第一篇：縣政府創業服務年活動情況匯報

縣政府創業服務年活動情況匯報

縣委、縣政府提出要健全和完善“五個平臺”,扎實推進全縣創業服務年活動。

一是健全和完善創業政策平臺。按照“非禁即入”原則，凡法律、法規未禁止的行業和領域全部向各類創業主體和民間資本開放，切實降低創業“門檻”。

二是健全和完善創業資金支持平臺。加大對創業創新的財政扶持力度。做大

做強創業擔保(來源：好范文 http://www.tmdps.cn/）貸款中心和中小企業信用擔保體系，繼續抓好小額擔保貸款發放工作。充分利用資本市場來支持創新創業，做到扶大扶優扶強。

三是健全和完善創業孵化平臺。加強基地和園區基礎設施及配套建設，充分利用縣工業園、九二工業基地、九州生物園，各鄉（鎮）的閑置廠房和場地等適合中小企業聚集創業的場所，建設具有滾動孵化功能的創業孵化園區。

四是健全和完善創業服務平臺。建立健全創業服務機構，整合人事勞動和社會保障、教育、中小企業、農業、科技、工青婦等相關部門的各類創業資源，積極為創業者提供項目開發、創業培訓、政策咨詢、融資貸款、跟蹤指導等“一條龍”優質、便捷的創業服務。

五是健全和完善行政服務平臺。結合政府機構改革，加快行政審批“兩個集中”建設步伐，努力為創業者提供“零障礙、低成本、高效率”的服務。同時，抓好網上審批和電子監察平臺建設，推行鄉（鎮）農民服務中心與縣行政服務中心聯網試點工作，為群眾和企業辦理行政審批事項，提供優質便捷的網上服務，基本實現行政審批的網上辦理及電子監察。

第二篇：創業服務年匯報材料

湖口縣開展“創業服務年”活動

工 作 匯 報

湖口縣把開展“創業服務年”活動作為推動縣域經濟發展的有效載體，緊緊圍繞“優化環境、服務創業、促進發展”的工作目標，通過實施“二三四”工作舉措，創業服務年活動取得了明顯成效。現將一年來的工作匯報如下：

一、開展“兩大活動”，掀起創業服務熱潮

省、市創業服務年活動動員大會召開后，湖口縣委、縣政府高度重視，2月26日召開了全縣動員大會，研究部署工作，明確責任分工，確保了動員部署早啟動，組織領導早到位，實施方案早制訂，活動氛圍早營造。

（一）開展大宣傳活動。為弘揚創業精神，培育創業文化，激發創業熱情，我縣依托報、臺、網等媒體，大造聲勢。全年編印創業服務年活動簡報22期；在縣政府網站設立活動專欄，發布信息百余條，在市以上主要媒體刊播創業報道80余條;在縣電視臺開設“服務你我行”欄目，組織72個創業服務單位“一把手”作電視公開承諾；在鄱陽湖廣場開展“創業促就業政策宣傳日”活動，現場發放宣傳冊1000余份，接受群眾咨詢100余人次。

（二）開展大幫扶活動。把優化創業服務作為促進就業的民生工程、致富群眾的民心項目，開展了縣領導、縣直部 1

門掛點幫扶企業活動，安排縣領導掛點62家企業，選調了35名科級干部為重點項目責任單位和具體掛點責任人，實行定點幫扶，全力推進重點項目建設；開展了以“你創業、我服務”為主題的大走訪活動，查找創業環境問題3大類10多個，制定整改措施5條。

二、落實“三大舉措”，提升創業服務水平

我縣在開展機關效能建設“回頭看”的基礎上，通過落實“三大舉措”，進一步提高了辦事效率，提升了服務水平，優化了創業環境。

（一）建立“零障礙”服務通道。出臺了《建立完善重大產業項目招商引資和建設管理協調推進機制工作方案》和《關于建立重大投資項目審批服務綠色通道暫行辦法》等文件，對重大項目審批實行優先辦理、特事特辦,為重大項目落戶開辟“綠色通道”。依托縣行政服務中心和鄉鎮便民服務中心，建立了“創業指導中心”和“創業指導服務窗口”，編印了《湖口縣創業服務指南》，為創業者提供政策法規及業務咨詢等服務。

