第一篇：辦公室主任應具備的基本素質

辦公室主任應具備的基本素質

有人說機關辦公室人員是“萬金油”、“電線桿”。有的把辦公室工作概括“三為三辦”：為領導、為機關、為基層服務；辦文、辦事、辦會。我認為這些說法不無道理，但這只是對辦公室工作的一些感性認識。在實際工作中，要當好辦公室主任，其內涵遠遠不是這樣簡單的。我認為要稱職的辦公室主任至少要具備以下六個方面的基本素質。

一、應具備一定的理論政策水平

具備一定的理論政策水平，對當好辦公室主任，當好辦公室工作尤為重要。這是因為辦公室工作是一項政策性很強、要求非常嚴格規范的工作，在制作的文件、起草的領導講話中，都要涉及到一些政策規定，以及本單位的具體規章制度等等。辦公室主任既是文件、材料的 “捉刀者”，又是第一把關人。如在這方面出現閃失，不僅個人出洋相，有損機關形象，而且可能在基層和人民群眾中造成難以挽回的不良影響。因此，辦公室主任要認真學習黨的基本理論、基本路線、基本綱領和基本經驗。作為企業的辦公室主任，還要注意學習市場經濟知識，學習黨規政紀、國家的法律法令。特別要懂得一些與企業生產經營相關的法律。現在有很多主任身兼多職、一職多責，還要認真學習加強黨建和思想政治工作的基本理論。如黨史，思想政治工作的方針、原則、任務，心理學等基本知識。要關注時事政治、國際形勢，關心黨和國家在各個時期發生的重大事件。政治理論是領導干部的靈魂，也是衡量領導干部政治水平、工作能力的首要條件。對辦公室主

任來講，用正確的理論武裝自己是安身養命、受益終生的大事。

二、應具備良好的思想道德品質

這是因為辦公室主任在領導身邊工作，對各位領導的情況要了解得多一些，知道的事情也多一些，向領導反映情況的機會也多一些。一是辦公室主任要當好“潤滑劑”。特別是黨政班子成員之間有隔閡、有誤會的時候，辦公室主任要維護班子的團結，不要煸風點火，不要犯自由主義。有時要當“受氣筒”，寧可自己受點委屈，也不能把領導之間的關系弄僵。二是辦公室主任要甘當“人梯”。單位要選拔干部時，領導往往會事先征求身邊同志的意見和看法，甚至要安排辦公室主任去負責考察等。辦公室主任就要當好伯樂，不能有私心，更不能有親有疏。切實按照“德、能、勤、績、廉”的標準來選人，把真正符合干部隊伍建設“四化”條件的同志推薦出來。辦公室主任更不能雞腸小肚，壓制曾經對自己有意見的能人，把有問題的人提為候選人。給領導出歪主意、餿主意。三是辦公室主任要淡泊名利，甘當幕后英雄。比如在漲工資、分房、評先進、出國考察、安排子女就業等有利的事情時。辦公室主任知道得早，還要親手辦理。不能首先想到的是自己，想方設法把自己畫在圈子里。過去講“見榮譽就讓，見困難就上”，辦公室主任要發揚這種精神。也許你宣傳的先進典型名利雙收，也許你推薦的年輕同志成了自己的領導，也許比你晚參加工作的同志住房面積比你大得多，這都沒有什么奇怪的，也沒有什么不正常。辦公室主任尤其要有廉潔奉公的精神。相對來講，辦公室主任的應酬要多一些，與外界接觸多一些，不能假公濟私、越權辦事，要謹慎交友、潔身自好。

三、應具備較強的組織協調能力

辦公室是一個綜合部門，主任要善于處理好上下左右相關部門和單位的關系。就是在機關內部也要處理好與其他部門、處室的關系。不能狐假虎威，更不能發號施令、指手畫腳。這是因為領導的意圖要通過辦公室傳遞到每個部門、甚至每位職工，如果關系處理得不融洽，領導的意圖就很難變成實際行動。工作需要大家齊心協力才能做好，辦公室如果“唱獨角戲”，誰也不會賣你的帳，事情肯定辦不好。不要以為你是督辦部門，要把架子放下來，和大家一起商量著辦，在落實中發現問題，幫助解決一些困難，這樣事情才能辦好。基層的同志會尊重你，感激你。同時，你也在實踐中掌握了第一手資料，增長了才干。辦公室主任不僅要能辦事，還要會辦事。這就要看主任的工作藝術與技巧。同樣是辦一件事情，其結果會出現多種情況，在實際工作中，這樣的例子是屢見不鮮的。組織協調能力是一個重要因素，四、應具備較好的文字功底和表達能力

辦公室主任幾乎天天與文字材料打交道，一定要有較強的寫作能力。一是要善于起草黨政方面的各種文件。嚴格按照《中國共產黨機關公文處理條例》和《國家行政機關公文處理辦法》的要求來草擬、制作文件。二是要善于起草領導講話、工作報告、調查研究、經驗總結等材料，這是大量的經常性的工作。三是還要善于寫一些常用的應用文，如賀信、祝辭、信函，甚至檢查、唁電之類的應用文。它雖然用得不多，但要求卻非常嚴格，弄不好會適得其反。四是還要善于寫

作與企業相關的材料，如聯營協議、合同、起訴書、廣告詞等。寫這些材料要特別慎重，要反復推敲，材料要經得起法律、時間的檢驗。往往一字之差，就會涉及到一個企業的興衰。可見辦公室主任應該是寫各種文字材料的行家里手。如果把前面講的理論政策、思想品質、組織協調能比作辦公室主任的軟功夫，那么，寫好材料既是上述素質的綜合反映，就是看得見、摸得著的硬功夫。可以設想，如果你起草的文字不符合政策規定、漏洞百出，辭不達意，表述不準，就會以給基層造成不穩定因素，從何談你具備政治理論素質。你有再好的協調能力也枉然。談到表達能力，這是因為辦公室主任在某種程度上是企業黨政領導的“代言人”，傳達指示，布置工作，督促協調等等都需要用語言來交流，這就要求主任在表達能力上下一番功夫。不要說具備演講、答辯的特殊才能，也應起碼做到：首先語言要清楚，盡可能講普通話，讓別人聽懂你講的意思。其次是觀點鮮明，重點突出，提倡什么，反對什么，涇渭分明，毫不含糊。再次是簡明扼要，精悍利索，不要拖泥帶水繞彎子，講了半天別人聽得很疲勞，弄得云遮霧罩，最后什么也沒記住。最后是講話要有一定的激情，盡做到聲情并茂，如果你自己講得沒精打采、沒信心，不能起到鼓勁、順氣、令人振奮的作用，那就可以想象你講的一切將是徒勞，只是在浪費時間。我個人認為在機關、或一般的會議場合，會講話的人，是那些善于講短話、講真話、講精彩話、讓人記得住的人，那才是真正的水平。

五、應具備較全面的相關常識和專業知識

辦公室是一個綜合部門，寫領導講話、各種材料，都需要了解各

方面的情況，因此，必須學習企業的相關知識。我是93年從部隊專業到中南石化公司的，可以說，對石化行業的基本知識是“兩眼一抹黑”。特別是搞成品油銷售的企業，不僅要懂得成品油、潤滑油、化工產品的牌號、價格，還要了解一些產品的制造過程、所含的成分。還要對油庫、加油站建設及一些設備了解。為此，我到一座油庫鍛煉實習了一年時間，才弄清設備名稱、工藝流程。到辦公室工作后，還學習了一些經營管理、業務、財務、企業管理、環保等一些專業知識。如果不下功夫學習，就連銷售收入、毛利潤、純利潤、稅收、資產、凈資產、流動資金等專業術語都弄不清楚。別人開會講得有聲有色，你就是洋鬼子看戲——聽不明白，寫材料豈不是狗咬刺猬——無處下口。到現在我雖然了解得不精，但至少不會在材料上講外行話。對公司的方方面面情況，我要比別的處長要知道得更多一些。作為辦公室主任，學習是無止境的，要做好當前工作，起碼要學習計算機，只有熟悉的掌握，才能提高工作效率，了解更多信息。還要學習加入WTO后企業面臨的機遇與挑戰、市場游戲規則等知識。還有電子商務、網絡經濟、期貨等專業常識。

六、應具備多才多藝的特長

辦公室主任是機關活動的組織者，要經常組織知識競賽、演講、節日文藝匯演、體育項目和棋牌比賽。還要舉辦是書法、攝影、美術、集郵等展覽。辦公室主任應是文體活動的積極分子，興趣要廣泛。該正經的時候，要莊重、嚴謹；該活躍的時候，要放得開，樂得起來。因此，對琴棋書畫、吹拉彈唱也要略知一二。如果你什么都不會，單

