第一篇：運營智慧

《運營智慧》課程大綱

第一版塊：機制 ：企業不發展、高層流動、股東不和、家族企業分裂最根本原因，就是企業機制出了問題！

如何制定適合企業發展的分配機制、獎勵機制？如何留住人才？

如何通過制定機制使家族企業迅速發展？

如何有效影響其它股東？如何成為最有利潤的代理商？

如何制定公司內部運作機制，迅速提升執行力、團隊合作力？

如何通過制定渠道機制使企業迅速打開銷售通路？

如何制定加盟合作機制？如何招商最有效？

第二版塊：勢 ： 沖殺市場70%靠氣勢，30%靠運氣！如何掌控團隊勢？如何調動團隊勢？

如何根據團隊勢、發展勢制定企業策略？

老板如何掌控自己精力勢、年齡勢？

如何掌控行業勢、產品勢？如何掌控顧客購買勢？

如何在經濟浪潮中快速反應勢？

第三版塊：印象：經營企業就是經營印象，成功的企業就是給我們一個清晰的印象！

老板要給員工一個什么樣的印象？

企業要給顧客一個什么樣的印象？

什么樣的企業印象、產品印象顧客最容易接受？產品如何創新？

如何制定廣告宣傳策略？如何塑造品牌？

第四版塊：理念： 公司的理念決定企業的發展！

如何制定拉動員工動力、拉動顧客購買動力的理念？

如何制定適合企業當下發展的理念？如何打造宗教般企業文化？

第五版塊：企業運營大賣場：參會單位可攜帶公司產品現場銷售、現場簽單、現場整合渠道、現場加盟合作。（溫馨提示：請參會學員開課前一天將本公司產品或宣傳資料送到課程會場，以便思八達會務組為您提前安排展位）

第六版塊：劉一秒老師現場指導、有問題隨時解決！

第二篇：運營的智慧

運營的智慧

第一版塊：機制 ：企業不發展、高層流動、股東不和、家族企業分裂最根本原因，就是企業機制出了問題！

如何制定適合企業發展的分配機制、獎勵機制？如何留住人才？

如何通過制定機制使家族企業迅速發展？

如何有效影響其它股東？如何成為最有利潤的代理商？

如何制定公司內部運作機制，迅速提升執行力、團隊合作力？

如何通過制定渠道機制使企業迅速打開銷售通路？

如何制定加盟合作機制？如何招商最有效？

第二版塊：勢 ： 沖殺市場70%靠氣勢，30%靠運氣！

如何掌控團隊勢？如何調動團隊勢？

如何根據團隊勢、發展勢制定企業策略？

老板如何掌控自己精力勢、年齡勢？

如何掌控行業勢、產品勢？如何掌控顧客購買勢？

如何在經濟浪潮中快速反應勢？

第三版塊：印象：經營企業就是經營印象，成功的企業就是給我們一個清晰的印象！老板要給員工一個什么樣的印象？

企業要給顧客一個什么樣的印象？

什么樣的企業印象、產品印象顧客最容易接受？產品如何創新？

如何制定廣告宣傳策略？如何塑造品牌？

第四版塊：綱領： 公司的綱領決定企業的發展！

如何制定拉動員工動力、拉動顧客購買動力的綱領？

如何制定適合企業當下發展的綱領？如何打造宗教般企業文化？

第版五塊：劉一秒老師現場指導、有問題隨時解決！

第三篇：日本松下智慧養老運營細節公開

日本松下智慧養老運營細節公

開

人們都知道松下是日本著名的電器廠商，卻很少有人聽說它還有家養老院。2001年12月，松下全資創辦的收費型養老院“真心香里園”在大阪開張，雖然索價昂貴，半年間申請入住的老人還是已經超過了定員。

松下所設立的“真心香里園”和普通養老院最大的不同之處在于，它充分使用了智能技術，使老人們的一舉一動都受到真心關懷。大到臥室起居、小到扶手馬桶都是智能家具設備，更結合了遠程醫療終端、智能機器人等前沿技術，實現了對老年人無微不至的照顧。

總體結構

一層：圖書館，理發間，康復室，口腔門診，茶餐廳

二層：露天大型陽臺，大型公用泡澡堂

三層：澡堂

三到四層：臥室

五層：樓頂花園

智能設備

香里園院長小澤邦一介紹說，香里園和普通養老院最大的不同之處在于，香里園充分使用了數字技術，使老人們的一舉一動都受到真心關懷。說著他掏出一個拇指粗細的塑料裝置掛在胸前說，這既是一個開關，也是一個定位儀。老人只要帶上它，無論走到哪兒，控制中心都能知道。如果老人遇到危險，只要一摁開關，護理人員馬上就可以趕去幫忙。