（二）提供“低成本”創業服務。落實涉企收費政策，向廣大企業印發了《湖口縣涉企收費一本通》及《企業交費登記卡》、《行政事業性執收單位收費登記卡》，做到該取消的取消，該停征的停征，該減免的減免，切實維護企業的合法權益。貫徹稅費優惠政策，完善行政事業性零收費政策，最大程度上給予創業者政策和收費優惠，降低創業成本。

（三）營造“高效率”服務環境。健全環境監測網絡。設置優化發展環境監測點，聘用了70名監督員對各職能部門的服務態度、工作效率進行全面監督。組織召開了“江西省優化發展環境監測系統”市級監測點監督員和縣級監測點監督員兩次培訓班，規范監測工作，提高監測效率。開展內設機構測評。將與服務創業密切相關的部門和單位作為“百千萬”內設機構測評重點，確定了101個局機關股室為測評對象，并要求測評對象作出公開承諾。縣效能辦對內設機構測評情況及時公布，并將整改情況與各單位滿意度進行排名。加大投訴查處力度。印發了《關于涉企行為“九個嚴禁”的規定》，嚴厲查處涉企“三亂”、非法壟斷、損害企業生產經營秩序和服務水平較差、服務效率低下等問題。全年受理投拆45件，調處并回復45件。

三、搭建“四大平臺”，拓展創業服務載體

我縣堅持“用硬措施改善軟環境，用軟環境推動硬發展”，通過建立和完善政策平臺、融資平臺、孵化平臺和技術平臺，進一步推動了全民創業和民營企業發展。

（一）搭建創業政策平臺。完善扶持優惠政策。出臺了《關于大力扶持全民創業的意見》和一系列支持創業的配套政策，明確了創業“三免”優惠政策，即減免規費、費用和免費培訓。積極為創業者提供小額擔保貸款。制定鼓勵創業政策。大力支持民營企業發展，全年新增民營企業25家，總數達6303家，稅收過100萬元達20家。積極鼓勵全民創

業，引導返鄉農民工“入園就業”3400人，發放返鄉農民工創業貸款700余萬元；安排大學畢業生見習167人，落實補貼資金22.5萬元。

（二）搭建創業融資平臺。一是加大財政支持力度。縣財政安排創業專項資金100萬元，采取補助、貼息和獎勵的辦法，對民營企業進行技術改造、擴大生產規模、爭創品牌等給予扶持和獎勵。組建了2家融資擔保公司和1家小額貸款公司，注冊的擔保資金9000萬元。二是加大金融扶持力度。通過政府搭臺、銀企唱戲、財政出資擔保、銀企積極爭取等系列措施，為中偉科技、潯朋化工等企業融資10多億元。三是加大小額貸款力度。積極為創業者提供小額擔保貸款，全年累計發放小額貸款1660萬元，直接扶持個人自主創業359人次。

（三）搭建創業孵化平臺。結合實際，按照“以點帶面、整體推進”的思路，加快中小企業創業園孵化基地建設。創辦了均橋集鎮、流泗集鎮兩個創業孵化基地，已成功孵化鄉鎮民營企業45家，完成固定資產投資3000萬元，實現銷售收入1.5億元，上繳稅金1200萬元，安排從業人員2100人。

（四）搭建創業技術平臺。一是加強創業培訓。縣財政安排36萬元資金用于創業培訓，全年共舉辦創業培訓班4期，培訓1500人次。二是加強創業引導。在“2010年湖口縣春季招聘大會”中，32家招工企業現場達成聘用意向6000余人。三是加強后續服務。積極組織稅務、工商、科技等有

關涉企部門，為創業提供后續服務和支持，指導和幫助創業者解決技術難題和經營管理難題40余個。

回顧一年來的工作，有成績也有不足，主要是一些工作開展不平衡，制度建設和執行還不夠到位，服務水平有待進一步提高等。針對存在的問題，我們決心在今后的工作中認真加以改進，積極營造創業服務的濃厚氛圍，努力為企業和投資者提供全方位、全過程服務，加速推進湖口進位趕超、跨越發展。

