng)競爭行為。

本案通過法庭被告特別授權(quán)代理人的陳述和原告第三組、第四組證據(jù)可知，因被告公司法定代表人楊勝原為原告公司工作近10年的員工，被告法定代表人也就是認(rèn)識到原告在建筑裝修領(lǐng)域的知名度和巨大的商業(yè)價值，所以被告在工商部門登記注冊時即突出使用了“###”企業(yè)字號。同時，被告在對外商業(yè)活動和宣傳資料中，還惡意使用了原告企業(yè)名稱中“###”字號，這使相關(guān)公眾誤認(rèn)為被告與原告為關(guān)聯(lián)企業(yè)。所以被告的行為旨在借用“###”之名“搭便車”，其利用原告“###”品牌聲譽(yù)掠奪原告的經(jīng)營優(yōu)勢，侵害原告長期形成的無形資產(chǎn)。因此，原告使用“###”企業(yè)字號主觀侵權(quán)故意是十分明顯的。

第四、被告使用“###”企業(yè)字號具有特定性。

由于原告“###”公司在國內(nèi)外市場中具有非常良好的經(jīng)營優(yōu)勢，相關(guān)公眾對“###”的認(rèn)可度相當(dāng)高。因此，被告在工商部門登記注冊時突出使用了“###”字號，被告使用“###”企業(yè)字號的行為也是發(fā)生在工程建筑裝修這一特定的行業(yè)和具有市場優(yōu)勢的原告“###”商品和服務(wù)上的。

第五、被告使用“###”企業(yè)字號具有誤導(dǎo)性。

被告之所以在企業(yè)登記注冊、商務(wù)洽談、對外宣傳資料中使用“###”企業(yè)字號，并不實(shí)陳述被告與原告公司是關(guān)聯(lián)企業(yè)，由此可知被告并不希望以自己的真實(shí)身份從事市場交易活動，其從事混淆行為的目就是在于使交易對方對其提供的商品或服務(wù)產(chǎn)生混淆、誤解，從而接受被告的商品或服務(wù)，以此獲得競爭優(yōu)勢。被告使用“###”企業(yè)字號這種誤導(dǎo)性是直接的，是毫無任何掩飾的。

綜上，代理人認(rèn)為：被告使用“###”企業(yè)字號，造成和原告的知名商品或服務(wù)相混淆，使客戶和消費(fèi)者誤認(rèn)為原告與被告為關(guān)聯(lián)企業(yè)，使客戶和消費(fèi)者誤認(rèn)被告的商品和服務(wù)即是原告的商品和服務(wù)，被告的行為已構(gòu)成“商業(yè)混同”的不正當(dāng)競爭行為。

（二）被告存在虛假宣傳的不正當(dāng)競爭行為。

在市場經(jīng)營活動中，引人誤解的虛假宣傳是一種常見的不正當(dāng)競爭行為。這種行為不但違反誠實(shí)信用原則來誤導(dǎo)消費(fèi)者，使消費(fèi)者無法了解商品和服務(wù)的真實(shí)情況，侵犯消費(fèi)者的知情權(quán)；同時也不正當(dāng)?shù)嘏艛D了其他守法經(jīng)營者的公平競爭，破壞了市場經(jīng)濟(jì)秩序。根據(jù)我國《反不正當(dāng)競爭法》第9條規(guī)定，虛假宣傳行為是指經(jīng)營者利用廣告或其他公眾知道的方法,對商品的質(zhì)量、制作成份、性能、用途、生產(chǎn)者、有效期限、產(chǎn)地等作引人誤解的虛假宣傳。同時，構(gòu)成虛假宣傳必須達(dá)到足以引起一般公眾誤解的程度。

可見，只有具備以下特征的才構(gòu)成虛假宣傳行為：

①行為的主體是廣告主、廣告經(jīng)營者和廣告發(fā)布者。

②內(nèi)容的不真實(shí)性。廣告的內(nèi)容未能真實(shí)客觀地介紹有關(guān)商品或服務(wù)的情況，即廣告內(nèi)容與實(shí)際商品或服務(wù)情況明顯不符。

③手段的欺騙性。虛假廣告采取虛構(gòu)事實(shí)、隱瞞真相等手段，故意欺騙或誤導(dǎo)消費(fèi)者，使其產(chǎn)生錯誤的認(rèn)識，進(jìn)而購買其宣傳的商品或接受其提供的服務(wù)。

通過法庭調(diào)查舉證可知，被告的行為符合《反不正當(dāng)競爭法》第9條的規(guī)定，其行為特征也構(gòu)成虛假宣傳行為。

第一、被告行為主體符合我國《反不正當(dāng)競爭法》第二條第三款規(guī)定的經(jīng)營者，即被告即是指從事商品經(jīng)營或者營利性服務(wù)的法人。

第二、被告面對工程裝修市場的激烈競爭，并非通過提高自身服務(wù)質(zhì)量和管理水平等因素來爭取競爭優(yōu)勢，而是編造被告與原告為關(guān)聯(lián)企業(yè)的虛假情況，編造被告曾承攬國內(nèi)外大型企業(yè)施工項(xiàng)目的虛假情況，被告還將原告的業(yè)績張冠李戴標(biāo)榜為自己的業(yè)績。同時，被告在企業(yè)宣傳手冊中的種種虛假宣傳與其公司成立的日期、與其公司的施工資質(zhì)均存在明顯的矛盾。可見，被告企業(yè)宣傳手冊內(nèi)容并未能客觀的介紹其自身相關(guān)商品或服務(wù)的情況，被告宣傳手冊內(nèi)容與其實(shí)際商品或服務(wù)明顯不符。

第三、被告的企業(yè)宣傳手冊采取的即是虛構(gòu)與原告為關(guān)聯(lián)企業(yè)、虛構(gòu)承擔(dān)大型工程、虛構(gòu)企業(yè)業(yè)績等手段，被告的這些虛假宣傳行為直接誤導(dǎo)客戶和消費(fèi)者，使客戶和消費(fèi)者對被告的商品和服務(wù)產(chǎn)生錯誤的認(rèn)識、理解，最終使消費(fèi)者作出錯誤的消費(fèi)決策，進(jìn)而不正當(dāng)?shù)孬@得了比其他正當(dāng)經(jīng)營者更多的交易機(jī)會，損害了原告及其他經(jīng)營者和消費(fèi)者的合法權(quán)益，擾亂了市場經(jīng)濟(jì)秩序。

綜上，代理人認(rèn)為：被告在市場交易活動中，編造被告與原告為關(guān)聯(lián)企業(yè)的虛假情況，編造被告曾承攬國內(nèi)外大型企業(yè)施工項(xiàng)目的虛假情況，被告還將原告的業(yè)績張冠李戴標(biāo)榜為自己的業(yè)績，其行為已構(gòu)成“虛假宣傳”的不正當(dāng)競爭行為。

二、被告的行為構(gòu)成不正當(dāng)競爭，其依法應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

（一）被告應(yīng)立即停止對“###”企業(yè)字號的使用，并變更企業(yè)名稱，且變更后的企業(yè)名稱中不得包含“###”文字。

我們都知道，企業(yè)名稱是企業(yè)進(jìn)行經(jīng)營活動時來標(biāo)示自己并區(qū)別他人的一種標(biāo)志，工商行政管理機(jī)關(guān)對企業(yè)名稱登記和企業(yè)法人登記的核準(zhǔn)，僅表明其核準(zhǔn)登記的企業(yè)名稱和企業(yè)法人符合行政管理的相關(guān)規(guī)定，登記行為本身并非確認(rèn)其后的使用行為也一定符合其他法律規(guī)范。已經(jīng)登記注冊的企業(yè)名稱，在使用中如違反其他法律規(guī)范對公眾造成欺騙或者誤解的，或者損害他人合法權(quán)益的，該企業(yè)名稱的使用人應(yīng)當(dāng)予以糾正。

本案中，原告作為工程建筑裝修領(lǐng)域的大型合資企業(yè)，經(jīng)過近十年的發(fā)展壯大，其在企業(yè)規(guī)模、企業(yè)營銷、企業(yè)業(yè)績、企業(yè)榮譽(yù)、企業(yè)貢獻(xiàn)等諸多方面不僅為同行業(yè)認(rèn)可，而且被社會廣泛認(rèn)知，原告在全國和內(nèi)蒙古裝修行業(yè)中具有較高知名度。現(xiàn)原告在工程裝修業(yè)已形成一個龐大的市場消費(fèi)群體，客戶和消費(fèi)者只要看到具有“###”企業(yè)字號的名稱時，很容易與原告產(chǎn)生聯(lián)系。“###”不僅僅

是原告的企業(yè)字號，“###”更是從原告創(chuàng)建以來，經(jīng)過多年發(fā)展由眾多因素凝聚成的企業(yè)無形資產(chǎn)。現(xiàn)被告在工商部門登記注冊時就使用與原告企業(yè)名稱中最核心的“###”字號，而其所屬行業(yè)又與原告相同，后原告在市場交易活動中，對外宣稱與原告“###”為關(guān)聯(lián)企業(yè)，所以，被告的行為客觀上已經(jīng)造成相關(guān)公眾的誤認(rèn)。被告的行為不但構(gòu)成了不正當(dāng)競爭，同時也侵犯了原告的企業(yè)名稱權(quán)。依據(jù)《商標(biāo)法》、《反不正當(dāng)競爭法》《企業(yè)法人登記管理?xiàng)l例》《民法通則》等法律規(guī)范，為避免混淆、誤認(rèn)，維護(hù)良好的經(jīng)濟(jì)秩序和競爭秩序，被告應(yīng)當(dāng)停止使用其企業(yè)名稱，并向工商行政管理機(jī)關(guān)申請企業(yè)名稱變更，且變更后的企業(yè)名稱中不得含有“###”字樣。

代理人向法院所遞交的山東起重機(jī)廠有限公司訴被告山東山起重工有限公司侵犯企業(yè)名稱權(quán)糾紛一案，濰坊市中級人民法院已作出(2006)濰民三初字第36號生效《民事判決書》，該民事判決即依法判令被告變更企業(yè)字號。還有，谷歌信息技術(shù)（中國）有限公司訴被告北京谷歌科技有限公司侵犯商標(biāo)權(quán)及不正當(dāng)競爭糾紛一案，北京海淀區(qū)人民法院同樣做出判令被告北京谷歌科技有限公司停止使用企業(yè)名稱，并向工商行政管理機(jī)關(guān)申請變更企業(yè)名稱，變更后的企業(yè)名稱不得包含“谷歌”字樣的司法判決。

可見，原告主張被告立即停止對“###”企業(yè)字號的使用，并變更企業(yè)名稱，且變更后的企業(yè)名稱中不得包含“###”文字的訴訟請求不但有事實(shí)和法律依據(jù)，還有生效的司法判例佐證。

（二）被告應(yīng)立即停止虛假宣傳不正當(dāng)競爭行為，并在全國發(fā)行的報紙上公開登報賠禮道歉，消除因被告不正當(dāng)競爭行為給原告造成的影響。

被告通過虛假宣傳、混淆是非欺騙消費(fèi)者承攬的工程，因被告的服務(wù)水平、管理能力、資金實(shí)力等較差導(dǎo)致施工質(zhì)量和工期出現(xiàn)較多問題，眾多客戶向呼市裝飾協(xié)會和內(nèi)蒙古裝飾協(xié)會投訴，眾多客戶均認(rèn)為被告與原告為關(guān)聯(lián)企業(yè)，被告的行為對原告造成了相當(dāng)惡劣的社會影響。對此，原告請求被告立即停止虛假宣傳不正當(dāng)競爭行為，并在全國發(fā)行的報紙上公開登報賠禮道歉，消除因被告不正當(dāng)競爭行為給原告造成的影響也是無可厚非的。同時我國《民法通則》第134條、《反不正當(dāng)競爭法》第24條對此法律責(zé)任承擔(dān)方式也是有明確規(guī)定的。

