第一篇：在全省放心消費區域創建現場推進會上的講話

在全省放心消費區域創建現場推進會上的講話

楊勇

（2009年9月25日）

（根據錄音整理，未經本人審閱）

同志們：

全省放心消費區域創建現場推進會馬上就要結束了，這次會議我們觀摩了區域創建的四個現場，有六家單位做了大會經驗交流發言，剛才許一新同志代表省創建辦作了一個很好的工作報告，報告既充分肯定了全省放心消費區域創建取得的初步成效，又實事求是地指出了存在的問題和不足，同時，進一步明確了下一步要抓好的五個方面的工作。這次會議大家進一步統一了思想，提高了認識，明確了目標，振奮了精神，達到了預期的效果。下面，我就貫徹落實會議精神，深入推進區域創建工作提三點要求：

一、要不斷提高思想認識，強化組織領導

今天上午的現場觀摩和下午的經驗交流，我感到他們都有一個共同之處，這就是領導高度重視，思想認識到位。無論是如皋的市長、海安的縣長、海安人民醫院的院長到鄉鎮黨委書記、鎮長，跟他們接觸交流，他們思想認識都很到位，非常重視創建工作。他們普遍認為創建工作是為民辦實事的一個具體體現，像醫院把放心消費創建跟醫風醫德建設、行風建設很好地結合了起來，桃園鎮也是這樣，把放心消費創

建和提高共公服務水平很好地結合了起來，認識很到位，思想很重視，抓得也很有成效。從全省情況來看，放心消費創建活動的推進，特別是區域放心消費創建的推進還不是很平衡，主要原因是思想認識層面的問題所造成的。剛才，許一新同志在講話中也指出，個別地方幾個月來幾乎沒有動作，沒有推進措施。我們透過這個問題的表象去看本質，根源還是在思想認識上，特別是領導干部的思想認識。認識上的差距導致了組織領導上的差距，又導致了工作上的差距。經過近兩年多的實踐，同志們的基本認識都是有的，但認識是一個不斷反復、不斷深化、不斷提升的過程，對放心消費創建工作的認識，同樣會出現不斷的反復，需要不斷的深化和提升。大家回想一下，我們搞創建之初，有些同志認為我們現在工作這么忙，搞創建是增加了額外的負擔。從現在的實踐來看怎么樣呢？放心消費創建促進了我們的工作，提升了我們的形象。有些同志認為創建工作是暫時性的工作，積極性不夠高，工作力度不夠大。這些都說明我們對放心消費創建活動在思想認識上還存在著這樣那樣的問題。我們應該看到放心消費創建解決的是人民群眾最關心、最突出的問題。人民群眾最關心的問題是什么？前不久，我看到有個調查機構的報告，消費安全已從過去的八、九位提升到第三位，說明人民群眾對消費安全、食品安全是非常關注的。同時，放心消費創建對經濟社會發展的意義特別是在當前金融危機的背景下、在進一步擴大內需的形勢下，顯得更為重要。另外，我們開展這項活動對維護社會穩定的重要作用，對政府包括政府部門進行市場監管，維護市場秩序，維護人民群眾利益，向社會提供公共服務產品都有著非常重要的意義。今天上午，我在跟縣（市）長、鄉（鎮）領導交談中，感受特別的深。所以放心消費創建活動不是多余的，應該是份內事，它實際上也為我們切實地履職盡責、執法為民、為民辦實事，搭建了一個很好的平臺。在當前，我們市場監管任務這么繁重，矛盾這么突出的情況下，政府領導、工商部門牽頭開展這項活動是十分必要的，也是十分重要的。我認為不是一時的心血來潮，也不是一時的沖動，不是額外的、臨時的任務，而是一項長期的、艱巨的、光榮的任務。所以，有的地方工作滯后，成效不明顯，我看主要還是我們思想認識上的問題所造成的，根源就在思想認識上，特別是我們領導干部的思想認識。在座的局長、處長、創建機構的負責同志，思想認識是不是到位是關鍵。你們認識到位了，認認真真去抓，工作就會有起色、有進展、有成效。反之就會出現停頓，出現反復，出現時緊時松，甚至出現倒退。因此，我們要不斷地深化、提升對放心消費這項工作的認識，不斷地增強創建工作的責任意識、使命意識、緊迫意識、創新意識和領導意識，不能有臨時觀念、不能有絲毫的松懈、松勁的情緒。那么，怎樣才算認識到位了呢，關鍵還是要看行動。我看，現在首

先要配好、配強從事創建工作的機構和人員。各市至少要配備2名以上、縣（市、區）要配備1名以上專職人員，工商分局要有兼職人員，確保這項工作落實到人。

二、要突出抓好年前創建工作重點任務的落實

根據省委、省政府年初確定的目標任務和省創建辦的工作部署，要突出抓好重點工作的落實到位。當前主要有三項。一是要繼續推進區域創建。放心消費創建工作經過近三年的努力，一年一個重點，一年一個臺階。今年的重點工作是在我們過去點、線試點基礎上，按照“兼顧城鄉、優化布點、分類指導、整體推進”的原則，在啟動第二批行業和第三批企業試點工作的同時，全面展開區域創建工作。在鞏固和深化創建試點成果的基礎上，把創建工作從重點抓試點單位、試點行業，向更多的企業、行業，特別是鄉鎮、街道等區域推進。二是要抓好《測評體系》的貫徹落實。剛才許一新同志在報告中已經講的很具體了，不再重復。三是要抓好創建成果的宣傳展示。要通過新聞報道密集宣傳、全面張貼放心消費標識、開設“放心消費創建”網站、傳唱放心消費歌曲、舉辦各類活動等多種形式，重點宣傳和展示全省放心消費創建活動成果。這一點很重要。這一次我們在如皋、海安現場觀摩的時候就已經深切感受到這種氛圍了。應該說，這個宣傳工作是很重要的。所以，把抓好創建成果的宣傳展示作為一項當前重點工作再提一下。

