第一篇：不同國家企業(yè)管理中制定決策的文化差異

不同國家企業(yè)管理中決策制定的文化差異

(湖北工業(yè)大學(xué)外國語學(xué)院 楊柳湖北武漢 430068)

摘要：本文對比各國企業(yè)管理中決策制定的不同文化表現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)東西方國家在制定決策時，出于不同的目的，一般都采取不同的方法，這跟他們各自的文化背景有著不可分割的聯(lián)系。為了在跨國企業(yè)交際中更加順利地處理相應(yīng)的業(yè)務(wù)關(guān)系，避免不必要的誤解和矛盾，本文總結(jié)了造成決策制定方法和表現(xiàn)不同的原因，以解決這類問題。

關(guān)鍵詞：決策制定；文化差異；不同國家；原因

中圖分類號：G04文獻(xiàn)標(biāo)識碼： A文章編號：

一.引言

在跨國企業(yè)管理中，跨文化管理已經(jīng)成為了一個十分重要的環(huán)節(jié)。它需要處理和緩解不同文化企業(yè)中的文化沖突。除此之外，通過對跨文化管理的研究，根據(jù)企業(yè)的管理策略，公司會制定相應(yīng)的制度。因此，文化在企業(yè)管理中扮演著非常重要的角色。王明江在《東西方企業(yè)管理差異的文化探源》一文中指出：“東西方企業(yè)管理的差異主要表現(xiàn)在以下幾個方面：東方宣揚(yáng)集體主義，西方崇尚個性張揚(yáng)；東方講究人際關(guān)系，西方推崇科學(xué)思想；東方重倫理，西方尚法制；東方管理意在引導(dǎo)，西方管理旨在防范；東方企業(yè)鼓勵以廠為家，西方企業(yè)則主張工廠只是工作的場所。”由此看來，不同的價(jià)值觀，信仰，認(rèn)知等都很可能會導(dǎo)致不同的管理方法。企業(yè)管理中的決策制定也是如此，來自不同文化的商人采用不同的方法制定決策。決策制定的規(guī)則建立在不同的文化基礎(chǔ)上，因此，本文要討論的就是影響不同國家企業(yè)管理中決策制定的不同表現(xiàn)和相應(yīng)的原因。

二.不同國家企業(yè)管理中的各種決策制定方法：高語境和低語境的不同決策方法

大體上而言，西方企業(yè)管理中的決策制定基本都是經(jīng)驗(yàn)豐富的權(quán)威人士掌控，避免能力有限的人的任意決策。而在很多亞洲國家，企業(yè)的決策常常是領(lǐng)導(dǎo)和群眾智慧的結(jié)晶，他們會認(rèn)為這樣更為可靠和實(shí)用。下面本文具體探討其不同點(diǎn)。

高語境國家和低語境的國家的企業(yè)明顯有著不同的決策方法。在低語境的國家中，如美國，加拿大等，大多數(shù)的企業(yè)制定決策都是以結(jié)果和目標(biāo)為導(dǎo)向。決策人首先會從利潤，市場份額和顧客數(shù)量等方面仔細(xì)分析其決策可能帶來的結(jié)果。與此同時，他們還會盡力尋找更多的因素來證明他們的選擇會帶來更多的利益。在這樣以目標(biāo)為導(dǎo)向的組織中，決策人制定的決策建立在預(yù)期的目標(biāo)上。在美國和加拿大，很多不同層次的雇員在有權(quán)制定決策時，也不會考慮別人的意見或其他的因素。比如，一家公司在制定職位的決策時，如果決策人已經(jīng)有人選，他通常都會解雇那些不能幫助他實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的人，即使他曾經(jīng)為公司做出貢獻(xiàn)。

在大多數(shù)高語境國家，如中國和日本，他們的決策制定通常要使用一些媒介手段，而非以目標(biāo)為導(dǎo)向。媒介手段也是一種特定的文化，它強(qiáng)調(diào)關(guān)系勝于結(jié)果。在這樣的企業(yè)中，制定決策時，首先考慮的是相互的信任，而客觀的數(shù)據(jù)，統(tǒng)計(jì)數(shù)字和其他的指標(biāo)都沒有關(guān)系來的重要。關(guān)系鏈把那些感恩和被感謝的人聯(lián)系了起來，當(dāng)遇到任務(wù)時，他們會團(tuán)結(jié)一切可以團(tuán)結(jié)的內(nèi)部甚至外部的力量共同解決這個問題。在20世紀(jì)80年代早期，日本有一家著名的國際鋼鐵公司，它和一個亞洲國家的政府簽約，根據(jù)合同的規(guī)定，日本公司要在他們無法生產(chǎn)鋼鐵的這一時期提供鋼鐵。如果他們無法在規(guī)定的時間完成，他們公司的信譽(yù)，甚至整個國家的信譽(yù)都面臨嚴(yán)峻的考驗(yàn)。最后，這個公司還是履行了合同，為此還遭受了巨額的經(jīng)濟(jì)損失。作為日本企業(yè)，日本的縮陰，絕對不能給公司丟面子，這比賺錢更加主要。

相反，西方企業(yè)絕對不會簽一個不但不可能賺錢還會虧本的合同。正如Victor所說：“在亞洲，首腦都拒絕制定決策??在西方，權(quán)力的體現(xiàn)在于推翻社會的強(qiáng)制性的規(guī)定。而在亞洲，社會規(guī)范被視為不容侵犯的權(quán)威。所以當(dāng)權(quán)力服從于社會權(quán)力的制約而不是逾越它

時，權(quán)力的地位就得以提升。”

Lucien Pye把中國人制定決策的體系稱為集體主義，上層人避免制定決策。在中國的企業(yè)中，經(jīng)理一般都會把各種關(guān)系考慮在內(nèi)。在制定決策的過程中還包括收集意見，通過各種非正式渠道達(dá)成一致。如果不能達(dá)成一致，他們則會借鑒歷史案例。換句話說，這個決策團(tuán)體將會擴(kuò)大或者加入一些成功或者有名的決策人。

在亞洲其他高語境國家，他們只需要達(dá)成一致，和諧統(tǒng)一比個人能力和其在公司同事間的影響更為重要。而且，領(lǐng)導(dǎo)通常缺乏冒險(xiǎn)的精神和意識，如果他們對現(xiàn)有情況不確定，他們不敢輕易做決定。這一點(diǎn)也讓他們失去了在市場中競爭的機(jī)會。在大多數(shù)情況下，他們傾向于做相對安全，風(fēng)險(xiǎn)較小的決策。

總之，在高語境國家，和諧統(tǒng)一是等級文化中的一個非常重要的部分。另外，他們從集體主義的角度出發(fā)來獲取利潤，個人的能力和成功也都?xì)w功于集體。為了維護(hù)集體和個人的顏面，他們會隨時放棄自身的利益而去建立一個可信的關(guān)系。對他們來說，結(jié)果并不是最重要的，但是其中付出努力的過程被予以高度評價(jià)。在低語境國家，決策制定人更注重目標(biāo)和結(jié)果，他們鼓勵同事之間的競爭，以此來衡量和評價(jià)他們的目標(biāo)。在以目標(biāo)和結(jié)果為導(dǎo)向的環(huán)境下，他們所做的一切都是為了獲得更強(qiáng)大的生產(chǎn)力，更大的市場份額，更多的客戶等等。

三.不同決策方法的文化因素

基于以上的論述，不難發(fā)現(xiàn)不同文化的企業(yè)有著不同的決策制定方法，那么是什么原因?qū)е逻@些不同呢？

1.理性思維和邏輯推理

首先，西方國家和美國的大多數(shù)企業(yè)，都是以結(jié)果為導(dǎo)向，他們看重的是基本的利益。這是因?yàn)樗麄冏⒅乩硇运季S和嚴(yán)格的概念。西方文化繼承了古希臘的運(yùn)用理性的思維做學(xué)術(shù)研究的傳統(tǒng)，并將其發(fā)揚(yáng)光大。理性主義的本質(zhì)和核心就是邏輯推理，而邏輯推理的首要條件就是要對概念有一個嚴(yán)格的界定。我們能夠清晰的意識到在西方文化中，處處都滲透著理性和邏輯思維，清晰和準(zhǔn)確，嚴(yán)格定義和充分分析。雖然東方國家的企業(yè)也重視推理和理性分析，但是他們更強(qiáng)調(diào)“三思而后行”。他們有很多綜合條件要考慮，也存在著不少非理性的方面。他們注重感性，通過內(nèi)省獲得直接經(jīng)驗(yàn)。因此，在企業(yè)做決策時，西方人會把所有的參數(shù)考慮在內(nèi)，然后進(jìn)行客觀的評估和分析，看是否能達(dá)到他們的目標(biāo)。但是亞洲人首先考慮的是他們時候能解決所有的問題。所以他們這兩種理性是不一樣的。

