第一篇：以用戶為中心踐行為民工程（xiexiebang推薦）

以用戶為中心踐行為民工程

為早日實現“甘南夢”做出積極貢獻

2013年4月我縣實施為民工程，主要目的就要使全縣各級干部按照以人為本、執政為民的發展理念，共同推進轉變工作作風，提高辦事效率、提高服務質量，讓群眾有事能順利地辦，能舒心地辦。作為一名電力企業員工，我將深入學習梁書記在全縣為民工程動員大會上的講話精神，做到真學、真用、實實在在投入到為民工程中來。

一、進一步改進工作作風，提高電力超收服務水平。縣委、縣政府為民工程動員大會以來，根據甘南縣電業局的部署，通過集中學習和自學相結合的方式，學習領會了為民工程的會議精神，深感收獲頗豐，進一步開闊了視野，提高了自己政治理論水平，加深了對科學發展觀等重要論述認識和理解。我認為，在全面推進小康社會和諧社會的偉大實踐中，作為電力工作者要認真實踐科學發展觀，充分旅行甘南縣電業局保質保量供電抄收的使命，充分領會“發展為第一要務，穩定為第一責任”的重大意義，深刻反思工作中的不足，認真汲取教訓，加強對用戶的排疑解答，贏得用戶的理解信任。加強工作作風建設，是縣委英明的決策，是提高隊伍素質，增強執政能力的重要抓手，事關黨的興衰和企業成敗。群眾對電力部門的規章和認識有些疑惑，作為一名超表收費工，更應該認真學習多找差距，為用戶解除疑惑，取得用戶信任，創造相互的和諧關系。

二、進一步加強學習，提高工作質量。一是必須與時俱進。加強政治理論學習，思想觀念、理想信念必須與時俱進，提高政治敏銳性和前瞻性。要認真學習三哥代表重要思想、科學發展觀的精辟理論，學習十八大精神和中央重要決策，認真學習各項法律法規，熟悉了解時事政治，關心國家大事，了解掌握電力部門法律法規，供電常識以及部門業務，提高各項工作作風。牢固樹立共產主義思想信念，加強修養，學習中努力。要記住用戶的需要就是我們的需要，工作中的實際問題以及突發事件的處理能力要充分圍繞為民思想。不搞官僚主義，努力學習愛崗敬業，恪盡職守、求真務實，處處為民著想，全心全意為民服務的宗旨意識。自己在今后工作中，首先要做到守法、精業務，時時記住自己的責任和義務，做好每個細節，踏踏實實干工作，在服務態度上，一要有飽滿熱情的工作態度，二要改善服務質量，始終把為民、助民、便民、利民、追求社會效益放在工作首位，樹立電力職工新形象。

三、進一步提高服務水平、努力維護企業形象。增強以用戶為中心的服務認識，努力做到心系千家，排憂解難，溫馨服務。以“堅持原則，團結務實，與時俱進，創新發展”進行指導思想，強化使命認識，服務意識，和諧意識，精益求精。對待各種用戶，用正確的方法分析解決用戶需求不推脫，最大限度給用戶滿意的服務。牢記“先天下之憂而憂，后天下之樂而樂”，吃苦在前，享樂在后，把自己的干勁投入到電力服務以及工作建設當中去，充分發揮自己的才能，為電力企業建設服務發揮自己的貢獻。甘南很大，其實是一個家，在這個大家庭中，為努力發展甘南為榮，以為發展做貢獻為榮，獻計出力，在這個過程中找到歸屬感，和榮譽感。

通過為民工程初步的學習，我看到了自身的不足，增長了見識，找出了工作努力的方向，在今后工作中牢記為用戶服務的標準，為人民服務的宗旨，樹立強烈的時間觀念、效率觀念、服務質量觀念，積極落實、去創新、去突破，爭取在自己崗位上創造好的成績回報全縣人民，成為為民工程的先鋒。甘南鎮電業所陶金鼎

