第一篇：稅務分局創建“青年文明號”申報材料

依 法 治 稅 服 務 于 民

**分局創建“青年文明號”申報材料

我們**市*稅務局*分局組建于*年*月，雖然是個只有5名稅干的小集體，但卻擔負著全市所有外商投資企業、外籍個人的地方各稅管理。分局青年占80%，是一支充滿朝氣、團結、向上的年輕隊伍。分局組建以來，在市局的大力支持和分局同志的共同努力下，高舉鄧小平理論偉大旗幟，以黨的十六大精神和鄧小平理論及“三個代表”重要思想為指導，按照國家稅務總局“依法治稅、從嚴治隊、科技加管理”的治稅方針，嚴格執法，文明服務，不斷開創涉外稅收工作的新局面。為了使分局的精神文明建設再上一個新臺階，分局領導在緊緊圍繞組織收入這一中心的基礎上，開展了“人民滿意的基層站所”、“二級標準化分局”、“*區文明單位”等一系列的創建活動。針對分局青年的同志占多數的特點，我分局積極響應團市委、市地稅局的號召，涌躍投入到開展創建“青年文明號”的活動中，樹立分局年青同志正確的人生觀、世界觀和價值觀，培養造就出跨世紀的復合型人才。現將我分局的創建工作總結匯報如下：

一、抓思想道德建設，在提高政治和業務素質上下功夫。

分局領導認識到，在新時期的稅收環境下，我們應當有著過硬的思想作風和較強的業務素質。因此，我們將每周五下午的政治業務學習寫進制度，嚴格遵守。在分局的安排下，我們集中學習了鄧小平建設有中國特色的社會主義理論、江澤民同志“三個代表”的重要論述及黨的十六大學習材料，每個同志還遞交了學習心得體會。這項活動提高了同志們的政治覺悟和思想水平，堅定了共產主義信仰。同時，為了使同志們加強稅收業務學習，在組織收入中做到依法行政，春訓期間，分局還參加了市局組織的新《征管法》及其實施細則學習，聽取揚州稅務學院的教授《新稅法和財務制度差異》的講座及國家稅務總局關于稅收執法過錯責任追究方面的一系列文件。通過學習使大家了解到：只有規范執法行為，增強執法的透明度，才能取得企業的信任和理解。加強自身監督和約束，更好的為納稅人服務。

二、加強服務觀念，提供給納稅人優質的辦稅環境。

由于分局剛剛組建，辦公地點條件受到了很大的制約，為了給為了給納稅人們一個整潔、優美的辦稅環境，樹立新涉外分局的良好形象，我們對辦公室進行了合理的布局和美化。懸掛科室標識牌，公開辦稅服務公示牌、及服務承諾制等，使納稅人一目了然。分局先后制訂了政治業務學習制度、廉政建設制度、財務管理制度、車輛管理制度、財產管理制度、文件收發制度、考勤制度、安全保衛制度、衛生制度等九項制度。這些制度的制訂與執行，為規范分局內部管理和完成各項工作起到了保障和推動作用。分局還推行了首問責任制，即凡最先接待來訪或電話咨詢的本分局人員即為首問責任人，該責任人應耐心、細致、規范地解答納稅人的問題，不得推諉，不得使用服務忌語。這些活動為使納稅人提供文明、公開、公正、公平的辦稅服務環境提供了硬件保障。

分局還積極開展“假如我是一名納稅人”討論活動，要求全體干部要從納稅人的角度，認真考慮稅務部門應如何方便納稅戶辦稅，怎樣提供優質服務。大家一致認為優質服務應貫穿于稅企雙方發生聯系的始終。因此對于新辦納稅戶，分局領導總要帶領分局監控員親臨企業進行納稅輔導。如*年*月份某外資大酒店開業前夕，分局主動與企業負責人和涉稅人員聯系。從應繳的稅種，稅額的計算到納稅申報和期限一一做了介紹。在強調企業應盡的納稅義務的同時，也告知企業應享有的權利，這樣就使企業做到明明白白交稅，堂堂正正經營。十二月份，分局新辦戶*有限公司急需辦理飲食發票。分局人員熱情接待，并詳細詢問了有關的情況后告知企業應提供的申報材料，并在半個工作日內幫助企業辦理了稅務登記證，領購了相關發票。企業負責人感慨地說：“分局的辦事速度是以小時來計量的。”

