第一篇：做好辦公室主任工作需提高六種能力

一、增強輔助決策能力，提高參謀水平

輔助領導決策是辦公室一項重要職責。如何履行好職責，辦公室主任發揮著重要作用。增強輔助決策能力，提高參謀水平，重點在以下三個方面下功夫：第一，在辦文上下功夫。辦公室除了及時準確地向領導傳遞文件外，還應該把精力放在對那些需要呈送領導閱批的文件進行事先調查研究，提出擬辦意見供領導參考。領導者的主要任務是決策，制定方針政策，而領導的分工又存在交叉，難以對每個方面的工作都作詳細了解，這給辦公室輔助決策提供了一個空間，需要我們提出一個或幾個供領導選擇參考的辦法和建議，特別是分管文字的辦公室副主任，尤其要有較高的政策水平，熟悉全面的情況，頭腦要清醒，思維要敏捷，這樣才能參到點上、謀到火候上。第二，在政務信息加工上下功夫。辦公室向領導提供信息責無旁貸，我們不能在辦公室等信息，不能滿足在互聯網上下載編信息，要面向實際、面向社會調查研究，掌握社會熱點、焦點信息，去粗取精、去偽成真、由此及彼、由表及里進行信息加工，整理成有條理的材料，提供領導參考。第三，在圍繞政府領導關注的焦點問題深入調研上下功夫。綜合調研如何在進決策上有所突破？一是圍繞政府的重大決策開展調研。政府的重大決策一般而言都是事關地方經濟社會發展全局的問題，事關發展、穩定的問題，迫切需要我們提供第一手材料，提出對策和措施。二是圍繞領導關注的重要工作開展調研。今年州政府辦公室將在新農村建設、企業創品奪牌建設、建筑業發展、敬老院建設、農村稅費改革配套、工業園區建設等問題加強調研，爭取每一項調研都進入決策。三是要注重決策后開展調研。政府一項工作決策后執行情況怎么樣，在執行當中有什么問題，應該怎么完善是政府領導關注的。為此，辦公室應該加強決策后的調研。

二、增強督辦能力，提高政務督查水平

對領導決策的貫徹實施進行檢查督辦是辦公室的一個重要職責，政府各項決策都是通過辦公室來傳達和布置的，辦公室不僅要做好上傳下達，而且要做好對領導決策的督促檢查落實工作。如何提高辦公室督辦能力？重點從以下幾個方面下功夫，一是要協助領導建立嚴格的檢查督辦落實制度。二是要認真組織對各項政務決策工作的考核驗收，確保決策到位。三是注重督查調研。這是目前辦公室工作的一個弱項，就是開展決策后執行過程的調研，決策通過督查調研可以發現問題。分析決策在執行中存在的問題和原因，提出解決這些問題的辦法，促進決策更完善、更科學。所以督查工作不僅要寫通報，更要寫分析報告，這樣的政務督查才顯得出水平。

三、增強協調能力，提高化解矛盾水平

在機關中，辦公室是溝通上下、協調左右、聯系各方，保證機關工作正常運轉的樞紐。協調是辦公室又一重要職能，辦公室主任協助政府領導主持日常工作，自然是協調工作的執行者。如何增強協調能力，提高化解矛盾的水平？一是要合理安排。協調是最能體現領導藝術的工作，辦公室如何合理安排人和事，就是要做到“人盡其才、物盡其用”，事事不落空，做到和諧運行，使各位領導滿意。二是化解矛盾。做到凡是是非明確、職責界線清楚的問題，應當旗幟鮮明地提出意見，堅持原則；凡屬局部利益與全局利益沖突，局部利益應讓位于全局利益，可能的情況下，適當照顧局部(本文權屬文秘之音所有，更多文章請登陸www.tmdps.cn查看)利益；凡屬局部與局部利益的沖突，就應做好雙方工作，達成互諒互讓；遇到與上級工作安排有沖突時，辦公室主任要主動上門匯報，爭取理解支持。三是把握原則。協調的基本原則是：服從全局、調查研究、逐級負責、協商處理，這是辦公室主任做好協調的幾個基本原則。四是提高綜合素質。工作要敢抓、敢管、敢負責；辦公室主任要有良好的工作作風，正確對待名和利，要經得起誤解和委屈；要有健康的心理，良好的性格，和諧的人際關系，要善于團結人、關心人，協調才有感染力。

四、增強承辦能力，提高政務事務服務水平

辦公室是承辦、協調政府日常工作的部門，承辦是辦公室最基本的職能。承辦的內容就是辦公室政務事務服務的主要任務，即起草文稿、辦文辦會、情況綜合、信息處理、督辦檢查、調查研究、提案建議辦理、文書歸檔、信訪接待、機要通信、外事僑務、宗教事務、金融證券等等。辦公室工作有無效率、工作的質量高不高、領導滿不滿意，取決于承辦的能力強不強。敬業精神、創業意識、創新意識是我們增強承辦能力的關鍵。一要有敬業意識。辦公室工作的地位、作用決定了這是一項光榮的事業；辦公室的性質決定了我們要耐住寂寞、樂于奉獻；辦公室的任務決定了我們責任重大，不能出絲毫差錯，這些都要求我們要有敬業精神，要有強烈的責任心、事業心、進取心，增強工作的主動性、創造性，提高承辦能力。二要有創新意識。承辦工作不應有滿足感，要不斷創新工作方法，工作才有活力，承辦效果才會更好。創新在每一項工作、每個工作環節當中，我們要善于發現問題、提出問題。如何培養創新意識？一是創新要有責任感。辦公室工作無小事，一個通知、一個文件、一項督查、一條信息都事關領導的決策，事關承辦的效果，都代表辦公室工作水平，來不得半點馬虎，特別講責任感。二是創新要有好氛圍。辦公室主任要寬宏大量，支持大家創造性開展工作，打造辦公室的團隊精神，團結、務實、創新、高效，以人為本，提高辦公室人力資源管理水平，辦公室要努力營造一種親情感，滿足大家的求知感，體現辦公室的歸宿感，特別要關心辦公室工作人員和退休老同志的生活，用事業鼓舞人、用感情凝聚人、用待遇關愛人。三是創新要有新目標。辦公室要與時俱進、解放思想、更新觀念，圍繞政府工作不斷提出新目標，迎接新的挑戰。

