第一篇：在紹建筑企業創建全國文明城市、迎檢國家衛生城市2011年實施細則

在紹建筑企業創建全國文明城市、迎檢國家衛生城市

2011年實施細則

圍繞創建全國文明城市和迎檢國家衛生城市目標，積極開展建筑施工、勞務、工程監理、商品砼企業創建和迎檢工作行動。具體分四個階段實施。

第一階段（2011年3-5月）宣傳發動，全力投入。

一、成立在紹建筑施工、勞務、工程監理、商品砼企業創建和迎檢領導小組，由企業或駐紹分公司主要領導擔任組長；項目建筑工地成立工作小組，由項目負責人任組長，落實工作職責，做好任務分工。

二、制訂《在紹建筑企業創建全國文明城市、迎檢國家衛生城市2011年實施細則》，明確創迎要求和工作任務。

三、召開在紹建筑企業創建和迎檢工作動員會，組織在建項目施工、監理、勞務、樁基、商品砼企業負責人及現場相關負責人就工地施工現場硬、軟件要求提出意見，對創建和迎檢工作進行宣傳發動。

四、營造創建迎檢氛圍，有效利用工地圍墻書寫指定的公益宣傳標語和具有本行業特色的公益墻繪。

五、開展春季建筑工地文明施工專項整治行動，結合工地揚塵治理取得的初步成效，對市區建筑工地開展拉網式檢查，通過深入整改，達到優化美化環境、著力做好創迎工作。

六、充分發揮工地民工學校作用，開展建筑工地務工人員創建全國文明城市、迎檢國家衛生城市知識教育工作。以市建管局《建筑業農民工學習讀本》為教材，開展文明行為、職業道德、勞動權益、衛生健康、法律法規等內容的規范教育和常識普及。

第二階段（2011年6-8月）夯實基礎，迎接考評。

一、開展明查暗訪活動，組織相關人員對市區建筑工地進行明查暗訪，召開市區建筑施工現場會，通報暗訪情況，對一些不文明、不講衛生的建筑工地進行曝光。

二、組織問卷調查和測評。組織工程項目管理人員、監理、務工人員對考核內容進行問卷測評。

三、開展夏季建筑工地專項整治行動。在前階段基礎上，對照量化標準，組織有關人員對各工地現場進行實地考核。以文件形式通報評價結果，實行獎優懲劣。

四、開展集中整改。對被通報或曝光的建筑工地狠抓整改，并對整改結果進行查驗。

第三階段（2011年9月）強化責任，深入推進。

一、知識普及。在一二階段基礎上，圍繞測評體系和標準要求，確保現場從業人員較高知曉率，公共文明衛生行為更多遵守率。

二、重點整治。開展市區特別是主干線道路建筑物的整治工作。整治范圍包括圍墻美化、工地道路硬化、出入口洗車設施完備、民工生活區環境衛生、工地揚塵治理措施落實等，通過深入整改，以文明有序及環境衛生的姿態迎接全國愛委會復查和中央文明辦測評。

第四階段（2011年10月）鞏固成果，全面提升。

對創建和迎檢工作進行回頭看，認真總結經驗和查找不足，鞏固專項整治成果，健全長效工作機制，提高管理水平。

第二篇：在創建全國文明城市暨鞏固國家衛生城市

在創建全國文明城市暨鞏固國家衛生城市

動員大會上的講話

卿漸偉

（2011年4月28日）

同志們：

今天的會議，是市委、市政府決定召開的一個重要會議，主要任務是進一步統一思想、明確任務，動員全市上下迅速行動起來，全力爭創全國文明城市，全力實現國家衛生城市達標保牌。剛才，文浩市長作了一個很好的報告，分析了形勢，部署了工作，提出了要求，希望大家認真貫徹落實。下面，我再強調三個問題：

一、進一步統一思想，堅定創建的信心

全國文明城市和國家衛生城市，是一個城市總體文明程度的集中體現，是一個城市科學發展水平的集中體現，是一個城市核心競爭力的集中體現。今年，是爭創全國文明城市的沖刺年，是鞏固國家衛生城市的關鍵年，是實現“三年城市創建規劃”的結賬年。全市各級各部門要進一步提高認識，堅定信心，切實把思想統一到市委、市政府的決策部署上來，更加自覺地抓好城市創建工作。

