第一篇：廣州分公司2013年精神文明創建實施計劃

XXXX廣州分公司

2013年精神文明創建工作計劃

為深入推進分公司精神文明創建工作，鞏固和擴大文明創建成果，不斷提升精神文明創建工作水平，促進分公司各項工作再上新臺階，根據上級精神文明創建工作要求，結合分公司實際，特制定以下精神文明創建工作計劃。

一、指導思想

創建活動堅持以鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學發展觀為指導，以學習宣傳貫徹黨的十八大精神為主線，以社會主義核心價值體系為根本，以省文明單位創建為抓手，重視創建過程，注重創建實效，不斷提高員工的思想道德素質和文化業務素質，進一步深化精神文明創建工作水平，努力使精神文明創建工作為促進分公司長期平穩較快發展提供強大思想保證和精神動力。

二、創建目標

（一）在鞏固已有文明創建成果的基礎上，進一步深入持久地開展文明創建活動，全面提升分公司文明創建工作總體水平，力爭獲得2013年度省文明單位稱號。

（二）通過文明創建活動，積極帶動分公司各項工作全面開展，將分公司廣大員工思想統一到“在創建中發展，在發展中提升”的創建工作理念上來，通過全體員工的共同努力，為創建省級文明單位打下堅實的基礎。

三、主要措施

（一）加強組織領導，明確創建工作責任

1.分公司成立精神文明創建工作領導小組，加強對文明創建工作的組織領導和督促指導。

組 長：XX

副組長：XX

成 員：XX

2.領導小組下設工作小組，負責落實文明創建活動組織實施和協調工作。

組 長：XX

副組長：XX

成 員：XX

（二）強化班子建設，充分發揮領導表率作用

1.完善和健全學習制度。認真制定和落實年度學習計劃，加強班子的政治思想建設。在學習方法上，做到“三個結合”和“三個堅持”。即組織集中學習與個人自學相結合，學習文件與開展活動相結合，撰寫心得體會與指導實踐相結合。堅持在自學的基礎上每年集中學習不少于四次；堅持密切聯系實際，把政治學習與業務學習結合；堅持圍繞分公司的重點工作，組織專題學習與調研。

2.認真開展“四好班子”創建活動。健全完善黨總支各項工作與管理制度，科學合理分工、形成團結務實、配合默契的工作機制。加強班子自身廉政建設與監督，進一步提高領導班子參與宏觀調控、溝通協助和自身約束的能力。

3.充分發揮班子在創建活動中的核心作用。在文明創建活動中，發揮領導掛帥、率先垂范、帶頭創建的作用。建立主要領導親自抓、分管領導負責抓、承辦部門具體抓的工作責任機制。建立和堅持班子成員工作分工協作制度，加強對文明創建工作的指導。

（三）抓好思想道德教育，提高干部員工的綜合素質

1.加強理論學習。堅持以十八大報告的重要精神為引領，在分公司黨員干部中進一步開展學習黨章、遵守黨章、貫徹黨章、維護黨章和樹立社會主義榮辱觀活動。

2.加強道德教育。以文明創建活動為載體，認真貫徹《中建信條》，深入開展理想信念和“講文明、樹新風”等教育，弘揚以愛國主義為核心的民族精神和以改革創新為核心的時代精神，進一步提升員工思想道德素質，樹立典型、弘揚正氣，努力提高干部員工隊伍的整體素質。

3.加強業務培訓。開展多層次、多渠道、多形式的業務培訓工作，大力開展崗位練兵，根據不同崗位、職級的要求，制定培訓計劃，明確培訓內容，實施分層培訓，全面提高干部員工業務素質和工作效率。

4.加強制度建設。健全和完善政治理論學習、支部工作、黨風廉政建設、政務公開、三重一大等工作與管理制度，做到按制度辦事、用制度管人。

(四)完善關愛機制，打造和諧文明隊伍

積極開展文體活動。堅持以人為本的發展觀，重視和關心員工身體素質的提高，積極發揮工會的作用，建立和完善

員工活動場所，經常性地開展豐富多彩的文體活動。結合紀念日、節假日和休息日，組織開展登山、游泳和郊游等體育活動，豐富和活躍全體職工的文體生活。通過豐富多彩的文體活動，使廣大員工愉悅身心、陶冶情操，不斷提高員工文明素質和幸福指數，推進公司各項工作穩步、持續、和諧發展。