（三）被告賠償原告經(jīng)濟(jì)損失50萬元及維權(quán)調(diào)查費(fèi)用36000元。我國《反不正當(dāng)競爭法》第20條規(guī)定：“經(jīng)營者違反本法規(guī)定，給被侵害的經(jīng)營者造成損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)損害賠償責(zé)任，被侵害的經(jīng)營者的損失難以計(jì)算的，賠償額為侵權(quán)期間因侵權(quán)所獲得的利潤；并應(yīng)當(dāng)承擔(dān)被侵害的經(jīng)營者因調(diào)查該經(jīng)營者侵害其合法權(quán)益的不正當(dāng)競爭行為所支付的合理費(fèi)用。”

《最高人民法院關(guān)于審理不正當(dāng)競爭民事案件應(yīng)用法律若干問題的解釋》第17條規(guī)定：“確定反不正當(dāng)競爭法第十條規(guī)定的侵犯商業(yè)秘密行為的損害賠償額，可以參照確定侵犯專利權(quán)的損害賠償額的方法進(jìn)行；確定反不正當(dāng)競爭法第五條、第九條、第十四條規(guī)定的不正當(dāng)競爭行為的損害賠償額，可以參照確定侵犯注冊商標(biāo)專用權(quán)的損害賠償額的方法進(jìn)行。”

我國《商標(biāo)法》第56條規(guī)定：“侵犯商標(biāo)專用權(quán)的賠償數(shù)額，為侵權(quán)人在侵權(quán)期間因侵權(quán)所獲得的利益，或者被侵權(quán)人在被侵權(quán)期間因被侵權(quán)所受到的損失，包括被侵權(quán)人為制止侵權(quán)行為所支付的合理開支。前款所稱侵權(quán)人因侵權(quán)所得利益，或者被侵權(quán)人因被侵權(quán)所受損失難以確定的，由人民法院根據(jù)侵權(quán)行為的情節(jié)判決給予五十萬元以下的賠償。

本案中，因原被告在工程建筑裝修領(lǐng)域的施工均為大型工程項(xiàng)目，建設(shè)單位社會知名度頗高，工程涉及的標(biāo)的額之大，工程裝修施工的利潤較高，工程的社會影響較廣，現(xiàn)被告的種種不正當(dāng)競爭行為違反了公認(rèn)的商業(yè)道德，擾亂了健康的社會經(jīng)濟(jì)秩序，而且直接削弱和減少了原告在內(nèi)蒙古乃至其他區(qū)域的市場份額和優(yōu)勢，嚴(yán)重影響了原告在建筑裝修領(lǐng)域的競爭能力，給原告造成了很大的經(jīng)濟(jì)損失和惡劣的社會影響，客觀來講，50萬元的經(jīng)濟(jì)賠償遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及被告給原告造成的各種經(jīng)濟(jì)損失。

綜上所述，代理人認(rèn)為：被告不正當(dāng)競爭行為的事實(shí)證據(jù)確鑿，對其違法行為依法予以糾正的法律規(guī)定比較明確，請求法院依法支持原告的訴訟請求。同時，代理人需要特別強(qiáng)調(diào)的是：已經(jīng)登記注冊的企業(yè)名稱需要保護(hù)，但使用人在使用中違反其他法律規(guī)范，對公眾造成欺騙誤解，損害他人和消費(fèi)者合法權(quán)益的行為一定要嚴(yán)格予以制裁，這才能體現(xiàn)司法的公平公正，這才能體現(xiàn)社會的和諧穩(wěn)定。

此 致

中級人民法院

代理人：內(nèi)蒙古@@律師事務(wù)所

律師 2012年2月8日

第三篇：不正當(dāng)競爭法律責(zé)任

不正當(dāng)競爭法律責(zé)任

一、不正當(dāng)競爭的概念

案例：S公司生產(chǎn)的“泰美飼料800”是獲金獎的暢銷商品。曾為S公司代銷過此種飼料的Ⅱ公司制作一批“泰美飼料800”編織袋，編制袋上印有虛構(gòu)的Y市S公司名稱、電話及電報掛號，其顏色、圖案、設(shè)計(jì)、名稱與S公司生產(chǎn)的“泰美飼料800”包裝袋雷同。Ⅱ公司將此種編織袋用于自己產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷售和宣傳，造成S公司產(chǎn)品銷售量大幅度下降。S公司向法院起訴后，法院認(rèn)定Ⅱ公司的行為構(gòu)成反不正當(dāng)競爭法第5條第2款規(guī)定的擅自使用他人知名商品特有名稱、包裝，裝潢的不正當(dāng)競爭行為。當(dāng)事人雙方達(dá)成庭外和解協(xié)議：I公司立即停止生產(chǎn)、銷售假冒的“泰美飼料800”；支付S公司賠償金人民幣5萬元；公開登報向S公司賠禮道歉。

根據(jù)《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》第2條第2款的規(guī)定，不正當(dāng)競爭，是指經(jīng)營者違反該法規(guī)定，損害其他經(jīng)營者的合法權(quán)益，擾亂社會經(jīng)濟(jì)秩序的行為。

不正當(dāng)競爭是對正當(dāng)競爭行為的違反和侵害。而正當(dāng)競爭，是指經(jīng)營者采用符合國家法律、遵守社會公認(rèn)的商業(yè)道德、信守誠實(shí)信用原則的商業(yè)手段進(jìn)行競爭的行為。因此，凡是在競爭過程中，采用虛假、欺詐、損人利己的違反國家法律手段進(jìn)行的競爭，都是不正當(dāng)競爭行為，都會損害其他的經(jīng)營者的合法權(quán)益。擾亂社會經(jīng)濟(jì)秩序。對于依法應(yīng)當(dāng)追究法律責(zé)任的不正當(dāng)競爭行為。反不正當(dāng)競爭法已經(jīng)作出明確規(guī)定。前述案例中的Ⅱ公司假冒他人商品包裝、裝潢的行為已經(jīng)違反了誠實(shí)信用公平競爭的原則，損害了其他經(jīng)營者的合法權(quán)益，屬于反不正當(dāng)競爭法規(guī)定的不正當(dāng)競爭行為。

二、不正當(dāng)競爭行為的法律責(zé)任

（一）商品主體混同行為的民事責(zé)任

案例：美國W公司于1986年來北京投資餐館業(yè)，其經(jīng)營的餐館已有20家連鎖店。均使用“美國加州牛肉面大王”名稱。該名稱的牌幅用“紅蘭白”三種顏色裝飾懸掛于餐館外。北京Y餐廳于1993年開業(yè)。在其橫幅匾牌上也使用了“美國加州牛肉面大王”的名稱，但其匾牌用“紅白蘭”三種顏色裝飾。1994年W公司對Y餐廳提起訴訟。要求Y餐廳承擔(dān)不正當(dāng)競爭的法律責(zé)任。Y餐廳以使用“美國加州牛肉面大王”名稱系經(jīng)過W公司同意和“紅蘭白”與“紅白蘭”裝飾顏色順序不同為理由進(jìn)行答辯不構(gòu)成侵權(quán)。

法院經(jīng)審理認(rèn)為，W公司經(jīng)營的“美國加州牛肉面大王”餐館及其經(jīng)營的牛肉面在當(dāng)?shù)叵M(fèi)者中已享有知名度，牛肉面可以認(rèn)定為“知名商品”。Y餐廳辯稱W公司對其使用“美國加州牛肉面大王”名稱及“紅蘭白”裝飾給予了授權(quán)，因所舉證據(jù)不足。應(yīng)認(rèn)定為Y餐廳擅自使用。“紅蘭白”與“紅白蘭”裝飾雖然顏色順序不同。但足以引起消費(fèi)者混淆辨認(rèn)，所以Y餐廳的行為已構(gòu)成不正當(dāng)競爭行為。法院判決：

1、Y餐廳立即停止使用“美國加州牛肉面大王”名稱；2.Y餐廳Ⅱ0日內(nèi)給付W公司商譽(yù)損失費(fèi)人民幣8萬元、律師費(fèi)人民幣1.6萬元，共計(jì) 9.6萬元，3、Y餐廳在當(dāng)?shù)貓蠹埳峡锹暶骶推湫袨橄?W公司道歉。

商品主體混同的不正當(dāng)競爭行為是商品混同不正當(dāng)競爭行為的一種，商品混同行為包括商品主體、營業(yè)主體和商品質(zhì)量混同三種情況。前述案例即屬于商品主體混同的情況。

反不正當(dāng)競爭法第5條第2款規(guī)定：“擅自使用知名商品特有的名稱、包裝、裝潢，或者使用與知名商品近似的名稱、包裝、裝潢，造成和他人的知名商品相混淆使購買者誤認(rèn)是該知名商品”的行為是不正當(dāng)競爭行為。法律規(guī)定的商品主體混同主要指兩種情況，一是在商品上或其包裝上假冒他人注冊商標(biāo)；二是擅自使用他人知名商品特有名稱、包裝、裝潢或與知名商品相近似的名稱、包裝、裝潢，造成和他人知名商品相混淆，誤導(dǎo)消費(fèi)者購買自己商品。本案的不正當(dāng)行為屬于商品主體混同的第二種情況。構(gòu)成此種行為的重要條件是擅自使用他人商品名稱、裝潢等的商品必須是知名商品。根據(jù)我國法律，知名商品是指在市場上具有一定知名度，為相關(guān)公眾所知悉的商品。它不要求一種商品為全社會所知曉，而是在該商品相關(guān)的消費(fèi)者中享有知名度即可。如“美國加州牛肉面大王”有20家連鎖店，在牛肉面消費(fèi)者中已有名氣。就屬于知名商品。商品主體混同的不正當(dāng)競爭行為，對受害經(jīng)營者的商業(yè)信譽(yù)和經(jīng)濟(jì)利益，以及消費(fèi)者的權(quán)益都造成損害，嚴(yán)重違反了公平、誠實(shí)信用的民法原則，應(yīng)當(dāng)受到法律制裁。

根據(jù)反不正當(dāng)競爭法的規(guī)定，經(jīng)營者的行為構(gòu)成不正當(dāng)競爭行為的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)的民事責(zé)任。其主要民事責(zé)任形式為：停止侵害；賠禮道歉；賠償損失。停止侵害的民事責(zé)任一般在法院判決生效后當(dāng)事人要立即執(zhí)行或限期執(zhí)行。賠禮道歉可以在法庭上口頭向受害人道歉，法官也可以判決侵權(quán)人在當(dāng)?shù)貓蠹埳瞎_致歉。賠償損失是最重要、最常用的民事責(zé)任形式，賠償損失主要以受害人實(shí)際受到的財產(chǎn)損失為限。本案法官在確定賠償w公司損失范圍時，考慮了該公司的商譽(yù)損失和進(jìn)行該訴訟的部分律師費(fèi)用，與其它類型的民事案件一般不賠償律師費(fèi)用形成對照，這對于保護(hù)受害者的權(quán)益有利。

（二）營業(yè)主體混同行為的民事責(zé)任

案例：B市“同仁眼鏡配鏡公司”是B市一個著名眼科醫(yī)院開辦的企業(yè)，已經(jīng)營驗(yàn)光配鏡業(yè)務(wù)十多年，其公司名稱經(jīng)當(dāng)?shù)毓ど绦姓芾砭峙鷾?zhǔn)，其配鏡業(yè)務(wù)在消費(fèi)者中享有聲譽(yù)。B市春雷電訊公司轉(zhuǎn)產(chǎn)經(jīng)營驗(yàn)光配鏡業(yè)務(wù)，在公司門前設(shè)置廣告標(biāo)明其為“同仁眼鏡配鏡公司”。不少消費(fèi)者誤認(rèn)為該公司是同仁眼鏡公司的分店，使同仁眼鏡公司的營業(yè)額受到影響。同仁驗(yàn)光眼鏡公司向法院起訴要求春雷電訊公司承擔(dān)民事責(zé)任。B市法院經(jīng)審理認(rèn)為，春雷電訊公司在廣告中使用“同仁眼鏡配鏡公司”的名稱，易與同仁驗(yàn)光配鏡公司混同，屬于不正當(dāng)競爭行為，應(yīng)承擔(dān)民事責(zé)任。法院判決；