1.城市創建是加快常德發展的一個重要抓手，這個抓手堅決不能松。常德正處于加速發展的黃金期、趕超發展的機遇期、科學發展的關鍵期。發展時不我待，機遇稍縱即逝。要實現建設現代常德、幸福家園的目標任務，需要有一個核心抓手和關鍵載體來凝心聚力、提神鼓勁。市委、市政府研究認為，這個抓手和載體，就是以文明城市為總攬、以衛生城市為基礎的各類城市創建，以文明引領發展，以創建推動發展，讓城市更美好，讓生活更幸福。我們的創建，是為自己而創建，是為發展而創建，是為市民而創建。抓城市創建，就是抓科學發展，就是抓現代常德、幸福家園的建設。

2.城市創建是常德城市建設發展的一個靚麗品牌，這個品牌堅決不能丟。經過多年來堅持不懈地抓城市創建，我們得到了許多城市創建的榮譽稱號，城市創建成為我市的一大品牌。要進一步打響和提升這個品牌，必須繼續抓住城市創建不放松，瞄準新的目標，爭取新的成果。當前的目標就是爭創全國文明城市，鞏固國家衛生城市。抓好城市創建，對內可以提高市民的滿意度，激發熱愛城市、建設城市的情感；對外有利于提高城市的知名度和美譽度，增強城市的吸引力和競爭力。常德地處中部內陸，與東部沿海發達地區相比，我們還很落后；與省內“長株潭”相比，我們也有差距。地方落后并不可怕，可怕的是人的觀念落后，人的精神落后。我們要通過抓城市創建，提高常德的知名度，增強人民的自信心，激發全社會的發展熱情，凝聚科學跨越、后發趕超的精氣神。

3.城市創建是推進民生改善的一個奮斗目標，這個目標堅決不能變。把創建文明城市與建設現代常德、幸福家園統一起來，是市委、市政府的重大決策，也是人民群眾的共同期盼。創建不是為了爭一塊獎牌、得一份榮譽，而是要以人民群眾為主體、以人民幸福為追求、以人民滿意為標準，通過創建這一載體，讓城市更具實力、更富魅力、更有親和力，為廣大市民創造一個宜居、宜業、宜游的生產生活環境。無論是全國文明城市，還是國家衛生城市，最重要的指標是民生指標，最終的裁判是人民群眾。特別是現在，城市創建的內容內涵在不斷完善，人民群眾的滿意標準也在不斷提高，我們必須著眼城市創建的新要求和人民群眾的新期待，把創建工作作為一項民生工程來抓，真正讓創建的過程成為環境持續改善、秩序持續優化、服務持續好轉、人民持續受益的過程。

二、進一步強化措施，把握創建的關鍵

創建文明城市、鞏固國家衛生城市是一個系統工程、綜合工程，是對城市綜合實力的總測評，是對各項工作的大考驗。要在激烈的競爭中脫穎而出，要在嚴峻的形勢下創造佳績，就必須有過硬的工作手段，非常的工作措施。

1.要抓住重點。全國文明城市、國家衛生城市測評體系是一個科學體系。所有的體系都有層次、有環節、有具體要求。測評體系涉及的有關指標，就是我們要緊抓不放的重點工作。各級各部門要圍繞測評體系分層次、抓環節、找差距，對需要重點推進、重點協調、重點改善的事項一一列出來，緊扣測評標準，把握工作要求，一項一項抓落實，一項一項抓達標。

2.要突破難點。創建工作是大事，也是難事。從某種意義上說，創建工作逐步深入的過程，就是不斷攻堅克難的過程。當前，出店經營、交通秩序、黑的黑摩是久攻不克的難點，社區小區、集貿市場、渣土管理是難點較集中的領域，市民素質、市民“三率”、創建材料是要和別的城市硬碰硬的難點。對這些難點問題，要分清主次、分清責任，專題研究、專題部署，逐項“消號”、逐項達標。

