第一篇：出租車服務(wù)業(yè)工作心得

本人，是長運(yùn)出租汽車公司一名普通的駕駛員。在這個(gè)平凡的崗位上，我積極相應(yīng)公司的管理規(guī)定，為人厚道，對(duì)乘客也是尊老愛幼。

選擇了出租車營運(yùn)行業(yè)已經(jīng)有十余年，我不僅認(rèn)真遵守交通法規(guī)，而且作為車主每天教導(dǎo)駕駛員安全駕駛，遵紀(jì)守法，并在自己的工作崗位上一直兢兢業(yè)業(yè)，誠信待人。每天駕車穿梭于溫州的大街小巷，我總是把真誠的微笑和熱心的服務(wù)，深深印在了所有客人的心中，展現(xiàn)了溫州的哥、的姐的良好形象。

我的服務(wù)追求是：努力為每一位乘客提供個(gè)性化的服務(wù)。

要成為一名優(yōu)秀的出租車駕駛員，不僅僅要當(dāng)好一名司機(jī)，同時(shí)要扮演好一名導(dǎo)游、導(dǎo)購的角色。溫州是一個(gè)商業(yè)氣息濃厚的都市，海內(nèi)外經(jīng)常有人到溫州來求醫(yī)、購物、旅游。所以這就對(duì)我們提出了新的要求。我個(gè)人認(rèn)為在做好規(guī)范服務(wù)的同時(shí)，應(yīng)該苦練內(nèi)功，提升服務(wù)技能，突出自己個(gè)性化服務(wù)。

十年多來，很少有乘客會(huì)將物品遺漏在我的車上，因?yàn)槲颐刻於家f上百句：……請(qǐng)帶好您的物品……，偶爾有幾次大意的乘客將物品落在車上，我都會(huì)及時(shí)的與乘客取得聯(lián)系，并將物品及時(shí)歸還給乘客。

作為出租行業(yè)，最主要的就是熱情服務(wù)，誠實(shí)待客，對(duì)于這一點(diǎn)，我不但做到了，而且做的讓人有種不平凡的感覺。

今年五月，汶川地震噩耗襲來。我毅然帶頭捐款，用自己的實(shí)際行動(dòng)來幫助災(zāi)區(qū)人民度過難關(guān)。

我沒有什么豪言壯語，沒有什么驚人之舉。但我希望在出租汽車司機(jī)這個(gè)平凡的崗位上踏踏實(shí)實(shí)做人，穩(wěn)穩(wěn)當(dāng)當(dāng)開車，將為乘客服務(wù)造福社會(huì)的愿望融入工作中的每一天、每一件小事。用一顆熾熱的愛心在窗口服務(wù)行業(yè)播撒精神文明的種子。

第二篇：服務(wù)業(yè)工作心得

公共交通作為衣、食、住、行四大基本功能之一，一直備受人們的關(guān)注。作為城市公共交通的主體，我們鄭州公交也一直是社會(huì)的焦點(diǎn)行業(yè)之一。市民對(duì)公交服務(wù)的需求從最基本的有車可坐，提高到希望坐好車，好坐車，并進(jìn)一步對(duì)公交服務(wù)提出了更高的要求。當(dāng)社會(huì)對(duì)公交服務(wù)的要求越來越高、當(dāng)我們公交人對(duì)自己行車服務(wù)的要求越來越嚴(yán)格時(shí)，我們是否靜下心來問過自己：我們現(xiàn)時(shí)的車廂服務(wù)最缺的是什么？筆者個(gè)人的看法是——微笑。

微笑是一種態(tài)度。常常會(huì)發(fā)出真心的微笑的人是可愛的，是樂觀的，通常也是成功的。微笑是聯(lián)系人與人之間的紐帶，而微笑所發(fā)出的信息也是愉快的。對(duì)受者而言，則意味著微笑者在告訴對(duì)方：我喜歡你，很高興見到你，使我快樂的人是你。只要是發(fā)自內(nèi)心的微笑，就能贏得別人的好感和信任。如果我們能常常面帶微笑，就會(huì)使我們的人際關(guān)系比較融洽和諧。而常常微笑也能影響到一個(gè)人的氣質(zhì)和性格，使之風(fēng)度倍增。微笑猶如干渴時(shí)痛飲清泉，炎夏時(shí)拂過涼風(fēng)，寒冬時(shí)感受暖流，使人欣慰和舒服。微笑甚至?xí)尃巿?zhí)平息，讓誤解消失。常常保持微笑也不僅會(huì)讓生活更有樂趣，對(duì)工作而言，也是一種不凡的能力。

在服務(wù)業(yè)競(jìng)爭日趨白熱化的今天，我們作為消費(fèi)者對(duì)于消費(fèi)的要求已不僅僅是滿足于物質(zhì)的層面，我們還需要獲得精神層面的滿足感。例如，一樣的商品、一樣的價(jià)格，我們通常會(huì)從笑容更多的售貨員手中購買；一樣的用餐，微笑更多、服務(wù)更熱忱的服務(wù)員會(huì)獲得更多的贊美……同樣，以為市民出行提供服務(wù)的公交行業(yè)，微笑服務(wù)也是大家所想的，所需的。一樣的行車服務(wù)，一個(gè)微笑著服務(wù)的車長也是非常受乘客歡迎的。在這方面，xx公交x路xxx號(hào)車車長xxxx就為我們提供了很好的范本。

現(xiàn)今，關(guān)于“公交優(yōu)先”的城市交通發(fā)展策略已成為上至政府下至平民百姓的共識(shí)。在總公司大力推行“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的同時(shí)，社會(huì)關(guān)于“公交優(yōu)先，則公交必須優(yōu)秀”呼聲也越來越高。“公交優(yōu)先”是一個(gè)大課題，它包含了諸多方面，而其中最關(guān)鍵的、最易給乘客留下或好或壞的評(píng)價(jià)的當(dāng)屬我們公交車長的服務(wù)水平。

