第一篇：如何建設人民滿意企業1

如何建設人民滿意企業

傅成玉董事長在集團公司領導干部座談會上，再次闡述了要努力把中國石化建設成為人民滿意、高度負責任、高度受尊敬的世界一流能源化工公司的目標要求。對此，我們一定要充分理解這一目標要求的深刻含意，認識到作為國有企業，讓“人民滿意”既是一項根本要求，更是一項政治和社會責任。作為油公司，我們應該圍繞對標國際一流，重新認識自身潛力和優勢，創新完善油公司運作模式，力爭在難動用儲量開發中實現率先發展。

首先，要實施集約化經營，提高資源集中度。實踐中應堅持以效益為中心，重視內在經營要素的優化配置和科學利用，推進“四化”建設，實施標準化流程再造，優化組織結構，信息化建設進行規范管理，提高勞動效率。

其次是圍繞基層和現場設計嚴密的制度管理體系。一是要適應基層實際，設計好各環節的管理制度。不僅要讓制度清晰化、簡單化，而且要操作性強，讓員工在制度范圍內受控。二是制度檢查和督導要嚴字當頭，強調嚴格執行，在執行中提高執行力。通過嚴格執行和行為積累，讓制度成為員工的行為習慣。

第三是實施內涵發展，提升發展質量。內涵發展是油田“打造世界一流，實現率先發展”的必然要求，是在確保質量的前提下，積極探索提高資源利用率、生產效率和整體效益的有效途徑，逐步建立決策科學、激勵有效、剛性約束、靈活高效的內部管理流程和現代企業運行長效機制，全面提升整體經營管理水平；走管理質量、效益之路，要突出以文化人，用共同的文化愿景凝聚隊伍，引導員工的自組織行為成為為公司主動工作、創造財富的動力源泉。

作為自身來講，結合黨的群眾路線教育活動，嚴格要求自己，應

做到以下幾點：1，加強個人的業務能力的提升，用知識來豐富自己；2，作為一名共產黨員，要事事起到模范帶頭的作業；3，工作中，生活上，密切聯系群眾，踏踏實實的向人民群眾學習，做到離開桌子，鋪下身子，以一名合格的油田工作者與群眾打成一片。

第二篇：建設人民滿意機關工作方案

為全面加強商務系統自身建設，努力打造人民滿意的商務，根據《市人民政府關于建設人民滿意政府的實施意見》文件精神，結合本系統實際，特制定本工作方案。

一、指導思想

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發展觀，以求真務實的精神，抓好各項工作，切實解決好人民群眾對商務工作高度關注的問題，用實實在在的商貿流通發展成就取信于民，努力提高人民群眾對我局工作的滿意度。

二、工作目標和任務

按照建設人民滿意政府的總體要求，以學習實踐科學發展觀活動為契機，結合我局的工作職責，建設讓領導、群眾、基層滿意的商務局。著力做好以下幾個方面的工作：

（一）廣納群言，著力整改，爭創親民單位。一是設立局領導值日制度。班子成員輪流值日，接待群眾來信來訪，解決疑難問題；二是強化商務服務功能。實行24小時值班制，接受廣大市民的投訴、舉報、求助等問題，做到心系市民、服務百姓、有求必應、急事急辦；三是與行政相對人和服務對象廣泛交流。開展“千名干部下基層,排憂解難促發展”等活動，局機關干部職工每人每年排憂解難不少于1件，既訪貧問苦，又訪賢問計,既為民解難，又收集民意；四是充分發揮行風監督員作用。與聘請的行風監督員加強溝通，對提出的問題及時組織整改；五是認真落實民心工程，通過完成省“八件實事”和市“十件實事”指標，確保全市不發生一例食品中毒事件。

（二）建章立制，科學規范，爭創法治單位。一是修改完善商務行政許可辦法及細則，嚴格落實酒類、屠管、商貿流通等行政許可；二是規范執法程序，實行行政執法責任制，做到集中、公正、文明、高效執法，確保每一起違法違規行為查處到位。

（三）打造精品，加強自律，爭創誠信單位。一是在局系統廣泛開展誠信教育，強化誠信道德觀念和誠信意識；二是強化行業標準，優質服務市民。酒管、屠管、商貿流通管理等要按照各自的行業標準，重信譽、講信用，提高服務質量、完善企業服務；三是加強行業自律，自覺按照國家有關法律法規開展經營和服務活動，促進行業規范規范守信。