一、春雷電訊公司拆除使用同仁眼鏡配鏡公司名稱的廣告；

二、向同仁驗(yàn)光配鏡公司賠禮道歉，三、賠償人民幣三萬元，上述案例屬于營業(yè)主體混同的情況。經(jīng)營者在自己的營業(yè)活動中使用他人的企業(yè)名稱，造成與其他企業(yè)名稱相混同，使消費(fèi)者誤以為該企業(yè)的商品或服務(wù)是其他企業(yè)的商品或服務(wù)。此種行為既侵犯了消費(fèi)者的權(quán)益又損害了經(jīng)營者的商譽(yù)和經(jīng)濟(jì)利益，屬于一種不正當(dāng)競爭行為，《中華人民共和國民法通則》第99條第2款規(guī)定“法人、個體工商戶、個人合伙享有名稱權(quán)。企業(yè)法人、個體工商戶、個人合伙有權(quán)使用、依法轉(zhuǎn)讓自己的名稱。”可見，名稱權(quán)是我國民法賦予法人等民事主體的一項(xiàng)重要人身權(quán)。案例中春雷電訊公司實(shí)施的行為實(shí)質(zhì)是以營利為目的侵犯同仁驗(yàn)光配鏡公司的名稱權(quán)，營業(yè)主體混同、侵犯了法人等名稱權(quán)的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)停止侵權(quán)、恢復(fù)名譽(yù)、消除影響、賠禮道歉的民事責(zé)任，還可以承擔(dān)賠償損失的民事責(zé)任。

（三）商品質(zhì)量混同的民事責(zé)任

案例：J廠生產(chǎn)“回力牌”旅游鞋獲國家優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品獎。L廠生產(chǎn)的“回力牌”旅游鞋外觀與J廠相同，所使用外包裝盒也相同，包裝盒上也標(biāo)有獲國家優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品獎和j廠廠址的文字。L廠用此種包裝盒生產(chǎn)“回力牌”旅游鞋 8185雙，銷售獲利人民幣20885元。由于l廠的行為，使 J廠產(chǎn)品信譽(yù)和銷售量下降，造成實(shí)際損失人民幣 50000元。J廠向法院起訴要求停止侵權(quán)并賠償損失。H市法院判決：L廠賠償J廠經(jīng)濟(jì)損失人民幣50000元。

質(zhì)量混同的不正當(dāng)競爭行為，包括偽造或者冒用質(zhì)量標(biāo)志，以及偽造產(chǎn)地。對商品質(zhì)量作虛假表示的行為。本案例屬刁：偽造、冒用名優(yōu)標(biāo)志導(dǎo)致商品質(zhì)量混同的不正當(dāng)競爭行為。

《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》第5條規(guī)定“在商品上偽造或者冒用認(rèn)證標(biāo)志、名優(yōu)標(biāo)志等質(zhì)量標(biāo)志，偽造產(chǎn)地，對商品質(zhì)量作引人誤解的虛假表示”屬于不正當(dāng)競爭行為。認(rèn)證標(biāo)志，名優(yōu)標(biāo)志等是證明產(chǎn)品達(dá)到國家規(guī)定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的一種標(biāo)志。這是國家對某種產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量優(yōu)秀的一種確認(rèn)，是企業(yè)和該商品或服務(wù)的一種很高的榮譽(yù)。所以名優(yōu)標(biāo)志等能給廠家?guī)沓掷m(xù)和更大的經(jīng)濟(jì)效益，也是偽造、冒用名優(yōu)標(biāo)志等質(zhì)量標(biāo)志不正當(dāng)競爭行為侵害的主要對象。偽造、冒用名優(yōu)標(biāo)志等的不正當(dāng)競爭行為的目的主要是使商品質(zhì)量等造成混淆，以次充好，以侵占合法經(jīng)營者名優(yōu)產(chǎn)品的市場份額，損害消費(fèi)者的權(quán)益。

實(shí)施商品質(zhì)量混同的不正當(dāng)競爭行為，還包括偽造或者冒用其他質(zhì)量認(rèn)證標(biāo)志等對商品質(zhì)量作引入誤解的虛假表示的行為。《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》對產(chǎn)品或其包裝上的標(biāo)識作出要求：1.有產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)合格證明；2.有中文標(biāo)明的產(chǎn)品名稱，生產(chǎn)廠的廠名和廠址； 3.根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)和使用要求，需要標(biāo)明產(chǎn)品規(guī)格、等級、所含主要成份的名稱和含量的，相應(yīng)予以標(biāo)明，4、期限使用的產(chǎn)品標(biāo)明生產(chǎn)時期和安全使用期或者失效日期，5.使用不當(dāng)容易造成產(chǎn)品本身損壞或者可能危及人身、財產(chǎn)安全的產(chǎn)品，有警示標(biāo)志或者中文警示說明。該法還規(guī)定，生產(chǎn)者和銷售者都不得偽造產(chǎn)地；不能偽造或冒用他人的廠名、廠址；不得以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品等。上述法律規(guī)定或禁止商品生產(chǎn)者的銷售者實(shí)施的行為，即屬于他們法定的義務(wù)和責(zé)任，違反這些法律規(guī)定就可能構(gòu)成商品質(zhì)量混同的不正當(dāng)競爭行為，當(dāng)然也還要承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任。

對實(shí)施此類不正當(dāng)競爭行為的行為人，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)停止侵權(quán)和賠償損失等民事責(zé)任。根據(jù)我國法律的規(guī)定，對受害人的民事賠償一般按照全部賠償原則進(jìn)行賠償。全部賠償原則，是指法律規(guī)定對于受害人因侵權(quán)遭受的全部經(jīng)濟(jì)損失。均由實(shí)施不正當(dāng)競爭行為的人進(jìn)行賠償。前述案例受害人提出遭受經(jīng)濟(jì)損失50000元，法官經(jīng)查證屬實(shí)，判決賠償50000元，即體現(xiàn)了全部賠償原則。

（四）強(qiáng)制交易行為的民事責(zé)任

案例：A市X中學(xué)新建教學(xué)樓向A市電訊局申請安裝一千門電話總機(jī)。總機(jī)安裝后，A市電訊局要求X中學(xué)購買電訊局下屬S公司經(jīng)營的電話機(jī)。X中學(xué)看過貨后，發(fā)現(xiàn)S公司的電話機(jī)質(zhì)量不好，價格也比其他公司高。X中學(xué)就在B公司購買合乎質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)有入網(wǎng)證明的電話機(jī)700部。安裝調(diào)試完畢后，X中學(xué)按規(guī)定向A市電訊局申請新裝電話入網(wǎng)。但A市電訊局以所裝電話機(jī)不合格為由拒絕入網(wǎng)。X中學(xué)向A市法院提起訴訟。

法院經(jīng)審理認(rèn)為，A市電訊局為了牟取本單位利益，強(qiáng)迫X中學(xué)購買自己下屬S公司的電話機(jī)，是一種限定用戶、強(qiáng)制購買的不正當(dāng)競爭行為。判決A市電訊局立即給X中學(xué)電話總機(jī)入網(wǎng)：賠償X中學(xué)經(jīng)濟(jì)損失人民幣3萬元；對A市電訊局給予民事制裁罰款2萬元。

強(qiáng)制交易的不正當(dāng)競爭行為，屬于具有獨(dú)占地位的經(jīng)營者排擠其他經(jīng)營者的不正當(dāng)競爭行為。反不正當(dāng)競爭法第6條規(guī)定“公用企業(yè)或者其他依法具有獨(dú)占地位的經(jīng)營者，不得限定他人購買其指定的經(jīng)營者的商品，以排擠其他經(jīng)營者的公平競爭。”

強(qiáng)制交易通常為具有獨(dú)占地位的經(jīng)營者，如通訊、公共交通、電力、自來水等公用企業(yè)實(shí)施的一種不正當(dāng)競爭行為。公用企業(yè)依照政府的指定從事獨(dú)占地位的行業(yè)，其他經(jīng)營者無法與其公開競爭。但是這些企業(yè)如果利用法律賦予的特殊地位，限定他人購買指定經(jīng)營者的商品則屬于強(qiáng)制交易的違法行為。強(qiáng)制交易有多種表現(xiàn)形式，如上述案例A市電訊局的行為屬于一種限定他人之間進(jìn)行交易的行為。此外還有強(qiáng)迫他人與自己交易；強(qiáng)迫他人不予自己競爭對手交易；強(qiáng)制用戶？消費(fèi)者購買其或其指定經(jīng)營者提供的不必要的商品及配件；對不接收其不合理?xiàng)l件的用戶、消費(fèi)者拒絕、中斷或消減供應(yīng)相關(guān)商品、或者濫收費(fèi)用等等。

構(gòu)成強(qiáng)制交易的不正當(dāng)交易行為應(yīng)當(dāng)具備以下要件：

1.行為的主體只能是公用企業(yè)或依法具有獨(dú)占地位的經(jīng)營者；2.行為侵害的客體為其他經(jīng)營者和消費(fèi)者公平競爭機(jī)會和對商品的選擇權(quán)；3.行為人主觀上具有排擠其他經(jīng)營者的過錯；4.行為人實(shí)施了強(qiáng)制交易行為給其他經(jīng)營者和消費(fèi)者造成損害。

強(qiáng)制交易的不正當(dāng)競爭行為，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)民事責(zé)任和行政責(zé)任。其行政責(zé)任主要是工商行政管理部門對行為人處以罰款和沒收非法所得的行政制裁。根據(jù)反不正當(dāng)競爭法和《關(guān)于禁止公用企業(yè)限制競爭行為的若干規(guī)定》的規(guī)定，罰款的數(shù)額可以五萬元以上二十萬元以下。強(qiáng)制交易中，被指定的經(jīng)營者借此銷售質(zhì)次價高或?yàn)E收費(fèi)用的，工商行政部門應(yīng)當(dāng)沒收其非法所得，可以根據(jù)情節(jié)處以違法所得一倍以上三倍以下的罰款。

（五）帳外暗中回扣行為的法律責(zé)任

案例：M公司購進(jìn)3萬雙涼鞋，由于質(zhì)量差銷售不暢積壓2萬多雙。為了推銷這批涼鞋。M公司宣布凡為本公司推銷100雙涼鞋以上的，按20％發(fā)給推銷者帳外回扣。不少推銷員、小商販等為回扣不顧質(zhì)量批發(fā)購走大量涼鞋。使市場上劣質(zhì)涼鞋充斥，一些商店優(yōu)質(zhì)涼鞋卻進(jìn)不了貨。消費(fèi)者買到劣質(zhì)涼鞋紛紛向當(dāng)?shù)毓ど绦姓芾砭滞对V。當(dāng)?shù)毓ど绦姓芾砭纸?jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)M公司以帳外回扣的方式出售涼鞋2萬多雙，獲利12萬元。

當(dāng)?shù)毓ど绦姓芾砭终J(rèn)為，M公司用帳外給回扣的方式推銷滯銷涼鞋，屬于不正當(dāng)競爭行為。對M公司給予行政處罰：

一、沒收M公司利用帳外回扣售出涼鞋所得利潤12萬元，二、對公司處以罰款6萬元。

帳外暗中回扣行為屬于商業(yè)賄賂的不正當(dāng)競爭行為。根據(jù)反不正當(dāng)競爭法的規(guī)定，商業(yè)賄賂行為是指企業(yè)和其他經(jīng)營者為了推銷自己的產(chǎn)品向交易對方的采購人員、負(fù)責(zé)人、代理人等對經(jīng)營有影響力的人員提供報酬和其他好處，以促成交易排擠別的競爭者，進(jìn)而占領(lǐng)市場的行為。按照法律規(guī)定，經(jīng)營者銷售或者購買商品，可以明示方式給對方折扣。這些折扣必須如實(shí)入帳。而回扣則是秘密不入賬，是給交易經(jīng)手人個人的。

