第一篇:會議營銷的六大主持技巧
既然是會議營銷,就需要有個合適的場所將這些鄉(xiāng)醫(yī)組織起來,通過一個有較強把控能力的主持人來串聯(lián)會議,取得較好的效果。在這里主持人就必須掌握以下技巧。
主持技巧1.要有一雙能互動的眼睛
我們常說眼睛是心靈的窗口,主持人要善于利用自己一個人對大家的優(yōu)勢,要用面對笑容的眼睛巡視現(xiàn)場,與盡可能多的人互動溝通。特別是認真聽講的人、鄉(xiāng)醫(yī)里面的大客戶等這些核心人員,一定要通過眼睛帶著自己要表達的意思傳達給這些人,讓他們相信并認可你,才能放松他們的警惕心,利于拉單工作開展。
主持技巧2.語言口語化
由于這些鄉(xiāng)醫(yī)大多數(shù)50歲左右的年紀,且為本地人,能用當?shù)胤窖赃M行會議主持最好,可以拉近彼此之間的距離。倘若沒有這樣的人選,用普通話進行會議的主持也是個不錯的選擇。畢竟,公司作為一個官方性質(zhì)的團體,需要在這樣較為正式的場合用一種正式的方式出現(xiàn)。但是,在用語上則不能以太書面的語言出現(xiàn)。否則認為拉開了與這些到會鄉(xiāng)醫(yī)的距離,不利于溝通工作的開展。
主持技巧3.注意用詞很關(guān)鍵
而在現(xiàn)場的用語上,也要用心。比如在一次訂貨會現(xiàn)場,主持人介紹過了公司、嘉賓、政策和產(chǎn)品之后,說了一句“下面請大家開始訂貨,祝大家訂貨愉快,多多拿獎!”筆者這時看了一下參會的幾個鄉(xiāng)醫(yī),發(fā)現(xiàn)他們臉上露出奇怪的神情。當然,最終的結(jié)果是他們幾個干脆沒訂貨或訂貨量很少。會后筆者總結(jié),就是這一句“下面請大家開始訂貨”惹的禍。雖然大家都心知肚明我們是來訂貨的,但是完全可以用一種參會者可以接受的詞語說,比如“下面請大家好好看看一下我們帶來的品種,有什么需要的我們及時為您提供服務!”這樣說,是不是更容易讓人接受呢?
主持技巧4.善于尋找基點
我們常說“師出有名”,就是無論做什么事情,都要有一個信得過的借口,第三終端推廣會也如此。例如馬上中秋和國慶節(jié)到了,這就是個很好的理由。千萬不要找那些無實際或大眾不相干的借口,這樣得不到參會人員的相應和認可,不利于工作的開展。
主持技巧5.女孩子有優(yōu)勢
因為來參加訂貨會的鄉(xiāng)醫(yī)絕大多數(shù)都是男性,所以一個有較好現(xiàn)場掌控能力的女主持人,可以很好的調(diào)和現(xiàn)場的氣氛促進拉單。畢竟,“男女搭配、干活不累”這句諺語,還是有其獨到之處的!