（四）簡化手續，暢通政令，爭創高效單位。一是加強審批工作，精簡審批程序，繼續實行一站式服務；二是實行部門內部行政許可相對集中，與相關部門建立“綠色通道”；三是及時處理提案、議案、批評、建議和群眾來信來訪，健全完善各類應急預案，開展各類應急演練，及時排查和處置各類突發性事件和安全隱患。

(五)強化監管、嚴格獎懲，爭創廉潔單位。一是以行政效能建設為核心,完善內部管理制度，深化行政責任制，推進機關效能建設；二是明確責任主體，細化考核標準，及時實施監督、查處和獎懲，加強隊伍作風建設，強化紀檢、行風監督和財務監管，提高行政效能；三是突出抓好局屬單位、機關各科室的接待費、會議費、小車費和差旅費等費用的公開，對開支不規范的予以曝光，對嚴重超標的嚴肅查處。

三、工作措施

（一）強化組織領導。成立市商務局建設人民滿意政府工作領導小組。張福秋任組長，程功名、鄭艷香、張慧華、魏承鳳副組長，各股室負責人為成員。領導小組下設辦公室（簡稱“局滿意辦”），程功名兼任辦公室主任，王芳任副主任。

（二）明確工作職責。局滿意辦負責組織策劃整體活動，綜合調度各項工作，協調解決相關問題，督辦指導各專項工作及相關事項，并負責落實建設人民滿意政府的宣傳工作及向市滿意辦報送綜合信息。

（三）加強輿論宣傳。在市商務之窗網站開辟專欄，并積極向市滿意辦和有關媒體投稿，全程宣傳我局落實建設人民滿意政府工作動態，努力營造良好氛圍。

（四）做好資料收集和信息報送工作。“局滿意辦”負責收集保存該工作項目的相關資料，做好迎接市滿意辦的檢查迎檢工作。

四、工作步驟

從9月開始，全面推進落實建設人民滿意政府工作，整個建設工作分進行。全面啟動，分動員部署、組織實施、總結考評三個階段進行。各階段工作安排如下：

1、動員部署階段。9月下旬，制定實施方案，召開全局班子及干部職工大會，對加強商務系統自身建設工作進行動員部署。

2、組織實施階段。10月份，結合學習實踐科學發展觀活動，通過多種有效形式，在全市范圍內廣泛征求工作對象、服務對象及黨代表、人大代表、政協委員和社會各界的意見和建議，確定打造人民滿意商務需要解決的突出問題，并采取切實可行的措施，認真加以解決。12月上旬，開展一次“回頭看”活動，重點檢查突出問題的整治、工作措施的落實、規章制度的建立健全和貫徹執行情況，切實做好查漏補缺工作。

3、總結考評階段。12月中、下旬，對建設人民滿意機關工作進行全面總結，并將建設人民滿意機關情況納入股室和個人目標管理考評內容，嚴格考評。

第三篇：建設人民滿意政府論文

加強政府自身建設，一直以來都是政府工作的重中之重。溫家寶總理在政府工作報告中提出要“建設一個行為規范、公正透明、勤政高效、清正廉潔的政府，建設一個人民群眾滿意的政府”的目標。為實現這一目標，我們就必須加強政府自身的職能建設、制度建設、法制建設、作風建設和廉政建設，打造服務型、親民型、法治型、務實型、廉潔型的“現代政府”，達到“人民

滿意”的效果。本文就如何建設人民滿意政府的角度，談五點個人的意見。

一、轉變觀念，突出職能，打造服務型政府。建設人民滿意的政府，必須通過加快政府職能轉變，規范政府職能定位來實現。長期以來，受計劃經濟體制的影響，政府扮演著“劃槳者”、“全能政府”的角色，就不可避免地導致權力異化、社會服務功能抑制等后果的出現，往往政府攬權干事越多，群眾越不滿意。要走出這個窘境，就需要政府轉變觀念，突出職能，從實現“兩大轉變”出發，對政府角色模式進行重新塑造。一方面，要實現從“劃槳者”向“掌舵者”的轉變。這就要求政府工作的重點要放在全面履行政府的職責上，把工作著力點放在市場監管、經濟調節、社會管理和公共服務上，加強對市場的經濟調節與監督，理順政府與市場關系，更大程度地發揮市場在經濟發展中的積極作用。同時，要把財政收入、土地等公共資源更多地向社會管理和公共服務傾斜。另一方面，要實現從“全能”政府向“有限”政府的轉變。即實現由無所不管的“全能政府”到行政“疆域”逐步縮減的“有限政府”轉變。這就要求政府不干預市場主體、社會組織能夠處理好的事務，集中精力管好自己最應該管的事，給市場主體、社會組織留出更廣泛的發展空間。因此，政府自身要扮演好決策者、提供者、管理者、監督者的重要角色，為經濟社會發展創造良好發展環境，逐步實現向服務型政府的轉變。