第三篇：創業服務年活動匯報

按照縣委《開展創業服務年活動實施方案》的總體部署，我局上下齊心協力，攻堅克難，積極開展了創業服務活動，通過創業服務活動的開展，系統各單位服務意識明顯增強，辦事效率明顯提高，權力運行逐步規范，機關作風明顯好轉，干部素質顯著提高，服務發展更加有力。現將我局開展創業服務年活動情況匯報如下：

一、基本情況

2010年×月×日，全縣機關效能年活動總結暨創業服務年活動動員大會召開后，我局高度重視，一是局成立了開展創業服務年活動的領導機構，由局長任組長，局班子成員為成員的領導小組。二是結合實際出臺了《**縣國土資源局開展創業服務年活動實施方案》，明確了工作重點和任務分工，進一步優化了創業服務體系。整個活動主要分為學習動員、組織實施、總結考評三個階段進行，歷時×個月。目前，第二階段已經基本結束。

二、工作做法及取得初步成效

今年以來，我局以“創業服務年活動”為抓手，緊緊圍繞“優化環境、服務創業、促進發展”的工作目標，進一步擴大機關效能建設成果，在全系統范圍內掀起了創業服務工作熱潮。

圍繞創業服務，加強國土資源管理建設邁出新步伐

一是加強了地籍測繪管理工作，為縣域經濟建設謀劃藍圖。首先，我們圓滿完成了全縣第二次土地調查工作。目前，我縣×平方公里農村內外業調查成果順利通過了省、部復查，城鎮土地調查工作已經圓滿完成。并被市局推薦評選全省、全國二調工作先進集體。其次，測繪管理工作得到了加強。投入×余萬元，開展了全縣1:×萬及城區×平方公里1:×的航空拍攝工作，為我縣經濟發展提供了科學的依據。并被市局推薦參評全國測量標志保護維護先進單位。

二是主動服務，為返鄉農民工創業用地提供政策保障。為深入開展創業服務年活動，我局主動作為，一方面，我局制定出臺了《**縣返鄉創業農民工用地工作意見》，對返鄉農民工住房用地審批簡化了程序，一是遵循節約集約用地原則，盡可能鼓勵返鄉創業農民工利用閑置土地、舊廠房和四荒地進行辦廠；二是對投資大、土地需求較多的用地，安排其進入縣工業園區；三是涉及種植養殖業的用地，在不占用基本農田的前提下，依法為其辦理臨時用地手續；四是涉及家庭作坊式的用地，在符合土地利用總體規劃的前提下，辦理農用地轉用手續，供應集體建設用地。同時，要求各中心所（分局）認真做好農民工返鄉就業創業用地服務工作，盡最大努力為農民工用地提供幫助。另一方面，為返鄉農民工住房用地做好了抵押登記工作。今年以來，共辦理土地使用權抵押登記×宗，面積×.×畝，抵押貸款金額達×億余元。為返鄉農民工提供資金后盾。

三是規范運作，為服務創業提供強有力的資金保障。為深化土地制度改革，我局通過多項舉措來規范土地市場運作。今年以來，共收儲土地面積×.×畝。同時，認真執行城市建設用地集中供應制度，土地使用權一律進入市場公開交易。上半年進入中心交易×宗，面積×.×畝，實現國土總收益×.×億元。為服務縣域經濟發展提供了強大的資金保障。

運籌帷幄，為縣域經濟發展提供了項目用地保障

一是重點抓好我縣重大項目用地報批工作。為確保縣域經濟持續健康發展，我局按照“擴內需，保增長”的要求，首先，重抓項目用地的申報工作。今年以來，上報省廳批準×個批次的項目建設用地，面積×.×畝，到目前為止，共征收土地總面積×.×畝，發放征地補償費×.×萬元。審批農民個人建房×戶，面積×.×畝，其中耕地面積×.×畝。

二是大力開展增減掛鉤工作，為服務創業用地項目騰出用地空間。為了優化用地布局，實現耕地占補平衡，破解保護資源與保障發展的尖銳矛盾，根據國土資源部及省市相關文件精神，我縣選定了×個鄉鎮×個項目區作為城鄉建設用地增減掛鉤的試點。全縣整理項目區總面積×.×畝，整理后可新增耕地面積×畝。三是積極開展了雙保行動，為服務縣域經濟發展提供了政策保障。為深入貫徹落實國土資源部和省委、省政府的決策部署，我局繼續以