三、要抓好會議精神的傳達貫徹

這次會議是繼今年5月21日全省放心消費創建工作會議之后，又一次非常重要的會議。首先要把會議精神匯報好。要向地方領導、部門領導以及創建辦成員單位做好匯報和傳達工作，繼續爭取地方黨委、政府以及各部門領導對創建工作的關心、重視和支持。二是要傳達好。要結合自身實際，通過各種形式，認真傳達、領會好這次會議特別是許局長的工作報告。要通過對會議精神的傳達貫徹，迅速地把各層各級、各行各業的思想統一到全省放心消費區域創建活動的總體部署上來。三是要貫徹好。要認真總結前一階段工作，學習借鑒好的經驗和做法，查找自身工作中的薄弱環節，細化下一步具體落實措施，講實際、重實干、辦實事、抓實效，確保省政府確定的年度目標任務的圓滿完成。

最后我要對同志們在百忙之中前來參加會議，對南通市人民政府和南通工商局、如皋市人民政府和如皋工商局、海安市人民政府和海安工商局為這次會議的圓滿成功所做大量的工作，付出的辛勤勞動，表示最衷心的感謝！在國慶、中秋佳節到來之際，祝同志們節日愉快、萬事如意！

第二篇：放心消費區域創建工作總結

自開展放心消費創建活動以來,我鎮以構建安全和諧的消費環境、規范有序的市場環境、誠信放心的經營環境為目標，在組織度、宣傳度、推進度、滿意度上求突破，努力使放心消費區域創建工作取得實效。

一、確保“三個到位”，推進放心消費創建工作新部署

一是確保創建組織到位。建立健全了我鎮創建工作領導組，明確鎮長任組長，分管負責人任副組長，轄區街道及相關部門負責人為成員；建立放心消費區域創建網絡，明確全鎮九大街道辦事處、城中工商分局、開發區工商分局作為成員單位，鎮三產辦作為實施主體單位；明確創建實體單位，曙光中路（安達步行街）作為示范街，新華農貿市場作為示范市場，星海社區作為示范社區、海北村作為示范村、海北鋼架設施園藝生產基地作為農產品示范基地；明確40戶經營戶作為示范店，另外還編制了2011年創建實體單位計劃，切實履行創建職責，使創建工作得到組織保障。鎮財政累計撥付放心消費創建專項基金30萬元，為創建工作提供了資金保障。

二是目標責任落實到位。我鎮按照縣放心消費創建辦公室《關于加強區域創建工作意見》的要求和全鎮放心消費區域創建工作目標，細化分解各項工作任務，制定行之有效的工作方案，以責任狀的形式把任務落實到街道，把責任明確到人，確保創建工作“抓在手、抓到位”。

二、開展“三項活動”，營造放心消費創建工作新環境

二是開展公益廣告宣傳活動。聯合工商、城管部門，在轄區部分主干道開展“放心消費溫馨提示用語”和“放心消費創建活動標識”公益廣告宣傳，播放放心消費之歌，時刻提醒經營者增強法律意識、誠信意識、責任意識，提醒廣大消費者增強自我保護意識、維權意識。全鎮放心消費宣傳標語、活動標語張貼1000多張。

三是開展放心消費知識進社區活動。通過發放《給全鎮廣大居民的一封公開信》，將創建意義、創建目標、創建標準、創建要求告知每個居民和經營者，使轄區內廣大群眾和經營者在年內對創建活動的知曉率分別達95%和90%以上。舉辦了三次廣場文藝活動，將放心消費創建知識，自編自導，排成各種文藝節目，同時穿插放心消費知識有獎競猜活動，使放心消費知識和創建活動入心入耳，寓教于樂，起到應有的宣傳和普及作用。<1><2><3>

三、堅持“三個延伸”，構建放心消費創建工作新格局

一是放心消費創建工作向企業延伸。放心消費區域創建工作有計劃、按步驟向轄區重點企業延伸，強化企業與消費者的互動，重點抓好以產品質量和食品安全為重點的專項整治工作，增強企業創建工作的主動性和積極性，提升創建工作效能。同時在企業中培養和發現創建典型，引導企業向先進學習，向先進看齊。去年重點抓了天恩食品有限公司的創建試點工作，該企業是農產品加工示范基地，通過組織發動，制定創建計劃，落實創建措施和制度，并向全社會承諾，得到了廣大消費者的理解和支持。

二是放心消費創建工作向行業延伸。行業創建是創建工作的重點，按照成立組織機構、制定實施方案、完善達標標準、組織宣傳活動、建立消費訴求機制、開展公開承諾等六個方面的創建要求，我們首先在餐飲行業進行試點，專門成立了餐飲協會，強化餐飲行業創建會員單位間的互動。皇冠大酒店、錦龍國際大酒店、海安賓館、海中賓館、年年有余大酒店、河北大酒店、海霸皇大酒店、穩得福大酒店、天上人間大酒店、新晨光大酒店、中洋現代城大酒店等18家大酒店成為餐飲行業創建的先進會員單位。