五、增強應急事件的處置能力，提高信訪接待水平

經濟轉軌、社會轉型、政府職能轉變，這個時期屬各種社會矛盾高發期。各級政府都在認真履行社會管理職責，去年從國務院到省到州都編制了突發公共事件應急預案，成立了應急辦公室。處置應急突發公共事件是政府履行社會管理職能的需要，已成為各級政府辦公室又一個新任務。辦公室主任如何提高應對能力。一是不回避矛盾。在心理上要敢于面對，不要害怕群眾；行動上要主動履行職責，要維護機關秩序，及時了解情況，聽取反映，提出對策，及時報告。二是要有預案(本文權屬文秘之音所有，更多文章請登陸www.tmdps.cn查看)，處理問題有條不紊。建立值班報告制度，制定應急處置方案，明確相關責任，積極配合信訪局開展工作。三是依法辦事。要多做思想工作，不激化矛盾；對無理要求，要依法依規依政策說服解釋，始終掌握工作的主動權。四是積極配合，協同處理。處理群體性上訪、重復上訪等要主動配合相關部門做好工作。五是建立政府新聞發言人制度，提高政府工作的透明度。這是當前辦公室做好穩定工作的一個有效措施。各位辦公室主任都是新聞發言人，政府的重大決策，應急事件應及時向公眾公開，最大限度滿足公眾的知情權，實行政務公開，信息透明，爭取群眾的理解、支持，才能取得工作的主動權。

六、增強業務指導能力，提高政務目標管理水平

州政府辦對各級政府辦的業務指導關系有兩種形式。去年，我們探索州政府辦與縣市政府辦的業務指導聯系方式，提出了對縣市政府辦主要政務專項工作實行考核，擴大了考核范圍，由過去單一的政務信息考核，變成了對公文會議辦理、綜合信息調研、政務督查、電子政務、政務值班、建議提案辦理等6個方面的政務專項工作實行考核。通過一年的實踐，既加強了聯系，提高了業務指導能力，又促進了工作相互提高，促進了全州政府系統辦公室工作整體水平的提高。今年將繼續堅持對縣市政府辦公室主要政務專項工作進行綜合考核，做如下安排：一是建立一套完善的目標體系，使目標管理更合理、更務實、更有效。二是建立檢查和評價機制。采取自檢、互檢，組成專門檢查等方式進行檢查評價，對結果進行獎懲。目標管理是加強業務指導的一個好途徑，而加快電子政務建設，構建網絡平臺，實現信息共享，又是加強各級辦公室聯系指導的又一新途徑。政府系統的電子政務分為內網和外網，內網主要有應急指揮系統、電子公文傳輸系統、電子公文聯合審批系統、內部郵件系統、督查值班信息報送、會議通知、移動辦公等九大系統；外網為公眾網，以發布政務信息、提供便民服務、網上辦事、辦公為主要內容等為公眾提供在線服務的官方門戶網站。一方面已建站的縣市、單位要解決公眾網站運行的運行成本，建立規范可靠的網站運行維護機制，不斷提高網站質量和管理水平；另一方面要繼續加強我州電子政務內網建設，努力搭建好政務內網可視電視電話會議系統等政府辦公網絡平臺的建設，力爭今年內網建設有突破。此外，縣市政府辦還要切實擔負起本地本部門電子政務規劃建設、協調指導和管理的責任。

第二篇：做好辦公室主任工作需提高六種能力

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做好辦公室主任工作需提高六種能力

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課件 w.5 Y K J.O M 4

一、增強輔助決策能力，提高參謀水平

輔助領導決策是辦公室一項重要職責。如何履行好職責，辦公室主任發揮著重要作用。增強輔助決策能力，提高參謀水平，重點在以下三個方面下功夫：第一，在辦文上下功夫。辦公室除了及時準確地向領導傳遞文件外，還應該把精力放在對那些需要呈送領導閱批的文件進行事先調查研究，提出擬辦意見供領導參考。領導者的主要任務是決策，制定方針政策，而領導的分工又存在交叉，難以對每個方面的工作都作詳細了解，這給辦公室輔助決策提供了一個空間，需要我們提出一個或幾個供領導選擇參考的辦法和建議，特別是分管文字的辦公室副主任，尤其要有較高的政策水平，熟悉全面的情況，頭腦要清醒，思維要敏捷，這樣才能參到點上、謀到火候上。第二，在政務信息加工上下功夫。辦公室向領導提供信息責無旁貸，我們不能在辦公室等信息，不能滿足在互聯網上下載編信息，要面向實際、面向社會調查研究，掌握社會熱點、焦點信息，去粗取精、去偽成真、由此及彼、由表及里進行信息加工，整理成有條理的材料，提供領導1