全力服務推進鄱陽湖生態經濟區建設為主線，全面落實國家樓市調控政策，建立了完善的土地管理新機制，研究制定出臺了《**縣保發展、保紅線工程2010年行動方案》（廣國土資字[×]×號），嚴格房地產用地的供應和監管，確保保障性住房建設用地供應總量不低于×%。同時，加強了對房地產用地的監管，對圈地不建、囤地炒地、擅自改變保障性住房用地用途等

違法違規行為嚴厲查處。

四是深化機關作風建設，不斷提升干部的服務意識。為了深化機關作風建設，我局從三個方面著手，一是狠抓學習、不斷提高干部的政治業務素質，局制定了《黨組中心組學習制度》，要求“學習要工作化、工作要學習化”，引導干部自我超越，克服經驗主義的作風習慣，使工作與學習相結合，把學習方式從原先被動接受知識轉變為主動學習。二是狠抓制度建設。建立和完善了《服務承諾制》、《首問責任制》、《一次告知制》、《限時辦結制》等多項制度并嚴格落實。同時，將采礦權審批由《礦產資源開采登記管理辦法》規定的×個工作日縮短為×個工作日，在辦理土地使用權證時，將權屬資料審核由《土地登記辦法》規定的×個工作日縮短為×個工作日。通過簡化審批環節，縮短審批時間，提高了工作效率。三是狠抓廉政建設。一方面，積極開展了勤政廉政創優年活動，落實了黨風廉政建設責任制，與局屬各單位主要負責人簽訂了《黨風廉政建設責任書》，制定出臺了《2010年黨風廉政建設和反腐敗任務分工方案》，明確了黨風廉政建設責任制的落實，進一步做好責任分解，強化了責任考核，落實了責任追究。另一方面，以勤政廉政創優年活動為契機，加強了黨員干部法紀教育，讓黨員干部自覺遵紀守法，嚴格執行有關規定，不做違紀違規的事，認真落實黨風廉政建設責任制，充分發揮黨組織和黨員的監督作用。教育黨員干部增強廉政意識，筑牢拒腐防變的思想防線。

抓好國土執法監察工作，為創業服務凈化了環境

首先，落實了共同責任，變一家管為多家管，建立了公、檢、法、監察、國土五部門聯合辦案制度，聯席會議制度及案件移送制度。一方面，依靠政府領導作用，加強農民建房用地管理，在國土局的提議下，縣政府兩次召開三級干部會議，并由縣政府牽頭，國土、規劃等部門共同組織開展了“三非”清理工作，對“非法占地、非法建設、非法交易”等現象重點打擊。另一方面，建立了農村執法信息監察網絡，每村配備了一名執法監察信息員。

其次，加大了對全縣違法違規用地的查處力度，創新土地監管機制，落實共同責任，推行違法案件聯合通報制度、聯席會議制度、聯合查辦案制度及案件移送制度。今年以來，共立案查處×宗，結案×宗，上繳罰沒款達×.×萬元。其次，抓好了國土綜治信訪工作。穩妥處理和解決群眾來信來訪問題。今年以來，共受理來信來訪×件，辦結×件，其中市級以上批轉件共×件。我們做到件件有交待，事事有回音，為維護全縣社會穩定，促進經濟發展發揮了積極的作用。

創先爭優，實行“保姆式”服務

面對國家拉動內需用地的新形勢，我局緊緊圍繞全縣發展大局，急發展之所需，想發展之所想，更新服務理念，優化服務方式，并結合創先爭優活動，進一步提升“保姆式”服務標準，主動靠前服務，想方設法簡化程序，堅持一切服務于創業工作，在當前供地用地十分緊張的情況下，吃透政策，掌握精神實質，選準項目，繼續跑省進市，加強與省市國土部門的溝通與協調，爭取上級對我縣農轉用指標的分配傾斜。按照“集中指標保重點、一般項目靠挖潛”的原則，積極爭取建設用地指標，重點保障縣重點項目用地。同時，加快用地預審，做好重點產業支撐項目的用地報批工作，盡可能多的使用省以上用地計劃指標。