三是放心消費創建工作向社區延伸。積極開展“放心消費建社區”創建活動，強化組織領導，細化工作目標，硬化工作措施，讓創建活動開展得更加普及和深入。中心街道星海社區是區域創建社區試點單位。該社區專門成立了以社區書記為組長的創建工作小組，認真組織社區創建工作，開展社區放心消費承諾，開展放心消費創建工作宣傳，通過櫥窗、廣告欄、宣傳畫、標語橫幅等形式進行宣傳活動，并組織轄區內經營者開展放心消費創建承諾，并取得了很好的效果。

四、落實“三項舉措”，實現放心消費區域創建工作新成效

一是開展行業專項治理活動，優化市場環境。我鎮配合縣相關職能部門深入推進以農業生產資料、食品安全、藥品市場、農資市場等重點行業為重點的專項整治。在全鎮開展規范藥品經營企業、經營行為及非藥品冒充整治活動中，全鎮100多家藥品經營企業共查出非藥品品種xx多種次，提出檢查意見500多條、處理意見近600條，填寫藥品醫療器械檢查意見書100多份。在以種子、農藥、肥料、獸藥、飼料和飼料添加劑的市場專項整治中，堅持做到農資產品質量監管，加強案件查處，推進農資信用體系建設，建立農資打假聯動體制。嚴厲打擊制售假冒偽劣、虛假宣傳、價格欺詐、強制消費和利用霸王合同等手段，損害消費者合法權益的違法行為，切實維護廣大人民群眾的切身利益。城中工商所專門制定了《關于加快食品經營者落實進貨檢查驗收及記錄制度的實施意見》，規范了經營者進貨行為。各項專項整治活動都取得了很好的效果。

二是開展創建實體建設，做到務實求效。我鎮認真組織了創建培訓，建立健全了相關臺帳，重點抓好“五個一”放心消費創建示范工作。去年創建曙光中路（安達商業步行街）示范一條街；以文峰超市加盟店為主的40多戶示范店；新華農貿市場示范市場；星海和海北示范村（居）；海北鋼架設施園藝生產示范基地。安達商業步行街作為示范一條街創建，鎮創建領導組十分重視該示范街的創建工作。作為該街的投資主體安達置業有限公司投資20多萬元用于該商業步行街創建活動，該街每個經營商鋪都張貼放心消費創建標識、創建承諾書和致消費者的公開信，懸掛放心消費過街橫幅和大型廣告，開展放心消費優秀商戶評比活動。使安達商業步行街成為全縣的創建典型，并為省市放心消費創建工作會議召開提供了很好的現場。

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三是建立維權體系，增強維權服務效應。我鎮建立健全了維權網絡、投訴受理機構，并在新浪網上開通了海安鎮放心消費平臺，同時建立了快速處理消費者訴求機制，在鎮政府便民服務中心設立了消費者維權投訴站，在各街道、村（居）辦公室設立了維權投訴點。設立了為民服務熱線，及時向社會公布消費信息和消費警示，及時為廣大人民群眾提供咨詢服務，進一步暢通消費訴求渠道，切實增強維權服務效應。

當然我鎮的放心消費區域創建工作還存在很多不足，放心消費向邊遠部村組輻射力還需大力強化，全鎮放心消費的長效管理機制還需大力強化，我鎮將在縣委、縣政府的正確領導下，全面、深入落實省放心消費的工作要求，進一步深化放心消費創建活動，努力在“三個進一步”上下功夫。一是進一步加大宣傳力度，強化創建氛圍，并投入足夠資金確保創建工作的深入開展。二是進一步做深做實。提高創建活動的深度廣度，通過專項治理、典型引導、檢查考核，創建評比，促進創建工作向企業、向行業、向邊遠村組延伸。三是進一步強化組織機構的建立，使創建工作實現長效管理，切實成為廣大消費者信得過、放下心的活動，讓消費者積極主動參與創建活動，使我鎮的創建工作取得長效。

放心消費區域創建工作任重道遠，我鎮將進一步明確任務，開拓創新，求真務實，以高度的責任感和使命感努力開創放心消費區域創建工作新局面，全力把海安建成省放心消費示范鎮。

第三篇：放心消費區域創建工作總結

自開展放心消費創建活動以來,我鎮以構建安全和諧的消費環境、規范有序的市場環境、誠信放心的經營環境為目標，在組織度、宣傳度、推進度、滿意度上求突破，努力使放心消費區域創建工作取得實效。

一、確保“三個到位”，推進放心消費創建工作新部署

一是確保創建組織到位。建立健全了我鎮創建工作領導組，明確鎮長任組長，分管負責人任副組長，轄區街道及相關部門負責人為成員；建立放心消費區域創建網絡，明確全鎮九大街道辦事處、城中工商分局、開發區工商分局作為成員單位，鎮三產辦作為實施主體單位；明確創建實體單位，曙光中路（安達步行街）作為示范街，新華農貿市場作為示范市場，星海社區作為示范社區、海北村作為示范村、海北鋼架設施園藝生產基地作為農產品示范基地；明確40戶經營戶作為示范店，另外還編制了2011年創建實體單位計劃，切實履行創建職責，使創建工作得到組織保障。鎮財政累計撥付放心消費創建專項基金30萬元，為創建工作提供了資金保障。

二是目標責任落實到位。我鎮按照縣放心消費創建辦公室《關于加強區域創建工作意見》的要求和全鎮放心消費區域創建工作目標，細化分解各項工作任務，制定行之有效的工作方案，以責任狀的形式把任務落實到街道，把責任明確到人，確保創建工作“抓在手、抓到位”。

