第一篇：化妝品市場(chǎng)調(diào)查問卷

題目：xxxxxx消費(fèi)調(diào)查報(bào)告

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摘要：

當(dāng)今世界，人們的生活水平日益提高，消費(fèi)者的購(gòu)物層次也逐漸上升，日常生活的開支，已不滿足于吃、穿、住、行，更加關(guān)注的是自己的形象了。而作為當(dāng)代大學(xué)生，更是應(yīng)該注重提高自己的禮儀與形象。所以，大學(xué)生中使用化妝品的人數(shù)也逐步攀升。因此，為了能更清晰地了解在校大學(xué)生的化妝品消費(fèi)情況，我們作了這樣一次調(diào)查。本次調(diào)查主要是針對(duì)在校學(xué)生化妝品的消費(fèi)情況進(jìn)行調(diào)查分析，并對(duì)xxxxxx學(xué)生的實(shí)際購(gòu)買行為和選擇傾向等進(jìn)行研究。另外本次調(diào)查報(bào)告是從化妝品企業(yè)的角度出發(fā)，這樣可以更好地為企業(yè)制定市場(chǎng)戰(zhàn)略提供參考依據(jù)。

關(guān)鍵詞： xxxxxx大學(xué)生化妝品消費(fèi)市場(chǎng)調(diào)查

xxxxxx大學(xué)生化妝品消費(fèi)調(diào)查報(bào)告

校園作為一個(gè)特殊的生活環(huán)境，營(yíng)造成一種特殊的文化氛圍，按照社會(huì)的定義來說，校園可理解為一種狹義的社會(huì)，這個(gè)社會(huì)有它自己存在的模式，相對(duì)于校外社會(huì)，校內(nèi)社會(huì)更具有單純性、可歸納性。既然消費(fèi)行為是有規(guī)律可循的，我們就可以通過一次關(guān)于化妝品市場(chǎng)的調(diào)查來使問題更具體化。

一、調(diào)查目的（一）了解xxxxxx大學(xué)生化妝品消費(fèi)情況

（二）分析xxxxxx大學(xué)生購(gòu)買化妝品的影響因素和主要渠道，為今后xxxxxx化妝品行業(yè)發(fā)展提供參考

（三）培養(yǎng)我們查閱資料、調(diào)查采訪、信息處理及相關(guān)統(tǒng)計(jì)軟件的使用能力

二、調(diào)查方法

（一）調(diào)查對(duì)象

采用隨機(jī)抽樣方法向大學(xué)生調(diào)查，共發(fā)放問卷30份，其中收回30份，回收率為100%

（二）分析工具

采用 Excel軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)匯總、分析

三、調(diào)查結(jié)果分析與結(jié)論

（一）、市場(chǎng)容量

在談到xxxxxx大學(xué)生的化妝品市場(chǎng)容量前，我們先提及一個(gè)“先導(dǎo)消費(fèi)群”的概念，即在某一類消費(fèi)行為中起到典范作用的群體，從這次問卷反饋的信息中我們看到，由于性別的不同，其消費(fèi)行為上存在很大的差異，從數(shù)據(jù)上顯示，經(jīng)常使用化妝品甚至每天都在使用化妝品的人比例占到69%。但在數(shù)字的背后，我們可以看到，女生中使用化妝品的比例可高達(dá)80.5%以上，而男生的比例僅僅為23%左右。

市場(chǎng)容量是指市場(chǎng)總量與該品牌的市場(chǎng)份額的乘積。我們把市場(chǎng)總量設(shè)為G，市場(chǎng)份額設(shè)為N，如果針對(duì)全校消費(fèi)者，xxxxxx學(xué)生的市場(chǎng)容量大約為69%GN，而只是面對(duì)女大學(xué)生來看，市場(chǎng)容量為80.5%GN。比較而言，80.5%GN>69%GN。從數(shù)字上我們可以看出，如果把目標(biāo)市場(chǎng)針對(duì)女大學(xué)生，我們的數(shù)據(jù)會(huì)更加有針對(duì)性，而且化妝品企業(yè)在宣傳活動(dòng)上也會(huì)相應(yīng)的減少開支。

在這次調(diào)查中，我們把女大學(xué)生暫定為?先導(dǎo)消費(fèi)群?，如果我們能夠讓女大學(xué)生帶動(dòng)男大學(xué)生這個(gè)相對(duì)落后的市場(chǎng)消費(fèi)群體，那么整個(gè)大學(xué)生群體會(huì)因此而受到影響，從而參與其中。之所以把女大學(xué)生定為先導(dǎo)消費(fèi)群，是因?yàn)樗齻兊膼勖乐暮蛯?duì)自身形象的關(guān)心程度導(dǎo)致了她們特殊的消費(fèi)習(xí)慣，在追求時(shí)尚，美化形體上花重金，她們比男大學(xué)生有更為迫切的需求。在調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)，女性對(duì)自己皮膚的了解要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大與男性，52%的男生表示不了解