就我們目前的行車服務(wù)水平而言，且不說一般車組的車長同志們 表現(xiàn)如何，就以我們精品線路和品牌車組的車長同志們現(xiàn)有的服務(wù)表現(xiàn)來看，微笑服務(wù)也是缺失的。筆者曾就此問題走訪了不少車長，回答大致可分為兩種：一是沒什么特別的，想不起來微笑；二是煩心事太多，笑不起來。大家紛紛訴說著行車時(shí)間緊，路況堵車嚴(yán)重，乘客難伺候，生產(chǎn)任務(wù)重，工作壓力大…….誠然，諸多問題在這個(gè)時(shí)期確實(shí)不易解決，也的確牽涉了我們太多的精力、經(jīng)濟(jì)，而且很多問題是我們鄭州公交一家企業(yè)所不能解決的，并且這些問題恐怕還不是短時(shí)期就可以環(huán)解的。但是，我們是不是因此就不需要微笑了、不需要樂觀、豁達(dá)和自信了呢？答案——當(dāng)然不是！

我們不妨來分析一下導(dǎo)致車長們沒有微笑的兩種情況：一沒什么特別的，想不起來微笑。我們知道，再豐富多彩的職業(yè)工作也會(huì)有讓人疲憊、倦怠的時(shí)候，而始終對(duì)日復(fù)一日的工作保持旺盛的精力和不滅的熱情者則是鳳毛麟角。尤其是當(dāng)這個(gè)工作不能帶給從業(yè)者以驕傲、以成就感時(shí)，很多人就會(huì)覺得沒有笑的必要。但我們從內(nèi)心深處更明白，職場(chǎng)上很多精彩都是平常人抱著一顆恒心，守著一種堅(jiān)持創(chuàng)造出來的。年復(fù)一年相似的工作可以磨掉我們初時(shí)的新鮮，卻更能豐富我們的閱歷和經(jīng)驗(yàn)，這同樣是珍貴的寶藏。守著一顆平常心，讓每一天都從容的度過，把來來往往的乘客當(dāng)成友人、鄰人來對(duì)待，以微笑面對(duì)，讓他們的好心情從每天清晨踏上你的車開始，也讓他們一天的疲憊因你的微笑而減半，那么，你就是精彩的，就是成功的，也必然是被乘客所認(rèn)同的。而此時(shí)，行車服務(wù)不再只是辛苦的，更是快樂的，因?yàn)槟愕奈⑿o于人們溫暖。這個(gè)時(shí)候，快樂的工作著已然成為一種本能，微笑也是自然的流露而非刻意為之。在這個(gè)過程中，看問題的角度和工作的態(tài)度直接影響到我們是將創(chuàng)造精彩還是只能平庸。

二是煩心事太多，笑不起來。西諺說：快樂的一天和憂郁的一天都是二十四小時(shí)。有朋友曾問我，自己心里明明心如刀割，面對(duì)乘客如何能笑的出來？我找了一篇短文，內(nèi)容是一位經(jīng)理一早在公交車上受到一位心情不好的車長一通搶白，而后到公司把怨氣撒在下屬頭上，而后怨氣層層渲染，最后怨氣的受者竟然到一只小狗，中間牽涉的人竟然達(dá)到了幾十人。待朋友看完，我回問道：“你心如刀割，可是乘客的錯(cuò)嗎？”朋友思忖良久，笑了。不良的情緒所引起的惡性連鎖反映可能遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出我們的想像。一個(gè)成熟的人，一位優(yōu)秀的車長是知道如何調(diào)節(jié)自己的情緒的。同時(shí)，我們的集體是溫暖的，我們的團(tuán)隊(duì)是互助的，有什么煩憂，說出來吧，俗話說：快樂與人分享，則快樂加倍；痛苦與人分擔(dān)，則痛苦減半。首先，讓我們先把微笑職業(yè)化，程序化，而后再讓微笑成為一種自信的體現(xiàn)，樂觀的表達(dá)……

微笑是文明的經(jīng)營理念，是企業(yè)的形象名片，是個(gè)人的魅力展示，是良性人際關(guān)系的表現(xiàn)……我深信，不管笑容是否動(dòng)人，微笑，首先是一種態(tài)度，包含著努力、尊嚴(yán)、堅(jiān)持和快樂……

微笑服務(wù)，讓我們從現(xiàn)在開始！

第三篇：科學(xué)發(fā)展觀,出租車行業(yè)向服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)變

學(xué)習(xí)心得)學(xué)習(xí)落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，加快出租車行業(yè)向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)變

發(fā)布時(shí)間: 2008-12-9 發(fā)布部門：組織處、人事處

在全黨開展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，是黨的十七大作出的一項(xiàng)重大戰(zhàn)略部署。這是我們黨從新世紀(jì)新階段和我國國情出發(fā)，科學(xué)發(fā)展觀是針對(duì)當(dāng)前發(fā)展中存在的問題，適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和全面建設(shè)小康社會(huì)的需要提出的重大戰(zhàn)略思想，也是我們黨對(duì)社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)規(guī)律進(jìn)一步深化認(rèn)識(shí)取得的重大成果。近期，通過深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)和“加快廣州交通從傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型”專題培訓(xùn)，我對(duì)科學(xué)發(fā)展觀有了更深刻的理解，下面結(jié)合工作實(shí)際，談?wù)勎业膶W(xué)習(xí)體會(huì)。

一、深刻理解科學(xué)發(fā)展觀內(nèi)涵，正確認(rèn)識(shí)出租車行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