3.要加強“弱點”。對照測評體系九大類369項指標，大部分指標我們都已達到A類評分標準，但仍有一些指標還存有變數、留有缺口，是創建工作的薄弱環節。這些“弱點”工作中，既有環境投資指數、城市污水處理等經濟社會指標，也有科技館、群藝館等硬件設施建設，還有集中宣傳推介、整體形象觀測等加分項目。尤其是全國愛衛辦對我市國家衛生城市暗訪中通報的一些問題，更是我們要著力加強的薄弱環節。對這些“弱點”，要想盡一切辦法、采取一切手段，趕在測評迎檢之前補火補缺、抓好整改，確保硬件缺口少扣分、軟件管理得高分、加分項目多加分。對國家衛生城市復查保牌中暴露的問題，市委、市政府高度重視，已作了專門研究部署。各地各部門必須對照檢查要求、按照任務分工，堅決完成各項工作任務，決不能因為一塊“短板”影響整體水平，決不能因為某個部門或地方的工作不力耽誤全市創建，決不能因為個別部門的失職，讓幾屆市委、市政府和全體市民共同奮斗的成果功虧一簣。

4.要提升“亮點”。經過多年創建，我們在一些工作項目、測評指標上打造了不少品牌，形成了不少亮點，增添了不少特色。比如市民滿意度測評，我們在全國保持領先位置；比如學習型城市建設，我們在全國創造了經驗；比如未成年人思想道德建設，我們在全國具有一定的影響。對這些“亮點”，要繼續精益求精、好上加好，不僅項目本身要在測評達標中得滿分，還要為整體形象觀測爭高分、多加分。

三、進一步加強領導，形成創建的合力

創建全國文明城市、鞏固國家衛生城市是一次“大考”，既是對城市實力、城市形象的考試，也是對干部能力、干部作風的檢驗。

1.要強化組織領導，嚴格落實責任。要進一步完善“一把手”責任制。“四區”和各部門“一把手”要親自抓調度、抓協調，對創建工作負總責，對測評結果負總責，對市委、市政府負總責，對本地區、本單位負總責，切實做到“一把手”抓“一把手”，一級對一級負責。要進一步完善目標責任制。按照市委、市政府出臺的創建工作三年規劃、考核辦法、長效機制、問責辦法等一系列文件要求，分解責任，落實任務，形成“統一領導、分級負責，以塊為主、條塊結合，社會監督、雙向考核”的責任體系。要進一步加大問責追責力度。凡是已經作出的承諾，已經部署的工作，已經明確的責任，都要堅決落實，一抓到底。凡是履責不力，落實責任不及時、不到位的，都要追究責任，一追到底。黨委換屆工作即將開始，各級黨政班子要有新思路、新面貌、新作為，切實負起創建工作責任，加大創建工作力度，以創建工作的新成效取信人民群眾，樹立良好形象。

2.要充分依靠群眾，調動全社會的積極性。創建全國文明城市，必須始終堅持黨的群眾觀點和群眾路線，一切為了群眾，一切相信群眾，一切依靠群眾，發揮群眾主體作用，充分調動全市人民的積極性、主動性和創造性。要大力倡導人民城市人民建、建好城市為人民的觀念，善于把動員群眾和服務群眾融為一體，廣泛深入開展群眾性精神文明創建活動，讓廣大市民在實際參與中真正得到實惠、受到教育、提高素質。要自覺接受群眾監督，廣泛征求群眾意見，全面開展群眾評議，使每一項創建工作都成為“陽光工程”，讓群眾樂于參與，便于監督。要充分調動社會各方面積極性，整合社會資源，實現政府主導與社會參與良性互動，把創建的全部工作建立在最廣泛、最深厚的群眾基礎和社會基礎之上，形成全社會抓創建、全民抓創建的濃厚氛圍。

3.要切實轉變作風，狠抓工作落實。全市各級各部門和各級干部要把立黨為公、執政為民的要求貫穿于創建工作的全過程，以務實的作風、高度的責任感、奮發有為的精神狀態把創建工作抓緊抓實、抓出成效。要發揚拼搏精神，迎難而上，敢于碰硬，雷厲風行，全力以赴抓好城市創建工作。要堅持深入一線，把投入傾斜在一線，把措施落實在一線，把問題解決在一線，切實把城市創建的觸角延伸到每一個社區、每一個單位、每一戶居民。要心系人民群眾，凡是涉及千家萬戶的事，凡是涉及到群眾切身利益的事，都要慎之又慎，兼顧好群眾的長遠利益和當前利益，切實讓人民群眾在城市創建中得到實惠。