四、相關要求

（一）明確創建工作職責

各部門、項目要把精神文明創建工作作為一項重要內容，切實抓緊抓好。要定期召開會議，研究部署工作，分析創建形勢，解決創建中存在的問題，明確工作任務，確定時間進度，責任分工到人，推動工作落實，切實保證創建活動有計劃、有制度、有步驟、有成效地組織實施。

（二）加大宣傳教育力度

各部門、項目要將精神文明創建工作與日常的生產經營緊密結合，通過會議、短信、LED屏等多種方式宣傳和介紹創建工作，報道創建動態，擴大影響、增強氣氛，形成“人人參與創建、人人服務創建”的強大合力，營造濃厚的創建氛圍。

（三）規范創建資料臺帳

各部門、項目要注意收集文明創建工作中一系列活動資料，進行整理后上報公司精神文明創建工作小組統一管理歸檔，保證資料搜集齊全、分類管理，確保創建資料臺帳全面反映創建工作過程及成果。

第二篇：精神文明創建實施計劃

006～2007學年第二學期學校精神文明建設暨德育工作計劃

一、指導思想：

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，進一步學習貫徹落實中央8號文件精神，根據區委精神文明建設的規劃、區教育局新學期德育工作意見和本學期的學校工作新思路，我校將繼續以師德為抓手，狠抓德育隊伍建設，以養成教育為重點，加強未成年人的思想道德建設，以實施校本德育為突破口，全面優化德育工作，在細節上做文章，在實效上下功夫，努力將學校德育工作推向新的高度。

二、重點工作：

1、抓好政治理論培訓工作，強化全員育人的意識。特別要加強年級組長、正副班主任的學習培訓。

2、通過開展師德競賽，進一步抓好師德建設，規范教師的日常行為，弘揚寶帶優良師風。

3、通過開展“文明禮儀伴我行”活動和實施校本德育教材，著力加強學生的養成教育和校本德育課題研究，使學校德育工作進入一個新的高度。

4、以開展第六節外語節外國文化周為契機，通過學雷鋒、春游、植樹節、慶三八婦女節、六一節等各種潛移默化的教育影響活動，發揮寶帶橋等各種德育基地的育人功能，不斷提高小學生的綜合素質。

三、工作措施：

（一）加強學校德育工作隊伍建設。

為進一步強化全員育人意識，根據吳中區教育局《關于進一步加強教師職業道德建設的實施意見》和新學期的德育工作意見，本學期校德育處將從兩個方面加大工作力度，提高德育工作隊伍的整體素質。

1、加強德育工作者的師德建設

（1）完善學習培訓制度。德育處將繼續堅持辦公會議制度，根據實際情況會議從原來的每兩周一次調整為每月一次；班主任培訓將繼續做到每月一次，培訓內容是業務指導和經驗交流；全體教師堅持每兩周參加一次政治學習，形式以自學和集中學習為主，適當時候邀請專家領導來校講座。

（2）開展 “揚寶帶優良師風”專題師德競賽活動。本學期我們將結合重要節日多，重大活動多等實際情況，在全校范圍內開展人人“揚寶帶優良師風”專題師德競賽活動。活動旨在進一步激發教師敬業愛崗，關愛學生成長，關心學校發展的熱情，培養優良師德。活動開展時我們將力求不增加教師額外負擔，而將競賽內容滲透在平時的每一項工作中，注重每個細節中教師所體現的師德。如教師在平時工作中堅持正面教育，不體罰和變相體罰學生；學校在開展重大活動時，積極主動參與，作出自己的貢獻；為關愛學生成長，在家校聯系方面創新工作方法；在學校發展上能獻計獻策；平時能準時或提前上班，下班不早退等等。活動成果將通過兩個方面得意體現：一是德育處將在“五四”前夕，聯合教科室、工會、團支部開展“揚寶帶優良師風”經驗交流會；二是結合學期末的考核，進一步總結活動成果。