位的氣氛就很沉悶，業余文化生活就活躍不起來。辦公室主任不會娛樂，單位的職工文化生活的質量就不好提高改善。如果主任們能做到：喝三兩酒不醉，唱歌節拍都對，跳舞基本步法都會，書法攝影看著不累，下棋有招還懂球類。單位的領導和職工肯定喜歡你。這就是做好工作的基礎，也是有利的一個條件。

（田亞文）

第二篇：辦公室主任應具備的基本素質與特殊要求（精選）

辦公室主任應具備的基本素質與特殊要求

從事辦公室工作的同志不僅要具備做人的基本素質，還要有勝任“重要崗位”的特殊能力，具體地講就是忠誠可靠、公道正派、清正廉潔、甘于奉獻、知識全面、業務精湛。

一、要有一些高超的處世能力

一是要處事豁達，不要求全責備、斤斤計較。上下之間、部門之間在日常工作中不可能沒有矛盾，正是因為工作中有這樣那樣的矛盾和問題，才需要我們去協調、去處理，在矛盾運動中將事物推向前進。但是，我們在協調、處理各類工作矛盾、問題時，一定要相互理解，相互支持，換位思考，求同存異，抓主要矛盾，不在非原則問題上較真，不在細微末節上糾纏。二是處事謹慎，不要隨心所欲、粗心大意。處事謹慎不是謹小慎微、膽小怕事，而是要嚴謹、慎行。開會發言、匯報工作、處理公文、接待來訪、現場處理協調問題，是辦公室工作人員的經常性工作，說話辦事一定要言之有據、行之有序、動之有規。切忌口無遮掩、隨意表態，東一榔頭西一棒子，把事情攪得亂七八糟。三是待人真誠，不要欺上瞞下、互不信任。誠信是中華民族傳統美德，是走向世界的“綠卡”，是我們為人處事的基本準則。上下之間、部門之間、同事之間都要講真誠，既不能欺騙上級部門和領導，更也不能愚弄基層和群眾。為人處事一定要真心換真心，誠心換誠心，切忌互不信任、互相猜忌。要傳達真實意圖，反饋真實情況，把問題講清、把原因講透、把辦法講實，千萬不要弄虛做假，反饋假情況、反映假民意，干擾領導決策。

二、要有一個聰慧的頭腦

一是堅定的政治頭腦。辦公室的工作涉及到的每一個方面，政治性都很強。在很大程度上，代表著一個部門的主張，反映著本部門的形象，連接著單位和職工的切身利益。辦公室的干部必須對黨忠誠，對事關政治性的問題，善于從政治上觀察、分析和處理問題，在大是大非面前頭腦清醒，旗幟鮮明，立場堅定，不隨波逐流、人云亦云。

二是豐實的理論頭腦。一個人的理論素養越高，預測、把握和解決問題的能力就越強。辦公室的干部，必須善始善終地把學習放在第一位，扎實、認真地學習馬列主義、毛澤東思想，特別是鄧小平理論和江總書記“三個代表”重要思想。同時還要多讀一些經濟、法律、科技、文史等方面的書籍，擴展知識領域，更新知識結構，提高分析、解決問題的能力。在理論提高的過程中，既要注意知識的全面性，又要講求學習的系統性，還要注重學用的針對性，做到在學習理論上“學精管用”、務求實效。

三是辯證的思維頭腦。隨著地方機構改革的深入和社會生活的變化，人們的思維方式和價值取向正在經歷一場變革，辦公室干部應在這場變革中走在前面。這就要求我們觀察問題要多視角、研究問題要多方位、解決問題要多方法。要注意思維的超前性。比如，當問題還處于苗頭的時候，就能捕捉它；當認識還處在感性階段的時候，就開始作理性的思考和回答；對前人和別人沒有研究的問題，著手研究它，從而找出規律性的東西，對面上的工作給予及時指導，這是爭取工作主動所必須的。

四是求實的科學頭腦。實事求是是我們的一大工作作風，也是黨性的具體要求，是職業道德，也是工作紀律。每個干部想問題、提建議、當參謀、寫文章、辦事情，都要符合客觀實際。切實做到一是一、二是二，不夸大、不縮小，真實地反映客觀事物的本來面目，包括向領導反映情況，決不能“想當然”、亂揣摩。

五是精明的效益頭腦。要樹立說錯話、辦錯事、出歪招是一種浪費、一種過失的觀念。在工作措施上，要以最少的投入爭取最好的效果，用最短的時間做更多的事情。在工作運作中，要講效率、科學有序、操作規范、線條清楚。在工作效果上，要多出精品、減少次品、防止廢品、禁止“毒”品。

三、要有一套過硬的功夫

一是勤奮好學的功夫。在任何時候都應該有一種緊迫感和饑餓感，對知識永遠保持一種旺盛的好奇心、新鮮感和求知欲。要養成一種坐得下來、靜得下心、鉆得進去的學習習慣，在辦公室里，要看一看放在辦公桌上的書翻過沒有；回到家里，想一想書柜里書讀了多少本；在外出的路上，查一查你的旅行包里帶上書沒有，做到終生與書為伴。

二是深入實踐的功夫。辦公室主任的工作思路、工作點子、工作實績從哪里來？從根本上說，來源于生活、來源于時代、來源于實踐。離開基層，脫離群眾，領導機關就會成為空中樓閣；離開實際，領導干部就會成為“睜眼瞎”；離開實踐，辦公室工作就會成為無源之水、無本之木。因此，辦公室的所有干部要深入到經濟建設主戰場和改革開放的最前沿，腳踏實地的深入到最基層的工人、農民、知識分子中去，與方方面面的同志交朋友，建立工作友情，不放過每一個調查對象、線索、數據、情節，做到“打破沙鍋問到底”，“不到黃河不死心”，真正從實踐中獲取新知，收到實效。

三是善于領悟的功夫。辦公室的工作是與人打交道的，是機關的窗口和紐帶，如果對來自基層的反映和群眾的呼聲缺乏領悟，是絕對做不好工作的。當然，好的悟性是一個日積月累的過程，可在與領導和同事的接觸中把握他們的工作習慣、思維方式和活動規律；在接受任務時，充分聽取要求和主張，盡可能地準確理解和把握領導的意圖和基層的反映，做到準確，有原則性；嚴謹，有邏輯性；獨到，有精辟性。

四是精于表達的功夫。口頭表達和書面表達能力，是機關干部的基本功。特別是文字水平，是一個工作人員素質的綜合反映，是辦公室工作人員的最基本要求。那種視寫文章的干部不值錢，或害怕寫文章的現象，是不行的。辦公室干部首先要會寫會議材料和領導講話。一篇好材料要經過調研、加工、提煉、歸納、總結、演繹等復雜過程，使文章具有“真、實、準、啟”的特點，讓大家聽后或看后能受到教育和啟迪。“說”和“寫”同樣重要，辦公室的干部都要加強鍛煉，力求做到精雕細刻、千錘百煉，工作上人人都能“打通關”，個個都是“多面手”。

四、要有一種高尚的人格魅力

我們要求的人格，就是扎扎實實做事、堂堂正正做人的人格，有了這樣一種人格力量，我們就能擋住誘惑、守 住節操、戰勝邪惡、超越自我。

一是對事業有春天般的熱情。辦公室是一個單位的重要辦事部門，也是一個出成果、出人才的崗位。既然有幸走上這個崗位，就要義無反顧地投入春天般的熱情，愛崗敬業，任勞任怨，執著地追尋它，盡力地干好它。只要我們每一位干部把每一件工作當成一種事業去追求，把領導和群眾交辦的每一件小事作為一項任務去完成，就會在工作實績中獲得無限的樂趣和豐厚的精神回報，我們的精神境界就會得到升華，人生價值就會得到實現。

二是對他人有大海一樣的胸懷。做好辦公室工作離不開方方面面的配合與支持。對人虛懷若谷、寬厚容人，就會走出世俗，接近崇高。這是辦公室干部的美德。俗話說：“有容乃大，無欲則剛”，我們要容人勝己，不嫉賢妒能，甘為他人做嫁衣、作鋪墊。要容人直言，不忌恨在心；要助人為樂，不袖手旁觀；要把別人的工作當作自己的工作，以主人翁姿態提建議，當參謀；把別人的困難當作自己的困難，以“甘為人梯”的風格送溫暖、獻愛心。只有這樣，才能贏得更多同志對我們工作的支持與合作，別人和社會就會抬舉你，你工作的環境也才會更加寬松、和諧。