第二篇：以為民典型為榜樣踏實踐行群眾路線

以為民典型為榜樣踏實踐行群眾路線

——學習南通市為民務實清廉先進典型事跡心得

22日下午，全市舉行了南通市為民務實清廉先進典型事跡報告會。報告會上，報告團成員用質樸的語言，滿腔的激情講述了宋英、唐慧娟、姚澤炎、郝曉東、尤建華、周玉兵6位先進人物的典型事跡。6位先進人物用自己的實際行動在各自的崗位上詮釋了立黨為公、執政為民的堅定信念和無私奉獻、清正廉潔的政治本色，彰顯了共產黨員忠誠踐行群眾路線，求真務實、開拓進取的崇高品質和人格魅力。6位先進人物在各自不同的崗位上用不平凡的業績寫就了6個崢嶸的人生，樹立起優秀共產黨員的先進旗幟，為我們上了一堂精彩絕倫的示范課。他們的崗位各不相同，做出的貢獻也各有差異，但是在他們的身上都凝聚著一個共性——為民、務實、清廉。俗話說：冰凍三尺非一日之寒。這些優秀的同志在自己的崗位上，幾十年如一日，默默奉獻，不慕名利，堅持信仰，堅守為人民服務的黨員宗旨。作為一名黨員干部，從他們的身上，我感受震撼，感悟深切。為民，就是我們想問題、辦事情，首先要以維護群眾利益為出發點，把實現好、維護好、發展好為人民群眾的根本利益作為自己思考問題和開展工作的根本出發點和落腳點，以群眾高不高興、滿不滿意、答不答應作為衡量我們工作的標準。作為一名鄉鎮干部，我覺得無論是強工業，還是穩農業，無論是促民生，還是保和諧，都要蹲下身來，聽聽群眾的想法，了解他們的所愿所想，裝得下意見，容得下批評，不盲目決策，不武斷拍板，永葆一顆愛民之心。有了愛民之心，群眾才會支持黨的工作，我們的事業順風順水，工作的推進才會不變形，不走樣。黨的群眾路線教育實踐活動開展的目的，首先就是要求我們強化愛民的意識，把人民群眾的冷暖、憂樂、安危掛在心上，努力做到在感情上貼近群眾、思想上尊重群眾、行動上深入群眾。

務實，就是要干實事、實干事，不搞形象工程，不搭花架子，樹立起正確的政績觀。作為一名在基層服務的黨員干部，我們戰斗在服務群眾的第一線，直接面對群眾，直接服務群眾，是群眾了解我們黨、認識我們黨的、擁護和向往我們黨的一扇窗。我們能到群眾的認可有多高、評價有多好、支持有多強，就看我們造福群眾的事情做得有多多，付出的精力有多大，工作的實績有多好。我們應當對照“三嚴三實”的要求，摒棄形式主義、官僚主義、享樂主義、奢靡之風，在為實現搬經經濟社會又好又快發展的工作上兢兢業業，務實肯干，在為建設更高水平小康社會的征途上，永葆斗志，克難而上，在為取得更大發展成果普惠于民的研究上殫精竭慮，一著不讓。

清廉，就是要守住正氣，守住原則，守住底線。不追名、不圖利，堂堂正正做人，清清白白為官。常常照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病，堵住歪風邪氣，弘揚正能量。作為領導干部，首先要從自我做起，當好領頭雁，帶好班子，打造清廉政府、陽光政府，提升公信力，贏得好口碑。以先進典型為榜樣，學習周總理的大無大有情懷，為政心中不裝私，為人胸中懷正氣，真正做到情為民所系、權為民所用、利為民所謀，始終一身正氣，一塵不染，為黨和人民的事業鞠躬盡瘁。

當然，志貴有恒。6位先進典型其最大的成功和感動就是堅持，數十年如一日的堅持，作為一名黨員，我將時時以他們為榜樣，對照“四風”，不斷剖析自我，常常反思，整改提高，用滿腔的赤誠、奮力的工作，踐行對黨、對人民的錚錚誓言，把“為民、務實、清廉”繪成自己的人生軌跡和定義。

第三篇：淺談以用戶為中心的電力營銷工作重點分析

淺談以用戶為中心的電力營銷工作重點分析

文章首先針對當前存在于電力營銷體系中的問題展開了分析，而后進一步從當前電力環境的實際角度出發，就如何提升電力營銷工作，并且進一步改善電力環境中諸多方面的問題進行了討論。

電力能源對于我國的發展而言舉足輕重，其連續和穩定地供給直接關系到我國社會中各個領域工作以及生活的正常開展。隨著科技的進步，社會對于電力的依賴特征越來越強，這直接推動電力能源的地位朝著更為基礎的方向前進。在這樣的環境之下，電力系統中的營銷工作作為直接服務社會的重要環節，開始受到較以往更多的關注。