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參考。第三，在圍繞政府領導關注的焦點問題深入調研上下功夫。綜合調研如何在進決策上有所突破？一是圍繞政府的重大決策開展調研。政府的重大決策一般而言都是事關地方經濟社會發展全局的問題，事關發展、穩定的問題，迫切需要我們提供第一手材料，提出對策和措施。二是圍繞領導關注的重要工作開展調研。今年州政府辦公室將在新農村建設、企業創品奪牌建設、建筑業發展、敬老院建設、農村稅費改革配套、工業園區建設等問題加強調研，爭取每一項調研都進入決策。三是要注重決策后開展調研。政府一項工作決策后執行情況怎么樣，在執行當中有什么問題，應該怎么完善是政府領導關注的。為此，辦公室應該加強決策后的調研。

二、增強督辦能力，提高政務督查水平

對領導決策的貫徹實施進行檢查督辦是辦公室的一個重要職責，政府各項決策都是通過辦公室來傳達和布置的，辦公室不僅要做好上傳下達，而且要做好對領導決策的督促檢查落實工作。如何提高辦公室督辦能力？重點從以下幾個方面下功夫，一是要協助領導建立嚴格的檢查督辦落實制度。二是要認真組織對各項政務決策工作的考核驗收，確保決策到位。三是注重督查調研。這是目前辦公室工作的一個弱項，就是開展決策后執行過程的調研，決策通過督查調研可以發現問題。分析決策在執行中存在的問題和原因，提出解決這些問題的辦法，促進決策更完善、更科學。所以督查工作不僅要寫通報，更要寫分析報告，這樣的政務督查才顯得出水平。

三、增強協調能力，提高化解矛盾水平

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在機關中，辦公室是溝通上下、協調左右、聯系各方，保證機關工作正常運轉的樞紐。協調是辦公室又一重要職能，辦公室主任協助政府領導主持日常工作，自然是協調工作的執行者。如何增強協調能力，提高化解矛盾的水平？一是要合理安排。協調是最能體現領導藝術的工作，辦公室如何合理安排人和事，就是要做到“人盡其才、物盡其用”，事事不落空，做到和諧運行，使各位領導滿意。二是化解矛盾。做到凡是是非明確、職責界線清楚的問題，應當旗幟鮮明地提出意見，堅持原則；凡屬局部利益與全局利益沖突，局部利益應讓位于全局利益，可能的情況下，適當照顧局部(本文權屬文秘之音所有，更多請登陸網絡.m查看)利益；凡屬局部與局部利益的沖突，就應做好雙方工作，達成互諒互讓；遇到與上級工作安排有沖突時，辦公室主任要主動上門匯報，爭取理解支持。三是把握原則。協調的基本原則是：服從全局、調查研究、逐級負責、協商處理，這是辦公室主任做好協調的幾個基本原則。四是提高綜合素質。工作要敢抓、敢管、敢負責；辦公室主任要有良好的工作作風，正確對待名和利，要經得起誤解和委屈；要有健康的心理，良好的性格，和諧的人際關系，要善于團結人、關心人，協調才有感染力。

四、增強承辦能力，提高政務事務服務水平

辦公室是承辦、協調政府日常工作的部門，承辦是辦公室最基本的職能。承辦的內容就是辦公室政務事務服務的主要任務，即起草文稿、辦文辦會、情況綜合、信息處理、督辦檢查、調查研究、提案建議辦理、文書歸檔、信訪接待、機要通信、外事僑務、宗教事務、3

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金融證券等等。辦公室工作有無效率、工作的質量高不高、領導滿不滿意，取決于承辦的能力強不強。敬業精神、創業意識、創新意識是我們增強承辦能力的關鍵。一要有敬業意識。辦公室工作的地位、作用決定了這是一項光榮的事業；辦公室的性質決定了我們要耐住寂寞、樂于奉獻；辦公室的任務決定了我們責任重大，不能出絲毫差錯，這些都要求我們要有敬業精神，要有強烈的責任心、事業心、進取心，增強工作的主動性、創造性，提高承辦能力。二要有創新意識。承辦工作不應有滿足感，要不斷創新工作方法，工作才有活力，承辦效果才會更好。創新在每一項工作、每個工作環節當中，我們要善于發現問題、提出問題。如何培養創新意識？一是創新要有責任感。辦公室工作無小事，一個通知、一個文件、一項督查、一條信息都事關領導的決策，事關承辦的效果，都代表辦公室工作水平，來不得半點馬虎，特別講責任感。二是創新要有好氛圍。辦公室主任要寬宏大量，支持大家創造性開展工作，打造辦公室的團隊精神，團結、務實、創新、高效，以人為本，提高辦公室人力資源管理水平，辦公室要努力營造一種親情感，滿足大家的求知感，體現辦公室的歸宿感，特別要關心辦公室工作人員和退休老同志的生活，用事業鼓舞人、用感情凝聚人、用待遇關愛人。三是創新要有新目標。辦公室要與時俱進、解放思想、更新觀念，圍繞政府工作不斷提出新目標，迎接新的挑戰。

五、增強應急事件的處置能力，提高信訪接待水平

經濟轉軌、社會轉型、政府職能轉變，這個時期屬各種社會矛盾高發期。各級政府都在認真履行社會管理職責，去年從國務院到省4

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到州都編制了突發公共事件應急預案，成立了應急辦公室。處置應急突發公共事件是政府履行社會管理職能的需要，已成為各級政府辦公室又一個新任務。辦公室主任如何提高應對能力。一是不回避矛盾。在心理上要敢于面對，不要害怕群眾；行動上要主動履行職責，要維護機關秩序，及時了解情況，聽取反映，提出對策，及時報告。二是要有預案(本文權屬文秘之音所有，更多請登陸網絡.m查看)，處理問題有條不紊。建立值班報告制度，制定應急處置方案，明確相關責任，積極配合信訪局開展工作。三是依法辦事。要多做思想工作，不激化矛盾；對無理要求，要依法依規依政策說服解釋，始終掌握工作的主動權。四是積極配合，協同處理。處理群體性上訪、重復上訪等要主動配合相關部門做好工作。五是建立政府新聞發言人制度，提高政府工作的透明度。這是當前辦公室做好穩定工作的一個有效措施。各位辦公室主任都是新聞發言人，政府的重大決策，應急事件應及時向公眾公開，最大限度滿足公眾的知情權，實行政務公開，信息透明，爭取群眾的理解、支持，才能取得工作的主動權。