2.懷疑主義和批判主義

第二，西方人有懷疑，批判和創(chuàng)造的精神。他們這種精神來自于古希臘的懷疑主義。在那個時期的古希臘，存在著一種“不相信任何權(quán)威，不相信任何教條”的思想，這種思想影響了文藝復(fù)興后的整個西方學(xué)術(shù)界。他們堅(jiān)信權(quán)威來自于真是的理性主義，但是理性主義不是出自于權(quán)威，最佳的學(xué)習(xí)方法就是不斷的懷疑。這種精神鼓勵他們提出疑問，創(chuàng)造出新的理論。而亞洲人更強(qiáng)調(diào)包容和開放政策，他們尊重歷史上優(yōu)秀的文化和傳統(tǒng)，相信真理。他們更傾向于借鑒歷史經(jīng)驗(yàn)，因而他們的決策通常不會承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。相反，西方企業(yè)的決策總是追求革新和改變來爭取更大的成功，即使要承擔(dān)很大的風(fēng)險(xiǎn)。

3.民主，自由，平等和人權(quán)

第三，西方人倡導(dǎo)民主，自由，平等和人權(quán)，這也是西方文化的一個主要的特色。個人的學(xué)術(shù)研究必需有思想以及言論自由，每個人都有權(quán)力說出自己的想法，這種思想在西方人思維中根深蒂固，并影響著他們的思維和行為方式。但是東方很多國家，如中國和日本，人們也講民主，自由，平等和人權(quán)，但是在企業(yè)內(nèi)部，他們更注重上級領(lǐng)導(dǎo)的意見和群眾的利益，而非個人出色的表現(xiàn)。因此，民主，自由，平等和人權(quán)在一定程度上受到限制。所以，任何企業(yè)的決策都必需建立在集體利益的基礎(chǔ)上，有事甚至要犧牲他們自己的權(quán)力和利益，這也是很多西方人和美國人所不解的一點(diǎn)。

4.法律制度

第四，西方的法制有著悠久的傳統(tǒng)。民主和法制相互依存，不可分割。民主，自由，平等和人權(quán)必需有法律的保障才能得以實(shí)現(xiàn)。在西方文化中，民主和法制的發(fā)展呈現(xiàn)出繁榮的景象，他們擁有相對完善的法律體系。因此，人們的思想中有著深厚的法律意識。他們按照法律程序辦事，不敢輕易逾越法律的界限，所以他們不喜歡通過建立人際關(guān)系來做生意。相反地，東方文化強(qiáng)調(diào)和諧，企業(yè)也一樣。他們強(qiáng)調(diào)經(jīng)濟(jì)行為中的道德約束，在這種約束力下，企業(yè)必須在滿足顧客的前提下賺取合理的利潤，他們還要建立良好的企業(yè)形象，完成一定的社會責(zé)任。另外，企業(yè)也要創(chuàng)建和諧的環(huán)境，和諧的勞動關(guān)系，和諧的企業(yè)關(guān)系。因此，決策人總是有很多關(guān)系要維系和處理，他們在企業(yè)形象和利益上承擔(dān)了更多的責(zé)任，以致于在企業(yè)中存在著“共同決策”的辦法。

5.宗教影響

最后，基督教對西方經(jīng)濟(jì)的影響也不容忽視。在市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，人與人之間的各種經(jīng)濟(jì)問題越來越多，在經(jīng)濟(jì)事宜和經(jīng)濟(jì)交換中遵循相應(yīng)的信條是非常重要的，正是基督教提供了這些信念。基督教是西方資本主義經(jīng)濟(jì)健康高速運(yùn)行的重要因素。首先，基督教私有財(cái)產(chǎn)保護(hù)觀點(diǎn)幫助他們建立了一個清晰的財(cái)產(chǎn)擁有權(quán)概念：誰有權(quán)力處理財(cái)產(chǎn)，誰有權(quán)力把財(cái)產(chǎn)投入到經(jīng)濟(jì)活動中，誰就對利潤的得失負(fù)責(zé)。正因如此，當(dāng)他們做決策時，最先考慮的就是自己是否能獲得利潤。其次，贖罪和制定條約是基督教觀點(diǎn)的來源。法律的強(qiáng)制性并不一定是約束其行為的標(biāo)準(zhǔn)，道德比法律更為有效。信用和守信是基督教代代相傳的要求，這也是促進(jìn)經(jīng)濟(jì)良好發(fā)展的內(nèi)在要求。此外，基督教鼓勵人們應(yīng)該用正確的方法來獲得利潤，并獲得適當(dāng)?shù)墓ぷ鲌?bào)酬，這是上帝的號召。任何企業(yè)必須盡一切可能獲得利潤，但基督教的方式是鼓勵人們通過自己的勤勞，節(jié)儉，和合法的方式。

然而，在亞洲很多國家，儒家思想和道家文化對他們的宗教哲學(xué)有很大的影響。特別是在日本這樣的高語境國家，他們認(rèn)為，中央企業(yè)的文化哲學(xué)是企業(yè)家精神和宗教思想相互融合的產(chǎn)物。商業(yè)觀念，經(jīng)營理念和經(jīng)營哲學(xué)，基本上都是企業(yè)家在總結(jié)了長期的業(yè)務(wù)實(shí)踐中得到的。企業(yè)家要將公司的員工聚集在一起，形成共同理想和精神力量。日本的企業(yè)家把自己的經(jīng)營理念放到企業(yè)的經(jīng)營哲學(xué)里——“產(chǎn)業(yè)報(bào)國的宗教思想，將社會責(zé)任視為己任，立足于自上而下的和諧的底線”。這些都與神道思想的“忠誠”和儒家的“和諧”很相似。在大多數(shù)日本企業(yè)的經(jīng)營哲學(xué)中，他們絕對不會把“利潤”放在首位。相反，他們更加注重企業(yè)的責(zé)任，對整個社會，整個民族以及全人類的責(zé)任。以松下電器公司為例，他們把“產(chǎn)業(yè)報(bào)國” 放在首位。而在豐田的機(jī)構(gòu)培訓(xùn)的第一原則是“同心同德，共同努力，發(fā)展經(jīng)濟(jì)，報(bào)效國家”。當(dāng)日本企業(yè)家們談及企業(yè)目標(biāo)和經(jīng)營理念時，比起傳教布道的宗教啟示，他們沒有過多的運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)，他們的談話充滿哲理。因此，當(dāng)他們做出決定，他們相信企業(yè)的經(jīng)營哲學(xué)，也許他們的洞察力在一定程度上更廣泛。四.總結(jié)

總之，盡管不同國家擁有不同的文化，但是都會有共同之處。西方和美國的大多數(shù)國家都屬于低語境國家，而大多數(shù)東方國家是高語境國家。因此，企業(yè)管理的決策制定中，大多數(shù)低語境國家傾向于選擇注重結(jié)果的方式，始終表現(xiàn)得更為獨(dú)立和具有創(chuàng)造性。高語境國家傾向于考慮整個集團(tuán)的利益和和諧的效果。對于制定決策的完全不同的方式的原因是在于其不同的文化背景。他們有不同的思維方式和對理論以及實(shí)踐的態(tài)度，他們對自己的人權(quán)和法治植入了不同的含義。此外，他們受不同的宗教文化影響。因此，來自不同國家的企業(yè)可能會在同一個問題上作出不同的決策，造成了許多誤解，甚至沖突。幸運(yùn)的是，隨著國際化的快速增長，不同文化的融合，更多的人開始相互學(xué)習(xí)和了解對方的文化。

