第一篇：青年文明號創建材料

青年文明號創建材料

中國工商銀行杭州解放路支行是浙江省工行系統內經營規模最大的一級支行，也是全國金融服務同業中的“老先進”。支行連續兩屆被評為“中國銀行業文明規范服務示范單位”，同時先后獲得了“全國創建文明行業工作先進單位”、“全國青年文明號”、“全國巾幗示范崗”等多項榮譽稱號。

多年來，支行不斷適應市場競爭形勢的變化和客戶日益多樣化的金融服務需求，以市場為導向，以客戶為中心，持續鞏固文明規范服務的基礎，并與時俱進，求索創新，堅持不懈地追求更新、更高、更好的服務品質。

一、緊跟發展，服務理念與時俱進

作為一家杭城老牌的城市中心銀行，支行始終認清銀行業是服務行業的本質，把文明規范服務作為推動業務全面發展的重要組成部分，并緊跟時代發展的要求，持續更新服務理念，以先進的理念引領服務工作的開展。

面對日新月異的服務環境，支行充分認識到傳統的、常規的金融服務必須要得到提升，以此來滿足客戶新的服務需求。于是支行把文明規范服務的思路從“關注自我的規范化”轉向“關注客戶體驗的規范化”，并以“規范保持穩定，創新促進提升”為工作思路，不懈探索文明規范服務的新道路。

同時，為求在服務中讓客戶“省時、省力、省心”，實現“增效、增值、增信”。支行主張“361 o”的服務理念，其中“360o”是注重提供全方位的金融服務，使客戶全面滿意，“+1o”是多一份用心，給客戶多一分驚喜。由此讓支行的服務工作更加個性化和特色化。

二、科學規范，服務管理剛柔并濟

剛性的制度約束和柔性的人本管理并舉并重，是支行優質服務工作得以貫徹落實的堅實保障。

支行率先在業內實施服務標準化管理，還是第一家引入ISO9000質量管理體系的銀行，該管理模式至今已經運作了近十年。同時，支行還有一支長效運作二十年的服務管理小組，通過“高頻率、全覆蓋”的日常檢查以及“服務工單”和“服務指南針”兩大平臺對廣大員工在服務工作中的制度落實情況給予隨時、隨地、隨人的教育。

在嚴格落實制度管理的同時，支行在近兩年還倡導互動式的人性化管理，開展了一系列以優化服務人員整體形象為核心的服務品質提升項目，包括采用“氛圍營造法”推動的全行性“微笑服務”，組織員工以客戶身份到其他優質文明服務單位體驗服務，服務情景模擬訓練、服務禮儀通關訓練等等，讓行內一線服務人員自動自發地參與到提升服務品質，構筑精良的客戶體驗中來，使得全行的優質服務工作真正做到“內化于心，外化于行”。

三、千錘百煉，服務團隊堅實有力

強有力的服務團隊是符合現代銀行金融服務需求的關鍵，支行因此一直以來都集中力量在服務團隊建設上做文章。

一方面加強客戶經理隊伍建設，不斷將業務技能好，服務能力強的員工充實到客戶經理隊伍中來，確保客戶經理隊伍的活力和激情，并大力支持和鼓勵客戶經理參加各類認證考試，不斷提升客戶經理的綜合素質。目前全行有CFP3人，AFP13人，CFA1人。

另一方面加強大堂經理隊伍建設，把大堂經理隊伍作為提升網點服務能力的一支重要力量，通過招聘選拔了業務素質好、責任心強的員工擔任大堂經理，并專門制定《大堂經理工作手冊》，重新規劃大堂經理的基本職能和工作要求，迅速提升大堂經理的崗位定位。

支行還通過開展經常性的綜合技術比賽，提升柜員的業務技能和服務水平，確保柜員隊伍整體素質的提高，能夠更好地滿足客戶服務的需要。

四、細致入微，服務環境賓至如歸

為給客戶在金融服務上創造更多更好的便利，支行多年來一直認真致力于硬件設施的投入和改造。

一方面嚴格按照銀行業協會和上級行的標準，適時對營業廳進行改造，根據不同的業務性質，劃分不同的客戶業務辦理區域，實行全面的分層服務，發揮了強大而又良好的客戶服務功能。另一方面，支行還投入了大量的先進設備設施來提升服務效率。近兩年來，更新投入數十臺ATM機、柜面微機、打印機、登折機、空調和柜面對講系統，還在營業廳安排了專供客戶等候、休息的靠背座椅，“一米線”、報刊架、意見簿等等，相關自助機具均實現中英文對照，方便外籍客戶使用。支行還在營業廳設置了雨傘、藥箱、針線包等近十種便民措施，客戶服務的細致入微可見一斑。

五、創新創造，服務模式緊貼客戶

在“361 o”服務理念的指引下，支行創新服務模式，成立了一支主動觀察、主動詢問、主動上門、主動提出合理化建議，快速、及時、全面地了解和滿足客戶真正服務需求的“流動銀行”隊伍。

這支隊伍以“1+1＞2，給客戶和銀行雙方都帶來增值的服務效應”為宗旨，根據客戶的實際需求，以“1+X”的形式有針對性地組成專門團隊。其中“1”是客戶經理，相當于“特種兵”，X是圍繞客戶經理組建的服務團隊的其他人員，按服務客戶的需求，配備相應的部門經理、產品經理、運行支持和后勤保障等人員。在“特種兵”的帶領下，團隊絕對保證對客戶服務的需求快速響應，有效解決，求得實效。這支隊伍進過企業、進過市場、進過社區，不但向社會大眾宣講普及金融知識，更以“家門口銀行”的形式幫助客戶解決了因快節奏工作而無法前來銀行辦理業務的難題，受到了客戶們的青睞和好評。