主持技巧6.善于烘托現(xiàn)場氣氛
而主持人的一個重要作用,就是要在現(xiàn)場形成一個雙方互動的連接點。臺上,想所有來參會的人員講解公司的制度和政策,臺下與到會的人員實行互動和溝通。同時,及時發(fā)現(xiàn)拉單過程中的閃光點,利用這些鄉(xiāng)醫(yī)要面子、從眾心理等時機情況,不時的念單、鼓動、刺激、誘惑,向現(xiàn)場進行宣傳和傳達,都可以很好的烘托現(xiàn)場氣氛。
第二篇:會議營銷的六大主持技巧
會議營銷的六大主持技巧
既然是會議營銷,就需要有個合適的場所將這些鄉(xiāng)醫(yī)組織起來,通過一個有較強把控能力的主持人來串聯(lián)會議,取得較好的效果。在這里主持人就必須掌握以下技巧。
主持技巧1.要有一雙能互動的眼睛
我們常說眼睛是心靈的窗口,主持人要善于利用自己一個人對大家的優(yōu)勢,要用面對笑容的眼睛巡視現(xiàn)場,與盡可能多的人互動溝通。特別是認真聽講的人、鄉(xiāng)醫(yī)里面的大客戶等這些核心人員,一定要通過眼睛帶著自己要表達的意思傳達給這些人,讓他們相信并認可你,才能放松他們的警惕心,利于拉單工作開展。
主持技巧2.語言口語化
由于這些鄉(xiāng)醫(yī)大多數(shù)50歲左右的年紀,且為本地人,能用當?shù)胤窖赃M行會議主持最好,可以拉近彼此之間的距離。倘若沒有這樣的人選,用普通話進行會議的主持也是個不錯的選擇。畢竟,公司作為一個官方性質(zhì)的團體,需要在這樣較為正式的場合用一種正式的方式出現(xiàn)。但是,在用語上則不能以太書面的語言出現(xiàn)。否則認為拉開了與這些到會鄉(xiāng)醫(yī)的距離,不利于溝通工作的開展。
主持技巧3.注意用詞很關(guān)鍵
而在現(xiàn)場的用語上,也要用心。比如在一次訂貨會現(xiàn)場,主持人介紹過了公司、嘉賓、政策和產(chǎn)品之后,說了一句“下面請大家開始訂貨,祝大家訂貨愉快,多多拿獎!”筆者這時看了一下參會的幾個鄉(xiāng)醫(yī),發(fā)現(xiàn)他們臉上露出奇怪的神情。當然,最終的結(jié)果是他們幾個干脆沒訂貨或訂貨量很少。會后筆者總結(jié),就是這一句“下面請大家開始訂貨”惹的禍。雖然大家都心知肚明我們是來訂貨的,但是完全可以用一種參會者可以接受的詞語說,比如“下面請大
家好好看看一下我們帶來的品種,有什么需要的我們及時為您提供服務!”這樣說,是不是更容易讓人接受呢?
主持技巧4.善于尋找基點
我們常說“師出有名”,就是無論做什么事情,都要有一個信得過的借口,第三終端推廣會也如此。例如馬上中秋和國慶節(jié)到了,這就是個很好的理由。千萬不要找那些無實際或大眾不相干的借口,這樣得不到參會人員的相應和認可,不利于工作的開展。
主持技巧5.女孩子有優(yōu)勢
因為來參加訂貨會的鄉(xiāng)醫(yī)絕大多數(shù)都是男性,所以一個有較好現(xiàn)場掌控能力的女主持人,可以很好的調(diào)和現(xiàn)場的氣氛促進拉單。畢竟,“男女搭配、干活不累”這句諺語,還是有其獨到之處的!
主持技巧6.善于烘托現(xiàn)場氣氛
而主持人的一個重要作用,就是要在現(xiàn)場形成一個雙方互動的連接點。臺上,想所有來參會的人員講解公司的制度和政策,臺下與到會的人員實行互動和溝通。同時,及時發(fā)現(xiàn)拉單過程中的閃光點,利用這些鄉(xiāng)醫(yī)要面子、從眾心理等時機情況,不時的念單、鼓動、刺激、誘惑,向現(xiàn)場進行宣傳和傳達,都可以很好的烘托現(xiàn)場氣氛。
第三篇:會議主持技巧
如何設計開場白
主持人的首要任務是設計一個好的開場白,引導與會者迅速進入狀態(tài)。
開場白是一段系統(tǒng)、簡潔、審慎及有明確宗旨的3-5分鐘的話術(shù)
(議題、資料、議程安排,時間表、自己的希望)
如何設計一個好的開場白?這個方法有四個步驟:總攬會議目標和議程、提供會議相關(guān)信息、克定會議記錄者、征求議程的意見。
