第一篇：淺談辦公室主任應具備的品德

淺談辦公室主任應具備的品德

（載《秘書之友》1995年第3期 廣西 范維華）

在我們的社會中，無論是黨政機關，還是企業事業單位，都設有一個不可缺少的部門，這就是辦公室。由于這個部門的重要性和不可缺少性，因此選配好這個部門的帶頭人一——辦公室主任，是單位領導及人事部門非常重視的問題。

一般情況下，每個單位在確定辦公室主任時，考慮最多的因素是人的品德。如果辦公室主任缺乏良好的品德，輕則整個單位政令不通暢，部門之間不協調，工作打不開局面，重則往往會導致班子不團結，上下不齊心，干群關系緊張，甚至會助長腐敗之風。最近，湖南省紀委通報了常德查處的兩起違紀案件，其中一起是某區區委副書記在原任區委常委、區委辦公室主任期間喪失黨性原則，違反財經紀律，為原區委書記侵占、侵吞公款提供方便和條件。他在明知區委書記出國訪問經費已由有關方面解決的情況下，還向區政府寫報告為區委書記要錢，要區財政局長為區委書記兌換美元。區財政局長按他的旨意，從政府撥付的公款中花費14880元人民幣從黑市卜兌換了1488美元。在區委書記回國后，區委辦開假發票將為區委書記兌換美元的公款沖銷，使區委書記得以侵吞公款14880元。這位原區委辦公室主任、現區委副書記受到了撤職處分。這樣的辦公室主任在現實生活中不乏其人。為此，湖南省紀委告誡各級領導要警惕“抬轎子”的人，并指出這種人為了個人目的而給領導“抬轎子”，他們好像時時、處處，事事都在“關心”領導，只要是領導需要的，就不管原則，一律奉上，策劃籌辦；只要是對領導不利的，就不管紀律，瞞贓擔責，為其掩蓋。他們這樣拿原則做交易，也確實在政治上撈到了好處，職務升上去了，權力也大了，但最終害了別人，也害了自己。的確，由于辦公室所處的特殊地位，如果辦公室主任沒有良好的品德，很容易成為“抬轎子”的人。可見，辦公室主任的品德修養是很重要的。

所謂品德，有著兩個方面的含義：一是指品行，即辦公室主任應當具備良好的“人品”，“士雖有學，而行為本焉”，也就是要有良好的情操和心理素質；二是德行，即辦公室主任必須首先具備德才兼備之“德”，“士有百行，以德為首”，也就是說要具備干部“四化”標準中的革命化條件，政治素質要高，黨性原則要強。前一方面衡量辦公室主任的品行與其崗位要求相適應的程度，即個人的品行是否符合辦公室主任這一崗位所要求的默默無聞、犧牲個人利益、維護大局等方面的要求。后一方面則是衡量辦公室主任的黨性原則和其革命事業心的強烈程度。這兩方面是相輔相成、密不可分的有機統一體。品行高尚的人，往往以大局為重，待人誠懇，辦事公道，謙虛謹慎，有較強的心理承受能力。由此，對黨的方針政策、對本單位領導的決策也就能把握得比較全面、準確，在貫徹執行的過程中不會摻雜個人的好惡，從而能不折不扣地保證黨的方針政策得以貫徹執行。對黨的方針政策理解得越深，貫徹起來也就越得力。

那么，對于當好辦公室主任來說，應當具備怎樣的品行呢？我以為起碼應當具備以 1

下幾個方面，第一，豁達大度，任勞任怨。辦公室經常被稱為“不管部”，許多業務劃分不清的事，許多難辦的事，尤其是涉及面比較大而又較難處理的工作，往往都會“交”給辦公室，這種情況在辦公室主任的工作中是司空見慣的。假如缺乏豁達大度的氣度，便會“拖”而不辦或一“推”了之，從而影響工作，甚至可能會因小失大，給單位造成損失。

由于辦公室所處的位置是單位的“中心”，所做的工作是領導的“身邊事”，有時容易受“夾板氣”，盡管你做了大量的工作，但結果并不理想，領導認為你工作沒做好，群眾又認為你只是順著領導的意圖行事，上下都不滿意，也不理解，容易把怨氣“泄”在你身上，有時還有可能成為“替罪羊”。還有的時候，你辛辛苦苦為大家辦了事，但并不是每一個人都滿意，總有個把人挑肥揀瘦，使你“吃力不討好”。所以，為了顧全大局，辦公室主任的肚量要大，能“忍辱負重”，如同俗話說的“宰相肚里能撐船”。

第二，公道正派，清正廉潔。由于辦公室天天接觸領導，是領導的“身邊人”，自然對領導的情況了解得較多，容易掌握領導的脾性和愛好，加上每個單位的領導有正職副職之分，各自又分管不同方面，常常需要辦公室主任及時溝通領導之間的工作，協調各方面的聯系，在做這些工作中，辦事公道正派就顯得特別重要。就有這樣的辦公室主任，只圍著“一把手”轉，時不時地請示匯報，曲意逢迎，精心服務，唯恐不周，而對于其他副職或“權”小的領導，能推就推，能拖則拖，敷衍了事，搪塞應付。辦公室主任如果處事不公、厚此薄彼，就會造成單位領導黨政不團結、正職副職不配合，影響班子團結共事。

對于一個單位來說，了解情況較多、較全面的往往是辦公室主任，他不僅知道單位的全面情況，甚至還知道許多“內幕”消息。他的一舉一動，一言一行，在群眾的眼中，有時代表著單位領導的言行。因此，辦公室主任能否公道正派也會影響一個單位的風貌。同時，由于辦公室所處的特殊地位，“便利”條件很多，容易“近水樓臺先得月”，甚至還可以假借領導的名義為自己謀取好處，就有這樣一位辦公室主任，他經常假借領導的名義向下屬單位為自己索要物品和辦私事，使下屬單位還認為是領導的事，造成了很壞的影響。所以，辦公室主任必須公道正派，嚴格要求自己，清正廉潔．一切從黨和國家的利益出發，絕不能為個人謀取私利。

第三，謙虛謹慎，以誠待人。辦公室既是單位的“窗口”，也是“樞紐”，除了對外聯系、接待、上傳下達外，還要協調單位內部各部門之間的關系。正由于其作用重要，雖然大多數單位辦公室主任屬于中層干部（有的單位的辦公室主任還進入黨委班子），但相對于其他部門來說，其地位和作用要稍重要一些，領導更信任一些，因此，辦公室主任切不可憑借工作崗位之重要，妄自尊大、目中無人，而更應當謙虛謹慎、誠實待人。

第四，堅韌不拔，善始善終。辦公室的工作千頭萬緒，繁雜而瑣碎，甚至很纏人、煩人，事無巨細，都是涉及到單位大局和群眾利益的大事，如不隨時、及時處理解決就會影響整個工作。因此，具有堅韌不拔、善始善終的精神對于搞好辦公室主任工作是非常重要的。

第五，無私奉獻，不圖名利。辦公室的大量工作是服務性質的，是在“幕后”默默無聞地進行的，“八小時”以外甚至比“八小時以內”還要忙，加班延點、挑燈夜干是平常事，所以，如果沒有全心全意為人民服務的思想，沒有無私奉獻、不圖名利的精神是很難做好辦公室主任工作的。

好的品行，只是勝任辦公室主任工作的基礎，而要真正做好辦公室工作，還必須在“德”的方面也即自身革命化方面加強鍛煉和提高。辦公室主任的“德”應當體現在這樣幾個方面：

第一，立場堅定，忠誠黨的事業。這是辦公室主任“德”的首要條件。作為辦公室主任一定要堅持帶頭學懂弄通鄧小平同志建設有中國特色的社會主義理論，堅持改革開放，堅持黨的基本路線，樹立正確的人生觀、價值現，不唯上，不唯書，在任何情況下，都要按照黨的方針、政策辦事，維護黨和人民群眾的利益，堅持真理，遵紀守法，絕不拿原則作交易，敢于抵制不正之風和腐敗行為。