六、熱心公益，服務形象深入大眾

支行始終打造“大服務”格局，在認真服務客戶的同時，不遺余力地服務地方經濟建設和社會公益。

近三年來，支行對地方社會經濟建設的信貸支持累計近250億元人民幣，重點支持了全省性交通道路建設、城市重大公共設施建設、地方龍頭商業企業上市、社保工資發放等項目。支行連續五年為杭州“春風行動”等社會公益活動提供免費現場收款服務；在對“5·12汶川大地震”的愛心捐款活動中，全行共計捐款16萬元。同時，支行還持之以恒地組織員工積極參與社區青年志愿者服務隊，向社區、街道提供義務咨詢服務。

在優質服務的推動下，支行業務發展呈現了“既好又快”的態勢，積聚了大量的優質客戶，其中公司存款過億的客戶17家，過千萬的90余家，個人中高端客戶30000余戶，20萬元以上的8800余戶。到2008年，支行已經連續七年在工總行城區支行綜合經營績效考評中躋身四十強，連續五年在工行浙江省分行城區支行綜合經營績效考評中名列第一。2009年，支行各項存款突破230億元，貸款超130億元、中間業務收入約1億元，全年利潤超5.5億元，人均利潤近260萬元。

這次創建中國銀行業文明規范服務百佳示范單位，支行最深刻的體會是：銀行優質服務要保持，夯實服務基礎是唯一路徑；而銀行間的服務要實現差異化、個性化和特色化，更新理念是關鍵，創新模式是保障，而讓員工自動參與服務提升則是根本。這次百佳示范單位的創建，正是為支行服務品質提升提供了有利的法寶，也是對支行服務工作最好的褒獎和鞭策。服務無終點，創新無止境。相信在上級行的關懷指導下，解放路支行的服務工作必將繼續嚴格規范、推陳出新、博采眾長、力促發展。

第二篇：青年文明號創建材料

激發青春斗志 耕耘XXXX沃土

XXXX

目 錄

一、XXXX“青年文明號”創建計劃.......................1

1、創建目的.....................................................1

2、創建主題.....................................................2

3、創建口號.....................................................2

4、創建方案.....................................................2

5、創建活動大記事...............................................4

二、XXXX“青年文明號”創建材料......................6

1、以人為本，提高素質、夯實基礎，建設“學習型”青年文明號..........7

2、管理為本，著手細節，建設“安全型”的青年文明號.................9

3、愛崗敬業，弘揚新風，建設“奉獻型”青年文明號...................10

三、爭創青年文明號學習、交流總結材料.....................12

四、爭創青年文明號活動記錄.................................16

五、員工業務培訓記錄.........................................29

六、爭創青年文明號會議記錄.................................30

無怨無悔付出 勤勤懇懇學習兢兢業業工作 爭先恐后創優 0 激發青春斗志 耕耘XXXX沃土

XXXX

一、XXXX“青年文明號”創建計劃

“青年文明號”活動旨在組織和引導青年敬業愛崗，誠實勞動，文明從業，無私奉獻，在構筑社會主義道德體系中發揮示范作用，為促進兩個文明建設，推動社會的協調發展做出積極的貢獻，是弘揚職業道德、體現職業文明的有效載體。“青年文明號”是時代青年奮進的強音，創建青年文明號，更是促進青年成長成才，樹一流服務形象，創一流工作業績的有效途徑。為進一步推動青年文明號創建活動的深入開展，XXXX建設公司XXXXXXXXXXXX自成立以來，在上級團組織的正確領導下，在各級領導的關懷下，通過全體員工的共同努力，團結拼搏，樹立了良好的團隊形象。2013年，為全面推動“青年文明號”創建活動的深入開展，促進各項工作再上新臺階，制定創建計劃如下：

1、創建目的

創建“青年文明號”活動旨在組織和引導青年立足本職崗位誠實勞動，文明從業，樹立適應社會主義市場經濟要求的敬業意識、創業精神和質量、安全、效益、競爭、服務等觀念，在全社會展示當代青年的精神風貌，塑造行業和企事業單位的良好形象，倡導職業道德和職業文明，為建立社會主義市場經濟體制，推動社會物質文明和精神文明進步做貢獻。同時，以本次爭創活動為載體，組織和領導廣大青年立足本職崗位、勤奮工作、文明服務、樹立適應XXXX建設要求無怨無悔付出 勤勤懇懇學習兢兢業業工作 爭先恐后創優 1 激發青春斗志 耕耘XXXX沃土

XXXX 的敬業意識，不斷將“青年文明號”創建活動引向深入，將XXXX建設成為一流的建設建設團隊。

2、創建主題

“激發青春斗志，耕耘XXXX沃土”。

3、創建口號

無怨無悔付出、勤勤懇懇學習、兢兢業業工作、爭先恐后創優。

4、創建方案

4.1 抓好基礎工作 ? 統一思想

進一步明確創建工作的現實意義和歷史意義。首先使全體員工充分認識到創建文明行業的重要性和必要性。全面增強全體員工提升能力的自覺性和主動性。? 周密部署

成立創建領導小組，明確各項職責，對整個創建活動形成正確引導。進一步明確創建目標，強化創建意識，以創建為主線貫穿各項工作的始終。? 科學組織

在各項工作的開展過程中，始終堅持高標準、嚴要求，并針對不同情況，指定科學的工作方法，有計劃的開展創建的各項工無怨無悔付出 勤勤懇懇學習兢兢業業工作 爭先恐后創優 激發青春斗志 耕耘XXXX沃土