一、當前存在于電力營銷體系中的問題分析

電力領域中，無論是電力的生產還是人們的消費行為，都具有與眾不同的顯著特征。加之電力行業在我國多年來發展而成的積淀，直接導致了電力領域中營銷工作的諸多不同。當前社會環境下，想要切實推動電力產業的自身進步，乃至于推動整個社會向前發展，都需要電力營銷工作更加深入的參與，也從客觀上要求著對于電力營銷工作的更深一步分析。縱觀當前與營銷相關的電力系統工作，具有如下兩個方面的主要特征：

其一是電力能源的自身地位決定了整個系統的觀念形態。從電力產業在我國誕生開始，就受到了社會各界和相關部門的廣泛重視，國家電網的建設更是將電力產業的發展推到了前所未有的高度之上。電力產業本身的這種地位，對于電力組織內部和其覆蓋社會的認識形態都有一定的影響。從組織內部看，一直以來都對安全和技術過于關注，而在很大程度上對于面向社會的服務相對忽視，尤其是在面對包括營銷在內的軟服務方面出現顯著短板問題。而從社會角度看，對于電力部門自我認識的這種態度和趨勢，長期以來也都保持了基本的認同，對相應的服務不做更多要求，而更多只是從技術層面對電力供給服務的質量提出要求。其二則是電力行業中資金回籠風險的客觀存在。對于電力領域中的資金問題，一直都是困擾電力產業中諸多組織的頭等大事。電力能源本身的流體特征導致其無法有效實現預購和存儲行為，因此一直以來都傾向于消費先于購買的狀態。與此同時的另一個問題在于整個電力生產和傳輸體系，在建設的過程中通常都會涉及到大量投資。這樣的兩個方面特征，直接導致電力生產和傳輸企業存在十分嚴重的資金回籠風險，而這種風險卻并沒有隨著電力能源進入消費領域而有所減少，抄表過程中因為人員工作不細致或者相關技術不完善，而給社會偷電行為和統計不足等狀況帶來生存可能，也是進一步加劇電力組織資金回籠風險的另一個方面顯著因素。

二、切實改善電力系統營銷工作

電力系統營銷工作的有效展開，直接關系到電力組織內部諸多方面的健康和發展狀況，因此有必要切實針對當前存在于營銷領域中的問題展開分析，并且提出相應的解決方案落實執行，以提升電力行業整體水平作為最終目標。

從實際角度看，有三個方面需要關注的工作重點需要提升：

1.加深電力領域營銷與技術體系的融合對于電力組織而言，營銷雖然是一個一直被忽視環節，但是仍然需要認識到營銷也是電力供給組織活動中的有機組成部分。營銷不僅僅是基于市場需求的營銷，同時也應當是基于電力供給能力的營銷。一個企業，無論是否基于電力生產，都應當依據其自身的能力和工作特征為對應的市場提供產品和服務，因此營銷也必須與電力組織的自身能力相結合，融入到電力組織的整個工作體系中去。在這個過程中，首先應當關注電力組織本身對于電力能源的供給狀況，其次則需要深入分析其覆蓋區域內的市場需求狀況。通過對二者的綜合考量實現電力能源的供求平衡，唯有如此才能算得上實現了電力能源的有效營銷。具體而言，就是要深入到整個電力供給網絡中，去獲取必要的數據，這其中既應當包括電力供給網絡能夠承載的最大容量，也應當包括不同地區對于電力的消費總量和分布特征。

2.加強營銷服務自身價值

營銷服務本身的價值實現，對于電力消費市場而言也是電力能源價值的實現。當前社會環境中對于電力的價值缺乏更為精準的認識，消費領域中通常將其單純視為基礎性能源，而電力能源的可再生特征又進一步加劇了人們對于其價值實現的忽視。必須明確電力能源對于社會，尤其是對于生產過程中的價值在于實現相應單位經濟活動的正常展開，因此作為電力營銷活動而言，其營銷本身的意義也應當在于幫助相應的消費對象實現正常開展工作的目的，并且在此種考慮之下對電力的使用實現更深優化。在這一方面而言，電力的營銷活動應當深入到用電環境中去，獲取到諸多用電主體對于電力的消費特征并且與其保持良好溝通，在此基礎上引導電力消費主體采用更為合理的方式方法在確保其工作目標實現的基礎上，以更優化的方式消費電力能源。在可能的前提之下，還應當依據區域內的電力消費特征調節供求平衡。