總攬會議目標和議程:這是開場白的首要內(nèi)容。主持人要清晰、間要地說明此次會議所面臨的問題和進行的方式,讓與會者知道議事的流程。例如:就提高某新產(chǎn)品上市后的銷售量進行的會議,首先是由市場部和銷售部分別進行五分鐘的報告,然后再進行為時一小時的集體討,最后半小時來達成決議。
提供會議相關(guān)信息:主持人要向與會者簡明扼要地提供一些與會議相關(guān)的信息,例如數(shù)據(jù)、媒體報道、內(nèi)部消息等方面的信息。例如:在一次銷售部的月初會議中,主持人要給每人發(fā)一份上個月銷售數(shù)據(jù)的分析表格,并介紹現(xiàn)在的市場情況及公司市場部將采取的新方案,鼓勵大家建立危機意識,促使盡快達成應對之策,從而提升本月的銷售額。
確定會議記錄者:主持人在開場的時候應該宣布此次會議的記錄擔任者,告知會議記錄者的重要職責,這是開場白非常重要的部分。例如:主持人可以這樣說:“會議記錄者是與會者的一員,也需要參加討論,不過你最重要的職責是將大家達成的決議快速而準確地記錄下來,如果有的地方?jīng)]有跟上,當討論告一段落的時候,你要及時提出來,讓發(fā)言者重復一下。” 征求議程的意見:會前發(fā)給與會者的議程表都是“暫定”的,主持人應該在開場白的最后詢問大家是否對議程有不同的建議,是否需要修改,并且留一會時間讓大家思考,這樣做的目的是確認與會者對討論進行方式的認同。例如:如果有人提出了不同的意見,主持人應大方地使用民主程序來修改。在確認沒有異議后,會議即可按照預定的會議議程正式進行了。如何掌握議事進度
在大多數(shù)會義中,往往是主持人說話最多。一次會議,只有80%的時間在真正開會,15%的時間大家沉默,5%的時間有人報著發(fā)言。(無效率,要避免)
作為會議的主持人,應做好充分的準備,有效地控制會議的時間,了解掌握議事進度的兩種方法.語言方式:指主持人用一些比較有技藝的話語來控制會議的議事進度。
滔滔不絕的發(fā)言者:主持人的對策:
1、能不能用3分鐘的時間給我們簡單的說一下呀?
2、嗯,已經(jīng)5分鐘了,你說的正是我們需要的。
3、你剛才說的內(nèi)容非常好,你對下一個問題怎么看?
4、你說得很好,坐在旁邊的這位怎么看呢?
非語方方式:是更有效的掌握議事進度的方式,即通過手勢、眼神等面部表情傳達信息。主持人的非語言行為:
1、主持人把目光轉(zhuǎn)向別人。
2、改變坐姿。
3、不停地看手表。如何營造氣氛激發(fā)討論
1、營造良好的會議氣氛:會議的順利進行有賴于良好的氣氛。活躍的氣氛可以吸引與會者的注意力,充分調(diào)動各種積極因素,將會議引向成功。讓每個人充分行使發(fā)言權(quán)。注意事項,不要隨意打斷任何人的發(fā)言。肯定話語:這個主意很有見地、你還有什么想法、好的,讓我們看看小王還有什么建議。培養(yǎng)懷會者的集體意識。常用詞語:我們、大家。轉(zhuǎn)變說話方式。切忌:言辭犀利,給對方造成很大的壓力。比如:一個討論軟件技術(shù)改進問題的會議。對軟件進行最后和必要的改進。(壓力)相反:進行一種能夠讓客戶更加滿意的關(guān)鍵的變化(和諧)。積極進行引導。這是營造良好氣氛的一種有效手段。比如:老鄭認為提高培訓質(zhì)量的關(guān)鍵,不在于嚴格考勤、考試上,而是在于聯(lián)系實際改進教學方法方面,說的很有道理。大家對此討論一下吧(抓話題,引導大家一起討論)
2、激發(fā)與會者進行討論
讓與會者清楚參會的原因:我為什么參加此次會議呢?強調(diào)會議目的以及希望問題得到處理的時間限制。重申與會者的分工,提醒與會者清楚自己慶盡的責任。
將封閉式問題轉(zhuǎn)化為開放問題:財務模型項目進行得順利嗎?-請向我們介紹一下財鐵鎖鏈模型這個項目。你能在這個時間安排中的最后期限前完成嗎:你對這個時間安排中的最后期限有什么看法:你喜歡我的解決方案嗎?-你的解決方案是什么呀?