XXXX 作。

4.2 加強思想教育，提高認識

引導青年樹立正確的人生觀和價值觀，引導青年立足本職，成就事業、奉獻社會，是思想道德教育的重中之重。XXXX要積極宣貫企業文化理念體系，充分發揮主觀能動性，開展多種形式的企業文化內部宣傳。

4.3 立足崗位成才、苦練業務、提升能力、成就價值

XXXX建設是一項規范性、程序性很強的工作，它關系到國家XXXX發展的長遠規劃，這就要求建設建設人員必須具備過硬的業務素質，有著“安全第一、質量第一”的思想意識。為了確保XXXXXXXX項目如期、高效的進行，XXXX定期組織員工進行嚴格的崗位培訓，使每位員工都成為業務的多面手。全體員工相互幫助，共同進步，逐漸形成了一支敢打硬仗，善于打硬仗的隊伍。通過本次創建活動，使全體青年員工充分體現無怨無悔付出、勤勤懇懇學習、兢兢業業工作、爭先恐后創優的口號！

為了更好的將崗位成才、提升能力做到實處，計劃開展以下活動：

? 定期進行處內培訓、科內培訓； ? 組織進行技能比武活動； ? 定期召開座談會，加強溝通。

無怨無悔付出 勤勤懇懇學習兢兢業業工作 爭先恐后創優 3 激發青春斗志 耕耘XXXX沃土

XXXX 4.4 豐富業余生活，打造和諧團隊

針對隊辦青年員工較多，對開展豐富的業余活動要求強烈這一點，計劃在積極配合XXXX各項活動的同時，結合隊辦自身條件和實際情況，組織各種休閑活動和體育比賽，在工作之余，放松員工的心情，緩解工作壓力的同時加強團隊凝聚力，提升團隊力量，營造和諧的團隊氣氛。

計劃開展活動如下： ? 定期組織青年員工交流會； ? 承辦各種體育比賽； ? 舉辦青年文明號演講比賽； 4.5 積極做好推優工作

推薦優秀團員作為黨員的發展對象,是團組織的一項重要任務,是體現團組織助手作用的重要體現，它不僅符合新時期黨的隊伍建設的需要,而且有助于開展團的思想政治工作和組織工作,對增強團組織的吸引力和凝聚力具有十分重要的意義。在做好入黨推優工作的同時，還要積極做好“先進個人”、“崗位能手”、“實踐能手”等榮譽稱號的推薦工作。

5、創建活動大記事（隨后序工作的開展進行更新）

? 2013年3月，學習汶川大地震期間涌現出的先進黨員事跡； ? 2013年3月10日，第九團支部開展“青年大講堂”活動；

無怨無悔付出 勤勤懇懇學習兢兢業業工作 爭先恐后創優 激發青春斗志 耕耘XXXX沃土

XXXX ? 2013年5月XXXX黃山之旅； ? 2013年6月隊內組織足球比賽；

? 2013年5月29日下午，唱響儀器，紅歌獻黨——XXXXXXXX慶祝建黨90周年合唱比賽成功舉辦；

? 2013年9月26日晚，XXXX和XXXXXXXX儀器處舉辦乒乓球聯誼活動；

? 2013年10月3日，XXXX儀器校驗49個儀器最小系統順利實現TOTO簽字；

? 2013年11月15日晚，安全質量提升相關辯論賽； ? 2011-11-04：隊內旅游，放松心情，為儀器做準備 ? 11月17日，組織開展校驗分部操作比武

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XXXX

二、XXXX青年文明號創建材料

激發青春斗志，耕耘XXXX沃土

在XXXX建設有限公司XXXXXXXX中活躍著一支充滿活力，朝氣蓬勃的隊伍。XXXX現有職工名，其中黨員名，團員名，這是一支活躍在XXXXXXXXXXXX建設戰線上特別能吃苦、特別能戰斗、特別能奉獻的青年集體。自開展爭創青年文明號活動以來，在各級領導的關懷下，我們始終把創建“青年文明號”活動作為凝聚青年、團結青年、帶領青年創造價值的有效形式，緊密結合XXXX建設建設的實際特點，以倡導職業文明為核心，以“科學管理，規范施工，追求卓越、再創精品”為目標，以“立足本職、敬業守信、無私奉獻”的工作理念，確立了建設?學習型?、?安全型?、?奉獻型?青年文明號的創建思路，出色地完成了各項生產任務，并取得了出精品、出效益、出人才的好成績，全力打造“激發青春斗志，耕耘XXXX沃土”的青年文明號。

火紅的青春讓這群有著火熱朝氣的青年人，不斷用青春的活力書寫著自己年輕的歲月；一流的技術隊伍、一流的溝通平臺、一流的工作業績讓這支戰斗在XXXX建設一線的優秀團隊唱出了一支新時代的青春之歌——無怨無悔付出、勤勤懇懇學習、兢兢業業工作、爭先恐無怨無悔付出 勤勤懇懇學習兢兢業業工作 爭先恐后創優 6 激發青春斗志 耕耘XXXX沃土

XXXX 后創優。

1、以人為本，提高素質、夯實基礎，建設“學習型”青年文明號

“學習型”青年文明號是以全面提升青年職工的政治理論素養和業務技術能力為目標，以開展全項目范圍內的系統、專業、持續學習為手段，從而使青年員工能夠快速全面成長。開展創建活動以來，多次組織召開創建活動工作會議，認真組織學習上級團委有關文件精神以及“青年文明號”創建活動宗旨，基本條件，實施步驟，考核內容等，通過學習，大家認識到創建“精神文明號”活動是共青團實施跨世紀青年文明建設的重要組成部分。在長期的青年文明號創建實踐中，我們始終把建設“學習型”青年文明號、培育“學習型”青年職工作為創建活動的重要內容，全面增強他們的政治理論和業務技術素質，提高創新能力。

