第一篇：大學(xué)生化妝品市場(chǎng)調(diào)查分析報(bào)告

大學(xué)生化妝品

市場(chǎng)調(diào)查分析報(bào)告

調(diào)查成員：馬騰、王輝、姜京、夏玉臻、單士澳、楊曉藝、王雷學(xué)院班級(jí)：泉城學(xué)院08級(jí)市場(chǎng)營(yíng)銷指導(dǎo)老師：張進(jìn)智日期：2010年11月13日

第一部分 調(diào)查背景

一、調(diào)查背景：學(xué)生使用的化妝品（護(hù)膚品）多是質(zhì)劣價(jià)高的產(chǎn)品，原因是，對(duì)于產(chǎn)品知識(shí)了解甚少，購(gòu)買過(guò)程多數(shù)屬于沖動(dòng)型購(gòu)買，而非理智型購(gòu)買。學(xué)生作為一個(gè)特殊的消費(fèi)群體，其市場(chǎng)潛力是巨大的，且隨著生活質(zhì)量的提高和學(xué)生愛(ài)美之心的增劇，市場(chǎng)潛力還在不斷增加。男生，女生的化妝品種類參差不齊，價(jià)格也有所不同，通過(guò)調(diào)查了解大學(xué)生對(duì)化妝品的使用情況和在化妝品市場(chǎng)的消費(fèi)心理與消費(fèi)特征?，F(xiàn)代社會(huì)已不是酒香不怕巷子深的年代，一支優(yōu)秀的化妝品要想成功的占有市場(chǎng)，就必須要有行之有效的宣傳。而有效的宣傳的前提就必須要了解市場(chǎng)特點(diǎn)和目標(biāo)消費(fèi)者的消費(fèi)特點(diǎn)和喜好。這樣才能采取更有效的營(yíng)銷措施擴(kuò)大產(chǎn)品銷售，在化妝品領(lǐng)域占有一席。

二、決策問(wèn)題：

1、確定大學(xué)生對(duì)化妝品的使用情況和消費(fèi)心理和特

征。

2、確定大學(xué)生中男女同學(xué)對(duì)化妝品的建議和要求。

3、確定大學(xué)生了解化妝品的渠道。

三、研究問(wèn)題：

1、通過(guò)對(duì)大學(xué)生對(duì)化妝品的使用和購(gòu)買情況的調(diào)查，了解化妝品在大學(xué)生中的市場(chǎng)潛力以及大學(xué)生對(duì)化妝品的消費(fèi)心理和特征。

2、通過(guò)對(duì)大學(xué)生對(duì)目前市場(chǎng)上的化妝品提出的建議和要求，分析出大學(xué)生需要的化妝品。

3、了解大學(xué)生的購(gòu)買化妝品的途徑和獲知化妝品信息的途徑

情況。

第二部分 調(diào)查方案

四、調(diào)查目的：

1、調(diào)查大學(xué)生對(duì)化妝品的使用情況，以及大學(xué)生對(duì)化妝品的消費(fèi)心理與消費(fèi)特征。

2、調(diào)查化妝品在大學(xué)生群體中的市場(chǎng)潛力。

3、男、女生及各年級(jí)學(xué)生化妝品使用情況有哪些不同。

4、通過(guò)對(duì)男、女生對(duì)化妝品需求的調(diào)查，將結(jié)果反映生產(chǎn)廠家，設(shè)計(jì)出完全適合學(xué)生的化妝品。

5、對(duì)大學(xué)生購(gòu)買化妝品的渠道的了解，商家可以更好、更有效的制定出促銷渠道。

6、商家的哪些促銷方式會(huì)增加大學(xué)生的購(gòu)買。

五、調(diào)查方法：

1、①采用實(shí)地調(diào)查方法中的直接訪問(wèn)法。調(diào)查人員可以進(jìn)入學(xué)生宿舍直接進(jìn)行訪談，還可以對(duì)商場(chǎng)，化妝品裝賣店等進(jìn)行調(diào)查，了解何種化妝品的銷售量比較高。使用這種方法的好處是：與學(xué)生面對(duì)面交流，訪問(wèn)的問(wèn)題不涉及隱私，拒答率低，答案比較真實(shí)可靠。②可以采用堵截調(diào)查法。③不易使用電話訪問(wèn)法，原因是：拒答率比較高，調(diào)查結(jié)果真實(shí)性不高。

2、問(wèn)卷調(diào)查，對(duì)化妝品店進(jìn)行訪談?wù){(diào)查，了解大學(xué)生在商店購(gòu)買產(chǎn)品產(chǎn)品品牌和價(jià)位的特點(diǎn)。

3、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查。費(fèi)用低，結(jié)果真實(shí)性和客觀性比較高。沒(méi)有地域

限制，覆蓋面比較廣。

4、文案調(diào)查。通過(guò)對(duì)相關(guān)公司網(wǎng)站瀏覽了解化妝品的銷售數(shù)量統(tǒng)計(jì)信息；通過(guò)中國(guó)化妝品行業(yè)協(xié)會(huì)網(wǎng)站了解對(duì)不同品牌銷售統(tǒng)計(jì)信息等。

六、調(diào)查方式：采用非全面市場(chǎng)調(diào)查方式中的抽樣市場(chǎng)調(diào)查方式。①對(duì)于不同的年紀(jì)采用分層抽樣的調(diào)查方式。可以更科學(xué)的調(diào)查不同年級(jí)的對(duì)化妝品的使用情況和對(duì)化妝品的購(gòu)買心理和消費(fèi)特點(diǎn)。②對(duì)于堵截訪談和網(wǎng)絡(luò)調(diào)查采用簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣調(diào)查方式?？梢允拐{(diào)查數(shù)據(jù)更客觀。

七、調(diào)查對(duì)象：我校全體學(xué)生和堵截訪問(wèn)時(shí)的隨機(jī)個(gè)體。

八、調(diào)查項(xiàng)目：

1、調(diào)查大學(xué)生使用化妝品使用情況。

2、調(diào)查大學(xué)生對(duì)于不同價(jià)位化妝品的購(gòu)買情況。

3、調(diào)查大學(xué)生購(gòu)買渠道情況。

4、了解大學(xué)生使用化妝品的用途及了解化妝品的途徑。

5、了解大學(xué)生對(duì)目前化妝品的建議和要求。

八、調(diào)查問(wèn)卷：

針對(duì)大學(xué)生化妝品市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷

同學(xué)您好：

我們是濟(jì)南大學(xué)泉城學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷08級(jí)的學(xué)生，為了進(jìn)一步了解大學(xué)生對(duì)化妝品的使用情況，我們特此展開(kāi)此次大學(xué)生化妝品市場(chǎng)調(diào)查，希望您能參與，我們的調(diào)查不會(huì)對(duì)您有任何影響。謝謝您的配合！

請(qǐng)?jiān)谀J(rèn)為合適的選項(xiàng)下打“√”

1、您的性別是：

A、男B、女

2.、您所在的年紀(jì)是：

A、大一B、大二C、大三D、大四

3、您平時(shí)用化妝品嗎？

A、一直使用B、偶爾使用C、不使用（選C終止調(diào)查）

4、您能接受的護(hù)膚品價(jià)位大致是：

A、50元以下B、51—100元C、101—150元D、150元以上

5、您的皮膚類型是：

A、油性B、干性C、中性D、混合性Ｅ、不了解

6、您購(gòu)買化妝品的用途：

A、美白B、祛斑祛痘C、保濕D、去皺E、其他__________

7、您購(gòu)買化妝品主要考慮的因素是：

A、功效B、價(jià)格C、質(zhì)量D、時(shí)尚E、品牌F、其他________

8、您現(xiàn)在所用的化妝品是什么品牌？

A、美寶蓮B、歐萊雅C、卡尼爾D、妮維雅F、__________

9、您通過(guò)何種方式了解化妝品的？

A、電視廣告 B、報(bào)紙 C、時(shí)尚雜志 D、網(wǎng)絡(luò)廣告 E、朋友介紹F、其他________

10、您對(duì)新上市的化妝品的態(tài)度：

A、嘗試夠買B、持觀望態(tài)度C、不關(guān)注

11、您一般購(gòu)買化妝品的渠道是：

A、專賣店B、網(wǎng)購(gòu)C、超市D、化妝品市場(chǎng)E、其他________

12、您對(duì)化妝品有什么需求和建議：

_____________________________________________________________________

再次謝謝您的合作！

第二篇：市場(chǎng)調(diào)查.大學(xué)生化妝品市場(chǎng)調(diào)查分析報(bào)告

問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果分析：

一、市場(chǎng)容量

在談到彩妝的市場(chǎng)容量前，我們先提及一個(gè)“先導(dǎo)消費(fèi)群”的概念，即在某一類消費(fèi)行為中起到典范作用的群體，從這次問(wèn)卷反饋的信息中我們看到，由于消費(fèi)者收入的不同，其消費(fèi)行為上存在很大的差異，中低端的消費(fèi)者在國(guó)內(nèi)是個(gè)龐大的群體，具有廣大的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

