第一篇：概括論述編輯出版人員應當具備的素質與能力

概括論述編輯出版人員應當具備的素質與能力

當今時代人們對知識的需求越來越越廣泛，對書籍的需求也越來越大。因此，對出版人員的素質以能力的要求也越來越高。

出版人員應具備六種素質。政治素質。出版人員的政治素質主要表現在三個方面：第一，要有相當高的馬克思主義理論水平，要有科學的世界觀，要站在馬克思主義的立場、觀點和方法指導出版工作。第二，要有正確的政治觀念和政策觀念。遵守好黨和政府的政策方針，有較高的政治辨別力，保持高度的政治敏感。第三，必須要有法律意識，嚴守國家的法律特別是新聞出版方面的法律法規。

2.業務素質。具體來說，就是要求選題、組稿、審稿、加工、設計、裝幀、校對、印刷、發行、管理等各個基本環節的基本知識和工作方法與技能。對于編輯人員來說，首先要成為一名雜家，對各個領域的知識都要有一定的涉獵，其次，也要力爭成為學者型專家，讓作者對編輯有一定的信賴，但也沒必要攀比學者。營銷發行人員要有艱苦的創業和吃苦耐勞的精神，要有心理承受能力堅定的信心。堅信創新就能成功的道理，要在不影響整體銷售和進度的情況下，運用創造型思維去思考問題，提出一些新的改革方法和變革手段。具有隨機應變的能力良好的反應，敏捷的判斷，對于我們對待客戶的很多暗示、不經意的表露，就會從中發現很多問題。圖書裝幀設計人員應注重圖書裝幀設計的針對性，對每本書的內容有大致的了解，另外要了解市場走向，根據市場需求設計裝幀。

3、文化素質。文化素質是指編輯出版人員應該具備的多學科知識和基礎技能。第一，認真看書學習，增長文化知識。第二，積極從事實踐，提高文化能力。第三，嚴格要求自己，培養文化精神。

4、法律素質。

市場經濟是法治經濟，市場經濟競爭的有序性要通過法律來保證。我國根據《憲法》制定了新的《著作權法》以及《中華人民共和國著作權法實施條例》、《印刷業管理條例》、《計算機軟件保護條例》、《出版管理條例》和《音像制品管理條例》等法律、法規，對保障我國出版事業的有序發展和有關著作權的保護起到了重要作用。但是，目前我國的侵權、盜版現象依然較為嚴重，需要政府部門進一步加大管理力度。同時也要求我國的出版人員要增強法制意識，只有通曉法律，才能依法辦事，在服務中認真執行出版法律、法規，尊重用戶和讀者，并善于運用法律知識來保護自己，維護出版單位的正當權益。

5、心理素質

出版工作是一項復雜的腦力勞動，具有綜合性強的特點。尤其是對于編輯人員而言，由于全身心地投入到稿子的編校過程中，精神始終處于高度緊張的狀態。感覺、知覺、記憶、思維和情感、意志等各種心理要素都要參與進來。因此，具有良好的心理素質就更加重要。

對編輯出版人員來講，能保持平和的心態是一種重要的心理素質。因為過度的興奮、焦慮或悲哀，都會降低對外界的反應，導致工作效率的下降。同時，具有創造的欲望也是編輯出版人員必須具有的心理素質。良好的心理素質，一方面取決于人的先天個性，另一方面也取決于人的后天修養。只有充分認識編輯出版工作的重要性，加強自我修煉，編輯出版人員才能達到稱職的要求。

6、經營管理素質

出版活動作為一種特殊的經濟活動，同樣要求講究物資成本核算，講究盈虧，追求利潤，注意出版物質量，還有出版資源（包括物質資源和人才資源等）的最佳配置，勞動力的最佳使用，資金的最好運作和周轉，最佳的流通銷售過程和方式等。出版單位必須像一般生產企業那樣加強經營管理，要有一套科學的經營管理體系和完善的管理制度。因此，出版人才必須要加強經營管理素質的培養。尤其在當前這個時代，信息化、全球化的趨勢在日益加強，國內外出版物市場的競爭越來越劇烈，高素質的出版管理人才必須在更高的層次上審視國內、國際出版形勢，努力提高自己的經營管理素質，這樣才能在出版競爭中立于不敗之地。