急企業所急，想企業所想，涉外分局在為納稅人服務還體現在“小事”和“閑事”上。如十月份分局辦公地點遷移，除市局統一向社會公告外，分局還以自身名義，向所轄納稅戶一一告知分局新辦公地點的詳細位置、聯系電話和聯系人。再如某房地產開發企業由于資金籌措方面的問題而影響企業及時足額地繳納地方稅。分局領導主動為企業“出謀劃策”排憂解難，與有關部門多方聯系，統籌協調，終于使企業的資金問題順利解決。

三、嚴格稅風稅紀及廉政建設。

1、加強稅風稅紀建設。轉變工作作風、強化勤政為民、扎實苦干的務實意識是擺在政府機關面前的首要問題。加強作風和紀律觀念則是我們工作的生命線。只有健全的制度、扎實的作風，才能履行好自身的職責，提高工作效率。因此分局明確要求：稅干必須著裝整齊、作風嚴謹、稅紀嚴明。嚴禁稅容風紀不整，工作敷衍了事，效率低下等不良現象。并將每周三定為局長接待日，及時幫助解決納稅人的困難和問題，為納稅人排憂解難。把為人民服務的宗旨落到實處。

2、嚴抓廉政建設。廉政問題在稅務部門的工作中向來是最敏感的問題題之一，由于少數稅務干部的為稅不廉、以稅謀私、嚴重損壞了稅務部門的形象。我分局對此問題高度重視，以立足教育，著眼防范的原則，經常性的開展廉政教育工作，并聘請了兼職監察員。春訓期間，我分局還和市局簽訂了“廉政建設責任狀”，并繼續把“廉政建設責任狀”簽到個人，層層分解。要求工作人員務必遵守“七嚴八不準”行為守則；禁止到納稅人中“吃、拿、卡、要、報”及接受納稅人邀請參加高消費娛樂活動等。除此之外，分局還積極推行黨風廉政建設和“兩權”監督制約工作，力求樹立廉潔務實的政府部門工作形象。

四、組織分局青年開展健康、文明的活動。

為了使分局青年的業余生活豐富、健康，分局采取了多種形式，開展了一系列的活動。如今年的“三八”婦女節，分局派出職工代表，和市局工會一起聯歡。大家增強了友誼，提高了工作的積極性。分局還購買了撲克、象棋、乒乓桌等娛樂設施，為稅干們開展文體活動創造了條件。各項有益的活動開展，進一步激發了分局職工熱愛地稅事業、愛崗敬業，努力做好本職工作的責任感和榮譽感。

綜上所述，我分局在 “青年文明號”的創建中，做了大量有益的工作，取得了一定的成績。今后，我們將更加刻苦學習，勤奮工作。尤其在當前以新《稅收征管法實施細則》的頒布施行為契機，不斷增強依法治稅的自覺性，以“服務人民奉獻社會”為宗旨，以創建“青年文明號”，樹涉外形象為主題，推進我分局精神文明建設，爭取更大的成績!