類似的傳感器無所不在：

1）床腳處裝有一個探測器，老人夜晚睡覺不慎掉下床，探測器會自動報警，通知控制中心；

2）床單夾層也有探測器，探知老人是否大小便失禁，床單浸濕；廁所內的探測器更多。

3）馬桶蓋和馬桶座漆成不同顏色，防止老人弄錯；

4）老人入廁時間過長或有異常反應，頭頂上的探測器會智能分辨，通知控制中心；

5）抬手可及之處，是一個拉環，一旦需要時老人可直接呼叫。

臥床

床旁遙控器可調節床頭，床尾的高度

可拆卸用床：床的外側可直接轉換成輪椅，行動不便的老人也能依靠自己輕松在室內活動，同時也減輕了護工的負擔。

床旁扶手 ：上了年紀的老人，都有坐起困難等問題，床旁扶手很好地解決了這個問題。

浴室

隨處可見的扶手

坐位沐浴：配套的輪椅可以直接進入槽內，減少了搬運的過程。

臥位沐?。哼m用于長期臥床，無法坐立的老人。

馬桶

床旁座椅式馬桶器：適用于如廁不方便的老人。

起身后，馬桶可自動沖洗

馬桶與手杖配型

遠程醫療終端

書桌上放著一臺傳真機大小的液晶顯示器，機器右上方裝著一個攝像頭，原來這是個遠程醫療終端。觸動液晶畫面，老人就可進行簡單的自我測試，比如量血壓、測脈搏等。測量的數據會自動記錄在機器內，老人只要一摁發送鍵，數據就發送到了醫療中心。醫療中心的大夫看完報告后，老人可以和大夫進行可視電話通話。老人哪里碰傷了，不用出門就能讓大夫看到外傷情況。

智能機器人

01智能玩具

在餐廳的一個柜子上放著一只玩具熊。玩具熊約40厘米高，渾身毛絨絨的，很是可愛。院長說，這只玩具熊名叫“好奇”，會說360多句話，懂2000多個詞組。叫它唱歌，“好奇”馬上手舞足蹈地唱起了日本童謠?！昂闷妗边€會給人出謎語或算數學題。院長說，和玩具熊猜謎是老人們最大的愛好?？上上履壳爸簧a了5只這樣的玩具熊，它們每天只能到各屋輪

流做客。

02洗發機器人

“洗發機器人”的機身兩側各有一只機械手臂，每只手臂上有8根“手指”，機體部分則設置有一個頭盔狀的裝置，只要被護理者面部朝上把頭伸進去，安裝在頭盔裝置里的傳感器就會開始對人的頭部進行掃描，并且把掃描得到的數據輸入機器人內置的計算機中。

03喂飯機器人

這是日本第一款喂飯機器人，名叫“My Spoon”。用戶可以用嘴巴、手或腳控制一個操作桿，機器人手臂前端裝有叉和勺子，能將食物自動夾起，并送到操作者嘴邊，豆腐等軟性食品則可以用勺直接舀起。上層的叉子還會感應縮回，不會傷到使用者的嘴巴。利用這款機器，頸部以下癱瘓的病人、肢體不便的老人也能自行進食。

日本在竭盡全力應對人口老齡化這個巨大難題，“真心香里園”作為一個智慧養老的典型案例，在智能設備、遠程醫療上的嘗試有十分值得借鑒的地方，值得我們學習。

文章來源：元立方金服

第四篇：智慧城市的投資運營與評估

杭州精英在線系列課件

http://www.jy365.net 智慧城市的投資運營與評估

吳余龍

中國行政管理學會政府績效管理研究會副秘書長

華中科技大學公共管理學院兼職教授

各位學員大家好，上一節課我們對智慧城市智慧應用做了一些闡述，本節課我們主要是來談一談智慧城市投資運營和評估。

在談智慧城市投資運營和評估之前，我們再來回顧一下智慧城市的總體框架，我們從智慧城市的總體框架里面可以看到來支撐智慧城市建設有三大方面，第一就是智慧城市建設的投資運營體系；第二個方面就是智慧城市運營保障體系；第三就是智慧城市的產業體系；第四就是智慧城市的制度標準體系。

所以我們本節課就從智慧城市的產業模式、智慧城市的投資模式、智慧城市的運營模式、和智慧城市的評估體系、智慧城市發展建設等方面的一些問題的總結。

一、“智慧城市”的產業模式

我們第一部分來看智慧城市的產業模式，智慧城市是虛擬經濟與實體經濟相結合的一個產物，它極有可能推動城市范圍內生產、生活和管理方式以及經濟社會發展觀發生前所未有的深刻變化，在很大程度上可以減少和節約城市中各種物質和能源的一個投入問題，減少資源和能源的消耗，減少城市環境污染，使市場配置資源的效果得到進一步改善，勞動的生產率也進一步的提高，走出一條科技含量高、經濟效益好、資源消耗低、環境污染少、人力資源優勢得到充分發揮的全新發展形態的城市化道路。