二、品牌認(rèn)知

在uancai品牌認(rèn)知度上，即聽(tīng)說(shuō)過(guò)煥彩的人群數(shù)量很少。在實(shí)際購(gòu)買行為中，消費(fèi)者選擇的品牌卻絕大部分是美寶蓮、雅芳。使用或購(gòu)買煥彩的人只占小小的一部分。這讓我們深刻的認(rèn)識(shí)到，煥彩的品牌形象在消費(fèi)者中還沒(méi)有建立起來(lái)，雖然有一點(diǎn)品牌印象，但還不足以影響其購(gòu)買行為，所以我們應(yīng)該加強(qiáng)促銷活動(dòng)的展開(kāi)。

美寶蓮作為國(guó)內(nèi)彩妝市場(chǎng)的第一品牌，已經(jīng)牢牢抓住人心，搶得大部分的市場(chǎng)份額，煥彩要想在其中分得一杯羹，絕非易事。但也不是說(shuō)沒(méi)有機(jī)會(huì)，例如在終端銷售上下功夫，美寶蓮品牌再響，目前也沒(méi)有針對(duì)特定人群做任何的宣傳或促銷活動(dòng)，而煥彩如果抓住這樣的機(jī)會(huì)，即可以一點(diǎn)一滴的瓜分市場(chǎng)份額，從小的做起，直至整個(gè)大陸市場(chǎng)。所以在廣告宣傳上，花白菜應(yīng)該更注意銷售終端的宣傳投入，即用產(chǎn)品直接去面對(duì)消費(fèi)者。因此，促銷活動(dòng)應(yīng)該多做，而且必須要多做。

三、購(gòu)買心理

這里我們看到了消費(fèi)者對(duì)價(jià)格的關(guān)注程度，說(shuō)明消費(fèi)者心中仍有貪便宜的心理存在，這一點(diǎn)不容忽視。是否我們不能按照常規(guī)推理去判斷學(xué)生這一類特殊消費(fèi)群的消費(fèi)特征，是值得我們?cè)俅慰紤]的問(wèn)題。比如我們?cè)谧稣{(diào)查以前曾有‘堅(jiān)持不打折、維護(hù)品牌形象’的計(jì)劃，但在調(diào)查中我們卻發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者對(duì)短期的利益關(guān)注遠(yuǎn)遠(yuǎn)超乎了我們想象。所以在后期的營(yíng)銷行為上，我們不能死守價(jià)格陣地，應(yīng)該放長(zhǎng)線，用價(jià)格或其他性質(zhì)的直接讓利活動(dòng)來(lái)刺激消費(fèi)，我們覺(jué)得這是針對(duì)消費(fèi)者市場(chǎng)的主要方式。其方式可以是打折、提供免費(fèi)的美容咨詢、皮膚測(cè)試以及不定期的贈(zèng)送小樣品或宣傳畫。

這說(shuō)明了消費(fèi)者現(xiàn)實(shí)生活中的化妝信息獲取量遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，我們都知道化妝技巧通過(guò)書本，是很難正確的傳達(dá)。消費(fèi)者潛意識(shí)的需求，我們應(yīng)該去盡力滿足。討好消費(fèi)者，他們才會(huì)更自覺(jué)的掏腰包。

很多人都用物美價(jià)廉來(lái)表達(dá)自己的消費(fèi)意見(jiàn)，表面上看似乎意義不大，但仔細(xì)分析會(huì)了解到消費(fèi)者的一種對(duì)能令自己滿意的產(chǎn)品的渴望心態(tài)，也許太過(guò)理想化，例如有一個(gè)被訪問(wèn)者說(shuō)：“物美價(jià)廉這么美的事情基本是沒(méi)有的，所以呢，當(dāng)我有錢的時(shí)候，我們會(huì)去買那些牌子響的產(chǎn)品”

這句話無(wú)疑是代表了大部分人的購(gòu)物心態(tài)，分析這句話，可以看到有三層意思：

第一層是“物美價(jià)廉基本是沒(méi)有的”她似乎用代表了許多消費(fèi)者的口吻對(duì)現(xiàn)實(shí)里的一些商品產(chǎn)生了不信任的或是一種警覺(jué)的心態(tài)。

第二層是“當(dāng)我有錢的時(shí)候......”說(shuō)明了消費(fèi)者手頭上的閑錢不是常年都有，不是時(shí)時(shí)刻刻都有僅憑興趣購(gòu)買產(chǎn)品的機(jī)會(huì)，所以價(jià)格仍然是消費(fèi)者胸口上永遠(yuǎn)的痛。想從消費(fèi)者的口袋里掏錢是容易的，但是能掏多少，也是值得思考的問(wèn)題。

第三層是“買名牌”。這里我還要引用一個(gè)被訪問(wèn)者的話：品牌知名度可以反映出產(chǎn)品受歡迎的程度和此產(chǎn)品的質(zhì)量過(guò)關(guān)，這說(shuō)明了消費(fèi)者對(duì)名牌的追逐并不是非理性，追名牌其實(shí)也是追的是質(zhì)量，尤其在化妝品上，衣服是假貨無(wú)所謂，但化妝品是抹在臉上的，在購(gòu)買決策上，化妝品比任何的商品都特殊。

四、購(gòu)買行為

對(duì)于理想的購(gòu)買場(chǎng)所，選擇在專賣店購(gòu)買化妝品。這提醒了煥彩公司應(yīng)該抓住這樣的信息，走好專賣店銷售這條渠道，首先就應(yīng)該讓欲望購(gòu)買者清楚花白菜專賣店所在地點(diǎn)，使她們上街購(gòu)買化妝品的時(shí)候有針對(duì)性。

即使沒(méi)有打算購(gòu)買，在逛街中如果易于讓她們發(fā)現(xiàn)專賣店的所在地，并借助從前的宣傳印象，這樣就會(huì)更容易引起他們的購(gòu)買欲望并產(chǎn)生購(gòu)買行為。

幾乎所有的被訪問(wèn)者都認(rèn)為質(zhì)量的最重要的，化妝品目前的品牌差異已經(jīng)日益縮小，在同質(zhì)化已經(jīng)愈演愈烈的今天，質(zhì)量在各品牌之間已經(jīng)沒(méi)有太大的差別，消費(fèi)者購(gòu)買時(shí)候只能靠品牌來(lái)區(qū)別，雖然有很多人都說(shuō)：“他們不看中品牌，只能看質(zhì)量，用后效果好，品牌自然形成......”，但是這只是表面的意思，并非由決策購(gòu)買的潛意識(shí)得出的結(jié)論，我們不應(yīng)該被它迷惑，其實(shí)一個(gè)沒(méi)聽(tīng)過(guò)的品牌，就算質(zhì)量再好，她敢輕易使用嗎？買都不敢買，她有用過(guò)效果評(píng)價(jià)的機(jī)會(huì)嗎？再說(shuō)，兩個(gè)品牌同時(shí)面臨選擇，沒(méi)有人會(huì)放棄一個(gè)知名品牌而去選擇購(gòu)買一個(gè)一般品牌，況且化妝品尤其是彩妝，一般人都是認(rèn)為有刺激傷害皮膚的可能的，現(xiàn)在有些謹(jǐn)慎的學(xué)生消費(fèi)者都避免使用除護(hù)膚品外的其他類的化妝品，我們?cè)谛麄魃媳仨毐ＷC首先要強(qiáng)調(diào)質(zhì)量，讓人放心。

四、由調(diào)查結(jié)果分析給出的營(yíng)銷建議：

煥彩在消費(fèi)者中的印象不深，因此，進(jìn)入廣大的大陸市場(chǎng)，我們建議分為三個(gè)階段：第一為形象宣傳階段。第二為形象維護(hù)階段。第三為誘導(dǎo)購(gòu)買階段。具體的講就是讓消費(fèi)者先聽(tīng)說(shuō)這個(gè)品牌，然后再讓他們了解，最后才是使他們產(chǎn)生購(gòu)買行為。

五、結(jié)語(yǔ)

總的來(lái)看，大陸市場(chǎng)的前景是樂(lè)觀的，煥彩應(yīng)該抓住春秋這兩個(gè)銷售旺季在宣傳和促銷

活動(dòng)上下功夫，許多消費(fèi)者的消費(fèi)觀是不成熟的，這意味這存在更大的商機(jī)，就看我們?cè)趺慈フT導(dǎo)。在實(shí)際的宣傳中，我們應(yīng)該堅(jiān)定他們的購(gòu)買決策，第一步是關(guān)鍵，一旦消費(fèi)者形成品牌忠誠(chéng)度，則很難在短時(shí)間內(nèi)去改變。

第三篇：市場(chǎng)營(yíng)銷大學(xué)生化妝品市場(chǎng)調(diào)查分析報(bào)告

大學(xué)生化妝品市場(chǎng)調(diào)查分析報(bào)告

摘要：校園作為一個(gè)特殊的生活環(huán)境，營(yíng)造成一種特殊的文化氛圍，按照社會(huì)的定義來(lái)說(shuō)，校園可理解為一種狹義的社會(huì)，這個(gè)社會(huì)有它自己存在的模式，相對(duì)于校外社會(huì)，校內(nèi)社會(huì)更具有單純性、可歸納性。既然消費(fèi)行為是有規(guī)律可循的，我們就可以通過(guò)一次關(guān)于化妝品市場(chǎng)的調(diào)查來(lái)使問(wèn)題更具體化。