三是對名利象湖水那樣平靜。在辦公室工作的干部，要努力做到不為名所累、不為利所縛、不為欲所惑，不同別人計較享受的條件和優勢，要經得住誘惑，守得住清貧，不把以權謀私看作本事，不把追求低級趣味視為瀟灑，在任何情況下，對待名利始終保持一顆平常心。因為把名利看得太重，就會形成一種包袱和壓力，永無滿足，對名利的欲望過多，必然欲壑難填，不能自己，最終失去同志，有損尊嚴，甚至貽誤事業，斷送前程。只有把名利看得淡一些，把事業看得重一些，才能擺脫因個人私欲難以滿足所帶來的苦惱，從中使我們的情操得到陶冶，心靈得到凈化。

四是對自己像旁觀者一樣清醒。能不能知己所長、知己所短，是衡量辦公室干部是否成熟的重要標志。知己所長，是要保持一種樂觀向上的自信心，而不是感到高人一等。知己所短，是要不斷反省自我，揚長避短，取長補短。取得成績時，既感到自慰，又肯定大家的作用；受到批評時，既 要有自責的勇氣，又要及時改正缺點。在這一點上，不妨學一學古人：唐太宗李世民以人為鏡，納諫魏征，成為一代明君。在現實生活中，知“長”易而知“短”難，學他人之長易，改自己之短難。要做到知已所短，就要跳出自我，以高標準的要求、以他人的視角、以歷史的觀點，嚴格甚至苛刻的透視自己，發現不足，戰勝自我。

第三篇：辦公室主任應具備的基本素質與特殊要求

從事辦公室工作的同志不僅要具備做人的基本素質，還要有勝任“重要崗位”的特殊能力，具體地講就是忠誠可靠、公道正派、清正廉潔、甘于奉獻、知識全面、業務精湛。

一、要有一些高超的處世能力

一是要處事豁達，不要求全責備、斤斤計較。上下之間、部門之間在日常工作中不可能沒有矛盾，正是因為工作中有這樣那樣的矛盾和問題，才需要我們去協調、去處理，在矛盾運動中將事物推向前進。但是，我們在協調、處理各類工作矛盾、問題時，一定要相互理解，相互支持，換位思考，求同存異，抓主要矛盾，不在非原則問題上較真，不在細微末節上糾纏。二是處事謹慎，不要隨心所欲、粗心大意。處事謹慎不是謹小慎微、膽小怕事，而是要嚴謹、慎行。開會發言、匯報工作、處理公文、接待來訪、現場處理協調問題，是辦公室工作人員的經常性工作，說話辦事一定要言之有據、行之有序、動之有規。切忌口無遮掩、隨意表態，東一榔頭西一棒子，把事情攪得亂七八糟。三是待人真誠，不要欺上瞞下、互不信任。誠信是中華民族傳統美德，是走向世界的“綠卡”，是我們為人處事的基本準則。上下之間、部門之間、同事之間都要講真誠，既不能欺騙上級部門和領導，更也不能愚弄基層和群眾。為人處事一定要真心換真心，誠心換誠心，切忌互不信任、互相猜忌。要傳達真實意圖，反饋真實情況，把問題講清、把原因講透、把辦法講實，千萬不要弄虛做假，反饋假情況、反映假民意，干擾領導決策。

二、要有一個聰慧的頭腦

一是堅定的政治頭腦。辦公室的工作涉及到的每一個方面，政治性都很強。在很大程度上，代表著一個部門的主張，反映著本部門的形象，連接著單位和職工的切身利益。辦公室的干部必須對黨忠誠，對事關政治性的問題，善于從政治上觀察、分析和處理問題，在大是大非面前頭腦清醒，旗幟鮮明，立場堅定，不隨波逐流、人云亦云。

二是豐實的理論頭腦。一個人的理論素養越高，預測、把握和解決問題的能力就越強。辦公室的干部，必須善始善終地把學習放在第一位，扎實、認真地學習馬列主義、毛澤東思想，特別是鄧小平理論和江總書記“三個代表”重要思想。同時還要多讀一些經濟、法律、科技、文史等方面的書籍，擴展知識領域，更新知識結構，提高分析、解決問題的能力。在理論提高的過程中，既要注意知識的全面性，又要講求學習的系統性，還要注重學用的針對性，做到在學習理論上“學精管用”、務求實效。

三是辯證的思維頭腦。隨著地方機構改革的深入和社會生活的變化，人們的思維方式和價值取向正在經歷一場變革，辦公室干部應在這場變革中走在前面。這就要求我們觀察問題要多視角、研究問題要多方位、解決問題要多方法。要注意思維的超前性。比如，當問題還處于苗頭的時候，就能捕捉它；當認識還處在感性階段的時候，就開始作理性的思考和回答；對前人和別人沒有研究的問題，著手研究它，從而找出規律性的東西，對面上的工作給予及時指導，這是爭取工作主動所必須的。

四是求實的科學頭腦。實事求是是我們的一大工作作風，也是黨性的具體要求，是職業道德，也是工作紀律。每個干部想問題、提建議、當參謀、寫文章、辦事情，都要符合客觀實際。切實做到一是一、二是二，不夸大、不縮小，真實地反映客觀事物的本來面目，包括向領導反映情況，決不能“想當然”、亂揣摩。

五是精明的效益頭腦。要樹立說錯話、辦錯事、出歪招是一種浪費、一種過失的觀念。在工作措施上，要以最少的投入爭取最好的效果，用最短的時間做更多的事情。在工作運作中，要講效率、科學有序、操作規范、線條清楚。在工作效果上，要多出精品、減少次品、防止廢品、禁止“毒”品。

三、要有一套過硬的功夫

一是勤奮好學的功夫。在任何時候都應該有一種緊迫感和饑餓感，對知識永遠保持一種旺盛的好奇心、新鮮感和求知欲。要養成一種坐得下來、靜得下心、鉆得進去的學習習慣，在辦公室里，要看一看放在辦公桌上的書翻過沒有；回到家里，想一想書柜里書讀了多少本；在外出的路上，查一查你的旅行包里帶上書沒有，做到終生與書為伴。

二是深入實踐的功夫。辦公室主任的工作思路、工作點子、工作實績從哪里來？從根本上說，來源于生活、來源于時代、來源于實踐。離開基層，脫離群眾，領導機關就會成為空中樓閣；離開實際，領導干部就會成為“睜眼瞎”；離開實踐，辦公室工作就會成為無源之水、無本之木。因此，辦公室的所有干部要深入到經濟建設主戰場和改革開放的最前沿，腳踏實地的深入到最基層的工人、農民、知識分子中去，與方方面面的同志交朋友，建立工作友情，不放過每一個調查對象、線索、數據、情節，做到“打破沙鍋問到底”，“不到黃河不死心”，真正從實踐中獲取新知，收到實效。

三是善于領悟的功夫。辦公室的工作是與人打交道的，是機關的窗口和紐帶，如果對來自基層的反映和群眾的呼聲缺乏領悟，是絕對做不好工作的。當然，好的悟性是一個日積月累的過程，可在與領導和同事的接觸中把握他們的工作習慣、思維方式和活動規律；在接受任務時，充分聽取要求和主張，盡可能地準確理解和把握領導的意圖和基層的反映，做到準確，有原則性；嚴謹，有邏輯性；獨到，有精辟性。

四是精于表達的功夫。口頭表達和書面表達能力，是機關干部的基本功。特別是文字水平，是一個工作人員素質的綜合反映，是辦公室工作人員的最基本要求。那種視寫文章的干部不值錢，或害怕寫文章的現象，是不行的。辦公室干部首先要會寫會議材料和領導講話。一篇好材料要經過調研、加工、提煉、歸納、總結、演繹等復雜過程，使文章具有“真、實、準、啟”的特點，讓大家聽后或看后能受到教育和啟迪。“說”和“寫”同樣重要，辦公室的干部都要加強鍛煉，力求做到精雕細刻、千錘百煉，工作上人人都能“打通關”，個個都是“多面手”。

四、要有一種高尚的人格魅力

我們要求的人格，就是扎扎實實做事、堂堂正正做人的人格，有了這樣一種人格力量，我們就能擋住誘惑、守住節操、戰勝邪惡、超越自我。

一是對事業有春天般的熱情。辦公室是一個單位的重要辦事部門，也是一個出成果、出人才的崗位。既然有幸走上這個崗位，就要義無反顧地投入春天般的熱情，愛崗敬業，任勞任怨，執著地追尋它，盡力地干好它。只要我們每一位干部把每一件工作當成一種事業去追求，把領導和群眾交辦的每一件小事作為一項任務去完成，就會在工作實績中獲得無限的樂趣和豐厚的精神回報，我們的精神境界就會得到升華，人生價值就會得到實現。