所以我們從智慧城市產業帶動的機制我們來看這張圖，所以我們智慧城市從整體架構里面包括感知層、通信層、數據層和服務層，我們在應用層里面包括智慧的產業、智慧的管理、智慧的民生，它促進了兩個方面，一個對傳統產業的促進，包括先進的制造業和現代的服務業，我們前面談到了智慧的物流、智慧的旅游，我們通過對智慧城市模式的建設會跟我們傳統的產業的業務形態新的創新和新的一些機會，第二個方面就是產業的催生，通過智慧城市的建設，我們每一個層，通信層、感知層、數據層、應用層和服務層都會帶來很多新的商機，譬如說我們的感知層，我們會有新傳感器等產業的突破，我們的通信層會有下一代互聯網、移動通信等等，3G、4G這種業務的產生，在數據層我們也會產生云計算、云服務相關的一些產業，所以說產業的帶動，通過對傳統產業的促進和對新型產業的催生這兩個方面形成我們產業帶動的新的模式。

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http://www.jy365.net 所以我們對產業帶動的思路里面我們來看一不這個PPT，我們分了三個層面，第一個層面就是先進制造業，通過政策的扶持和產學研一體化來實現先進制造業的，產業鏈上下游協同集成，通過企業內部的綜合集成應用，加之產業鏈上下游協同應用，促進產業鏈升級，提升制造業競爭水平；第二個現代服務業，構建優勢行業服務能力，打造平臺形成資源集聚，通過提供信息平臺，整合行業資源，促進物流、旅游、金融等資源的集聚，提升服務能力；新一代的信息技術催生了新的行業，通過重點項目建設和模式的創新，創造和帶動需求，通過智慧城市示范項目，帶動全國的市場。

所以我們從產業帶動的路徑來，我們從產業升級逐漸來看，從生產的制造中心到研發設計中心，到總部基地，到資源的集聚與交易中心，生產的制造中心以勞動力為主，生產的研究中心以知識為主，總部基地形成了集成的管理和服務能力，資源的集聚與交易中心形成了資源的全面的控制力，所以說在生產制造中心它的輻射能力相對是比較弱的，但是從城市的研發設計中心，從制造到創造的過程中它的輻射能力就會增強，當我們形成總部基地它的輻射能力就更強，當形成資源的集聚與交易中心的時候，產生的輻射能力就達到我們所說的前所未有的一個水平，這是我們智慧城市的產生的模式，智慧城市為了擴大它的產業的效益，我們現在有的城市建立了智慧城市相關的應用和產業開發園區，就是我們談到的一個產業的集聚，未來智慧城市的市場將會是一個龐大的需求的數字。

二、“智慧城市”的投資模式

第二部分我們來講一講，智慧城市的投資模式，我們來看看智慧城市項目投資構成的要素。所謂智慧城市的投資是以政府為主體的這樣的一個需求模式，所以我們在投資的主體里面我們來分析一下，投資的主體里面一個是政府，以政府為主體的直接投資是指政府以財政的手段，將資金從其所有者手中籌集起來，再分配給需要資金的建設部門，是這樣的一個模式，投資的主體的企業是，以企業為主體的投資是指企業在一定時期內籌集資金建設某智慧城市基礎設施項目，混合投資是指政府和企業均投資建設某項目，政府投資可能是為了吸引更多的企業來投資，引導性投資，這是混合投資的這種模式。

從收益模式上來看又分成兩種，一個叫政府付費，政府付費是指在市場機制下，政府購買私營企業的產品和服務向企業付費，或者政府將服務外包給社會機構，向社會機構付費，這是政府付費的一種模式；第二收益模式就是市場收費，市場收費是指具備商業運營價值的項目中，運營方提供服務，使用者（企業、社會大眾）按市場價格向其付費，就是說我們修建停車場，你進去停車就收費，這就是市場收費。

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http://www.jy365.net 當我們從投資主體來去選擇，我們有這樣的一個模式，投資主體的選擇首先是要從收益的模式到運營主體的選擇到投資主體的選擇的這樣的一個過程，首先我們要看這樣的項目是否具有商業運營價值投資規模，所謂收益模式又分政府付費和市場收費，然后第二就是運營主體的選擇上面是否具有商業運營價值服務對象，運營又包括政府經營和企業經營的概念，再就是投資主體的概念，是否具有商業運營價值投資規模，這是投資主體的選擇，有政府投資和企業投資，所以說從投資主體的選擇、運營主體的選擇和收益模式的選擇這樣的組合我們智慧城市的應用項目的投資。

接下來我們來談一下模式選擇的機制，我們投資主體、運營主體、收益模式上面我們可以看出這三個因素的變化和不同組合，加之對項目建設內容分析，會影響模式選擇。

下面這個圖大家來看一看，通過項目建設內容的分析、項目建設模式的建議、項目主體、運營主體、收益模式這樣的一個組合來形成我們的智慧城市的建設投資模式。

智慧城市建設的投資管理的模式在幾種運行的投資模式，譬如說我們現在可以看到在，紐約的是政府獨自投資建網運營的，新加坡是政府投資，委托運營商建網運營，譬如說我們要東京是運營商獨立投資建網運營，就企業投資，然后在臺北是政府牽頭，運營商建網的BOT的這種模式，然后廈門我們可以看到它是一種政府指導（部分投資）運營商投資建網運營的這種模式，這就是智慧城市建設的投資管理過程當中的幾個方面。