3.加速實現電力領域資金流動速度

電力組織中資金回籠風險的降低，在很大程度上依賴于整個領域中的資金流動速度。從電力供給的角度看，更多先進的技術無疑是保證電費資金及時回籠的重要基礎。諸多遠程電力使用統計狀況技術，不僅僅能夠實現及時電費扣除，還能夠從一個側面推動電費資金預存。而從營銷活動面向的對象群體角度看，營銷活動還需要重點做到兩個方面的工作。其一在于幫助電力消費單位，尤其是工農業為主體的電力消費大戶建立起正確的電力消費觀念，將電力的消費納入到資金角度加以考慮，幫助其認識到電力也是作為組織資產的重要體現存在；其二則是從電力組織內部出發，為不同的電力消費主體建立起不同的用戶檔案，從電力體系內部支持將電力作為系統內的一種貨幣對待，實現在必要規則框架之下的電力能源的融通，在推動電力環境內資金流動的基礎上幫助實現電力環境中資金結構的健康。

三、結論

電力領域的營銷，是一個并不容樂觀的艱巨任務，一直以來這個環節都未能得到足夠的重視，當前的綜合環境狀況良好，各方面的技術力量開始發揮作用，營銷活動也應當迎頭趕上，從自身發展的角度出發，發現潛藏于整個電力系統中的不足之處，通過相應的營銷活動予以補足。這不僅僅是對于電力供求平衡和資金融通的一種支持，也是推動我國電力系統健康發展的必由之路。

第四篇：以實際問題為中心

以實際問題為中心，解決實際問題

論文摘要：運用馬克思主義基本原理解決實際問題是馬克思主義的基本要求。運用馬克思主義基本原理解決實際問題，就是以實際問題為中心，解決實際問題。在教學上，以實際問題為中心，培養學生的問題意識與創新思維能力，提高教學質量。

關鍵詞：馬克思主義

實際問題 解決 教學質量

創新能力，學習《馬克思主義基本原理概論》這門課程的現實意義與目的，就是運用馬克思主義基本原理解決實際問題。以實際問題為中心，理論聯系實際，是學習研究馬克思主義的一個基本原則。在教學上，以實際問題為中心，提高教學質量。運用馬克思主義基本原理解決實際問題是馬克思主義的基本要求。

一、以實際問題為中心才能深刻理解馬克思主義

馬克思主義的基本原理，反映了人類社會發展的規律、資本主義生產方式的運動規律及其發展趨勢的理論。

馬克思主義創始人不僅批判資本主義，揭示了資本主義生產方式的內在矛盾及其運動規律，而且依據人類社會發展的規律、資本主義生產方式矛盾運動的規律，科學地預見并制定了未來社會主義社會的

基本原則、基本規定。這些科學預見包含著普遍真理，但它畢竟是一定歷史條件下的認識成果。因此，決不能用它來剪裁活生生的社會主義實踐，而應當用實踐經驗來檢驗、修改和發展馬克思主義的社會主義理論。如果忽略了特定的歷史環境，忽略了各國的具體國情，機械地搬用馬克思主義理論，就會使馬克思主義理論脫離實際，失去生命力，導致失敗，像王明機械地照搬蘇聯的“布爾什維克主義”而導致紅軍的第四反圍剿失敗、紅軍不得長征的惡果。只有以馬克思主義理論為指南，并在探索具有本國特色的社會主義建設的具體道路的過程中，把馬克思主義理論深深地扎根于實踐的土壤，才能開出絢麗的花朵，結出豐碩的果實。以毛澤東為代表的中國共產黨人，堅持把馬克思主義普遍真理同中國革命的具體實際相結合，建立了社會主義新中國；以鄧小平、江澤民為代表的中國共產黨人，堅持把馬克思主義普遍真理同中國的具體實際相結合，建設有中國特色社會主義實踐中，這都是創造性地運用和發展了馬克思主義，并與中國的具體國情相結合。

二、以實際問題為中心，提高教學質量

現代思維科學認為，思維總是與問題聯結在一起的，問題既是思維的起點，又是思維的動力，一切發明創造都是從問題開始的。因此，鼓勵和引導學生對實際問題的思考，培養學生的問題意識，鼓勵和引導學生對實際問題的思考，是提高教學質量的關鍵之一。