1.1 加強創建工作組織建設。

一個健全的領導組織是做好一切工作的前提。XXXX以黨建引領團建、團建帶動創建、創建促進發展為指導思想，于2013年3月成立創建工作領導小組。領導小組組長由“一把手”親自擔任，具體工作由團支部牽頭組織實施，責任到人，并于每周定時召開一次班子會議，每個季度組織全體成員召開一次總結會議，研究分析近階段員工思想工作情況，查找和解決創建過程中出現的問題，檢查督促創建工作的落實情況，并對下一步工作進行部署。在全隊形成了創建小組監督指導，黨政工團齊抓共管的創建格局，為創建工作的序時推進提供了強有力的組織保證。

1.2 堅持理論引導，增強政治素質。

我們以提素質、促發展為目標，狠抓團員青年的政治學習，嚴格堅持政治學習制度，將選編好的政治學習內容發到每個青年職工手中，每周組織青年職工進行一次政治學習；每月結合工作實際組織召開一次青年職工座談會。我們還堅持無怨無悔付出 勤勤懇懇學習兢兢業業工作 爭先恐后創優 7 激發青春斗志 耕耘XXXX沃土

XXXX 實施“三個一”學習法：每季度進行一次青年職工思想分析，每半年進行一次時事政治、政治理論知識競賽，每年開展一次讀書學習的演講比賽。在思想建設方面，尤其重視黨風廉政建設，通過一些案例的講解、分析，讓青年員工深刻認識到黨風廉政的重要性，防微杜漸。團員青年還約定每年的 “5.4”青年節為重溫入團誓詞和青年文明號公約日，提醒自己樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，牢記團員責任和青年文明號使命，勤奮工作，保障安全，服務社會。

1.3 依托書架建設，提升文化水平。

我們以“讀書好、好讀書、讀好書”為指導思想，在集體中建立了“三好書架”，通過建立共享制度，完善配書、管書、用書三個環節，搭建了青年職工學習交流舞臺，大興“講學提素”之風，并通過成立各類學習小組，強化讀書效果。其中，“宣傳報道小組”更是利用業余時間積極參加XXXX的各項征文活動和相關報道宣傳工作，在青年職工中廣泛交流寫作技巧和心得，營造了讀書求知的氛圍，增強了青年文明號的感召力和凝聚力。

1.4 開展技術練兵，夯實業務基礎。

我們把提高業務技能作為建設“學習型”青年文明號的有力手段，適時開展崗位練兵活動。為提高青年職工的積極性，我們即把職工練功的課堂搬到現場，迅速掀起了學技練兵新熱潮。動員青年員工參加技能考試，豐富了員工的知識構架，提高了隊辦員工的各項技能水平。自從XXXX成立之時，隊辦的培訓建設師就為每一位員工制定了詳細培訓計劃，根據每個人的實際情況和崗位需求，有針對性的進行各種技能培訓，為員工在崗位出色的發揮打下了基礎。此外，隊辦的各個科室還創新的定期進行科內培訓，通過自我教學的方法，使整個隊辦員工的綜合技能能力得到了全面的提升，真正做到了相互幫助，共同進步。在XXXX領導的大力支持下，多次舉行技術練兵活動，舉辦技能培訓，通過考試競爭上崗，公開、公平的競爭氛圍，良好的學習環境，使青年職工中形成了比、學、趕、幫、超的良好風氣，工作熱情日益高漲。隨著技術比武工作的有效開展，使XXXX青年文明號集體中的團員青年生產技能和專業水平得到明顯提高，為XXXX在校驗技術跨上一個新臺階創造了有利條件。

無怨無悔付出 勤勤懇懇學習兢兢業業工作 爭先恐后創優 激發青春斗志 耕耘XXXX沃土

XXXX XXXX積極宣貫企業文化理念體系，充分發揮主觀能動性，開展多種形式的企業文化內部宣傳。以本次創建活動為契機，開展了以下宣傳和教育工作： ? 制定員工行為規范、張貼創建標志牌、懸掛榮譽牌，公開監督電話，設立意見箱；

? 形成青年文明號宣傳、教育陣地，廣泛收集青年員工的思想動態，及時對公司的各項政策及企業文化進行宣傳和教育；

? 利用XXXX網頁、公司BBS平臺等陣地，通過討論、演講、辯論、征文等多種形式對廣大團員青年思想道德教育；

? 進行《公民道德實施綱要》、《員工行為規范》的學習和教育，做到每季度有計劃有學習有測試，促進青年員工政治思想素質的提高。

2、管理為本，著手細節，建設“安全型”的青年文明號

建設公司根據內外環境的發展變化，對XXXX已有企業文化理念體系進行了繼承和創新，經過整合、提煉確定了“安全第一、質量第一”的核心價值觀，“發展XXXX、造福人類”的公司使命，“打造國際領先XXXXAE公司”的公司愿景。XXXX建設是一項規范性、程序性很強的工作，它關系到國家XXXX發展的長遠規劃，這就要求建設建設人員必須具備過硬的業務素質，有著安全第一、質量第一的思想意識，因此我們始終把建設“安全型”青年文明號、培育“安全型”青年職工作為本次創建活動的重要內容。員工的根本利益是健康和安全，用科學的管理方法，先進的安全理念，從安全生產的各種細節入手，做到宣傳、約束、落實、監控同步進行，使每個員工樹立起安全理念，履行安全職責，提高安全技能，實現從制度到行為、從行為到習慣、從習慣到意識的提升，全面落實公司的“五條鐵律”和“二十條行為規范”，實現“要我安全到我要安全”的轉變。