六、增強業務指導能力，提高政務目標管理水平

州政府辦對各級政府辦的業務指導關系有兩種形式。去年，我們探索州政府辦與縣市政府辦的業務指導聯系方式，提出了對縣市政府辦主要政務專項工作實行考核，擴大了考核范圍，由過去單一的政務信息考核，變成了對公文會議辦理、綜合信息調研、政務督查、電子政務、政務值班、建議提案辦理等6個方面的政務專項工作實行考核。通過一年的實踐，既加強了聯系，提高了業務指導能力，又促進5

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了工作相互提高，促進了全州政府系統辦公室工作整體水平的提高。今年將繼續堅持對縣市政府辦公室主要政務專項工作進行綜合考核，做如下安排：一是建立一套完善的目標體系，使目標管理更合理、更務實、更有效。二是建立檢查和評價機制。采取自檢、互檢，組成專門檢查等方式進行檢查評價，對結果進行獎懲。目標管理是加強業務指導的一個好途徑，而加快電子政務建設，構建網絡平臺，實現信息共享，又是加強各級辦公室聯系指導的又一新途徑。政府系統的電子政務分為內網和外網，內網主要有應急指揮系統、電子公文傳輸系統、電子公文聯合審批系統、內部郵件系統、督查值班信息報送、會議通知、移動辦公等九大系統；外網為公眾網，以發布政務信息、提供便民服務、網上辦事、辦公為主要內容等為公眾提供在線服務的官方門戶網站。一方面已建站的縣市、單位要解決公眾網站運行的運行成本，建立規范可靠的網站運行維護機制，不斷提高網站質量和管理水平；另一方面要繼續加強我州電子政務內網建設，努力搭建好政務內網可視電視電話會議系統等政府辦公網絡平臺的建設，力爭今年內網建設有突破。此外，縣市政府辦還要切實擔負起本地本部門電子政務規劃建設、協調指導和管理的責任。來源

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第三篇：淺談如何做好政府辦公室主任工作

淺談如何做好政府辦公室主任工作

政府辦公室是聯結政府與基層的橋梁，保持政府工作正常運轉的中樞，責任非常重大。辦公室工作主要是上傳下達、上串下聯、上承下啟。辦公室主任既是政府的政務參謀，又是政府內部事務的總管。其主要職能就是服務，即為政府領導的科學決策和決策的正確執行服務。辦公室主任的基本職能主要包括參謀職能、承辦職能、管理職能和協調職能4 個方面。當好政府辦公室主任必須做好這樣幾個方面的工作。

（一）找準定位。政府辦公室的工作非常繁雜、瑣碎，涉及上上下下、左左右右、方方面面，哪個環節也不能、不應該出現失誤，小小的疏忽失誤往往造成較大的損失或影響，因此，辦公室主任要首先找準自己的工作定位。對上，即對政府領導來說，要當好參謀、做好服務；對內，即對辦公室內部人員來講，要彈好鋼琴、當好管家；對下，即對基層部門、單位同志而言，要搞好協調、抓好落實。辦公室主任要始終站在全局的高度，處理好整體與局部、重點與一般的關系，分清主次與輕重緩急，慎重地處理好每一項工作。

（二）抓好班子。政府辦公室主任首要的一點就是當好“班長”、帶好一班人。在按照有關規定抓好班子建設的同時，必須注重發揮好3 個方面的作用。一是注重發揮好自我帶頭作用，帶動班子其他成員，團結一致，增強凝聚力，形成工作合力。二是注重發揮好副職作用，充分放權，讓副職有職有權，切實做好分管科室的工作。三是注重發揮好協調作用，協調好副職之間的關系，做到既有分工，又有合作，協調一致，共同努力做好工作。

（三）帶好隊伍。帶好隊伍，提高素質，調動全體人員的積極性，激發他們的工作熱情和奉獻精神，是做好政府辦公室工作的關鍵。要努力。一要做到內強素質。采取多種形式，組織全體人員加強學習，充實頭腦，不斷更新知識，提高各方面的綜合素質、能力和水平，做到與時俱進，開拓創新，更加適應辦公部門的工作需要。二要外樹形象。即，通過建立目標責任制和其他各種工作制度，獎勤罰懶，規范作為，從而促進辦公室全體人員恪盡職守，勤奮敬業，以良好的精神面貌和忘我的奉獻精神，全身心地投入到工作中去。

（四）嚴格管理。管理是提高工作水平的重要手段。要重點抓好3 個方面的管理。一要抓好崗位職責管理。合理確定工作崗位，建立崗位工作職責，理順工作管理關系。使辦公室的崗位設置不重復、不漏空，使各崗位的人員都按照各自承擔的工作職責開展工作，做到各盡其職、各負其責。二要抓好工作程序管理。對各項工作都制定合理完善的工作程序，做到按程序工作、按程序辦事，不亂陣腳、不打亂仗。三要抓好工作制度管理。建立健全各項規章制度，用制度管理人員，用制度約束作為，用制度規范管理，落實到每個工作人員頭上，做到紀律嚴明，獎罰分明。