以實際問題為中心才能適應時代發展的客觀要求。面對日趨激烈的國際競爭的挑戰和風險，我們只有以實際問題為中心研究馬克思主

義，不斷推動理論創新、制度創新、科技創新、文化創新以及其他各方面的創新，才能在全球化的競爭中立于不敗之地。創新，關鍵是人才，人才在于教育。可見，提高教學質量，培養學生的創新思維能力，是適應全球化競爭的迫切需要。

以實際問題為中心才能更好發揮學生的主體作用，培養學生的創新能力。搞好教學，不僅要教師教得好，更重要的還是要學生學得好。因此，不僅要發揮教師的主導作用，更要發揮學生的主體作用。傳統的課堂教學由于受應試教育的影響，基本上采取的是注入式教學。注入式教學只注重傳授知識，及對現成知識的理解，并且幾乎要求全體學生用一種思維方式去解答問題，將自己的思維方式強加給學生。這種教學方式著重把結論教給學生，不要求學生獨立思考，更不喜歡學生提出問題，認為只要記憶住那些結論就可以了，這勢必扼殺學生創新思維的發展。而以實際問題為中心開展教學活動，就是師生互動，相互啟發，不斷發現問題、解決問題的過程。這種啟發式、互動式、討論式教學則要求學生積極思維，提出疑問，尋求答案，從而有效提高思想政治素質和創新思維能力。因此，改革課堂教學，培育學生的問題意識，使每個學生主動積極地提出問題，探究問題，有利于真正發揮學生在教學中的主體作用，有利于形成個體的差異性與傾向性，以及自己的認知風格和生活風格，有利于良好個性的發展。

以實際問題為中心才能使學生掌握良好的學習方法。“探究發現式” 是最好的教學方法之一，這種方法主張學生在學習過程中開展探究、發現活動，培養問題意識，掌握學習方法，提高學習能力。以

實際問題為中心開展馬克思主義理論教學，實質就是一種研究型的教學方式，就是要培養學生好問、多問、深問的思維品質；鼓勵學生善于發現問題，大膽提出問題，積極思考解決問題的方法；在對實際問題的思考與探索中，深刻理解馬克思主義基本原理，掌握馬克思主義的立場、觀點、方法，提高創新思維能力。

三、以實際問題為中心開展馬克思主義理論教學的基本原則

以實際問題為中心開展馬克思主義理論教學，提高學生的思想政治素質和創新能力，全面提高教學質量，應該把握以下基本原則：

第一，是指導思想必須明確，要用“三個代表”這一發展著的馬克思主義武裝頭腦、指導實踐。

“三個代表”重要思想緊密結合新的時代條件，生動而具體地堅持和發展了馬克思主義，為我們在新的時代條件下運用辯證唯物主義和歷史唯物主義認識和把握社會發展規律、更好地推進我國社會主義事業作出了新的理論概括；為我們堅持馬克思主義的最終奮斗目標、根據實際制定和實施推動我國社會主義發展的科學戰略提供了新的理論基礎；為我們堅持馬克思主義的群眾觀點、不斷實現最廣大人民群眾的根本利益提出了新的理論要求；為我們堅持馬克思主義的基本原理、不斷在實踐中推進理論創新打開了新的理論視野。因此，引導學生運用“三個代表” 重要思想分析實際問題，指導實踐，是當前馬克思主義理論教學的首要任務。

第二，是必須堅持“貼近實際、貼近群眾、貼近生活”的原則，一切從實際出發。

既要從社會的實際出發，準確把握當今社會變革中的一些重大問題，尤其是對諸如政治方向、價值取向、市場導向等方面的疑難問題，又要從學生的實際出發，準確把握學生的思想特點和心理特點，把握學生思想狀況和變化趨勢中出現的新情況、新特點，了解了學生關注的熱點和難點問題，從而做到有的放矢地進行教學，提高教學的針對性與實效性。在對重大理論與實際問題的思考與探索中，既不能照抄照搬馬克思主義經典作家的一些具體論斷，防止教條主義、本本主義，又要防止照抄照搬西方的洋教條。要從我國的國情出發，從建設中國特色社會主義的實際出發，在馬克思主義理論指導下大膽進行理論創新。