同志們，創建全國文明城市，鞏固國家衛生城市，我們努力了多年，奮斗了多年。對今年的創建工作，我們要有一種志在必得、沒有退路的勇氣和決心。我們要從現在開始，全市動員，務實努力，團結奮斗，打一場城市創建的攻堅戰，以優異成績向建黨90周年獻禮。

第三篇：創建全國文明城市迎檢工作方案

為迎接全國文明城市創建，進一步加強全區普法宣傳教育工作，根據全市創建全國文明城市工作的總體部署，結合我區實際，特制定本實施方案。

一、指導思想 以中央文明辦、省文明委、市文明辦的總體部署為依據，嚴格對照《全國文明城市測評體系》標準，按照我區創建文明城市的工作要求和部署，積極做好全區普法宣傳教育工作，不斷提高廣大市民的法律素質和法治觀念，進一步提高普法宣傳教育工作的參與率、知曉率，掀起普法宣傳教育活動的熱潮，以實際行動為創建全國文明城市作出貢獻。

二、工作措施

（一）召開全區普法宣傳教育迎檢工作會議。10月。

調查等，開展一次大型普法宣傳教育活動，充分發揮區直單位“誰執法、誰普法”的職能作用，共同營造濃厚的法制宣傳氛圍，不斷增強社會影響力。

2、組織街道社區開展各種形式的法制宣傳教育活動，不斷提高市民的法律素質。按照市司法局統一部署，全市各基層司法所每周要組織2—3次以上法制宣傳活動。

3、組織社區律師到社區講課宣傳。充分發揮社區律師的作用，連續利用兩個周四的時間，組織全區82個社區律師對所在社區居民普及法律知識。

4、組織好無紙化法律知識競賽活動。通過初賽，區普法辦選定成績較好的三個單位參加全市無紙化法律知識競賽決賽，決賽成績將計入我區“六五”普法考核成績，因此各參賽單位要高度重視，安排時間組織參賽人員認真學習憲法、黨的十八大報告、十八屆四中全會內容、《**市“六五”普法學習讀本》及中央八項規定、**省六條意見及**市11條禁令和市普法提供的400道復習題。通過競賽活動，進一步提高黨政機關公務員運用法治思維和法治方式深化改革、推動發展、化解矛盾、維護穩定的能力。

5、舉辦法治文藝演出活動。各街道組織社區編排群眾喜聞樂見、形式活潑的法治文藝節目，在公園、廣場等公眾場所進行演出，使市民們在輕松、愉快的氛圍中受到法治文化熏陶。

6、深化“1+3”普法先行實施計劃工作。以我區預防青少年違法犯罪“陽光行動”特色工作為抓手，以普法宣講團為龍頭，實現“法律六進”全覆蓋。進一步完善法治文化社區、法治文化示范學校創建工作，完成全區50所中小學校法治樓道建設。通過“1+3”計劃帶動全社會法治氛圍的提升，全面推進我區普法工作再上新臺階。

三、時間安排

（一）10月29日前完成測試問卷的印刷；

（二）10月31日召開全區各普法成員單位普法宣傳教育迎檢工作會議；

（三）10月29日召開各街道司法所長工作部署會議；

（四）10月30日、11月6日安排社區律師進社區開展法制宣傳活動；

（五）11月7日組織全區各普法成員單位、司法所、律師上街開展一次大型法制宣傳活動。

（六）11月上旬，市普法辦組織無紙化法律知識競賽決賽；

（七）各單位組織法律知識講座、開展普法文藝宣傳活動的時間、形式、內容自定。

四、工作要求

（一）提高認識，明確目標。

第四篇：創建全國文明城市迎檢工作方案范文

創建全國文明城市迎檢工作方案范文

創建全國文明城市是現在很多城市都在做的工作，為了樹立更好的城市形象，成為大家學習的榜樣，為了經濟即將到來的現場迎檢工作，你有哪些方案?下面給大家帶來的是創建全國文明城市迎檢工作方案范文。