隊辦針對XXXX建設的特殊性，加強XXXX建設安全管理工作，確保建設人員人身財產安全。

一是安全教育培訓活動形式多樣。XXXX認真組織參加公司和XXXX的各種安全培訓和考核；請安全管理人員到隊內進行專題講座，到現場指導風險排查、防無怨無悔付出 勤勤懇懇學習兢兢業業工作 爭先恐后創優 激發青春斗志 耕耘XXXX沃土

XXXX 范預案演練；定期對員工進行安全知識教育，消除麻痹大意思想；對員工和單位外來的廠家代表、施工班組人員進行深入細致的宣傳教育，與員工個人簽訂防火安全責任書，確保防火工作萬無一失。

二是堅持每周安全例會，強化安全排查、風險識別，討論分析一周來的安全風險和隱患；

三是營造員工自覺、自愿參與安全管理的氛圍，使大家從思想上充分認識到安全責任涉及社會、企業、家庭的和諧，安全意識的增強、安全技能的提高對保障安全生產的重要性。

四是每個班次由帶班班長和安全員班前會講安全、問安全，開工前查安全，班中提醒、監控安全，班后會總結分享安全；做到一講、一問、一查、一總結、一分享。

3、愛崗敬業，弘揚新風，建設“奉獻型”青年文明號

“奉獻型”青年文明號是以倡導愛崗敬業、無私奉獻為宗旨，以道德教育和誠信教育為手段，通過貫徹執行《公民道德建設實施綱要》《XXXX建設有限公司員工守則》，樹立“愛崗敬業，無私奉獻”的職業精神，培養青年員工講敬業、講奉獻，使員工自覺自愿立足本職，精心校驗。

倡導愛崗敬業、無私奉獻的道德風尚是創建“青年文明號”活動的主要宗旨。我們以強化青年職工道德教育為抓手，大力建設“奉獻型”青年文明號。我們把深入貫徹《公民道德建設實施綱要》作為建設“奉獻型”青年文明號的行動指南。通過推行“四個一”工作法：即每季一書（讀一本書）、每月一歌（學唱一首革命歌曲）、每周一卡（制作發放一張信用寄語卡）、每日一題（背會一道公民道德建設問答題），時刻提醒青年職工做講道德、講文明、講敬業、講奉獻的“青年文明號”成員。集體通過征集崗位格言，教育和引導青年職工“愛國守法、明禮成信、團結友善、勤儉自強、敬業奉獻”，培養了青年職工無形的奉獻意識，真正使“青年文明號”成為展現集體青年踐行《公民道德建設實施綱要》的亮麗風景線。

無怨無悔付出 勤勤懇懇學習兢兢業業工作 爭先恐后創優 10 激發青春斗志 耕耘XXXX沃土

XXXX XXXX建設建設現場環境艱苦，問題復雜，可謂是對校驗人員身體素質、技術能力、應變能力、溝通能力的綜合考驗。很多時候都沒有禮拜天，沒有休息日，一天又一天的就是在工作，一個又一個的掛掉老婆電話，大家沒人顧及這些，吃完飯就是回到現場，想還有哪些事情沒做，哪些事情又怎樣做才更好，探討問題、交流看法、匯報工作，大部分的郵件都是很晚發出的。堅定的信念深深扎根在每一個XXXX員工的心里——那就是“高效優質完成任務，我們沒有任何借口!”，XXXX用實際行動落實著“奉獻型”青年文明號的建設。他們每一個人身上都有著一股子豁出去的勁兒，他們不怕艱難、不計報酬、無私奉獻，建設的業績是廢寢忘食干出來，顧客的贊揚啊是他們起早貪黑拼出來的，他們為XXXX、為XXXX建設公司增了光、添了彩！

XXXX就是這樣一個 “知識至上、無私奉獻、真誠合作、團結一心”的青年團隊，我們就像一個大家庭一樣，大家思想上共同進步、共同提高。

XXXX成立以來，建設建設的中心工作雖然取得了較好的成績，但是，還有很多地方需要提高，需要全體青年員工的共同努力。我們在創建“青年文明號”活動中做了一些探索，取得了一點成績，但與兄弟單位相比，還有不少差距。今后，我們將以本次爭創青年文明號活動為契機，在上級領導和全體員工的支持和努力下，一如繼往、抓住機遇、開拓創新、與時俱進，用自己的實際行動，把創建“青年文明號”活動落到實處，以良好的形象、優良的作風和過硬的素質以及飽滿的工作熱情投身到工作中去，為XXXXXXXX建設建設做出應有的貢獻，努力在國際領先XXXX公司跨越式的發展中書寫青年文明號的華章！。

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第三篇：如何創建青年文明號

如何創建青年文明號

一、青年文明號是什么？

青年文明號是指在生產、經營、管理和服務中創建并經過活動組織管理部門認定的，體現高度職業文明、創造一流工作業績的一線青年集體。

二、創建青年文明號的目標

以促進青年成長和所在單位發展進步為目標，以倡導職業文明為核心，以行業規范和崗位職責為基本標準。

三、創建青年文明號達到的標準

服務一流、管理一流、業績一流、人才一流

四、青年文明號的內涵

敬業、協作、創優、奉獻

五、創建青年文明號的基本條件

創建單位人數10人以上200人以下 35周歲以下青年人數占60%以上，至少有一位年齡不超過35周歲的負責人。

六、創建流程

成立創建領導小組、撰寫計劃書、創建申報、召開動員大會、創建中（創建活動、建立創建臺賬）

（一）抓好創建活動的組織啟動環節。

1、加強組織領導，為創建工作提供有力保障。作為引導青年弘揚職業文明、創造一流成績的有效載體，活動一開始就得到了廠領導的高度重視。首先我們建立健全了活動的組織領導體系，使創建活動組織健全、領導有力，創建工作有計劃、有步驟地順利進行。