所以在投資模式的選擇上面我們的建議是根據多年來在信息化及智慧城市建設的經驗，以及對城市經營理論、項目區分理論和公共經濟理論的研究分析，我們可以建議智慧城市建設可以采取以下五種方式去進行具體的項目動作，第一種就是政府自建自營；第二種就是服務外包，建設以后服務外包；第三種就是建設轉移，就是BT項目，由企業來建設再轉移給政府；第四種就是商業建設運營，就是企業投資、企業運營；然后第五種就是特許經營這五種模式。

所謂在投資模式的選擇上面我們遵循以下幾個原則，第一就是確保安全的前提下，吸引社會資金投入智慧城市的建設；第二種就是借助市場的力量進行項目的運營和運維，帶動本地服務業發展；第三種如需政府投入，盡量采用“建設-轉移”的方式，這樣來減少財政的一些壓力。

這是我們對智慧城市項目的投資運營模式的時候我們給出的一些建議，所以我們從以上的這個表就可以看出來，政府自建自營，它的投資的主體是政府，運營的主體也是政府，收益的形式沒有，這就是很多電子政務的項目，第二種譬如說服務外包，投資的主體是政府，運營的主體是企業，政府付費，市場收費，這兩種收益模式都是可行的；然后建設轉移就是 杭州精英在線系列課件

http://www.jy365.net BT的模式，投資的主體還是政府，運營的主體還是政府，但是收益的模式政府付費，建設轉移實質就是企業先行投資墊付，然后項目建設完成后政府回購，資金分期支付的這樣的一個模式叫建設轉移；第四種模式是商業建設運營，投資的主體是企業，運營的主體是企業，但這個項目是政府倡導的項目，所以說收益模式可以是政府來付一部分費，同時市場也收一部分費，企業投資并通過市場化運作收回投資的一種模式；特許經營的模式投資的主體是企業，運營的主體是企業也可以是政府，收益的模式也是政府付費和市場付費的模式，就是指政府頒發經營的許可，由企業在一定期限和范圍內進行經營，這是我們談到的智慧城市的投資模式。

三、“智慧城市”的運營模式

第三部分我們再談一下智慧城市的運營模式，前面我們也提到了智慧城市項目的運營的主體包括三種方式，第一就是政府；第二就是企業；第三就是混合經營。

所以它的基本原則有三種，一種就是政府主導的市場運作的原則，整合資源，提高效率的原則，健全法制，防范風險的原則，這就是在運營里面的基本原則。政府特別是在公共服務的范疇要逐漸的市場化和社會化，然后它的原則里面效率是非常重要的一個方面，當然風險也是非常重要的一個基本原則。

所以說這張圖里面，建設運作機制集成模型里面我們談智慧城市在政府、企業和市民這個角度來看它的決策，市民就是感知智慧城市、享受智慧城市的生活，政府作為一個專門機構來立法、保障和統籌，然后企業就是產業聯盟、多方投資、創新平臺，實現智慧城市的整體價值，這是建設運營的一種機制。

但建設和運營的組織里面我們來看一看，首先智慧城市在建設的過程當中，智慧城市建設要設立一個專門的組織或者是說委員會，然后要有智慧城市的專家咨詢委員會，要有專門建設管理的一個辦公室來支撐總體規劃設計組、重點項目建設管理組，還有智慧城市的經濟運行管理、創新技術促進管理、城市運行管理、市民融合服務管理和慧智的運行維護管理等方方面面。

所以說我們在城市運營的過程當中核心的每個城市是要建立一個智慧城市的運營管理中心，它是智慧城市的核心樞紐，負責智慧城市的日常運營和管理的一些工作，從這個圖里可以看出來，它由網絡通訊中心、感知中心、數據管理中心、云計算中心、融合服務管理中心和投資合作管理中心組成，既有技術又可持續的管理和服務。

接下來我們來談一下智慧城市的運營管理的組織，智慧城市的運營管理組織包括以下幾 杭州精英在線系列課件

http://www.jy365.net 個方面，第一個就是智慧經濟運行管理的組織主要是負責城市經濟運行和決策；智慧產業促進管理組織負責探索智慧產業發展的路徑和創新技術應用和拓展；智慧城市運行管理的組織負責準確的搜集、分析、整合、處理有關智慧城市應用的城市環境和基礎設施的管理；而市民融合服務管理組織負責市民服務的管理和運營。智慧城市的運行維護管理組織負責云服務中心、感知中心、通信中心的運行維護等城市信息基礎設施的管理和運營；這和我們上面談到的智慧城市的運營中心是一致的。