科學(xué)發(fā)展觀是適合中國國情和順應(yīng)時(shí)代潮流的發(fā)展觀，是人們對(duì)發(fā)展問題的總體認(rèn)識(shí)知根本觀點(diǎn)，它的內(nèi)涵是十分豐富的。因此，在學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀的實(shí)踐活動(dòng)中，深刻理解科學(xué)發(fā)展觀的內(nèi)涵極其重要的。經(jīng)過深入剖析我認(rèn)為，在新形勢(shì)下，科學(xué)發(fā)展觀所堅(jiān)持的以人為本，全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的發(fā)展，第一要義是發(fā)展，核心是以人為本，基本要求是全面協(xié)調(diào)可持續(xù)，根本方法是統(tǒng)籌兼顧，目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。因此，結(jié)合我市出租車行業(yè)現(xiàn)狀，就要求既要大力做好行業(yè)的管理，又要積極促進(jìn)行業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展，更要協(xié)調(diào)處理好改革、發(fā)展過程中的行業(yè)所牽涉的各種利益關(guān)系，調(diào)動(dòng)一切積極因素，促進(jìn)行業(yè)發(fā)展的良性循環(huán)。包括司機(jī)與企業(yè)的關(guān)系、企業(yè)與政府的關(guān)系、司機(jī)與政府的關(guān)系等等。2006年2月份，在市委市政府及我委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我市緊緊圍繞廣州城市發(fā)展的戰(zhàn)略部署，以及中央和省對(duì)出租汽車行業(yè)的管理要求，制定了《創(chuàng)建廣州出租汽車文明行業(yè)工作方案》，開始了系統(tǒng)的三年創(chuàng)建出租車文明行業(yè)工作。提出“新廣州、新亞運(yùn)、新的士”、“一年初見成效，兩年大見成效，三年鞏固提高”的工作目標(biāo)，全面啟動(dòng)了創(chuàng)建廣州出租汽車文明行業(yè)工作，系統(tǒng)開展了大力整治市場(chǎng)秩序、規(guī)范企業(yè)管理、依法規(guī)范司企勞動(dòng)用工關(guān)系、出臺(tái)承包費(fèi)定額限價(jià)等一系列行業(yè)創(chuàng)建工作。這也是我委提前學(xué)習(xí)落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，促進(jìn)出租車行業(yè)健康、可持續(xù)發(fā)展的重要舉措和具體體現(xiàn)。實(shí)踐證明也是如此，自我市開展創(chuàng)建出租車文明行業(yè)工作以來，通過全委上下和相關(guān)部門共同努力，基本實(shí)現(xiàn)了既定的工作目標(biāo)，使我市出租車行業(yè)在近3年時(shí)間內(nèi)取實(shí)現(xiàn)了質(zhì)的飛躍，得到了較好的發(fā)展和進(jìn)步，促進(jìn)了行業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展，也得到了市委、市政府、全行業(yè)和人民群眾的充分肯定。

二、以科學(xué)發(fā)展關(guān)為指導(dǎo)，準(zhǔn)確把握出租車行業(yè)發(fā)展目標(biāo)

1998年，廣東省委提出的廣州城市面貌“一年一小變、三年一中變、2010年一大變”的目標(biāo)。2008年4月，汪洋書記到廣州調(diào)研，給廣州市的發(fā)展提出了建設(shè)宜居城市的“首善之區(qū)”新的歷史定位。雖然經(jīng)過三年的艱苦創(chuàng)建工作，廣州市出租車行業(yè)發(fā)生了巨大變化，但行業(yè)整體服務(wù)水平與廣大市民的期望和要求還存在一定的差距，特別是2010年亞運(yùn)會(huì)在廣州的召開，更是給廣州的出租車行業(yè)提出了更高的要求。能否準(zhǔn)確把握我市出租車行業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的新定位、新目標(biāo)，將又是我市出租車行業(yè)落實(shí)、理解科學(xué)發(fā)展觀的重要體現(xiàn)。所以，要全面做好出租車行業(yè)管理工作，最根本、最關(guān)鍵的一點(diǎn)，就是要深刻領(lǐng)會(huì)和全面貫徹科學(xué)發(fā)展觀的內(nèi)涵，準(zhǔn)確把握把廣州建設(shè)成為“首善之區(qū)”的新定位、新目標(biāo)，進(jìn)一步加深對(duì)出租車行業(yè)的認(rèn)識(shí)和理解，樹立目標(biāo)，查找差距，破解難題、凝心聚力，推動(dòng)我市出租車行業(yè)快速發(fā)展。

三、樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，加快出租車行業(yè)向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)變

出租車行業(yè)屬于服務(wù)業(yè)，是城市公共交通的重要組成部分，與人們?nèi)罕姷纳蠲懿豢煞帧V州大力發(fā)展高端服務(wù)業(yè)，需要出租車行業(yè)乃至整個(gè)交通行業(yè)從傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型。而出租車行業(yè)作為傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，轉(zhuǎn)變不適應(yīng)新形勢(shì)的觀念、習(xí)慣、機(jī)制、體制的過程，就是推動(dòng)出租車行業(yè)從傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型的過程。目前，我市出租車行業(yè)與現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展還存在一定的差距，如果墨守成規(guī)、滿足現(xiàn)狀，差距將越來越大，因此，為了切實(shí)落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀精神，推動(dòng)我市出租車行業(yè)又好又快發(fā)展，實(shí)現(xiàn)由傳統(tǒng)運(yùn)輸行業(yè)向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的轉(zhuǎn)變，我認(rèn)為應(yīng)從以下幾方面進(jìn)行努力：

（一）把握發(fā)展要義，著力構(gòu)建出租車行業(yè)科學(xué)發(fā)展新機(jī)制。科學(xué)發(fā)展觀的第一要義就是發(fā)展，如何讓行業(yè)在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上更好更快的發(fā)展，一方面我們不能為過去的成績而自滿，不為現(xiàn)在的做法所束縛，不為傳統(tǒng)模式所局限，要始終堅(jiān)持以解放思想、改革創(chuàng)新來推動(dòng)出租車行業(yè)科學(xué)發(fā)展實(shí)踐，以解放思想、改革創(chuàng)新來破解出租車行業(yè)科學(xué)發(fā)展的難題，以解放思想、改革創(chuàng)新來構(gòu)建出租車行業(yè)科學(xué)發(fā)展的長效機(jī)制，真正讓解放思想、改革創(chuàng)新成為科學(xué)發(fā)展的強(qiáng)大動(dòng)力，著力構(gòu)建充滿活力、富有效率、更加開放、有利于出租車行業(yè)科學(xué)發(fā)展的體制機(jī)制。