三、下步工作努力的方向

×.抓好一本制度的落實：以“提高項目審批和建設效率”為重點，全面落實“依法高效、創建最優發展環境”的目標，進一步規范機關作風，完善工作運行程序，強化監督檢查，切實解決機關效能方面存在的突出問題，重點抓好首問責任制、限時辦結制、責任追究制等一系列制度的全面落實。

×.深入開展兩項活動：一是積極開展創優爭先年活動，根據縣委的安排，在全局迅速掀起創先爭優活動高潮，在干部職工中樹立好典型好榜樣，營造出“人人爭先進、個個樹形象”的濃厚氛圍，以先進為榜樣為激勵，從而培養干部職工的大局意識、進取心和奉獻精神。二是以創建“五好班子”活動為契機，進一步提升干部職工的服務意識和水平，提高辦事效率，加強組織紀律性，降低行政成本，全力建設“效能型、節約型、服務型”機關。

×.努力提升三項服務：一是強化提升對重大、重點項目調度、協調、推進服務水平；二是強化提升對項目審批服務水平，最大限度的縮減項目審批事項、簡化項目審批程序。

服務創業是一項只有起點、沒有終點的工程，我局將在縣委、縣政府的正確領導下，認真開展好創業服務年活動，不斷創新舉措，提升服務水平，優化發展環境，為把我縣經濟社會進位趕超推向新階段作出更大的貢獻。

第四篇：文廣局創業服務年活動自查自糾匯報

文廣局創業服務年活動自查自糾匯報

一、總體情況自查自糾和整改工作是創業服務年活動中的重要內容。

為了抓好自查自糾工作，我局采取召開社會各界座談會，設立意見箱，主動向各單位收集和征求意見及建議等方式。認真查擺我局創業服務年建設方面存在的突出問題。共收集意見和建議26條，總結歸納為新聞宣傳、廣告播出、干部隊伍建設、文化市場管理等五個方面的問題。針對問題，我們都制定了相應的整改方案，并做到了邊查邊改。

二、整改措施針對比較具體的5個方面問題，我們及時加于了整改；

對事關文化和廣電事業發展全局和班子建設，整改需要一定的時間和過程才能取得成效的問題，制定以下4個方面的9條整改措施。1著力提高解決領導干部能力素質的問題。

（1）加大干部的培訓力度，今年，組織好1-2次新聞部人員業務知識培訓和1次全縣通訊員通聯工作會。

（2）加強局班子自身建設，進一步轉變職能，完善干部職工人事改革制度，繼續實行優勝劣汰制度，提高工作效率，充分調動干部職工工作的積極性。

2、著力解決新聞宣傳質量及廣告播出方面存在的問題。

（3）要圍繞縣委政府的中心工作，繼續抓好宣傳這一主業，增強民生新聞信息量，著力提升新聞報道的廣度和深度。

（4）提升《新聞》的時效性，要求重要新聞當天播出，及時更新。（責任領導：新聞》的時效性，要求重要新聞當天播出，及時更新。（責任領導》匯編，做到以制度管人。（10）堅持“三會一課”制度，提高黨員素質，發揮共產黨員的先鋒模范作用。

三、取得的成效通過創業服務年活動的開展，社會各界對縣電視臺新聞宣傳、廣告播出、隊伍建設等方面存在的問題提出了許多好的建議和意見。

我局按照“以新聞宣傳為主業，以事業建設為中心，以產業發展為根本，以強化內部管理為手段”的工作思路。采取了一系列措施優化新聞宣傳，整改廣告播出，創優團隊，現在新聞播出及時性得到了改善，群眾滿意度進一步提高，取得了初步成效。

第五篇：供電公司創業服務年活動匯報總結

供電公司創業服務年活動匯報總結

搭建創業服務平臺 創造優質供電環境

——XX供電公司“創業服務年”活動的主要做法

在市委、市政府的正確領導和關心支持下，XX供電公司緊緊圍繞市委、市政府“一條主線，六個重點”工作部署，在市效能辦的精心指導下，公司搭建六個平臺，夯實活動基礎，創業服務年活動取得了階段性成效，我們的主要做法是：