第二，堅持實事求是，善于發表自己的意見。實事求是是我黨的思想路線，也可以說是我黨的生命線。因此能否在自己的工作中身體力行地堅持實事求是也是衡量辦公室主任是否稱職的—項必備條件。由于辦公室主任聯系面廣，掌握的信息量大。了解的情況比較全面真實，這就更需要辦公室主任敢于全面反映實際情況，堅持實事求是，善于發表自己的意見，做到對上不“媚”，對下不“驕”。

第三，顧全大局，確保工作正常進行。不管是什么性質的單位，辦公室只是其中的一個重要組成部分，因此，辦公室主任始終要有全局觀念，時刻把自己的工作納入全局的工作中，通過“窗口”，溝通其他部門與外界的密切聯系，井把各部門有機地協調好，以充分發揮整體優勢。

第四，聯系群眾，調動一切積極因素。辦公室的地位和作用，決定了它是溝通領導與群眾的紐帶，反映群眾意見的通道，有的辦公室還承擔了本單位后勤管理職能，這就為辦公室聯系群眾提供了更加方便的條件。辦公室主任必須有強烈的群眾觀念，牢固樹立“公仆”思想，始終把群眾的利益放在各項工作的首位，通過自己的工作，把群眾同領導緊密地聯系起來，為群眾多辦實事，調動各方面的積極性。

品德是一個人的立世之本，做好辦公室主任工作更應當加強品德修養，堂堂正正做人，清清白白做官，為黨的事業和人民群眾的利益“鞠躬盡瘁，死而后已。

第二篇：辦公室主任應具備哪些素質

《辦公室主任崗位職責》

一、崗位職責

1、全面負責辦公室工作。

2、貫徹執行黨和國家的路線、方針、政策及中心的決議、決定、規定和制度。

3、組織安排中心黨支部會、主任辦公會、行政辦公會和其他由中心黨政出面組織召開的會議，督促檢查會議決定及領導批示的落實情況。

4、圍繞中心各個階段的重點工作，協助領導組織開展調查、研究、總結工作，及時反映情況。

5、負責中心機要和人事勞資工作。

6、負責中心辦公經費的管理工作。

7、做好思想政治工作，組織辦公室工作人員完成各項工作任務。

8、負責中心車輛的管理和調度。

9、做好領導交辦的工作。

二、工作標準

1、辦公室工作人員分工明確、團結協作，工作有章可循，無拖拉、扯皮、推諉現象，與各科室配合密切。

2、公文處理及時、準確。涉密文件不泄密。

3、嚴格遵守行文程序，文稿起草、校對、印發無原則性差錯。

4、組織會議議題明確，記錄詳細，形成的會議紀要、決議、決定等文件及時、無誤。

5、統計、反饋、通報工作進展情況，符合規定要求。

6、嚴格按國家人事、勞資政策辦事，勞資工作準確、及時、無誤。

7、認真落實辦公經費財務管理制度，節約開支，不鋪張浪費。

8、及時維修車輛，保證正常使用。

辦公室副主任崗位職責及工作標準

一、崗位職責

1、負責中心黨務工作和精神文明建設工作。

2、負責中心總務工作。

3、貫徹執行黨和國家的路線、方針、政策及中心的決議、決定、規定和制度。

4、負責中心工作總結、匯報材料、領導講話稿的起草工作及信息收集整理報送工作。

5、負責中心信訪、綜合治理、扶貧、綠化、衛生工作。

6、負責中心固定資產和辦公用品的使用、維護、管理工作。

7、做好領導交辦的工作。

二、工作標準

1、按照中央和省、市委的有關精神及中心黨組的要求，認真做好各項黨務工作和精神文明建設工作，聯系單位實際，注重工作實效，不斷提高中心的黨建和精神文明建設水平。

2、嚴格執行與總務工作有關的各項規章制度，認真細致地做好各項后勤保障工作，做到眼勤、嘴勤、手勤。

3、認真細致地做好信訪工作，防止越級上訪。

4、認真細致做好綜合治理、扶貧、綠化、衛生工作，確保各項工作任務按時完成。

5、文字材料符合國家的法律、法規及其他有關規定，切合中心工作實際，體裁正確，主題明確，條理清晰，重點突出，結構合理，文字簡潔。

6、信息收集報送工作及時、準確、質量高。

7、固定資產賬冊健全，賬實相符，保證正常使用。辦公室主任崗位職責有哪些？

怎樣才能做好辦公室主任工作？

辦公室處于承上啟下的地位，是聯結領導和基層的橋梁，協調各有關部門關系的紐帶，保持站內工作正常運轉的中樞，在日常工作中具有十分重要的一位和作用。辦公室主任崗位職責實踐表明，高管局、公司、站的各項決策能否在基層不折不扣地得到貫徹落實，站內后勤工作是否保障有力，職工文化生活開展工作得是否有聲有色，很大程度上取決于有沒有一個合格、稱職的辦公室主任，更進一步說是辦公室主任崗位職責的履行程度。那么辦公室主任崗位職責具體是什么呢？ 過來人談辦公室主任崗位職責

本人自投身高速公路事業以來，一直擔任基層辦公室后勤工作。時值河北高速公路管理局成立十五周年慶典，借此機會，根據自身積累的一些經驗，就基層單位辦公室主任職能、素質與修養問題，談一點粗淺的看法。

一、辦公室主任的基本職能

概括的講，辦公室主任的主要職能就服務，為領導的科學決策和決策的正確執行服務。服從具體的講，其基本職能大體有四項，即參謀職能、承辦職能、管理職能和協調職能。

1、參謀職能。辦公室主任的參謀職能大多的圍繞領導決策進行的。主要表現在：第一，在決策形成過程中，在幫助領導全面了解基層情況、確定工作方向和重點、范圍及程度上發揮參謀作用。第二，在決策實施過程中，在幫助領導及時了解工作進展情況、審時度勢、強化控制上發揮參謀作用。第三，在決策實施過程結束后，在幫助領導正確總結經驗、進行新的決策活動上發揮參謀作用。

2、承辦職能。辦公室主任的承辦職能大致來自三個方面。一是來自上級部門的。主要是指上級領導部門交付的事項，如工作調研、信息反饋、工作總結等，需要認真對待，按期完成。二是來自站領導的。對于站班子的決策，辦公室主任要帶領工作人員不折不扣地去落實，負有領導、組織、指揮和管理的責任是第一責任人。三是來自站內各科室和班組的。站內職工需辦理有關事項或對站內的意見建議，按程序應先和辦公室取得聯系，這就需要辦公室主任根據實際情況去處理。總之，辦公室主任對所負責的事項要高度負責。一絲不茍，一辦到底，落到實處。

3、管理職能。管理職能主要是針對辦公室內部而言，集中體現在以下三個方面。一是文書管理。盡管站內文件并不太多，但圍繞著公文的處理與保管而需要進行的撰稿、校對、印制、收發登記、立卷、歸檔等環節是必不可少的。辦公室主任負責對文書工作統一領導，統一組織安排，負責督促、檢查，把好質量關，防止濫抄亂送和形式主義。二是事務管理。辦公室作為站內事務性辦事機構，辦公室主任作為這個機構的負責人，應該說是事無巨細，都要認真操辦。如會議安排、領導用車、對處接待、辦公用具以及為站內職工提供生活服務的有關事項。使辦公室真正成不站內工作的樞紐。