參考文獻(xiàn)：

1.王明江，東西方企業(yè)管理差異的文化探源。.2.常建坤，中國傳統(tǒng)文化與企業(yè)家創(chuàng)新精神[J].經(jīng)濟(jì)管理，2006，(18).3.陳俊森，樊葳葳&鐘華.跨文化交際與外語教育[M].武漢：華中科技大學(xué).4.戚雨村，語言·文化·對比［J］.外語研究，1992，（2）

5.錢兆華，西方文化精講[M]，北京：華齡出版社：2007.作者簡介：姓名：楊柳

性別：女

出生年月：1981年10月

性別：女

民族：漢

籍貫：湖北武漢

工作單位：湖北工業(yè)大學(xué)工程技術(shù)學(xué)院外語系

通訊地址：武漢市湖北工業(yè)大學(xué)工程技術(shù)學(xué)院外語系

郵政編碼：430068

聯(lián)系電話：***

職稱：助教

學(xué)習(xí)單位：湖北工業(yè)大學(xué)外國語學(xué)院

學(xué)歷：碩士研究生在讀

研究方向：應(yīng)用語言學(xué)

Different Ways of Decision-making in Enterprise

Management of Different Countries

Abstract：A survey was made to make a contrast of the performance of national business management of decision-making in different cultures.When eastern and western countries make decisions, for different purposes, they always take a different approach, which is inextricably linked with their respective cultural backgrounds.In order to successfully deal with business relationships of multinational corporations communication in a more appropriate way, and to avoid unnecessary misunderstandings and contradictions, this article summarizes different reasons of the performance and decision-making methods to solve such problems.Keywords: decision-making;cultural differences;different countries;reasons

第二篇：決策支持系統(tǒng)在企業(yè)管理中的應(yīng)用

決策支持系統(tǒng)在企業(yè)管理中的應(yīng)用

摘要：通過分析現(xiàn)代企業(yè)管理者對決策支持系統(tǒng)的需求原因，引出了決策支持系統(tǒng)的概念與組成，給出了其在企業(yè)中的應(yīng)用，并對企業(yè)建設(shè)決策支持系統(tǒng)提出了一些需要考慮的因素及實(shí)施原則。

一、需求原因

經(jīng)濟(jì)全球化的趨勢以及中國加入WTO之后，無論是否愿意，企業(yè)都將面對全球的競爭者和全球范圍的消費(fèi)市場；隨著競爭環(huán)境的惡化、消費(fèi)者權(quán)益意識的增強(qiáng)等等，政府頒布了更詳盡的法令和制度來約束企業(yè)的經(jīng)營行為。企業(yè)管理者在進(jìn)行決策時需要考慮更多、更復(fù)雜的制約因素，管理者們迫切需要一種計(jì)算機(jī)化的決策支持系統(tǒng)。雖然每個企業(yè)的狀況和需求都不相同，但是他們卻有著共同的需求：

1． 快速的計(jì)算：及時的決策在許多情況下非常關(guān)鍵，如股票交易、市場營銷策略等。

2． 克服人在處理和存儲上的限制：人的智力受制于人處理和存儲信息的能力。而且，人不可能隨時都能準(zhǔn)確無誤地回想起信息。

3． 認(rèn)知極限：當(dāng)需要許多不同的知識和信息時，個人解決問題的能力將受限制。計(jì)算機(jī)系統(tǒng)能幫助人快速訪問和處理大量存儲的信息。計(jì)算機(jī)還有助于減輕工作組中的協(xié)調(diào)和溝通。

4． 削減費(fèi)用：計(jì)算機(jī)化的支持能削減小組的大小，并允許小組在異地相互交流，將提高支持人員的生產(chǎn)率（如財(cái)務(wù)或法律分析師），提高的生產(chǎn)率就意味著更低的成本。

5． 信息支持：通過計(jì)算機(jī)技術(shù)，管理者可以獲得正確的、及時的和最新的信息來進(jìn)行決策。

6． 質(zhì)量支持：計(jì)算機(jī)能提高決策的質(zhì)量。例如，可以評價(jià)更多的備選方案，快速進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析，以很低的代價(jià)迅速收集專家的意見。許多專業(yè)知識甚至可以直接由計(jì)算機(jī)系統(tǒng)導(dǎo)出。利用計(jì)算機(jī)，決策制定者可以執(zhí)行復(fù)雜的模擬，檢查各種可能的情況，快速經(jīng)濟(jì)地評定 不同的影響。

7． 有助于業(yè)務(wù)流程重組和員工授權(quán)：競爭不僅僅在于價(jià)格，還在于質(zhì)量、及時性、產(chǎn)品的定制以及對客戶的支持。決策支持技術(shù)，如專家系統(tǒng)，使得欠缺知識的人也能做出良好的決策。這樣就可以進(jìn)行有意義的授權(quán)。決策支持系統(tǒng)還可用于業(yè)務(wù)流程重組中，研究競爭者的活動、定制產(chǎn)品、優(yōu)化生產(chǎn)流程等等。

決策支持系統(tǒng)的應(yīng)用可以很好地滿足上述需求，可以減少決策的盲目性，更加有效地利

用信息資源，從而提高市場反映能力。

二、概念組成20世紀(jì)70年代初，美國的M S Morton教授在名為《管理決策系統(tǒng)》一文中首先提出決策支持系統(tǒng)（DSS）的概念。70年代中期，DSS的一些概念得到進(jìn)一步發(fā)展，70年代末、80年代初，計(jì)算機(jī)管理應(yīng)用的重點(diǎn)由事務(wù)性處理轉(zhuǎn)向企業(yè)的管理、控制、計(jì)劃和分析等高層次決策制定方面，DSS的研制和應(yīng)用才迅速發(fā)展起來。現(xiàn)在，決策支持系統(tǒng)已逐步推廣

應(yīng)用于大、中、小企業(yè)的預(yù)算與分析、預(yù)測與計(jì)劃、生產(chǎn)與銷售、研究與開發(fā)等職能部門，軍事決策、工程決策、區(qū)域規(guī)劃等方面。

那么，什么是決策支持系統(tǒng)呢？決策支持系統(tǒng)通過結(jié)合個人的智力資源和計(jì)算機(jī)的能力來改進(jìn)決策的質(zhì)量。它是一個基于計(jì)算機(jī)的支持系統(tǒng)，服務(wù)于處理半結(jié)構(gòu)化問題的管理決策制定者。

一個決策支持系統(tǒng)將包括如下典型的組件：

1．?dāng)?shù)據(jù)管理子系統(tǒng)：DSS的數(shù)據(jù)庫通常包括在數(shù)據(jù)倉庫中。數(shù)據(jù)倉庫是集成的、面向主題的數(shù)據(jù)庫集合，它是用來支持決策支持功能的，其中每個數(shù)據(jù)單元都不隨時間改變。數(shù)據(jù)倉庫的數(shù)據(jù)通常從內(nèi)部和外部數(shù)據(jù)源中抽取。內(nèi)部數(shù)據(jù)主要來自于組織的交易處理系統(tǒng)。外部數(shù)據(jù)包括行業(yè)數(shù)據(jù)、市場調(diào)查數(shù)據(jù)、人口普查數(shù)據(jù)、國家經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)等。2． 模型管理系統(tǒng)：一個包含有財(cái)務(wù)、統(tǒng)計(jì)、運(yùn)籌和其它定量模型的軟件包，能夠提供系統(tǒng)的分析能力和合適的軟件管理能力。在模型庫中的模型可以分為戰(zhàn)略性的、策略性的、運(yùn)營性的等等。

3． 知識管理系統(tǒng)：許多非結(jié)構(gòu)化和半結(jié)構(gòu)化的問題是如此的復(fù)雜以至于除了通常的DSS能力外，它們還需要特別的專業(yè)知識。這些知識可以由專家系統(tǒng)或者其它智能系統(tǒng)提供。因此，更高級的DSS系統(tǒng)還包含成為知識管理的組件。

4． 用戶界面子系統(tǒng)：用戶與DSS應(yīng)用之間的交流。如交互式界面、報(bào)表打印。為了實(shí)現(xiàn)組織內(nèi)的信息共享，還應(yīng)包括Intranet/Internet的發(fā)布方式。