一、搭建組織領導平臺，凝聚創業服務強大合力

公司制訂了《創業服務年活動實施方案》，成立了以公司總經理、黨委書記為組長，班子其它成員任副組長的創業服務年活動領導小組，各單位、各部門把開展創業服務年活動作為“一把手”工作來抓，切實加強組織領導，嚴格落實各級工作責任和具體分工，建立了統一領導、協調一致、運轉高效的工作網絡，形成創業服務的強大合力。

二、搭建傳達學習的平臺，推動創業服務素質提升

全員宣貫，深入發動。2月5日，公司召開創業服務年活動動員大會。公司總經理余唯理就公司系統創業服務年活動的開展提出了具體要求，黨委書記崔柏生強調要積極融入XX市委、市政府的工作大局，扎實開展創業服務年活動，全面實現“零責任投訴”，樹立公司良好的社會責任形象。公司其他分管領導也在相關專業會議上不斷宣傳動員。

學以致用，學用相長。公司組織系統全體干部職工認真學習省委省政府、市委市政府、省公司和公司《開展創業服務年活動實施方案》、上級領導在創業服務年活動動員電視電話會議上的講話精神等內容，在此基礎上，還將《實施方案》、《領導講話》等學習資料發至公司系統全體干部職工，做到人手一份《學習資料》，并要求認真撰寫讀書筆記和心得體會，將學習心得融入到日常工作中。

三、搭建信息傳遞平臺，營造創業服務濃厚氛圍

公司注重宣傳效果，加大對內對外宣傳力度，全方位、多角度地做好新聞宣傳，真正做到電視有影、報紙有字、網上圖文并茂。一是通過組織開展宣傳活動，采用發放宣傳單、擺放展板等方式大力宣傳開展創業服務年活動的意義和要求；二是在各級機關本部、各供電營業窗口懸掛創業服務年主題宣傳橫幅，利用電子屏幕等載體滾動播放創業服務年活動宣傳標語；三是將公司創業服務年活動的開展情況、亮點和特色通過報紙、廣播、電視、網絡等媒體進行大力宣傳，努力打造全方位的立體宣傳模式；四是在公司門戶網站設立了創業服務年活動專欄，交流經驗、表彰先進，曝光存在嚴重問題或開展工作不到位的單位和個人；五是在XX電視臺開辟了《XX供電》電視專欄，向全市人民展示公司加快電網建設、優化創業服務供電環境、服務地方經濟發展，進一步深化機關作風建設取得的新成就以及便民服務新舉措；六是 收集服務創業的特色做法、措施，供電人員身上發生的服務創業的感人事跡等好的素材，制作成創業服務年活動簡報；七是組織公司系統全體員工參加“公司系統創業服務年綜合知識考試”活動。截止目前，在公司系統各級機關本部、各個供電營業窗口懸掛創業服務年主題宣傳橫幅293條，播出創業服務年電視專題7期，編發公司活動簡報4期，在地市級以上新聞媒體刊登活動信息稿件106篇，組織公司系統全體干部職工共計7000余人參加了考試，全力營造了積極服務創業的活動濃厚氛圍。

四、搭建方案精研平臺，推動創業服務高效運轉

為高位推進創業服務年活動，公司制定下發了《明察暗訪工作方案》、《重點工作實施方案》、《工程建設領域效能監察工作方案》等方案。同時，針對去年“機關效能年”工作存在的不足，重點圍繞服務中存在的便民舉措不完善、溝通反饋信息不暢等問題，先后制定和完善了 “我為創業服務年建良言、獻良策活動方案”、“創業服務年重點、民生工程跟蹤服務實施方案”等一系列方案，使“創業服務年”活動的開展步入了常態化、制度化、規范化軌道。

五、搭建督查指導平臺，完善創業服務薄弱環節

公司制定了《XX年創業服務年活動明察暗訪工作方案》，成立了明察暗訪督查領導小組，圍繞創業服務年活動各項工作的開展落實情況、本部作風建設情況、優質服務工作情況 等重點內容對公司系統各單位進行督查指導，切實發現和解決公司系統行風和優質服務存在的突出問題，努力為創業服務對象用電提供優質高效服務。公司領導以身作則，不打招呼，輕車從簡，深入基層一線班站和供電所，檢查各單位活動開展情況。

六、搭建特色創新平臺，彰顯創業服務“精品工程”