反不正當(dāng)競爭法第8條規(guī)定：“經(jīng)營者不得采用財物或者其他手段進(jìn)行賄賂以銷售或者購買商品。在帳外暗中給予對方單位或個人回扣的，以行賄論處。”根據(jù)上述法律規(guī)定，商業(yè)賄賂的不正當(dāng)競爭行為，根據(jù)情節(jié)分別負(fù)擔(dān)三種法律責(zé)任：

1、刑事責(zé)任。構(gòu)成商業(yè)賄賂罪的刑事責(zé)任的追究，應(yīng)當(dāng)依照刑法第163條、第164條的規(guī)定進(jìn)行。對于公司、企業(yè)的工作人員利用職務(wù)上的便利，收受他人回扣等財物，為他人謀取利益，數(shù)額較大的，定受賄罪，處五年以下有期徒刑或拘役；數(shù)額巨大的，處五年以上有期徒刑，可以并處沒收財產(chǎn)。處三年以下有期徒刑或者拘役；數(shù)額巨大的，處三年以上十年以下有期徒刑，并處罰金。

2.行政責(zé)任。對于不構(gòu)成犯罪的商業(yè)賄賂行為，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)行政責(zé)任。行政責(zé)任有多種含義，此處所述的行政責(zé)任，是指任何公民、法人等主體因違反反不正當(dāng)競爭法及其他行政法律所受到的行政處罰。對于一般商業(yè)賄賂行為，按照前述反不正當(dāng)競爭法的規(guī)定，由工商行政管理部門給予一萬元以上二十邁出元以下的罰款以及沒收非法所得的行政處罰。前述案例即為工商行政管理部門對不法行為人實(shí)施的商業(yè)賄賂行為進(jìn)行的行政處罰。

3.民事責(zé)任。對于商業(yè)賄賂的不正當(dāng)競爭行為，給被侵害的經(jīng)營者造成損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。被侵害的經(jīng)營者的損失難以計(jì)算的，賠償額為侵權(quán)人在侵權(quán)期間因侵權(quán)所獲得的利潤，并應(yīng)當(dāng)承擔(dān)被侵害的經(jīng)營者因調(diào)查侵權(quán)經(jīng)營者侵害其合法權(quán)益的不正當(dāng)競爭行為所支付的合理費(fèi)用。對不法行為人依法追究了刑事或者行政責(zé)任的，仍可以追究其民事責(zé)任。

（六）虛假廣告宣傳行為的法律責(zé)任

案例：1993年K公司在宣傳本公司“凱拉”口服液時，大量散發(fā)《廣場》小報和宣傳材料。稱以“凱拉”口服液替代L公司生產(chǎn)銷售的“昂立一號”口服液等。進(jìn)行了貶低L公司產(chǎn)品“昂立一號”口服液的能夠引人誤解和虛假的宣傳。

1、公司對K公司的行為向法院提起訴訟，法院認(rèn)定K公司的行為構(gòu)成不正當(dāng)競爭行為。一審判決K公司立即停止侵權(quán)；K公司向L公司公開賠禮道歉；K公司賠償L公司經(jīng)濟(jì)損失人民幣35萬元。K公司不服提起上訴，二審法院以終審判決駁回上訴。維持原判。

虛假宣傳。是指經(jīng)營者利用廣告或者其他方法，對其商品或者服務(wù)的質(zhì)量、制作成分、用途、性能、有效期等。采取夸大其辭、無中生有等導(dǎo)致他人誤解違背客觀真實(shí)的宣傳。構(gòu)成虛假宣傳的行為須具備三個條件：1）宣傳足以引起他人的誤解。即使消費(fèi)者產(chǎn)生錯誤的聯(lián)想和認(rèn)識，以至作出錯誤市場判斷。2）宣傳方式以廣告或其他方法。廣告是最主要的宣傳方式，其他方式包括以報刊、新聞發(fā)布會、印發(fā)宣傳品等各種向公眾宣傳的媒介。3）宣傳的內(nèi)容是關(guān)于自己的商品、服務(wù)的質(zhì)量、制作成分、用途、性能等。

與經(jīng)營者虛假宣傳的不正當(dāng)競爭行為相聯(lián)系的，是廣告經(jīng)營者的廣告欺詐的不正當(dāng)競爭行為。反不正當(dāng)競爭法第九條規(guī)定：“經(jīng)營者不得利用廣告或者其他方法，對商品的質(zhì)量、制作成分、性能、用途、生產(chǎn)者、有效期限、產(chǎn)地等作引人誤解的虛假宣傳。廣告的經(jīng)營者不得在明知或應(yīng)知的情況下，代理、設(shè)計(jì)、制作、發(fā)布虛假廣告。”

根據(jù)反不正當(dāng)競爭法和廣告法等法律的規(guī)定。經(jīng)營者利用廣告或者其他方法，對商品作引入誤解的虛假宜傳的，以及廣告經(jīng)營者代理等虛假廣告的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)行政責(zé)任和民事責(zé)任。其行政責(zé)任是：對廣告主可以責(zé)令停止發(fā)布廣告，以相應(yīng)的廣告費(fèi)用公開更正、消除影響；對廣告主處以廣告費(fèi)一倍以上五倍以下的罰款。對廣告經(jīng)營者可以沒收廣告費(fèi)用；處以所收廣告費(fèi)用…倍以上五倍以下的罰款；對違法情節(jié)嚴(yán)重的可以停止其經(jīng)營廣告業(yè)務(wù)。其民事責(zé)任是：停止侵害；賠償損失；公開賠禮道歉。對于利用廣告進(jìn)行虛假宣傳的，廣告主與廣告經(jīng)營者承擔(dān)連帶民事賠償責(zé)任。

（七）誹滂競爭對手行為的法律責(zé)任

案例：Y公司生產(chǎn)的“華風(fēng)”牌電扇樣式好、質(zhì)量高很受市場歡迎，很快占了市場大部分份額。T公司生產(chǎn)的“雅園”牌電扇由于質(zhì)量存在問題銷量不好。為了打開銷路開拓市場。丁公司在當(dāng)?shù)貓蠹埳习l(fā)表一篇“鄭重聲明”。該聲明稱：“最近市場上出現(xiàn)的華風(fēng)牌電扇由于質(zhì)量問題受到消費(fèi)者投訴，不少消費(fèi)者找到我廠要求退換。我廠鄭重聲明此種電扇不是我廠產(chǎn)品，請消費(fèi)者認(rèn)準(zhǔn)我廠雅園牌商標(biāo)，以免誤購，遭受損失。”此聲明刊登后，Y公司電扇產(chǎn)品銷售量大量下降，以前已銷出的貨也遭到退貨，Y公司向法院提起訴訟要求T公司停止侵權(quán)；恢復(fù)名譽(yù)，并賠償損失。

法院經(jīng)審理認(rèn)為，T公司故意編造虛假事實(shí)刊登聲明的行為，已構(gòu)成詆毀他人商品聲譽(yù)的不正當(dāng)競爭行為。法院判決：

一、T公司立即刊登聲明澄清事實(shí)，向消費(fèi)者說明真相，并向Y公司賠禮道歉；

二、T公司賠償Y公司經(jīng)濟(jì)損失人民幣26萬元。

誹謗競爭對手或稱詆毀競爭對手的不正當(dāng)競爭行為，是指從事生產(chǎn)、經(jīng)營活動的主體，為了占據(jù)市場份額，故意制造和散布損害競爭對手商業(yè)信譽(yù)和商品聲譽(yù)的虛假事實(shí)。詆毀其法人等主體的人格。使其喪失或減弱市場競爭能力的行為。誹謗、詆毀競爭對手不正當(dāng)競爭行為的表現(xiàn)形式主要有；利用發(fā)布廣告、刊登啟事、聲明，召開新聞發(fā)布會等方式散布虛假事實(shí)；利用假投訴、商品包裝說明公開詆毀競爭對手的商業(yè)信譽(yù)等。反不正當(dāng)競爭法第十四條明確規(guī)定：“經(jīng)營者不得捏造、散布虛假事實(shí)，損害競爭對手的商業(yè)信譽(yù)、商品聲譽(yù)。”本案T公司的行為既侵犯了Y公司的信譽(yù)又侵害了該公司商品的聲譽(yù)。屬于誹滂競爭對手的不正當(dāng)競爭行為。此種不正當(dāng)競爭行為一般承擔(dān)民事責(zé)任。民事責(zé)任的形式主要有停止侵權(quán)；公開賠禮道歉，消除影響；賠償損失，賠償損失的范圍一般包括直接損失和間接損失。直接損失包括，1.因誹謗行為造成的實(shí)際經(jīng)濟(jì)損失，如退貨、商品積壓滯銷損失；2.為消除影響和調(diào)查、制止侵權(quán)行為而支出的費(fèi)用。如調(diào)查費(fèi)，合理律師費(fèi)等。間接損失包括：1.因誹謗行為造成客戶終止履行合同而喪失的可得利益損失；2.因誹滂行為造成停產(chǎn)滯銷期間設(shè)備折舊費(fèi)及貨款利息等。

（八）侵犯商業(yè)秘密的法律責(zé)任

案例：氫鎳電池制造技術(shù)是B公司開發(fā)的技術(shù)成果。E先生曾為B公司的工程師，參與過氫鎳電池技術(shù)開發(fā)。該項(xiàng)技術(shù)被B公司列為機(jī)密級技術(shù)成果。U公司曾找B公司商談氫鎳電池技術(shù)轉(zhuǎn)讓問題，因嫌價格高合同來達(dá)成。U公司即運(yùn)用高薪金聘用了正先生作本公司技術(shù)工作，并通過E先生技術(shù)指導(dǎo)和E先生帶來的B公司的技術(shù)資料開始生產(chǎn)氫鎳電池。并投入市場。U公司的行為給B公司帶來90萬元的損失，B公司為調(diào)查U公司的行為支出調(diào)查費(fèi)人民幣8027元。B公司以U公司與E先生侵犯技術(shù)秘密為理由向H省高級法院提起訴訟。H省高級法院作出構(gòu)成侵權(quán)判決后，u公司不服向最高人民法院提起上訴。

最高法院經(jīng)審理認(rèn)為，氫鎳電池制造技術(shù)是B公司自行開發(fā)的技術(shù)成果，屬于B公司的技術(shù)秘密。應(yīng)當(dāng)依法保護(hù)。終審判決：

一、U公司立即停止使用B公司技術(shù)秘密生產(chǎn)銷售氫鎳電池；

二、U公司與E先生賠償 B公司經(jīng)濟(jì)損失和調(diào)查費(fèi)共人民幣908027元。

根據(jù)反不正當(dāng)競爭法第十條第三款的規(guī)定。受反不正當(dāng)競爭法保護(hù)的商業(yè)秘密，是指不為公眾所知悉、能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營信息。商業(yè)秘密具有以下特征：

1.信息性。商業(yè)秘密是具有包含技術(shù)知識、經(jīng)驗(yàn)、方案和技術(shù)訣竅等在內(nèi)的技術(shù)和經(jīng)營方面的信息。