創建全國文明城市迎檢工作方案1

為打贏首場創城國家測評的攻堅戰，按照雅安市誓師大會及雅安市雨城區創建全國文明城市迎國檢攻堅大會要求，打好迎接首次創城測評攻堅戰，特制定本方案：

一、指導思想

按照《關于印發〈雅安市雨城區創建全國文明城市測評體系(20xx年版)責任分工〉的通知》(雨創文指〔20xx〕1號)《關于印發〈全國未成年人思想道德建設工作測評體系責任分解〉的通知》(雨創建辦發〔20xx〕2號)責任分工以及標準要求為指導，精心組織、充分準備，抓好教育，積極整改，努力提升我鎮文明城市創建水平，全面做好全國文明城市測評。

二、總體目標

圍繞市委、市政府，區委、區政府對全國文明城市創建工作的總體部署，突出重點、突破難點、主攻弱點，全力做好迎檢階段的整治提升、宣傳教育和常態管理工作，為順利通過“全國文明城市”測評做出積極貢獻。

三、落實主體責任

明確創城責任，切實履職盡責，做到守土有責、守土負責，成立碧峰峽鎮創建全國文明城市工作領導小組。領導小組成員名單如下：

組 長：夏六虎 張余琳

副組長：陳嘉詠 凌 佳 李宗華

徐成鳳 吳大偉 虞 波

李 斌

成 員：各村支部書記、村主任

領導小組下設辦公室(設在黨政辦)，由陳嘉詠兼任辦公室主任具體負責創建全國文明城市各項工作的統籌協調，推進我鎮各項創建任務的落實，并收集整理相關創建資料。

四、強勢宣傳動員

各村召開動員會，做到創城家喻戶曉、人人擁護，激發村民的責任感、使命感和主人翁意識，做好街頭攔訪和問卷調查的準備。開展“十不準、十嚴禁”主題教育，發揮黨員干部的示范引導作用，讓“十不準、十嚴禁”深入人心，成為市民的行為規范。要做好創城氛圍營造，在場鎮，各村人員集中地點懸掛宣傳標語，組織學校開展“小手牽大手、文明一起走”等主題活動，達到“教育一個學生，帶動一個家庭，文明整個社會”的目的。要開展系列創城群眾文化活動，讓群眾在樂起來、美起來的同時，了解支持創城。

五、大力推進門前“五包”

建立健全門前“五包”制度，簽訂門前“五包”責任書，制定行之有效的工作舉措，實行嚴管重罰，確保衛生、秩序、容貌綠化、設施“五包”包到位。

六、集中開展“五亂”整治

對照創城指標，開展“五亂”集中整治，對城市設施、農貿市場、老舊社區、背街小巷、停車場等要進行一次徹底的大整治，切實解決亂擺、亂停、亂建、亂貼、亂扔等問題，解決臟亂差問題。

七、加強督查考核工作

鎮創建辦將根據全國文明城市創建迎檢工作的時間節點，對各村創建工作開展情況開展定期和不定期的檢查督查，并進一步建立和完善創建工作的通報制度，切實保障創建工作落實到位，責任落實到人。

創建全國文明城市現場迎檢工作方案2

根據《中共**鎮市委、**鎮市人民政府關于印發<**鎮市“雙創雙修”工作方案>的通知》、《全國文明城市測評體系(20xx年版)》、《全國未成年人思想道德建設工作測評責任清單(20xx年版》，特制訂迎檢工作方案。

一、做好迎檢路段(興園路、古城路、梧桐大道)及主要路段(龍井路、長城創域路、瓷苑路、伍德路)全國文明城市創建工作驗收檢查

1、區組織宣傳部：

(1)各路段的全國文明城市的公益宣傳，要把“講文明樹新風”、“圖說我們的價值觀”和文明風尚有機融入各生活場景之中，達到步行200米能看到公益廣告不少于10處，讓人們抬眼可見、舉足即觀。

(2)公益廣告宣傳主題要把理想信念、法制精神、傳統美德、雷鋒精神、良好家風、文明旅游、文明禮儀、生態文明等方面融合到公益宣傳作品中。

2、區企業服務中心：

(1)各路段兩邊的園區企業“門前三包”達到標準，企業圍墻要有公益廣告宣傳，無亂張貼、亂涂寫、亂設其它內容;