（二）把握發(fā)展核心，確定行業(yè)發(fā)展思路。以人為本是科學(xué)發(fā)展觀的核心。這句話體現(xiàn)在出租車行業(yè)主要有兩個(gè)方面，一方面是要以“廣大人們?nèi)罕姟睘楸荆⒆阌谝愿玫姆?wù)建立出租車行業(yè)現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系；另一方面，要以“廣大司機(jī)”為本，立足于建立司機(jī)的“宜居城市”。而好的工作思路則是實(shí)現(xiàn)兩個(gè)“以人為本”的前提，是打勝仗的基礎(chǔ)，思路對(duì)了打勝仗，思路錯(cuò)了打敗仗，沒有思路打亂仗。我市出租車行業(yè)通過三年系統(tǒng)的創(chuàng)文明工作，可以說在“車輛硬件”及“服務(wù)軟件”方面都有了很大的提高，但司機(jī)的歸屬感卻不是很強(qiáng)。特別是近期的行業(yè)不穩(wěn)定**所體現(xiàn)出來的個(gè)別企業(yè)管理不規(guī)范、收費(fèi)不合理、車輛停場(chǎng)處罰嚴(yán)重等問題，都說明了這一點(diǎn)。所以，對(duì)今后行業(yè)工作計(jì)劃制定過程中，應(yīng)確定正確的工作思路，加強(qiáng)以人為本方面的工作力度，加強(qiáng)司企和諧建設(shè)，一方面要求出租車企業(yè)加強(qiáng)管理，增加企業(yè)經(jīng)營的透明度，規(guī)范企業(yè)的收費(fèi)及管理；另一方面要求企業(yè)堅(jiān)持以人為本，親情管理，關(guān)心愛護(hù)司機(jī)，增強(qiáng)司機(jī)對(duì)企業(yè)、政府的歸屬感和依附感。

（三）把握發(fā)展方法，處理好發(fā)展和穩(wěn)定的關(guān)系。發(fā)展是硬道理，但沒有穩(wěn)定就沒有發(fā)展。一方面，只有堅(jiān)持發(fā)展，才能提高人民的生活水平，才能保持社會(huì)的穩(wěn)定。另一方面，穩(wěn)定是推進(jìn)改革和發(fā)展的前提，只有保持行業(yè)穩(wěn)定，才能促進(jìn)行業(yè)更好更快發(fā)展。牢固樹立科學(xué)發(fā)展觀，一定要把改革的力度、發(fā)展的速度和行業(yè)可承受的程度統(tǒng)一起來，把不斷改善司機(jī)經(jīng)營環(huán)境和生活條件作為處理改革、發(fā)展、穩(wěn)定關(guān)系的重要結(jié)合點(diǎn)，在穩(wěn)定中推進(jìn)改革發(fā)展，通過改革發(fā)展促進(jìn)行業(yè)穩(wěn)定。

第四篇：工作計(jì)劃書服務(wù)業(yè)（推薦）

會(huì)生活的人才會(huì)學(xué)習(xí)，愛學(xué)習(xí)的人才愛生活。

從上學(xué)期加入學(xué)生會(huì)到現(xiàn)在已有幾個(gè)月時(shí)間，我對(duì)學(xué)生會(huì)生活部的了解也逐漸加深。生活部是學(xué)生會(huì)的一個(gè)重要部門，是一個(gè)具有雙重職能的部門，她與同學(xué)們的日常生活密切聯(lián)系，維護(hù)同學(xué)們的切身利益和消費(fèi)權(quán)益。生活部是本著熱忱、真誠服務(wù)的精神，與全院師生一道監(jiān)督食堂環(huán)境衛(wèi)生，創(chuàng)建良好的校園環(huán)境，又起著向飲食服務(wù)總公司反映同學(xué)們的心聲，協(xié)助解決同學(xué)們提出的有關(guān)生活問題的積極作用。同時(shí)生活部協(xié)助學(xué)生會(huì)做好各項(xiàng)活動(dòng)的后勤工作，為同學(xué)營造一個(gè)歡暢，活躍，上進(jìn)的學(xué)習(xí)、生活氛圍。作為新干，我很希望能為部門出力，在工作中能盡職盡責(zé)。

一、對(duì)我們部門的認(rèn)識(shí)與建議：

首先，我們要一如既往的聽取同學(xué)們對(duì)我們生活部和校服務(wù)部門的意見，在第一時(shí)間展開聯(lián)系，進(jìn)行協(xié)商，盡一切努力解決問題，促進(jìn)兩方面的溝通，為同學(xué)們的校園生活爭取到更多的利益。做到事無巨細(xì)，一絲不茍。我們可以通過發(fā)放調(diào)查表，和服務(wù)部門進(jìn)行座談等方式來進(jìn)行。

其二，維護(hù)同學(xué)的基本利益，確保大家生活愜意有序地進(jìn)行的基礎(chǔ)上，使大家的大學(xué)生活更為豐富多彩，其三，生活部要聯(lián)系同學(xué)，開展廣泛的調(diào)查活動(dòng)，真正了解同學(xué)們?nèi)粘Ｉ罘矫嬗心男├щy，并及時(shí)反映到學(xué)生會(huì)，團(tuán)委。同時(shí)上級(jí)的指示精神及時(shí)準(zhǔn)確地傳達(dá)到同學(xué)們的手中，使學(xué)生會(huì)真正能夠成為學(xué)生自己的組織。