自己皮膚狀況，而女生僅有8.5%。因此，化妝品在進(jìn)入校園之時(shí)，商家應(yīng)多在女生方面做營(yíng)銷宣傳，首先打開女生市場(chǎng)，從而取得女生消費(fèi)群體的認(rèn)可，進(jìn)而帶動(dòng)整個(gè)校園消費(fèi)。

（二）、購(gòu)買心理

在選擇化妝品品牌時(shí)影響最大的因素上，選擇“廣告宣傳”的占10.6%；促銷活動(dòng)占20%；美容講座占3.25%；人員推銷為0.52%；口碑流傳占55%；專家/美容師推薦占6.6%。

三：對(duì)選擇化妝品品牌影響最大的因素

這里我們可以看到，在學(xué)生這個(gè)特殊的群體中，55%的學(xué)生受口碑流傳的影響最大，這就是說，由于對(duì)產(chǎn)品知識(shí)的缺乏和購(gòu)買的高度介入導(dǎo)致了購(gòu)買行為發(fā)生時(shí)眾多學(xué)生往往看中了產(chǎn)品的口碑高低，這就要求商家在進(jìn)入學(xué)校市場(chǎng)時(shí)要時(shí)刻注意自身形象，保持良好的服務(wù)以及在學(xué)生群體中建立良好的企業(yè)形象，這將決定產(chǎn)品的覆蓋度和銷量。另外，學(xué)生對(duì)促銷活動(dòng)（即實(shí)際價(jià)格）的關(guān)注程度占了20%，這就說明學(xué)生心中仍有貪便宜的心理存在，這一點(diǎn)不容忽視。在調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)，學(xué)生群體對(duì)短期的利益關(guān)注遠(yuǎn)遠(yuǎn)超乎了我們的想象，(如圖四)選擇現(xiàn)場(chǎng)打折為39.25%；送實(shí)物禮物占20%；現(xiàn)金返還貴賓卡（可長(zhǎng)期打折）占16.75%；選擇抵價(jià)券的占10%；美容券/美容顧問的建議僅占14%。而學(xué)生對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期的品牌維護(hù)工作似乎并不敏感，例如講座或是其他形式的非促銷性質(zhì)的品牌宣傳活動(dòng)。所以商家在后期的營(yíng)銷行為上，不宜死守價(jià)格陣地，應(yīng)該放長(zhǎng)線，用價(jià)格或其他性質(zhì)的直接讓利活動(dòng)來刺激消費(fèi)，我們覺得這是針對(duì)學(xué)生市場(chǎng)的主要方式。其方式可以是打折、提供免費(fèi)的美容咨詢、皮膚測(cè)試以及不定期的贈(zèng)送小樣品或宣傳畫。

在調(diào)查中，很多人都用物美價(jià)廉來表達(dá)自己的消費(fèi)意見，表面上看似乎意義不大，但仔細(xì)分析會(huì)了解到消費(fèi)者的一種對(duì)能令自己滿意的產(chǎn)品的渴望心態(tài)，也許太過理想化，但也是學(xué)生群體購(gòu)買化妝品時(shí)的一種訴求。例如有一個(gè)被訪問者說：“物美價(jià)廉這么美的事情基本是沒有的，所以呢，當(dāng)我有錢的時(shí)候，我們會(huì)去買那些牌子響的產(chǎn)品。”這句話無疑是代表了大部分人的購(gòu)物心態(tài)，分析這句話，可以看到有三層意思：

第一層是“物美價(jià)廉基本是沒有的”她似乎用代表了許多消費(fèi)者的口吻對(duì)現(xiàn)實(shí)里的一些商品產(chǎn)生了不信任的或是一種警覺的心態(tài)，認(rèn)為物美價(jià)廉基本是沒有的，更是表明了大學(xué)生的購(gòu)物觀消費(fèi)觀的成熟。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，66.8%的學(xué)生對(duì)某品牌的忠誠(chéng)度形成是由于該品牌合適個(gè)人肌膚，而因?yàn)閮r(jià)格適中的名列第二，占17.2%；另外因朋友介紹和品牌知名度高的都不足10%，這都表明了現(xiàn)代大學(xué)生消費(fèi)觀念越來越趨于理性與成熟。

第二層是“當(dāng)我有錢的時(shí)候......”說明了大學(xué)生手頭上的閑錢不是常年都有，不是時(shí)時(shí)刻刻都有僅憑興趣購(gòu)買產(chǎn)品的機(jī)會(huì)，管你一個(gè)月生活費(fèi)有多少錢，學(xué)生還只是純粹的消費(fèi)者，而且主要任務(wù)不是為了消費(fèi)而是求學(xué)讀書，雖然不是每個(gè)人都這樣清楚的認(rèn)為，但大部分的人潛意識(shí)都是這樣認(rèn)為，所以價(jià)格仍然是學(xué)生胸口上永遠(yuǎn)的痛。