*市*局*分局

*年*月*日

第二篇：稅務青年文明號創建計劃

我科是一個充滿戰斗力的年輕集體?，F有正式干部6人，平均年齡38歲，其中黨員6人，占100%，具有研究生學歷的3人，占50%。作為區局重要的行政扎口部門，在“青年文明號”的旗幟號召下，我科干部始終煥發著積極向上的朝氣，時刻保持燃燒智慧的光芒，釋放青春的熱情，堅持用實力贏得稱贊，用實干博得美譽，用溫暖凝聚人心，真正樹立了良好的形象，贏得了廣泛認可。

為了積極爭創市級“青年文明號”，不斷提高全科干部的政治素質和業務能力，進一步深化和鞏固文明創建成果，我們的指導思想：以“一流管理、一流人才、一流業績、一流服務”為工作目標，立足高起點、高標準、嚴要求，與本職工作緊密結合，全面落實科學發展觀，以全面完成各項稅收工作為基本工作目標，強化人事管理，規范教育培訓，加強廉政建設，服務基層、服務納稅人為工作重點，深化依法治稅，奉獻青春，傳播文明，推動各種創建工作上新臺階，以主人翁的姿態向社會展示我們“青年文明號”成員的嶄新風采，把青年文明號創建活動融入我科的每一項工作之中，成為倡導和體現職業文明、創造一流工作業績的優秀青年集體。

2011年創建計劃如下：

一、加強思想政治教育，黨風廉政建設不放松。堅持以人為本，以職業道德教育為基礎，以警示教育為重點，以廉政文化建設為導向，大力開展黨風廉政教育，強化黨風廉政建設責任制落，嚴格責任追究。繼續抓好干部廉潔自律、糾正行業不正之風工作，從源頭上治理和預防腐敗。積極選派干部參加上級組織的各類政治思想培訓班，積極組織參加黨建和廉政準則知識競賽等建黨90周年紀念活動，強化學習成效。堅持把深入學習貫徹科學發展觀作為工作宗旨。在政治學習中要堅持理論聯系實際，同時加強對青年文明號相關理論知識的學習，提高理論認識，強化服務意識，提高服務水平。

二、深入開展教育培訓，提升干部的綜合素質

加強培訓考核力度，整合優秀師資力量，以基層一線分類崗位培訓為契機，著力提高不同年齡層次、不同專業背景的干部規范執法與服務納稅人的政策理論水平；強化稅務干部的服務意識，繼續深入開展“責任、服務、忠誠”主題教育和“五好”和諧基層建設的活動，通過唱紅歌、紅色旅游等干部喜聞樂見、主題鮮明、全員參與的組織文化活動，提升干部的服務、責任意思，促進全體干部更新思想觀念、提高崗位工作技能，增強干部的持續學習力和自我更新能力，努力推進基層崗位培訓的常規化、制度化，為推進服務型國稅機關建設提供持續動力。

三、深化長效管理機制，鞏固文明創建成果

暢通溝通渠道，維護群眾利益。繼續開展納稅人查后回訪活動，定期召開納稅人及社會各界座談會，傾聽納稅人和社會公眾對國稅稽查工作的意見和建議，對國稅干部的政風行風、服務質量進行評議，積極整改納稅人和社會反映的熱點難點問題，幫助納稅人解決實際困難。強化監督考核，落實政風行風建設要求。健全內控機制的考評考核機制，服務事前、事中、事后的監督考評；認真落實市委市政府改進機關作風的工作要求，以新一輪省、市文明行業創建為契機，深入開展政風行風建設，認真履行社會責任，廣泛開展“結對幫扶”、“送溫暖”等群眾性精神文明創建活動，將行業文明融入社會文明之中。

在市局、區局的正確領導下，2011年我科創建青年文明號工作將認真貫徹團市委及市局組織工作總體要求，圍繞服務稅務中心工作，以服務品牌創建、組織文化建設為載體和展現形式，不斷加強團隊學習教育和培訓，進一步提高干部學習力、改善干部心智模式，不斷深化學習型組織創建工作，努力建設一支富有競爭力的青年人事教育監察干部隊伍。

第三篇：青年文明號申報

***青年文明號申報材料

為進一步組織和引導青年立足崗位，塑造良好的社會形象，***充分發揮團員青年的先鋒模范帶頭作用，圍繞營銷的中心任務積極開展爭創市局“青年文明號”工作，不斷促進創建工作再上新臺階，取得了一定的成績?，F將有關工作情況匯報如下。