出版人員的素質體反映到出版實踐中，就體現在出版工作的能力與技能。出版人員的能力與要求包括以下六種。

1、語言文字能力。語言文字能力是編輯人員必須具備的最基本的能力。從編輯人員除了具備一般的語言文字能力之外，還必須具備專門的語言文字能力：能夠準確的辨別容易讀錯、寫錯、用錯的字詞，特別是多音字、形似字和多義字。能夠正確理解、使用成語典故。能夠準確辨別，使用常見的繁體字、通假字和異體字。能夠正確的使用標點符號。能夠熟練的寫作編輯應用文。比如選題策劃申請、審讀報告、內容簡介等封面文案、書評、書訊、圖書廣告等。了解新詞語，特別是網絡語言。

2、鑒別能力。出版人員的鑒別能力主要是指對稿件的鑒別能力，包括對稿件質量的高低、稿件修改的難易的程度和圖書發行后效果的好壞鑒別，尤其是對稿件政治導向的鑒別。出版人員的鑒別能力主要體現在對新作者（包括少年兒童作者與農兵作者在內）的稿件的鑒別。從這些作者的自然來稿中篩選出優秀稿件予以出版，尤其需要慧眼識珠。

3、策劃能力。策劃能力是當今出版人員必須具備的一種非常重要的能力。策劃能力貫穿于出版物生產過程的整個過程中，涉及選題、組稿、加工、版式設計、裝幀設計、發行、銷售等各個環節。從出版的源頭來說，最重要的策劃能力無疑是選題策劃能力。選題策劃在整個出版過程中處于“其一發而動全身”的位置，是出版也最具經濟特征的智力活動，“是形成出版企業核心競爭力的關鍵，是核心競爭力的核心”。選題策劃最根本的要求是創新。是否創新是衡量選題優劣的主要標準。當然，當今策劃是全程策劃，出版人員應當有全程策劃的能力。

4、社會活動能力。出版人員應當具有較高的社會活動能力，它主要體現在作者組織工作、讀者組織工作以及與社內外各種相關人士的交往中。出版人員要坐的下來，又要拉得下去，審讀、加工稿件時必須潛心沉氣，必須耐冷（冷遇）、耐苦（案頭勞作）和耐煩（不厭其煩），而宣傳促銷、爭取他人支持時必須雷厲風行，能夠呼風喚雨。

5、經營管理能力。把我出版時機的能力。敏銳的市場意識通常表現為很強的時間觀念，表現為善于抓住出版的時機。出版人員要行必果敢，珍惜時機。出版項目管理的能力。項目管理編輯是面向整個出版流程，全面協調組織選題策劃、組稿、編輯加工、出版、發行和市場推廣工作的項目負責人。這些項目負責人要在保證質量與進度的同時，監控好成本投入，并為后期產品銷售提早策劃營銷方案。無論是教材出版，還是一般叢書出版，都考驗著項目管理編輯作為一名業務的計劃者、過程的管理者、關系的構建者、信息的溝通者是否稱職。因此說，時代要求項目管理編輯應為復合型專業人才，要做到工作目標清晰，責任明確，工作強調計劃性，過程的控制，項目管理的系統性、全面性和綜合性，以及工作的協同性。

成本合算的能力。出版人員對自己的負責的出版項目要進行嚴格的經濟核算，加強經濟管理，進行技術創新，提高勞動效率，厲行節約，盡可能降低成本，要充分考慮讀者的購買力。宣傳促銷推廣的能力。拓寬發行渠道，扎扎實實的做好書找讀者和為讀者找書的服務工作，必須重視宣傳促銷，做到宣傳到位，促銷到家。

6、業務技能。

編輯六藝是編輯人員的傳統看家本領，今天能不扔丟。尤其是審讀，加工與校對的技能，裝幀設計、版式設計、開本、紙張用料、印刷工藝、字體字號等方面的專業技能，雖然由美術編輯、技術編輯負責，但文字編輯起碼要熟悉這些技能。新時期，計算機在圖書編輯出版中的應用越來越廣泛，信息篩選、處理，選題管理，文稿輸入、排版，封面設計，編輯加工、校對，圖書銷售管理等都需要電腦操作。電腦也介入出版業的全過程。全面科學地開發利用計算機在圖書編輯工作中的作用，是促進圖書編輯工作現代化的關鍵之一，是提高工作效率行之有效的辦法，不會操作電腦，編輯絕不能適應跨世紀事業的要求。