三是工作實效督查到位。鎮政府與各街道簽訂創建責任狀，制定了《關于全鎮放心消費區域創建考評考核的意見》海鎮政〔2011〕170號文件。2011年是放心消費創建活動的考核測評年，也是“十一五”收官之年，為加大對創建活動的督查考核力度，我鎮專門下發了《關于組織開展放心消費創建測評工作的通知》海鎮政〔2011〕83號文件，對每個階段的工作進行定期檢查，督促企業、經營者和街道按照規定的要求做好創建的各項工作。深入了解群眾對消費環境的實際感受，真正把人民群眾放心不放心作為衡量創建工作成效的標準，把人民群眾滿意不滿意作為考核街區創建工作的實績，確保放心消費創建工作取得實實在在的效果。

二、開展“三項活動”，營造放心消費創建工作新環境

一是開展以“美麗海安我的家，放心消費靠大家”為主題的教育活動。通過利用廣播、櫥窗、板報、宣傳標語、街頭咨詢等形式，宣傳放心消費區域創建工作的重大意義，使廣大群眾都能了解開展放心消費活動的重要性和必要性，積極融入創建活動。共舉辦廣場活動6次，布置宣傳櫥窗板報45塊，宣傳標語、橫幅、宣傳旗1000多個。2011年3月28日在安達步行街廣場組織了近千人的“海安鎮創建放心消費鎮宣言發布暨承諾活動”，對全社會公開承諾，并對創建工作提出了具體要求，形成濃烈的創建氛圍。

二是開展公益廣告宣傳活動。聯合工商、城管部門，在轄區部分主干道開展“放心消費溫馨提示用語”和“放心消費創建活動標識”公益廣告宣傳，播放放心消費之歌，時刻提醒經營者增強法律意識、誠信意識、責任意識，提醒廣大消費者增強自我保護意識、維權意識。全鎮放心消費宣傳標語、活動標語張貼1000多張。

三是開展放心消費知識進社區活動。通過發放《給全鎮廣大居民的一封公開信》，將創建意義、創建目標、創建標準、創建要求告知每個居民和經營者，使轄區內廣大群眾和經營者在年內對創建活動的知曉率分別達95%和90%以上。舉辦了三次廣場文藝活動，將放心消費創建知識，自編自導，排成各種文藝節目，同時穿插放心消費知識有獎競猜活動，使放心消費知識和創建活動入心入耳，寓教于樂，起到應有的宣傳和普及作用。

三、堅持“三個延伸”，構建放心消費創建工作新格局

一是放心消費創建工作向企業延伸。放心消費區域創建工作有計劃、按步驟向轄區重點企業延伸，強化企業與消費者的互動，重點抓好以產品質量和食品安全為重點的專項整治工作，增強企業創建工作的主動性和積極性，提升創建工作效能。同時在企業中培養和發現創建典型，引導企業向先進學習，向先進看齊。去年重點抓了天恩食品有限公司的創建試點工作，該企業是農產品加工示范基地，通過組織發動，制定創建計劃，落實創建措施和制度，并向全社會承諾，得到了廣大消費者的理解和支持。

二是放心消費創建工作向行業延伸。行業創建是創建工作的重點，按照成立組織機構、制定實施方案、完善達標標準、組織宣傳活動、建立消費訴求機制、開展公開承諾等六個方面的創建要求，我們首先在餐飲行業進行試點，專門成立了餐飲協會，強化餐飲行業創建會員單位間的互動。皇冠大酒店、錦龍國際大酒店、海安賓館、海中賓館、年年有余大酒店、河北大酒店、海霸皇大酒店、穩得福大酒店、天上人間大酒店、新晨光大酒店、中洋現代城大酒店等18家大酒店成為餐飲行業創建的先進會員單位。

三是放心消費創建工作向社區延伸。積極開展“放心消費建社區”創建活動，強化組織領導，細化工作目標，硬化工作措施，讓創建活動開展得更加普及和深入。中心街道星海社區是區域創建社區試點單位。該社區專門成立了以社區書記為組長的創建工作小組，認真組織社區創建工作，開展社區放心消費承諾，開展放心消費創建工作宣傳，通過櫥窗、廣告欄、宣傳畫、標語橫幅等形式進行宣傳活動，并組織轄區內經營者開展放心消費創建承諾，并取得了很好的效果。

四、落實“三項舉措”，實現放心消費區域創建工作新成效

一是開展行業專項治理活動，優化市場環境。我鎮配合縣相關職能部門深入推進以農業生產資料、食品安全、藥品市場、農資市場等重點行業為重點的專項整治。在全鎮開展規范藥品經營企業、經營行為及非藥品冒充整治活動中，全鎮100多家藥品經營企業共查出非藥品品種XX多種次，提出檢查意見500多條、處理意見近600條，填寫藥品醫療器械檢查意見書100多份。在以種子、農藥、肥料、獸藥、飼料和飼料添加劑的市場專項整治中，堅持做到農資產品質量監管，加強案件查處，推進農資信用體系建設，建立農資打假聯動體制。嚴厲打擊制售假冒偽劣、虛假宣傳、價格欺詐、強制消費和利用霸王合同等手段，損害消費者合法權益的違法行為，切實維護廣大人民群眾的切身利益。城中工商所專門制定了《關于加快食品經營者落實進貨檢查驗收及記錄制度的實施意見》，規范了經營者進貨行為。各項專項整治活動都取得了很好的效果。