2、加強輿論宣傳，為創建活動營造良好氛圍。充分調動創建集體成員的積極性，加強學習、提高認識。利用宣傳欄等途徑，大力宣傳創建活動的意義和目的。使廣大團員青年了解、支持并積極參與創建活動。使大家明確創建活動的指導思想、創建目標、工作重點和具體要求。以領導小組名義召開創建 “青年文明號”活動動員大會，提出 “展熱力青年風采，樹企業文明新風”的創建口號，從而形成爭創“青

年文明號”的良好氛圍和積極導向。

（二）要緊緊圍繞中心工作開展創建活動。

共青團工作的核心是要服務青年、服務社會。創建活動要立足于引導廣大青年建設高度的職業文明、創造一流的工作業績。因此，不能脫離實際，必須緊緊圍繞中心工作，如何圍繞中心工作開展創建活動，工作中應做好以下幾個結合。

1.創建活動要與提高供熱服務質量相結合。

(1)加強業務學習，開展崗位練兵活動(2)鞏固學習成果，舉辦師徒結對活動。

(3)鼓勵創新，培養青年科技人才。為青年提供學習培訓的機會，激勵青年刻苦鉆研業務，銳意進取，培養創新意識。

2.創建活動要與職業道德建設相結合。

(1)開展多種形式的灌輸教育。

（2）開展宣傳、樹立典型人物活動。

3.創建活動要與精神文明建設相結合。

(1)開展系列主題活動。激勵廣大青年愛崗敬業，樹立全心全意為用戶服務的觀念。

(2)參與社會公益志愿者活動。參加社區服務，開展為民服務活動，體現 “青年文明號” 的先進性，發揮創建集體在精神文明建設中的表率作用。

（三）要抓好創建活動的管理和監督環節。

加強管理，確保質量是創建 “青年文明號”活動的生命所在。主要應從以下幾個方面抓好創建活動的管理和監督。

1.加強自我管理和監督。嚴格組織紀律，堅決執行已制定的規章、條例，嚴格按制度辦事，對工作要有布置有檢查。定期召開創建領導小組會議，把檢查監督情況和前一時期工作進行總結反饋，指導下一階段具體創建活動規范運行。

2.接受上級的管理和監督。不定期邀請有關領導及上級團委對創建工作進行檢查指導，發現問題及時查處糾正。

兩新組織：“新經濟組織”和“新社會組織”

一助一：青年文明號與下崗青工開展一助一活動，對1名以上下崗失業青年進行了資助和扶持，幫助其實現了再就業。

第四篇：淺談如何創建“青年文明號”

淺談如何創建“青年文明號”

創建“青年文明號”活動，作為共青團跨世紀青年文明工程的重要組成部分，作為新時期青年集體的先進代表，已成為共青團建設中的一道絢麗風景。1996以來我院團委在院黨委及上級團組織的正確領導下，在有關部門的支持配合下，將“青年文明號”創建活動與我院精神文明建設、職業道德建設，創建“百姓放心醫院”活動等有機地結合起來，先后在神經外科、急救中心、血液凈化中心、呼吸內科、介入放射科、神經內科以及ICU和收費處等有代表性的科室中開展創建“青年文明號”活動，在創建過程中，緊密圍繞醫院的中心工作，一切以病人為中心，注重創建質量，嚴格管理、規范運行，抓重點、建機制、求實效。目前，我院已有國家級“青年文明號”一個，省級“青年文明號”一個，市級青年文明號四個，爭創“青年文明號”集體兩個，實施創建工作以來主要有以下四點體會。

一、要抓好創建活動的組織啟動環節

1、加強組織領導，為創建工作提供有力保障。作為引導青年弘揚職業文明、創造一流成績的有效載體，活動一開始就得到了院黨委的高度重視。首先我們建立健全了活動的組織領導體系，成立由院黨委副書記掛帥，由相關部門負責同志和科主任參加的創建青年文明號活動領導小組。近年來，根據工作需要，先后五次調整領導小組成員，加強對活動的指導和協調，為活動的開展提供了組織保障。其次，擬定并下發了《關于開展創建 “青年文明號”優質服務活動的通知》，與各創建集體負責人聯合制訂創建 “青年文明號”活動的實施意見，創建規劃。最后，為便于活動的組織實施，各創建集體又成立由科主任、護士長、團干部和黨員骨干為負責人的二級創建領導小組，即業務學習組，資料整理記錄組、宣傳報道組、文娛活動組等，使創建活動組織健全、領導有力，創建工作有計劃、按步驟地順利進行，逐步進入健康發展的軌道。

2、加強輿論宣傳，為創建活動營造良好氛圍。充分調動創建集體成員的積極性，加強學習、提高認識。利用黑板報、宣傳欄和《徐醫附院報》等多種宣傳途徑，大力宣傳創建活動的意義和目的。使廣大團員青年了解、支持并積極參與創建活動。組織創建集體成員認真學習《共青團中央關于深化跨世紀青年文明工程的決定》、《徐州市“青年文明號”管理試行辦法》，使大家明確創建活動的指導思想、創建目標、工作重點和具體要求。以領導小組名義召開創建 “青年文明號”活動動員大會，提出 “樹文明形象，創優質服務，爭創青年文明號”的創建口號，從而形成爭創“青年文明號”的良好氛圍和積極導向。