說話留有余地:主持人要依靠技巧調(diào)動與會者的情緒,激發(fā)與會者發(fā)言,有三種方法: 好的,讓我們聽聽團隊中其他人對這個建議有什么看法:你看起來很沮喪,介意談一談嗎?(好的)不論我說什么,你都不滿決,那我為什么還要說呢?(壞的)
如何應對突發(fā)事件
會議中有可能出現(xiàn)突發(fā)事件,主持人要防患于未然,掌握策略應對
離題者:離題者總是說一些與議題無關(guān)的話,主持人要及時發(fā)現(xiàn)并遏制,使會議正常進行。發(fā)現(xiàn)有離題傾向的人(我還沒有聽到過任何人提到??首先,我認為我們必須考慮??你們似乎都忘了??)措施(思維偏見的人——等一下,先生,我們正在討論電視機的發(fā)展前途而不是其發(fā)展歷鳴,請問在這個面您有什么新的觀點?抓不到重點的人——
1、請發(fā)方者用比較精確的說法再解釋一次,以便能讓大家聽得懂。2請發(fā)言者說明他的意見何以能解決目前大家在討論的問題,把他引導回正題。對善意的提醒置若罔聞的人——毫不客氣的打斷他的發(fā)言,使會議回到議題上。)預防離題現(xiàn)象的措施:
1、設計嚴密的議程:推敲議程,避免思維轉(zhuǎn)換的間隙。
2、盯住經(jīng)常離題的與會者:特別注意“常任離題者”,一旦發(fā)現(xiàn)及時遏制。
冷淡者
異議者
沖突者
切切私語者
第四篇:會議主持技巧
會議主持技巧
1、首先,會議席次的安排便是一門大學問,主席的右手邊或正對面,通常會安排其最常咨詢、且溝通無阻的同仁,這個人必須能維持公正客觀,同時勇于提醒主席應注意事項,以利會議進行。為了不讓會議的權(quán)力偏重一方,主管們不宜坐在一起,各部門主管與部屬最好穿插著坐,同部門的主管與部屬不要坐隔壁,而應坐斜對面,部屬才能暢所欲言。不過,欲協(xié)助主管開會的部屬,則可以坐在主管右手邊以便備詢。重要的是,老板座位旁邊最好安排一個敢言的人,才不會讓老板主導會議,而部屬卻總是沉默;
另外,也可以用座位的布置來調(diào)節(jié)一些可預見的沖突;例如,不要安排原本就針鋒相對的同仁,直接面對面地坐著開會,而可安排他們坐較遠的斜對面、或坐成L型,中間隔幾位能緩沖兩位歧見的同事。所以比較好的會議桌,確實是圓形或橢圓形的,方桌會給人談判、好象戰(zhàn)場的感覺;
而在會議進行中,若出現(xiàn)與會者發(fā)言離題或是交頭接耳的情況,主席應該禮貌地提醒與會者,因時間有限,請回到正題或集中精神;若是主席自身發(fā)言離題,則有賴與會者的會議管理能力,提醒主席回到正題;
另外在階級分明的組織中,主席必須要能引導、邀約每個人發(fā)言。如果有少數(shù)人的意見過于踴躍,似乎壟斷了會議的發(fā)言權(quán),主席可以表示,希望征求新的意見,請其它沒有發(fā)表意見的人輪流發(fā)言;輪流發(fā)言使每個人都有表達的機會,而且「對事不對人」,壟斷發(fā)言者也
不會覺得不舒服;
2、一個精明的領(lǐng)導者,當他主持會議的時候,總是十分清楚會議的目標、議題、議程,他會巧妙地利用會議激勵每一個人的發(fā)言興趣,總是千方百計達到會議的預期目的;
3、會議必須準時召開,準時開會,可以使遲到者吸取教訓,形成一種良好的習慣;
4、保持良好的會風,會議中研究的問題要言簡意賅;