（五）狠抓落實。求實、務實，抓好各項工作的落實，是確保政府辦公室工作取得成效的前提。對內要自上而下逐級建立日常工作定期調度制、重要工作隨時調度制以及反饋制和通報制，以便及時掌握工作情況，完善工作過程，解決存在問題，取得工作成效，防止人浮于事、應付糊弄等現象的發生。對外要按照政府的決策、意見、要求不斷完善督查督辦制度，督促政府部門和單位切實抓好各項工作的落實，確保政府政令的暢通。

（六）加強協調。辦公室主任一項很重要的工作就是協調上下、左右。既要協調好與政府領導的關系以及領導之間的關系，也要協調好內部關系，更多的是協調好與基層部門、單位，特別是他們之間的關系。一要區分協調的不同情況，加強協調的針對性，努力做好超前協調、臨時協調、口頭協調、會議協調、文電協調等。二要端正協調態度，樹立實事求是、吃苦耐勞、主動配合、嚴謹細致的精神。三要正確運用協調方法，講究協調藝術，不斷提高協調能力，做好各方面協調工作，取得事半功倍的效果。

（七）搞好服務。政府辦公室最重要的職能就是服務，既要上為領導服務，又要下為基層服務。辦公室主任要指揮調度好機關全體人員做好服務工作。在為領導服務方面，一要做好政務服務。要勤于同步思維，及時提出深化領導意圖的新構思；要勇于超前思維，盡早提出領導決策的新預案；要敢于超常思維，大膽提出工作的新建議；要善于逆向思維，適時提出解決問題的新辦法。做到遇到事情有主見，匯報情況有分析，請示工作有主意。二要做好事務服務。要組織相關人員積極、主動、細致、周到、一絲不茍、恰到好處地為領導服好務，特別是領導交辦的事，要竭盡全力去做好，同時還要主動為領導分憂解難。在為基層服務方面，要努力做到熱心、誠心、耐心。熱心，就是對基層和基層同志要有一副熱心腸，滿腔熱情，自覺自愿，全心全意，盡心盡力地服務。誠心，就是要有一顆真誠的心，真心真意、實心實意、誠心誠意地為基層服務，不弄虛作假，不忸怩造作。耐心，就是不厭其煩，不怕麻煩，不辭辛苦，不嫌繁雜瑣碎、不懼忍辱負重。做到全身心地為基層和群眾排憂解難，樹立服務型政府的良好形象。

（八）提高效率。質量、效率是一切工作的生命線，只有好的質量、高的效率，才能取得好的成果。政府辦公室主任要帶領機關全體人員努力做到“五勤”。一是腦勤。就是要勤于動腦，善于思考，精于謀劃，不斷適應工作和形勢需要。二是嘴勤。就是要多問、多了解、多請示、多匯報，及時得到領導的指示、支持和幫助。三是眼勤。就是要多看、多觀察、多發現問題，眼里有活，眼里有門道，眼里有竅門。四是手勤。就是要勤于動手、動筆，做到多記錄、多作文章、多積累經驗。五是腿勤。就是要多走、多跑、多聯系、多溝通，多深入基層調查研究、了解情況，多掌握第一手資料。同時，還必須做到穩、準、快、活、實。穩，就是要遇事不慌，沉著冷靜，理清頭緒，分清先后，逐一為之。準，就是要準確無誤，不偏不差，確保工作不失誤、不出漏洞、不出差錯。快，就是要及時快捷，做到快速反應、快速行動、快速辦結、快速反饋。活，就是頭腦靈活，創造性開展工作，想方設法完成領導交辦的任務。實，就是實事求是，求實務實，確保工作取得實實在在的效果。