2.處于秘密狀態(tài)。此種信息掌握在少數(shù)特定的人員手中，處于不為公眾所知悉的狀態(tài)，不能從公共渠道直接獲取。

3.有實(shí)用價值。此種信息能使權(quán)利入獲得經(jīng)濟(jì)利益或競爭優(yōu)勢。

4.權(quán)利人采取了適當(dāng)保密措施，并且來曾在沒有約定保密義務(wù)的前提下將其提供給他人。

反不正當(dāng)競爭法等法律規(guī)定禁止的侵犯商業(yè)秘密的行為包括：

1.以盜竊、利誘、脅迫或者其他不正當(dāng)手段獲取權(quán)利人的商業(yè)秘密；

2.披露、使用或者允許他人使用以前項(xiàng)手段獲取的權(quán)利人的商業(yè)秘密；

.3.違反約定或者違反權(quán)利人有關(guān)保守商業(yè)秘密的要求，披露、使用、或者允許他人使用其所掌握的商業(yè)秘密。

第三人明知或者應(yīng)知前款所列違法行為，獲取、使用或者披露他人的商業(yè)秘密，視為侵犯商業(yè)秘密。

根據(jù)刑法、反不正當(dāng)競爭法的規(guī)定，侵犯商業(yè)秘密應(yīng)當(dāng)承擔(dān)刑事、行政的、民事的法律責(zé)任。根據(jù)《中華人民共和國刑法》第二百一十九條的規(guī)定構(gòu)成侵犯商業(yè)秘密罪，給權(quán)利人造成重大損失的，處三年以下有期徒刑或者拘役，并處或者單處罰金；造成特別嚴(yán)重后果的，處三年以上七年以下有期徒刑，并處罰金。對不構(gòu)成犯罪的，給予停止違法行為，以及一萬元以上二十萬元以下罰款行政處罰。侵犯商業(yè)秘密的民事責(zé)任一般為停止實(shí)施侵犯他人商業(yè)秘密的侵權(quán)行為；公開賠禮道歉；賠償損失，包括賠償對侵權(quán)行為進(jìn)行調(diào)查的費(fèi)用。

（九）違法搭售行為的法律責(zé)任

案例：H市液化燃?xì)庹疽?guī)定，新老液化燃?xì)庥脩舯仨氋徺IW化工公司生產(chǎn)的MYJll2滅火器一只，否則不予供氣，H市液化燃?xì)庹句N售的滅火器是為W化工公司代銷的，每種結(jié)算價為22元，而該液化燃?xì)庹鞠蛴脩舻氖蹆r為29元，至工商行政管理局調(diào)查時，市液化燃?xì)庹疽呀?jīng)向用戶銷售滅火器t003只，銷售款為 29087元。H市工商行政管理局對液化氣站的行為作出行政處罰：停止違法行為；罰款5萬元。

違法搭售的不正當(dāng)競爭行為。是指經(jīng)營者利用自身的經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢，違背交易客戶的意愿，在提供商品或服務(wù)時，強(qiáng)迫交易客戶接受不愿接受的商品或服務(wù)的行為。違法搭售的不正當(dāng)競爭行為具有以下四個構(gòu)成要件：

1.行為的主體為銷售經(jīng)營者。因?yàn)橹挥袖N售經(jīng)營者才有條件實(shí)施搭售行為。2.行為人主觀上具有實(shí)施違法搭售行為的過錯。實(shí)施違法搭售的行為人一般具有主觀故意，但不排除主觀上具有過失的情況。3.行為人實(shí)施了違法搭售的行為。4.給其他交易客戶造成損害事實(shí)。是否給其他交易客戶造成損害事實(shí)，是行為人是否承扭民事賠償責(zé)任的必要條件；如來造成損害事實(shí)。則應(yīng)當(dāng)承擔(dān)停止違法行為等其他民事責(zé)任形式。

與違法搭售有關(guān)的不正當(dāng)競爭行為是附加不合理?xiàng)l件的不正當(dāng)競爭行為。附加不合理?xiàng)l件的不正當(dāng)競爭行為，是指經(jīng)營者在銷售商品或提供服務(wù)時，除搭售商品或服務(wù)以外，違背交易客戶的意愿，附加其他不合理?xiàng)l件的行為。所附加的不合理?xiàng)l件一般為限定銷售價格、銷售地區(qū)和渠道等。

反不正當(dāng)競爭法將違法搭售和附加不合理?xiàng)l件行為明確規(guī)定不正當(dāng)競爭行為，該法第十二條規(guī)定：“經(jīng)營者銷售商品，不得違背購買者的意愿搭售商品或者附加其他不合理的條件。”實(shí)施違法搭售和附加不合理?xiàng)l件的不正當(dāng)競爭行為應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任，主要為行政責(zé)任和民事責(zé)任。行政責(zé)任主要是由行為實(shí)施地的工商行政管理機(jī)關(guān)給予責(zé)令停止違法行為，沒收違法所得，罰款，以及責(zé)令停業(yè)整頓、吊銷執(zhí)照的處罰。民事責(zé)任主要是停止侵權(quán)，賠禮道歉，賠償損失等。法院在審理此類案件中，根據(jù)行為人實(shí)施不正當(dāng)競爭行為的情節(jié)程度。還可以對其進(jìn)行民事制裁。民事制裁的方式有罰款，收繳非法所得等。

（十）串通投標(biāo)行為的法律責(zé)任

案例；J公司拍賣房屋一幢，底價為人民幣6萬元。拍賣公告后，O先生串通本街區(qū)20人故意壓低標(biāo)價。拍賣時O先生僅以高于低價200元的價格報價中標(biāo)。在場20余人均不競標(biāo)。拍賣結(jié)束后，O先生與在場19人離開拍賣現(xiàn)場，暗自協(xié)商再抬高標(biāo)價拍賣。拍賣人即向法院提起訴訟要求保護(hù)自己的權(quán)利。法院經(jīng)審理查明O先生等人的行為，判決：拍賣無效，由公司重新組織投標(biāo)；O先生賠償500元；并決定對O先生予以民事制裁罰款1000元。后該幢房屋再經(jīng)拍賣以9萬2干元成交。

串通投標(biāo)的不正當(dāng)競爭行為，是指在拍賣交易中，多個投標(biāo)者互相串通，聯(lián)合行動，迫使發(fā)標(biāo)方在串通共同行動的預(yù)謀范圍中決標(biāo)，從而獲取非法利益的行為。與投標(biāo)有關(guān)的還有勾結(jié)投標(biāo)的不正當(dāng)競爭行為。勾結(jié)投標(biāo)，是指發(fā)標(biāo)人同某一個或者某幾個投標(biāo)人相互勾結(jié)，透露標(biāo)底，使其獲得最好價格，以排擠其他競爭對手公平競爭的行為。反不正當(dāng)競爭法第十五條規(guī)定：“投標(biāo)者不得串通投標(biāo)，抬高標(biāo)價或者壓低標(biāo)價。投標(biāo)者和招標(biāo)者不得相互勾結(jié)，以排擠競爭對手的公平競爭。”該規(guī)定是認(rèn)定串通投標(biāo)和勾結(jié)投標(biāo)的不正當(dāng)競爭行為的法律依據(jù)。前述案例中，O先生等人為了牟取非法利益相互串通壓低標(biāo)價，已屬民事欺詐行為，法院判決首次投標(biāo)無效正是根據(jù)其行為的性質(zhì)作出的認(rèn)定。而第二次拍賣，同一幢房屋以9萬2千元拍賣成交，價格明顯高于第一次拍賣，證明O先生等人的行為確實(shí)侵害了拍賣人的合法權(quán)益。

根據(jù)反不正當(dāng)競爭法的規(guī)定，串通投標(biāo)和勾結(jié)投標(biāo)的行為應(yīng)承擔(dān)行政責(zé)任和民事責(zé)任。行政責(zé)任主要體現(xiàn)為工商行政管理機(jī)關(guān)對行為人的行政處罰。反不正當(dāng)競爭法第二十七條規(guī)定：“投標(biāo)者串通投標(biāo)，抬高標(biāo)價或者壓低標(biāo)價；投標(biāo)者和招標(biāo)者相互勾結(jié)，以排擠競爭對手公平競爭的，其中標(biāo)無效。監(jiān)督檢查部門可以根據(jù)情節(jié)處以一萬元以上二十萬以下的罰款。”對實(shí)施串通投標(biāo)或者勾結(jié)投標(biāo)給其他經(jīng)營者造成損害的應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償損失的民事責(zé)任。根據(jù)反不正當(dāng)競爭法的規(guī)定，不法行為人除應(yīng)當(dāng)賠償受害人實(shí)際造成的損失外，還應(yīng)當(dāng)承擔(dān)受害人因調(diào)查侵權(quán)行為所支出的費(fèi)用。在有些案例中還可以承擔(dān)消除侵權(quán)影響的費(fèi)用與合理的律師費(fèi)用。

第四篇：反不正當(dāng)競爭承諾書

反商業(yè)賄賂承諾書

為認(rèn)真貫徹落實(shí)衛(wèi)生部《關(guān)于進(jìn)一步深化治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂工作的通知》有關(guān)精神，認(rèn)真開展治理商業(yè)賄賂，本公司鄭重承諾如下：

1．嚴(yán)格依照《醫(yī)療器械監(jiān)督管理?xiàng)l例》及國家有關(guān)法律、法規(guī)合法經(jīng)營，保證經(jīng)營的醫(yī)療器械安全、有效；

2．堅(jiān)決抵制制售假冒偽劣醫(yī)療器械，絕不銷售假劣醫(yī)療器械，發(fā)現(xiàn)假冒偽劣醫(yī)療器械后，及時向有關(guān)部門舉報；

3．積極參與醫(yī)療器械市場信用體系的建設(shè)，如實(shí)申報企業(yè)及主要負(fù)責(zé)人的資格資質(zhì)信息、醫(yī)療器械質(zhì)量安全信息和經(jīng)營活動中的相關(guān)信用信息，接受食品藥品監(jiān)督部門的信用評級考核和分類管理，同意向社會公示本企業(yè)的所有優(yōu)良或不良經(jīng)營行為、獎懲記錄，自覺遵守醫(yī)療器械安全信用檔案管理規(guī)章制度，共同樹立信用自律的道德觀念和行業(yè)風(fēng)尚；

4．原料采購和醫(yī)療器械投標(biāo)競標(biāo)過程中，不采取非正常手段獲取商業(yè)機(jī)會或商業(yè)利益；

5．銷售醫(yī)療器械的過程中，不以各種名義給予醫(yī)療機(jī)構(gòu)、醫(yī)務(wù)人員回扣、提成等財物。

×××××醫(yī)療器械有限公司

承諾人：

日期：2012年元月4日

第五篇：旅行社不正當(dāng)競爭分析

LUOYANG NORMAL UNIVERSITY

2013屆本科畢業(yè)論文

鄭州旅行社不正當(dāng)競爭現(xiàn)狀及對策

院（系）名稱 專 業(yè) 名 稱 學(xué)學(xué)指導(dǎo)教生姓

名 號 師

歷史文化學(xué)院

旅游管理（專升本）

許真 110222008 曹麗娟 2013年3月13日 完 成 時 間

鄭州旅行社不正當(dāng)競爭現(xiàn)狀及對策

許真

歷史文化學(xué)院 旅游管理專業(yè)（專升本）學(xué)號：110222008

指導(dǎo)老師：曹麗娟

摘 要：隨著旅游業(yè)迅速的發(fā)展，近幾年鄭州的旅游業(yè)也呈現(xiàn)出了生機(jī)勃勃的景象。在其快速發(fā)展過程中存在低價傾銷旅游產(chǎn)品、發(fā)布虛假的廣告信息、在廣告中隱藏關(guān)鍵性信息、旅行社向團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人提供額外的回扣等一些不正當(dāng)競爭的手段。為了改善這一現(xiàn)狀，通過分析不正當(dāng)競爭的原因，提出加強(qiáng)對鄭州市旅行社的管理、豐富旅游產(chǎn)品種類以及旅游從業(yè)者聯(lián)手合作等對策一起抵制不正當(dāng)競爭現(xiàn)象，以促進(jìn)鄭州市旅行社行業(yè)的正常運(yùn)營和健康發(fā)展。