其四，盡心盡力幫助貧困生，配合勤管中心、校生活部組織貧困生勤工儉學(xué)活動(dòng)。集思廣益，開展符合本院特色的活動(dòng)，為貧困生提供幫助。而我們向飲食中心反映為他們提供崗位。正是更好為服務(wù)同學(xué)的表現(xiàn)。

其五，我們還要發(fā)揚(yáng)學(xué)生會(huì)團(tuán)結(jié)合作的優(yōu)良傳統(tǒng)，積極地參與和協(xié)助其他部的工作。

最后，我建議舉辦以“生活”為主題的生活主題周活動(dòng)，會(huì)前以生活空間調(diào)查問卷的形式收集廣大同學(xué)對(duì)住宿、膳食、物業(yè)等方面的意見和建議。通過生活空間懇談會(huì)，“發(fā)現(xiàn)生活中的美”攝影比賽，“品味生活中的真”征文比賽等活動(dòng)豐富同學(xué)們的課余生活，使同學(xué)們?cè)趭蕵分械玫礁嗟闹R(shí)，提高思想文化素質(zhì)，使之健康發(fā)展。

也許我們的工作是很細(xì)微平淡的，很多是不為人知的，但這些都是與同學(xué)的學(xué)習(xí)生休戚相關(guān)的，我們將腳踏實(shí)地，勇往直前。

二、生活部的工作。

作為校生活部，必須總攬全局.協(xié)調(diào)各方的原則;必須在各級(jí)組織中發(fā)揮積極指導(dǎo)作用,體現(xiàn)校學(xué)生干部先進(jìn)模范作用;必須全心全意為同學(xué)服務(wù);必須適應(yīng)形勢(shì)的發(fā)展和情況的變化完善自己,改進(jìn)工作方式,增強(qiáng)工作能力;同心協(xié)力,協(xié)調(diào)一致,共同創(chuàng)造美好生活環(huán)境。

（一）工作制度

1.遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，遵守學(xué)生會(huì)的章程及各項(xiàng)規(guī)章制度。

2.我們工作旨在“從同學(xué)中來，到同學(xué)中去，全心全意服務(wù)于同學(xué)”

3.生活部每位成員都要養(yǎng)成積極熱心，吃苦耐勞，認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作作風(fēng)。

4.生活部成員應(yīng)積極主動(dòng)，細(xì)心及時(shí)完成我部工作及學(xué)生會(huì)分配的任務(wù)。

5.平時(shí)多觀察生活，多聯(lián)系同學(xué)，多發(fā)現(xiàn)問題，多思考，多反映。

6.生活部成員都要嚴(yán)格要求自己，不論是在工作，學(xué)習(xí)，還是生活方面，時(shí)刻注意自己在同 學(xué)中的形象，不應(yīng)發(fā)生有損學(xué)生會(huì)及生活部名譽(yù)和形象的事件，處處起到模范帶頭作用。

7.因有重要事不能參加例會(huì)或工作時(shí)，應(yīng)提前向部長請(qǐng)假

（二）加強(qiáng)自身建設(shè)、明確工作思路，完善自身管理 在院學(xué)生會(huì)的指導(dǎo)下，我們部門要根據(jù)自身的特點(diǎn)，優(yōu)化自身機(jī)構(gòu)，團(tuán)結(jié)共進(jìn)，使生活部的運(yùn)作更規(guī)范更有效率。

1.根據(jù)以前生活部的工作情況進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，繼續(xù)組織生活部全體成員學(xué)習(xí)了解生活部的職能與工作特點(diǎn)。

2.實(shí)際工作中，實(shí)際分工負(fù)責(zé)與整體作戰(zhàn)相結(jié)合，并加強(qiáng)各成員之間的溝通、協(xié)商，提高工作效率。

3.生活部的表彰大會(huì)。大會(huì)是總結(jié)學(xué)期的工作，對(duì)工作中表現(xiàn)突出的班級(jí)以及個(gè)人進(jìn)行表彰。是提高各院系工作積極性的有效方法，要統(tǒng)籌規(guī)劃盡力搞好。

三、生活部的膳食工作。

食堂在同學(xué)們的生活中扮演著一個(gè)極其重要的角色。食堂工作的好壞直接關(guān)系到同學(xué)的生活質(zhì)量。而我們膳委會(huì)是以“服務(wù)師生、協(xié)助管理、辦好膳食”為宗旨。勾通學(xué)生與食堂工作的意見并與業(yè)務(wù)部門一起研究改進(jìn)伙食的措施，共同辦好伙食：不定期檢查食堂飯菜價(jià)格、伙食質(zhì)量，督促其改進(jìn)；豐富食堂職工業(yè)余文化活動(dòng)；與其他高校膳委會(huì)進(jìn)行膳食交流；辦好《膳食快訊》這一刊物的。

1.執(zhí)勤組對(duì)食堂的檢查。通過定期與不定期檢查，了解食堂工作，及時(shí)反映食堂存在的問題。

2.“膳食之窗”的編輯工作。我認(rèn)為附更多類似生活點(diǎn)滴的小欄目，內(nèi)容分為生活常識(shí)和生活感悟兩類，旨在為大家營造溫馨的生活氛圍并在潛移默化中幫助大家建立良好心態(tài)

3.樹立品牌，共建文明食堂。我們生活部組織的活動(dòng)不求數(shù)量，力求質(zhì)量；不爭規(guī)模，力創(chuàng)精品。要樹立生活部的完整形象，讓同學(xué)們感覺到生活部始終是在不遺余力地為大家創(chuàng)造更舒適便利的生活環(huán)境。學(xué)生會(huì)和飲食中心為了繼續(xù)弘揚(yáng)我校師生共建文明食堂的精神，樹立良好的文明就餐意識(shí)，營造一個(gè)文明舒適的飲食氛圍，進(jìn)行了一系列如飯?zhí)媒?jīng)理與新生見面會(huì)，小紅帽的共建活動(dòng)，使校園里吹起一股精神文明之風(fēng)，是一個(gè)成功例子。