4、協調職能。辦公室主任履行協調職能，主要是抓好縱向協調、橫向協調和內部協調。所謂縱向協調，即指致辭力于上下級之間關系流融洽，上令下行，下情上曉，上下緊密配合、步調一致辭的協調工作。所謂橫向協調，即指致于票證、監控、財務等各科室融洽和諧的協調工作。

辦公室主任應具備的素質與修養

收費工作的順利開展，需要站內后勤工作的有力保障，也就是說需要一個得力的辦公室主任。“得力”，就是素質高、修養好。辦公室主任應具備哪些素質呢？危言聳聽為大致辭包括政治素質、品德素質、心理素質、知識素質四個方面。

政治素質是辦公室主任的首要素質。就是政治上絕對可靠，具有堅定的共產主義理想信念能經得起執政、改革開放和反“和平演變”三大考驗，是堅定的馬克思主義者，是“三個代表”重要思想的忠實實踐者。

品德素質是除了政治素質以外最基本、最要緊的素質之一。要求做到光明磊落，忠實老實；服從組織，顧全大局；關心他人，助人為樂；公道正派，謙虛謹慎；嚴以律已，廉潔奉公。

心理素質主要包括穩定的情緒、良好的性格、廣泛的興趣和堅強的意志。要求做到：急而不躁怒而不形，喜而不亢；隨和而不盲從，自信而不固執，忍讓而不獻媚，直率而不粗暴，多思而不多疑，謹慎而不圓滑。同時，還要從本職工作出發，不以個人愛好為取舍，培養廣泛的興趣，培養興趣的多樣性，以適應工作需要。此外，在工作中不僅要雷厲風行的作風，還要有善始善終的毅力；不僅在取得成績的時候保持清醒的頭腦，也能為顧全大局而忍辱負重。

知識素質主要包括三方面。一是深厚的理論功底。要求熟知馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論的基本理論和基本知識，掌握其思想體系，特別是“三個代表”重要思想的基本內涵。二是專業知識。不僅要具有人事辦公室工作的基本知識還要熟知交通管理的各項法律法規等專業知識，努力成為一個“多在手”。三是寬廣的基礎知識，如歷史知識、自然科學知識等輔助知識，力爭使自己成為一個知識淵博的人。

辦公室主任除了需要具備以上四種素質和不斷加強自身修養外，在工作中還要樹立三種意識。

一、要樹立敬業意識

所謂敬業意識，也就是人們平常所說的干一行、愛一行、專一行，這是做好工作的前提。首先是要愛這一行，喜歡這一行，要有濃厚的興趣，帶著感情去做這項工作。辦公室主任的工作，即辛苦又枯燥，沒有一定的愛心，沒有濃厚的興趣，沒有誠摯的感情，是做不好的。應該看到，辦公室主任是個很重要的崗位。能夠為站領導和同志們服務，是一件很光榮的事。對于這樣一項重要而又有意義 的工作，不能妄自菲薄，不能見異思遷，而要懷著強烈的事業心和高度的責任感，全身心投入進去，努力把工作干好。其次要鉆這一行，專這一行。第一個“鉆”是鉆研的“鉆”，就是要鉆進去，潛心研究；第二個專是專業的“專”，就是通過鉆研學習達到很高的專業水平。有人說辦公室主任無非是一些服務性工作，專業性不強，不需要很高的專業水平，這是不正確的。沒有一定的專業知識，盡管有良好的愿望，工作也是干不好的。例如，交通管理的各項法規，公文寫作的各項知識，后勤設施 的使用保養知識，怎樣使我們的工作保持與日俱進的狀態等等，這些都不得是一個辦公室主任應該了解、熟悉和掌握的。只有這樣，才能當好領導的參謀和助手，才能在工作中有所建樹。而要做到這一點，就必須認真學習，刻苦鉆研不斷提高思想政治工作水平和專業水平，增強使命感和工作能力。

二、要樹立公樸意識

公仆意識，也可以說是服務意識，就是要當上級領導的公仆，當好廣大職工的公仆，當好司乘人員的公仆，全心全意地為他們服務。

當好“公仆”要做到“三心”、“四勤”。“三心”是熱心、誠心、耐心，“四勤”是腦勤、嘴勤、手勤、腿勤。

熱心，就是要有一付熱心腸，滿腔熱情地服務，自學自愿地服務，盡心盡力地服務。當辦公室主任，不是為了應付差事，不能敷衍了事，得過且過，當一天和尚撞一天鐘，而是要認真負責、積極努力、克已奉公埋頭苦干，以濃厚的興趣、高度的熱情、負責的精神，去干好每一項工作。

誠心，就是要有一顆真誠的心，真心實意地、實實在在地干事情，不弄虛作假，不懈怠，不自滿。一方面，我們反映情況、提供資料，要實事求是，真實可靠，有一是一，有二是二，不能瞎估計，想當然，含糊其詞，似是而非，以免貽誤工作。

耐心，就是不怕麻煩，不辭辛苦，謙虛謹慎，不驕不躁。辦公室的工作單調而瑣碎，而是要對全站職工服務，難免有眾口難調的現象出現，所以當好辦公室主任要有較高的涵養，要有毅力，有韌性，有忍辱負重的精神。接受任務、聽取意見、匯報情況、開展工作，都必須有耐心，不可急躁冒進，不可粗枝大葉，更不可三天打魚兩天曬網。

腦勤，就是要勤于動腦，善于思考。如何使我們的工作適應形勢發展，體現時代特征，更有針對性和實效性；怎樣在工作用中貫徹“三個代表”重要思想，怎樣為經濟建設這個中心服務，為實現全面建設小康社會這個宏偉目標服務；怎樣才能做到貼近實際、貼近生活、貼近職工，所有這此問題都不得是我們應該經常考慮的。

嘴勤，包括兩個方面，一方面要多請示匯報，及時得到領導的指示、支持和幫助；一方面要多做宣傳工作。宣傳先進的管理經驗，宣傳交通戰線廣大職工的感人事跡，爭取廣泛的社會不良分子同和輿論支持。

手勤，就是要勤于動手動筆寫文章，這是辦公室主任的一項基本功。工作總結、情況匯報、調研文章、領導講話、典型經驗等等，都是勤于動手撰寫，不能懶惰。

腿勤，要邁開雙腿，不辭辛苦在上跑下跑。上跑就是往領導同志那跑，及是請示工作、匯報情況、征求意見；下跑就是深入職工中搞好調查研究，了解情況、發現典型、總結經驗，掌握第一手材料；左跑右跑就是踴躍兄弟單位勤聯系、多溝通、學習優秀經驗，取長補短，不斷改進自身工作。

三、要樹立奉獻意識

實實在在地說，當好一名辦公室主任是不容易的。上呈下達、聯絡協調、調查研究、撰寫文稿、謀劃工作、制訂計劃、總結經驗、請示匯報，后勤服務，工作具價格政策 而繁雜，平凡而枯燥。我們所做的工作大者無形的，不像工人生產一件產品就是一件產品，也不像農民春天播下種子，秋天收獲糧食。為趕寫一篇文稿往往要加班熬夜甚至通宵達旦，為了組織好一次會議或開展好一項活動不知要說多少話、跑多少腿。所以我們必須樹立無私奉獻的意識，不計名利，不講報酬，任勞任怨，甘于奉獻，在辦公室主任這個平凡的崗位上做出不平凡的成績來。

辦公室主任職責剖析

辦公室主任的職責大致包括承辦職責、參謀職責、管理職責、協調職責、領導指揮職責五個方面。

（一）承辦職責

承辦職責指辦公室主任對領導決策的貫徹、實施，承辦各職能部門乃至下級機關、基層群眾轉辦事項等方面所應有的職能和應盡的責任。從其承辦的工作內容來看，大體有三個方面：

1.承辦領導層的集體決策和領導個人交辦的事項

領導決策有時是“統一研究，分頭落實”，有時是領導個人決斷。作為負責本機關、本單位綜合辦事機構的辦公室主任，對領導層的集體決策和領導個人交辦事項負有直接的承辦責任。即使是領導同志交由其他部門或其他人辦理的事項，辦公室主任亦有協助辦理的責任；有時，一些牽涉面較廣、歸屬不太明確且其他有關職能部門不便也不宜承辦的事項，則須由辦公室主任具體承擔、落實。