二、牢記宗旨，突出為民，打造親民型政府。建設人民滿意的政府，必須牢記“為人民服務”的宗旨，突出為民。黨的十七大報告提出：“發展為了人民、發展依靠人民、發展成果由人民共享”、“加快推進以改善民生為重點的社會建設”，充分體現了黨和政府親民為民的執政理念。因此，各級政府在工作中要時刻牢記“全心全意為人民服務”的根本宗旨，牢固樹立正確的權力觀、地位觀、利益觀。一是要堅持“權為民所用”。我國憲法明確規定“一切權力屬于人民”。鄧小平同志也曾說過“領導就是服務”，形象地表明權力只是為人民服務的工具，這就要求我們一定必須打破“官本位”的封建思想，樹立起正確的權力觀，用手中的權力多為群眾辦實事、解難題，把“執政為民”的宗旨具體落實到各項工作中。二是要堅持“情為民所系”。我們本身就是人民群眾的一分子，來自于人民群眾，與人民群眾是血肉相連。政府在工作中要擺正自己與人民的關系，在各項工作上都要緊緊圍繞人民生產生活問題來部署、來展開、來落實，做到傾聽呼聲，尊重民意；貼近民眾，了解民生；幫助群眾，舒解民困；為民謀利，帶去實惠。三是要堅持“利為民所謀”。胡錦濤總書記指出:“利為民所謀，就必須時刻把群眾的利益放在首位，始終把維護好、實現好、發展好最廣大人民群眾的根本利益作為全部工作的出發點和落腳點”。這就要求我們時刻把維護廣大人民群眾的根本利益作為政府的最高行為準則，從群眾最需要的地方做起，從群眾最不滿意的地方改起，打造出一個親民為民的人民政府。

三、依法行政，突出法治，打造法治型政府。建設人民滿意的政府，必須要加強依法行政，突出法治。推進依法行政、建設法治政府是加強政府自身建設、提高行政管理水平的根本途徑，建設法治政府最重要的就是要努力做到“職權法定、程序合法、公開透明”。一是要做到“職權法定”。即政府行使行政權力時，要嚴格依照法律規定的權限來管理經濟和處理社會事務，合法有效地行使職權，既不能失職不作為、也不能越權亂作為，對違法失職行為依法承擔法律責任，做到職權與職責相統一。二是要做到“程序合法”。政府在行使法定職權時必須通過合法的程序，在行政執法中既要做到實體合法，更要做到程序合法。尤其是在涉及人民群眾切身利益的事項上，要切實做到依法依規依程序辦理。三是要做到“公開透明”。就是要加強政務公開，提高政府辦事的透明度，便于公眾的監督，特別是在熱點問題要實行陽光操作。對于社會公眾關注的土地征用、國有資產處置、稅費改革等熱點問題要及時公之于眾，重大問題的決策要建立健全公眾參與、專家咨詢和政府決定相結合的決策機制，進一步推進行政決策的科學化、民主化和法制化。

四、注重實效，突出效能，打造務實型政府。建設人民滿意的政府，必須注重工作實效，更好地推進效能建設，實現工作的“高效率運轉、高質量服務、高要求管理”。一是要倡導務實精神，樹立良好政風。要樹立科學的發展觀和正確的政績觀，不搞勞民傷財的假政績，扎扎實實地把各項工作落到實處。要樹立長遠的政績觀。不光要看經濟指標、看顯績，還要看潛績；不光只看解決了多

第四篇：建設人民滿意政府工作情況匯報（范文）

我局自開展建設人民滿意政府工作以來，根據商務工作職能，從實際出發、深入調研，整體推進建設人民滿意政府工作，取得了很好的成效。

一、成立了領導班子

4月2日，全縣召開建設人民滿意政府工作會議之后，根據石政發（2010）6號“關于全面開展七項行動進一步加強人民滿意政府建設”的相關精神，局黨組高度重視，及時全員傳達建設人民滿意政府的有關精神，同時組織全局二層骨干，結合本職工作，認真商討如何開展我局建設人民滿意政府工作，并制定詳實的實施工作方案，組建XX縣商務局建設人民滿意政府工作領導小組。

二、商務行政執法取得良好開端

4月18日，我縣“商務舉報投訴熱線12312”正式開通及商務綜合執法大隊組建以來，全面以推進建設人民滿意政府工作為契機，以依法行政為落腳點，進一步規范行政執法程序，在規范整頓全縣成品油、酒類市場上，嚴厲打擊流動加油車違法行為，共查處流動加油車案件7起，查處酒類流通違法案件16 起，打擊私屠濫宰行為2起，涉案金額達12萬。通過一系列執法行動，規范了商務行政執法行為，穩定了市場秩序。