關(guān)鍵詞：旅行社；不正當(dāng)競爭；鄭州市

旅行社作為旅游業(yè)的重要組成部分，旅行社的經(jīng)營管理水平直接影響著旅游業(yè)的發(fā)展。在世界經(jīng)濟(jì)一體化的大環(huán)境下，國內(nèi)旅游市場的競爭日益激烈，發(fā)展到現(xiàn)在，國內(nèi)旅游市場的利潤很薄，多家旅行社在經(jīng)營的過程中出現(xiàn)了不正當(dāng)競爭行為。在《中華人民反不正當(dāng)競爭法》中對各行各業(yè)的不正當(dāng)競爭有了概括性的規(guī)定，但是對旅游經(jīng)營中出現(xiàn)的不正當(dāng)競爭問題有待進(jìn)一步完善。

旅行社不正當(dāng)競爭的行為已經(jīng)嚴(yán)重影響到了旅游業(yè)的長遠(yuǎn)利益和健康發(fā)展，這一問題也引起了旅游學(xué)者們的關(guān)注。目前關(guān)于旅行社不正當(dāng)競爭現(xiàn)狀及對策的文章不多。戴斌認(rèn)為導(dǎo)致旅行社業(yè)不正當(dāng)競爭局面的主要原因在于政府的微觀規(guī)制不當(dāng)，造成市場失靈，加上旅行社行業(yè)所固有的一些特征，才造成這種不良局面屢禁不止，消除這一局面的主要措施要從政府對旅游市場的規(guī)制逐步放松做起[1]。代美華通過分析旅行社之間不正當(dāng)競爭的原因，并提出了相關(guān)的對策，他認(rèn)為要強(qiáng)化政府對旅游業(yè)的引導(dǎo)，使旅行社進(jìn)行合理合法的競爭，創(chuàng)造更好的旅游法制環(huán)境，從而保證我國旅游業(yè)的健康發(fā)展從[2]。這些文章中可以看出，關(guān)于旅行社不正當(dāng)競爭現(xiàn)狀及對策方面的研究正在逐步的豐富。從鄭州市旅行社不正當(dāng)競爭現(xiàn)狀著手，采用舉例法、分析法闡述了引起不正當(dāng)競爭的原

因，并提出了相關(guān)的解決對策，希望能對促進(jìn)鄭州市旅游業(yè)的健康發(fā)展有所幫助。

一、鄭州旅行社不正當(dāng)競爭現(xiàn)狀

旅行社作為我國第三產(chǎn)業(yè)的重要組成部分，由于自身特點(diǎn)和內(nèi)部機(jī)制不成熟，在供大于求的市場環(huán)境中想獲取更多的利潤，鄭州市各個旅行社可謂是絞盡腦汁招攬更多的客源，一些旅游經(jīng)營者已經(jīng)采用了低價傾銷、虛假廣告等多種不正當(dāng)競爭行為。不正當(dāng)競爭一方面會影響鄭州市旅游市場的經(jīng)營秩序，另一方面給鄭州市旅行社形成旅游聯(lián)盟加大了難度。

（一）鄭州部分旅行社低價傾銷旅游產(chǎn)品

旅游業(yè)較其它行業(yè)可進(jìn)入性門檻不高，開辦國內(nèi)旅行社和增加分社的質(zhì)量保證金均不多。根據(jù)規(guī)定，旅行社繳納保證金的金額為：經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)的旅行社10萬元人民幣，此外，國內(nèi)旅行社每增設(shè)一個分社，應(yīng)繳納質(zhì)量保證金5萬元人民幣[3]。由于加入旅游行業(yè)的政策要求相對寬松，目前鄭州市能統(tǒng)計(jì)到的旅行社有400多家。鄭州市旅游市場狀況是供大于求，旅行社之間的競十分激烈。鄭州市旅行社大多是規(guī)模較小且集中度低，用于產(chǎn)品創(chuàng)新的資金很有限，由于旅行社銷售的旅游產(chǎn)品是共享的，很多旅行社不愿意在產(chǎn)品創(chuàng)新上花重金，各自進(jìn)行分散競爭，所以造成了旅游產(chǎn)品的單一性和雷同性，促使旅行社均采用低價吸引更多的旅游者，原來一些利潤可觀的旅行社被擠的幾乎沒有市場了。

在《反不正當(dāng)競爭法》中明確規(guī)定：凡是以排擠競爭對手為目的進(jìn)行低于成本的降價均是不正當(dāng)競爭。正常價格在450元/人左右的華東汽車四日游在鄭州通利廣告中看到的是300元/人，這種推特價團(tuán)旅行社通過降低旅游者的餐飲標(biāo)準(zhǔn)、縮短旅游景點(diǎn)的參觀時間空出充足的時間讓旅游者停留在購物店、二次門票、“偷換”旅游景點(diǎn)等行為獲取利潤。低價能吸引了大量的旅游者，但是這種低價傾銷行為已經(jīng)嚴(yán)重?fù)p害了整個旅游市場的利益。

更嚴(yán)重的低價傾銷現(xiàn)象已經(jīng)從國內(nèi)游蔓延到了出境游了，個別旅行社在鄭州通利廣告書上打出了“港奧深圳往返6天880元/人”的字樣。近兩年比較熱門的出境線路新馬泰，在旅游旺季一些旅行社竟然打出1380元的價格；出國游比在鄭州的五星級酒店裕達(dá)國貿(mào)住一晚還便宜；前些年還有參加0團(tuán)費(fèi)的港澳游。旅行社則根據(jù)游客的購物情況安排住宿，購物好的安排稍高檔的酒店；反之就給更換酒店的檔次和餐飲標(biāo)準(zhǔn)。遇到理想的購物團(tuán)，旅行社即使零地接接團(tuán)，也能從中獲取了不少利潤；遇到購物能力差的團(tuán)

隊(duì)，這個團(tuán)旅行社是鐵定賠錢了，接這個團(tuán)隊(duì)的地接導(dǎo)游很可能會有宰客等不良行為，最終旅行社和旅游者均沒有從中獲取利益。一方面來講價格競爭可以吸引大量的游客，以薄利多銷來獲取利潤，但是這種價格競爭導(dǎo)致旅游市場的混亂，最終受害的還是旅行社和游客。

（二）鄭州市旅行社在廣告中玩文字游戲、弄虛作假 1.廣告隱藏關(guān)鍵信息

如今廣告存在于人們生活中的角角落落，廣告對市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展起到了不可忽視的作用。隨著鄭州旅游市場競爭的日益激烈，一些不法的旅游經(jīng)營者為了獲取更多的客源，贏得更多的利潤，在自己的旅游廣告中通過隱藏關(guān)鍵信息誘騙消費(fèi)者，以便達(dá)到美化旅游產(chǎn)品的作用。

以大學(xué)生為目標(biāo)群體的旅行社會在高校張貼小廣告，在鄭州市一些高校中張貼有“少林寺一日游50元/人；云臺山兩日游120元/人”等一些廣告字樣。我們可以想象一下，少林寺門票100元，云臺山門票旺季210元，淡季180元，怎么可能打出這么便宜的價格。總費(fèi)用還沒有門票的價格高，被吸引的游客打電話詢問才知原來上面所打出的價格只含往返的車費(fèi)和導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)，不含餐費(fèi)和門票費(fèi)用。但也有一些大意的旅游者看了宣傳廣告內(nèi)容不加詢問就報名參加旅游團(tuán)。因?yàn)槁糜握邲]有明確旅游團(tuán)費(fèi)中所包含的服務(wù)項(xiàng)目，在旅游過程中會與導(dǎo)游人員發(fā)生口角，旅游者會覺得受騙上當(dāng)。以上這種事情已經(jīng)嚴(yán)重?fù)p害了旅行社的名譽(yù)和長遠(yuǎn)利益。

2.旅行社偷換旅游接待標(biāo)準(zhǔn)，美化購物店

鄭州組團(tuán)旅行社為了激發(fā)人們外出旅游的動機(jī)，展示給客人完美和豐富旅游行程來吸引旅游者。旅行社工作人員會在行程上大下工夫，設(shè)置一些難以發(fā)現(xiàn)的文字陷阱，在景點(diǎn)的描述中盡量讓旅游者覺得可參觀的景點(diǎn)很豐富，旅游行程中大多的住宿標(biāo)準(zhǔn)有“按當(dāng)?shù)販?zhǔn)幾星的接待標(biāo)準(zhǔn)”餐飲以當(dāng)?shù)靥厣r(nóng)家飯為主，一些購物店被美化為景點(diǎn)。

在“尊貴之旅云南雙飛純玩七日游”行程上打的是純玩無購物，一些客人看到是純玩團(tuán)就放心的報團(tuán)參加，到當(dāng)?shù)刂蟛乓庾R到行程上打的七彩云南、花市、寸家大院、大理白族村觀看三道茶表演，新華民族村等等其實(shí)里面都不是所謂景點(diǎn)，都是一個又一個的購物店；行程單中的準(zhǔn)四星酒店也不過是快捷酒店的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，客人不滿意便打電話給旅行社負(fù)責(zé)人，旅行社負(fù)責(zé)人的回答“按照當(dāng)?shù)貥?biāo)準(zhǔn)評的是準(zhǔn)四”在經(jīng)濟(jì)團(tuán)汽車四日游的小華東行程中都會有觀看杭州絲綢表演，其實(shí)就是去購物店，但是在行程中卻被

華麗麗說是表演，讓游客誤以為是去看表演，以上幾種均是變相欺騙游客的方式。

3.強(qiáng)制性的隱性消費(fèi)

在體驗(yàn)旅游產(chǎn)品的過程中會有一些免不掉二次消費(fèi)的項(xiàng)目，這些項(xiàng)目在旅游行程單中沒有涉及，是一些隱性的消費(fèi)項(xiàng)目。在旅游合同里的行程單上都會打上行程中只含景點(diǎn)大門票的字樣，有些景區(qū)的交通費(fèi)用不含在景區(qū)大門票中，交通是通往和參觀景區(qū)的唯一途徑，不交交通費(fèi)用，就不能參觀這個景點(diǎn)。

云南麗江的玉龍雪山景區(qū)大門票每人160元，進(jìn)山費(fèi)每人80元，其實(shí)里面不含環(huán)保車和索道的費(fèi)用，游客每人還要再補(bǔ)160元（環(huán)保車和索道的費(fèi)用）才能登上玉龍雪山看山上的美景。這些隱性消費(fèi)的信息客人出發(fā)前沒有獲知，對客人隱瞞是損害消費(fèi)者的合法權(quán)益。

（三）鄭州旅行社為團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人員提供回扣

說到旅游行業(yè)的回扣問題大家都比較敏感，當(dāng)旅游銷售人員面對大團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人時都會在回扣上給予明示或者暗示。隨著人們生活水平的提高，旅游不僅限于一些高端的產(chǎn)品，開始慢慢接近普通消費(fèi)階層生活。

近些年鄭州都市村莊每年都會組織本村的黨員以及一些先進(jìn)分子出去旅游，一般都是以大規(guī)模組團(tuán)的形式出去。看到這個商機(jī)之后很多旅行社經(jīng)營者紛紛與都市村莊的相關(guān)負(fù)責(zé)人取得聯(lián)系，在與負(fù)責(zé)人交談的過程中會說出關(guān)于回扣比例的承諾。比如：負(fù)責(zé)人親戚出去旅游不收費(fèi)用；或者報的是300人出去旅游，實(shí)際去了280人但是發(fā)票還是開300人旅游所需要的費(fèi)用，這20人的費(fèi)用就可以作為回扣；還有一種形式就是抽取以團(tuán)款的百分比作為回扣。