二、要緊緊圍繞醫院的中心工作開展創建活動

共青團工作的核心是要服務青年、服務社會、服務黨的工作大局。創建活動要立足于引導廣大青年建設高度的職業文明、創造一流的工作業績。因此，不能脫離實際，必須緊緊圍繞醫院的中心工作，從創建科室的實際出發，開展獨具特色、富有實效的活動。如何圍繞醫院的中心工作開展創建活動，工作中應做好以下幾個結合。

1、創建活動要與提高醫療服務質量相結合。醫療質量是醫院的生命線，是醫院生存與發展的關鍵;創建活動要以提高醫療技術水平為關鍵，發揮團組織的獨特優勢，注重內涵建設，從基礎質量入手:大力開展“三基三嚴”訓練活動，并努力培養青年科技人才。

(1)、加強業務學習，開展崗位練兵活動。其一，各創建集體定期進行理論學習和技術培訓。全面落實各項規章制度，明確工作程序、內容、要求，增強內功。其二，開展徒手心肺復蘇急救技術操作，呼吸機、心電圖機、監護儀、除顫器的使用和過敏性休克急救技術操作等崗位練兵活動。在血液凈化中心開展各種血液透析機器的操作，血液凈化新技術培訓等。通過反復學、反復練，做到人人參與 “三基”訓練、人人達標。為安全醫療和高質量的醫療服務、打下堅實的基礎。

(2)、鞏固學習成果，舉辦技術比武活動。在理論學習和崗位練兵的基礎上，提出技術比武的具體方案，分階段舉辦相應的技術比武和競賽活動。從而激發青年立志崗位成才的熱情，增強青年人的責任感。

(3)、鼓勵創新，培養青年科技人才。為青年提供學習培訓的機會，激勵青年刻苦鉆研業務，銳意進取，培養創新意識。并通過參加 “新長征突擊手”、“十大杰出青年”和 “青年科學家獎”等評選活動，為年輕拔尖人才脫穎而出創造條件，為青年人施展才華搭建舞臺。形成一種奮發向上、精益求精的良好氛圍。

2、創建活動要與職業道德建設、行風建設相結合。

(1)、開展多種形式的灌輸教育。比如通過舉辦衛生職業道德知識競賽、“青春在這里閃光”的征文、以“敬業、愛崗、奉獻”為主題的歌詠朗誦會、為培養團員青年積極主動、開拓創新、認真負責、獨立協作、共享成功的精神，開展了別開生面的素質拓展訓練活動等，用小型、多樣、靈活、生動的形式，使青年樂于接受，從而促進青年職業道德水平得到提高。

(2)、開展宣傳、樹立典型人物活動。用英雄人物和先進人物的無私奉獻精神和光輝形象教育青年，開展向先進人物學習活動。利用重大節日、紀念日舉辦文藝匯演，通過自編、自排、自演的小品等節目宣傳我院良好的醫療風氣和醫務工作者崇高的職業道德，激發廣大青年愛黨、愛國、愛院的熱情。切實提高青年的職業道德素質。

3、創建活動要與精神文明建設相結合。

(1)、開展系列主題活動。圍繞醫院階段性的重點工作，通過有針對性的、不同類型的活動，發揮創建集體人員在精神文明建設中的排頭兵作用。例如，在我院開展創“文明禮貌服務” 活動過程中，針對具體要求，設計活動方案，開展以創優質服務為主題的系列活動。先后舉辦普通話大賽、護理禮儀培訓、“青年文明號優質服務展示月”活動、“青年建議征集”活動和“樹文明形象、創優質服務”團員宣誓活動等。并圍繞以病人為中心、以病人滿意為目標制訂文明禮貌服務規范，增加便民服務措施，美化就診環境。通過這些有利的舉措，促使青年改正、克服自己不符合醫德規范的思想和行為，激勵廣大青年愛崗敬業，樹立全心全意為病人服務的觀念。

(2)、參與社會公益活動。參加社區醫療服務，開展義診活動，為群眾體檢，心理咨詢，發送健康知識材料等。參加 “青年文明號”真情牽手助萬家行動、扶貧助困送溫暖活動及 “一助一”扶貧助學活動等，05年在賈汪區塔山鎮建立了“青年志愿者服務基地”，并通過捐款的方式籌集資金4200余元資助了7名貧困兒童，并為他們購買了圖書及學習用品，并制定了長期資助計劃。體現 “青年文明號” 的先進性，發揮創建集體在精神文明建設中的表率作用。

三、要抓好創建活動的管理和監督環節

加強管理，確保質量是創建 “青年文明號”活動的生命所在。主要應從以下幾個方面抓好創建活動的管理和監督。

1、加強自我管理和監督。嚴格組織紀律，堅決執行己制訂的規章、條例，嚴格按制度辦事，對工作要有布置有檢查。定期召開創建領導小組會議，把檢查監督情況和前一時期工作進行總結反饋，指導下一階段具體創建活動規范運行。

2、接受上級的管理和監督。不定期邀請有關領導及上級團委對創建工作進行檢查指導，發現問題及時查處糾正。

3、加強社會監督。定期召開病員座談會，充分聽取病人對工作的意見和建議，不斷改善條件，盡量滿足病人在醫療方面的合理要求。在創建集體的醒目位置分別執行公示制度，即公開張貼參創標志、公開服務承諾、公開社會監督電話、公開設立意見簿，自覺接受人民群眾和社會的監督。由于實行了有效的管理和監督，創建集體成員服務態度明顯改善，服務質量得到提高，簡化了服務流程，方便了病人就醫。