4.先進(jìn)服務(wù)員。我們生活部建議評(píng)比先進(jìn)服務(wù)員，是為了更好地監(jiān)督食堂服務(wù)人員提高服務(wù)質(zhì)量，為同學(xué)們提供更優(yōu)越的就餐環(huán)境，對(duì)工作人員的服務(wù)態(tài)度進(jìn)行督促與評(píng)比，是很好的方法。

四、生活部公區(qū)教室工作。

1.隨著新學(xué)期的開始，生活部的工作也同時(shí)正式開始，作為擔(dān)負(fù)全院衛(wèi)生，確保良好的學(xué)生學(xué)習(xí)的公區(qū)教室檢查工作是繁鎖的，但我們要加強(qiáng)教室的清潔和保潔工作的宣傳力度，使同學(xué)們時(shí)刻地注意保潔工作。

2.完善公區(qū)檢查評(píng)分制度。各系的生活委員是構(gòu)成學(xué)院生活部的主體機(jī)構(gòu)，有了他們的參與和支持，生活部的工作才得以順利的開展，他們肩負(fù)著組織人員對(duì)食堂進(jìn)行衛(wèi)生評(píng)比和檢查的重任，以確保校園清潔。并對(duì)每次檢查的結(jié)果上交檢查報(bào)告，生活部根據(jù)實(shí)際情況向成績優(yōu)秀的樓層頒發(fā)流動(dòng)紅旗，予以鼓勵(lì)。同時(shí)做好每次突擊檢查和學(xué)院衛(wèi)生大檢查

3.教室衛(wèi)生的管理。

4.晚修檢查。我們生活部負(fù)責(zé)大一的晚修，要對(duì)每個(gè)院系作出打分評(píng)比，對(duì)自修質(zhì)量好的班別進(jìn)行表揚(yáng)，對(duì)差的班別進(jìn)行批評(píng)，要求改正。

以上是我對(duì)生活部的一點(diǎn)認(rèn)識(shí)，希望能得到各位師兄師姐的批評(píng)指正。

正如李子深主席在業(yè)余團(tuán)校上所說：“學(xué)生干部不是一種榮譽(yù)，而是一份責(zé)任、一種鍛煉、一分汗水。”加入學(xué)生會(huì)鍛煉自己、為同學(xué)們服務(wù)一直是我的理想。現(xiàn)在我能成為學(xué)生會(huì)大家庭中的一員。我一定會(huì)竭盡所能、盡心盡力為同學(xué)們服務(wù)。而我獲得院先進(jìn)班長的稱號(hào)，說明我是可以兼顧班長一職的。

2010年，一個(gè)嶄新的學(xué)期如期而至，預(yù)示著我們學(xué)生會(huì)又要開展新一學(xué)期的學(xué)習(xí)工作。作為學(xué)生會(huì)的其中一個(gè)部門，我們生活部的工作也在日臻完善。總結(jié)以往的工作經(jīng)驗(yàn)，我們不斷地在失敗中尋找不足，使不足之處得以完善的同時(shí)，不斷豐富、創(chuàng)新。本學(xué)期我們將以嶄新的面貌迎接新的挑戰(zhàn)。

新的學(xué)期，學(xué)生會(huì)將迎來更艱巨的任務(wù)。而對(duì)于生活部來說，寢室衛(wèi)生問題仍然是這學(xué)期的工作重點(diǎn)，寢室作為同學(xué)們生活、居住的場(chǎng)所，安全、衛(wèi)生、文化工作十分重要。為全院學(xué)生創(chuàng)作一個(gè)良好的學(xué)習(xí)生活工作環(huán)境，促進(jìn)全院學(xué)生的全面和諧發(fā)展，為我院的學(xué)生工作打下良好基礎(chǔ)，我們會(huì)積極動(dòng)員各班生活委員和寢室長，并組織各班生活委員每月配合定時(shí)開展衛(wèi)生檢查，形成優(yōu)良傳統(tǒng)，從整體上提高我院學(xué)生寢室的水平，讓全體同學(xué)在寢室中找到家的感覺。

我們生活部準(zhǔn)備在這一學(xué)期內(nèi)至少搞兩次寢室文化活動(dòng)，增強(qiáng)學(xué)生的衛(wèi)生意識(shí)。并且結(jié)合文明修身活動(dòng)展開寢室文化活動(dòng)。要定期對(duì)全院衛(wèi)生大檢查，并嚴(yán)格實(shí)行懲罰制度以督促我院學(xué)生搞好寢室衛(wèi)生，為配合學(xué)校檢查衛(wèi)生，對(duì)各寢室定期抽查，并且把抽查成績以海報(bào)的形式張貼出來，不合格寢室將作為下次抽查的重點(diǎn)對(duì)象。

在衛(wèi)生檢查標(biāo)準(zhǔn)中，盡可能與校衛(wèi)生檢查標(biāo)準(zhǔn)一致，在衛(wèi)生人員的安排上固定班次，靈活調(diào)整，新生老生相 http://www.tmdps.cn 結(jié)合，在檢查衛(wèi)生中，各個(gè)部門要講求效率、分工明確、職責(zé)明確、細(xì)心到位、杜絕“人情分”，實(shí)際工作中，進(jìn)一步完善獎(jiǎng)懲制度，使監(jiān)督與激勵(lì)同時(shí)起作用，使我院衛(wèi)生工作大踏步前進(jìn)。