二是對他人有大海一樣的胸懷。做好辦公室工作離不開方方面面的配合與支持。對人虛懷若谷、寬厚容人，就會走出世俗，接近崇高。這是辦公室干部的美德。俗話說：“有容乃大，無欲則剛”，我們要容人勝己，不嫉賢妒能，甘為他人做嫁衣、作鋪墊。要容人直言，不忌恨在心；要助人為樂，不袖手旁觀；要把別人的工作當作自己的工作，以主人翁姿態提建議，當參謀；把別人的困難當作自己的困難，以“甘為人梯”的風格送溫暖、獻愛心。只有這樣，才能贏得更多同志對我們工作的支持與合作，別人和社會就會抬舉你，你工作的環境也才會更加寬松、和諧。

三是對名利象湖水那樣平靜。在辦公室工作的干部，要努力做到不為名所累、不為利所縛、不為欲所惑，不同別人計較享受的條件和優勢，要經得住誘惑，守得住清貧，不把以權謀私看作本事，不把追求低級趣味視為瀟灑，在任何情況下，對待名利始終保持一顆平常心。因為把名利看得太重，就會形成一種包袱和壓力，永無滿足，對名利的欲望過多，必然欲壑難填，不能自己，最終失去同志，有損尊嚴，甚至貽誤事業，斷送前程。只有把名利看得淡一些，把事業看得重一些，才能擺脫因個人私欲難以滿足所帶來的苦惱，從中使我們的情操得到陶冶，心靈得到凈化。

四是對自己像旁觀者一樣清醒。能不能知己所長、知己所短，是衡量辦公室干部是否成熟的重要標志。知己所長，是要保持一種樂觀向上的自信心，而不是感到高人一等。知己所短，是要不斷反省自我，揚長避短，取長補短。取得成績時，既感到自慰，又肯定大家的作用；受到批評時，既要有自責的勇氣，又要及時改正缺點。在這一點上，不妨學一學古人：唐太宗李世民以人為鏡，納諫魏征，成為一代明君。在現實生活中，知“長”易而知“短”難，學他人之長易，改自己之短難。要做到知已所短，就要跳出自我，以高標準的要求、以他人的視角、以歷史的觀點，嚴格甚至苛刻的透視自己，發現不足，戰勝自我。

第四篇：辦公室主任應具備哪些素質

《辦公室主任崗位職責》

一、崗位職責

1、全面負責辦公室工作。

2、貫徹執行黨和國家的路線、方針、政策及中心的決議、決定、規定和制度。

3、組織安排中心黨支部會、主任辦公會、行政辦公會和其他由中心黨政出面組織召開的會議，督促檢查會議決定及領導批示的落實情況。

4、圍繞中心各個階段的重點工作，協助領導組織開展調查、研究、總結工作，及時反映情況。

5、負責中心機要和人事勞資工作。

6、負責中心辦公經費的管理工作。

7、做好思想政治工作，組織辦公室工作人員完成各項工作任務。

8、負責中心車輛的管理和調度。

9、做好領導交辦的工作。

二、工作標準

1、辦公室工作人員分工明確、團結協作，工作有章可循，無拖拉、扯皮、推諉現象，與各科室配合密切。

2、公文處理及時、準確。涉密文件不泄密。

3、嚴格遵守行文程序，文稿起草、校對、印發無原則性差錯。

4、組織會議議題明確，記錄詳細，形成的會議紀要、決議、決定等文件及時、無誤。

5、統計、反饋、通報工作進展情況，符合規定要求。

6、嚴格按國家人事、勞資政策辦事，勞資工作準確、及時、無誤。

7、認真落實辦公經費財務管理制度，節約開支，不鋪張浪費。

8、及時維修車輛，保證正常使用。

辦公室副主任崗位職責及工作標準

一、崗位職責

1、負責中心黨務工作和精神文明建設工作。

2、負責中心總務工作。

3、貫徹執行黨和國家的路線、方針、政策及中心的決議、決定、規定和制度。

4、負責中心工作總結、匯報材料、領導講話稿的起草工作及信息收集整理報送工作。

5、負責中心信訪、綜合治理、扶貧、綠化、衛生工作。

6、負責中心固定資產和辦公用品的使用、維護、管理工作。

7、做好領導交辦的工作。

二、工作標準

1、按照中央和省、市委的有關精神及中心黨組的要求，認真做好各項黨務工作和精神文明建設工作，聯系單位實際，注重工作實效，不斷提高中心的黨建和精神文明建設水平。

2、嚴格執行與總務工作有關的各項規章制度，認真細致地做好各項后勤保障工作，做到眼勤、嘴勤、手勤。

3、認真細致地做好信訪工作，防止越級上訪。

4、認真細致做好綜合治理、扶貧、綠化、衛生工作，確保各項工作任務按時完成。

5、文字材料符合國家的法律、法規及其他有關規定，切合中心工作實際，體裁正確，主題明確，條理清晰，重點突出，結構合理，文字簡潔。

6、信息收集報送工作及時、準確、質量高。

7、固定資產賬冊健全，賬實相符，保證正常使用。辦公室主任崗位職責有哪些？

怎樣才能做好辦公室主任工作？

辦公室處于承上啟下的地位，是聯結領導和基層的橋梁，協調各有關部門關系的紐帶，保持站內工作正常運轉的中樞，在日常工作中具有十分重要的一位和作用。辦公室主任崗位職責實踐表明，高管局、公司、站的各項決策能否在基層不折不扣地得到貫徹落實，站內后勤工作是否保障有力，職工文化生活開展工作得是否有聲有色，很大程度上取決于有沒有一個合格、稱職的辦公室主任，更進一步說是辦公室主任崗位職責的履行程度。那么辦公室主任崗位職責具體是什么呢？ 過來人談辦公室主任崗位職責

本人自投身高速公路事業以來，一直擔任基層辦公室后勤工作。時值河北高速公路管理局成立十五周年慶典，借此機會，根據自身積累的一些經驗，就基層單位辦公室主任職能、素質與修養問題，談一點粗淺的看法。

一、辦公室主任的基本職能

概括的講，辦公室主任的主要職能就服務，為領導的科學決策和決策的正確執行服務。服從具體的講，其基本職能大體有四項，即參謀職能、承辦職能、管理職能和協調職能。

1、參謀職能。辦公室主任的參謀職能大多的圍繞領導決策進行的。主要表現在：第一，在決策形成過程中，在幫助領導全面了解基層情況、確定工作方向和重點、范圍及程度上發揮參謀作用。第二，在決策實施過程中，在幫助領導及時了解工作進展情況、審時度勢、強化控制上發揮參謀作用。第三，在決策實施過程結束后，在幫助領導正確總結經驗、進行新的決策活動上發揮參謀作用。

2、承辦職能。辦公室主任的承辦職能大致來自三個方面。一是來自上級部門的。主要是指上級領導部門交付的事項，如工作調研、信息反饋、工作總結等，需要認真對待，按期完成。二是來自站領導的。對于站班子的決策，辦公室主任要帶領工作人員不折不扣地去落實，負有領導、組織、指揮和管理的責任是第一責任人。三是來自站內各科室和班組的。站內職工需辦理有關事項或對站內的意見建議，按程序應先和辦公室取得聯系，這就需要辦公室主任根據實際情況去處理。總之，辦公室主任對所負責的事項要高度負責。一絲不茍，一辦到底，落到實處。

3、管理職能。管理職能主要是針對辦公室內部而言，集中體現在以下三個方面。一是文書管理。盡管站內文件并不太多，但圍繞著公文的處理與保管而需要進行的撰稿、校對、印制、收發登記、立卷、歸檔等環節是必不可少的。辦公室主任負責對文書工作統一領導，統一組織安排，負責督促、檢查，把好質量關，防止濫抄亂送和形式主義。二是事務管理。辦公室作為站內事務性辦事機構，辦公室主任作為這個機構的負責人，應該說是事無巨細，都要認真操辦。如會議安排、領導用車、對處接待、辦公用具以及為站內職工提供生活服務的有關事項。使辦公室真正成不站內工作的樞紐。