一、基本情況

***現有員工22人，平均年齡29歲，擁有大專以上學歷5人，黨員2名，35歲以下青工人數比例較大，占總人數的70%。是一支思想進步、業務過硬、朝氣蓬勃的團隊。區局公司始終將樹立和落實科學發展觀作為搞好青年干部隊伍建設的第一要務，以實現青年干部全面發展為目標，把“青年志愿者服務社會”及創建“青年文明號”活動作為凝聚青年、團結青年、帶領青年服務社會、服務一線、建功立業的有效形式，充分發揮青年文明號的積極作用，以“熱情、嚴謹、公正、優質、高效”為服務方針，加強隊伍建設，不斷提高員工的服務意識、服務質量和服務能力，團隊凝聚力和戰斗力不斷增強，樹立了良好的社會形象。

二、主要工作成績：

1、經濟運行指標完成情況 2011年通過公司各項經濟運行工作有序開展，呈現出銷量穩定增長、銷售結構增幅顯著、重點品牌保持良好發展勢頭、社會庫存合理、市場價格總體穩定，為全年經濟運行的順利完成，奠定了堅實的基礎。前三個季度完成***銷量4.00萬箱，同比增長3.53%，完成年銷量計劃的79.32%；實現利稅1.54億元，同比增長14.38%，完成年利稅計劃的84.58%；實現單箱銷售額2.05萬元，同比增長13.46%；實現費用率控制1.64%，同比下降了7.71%。

2、精準營銷工作

為更好的踐行“粗放經營向精準營銷轉變”的工作目標，上半年營銷網建科通過不斷學習、研究，努力摸索出適合***市場發展的精準營銷模式，分別以*、*品牌為著手點開展精準營銷工作，通過精準營銷工作的有序開展，*實現銷售206.32箱，比去年同期16.75箱，增長了189.57箱，*通過精準營銷方案的有效實施，現已提前實現年內銷售1000箱的培育目標，同比增長85.81%，有效確保了社會庫存合理、市場價格總體穩定。加強對轄區市場動銷情況的掌握、分析，更加準確的為營銷策略提供精確信息。

現階段**已針對國家局提出的9個規格精準營銷工作進行積極部署，在今年9月制定了精準營銷方案，進一步提高對市場的掌控能力，加強品牌維護力度，提升客戶服務水平。通過市場細分、目標客戶、消費者等因素綜合考慮，深化方案流程，穩步開展精準營銷工作。

3、知名品牌建功立業

為深入貫徹落實行業“532”和“461”知名品牌發展規劃，實現“***上水平”的基本方針和戰略任務，**加強了對包含28個規格在內知名品牌(即國家局“雙十五”品牌、低焦油品牌、鼓勵品牌)的關注，實現重點品牌銷量3.00萬箱，同比2.72萬箱，增長了10.42%，本期占比75.29%，同期占比70.59%，同比增長4.7%。在品牌培育的道路上，逐步實現向市局（公司）品牌發展方向相靠攏，進一步加強轄區重點品牌的銷售關注，優化品牌培育工作，促進重點品牌的快速成長。

4、加強零售終端建設

在2011年轄區由于城區改造，重點核心區域客戶拆遷較多、經營影響較大等因素。在示范店的評選工作中受到一定制約，但**認真分析當前市場背景，通過前期市場調研、背景分析、認真篩選，將在此基礎上評選出讓公司信得過、消費者滿意的轄區示范店。同時，**在2011年為零售客戶建立了聯系服務卡，確保每一位客戶可以第一時間得到最優質的服務。為積極落實市局開展“明碼標價”相關工作，公司與**共同制作了“零售客戶價簽展示板”，更加有效的提高了“明碼標價”的推廣工作。