一、引言：

而今世界，人們的生活水平日益提高，消費(fèi)者的購(gòu)物層次也逐漸 上升，日常生活的開(kāi)支，已不滿足于吃、穿、住、行，更加關(guān)注的是 自己的形象了。而作為當(dāng)代大學(xué)生，全國(guó)幾百萬(wàn)在校大學(xué)生在一個(gè)特殊的生活環(huán)境里形成了一個(gè)特殊的群體，并營(yíng)造成一種特殊的文化氛圍。這類群體不僅在現(xiàn)時(shí)有著巨大的消費(fèi)潛力，而且在若干年后，也將成為社會(huì)消費(fèi)的主流。關(guān)注學(xué)生市場(chǎng)，從學(xué)生時(shí)代起就培養(yǎng)起品牌忠誠(chéng)度，勢(shì)必成為各商家的當(dāng)務(wù)之急。所以，大學(xué)生中使用化妝品的人數(shù)也逐步攀升。近年來(lái)平均年 增長(zhǎng)率都達(dá)到 50%。

但學(xué)生市場(chǎng)因?yàn)槠涮厥庑裕瑢?dǎo)致在宣傳策略上通常不能按常理出牌。學(xué)生市場(chǎng)的特征是什么？根據(jù)這樣的特征，我們?cè)摻o出怎樣的營(yíng)銷策略呢？

二、調(diào)查基本情況：

帶著這樣的問(wèn)題，我們?cè)趯W(xué)院內(nèi)進(jìn)行了一次有針對(duì)性的市場(chǎng)調(diào)查，即關(guān)于校園化妝品市場(chǎng)的研究，我們共發(fā)放問(wèn)卷100多份，此次問(wèn)卷調(diào)查目標(biāo)對(duì)象為消費(fèi)者集中，人口密度高，購(gòu)買決策相互影響的女生寢室進(jìn)行，這類消費(fèi)者很容易形成對(duì)品牌的忠誠(chéng)，調(diào)查的目的表面上是了解女生化妝品的使用情況以及對(duì)化妝品市場(chǎng)的一次摸底，但在實(shí)質(zhì)上，我們則想通過(guò)這次調(diào)查了解大學(xué)生的消費(fèi)心理以及消費(fèi)特征。在抽樣的方法上，我們采取隨機(jī)分層抽樣，在女生宿舍中隨機(jī)抽取了100間寢室。

三、問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果的統(tǒng)計(jì)分析與總結(jié)：

1、問(wèn)卷結(jié)果的統(tǒng)計(jì)分析

（1）在對(duì)大學(xué)生對(duì)于自己皮膚狀況的了解方面，真正的了解的僅 占 20%，所以化妝品行業(yè)應(yīng)多宣講一些關(guān)于皮膚膚質(zhì)方面的 內(nèi)容，讓大學(xué)生了解自己的皮膚，減少盲目消費(fèi)，科學(xué)的選 擇適合自己膚質(zhì)的護(hù)膚品，從而達(dá)到使用化妝品的效果，也 可以大大提高顧客對(duì)化妝品的使用滿意度。

（2）大學(xué)生所使用化妝品的主要功效為保濕，百分比達(dá)到了 91%，美白功效為 61.1%，而祛斑、祛痘、遮瑕等所占比例均低于 40%，甚至低至 7.8%，可見(jiàn)大學(xué)生的皮膚相對(duì)而言沒(méi)有太多 瑕疵，屬于皮膚較好的一類群體。

（3）在對(duì)化妝品使用的滿意度方面，88.9%的大學(xué)生都覺(jué)得使用效 果一般，8.9%的人不滿意?？梢?jiàn)化妝品行業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量仍舊 有待提高。

（4）在所使用的化妝品類型中，96.7%的大學(xué)生都選擇了清潔類 的，可見(jiàn)大學(xué)生對(duì)于健康、衛(wèi)生很重視;基礎(chǔ)護(hù)理類、隔離遮 瑕類、睡眠面膜類護(hù)膚品也很受大學(xué)生的青睞，選擇率均達(dá) 到了 50%以上。而防曬、彩妝類產(chǎn)品則只有少部分大學(xué)生采 用，采用率低。

（5）大學(xué)生每學(xué)期在化妝品的花費(fèi)則普遍為 100 元以下或 100— 200 元，可見(jiàn)大學(xué)生群體由于自身經(jīng)濟(jì)能力有限，在化妝品方 面的消費(fèi)金額并不高。而每學(xué)期花費(fèi)達(dá)到 300 元以上的僅占 13.3%。（6）在化妝品的購(gòu)買渠道方面，66.7%的學(xué)生選擇在超市購(gòu)買（其 中男生基本上 90%以上都會(huì)在超市購(gòu)買），53.3%的大學(xué)生會(huì) 在專柜購(gòu)買，可見(jiàn)大學(xué)生在化妝品選購(gòu)方面，注重方便和品 質(zhì)。網(wǎng)購(gòu)雖然便宜，但卻只要 5.6%的人會(huì)選擇網(wǎng)購(gòu)，究其原 因，就是網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品參差不齊，假貨太多。

（7）在品牌選擇方面，65%的大學(xué)生會(huì)選擇中國(guó)大陸的品牌，48%的大學(xué)生會(huì)選擇日韓品牌，可見(jiàn)大學(xué)生作為高水平、高素質(zhì) 的一個(gè)群體，有著強(qiáng)烈的愛(ài)國(guó)心，支持國(guó)產(chǎn)。同時(shí)也注重品 質(zhì)。不會(huì)盲目追求品牌或價(jià)格。

（8）在具體使用的化妝品品牌方面，39%的大學(xué)生有自己認(rèn)定的 品牌，有一定的品牌忠誠(chéng)度。41%的大學(xué)生雖然沒(méi)有固定品 牌忠誠(chéng)度，但在選擇時(shí)也不是盲目選擇，而是選擇口碑好的，或是自己試用過(guò)的，試用效果好的。

（9）對(duì)于大學(xué)生是否選擇某種化妝品，起著決定性作用的因素是： 試用效果、品牌可信度和口碑及知名度。而產(chǎn)品的價(jià)格和導(dǎo) 購(gòu)員的推廣介紹則沒(méi)有多少影響，可見(jiàn)大學(xué)生群體的消費(fèi)具 有自主意識(shí)、具有獨(dú)立的品牌觀念和品牌價(jià)值，不易受他人 影響。

（10）在使用化妝品的過(guò)程中遇到的問(wèn)題，普遍是皮膚過(guò)敏，產(chǎn) 品的使用效果與廣告宣傳相差太遠(yuǎn)，各方面均低于期望值，三項(xiàng)比例均為 30%左右?？梢?jiàn)化妝品行業(yè)的顧客滿意度很低，產(chǎn)品真正的功效并不理想。

（11）在化妝存在的煩惱方面，大部分人的煩惱是化妝經(jīng)驗(yàn)不足，覺(jué)得化妝步驟復(fù)雜?；蚴腔瘖y達(dá)不到自己所期望的化妝效果?？梢?jiàn)如果對(duì)于化妝知識(shí)加以很好的宣講，會(huì)有更多的大學(xué)生 參加的化妝的隊(duì)伍中，也將大大提高化妝品的銷售。

2、問(wèn)卷調(diào)查分析總結(jié)（1）市場(chǎng)容量

在談到化妝品的市場(chǎng)容量前，我們先提及一個(gè)?先導(dǎo)消費(fèi)群?的概念，即在某一類消費(fèi)行為中起到典范作用的群體，從這次問(wèn)卷反饋的信息中我們看到，由于所在系的不同，其消費(fèi)行為上存在很大的差異，人文與藝術(shù)系、經(jīng)濟(jì)管理系、外語(yǔ)系等文科專業(yè)，與土木系、機(jī)電工程系、信息系等理科專業(yè)之間，存在極大的差異，從數(shù)據(jù)上顯示，使用過(guò)化妝品的人比例占到51.5%。但在數(shù)字的背后，我們可以看到，人文與藝術(shù)系、經(jīng)濟(jì)與管理系等專業(yè)的學(xué)生使用化妝品比例可高達(dá)65%以上，而土木系、機(jī)電工程系等專業(yè)學(xué)生使用化妝品的比例僅僅為32%左右。

市場(chǎng)容量是指市場(chǎng)總量與該品牌的市場(chǎng)份額的乘積。我們把市場(chǎng)總量設(shè)為G，市場(chǎng)份額設(shè)為N，如果針對(duì)全體消費(fèi)者，學(xué)院的市場(chǎng)容量大約為51.5%GN，而只是面對(duì)人文與藝術(shù)系來(lái)看，市場(chǎng)容量為65%G85%N（乘以85%是因?yàn)槿?5%的女生都在這些文科專業(yè)）。

比較而言，65%G85%N>51.5%GN。從數(shù)字上我們可以看出，如果把目標(biāo)市場(chǎng)針對(duì)文科類專業(yè)的學(xué)生，我們將有更大的市場(chǎng)，而且在宣傳活動(dòng)上也會(huì)減少開(kāi)支。