5、會議主持者言行舉止要適當。會議主持者講話聲音要宏亮,以表示出領(lǐng)導者的信心和魅力,以形成一種無形的感染力;
6、開會的時間不可太長,一般的例會不應超過半小時。
7、會議中,領(lǐng)導者適時終止辯論或亢長的發(fā)言;
8、其他技巧等。
第五篇:會議營銷技巧
會議營銷技巧
鄭州海源營銷策劃有限公司 憑借10年為企業(yè)成功營銷策劃的實戰(zhàn)經(jīng)驗,在中國首先實現(xiàn)了為中小企業(yè)低成本,無風險營銷策劃的公司理念。我們所有的營銷策劃工作都能達到或超過中國一流水準,以及為企業(yè)創(chuàng)造相當于營銷策劃費用10-100倍的經(jīng)濟效益,是海源營銷策劃公司永遠不變的鄭重承諾。
會議營銷技巧各地都不缺乏會議營銷的經(jīng)驗,但為什么有的地方就是銷量一直上不去,而有的地方持續(xù)攀升?到底是什么地方出了問題?為什么有的業(yè)務員就能邀請到很多顧客到會場,而有的費很大功夫就是邀請不到?為什么有的業(yè)務員一場會下來銷售量很好,而有些人顧客很多銷量不好呢?下面,我們將各公司的經(jīng)驗和做法與大家分享,僅供參考。
一、打電話請各地公司根據(jù)當?shù)氐膶嶋H情況酌情參考總部培訓部下發(fā)的愛心捐助培訓十篇內(nèi)容里的《電話篇》。
(一)有的業(yè)務員不敢給顧客打電話,導致業(yè)務遲遲不能開展。主要原因可能存在于:
1、害怕被拒絕的心理。銷售的行業(yè)特征其實就是要面對無數(shù)的拒絕,拒絕是成功的開始,今天拒絕不一定明天拒絕。關(guān)鍵是要分析顧客拒絕的緣由,只要你堅定一點:他(她)的拒絕不是針對你本人。
2、一心想到要賺顧客的錢。俗話說:將欲取之,必先予之。如果能夠意識到,幫助一個顧客獲得他自己很難得到的健康后,你的工作是多么有意義,就不會首先想到要賺顧客錢。
3、對公司和產(chǎn)品還沒有足夠的信心。這時候,需要不斷的學習、了解,比如可以先讓自己或自己身邊熟悉的中老年人服用產(chǎn)品,看到效果后,會使你堅定信心。
4、確實不懂得該怎么樣打電話。上級領(lǐng)導人就應該創(chuàng)造條件,教會員工打電話,不斷地演練并付諸實踐,使員工很快地成長起來。
第一次給新顧客打電話時,為什么不能提公司和產(chǎn)品?
(二)1、根據(jù)全美國直銷協(xié)會的統(tǒng)計,幾乎沒有一家公司的營銷代表,在第一次給顧客打電話時在電話里介紹自己的公司和產(chǎn)品,即便是熟悉的朋友也是如此。這主要是因為在電話里很難將它的含義說清楚,而往往是采用一個托詞或機會,達到一對一或在某個場合中(如會議)見面的目的。嘉福臨公司目前的產(chǎn)品更不是那種在電話里就能說清楚的東西。
2、新老顧客是有所不同的。如果是老顧客,就不適用這一原則。個別公司急功近利,針對陌生人采用直截了當?shù)碾娫捦其N,其成功幾率大大降低。
(三)我經(jīng)常在電話里遭受顧客拒絕。
1、對于一個新顧客,除以上因素外,可能存在諸如不善于利用提問技巧、潛意識中有求人心理、打電話當時情緒障礙、剛加入公司不久的個別新員工為了應付差事等主觀因素,同時也存在很多客觀因素,比如:顧客當時的心情、打電話的時間不對、顧客家里有事等客觀因素。不要忽略這些細節(jié),如果是客觀因素,就要多咨詢所在部門領(lǐng)導,多加練習,主觀方面也要注意問自己:是否真正喜歡這份工作并全身心投入?