四、“智慧城市”的評估體系

接下來我們再來談第四個方面，就是智慧城市的評估體系。智慧城市在建設過程當中，智慧城市的運行評估是非常重要的一個管理環節，它有利于我們智慧城市建設和發展的持續改進，同時也可以推進我們智慧城市的有效建設，把握智慧城市建設的基本方向，所以說根據智慧城市的主要功能和智慧城市的五大主題任務我們把智慧城市分成為六大評估體系，六大評估指標，可以建立一級指標、二指標級和三級指標，來組成的三層指標體系結構，其中的一級指標就包括經濟的活力、城市的通暢性、市民的素質、公共服務的能力、環境的友好性、市民生活的幸福指數等六個指標，這和我們前面談到的智慧城市建設的主題任務是相對應的，按照指標體系我們可以評估智慧城市的發展階段，我們來評估智慧城市的初級階段、中級階段、高級階段，同時也來評估智慧城市發展的成熟度的問題。

我們來看這張圖，這張圖基本反映了我們智慧城市的績效評估的比較全面的體系模型，在中間的圓圈部分描述的就是智慧城市的綜合評估的指標體系，剛才談到的經濟活力、環境友好性、便捷通暢性等等，在外圍我們是個個分項應用的評估指標體系，比如說智慧政務的評估指標、智慧社區的評估指標、智慧物流的評估指標、智慧醫療的評估指標、智慧城市管理的評估指標、智慧交通的評估指標等等各個方面，這樣的指標體系通過對城市的一級指標體系的構建來帶動各個分項應用的指標體系的建立。

所以我們再來簡單的看一下我們智慧城市的綜合的評估的指標體系，第一部分就是經濟活力，我們來看待一個城市的經濟活力主要要考核它幾個方面，一個就是創新的精神、創業的精神、經濟的形象與商標、生產的效率、勞工力市場的靈活性、產業的國際化程度等等來去看待城市經濟活力，第二個就是便捷通暢性，主要是談到這個城市交通運輸的能力和出行便捷性的能力，所以它里面的幾個重要的指標就是穩定的、安全的、創新的交通系統、信息通信系統的基礎設施等等這些內容來把城市的物理的和通信的這樣的一個通暢性、便捷性描述出來，一個智慧的城市必須要有一定素質的市民，所以說我們來評估智慧城市的智慧度的 杭州精英在線系列課件

http://www.jy365.net 時候我們也有考核這個城市的市民的基本素質，包括他的學歷、適應性、創造性、公共生活的參與度等等方面，第四個方面就是公共管理的能力、公共服務的能力，政府透的明度、政府政策的有效性、公共和社會服務水平、決策中的公眾參與程度等等這些方面，智慧城市的環境友好性也是我們在智慧城市評估當中的重要方面，污染、環境保護的程度、可持續的資源管理、創造出來有吸引力的自然條件等等這些方面都是我們指的環境友好性；智慧城市最終極的目標是創造市民幸福的生活，所以說幸福指數里面是非常重要的一些主要，文化的設施、醫療的條件、個人的安全、住房的條件、教育和條件、城市的旅游吸引力、社會和凝聚力等等這些方面就是我們智慧城市的評估指標的二級指標。

我們智慧城市評估的基本程序是什么？就是通過制定指標，確定評估方案，然后實施評估，最后通過評估的結果開展結果有應用，來持續改進我們智慧城市的規劃和建設，指導我們智慧城市的發展，所以制定評估方案的過程里面就包括確定評估對象、評估的主體、評估的內容、評估的標準、評估的周期、評估的方法，實施評估就是參照評估體系的指標和標準，全面收集準確的數據，整理、加工、處理信息并做出評估結論，運用評估結果改進就是完善調整就評估指標體系，促進智慧城市項目建設，加強智慧城市的掌控能力，改進智慧城市的管理工作，通過智慧城市的績效評估來達到我們智慧城市建設的持續改進的一個目的。

這張圖是我們績效評估的實施流程，其實前面也簡單的已經講到了，主要是指評估的實施流程，制定評估計劃，成立評估專家組，審核指標內容，開展指標考核，公眾評議、專家評估，出具評估報告，結果運用，前面已經提到了，這一節就是我們講了智慧城市的整個績效評估體系的一個基本情況。

五、“智慧城市”發展規劃與問題總結

第五部分我們再來介紹一下智慧城市的發展規劃和問題的總結智慧城市在建設的過程當中我們有幾個方面的規劃是必須的，第一部分就是信息安全的規劃，信息安全包括幾個方面，第一個方面要建立安全的基礎設施，實現安全技術防護的體系和分層防御體系的建設，通過共性的保護和個性的保護實現我們智慧城市的整個安全的規劃，當然安全的規劃是一個非常復雜的過程，包括我們城市本身的安全和信息的安全，這樣的策略的制定都需要專題來討論。