準確把握著力點，深入推進六項“重頭戲”。一是保障全市重大項目用電需求，服務地方經濟建設，密切跟蹤全市重大工程項目，加快配套供電工程建設，為全市擴大內需重點工程建設用電開“綠燈”，讓所有重大項目及早用上電、用好電；二是抓緊實施新一輪農網擴需項目建設和新農村電氣化建設，加快解決供電“卡脖子”和縣域電網單電源供電問題。三是準確把握電力供需形勢，超前開展電網規劃建設，加快建設統一協調發展的堅強XX電網，全力提升電力供應保障與服務水平，確保應對150萬千瓦最高負荷不拉閘目標的實現；四是加快科學規劃網架結構，構建電網新布局，滿足地方經濟建設和城市發展的用電需求；五是加速服務綠色通道運轉，完善大客戶經理制，打造報裝用電“創業速度”，努力滿足創業服務對象用電需求，構建以客戶為中心、各業務部門高度協同的“大服務”新格局；六是采取有效載體形式，不斷推進公司黨的建設、企業文化建設和隊伍建設，形成服務品牌塑造的內外良性互動格局。

主動靠前密切跟蹤，服務重點民生工程。公司及時制訂客戶經理一對一跟蹤服務措施，并做到每周有聯系，主動了解工程項目進展情況；每月有分析，召開例會主動對工程項目存在問題進行協調解決，對綠色通道落實情況進行督促。

截至目前，公司客戶經理共與客戶電話聯系107次，現場走訪客戶43次，在各相關部門的配合下，XX安華鈷業有限公司、XX市東磁稀土有限公司、江西瑞金XX青水泥有限責任公司、水南J19地塊廉租房等4個重點、民生工程項目先后在最短的時間內完成正式送電；XX市西河大橋改建工程、章江新區農民返遷房、XX市人民醫院整體搬遷等3個重點民生工程已完成基建用電項目的送電，滿足了客戶施工用電的需求。

今年以來，在XX市紅旗大道東延、紅旗村危舊房改造、東郊路濱江公園、贛江路、濱江四期危舊房等5個改造拆遷項目中，為配合做好供電設施的拆遷，方便廣大拆遷戶辦理用電業務，公司主動跟進，采取派遣工作人員進駐拆遷現場進行現場辦公和在營業廳定點開辟綠色通道的方式，簡化業務流程，提高工作效率，為客戶提供了最大的便利，目前拆遷工作正在有條不紊的進行。

加強客戶側用電安全管理，時刻關注客戶安全用電。通過開展“春季安全大檢查”活動，全面加強客戶側用電安全隱患的整治督查，對高危、重要客戶建立“一患一檔”，詳 細掌握高危、重要客戶的電氣設備、電工管理、用電安全隱患、事故應急預案等情況，做到高危客戶供用電基礎資料清晰。設專人跟蹤客戶用電安全隱患整治，對客戶整治過程中遇到的問題給予技術支持和幫助。

聆聽客戶心聲，廣泛征求建議。通過“走出去、請進來”的方式，廣泛征求意見和建議，自覺接受客戶監督，共開展走訪活動25次；召開了XX年社區客戶座談會，65個社區的代表參加會議；4月24日，在XX公園開展了“創業服務年”現場征集意見活動，面對面與廣大市民進行溝通交流，現場征求客戶意見，公司領導還親臨活動現場，現場解答了市民提出的一系列供用電問題，共發放宣傳資料1000余份，征集意見和建議5條。

加強95598建設，構建一體化服務平臺。為方便在突發性故障造成停電后，客戶能及時掌握停電原因和故障情況，公司利用短信平臺，通過發送短信通知，在故障發生后5分鐘內將故障地點、故障原因、影響范圍及預計恢復時間等信息通知系統短信平臺向客戶進行告知，贏得客戶的理解與支持，避免了因故障期間的話務高峰導致95598熱線通道擁堵，引起客戶不滿。

各位領導，同志們，創業要推進，服務無止境。XX供電公司將以此次會議為契機，學習借鑒兄弟單位好的做法，采取更加扎實有效的措施，不斷強化“四個服務”，以“用戶 滿意”作為衡量服務工作的唯一尺度，努力為XX科學和諧的追趕跨越全面展開、加快推進作出新的貢獻。