2.承辦上級部門主辦的事項

辦公室既是本級黨政機關的綜合辦事機構，是獨立存在的個體；又是從中央到地方整個辦公系統中的一個子系統，是依存于大整體的部分。各級辦公室之間通過加強聯系，既“各自為陣”，又“協同作戰”，充分發揮辦公機構的系統作用和整體效能，以便更好地為各級領導服務，這是不少地方總結、創造出來的成功經驗。上級領導機關的辦公室向下級機關辦公室交辦一些事情，辦公室主任應主動牽頭承辦，或督促所屬工作人員從速辦理。上一級辦公機關及其負責人向下級辦公機關及其負責人交辦事項的范圍較廣，除了調研任務之外，還有諸如信息反饋、來信來訪以及系統內部自身業務建設等具體事宜，都需要下一級承辦者認真辦理。

3.承辦同級各職能部門和下級單位轉辦的有關事項

為了保持領導機關工作的正常秩序，各職能部門和下級單位向領導機關、領導同志匯報請示工作，往往不直接去找領導同志本人，而是先找辦公室主任。辦公室作為所在單位與外界聯系的窗口和紐帶，經常需要安排、處理各職能部門和下級機關轉辦的事項。例如，某部門要興辦一項事業，須專題行文報請領導機關批準；行文經領導機關的辦公室登記后，工作人員要交由主任批辦，辦公室主任要負責與領導聯系，商討是否召開會議研究，要開何種會議，讓哪些人參加等等。待領導指示后，辦公室主任即可將領導指示意見轉告各職能部門和下級有關單位和部門具體貫徹執行。

辦公室主任“承辦”的具體形式，主要有“主辦”、“會辦”、“轉辦”、“催辦”等。“主辦”即直接負責具體辦理；“會辦”即會同有關部門和單位聯合辦理；“轉辦”即轉由其他有關部門和負責人辦理；“催辦”作為“會辦”、“轉辦”的有益補充，它是指督促、協助有關單位、部門和人員從速辦理有關事項。無論是“主辦”、“會辦”，還是“轉辦”、“催辦”，辦公室主任都應嚴肅認真，切不可敷衍塞責，草率從事。

（二）參謀職責

參謀職責指辦公室主任在輔助領導決策過程中所應有的職能和應盡的責任。決策是指導者的基本職能，社會主義現代化建設的新形勢，要求各級領導干部努力實現決策民主化。科學化，這除對領導干部本身提出更高、更嚴的要求外，還需要各級辦公室成為卓有成效的“智囊團”“參謀部”，辦公室主任應當理所當然地成為“參謀長”，積極主動地輔助領導決策，認真地履行自己的職責。這既是領導決策民主化、科學化的迫切需要，又是新時期賦予辦公室主任工作的一項重要任務。

辦公室主任履行其“參謀”職責，有其獨特的便利和優勢：

（1）辦公室主任工作與領導層的工作同步運行與操作。由于辦公室的工作有著同其他部門明顯不同的從屬性特點，領導層確定要抓的工作，也多是辦公室主任著力要辦的事情，正是由于這種“思維共振”，使得辦公室主任的工作能力與領導的工作合拍，從而為辦公室主 任輔助領導決策提供了便利。

（2）辦公室主任與領導層之間具有經常接觸的便利條件，可以隨時找機會向領導陳述自己的見解和主張。

（3）辦公室主任接觸面大，信息較為靈通，對外聯系廣泛，客觀上為領導提供咨詢服務，當好領導的“參謀”提供了便利條件。為正確履行“參謀”職責，辦公室主任要依據黨和國家政策，緊緊圍繞本地區、本部門、本單位的工作目標和主要任務以及需要領導決策的重大問題，積極主動地組織和參與各種調查研究，做好信息的收集、篩選、傳遞工作，把調查中獲得的大量第一手資料，進行綜合分析，去粗取精，去偽存真，由此及彼，由表及里，從而提出完成各項工作任務和進行決策的有利因素和不利因素，及時向領導反饋，協助領導實施科學的宏觀決策和有效的指揮，保證各項工作目標和任務的圓滿完成。

要正確發揮辦公室主任的“參謀”職責，應當注意如下兩點：

1.在一定情況下與領導唱“對臺戲”

辦公室主任是一個雙重性的角色，他既是秘書班子的“大班長”，又是協助領導決策的“參謀長”。作為“大班長”和“參謀長”，他是以貫徹和領會領導意圖為使命，并以領會和貫徹的準確性和徹底性作為評價其工作優劣的基本指標；作為“參謀長”，則要依靠獨立的科學研究成果為領導服務，以提出多少真知灼見作為評價其工作優劣的根本標志。辦公室主任既要認真領會領導意圖，又要勇于直言，使領導兼聽而明。

2.領導決策前多參謀，領導決策后多反饋

在領導決策前，辦公室主任要通過調查研究，協助領導廣泛收集同決策密切相關的各種信息，然后進行縱向、橫向的可行性研究，經過加工和篩選，為領導提供選擇的方案；在領導決策過程中，辦公室主任要通過調查研究，收集和整理方方面面的意見反饋，為領導進行冷靜周密的思考提供準確的依據，堅定領導決策的信心和決心；在領導決策后，辦公室主任要通過調查研究，了解和掌握決策意見的貫徹執行情況，協助領導搞好跟蹤反饋，保證決策順利地貫徹落實，或根據變化了的客觀形勢及時進行調整。

在領導決策的全過程中，辦公室主任的“參謀”職責是十分重要的。從對領導決策發揮作用的方向上看，辦公室主任的參謀職能可以分為三種類型：一是“順向”參謀，即緊隨領導決策的方向所進行的“輔助性參謀”；二是“逆向參謀”，即當領導的決策意圖不符合實際情況時，辦公室主任所進行的“勸阻性參謀”；三是“側向”參謀，即當領導集中主要精力考慮某一方面工作時，辦公室主任為避免領導顧此失彼而進行的“提示性參謀”。

（三）管理職責

指辦公室主任在對行政事務進行管理方面所應有的職能和應盡的責任。根據國家有關規定和辦公室工作的實踐，辦公室主任的管理職責主要有兩個方面：

1.文書管理

文書工作是機關日常工作的組成部分，是實現機關職能的重要手段之一。黨政機關的公文工作，即指圍繞公文的擬制、處理與保管工作而需要進行的由撰稿、審稿、簽發、印刷、收發、登記、批辦、立卷、歸檔等環節所構成的整個運轉流程。辦公室作為單位的綜合辦事機構的樞紐機構，承擔文書工作是其主要任務之一。一般來說，辦公室內部均設有秘書科（股）、資料室、機要室、文印室、收發室等，分別負責辦理公文工作各個環節的具體事宜。辦公室主任對文書工作的管理，主要體現在參照各級黨政機關制定的機關公文處理辦法，結合本單位的具體情況，建立、健全各項有關制度；指導、督促各文書處理部門的工作，確保公文擬制的適用、準確、周密，確保文書處理的及時、準確、迅速，避免拖拉、積壓而貽誤工作。

2.信息管理

辦公室主任輔佐領導決策，發揮參謀職能，主要是通過向領導提供適用信息和依據信息出謀獻策而實現的。嚴格地說，信息工作也屬文書工作范疇，但鑒于它是各級辦公室的一項“新興事業”，而且十分重要，需要辦公室主任予以特別重視。所以有必要將其單列為辦公室主任管理職能中的一項。在這種情況下，辦公室主任應從如下方面對信息工作進行管理。