二是開展創建實體建設，做到務實求效。我鎮認真組織了創建培訓，建立健全了相關臺帳，重點抓好“五個一”放心消費創建示范工作。去年創建曙光中路（安達商業步行街）示范一條街；以文峰超市加盟店為主的40多戶示范店；新華農貿市場示范市場；星海和海北示范村（居）；海北鋼架設施園藝生產示范基地。安達商業步行街作為示范一條街創建，鎮創建領導組十分重視該示范街的創建工作。作為該街的投資主體安達置業有限公司投資20多萬元用于該商業步行街創建活動，該街每個經營商鋪都張貼放心消費創建標識、創建承諾書和致消費者的公開信，懸掛放心消費過街橫幅和大型廣告，開展放心消費優秀商戶評比活動。使安達商業步行街成為全縣的創建典型，并為省市放心消費創建工作會議召開提供了很好的現場。

第四篇：推進放心消費創建匯報材料

推進放心消費創建匯報材料

努力實踐、積極開展、務實創新

駱駝山辦事處放心消費創建新思路

駱駝山街道辦事處“放心消費”創建工程啟動以來，辦事處立足本職，將創建工作作為提升地方綜合實力，提高人民群眾幸福指數的一項重要內容來抓，堅持以民為本，堅持貼近民生，全處消費安全度、經營者誠信度和消費者滿意度得到全面提升。

一、以服務發展、保障民生為根本，深化創建認識

2012年，是我處放心消費創建工作全方位展開的關鍵之年，也是創建驗收之年。前期，我處已經做了大量基礎性的工作，如何開展好下一步的工作，我想，我們還是要進一步統一思想，圍繞提升消費環境安全度、經營者誠信度和消費者滿意度的工作思路，深刻領會開展放心消費創建活動的重要意義，切實增強工作的責任感和緊迫感。

一是要充分認識到開展放心消費創建是推動經濟發展的內在要求。當前，受金融危機影響，經濟發展面臨諸多壓力，中央、省、市、區各級政府明確提出以保增長、保民生、保穩定，促發展為工作的主線。保增長，需要提振消費信心，拉動消費，擴大內需；保民生，需要改善消費環境，保證消費安全；保穩定，需要倡導消費和諧，化解消費糾紛。所以，我處要站在保增長、保民生、保穩定，促發展的高度，抓好放心消費創建工作。

二是要充分認識到開展放心消費創建是切實推進和諧社會建設的基礎平臺。消費問題始終是人民群眾最關心、最直接、最現實的利益問題。消費環境如何，直接關系到人民群眾衣食住行和健康安全，關系到社會和諧穩定。隨著群眾消費結構、消費層次的發生著深刻變化，群眾對消費環境的期望值越來越高。我們一定要著眼于推進和諧社會建設，立足于解決好人民群眾最關心、最直接、最現實的利益問題，扎實開展好放心消費創建活動，讓放心消費活動成為有效解決民生問題的又一基礎平臺。

三是要充分認識到開展放心消費創建是推進企業自律、建立市場監管長效機制的有力抓手。市場監管是一項長期而艱巨的工作，需要常抓不懈，更要標本兼治。一方面，要圍繞直接關系人民群眾切身利益、社會危害嚴重、廣大消費者反映強烈的突出問題，以食品安全、藥品安全等為重點，堅決打擊制售假冒偽劣商品的行為，切實維護消費者合法權益；另一方面，要通過放心消費創建，逐步建立健全各項制度和規范，并著力引導經營者加強自律，形成體現“行政執法、行業自律、輿論監督、群眾參與”要求的市場監管長效機制，而放心消費創建正是一個有效地載體。

二、以攻堅克難，提升滿意為關鍵，凸顯創建成效

要看到放心消費創建任務的艱巨性，牢固樹立攻堅克難的信心和勇氣，迎難而上，努力適應形勢發展的需要。把群眾放心、消費者滿意作為放心消費創建活動的根本出發點和落腳點，作為檢驗創建活動取得實效的標志。堅持做到“打防結合、標本兼治”，扎實推進監管關口前移，實行源頭控制戰略，構建消費維權管理機制，努力提高放心消費創建活動的實際成效。

一是要加大市場整治力度，提升市場規范水平。要按照上級的統一部署，注重整合各行政執法部門的執法資源和社會各方力量，針對消費領域存在的不安全、不放心因素，切實加大整治和規范力度，全面提高產品質量和服務水平。扎實抓好以產品質量和食品安全為重點的專項整治工作；建立健全質量安全預警防范和應急管理機制；嚴厲打擊制售假冒偽劣、非法傳銷、無照經營、虛假宣傳、價格欺詐等損害消費者合法權益的違法行為。

二是要完善消費維權網絡，暢通消費者訴求渠道。創建辦相關成員單位都要認真受理和查處消費者的申訴和舉報，向社會公示申訴舉報電話。有條件的地方可以組建一支創建活動社會監督員和維權調解員隊伍，進一步增強消費維權服務效能。創建單位消費維權網絡覆蓋率要達到95%以上，全處消費者申（投）訴處理率要達到100%，消費者對申（投）訴處理的滿意率要達到85%以上。

三是要切實履行部門職責，健全創建工作機制。結合放心消費創建活動測評體系，建立健全創建工作完善的自律機制、科學的監管機制、長效的維權機制。一是強化政府主導機制。辦事處、社區兩級是創建活動的直接組織者，要對放心消費創建活動統一規劃、統一部署、統一檢查，定期召開專題會議，研究、部署創建工作，保證創建活動各項要求在基層真正落到實處。二是部門聯動機制，創建成員單位要認真履行職責創建工作，根據各自職能制定符合部門實際的創建方案，指導、督促本系統扎實開展好放心消費創建活動。各社區、各單位結合自身實際扎實開展系列活動，促進區域、行業的消費環境提升。