然后在智慧城市建設過程當中有很多難點的分析，我們來看一看，先說智慧城市建設信息資源的共享和設施的建設統籌問題是我們智慧城市建設當中比較難以協調的一些事情；第二個就是智慧城市的城市的管理體制和理念的創新問題，盡管我們談智慧城市是新理念支撐 杭州精英在線系列課件

http://www.jy365.net 下的新模式，但真正城市管理體制和理念的創新是一個龐大的運行系統，需要方方面面來去執行城市管理的體制和機制的創新問題；第三個就是公眾的信息能力和素質，智慧城市最大的特點就是城市與信息化的高度融合，所以我們市民的自信能力決定了我們智慧城市自信系統和應用系統的執行效率和服務能力的發揮；第四個方面就是資金的投入和整個建設模式的創新問題，每一個智慧城市建設都投入大量的基礎設施的建設，特別是信息基礎設施的建設和應用系統建設，不管采用一個什么樣的投資模式，所以說資本和金融在智慧城市建設過程當中是一個永遠值得探討的主題；第五個方面就是人才的保障，智慧城市在建設過程當中需要有大量的創新人才來去實現我們創新的智慧城市應用，但是現在我們人才的保障也是我們面臨的一上主要問題，我們說21世紀最缺的是什么？就是人才，所以說在智慧城市整個建設過程當中的難點總結出來的這五個方面不一定很全面，但是它主要是從智慧城市建設的資金、人才保障、服務對象的回應能力、管理的體制機制等等方面做了一些分析。

再來看一下智慧城市整體發展的策略，我們分成產業發展策略、管理發展策略、民生發展策略、基礎發展策略，我們來簡單看一下幾個方面，從產業發展策略上面，首先我們在優化產業布局，催生新一代信息技術產業的飛速發展，促進城市產業的轉型和升級；從城市管理的發展策略上面，我們要加快推進以數字化、網絡化、智能化為特征的智慧城市運行和管理，迅速的提升城市功能和管理現代化的水平。

然后從民生發展的角度來說，通過智慧城市的建設，逐漸形成完善的社會公共服務體系，注重保障和改善民生，系統的推進民生的幸福工程，實現公共服務均等化，使市民共享改革發展的成果，增強廣大市民的幸福感，這是我們智慧城市的民生發展的一個主要策略；再就看一下我們基礎發展的策略，就是基礎設施方面，進一步實施網絡基礎設施的項目投入，全面提升信息基礎設施建設的水平，形成寬帶、泛在、融合、安全的下一代信息網絡，推進通信設施網絡的集約化建設，這四個方面就是我們智慧城市從產業的角度、從城市管理的角度、從民生服務的角度、從基礎設施的角度來去看待我們智慧城市整體發展的幾個策略問題。

但智慧城市的發展所謂的智慧，我這里提到了每城市用中醫強生的這種理論來去看待智慧城市的發展路徑，首先我們不是說有很多城市病嗎，首先我們要看病治病，梳理城市不智慧管理和服務，來把這些發病治病解決掉這些城市的基本問題；第二個層次就是修正調理，建設解決熱點問題的智慧化項目，讓這個城市更智慧，在修正調理的過程當中必須要建設解決熱點問題的智慧化項目，解決交通問題、民生醫療問題、教育問題、養老問題的這些智慧化項目，就是我們對城市修正調理的過程；第三個層次就是保持養護，不斷的完善基礎設施和智慧化的運營，智慧城市在運行和發展的過程當中，我們要不斷的的去投入，需用要持續 杭州精英在線系列課件

http://www.jy365.net 化的運營；第四個層次就是強身健體，讓城市更具競爭力；第五個層次就是持續的發展，我們通過持續的改進，不斷的創新建立新的城市運行模式，所以說智慧城市的建設給我們各個地方政府都帶來了很多新發展機遇。

我們再來看一下智慧城市的建設給我們帶來哪能機遇和有利的一面，智慧城市建設有利于我國城市化建設和發展，我們來看一下，我們通過智慧城市的建設來擺脫發展的困境。對水、土地、布局進行科學的規劃，克服人口膨脹、資源不足、環境污染等大城市病，這是智慧城市談到的主題任務。所以我們據世界銀行測算，一個百萬人口以上的“智慧城市”的建設，在整個投入不變的情況下，實施全方位的智慧管理，將能增加城市的發展紅利2.5到3倍，這是非常大的一個數字，所以說我們在智慧城市的建設過程當中可以擺脫城市發展的一個困境。

第二個就是提升管理的效率，電子政務、智能交通都將提升城市基礎設施和公共服務的運行效率，所以說有研究機構研究顯示，如果把政府的表格全部電子化，它將拉動GDP增長1.5個百分點，這是我們政府運行效率給我們帶來的GDP的提升；第三個方面就是推進城鄉一體化進程，智慧城市建設借助新型技術將電子政務等延伸到街道、社區和鄉村，所以說它有利于實現城鄉一體化，這是我們講的有利于我國城市化的建設。

智慧城市的建設同時有利于創造新的城市經濟增長點，我們來看一看，它主要從兩個主要來闡述，第一就是培育新興的產業發展，智慧城市建設將會帶動智慧社區、智慧家庭、智慧交通、智慧物流、智慧醫療、智慧銀行、智慧電網、智慧政府、智慧學校、智慧農業、智慧環保、智慧建筑等很多方面的新興產業發展，這就是我們前面產來帶動里面提到的，所以說據有關專家預測，相關的產業可帶動至少1萬億的消費，為我國GDP帶來新的增長點，第二個方面就是帶動社會就業增加，有研究機構研究表明，中國在“智慧醫療”基礎設施方面投入300億人民幣，將可以直接和間接創造近16萬就業崗位，其中大部分是面向大學生的知識型就業崗位。而這些人的消費，則又可以創造20萬個服務業工作崗位，這是從就業方面來去看待我們對經濟的支撐。