2、加強德育工作隊伍的培訓

（1）抓實德育骨干人員的培訓。本學期德育處將進一步落實德育骨干人員的辦公會議，通過會議進一步使每位骨干人員明確自己的德育工作職責、工作內容、范圍，制訂好學期工作計劃、目標、任務。工作中要做到加強自身學習，提高自身修養和工作能力、以身作則、為人師表，具有較強的責任感和責任心。

（2）抓正副班主任（中隊輔導員）隊伍。

加強班主任隊伍建設，增強責任感和服務意識。堅持把增強班級凝聚力和指導學生“學會做人”放在首位，倡導科學、民主的管理方法，要重視過程管理與目標管理相結合，全面關心學生，促進學生素質的整體提高。宣傳優秀班主任事跡，發揮優秀班主任的榜樣示范作用，重視培養年輕班主任，通過培訓學習、觀摩交流等活動，學習管理班級、指導學生的方法，盡快走向成熟。結合我校實際情況，培訓時分兩個層次，一是正副班主任的通式培訓，主要是進一步明確各自的職責，提出相互之間配合的策略和注意點，使所帶班級凝聚力不斷提升。二是新的正副班主任的加強培訓，這里主要是有針對性地對他們工作存在的問題進行解剖麻雀式的培訓與指導，對于工作上問題較為突出的班主任，德育處將確定合適人選一對一幫扶。

（二）深化德育課題實施研究工作。

德育科研研究對學校德育工作有著重要的指導意義。上學期末，由校長室、德育處、教科室等部門聯合策劃編寫的寶帶實驗小學校本德育教材――《寶帶絮語》已經完成。本學期我們將把學校的德育課題研究帶進一個新的領域，為學校德育工作開辟新的空間。《整合校園資源，開展校本德育研究》是我校“十一五”德育課題，已在區、市立項。結合校本德育教材和小學生思想道德建設實施細則的成功制定，本學期學校將按課題研究方案要求，進一步規范課題操作過程，推進課題研究步伐。三月份初德育處將校本德育教材分發給每位班主任和各年級學生，各班利用班隊課實施教育。實施中，班主任按年級組為單位商議教學計劃，制定教學方案。四月五月將將分別進行一次校本德育教材實施的觀摩活動。鼓勵每位班主任在實施過程中寫出后記或教育隨筆

（三）以活動為載體，增強學生思想道德教育實效

創新活動內容和形式，讓學生在活動中體驗，在體驗中成長，是加強學生思想道德建設的重

要途徑。本學期我校將結合課堂教學活動、少先隊活動和學校組織的重大活動的開展，對學生加大德育工作力度。

1、結合新課程改革實驗，精心組織各類道德實踐活動。全校教師要以課堂為載體，在各學科教學中積極滲透德育，做到教學設計中有內容，教學過程中有體現。同時繼續開展“五個一”活動，組織學生進行綜合實踐活動。繼續推進“德育實踐記錄卡”制度，利用重大節日，挖掘文化內涵，創新未成年人道德實踐活動載體。

2、通過開展“文明禮儀伴我行”活動，進一步提高學生的文明素養。本學期是我校“文明禮儀伴我行”活動全面展開的一學期。借此機會，德育處將聯合學校各部門，依靠全體教師的共同努力，創新活動內容，抓實活動細節，提高活動實效真正，讓文明禮儀之花在校園中綻放。措施一：進一步開展本學期將繼續堅持少先隊（小交警）文明值日崗，開展以“十項競賽”為內容的養成教育活動，班容隊務建設評比活動。措施二：通過開展“彎腰拾一拾，校園更美麗”、“隊禮敬一敬，學生更文明”競賽活動，使全校師生的文明禮儀之風在校園中盛行。

3、通過開展各種德育基地活動，進一步發揮德育基地的育人功能。本學期德育處將通過確定每個年級組固定的活動基地，開展循環式德育基地活動。一、二、六年級主要以校園為德育基地，三年級以消防中隊為德育基地，四年級以東吳塔為德育基地，五年級只要以寶帶橋為德育基地。