開展零售終端信息采集系統推廣也是加強零售終端建設的有力體現，目前已對轄區內五檔以上404戶進行了安裝推廣，正常使用客戶333戶，使用比例82.43%。通過對零售終端客戶在經營上數據支持，提高對零售終端客戶營銷狀況的分析能力，從而更加科學的指導零售終端客戶經營發展。

為加強與轄區零售客戶實現共贏的良好發展態勢，在今年已 分別組織開展了6次轄區零售客戶召開專題培訓會，宣傳指導網上訂貨、網上配貨、零售終端信息系統的推廣、品牌培育、“六五普法”教育等相關工作。

5、積極全面推進“135”工作法

**貫徹落實北京煙草客戶經理“135”工作法培訓會精神，積極組織全體營銷人員分階段多次開展學習“135”培訓學習，并組織人員前往試點單位學習應用經驗。在工作上，制定了“135”工作法實施方案，并將系統操作時間點制作成流程展板，便于每位營銷人員熟練掌握“135”工作法，努力將“135”工作法合理、有效地運用到實際工作之中，提高了“135”工作法在工作方面的幫助。

三、創建工作開展情況

（一）建立長效機制，認真組織落實 1．健全組織，加強領導

為加大創建工作力度，保證創建活動深入持久地開展下去，使創建工作做到有組織、有計劃、有落實、有督查。**成立了“創建青年文明號”領導小組，由科里領導牽頭，使創建工作做到分工明確、責任落實。

2．明確目標，狠抓落實

**將青年文明號的創建納入到全年精神文明建設工作中，認真擬訂創建計劃，建立健全各項規章制度，制定切實可行的創建實施方案。在創建工作中，領導小組經常召開會議，適時提出創建要求，豐富創建載體，并多次邀請局領導來**檢查指導創建工作，經過全體客戶經理不懈努力，**的創建工作有了長足的發展，青年文明號創建活動開展得有聲有色，精神文明建設碩果累累。

（二）、加強職工教育，提高服務水平

1.堅持理想信念和思想道德教育，提高政治素質和文明素質

**組織客戶經理認真學習時事政治，宣傳黨的路線、方針和政策，加強對公司員工的共產主義、愛國主義和集體主義的教育。今年，公司組織部分員工參觀江西井岡山愛國主義教育基地，通過緬懷革命先烈的豐功偉績來引導員工牢固樹立共產主義的偉大理想和信念。

2.運用多種形式和載體，努力提升員工整體業務素質

**組織職工把學理論、學業務、學法規緊密結合起來，深入開展市場營銷專業知識和政策法規的學習，不斷改善知識結構，提升創業創新能力。2010年，公司組織員工開展了豐富多彩的讀書活動，進一步增強工作中的感恩意識和道德觀念；**組織全體員工參加了計算機應用培訓，進一步地提升了員工職業素養和業務能力；依托團委的閱覽室，提升文化水平；開展技術練兵，夯實業務基礎。**把提高業務技能作為建設“學習型”青年文明號的手段，廣泛開展練兵活動。營銷網建科通過“小組學習法”為青年職工搭建了一座廣泛學習多方發展的交流平臺，認真學習了《》《》《》《》《》，通過學習對工作中實際情況認真參考，查找不足并積極動腦筋想辦法，將發現的疑難問題進行排除解決，并總結經驗進行推廣；**積極鼓勵員工參加成人教育考試，目前3人參加了專升本學習，5人參加了大專的進修班。