這個問題無獨(dú)有偶，普遍存在于不同行業(yè)的旅游消費(fèi)中。例如：在暑假期間各個學(xué)校都會組織不同規(guī)模的旅游活動獎勵老師，這個時候很多旅行社便找到各個區(qū)教育局和學(xué)校的校長拉攏關(guān)系，由于學(xué)校的旅游公帳不好走，旅行社承諾先旅游再付款，不滿意不付款以方便學(xué)校走賬，并且給校長和有關(guān)組織者一定的好處。現(xiàn)在在鄭州組團(tuán)社每年暑假都會組織很多夏令營的行程線路，家長為了鍛煉孩子的自主能力，就參加一些夏令營，很多旅行社通過學(xué)校老師來招攬學(xué)生團(tuán)員，并向老師提供80元/人—100元/人不等的回扣，這樣旅行社免去了打廣告的費(fèi)用，老師也能從中獲益。回扣的比例已經(jīng)成為旅行社之間競爭單位團(tuán)隊(duì)的籌碼，盡管同樣的行程，相同的接待標(biāo)準(zhǔn)，只要給中間聯(lián)系人豐富的回扣，這個團(tuán)可以說就到手了，這也是導(dǎo)致旅行社之間的不正當(dāng)競爭的主要因素

之一。

二、鄭州市旅行社不正當(dāng)競爭的原因

對鄭州市旅游市場了解之后，發(fā)現(xiàn)大多數(shù)旅行社在經(jīng)營的過程出現(xiàn)了一些不正當(dāng)競爭行為。從旅游產(chǎn)品的可復(fù)制性高、旅游者消費(fèi)心理不成熟、旅游市場信息不對稱和旅游法律法規(guī)不健全幾個方面著手分析導(dǎo)致鄭州市旅行社不正當(dāng)競爭的原因。

（一）鄭州市旅游產(chǎn)品可復(fù)制性太強(qiáng)

眾所周知，以經(jīng)營組團(tuán)業(yè)務(wù)為主的旅行社產(chǎn)品均大同小異。主要游覽線路和景點(diǎn)沒有太大的區(qū)別，最多就是服務(wù)接待標(biāo)準(zhǔn)不同，像住宿酒店星級不同，用餐酒店標(biāo)準(zhǔn)不同。現(xiàn)在的旅游線路是共享的，開發(fā)出一條經(jīng)典的旅游線路會不停的進(jìn)行復(fù)制。

隨著國家政策的變化，大陸和臺灣旅游互通。一些具有出境組團(tuán)經(jīng)營業(yè)務(wù)的鄭州旅行社開始著手開發(fā)設(shè)計(jì)臺灣游線路了，他們設(shè)計(jì)的精品臺灣8日游、十日游線路一直被用到現(xiàn)在，由于旅行社開發(fā)設(shè)計(jì)出來的產(chǎn)品不具有專利權(quán)，不受認(rèn)任何的法律保護(hù)，所以不難發(fā)現(xiàn)目前在鄭州多家旅行社銷售臺灣游的旅游產(chǎn)品是相互復(fù)制的。走進(jìn)數(shù)家旅行社看了臺灣游的情況，除了價格有所差異，其它的都差別不大，在行程安排相似的情況下旅游者最關(guān)心的就是價格，這個時候就有價格優(yōu)勢的旅行社就可以贏得較多的旅游者。在鄭州旅游市場中剛有幾家旅行社銷售臺灣旅游產(chǎn)品時價格在10000元/人以上，如今經(jīng)過無數(shù)次的復(fù)制已經(jīng)失去了獨(dú)特性，臺灣旅游產(chǎn)品出現(xiàn)在越來越多的鄭州旅行社，打出的價格懸殊也相當(dāng)大，從100元-10000元不等，這就是旅游線路的可復(fù)制性太強(qiáng)導(dǎo)致的不正當(dāng)價格競爭。

（二）旅游者消費(fèi)心理不成熟

旅游者消費(fèi)心理不成熟不僅導(dǎo)致鄭州旅行社不正當(dāng)競爭，而且對旅游者自身的權(quán)益造成了極大的損害。隨著人們生活水平的不斷提高，其旅游的參與程度也在逐漸提升。以鄭州市為例，很多旅行社的宣傳單已經(jīng)飄到了鄭州周邊的龍湖鎮(zhèn)、新鄭市、新密市、中某縣、上街、滎陽等地。在旅游業(yè)相對不發(fā)達(dá)的這些地方來說，看到旅游宣傳單上的低價格，經(jīng)常報團(tuán)出去旅游的人就有足夠的判斷力，相反對于大多數(shù)普通人來說他們不具備專業(yè)的專業(yè)知識，沒有足夠的能力辨別旅游線路安排是否合理，不能區(qū)分低價格和高價格的區(qū)別，低價格對這些消費(fèi)心理不成熟的旅游者具有很大的吸引力。

還有一些旅游者存在僥幸心理，想在低價團(tuán)中享受高價團(tuán)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在低價團(tuán)如果旅游者不能以消費(fèi)來彌補(bǔ)旅行社的空洞，導(dǎo)游在帶團(tuán)的過程中會出現(xiàn)宰客行為，旅游

者難以產(chǎn)生愉悅感。一些主推高端旅游線路的經(jīng)營者面對這些消費(fèi)心理不成熟的旅游者也很無奈，在無奈之下他們也選擇銷售經(jīng)濟(jì)團(tuán)，這個時候拼的就是價格了，誰的價格低誰就擁有絕對優(yōu)勢，導(dǎo)致旅行社之間出現(xiàn)不正當(dāng)競爭行為。

（三）旅游信息的不對稱

旅游信息不對稱主要指旅游者和旅游企業(yè)經(jīng)營者所獲取旅游信息的不對稱，即買房和賣方獲取市場信息失衡。鄭州市旅游市場信息的不對稱一方面損害了旅游者的權(quán)益，另一方面促使了鄭州旅行社不正當(dāng)競爭行為。

旅游市場信息不對稱主要表現(xiàn)在旅游者與旅游產(chǎn)品所涉及的吃、住、行、游、購、娛。首先在餐飲方面，行程中餐飲的菜肴名稱沒有標(biāo)注，不同菜肴的價格相差很大；其次是住宿，行程中住宿酒店的名稱和地址沒有給出具體的信息，只是標(biāo)注了酒店的星級，不同地理位置的同級酒店價位相差甚遠(yuǎn)；最后是購物，有些行程單中明確說明本線路全程無購物，但是在行程中不免出現(xiàn)一些被包裝美化成旅游景點(diǎn)的購物店。酒店地理位置偏郊區(qū)，房價降低；餐飲中標(biāo)準(zhǔn)不佳餐費(fèi)降低；購物點(diǎn)變景點(diǎn)，門票支出縮水；由于大多數(shù)旅游者沒有去過目的地，對目的地的景點(diǎn)，酒店住宿信息獲知有限，這些細(xì)節(jié)都會被旅游者所忽視或者不知，都會使旅游者體驗(yàn)產(chǎn)品后的滿意度大大降低。面對行程相似價格相差很大的情形，旅游者一般會選擇相對經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的價格。這樣就造成了一些品質(zhì)好的旅行社不被人們發(fā)現(xiàn)，反而使一些品質(zhì)沒有保證的旅行社獲取了利益，加重了旅行社之間的不正當(dāng)競爭的現(xiàn)象。

（四）鄭州旅游行業(yè)淡旺季明顯

旅游業(yè)與其他行業(yè)的關(guān)聯(lián)度較高，淡旺季明顯成為了旅游業(yè)典型行業(yè)的特征。它受很多客觀因素的影響，首先是季節(jié)影響，對于鄭州旅游市場來說，在春、夏、秋這三個季節(jié)一般是鄭州市民選擇外出的最佳時期，同時也是鄭州地接旅行社接待量較高的季節(jié)；在冬季，近些年剛興起的滑雪旅游做的遠(yuǎn)比不上東北地區(qū)，此時鄭州的地接旅行社和組團(tuán)社均是淡季。其次是國家政策的影響，在我國法定的五一、十一黃金周還有其它的一些節(jié)假日上班族就有時間外出旅游，并且假期所處的季節(jié)適合人們外出旅游，特別明顯就是五一、十一長假給旅游帶來井噴的現(xiàn)象。

旅游行業(yè)淡旺季顯著的特點(diǎn)給旅游企業(yè)帶來很大的經(jīng)濟(jì)利益，同時負(fù)面影響也很多。首先在旅游旺季，鄭州市民紛紛外出旅游，這個時候鄭州的組團(tuán)社紛紛打起廣告宣傳旅游線，通過在廣告中設(shè)置陷阱、低價格等不正當(dāng)競爭手段來吸引旅游者的現(xiàn)象很普

遍，擾亂了正常的經(jīng)營秩序。其次在旅游淡季，鄭州、洛陽、開封、焦作作為河南地接旅游的四大龍頭城市，四個城市的地接社紛紛降價來吸引旅游者，紛紛降價來吸引旅游者，目前其它幾個城市已經(jīng)被焦作的負(fù)地接接團(tuán)擠得沒有市場了，使沒有負(fù)地接的河南也走進(jìn)了價格戰(zhàn)之中。

（五）旅游市場管理混亂 1.旅游部門對價格掌控有難度

旅游業(yè)是一個綜合性的行業(yè)，它涉及的面很多，由于市場運(yùn)作和操作靈活，旅游部門對旅游產(chǎn)品價格控制有一定的難度。大家知道旅游旺季過后最忙的就是旅游局投訴處理部門，很多投訴都是因?yàn)槁眯猩鐩]有履行出發(fā)前的承諾而產(chǎn)生的糾紛，這種情況大多出現(xiàn)在低價團(tuán)也就是負(fù)團(tuán)費(fèi)的旅行團(tuán)。旅游局雖然說是從價格抓起，防止以排擠競爭對手為目的進(jìn)行低于成本的拉客現(xiàn)象，實(shí)際上旅游局根本沒有辦法插手價格這一塊，面對同樣的行程、同樣的接待標(biāo)準(zhǔn)、報價還是不同。

鄭州市每個旅行社與景區(qū)簽訂的協(xié)議門票價格也有所不同、從旅游公司中訂車的費(fèi)用不同、從酒店拿的客房底價不同，實(shí)力強(qiáng)、團(tuán)量大的旅行社自然所拿的折扣價就相對那些團(tuán)少、實(shí)力弱的旅行社就低，所核算出來的成本價格自然就不一樣。在鄭州還有一些規(guī)模較小和包桌的旅行社為了減少成本而租用那些不具有旅游運(yùn)輸資格的大巴車，部分車輛連車輛交強(qiáng)險都沒有，以上諸方面的因素導(dǎo)致旅游部門對旅游產(chǎn)品成本和市場價格控制有一定的難度。

2.旅行社內(nèi)部非法承包現(xiàn)象缺乏管理

目前鄭州市能統(tǒng)計(jì)的旅行社大大小小400多家，不能統(tǒng)計(jì)到的還有很多，在鄭州旅行社中不僅僅限于總部、營業(yè)部和門市部了，由于缺乏系統(tǒng)的管理，已有大批非法承包未掛牌的旅行社存在。在一家旅行社門口看到掛著“海南雙飛五日游”、“南陽蓮花溫泉一日游”的牌子，走進(jìn)這家辦公面積不大的旅行社發(fā)現(xiàn)里面就有10多家自己承包的旅行社，一個辦公桌就能自己做一條線路了，跟客人簽訂的合同版本也很多，有青旅、中旅、中青旅。

非法承包的旅行社隱藏在鄭州各個商務(wù)樓單元房里。這種“包桌”的旅行社旅游局是統(tǒng)計(jì)不到，他們只需要掛在中旅、青旅、國旅這些營業(yè)部的下面每年向其交幾千元的管理費(fèi)，因?yàn)槌杀竞艿停瑸榱双@取更多利益，他們大多低價競爭嚴(yán)重擾亂了鄭州市旅游市場的正常經(jīng)營，每年旅游管理部門來查的時候，像這種“包桌”以關(guān)門營業(yè)來躲避