4、進一步抓實少先隊常規活動。要繼續抓好升國旗儀式，國旗下講話既要有領導、教師的諄諄教導，也要有學生的自我教育；內容上要有創新，也要結合學生的實際。少先隊大隊部要幫助新班主任規范和正常中隊活動，并以大隊為單位組織主題觀摩活動，每周一次的班會（隊活動）內容要與校本德育教材相結合，開展活動要有計劃、有記載，講究實效、富有針對性；繼續組織開展學生自愿選擇參加的各類興趣小組活動。

5、發揮心語屋作用，開展心里咨詢活動。本學期要通過班主任和心理咨詢室老師協調配合，積極發揮心語屋作用，班主任要重點引導有心理問題和心理障礙的學生進心語屋進行心理咨詢。平時每位老師也有責任和義務多與學生談心，注重心理疏通，掌握第一手資料。學期結束各個環節的咨詢材料交由心語屋老師建檔。

6、結合第六屆外語節，加強學生的國際理解教育。本學期我校將舉辦第六屆外語節·新西蘭文化周活動，這是加強學生的國際理解教育的契機。各班要在學校統一要求下，積極組織學生人人參與活動全過程。鼓勵學生成為搜集信息當“行家”，設計制作成“專家”，競賽表演似“大家”，讓學生通過各種活動對美國的政治、經濟、文化、歷史、地理等各方面有了基本的了解；并通過主動參與搜集資料、制作手抄報、電腦報、迎賓、表演等許多活動，使自己學會怎樣積累知識，怎樣編排設計，怎樣和別人交流、合作等多方面的技能；養成一些如謙虛好問、不斷鉆研、博覽群書的好習慣；尤其是通過接受跨文化知識后，增強與外界交往的國際意識，進一步激發學生學習英語的愿望和積極性，提高學習外語的能力。

（四）推進班級特色文化建設，增強班級凝聚力

本學期，各班要在上學期的基礎上，進一步加強班級特色文化建設工作。建設中要充分發揮

學生的主體意識，要讓學生人人參與，特別是充分利用隊會、晨會等時間，開展討論交流活動。開展班級文化建設要考慮本班學生的實際，建設的目的既要注重環境文化的建設上，更重要注重建設班級的精神文化，要通過班級特色文化建設，使班級學生的正氣更足，凝聚力更強，學生學習勁頭更大，更愿為班級爭光，使班級文化充分融入每位學生的心田。

（五）構建三合一德育網絡，多渠道開展德育工作

1、辦好家長學校，優化教育合力。各年級視條件許可，辦好家長學校，對家長授以科學育人的知識技能。

2、注意發揮班級家長委員會的作用，利用他們的力量幫助學校傳達育人理念，成為學校與家長的溝通橋梁，為班級組織活動，講座輔導、技能培訓、外出參觀訪問、開展雙休日輔導等等，提供幫助。

3、密切與家庭、社會的聯系與配合，營造學生成長的良好社會環境。要特別重視單親家庭、離異家庭、貧困家庭等特殊家庭家教工作的指導和該類家庭學生的教育和管理。加強基地建設，充分借助社區德育力量，開展基地教育。在參加社區活動過程中結合學生的實際，重視過程管理和教育效果，努力鍛煉學生的動手能力、創造能力，培養創新品質，進一步發揮校外輔導員的作用，運用社會合力共同做好教育工作，本學期要定期聘請法制副校長來校為學生進行法制講座。利用節假日開展凈化、美化社區的活動。

4、進行家校聯系活動。家訪要不拘形式，不固定時間，本著關心學生，溝通理念的目的，提高家訪質量。本學期班主任上門家訪要達到全班學生的15%以上，副班主任10％以上，結合其他形式與家長交流要達到要大85％以上%；并做到有針對性、有目標、有效果、有反饋、有記錄。讓家訪真正成為建立起教師、學生、家庭互動的三者關系，成為進一步摸索出心理教育的突破口，成為德育工作的有效抓手。

四、每月工作重點：

二月份：《守則》《規范》學習訓練月

1.總結寒假生活，評出寒假好少年

2.舉辦開學典禮，做好國旗下講話的安排工作

三月份：做個文明禮貌好少年教育月

1.各班、各年級段按學校德育工作計劃和少先隊活動計劃制訂班隊活動和德育工作計劃

2.結合“3.5”、“3.8”、“3.12”等一系列重大節日，組織開展主題教育

3.按《一日文明禮貌常規要求》訓練實踐，評出“文明禮貌小標兵”