(2)企業內部環境達到創建標準，無雜草、無損壞花草樹木、無違章搭建、無亂堆雜物現象，汽車、摩托車、電動車等車輛停放有序。

3、區市場和質量監管局：

(1)各路段兩邊的經營性場所證照齊全、亮證經營，干凈衛生、窗明幾亮。

(2)經營場所要在醒目位置懸掛營業執照，食品經營單位還要加掛食品經營許可證，從事熟食品銷售人員要持健康許可證上崗。

4、區行政執法局：

(1)各路段無亂扔雜物、車窗拋物現場，無隨地吐痰現象，無爭吵謾罵現象，無躺臥公共座椅現場，無遛狗不牽繩和寵物糞便不及時清理現象，無亂張貼、亂涂寫、亂設廣告牌現象，無違章搭建現象。

(2)各路段車輛、行人各行其道，主干機動車道、人行道、非機動車道無被違規占用現象，無行人亂穿馬路、翻越隔離欄現象，道路管理規范有序，無占道經營、違章停車現象。

(3)各路段無流浪、乞討人員。

5、區環境衛生管理局：

(1)各路段整體環境衛生要干凈整潔，無雜物、無痰跡、無垃圾。

(2)公共廁所、垃圾中轉站要保潔及時，無明顯異味。

(3)更換或者安裝各路段垃圾桶，要保證垃圾箱分類收集垃圾，數量上達到檢查驗收標準。

(4)各路段兩邊無黑臭水體。

6、區建設開發有限公司：

(1)各路段的道路綠化要達到檢查驗收標準，無損壞花草樹木現象。

(2)各路段兩邊人行道建有盲道、緣石坡等無障礙設施，且無被侵占現象。

(3)主干機動車道要無損壞，人行道、非機動車道要連續、平整、無損壞。

(4)主干道路燈裝燈率要達到100%，亮燈率99%以上。(5)行人過街、機非分離、人車分離等安全設施配置完整。

7、組宣部及區屬各部門：由區組宣部牽頭，負責提出園區主要路口、路段志愿者服務安排，購置安排志愿服帽，各相關部門負責落實。

二、做好重點場所、重點工作全國文明城市創建工作驗收檢查

(一)辦公樓、食堂及周邊環境(責任單位：區黨政辦公室)

測評內容：

1、廣泛刊播“講文明樹新風”公益廣告和“圖說我們的價值觀”通稿，把社會主義核心價值觀和文明風尚有機融入各類生活場景之中，讓人們抬眼可見、舉足即觀。

2、工作人員文明用語，禮貌待人，規范服務。有高效的投訴處理機。(有投訴電話、投訴箱，查閱投訴處理記錄)。

3、無門難進、臉難看、事難辦等突出問題，無慵懶散拖現象。

4、有明顯禁煙標識。無煙區沒有吸煙現象。設有無障礙設施。管理、使用情況良好。(大門入口設有無障礙設施，室內洗手間設有無障礙衛生間，且能正常使用)。有符合標準的物防、技防、人防、消防設施。

5、車輛停放有序，無占用、堵塞、封閉消防車通道現象。公廁保潔及時，無明顯異味。

6、有關愛未成年人公益廣告，與周邊環境相協調。

(二)高新廣場(責任單位：區高新開發公司)

測評內容：

1、運用多種形式生動活潑傳播核心價值觀，且氛圍濃厚，與周邊環境協調。廣泛刊播“講文明樹新風”公益廣告和“圖說我們的價值觀”通稿，把社會主義核心價值觀和文明風尚有機融入各類生活場景之中，讓人們抬眼可見、舉足即觀。(站在廣場中心向四周環顧，能看到不少于11處公益廣告)

2、無亂扔雜物現象;無隨地吐痰現象;無損壞花草樹木現象;無爭吵謾罵現象;無躺臥公共座椅現象;無遛狗不牽繩和寵物糞便不及時清理現象;無亂張貼、亂涂寫、亂設廣告牌現象;無違章搭建現象。

3、環境衛生干凈整潔，垃圾清運及時;管理規范有序，無占道經營、違章停車現象;設有無障礙設施，管理、使用情況良好;無黑臭水體;無流浪、乞討未成年人。

4、運用戶外廣告、櫥窗、展板、電子顯示屏等多種形式，展示加強未成年人教育保護、關心關愛未成年人，或其他有益于促進未成年人健康成長的公益廣告。

(三)賓館飯店、連鎖酒店、小餐館、小食品店(責任單位：區市場和質量監管局)