第三，是必須著眼于提高學生的思想政治素質和創新思維能力。研究回答重大問題，并不是追求這些問題的標準答案，更不是把教師自認為對的答案交給學生，而是要著眼于引導學生進行理論創新，提高思想政治素質和創新思維能力。因此，要引導學生看到《共產黨宣言》發表150多年來世界政治、經濟、文化、科技發生的重大變化，看到我國社會主義建設發生的重大變化，看到廣大黨員干部和人民群眾工作、生活條件和社會環境發生的重大變化；引導學生自覺地把思想認識從那些不合時宜的觀念、做法和體制中解放出來；引導學生以實際問題為中心，著眼于馬克思主義理論的運用，著眼于對實際問題的理論思考，著眼于新的實踐和新的發展，著眼于對共產黨執政規律、社會主義建設規律和人類社會發展規律的深入探索，以提高思想政治素質和分析問題、解決問題的創新思維能力。

第四，是要加強教學的總體設計。

既要全面、系統、準確地掌握馬克思主義的理論體系，又要全面掌握社會實踐中提出的重大理論與實際問題以及學生關注的熱點、難點問題。在吃透理論和吃透實際的基礎上，把二者有機結合起來貫徹到具體的課堂教學中去。要從整體上把握教材內容，不拘泥于現有教科書的理論體系，在遵循教學基本要求的前提下，精心設計若干個理論支點，把其作為教學的理論重點進行精講，講深講透，把理論的深刻性、理論的穿透力以及邏輯力量充分展示出來，以理論自身的力量使學生理解、信服。要在做好學生思想狀況調研的基礎上分析整理出帶有普遍性的問題作為教學的中心問題，精心設計相關原理進行講解。這種教學不是簡單的原理加例子，而是問題中滲透理論，用理論分析現實問題的內涵和層次；同時，理論中滲透問題，以對現實問題的分析來提升理論，培養理論思維。

第五，是要站得高，講得實，教得活，引導正確。

所謂站得高就是要站在時代和歷史的高度，以馬克思主義的寬廣眼界和“三個代表”重要思想，對當今許多重大的理論與實際問題進行正確的理論思考，既要思考怎樣運用具體材料說明一些觀點和原理，又要思考怎樣運用理論觀點去解釋一些實際問題，從而切實培養學生理論聯系實際的能力，特別是創新思維能力。所謂講得實，就是對重大理論與實踐問題要采取實事求是的科學分析態度。例如對于反腐敗這個學生關注的熱點問題，我們既要實事求是地承認腐敗現象的嚴重存在，又要從多方面分析腐敗產生的原因，更要講清我們黨反腐敗的

決心和所采取的標本兼治，綜合治理，從源頭上預防和解決腐敗問題中的種種政策和措施，以及反腐敗斗爭所取得的重大成果。這樣全面的實事求是的分析，才能使學生感到信服，從而增強對黨的信任和信心。所謂教得活，就是要根據教學內容、教學對象的不同，實施多樣化的教學方法。教學有法，教無定法，貴在得法。要因地制宜、因材施教，用靈活多樣的理論聯系實際方法引導學生、吸引學生。要充分利用多媒體課件和網絡平臺，使教學內容的呈現多樣化、新穎化，調動學生的學習興趣。所謂引導正確，就是引導學生用馬克思主義的立場、觀點、方法去分析問題，解決問題，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，確立為中國特色社會主義而奮斗的崇高理想。對于事關重大的原則性理論問題和現實問題，必須立場堅定，旗幟鮮明，決不能含含糊糊，對于種種錯誤思潮、錯誤觀念，要進行嚴肅的分析批判，明辨是非。理論聯系實際。不能什么都聯系，要以正面引導為主，克服隨意性，杜絕誤導。

總之，在以實際問題為中心開展馬克思主義理論教學的過程中，只要把握好以上基本原則，就能既使學生深入理解馬克思主義的基本原理，提高教學質量，提高學生的創新思維能力。

第五篇：以群眾為中心

習近平心系群團工作:以群眾為中心 與群眾心貼心

總書記一直密切關注群團組織工作。十八大以來，他多次在不同場合就工會、共青團、婦聯等群團組織工作做出指示，也多次在考察調研中與工人、青年等基層群眾面對面交流。今年7月，總書記親自出席中央黨的群團工作會議并做了重要講話。他說，由黨中央召開黨的群團工作會議，在黨的歷史上還是第一次。他指出，群團組織開展工作和活動要以群眾為中心，讓群眾當主角，而不能讓群眾當配角、當觀眾。人民日報就此發表評論說，有一個成語叫“眾星拱月”，在中華民族偉大復興的征程中，如果說“月”是黨，“眾星”就是包括群團組織在內的黨領導下的各種組織。做黨的群眾工作，就要月明星燦，不能月明星稀，工會、共青團、婦聯等群團組織更要星光燦爛。