三、食品安全有了新的起色

食品安全連續多年被縣政府列入為民辦實事內容，我局始終站在執政為民的高度，把食品消費是否安全作為全縣人民評價我局工作是否作為是否滿意的一個重要砝碼。今年來，由食安辦牽頭，先后組織工商、質監、衛生以及相關鄉（鎮）、街道，有針對性的開展了一系列專項整治活動。一是打擊城區私屠濫宰和經營無印肉品的行為，強化牲畜防疫檢疫工作；二是對城區豆制品生產企業和小作坊進行檢查，對存在的問題下發整改通知書；三是開展農業投入品及獸藥飼料的市場整頓；四是強化學校及其周邊食品安全監管；五是四月下旬對茶葉生產企業、小作坊、經營進行檢查，打擊摻假賣假行為。共計出動執法人員150人次，檢查單位 1000多家次，有效保障了消費食品安全。

四、家電下鄉進展順利

今年，我局以全面貫徹國家商務部系列惠民政策為抓手，以全面激活農村消費市場為根本，在財政、稅務。工商等各部門的大力配合下，商務惠民工程整體推進有序，銷售情況日益見漲，補貼發放到位，發展態勢良好，整體效果較好。從1月1日至4月底，全縣家電下鄉共銷售家電下鄉產品6636臺（件），銷售額1233萬元，財政已發放補貼資金138萬元，補貼家電下鄉產品5523臺（件）。汽車摩托車下鄉共銷售汽車摩托車1953臺，銷售額1688萬元，財政已審核發放補貼資金185萬元，補貼汽車摩托車下鄉產品1953臺。

五、人大代表建議、政協提案辦理落實到位。

人大代表建議政，協提案是代表、委員參政議政的重要形式，也代表了廣大人民群眾的根本利益。今年，縣政府交辦我局的人大代表建議、政協提案共 9件。局黨組把辦理落實人大代表建議、政協提案作為我局建設人民滿意政府工作的一項重要內容來抓，在制訂詳實工作方案的基礎上，進一步明確分工，強化責任，力爭我局人大代表建議及政協提案辦理工作見面率、走訪率、回復率、滿意率達到100%，把辦理工作的著眼點放在解決問題和推動商務工作上。

第五篇：建設人民滿意機關工作情況匯報

xx縣勞動和社會保障局建設人民滿意機關工作情況匯報

建設人民滿意機關，是學習實踐科學發展觀的重要內容和實際行動，是始終牢記一切權力來源于人民，把人民群眾的需求作為政府工作的第一信號，把人民群眾的滿意作為政府工作的第一標準的現實需要。

今年以來，按照縣政府關于建設人民滿意政府的統一要求，結合工作實際，我們縣勞動和社會保障局按進度完成各項工作任務，并以服務機關、責任機關、法制機關、廉潔機關的要求，積極開展“人民滿意機關”的創建活動，努力做到以下四點：

一、以人為本，建設惠民機關。一是要做好為民辦實事。縣勞動保障部門承辦的為民辦實事任務進展順利，元至八月城鎮新增就業3413人，完成全年任務的85.1%；零就業家庭動態就業援助100%，完成100%；農村貧困家庭轉移就業724人，完成全年任務的85.2%；援助城鄉就業困難對象就業796人，完成全年任務的92.6%，其中大學生73人，完成全年任務的81.1%；完成政府主導培訓人數4861人，占全年任務的84.7%；城鎮居民醫療保險累計參保繳費53148人，完成全年任務的66%。下一步我們要加大力度，確保11月底全面完成任務。二是要穩定拓展就業局勢。落實各項就業扶持政策，落實各項就業扶持資金。在全縣開展示范鄉鎮、星級平臺創建活動，組織舉辦形式多樣的現場招聘會，大力開展創業幫扶活動，全力推進職業培訓工作，千方百計穩定就業局勢。三是做實社會保障工作。開展個人繳費、集體補助、政府補貼相結合的新型農村養老保險試點。全面解決國有困難企業職工、關閉破產和改革改制企業退休退養人員參加職工基本醫療保險問題。將進城務工的農民全部納入醫療和工傷保險范圍。將在本市轉移就業的未參加醫療保險的農民工全部納入城鎮職工和居民醫療保險。將未參加工傷保險的農民工全部納入工傷保險。生育保險繳費費率下調到0.7%。調整職工基本醫療保險政策，提高支付比例，緩解看病貴的問題，降低職工醫保參保人員住院醫療費個人自付比例，努力提高城鎮居民醫保參保人員住院報銷比例。四是維護職工合法權益。全面建立完善工資支付重點監控制度、欠薪報告制度和工資保證金制度，確保工資支付。重點確保農民工工資不發生新的拖欠。大力推行勞動合同制度。力爭實現縣內全部企業和用人單位都與勞動者簽訂勞動合同，推進工資集體協商制度、集體合同制度、企業勞動用工備案制度。強化勞動保障監察執法和維穩工作。實行勞動爭議仲裁不收費服務，促進勞動關系的和諧穩定。