第四篇：淺談怎樣做好辦公室主任工作

淺談怎樣做好辦公室主任工作

辦公室工作既參與政務，又掌管事務，既是綜合部門，又是服務機關。它在工作中，既對領導負責，又對同級、下級負責；既管溝通上下，又聯結左右。因而，辦公室能否真正成為整個機關聯系的紐帶、信息的中心和領導決策的有力助手，關鍵在于辦公室主任。如何當好辦公室主任，我的體會是： 首先要做到“當家不作主”。一方面辦公室工作大量是領導交辦的工作，只能按領導指示和意圖辦事，加之所處的輔助地位決定了辦公室有被動服務的一面。無論是參與政務還是管理事務方面，辦公室主任都只能按照局領導的決定和意圖辦事，決不能超出領導意圖去“作主”，更不能“越俎代庖”，自作主張。另一方面，辦公室又是領導的服務機關，局領導的決定和措施要靠辦公室去落實、去督辦，機關事務要靠辦公室來管理。因此，辦公室仍然有發揮主觀能動性的廣闊天地，必須在被動中求主動，充分發揮工作的主動性，主動地當好領導的參謀與助手。如果僅僅是被動地解決問題，來什么干什么，整個辦公室勢必窮于應付，造成被動的惡性循環。反之，如果在日常工作中尋找主動出擊的方向，注意研究某一時期出現的帶有普遍性的問題，思考成批地解決某一類問題的方案，提供領導決策。久而久之，就能提高辦公室工作的主動性、預見性，就能創造性地進行工作，變被動為主動。正確處好“當家”與“不作主”的關系，是辦公室主任能否有聲有色開展工作的前提條件。我們不能片面強調一個方面，也不能把兩者對立起來，只有相輔相成，把兩者統一起來，“當家”既說明辦公室工作的重要性和辦公室地位的舉足輕重，使我們從事辦公室工作的同志充滿自豪感和自信心；同時“不作主”又說明辦公室工作的被動性和輔助性，警示我們辦公室工作的同志不要自以為是，要擺正自己的位置。要克服“當家”了就妄自尊大的傾向，又要避免“不作主”而帶來的工作消極被動局面。一個稱職的辦公室主任，必須具有政治上可靠、思想上敏銳、工作上勤奮、學習上刻苦、作風上嚴謹以及熱愛本職工作等素質和條件，同時還要具備以下幾個方面的素質和能力。第一，要有較高的理論水平和法規政策水平。領導的主要任務是了解情況，掌握法規和政策，運用信息，作出決策，保證黨和國家的方針政策及法規的貫徹落實。在這一過程中，辦公室主任要參與并協助領導作好決策工作。因此，沒有較高的理論水平和法規政策水平，就難有獨立思考能力，識別是非能力，因而就難以起到參謀助手的作用。第二，要有相當的語言知識修養和文字能力。黨的方針、政策總要通過一定的文字形式表達出來；上令下行，下情上呈，大都要形成文字材料；與各方面的工作交往、聯系，也離不開文字。辦公室經常的工作是和公文打交道，制發的每一件公文都應做到觀點正確、語言鮮明、材料生動、結構嚴謹、層次清晰、文字精練。能否達到這樣的標準，負責擬制和審核公文的辦公室主任的文字水平起著決定性作用。如果辦公室主任的文字表達能力強，就可以使機關制發的公文材料能夠達到較高的質量標準。第三，要有人際關系的協調能力。協調，本是社會生活中，特別是現代生活中的一種普遍存在的現象。協調的過程也就是管理的過程。任何有組織的工作過程都需要協調組織行動。任何綜合性部門都有協調工作的職責。處在領導機關樞紐地位的辦公室，上和領導接觸，下和群眾（包括機關干部群眾）接觸，又來往于各部門之間，負責溝通各方面的情況。上級機關來人了解情況，下面單位請示匯報，外單位聯系工作，群眾來訪，記者采訪，都得先與辦公室聯系。可以說，辦公室是承上啟下、聯系內外、溝通左右的立體網絡中心。這種位置的特殊性，就決定了辦公室主任在協調工作中占有特殊的地位。辦公室主任不僅要搞好戰略協調、計劃協調、政策協調和事務協調，還要搞好人際關系的協調。人際關系協調中，又分上下關系的協調、左右關系的協調和領導人之間關系的協調。在各種紛爭中，要當好“調解員”，不當“首席官”。在日常工作中，事事要多為各部門服務，不要只要求各部門處處為自己讓路。處理問題時，屬領導解決的問題，要及時請示領導；屬各部門解決的問題，要做好部門之間的銜接，防止互相推脫或無人負責的現象發生；領導交辦和部門委托的事情，凡能做到的都要主動做好。協調和修養有關。要切實做好協調工作，而且始終如一，就要有大海一樣的胸懷。餿酸苦辣都能含，閑言碎話都能裝。批評別人是免不了的，但不要妄動肝火。許多場合是需要講究策略，注意方式方法。一般情況下，不要使人難堪，不要輕率傷害別人的感情。成功的辦公室主任既會照章辦事，又善以理服人，關心別人的福利，尊重別人的人格。第四，要有較強的組織才干和領導技能。一個較好的辦公室主任，總是要具備比同級干部多得多的組織才干和領導技能。而且這種才干和技能，又常常集注在以下幾個問題上。一是善當“不管部長”。從某種意義上講，辦公室是本單位的“不管部”。上自領導決策，下至家屬看病要車，大事小事都找你。找不到主的難辦事要管，踢皮球的棘手事也要管；機關領導管的事情得管，機關領導不管的事情也得管。不

僅自己要身體力行，還要善于把各方面的力量組織起來。總之，在辦公室主任嘴里說不出“不管”二字。二是要“有忍有謀”。辦公室工作多、難、累，靠什么擺脫？一靠“忍”，二靠“謀”。這個“忍”字是堅忍的忍，忍耐的忍。工作碰壁了，挨罵了，還得硬著頭皮干下去；群眾埋怨了，領導錯怪了，還得留下笑臉。有忍又有謀，運用智謀調動各方面積極因素，就會收到事半功倍之效。三是既要會“搬道岔”，又要會“彈鋼琴”。辦公室管的事多，事務繁瑣，一切自己去辦不行，該“搬道岔”時搬道岔，該當“收發室”時就當收發室，但更要緊的是學會“彈鋼琴”，協助領導掌握全盤工作。彈鋼琴要十個指頭都動，不能有的動，有的不動。但是，十個指頭同時都按下去，那也不成調子。要產生好的音樂，十個指頭的動作要有節奏，要互相配合。當然，協助領導掌握全盤，不等于眉毛胡子一把抓，事無巨細全來了。全盤中有重點，叫做“抓住重點，照顧全盤”。四是態度上要做到“殷勤而不自卑”。辦公室主任還有一項重要任務就是接待工作。我以為接待工作就要做到“殷勤而不自卑”。辦公室接待的人來自四面八方，有上級領導，也有基層同志，都要做到“殷勤”,熱情周到，體現東道主的熱情好客；同時又要“不自卑”，不要因為接待的人地位高就有自卑心理，要不亢不卑，落落大方。辦公室主任的工作著重點是：協助領導，綜合情況，研究政策，推動工作。自己要找準自己的位置，抓住自己的工作重點，就能真正當好參謀部和后勤部，做一名合格的辦公室主任。（作者系：洪江市工商局辦公室主任）