檢查，總部和旅游局都是查不到的。對于目前鄭州旅行社出現(xiàn)的嚴(yán)重非法承包制，相關(guān)管理部門應(yīng)加大督查和檢查力度，保證合法旅行社的經(jīng)營權(quán)，打擊非法經(jīng)營和不正當(dāng)競爭。

三、鄭州市旅行社不正當(dāng)競爭的對策

針對鄭州旅游市場不正當(dāng)競爭現(xiàn)象出現(xiàn)的原因以及目前鄭州旅游市場自身的情況，旅游從業(yè)人員、政府部門、旅游行業(yè)協(xié)會等應(yīng)該采取相關(guān)積極的措施使旅游競爭走上公平化，使鄭州市旅游業(yè)得到長期健康的發(fā)展。

（一）旅行社豐富旅游產(chǎn)品的種類

目前整個鄭州旅游市場的旅游產(chǎn)品和活動比較單一，特色的旅游線路和個性化的服務(wù)很少。在銷售雷同的旅游產(chǎn)品時，價格競爭現(xiàn)象最為突出的是在一些大眾型的旅游線路上，豐富旅游產(chǎn)品的類型是解決這一問題很好的辦法。

鄭州市各個旅行社應(yīng)該重視并加大對旅游產(chǎn)品開發(fā)和創(chuàng)新的投入，多向旅游者提供具有特色的旅游產(chǎn)品和個性化的服務(wù)，這樣不僅能讓旅游者產(chǎn)生高滿意度，還能給旅行社贏得可觀的利潤。目前鄭州旅游市場大多數(shù)旅游產(chǎn)品對于那些喜歡追求刺激性、冒險性、娛樂性和新奇性的年輕人吸引力不足，只有近幾年剛剛興起的夏令營在暑假還算火爆，多開發(fā)設(shè)計(jì)一些特色的旅游線路，像一些探險旅游、登山旅游、度假旅游、休閑文化旅游等來滿足多樣化需求的旅游者和年輕旅游者。向客人提供種類多樣的旅游產(chǎn)品不僅能增加旅行社的營業(yè)額還能避免旅行社之間的不正當(dāng)競爭現(xiàn)象。

（二）旅行社實(shí)行品牌經(jīng)營戰(zhàn)略

建立良好的口碑不打價格競爭，讓服務(wù)質(zhì)量成為自己的核心競爭力，在面對旅游者時以服務(wù)打動客人而不是低價吸引客人。旅行社實(shí)行品牌競爭戰(zhàn)略有助于解決不正當(dāng)競爭。

針對這一問題我們采取三種措施。首先旅行社在招聘一線工作人員時，提高旅行社導(dǎo)游人員的入職門檻，對沒有經(jīng)驗(yàn)的導(dǎo)游提供崗前培訓(xùn)或者是跟團(tuán)實(shí)習(xí)，不能讓沒有經(jīng)驗(yàn)的導(dǎo)游直接上團(tuán)，對旅行社的形象大使——導(dǎo)游人員要進(jìn)行崗前培訓(xùn)、崗中服務(wù)評價、崗后總結(jié)，培養(yǎng)一批有素質(zhì)能力高的導(dǎo)游人員。其次旅行社要明確自己的目標(biāo)群體，明確目標(biāo)群體的心理需求，從而為其提供多樣化、一體化的服務(wù)。然后要與顧客建立良好的關(guān)系，多與顧客溝通，認(rèn)真傾聽與客人的談話，盡力滿足客人多樣化、個性化的需求來提升客戶的滿意度。每個旅行團(tuán)結(jié)束之后最好進(jìn)行電話回訪，在回訪中發(fā)現(xiàn)客人隱約

提出的一些建議，把這些建議集中起來認(rèn)真分析，不斷進(jìn)行自我完善，樹立本旅行社良好的品牌形象。

（三）加強(qiáng)旅游信息的公開性、真實(shí)性

旅游企業(yè)是一個涉及面比較廣的行業(yè)，要想保證旅游信息的真實(shí)性、公開性。首先鄭州市旅游局應(yīng)該制定相關(guān)的市場信息，利用各種信息載體進(jìn)行宣傳與旅游相關(guān)的基本常識、并對各個旅行社建立一個信息庫，包括本旅行社工作人員的服務(wù)質(zhì)量、旅行社的信譽(yù)度以及不良記錄，能夠有大致明辨旅游信息真實(shí)性和可靠性的能力。旅游企業(yè)向消費(fèi)者宣傳旅游的線路、旅游項(xiàng)目等信息，這些信息直接為旅游者服務(wù)，旅游行政部門應(yīng)該加大對不真實(shí)信息的監(jiān)管力度，對于發(fā)布虛假信息的旅行社給予相應(yīng)的處分。還可以通過新聞媒體宣傳渠道進(jìn)行宣傳，比如報紙、雜志，刊登一些旅游者的經(jīng)歷和感受、旅游目的地相關(guān)情況，能被旅游者充分利用。

其次作為第三方的消費(fèi)者協(xié)會、行業(yè)協(xié)會和民間團(tuán)體機(jī)構(gòu)等，負(fù)責(zé)加強(qiáng)對旅游者的理性旅游教育；進(jìn)一步的深入開展旅游者理性旅游消費(fèi)知識宣傳和教育活動，培養(yǎng)旅游者品質(zhì)旅游、理性旅游的觀念，引導(dǎo)旅游者理性消費(fèi)。企業(yè)通過高質(zhì)量的服務(wù)和管理來解決這個問題。它們的作用就是監(jiān)督市場、保證市場的正常運(yùn)營以及作為經(jīng)濟(jì)主體和經(jīng)濟(jì)客體的合法權(quán)益。

（四）加強(qiáng)對鄭州市旅行社內(nèi)部的管理

在我國的旅游法規(guī)相關(guān)條例中明確規(guī)定不允許有非法承包制的現(xiàn)象。鄭州市存在一些旅行社下屬的各個門市部、營業(yè)部內(nèi)不合法的承包制現(xiàn)象，造成了鄭州市旅行社之間不正當(dāng)競爭，針對這一現(xiàn)象相關(guān)政府部門應(yīng)采取積極措施，加強(qiáng)對鄭州市旅行社的管理。

首先不允許旅行社內(nèi)部存在變相承包、掛靠經(jīng)營，以及向旅行社繳納管理費(fèi)私自經(jīng)營業(yè)務(wù)的情況。其次在發(fā)布廣告方面，各個分營業(yè)部門沒有權(quán)利禁止發(fā)布一些帶有虛假和故意隱藏關(guān)鍵信息的廣告，且廣告內(nèi)容要經(jīng)總部審核批準(zhǔn)后發(fā)放到市場中，一旦廣告內(nèi)容審批后不能私自篡改。另外每個營業(yè)部門不能以低于成本的價格操作團(tuán)隊(duì)、不能私自操作團(tuán)隊(duì)、沒有權(quán)利以自己的名義同旅游景區(qū)、旅游汽車公司以及旅游酒店簽訂相關(guān)協(xié)議。最后加大力度宣傳、引導(dǎo)旅行社依法經(jīng)營、誠信經(jīng)營。對于一些違規(guī)操作的旅行社給予罰款，停業(yè)整頓，沒收旅行社質(zhì)量保證金的處罰。每個旅行社要合法經(jīng)營旅游相關(guān)業(yè)務(wù)，在經(jīng)營的過程中要把旅游者合法的權(quán)益放在第一位，注重提高自身服務(wù)質(zhì)量，合理合法的從事經(jīng)營活動來引導(dǎo)鄭州市各個旅行社的公平競爭。

（五）政府介入防止偷稅漏稅

《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》第八條明確規(guī)定：經(jīng)營者不得采用財務(wù)或者其他手段進(jìn)行賄賂以銷售或者購買商品，在帳外暗中給予對方單位或者個人回扣，以賄賂罪論處；帳外指不正規(guī)的財務(wù)帳，暗中指不在合同、發(fā)票等中明確表示。政府應(yīng)該敦促旅行社在出售旅游產(chǎn)品時必須向旅游者出示正式稅務(wù)發(fā)票，如有違反就會受到嚴(yán)重處罰，在發(fā)票上應(yīng)該注明消費(fèi)者工作單位名稱、地址以及參團(tuán)等級，團(tuán)費(fèi)等。相關(guān)單位應(yīng)該將這一項(xiàng)費(fèi)記入成本，旅行社收取的費(fèi)用也應(yīng)該記入營業(yè)收入。

（六）旅游行業(yè)各個經(jīng)營者聯(lián)手抵制不正當(dāng)競爭

旅游汽車公司、旅游飯店、旅游景區(qū)可謂是一家人。大家聯(lián)手維護(hù)旅游行業(yè)的經(jīng)營秩序，增強(qiáng)自我保護(hù)意識是解決各種不競爭有效的方法。旅行業(yè)對與壓低價格等擾亂市場行情的現(xiàn)象是敏感的，最終的受害者都是旅游行業(yè)的從業(yè)者和旅游者。由于競爭的激烈性很多旅游從業(yè)者已經(jīng)麻木不仁紛紛加入不正當(dāng)競爭的行列，一旦發(fā)現(xiàn)旅游同行們有不正當(dāng)競爭的行為應(yīng)立即向鄭州市旅游主管部門報告，讓行政部門作出令旅游從業(yè)者滿意的處理結(jié)果。由于旅行社普遍存在道德缺失現(xiàn)象，各旅游企業(yè)之間也不斷出現(xiàn)摩擦，這就有必要在業(yè)內(nèi)建立行業(yè)信息道德網(wǎng)，對每家經(jīng)營者進(jìn)行分?jǐn)?shù)評比。只要旅行社、旅游汽車公司和旅游酒店積極制止不正當(dāng)競爭的現(xiàn)象，聯(lián)合起來抵制懲罰不正當(dāng)經(jīng)營者，建立起高效低能耗的運(yùn)作機(jī)制和合理的旅游市場經(jīng)營體制，保持旅游行業(yè)的應(yīng)獲取的利潤。這就是我們反不正當(dāng)競爭的最終目標(biāo)。

綜上所述

注釋：

①地接是指受接待旅行社委托，代表接待社實(shí)施接待計(jì)劃，為旅游團(tuán)提供當(dāng)?shù)芈糜位顒影才拧⒅v解、翻譯等服務(wù)的工作人員。

參考文獻(xiàn)：

[1] 戴斌.論政府規(guī)制與旅行社業(yè)不正當(dāng)競爭--一種產(chǎn)業(yè)組織經(jīng)濟(jì)學(xué)觀點(diǎn)[J]桂.林旅游高等專科學(xué)校學(xué)報；1999年01期

[2] 代美華.論旅行社不正當(dāng)競爭[J].遼東學(xué)院學(xué)報(社會科學(xué)版)；2011年02期

[3] 旅游法規(guī)/王玉寶主編.—北京：中國旅游出版社，2007.7（2008.6重印）[4] 參考文獻(xiàn)：（黑體，五號，加粗，頂格寫，即前面不空格，與注釋之間空一格，沒有注釋的直接寫）[1][2] 孫中山全集(第1卷)[A].上海:中華書局,1985:472,496-497.（五號，宋體，序號不用上標(biāo)的形式，序號與文字之間空一行，逗點(diǎn)都是中文狀態(tài)下的逗點(diǎn)）

[3] 張明，江太新.近代外國資本在華投資[J].經(jīng)濟(jì)研究資料,1992(1):25.（參考文獻(xiàn)的具體寫法參見《本科畢業(yè)論文工作指導(dǎo)手冊》，指導(dǎo)老師每人一本）

致謝

在論文即將完成之際，我的心情無法平靜，從開始的定論文題目到論文的順利完成，有多少可敬的師長、同學(xué)、朋友給了我無言的幫助，在這里請接受我誠摯的謝意！感謝我的輔導(dǎo)老師曹麗娟，她嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、一絲不茍的作風(fēng)一直是我學(xué)習(xí)中的榜樣，循循善誘的教導(dǎo)和嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度給予我無盡的啟迪。