5． 用戶：用戶可看作系統(tǒng)的一部分。DSS的用戶主要是企業(yè)各層次的管理者和商業(yè)分析人員。

三、應(yīng)用實(shí)施

1． 銷售支持：每日按地區(qū)、部門、銷售員和產(chǎn)品生成銷售情況的匯總，給高級經(jīng)理提供支持。這些報(bào)告標(biāo)識了丟失的業(yè)務(wù)、挽回的業(yè)務(wù)和新的業(yè)務(wù)。根據(jù)需要還可以定制額外的周期報(bào)表，這些特殊的報(bào)表給經(jīng)理提供了比較和趨勢分析，有助于確定問題和機(jī)會。DSS應(yīng)用能夠分析和評價(jià)以往產(chǎn)品的銷售，以確定產(chǎn)品成功或失敗的因素。借助DSS，可以利用全公司的數(shù)據(jù)來推測一個決策所隱含的利潤和收入。

2．客戶分析和市場研究：DSS應(yīng)用可以利用統(tǒng)計(jì)工具來分析每天收集的交易數(shù)據(jù)，以確定各種類型客戶的消費(fèi)模式，然后采取相應(yīng)的營銷措施，從而實(shí)現(xiàn)最大的利潤。對于重點(diǎn)客戶要提供更好的服務(wù)和更優(yōu)惠的價(jià)格策略；對于潛在客戶要進(jìn)行促銷予以爭取；對于易流失的客戶要分析原因以挽回。市場研究包括：利用預(yù)測模型分析得出每種產(chǎn)品的增長模式，以便做出終止或者擴(kuò)張某種產(chǎn)品的適當(dāng)決定；進(jìn)行企業(yè)品牌和形象的研究，以便提高企業(yè)和品牌的知名度和美譽(yù)度；分析客戶滿意度和進(jìn)行市場規(guī)模和潛在規(guī)模的研究等。

3． 財(cái)務(wù)分析：按年、月、日或其它自定義周期來進(jìn)行實(shí)際費(fèi)用和花費(fèi)的比較；審查過去現(xiàn)金流的趨勢，并預(yù)測未來的現(xiàn)金需求量；復(fù)雜項(xiàng)目的預(yù)算計(jì)劃和成本分?jǐn)偅徽细鞣种C(jī)構(gòu)的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，形成正確、一致的財(cái)務(wù)報(bào)表。

4． 運(yùn)籌和戰(zhàn)略計(jì)劃：基于資源和時間的限制，來確定最優(yōu)的項(xiàng)目時間表；制定工廠每日的生產(chǎn)計(jì)劃；確定大型連鎖機(jī)構(gòu)中分支網(wǎng)點(diǎn)的設(shè)立，如連鎖店、加油站、通訊中繼站等等；協(xié)助制定大規(guī)模資本投資計(jì)劃，并計(jì)算投資風(fēng)險(xiǎn)。

5． 企業(yè)分析：為了達(dá)到組織的目標(biāo)所必須考慮的因素被稱為關(guān)鍵成功因子（Critical Success Factor, CSF）。CSF是企業(yè)級分析的焦點(diǎn)。這樣的因子可以是戰(zhàn)略性的或者操作性的，主要從三個來源導(dǎo)出：組織性因素、行業(yè)因素和環(huán)境因素。關(guān)鍵性能指標(biāo)（Key Performance Index, KPI）提供了CSF在公司層次上的度量。典型的KPI包括贏利能力、財(cái)務(wù)、市場、人力資源、計(jì)劃、經(jīng)濟(jì)分析、消費(fèi)者趨勢等。

四、建設(shè)考慮

一個高效的、滿足企業(yè)自身商業(yè)需要的決策支持系統(tǒng)，將會成為企業(yè)的核心競爭力。作

為企業(yè)用戶，在考慮本企業(yè)決策支持系統(tǒng)的建設(shè)時要認(rèn)識到如下幾點(diǎn)：

1． DSS是一個解決方案。DSS不是一種通用的產(chǎn)品，而是一個解決方案。每個企業(yè)都要結(jié)合自身的狀況，明確亟待解決的管理困難，然后進(jìn)行決策支持系統(tǒng)的分析、設(shè)計(jì)、開發(fā)和實(shí)施，以真正滿足企業(yè)管理決策的需要。

2． 先進(jìn)的管理思想是DSS的靈魂。一個成功的DSS應(yīng)用，應(yīng)該融合了優(yōu)秀的管理思想，能給企業(yè)提供分析和解決商業(yè)問題的有效的方法論。DSS中所包含的計(jì)算機(jī)軟硬件技術(shù)，則是將這種管理思想和方法論具體表現(xiàn)出來，從而讓DSS的用戶在使用過程中能夠貫徹這種管理思想、實(shí)踐這種方法論。組織整體的管理績效因此而得到提高。這從另一角度說明，企業(yè)必須首先整合自己的管理思路，提升管理意識，明確通過DSS將實(shí)現(xiàn)的管理目標(biāo)，才能開始DSS的實(shí)施。

3． DSS的實(shí)施存在很高風(fēng)險(xiǎn)。DSS實(shí)施是復(fù)雜的，因?yàn)樗粌H僅是搜集、處理和分發(fā)信息的信息系統(tǒng)，而且還可能顯著地改變組織運(yùn)作的方式。DSS應(yīng)用系統(tǒng)的成功最終取決于企業(yè)的使用效果，讓管理者感受到投資帶來的回報(bào)。因此，DSS的實(shí)施除技術(shù)之外還包含著諸多人為因素。每個企業(yè)的情況都是不同的，所以要做到具體問題具體分析。這些人為的、組織的不確定性造成了DSS應(yīng)用實(shí)施的高風(fēng)險(xiǎn)。據(jù)國外統(tǒng)計(jì)，大約60%~70%的人工智能項(xiàng)目都沒有取得良好效果。

中國企業(yè)在20多年的改革開發(fā)過程中取得了飛速的發(fā)展，企業(yè)的規(guī)模不斷擴(kuò)大，產(chǎn)品更加豐富，產(chǎn)值和利潤持續(xù)增長。與此同時，涌現(xiàn)出一大批具有現(xiàn)代企業(yè)制度和先進(jìn)管理意識的企業(yè)。隨著國內(nèi)市場競爭的加劇和中國加入WTO，這些企業(yè)已經(jīng)意識到通過IT技術(shù)來改善管理，提高競爭力。它們將成為中國企業(yè)DSS應(yīng)用的先行者。對于中國企業(yè)DSS應(yīng)用的實(shí)施，我們建議遵循總體規(guī)劃、分步實(shí)施、迅速受益、不斷完善的原則：（1）首先要整合內(nèi)部管理，總結(jié)出能保證企業(yè)持續(xù)取得成功的管理思想，然后在DSS的總體規(guī)劃中要貫徹這些思想。（2）應(yīng)該建設(shè)出滿足自身需要的系統(tǒng)，不必盲目地求大求新。（3）分階段實(shí)施。要確保每部分都在管理上可控，降低風(fēng)險(xiǎn)。（4）應(yīng)該讓企業(yè)盡快從中受益，看到投入的回報(bào)。這樣可以增加系統(tǒng)建設(shè)的信心。（5）隨著企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展和信息技術(shù)的發(fā)展，DSS應(yīng)用需要不斷地調(diào)整和完善。

五、結(jié)束語

自從DSS問世以來，由于它的實(shí)用性，給社會和企業(yè)帶來了巨大的社會和經(jīng)濟(jì)效益，因而引起了許多專家和企業(yè)界人士的極大興趣和關(guān)注，使之很快得到了長足的發(fā)展和應(yīng)用。DSS有力地支持了企業(yè)的決策活動，并不同程度地改善了決策者和信息工作人員的素質(zhì)和行為，改善了決策者和管理者人員的思維和工作方式。DSS充分體現(xiàn)了現(xiàn)代管理技術(shù)與方法的綜合集成與運(yùn)用。隨著信息技術(shù)與現(xiàn)代管理思想的進(jìn)一步發(fā)展，DSS將在吸收新的管理思想的基礎(chǔ)上不斷創(chuàng)新，未來的DSS將是一個集管理、技術(shù)于一身的現(xiàn)代管理支持系統(tǒng)，它將比以往更深刻地影響人類的工作和思維方式，也必將促進(jìn)科學(xué)與經(jīng)濟(jì)的更大繁榮。參考文獻(xiàn)：