通過(guò)這次調(diào)查，我們把人文與藝術(shù)系暫定為‘先導(dǎo)消費(fèi)群’，如果我們能夠讓人文與藝術(shù)系的學(xué)生帶動(dòng)學(xué)院這個(gè)相對(duì)封閉的市場(chǎng)的消費(fèi)潮流，其他系的學(xué)生會(huì)受他們的影響，而參與其中，之所以把人文與藝術(shù)系定為先導(dǎo)消費(fèi)群，是因?yàn)樗麄兊膶I(yè)特質(zhì)導(dǎo)致了他們特殊的消費(fèi)習(xí)慣，在標(biāo)新立異、追求時(shí)尚上花重金，他們比其他任何專業(yè)的學(xué)生都認(rèn)為值得。

市場(chǎng)容量除了包括消費(fèi)群容量還包括潛在消費(fèi)群容量，在不使用化妝品的人群中（我們把他們定為潛在消費(fèi)群）這類群體的個(gè)體數(shù)量相當(dāng)可觀，占到全體的48.5%，通過(guò)問(wèn)卷的數(shù)據(jù)反饋，我們了解到他們不使用化妝品的原因主要為：‘認(rèn)為平淡也是一種美，不必要刻意修飾?！ㄓ?5.6%的潛在消費(fèi)者選擇此項(xiàng)）；‘平時(shí)太忙，沒(méi)時(shí)間化妝’和‘不會(huì)化妝’也分別占到29.4%和27.6%。盡管她們不使用化妝品，但絕大部分的人都沒(méi)有認(rèn)為‘在這方面花錢不值得’，選這項(xiàng)的人僅僅占3%左右，這說(shuō)明不使用化妝品或許是一種很無(wú)奈的選擇，內(nèi)心的潛意識(shí)還是向往，畢竟愛(ài)美是女人的天性，但在實(shí)際中卻缺少令她們行動(dòng)的理由，如果我們能找到這樣的一個(gè)理由，則潛在消費(fèi)者會(huì)立刻轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)消費(fèi)者。

從她們的選項(xiàng)來(lái)看，‘認(rèn)為不必刻意修飾’是當(dāng)前存在的一個(gè)重要誤區(qū)，我們應(yīng)該牢牢抓住這個(gè)訴求點(diǎn)，化妝品會(huì)讓她們更美麗，會(huì)給她們帶來(lái)更多的自信。而‘沒(méi)時(shí)間化妝’和‘不會(huì)化妝’這兩點(diǎn)對(duì)與我們來(lái)說(shuō)，也有很大的商機(jī)。沒(méi)時(shí)間化妝其實(shí)也是因?yàn)椴粫?huì)化妝，所以歸根結(jié)底還是學(xué)生中普遍缺少化妝方面的常識(shí)，如果我們能提供一些講座性質(zhì)的服務(wù)，對(duì)消費(fèi)市場(chǎng)的建立，無(wú)疑將會(huì)有很大的幫助。

（2）品牌認(rèn)知

在化妝品的品牌認(rèn)知度上，在實(shí)際購(gòu)買行為中，消費(fèi)者選擇的品牌卻絕大部分是美寶蓮、雅芳、妮維雅、歐萊雅。使用或購(gòu)買自然堂、美加凈品牌的人只占小小的一部分。這讓我們深刻的認(rèn)識(shí)到，國(guó)內(nèi)品牌形象在學(xué)生當(dāng)中還沒(méi)有建立起來(lái)，雖然有一點(diǎn)品牌印象，但還不足以影響其購(gòu)買行為，所以我們應(yīng)該加強(qiáng)促銷活動(dòng)的展開(kāi)，先從這40%的人群中展開(kāi)宣傳，因?yàn)橹挥兴齻?，才?huì)在第一時(shí)間內(nèi)購(gòu)買。

在選擇什么價(jià)位的化妝品上，學(xué)生集中選擇了中低檔價(jià)位，選擇高價(jià)位的人寥寥無(wú)幾，比如說(shuō)歐萊雅這樣的化妝品老牌，在品牌訴求上注重身份的體現(xiàn)，回歸高雅的品位，產(chǎn)品多是一些穩(wěn)重成熟的色系，這類品牌的價(jià)位很高，幾乎沒(méi)有哪個(gè)學(xué)生會(huì)選擇購(gòu)買。而美寶蓮、妮維雅則基本在走代表年輕人青春的淺色路線，產(chǎn)品顏色也以粉色系為主。自然堂同樣如此，價(jià)位中檔水平，因此學(xué)生選擇的可能性會(huì)很大。

美寶蓮作為國(guó)內(nèi)彩妝市場(chǎng)的第一品牌，已經(jīng)牢牢抓住人心，搶得大部分的市場(chǎng)份額，要想在其中分得一杯羹，絕非易事。但也不是說(shuō)沒(méi)有機(jī)會(huì)，例如在終端銷售上下功夫，美寶蓮品牌再響，目前也沒(méi)有針對(duì)學(xué)院做任何的宣傳或促銷活動(dòng)，如果抓住這樣的機(jī)會(huì)，即可以一點(diǎn)一滴的瓜分市場(chǎng)份額，從學(xué)院做起，直至整個(gè)市場(chǎng)。所以在廣告宣傳上，色彩應(yīng)該更注意銷售終端的宣傳投入，即用產(chǎn)品直接去面對(duì)消費(fèi)者。因此，促銷活動(dòng)應(yīng)該多做，而且必須要多做。

（3）購(gòu)買心理

在學(xué)生希望得到怎樣的優(yōu)惠服務(wù)上，選擇‘不定期的價(jià)格打折或促銷活動(dòng)’占57.3%；‘價(jià)格適中的學(xué)生套餐’占54%；‘贈(zèng)品、優(yōu)惠卡’占48%；‘定期的化妝技巧講座’占31.4%。

這里我們看到了學(xué)生對(duì)價(jià)格的關(guān)注程度，說(shuō)明學(xué)生心中仍有貪便宜的心理存在，這一點(diǎn)不容忽視。是否我們不能按照常規(guī)推理去判斷學(xué)生這一類特殊消費(fèi)群的消費(fèi)特征，是值得我們?cè)俅慰紤]的問(wèn)題。比如我們?cè)谧稣{(diào)查以前曾有‘堅(jiān)持不打折、維護(hù)品牌形象’的計(jì)劃，但在調(diào)查中我們卻發(fā)現(xiàn)，學(xué)生對(duì)短期的利益關(guān)注遠(yuǎn)遠(yuǎn)超乎了我們想象，而學(xué)生對(duì)我們長(zhǎng)期的品牌維護(hù)工作似乎并不敏感，例如講座或是其他形式的非促銷性質(zhì)的品牌宣傳活動(dòng)。所以在后期的營(yíng)銷行為上，不能死守價(jià)格陣地，應(yīng)該放長(zhǎng)線，用價(jià)格或其他性質(zhì)的直接讓利活動(dòng)來(lái)刺激消費(fèi)，我們覺(jué)得這是針對(duì)學(xué)生市場(chǎng)的主要方式。其方式可以是打折、提供免費(fèi)的美容咨詢、皮膚測(cè)試以及不定期的贈(zèng)送小樣品或宣傳畫。

學(xué)生會(huì)選擇怎樣的化妝品這一問(wèn)題上，選擇‘唇彩’的占69.3%；‘粉底’占46.3%；‘睫毛膏’占45.7%；‘指甲油’占44.7%；‘眼影’占41.4%，‘腮紅’占16.7%。我們看到，唇彩的需求量是最大的，原因何在？我們分析為，使用唇彩的技巧要求很低，而其他化妝品需要有一定化妝經(jīng)驗(yàn)才能正確的使用，所以還是回到剛才需要提供講座的服務(wù)上去，在學(xué)校定期做一些化妝技巧的輔導(dǎo)，成為當(dāng)務(wù)之急。

但從這里看來(lái)，似乎和剛才提到的‘學(xué)生對(duì)長(zhǎng)期的品牌維護(hù)工作（講座）并不敏感’形成矛盾，事實(shí)上，這里并非矛盾，我們分析，學(xué)生對(duì)輔導(dǎo)講座并不存在直接的需求，但需要一些化妝技巧的指導(dǎo)，其實(shí)也是一種間接的需求，進(jìn)行指導(dǎo)其實(shí)還是需要舉行講座來(lái)完成。實(shí)際上，被訪問(wèn)者還是報(bào)有一定興趣的觀望態(tài)度。而當(dāng)被問(wèn)及‘通過(guò)什么渠道來(lái)獲取化妝方面的信息’時(shí)，80.8%的人選擇從雜志書籍上，30.9%選擇通過(guò)親友介紹，只有16.5%的人是通過(guò)電視或現(xiàn)實(shí)中的講座來(lái)獲取信息。這說(shuō)明了學(xué)生現(xiàn)實(shí)生活中的化妝信息獲取量遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，我們都知道化妝技巧通過(guò)書本，是很難正確的傳達(dá)。學(xué)生潛意識(shí)的需求，我們應(yīng)該去盡力滿足。討好消費(fèi)者，他們才會(huì)更自覺(jué)的掏腰包。

對(duì)于學(xué)生心中，什么樣的風(fēng)格的妝對(duì)她們最具有吸引力，絕大部分的人都選擇了‘簡(jiǎn)單自然’。這類人群占了96%左右，雖然也有少數(shù)的人選擇了‘時(shí)尚新潮’，‘另類個(gè)性’這兩項(xiàng)，但主流的聲音仍然以適合學(xué)生使用的簡(jiǎn)單妝。在制定相應(yīng)的學(xué)生套餐中，我們應(yīng)該以淡妝為訴求點(diǎn)，宣傳上也要以此為突破口。

很多人都用物美價(jià)廉來(lái)表達(dá)自己的消費(fèi)意見(jiàn)，表面上看似乎意義不大，但仔細(xì)分析會(huì)了解到消費(fèi)者的一種對(duì)能令自己滿意的產(chǎn)品的渴望心態(tài)，也許太過(guò)理想化，例如有一個(gè)被訪問(wèn)者說(shuō)：?物美價(jià)廉這么美的事情基本是沒(méi)有的，所以呢，當(dāng)我有錢的時(shí)候，我們會(huì)去買那些牌子響的產(chǎn)品?