三、以典型引路，點面結合為抓手，提升創建合力

全處放心消費創建活動要堅持“因地制宜、突出重點、連點成線、串線擴面”的方針，緊密圍繞與人民群眾日常消費相關的食品、藥品、通信、農資農機、金融保險等領域，在鞏固和深化創建試點成果的基礎上，把創建工作從重點抓試點單位、試點行業，向更多的企業、行業和區域推進，讓更多的企業、行業和區域參與到創建活動當中來，努力實現創建活動全覆蓋。

一是鞏固企業創建，進一步促進“點”的聚合。各成員單位要在完成對放心消費創建試點單位考核驗收的基礎上，認真總結和推廣創建活動示范單位和先進單位的工作經驗，加強學習交流，著力鞏固提高。

二是深化行業創建，進一步抓好“線”的延伸。各社區、各試點行業，要認真落實縣創建辦《關于開展放心消費行業創建試點工作的意見》精神，要按照“六個一”創建要求，指導督促參創行業成立創建組織機構，制定行業創建實施方案和創建標準，確實把放心消費創建工作做成民心工程，確保放心消費行業創建工作目標向縱深推進。

三是加快區域創建，進一步推動“面”的拓展。今后一階段放心消費創建活動的重點是在總結企業、行業創建試點經驗的基礎上，加速社區的區域創建，通過以點帶面，推動放心消費創建活動全覆蓋。各社區要根據自身區域特點，以“五有”，即有“機構人員、方案標準、推進措施、宣傳陣地、維權網絡”為內容，結合為民辦實事工程，廣泛開展“食品安全示范店”、“放心藥店”、“放心農資店”、“放心糧油店”、“放心農產品基地”、“放心市場”、“放心社區”、“放心村”等創建活動。

四、以夯實基礎，凝聚合力為保障，落實長效機制

放心消費創建工作是一項涉及面廣、動態性強的社會綜合工程，各鎮、各部門要充分認識創建工作的重要性和必要性，切實把創建工作作為一項民心工程來抓，進一步提高重視程度、組織程度和落實程度。

一是加大組織領導力度，在狠抓落實上下功夫。

將創建活動納入政府為民辦實事工程或政府考核內容，落實創建活動保障經費。創建辦加強指導協調，充分調動成員單位積極性，進一步履行創建工作職責，全面落實創建工作任務，積極引導、指導督促相關部門和單位扎實開展放心消費創建活動。

二是加大宣傳教育力度，在營造氛圍上謀提升。以“誠實守信在駱駝山、放心消費在駱駝山”主題教育實踐活動為基礎，有針對性地集中開展放心消費系列宣傳活動。一是要圍繞食品安全、消費者維權等與百姓生活密切相關的熱點、難點問題，重點抓好2-3個在本地區有較大影響的放心消費創建實事工程，通過新聞宣傳等多種形式，推廣創建活動中的先進典型和成功經驗。二是要積極參加“百城萬店無假貨”系列報道。組織開展放心消費創建活動標識和溫馨提示用語征集活動，開展創建標識和提示語的使用宣傳，營造創建氛圍。三是重視對創建信息專報、簡報的報送和編報工作，及時反映創建工作動態，傳達貫徹領導指示要求，發揮工作指導和宣傳督促作用。四是要通過創建試點單位公開承諾等形式，加大創建活動的影響力和輻射面，充分展示社會文明程度和社會形象，增強行業、企業的經濟競爭力和社會影響力，調動公眾參與創建的熱情。到年底，全縣經營者對創建活動的知曉率要達到90%以上，群眾對創建活動的知曉率要達到75%以上。

三是加大部門聯動力度，在強化監管上見成效。加強成員單位的協同作戰，努力形成多創共贏的局面，豐富創建內容，提高整治效果。一是繼續深入扎實地抓好以產品質量和食品安全為重點的專項整治工作，確保不發生重、特大質量安全事故和有重大影響的質量安全事件。二是抓好以農村食品安全和農業生產資料為重點的專項整治，保障農村食品市場和農業生產資料的消費安全，維護廣大農民的切身利益。三是抓好與消費者生活密切相關的服務領域消費環境的整治工作。重點打擊公用企事業單位和其它壟斷性企業侵害消費者權益的行為，促使這類行業和企業在服務內容、服務方式、服務標準、服務效果、服務價格等方面做到依法規范和服務信息的公開透明，保障消費者的知情權和選擇權。四是加大對廣告、合同、價格和產品質量、服務質量的監督管理，嚴厲打擊制售假冒偽劣、虛假宣傳、價格欺詐、強制消費和利用霸王合同、信息不對稱等手段，侵害消費者合法權益的違法行為。

四是加大消費維權力度，在健全網絡上抓拓展。一是不斷強化對《消費者權益保護法》的宣傳、教育和普及。通過消法進社區、消法進校園、消法進村鎮、消法進行業等活動，使廣大消費者知法、懂法、護法，強化自身的維權意識。二是建立健全受理消費者申投訴機構。相關行政職能部門均應依法建立健全受理消費者申投訴機構，并向社會公示申訴舉報電話，認真受理和查處群眾的申訴和舉報。社區、行業協會、大型經營企業和創建活動單位，應建立和完善建立消費者投訴快速處理機制。大型經營企業的消費維權網絡覆蓋率要達到80％以上，創建活動單位消費維權網絡覆蓋率要達到95％以上。三是努力提高申投訴處理質量。加強消費者申投訴機構的標準化建設，統一受理程序，加快辦理反饋，使消費者對申投訴處理的滿意率達到90％以上。四是要建立社會監督員制度。在人大代表、政協委員和行業、企業、普通市民中，聘請一批創建活動社會監督員，對市場消費環境和成員單位、試點單位創建情況進行監督。