智慧城市建設有又利于推動城市發展方式的轉型，發展方式的轉型我們分成兩個部分，第一個部分就是生產方式轉型，智慧城市的建設將促使智慧技術改造傳統的產業，我們在產業帶動里面也提到了，調查表明，信息技術在改造傳統產業方面的投入產出比是1：4，有些領域甚至達到1：20，大家可以看到我們現在的電子商務的發給我們帶來的收益。第二個主要就是消費方式的轉型，智慧城市建設有利于推進綠色的消費，促進資源和能源的循環利用，推進節能減排，國際經驗表明，智慧的革命將大量減少森林資源消耗，智慧交通、電網 杭州精英在線系列課件

http://www.jy365.net 等可以降低能源的損耗和廢氣排放10%以上。

接下來我們再來談智慧城市的設有利于搶占未來國際競爭制高點。大家來看一看，我們新一輪的產業革命是什么？智慧城市的建設以物聯網、互聯網、云計算等為技術支撐，這些技術是發展“綠色經濟”的一個基礎，當前，各發達國家正全力進行戰略的布局以搶占新一輪信息產業制高點，據不完全統計，全球已啟動或在建的Smart City已達一千多個，未來還會以每年近20%的復合增長率增長，這些數據都是我們從一個國家級的專家里面拿到的內容。

奧巴馬就說，經濟刺激資金將會投入到寬帶網絡等新興技術中去，毫無疑問，這就是美國在21世紀保持和奪回競爭優勢的方式，所以說推進智慧城市的建設，有利于搶占未來國際競爭制高點，搶抓新一輪產業革命機遇。

智慧城市建設也有利于改善居民的生活質量，古希臘哲學家亞里斯多德說：人們為了生存而來到城市，為了生活得更加美好而居留于城市。我前面也提到城市人們對幸福生活的向往，從城市起源里面我談到了這個，所以說智慧城市的建設，將影響人們的生活、娛樂、工作、社交等幾乎一切行為方式，營造更加美好的城市生活；智慧醫療將使得居民身心健康得到及時有效護理；智能交通將使出行更為順暢；智慧食品供應鏈使得居民能夠買得放心，吃得安心；智能家居給居民營造一個安全、智能、舒心愜意的家庭環境，所以說智慧城市也是我們居民生活的一個新體驗。

最后一個方面我來講一下智慧城市建設的總結和思考，智慧城市是城市信息化的高級形態，是信息化、工業化和城鎮化的深度融合；智慧城市不僅要改變城市人的生活方式，同時它也要改變城市生產方式，以此來保障城市可持續發展；這是我們對智慧城市的總結；但我們要思考一些問題，建設智慧城市需要政府的引導和市場的主導，需要技術的創新和金融的創新，需要統一的標準和完善的法規來去支撐智慧城市的建設、運營和發展；我們還要思考另外一個問題，就是現在智慧城市的建設在中國有近百家城市在提智慧城市，而且有很多的城市把智慧城市建設都納入了十二五的規劃當中，所以說我們在發展智慧城市的時候，也要防止一哄而起的現象，不要急于求成，理要防止炒作概念，而且也有防止把一些無關的概念都裝到智慧城市的概念里面去，所以說我們在智慧城市的建設過程當中要目標清楚，我認為智慧城市的最終目標就是讓城市的市民生活更幸福，城市的經濟發展更有競爭力；接下來還有一個思考就是智慧城市的建設要重點關注民族產業的發展和自主知識產權的保護以及自主創新，要突出中西方文化的差異以及我們城市發展階段的差異性，中國在建設智慧城市它的環境和西方在建設智慧城市的環是不一樣的，同時我們要特別強調智慧城市建設的安全。

杭州精英在線系列課件

http://www.jy365.net 同學們，我們今天從四個方面給大家解讀了智慧城市的概念，通過對國內外智慧城市的一些建設案例的分析來闡述了智慧城市的建設和發展的路徑，由于水平有限，不免有一些地方講的不對，和錯誤的地方希望大家能夠指正和諒解，謝謝大家！

第五篇：干貨丨智慧城市與城市數據運營

干貨丨智慧城市與城市數據運營

來源：DT財經 時間：2016-06-14 15:44:49 作者：王鵬

PPT干貨：五環和六環之間，藏著另一個北京

王鵬：非常有幸跟大家分享一下同衡在智慧城市和城市數據運營方面的感受。

城市規劃師是比較另類的角色，我們屬于大數據幾大門派里的“忽悠派”。我們認為，智慧城市的本質，應該是運用信息技術去解決城市問題。城市規劃師的工作本來就需要集成各種學科知識去解決問題，智慧城市在我們解決問題的手段上增加了一個ICT技術。