1．Simon H A．The new science of management decision．New York：Prentice—Hall，1997．

2．高洪深．決策支持系統(tǒng)（DSS）理論、方法、案例．北京：清華大學(xué)出版社，2000．

3．雷光復(fù)．信息系統(tǒng)與計(jì)算機(jī)輔助管理．北京：清華大學(xué)出版社，1997

第三篇：如何制定優(yōu)秀企業(yè)管理戰(zhàn)略

如何制定優(yōu)秀企業(yè)管理戰(zhàn)略

在企業(yè)發(fā)展過程中，制定合理的企業(yè)戰(zhàn)略管理策略是保證企業(yè)快速穩(wěn)定發(fā)展的基礎(chǔ)，企業(yè)的發(fā)展離不開管理，國內(nèi)大型營銷機(jī)構(gòu)品牌聯(lián)播專家說過“企業(yè)必須重視管理策略在企業(yè)內(nèi)部發(fā)展的重要性。”而企業(yè)的管理其實(shí)就是人才的管理和品牌的管理，怎么樣發(fā)現(xiàn)人才并留住人才？如何提升企業(yè)品牌知名度和樹立企業(yè)良好的影響力？這些都是廣大企業(yè)要去認(rèn)真思考的問題。

為什么蒙牛集團(tuán)在短時間內(nèi)能取得巨大成功?在一開始，蒙牛沒有工廠，也沒有品牌，通過短短幾年的時間成為知名的乳制品行業(yè)，蒙牛的成功無不依靠其卓越的企業(yè)管理，離不開其優(yōu)秀的戰(zhàn)略管理。同理，企業(yè)要想成功，靠的不僅是品牌，知名度，更好靠管理，國際品牌網(wǎng)建議企業(yè)制定戰(zhàn)略管理方案可以從以下幾個方面著手:

一、優(yōu)秀的企業(yè)口號

人們常說，外表美，不如心靈美，人類的美注重在內(nèi)心，鳥美在羽毛，而企業(yè)則美在內(nèi)涵，在形象，企業(yè)口號也是一種戰(zhàn)略管理的重要組成部分。更是企業(yè)的一種文化。沒有文化的企業(yè)就算是采取再高明的企業(yè)戰(zhàn)略都不難以引領(lǐng)一個企業(yè)向前發(fā)展。

好的企業(yè)文化，是企業(yè)員工的根，是指導(dǎo)職工奮斗的方向動力。企業(yè)的口號能很好的增強(qiáng)企業(yè)的內(nèi)聚力，員工的團(tuán)隊(duì)精神，讓員工保持一種高昂的斗志和士氣，好的口號不僅能讓員工感覺到企業(yè)的文化蘊(yùn)涵，更能指引每一位員工朝著同一個方向，樹立正確理念，通過口號形成一個強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)精神，那就真的戰(zhàn)無不勝了。這一點(diǎn)需要企業(yè)結(jié)合自己企業(yè)文化，制定一個有感染力和奮斗精神的口號。

二、以人為本的管理理念

企業(yè)的管理更應(yīng)該也是基于人的管理，管理的目的就要既要做到管人，也要做到益人，好的管理的表現(xiàn)是能讓員工有感覺，即使是被管理，也感覺有一種從心里面和心理產(chǎn)生一種奮發(fā)向上的精神。在工作中熱情，自覺，在行為上表現(xiàn)為積極，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)堅(jiān)持不懈的努力。管理上達(dá)到的一種效果是未見其人，先得其心，未至其地，先得其民，這就是優(yōu)秀的管理效果，優(yōu)秀的戰(zhàn)略管理。

如今的管理界有句話是特別流行的，智力比知識重要，素質(zhì)比智力重要，人的素質(zhì)不如覺悟重要。在一個企業(yè)中，它的經(jīng)營基本上可以劃分為三種層次，第一種運(yùn)營層次是：如何經(jīng)營資產(chǎn)，第二種運(yùn)營層次是如何經(jīng)營人才，第三種運(yùn)營層次是如何經(jīng)營企業(yè)文化。企業(yè)的管理實(shí)質(zhì)就是文化與人。而企業(yè)的文化是則是提升一個企業(yè)競爭力的關(guān)鍵所在，而人則是推動企業(yè)發(fā)展的重要力量。只有企業(yè)的內(nèi)部管理做好了，才能進(jìn)一步讓更多的人知道企業(yè)的存在和實(shí)力。

第四篇：制定不同層次的目標(biāo)

第三部分制定不同層次的目標(biāo)（1）

你的長期目標(biāo)應(yīng)該制定得盡可能長遠(yuǎn)，那將激起你為偉大事業(yè)奮斗的雄心；中期目標(biāo)應(yīng)該高于你的現(xiàn)狀一個檔次，那將使你能夠擁有足夠的提升空間和不懈的動力；而短期目標(biāo)則應(yīng)該限定在自己力所能及的范圍內(nèi)，能夠迅速付諸實(shí)施，通過一個又一個短期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)來獲得成就感。

（一）目標(biāo)的三個層次

目標(biāo)可以分成三個層次：遠(yuǎn)期目標(biāo)、中期目標(biāo)和短期目標(biāo)。制定目標(biāo)的時候，必須很好的把這三個層次結(jié)合起來。

中國共產(chǎn)黨成立的時候只有幾十人，不到40年即統(tǒng)一中國，這就跟它能制定良好的目標(biāo)體系是分不開的。早在中共一大上即提出黨的最高綱領(lǐng)是消滅私有財(cái)產(chǎn)制度，漸次達(dá)到共產(chǎn)主義社會，但在現(xiàn)階段的革命綱領(lǐng)即最低綱領(lǐng)是：打倒軍閥，推翻國際帝國主義的壓迫，統(tǒng)一中國為真正的民主共和國，還指出黨的中心工作是領(lǐng)導(dǎo)工人罷工。這里最高綱領(lǐng)就是長期目標(biāo)，最低綱領(lǐng)是中期目標(biāo)，而領(lǐng)導(dǎo)工人罷工等可以看作短期目標(biāo)。

用一句話把這三個目標(biāo)概括起來：在共產(chǎn)主義理想的指引下，為了建立新中國而奮斗，積極開展工人運(yùn)動。頭緒非常清楚，所以一大召開，共產(chǎn)黨剛成立，就能馬上投入革命斗爭。從成立到統(tǒng)一中國的38年里，最高綱領(lǐng)始終不變，建立新中國的理想也沒有變，但對于建立一個什么樣的新中國則經(jīng)過了激烈的爭論，而短期目標(biāo)則隨著大革命、第一次內(nèi)戰(zhàn)、抗日戰(zhàn)爭、第二次內(nèi)戰(zhàn)不斷的發(fā)生改變。

這段歷史，已經(jīng)把不同目標(biāo)層次的地位和作用說得非常明確了。

長期目標(biāo)是一種信仰，中期目標(biāo)讓人覺得有奔頭，短期目標(biāo)讓人知道眼下該怎么做。

（二）遠(yuǎn)大的長期目標(biāo)

長期目標(biāo)，也就是指你的人生理想。沒有理想的支撐，人生就會失去進(jìn)取的動力，甚至，失去生活的動力；沒有長遠(yuǎn)的目標(biāo)，你也許就會被短期的各種挫折所擊倒。

如果你只看到眼前，只看到高考，那么你很容易懷疑努力學(xué)習(xí)的意義，很容易懷疑高考成敗的意義。沒有長遠(yuǎn)目標(biāo)的人會問：“高考考的好又怎么樣，不好又怎么樣？能進(jìn)好大學(xué)又怎么樣，不能進(jìn)又怎么樣？”有長遠(yuǎn)目標(biāo)的人會這樣說：“只有高考考好了，才能進(jìn)好大學(xué)，才能享受更好的教育資源，為了我將來達(dá)成自己的人生理想奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。”