第三層是“買名牌”。這里我還要引用一個(gè)被訪問者的話：品牌知名度可以反映出產(chǎn)品受歡迎的程度和此產(chǎn)品的質(zhì)量是否過關(guān)。這說明了消費(fèi)者對(duì)名牌的追逐并不是非理性，追名牌其實(shí)也是追的是質(zhì)量，尤其在化妝品上，32.8%的大學(xué)生表示購(gòu)買化妝品時(shí)主要考慮的因素是產(chǎn)品的質(zhì)量，另外31.6%的學(xué)生認(rèn)為價(jià)格因素比較重要，而考慮產(chǎn)品的功效和品牌效應(yīng)的學(xué)生都只占16.8%。

幾乎所有的被訪問者都認(rèn)為質(zhì)量是很重要的，化妝品目前的品牌差異已經(jīng)日益縮小，在同質(zhì)化已經(jīng)愈演愈烈的今天，質(zhì)量在各品牌之間已經(jīng)沒有太大的差別，消費(fèi)者購(gòu)買時(shí)候只能靠品牌來區(qū)別，雖然有很多人都說：“他們不看中品牌，只能看質(zhì)量，用后效果好，品牌自然形成......”，但是這只是表面的意思，并非由決策購(gòu)買的潛意識(shí)得出的結(jié)論，商家不應(yīng)該被它迷惑，其實(shí)一個(gè)沒聽過的品牌，就算質(zhì)量再好，消費(fèi)者也不敢輕易使用。即是說，兩個(gè)品牌同時(shí)面臨選擇，沒有人會(huì)放棄一個(gè)知名品牌而去選擇購(gòu)買一個(gè)一般品牌，況且化妝品這種特殊商品在一般人意識(shí)里都是認(rèn)為有刺激傷害皮膚的可能的，現(xiàn)在有些謹(jǐn)慎的學(xué)生消費(fèi)者都

避免使用除護(hù)膚品外的其他類的化妝品，所以商家在宣傳上必須保證首先要強(qiáng)調(diào)質(zhì)量，讓人放心，然后價(jià)格上配合營(yíng)銷，這才是商家進(jìn)入大學(xué)校園的有效方法。

（三）、購(gòu)買渠道

對(duì)于理想的購(gòu)買場(chǎng)所，選擇在專賣店購(gòu)買化妝品的消費(fèi)者為（）％

選擇在商場(chǎng)專柜購(gòu)買的消費(fèi)者為（）％

而在超市購(gòu)買的為（）％

在校園代理處購(gòu)買的為（）％

其他方式購(gòu)買的為（）％

七：購(gòu)買渠道選則

這提醒了商家應(yīng)該抓住這樣的信息，走好超市銷售這條渠道。首先應(yīng)該讓欲望購(gòu)買者清楚產(chǎn)品銷售所在地點(diǎn)，并且能輕松購(gòu)買到需要的產(chǎn)品，這促使她們上街購(gòu)買化妝品的時(shí)候有較強(qiáng)的購(gòu)買欲，這也是大學(xué)生購(gòu)物的一大特點(diǎn)。即使沒有打算購(gòu)買，在逛街中如果易于讓她們發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的所在地，并借助從前的宣傳印象，這樣就會(huì)更容易引起他們的購(gòu)買欲望并產(chǎn)生購(gòu)買行為。而商場(chǎng)專柜的從業(yè)者一般具有美容護(hù)膚的專業(yè)知識(shí)，能夠?yàn)橄M(fèi)者提供詳細(xì)的產(chǎn)品介紹和咨詢，并且商場(chǎng)專柜提供的化妝品品種比較豐富，所以也有一大部分的人是在商場(chǎng)購(gòu)買化妝品。這點(diǎn)商家不應(yīng)忽視，建立完善的商場(chǎng)營(yíng)銷渠道不僅僅是營(yíng)銷需要，也是建立良好的產(chǎn)品形象的需要。

這里我們還要談到一個(gè)“購(gòu)物影響者”的概念，我們?cè)谠L問一些女生情況的時(shí)候了解到，男友和女伴對(duì)她的影響很大，往往有決定性的因素。因此，在宣傳活動(dòng)中，我們也不能冷落了男生，況且男生也是化妝品市場(chǎng)的一個(gè)潛在消費(fèi)群體，不容忽視。