這句話無(wú)疑是代表了大部分人的購(gòu)物心態(tài)，分析這句話，可以看到有三層意思：

第一層是?物美價(jià)廉基本是沒(méi)有的?她似乎用代表了許多消費(fèi)者的口吻對(duì)現(xiàn)實(shí)里的一些商品產(chǎn)生了不信任的或是一種警覺(jué)的心態(tài)，認(rèn)為物美價(jià)廉基本是沒(méi)有的，更是表明了大學(xué)生的購(gòu)物觀消費(fèi)觀的成熟。

第二層是?當(dāng)我有錢的時(shí)候......?說(shuō)明了大學(xué)生手頭上的閑錢不是常年都有，不是時(shí)時(shí)刻刻都有僅憑興趣購(gòu)買產(chǎn)品的機(jī)會(huì)，管你一個(gè)月生活費(fèi)有多少錢，學(xué)生還只是純粹的消費(fèi)者，而且主要任務(wù)不是為了消費(fèi)而是求學(xué)讀書，雖然不是每個(gè)人都這樣清楚的認(rèn)為，但大部分的人潛意識(shí)都是這樣認(rèn)為，所以價(jià)格仍然是學(xué)生胸口上永遠(yuǎn)的痛。想從學(xué)生的口袋里掏錢是容易的，但是能掏多少，也是值得思考的問(wèn)題。

第三層是?買名牌?。這里還要引用一個(gè)被訪問(wèn)者的話：品牌知名度可以反映出產(chǎn)品受歡迎的程度和此產(chǎn)品的質(zhì)量過(guò)關(guān)，這說(shuō)明了消費(fèi)者對(duì)名牌的追逐并不是非理性，追名牌其實(shí)也是追的是質(zhì)量，尤其在化妝品上，衣服是假貨無(wú)所謂，但化妝品是抹在臉上的，在購(gòu)買決策上，化妝品比任何的商品都特殊。

（4）購(gòu)買行為

對(duì)于理想的購(gòu)買場(chǎng)所，選擇在專賣店購(gòu)買化妝品的消費(fèi)者達(dá)到56.2%；在商場(chǎng)或超市購(gòu)買的占9%，托朋友或同學(xué)購(gòu)買的為6.7%。這提醒了應(yīng)該抓住這樣的信息，走好專賣店銷售這條渠道，首先就應(yīng)該讓欲望購(gòu)買者清楚專賣店所在地點(diǎn)，使她們上街購(gòu)買化妝品的時(shí)候有針對(duì)性。

即使沒(méi)有打算購(gòu)買，在逛街中如果易于讓她們發(fā)現(xiàn)專賣店的所在地，并借助從前的宣傳印象，這樣就會(huì)更容易引起他們的購(gòu)買欲望并產(chǎn)生購(gòu)買行為。

在店面地點(diǎn)的選擇上，我們可以通過(guò)學(xué)生上街行走的路線來(lái)考慮，在這個(gè)問(wèn)題上，大部分的人都選擇了購(gòu)物廣場(chǎng)，或化妝品集中的街道。

這里還要談到一個(gè)?購(gòu)物影響者?的概念，我們?cè)谠L問(wèn)一些女生情況的時(shí)候了解到，男友和女伴對(duì)她的影響很大，往往有決定性的因素。因此，在宣傳活動(dòng)中，我們也不能冷落了男生，況且男生也是化妝品市場(chǎng)的一個(gè)候補(bǔ)力量，不容忽視。

幾乎所有的被訪問(wèn)者都認(rèn)為質(zhì)量的最重要的，化妝品目前的品牌差異已經(jīng)日益縮小，在同質(zhì)化已經(jīng)愈演愈烈的今天，質(zhì)量在各品牌之間已經(jīng)沒(méi)有太大的差別，消費(fèi)者購(gòu)買時(shí)候只能靠品牌來(lái)區(qū)別，雖然有很多人都說(shuō)：?他們不看中品牌，只能看質(zhì)量，用后效果好，品牌自然形成......?，但是這只是表面的意思，并非由決策購(gòu)買的潛意識(shí)得出的結(jié)論，我們不應(yīng)該被它迷惑，其實(shí)一個(gè)沒(méi)聽(tīng)過(guò)的品牌，就算質(zhì)量再好，她敢輕易使用嗎？買都不敢買，她有用過(guò)效果評(píng)價(jià)的機(jī)會(huì)嗎？再說(shuō)，兩個(gè)品牌同時(shí)面臨選擇，沒(méi)有人會(huì)放棄一個(gè)知名品牌而去選擇購(gòu)買一個(gè)一般品牌，況且化妝品尤其是彩妝，一般人都是認(rèn)為有刺激傷害皮膚的可能的，現(xiàn)在有些謹(jǐn)慎的學(xué)生消費(fèi)者都避免使用除護(hù)膚品外的其他類的化妝品，我們?cè)谛麄魃媳仨毐ＷC首先要強(qiáng)調(diào)質(zhì)量，讓人放心。

四、由調(diào)查結(jié)果分析給出的營(yíng)銷建議：

化妝品在學(xué)生市場(chǎng)營(yíng)銷中，我們建議分為三個(gè)階段：第一為形象宣傳階段。第二為形象維護(hù)階段。第三為誘導(dǎo)購(gòu)買階段。具體的講就是讓消費(fèi)者先聽(tīng)說(shuō)這個(gè)品牌，然后再讓他們了解，最后才是使他們產(chǎn)生購(gòu)買行為。

前期談到了把人文與藝術(shù)系做為突破的重點(diǎn)，然后帶動(dòng)其他的文科專業(yè)，最后才是整個(gè)的學(xué)生市場(chǎng)。所以根據(jù)專業(yè)的特點(diǎn)，可以推出一系列有針對(duì)性的活動(dòng)，比如說(shuō)pop宣傳海報(bào)設(shè)計(jì)大賽，標(biāo)志征集大賽等等，就拿海報(bào)設(shè)計(jì)大賽來(lái)說(shuō)，好處有二，其一是促使學(xué)生消費(fèi)者以積極的姿態(tài)參與到活動(dòng)中來(lái)，達(dá)到宣傳的目的。第二是利用參賽的作品，影響到其他學(xué)生。在評(píng)出獎(jiǎng)項(xiàng)之后，在學(xué)校再舉行一次獲獎(jiǎng)作品的展覽活動(dòng)，并且在今后的宣傳中，可以張貼這樣些作品，這樣可以節(jié)省宣傳海報(bào)制作費(fèi)用，而且由學(xué)生制作的宣傳畫在審美方面更接近學(xué)生消費(fèi)者，更容易被他們接受。

在一系列的活動(dòng)過(guò)后，將進(jìn)入品牌維護(hù)階段，這個(gè)時(shí)期學(xué)生已經(jīng)對(duì)品牌產(chǎn)生初步的印象，維護(hù)階段就要加深這種印象，我們建議，每周在學(xué)校進(jìn)行一次化妝品知識(shí)講座。在前面的分析中，我們也談到學(xué)生中存在最大的問(wèn)題就是對(duì)化妝品使用知識(shí)的缺乏，導(dǎo)致許多學(xué)生消費(fèi)者不會(huì)使用而不敢使用。在講座的同時(shí)，在校園內(nèi)應(yīng)該經(jīng)常設(shè)立宣傳點(diǎn)，在宣傳點(diǎn)上擺設(shè)產(chǎn)品樣品，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)講解，現(xiàn)場(chǎng)化妝，并在宣傳點(diǎn)上擺出印有品牌介紹的宣傳板。