2、對于一個老顧客,可能存在:他對以前的員工服務不滿意、沒有正確服用產(chǎn)品、服用產(chǎn)品后確實對他沒有起到作用和效果、他已經(jīng)購買競爭對手的產(chǎn)品了、他并不認識你等因素。大多數(shù)時候,需要員工有足夠的耐心和對顧客的把握,綜合運用各種方法,隨著時間推移,與顧客建立起良好的感情基礎。比如:轉(zhuǎn)移話題,跟顧客一起聊他感興趣的事情、了解其嗜好、善用提問技巧等。
(四)我不打電話,直接去顧客家里。這種情況,要么是害怕拒絕,要么是應付公司。其實上門遭拒比起在電話遭拒遭受的挫敗感要大一些,而且現(xiàn)場掌控也很難。
(五)顧客在電話里答應到會場,可是還是沒來。可能是他真的有事、也可能是在電話里應
付你、找不到會場地點、遺忘、身體不適、臨時改變主意等因素。你可以在當日早上打一個跟進電話以便確認,還有就是分析預熱階段是否有不妥之處。
(六)打電話要多長時間在第一次打電話時,時間切忌過長,一般掌握在3——5分鐘為宜。在第二次、第三次或更多時,可以參照第一次時間,但以下情況可適當延長:顧客與你非常熟悉、為接近顧客尋求興趣、嗜好、了解身體健康狀況等。
(七)打電話說些什么舉例如下:
1、您好!請問是**阿姨家嗎? 您就是**嗎? 您好!**阿姨,我是嘉福臨健康知識進社區(qū)活動辦公室的工作人員***。你可以叫我小*。是這樣,最近由**省衛(wèi)生廳、老干部局、老齡委、大連嘉福臨公司聯(lián)合舉辦的大型嘉福臨健康知識進社區(qū)活動,根據(jù)活動統(tǒng)一安排,我們編寫了一套老年健康科普叢書,我打這個電話就是問一下,您今天上午還是下午有空?幾點鐘? 我把資料給您送過去,麻煩您了。您家地址**?坐幾路車? 祝您身體健康!2,您好!以前是***為您服務的,現(xiàn)在由我為您服務,您可叫我小*,我們剛編制了一些健康知識的資料,您今天什么時候在家?我把資料給您送過去,順便認識您一下,您家地址是**。阿姨,再見!
二、如何進行會前的顧客預熱工作
(一)預熱步驟簡介
1、預熱一般是針對新顧客而言;
2、如果不事先預熱,會嚴重影響顧客對公司印象,也會影響到顧客出席率,從而影響小型聯(lián)誼會會議質(zhì)量,并給預期銷售目標的達成帶來影響,進而影響員工士氣。
3、預熱分三個階段 1)第一階段——宣傳企業(yè)社會公益形象,拉近距離,認識顧客,為下次接近顧客、了解顧客做好準備工作。A準備資料——《科學的吃》營養(yǎng)食譜、當?shù)毓揪幹频摹督】抵R進社區(qū)》報紙、《走進蒜精膠丸》書籍等。B目標——認識顧客、初步了解顧客性格、身體狀況。宣傳健康理念、傳播大愛文化。C成功銷售自己——樹立良好的第一印象(職業(yè)化外表、專業(yè)知識、良好的人際溝通技巧、應付拒絕的對策和積極心態(tài)的培養(yǎng))。2)第二階段——進一步宣傳公司健康事業(yè)、樹立企業(yè)形象,通過交談,發(fā)現(xiàn)顧客健康狀況、家庭收入、工作背景、保健意識,找到顧客潛在的心理需求。A準備資料——《中國消費者報》、《中國高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)導報》、《嘉福臨生命園》報、《老年健康參考》雜志(針對A類顧客)、《健康狀況調(diào)查問卷》。