（四）幾點(diǎn)結(jié)論

1、大學(xué)生化妝品消費(fèi)容量吸引力大，主要消費(fèi)者為女生，男生消費(fèi)潛力有待進(jìn)一步挖掘。

2、大學(xué)生在選擇化妝品品牌時(shí)對(duì)品牌口碑比較看中，喜歡選購(gòu)品牌形象好的產(chǎn)品。

3、大學(xué)生化妝品消費(fèi)對(duì)于短期利益的關(guān)注比較大，尤其喜歡現(xiàn)場(chǎng)打折的促銷方式。

4、大學(xué)生消費(fèi)觀念日趨成熟，對(duì)化妝品的品牌形成忠誠(chéng)度多是由于其適合個(gè)人肌膚。

5、大學(xué)生選擇化妝品時(shí)對(duì)于化妝品的質(zhì)量和價(jià)格比較關(guān)注。

6、大學(xué)生選購(gòu)化妝品的渠道比較集中，多數(shù)于超市和商場(chǎng)購(gòu)買。

四、建議

根據(jù)以上調(diào)查分析，商家在校園中的營(yíng)銷策略我們建議應(yīng)分為三個(gè)階段：第一為形象宣傳階段。第二為形象維護(hù)階段。第三為誘導(dǎo)購(gòu)買階段。具體的講就是讓消費(fèi)者先聽說這個(gè)品牌，然后再讓他們了解，最后才是使他們產(chǎn)生購(gòu)買行為。

前期談到了把女生做為突破的重點(diǎn)，然后帶動(dòng)整個(gè)校園消費(fèi)。因此商家可以先推出一系列有針對(duì)性的活動(dòng)，比如說pop宣傳海報(bào)設(shè)計(jì)大賽，產(chǎn)品標(biāo)志征集大賽等等，就拿海報(bào)設(shè)計(jì)大賽來說，好處有二，其一是促使學(xué)生消費(fèi)者以積極的姿態(tài)參與到活動(dòng)中來，達(dá)到宣傳的目的。其二是利用參賽的作品，影響到其他學(xué)生。在評(píng)出獎(jiǎng)項(xiàng)之后，在學(xué)校再舉行一次獲獎(jiǎng)作品的展覽活動(dòng)，并且在今后的宣傳中，可以張貼這樣些作品，這樣可以節(jié)省宣傳海報(bào)制作費(fèi)用，而且由學(xué)生制作的宣傳畫在審美方面更接近學(xué)生消費(fèi)者，更容易被他們接受。

在一系列的活動(dòng)過后，將進(jìn)入品牌維護(hù)階段，這個(gè)時(shí)期學(xué)生已經(jīng)對(duì)商家的品牌產(chǎn)生初步的印象，維護(hù)階段就要加深這種印象，我們建議，每周在學(xué)校進(jìn)行一次化妝品知識(shí)講座。在搞講座的同時(shí)，在校園內(nèi)應(yīng)該經(jīng)常設(shè)立宣傳點(diǎn)，在宣傳點(diǎn)上擺設(shè)產(chǎn)品樣品，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)講解，現(xiàn)場(chǎng)化妝，并在宣傳點(diǎn)上擺出印有商家品牌介紹的宣傳板。

最后的階段則是誘導(dǎo)購(gòu)買階段，這一階段是直接體現(xiàn)效益的階段，我們要提出足夠的購(gòu)買理由讓消費(fèi)者產(chǎn)生購(gòu)買行為。根據(jù)調(diào)查問卷分析我們了解到學(xué)生中貪小便宜的心理廣泛存

在，所以在促銷活動(dòng)中可以采取入戶派發(fā)樣品的宣傳手段，派發(fā)樣品并不局限于化妝品本身，也可以贈(zèng)送一些化妝用具，如簡(jiǎn)易睫毛夾，小鏡子，化妝盒，化妝袋等等，讓消費(fèi)者收到實(shí)在恩惠。在學(xué)校經(jīng)常進(jìn)行促銷活動(dòng)也是必需的，我們建議在學(xué)校的超市設(shè)立銷售點(diǎn)，這樣學(xué)生足不出戶就可以輕松購(gòu)買到產(chǎn)品。

在“在購(gòu)物影響者”的身上，商家也要花一定的工夫，在分析中我們談到了男友和女伴在購(gòu)買決策中起到的重要作用，同時(shí)提醒我們?cè)诎l(fā)放宣傳單或贈(zèng)品時(shí)不應(yīng)忽略了男生寢室，并且在宣傳過程中，鼓勵(lì)他們以禮物形式送給自己的女朋友或好朋友。在營(yíng)銷過程中，我們要讓消費(fèi)者積極融入進(jìn)來，無論是搞宣傳活動(dòng)還是促銷活動(dòng)，都應(yīng)該鼓勵(lì)學(xué)生消費(fèi)者積極的參與。