最后的階段則是誘導(dǎo)購(gòu)買階段，這一階段是直接體現(xiàn)效益的階段，我們要提出足夠的購(gòu)買理由讓消費(fèi)者產(chǎn)生購(gòu)買行為。根據(jù)調(diào)查問(wèn)卷分析我們了解到學(xué)生中貪小便宜的心理廣泛存在，所以在促銷活動(dòng)中可以采取入戶派發(fā)樣品的宣傳手段，派發(fā)樣品并不局限于化妝品本身，我們考慮到化妝品產(chǎn)品的成本很高，在派發(fā)中可以贈(zèng)送一些化妝用具，如簡(jiǎn)易睫毛夾，小鏡子，化妝盒，化妝袋等等，這些贈(zèng)品上印有品牌的標(biāo)志字樣，讓消費(fèi)者收到實(shí)在恩惠。在學(xué)校經(jīng)常進(jìn)行促銷活動(dòng)也是必需的，我們建議在學(xué)校的超市設(shè)立銷售點(diǎn)，這樣學(xué)生足不出戶就可以輕松購(gòu)買到產(chǎn)品。

在?在購(gòu)物影響者?的身上，我們也要花一定的工夫，在分析我們就談到了男友和女伴在購(gòu)買決策中起到的重要作用，同時(shí)提醒我們?cè)诎l(fā)放宣傳單或贈(zèng)品時(shí)也不能忘了男生寢室，并且在宣傳過(guò)程中，鼓勵(lì)他們以禮物形式送給自己的女朋友或好朋友。在營(yíng)銷過(guò)程中，我們要讓消費(fèi)者積極溶入進(jìn)來(lái)，無(wú)論是搞宣傳活動(dòng)還是促銷活動(dòng)，都應(yīng)該鼓勵(lì)學(xué)生消費(fèi)者積極的參與。

另外，對(duì)與大四學(xué)生這一板塊，我們更要努力爭(zhēng)取機(jī)會(huì)，大四求職對(duì)化妝品的需求是最大的，但大四學(xué)生的購(gòu)物心理已趨近成熟，購(gòu)物習(xí)慣已經(jīng)定型，用一般的宣傳很難打動(dòng)，這時(shí)候要抓住學(xué)生消費(fèi)者的購(gòu)物心理，比如說(shuō)，在大四學(xué)生快要離校求職的時(shí)候，在學(xué)校據(jù)舉辦一次求職經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，邀請(qǐng)一些用人單位的人事經(jīng)理，以及一些畢業(yè)生，現(xiàn)身說(shuō)法的談?wù)劵瘖y品對(duì)求職的重要性，并現(xiàn)場(chǎng)請(qǐng)化妝師用專業(yè)的角度講講求職化妝方面應(yīng)注意的事項(xiàng)，并現(xiàn)場(chǎng)鼓勵(lì)消費(fèi)者以行動(dòng)來(lái)嘗試，產(chǎn)生購(gòu)買的欲望。

五、結(jié)語(yǔ)

總的來(lái)看，學(xué)院化妝品市場(chǎng)的前景是樂(lè)觀的，應(yīng)該抓住春秋這兩個(gè)銷售旺季在宣傳和促銷活動(dòng)上下功夫，學(xué)生消費(fèi)者的消費(fèi)觀是不成熟的，這意味這存在更大的商機(jī)，就看我們?cè)趺慈フT導(dǎo)。在實(shí)際的宣傳中，我們應(yīng)該堅(jiān)定他們的購(gòu)買決策，第一步是關(guān)鍵，一旦學(xué)生消費(fèi)者形成品牌忠誠(chéng)度，則很難在短時(shí)間內(nèi)去改變。而武漢市又有其他的大學(xué)，整個(gè)學(xué)生市場(chǎng)的容量是巨大的，商機(jī)是巨大的。

另外，由于這次調(diào)查活動(dòng)范圍較小，各項(xiàng)數(shù)據(jù)與分析不是很全面和具體，但在某種程度來(lái)看，已經(jīng)完成一次良性的宣傳活動(dòng)。今后我們將繼續(xù)關(guān)注和分析化妝品在學(xué)生市場(chǎng)至整個(gè)大市場(chǎng)的變化與發(fā)展。

附件一：

大學(xué)生化妝品消費(fèi)行為調(diào)查問(wèn)卷

親愛(ài)的同學(xué)：

您好！我們是國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)的的學(xué)生，在此次國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的課上，我們小組選擇的對(duì)象是化妝品一類的（化妝品包括了彩妝類和護(hù)膚類），特制作此問(wèn)卷來(lái)了解我校在校女生在購(gòu)買化妝品的消費(fèi)行為，希望您能抽出寶貴的時(shí)間填寫此調(diào)查問(wèn)卷。謝謝！

1.一說(shuō)到化妝品你會(huì)想到（）（可多選）

A相宜本草 B小護(hù)士 C佳雪 D歐萊雅 E美寶蓮 F自然堂 G雅芳 H美加凈 I妮維雅 J韓后 K原尚草 L其他

2.你選擇化妝品的首要考慮因素為（）

Ａ 價(jià)格 Ｂ 品牌 Ｃ 使用效果 Ｄ 品質(zhì)

Ｅ 包裝 Ｆ 廣告影響 Ｇ 朋友介紹

H其他

3.你一般購(gòu)買的彩妝化妝品有（）（可多選）

A粉底 B ＢＢ霜

C眼影

D 睫毛膏

E 眼線筆

F眉筆 G腮紅 Ｈ唇彩 I指甲油 J其他 4.你一般購(gòu)買的護(hù)膚類產(chǎn)品有（）（可多選）A 潔面乳 B活膚水 C爽膚水

D隔離霜 E精華素 F防曬霜 G其他 5.你使用化妝品的主要原因是（）

Ａ保持肌膚的健康

Ｂ讓自己看起來(lái)更自信，提升自身的形象 Ｃ促銷打折，可以節(jié)約一部分錢 Ｄ新品上市，想嘗試 Ｅ為以后的工作做準(zhǔn)備 F其他

6.經(jīng)常購(gòu)買的化妝品的品牌有（）（可多選）

Ａ雅芳

Ｂ美寶蓮 Ｃ泊美 Ｄ夢(mèng)妝 Ｅ妮維雅

Ｆ自然堂

Ｇ歐萊雅 Ｈ韓后 I其他

7.購(gòu)買化妝品時(shí)，您能接受的化妝品價(jià)格范圍是： A ≤50 B 50-100 C 100-150 D ≥150 8你是通過(guò)（）獲取化妝品相關(guān)信息

Ａ網(wǎng)絡(luò)

Ｂ電視 Ｃ同學(xué)介紹 Ｄ報(bào)紙雜志 Ｅ促銷人員 Ｆ自己的使用經(jīng)驗(yàn) Ｇ其他

9.你購(gòu)買化妝品的渠道是（）

Ａ專柜 Ｂ超市 Ｃ網(wǎng)購(gòu) Ｄ學(xué)校連鎖店 E其他

１0.你最喜歡的促銷方式是（）

Ａ現(xiàn)金折扣 Ｂ贈(zèng)送小禮品 Ｃ雙倍積分 Ｄ買一送一 11.你會(huì)不會(huì)經(jīng)常更換化妝品、護(hù)膚品品牌

Ａ?xí)?Ｂ不會(huì)

12.你認(rèn)為化妝品廣告中最吸引人的元素是什么

Ａ代言人 Ｂ創(chuàng)意 Ｃ畫面質(zhì)感 Ｄ其他

13.你現(xiàn)在所屬年級(jí)是（）

A 大一

B 大二

C 大三

D 大四 14.每個(gè)月的生活費(fèi)（）

A 500元以下 B 500元-1000元 C 1000元-1500元 D 1500元以上 15.你平均每月用于化妝品上的消費(fèi)額為（）

Ａ、50元以下 Ｂ、50元-100元 Ｃ、100元-200 元 Ｄ、200元-500元 Ｅ、500元以上 16.服務(wù)態(tài)度對(duì)您有著什么影響？

A.沒(méi)有人主動(dòng)為我服務(wù),介紹產(chǎn)品，給我建議我會(huì)直接離開(kāi) B.態(tài)度過(guò)于熱情，讓人有想逃走的感覺(jué)

C.態(tài)度熱情，即使購(gòu)買欲望不是很強(qiáng)烈或沒(méi)有明確購(gòu)買的打算，還是會(huì)認(rèn)真考慮的

D.沒(méi)有影響

問(wèn)卷到此結(jié)束，再次謝謝你的合作！

第四篇：中國(guó)化妝品市場(chǎng)調(diào)查分析專題

中國(guó)化妝品市場(chǎng)調(diào)查與分析

一：目前化妝品市場(chǎng)的現(xiàn)狀

經(jīng)過(guò)我的調(diào)查目前我國(guó)化妝品的市場(chǎng)情況比較復(fù)雜，外來(lái)產(chǎn)品對(duì)中國(guó)自主產(chǎn)品的沖擊，導(dǎo)致很多消費(fèi)者選擇了國(guó)外的化妝品品牌，而忽視了本土化妝品的好處，讓我們自主化妝品品牌面臨很對(duì)嚴(yán)重的問(wèn)題，首先為什么會(huì)出現(xiàn)這種問(wèn)題呢，導(dǎo)致消費(fèi)者都購(gòu)買國(guó)外化妝品的問(wèn)題所在是什么呢，我們就這些問(wèn)題展開(kāi)可很深入的調(diào)查訪問(wèn)，60%的消費(fèi)者認(rèn)為國(guó)外化妝品質(zhì)量好，安全信得過(guò)，用起來(lái)感覺(jué)也很好，而20%的人則認(rèn)為用國(guó)外的化妝品比較有檔次，適合自己的身份，能得到別人的羨慕，僅僅是心里原因，對(duì)于質(zhì)量等方面的未發(fā)表很多看法，10%的女性認(rèn)為，國(guó)內(nèi)的質(zhì)量也還可以，所以還是放心買，另外的人則是認(rèn)為根據(jù)自己的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，只能選擇國(guó)內(nèi)便宜的化妝品了。