3.引入獎勵機制，激發職工學習熱情

**對職工參加各類職稱學習考試成績通過者，給以適當的物質獎勵。目前高級職稱7人，中級職稱1人，初級職稱5人。2010年，在全市舉辦的營銷技能競賽活動中，一人獲得了第16名的優異成績，員工的整體素質和業務技能在不斷的學習和工作實踐中得到了提高

（三）拓寬創建渠道，豐富創建內容 1.服務為先，多措并舉，提升形象

作為一個服務性的崗位，優質服務一直是客戶經理工作的重點，也是創建青年文明號標兵的一出重頭戲。為了更好地做到全心全意為客戶服務，**堅持“以人為本”的原則采取了一系列舉措：一是要求職工在工作中不斷強化服務意識，以“熱情、快捷、公正、嚴謹、優質”的服務理念貫穿于日常工作中，不斷提高自身的服務水平和服務質量；二是開門納諫，設置意見簿，在工作中注意收集和采納顧客的具體要求、意見和建議，不斷改進服務質量；三是充分利用行業優勢，大膽開拓，創新工作方法，推出指導客戶經營一條龍服務。

2.豐富業余文化生活

**充分利用時間開展形式多樣的文體活動，例如組織羽毛球比賽、象棋比賽、跳繩比賽、茶話會等。不僅讓大家的心情得到放松，更讓大家的感情得到交流，讓大家體會到工段的溫馨和諧。從而充分調動職工工作的積極性和加強了工段的凝聚力、戰斗力。

對于這次青年文明號的創建，**的全體職工都表示出極大的自信和極高的熱情，把參加這次青年文明號創建作為新起點，努力拼搏、團結奮進、爭取最大的成績。他們將在工作中積極貫徹“規范管理、苦練內功、加強學習、提高素質、搞好服務”這二十字方針。以更加嶄新的姿態，更加飽滿的工作熱情投入到實際工作中，進一步提高自身素質，提升整體形象，努力開創工作新局面，力爭以優異的業績，促進**步上新臺階。

第四篇：青年文明號申報

青年文明號申報

一選礦碎礦作業區甲班

一選礦碎礦作業區甲班現有職工20名，平均年齡33歲，其中40歲以下青工14人，黨員4人，技師2人，學徒6人是生產線上一支能吃苦，敢打硬仗，講奉獻的青年隊伍。我們把提高業務技能作為建設“學習型”，創建“青年文明號”的手段，通過技術人員的講解，認真學習車間各個設備特性和技術指標，通過學習對工作中實際情況認真參考，查找不足并積極動腦筋想辦法，將發現的疑難問題進行排除解決，并總結經驗進行推廣。我班組具體施行了如下措施：

一、堅持理論引導增強政治素質

班組以提高素質促發展為目標，狠抓員工的政治學習，嚴格堅持政治學習制度，將選編好的政治學習內容每月組織進行一次學習，還堅持沒季度進行一次青年職工思想分析，每半年進行一次時事政治、政治理論知識學習。每年開展一次讀書學習交流活動，提醒自己樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，牢記黨員先鋒模范帶頭作用和青年文明號的使命，勤奮工作，保障安全，服務公司。

二、管理為本，創新理念

在工作實踐中，我們不斷追求“一流”的工作目標，以“突出奉獻比貢獻，樹立品牌窗精品”為思路，加強班組成員管理，規范職責制度。我們提出了“立足崗位，自我管控”的理念。促使青年職工在工作中嚴格執行各項操作規程，保質保量的完成上級下達的各項生產任務。班組結合實際，制定了有特色，便于操作，切實可行的管理制度。堅持班督促，周檢

查，強化集體意識建設加強對班組員工的管理。切實加強道德教育，我們把深入貫徹《公民道德行為規范》作為建設奉獻型青年文明號的行動指南，時刻提醒青年職工做講道德、講文明、講敬業、講奉獻的新型員工。教育和引導青年職工“愛國守法，明禮成信，團結友善，勤儉自強，敬業奉獻”，培養了青年職工無形的奉獻意識。