最后，針對(duì)與大三學(xué)生這一板塊，我們建議商家要努力爭(zhēng)取機(jī)會(huì)，大三求職對(duì)化妝品的需求是很大的，但大三學(xué)生的購(gòu)物心理已趨近成熟，購(gòu)物習(xí)慣已經(jīng)定型，用一般的宣傳很難打動(dòng)，這時(shí)候要抓住學(xué)生消費(fèi)者的購(gòu)物心理，比如說，在大三學(xué)生快要離校求職的時(shí)候，在學(xué)校據(jù)舉辦一次求職經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，邀請(qǐng)一些用人單位的人事經(jīng)理，以及一些畢業(yè)生，現(xiàn)身說法的談?wù)劵瘖y品對(duì)求職的重要性，并現(xiàn)場(chǎng)請(qǐng)化妝師用專業(yè)的角度講講求職化妝方面應(yīng)注意的事項(xiàng)，并現(xiàn)場(chǎng)鼓勵(lì)消費(fèi)者以行動(dòng)來嘗試，產(chǎn)生購(gòu)買的欲望，最終達(dá)成交易。

附錄

（一）調(diào)研流程圖

接受市場(chǎng)調(diào)查任務(wù)書

組成調(diào)查小組

收集二手資料

確定調(diào)查目的、區(qū)域、對(duì)象、調(diào)查方法

個(gè)人單獨(dú)設(shè)計(jì)

問題匯總、討論，確定問卷初稿

初稿修改（經(jīng)多次討論

二手資料的整理與分析；問卷編碼、錄入與分析

問卷回收、復(fù)核、整理

正式實(shí)地問卷調(diào)查

確定訪問人數(shù)及各項(xiàng)準(zhǔn)備工作

問卷打印

問卷修改

問卷試調(diào)查

撰寫調(diào)查報(bào)告

調(diào)查分析

報(bào)告校對(duì)

提交調(diào)查分析報(bào)告

后續(xù)事項(xiàng)處理

（二）問卷調(diào)查時(shí)間安排、工作內(nèi)容及人員安排一覽表

時(shí)間９月19日

工作內(nèi)容 關(guān)于化妝品問卷調(diào)查

主要工作人員 焦曉林李磊高寶張浮意羅文波 李群群

同組討論 焦曉林李磊高寶張浮意羅文波 李群群

（三）經(jīng)費(fèi)支出

問卷印刷：7元

其他費(fèi)用：3元

共支出： 10元

（四）調(diào)查問卷

xxxxxx大學(xué)生化妝品消費(fèi)調(diào)查問卷

親愛的朋友：

為加強(qiáng)對(duì)理論知識(shí)的理解和實(shí)踐應(yīng)用，xxxxxx旅游與管理學(xué)院酒店管理專業(yè)特開展關(guān)于xxxxxx大學(xué)生化妝品消費(fèi)的調(diào)查，衷心感謝您對(duì)此次問卷調(diào)查的大力支持！您只需要在選項(xiàng)上打 “ √ ” 即可。

為方便我們的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，請(qǐng)您填寫簡(jiǎn)單的個(gè)人資料。

您就讀的年級(jí)：

1、大一（）

2、大二（）

3、大三（）

您的性別：

1、男（）

2、女、（）

您的家鄉(xiāng)是（）省（）市

1、您使用化妝品的頻率：

1、每天使用

2、經(jīng)常使用

3、很少使用

4、不使用

2、您的皮膚類型是：

1、干性

2、油性

3、中性

4、混合性

5、不太了解

3、您每月生活費(fèi)用是：

1、300元以內(nèi)2、300—600元3、600—10004、1000元以上

4、您每學(xué)期化妝品消費(fèi)總支出平均為：

1、100以內(nèi)2、100—300元3、300—5004、500以上

5、請(qǐng)問您能接受的化妝品價(jià)位大致是：

1、30元以內(nèi)2、30—80元3、80—150元4、150元以上

6、您購(gòu)買化妝品的渠道：

1、專賣店

2、商場(chǎng)專柜

3、超市

4、校園代理

5、網(wǎng)購(gòu)

6、其他

7、您是否愿意在校園代理處購(gòu)買知名品牌的化妝品（如美寶蓮、安利等）：

1、愿意，經(jīng)常購(gòu)買

2、很少，除非同學(xué)推薦

3、從不，質(zhì)量不保證

8、您去購(gòu)買化妝品時(shí)主要考慮的因素有（以下可多選）：

1、功效

2、價(jià)格

3、質(zhì)量

4、時(shí)尚

5、品牌

6、其他

9、您現(xiàn)在所使用的化妝品中哪個(gè)品牌最多：

1、Adidas2、雅姿

3、歐珀萊

4、資生堂

5、歐萊雅

6、雅芳

7、玉蘭油

8、美寶蓮

9、佳雪

10、丁家宜

11、小護(hù)士

12、大寶

13、李醫(yī)生

14、其他

10、選擇該品牌的原因（單選）：

1、品牌的知名度高

2、價(jià)位適中

3、適合個(gè)人肌膚

4、朋友的介紹

5、服務(wù)周到熱情

6、促銷活動(dòng)