二：存在這些問(wèn)題的主要原因是什么：

（1）國(guó)內(nèi)化妝品市場(chǎng)的技術(shù)空白，導(dǎo)致未能生產(chǎn)研制出生態(tài)無(wú)害的化妝品品牌，導(dǎo)致國(guó)內(nèi)化妝品的進(jìn)入而對(duì)本土化妝品沖擊很大。

（2）出現(xiàn)過(guò)很多的不良事故，導(dǎo)致消費(fèi)者對(duì)國(guó)內(nèi)化妝品的信心減弱，原因是害怕

傷害到自己。所以，質(zhì)量是個(gè)問(wèn)題，但是不合格產(chǎn)品才是導(dǎo)致問(wèn)題的只要原

因。

（3）市場(chǎng)監(jiān)管不力，是導(dǎo)致偽劣產(chǎn)品出現(xiàn)的直接因素，化妝品市場(chǎng)的監(jiān)管空白，法律空白，讓很多不法商販有利可圖，直接導(dǎo)致了化妝品的市場(chǎng)出現(xiàn) 假冒產(chǎn)

品，對(duì)真產(chǎn)品構(gòu)成了間接的沖擊。

（4）國(guó)外化妝品強(qiáng)勢(shì)進(jìn)入國(guó)內(nèi)，打著價(jià)格質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)的牌子，進(jìn)入到國(guó)內(nèi)，再加上

對(duì)于國(guó)內(nèi)消費(fèi)者而言更是找到了很好的產(chǎn)品，放心的產(chǎn)品，更是一種間接的因素。

（5）富人有錢人，心理上更趨于購(gòu)買國(guó)外的，他們更覺(jué)得有檔次，這就是國(guó)人對(duì)

于財(cái)富和生活的個(gè)性追求。

三：面對(duì)這些問(wèn)題，我們國(guó)內(nèi)化妝品品牌該如何立足

（1）首先是加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)督，生產(chǎn)監(jiān)督管理，保證市場(chǎng)上所出現(xiàn)的化妝品都是合格產(chǎn)

品，價(jià)格上更加有優(yōu)勢(shì)，質(zhì)量上更好的保證，才是挽回消費(fèi)者的信心的必要條

件。

（2）其次是政府監(jiān)管部門采取必要的措施，保證消費(fèi)者和生產(chǎn)廠家的利益，加強(qiáng)監(jiān)

管，保證合格產(chǎn)品的流通，嚴(yán)格限制不合格假冒產(chǎn)品的市場(chǎng)流通，加強(qiáng)價(jià)格和

質(zhì)量監(jiān)管，讓消費(fèi)者有更好的使用感受。

（3）建立消費(fèi)者信心，讓消費(fèi)者用到合格放心的產(chǎn)品，價(jià)格上更多優(yōu)勢(shì)，從心理上

介紹國(guó)產(chǎn)化妝品，讓化妝品市場(chǎng)趨于良好性發(fā)展，給國(guó)內(nèi)化妝品品牌更大的發(fā)

展信心，建立良好的消費(fèi)者渠道。重新找回我們的信心，（4）也不應(yīng)該抵制國(guó)外的化妝品，畢竟這個(gè)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的條件下，各國(guó)化妝品都是相

互流通的，只是選擇安全放心的才是最好的，購(gòu)買國(guó)內(nèi)的可以省去很多開(kāi)支，對(duì)于收入不夠豐富的朋友，還是可以選擇國(guó)內(nèi)合格的化妝品品牌來(lái)使用。

四：這么多國(guó)外化妝品中，什么化妝品最好。

目前流行于國(guó)內(nèi)的國(guó)外化妝品中，什么品牌的什么化妝品最好。我覺(jué)得有很多啦，只看你的個(gè)人選擇，你可以選擇高檔的，你也可以選擇平凡點(diǎn)的，但是都有能滿足你的，什么化妝品最好，我覺(jué)得還是好用的最好，適合自己的最好，什么化妝品最好，我更覺(jué)得自己喜歡的，自己用過(guò)的才知道，那就是最好的！目前韓國(guó)化妝品品牌在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上占有很大的份額，其次就是日本化妝品，和法國(guó)化妝品，這三個(gè)國(guó)家的化妝品，主導(dǎo)了國(guó)內(nèi)化妝品的高端品牌，也是消費(fèi)者最喜愛(ài)的化妝品品牌。（http://）

五：面對(duì)這么對(duì)的國(guó)外化妝品品牌，那么消費(fèi)者如何選擇自己合適的化妝品呢，很多朋友都在問(wèn)什么化妝品最好，我們都無(wú)法回答，因?yàn)槲覀儾恢浪齻冞m合什么樣的化妝品，護(hù)膚品，所以什么化妝品最好，護(hù)膚品，那還是根據(jù)自己的皮膚來(lái)選擇，最好，什么化妝品最好，我們可以去店里面測(cè)一下自己的皮膚適合什么樣的化妝品，我們都可以根據(jù)自己的需要選擇能滿足自己要求和經(jīng)濟(jì)實(shí)力的化妝品品牌和護(hù)膚品，每個(gè)人都有那么幾套適合自己的化妝品！更多參考。

總而言之，所以，什么化妝品，護(hù)膚平，最好，化妝品品牌的選擇，淘寶網(wǎng)熱賣化妝品，韓國(guó)化妝品，等等，化妝品網(wǎng)，這些我們都可以在我們的時(shí)尚化妝品網(wǎng)站上得到很好的解答，希望每個(gè)人都能選擇一款最適合自己的化妝品護(hù)膚品！

關(guān)于化妝品的信息，國(guó)外國(guó)內(nèi)化妝品的情況，更多請(qǐng)參考：http://

第五篇：化妝品市場(chǎng)調(diào)查

化妝品包裝市場(chǎng)調(diào)查

隨著人們消費(fèi)水平的提高和消費(fèi)能力的增強(qiáng)，化妝品──這類以保持人體清潔、保健和美容為目的的日用化學(xué)制品的生產(chǎn)和銷售得到了空前的發(fā)展，化妝品市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈。各化妝品商家為了擴(kuò)大自己產(chǎn)品的銷售，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)一席之地，更是費(fèi)盡心思,在化妝品的包裝、宣傳上下足功夫，各種包裝形式令人眼花繚亂。于是，各商家為了更好地宣傳自己的產(chǎn)品,對(duì)化妝品進(jìn)行了各自不同的、適合自身特點(diǎn)的分類與包裝。

一、化妝品包裝的發(fā)展現(xiàn)狀

1.包裝適應(yīng)性分類

隨著包裝材料和包裝技術(shù)的發(fā)展，現(xiàn)代美容用品的包裝形式越來(lái)越多，而且裝潢精美。一般來(lái)講，包裝形式主要有以下幾類。

1)固體類包裝。主要有眉筆、唇線筆、粉餅等。這類用品的包裝較簡(jiǎn)單。

2)固態(tài)顆粒(粉狀)類包裝。主要有粉底、香粉等，常采用的包裝方式主要有紙盒、復(fù)合紙盒(多采用圓柱狀紙桶)、玻璃瓶、金屬盒、塑料盒、塑料瓶、復(fù)合薄膜袋等。

3)液體、乳液狀和膏狀類包裝。在所有化妝品中，這類的種類和數(shù)量最多，大部分的護(hù)膚化妝品均以液體、乳液狀或膏狀等形態(tài)存在。包裝形式主要有：各種造型和規(guī)格的塑料瓶、玻璃瓶、復(fù)合薄膜袋。對(duì)上述各種包裝形式，通常采用與彩印紙盒相配合的方式，與紙盒共同組成化妝品的銷售包裝，以提高化妝品的檔次。4)噴霧包裝。噴霧包裝具有準(zhǔn)確、有效、簡(jiǎn)便、衛(wèi)生、按需定量取用等優(yōu)點(diǎn)。如發(fā)用摩絲、香水等。

2.現(xiàn)代化妝品包裝的發(fā)展特點(diǎn)

縱觀上述情況,結(jié)合化妝品及包裝的發(fā)展趨勢(shì)，現(xiàn)代化妝品的包裝在包裝材料和容器的選擇、包裝容器的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和包裝容器的裝潢設(shè)計(jì)等方面，主要有以下特點(diǎn)：