4.開展愛國衛生、綠化生態教育活動

5.全面開始實施校本德育教材試行工作和小學生思想道德建設實施細則

四月份：社會實踐活動教育月

1.進行一次社會綜合實踐活動

2.為外語節活動作準備

3.文明禮儀知識競賽

4.對校本德育教材的試行工作進行調研

5.開展“揚寶帶優良師風”經驗交流會

五月份：培養國際意識教育月

1.舉辦第六屆外語節活動

2.迎接六一國際兒童節

3.評選文明禮儀標兵

六月份：理想教育，法制教育月

1.評選三好學生、單項獎和大會表揚學生，六年級評出優秀畢業生，每個畢業生為母校做一件好事

2.各班開展理想教育班隊活動

3.舉辦一次全校性的法制教育活動

4.組織夏令營活動

5.總結一學期德育工作

第三篇：海西州分公司創建精神文明年終總結

海西州分公司創建精神文明年終總結

創建文明行業是社會主義精神文明建設的重要內容，近年來我公司將創建文明行業、文明窗口作為一項重要工作來抓，深入開展各種創建活動，以“服務用戶、奉獻社會”為宗旨，創建活動呈現出積極、健康、向上發展的趨勢。現將我公司2000年開展創建文明行業活動情況匯報如下：

一、加強領導，黨、政、工、團齊抓共建

(1)、我公司于98年被評為省級文明單位后，公司黨委把創建“省級精神文明建設標兵”單位列入黨委的議事日程，精心組織、合理安排，按照市文明委的要求，結合“三講”、“三個代表”及民主評議行風工作、服務明星活動，對全體干部、職工進行黨的基本路線教育，愛國主義教育、民主與法制教育，使全體干部、職工的思想有了明顯提高。同時在公司黨委的統一領導下，黨、政、工、團分工協作，樹立全局“一盤棋”的思想，密切配合，形成合力，充分發揮各部門、班組的作用，努力創建“省級精神文明建設標兵”單位活動。

(2)、在創建活動中，繼續高舉鄧小平理論的偉大旗幟，堅持“兩手抓、兩手都要硬”的基本方針。在硬件上做到外塑形象抓窗口，內增素質抓隊伍，建立健全各項規章制度、業務操作流程、規范服務標準，充分

發揮計算機管理系統的作用，真正形成以營業窗口服務為龍頭，后合服務為文撐，網絡服務為基礎的格局，使服務工作向管理層、生產層延伸，真正做到上工序為下工序服務，從整體上推動服務工作上一個新的臺階。

(3)、在開展創建活動中，堅持實事求是、因地制宜、注重實效的原則。使局內生產場地環境優美，營業窗口清潔整齊，營業貿口的工作人員統一著裝，掛牌，上崗，使用文明用語、禮貌待客。

(4)、加強行政機關管理，轉變機關作風，提高管理效率。把發展通信規模、增值新業務放在首要地位，制定階段性目標；把滿足各類用戶對服務質量、服務水平的需求為目標。每半年召開一次用戶座談．全和發征求意見函，并聘請社合監督員。對反映的熱點、難點問題，根據生產經營的實際，不斷的完善管理制度，先后制定了《電信營業人員行為準則》《電話裝、移、修機人員行為準則》《服務用語與獎金掛鉤》等制度和規定。營業窗口人員有6人次被評為服務明星，使服務工作的整體水平得到提高。，三、以物質文明促進精神文明建設

物質是基礎，是精神文明建設蓬勃開展的保證。沒有技術手段和通信能力的提高，為地方經濟發展服務，為廣大人民群眾服務，便是一句空話。為此我局近幾年 致力于加快通信建設。