第五篇：淺談如何做好新形勢下辦公室主任工作

目次

摘要................1承辦職責..................1

1.1 承辦領導層的集體決策和領導個人交辦的事項........1

1.2 承辦上級部門主辦的事項............1

1.3 承辦同級各職能部門和基層單位轉辦的有關事項......2參謀職責..................2管理職責..................2

3.1 秘書與文書管理.............3

3.2 法律與行政事務管理................3協調職責..................3

4.1 縱向協調............4

4.2 橫向協調............4

4.3 內部協調............4結論.....................4I

淺談如何做好新形勢下辦公室主任工作

摘要：電力企業發展日新月異，企業發展的內外部環境和工作事務均較傳統發生了重大的改變。做為一個企業的中樞系統管理者，辦公室主任在新形勢下不但要求做好傳統的上傳下達工作，更必須加強自身業務素質和道德修養，在事務承辦、領導參謀、全方位管理和協調工作等方面充分發揮作用，真正起到辦公室主任的良好作用，協助公司領導做出科學決策，為縣級供電企業的健康發展貢獻應有的力量。關鍵詞：承辦參謀管理協調承辦職責

承辦職責指辦公室主任對領導決策的貫徹、實施，承辦各職能部門乃至下級機關、基層群眾轉辦事項等方面所應有的職能和應盡的責任。例如在經理辦公會議、領導班子例會上做出的關于電網建設、優質服務、安全管理等重要指示和決策等。辦公室主任“承辦”的具體形式，主要有“主辦”、“會辦”、“轉辦”、“催辦”等。“主辦”即直接負責具體辦理；“會辦”即會同有關部門和單位聯合辦理；“轉辦”即轉由其他有關部門和負責人辦理；“催辦”作為“會辦”、“轉辦”的有益補充，它是指督促、協助有關單位、部門和人員從速辦理有關事項。無論是“主辦”、“會辦”，還是“轉辦”、“催辦”，辦公室主任都應嚴肅認真，切不可敷衍塞責，草率從事。從承辦的工作內容來看，大體有以下三個方面。

1.1 承辦領導層的集體決策和領導個人交辦的事項

領導決策有時是“統一研究，分頭落實”，有時是領導個人決斷。作為負責供電企業綜合辦事機構的辦公室主任，對領導層的集體決策和領導個人交辦事項負有直接的承辦責任。即使是交由其他部門或其他人辦理的事項，辦公室主任亦有協助辦理的責任；有時，一些牽涉面較廣、歸屬不太明確且其他有關職能部門不便也不宜承辦的事項，則須由辦公室主任具體承擔、落實。

1.2 承辦上級部門主辦的事項

辦公室既是供電企業的綜合辦事機構，是獨立存在的個體；又是從省、市公司和縣委、政府到縣級供電企業辦公系統中的一個子系統，是依存于大整體的部分。省、市公司和縣委、政府交辦一些事情，辦公室主任應主動牽頭承辦，或督促各職能部門從速辦理。省、市公司和縣委、政府向縣級供電企業辦事項的范圍較廣，除了日常行政事務之外，還有諸如信息反饋、來信來訪以及系統內部自身業務建設等具體事宜，都需要縣級供電企業辦公室主任認真辦理。

1.3 承辦同級各職能部門和基層單位轉辦的有關事項

為了保持領導機關工作的正常秩序，各職能部門和基層單位向領導機關、領導同志匯報請示除直接負責以外的工作，往往不便直接去找領導同志本人，而是先找辦公室主任。辦公室作為所在單位與外界聯系的窗口和紐帶，經常需要安排、處理各職能部門和基層單位的事項。例如，生技部門要為某一變電站增容，須專題行文報請領導機關批準，同時負責與領導聯系，商討是否召開會議研究，要開何種會議，讓哪些人參加等等。待領導指示后，辦公室主任即可將領導指示意見轉告各職能部門和基層單位具體貫徹執行。參謀職責

參謀職責指辦公室主任在輔助領導決策過程中所應有的職能和應盡的責任。決策是指導者的基本職能，隨著供電企業的不斷發展和變革，工作事務較原來要繁重、復雜的多，因此辦公室主任應在做好日常事務的同時，還要積極主動地輔助領導決策，這是新的供電企業發展形勢下賦予辦公室主任新的重要任務。辦公室主任履行其“參謀”職責，有其獨特的便利和優勢。

2.1 辦公室主任工作與領導層的工作同步運行與操作。由于辦公室的工作有著同其他部門明顯不同的從屬性特點，領導層確定要抓的工作，也多是辦公室主任著力要辦的事情，正是由于這種“思維共振”，使得辦公室主任的工作能力與領導的工作合拍，從而為辦公室主任輔助領導決策提供了便利。

2.2 辦公室主任與領導層之間具有經常接觸的便利條件，可以隨時找機會向領導陳述自己的見解和主張。

2.3 辦公室主任接觸面大，信息較為靈通，對外聯系廣泛，客觀上為領導提供咨詢服務，當好領導的“參謀”提供了便利條件。

在供電企業管理上來看，為領導層起到參謀作用，是新形勢下辦公室主任工作的深入和新嘗試，從對領導決策發揮作用的方向上看，辦公室主任的參謀職能可以分為三種類型：一是“順向”參謀，即緊隨領導決策的方向所進行的“輔助性參謀”；二是“逆向參謀”，即當領導的決策意圖不符合實際情況時，辦公室主任所進行的“勸阻性參謀”；三是“側向”參謀，即當領導集中主要精力考慮某一方面工作時，辦公室主任為避免領導顧此失彼而進行的“提示性參謀”。管理職責

管理職責是指辦公室主任在對行政事務進行管理方面所應有的職能和應盡的責任。根據河北省電力公司文件《關于印發規范縣供電企業人力資源管理相關意見的通知》規定，辦公室主任的管理職責主要有兩個方面。