在實踐中，我們總結出以數據為核心的“智慧城市”體系結構。針對我國城市發展現狀，提出各行業協同實現“感知-應用-共享信息”的模式。

我們的城市數據運營實踐，主要包括智慧城市頂層設計、城市數據的獲取與感知、數據分析以及城市數據實驗室與數據平臺四個部分。智慧城市在頂層設計方面，應該是幫助政府建立一套數據生態系統。如果缺少這個環節，我們就無法獲得所需要的數據。智慧城市頂層設計方法論的基本原則，就是“以問題為導向，以數據為核心”，包括了“發現問題“和”解決問題“兩個環節。

我們認為，不同城市和地區，在不同發展階段下，面臨著不同問題。所以，智慧城市建設就是要提供因地制宜的解決方案。

我們在數據獲取與感知方面開展了多項工作。首先是眾包與公眾參與，我們搭建了一套包括APP、微信和web等的完整的規劃和遺產保護公眾參與平臺，我們研發了高密度城市數據監測物聯網設備等。此外，還包括與互聯網企業的合作。

綜合以上這些環節，我們以城市數據實驗室與數據平臺的方式系統運營城市數據，一方面，通過數據分析為政府提供大數據智庫方式的決策咨詢；另一方面，通過市場化研發孵化新的產品甚至企業。

案例1：上海城市體征數據云平臺

新的數據環境帶來了新的契機和新的應用方式。我想要介紹的第一個案例，是上海市體征數據云平臺。基于城市數據實驗室（Urban Data Lab）的構想，我們和上海市房屋土地資源信息中心、上海數慧、北京大學等進行戰略合作，嘗試開發城市數據平臺。

上海市房屋土地資源信息中心擁有上海市政府的各種空間和規劃數據，以及交通等實時數據。我們又一起整合了移動運營商的信令數據和互聯網公司提供的位置服務（LBS）等行為數據。這些數據一起，形成全新的城市體征數據云平臺。

在這個系統中，可以用各種數據分析手段，對上海不同地塊的運行狀態進行評價與分析，包括地塊的基本情況、活動時段和居住特征等生態指標。

我們可以就此形成一套新的城市生命體征評價體系。該體系基于新數據，可以感知人在空間中的狀態，為城市運行提供實時的診斷。

案例2：北京六環的城鄉結合部

另一個案例則是“六環，你比五環多一環”?！段瀛h之歌》想必許多人都知道。而去年，一個名為“六環，你比五環多一環”的藝術展覽在北京舉行，是藝術家們通過在北京五環與六環之間實地調研訪談所完成的藝術作品。這個地區有什么特點呢？住在北京的人可能都知道，這里是北京城鄉結合部，聚集了大量多樣的人口，并且城市規劃非?；靵y。

大家看下面左圖，北京五環與六環之間的區域，藏著很多平時看不到的東西。可以說，這些數據里隱藏著“另一個北京”，最窮和最富的人都住在這個區域。而且很少有方法可以知道這里到底住了多少人，以及真正發生了什么事情。

我有一次去一個街道調研，問街道主任：“這個地方有多少人？“回答：“我們的統計是10萬人”。但是，下一句話他說：“我估計這個地方得有30萬人?！笨梢?，政府對城市現狀情況的掌握有多么欠缺，更別說制定出合理的城市政策。

我們現在掌握著北京大量的數據，因此可以對城市的動態變化進行非常深入的描述。我們想了解在北京五環到六環之間的這片城鄉結合部地區，到底發生了什么。

這是我們基于手機、出租和公交等幾組數據分析，通過機器學習分類得到的幾種不同的村莊類型。

我們希望用大數據對不同狀態類型進行描述，再用傳統數據對結果進行驗證。

工作日中，出行分成兩個方向：一個方向是非正規的就業，傳統上認為的流動人口，或者來自于農村非正規就業的人口。另一個方向是前往上地、中關村西區就業的高學歷人口。

通過數據觀察居住在這里的人群，他們工作時間較長，晚上21點到24點是回到居住地的主要時間段。

同時根據我的觀察，他們周末出行距離較短或較少出行，休閑活動呈現比較單調的狀態。

清華大學博士生盛明潔也對這個地方進行了非常深入的問卷調查，發現：居住在這里的人，他們的日常通勤距離，比北京市居民的通勤距離短，而且學歷越低的話，通勤距離則越近。這與我們通過大數據的分析結果，較為一致。

數據發現了怎樣的另一個北京？首先，數據可以推斷五環與六環之間城市邊緣區常住人口的規模與構成。其次，數據描述了這些常住人口的職業身份與日常生活狀態。

我尤其感覺到，我們還需要關注傳統規劃中被忽視的城市邊緣區的群體，對缺乏統計數據且高度動態化的區域進行精細化描述，通過多維多源數據融合，為城市決策提供支撐。

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作者丨王鵬，北京清華同衡規劃設計研究院副總工程師