說得長遠(yuǎn)一點(diǎn)，有很多人辛辛苦苦考入大學(xué)，進(jìn)入大學(xué)以后卻覺得非常迷茫。因?yàn)樗郧爸恢酪迅呖伎己茫忌虾么髮W(xué)，但考上好大學(xué)之后怎么辦，卻從來沒有想過。我在北京念書四年，可以說是每年都聽說好幾起各個高校有學(xué)生自殺的事情，從北大清華到一些普通高校、民辦高校都有，我覺得很大程度上就是人生失去目標(biāo)的結(jié)果。當(dāng)然自殺只是特殊情況，很多人進(jìn)入高校以后，天天不好好學(xué)習(xí)，上網(wǎng)、玩游戲、看碟、喝酒等等，白白浪費(fèi)了四年大學(xué)生活。原因也很簡單，因?yàn)樗麄儚男【椭馈案呖肌保堰@個中期目標(biāo)當(dāng)成人生的長期目標(biāo)了，突然之間，象做夢一樣，高考居然過去了，自己朦朦憧憧的居然進(jìn)了大學(xué)的校門，就不知道該怎么辦了。

沒有遠(yuǎn)大的目標(biāo)，人生就沒有瞄準(zhǔn)和射擊的對象，就沒有更加崇高的使命能給你帶來希望。

有了理想，你就會有一股無論順境還是逆境都勇往直前的沖勁。你必須要有遠(yuǎn)大的目標(biāo)。當(dāng)你有了遠(yuǎn)大的目標(biāo)的時候，你才會有偉大的成就。

所以，不要忘了常常問一問自己：

“我這一生最大的夢想是什么？”

“我打算在什么時候?qū)崿F(xiàn)它？”

“為了實(shí)現(xiàn)這一夢想，我應(yīng)該做些什么事情，付出多大努力？”

如果這三個問題你還不知道答案的話，那么你確實(shí)應(yīng)該找個時間來好好思考思考自己的人生了。如果你覺得你找到了答案，那么，恭喜你！只要你肯為之不斷努力，夢想總有一天會變成現(xiàn)實(shí)。

第三部分制定不同層次的目標(biāo)（2）

（三）具體而明確的中期目標(biāo)

人生的遠(yuǎn)大目標(biāo)不太可能非常具體，比如你想成為一個政治家，你不可能也不必要在中學(xué)階段就列出你在30歲的時候要成為什么級別的官員，在40歲的時候又達(dá)到什么級別，50歲的時候、60歲的時候又怎么樣。這完全沒有意義，你只需簡要的知道，你將來要在政治上有所作為，成為一個大人物，要改革你所不滿意的現(xiàn)狀，為人民造福就差不多了。

但對于中期目標(biāo)，就不能如此簡略。

美國財(cái)務(wù)顧問協(xié)會的前任總裁劉易斯·沃克曾經(jīng)接受過一位記者有關(guān)穩(wěn)健投資計(jì)劃的采訪。

其間，記者問道：“到底是什么原因使人走向失敗呢？”

沃克不假思索的說道：“模糊不清的目標(biāo)。”

記者問道：“什么叫模糊不清呢？”

沃克說：“我在幾分鐘前就問你，你的目標(biāo)是什么？你說希望有一天可以擁有一棟山上的小屋。這就是一個模糊不清的目標(biāo)。問題就在‘有一天’，這個時間不夠明確。因?yàn)椴粔蛎鞔_，成功的機(jī)率也就不大。”

沃克緊接著又說：“如果你真的希望在山上買一間小屋，你就必須先找出那座山。計(jì)算你想要的小屋的現(xiàn)值，然后考慮通貨膨脹，算出5年后這棟房子值多少錢。接著你必須確定，為了達(dá)到這個目標(biāo)每個月要攢多少錢。如果你真的這么做了，你可能在不久的將來就會擁有一棟山上的小屋。但如果你只是說說，夢想就可能不會實(shí)現(xiàn)。”

在這里，沃克需要告訴你的是，夢想是愉快的，但沒有配合實(shí)際行動計(jì)劃的模糊夢想，則只是妄想而已。

如果你不知道買一套房子要多少錢，也不知道你希望多長時間以后能買一套房子。那么你就不知道你從現(xiàn)在起至少每年要賺多少錢。不知道從現(xiàn)在起至少每年要賺多少錢，也就不知道每年要賺多少錢。不知道每年要賺多少錢，也就不知道每個月要賺多少錢，你也就不知道每天該為你的目標(biāo)做什么。最后，你的目標(biāo)就無法實(shí)現(xiàn)。

高考也是一樣，你不明確自己考哪所或哪幾所大學(xué)，不知道錄取分?jǐn)?shù)線，就不知道自己還有哪些方面需要努力，以此往下類推，最后你就不知道明天該怎么學(xué)習(xí)。

我的朋友人民大學(xué)政治學(xué)00級的張楠迪楊，現(xiàn)在已經(jīng)保送北大研究生，她

在演講中曾經(jīng)這樣說道：

“高考目標(biāo)明確，才能保證自己進(jìn)入理想的大學(xué)。

進(jìn)入高三，每個人的理想大學(xué)應(yīng)該逐漸明確起來。這時候就應(yīng)該不斷強(qiáng)化自己的目標(biāo)，使自己始終保持一個積極向上、目標(biāo)明確的心態(tài)。在這里我推薦給大家一個方法：找一樣?xùn)|西，把你的目標(biāo)具體化。至于這樣?xùn)|西是什么，則由自己決定，只要它能給予你向著這個目標(biāo)而不斷奮進(jìn)的動力就可以。我當(dāng)時一心想考中國人民大學(xué)，所以在高考咨詢時我特地買了人民大學(xué)的招生咨詢手冊。每天晚上復(fù)習(xí)時都放在桌上。每當(dāng)我累了、乏了就看一眼桌上的咨詢手冊，動力馬上就來了。

每個人都會有惰性，而且惰性幾乎是擺脫不掉的，但我們要盡量地把惰性主導(dǎo)我們的時間縮到最短，盡量地抑制它。抑制惰性不是說說就可以做到的，關(guān)鍵在于采取適當(dāng)?shù)姆椒āＭㄟ^實(shí)驗(yàn)，我覺得把目標(biāo)具體到一個物體上非常有效果。這樣在我們頭腦中抽象的東西一下子就生動起來了。我是采取這種辦法，各位同學(xué)也可以任意采取其他辦法。如果方便的話，你也可以到自己理想的高校看一看，提前體會一下對校園的感覺。我有很多親戚朋友都表示要在孩子上高中的時候帶孩子到北大、清華看一看。不是說他們都要考北大、清華，而是如果孩子能夠親自游歷一下這些高等學(xué)府，那樣的感受會是沖擊性的，關(guān)鍵是能夠?yàn)楹⒆訕淞⑦h(yuǎn)大目標(biāo)提供動力支持。

現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用非常廣泛，同學(xué)們也可以在休息時上上網(wǎng)，瀏覽一下理想大學(xué)的網(wǎng)頁，這樣可以對其專業(yè)設(shè)置、師資力量以及學(xué)生生活進(jìn)行全面了解，可以做到心中有數(shù)。”

所以，不能簡單的說：“我要高考成功”，“我高考必須考好”，“我要考上好大學(xué)”??這樣的“目標(biāo)”毫無意義。它必須具體，你要大聲問自己：“我要考上哪所大學(xué)？”

“這所大學(xué)的錄取分?jǐn)?shù)線是多少分，我現(xiàn)在還差多少？”

“我哪些方面存在不足，還需要怎樣努力？”

只有完整的回答了這三個問題，才能算有了一個比較明確的中期目標(biāo)。

第三部分制定不同層次的目標(biāo)（3）

（四）細(xì)致可行的短期目標(biāo)

有了遠(yuǎn)期和中期目標(biāo)的指引，具體該怎么辦，還要落實(shí)到短期行動目標(biāo)上來。短期目標(biāo)因?yàn)橐R上付諸行動，所以不僅要具體，而且必須細(xì)致。細(xì)致到什么程度呢？我大二的時候在浙江溫州樂清講課，有一個初二的女生問我：“我現(xiàn)在英語只能考100分，可是我希望考到120。可是我覺得提高20分簡直不太可能，我該從哪些方面努力呢？”