B目標——按照“四有標準”摸清顧客類型、讓顧客填寫健康調(diào)查問卷并收回,以便借機了解顧客健康情況、心理需求、保健意識等,以便有針對性的進入第三階段。C注意靈活掌握現(xiàn)場,如果顧客感興趣,多讓顧客說話,聽顧客的提問,適時銷售健康活動進社區(qū)之小型健康座談會。如果時機成熟,可把第三階段的內(nèi)容移至此階段進行。3、3第三階段——培養(yǎng)并建立起與顧客之間的真實感情,對其身體健康狀況、收入、家庭成員、社會地位等了如指掌,促使小型聯(lián)誼會達成。A準備資料——《非典預防手冊》、《科學的吃》營養(yǎng)食譜、《嘉福臨生命園》報(老年人書畫),健康檢測卡、貴賓卡、健康大使證書及其他。B目標——進一步鞏固與顧客的感情、了解清楚顧客的相關(guān)情況,會前一天提醒顧客到會,努力推銷小型聯(lián)誼會,讓顧客如約到場。C注意這是最為關(guān)鍵的環(huán)節(jié),既可當面邀約顧客,也可在第三次預熱后,次日在電話里邀約顧客,這要視你與顧客的熟悉程度、你當面邀約的技巧熟練程度、對電話邀約的熟練程度來決定。
(二)預熱中注意事項
1、我很難掌握預熱的時間、頻率和次數(shù)預熱的次數(shù)要求達到三次或以上,每次預熱的時間需根據(jù)現(xiàn)場情況把握,你與顧客初次見面,時間大約5——10分鐘,第二次、第三次視情況可延長至10——30分鐘,與老顧客預熱時,如果顧客執(zhí)意挽留,甚至留你在家吃飯、邀你練功、散步、垂釣,這表示他已認可你這個人。這時候你可以答應下來,但注意不要欠顧客的情。整個預熱周期大約會經(jīng)過一周到半個月,每次預熱間隔約2——3天。其目的是為了讓你對顧客有充分的了解,并不一定是三次,可能兩次,也可能四次,這要取決于你對顧客的了解和熟悉程度,同時也為你最后在電話里進行邀約增加親和力、降低難度,使顧客難以拒絕,從而達到使其到會的目的。
2、在預熱階段,我可否對老顧客進行銷售?老員工可以在預熱階段視情況對老顧客或轉(zhuǎn)介紹顧客進行一對一式的銷售,這并不矛盾,關(guān)鍵是掌握好熱度。
3、只對新顧客預熱嗎?邀請到會的顧客都是新顧客
嗎?不是這樣。通過在預熱階段一對一達成銷售的顧客,不要忘記邀請他/她們到會場,主要原因:會場上可以找到他/她的同類顧客、可以交流信息、可以學到營養(yǎng)保健知識;同時你也可以了解到他/她是否正確地、持續(xù)不斷地服用產(chǎn)品,甚至存在通過他/她轉(zhuǎn)介紹的可能——拿到名單。對老顧客而言,邀請他們到會很重要。一是作為健康大使出席,其言行對于固執(zhí)的顧客和新顧客具有極強的說服力;其次,這也是你和公司對老顧客的一種答謝與回報,是最好的售后服務、親情服務;最后一個目的,就是增強他們的持續(xù)購買欲望。
4、如果顧客對我的資料不感興趣先分析原因,這次不行下一次,如果是第三次預熱或以上,可以采用提問:您知道我們的35項健康檢測嗎?您知道預防疾病與基因的關(guān)系嗎?您一定對健康感興趣吧?舉出有影響力的成功顧客或他身邊認識的人的事例。
5、每日拜訪顧客量一般不應少于6家,而且是新老顧客搭配,禁止要么都是新顧客,要么都是老顧客。拜訪量是決定成功率的基礎。