（1）加強對信息網絡的管理。目前，各單位已基本形成以該單位辦公室的信息機構為中心包括下級各辦公室信息機構在內的信息網絡（當然，該級信息機構又同時以上級的信息機構為中心）。辦公室主任首先應當加強對網絡中心即該辦公室內的信息處（科、組）的管理，使其在信息網絡內發揮帶頭、促進作用。其次，還要注意對整個網絡的管理。如健全制度，對下級或同級其他信息機構進行業務指導，組織共同行動等等。

（2）加強對信息傳遞方向的管理。信息傳遞的方向如何，即與領導決策的需求是順應，還是相逆，這是辦公室主任應當控制、管理的。一般說來，領導決策所需的信息可分為兩種類型：一是“追蹤型信息”，即指領導決策形成并付諸實施以后，通過“跟蹤追擊”迅速反映實施范圍以內的有關動態；二是“超前型信息”，即指領導決策之前，向領導提供的能夠反映該決策的基礎、趨向及效應的“資料信息”，或某個較重要的問題發生之前反映其跡象、趨勢的“信號性信息”。

（四）協調職責

指辦公室主任在聯系內外關系、溝通上下左右等方面所應有的職能和應盡的責任。辦公室是行政管理工作過程中信息溝通的中樞部門。領導機關的決策、指令、指示要通過辦公室向各專業主管部門、職能部門、下屬單位以及全社會傳遞。單位所屬各部門和其他方面反饋回來的信息經過綜合匯集到辦公室，辦公室對反饋回來的信息經過綜合、分析、篩選，供領導決策時參考。作為各級黨政機關、企事業單位辦事機構的負責人的辦公室主任，在承上啟下、協調各方面的工作中起著重要的作用。

辦公室主任要全面履行其協調職責，要著力做好縱向協調、橫向協調、內部協調等多方面的工作。縱向協調，即致力于上下級之間關系溝通，上令下行，下情上達，上下緊密配合，步調一致的協調工作。辦公室主任在這方面的職責主要體現在：當上級的決定、決議、指示、命令形成后要盡快向下傳達，使之得以認真貫徹執行，以保證政令暢通，上令下行；當下級對上級的某一決定、指示不理解或不完全理解時，要以認真負責的精神去做解釋說服工作；當下級對上級的指示、決定、命令有不同意見時，要及時、準確地予以反映，使下情得以上達，以利于上下溝通，步調一致；當下級某一單位某項工作領先時，應積極組織力量去調研，認真總結經驗，及時予以推廣以點帶面。當下級某一單位某項工作處于落后狀態時，要積極主動地協助領導進行重點幫助，“以面促點”，“以面帶點”，使之盡快迎頭趕上；橫向協調，即致力于“左鄰右舍”、同級各業務部門之間關系的協調。業務部門的一些部門性文件、規定，一般均須先報送辦公室主任修改、審閱，進行協調，以免對同一事項的規定不盡吻合，使下級難以適從；業務部門的一些重要工作安排，如召開請領導參加的會議、開展由領導同志“掛帥”的突擊性、臨時性工作任務等，一般也須經辦公室主任統一協調，以避免部門之間“撞車”和領導“超負荷”現象的發生；當各業務部門、各單位因認識和處理問題的角度不同引起矛盾時，辦公室主任更應充分發揮其協調職責，對過去已有明文規定的事項，要維護政策的嚴肅性，督促有關方面或協助領導督促有關方面加以認真貫徹落實；對過去尚無明文規定的，要在認真 聽取各方意見的基礎上，處理好各有關政策精神的銜接，并向領導提出解決的意見和建議，協助領導作出裁決，把各方的意見統一到總政策上來；內部協調，即以辦公室內部的人員、工作為對象，使其和諧、協調地開展工作。辦公室主任要著力于室領導成員和室內各單位（處、室、科、組）之間關系的協調。在室領導班子內，要注意發揮副職的作用，要按照合理分工、分層次管理的原則，根據其特長，讓副職負責某方面或幾方面的工作，以充分發揮領導班子的整體效能。

（五）領導指揮職責

統一指揮是發揮組織作用，貫徹執行決策的最重要條件。要真正發揮領導者的指揮作用，必須有日常的統一指揮。所謂日常指揮，具體地講，就是領導者按照既定的決策和計劃，對所屬組織的人員合理地分配任務或布臵工作，及時指導和處理發生的問題。領導者的日常指揮，大體可以分為兩種，即執行性指揮和應變性指揮。

執行性指揮他可以叫做調度性指揮。這種指揮是在目標既定、方案現成的情況下，主。要解決貫徹落實的問題。領導者在執行這種指揮時，應當思考的重點是怎么干、什么時間干，成功的關鍵在于堅強的毅力和組織技巧。工作中必須注意把握住兩點：一是人、財、物各種力量的調配、組合要科學、合理，力求達到投人少、收效大；二是行動時機的抉擇，要順乎時勢，挑選最佳時刻，避開各種阻力和不利因素，利用一切助力和有利條件。比如一個軍事指揮員指揮一場運動戰，就有一個捕捉作戰時機的問題。不能抓住敵人的薄弱環節時，不戰；不是占據有利的地形條件時，也不戰；倘若自己的優勢兵力尚未集結起來時，還是不戰。總之，一個高明的指揮員決不打無準備無把握之仗，戰則必勝，攻則必克。

應變性指揮，這是指在領導活動過程中遇到了新情況，或者出現了不測事件，針對客觀環境的變化靈活機動地實施指揮。領導者在進行應變性指揮時，首先要考慮的是繼續干還是不干，是按原計劃干下去還是改變計劃。取勝的決竅在于審時度勢和機動靈活。《孫子?兵勢篇》中說：“善戰者，求之于勢。”又說：“善戰人之勢，如轉回石于千切之山者”。這就是說，善于指揮作戰的將軍，總是憑借天時、地利等客觀情勢去求得勝利。他們依托客觀形勢而采取自己的行動，猶如在高山上滾動一塊圓形的石頭一樣，“石圓則易移，山高則勢大”。領導者在工作過程中遇到情況變化，就得因時制宜、因地制宜地進行靈活指揮，切不可固守原定計劃，一成不變，堅持蠻干。