五、以積極探索，勇于創新為動力，培育創建亮點

放心消費的內容、內涵和外延十分豐富，要創建成功，不僅要深刻理解、全面落實放心消費的創建工作基本要求、基本任務，還要銳意進取，不斷探索開展創建活動的新思路、新方法、新舉措，形成具有區域特色的創建經驗和方法。

各創建職能部門，要結合我處實際情況，深入調查研究，創新工作方法，創造性地開展工作，積極探索，挖掘特色，突出亮點，不斷豐富創建活動的內容和形式，努力提高創建活動的質量和水平，形成具有如東特色的放心消費創建運作模式，使創建工作基礎扎實，亮點頻現。

放心消費創建活動的成效評價，最終取決于人民群眾的滿意程度。從目前消費市場的實踐來看，真正做到“放心消費”，任重道遠。隨著經濟社會的發展，廣大城鄉居民的消費領域不斷拓展，消費結構不斷升級。這對放心消費創建也提出了新的更高的要求。站在“十二五”規劃的新起點上，放心消費創建活動將在取得階段性成果的基礎上，建立放心消費的機制，查找薄弱環節，確立創建重點，力求營造與日俱增放心的消費環境。

駱駝山街道辦事處

第五篇：放心消費區域創建工作總結(精)

放心消費區域創建工作總結

自開展放心消費創建活動以來,我鎮以構建安全和諧的消費環境、規范有序的市場環境、誠信放心的經營環境為目標，在組織度、宣傳度、推進度、滿意度上求突破，努力使放心消費區域創建工作取得實效。

一、確保“三個到位”，推進放心消費創建工作新部署 一是確保創建組織到位。建立健全了我鎮創建工作領導組，明確鎮長任組長，分管負責人任副組長，轄區街道及相關部門負責人為成員；建立放心消費區域創建網絡，明確全鎮九大街道辦事處、城中工商分局、開發區工商分局作為成員單位，鎮三產辦作為實施主體單位；明確創建實體單位，曙光中路（安達步行街）作為示范街，新華農貿市場作為示范市場，星海社區作為示范社區、海北村作為示范村、海北鋼架設施園藝生產基地作為農產品示范基地；明確40戶經營戶作為示范店，另外還編制了201X年創建實體單位計劃，切實履行創建職責，使創建工作得到組織保障。鎮財政累計撥付放心消費創建專項基金30萬元，為創建工作提供了資金保障。

二是目標責任落實到位。我鎮按照縣放心消費創建辦公室《關于加強區域創建工作意見》的要求和全鎮放心消費區域創建工作目標，細化分解各項工作任務，制定行之有效的工作方案，以責任狀的形式把任務落實到街道，把責任明確到人，確保創建工作“抓在手、抓到位”。

三是工作實效督查到位。鎮政府與各街道簽訂創建責任狀，制定了《關于全鎮放心消費區域創建考評考核的意見》海鎮政〔201X〕170號文件。201X年是放心消費創建活動的考核測評年，也是“十一五”收官之年，為加大對創建活動的督查考核力度，我鎮專門下發了《關于組織開展放心消費創建測評工作的通知》海鎮政〔201X〕83號文件，對每個階段的工作進行定期檢查，督促企業、經營者和街道按照規定的要求做好創建的各項工作。深入了解群眾對消費環境的實際感受，真正把人民群眾放心不放心作為衡量創建工作成效的標準，把人民群眾滿意不滿意作為考核街區創建工作的實績，確保放心消費創建工作取得實實在在的效果。

二、開展“三項活動”，營造放心消費創建工作新環境 一是開展以“美麗海安我的家，放心消費靠大家”為主題的教育活動。通過利用廣播、櫥窗、板報、宣傳標語、街頭咨詢等形式，宣傳放心消費區域創建工作的重大意義，使廣大群眾都能了解開展放心消費活動的重要性和必要性，積極融入創建活動。共舉辦廣場活動6次，布置宣傳櫥窗板報45塊，宣傳標語、橫幅、宣傳旗1000多個。201X年3月28日在安達步行街廣場組織了近千人的“海安鎮創建放心消費鎮宣言發布暨承諾 活動”，對全社會公開承諾，并對創建工作提出了具體要求，形成濃烈的創建氛圍。

二是開展公益廣告宣傳活動。聯合工商、城管部門，在轄區部分主干道開展“放心消費溫馨提示用語”和“放心消費創建活動標識”公益廣告宣傳，播放放心消費之歌，時刻提醒經營者增強法律意識、誠信意識、責任意識，提醒廣大消費者增強自我保護意識、維權意識。全鎮放心消費宣傳標語、活動標語張貼1000多張。

三是開展放心消費知識進社區活動。通過發放《給全鎮廣大居民的一封公開信》，將創建意義、創建目標、創建標準、創建要求告知每個居民和經營者，使轄區內廣大群眾和經營者在年內對創建活動的知曉率分別達95%和90%以上。舉辦了三次廣場文藝活動，將放心消費創建知識，自編自導，排成各種文藝節目，同時穿插放心消費知識有獎競猜活動，使放心消費知識和創建活動入心入耳，寓教于樂，起到應有的宣傳和普及作用。