我就說：“一張?jiān)嚲?0分看起來很多，如果你只是單純的想著提高20分的話，那么可能永遠(yuǎn)都做不到。你應(yīng)該試著去看看，從試卷中‘找’出這20分來。一張英語試卷有好多種題型，你要拿120說明你得分率為80％，那么你到每個題型中去找，看哪些題型沒有達(dá)到這個要求，還差多少。比如作文30分，你只拿了20分，但80％是24分，那么你就確定自己在作文方面努力的目標(biāo)是達(dá)到24分的標(biāo)準(zhǔn)。再到聽力、完形、閱讀中去尋找，挨個把差的分找出來，這樣你

就覺得20分其實(shí)并不多，而且知道自己差在哪一塊，該怎樣努力了。”我的好友，01級湖北文科第一名王林麗，現(xiàn)在就讀于北京大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院，曾經(jīng)和我一起到武漢、蘇州、徐州等地演講。她有一個“五分鐘目標(biāo)”的提法非常有意思：

“在接下來的5分鐘內(nèi)，我要做什么？背誦一段文章、一首詩詞、幾個定理定義，或是掌握幾個英語單詞和句型用法，或是記住一個歷史事件的來龍去脈，或是解出一道數(shù)學(xué)題??諸如此類，不勝枚舉。試著制訂這樣一些小小的目標(biāo)，然后在接下來的5分鐘里面，集中所有的精力去努力完成，享受由此帶來的點(diǎn)滴樂趣。不要小看這短短的5分鐘，讓我們以具體的步驟循序漸進(jìn)地靠近最終的目標(biāo)，就像那時鐘的秒針一樣，每秒鐘“嘀噠”一下，不知不覺中，成功的喜悅就會慢慢浸潤我們的生命。

讓自己把握眼前的5分鐘，并努力切實(shí)的生活，暫時不要考慮各種長期的計(jì)劃，應(yīng)爭取充分利用眼前的5分鐘做自己要做的事情，不要一再推遲那些可以給你帶來愉快的那些活動。比如，聽5分鐘的音樂放松一下，暫時離開書本去吹吹風(fēng)，或者與朋友愉快的交談。從而，你能暫時卸去學(xué)習(xí)的重負(fù)，體會人生真正的快樂。”

這個，就屬于“超短期目標(biāo)”了。不過它很好的說明了短期目標(biāo)的一種重要特征：觸手可及而非高不可攀。你的長期目標(biāo)應(yīng)該制定得盡可能長遠(yuǎn)，那將激起你為偉大事業(yè)奮斗的雄心；中期目標(biāo)應(yīng)該高于你的現(xiàn)狀一個檔次，那將使你能夠擁有足夠的提升空間和不懈的動力；而短期目標(biāo)則應(yīng)該限定在自己力所能及的范圍內(nèi)，能夠迅速付諸實(shí)施，通過一個又一個短期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)來獲得成就感。

三、制定和完成目標(biāo)幾個原則

（一）你必須確定你的目標(biāo)和起跑線。

要想知道自己將走向何方，必須先看清自己現(xiàn)在所處的位置。

也就是說，你必須認(rèn)真分析自己現(xiàn)在的水平和潛力，這些問題也許你并不完全明了，但可以試著回答，并在不斷學(xué)習(xí)中加以修正。

當(dāng)你一個人最終坐下來后，你就可以向自己提以下的問題，并把答案寫下來：

1、我擁有怎樣的才干和天賦?

（1）我在那一方面具有特長?讀書、理解、做題還是背誦？

（2）我在哪些科目上有特長？由此說明我的學(xué)習(xí)能力主要體現(xiàn)在哪里方面？

（3）我現(xiàn)在的水平是如何達(dá)到的？

要知道完全不學(xué)習(xí)只能考零蛋，我沒有考零蛋，那么說明我肯定還是花了一些功夫?qū)W習(xí)的。所以即使成績再差也是學(xué)習(xí)的結(jié)果，而不是不學(xué)習(xí)的結(jié)果，那么現(xiàn)在的成績肯定代表了一定程度的努力和學(xué)習(xí)方法。不僅要學(xué)會向別人學(xué)習(xí)，關(guān)鍵還在于向自己學(xué)習(xí)，發(fā)掘出自己身上的優(yōu)點(diǎn)，并想法把它發(fā)揚(yáng)光大。人們常說“超越自我”，就是指這個意思。

2、我學(xué)習(xí)的激情是什么?

（1）有什么東西特別使我內(nèi)心激動，使我分外有沖勁去完成我的目標(biāo)?

（2）假若有，這種沖動的激情是什么?

（3）完成目標(biāo)的好處哪些是我期望的?

要知道，滿足某種需要的欲望往往能激發(fā)人的理想。有的人為了將來有個穩(wěn)定的生活而學(xué)習(xí)，有人為了掙大錢而學(xué)習(xí)，有人為了做大官而學(xué)習(xí)，有人為了讓父母高興而學(xué)習(xí)，有人為了追求個人獨(dú)立而學(xué)習(xí)??這些都無可厚非，在我們這

個走向價(jià)值多元的時代，不存在某種價(jià)值取向天然高于某種價(jià)值取向的問題，關(guān)鍵是找到這些能讓自己興奮的點(diǎn)。只要真的能讓自己充滿激情的學(xué)習(xí)，你就大聲的說：“我學(xué)習(xí)的動力是掙大錢娶美女！”或者象陸文那樣說：“我學(xué)習(xí)的目的就是為了讓我媽媽高興！”都沒有什么不好意思的，因?yàn)檫@是你的選擇。

3、我的外部環(huán)境有什么特點(diǎn)?

（1）我的學(xué)校在全省處于什么位置？我的班級在全校處于什么位置？

（2）我在班上處于什么位置？我身邊的人有哪些成績比我差？差在哪里？那些成績比我好的同學(xué)在哪些方面比我優(yōu)秀?是先天的還是后天的？

（3）我的家庭情況對我有什么影響?怎樣克服壞影響，發(fā)揮好影響？

4、在我的一生中，我可以想像的并且自己能作出的最偉大的事情是什么?

第三部分制定不同層次的目標(biāo)（4）

以上問題并非全部，只是給出一個提示，通過多方面的分析發(fā)現(xiàn)自己所處的位置，找好人生的坐標(biāo)，然后才能開始制定切實(shí)可行的目標(biāo)。

（二）你必須把目標(biāo)清楚地表述出來。

你的整體目標(biāo)必須用一句話表達(dá)出來。完成目標(biāo)的方法、層次、計(jì)劃、方面可以寫很多很多，但是最后的目標(biāo)必須概括成一句話，這樣才能牢記于心，不斷鼓勵自己。如果你用5000字來闡述自己的目標(biāo)，那么過了一天你就不知道自己的目標(biāo)是什么了。比如50年代的志愿軍奔赴朝鮮，這么大的一場戰(zhàn)爭，經(jīng)過中央反復(fù)決策論證，涉及復(fù)雜的國際形勢，和世界上最強(qiáng)大的國家作戰(zhàn)??，但是目標(biāo)只概括為八個字——“抗美援朝，保家衛(wèi)國！”把這個戰(zhàn)爭的目標(biāo)說得清楚明了，志愿軍戰(zhàn)士天天掛在嘴上喊，對于鼓舞士氣、團(tuán)結(jié)作戰(zhàn)起了不可估量的作用。你需要的也是這樣激動人心的八個字，可以讓你時刻銘記于心。你要把你的目標(biāo)寫到紙上，貼到墻上，讓自己能夠天天都看見。

你應(yīng)該把自己的目標(biāo)告訴你的朋友。當(dāng)然，為了不讓別人說你自吹自擂，也不宜四處宣傳，只告訴幾個自己信賴的好朋友。這樣會起一個監(jiān)督作用，當(dāng)你想放棄自己目標(biāo)的時候，你會覺得在朋友面前很沒有面子。我在寫每一本書之前，都會把自己的寫作計(jì)劃，甚至寫完之后預(yù)計(jì)將會引起什么樣的反響，都向我的那么五六個好朋友吹噓一番，聽得他們十分神往。實(shí)際上這是一種自我鼓勵的方式，寫書寫的辛苦的時候，一想到自己夸下的海口，就不得不繼續(xù)寫下去。