電信作為國民經濟的基礎產業，特別是經過“八五”期間通信的大發展，使我因電信通信能力不斷增強，技術層次不斷提高，電信業務進一少普及，電信通信基本適應了現階段社會發展的需要。海西州地處偏僻，地方經濟發展相對落后，電信的發展與全國相比也相對落后。近八年在州委、州政府、省局的正確領導和社會各界的大力支持下，我州電信狀況發生了翻天覆地的變化。原來全州僅德令哈采用縱橫制自動電話，其它各局均為搖把子，全州交換機容量為14OO門，實裝戶640戶，長途電路為4條人工電路。為改變落后的通信狀況，大膽負債經營，先后貸款1060萬。元人民幣，用于海西通信建設的發展，從而使海西電信能力和技術層次逐步提高。全州電話實現程控化、傳輸電路實現數字化。一九九九年引進先進的德國設備EWSD交換機，在德令哈建成萬門程控電話。全州程控交換機容量達到22628門，長途實現光纜傳輸，電信業務由原來單一的電話通信發展到今天的163、169汁算機互聯網業務和DDN、分組數據業務、智能業務、IC卡、300卡式業務、電話信息查詢服務160、168等業務，同時建成了海西本地電話網。所轄縣、行政區電話號碼升

便了用戶的查詢，提高了服務水平。

今年工作初步安排：

二OOO年是新世紀的起點，黨中央關于實施西部

大開發的戰略轉移，給我們海西電信帶來了難得的發展

機遇和挑戰。我們總體思路是：以中央關于西部大開發

戰略思想為指導，將海西通信建設規劃融于地方經濟建

設規劃中，抓住機遇，開拓市場抓發展、突出重點抓建

設、擴大營銷抓服務、增加收入抓效益、凝聚隊伍抓文

明、銳意進取抓形象，夯實基礎，激發潛力，開創海西

電信新局面。

1、高舉鄧小平理論偉大旗幟，堅持四項基本原則，堅持“兩手抓、兩手都要硬”的基本方針，不斷加強

社會主義精神文明建設。服務工作是電信企業發展永恒

的主題，是事關企業前進和命運的大事，是企業參與市

場競爭求生存、求發展的關鍵。首先要抓好營業窗口管

理，做到營業場地清潔明亮，各中電信業務標志醒目，電信資費明碼標價，營業人員統一著裝上崗，佩帶工號

牌，正確使用服務用語，禮貌待客。二是解決裝、移機

等侯時間長，修機難的問題，嚴格裝機程序。在裝機時

限上，有條件的、戶線工程到位的，用戶辦理手續，1

5天之內裝通，決不拖延。對一時無法安裝電話的，向

用戶解釋說明原因，積極想方設法解決。待裝時問決不超過三個月。認真執行物價政策，做到收費正確，讓用胡放心。三是認真做好大用戶尤其是數據通信用戶的服務工作，做好政府上剛工作。四是加強內外監督，充分發揮社會監督員的作用。同時，每半年召開用戶座談會和發放征求意見函，對用戶有理由申告認真查處落實。

2、繼續加大通信建設力度，采用新技術，提高通信能力，滿足社會不同層次的要求，為西部大開發創造條件。

(1)、完成本地網HJD04機C升D工程改造任務，開發網上增值新業務。

(2)、實現本地網和7號信令，為全州實現本地網集中監控和集中維護管理奠定基礎。

(3)、如強企業職工的政治思想工作，充分發揮黨、團員的模范帶頭作用。尤其要抓好青年職工的思想教育，引導和組織開展豐富多彩的業余文化生活。倡導文明健康的生活方式，使精神文明建設活動落實到服務工作中，在鞏固和發展省級文明單位的基礎上，爭創省級文明標兵單位。

第四篇：海西州分公司創建精神文明年終總結

海西州分公司創建精神文明年終總結

創建文明行業是社會主義精神文明建設的重要內容，近年來我公司將創建文明行業、文明窗口作為一項重要工作來抓，深入開展各種創建活動，以“服務用戶、奉獻社會”為宗旨，創建活動呈現出積極、健康、向上發展的趨勢。現將我公司2000年開展創建文明行業活動情況匯報如下：

一、加強領導，黨、政、工、團齊抓共建

(1)、我公司于98年被評為省級文明單位后，公司黨委把創建“省級精神文明建設標兵”單位列入黨委的議事日程，精心組織、合理安排，按照市文明委的要求，結合“三講”、“三個代表”及民主評議行風工作、服務明星活動，對全體干部、職工進行黨的基本路線教育，愛國主義教育、民主與法制教育，使全體干部、職工的思想有了明顯提高。同時在公司黨委的統一領導下，黨、政、工、團分工協作，樹立全局“一盤棋”的思想，密切配合，形成合力，充分發揮各部門、班組的作用，努力創建“省級精神文明建設標兵”單位活動。