4、協調職能。辦公室主任履行協調職能，主要是抓好縱向協調、橫向協調和內部協調。所謂縱向協調，即指致辭力于上下級之間關系流融洽，上令下行，下情上曉，上下緊密配合、步調一致辭的協調工作。所謂橫向協調，即指致于票證、監控、財務等各科室融洽和諧的協調工作。

辦公室主任應具備的素質與修養

收費工作的順利開展，需要站內后勤工作的有力保障，也就是說需要一個得力的辦公室主任。“得力”，就是素質高、修養好。辦公室主任應具備哪些素質呢？危言聳聽為大致辭包括政治素質、品德素質、心理素質、知識素質四個方面。

政治素質是辦公室主任的首要素質。就是政治上絕對可靠，具有堅定的共產主義理想信念能經得起執政、改革開放和反“和平演變”三大考驗，是堅定的馬克思主義者，是“三個代表”重要思想的忠實實踐者。

品德素質是除了政治素質以外最基本、最要緊的素質之一。要求做到光明磊落，忠實老實；服從組織，顧全大局；關心他人，助人為樂；公道正派，謙虛謹慎；嚴以律已，廉潔奉公。

心理素質主要包括穩定的情緒、良好的性格、廣泛的興趣和堅強的意志。要求做到：急而不躁怒而不形，喜而不亢；隨和而不盲從，自信而不固執，忍讓而不獻媚，直率而不粗暴，多思而不多疑，謹慎而不圓滑。同時，還要從本職工作出發，不以個人愛好為取舍，培養廣泛的興趣，培養興趣的多樣性，以適應工作需要。此外，在工作中不僅要雷厲風行的作風，還要有善始善終的毅力；不僅在取得成績的時候保持清醒的頭腦，也能為顧全大局而忍辱負重。

知識素質主要包括三方面。一是深厚的理論功底。要求熟知馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論的基本理論和基本知識，掌握其思想體系，特別是“三個代表”重要思想的基本內涵。二是專業知識。不僅要具有人事辦公室工作的基本知識還要熟知交通管理的各項法律法規等專業知識，努力成為一個“多在手”。三是寬廣的基礎知識，如歷史知識、自然科學知識等輔助知識，力爭使自己成為一個知識淵博的人。

辦公室主任除了需要具備以上四種素質和不斷加強自身修養外，在工作中還要樹立三種意識。

一、要樹立敬業意識

所謂敬業意識，也就是人們平常所說的干一行、愛一行、專一行，這是做好工作的前提。首先是要愛這一行，喜歡這一行，要有濃厚的興趣，帶著感情去做這項工作。辦公室主任的工作，即辛苦又枯燥，沒有一定的愛心，沒有濃厚的興趣，沒有誠摯的感情，是做不好的。應該看到，辦公室主任是個很重要的崗位。能夠為站領導和同志們服務，是一件很光榮的事。對于這樣一項重要而又有意義 的工作，不能妄自菲薄，不能見異思遷，而要懷著強烈的事業心和高度的責任感，全身心投入進去，努力把工作干好。其次要鉆這一行，專這一行。第一個“鉆”是鉆研的“鉆”，就是要鉆進去，潛心研究；第二個專是專業的“專”，就是通過鉆研學習達到很高的專業水平。有人說辦公室主任無非是一些服務性工作，專業性不強，不需要很高的專業水平，這是不正確的。沒有一定的專業知識，盡管有良好的愿望，工作也是干不好的。例如，交通管理的各項法規，公文寫作的各項知識，后勤設施 的使用保養知識，怎樣使我們的工作保持與日俱進的狀態等等，這些都不得是一個辦公室主任應該了解、熟悉和掌握的。只有這樣，才能當好領導的參謀和助手，才能在工作中有所建樹。而要做到這一點，就必須認真學習，刻苦鉆研不斷提高思想政治工作水平和專業水平，增強使命感和工作能力。

二、要樹立公樸意識

公仆意識，也可以說是服務意識，就是要當上級領導的公仆，當好廣大職工的公仆，當好司乘人員的公仆，全心全意地為他們服務。

當好“公仆”要做到“三心”、“四勤”。“三心”是熱心、誠心、耐心，“四勤”是腦勤、嘴勤、手勤、腿勤。

熱心，就是要有一付熱心腸，滿腔熱情地服務，自學自愿地服務，盡心盡力地服務。當辦公室主任，不是為了應付差事，不能敷衍了事，得過且過，當一天和尚撞一天鐘，而是要認真負責、積極努力、克已奉公埋頭苦干，以濃厚的興趣、高度的熱情、負責的精神，去干好每一項工作。

誠心，就是要有一顆真誠的心，真心實意地、實實在在地干事情，不弄虛作假，不懈怠，不自滿。一方面，我們反映情況、提供資料，要實事求是，真實可靠，有一是一，有二是二，不能瞎估計，想當然，含糊其詞，似是而非，以免貽誤工作。

耐心，就是不怕麻煩，不辭辛苦，謙虛謹慎，不驕不躁。辦公室的工作單調而瑣碎，而是要對全站職工服務，難免有眾口難調的現象出現，所以當好辦公室主任要有較高的涵養，要有毅力，有韌性，有忍辱負重的精神。接受任務、聽取意見、匯報情況、開展工作，都必須有耐心，不可急躁冒進，不可粗枝大葉，更不可三天打魚兩天曬網。

腦勤，就是要勤于動腦，善于思考。如何使我們的工作適應形勢發展，體現時代特征，更有針對性和實效性；怎樣在工作用中貫徹“三個代表”重要思想，怎樣為經濟建設這個中心服務，為實現全面建設小康社會這個宏偉目標服務；怎樣才能做到貼近實際、貼近生活、貼近職工，所有這此問題都不得是我們應該經常考慮的。

嘴勤，包括兩個方面，一方面要多請示匯報，及時得到領導的指示、支持和幫助；一方面要多做宣傳工作。宣傳先進的管理經驗，宣傳交通戰線廣大職工的感人事跡，爭取廣泛的社會不良分子同和輿論支持。

手勤，就是要勤于動手動筆寫文章，這是辦公室主任的一項基本功。工作總結、情況匯報、調研文章、領導講話、典型經驗等等，都是勤于動手撰寫，不能懶惰。

腿勤，要邁開雙腿，不辭辛苦在上跑下跑。上跑就是往領導同志那跑，及是請示工作、匯報情況、征求意見；下跑就是深入職工中搞好調查研究，了解情況、發現典型、總結經驗，掌握第一手材料；左跑右跑就是踴躍兄弟單位勤聯系、多溝通、學習優秀經驗，取長補短，不斷改進自身工作。

三、要樹立奉獻意識

實實在在地說，當好一名辦公室主任是不容易的。上呈下達、聯絡協調、調查研究、撰寫文稿、謀劃工作、制訂計劃、總結經驗、請示匯報，后勤服務，工作具價格政策 而繁雜，平凡而枯燥。我們所做的工作大者無形的，不像工人生產一件產品就是一件產品，也不像農民春天播下種子，秋天收獲糧食。為趕寫一篇文稿往往要加班熬夜甚至通宵達旦，為了組織好一次會議或開展好一項活動不知要說多少話、跑多少腿。所以我們必須樹立無私奉獻的意識，不計名利，不講報酬，任勞任怨，甘于奉獻，在辦公室主任這個平凡的崗位上做出不平凡的成績來。

辦公室主任職責剖析

辦公室主任的職責大致包括承辦職責、參謀職責、管理職責、協調職責、領導指揮職責五個方面。

（一）承辦職責

承辦職責指辦公室主任對領導決策的貫徹、實施，承辦各職能部門乃至下級機關、基層群眾轉辦事項等方面所應有的職能和應盡的責任。從其承辦的工作內容來看，大體有三個方面：

1.承辦領導層的集體決策和領導個人交辦的事項

領導決策有時是“統一研究，分頭落實”，有時是領導個人決斷。作為負責本機關、本單位綜合辦事機構的辦公室主任，對領導層的集體決策和領導個人交辦事項負有直接的承辦責任。即使是領導同志交由其他部門或其他人辦理的事項，辦公室主任亦有協助辦理的責任；有時，一些牽涉面較廣、歸屬不太明確且其他有關職能部門不便也不宜承辦的事項，則須由辦公室主任具體承擔、落實。