7、通過廣告宣傳

8、其他

11、下列因素對(duì)您選擇化妝品品牌的影響程度最大的是：

1、廣告宣傳

2、促銷活動(dòng)

3、美容講座

4、人員推銷

5、口碑流傳

6、專家/美容師推薦

12、您對(duì)化妝品是否具有品牌忠誠(chéng)度：

1、有新品牌出來會(huì)嘗試

2、一般

3、極少會(huì)嘗試新品牌

4、不更換品牌,忠誠(chéng)于老牌子

13、若您可以選擇您希望嘗試以下那些品牌（可以多選）：

1、倩碧

2、雅姿（安利）

3、雅詩(shī)蘭黛

4、美寶蓮

5、SK-Ⅱ

6、CD7、蘭蔻

8、高絲

9、玫琳凱

10、迪奧（DIOR）

11、其他

男： 其他 100%

14、一般何時(shí)購(gòu)買化妝品：

1、春季

2、夏季

3、秋季

4、冬季

5、一年四季

6、不分季節(jié)，有活動(dòng)就購(gòu)買或有需要就買

15、在化妝品促銷中你最喜歡的方式是：

1、現(xiàn)場(chǎng)打折

2、送實(shí)物禮品

3、現(xiàn)金返還貴賓卡(可長(zhǎng)期打折)

4、抽獎(jiǎng)

5、抵價(jià)券

6、美容券/美容顧問的建議

7、其他

16、您希望何種售后服務(wù)（可以多選）：

1、產(chǎn)品回饋

2、美容講座

3、信件回訪

4、美容（本產(chǎn)品）

5、答謝會(huì)

6、促銷活動(dòng)

7、其他

17、作為一名大學(xué)生，您對(duì)使用化妝品抱以什么樣的態(tài)度？

結(jié)束語(yǔ)：

經(jīng)過一個(gè)多星期的辛苦努力，終于完成了這次市場(chǎng)調(diào)研工作，完成這篇調(diào)研分析報(bào)告。我知道，這是團(tuán)隊(duì)的結(jié)果，是團(tuán)隊(duì)分析討論的結(jié)果，是團(tuán)隊(duì)合作的結(jié)果，是團(tuán)隊(duì)一致努力的結(jié)果，所有的這一切，都是團(tuán)隊(duì)的，這讓我們認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)的重要性，使我們受益匪淺！本次調(diào)研過程，也可以說是我們大學(xué)階段倒數(shù)第二個(gè)任務(wù)了，在這里我們要深深地感謝我的團(tuán)隊(duì)、感謝我的導(dǎo)師：你們的支持與合作使得這次市場(chǎng)調(diào)研工作順利地完成！焦曉林李磊高寶張浮意羅文波 李群群

2012年9月19日

第二篇：化妝品市場(chǎng)調(diào)查問卷

市場(chǎng)調(diào)查問卷

化妝品市場(chǎng)調(diào)查問卷

親愛的朋友：

您好！我們是合肥學(xué)院化工系的學(xué)生，目前正在準(zhǔn)備材料參加“全國(guó)大學(xué)生‘挑戰(zhàn)杯’創(chuàng)業(yè)計(jì)劃競(jìng)賽”。為保證計(jì)劃的可行性和真實(shí)性，現(xiàn)需要進(jìn)行一些市場(chǎng)調(diào)研，希望您可以幫助我們完成下面的問卷，請(qǐng)您以自己真實(shí)的意見作答。對(duì)您的大力支持我們表示深深的感謝！

請(qǐng)您在您相應(yīng)答案的選項(xiàng)前的“□”內(nèi)打“√”，謝謝！

1、您的性別：□男□女

2、您的年齡是

3、您的家庭人均月消費(fèi)水平在4、您使用化妝品的頻率□每天□偶爾□ 從不使用

5、您一般購(gòu)買哪些類型的牙膏

□美白□祛除口腔異味□固齒強(qiáng)根□專業(yè)修復(fù)

6、您購(gòu)買牙膏的主要原因是什么?

□產(chǎn)品效果□價(jià)格合理□包裝精美□廣告□他人介紹□其他_____________

7，您對(duì)目前牙膏的使用效果滿意嗎？

□滿意□不滿意□還可以□很糟糕

8、如果您曾經(jīng)使用過牙膏，哪項(xiàng)原因符合您不選擇此類牙膏

□香味□價(jià)格□質(zhì)量□包裝□其他_____________

9.您認(rèn)為牙膏還有哪些方面需要改進(jìn)？

10、你對(duì)市場(chǎng)銷售的牙膏類型清楚嗎？列舉一個(gè)你印象最深的品牌？

對(duì)您的支持，我們?cè)俅伪硎靖兄x！

魅白牙膏創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)

二O一四年一月

第三篇：化妝品市場(chǎng)調(diào)查問卷

化妝品市場(chǎng)調(diào)查問卷

1.您有經(jīng)常使用化妝品嗎?A偶爾用B經(jīng)常用C從來不用

2.您用什么牌子的化妝品呢?