四、要抓好創建活動的考核和獎勵環節

考核要注重工作實績。具體而言，職工思想道德水平的高低，工作能力的強弱，工

作態度的好壞，最終集中體現在工作實績上，故此，我們把工作實績作為考核的關鍵。做到平時考核與考核相結合。平時考核是對創建集體成員日常履行職責的情況進行的考核，一般每月進行一次。考核以平時考核為基礎，實際工作中由于加強了平時考核，使考核有比較可靠的依據，克服了在考核時全憑回憶與印象確定考核結果的弊端，保證了考核的客觀性。

做到考核結果與獎勵相結合，在考核的基礎上，評選出“青年崗位能手”、“青年文明服務標兵”、“優秀團員”、“優秀團干部”。通過表彰獎勵達到樹立典型，通過榜樣的力量來激勵大家提高政治覺悟;樹立正氣，有利于形成良好的醫院風氣，為創建活動創造良好的環境;鼓舞士氣，對那些思想覺悟高，道德品質好且有突出貢獻或取得優異成績的先進人物予以表彰，激勵他們再接再厲，不斷進取。

創建工作的實踐表明，青年文明號活動引導青年敬業愛崗、學技成才、爭創一流，促進了廣大團員青年自身思想道德素質和科學文化素質的提高，一切以病人為中心的思想得到進一步落實，為我院的兩個文明建設發揮了一定的作用。面對醫院加快改革和發展的新形勢，我們要積極探索創建工作的新途徑、新方法，進一步深化主題，充實內容，發揮優勢，擴大成果。讓 “青年文明號”這一響亮的名字激勵越來越多的團員青年為醫院的建設和發展貢獻青賽和智慧。

第五篇：青年文明號創建

2011年創建銀川市“青年文明號”的創建計

劃

通過開展爭創“青年文明號”活動，激發和引導全體員工立足本職崗位，勤懇工作，相互協作，培養全體員工忠于職業道德、愛崗敬業的精神。

一、總體目標

以創建“青年文明號”為契機，我們確立了創建的總體目標，即：努力提升工作能力和服務水平，不斷將“青年文明號”創建活動引向深入；同時，要通過開展創建活動，使“青年文明號”成為凝聚青年、團結青年、塑造青年的有效形式，使“青年文明號”創建活動真正成為我公司精神文明建設的重要組成部分，我們要始終圍繞這一總體目標，把創建全國文明城市與“青年文明號”創建活動融入到每一項日常工作之中。

二、實施步驟

第一步，動員宣傳（2011年6月）啟動準備，動員宣傳階段。

第二步，全面創建（2011年6月至9月）與公司實際業務 1

緊密結合，從工作作風、工作質量、工作態度上重點抓好“青年文明號”的創建工作。

第三步，自查自糾（2011年10月）公司團支部組成自查小組對創建活動進行自查，通過自查找出不足，并進行整改。

第四步，完善總結讓所有員工熟悉有關“青年文明號”管理辦法及考核細則的內容及團支部的創建目標和措施，能夠成為爭先創優的合格踐行者，推動“青年文明號”進一步向規范化、制度化、科學化方向發展。

三、活動具體措施

（一）營造創建氣氛：

“青年文明號”在“創建”過程中要爭取先進，保持優秀，力創一流，為此須要營造“創建”的氣氛。

1、宣傳發動： 發布中心創建青年文明號活動的號召、通知、方案，召開動員大會。大力宣傳“青年文明號”，樹立“青年文明號”良好形象，使“青年文明號”工作深入人心，讓每個人都了解創建“青年文明號”的重大意義及作用，并積極參與到“青年文明號”的活動中來。

2、形象設計：在公司設立活動宣傳展板，營造良好爭創氛圍；同時在柜臺內、外的適當位置張貼“爭創青年文明號”等宣傳標語，橫幅或標牌；在主要活動場所公布創建目標，服務承諾，參與創建活動成員的照片、名單等，樹立創建形象，不僅有助于時刻提醒團員、青年努力參與創建活動，而且能主動接受社會的廣泛監督。

3、規范服務行為，推行文明用語，講普通話，微笑服務，為群眾提供清潔、舒適的消費購物環境。

（二）加強制度建設，制定量化考核目標，增強創建活動力度。使“青年文明號”活動更加規范化、制度化、科學化。

（三）樹立典型：

1、開展崗位競賽：公司團支部立足本職工作，在團員青年中開展“銷售冠軍”、“服務明星”等崗位競賽；

2、宣傳好創建過程中涌現出來的先進事跡，收集各種媒體對公司的報道。

（四）開展多種形式的學習，提高專業技能水平，并通過有益于身心健康的活動，增加凝聚力和榮譽感，充分調動大家的積極性，以高度責任心和工作熱情，分工協作，共同完成“青年文明號”的創建工作。

（五）學習“青年文明號”先進集體的創建經驗，結合本公司的實際情況及行業特點，開拓創新，努力奮斗，把“青年文明號”的創建工作推向一個新的高度。

我們要通過創建銀川市“青年文明號”的活動，積極開展“三亮三創”創先爭優活動，積極投身文明城市創建工作，進一步深化青年文明號活動內涵，充分展現當代職業青年立足本職、文明從業的良好精神風貌，爭取早日使我公司跨入銀川市“青年文明號”的行列，成為創建全國文明城市的排頭兵。