三、注重安全工作、主抓文明生產 安全生產是最基礎的工作，要堅持以人為本的工作方式，強化安全生產過程管理，全力打造青年安全工作屏障。碎礦作業區甲班始終注重加強職工技能的培訓，全面增強他們的專業理論和實際技術水平。在具體措施上嚴管理，抓細節，重實效，全落實。在安全標準化活動中，主要抓好“人、機、環”三大要素，為安全生產做出積極貢獻。尤其是“創先爭優”活動如火如荼的開展，更多的職工投入其中，人人爭當先進，人人努力提高。做為生產班組，面對公司提出的“零違章、零傷害”目標，積極進行宣傳教育，安全不是一切，卻可以否定一切。雖然碎礦作業區工作環境較差，為了保持“零傷害”的安全生產目標，讓職工平平安安上班來，安安全全回家去，廠領導非常重視安全生產，堅持“安全第一，生產第二”的原則，讓安全意識深入到每一個職工的大腦中，徹底杜絕“三違”的存在，加強“7S”現場管理，遏制意外事故發生以及對隱患的排查。

四、精細化管理，確保平穩高效生產

班組利用每天的班前會，重點加強職員工安全教育，并對有安全隱患的地方及時提出整改。制定“安全互保隊子”，選擇安全知識好，技能熟練的老工人當師傅，進行幫扶教育三違人員及新入廠員工。對員工的著裝，言行舉止，勞動紀律等諸多方面加大了稽查力度，著眼細節，注重規范，加強現場巡查監督力度，執行“準軍事化”管理和作業過程標準化，有效的杜絕了人身傷害事故的發生，使員工崗上行為得到了進一步規范。在上級領導的指導下和帶領下，通過班組全體員工的共同努力，碎礦甲班2010年實現安全生產，順利完成全年任務，正向2011邁進。成績只能代表過去，面對全新的機遇和更大的挑戰，碎礦甲班更應以此次申報 “青年文明號”為契機，組織和引導廣大青年員工樹立良好的職業道德和職業文明，立足本職、敬業奉獻，樹立與公司改革相適應的敬業精神、創業精神以及安全、競爭、創新等新觀念，充分展示甲班青年的精神風貌，為推動公司的發展貢獻智慧和力量!

一選礦碎礦作業區甲班

2011年1月22日

第五篇：團支部申報青年文明號創建簡介

********團支部申報青年文明號創建簡介

**團支部現有團員7名，35周歲以下青年18名，占職工總數的52%，其中分公司團青7名，加油站團青18名，**團支部青工奮戰在分公司各個工作崗位，是一支年輕化，知識化的隊伍。在大港油田全面掀起企業自身建設和企業文化建設的大潮中，發揮了青年團員的突擊隊作用。兩年來，通過組織的教育和培養，全體成員走上分公司日常經營中的關鍵崗位。并且有三名青年在支部的幫助鼓勵下遞交了入團申請書，為公司團青注入了新鮮的血液。在去年團支部創建并實踐的諸多活動的基礎上，實現了今年“活動類別多樣化、服務理念普及化、精神面貌日?；钡膴^斗目標，共青團及青工工作更上一層樓。2011年獲得******“紅旗團支部”榮譽稱號。

一、加強了素質教育

**團支部始終以思想教育和業務學習為提高團員綜合素質的出發點，在創建“青年文明號”活動過程中，更是注重了這兩個方面的引導，支部不僅認真完成指定的學習任務，而且結合形勢任務教育，對全體團員進行思想貫通，讓團員們更加深刻體會自身的責任和義務，從而明確發展方向；2011年10月和2012年3月，**分公司和**加油站的部分團青參加了公司舉辦的技能比武大賽，紛紛獲得了優異的成績，支部也以此為契機，緊抓業務培訓工作，并安排能力過硬，成績優秀的團青進行技能培訓，通過培訓交流，極大地提高了全員的業務技能水平，從而更好地為客戶和用戶服務。

二、積極開展創建活動

1.積極開展“應對挑戰，青年爭先”活動，面對分公司油管、抽油桿等物資裝卸遇到的種種困難，各團員勇挑大任，活躍在現場裝卸的第一線，成為裝卸隊伍的主力軍，以實際行動實踐了新生力量的責任和義務，獲得同事們的好評。