測評內容：

1、廣泛刊播“講文明樹新風”公益廣告和“圖說我們的價值觀”通稿，把社會主義核心價值觀和文明風尚有機融入各類生活場景之中，讓人們抬眼可見、舉足即觀。

2、運用宣傳畫、電子顯示屏、餐桌提示牌等多種形式進行“節儉養德”、“文明餐桌”溫馨提示。

3、在顯著位置展示行業規范。從業人員文明用語，禮貌待人，規范服務。有高效的投訴處理機制。(有投訴電話、投訴箱，查閱投訴處理記錄)

4、有明顯禁煙標識。無煙區(專設的吸煙區以外的區域)沒有吸煙現象。

5、設有無障礙設施。管理、使用情況良好。

6、無露天燒烤、亂排油煙現象。無過期、變質、偽劣食品，食品安全事故及時查處，無漏報、瞞報情況。

7、有文明旅游、文明公約等宣傳提示。

8、無黑臭水體。

9、有關愛未成年人公益廣告，與周邊環境相協調。

(四)窗口單位(責任單位：區公安分局、區高新稅務局、區市場和質量監管局、高新人社局)

測評內容：

1、廣泛刊播“講文明樹新風”公益廣告和“圖說我們的價值觀”通稿，把社會主義核心價值觀和文明風尚有機融入各類生活場景之中，讓人們抬眼可見、舉足即觀。

2、有信用信息互聯互通、交換共享的平臺。運用宣傳畫、櫥窗、展板、電子顯示屏等多種形式開展誠信宣傳教育。在顯著位置展示行業規范。

3、辦事人員文明用語，禮貌待人，規范服務。(服務窗口、大廳區域整潔，環境布置體現行業特色，設施齊全。辦事制度公開、程序規范、公布上墻。工作人員在崗在位，儀表端莊、舉止文明、語言規范，有制服的單位要統一著裝。提供辦事必需的各種用品，為服務相對人進入服務場所提供便利，如車輛停放、臨時寄存物品等。動態調節服務力量，減少服務窗口排長隊現象，有效縮短服務相對人等候時間)

4、有高效的投訴處理機。(有投訴電話、投訴箱，查閱投訴處理記錄)

5、無門難進、臉難看、事難辦等突出問題，無慵懶散拖現象。

6、有明顯禁煙標識。無煙區沒有吸煙現象。

7、設有無障礙設施。管理、使用情況良好。(大門入口設有無障礙設施，室內洗手間設有無障礙衛生間，且能正常使用)

8、有符合標準的物防、技防、人防、消防設施。無占用、堵塞、封閉消防車通道現象。公廁保潔及時，無明顯異味。

9、有關愛未成年人公益廣告，與周邊環境相協調。

(五)公交站臺(責任單位：區建設環保局)

測評內容：

1、廣泛刊播“講文明樹新風”公益廣告和“圖說我們的價值觀”通稿，把社會主義核心價值觀和文明風尚有機融入各類生活場景之中，讓人們抬眼可見、舉足即觀。

2、無亂扔雜物、車窗拋物現象。無隨地吐痰現象。無損壞花草樹木現象。無爭吵謾罵現象。無躺臥公共座椅現象。無亂張貼、亂涂寫、亂設廣告牌現象。

3、乘客排隊候車，依次上下車。無擁擠、爭搶座位等現象。友善對待外來人員，耐心熱情回答陌生人的詢問。

4、環境衛生干凈整潔，垃圾清運及時。管理規范有序，無占道經營、違章停車現象。在人流量大的站點和時段，有效開展志愿服務引導。無黑臭水體。

(六)建筑工地(責任單位：區建設環保局、區行政執法局)

測評內容：

1、運用多種形式生動活潑傳播核心價值觀，且氛圍濃厚，與周邊環境協調。公益廣告展示面積不少于建筑工地圍擋墻體面積的50%。

2、建筑材料無外溢的建筑材料、無拋灑的渣土，周邊無建筑垃圾亂扔亂堆亂放現象。

3、建筑圍擋封閉完好，不侵占道路無障礙設施。無黑臭水體。

(七)環衛(責任單位：區環境衛生管理局)