(2)、在創建活動中，繼續高舉鄧小平理論的偉大旗幟，堅持“兩手抓、兩手都要硬”的基本方針。在硬件上做到外塑形象抓窗口，內增素質抓隊伍，建立健全各項規章制度、業務操作流程、規范服務標準，充分

發揮計算機管理系統的作用，真正形成以營業窗口服務為龍頭，后合服務為文撐，網絡服務為基礎的格局，使服務工作向管理層、生產層

延伸，真正做到上工序為下工序服務，從整體上推動服務工作上一個新的臺階。

(3)、在開展創建活動中，堅持實事求是、因地制宜、注重實效的原則。使局內生產場地環境優美，營業窗口清潔整齊，營業貿口的工作人員統一著裝，掛牌，上崗，使用文明用語、禮貌待客。

(4)、加強行政機關管理，轉變機關作風，提高管理效率。把發展通信規模、增值新業務放在首要地位，制定階段性目標；把滿足各類用戶對服務質量、服務水平的需求為目標。每半年召開一次用戶座談．全和發征求意見函，并聘請社合監督員。對反映的熱點、難點問題，根據生產經營的實際，不斷的完善管理制度，先后制定了《電信營業人員行為準則》《電話裝、移、修機人員行為準則》《服務用語與獎金掛鉤》等制度和規定。營業窗口人員有6人次被評為服務明星，使服務工作的整體水平得到提高。，三、以物質文明促進精神文明建設

物質是基礎，是精神文明建設蓬勃開展的保證。沒有技術手段和通信能力的提高，為地方經濟發展服務，為廣大人民群眾服務，便是一句空話。為此我局近幾年

致力于加快通信建設。

電信作為國民經濟的基礎產業，特別是經過“八五”期間通信的大發展，使我因電信通信能力不斷增強，技術層次不斷提高，電信業務進一少普及，電信通信基本適應了現階段社會發展的需要。海西州地處偏僻，地方經濟發展相對落后，電信的發展與全國相比也相對落

后。近八年在州委、州政府、省局的正確領導和社會各界的大力支持下，我州電信狀況發生了翻天覆地的變化。原來全州僅德令哈采用縱橫制自動電話，其它各局均為搖把子，全州交換機容量為14OO門，實裝戶640戶，長途電路為4條人工電路。為改變落后的通信狀況，大膽負債經營，先后貸款1060萬。元人民幣，用于海西通信建設的發展，從而使海西電信能力和技術層次逐步提高。全州電話實現程控化、傳輸電路實現數字化。一九九九年引進先進的德國設備EWSD交換機，在德令哈建成萬門程控電話。全州程控交換機容量達到22628門，長途實現光纜傳輸，電信業務由原來單一的電話通信發展到今天的163、169汁算機互聯網業務和DDN、分組數據業務、智能業務、IC卡、300卡式業務、電話信息查詢服務160、168等業務，同時建成了海西本地電話網。所轄縣、行政區電話號碼升

便了用戶的查詢，提高了服務水平。

今年工作初步安排：

二OOO年是新世紀的起點，黨中央關于實施西部

大開發的戰略轉移，給我們海西電信帶來了難得的發展機遇和挑戰。我們總體思路是：以中央關于西部大開發戰略思想為指導，將海西通信建設規劃融于地方經濟建設規劃中，抓住機遇，開拓市場抓發展、突出重點抓建設、擴大營銷抓服務、增加收入抓效益、凝聚隊伍抓文明、銳意進取抓形象，夯實基礎，激發潛力，開創海西電信新局面。

1、高舉鄧小平理論偉大旗幟，堅持四項基本原則，堅持“兩手抓、兩手都要硬”的基本方針，不斷加強

社會主義精神文明建設。服務工作是電信企業發展永恒的主題，是事關企業前進和命運的大事，是企業參與市場競爭求生存、求發展的關鍵。首先要抓好營業窗口管理，做到營業場地清潔明亮，各中電信業務標志醒目，電信資費明碼標價，營業人員統一著裝上崗，佩帶工號牌，正確使用服務用語，禮貌待客。二是解決裝、移機等侯時間長，修機難的問題，嚴格裝機程序。在裝機時限上，有條件的、戶線工程到位的，用戶辦理手續，1