2.積極開展“我的崗位我負責”的說崗講崗活動。公司倡導員工明確崗位職責，大力開展說講活動，**團支部決定以此為契機，組織青工進行說崗講崗活動，安排不同崗位的員工結合崗位的特點編寫說講材料，針對分公司作為****一個服務型單位，安排青工作為講解員就分公司綠化環境以及代儲代銷等具有特點的場所對前來參觀的人員進行講解。

3、積極開展“服務明星創效”活動。根據公司團委安排，以分公司加油站為著力點，開展形式多樣的創效活動。通過計劃安排，組織加油站青工開展“打造優秀服務品牌，爭當青年服務之星“主題活動，加強加油站的精神文明建設，其中包括思想道德教育、安全教育和文明用語。同時針對員工操作規程、危險識別、安全責任制、滅火器使用等方面加強培訓，進一步鞏固青工操作技能。建立了加油站客戶檔案，增強了與用油單位及個人的互動機制。通過活動開展，最終評選出多名優秀服務明星，提高了分公司整體服務水平。

4、積極開展“向雷鋒同志學習”活動。**團支部青工紛紛以實際行動掀起向雷鋒同志學習的熱潮，團支部開展“供銷青年 奉獻南部”主題活動，活動主要包括送料到現場、綠化**廠區、微笑迎接用戶等。其中送料到現場活動涉及分公司業務人員，對于**各單位的常

用料等物資，**團支部要求青年業務人員加強送料服務工作，爭取讓用料單位獲得最優質的服務，提高分公司的知名度。在綠化**廠區活動中，團員青年體現了年輕的活力，**地區大面積開展植樹活動，作為**的服務單位，團支部青工積極投入到綠化工作當中，利用周二集中綠化時間將負責的區域進行清掃整潔，同時在植樹活動中全體團青對分公司即將要種植樹木的區域進行挖坑栽樹，為搞好分公司綠化環境作出了貢獻。

5、**團支部積極引導青年發揮才能，在分公司組建的策劃活動小組中，青年員工占了很大一部分，他們利用自己的知識和能力為分公司各項工作出謀劃策，在活動開展期間，小組成員開展了企業文化征集活動，并對后期的評選優秀作品作出了積極的作用。

6.“安全高于一切”，為全面貫徹“安全生產，青年爭先”的工作主線，將安全責任和安全意識落實到每一名團員青年，提升團員隱患識別能力、有效應對各類突發事故（事件），**團支部針對裝卸隊伍中的青工團體，制訂了青年安全生產操作規程（附件3），要求支部青年嚴格按照操作規程進行作業，有效的保障了青年員工的生命安全，同時積極開展安全培訓工作，將安全意識灌輸到每一名青工頭腦當中，提高青年的自我保護意識，真正在實際工作中發揮團員青年作為企業建設生力軍的作用和意義。

三、發現不足

總結本“青年文明號”的創建工作，仍然有很多的不足之處： 1.業務員的綜合素質有待提高，一些業務員工作經驗不豐富，導

致個別業務處理不當、不及時導致疏漏，今后仍須繼續開展崗位練兵活動，提高業務崗團員的整體綜合素質。

2.各部門日常工作銜接較少，導致相互比拼工作的氣氛不濃厚，今后將努力抓好日常工作之間的交匯點，共同進步。

3.公益活動頻次較少，今后將增加青年志愿者活動次數。

四、2012年工作思路

1.在2011年工作的基礎上，繼續開展好“青年文明號”的創建工作，結合自身實際，開展多樣的服務企業、服務油區的活動，并以此為契機，提升****對“供銷人”品牌的認知度和認可度。2.繼續聯系分公司主管領導，加強對崗位員工的技能培訓和考核，結合實際技能操作，對公司一些新業務及時上傳下達，隨時學習并掌握，要求崗位員工個個工作能力過硬。

3.配合公司團委，努力完成其他各項任務。

**團支部 2012.4.12