2.承辦上級部門主辦的事項

辦公室既是本級黨政機關的綜合辦事機構，是獨立存在的個體；又是從中央到地方整個辦公系統中的一個子系統，是依存于大整體的部分。各級辦公室之間通過加強聯系，既“各自為陣”，又“協同作戰”，充分發揮辦公機構的系統作用和整體效能，以便更好地為各級領導服務，這是不少地方總結、創造出來的成功經驗。上級領導機關的辦公室向下級機關辦公室交辦一些事情，辦公室主任應主動牽頭承辦，或督促所屬工作人員從速辦理。上一級辦公機關及其負責人向下級辦公機關及其負責人交辦事項的范圍較廣，除了調研任務之外，還有諸如信息反饋、來信來訪以及系統內部自身業務建設等具體事宜，都需要下一級承辦者認真辦理。

3.承辦同級各職能部門和下級單位轉辦的有關事項

為了保持領導機關工作的正常秩序，各職能部門和下級單位向領導機關、領導同志匯報請示工作，往往不直接去找領導同志本人，而是先找辦公室主任。辦公室作為所在單位與外界聯系的窗口和紐帶，經常需要安排、處理各職能部門和下級機關轉辦的事項。例如，某部門要興辦一項事業，須專題行文報請領導機關批準；行文經領導機關的辦公室登記后，工作人員要交由主任批辦，辦公室主任要負責與領導聯系，商討是否召開會議研究，要開何種會議，讓哪些人參加等等。待領導指示后，辦公室主任即可將領導指示意見轉告各職能部門和下級有關單位和部門具體貫徹執行。

辦公室主任“承辦”的具體形式，主要有“主辦”、“會辦”、“轉辦”、“催辦”等。“主辦”即直接負責具體辦理；“會辦”即會同有關部門和單位聯合辦理；“轉辦”即轉由其他有關部門和負責人辦理；“催辦”作為“會辦”、“轉辦”的有益補充，它是指督促、協助有關單位、部門和人員從速辦理有關事項。無論是“主辦”、“會辦”，還是“轉辦”、“催辦”，辦公室主任都應嚴肅認真，切不可敷衍塞責，草率從事。

（二）參謀職責

參謀職責指辦公室主任在輔助領導決策過程中所應有的職能和應盡的責任。決策是指導者的基本職能，社會主義現代化建設的新形勢，要求各級領導干部努力實現決策民主化。科學化，這除對領導干部本身提出更高、更嚴的要求外，還需要各級辦公室成為卓有成效的“智囊團”“參謀部”，辦公室主任應當理所當然地成為“參謀長”，積極主動地輔助領導決策，認真地履行自己的職責。這既是領導決策民主化、科學化的迫切需要，又是新時期賦予辦公室主任工作的一項重要任務。

辦公室主任履行其“參謀”職責，有其獨特的便利和優勢：

（1）辦公室主任工作與領導層的工作同步運行與操作。由于辦公室的工作有著同其他部門明顯不同的從屬性特點，領導層確定要抓的工作，也多是辦公室主任著力要辦的事情，正是由于這種“思維共振”，使得辦公室主任的工作能力與領導的工作合拍，從而為辦公室主 任輔助領導決策提供了便利。

（2）辦公室主任與領導層之間具有經常接觸的便利條件，可以隨時找機會向領導陳述自己的見解和主張。

（3）辦公室主任接觸面大，信息較為靈通，對外聯系廣泛，客觀上為領導提供咨詢服務，當好領導的“參謀”提供了便利條件。為正確履行“參謀”職責，辦公室主任要依據黨和國家政策，緊緊圍繞本地區、本部門、本單位的工作目標和主要任務以及需要領導決策的重大問題，積極主動地組織和參與各種調查研究，做好信息的收集、篩選、傳遞工作，把調查中獲得的大量第一手資料，進行綜合分析，去粗取精，去偽存真，由此及彼，由表及里，從而提出完成各項工作任務和進行決策的有利因素和不利因素，及時向領導反饋，協助領導實施科學的宏觀決策和有效的指揮，保證各項工作目標和任務的圓滿完成。

要正確發揮辦公室主任的“參謀”職責，應當注意如下兩點：

1.在一定情況下與領導唱“對臺戲”

辦公室主任是一個雙重性的角色，他既是秘書班子的“大班長”，又是協助領導決策的“參謀長”。作為“大班長”和“參謀長”，他是以貫徹和領會領導意圖為使命，并以領會和貫徹的準確性和徹底性作為評價其工作優劣的基本指標；作為“參謀長”，則要依靠獨立的科學研究成果為領導服務，以提出多少真知灼見作為評價其工作優劣的根本標志。辦公室主任既要認真領會領導意圖，又要勇于直言，使領導兼聽而明。

2.領導決策前多參謀，領導決策后多反饋

在領導決策前，辦公室主任要通過調查研究，協助領導廣泛收集同決策密切相關的各種信息，然后進行縱向、橫向的可行性研究，經過加工和篩選，為領導提供選擇的方案；在領導決策過程中，辦公室主任要通過調查研究，收集和整理方方面面的意見反饋，為領導進行冷靜周密的思考提供準確的依據，堅定領導決策的信心和決心；在領導決策后，辦公室主任要通過調查研究，了解和掌握決策意見的貫徹執行情況，協助領導搞好跟蹤反饋，保證決策順利地貫徹落實，或根據變化了的客觀形勢及時進行調整。

在領導決策的全過程中，辦公室主任的“參謀”職責是十分重要的。從對領導決策發揮作用的方向上看，辦公室主任的參謀職能可以分為三種類型：一是“順向”參謀，即緊隨領導決策的方向所進行的“輔助性參謀”；二是“逆向參謀”，即當領導的決策意圖不符合實際情況時，辦公室主任所進行的“勸阻性參謀”；三是“側向”參謀，即當領導集中主要精力考慮某一方面工作時，辦公室主任為避免領導顧此失彼而進行的“提示性參謀”。

（三）管理職責

指辦公室主任在對行政事務進行管理方面所應有的職能和應盡的責任。根據國家有關規定和辦公室工作的實踐，辦公室主任的管理職責主要有兩個方面：

1.文書管理

文書工作是機關日常工作的組成部分，是實現機關職能的重要手段之一。黨政機關的公文工作，即指圍繞公文的擬制、處理與保管工作而需要進行的由撰稿、審稿、簽發、印刷、收發、登記、批辦、立卷、歸檔等環節所構成的整個運轉流程。辦公室作為單位的綜合辦事機構的樞紐機構，承擔文書工作是其主要任務之一。一般來說，辦公室內部均設有秘書科（股）、資料室、機要室、文印室、收發室等，分別負責辦理公文工作各個環節的具體事宜。辦公室主任對文書工作的管理，主要體現在參照各級黨政機關制定的機關公文處理辦法，結合本單位的具體情況，建立、健全各項有關制度；指導、督促各文書處理部門的工作，確保公文擬制的適用、準確、周密，確保文書處理的及時、準確、迅速，避免拖拉、積壓而貽誤工作。

2.信息管理

辦公室主任輔佐領導決策，發揮參謀職能，主要是通過向領導提供適用信息和依據信息出謀獻策而實現的。嚴格地說，信息工作也屬文書工作范疇，但鑒于它是各級辦公室的一項“新興事業”，而且十分重要，需要辦公室主任予以特別重視。所以有必要將其單列為辦公室主任管理職能中的一項。在這種情況下，辦公室主任應從如下方面對信息工作進行管理。

（1）加強對信息網絡的管理。目前，各單位已基本形成以該單位辦公室的信息機構為中心包括下級各辦公室信息機構在內的信息網絡（當然，該級信息機構又同時以上級的信息機構為中心）。辦公室主任首先應當加強對網絡中心即該辦公室內的信息處（科、組）的管理，使其在信息網絡內發揮帶頭、促進作用。其次，還要注意對整個網絡的管理。如健全制度，對下級或同級其他信息機構進行業務指導，組織共同行動等等。

（2）加強對信息傳遞方向的管理。信息傳遞的方向如何，即與領導決策的需求是順應，還是相逆，這是辦公室主任應當控制、管理的。一般說來，領導決策所需的信息可分為兩種類型：一是“追蹤型信息”，即指領導決策形成并付諸實施以后，通過“跟蹤追擊”迅速反映實施范圍以內的有關動態；二是“超前型信息”，即指領導決策之前，向領導提供的能夠反映該決策的基礎、趨向及效應的“資料信息”，或某個較重要的問題發生之前反映其跡象、趨勢的“信號性信息”。

（四）協調職責

指辦公室主任在聯系內外關系、溝通上下左右等方面所應有的職能和應盡的責任。辦公室是行政管理工作過程中信息溝通的中樞部門。領導機關的決策、指令、指示要通過辦公室向各專業主管部門、職能部門、下屬單位以及全社會傳遞。單位所屬各部門和其他方面反饋回來的信息經過綜合匯集到辦公室，辦公室對反饋回來的信息經過綜合、分析、篩選，供領導決策時參考。作為各級黨政機關、企事業單位辦事機構的負責人的辦公室主任，在承上啟下、協調各方面的工作中起著重要的作用。