關心民瘼 指引方向

——發揮群團組織橋梁作用 讓黨的群眾工作“星光燦爛”

群團組織是黨和政府聯系人民群眾的橋梁和紐帶。更好發揮群團組織作用，才能把廣大人民群眾更加緊密地團結在黨的周圍。

工人階級是主力軍。2013年10月，習近平同中華全國總工會新一屆領導班子集體談話時指出，要積極擴大工會工作覆蓋面，努力把工作做到所有職工群眾中去，使工會工作更貼近基層、貼近職工群眾，更符合職工群眾意愿。工會干部特別是領導干部，要更多到職工群眾中去，依靠職工群眾開展工作，使工會組織真正成為廣大職工群眾信賴的“職工之家”。

青年是生力軍，青年的未來關乎國家的未來。2013年6月，習近平在同團中央新一屆領導班子成員集體談話時強調，團組織要努力做廣大青年值得信賴的貼心人，深入青年之中，傾聽青年呼聲，把青年安危冷暖掛在心上，發揮組織優勢，調動社會資源，千方百計為青年排憂解難，使團組織成為廣大青年遇到困難時想得起、找得到、靠得住的力量。團的干部必須心系廣大青年，堅持以青年為本，深深植根青年、充分依靠青年、一切為了青年，做青年友，不做青年“官”，努力增強黨對青年的凝聚力和青年對黨的向心力。

婦女是“半邊天”。2013年10月，總書記在同全國婦聯新一屆領導班子成員集體談話時指出，各級婦聯組織干部特別是領導干部，要堅持走出機關、走向基層，沉下身子，拓寬工作渠道，創新工作手段，用自己的眼睛看最真實的情況，用自己的耳朵聽最真實的聲音，幫助廣大婦女排憂解難，通過實實在在的服務把黨和政府的關懷、婦聯“娘家人”的溫暖送到廣大婦女心中，使婦女工作常做常新、充滿活力。

讓8500萬殘疾人共圓中國夢。2014年5月，習近平在北京會見了第五次全國自強模范暨助殘先進集體和個人表彰大會受表彰代表。習近平指出，殘疾人是社會大家庭的平等成員，是人類文明發展的一支重要力量，是堅持和發展中國特色社會主義的一支重要力量。中國夢，是民族夢、國家夢，是每一個中國人的夢，也是每一個殘疾人朋友的夢。我們都要凝心聚力，在實現人生夢想的同時，共同推動中華民族的美好夢想早日實現。

文藝是時代前進的號角。2014年10月，總書記主持召開文藝工作座談會。會上，習近平指出，文藝創作方法有一百條、一千條，但最根本、最關鍵、最牢靠的辦法是扎根人民、扎根生活。應該用現實主義精神和浪漫主義情懷觀照現實生活，用光明驅散黑暗，用美善戰勝丑惡，讓人們看到美好、看到希望、看到夢想就在前方。

……

一句句殷切囑托，體現了總書記對群團工作的關心。暖心互動 殷殷囑托

——群團工作要讓群眾當主角 不能讓群眾當配角

群眾性是群團組織的根本特點。習近平指出，群團組織開展工作和活動要以群眾為中心，讓群眾當主角，而不能讓群眾當配角、當觀眾。要更多關注、關心、關愛普通群眾，進萬家門、訪萬家情、結萬家親，經常同群眾進行面對面、手拉手、心貼心的零距離接觸，增進對群眾的真摯感情。總書記這么說，也這么做。總書記時刻惦記著困難群眾。2012年12月30日，習近平來到地處深山的龍泉關鎮駱駝灣村唐榮斌老人的家。據唐榮斌事后回憶：“總書記沒有一點架子，到家里就跟走親戚一樣。大冷天的，我趕緊把火盆擺到炕上，想讓總書記暖和暖和。他見我脫鞋上了炕，也跟著脫鞋上了炕，和我們一家人越聊越熱乎。” 2013年8月29日，在大連灣畔的大連船舶重工集團，總書記冒雨和工人們合影，雨水打濕了衣衫。