辦公室主任崗位職責制度化

1.協助上級領導擬定和貫徹執行各種相關方針政策。

2.建立公司行政辦公管理流程和制度體系。

3.組織與協調辦公室日常事務，如采購辦公用品、控制公關費用等。

4.負責管理各種文件資料或檔案，以及相關文字處理。

5.組織召開辦公室各種工作會議，如周例會、總結會。

6.擬寫各種對外的文案與匯報材料。

7.起草各種合同，如業務合同、商業合同、勞動合同等。

8.參與上級領導各種重要的商務談判及重要工作和重要經濟事項的決策。

9.負責相關的外聯和接待工作事務，如政府公關、業務攻關、來賓接待等。

10.負責上級領導貫徹與監督落實各項會議決議。

11.負責招聘、培養、激勵和考核部屬員工。

12.負責其他后勤保障工作。

綜合辦公室主任崗位職責

一、部門名稱：辦公室主任

二、直屬上級：總經理

三、所屬部門：辦公室

四、崗位設臵目的：全面負責公司日常行政工作。

五、崗位資格要求：

1、教育背景：管理類、經濟類或法律類相關專業大學本科以上學歷。

2、工作經驗：

（1）5年以上行政或經濟類工作經驗；

（2）3年以上同行業行政或經濟類管理工作經驗；

（3）5年以上辦公室主任工作經歷；

（4）本人特別優秀上述條件可適當放寬；

3、性格要求：樂觀、開郎；穩健、成熟；

4、形象要求：五官端正；

5、具備強有力的執行辦；

六、崗位技能要求：

1、專業知識：

掌握管理類和經濟類相關知識，熟練掌握國家有關法律、法規及管理規定。

2、能力與技能：

（1）、領導能力、管理能力、組織協調能力、團隊管理經驗和解決問題的能力。

（2）、善于處理企業周邊及外圍關系；具備良好的社會關系渠道。

（3）、具備良好的溝通能力、豐富的語言表達能力、扎實的公文、報告寫作能力。

七、年齡要求：30歲—45歲

八、性別：不限

九、工作內容：

1、在總經理的領導下，負責辦公室的全面工作，帶領全室人員履行公司辦公室職責；

2、協助公司領導監督、檢查各項管理制度及會議決定的執行情況；

3、負責制定、執行和修正公司的各項管理制度。

4、協助總經理處理公司日常事務及配套服務和協調處理工作；

5、負責公司定期和考核的組織實施工作；

6、負責對外簽訂各類合同文稿的審核工作；

7、根據公司及各部室的用人計劃組織招聘工作，審核員工崗位調整方案；

8、總體負責公司的質量認證工作；

9、負責公司內外的接待、來訪和協調工作，對提出的問題和意見及時解決或上報有關領導；

10、負責組織起草公司行政綜合性工作計劃、報告、總結、決議、規劃等文件；

11、負責審核公司各部門的相關文件及審核工作；

12、負責綜合性公文的傳遞、傳達、催辦與檢查；

13、負責根據工作需要向總經理提出人員任免、聘用、提拔、調動建議；

14、負責監督全公司印章、總經理名章等的使用；

15、負責根據人員編制和崗位任職標準，及時調配人員；

16、負責根據公司生產計劃，確定勞動組織與定員；

17、負責組織有關人員審查下屬公司工資發放情況；

18、負責處理職工獎懲事宜；

19、負責做好工資計劃的審核工作；

20、負責組織全公司各類人員的考核、監察工作；

21、負責組織人事檔案的定期審查和整理工作；

22、負責對本部門人員工作業績進行考核；

23、通過總經理上呈有關請示報告，下達上級指示、規定、通知等有關文件；

24、協助總經理處理公司的日常工作；

25、負責管理勤務工作和后勤工作及協助項目辦資金申報工作；

26、負責做好員工培訓和計劃生育等工作；

27、負責組織公司義務勞動和各項集體活動；

28、負責全公司防火防盜及廠內治安保衛綜合治理工作；

29、負責審核人力資源管理有關方案，及報表等；

30、負責按規定做好公務用車的調度與管理工作；參與車輛外修定點，并提供有關基礎資料；

31、負責與其它部門的工作協調；

32、負責處理公司對外的公關事務,負責公司對外的聯誼聯絡工作,策劃公司的對外宣傳、廣告 等大型活動；

33、負責公司外部形象的塑造，提升企業的知名度；

34、負責提請總經理召開辦公會議并做好記錄；通知召開公司例會和臨時性會議；傳達公司會議精神并協調、督促各部門及時貫徹落實會議決定的各項工作；

35、檢查、督促各部門貫徹執行公司會議決議的情況，深入基層調查研究，經常聽取群眾意見 和建議，為總公司決策提供依據；

36、主動承擔各部門之間的“空檔”工作，完成總經理臨時交辦的其它工作；

十、權限與責任：

1．權限：

1)對公司管理制度的提案權；

2)對公司管理制度的執行權；

3)對公司管理制度的監控權；

2．責任：

1)對工作計劃的完成負責；

2)對本部門各項工作的有效性負責； 3)對公司的人事工作負責；

4)對公司各項行政工作的完成負責。

第三篇：淺談辦公室主任應具備的條件

辦公室工作看似簡單，實則繁瑣復雜，既是領導的代言人又是員工反映心聲的主心骨。作為一名基層的辦公室主任，不僅要具備做人的基本素質，還要有勝任“重要崗位”的特殊能力，具體地講就是忠誠可靠、公道正派、清正廉潔、甘于奉獻、知識全面、業務精湛。

一、辦公室主任應樹立的意識

（一）服務意識。服務是辦公室主任的天職。為領導服務，為各部門服務，為下級和各基層服務，全力當好參謀助手。

（二）全局意識。應當站在全局高度去考慮、研究、處理問題。一要吃透上情，掌握下情；二要愛學習，勤思考，有真知灼見；三要熟知特定環境、人物、事件的構成要素和一定時期的工作重心；四要有良好的心理素質和適應能力，審時度勢，恰到好處。

（三）參謀意識。參謀不是參與，助手不是阻手。

（四）協調意識。及時匯報，不等，不拖，不靠、更不推諉。協調不是指令也不是決策，而是協商，是以平等態度商量需要解決的問題。

（五）應變意識。從容應對。常繃一根弦，隨時準備應付突發事件。要有冷靜的作風，鎮定自若，具備應變的措施。

（六）效率意識。

（七）敬業意識。

（八）奉獻意識。

二、辦公室主任應有的修養

（一）豁達大度。有容人的雅量和風度。對上受寵不驚，受辱不怒，對下有平和寬厚的胸懷，一視同仁，與人為善。對下屬的缺點和失誤，不以點蓋面，耐心幫助。表里如一，言行一致。

（二）低調做人。謹慎是一種美德。說話辦事不張揚，不張狂，不說過頭話，不意氣用事。在律已方面高標準，嚴要求，不做越軌出格的事。

（三）不卑不亢。有平衡穩定的心態和處世觀。對上不要卑，對下不要亢。秉公直言，虛懷若谷。

（四）處事公道。不能感情用事，不能以親屬遠近作為辦事的標準，更不能搞小團伙。在講原則的前提下交朋友，真誠待人。

（五）寵辱不驚。以平常心態坦然處之，冷靜分析，合理接受。切忌忘乎所以。

（六）大智若愚。進退有序，深謀遠慮。在后臺當好助手，搞好服務，要選擇適當的方式將準確的信息傳遞給領導，供其參考。大智是對工作水平的要求，若愚是對特定角色的約束。

三、辦公室主任應具備的素質

（一）要有較高的處世能力

要處事豁達，不要求全責備、斤斤計較。上下之間、部門之間在日常工作中不可能沒有矛盾，正是因為工作中有這樣那樣的矛盾和問題，才需要我們去協調、去處理，在矛盾運動中將事物推向前進。但是，我們在協調、處理各類工作矛盾、問題時，一定要相互理解，相互支持，換位思考，求同存異，抓主要矛盾，不在非原則問題上較真，不在細微末節上糾纏。二是處事謹慎，不要隨心所欲、粗心大意。處事謹慎不是謹小慎微、膽小怕事，而是要嚴謹、慎行。開會發言、匯報工作、處理公文、接待來訪、現場處理協調問題，是辦公室工作人員的經常性工作，說話辦事一定要言之有據、行之有序、動之有規。切忌口無遮掩、隨意表態，把事情攪得亂七八糟。三是待人真誠，不要欺上瞞下、互不信任。誠信是中華民族傳統美德，是我們為人處事的基本準則。上下之間、部門之間、同事之間都要講真誠，既不能欺騙上級部門和領導，更也不能愚弄下屬。為人處事一定要真心換真心，誠心換誠心，切忌互不信任、互相猜忌。要傳達真實意圖，反饋真實情況，把問題講清、把原因講透、把辦法講實，千萬不要弄虛做假，反饋假情況、反映假民意，干擾領導決策。

（二）要有一個聰慧的頭腦

1、應該是堅定的政治頭腦。辦公室的工作涉及到的每一個方面，政治性都很強。在很大程度上，代表著一個部門的主張，反映著本部門的形象。辦公室的干部必須對黨忠誠，對事關政治性的問題，善于從政治上觀察、分析和處理問題，在大是大非面前頭腦清醒，旗幟鮮明，立場堅定，不隨波逐流、人云亦云。