辦公室主任要全面履行其協調職責，要著力做好縱向協調、橫向協調、內部協調等多方面的工作。縱向協調，即致力于上下級之間關系溝通，上令下行，下情上達，上下緊密配合，步調一致的協調工作。辦公室主任在這方面的職責主要體現在：當上級的決定、決議、指示、命令形成后要盡快向下傳達，使之得以認真貫徹執行，以保證政令暢通，上令下行；當下級對上級的某一決定、指示不理解或不完全理解時，要以認真負責的精神去做解釋說服工作；當下級對上級的指示、決定、命令有不同意見時，要及時、準確地予以反映，使下情得以上達，以利于上下溝通，步調一致；當下級某一單位某項工作領先時，應積極組織力量去調研，認真總結經驗，及時予以推廣以點帶面。當下級某一單位某項工作處于落后狀態時，要積極主動地協助領導進行重點幫助，“以面促點”，“以面帶點”，使之盡快迎頭趕上；橫向協調，即致力于“左鄰右舍”、同級各業務部門之間關系的協調。業務部門的一些部門性文件、規定，一般均須先報送辦公室主任修改、審閱，進行協調，以免對同一事項的規定不盡吻合，使下級難以適從；業務部門的一些重要工作安排，如召開請領導參加的會議、開展由領導同志“掛帥”的突擊性、臨時性工作任務等，一般也須經辦公室主任統一協調，以避免部門之間“撞車”和領導“超負荷”現象的發生；當各業務部門、各單位因認識和處理問題的角度不同引起矛盾時，辦公室主任更應充分發揮其協調職責，對過去已有明文規定的事項，要維護政策的嚴肅性，督促有關方面或協助領導督促有關方面加以認真貫徹落實；對過去尚無明文規定的，要在認真 聽取各方意見的基礎上，處理好各有關政策精神的銜接，并向領導提出解決的意見和建議，協助領導作出裁決，把各方的意見統一到總政策上來；內部協調，即以辦公室內部的人員、工作為對象，使其和諧、協調地開展工作。辦公室主任要著力于室領導成員和室內各單位（處、室、科、組）之間關系的協調。在室領導班子內，要注意發揮副職的作用，要按照合理分工、分層次管理的原則，根據其特長，讓副職負責某方面或幾方面的工作，以充分發揮領導班子的整體效能。

（五）領導指揮職責

統一指揮是發揮組織作用，貫徹執行決策的最重要條件。要真正發揮領導者的指揮作用，必須有日常的統一指揮。所謂日常指揮，具體地講，就是領導者按照既定的決策和計劃，對所屬組織的人員合理地分配任務或布臵工作，及時指導和處理發生的問題。領導者的日常指揮，大體可以分為兩種，即執行性指揮和應變性指揮。

執行性指揮他可以叫做調度性指揮。這種指揮是在目標既定、方案現成的情況下，主。要解決貫徹落實的問題。領導者在執行這種指揮時，應當思考的重點是怎么干、什么時間干，成功的關鍵在于堅強的毅力和組織技巧。工作中必須注意把握住兩點：一是人、財、物各種力量的調配、組合要科學、合理，力求達到投人少、收效大；二是行動時機的抉擇，要順乎時勢，挑選最佳時刻，避開各種阻力和不利因素，利用一切助力和有利條件。比如一個軍事指揮員指揮一場運動戰，就有一個捕捉作戰時機的問題。不能抓住敵人的薄弱環節時，不戰；不是占據有利的地形條件時，也不戰；倘若自己的優勢兵力尚未集結起來時，還是不戰。總之，一個高明的指揮員決不打無準備無把握之仗，戰則必勝，攻則必克。

應變性指揮，這是指在領導活動過程中遇到了新情況，或者出現了不測事件，針對客觀環境的變化靈活機動地實施指揮。領導者在進行應變性指揮時，首先要考慮的是繼續干還是不干，是按原計劃干下去還是改變計劃。取勝的決竅在于審時度勢和機動靈活。《孫子?兵勢篇》中說：“善戰者，求之于勢。”又說：“善戰人之勢，如轉回石于千切之山者”。這就是說，善于指揮作戰的將軍，總是憑借天時、地利等客觀情勢去求得勝利。他們依托客觀形勢而采取自己的行動，猶如在高山上滾動一塊圓形的石頭一樣，“石圓則易移，山高則勢大”。領導者在工作過程中遇到情況變化，就得因時制宜、因地制宜地進行靈活指揮，切不可固守原定計劃，一成不變，堅持蠻干。