2014年1月26日，總書記從北京乘飛機直飛1000多公里外的內蒙古阿爾山市。沿著58級陡峭的臺階，總書記登上內蒙古邊防某團三角山哨所，看望正在執勤的戰士。他動情地對戰士們說：“今天，我和你們一起執勤站崗。”

2014年1月28日，內蒙古呼和浩特市兒童福利院。正在排練迎春節目的孤殘兒童們圍上來，紛紛向總書記自我介紹，總書記蹲下身來，疼愛地抱起一位小朋友。“有一顆感恩的心很重要，對兒童特別是孤兒和殘疾兒童，全社會都要有仁愛之心、關愛之情，共同努力使他們能夠健康成長，感受到社會主義大家庭的溫暖。”總書記動情的話語，體現了對殘疾人的關愛，也對殘聯組織的工作提出新的要求。

2014年2月4日，習近平來到蘭州市城關區虛擬養老餐廳鴻瑞園店，稱贊說：“我看這個虛擬養老餐廳一點都不虛，有這么多老人。”這時，服務員盛好一份套餐，習近平說：“我也給老人端一份菜。”他端起餐盤，發現72歲的城關區汽車篷墊廠退休職工楊林太面前還沒有飯菜，就徑直走過去，遞到老人手里，親切地說：“請老人家吃飯。”

一幕幕暖心畫面，承載著總書記沉甸甸的關懷。貼心關懷 奮進實干

——群團組織要成為群眾信得過、靠得住、離不開的知心人、貼心人 群團事業是黨的事業的重要組成部分，黨的群團工作是黨治國理政的一項經常性、基礎性工作，是黨廣泛組織和動員廣大人民群眾為完成中心任務而奮斗的重要法寶。

習近平在中央黨的群團工作會議上指出，群團組織要強化服務意識，提升服務能力，挖掘服務資源，堅持從群眾需要出發開展工作，更多把注意力放在困難群眾身上，努力為群眾排憂解難，成為群眾信得過、靠得住、離不開的知心人、貼心人。

人民是執政的根基，人心是最大的政治。在多次與群眾在一起時，總書記總是貼心地關懷著百姓所需所想。

“我們是五月的花海，用青春擁抱時代；我們是初升的太陽，用生命點燃未來。”青年象征著未來，青年的未來就是國家的未來。2013年5月，在天津考察的總書記專程來到人力資源發展促進中心，并同正在現場應聘的大學生親切交談，詳細詢問有關情況。在天津職業技能公共實訓中心，他要求有關部門加大對高校畢業生自主創業支持力度，對就業困難畢業生進行幫扶，增強學生就業創業和職業轉換能力。

“哪年修的？”“能容納多少人禮拜？”“講經一次多長時間？”“來的外賓多不多？”……總書記在新疆疏附縣托克扎克鎮阿亞格曼干村同伊瑪目穆合特熱木·謝日甫江等親切交談。去年4月，總書記在新疆考察時明確指出“新疆最大的群眾工作就是民族團結和宗教和諧”。今年7月，總書記考察吉林時指出，我們正在為全面建成小康社會而努力，全面小康一個也不能少，哪個少數民族也不能少，大家要過上全面小康的生活。

2015年4月，總書記在慶祝“五一”國際勞動節暨表彰全國勞動模范和先進工作者大會上指出，黨和國家要實施積極的就業政策，創造更多就業崗位，改善就業環境，提高就業質量，不斷增加勞動者特別是一線勞動者勞動報酬。

一份份貼心的關懷，飽含了總書記深厚的人民情懷。

鄭板橋有云：“咬定青山不放松，立根原在破巖中。千磨萬擊還堅勁，任爾東西南北風。”習近平在《我是黃土地的兒子》一文中，將古人的詩詞改成“深入基層不放松，立根原在群眾中；千磨萬擊還堅勁，任爾東西南北風。”只有扎根群眾，與群眾打成一片，才能真正地為民辦實事、得民心。好風憑借力，奮進正當時。在新時期，抓好黨的群團工作，就要保證黨始終同廣大人民群眾同呼吸、共命運、心連心。

在以習近平同志為核心的黨中央堅強領導下，廣大群團組織積極進取、開拓創新，把廣大人民群眾更加緊密地團結在黨的周圍，必將為推進“四個全面”戰略布局，實現“兩個一百年”奮斗目標、實現中華民族偉大復興的中國夢增添更加強大的動力。