1)塑料及復(fù)合材料的應(yīng)用范圍增大，塑料瓶的造型設(shè)計(jì)趨于多樣化。玻璃瓶的使用受到限制。

2)包裝容器多樣化(以滿足不同的消費(fèi)層次)。

3)包裝設(shè)計(jì)系列化。包裝越來(lái)越適應(yīng)個(gè)性發(fā)展的需要。

4)部分用品采用噴霧包裝等包裝形式，以方便消費(fèi)者的使用。

二、紙盒包裝的應(yīng)用

現(xiàn)代商品的紙包裝結(jié)構(gòu)中，免膠式造型結(jié)構(gòu)的紙盒越來(lái)越受到青睞，在全自動(dòng)成型過(guò)程中，相當(dāng)多的免膠式結(jié)構(gòu)的折疊紙盒開(kāi)始逐步取代膠粘式結(jié)構(gòu)的傳統(tǒng)紙盒。

由于化妝品的種類繁多，下面僅以彩妝用品為例，簡(jiǎn)要說(shuō)明部分紙盒的結(jié)構(gòu)特點(diǎn)及應(yīng)用。

1)單體紙盒包裝

①兩面包裹式折疊紙盒

這種紙盒是以表面裝潢來(lái)配合紙盒造型為主的，紙盒的造型變化需配合商品設(shè)計(jì)才能突顯其實(shí)用特色，通常用來(lái)包裝化妝品中的彩妝品種，如：粉餅、眼影盒、化妝盒等。②單瓶帶隔間式折疊紙盒

這是國(guó)內(nèi)某香皂禮品所附贈(zèng)送的一款香水包裝盒，這種紙盒所耗費(fèi)的紙張較多，但其中的隔間結(jié)構(gòu)可起到較好的緩沖作用，能有效的保護(hù)商品，而且由表面看不出包裝內(nèi)容量的大小，較適合用于化妝品的包裝。須注意的是，該結(jié)構(gòu)紙盒必須使用彈性較好的紙板制作。③十字封口型折疊紙盒

這是日本資生堂化妝品用來(lái)包裝香水的一款折疊紙盒。設(shè)計(jì)方向是以打開(kāi)后陳列在櫥窗中為主要目的,可以較好的展示商品。包裝盒內(nèi)部也印刷上精美的圖案以配合所包裝的香水

容器。紙盒封口后可以適合運(yùn)輸及銷售需要,是一種典型的展示運(yùn)輸兩用紙盒。

2)組合包裝

組合包裝是系列化包裝的一個(gè)分支，也可稱為集合包裝。就是將同一品牌、不同功能的化妝品進(jìn)行成套系列化包裝，以方便消費(fèi)者的購(gòu)買，同時(shí)又使整體價(jià)格低于單獨(dú)購(gòu)買的總價(jià)格。比如某個(gè)品牌的系列化妝品，包括洗面奶、潤(rùn)膚霜、眼霜、唇膏等，保持整體設(shè)計(jì)的風(fēng)格，采用較大的容器，將其進(jìn)行集合包裝，作為一個(gè)銷售單元進(jìn)行整體銷售。

①化妝包裝禮盒

粉餅、眼霜、唇膏等各種高貴化妝品采用成套禮盒包裝，可以提高商品的貴重品質(zhì)及銷售力量。加上成功的裝潢設(shè)計(jì)相配合，增強(qiáng)其視覺(jué)沖擊力，就更是一種不錯(cuò)的包裝選擇了。其中較典型的是折疊紙盒，結(jié)構(gòu)中的分格設(shè)計(jì)可以根據(jù)內(nèi)裝物的數(shù)量與形狀靈活調(diào)整。

②4 支成組折疊紙盒

該結(jié)構(gòu)紙盒主要用于化妝品批發(fā)的集合包裝。也可以在經(jīng)過(guò)裝飾或增加輔助結(jié)構(gòu)后作為成套禮品包裝來(lái)應(yīng)用，如將不同顏色的口紅、指甲油或不同香味的香水等進(jìn)行組合銷售，通常情況下，該結(jié)構(gòu)紙盒是固定糊裱式類型。變化形式很多。根據(jù)結(jié)構(gòu)要求的不同，可以將紙盒的封口結(jié)構(gòu)進(jìn)行變化,加上節(jié)約紙板的要求，可以盡量將紙盒設(shè)計(jì)成一板成型的結(jié)構(gòu)。

上面所討論的只是在化妝品包裝應(yīng)用中的幾個(gè)范例，除了這些矩形外觀的結(jié)構(gòu)以外，用于化妝品禮品包裝的各種異型紙盒也逐漸嶄露頭角。

側(cè)板相交線為弧形的盤式紙盒，頂部交線增加下凹面(用于雙弧線代替?zhèn)鹘y(tǒng)側(cè)板相交線)。該結(jié)構(gòu)非常適用于那些具有高聳視覺(jué)效果的蓋子的特殊包裝，如化妝品或液體禮品類包裝,如香水。

楔形內(nèi)凹盒底/ 梯形凹壁搖蓋。這種結(jié)構(gòu)顯示了盤式紙盒的設(shè)計(jì)在其內(nèi)部合理的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、制造和銷售實(shí)踐中，發(fā)展范圍的廣泛性,從表面上看,該結(jié)構(gòu)完全不同于傳統(tǒng)折疊角單層壁板的矩形盤式紙盒，但是它的放置形態(tài)與其它的帶有伸縮式折疊角的盤式紙盒一樣。它可以適合一個(gè)常規(guī)的矩形盒套以方便運(yùn)輸。可以用來(lái)包裝化妝品中的彩妝品種，如：粉餅、眼影盒、化妝盒等。在管式紙盒結(jié)構(gòu)中,也有一些較新穎獨(dú)特的異型紙盒。此為開(kāi)窗的扭曲狀管式紙盒，該紙盒的結(jié)構(gòu)展開(kāi)圖似乎并沒(méi)有什么與眾不同的地方，但在其4 個(gè)主面板上的4 條作用線卻可使紙盒在成型后成為一款獨(dú)特的造型設(shè)計(jì)。這種造型對(duì)于禮品類香水包裝具有優(yōu)秀的展示沖擊力。

三、現(xiàn)代包裝戰(zhàn)略與化妝品包裝

包裝在商品經(jīng)濟(jì)中扮演著一個(gè)特殊的角色,是非物質(zhì)的，形而上學(xué)的，在流通中展現(xiàn)多姿多彩的靈光,給日常生活增添了一道道風(fēng)景線。目前中國(guó)化妝品高檔市場(chǎng)大多為國(guó)際品牌所把持，中國(guó)本土品牌只能在中低檔市場(chǎng)上掙扎。思考其中的原因，包裝設(shè)計(jì)上的缺陷是顯而易見(jiàn)的。國(guó)際品牌大多在包裝設(shè)計(jì)上形成了自己的傳統(tǒng)，無(wú)論是造型還是色彩，都形成了一套完整的模式,而國(guó)內(nèi)產(chǎn)品的包裝設(shè)計(jì)隨機(jī)性很大，甚至?xí)S著生產(chǎn)者或設(shè)計(jì)者個(gè)人的喜好不斷轉(zhuǎn)變,產(chǎn)品間缺乏連貫性。從這個(gè)現(xiàn)狀上來(lái)說(shuō)，以化妝品為主的美容用品的包裝既應(yīng)體現(xiàn)時(shí)尚與技術(shù)的融合，也是對(duì)設(shè)計(jì)師們的極大挑戰(zhàn)。

商品品位的體現(xiàn),除了有效的廣告宣傳和醒目的柜臺(tái)陳列等方面外,包裝是一個(gè)重要的環(huán)節(jié)。得體的包裝不僅可以增強(qiáng)商品的視覺(jué)沖擊力以吸引消費(fèi)者，而且還可以將該品牌的品位體現(xiàn)得淋漓盡致。所以說(shuō)包裝作為產(chǎn)品的“外衣”，不僅要有盛放、保護(hù)產(chǎn)品的功能,還必須具備吸引購(gòu)買、指導(dǎo)消費(fèi)的作用。在現(xiàn)代商品的營(yíng)銷行為中，包裝是無(wú)聲的廣告，能起到“他山之石可以攻玉”的效果。

四、結(jié)語(yǔ)

紙包裝作為一種質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的綠色包裝,正在成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)中一個(gè)快速發(fā)展的行業(yè)，而且，包裝市場(chǎng)無(wú)論從數(shù)量還是質(zhì)量上都為紙制品包裝留有極大的發(fā)展空間。為了宣傳、美化產(chǎn)品,商品包裝裝潢的檔次將隨消費(fèi)水平的提高而有新的追求；從保持環(huán)境,改善人類生存條件，節(jié)能、節(jié)材、降低運(yùn)輸成本的需要等諸多方面出發(fā)，都要求紙包裝能夠在這廣闊的舞臺(tái)上大放異彩。我國(guó)已經(jīng)加入世貿(mào)組織,隨著進(jìn)出口貿(mào)易的飛速增長(zhǎng)，為紙制品包裝的進(jìn)一步發(fā)展帶來(lái)了新的機(jī)遇。我國(guó)應(yīng)面對(duì)國(guó)內(nèi)外的紙制品包裝市場(chǎng)，不斷迎接新的挑戰(zhàn)。