三、堅持“三個延伸”，構建放心消費創建工作新格局 一是放心消費創建工作向企業延伸。放心消費區域創建工作有計劃、按步驟向轄區重點企業延伸，強化企業與消費者的互動，重點抓好以產品質量和食品安全為重點的專項整治工作，增強企業創建工作的主動性和積極性，提升創建工作效能。同時在企業中培養和發現創建典型，引導企業向先進學習，向先進看齊。去年重點抓了天恩食品有限公司的創建試點工作，該企業是農產品加工示范基地，通過組織發動，制定創建計劃，落實創建措施和制度，并向全社會承諾，得到了廣大消費者的理解和支持。

二是放心消費創建工作向行業延伸。行業創建是創建工作的重點，按照成立組織機構、制定實施方案、完善達標標準、組織宣傳活動、建立消費訴求機制、開展公開承諾等六個方面的創建要求，我們首先在餐飲行業進行試點，專門成立了餐飲協會，強化餐飲行業創建會員單位間的互動。皇冠大酒店、錦龍國際大酒店、海安賓館、海中賓館、年年有余大酒店、河北大酒店、海霸皇大酒店、穩得福大酒店、天上人間大酒店、新晨光大酒店、中洋現代城大酒店等18家大酒店成為餐飲行業創建的先進會員單位。

三是放心消費創建工作向社區延伸。積極開展“放心消費建社區”創建活動，強化組織領導，細化工作目標，硬化工作措施，讓創建活動開展得更加普及和深入。中心街道星海社區是區域創建社區試點單位。該社區專門成立了以社區書記為組長的創建工作小組，認真組織社區創建工作，開展社區放心消費承諾，開展放心消費創建工作宣傳，通過櫥窗、廣告欄、宣傳 畫、標語橫幅等形式進行宣傳活動，并組織轄區內經營者開展放心消費創建承諾，并取得了很好的效果。

四、落實“三項舉措”，實現放心消費區域創建工作新成效 一是開展行業專項治理活動，優化市場環境。我鎮配合縣相關職能部門深入推進以農業生產資料、食品安全、藥品市場、農資市場等重點行業為重點的專項整治。在全鎮開展規范藥品經營企業、經營行為及非藥品冒充整治活動中，全鎮100多家藥品經營企業共查出非藥品品種XX多種次，提出檢查意見500多條、處理意見近600條，填寫藥品醫療器械檢查意見書100多份。在以種子、農藥、肥料、獸藥、飼料和飼料添加劑的市場專項整治中，堅持做到農資產品質量監管，加強案件查處，推進農資信用體系建設，建立農資打假聯動體制。嚴厲打擊制售假冒偽劣、虛假宣傳、價格欺詐、強制消費和利用霸王合同等手段，損害消費者合法權益的違法行為，切實維護廣大人民群眾的切身利益。城中工商所專門制定了《關于加快食品經營者落實進貨檢查驗收及記錄制度的實施意見》，規范了經營者進貨行為。各項專項整治活動都取得了很好的效果。二是開展創建實體建設，做到務實求效。我鎮認真組織了創建培訓，建立健全了相關臺帳，重點抓好“五個一”放心消費創建示范工作。去年創建曙光中路（安達商業步行街）示范一條街；以文峰超市加盟店為主的40多戶示范店；新華農貿市場 示范市場；星海和海北示范村（居）；海北鋼架設施園藝生產示范基地。安達商業步行街作為示范一條街創建，鎮創建領導組十分重視該示范街的創建工作。作為該街的投資主體安達置業有限公司投資20多萬元用于該商業步行街創建活動，該街每個經營商鋪都張貼放心消費創建標識、創建承諾書和致消費者的公開信，懸掛放心消費過街橫幅和大型廣告，開展放心消費優秀商戶評比活動。使安達商業步行街成為全縣的創建典型，并為省市放心消費創建工作會議召開提供了很好的現場。三是建立維權體系，增強維權服務效應。我鎮建立健全了維權網絡、投訴受理機構，并在新浪網上開通了海安鎮放心消費平臺，同時建立了快速處理消費者訴求機制，在鎮政府便民服務中心設立了消費者維權投訴站，在各街道、村（居）辦公室設立了維權投訴點。設立了為民服務熱線，及時向社會公布消費信息和消費警示，及時為廣大人民群眾提供咨詢服務，進一步暢通消費訴求渠道，切實增強維權服務效應。

當然我鎮的放心消費區域創建工作還存在很多不足，放心消費向邊遠部村組輻射力還需大力強化，全鎮放心消費的長效管理機制還需大力強化，我鎮將在縣委、縣政府的正確領導下，全面、深入落實省放心消費的工作要求，進一步深化放心消費創建活動，努力在“三個進一步”上下功夫。一是進一步加大宣傳力度，強化創建氛圍，并投入足夠資金確保創建工作的深入 開展。二是進一步做深做實。提高創建活動的深度廣度，通過專項治理、典型引導、檢查考核，創建評比，促進創建工作向企業、向行業、向邊遠村組延伸。三是進一步強化組織機構的建立，使創建工作實現長效管理，切實成為廣大消費者信得過、放下心的活動，讓消費者積極主動參與創建活動，使我鎮的創建工作取得長效。

放心消費區域創建工作任重道遠，我鎮將進一步明確任務，開拓創新，求真務實，以高度的責任感和使命感努力開創放心消費區域創建工作新局面，全力把海安建成省放心消費示范鎮。