辦公室主任崗位職責制度化

1.協助上級領導擬定和貫徹執行各種相關方針政策。

2.建立公司行政辦公管理流程和制度體系。

3.組織與協調辦公室日常事務，如采購辦公用品、控制公關費用等。

4.負責管理各種文件資料或檔案，以及相關文字處理。

5.組織召開辦公室各種工作會議，如周例會、總結會。

6.擬寫各種對外的文案與匯報材料。

7.起草各種合同，如業務合同、商業合同、勞動合同等。

8.參與上級領導各種重要的商務談判及重要工作和重要經濟事項的決策。

9.負責相關的外聯和接待工作事務，如政府公關、業務攻關、來賓接待等。

10.負責上級領導貫徹與監督落實各項會議決議。

11.負責招聘、培養、激勵和考核部屬員工。

12.負責其他后勤保障工作。

綜合辦公室主任崗位職責

一、部門名稱：辦公室主任

二、直屬上級：總經理

三、所屬部門：辦公室

四、崗位設臵目的：全面負責公司日常行政工作。

五、崗位資格要求：

1、教育背景：管理類、經濟類或法律類相關專業大學本科以上學歷。

2、工作經驗：

（1）5年以上行政或經濟類工作經驗；

（2）3年以上同行業行政或經濟類管理工作經驗；

（3）5年以上辦公室主任工作經歷；

（4）本人特別優秀上述條件可適當放寬；

3、性格要求：樂觀、開郎；穩健、成熟；

4、形象要求：五官端正；

5、具備強有力的執行辦；

六、崗位技能要求：

1、專業知識：

掌握管理類和經濟類相關知識，熟練掌握國家有關法律、法規及管理規定。

2、能力與技能：

（1）、領導能力、管理能力、組織協調能力、團隊管理經驗和解決問題的能力。

（2）、善于處理企業周邊及外圍關系；具備良好的社會關系渠道。

（3）、具備良好的溝通能力、豐富的語言表達能力、扎實的公文、報告寫作能力。

七、年齡要求：30歲—45歲

八、性別：不限

九、工作內容：

1、在總經理的領導下，負責辦公室的全面工作，帶領全室人員履行公司辦公室職責；

2、協助公司領導監督、檢查各項管理制度及會議決定的執行情況；

3、負責制定、執行和修正公司的各項管理制度。

4、協助總經理處理公司日常事務及配套服務和協調處理工作；

5、負責公司定期和考核的組織實施工作；

6、負責對外簽訂各類合同文稿的審核工作；

7、根據公司及各部室的用人計劃組織招聘工作，審核員工崗位調整方案；

8、總體負責公司的質量認證工作；

9、負責公司內外的接待、來訪和協調工作，對提出的問題和意見及時解決或上報有關領導；

10、負責組織起草公司行政綜合性工作計劃、報告、總結、決議、規劃等文件；

11、負責審核公司各部門的相關文件及審核工作；

12、負責綜合性公文的傳遞、傳達、催辦與檢查；

13、負責根據工作需要向總經理提出人員任免、聘用、提拔、調動建議；

14、負責監督全公司印章、總經理名章等的使用；

15、負責根據人員編制和崗位任職標準，及時調配人員；

16、負責根據公司生產計劃，確定勞動組織與定員；

17、負責組織有關人員審查下屬公司工資發放情況；

18、負責處理職工獎懲事宜；

19、負責做好工資計劃的審核工作；

20、負責組織全公司各類人員的考核、監察工作；

21、負責組織人事檔案的定期審查和整理工作；

22、負責對本部門人員工作業績進行考核；

23、通過總經理上呈有關請示報告，下達上級指示、規定、通知等有關文件；

24、協助總經理處理公司的日常工作；

25、負責管理勤務工作和后勤工作及協助項目辦資金申報工作；

26、負責做好員工培訓和計劃生育等工作；

27、負責組織公司義務勞動和各項集體活動；

28、負責全公司防火防盜及廠內治安保衛綜合治理工作；

29、負責審核人力資源管理有關方案，及報表等；

30、負責按規定做好公務用車的調度與管理工作；參與車輛外修定點，并提供有關基礎資料；

31、負責與其它部門的工作協調；

32、負責處理公司對外的公關事務,負責公司對外的聯誼聯絡工作,策劃公司的對外宣傳、廣告 等大型活動；

33、負責公司外部形象的塑造，提升企業的知名度；

34、負責提請總經理召開辦公會議并做好記錄；通知召開公司例會和臨時性會議；傳達公司會議精神并協調、督促各部門及時貫徹落實會議決定的各項工作；

35、檢查、督促各部門貫徹執行公司會議決議的情況，深入基層調查研究，經常聽取群眾意見 和建議，為總公司決策提供依據；

36、主動承擔各部門之間的“空檔”工作，完成總經理臨時交辦的其它工作；

十、權限與責任：

1．權限：

1)對公司管理制度的提案權；

2)對公司管理制度的執行權；

3)對公司管理制度的監控權；

2．責任：

1)對工作計劃的完成負責；

2)對本部門各項工作的有效性負責； 3)對公司的人事工作負責；

4)對公司各項行政工作的完成負責。

第五篇：淺談辦公室主任應具備的條件

辦公室工作看似簡單，實則繁瑣復雜，既是領導的代言人又是員工反映心聲的主心骨。作為一名基層的辦公室主任，不僅要具備做人的基本素質，還要有勝任“重要崗位”的特殊能力，具體地講就是忠誠可靠、公道正派、清正廉潔、甘于奉獻、知識全面、業務精湛。

一、辦公室主任應樹立的意識

（一）服務意識。服務是辦公室主任的天職。為領導服務，為各部門服務，為下級和各基層服務，全力當好參謀助手。

（二）全局意識。應當站在全局高度去考慮、研究、處理問題。一要吃透上情，掌握下情；二要愛學習，勤思考，有真知灼見；三要熟知特定環境、人物、事件的構成要素和一定時期的工作重心；四要有良好的心理素質和適應能力，審時度勢，恰到好處。

（三）參謀意識。參謀不是參與，助手不是阻手。

（四）協調意識。及時匯報，不等，不拖，不靠、更不推諉。協調不是指令也不是決策，而是協商，是以平等態度商量需要解決的問題。

（五）應變意識。從容應對。常繃一根弦，隨時準備應付突發事件。要有冷靜的作風，鎮定自若，具備應變的措施。

（六）效率意識。

（七）敬業意識。

（八）奉獻意識。

二、辦公室主任應有的修養

（一）豁達大度。有容人的雅量和風度。對上受寵不驚，受辱不怒，對下有平和寬厚的胸懷，一視同仁，與人為善。對下屬的缺點和失誤，不以點蓋面，耐心幫助。表里如一，言行一致。

（二）低調做人。謹慎是一種美德。說話辦事不張揚，不張狂，不說過頭話，不意氣用事。在律已方面高標準，嚴要求，不做越軌出格的事。

（三）不卑不亢。有平衡穩定的心態和處世觀。對上不要卑，對下不要亢。秉公直言，虛懷若谷。

（四）處事公道。不能感情用事，不能以親屬遠近作為辦事的標準，更不能搞小團伙。在講原則的前提下交朋友，真誠待人。

（五）寵辱不驚。以平常心態坦然處之，冷靜分析，合理接受。切忌忘乎所以。

（六）大智若愚。進退有序，深謀遠慮。在后臺當好助手，搞好服務，要選擇適當的方式將準確的信息傳遞給領導，供其參考。大智是對工作水平的要求，若愚是對特定角色的約束。

三、辦公室主任應具備的素質

（一）要有較高的處世能力

要處事豁達，不要求全責備、斤斤計較。上下之間、部門之間在日常工作中不可能沒有矛盾，正是因為工作中有這樣那樣的矛盾和問題，才需要我們去協調、去處理，在矛盾運動中將事物推向前進。但是，我們在協調、處理各類工作矛盾、問題時，一定要相互理解，相互支持，換位思考，求同存異，抓主要矛盾，不在非原則問題上較真，不在細微末節上糾纏。二是處事謹慎，不要隨心所欲、粗心大意。處事謹慎不是謹小慎微、膽小怕事，而是要嚴謹、慎行。開會發言、匯報工作、處理公文、接待來訪、現場處理協調問題，是辦公室工作人員的經常性工作，說話辦事一定要言之有據、行之有序、動之有規。切忌口無遮掩、隨意表態，把事情攪得亂七八糟。三是待人真誠，不要欺上瞞下、互不信任。誠信是中華民族傳統美德，是我們為人處事的基本準則。上下之間、部門之間、同事之間都要講真誠，既不能欺騙上級部門和領導，更也不能愚弄下屬。為人處事一定要真心換真心，誠心換誠心，切忌互不信任、互相猜忌。要傳達真實意圖，反饋真實情況，把問題講清、把原因講透、把辦法講實，千萬不要弄虛做假，反饋假情況、反映假民意，干擾領導決策。

（二）要有一個聰慧的頭腦

1、應該是堅定的政治頭腦。辦公室的工作涉及到的每一個方面，政治性都很強。在很大程度上，代表著一個部門的主張，反映著本部門的形象。辦公室的干部必須對黨忠誠，對事關政治性的問題，善于從政治上觀察、分析和處理問題，在大是大非面前頭腦清醒，旗幟鮮明，立場堅定，不隨波逐流、人云亦云。

2、應該是豐實的理論頭腦。一個人的理論素養越高，預測、把握和解決問題的能力就越強。辦公室的干部，必須善始善終地把學習放在第一位，要扎實、認真地學習上級領導的重要思想，同時還要多讀一除法律以外的科技、文史等方面的書籍，擴展知識領域，更新知識結構，提高分析、解決問題的能力。在理論提高的過程中，既要注意知識的全面性，又要講求學習的系統性，還要注重學用的針對性，做到在學習理論上“學精管用”、務求實效。

3、應該是辯證的思維頭腦。隨著改革的深入和社會生活的變化，人們的思維方式和價值取向正在經歷一場變革，辦公室干部應在這場變革中走在前面。這就要求我們觀察問題要多視角、研究問題要多方位、解決問題要多方法。要注意思維的超前性。對前人和別人沒有研究的問題，著手研究它，從而找出規律性的東西，從而爭取工作主動所必須的。

4、應該是求實的科學頭腦。實事求是是我們黨歷來的一大工作作風，是職業道德，也是工作紀律。每個干部想問題、提建議、當參謀、寫文章、辦事情，都要符合客觀實際。真實地反映客觀事物的本來面目，包括向領導反映情況，決不能想當然、亂揣摩。

5、應該是效益的頭腦。在工作措施上，要以最少的投入爭取最好的效果，用最短的時間做更多的事情。在工作運作中，要講效率、科學有序、操作規范、線條清楚。

（三）要有一套過硬的功夫

1、是勤奮好學的功夫。在任何時候都應該有一種緊迫感和饑餓感，對知識永遠保持一種旺盛的好奇心、新鮮感和求知欲。要養成一種坐得下來、靜得下心、鉆得進去的學習習慣，在辦公室里，要看一看放在辦公桌上的書翻過沒有；回到家里，想一想書柜里書讀了多少本，做到終生與書為伴。

2、是善于領悟的功夫。辦公室的工作是與人打交道的，是部門、機關的窗口和紐帶，如果對來自基層的反映呼聲缺乏領悟，是絕對做不好工作的。當然，好的悟性是一個日積月累的過程，可在與領導和同事的接觸中把握他們的工作習慣、思維方式和活動規律；在接受任務時，充分聽取要求和主張，盡可能地準確理解和把握領導的意圖和基層的反映，做到準確、嚴謹、有邏輯性、有原則性。

3、是精于表達的功夫。口頭表達和書面表達能力，是機關干部的基本功。特別是文字水平，是一個工作人員素質的綜合反映，是辦公室工作人員的最基本要求。辦公室干部首先要會寫會議材料和領導講話。一篇好材料要經過調研、加工、提煉、歸納、總結、演繹等復雜過程，使文章具有“真、實、準、啟”的特點，讓大家聽后或看后能受到教育和啟迪。“說”和“寫”同樣重要，辦公室的干部都要加強鍛煉，力求做到精雕細刻、千錘百煉，真正成為工作的多面手。