作為生活部在學(xué)生會(huì)的又一個(gè)重點(diǎn)工作，我部還要發(fā)揚(yáng)上屆生活部的優(yōu)良傳統(tǒng)，從整個(gè)學(xué)生會(huì)的大局出發(fā)，結(jié)合生活部的特點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)，積極協(xié)作其他兄弟部門的工作。本學(xué)期除了學(xué)習(xí)部的實(shí)驗(yàn)技能大賽、體育部的籃球賽等這些傳統(tǒng)活動(dòng)外，我們還要召開盛大的運(yùn)動(dòng)會(huì)，2008年是奧運(yùn)年，新北京，新奧運(yùn)，運(yùn)動(dòng)會(huì)不僅豐富了同學(xué)們的課余生活，而且還可以讓同學(xué)在身體得到鍛煉的同時(shí)還增強(qiáng)了同學(xué)之間的凝聚力，工作非常緊張，作為學(xué)生會(huì)的一個(gè)幕后工作部門，我們首先要為各項(xiàng)活動(dòng)保證后勤工作，為其他部門服務(wù)，為同學(xué)們服務(wù)，各項(xiàng)活動(dòng)的后勤保障工作是生活部的工作重點(diǎn)之一。在這項(xiàng)工作中，要以十足的熱情投入其中，成為活動(dòng)的組織者與參與者之一，為這個(gè)集體增添一份力量。

在過去的一年里，學(xué)生會(huì)生活部的全體成員吃苦耐勞、勤于工作、認(rèn)真負(fù)責(zé)，為學(xué)院和學(xué)生會(huì)的各項(xiàng)工作的開展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)，為同學(xué)們提供了諸多的便利。總體來

說，學(xué)哥學(xué)姐們?yōu)槲覀冏髁藘?yōu)秀的榜樣。在新的一年里，我們要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)生活部的優(yōu)良傳統(tǒng)，在繼續(xù)做好本職工作的同時(shí)，本著服務(wù)同學(xué)的原則，在全心全意為學(xué)院和全院同學(xué)服務(wù)的同時(shí)，努力將生活部由幕后推向臺(tái)前，打造生活部的精品。讓全院的同學(xué)感受到生活部細(xì)心體貼的服務(wù)。

生物工程學(xué)院生活部工作計(jì)劃

新學(xué)期伊始，我校迎來了08級(jí)的大一新生，為了更好的貫徹校學(xué)生會(huì)關(guān)于有計(jì)劃地開展學(xué)生工作的方針，實(shí)現(xiàn)我部設(shè)立的宗旨，在認(rèn)真總結(jié)以往工作的基礎(chǔ)上，特將本學(xué)期的工作安排如下：

一〉在工作方面.第一,我系將進(jìn)行新一輪的干事招新，招新對(duì)象主要是08級(jí)的大一新生，計(jì)劃招收4-6名生活工作方面的新干事，主要負(fù)責(zé)生活工作方面的事務(wù)。招新對(duì)我部影響至關(guān)重要，是我部開展工作的前提條件和主要工作動(dòng)力。為此我部將嚴(yán)格按照招新原則選拔優(yōu)秀的競(jìng)選者入我們生活部，為我部輸入新的血液，豐富和壯大我部，推動(dòng)我部工作向前發(fā)展。

第二,招新工作完成以后，我部將以積極的熱情正式投入到日常工作當(dāng)中。

二〉在生活方面.第一,為了創(chuàng)造一個(gè)好的學(xué)習(xí)和生活環(huán)境，我部將積極配合好院里進(jìn)行的教室以及階教衛(wèi)生檢查等工作，同時(shí)嚴(yán)格按照評(píng)分原則進(jìn)行打分，以監(jiān)督廣大同學(xué)作好環(huán)境衛(wèi)生工作。

第二,我部將計(jì)劃開展一些特色活動(dòng)，豐富和發(fā)展學(xué)生的課余生活。具體活動(dòng)將會(huì)進(jìn)一步的選擇。同時(shí)我部要配合宣傳部作好宣傳工作，使廣

大同學(xué)能夠知道我部及學(xué)生會(huì)其他部門的相關(guān)工作，增強(qiáng)我部的透明度.比如;優(yōu)秀寢室評(píng)比工作將在11月初展開，主要是針對(duì)08級(jí)新生，具體工作是在大賽中評(píng)選出來的優(yōu)秀宿舍以照片的形式做成版面貼在宣傳欄上，目的在于提高大家的主觀能動(dòng)性，進(jìn)而提高大家的生活與學(xué)習(xí)環(huán)境的質(zhì)量，以至于讓這種積極健康的思想形成一種良性循環(huán)。

三〉作為院學(xué)生會(huì)的一個(gè)部門，我部將積極配合其他兄弟部門的日常工作。

第一.在院的體育賽事及校運(yùn)動(dòng)會(huì)上，我們要配合體育部作好相關(guān)后勤工作，使比賽能夠正常進(jìn)行。

第二.在迎新晚會(huì)等其他文藝晚會(huì)上，要積極履行相關(guān)職能，我部配合好文藝部等其它部門作好相關(guān)后勤工作以及協(xié)助維護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)秩序，使活動(dòng)能夠持續(xù)正常的進(jìn)行。

四〉在同學(xué)們?nèi)松戆踩矫?