6、健康大使每次會議必須保證有1-2名健康大使到會分享產(chǎn)品經(jīng)驗,如若運用得當,健康大使的工作會起到極大的震撼效果,1)注重對健康大使的宣傳工作。從精神上和物質(zhì)上促使其對小型聯(lián)誼會產(chǎn)生興趣,在精神上,可以滿足其對地位的渴望、組織的歸屬感、受尊重的榮耀和自豪,通過禮品、旅游、餐會等可滿足其物質(zhì)上的需求。2)健康大使的甄選標準:服用產(chǎn)品時間至少2個月以上,并且產(chǎn)品對其身體健康狀況有顯著改進(如高血脂、糖尿病,要舉出具體事例來)3)平時要注意維護好與健康大使之間的關(guān)系,公司要制定嚴格的健康大使的評選標準、活動規(guī)則、優(yōu)惠辦法。4)注重對健康大使的培訓工作,在會場上講什么內(nèi)容、什么順序、什么時間講、多長時間,都必須條文化且經(jīng)過培訓,否則就無法控制會議進程,甚至使會議起到反面效果。可從以下方面進行培訓: A注意每位大使講話時間約為5-10分鐘,總體時間控制在15-20分鐘。B自我介紹:姓名、年齡、任職、疾病史、服用情況。C從自己切身感受說起。D力求自然,避免造作、虛假、夸張的描述。E突出專家的作用、講述員工的親情服務,增加產(chǎn)品附加值。
7、在預熱的后期階段,推銷會議是提升銷量的關(guān)鍵,推崇會議是確保會議質(zhì)量的前提。可說:我們到時會有精美禮品贈送;推崇專家,我們這次請來的是**市**醫(yī)院前院長、教授;這次到會的佳賓有幾十人,其中有老教授、教師、廠長、也有普通人(針對顧客類型來講),如何地精心準備、會場如何舒適、可免費享受什么待遇(如測血壓、35項健康檢測等)。
三、會場操作作為大型精品聯(lián)誼會的補充,小型聯(lián)誼會在“非典”結(jié)束后,將必然成為個性化的一對一營銷不可或缺的一種跟進形式。即電話邀約——一對一銷售——小型聯(lián)誼會——大型聯(lián)誼會。這是因為,首先,回顧嘉福臨以前的會議營銷,會議形式相對單一,員工過分依賴大會場氣氛,而忽視了單兵作戰(zhàn)能力的演練、培訓與提升;其次,綜觀世界上成功的直銷公司,他們非常重視員工的綜合素質(zhì)與能力提升,一名合格的營銷代表不論是在個人打電話邀約、面對面針對不同性格的人進行個性化營銷、獨立講解事業(yè)計劃、產(chǎn)品知識、產(chǎn)品對比、示范,個人目標的制定,還是依靠團隊會議的力量、上級領(lǐng)導人的影響力方面,都有一套成熟的培訓系統(tǒng)予以強大的支持。比如全球直銷界的鼻祖、業(yè)績遍布80余個國家和地區(qū)、世界上最大的營養(yǎng)保健品直銷公司——安利,其會議形式就是多種多樣,如3、5人到10來人的家庭聚會、30-50人的機會說明會(OPP)、各類產(chǎn)品知識介紹會、大型業(yè)務拓展大會(BBS,100人——1000人)、大型周末聚會(BIG WEEKEND、少則上千多則上萬人),從內(nèi)部來說還有新人培訓大會、各級獎銜表彰會、領(lǐng)導旅游研討會等等。因此,我們不能斷章取義,而應該結(jié)合企業(yè)實際,研制出一套適合各種場合下的營銷方式,并將完善的退換貨制度、顧客服務制度予以流程化、格式化、明細化。正因為直效行銷具有個性化的特點,我們現(xiàn)在才要實行會前的“預熱”——電話邀約、一對一銷售,而各種會議便成為吸收會員和銷售產(chǎn)品的跟進和補充。總之,會議營銷對員工個人的綜合素質(zhì)要求較高,剛開始會受到一些挫折,誰能堅持到最后,誰就是勝利者。