2、應該是豐實的理論頭腦。一個人的理論素養越高，預測、把握和解決問題的能力就越強。辦公室的干部，必須善始善終地把學習放在第一位，要扎實、認真地學習上級領導的重要思想，同時還要多讀一除法律以外的科技、文史等方面的書籍，擴展知識領域，更新知識結構，提高分析、解決問題的能力。在理論提高的過程中，既要注意知識的全面性，又要講求學習的系統性，還要注重學用的針對性，做到在學習理論上“學精管用”、務求實效。

3、應該是辯證的思維頭腦。隨著改革的深入和社會生活的變化，人們的思維方式和價值取向正在經歷一場變革，辦公室干部應在這場變革中走在前面。這就要求我們觀察問題要多視角、研究問題要多方位、解決問題要多方法。要注意思維的超前性。對前人和別人沒有研究的問題，著手研究它，從而找出規律性的東西，從而爭取工作主動所必須的。

4、應該是求實的科學頭腦。實事求是是我們黨歷來的一大工作作風，是職業道德，也是工作紀律。每個干部想問題、提建議、當參謀、寫文章、辦事情，都要符合客觀實際。真實地反映客觀事物的本來面目，包括向領導反映情況，決不能想當然、亂揣摩。

5、應該是效益的頭腦。在工作措施上，要以最少的投入爭取最好的效果，用最短的時間做更多的事情。在工作運作中，要講效率、科學有序、操作規范、線條清楚。

（三）要有一套過硬的功夫

1、是勤奮好學的功夫。在任何時候都應該有一種緊迫感和饑餓感，對知識永遠保持一種旺盛的好奇心、新鮮感和求知欲。要養成一種坐得下來、靜得下心、鉆得進去的學習習慣，在辦公室里，要看一看放在辦公桌上的書翻過沒有；回到家里，想一想書柜里書讀了多少本，做到終生與書為伴。

2、是善于領悟的功夫。辦公室的工作是與人打交道的，是部門、機關的窗口和紐帶，如果對來自基層的反映呼聲缺乏領悟，是絕對做不好工作的。當然，好的悟性是一個日積月累的過程，可在與領導和同事的接觸中把握他們的工作習慣、思維方式和活動規律；在接受任務時，充分聽取要求和主張，盡可能地準確理解和把握領導的意圖和基層的反映，做到準確、嚴謹、有邏輯性、有原則性。

3、是精于表達的功夫。口頭表達和書面表達能力，是機關干部的基本功。特別是文字水平，是一個工作人員素質的綜合反映，是辦公室工作人員的最基本要求。辦公室干部首先要會寫會議材料和領導講話。一篇好材料要經過調研、加工、提煉、歸納、總結、演繹等復雜過程，使文章具有“真、實、準、啟”的特點，讓大家聽后或看后能受到教育和啟迪。“說”和“寫”同樣重要，辦公室的干部都要加強鍛煉，力求做到精雕細刻、千錘百煉，真正成為工作的多面手。

第四篇：辦公室主任應具備的能力

辦公室主任應具備的能力

辦公室主任是個特殊的角色，雖然級別與其他部門負責人相同，但其地位和作用十分重要。因此，單位主要領導在辦公室主任的選用上慎之又慎，對其要求的標準也比其他部門的負責人要高。那么，辦公室主任應該具備哪些素質或能力呢?

政治站位要高

辦公室主任是主要領導的參謀和助手。要學會站在領導的角度想問題、看問題。頭腦清醒、立場堅定、是非分明，政治敏銳性、辨別力要強。而政治上的清醒來源于理論上的成熟，這是提高政治站位的思想基礎。只有善于學習才能有助于提升站位。

服務意識要好

辦公室主任從事的是服務保障工作，一要輔助領導決策指揮，二要服務單位各項事業的發展，三要保障全員的后勤事務。只有強的服務意識，才有可能提供到位的服務，讓上上下下都感到滿意。

領導能力要優

辦公室主任最重要的一項能力就是腦瓜靈，反應快，領悟強。理解領導意圖的能力是一種基本功。辦公室主任與主要領導形成思想上工作上的默契，靠的是學習和熟悉領導的思維特點和工作風格。否則不知要領，就難以和領導合拍，做正確的事。

工作能力要硬

辦公室主任是個全面手、大管家。不僅善謀、能寫、會說，還要辦事能力強。既熟悉業務，又能解決實際問題。既善于組織協調，又善于管理服務。既能夠兼顧上下，又能夠顧及左右。如果辦公室主任的能力不夠全面和突出，整體工作會受到很大影響。

執行能力要強

辦公室主任承擔著上傳下達、聯系左右的職責。執行能力是檢驗素質態度的一個重要方面。雷厲風行、不打折扣的執行領導的指示要求，其工作作風對整個團隊運行效率效果的作用至關重要。其中，對重點工作的督查督辦是體現執行能力的很重要的一個方面。

自律要求要嚴

辦公室主任代表的是單位的形象，也是主要領導的形象。領導越是信任，個人自律要求要越嚴。首先是嘴要嚴，不亂說話;其次是手要嚴，不觸紅線;第三是身要嚴，不能懈怠;第四是為要嚴，不亂做事。

縱橫關系要順

辦公室主任涉及的工作領域很廣，要落實領導要求，快辦事、辦成事、辦好事，就要處理好方方面面的關系。在內部關系的處理上，要戒盛氣凌人，虎假虎威的作派，低調做人，贏得上下認同。

辦公室主任官不大，權不小，責不輕。一般人干不了，干得好的不一般。能坐上辦公室主任的位置，意味著你進入了后備梯隊下一步會有更好更快的發展，也意味著你要更多的付出、更大的提升。辦公室主任的位置是把雙刃劍，能成就人，也能毀了人。辦公室主任整天圍繞在領導身邊，有利的是能夠跟領導學到許多東西，其努力與成績領導看得很清楚，且與領導容易產生密切的關系。但不利的是自身的毛病領導看得也很明白，且比別人付出的更多。

俗話說，伴君如伴虎，辦公室主任可不是好當的。但是，辦公室主任又是最有前途的。因為，不是可靠的心腹，領導是不會把你放到如此重要的位置的。辦公室主任做好了，領導更上層樓，你也跟著更進一步。做不好，就會被領導踢出圈子，甚至是打入冷宮。所以，一個優秀的辦公室主任，無不是戰戰兢兢，如履薄冰。

如何與領導有一個好的溝通與交流，讓領導滿意呢？

要做到如下：

01

要目光如炬：就是說眼睛里要有事，不能目光呆滯看不出眉眼高低。比如，領導一抬手，就明白要抽煙，馬上遞過火柴，領導一舉足，就知道領導要上車，馬上打開車門。當然，這不是什么奴才嘴臉，定義職業素養更為恰當。

02

要耳聽八方：?辦公室主任一般在領導隔壁或者是套間的外面辦公，有呼叫器還好點，如果沒有呼叫器，就要時刻豎起耳朵，保持警惕。因為粗門大嗓的領導很少，大部分領導說話聲音都比較小，千萬不要疏忽走神而漏過了領導的親切召喚！當領導叫你三遍的時候，你還沒有反應，挨批肯定是板上釘釘了。

03

要守口如瓶：辦公室主任是領導的心腹，必然會接觸很多公司人事、技術以及商務秘密，甚至領導個人隱私！嘴巴一定要嚴，千萬不要口無遮攔。比如有人打聽領導去哪兒了，即使是你一手操辦，也要笑呵呵的回答：領導去哪里，怎么可能告訴我們這些小兵啊