第一.定期進(jìn)行晚歸不歸檢查，并登記入冊(cè)，報(bào)送相關(guān)年級(jí)專業(yè)的輔導(dǎo)員，配合輔導(dǎo)員作好學(xué)生監(jiān)督工作，確保廣大同學(xué)的人身安全。

第二.不定期檢查大功率電器使用情況，對(duì)使用者的電器沒收給學(xué)校并交學(xué)校處理。監(jiān)督廣大同學(xué)節(jié)約電力資源。

五〉我部將不定期召開會(huì)議,目的在于做到以下幾個(gè)方面;

第一.嚴(yán)格要求自己，律人先要律己。

第二.搞好內(nèi)部團(tuán)結(jié)，增強(qiáng)合作意識(shí)，提高辦事效率。

第三.在工作中對(duì)待同學(xué)態(tài)度要誠懇，熱情周到，樹立生活部良好形象.第四.對(duì)于各種工作及任務(wù)都做到眼勤、手勤、思路敏捷、從而順利地開展工作.第五.強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神,加強(qiáng)各部門工作緊密配合的重要性以及集體榮譽(yù)感.第六.廣納意見，完善工作服務(wù)同學(xué).六〉在寒假來臨之際要做好各項(xiàng)工作:

第一.在放寒之前與各班的生活委員及時(shí)溝通解決好同學(xué)們的乘車問題,為同學(xué)們的期末考試解決后顧之憂.第二.在期末考試之后,強(qiáng)調(diào)最后一個(gè)走的同學(xué)對(duì)宿舍進(jìn)行安全檢查,比如:要做到斷電,水管是否關(guān)緊,門是否鎖緊.然后貼上封條.第三.與各級(jí)各班生活委員協(xié)商好同學(xué)們的安全上車等問題.生活部的計(jì)劃大體就是這樣，有什么不足之處，我們會(huì)在今后的工作之中不段的完善，并根據(jù)實(shí)際情況和校、院的政策及時(shí)調(diào)整。希望在領(lǐng)導(dǎo)老師的支持下，在我們的努力下，把工作做得更好。

第五篇：出租車司機(jī)工作分析

出租車司機(jī)職位說明書

職務(wù)名稱:出租車司機(jī)

直接上級(jí):出租車公司經(jīng)理

所屬部門:出租車公司

工作概要

工作任務(wù):

1.遵守交通法規(guī)，服從民警指揮，不違章超速行駛，不強(qiáng)行超車，不酒后開車，不疲

勞駕駛；

2.車容整潔，車況良好，不開機(jī)件失靈車上路；

3.禮貌行車，安全禮讓，不穿插外賓車隊(duì)，不爭道搶行，不開斗氣車，確保交通安全

暢通；

4.文明駕駛，講究公德，不擠靠行人，不濺污行人衣物，不向車外吐痰、拋廢棄物，不亂鳴笛；

5.關(guān)心兒童，照顧老弱，行至學(xué)校門前、人行橫道，主動(dòng)減速

6.發(fā)生或遇到交通事故，主動(dòng)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，搶救傷者，及時(shí)報(bào)告、不隱瞞、逃逸、躲避；

7.對(duì)外地客人，要主動(dòng)介紹當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情，人文景觀，旅游資源和發(fā)展優(yōu)勢(shì)；

8.對(duì)客人遺忘在車上的錢物，要及時(shí)尋找失主，主動(dòng)交有關(guān)部門認(rèn)領(lǐng)；

9.嚴(yán)格遵守效能規(guī)劃和操作規(guī)程，正確安全駕駛車輛；

10.服從調(diào)派，熱情、禮貌、周到的服務(wù)于各部門；

11.安全行駛，準(zhǔn)時(shí)到達(dá)指定地點(diǎn)；

12.愛護(hù)車輛，做好日常維護(hù)、保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)維修；

13.保障車輛安全，做好防盜、防破壞措施；

工作職責(zé):

1.遵守國家治安和交通管理法規(guī)及有關(guān)規(guī)章制度；

2.儀表端莊，服裝整潔，熱情服務(wù)，禮貌待客，為乘客提供方便；

3.遵守國家外匯管理規(guī)定，不得向乘客套匯、換匯和索要外幣；

4.不得敲詐勒索，刁難乘客、嚴(yán)禁利用客運(yùn)出租汽車進(jìn)行違法犯罪；

5.保持計(jì)價(jià)器準(zhǔn)確有效，不得故意損壞計(jì)價(jià)器或使計(jì)價(jià)器失準(zhǔn)；

6.小型出租汽車必須按計(jì)價(jià)器顯示金額收費(fèi)，使用并開給乘客有效統(tǒng)一票據(jù)。不得以

任何方式直接或變相多收車費(fèi),不得暗示,索要,私受禮物和小費(fèi).7.車內(nèi)無客時(shí)必須顯示空車待租標(biāo)志，做到招手停車（在行駛道路上停車不得超過二

分鐘），無正當(dāng)理由不得拒絕載客.不得在交通岔口和沒有禁停標(biāo)志的地段停車上下

客

8.接受客運(yùn)出租汽車管理機(jī)構(gòu)和各有關(guān)部門的檢查，遵守公共場(chǎng)所秩序，服從調(diào)度人

員的調(diào)派；

9.發(fā)現(xiàn)違法犯罪分子或有違法犯罪嫌疑的人，應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)告公安部門、客運(yùn)出租汽車管理機(jī)構(gòu)或本單位保衛(wèi)部門不得知情不報(bào).任職條件

基本條件:

1.性別:不限

2.年齡: 18周歲以上，60周歲以下

3.教育程度: 具有初中以上文化程度，年齡在30周歲以下的必須具有高中以上

4.具有本市常住戶籍，非杭州市常住戶籍的須持有暫住地派出所簽證的居住一年以上的暫住證明（其中女性還須持有當(dāng)?shù)赜?jì)生部門出具的生育證明），持有合法有效的身份證；

5.持有公安部門核發(fā)的杭州市區(qū)機(jī)動(dòng)車駕駛證，安全駕駛車輛2年以上,以及杭州市,區(qū),縣(市)公安機(jī)關(guān)交通部門證明的”三年內(nèi)無重大以上交通事故’記錄.基本技能:

1.能說普通話,聽得懂杭州話

2.熟練運(yùn)用GPS應(yīng)用操作

3.熟悉地區(qū)道路

4.開車技術(shù)熟練

5.了解相關(guān)法律、法規(guī).乘客心理

工作態(tài)度和品性:

1.責(zé)任心強(qiáng)

2.正直熱情,文明禮貌

3.良好的服務(wù)態(tài)度

身體條件: 體質(zhì)較好、開車時(shí)，要有充足的精力