A雅芳B玉蘭油C小護(hù)士D李醫(yī)生E是牌子的就好F不論牌子,效果好就行G不限定,經(jīng)常換牌子H其他

3.您使用化妝品主要想達(dá)到什么效果?A基礎(chǔ)護(hù)膚B保養(yǎng)作用C讓自己看起來更加的美麗

4.您認(rèn)為皮膚保養(yǎng)重要嗎?A重要B不重要

5您最關(guān)心的皮膚問題是_______________________

6您通常使用哪幾個(gè)保養(yǎng)程序?A洗面奶B面膜C爽膚水D粉底E乳液F防曬G營(yíng)養(yǎng)霜H其它 7您了解以上每一步的作用嗎?A不了解B有一點(diǎn)了解C不了解

8您的皮膚類型是那種: A干性 B混合偏干C混合偏油D油性

9您之前每個(gè)月的收入為:A1000元以下B1000__2000元C2000___3000元D3000元以上

10您平均每個(gè)月用于化妝品的消費(fèi)為:

A50元以下B50__100元C100___200元D200__300元E300元以上

11您之前的工作是：

12您每天花在化妝上的時(shí)間有多少:A半小時(shí)B一小時(shí)C1~2小時(shí)D2小時(shí)以上

13您選購(gòu)化妝品時(shí),首先看化妝品的:A價(jià)格B質(zhì)量C是否牌子D產(chǎn)品功效E是否安全

14您選購(gòu)化妝品的時(shí)候會(huì)受明星廣告的影響嗎?A會(huì)B不會(huì)

15您認(rèn)為當(dāng)前化妝品市場(chǎng)主要存在的問題是:

A價(jià)格過高B虛假?gòu)V告C假冒偽劣D售后服務(wù)差E其他

16如果你有足夠的經(jīng)濟(jì)能力,你會(huì)選擇名牌的化妝品嗎?A會(huì)B不會(huì)

17您的年齡是:A18歲以下B18__30歲C30__45歲D45歲以上

18您主要在哪里購(gòu)買化妝品?A超市B化妝品專柜C專買店D其他

19您的化妝品是自己來源:A自己購(gòu)買B朋友送的或是買的20您選化妝品店時(shí)吸引您的是: A品種多B環(huán)境好 C態(tài)度好D質(zhì)量好 E價(jià)格合理F服務(wù)周到 G售后服務(wù) 21你對(duì)個(gè)人護(hù)理品牌定義清楚嗎？列舉一個(gè)你印象最深的品牌22一個(gè)護(hù)膚品牌，如果你沒用過，哪方面最吸引你？23您現(xiàn)在用的化妝品價(jià)位在A10~50B 51~150C 151~300 D300元以上

27您對(duì)男士用化妝品有和態(tài)度?

A贊同B不贊同C無所謂D反感

28如果您是某牌子化妝品總經(jīng)理你會(huì)采取怎么的方法來開發(fā)市場(chǎng)

_______________________________________________________________________

第四篇：化妝品市場(chǎng)調(diào)查問卷

化妝品市場(chǎng)調(diào)查問卷表

您好：

我們是湖南機(jī)電職院的學(xué)生，目前正在做化妝品的市場(chǎng)調(diào)查。調(diào)查反饋的信

息只用于我們自己專業(yè)課程的分析，沒有任何盈利目的，我們采取的是不記名的問卷調(diào)查方式，因此對(duì)您的個(gè)人信息絕對(duì)保密，希望您能百忙之中抽出幾分鐘時(shí)間幫我們完成這份問卷

1、您的性別是：

A、女B、男

2、您的年齡：

A、20歲以下B、20～30歲C、30～50歲D、50歲以上

3、您的職業(yè)：

A、公務(wù)員B、學(xué)生C、白領(lǐng)D、企業(yè)家E、老師F、其他

4、您了解自己的皮膚狀況嗎？

A、非常了解B、了解C、不了解

5、您重視皮膚的護(hù)理和保養(yǎng)嗎？

A、重視B、一般C、隨便

6、您是否使用化妝品：（選A直接進(jìn)入第8題）

A、使用B、不使用

7、是什么原因?qū)е履皇褂没瘖y品？

A、不喜歡B、覺得麻煩D、不相信E、其他調(diào)查到此結(jié)束，謝謝！

8、您經(jīng)常使用哪類化妝品？

A、唇彩/唇膏B、眼霜C、防曬美白類D、抗皺類E、祛斑類、痘類

9、您最注重化妝品的哪些方面：

A、價(jià)格B、功能C、品牌D、包裝E、售后服務(wù)