04

要思慮精純：辦公室主任可以有豬的憨厚，但不能有豬的思想。所以，一定要善于思考。不思考，工作就無法改進，不思考，錯誤就難以避免。絕對不能稀里糊涂，得過且過。管理上有句名言，人最大的愚蠢就是在同一個地方摔倒兩次！

05

要心細如發：?一個出色的辦公室主任最大的特點就是心細如發，關注細節。不要小覷細節，往往細節決定成敗。很多能力突出的人之所以得不到重用，大多是敗在了細節上。所以，粗粗拉拉，稀里馬虎的人絕對不適合做辦公室主任。

06

能出手迅速：一個好的辦公室主任，光有眼疾還是不夠的，手一定要快。如果比領導慢半拍，到底是你服務領導，還是領導為你服務？比如，你跟領導走到了門口，如果領導給你開門，估計你的仕途也就走到頭了。

07

要腿腳勤快：辦公室主任相當于領導和各部門之間的橋梁，會經常代表領導進行工作追蹤，溝通聯絡，甚至是信息采集，對外交流，不能總是坐在辦公室發號施令，所以腿腳一定要勤快。

08

要潔身自好：領導最忌諱的就是身邊的人欺上瞞下，那樣領導就成了瞎子聾子。這樣的行為，任何領導都不會容忍。很多領導之所以犯了錯誤，辦公室主任有時推波助瀾，罪名就是沒有管住身邊工作人員。所以，想做好辦公室主任，千萬不要搞一些歪門邪道。否則，一旦被領導發現，絕對不敢再信任你。因為任何領導也不會拿自己前途開玩笑。

09

要唾面自干：在領導身邊工作，受委屈是家常便飯，畢竟沒幾個領導宅心仁厚，寬宏大量。比如，領導心情不好，恰好你又犯了錯誤，必然會批評幾句，甚至訓斥辱罵也是司空見慣。所以，辦公室主任一定要擺正心態，要像唐代婁師德一樣做到唾面自干。受不了委屈，忍不了責罵，動輒跟陶淵明似的不為五斗米折腰，是做不了辦公室主任的。

要小有文采：?辦公室主任，免不了要寫寫畫畫，比如對外的請示報告，對內的決定通告，即使不用自己動筆，起碼也要懂得潤色修改。不能寫的漏洞百出，語句不通。所以，不學無術，文筆枯澀是做不好辦公室主任。即使勉強應付，這也必定如坐針氈！

總之，領導對辦公室主任的素質能力要求很高。辦公室主任的崗位是機遇與風險同在，挑戰與希望共存，成敗都在自己。把握好辦公室主任的角色，最根本、最重要、最基礎的，一在做人二在做事。

第五篇：辦公室主任應具備的能力

文章摘要: 醫院辦公室有溝通上下左右、聯系四面八方的橋梁和紐帶作用。辦公室主任既是政務參謀又是事務主管。還是服務先鋒，是辦公室運轉中樞的“首腦”。辦公室服務質量的好壞，直接反映醫院的形象。特別是跨入21世紀以來，隨著加入WTO和現代化信息化辦公的開展，對辦公室工作提出了更高、更新的要求。本人在辦公室工作20多年，耳濡目染辦公室主任工作的繁重和不易，從中感到要當好辦公室主任必須增強責任意識、服務意識、效率意識和創新意識；提高思想藝術、用人藝術、參謀藝術和協調藝術；掌握工作中的高度、深度、力度和廣度；同時還必須自我完善，不斷提高。以適應新的形勢和新的任務的需要。(共2頁)

文章關鍵詞: 辦公室主任 醫院辦公室 辦公室工作 服務質量 用人藝術 紐帶作用 21世紀 責任意識 服務意識 創新意識

文章快照: 之間的協調工作，正職與正職之間、正職與副職之間、副職與副職之間的協調，用商量的態度、探討的口氣發表自己的意見，征詢對方的看法，或提出自己的意見。讓對方選擇采用，共同尋求解決問題的最佳途徑。達到協調的目的；二是要做好領導與科室之間的協調，主要是領導交待的工作要做好落實督促工作以及把各方面的意見和建議收集、整理，向領導反饋，幫助領導了解全面情況；三是做好科室與科室之間的協調，及時有效地向有關科室通報情況和信息，幫助有關方面熟悉全面情況，既知己，又知彼，克服思想上的局限性，認識上的不一致性，工作上的扯皮推諉，使問題得到解決。協調者應遵循的原則是：服從全局，實事求事，堅持原則，平等協調，維護團結，積極主動。3掌握工作中的高度、深度、力度和廣度31辦公室主任在工作時要站在一定的高度：高屋建瓴，自覺運用換位思維方法，即站在領導者的高度，站在全院的高度，站在改革的高度，站在人民利益的高度去認識事物，分析問題和思考問題。這樣才能把握時代脈搏，提供的信息撰寫的文稿就會貼近領導的工作思路和口味，才能向領導提出有分析、有見一62一地、有分量的決策方案和建議，使辦公室真正成為領導的“補腦”，充當領導的思想庫和參謀部。3．2辦公室主任在工作中要有“深度”：要創造性地開展工作，不斷提出新觀點、新思路。求深度的關鍵是深入調查研究，做到正確理解領導的意圖，準確了解職工的情緒。對全院工作有一個動態的把握，在遇到問題時能迅速進入角色，及時為領導提供信息、意見和建議。3．3辦公室主任在工作上要有“力度”：對領導批示的重要文件，要做好督查落實工作，并及時向領導匯報督查情況，要在督查上下功夫。督查是辦公室貫徹領導決策的重要步驟和真抓實干的關鍵環節。要抓住中心，定期督查；抓住重點，著力督查；抓住難點，集中督查；抓住熱點，全力督查；連續工作，反復督查。要有狠勁，抓緊落實；要有實緊，真督實查；要有韌勁，常抓不懈。3．4辦公室主任在工作中要有“廣度”：收集信息要廣，信息是決策的基礎。要組建縱橫交織、反應靈敏、傳遞迅速的信息網絡，有目的地收集信息，去偽存真，去粗取精，進行篩選、加工、綜合、整理，編印信息刊物，為領導進行科學決策提供可靠的依據。知識面要廣，善于運用廣博的知識處理工作中遇到的各種問題，既要是“筆桿子”，又要成為“活動家”；既要做“諸葛亮”，又要當“實干家”；既要當“政工師”，又要當“經濟師”。4自我完善。不斷提高4．1要有良好的政治素質：要熱愛祖國，政治立場堅定，能正確地理解和貫徹黨和政府的各項方針政策。有深厚的政治理論功底，有為社會主義衛生管理

事業獻身的精神，能按照同志“三個代表”的思想完成各項任務。4．2要有高尚的職業道德和思想道德素質：有強烈的社會責任感和工作責任心，全心全意為人民服務。樂于奉獻、嚴于律己、善于合作、敢于改革、勇于進取；自愛自尊、關心尊重他人、自信但不自傲、不固執已見；為人正直、誠實守信、作風正派、豁達大度、廉潔奉公。4．3要有廣博的知識素質：要培養廣泛的學習興趣，刻苦攻讀自然科學和社會科學各個領域的書籍，上曉天文地理，下知風土人情，既要有系統的衛生管理理論知識、醫學知識，又要有一定的文學知識、法律知識、外語水平、現代信息管理技術，還要有市場經濟、經營管理等方面的知識。并且要不斷更新和拓寬知識面，只有這樣，才能適應參與政務、管理事務、搞好服務的需要。4．4要有良好的身心索質：能沉著應對巨大的工作壓力，能與周圍的同志維持良好的人際關系，在任何時候都能保持心態的相對輕松和工作的高效率，敏捷的思維、充沛的精力是提高工作效率的前提，而健康的體魄是維持正常工作的保證。