（三）你的短期目標(biāo)不但要有激勵價(jià)值，而且要現(xiàn)實(shí)可行。

（四）你的中短期目標(biāo)應(yīng)盡可能具體明確，并有具體的時間限制。

（五）你的長期目標(biāo)要盡可能遠(yuǎn)大。

（六）你應(yīng)該定期評估計(jì)劃的執(zhí)行情況。

定期評測進(jìn)展，這和你的行動同樣重要。隨著計(jì)劃的進(jìn)展，你有時會發(fā)現(xiàn)你的短期目標(biāo)并沒有使你向長期目標(biāo)靠攏；也許，你可能發(fā)現(xiàn)你當(dāng)初的目標(biāo)不怎么現(xiàn)實(shí)；又也許你會覺得你的中長期目標(biāo)中有一個并不符合你的理想及人生的最終目標(biāo)。不管是怎樣的情況，你都需要作出調(diào)整。

學(xué)會根據(jù)最重要的目標(biāo)來判斷其它目標(biāo)。想到什么目標(biāo)不妨先寫下來。起初，你沒必要判斷這些目標(biāo)是不是能夠?qū)崿F(xiàn)，也不要管它們是長期的還是短期的。把能想到的都寫下來后，再對照你的人生目標(biāo)仔細(xì)地檢查一下。

如果你發(fā)現(xiàn)這些目標(biāo)之中有什么與你的人生目標(biāo)和你的理想不符合，一般來

說你可以有兩種選擇：

1、把它去掉、忘掉；

2、重新評估你的人生目標(biāo)，考慮改寫。

二者必居其一。

對中學(xué)生來說，最重要的目標(biāo)就是高考成功。

所以，如果你的目標(biāo)是北大，那么你可以把下面這句話貼在最能引起你注意的地方：

“我現(xiàn)在做的事情會使我更有可能考上北大嗎?”

如果答案是肯定的，就立刻去做；如果答案是否定的，就立刻停止。你會發(fā)現(xiàn)你做事情的效率會立刻提高。

（七）你應(yīng)該及時慶賀自己已取得的成就

當(dāng)每一個目標(biāo)成為現(xiàn)實(shí)之后，一定要記住抽點(diǎn)時間慶祝已取得的成就。這種慶祝不僅會給你帶來好心情，還會給你繼續(xù)前進(jìn)的信心和動力。

你取得預(yù)期的成果后，你自然應(yīng)該獎勵自己，善待自己。小成果小獎，大成果大獎。

比如你說自己要在一周內(nèi)讀完一本書，如果你真的讀完了，那么你就可以去買一點(diǎn)你平時舍不得吃的小零食來嘗一嘗，或者中午吃飯的時候在食堂打一份比較貴的菜來吃，總之做一點(diǎn)花時間不多的事情來獎勵一下自己。

但是，這種獎勵必須發(fā)生在目標(biāo)完成之后，而不是將要完成甚至剛剛開始的時候，不然就會完全失去意義。

第三部分制定不同層次的目標(biāo)（5）

（八）立即行動

這一點(diǎn)實(shí)在太重要了，所以不在此講述，而是單成一節(jié)，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)。請參看本章第二節(jié)——立即行動。

立即行動

“我的幻想毫無價(jià)值，我的計(jì)劃渺如塵埃，我的目標(biāo)不可能達(dá)到。一切的一切毫無意義——除非我立刻付諸行動。”

——奧格·曼迪諾 《世界上最偉大的推銷員》

“學(xué)習(xí)就像在戰(zhàn)場上準(zhǔn)備沖鋒陷陣的戰(zhàn)士，只要一聲令下，不管前面是水是火，都要義無反顧的前進(jìn)。”

——北京大學(xué)化學(xué)與分子工程學(xué)院 曹興隆

第五篇：《喜宴》反映中美國家文化差異

每個國家都有著自己獨(dú)特的文化，當(dāng)兩種不同的文化相遇，必然會產(chǎn)生摩擦的火花，在這火花中差異也被照耀的愈加明顯，電影《喜宴》就是這樣一簇火花照耀出中美文化的差異與碰撞。

《喜宴》是1993年讓李安揚(yáng)名國際的第一部電影,影片講述了一個移民美國的臺灣男子――高偉同和希望通過與美國人結(jié)婚得到綠卡的上海女孩――顧威威,聯(lián)合他的同性戀愛人――賽門一起策劃了一場婚禮,而目的則是為了安撫偉同父母希望兒子成家的心愿，傳統(tǒng)的中國婚宴在大洋彼岸一一展現(xiàn)。李安用一場喜宴，將中西方在愛情，婚姻上的文化差異表現(xiàn)得淋漓盡致。

影片中最明顯的差異就是中國人推崇注重孝道的家庭倫理觀，西方人推崇尊重個人選擇的家庭倫理觀。“不孝有三，無后為大”，注重孝道是中國傳統(tǒng)家庭倫理的重要組成部分。父親始終盼望著高偉同能娶妻生子使自己早日抱上孫子，于是影片中出現(xiàn)了偉同努力盡孝與上海女孩郭威威結(jié)婚。相比之下，西方文化則更加強(qiáng)調(diào)尊重個人選擇。西方人宣揚(yáng)天賦人權(quán)，主張人人生而平等以及人權(quán)神圣不可侵犯。正因?yàn)槿绱耍械娜T才能夠毫無顧慮和偉同呆在一起。

個人主義和集體主義的區(qū)別也在本片中表現(xiàn)的很明顯。在集體主義盛行的國家中,每個人必須考慮他人利益,組織成員對組織具有精神上的義務(wù)和忠誠。而在推崇個人主義的社會中,每個人只顧及自身的利益,每個人自由選擇自己的行動。中國是典型的集體主義導(dǎo)向國家，片中偉同匆忙趕路時碰到了自己一個中國熟人，雖然他急于趕路卻仍耐著性子聽那人喋喋不休地講述自己最近的遭遇。如此長的寒暄如此好的耐心，恐怕只有中國人才做得出來。西方國家則是典型的個人導(dǎo)向國家。人與人之間近乎冷淡，在大街上碰面也僅僅是寒暄一兩句吧，中國人這樣長的寒暄，恐怕他們是怎么也做不出來的。

長期導(dǎo)向與短期導(dǎo)向在這部影片中也表露地很明顯。中國文化有強(qiáng)烈的長期導(dǎo)向，留戀傳統(tǒng)文化。美國文化則側(cè)重短期導(dǎo)向，為了眼前利益可以拋棄傳統(tǒng)文化。影片中，當(dāng)偉同知道父母要來紐約時立馬把父母郵寄來的中國山水畫以及父親的字畫掛起來，顯示出了自己對中國傳統(tǒng)文化的尊重。同時當(dāng)他們五人在一家中餐廳用餐時，意外發(fā)現(xiàn)這家餐廳的老板曾今是自己家的司機(jī)。老板認(rèn)出自己的老上司時沒有顧及自己現(xiàn)在的大老板身份，仍一口一個“師長”一口一個“少爺”的叫個不停，這顯示出中國人對歷史的尊重以及對長期導(dǎo)向的堅(jiān)持。然而影片中塞門卻幾乎沒有和親人聯(lián)系過，這和偉同、威威與其父母的關(guān)系形成鮮明的對比。

同時權(quán)力距離也在本片中體現(xiàn)的很明顯。中國文化的權(quán)力距離比較大，一般認(rèn)為社會等級是自然存在的，是生活中不可缺少的客觀實(shí)在。所以中國的孩子對父親就有與生俱來的恐懼感。在母親面前可以說可以做的事，在父親面前就做不出來了。然而美國文化的權(quán)力距離小，其文化中的組織結(jié)構(gòu)就相對扁平，父母與孩子的關(guān)系更像是朋友。這就與中國的狀況形成鮮明對比。

《喜宴》是一部講述中西文化差異摩擦的片子，可喜的是劇中結(jié)局是最好的happy ending，也寄托了導(dǎo)演對中西文化差異能夠相互包容理解的美好愿望，相信和諧共存也是所有觀眾的心愿。