測評內容：

1、運用多種形式宣傳展示核心價值觀。

2、在顯著位置展示行業規范。

3、清潔工著裝統一，遵章守紀講安全。

4、有高效的投訴處理機制。

5、有生活垃圾定時清運，確保場地清潔。

6、垃圾車(容器)完好整潔，無溢、跑、冒、漏、滴現象。

三、工作要求

此次全國文明城市創建實地考核測評檢查時間緊、任務重、責任大，全區各機關部門要緊急行動起來，各司其職，各負其責，切實抓好各項工作的落實。

一要明確時間。從11月15日起到全國文明城市考核測評檢查組結束對**鎮市的考檢測評，各項工作要做到早安排、早動手、早完成。

二要明確標準。以《全國文明城市測評體系》為基本標準，參照2018年中央文明辦制定的實地考察記錄卡片，逐項逐條、逐點逐位落實到位。市文明創建督導組、區組宣部將以不打招呼，現場檢查方式，以問題為導向，幫助相關責任單位找準存在的問題，及時整改。

三要明確責任。市委市政府對此次全國文明城市創建工作高度重視，明確提出“誰丟分、誰擔責”，我區將建立相應的追責問責機制。同時，請各部門安排一名聯絡員與區組織宣傳部對接，上報每天工作完成情況。

四要加強督查。成立以區黨工委委員、組宣部長汪智泉為組長，區社會事業局局長蔡勝華、區紀工委副書記、監察室主任蔣勝波、區機關黨委專職副書記邵園為副組長的迎國檢工作督查組，每日巡查，及時發現問題，及時整改。

第五篇：關于創建全國文明城市迎檢的

關于創建全國文明城市迎檢的

相關事宜

為了迎接此次常德創建全國文明城市衛生的檢查，提升酒店服務品質，提高酒店的市場競爭能力，促進我酒店在其行業健康飛速的發展，根據旅游局下發的相關評測標準，請各部門對照檢查落實。

1、飯店所有區域保證整潔衛生、設施設備安全有效。

2、服務員使用文明用語、禮貌待客

請各部門（含二線）在每日班前會前，進行5句文明用語的宣傳學習，人事部將不定時在各崗位進行抽查。

3、飯店內無亂扔雜物、無隨地吐痰、無公用設施損壞現象，無吵架、斗毆等不文明行為。

4、飯店公共區域設有禁煙標識、無吸煙現象 ① 酒店大堂以及餐廳設有明顯的禁煙標識 ② 對吸煙行為，勸導員以友善的勸導。

5、飯店出售商品無假冒偽劣、“三無”、過期商品

請廚房、餐廳樓面以及客房部對自己管轄區的食品安全進行嚴格的檢查。

6、客房干凈，無異味

①請管家部計劃整改窗槽衛生、通風口衛生、床底衛生、以及床墊的翻轉，②保證房間的通風，以及衛生間抽風機的完好，請工程部予以協助。

7、消防設施安全完好；有符合規定的滅火器、煙霧探測器、煙感/溫感、噴淋等消防設施；消防通道通暢，消防通道無被占用、堵塞等現象，逃生導向標識清晰、規范；消防安全制度健全，有消防安全責任制度，有消防設施檢查保養記錄，有專人負責。

① 請消防專員對照標準進行一一檢查，并予以徹底的落實 ② 請管家部及時疏通消防通道，每日值班經理予以跟蹤檢查。

8、有方便殘疾人、老年人、兒童等特殊群體通行和使用的無障礙設施；

9、開展行業誠信建設，服務承諾制度公示；

10、服務明碼標價

11、有高效的投訴處理機制（查閱投訴處理記錄）

① 請前廳部堅持并完善客人意見薄，確保每班大副記錄一條客人對酒店服務、設施設備等房間的建議或意見。請前廳部予以重視并落實。② 堅持并規范、完善賓客投訴意見本，針對賓客反饋的建議或投訴，建立 完整的投訴處理機制，讓客人的反饋得以及時的傳達，最終得以落實，讓賓客的反饋成為我們改進工作，提升服務的重要途徑和依據。請當事部門對上訴二項予以規范。

12、飯店所有員工必須知曉市民文明禮儀知識。（后附）

請各部即日起認真貫徹執行，積極組織動員學習，部門內部查找問題，不斷完善提高，確保湯臣萬豪酒店在此次的迎檢工作中評出好成績，成為 酒店行業的典范，促進服務品質的全面提升。

人事部

2011年7月8日