5天之內裝通，決不拖延。對一時無法安裝電話的，向

用戶解釋說明原因，積極想方設法解決。待裝時問決不超過三個月。認真執行物價政策，做到收費正確，讓用胡放心。三是認真做好大用戶尤其是數據通信用戶的服務工作，做好政府上剛工作。四是加強內外監督，充分發揮社會監督員的作用。同時，每半年召開用戶座談會和發放征求意見函，對用戶有理由申告認真查處落實。

2、繼續加大通信建設力度，采用新技術，提高通信能力，滿足社會不同層次的要求，為西部大開發創造條件。

(1)、完成本地網HJD04機C升D工程改造任務，開發網上增值新業務。

(2)、實現本地網和7號信令，為全州實現本地網集中監控和集中維護管理奠定基礎。

(3)、如強企業職工的政治思想工作，充分發揮黨、團員的模范帶頭作用。尤其要抓好青年職工的思想教育，引導和組織開展豐富多彩的業余文化生活。倡導文明健康的生活方式，使精神文明建設活動落實到服務工作中，在鞏固和發展省級文明單位的基礎上，爭創省級文明標兵單位。

第五篇：精神文明創建活動實施計劃

紙發[2011]3號

紙房鄉2011年精神文明創建活動實施計劃

為加大精神文明創建活動工作力度，根據上級會議精神，結合我鄉實際，特制定2011年工作計劃。

一、指導思想

堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹黨落實黨的十七屆五中全會精神，按照科學發展觀和構建社會主義和諧社會的要求，著眼于服務經濟建設這個中心和全鄉工作大局，積極參與精神文明創建活動，進一步改善群眾生活環境和投資環境，努力實現物質文明、政治文明、精神文明、生態文明協調發展。

二、工作目標

目標：，通過參與精神文明創建活動，使鄉村環境面貌明顯改善；農村服務功能不斷改善；公民思想道德明顯提高；行業風氣明顯好轉；人民群眾對創建滿意率不斷提升。

三、工作任務

找薄弱環節，徹底治理“臟、亂、差”，凈化、亮化、美化鄉容村貌，改善人居、創業環境；通過全民參與，廣泛發動，努力建設廉

潔高效的政務環境，公平公正的法制環境，規范守信的市場環境，健康向上的人文環境，安居樂業的生活環境，可持續發展的生態環境。

四、主要措施

（一）分解工作任務

本著誰主管誰負責和屬地管理的原則，實行目標管理。將承擔的創建任務分解到各村、各單位，實行定領導、定任務、定責任，做到層層有人抓，處處有人管。

（二）開展系列活動

1、深入開展“講文明、樹新風”、“道德”教育和社會主義榮辱觀教育等主題實踐活動。在全社會繼續加強以社會公德、職業道德、家庭美德、個人品德為內容的道德教育，深化以“八榮八恥”為內容的社會主義榮辱觀教育，引導廣大群眾知榮明恥，揚榮抑恥，在社會上做好公民，在單位做好職員，在家庭做好成員。深入開展“禮儀、禮節、禮貌”教育活動和“三管六不”（管住自己的嘴，不說臟話，不隨地吐痰；管住自己的手，不亂貼亂畫折花草樹木，不亂扔煙頭和垃圾雜物；管住自己的腳，不隨意橫穿馬路，不踐踏草坪）教育活動。

2、爭創文明村活動。以實施居民家庭和美、鄰里和睦、人際和諧的“三和”行動為抓手，加強精神文明工作陣地建設，突出抓好“六有七進”活動，“六有”即：每個村有一所文明學校、有一個農民活動中心、有一支治安聯防隊、有一個衛生服務站、有一支志愿者隊伍、有一個警務室；“七進”即：法律宣傳、道德規范、家政服務、科普知識、婚育新風、健康教育、文體活動進農村活動。按照屬地管理原則，開展衛生大檢查活動，每季度互查一次，積極開展文明村、文明家庭、文明戶評選活動，完善服務功能，提高管理水平。