二、務實創新，建設文明機關。一是加強勞動保障隊伍建設。在全系統干部職工中牢固樹立“真心真意為民著想，誠心誠意為民解難，實心實意為民辦事，全心全意為民服務”的職業風范和“以人為本，尊重勞動，廉潔自律，勤政高效”的職業道德。規范行政審核、簡化經辦業務流程，不斷提升服務能力和工作創新能力。二是加強勞動保障服務窗口建設。加強服務窗口硬件設施建設，加大窗口建設投入，把最好的設備和優秀人才調整到服務窗口。拓展擴大服務窗口經辦業務范圍，把勞動保障系統所有的經辦業務項目，全部下放到服務窗口實行集中辦理，確保達到“一條龍服務、一站式管理、一次性辦結”的要求。三是加強勞動保障機關黨的建設。加強對黨員隊伍的管理，要求黨員領導干部必須時刻保持良好的思想作風、工作作風和生活作風。充分發揮優秀黨員的示范表率作用，增強黨組織的凝聚力。四是堅持依法行政。加強對行政許可、行政審批、行政執法行為的管理和監督。進一步完善行政執法考核評議制度、行政違法責任追究制度，建立行政許可、行政審批、行政執法行為的動態監管制度，努力實現勞動保障系統“合法行政、合理行政、程序正當、高效便民、誠實守信、權責統一”的目標。

三、優質服務，建設高效機關。一是提高決策效率。完善重大事項黨組會議決策制度、重要工作局務會議決策制度、一般工作局長辦公會議決策制度，提高會議決策效率。會議一經作出決定，相關單位迅速執行落實。二是全面增強執行力。完善工作責任體系，切實提高勞動保障系統各單位

執行力，確保各項工作迅速有效得到落實。對為民辦實事項目的推進、惠民政策的落實以及就業、社保等重點工作的開展情況，局黨組會議、局務會議定期聽取責任單位匯報，及時進行調度，定期開展督促檢查，確保工作落實。三是加強經辦能力建設。經常開展業務技能學習培訓和比武競賽活動，提高干部職工的業務素質和經辦能力。進一步理清工作思路，創新工作方法，提高勞動保障工作水平。四是強化行政效能監察。建立和完善公開辦事制、崗位責任制、服務承諾制、首問負責制、限時辦結制和績效考核制度、行政過錯追究制度等，形成規范完善、操作性強的行政效能制度體系。對行政許可、行政審批和業務經辦行為定期進行檢查，確保依法行政、按章辦事。

四、干凈干事，建設廉潔機關。一是嚴格落實黨風廉政建設責任制。建立“一把手”負總責、領導班子成員分工負責的黨風廉政責任體系。加強對各單位和各股室落實黨風廉政建設責任制情況的督促檢查。二是落實領導干部廉潔自律各項規定。把領導干部廉潔自律各項規定編印成冊，印發到副科級以上干部，做到人手一冊。對違反領導干部廉潔自律規定的，嚴肅查處，及時糾正，防患于未然。三是加強專項資金和投資項目管理。強化專項資金監管，加強專項資金使用情況監督檢查。凡建設項目投資一律實行公開招標投標，設備購置嚴格堅持政府采購制度，杜絕暗箱操作。四是大力

壓縮經費開支。加強財務管理，建立節約機制，嚴格控制開支范圍和標準，不得擅自擴大和提高。各項開支必須按照年初預先編制計劃，實行按預算開支。凡預算計劃未安排的項目，一般不得開支

勞動保障服務工作情系千家萬戶，事關千百萬人。當前各項業務工作任務十分繁重，建設人民滿意機關任務艱巨、意義重大。我們將繼續秉承為您服務、讓您滿意的服務宗旨。積極為群眾辦實事、辦好事、解難事，把人民群眾的根本利益實現好、維護好、發展好，真正讓人民群眾和每一個服務對象看得起、信得過、靠得住。

二OO九年九月七日