10、您經(jīng)常使用哪些品牌的化妝品：<可多選>

A、資生堂B、歐萊雅C、玉蘭油D、旁氏E、雅芳F、美寶蓮G、小護(hù)士H、大寶J、李醫(yī)生K、妮維雅L、其他

11、您是通過什么途徑了解化妝品的：

A、朋友介紹B、電視廣告C、商店促銷D、各種雜志

12、您一般在哪里購(gòu)買化妝品：

A、超市B、網(wǎng)絡(luò)商店C、百貨商場(chǎng)D、專柜

13、你每個(gè)月在化妝品上大概花費(fèi)多少錢：

A、50元以下B、50—100元C、100—200元D、200元以上

14、您使用化妝品的主要目的是:

A、美白B、健康C、禮貌D、其他

15、您對(duì)目前化妝品市場(chǎng)有什么意見或建議？

_______________________________________________________ E、其他

-感謝您的參與調(diào)查，謝謝!

第五篇：化妝品市場(chǎng)調(diào)查問卷

班號(hào)：組號(hào)：第七組編號(hào)：11471_____

妝品消費(fèi)調(diào)查問卷

親愛的朋友：

為加強(qiáng)對(duì)理論知識(shí)的理解和實(shí)踐應(yīng)用，河南科技大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)特開展關(guān)于洛陽(yáng)市大學(xué)生化妝品消費(fèi)的調(diào)查，衷心感謝您對(duì)此次問卷調(diào)查的大力支持！您只需要在選項(xiàng)上打 “ √ ” 即可。

為方便我們的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，請(qǐng)您填寫簡(jiǎn)單的個(gè)人資料。

您的職業(yè)：您的年齡：

您的性別：

1、男（）

2、女、（）

1、您使用化妝品的頻率：

A、每天使用B、經(jīng)常使用C、很少使用D、不使用

2、您的皮膚類型是：

A、干性B、油性C、中性D、混合性E、不太了解

3、您每月生活費(fèi)用（月收入）是：

A、300元以內(nèi)B、300—600元C、600—1000D、1000元以上

4、您每月化妝品消費(fèi)總支出平均為：

A、100以內(nèi)B、100—300元C、300—500D、500以上

5、請(qǐng)問您能接受的化妝品價(jià)位大致是：

A、30元以內(nèi)B、30—80元C、80—150元D、150元以上

6、您購(gòu)買化妝品的渠道：

A、專賣店B、商場(chǎng)專柜C、超市D、校園代理E、網(wǎng)購(gòu)F、其他

7、您是否愿意在代理處購(gòu)買知名品牌的化妝品（如美寶蓮、安利等）：

A、愿意，經(jīng)常購(gòu)買B、很少，除非同學(xué)（同事）推薦C、從不，質(zhì)量不保證

8、您去購(gòu)買化妝品時(shí)主要考慮的因素有（以下可多選）：

A、功效B、價(jià)格C、質(zhì)量D、時(shí)尚E、品牌F、其他

9、您現(xiàn)在所使用的化妝品中哪個(gè)品牌最多：

A、歐珀萊B、資生堂C、歐萊雅 D、玉蘭油 E、美寶蓮F、小護(hù)士 G、大寶H.、其他

10、選擇該品牌的原因（單選）：

A、品牌的知名度高B、價(jià)位適中C、適合個(gè)人肌膚D、朋友的介紹E、服務(wù)周到熱情F、促銷活動(dòng)G、通過廣告宣傳H其他

11、下列因素對(duì)您選擇化妝品品牌的影響程度最大的是：

A、廣告宣傳 B、促銷活動(dòng) C、美容講座 D、人員推銷 E、口碑流傳 F、專家/美容師推薦

12、您對(duì)化妝品是否具有品牌忠誠(chéng)度：

A、有新品牌出來會(huì)嘗試B、一般C、極少會(huì)嘗試新品牌D、不更換品牌,忠誠(chéng)于老牌子

13、一般何時(shí)購(gòu)買化妝品：

A、春季B、夏季C、秋季D、冬季E、不分季節(jié)，有活動(dòng)就購(gòu)買或有需要就買

14、在化妝品促銷中你最喜歡的方式是：

A、現(xiàn)場(chǎng)打折B、送實(shí)物禮品C、現(xiàn)金返還貴賓卡(可長(zhǎng)期打折)D、抽獎(jiǎng)E、抵價(jià)券F、美容券/美容顧問的建議G、其他

15、您希望何種售后服務(wù)（可以多選）：

A、產(chǎn)品回饋B、美容講座C、信件回訪D、美容（本產(chǎn)品）E、答謝會(huì)F、促銷活動(dòng)G、其他

調(diào)查地點(diǎn)：調(diào)查員姓名：