3.1 秘書與文書管理

3.1.1 秘書工作是實現供電企業日常行政事務管理的重要組成部分。即指供電企業重要會議的組織、企業對外聯絡、公共關系、信訪、接待及企業形象推廣工作、負責會議、公務接待審批和管理工作等。需要建立會務工作管理、公務接待管理等一系列的標準、制度和相應的工作流程，實現公司日常行政事務的高速、穩定運轉。

3.1.2 文書工作是機關日常工作的組成部分，是實現行政職能的重要手段之一。供電公司的公文工作，即指圍繞公文的擬制、處理與保管工作而需要進行的由撰稿、審稿、簽發、印刷、收發、登記、批辦、立卷、歸檔等環節所構成的整個運轉流程。辦公室作為單位的綜合辦事機構的樞紐機構，承擔文書工作是其主要任務之一。辦公室主任對文書工作的管理，主要體現在參照各級制定的機關公文處理辦法，結合本單位的具體情況，建立、健全各項有關制度；指導、督促各文書處理工作，確保公文擬制的適用、準確、周密，確保文書處理的及時、準確、迅速，避免拖拉、積壓而貽誤工作。

3.2 法律與行政事務管理

3.2.1 《通知》中規定，縣級供電企業辦公室具有負責維護穩定、法律事務以及合同的歸口管理職責。在供電企業不斷發展和變革中，維護穩定工作顯得尤為重要，特別是在經濟高速發展和建設和諧社會大環境之下，穩定是壓倒一切的。作為辦公室主任，必須做好全面加強縣級供電企業內外部環境整體維穩的歸口管理工作。認真研究上級機關關于維穩的工作要求，制定并出臺公司相應的標準和制度，嚴格執行重大事項報告制度。組織各職能部門和供電所等基層部門認真觀察職工思想動態和訴求，及時發現不穩定因素并在第一時間上報至公司領導層決策，確保新形勢下和特殊時期穩定工作。在外部環境發展中，電力客戶對供電企業服務質量要求越來越高，廣大人民群眾的維權意識也越來越強，因此在電力服務或其他涉電事務中，例如施工占地、樹障處理等方面，都可能引起人民群眾對供電企業的不滿并到公司信訪。作為辦公室主任必須認真處理好此類事務，耐心引導群眾向相關部門尋求合理解釋和答復，化解存在的矛盾點，防止出現客戶投訴等不良事件。

3.2.2 在日常行政事務的管理當中，后勤保障是供電企業運轉中不可或缺的組成部分。作為辦公室主任，必須對后勤保障工作做好相應的管理。主要體現在參照上級部門的要求，結合本公司的實際情況，對公務車輛、職工餐廳、辦公用品、房屋修繕等各方面制定運轉高效的制度措施和流程，從資金使用上加強控制，從保障質量上下大力度，才能真正實現“三節約”具體要求，不斷提升服務水準。協調職責

協調職責指辦公室主任在聯系內外關系、溝通上下左右等方面所應有的職能和應盡的責任。辦公室是行政管理工作過程中信息溝通的中樞部門。領導層的決策、指令、指示要通過

辦公室向各職能部門、基層單位傳遞。各單位和其他方面反饋回來的信息經過綜合匯集到辦公室，辦公室對反饋回來的信息經過綜合、分析、篩選，供領導決策時參考。作為縣級供電企業辦公室主任，在承上啟下、協調各方面的工作中起著重要的作用。辦公室主任要全面履行其協調職責，要著力做好縱向協調、橫向協調、內部協調等多方面的工作。

4.1 縱向協調

即致力于上下級之間關系溝通，上令下行，下情上達，上下緊密配合，步調一致的協調工作。辦公室主任在這方面的職責主要體現在：當上級的決定、決議、指示、命令形成后要盡快向下傳達，使之得以認真貫徹執行，以保證政令暢通，上令下行；當下級對上級的某一決定、指示不理解或不完全理解時，要以認真負責的精神去做解釋說服工作；當下級對上級的指示、決定、命令有不同意見時，要及時、準確地予以反映，使下情得以上達，以利于上下溝通，步調一致。

4.2 橫向協調

即致力于相關同級單位之間關系的協調。一些性文件、規定，一般均須先報送辦公室主任審閱，進行協調，以免對同一事項的規定不盡吻合。當因認識和處理問題的角度不同引起矛盾時，辦公室主任更應充分發揮其協調職責，對過去已有明文規定的事項，要維護政策的嚴肅性，督促有關方面或協助領導督促有關方面加以認真貫徹落實；對過去尚無明文規定的，要在認真 聽取各方意見的基礎上，處理好各有關政策精神的銜接，并向領導提出解決的意見和建議，協助領導做出裁決，把各方的意見統一到總政策上來。

4.3 內部協調

即以辦公室內部的人員、工作為對象，使其和諧、協調地開展工作。辦公室主任要著力于室領導成員和室內各單位之間關系的協調。結論

供電企業的發展日新月異，隨著國網公司、省、市公司對縣級供電企業的不斷強化管理，同時我國電力發展“十二五”規劃中明確提出，要在“十二五”期間全面消除電力企業代管模式，特別是縣級供電企業理順農電管理關系后統一劃轉至省公司為縣級供電企業的綜合管理提出的更高的要求，辦公室做為縣級供電企業的辦文、辦事、辦會和協調溝通的中樞部門，辦公室主任的工作在新形勢下也會發生不斷的變化，工作事務不僅僅局限與傳統的上傳下達和簡單的管理上，而是要求辦公室主任在嚴格遵循上級部門的規定基礎上，不斷開拓進取、改革創新，在工作的多個方面取得新的突破。