當今，出版業正處于轉型時期，這對我們編輯人員來說既是挑戰，又是機遇。我們應該在掌握熟悉這些技能，又要把眼光放長放遠，積極面對社會，了解最新動態，為我們走向社會、走向工作崗位打下堅實的基礎。

第二篇：銷售人員應當具備什么樣的素質

銷售人員應當具備什么樣的素質

在對銷售員的招聘、考核、培訓中，最基本的一個問題是：銷售人員應當具備什么樣的素質？就像在工程施工中一樣，只用樹立了相應的標竿，才能進行相應的測量和評判。全球00強企業在這方面都有完整的體系。筆者曾在多家這樣的公司工作，也在大型國企、私企的管理崗位工作多年，將自己的想法寫出來，供大家參考。

讓我們先看共性的東西。

一般來說，銷售員的素質要求可以分為態度、技能、知識三個方面。

態度：銷售員應該具備“五顆心”，即對客戶的愛心、對事業的進取心、對細節的耐心、對勝利的信心、對企業的忠心。要為人正直、值得信賴。態度還包括團隊合作精神、結果導向意識、質量意識、學習態度、自我激勵等。

團隊合作精神。包括三點：對客戶，永遠關注客戶的成功，愿意與客戶分享有價值的信息和經驗，找出客戶組織中的關鍵人物并與之結為戰略聯盟；對內部，爭取團隊所有成員的一致，形成合力；對合作伙伴，與供貨商和三方合作伙伴一起為客戶提供無縫的方案和服務，達到雙贏。

結果導向意識。用高標準嚴格要求自己，有緊迫感、危機意識，努力工作，實現有挑戰性的結果。不達目的，決不放松。把握重點，不為次要的事情分心。

質量意識。明確定義對產品、服務、流程的質量期望值，及時響應客戶的問詢，跟蹤到底，達到客戶期望。根據客戶反饋改進流程和服務。

技巧：主要包括四點：認知能力、人際關系、溝通技巧、計劃與自我管理。

認知能力主要是了解客戶需求的能力。銷售員要了解客戶的業務及問題，了解客戶在其市場中的競爭力，了解客戶的客戶，幫助客戶迎接新的挑戰和機遇，幫助客戶分析問題及找到新的解決方法。

人際關系又分外部關系與內部關系。對外要建立、培養與客戶的長久伙伴關系。象客戶的合資企業一樣為客戶的客戶創造價值，成為客戶信任的顧問，利用公司資源幫客戶的成功；對內要與各部門公開坦誠地溝通、互動。關心他人的利益，了解對方的立場和觀點，與不同背景和層次的人和睦相處。

溝通技巧是指有效傳達信息的能力。能用讓人易于理解的方式講解技術和功能。用心聆聽，善用肢體語言。根據用戶的不同調整說話的方式和內容。能寫出專業的、有說服力的演講稿或文件。

計劃與自我管理。制定清楚完善的客戶計劃和業務計劃，高效率地工作，說到做到。知識。對內要了解本公司的產品、服務，了解特定行業的應用。對外要了解市場及競爭。跟蹤并預測市場趨勢和最新技術，了解目標市場里的競爭情況、優勢劣勢，清楚地差異化公司產品與服務。

態度、技巧、知識三者的關系如下圖所示。

從重要性來看，態度是成功的支點，在三者之中是最重要的，所謂“態度決定一切”，自有它的道理。有了積極的態度，就會主動學習知識、提高技能。就像圖中的扇形，如果增加“態度”的夾角，“技巧”和“知識”會成倍放大，可以說是“四兩撥千斤”。

當然不同的企業，對銷售員的素質要求是有個性的。

不同的銷售模式對素質有不同的要求。

銷售模式主要可以分為兩種。一種是效率型。比如保險、餐飲、快速消費品零售等行業，由于客戶大量且分散，單位產品和服務價值低，銷售周期短，需要大量接觸客戶，以工作的量取勝。強調銷售流程的標準化（SOP：StandardOperationProcess，即細節固化）和效率；

另一種是顧問型。例如高科技產品、工業品、奢侈消費品等等行業。由于客戶有限，單位產品和服務價值高，銷售周期較長，需要“深耕”客戶關系，以工作的質取勝。強調發揮銷售員和公司整體方案的靈活性，做好客戶的顧問。

有的公司的銷售模式介于效率型和顧問型之間，因此需要某種形式的綜合性人才或人才組合。

不同的級別對素質有不同的要求。

我們以某跨國公司對銷售員級別的定義，來說明：

不同級別的銷售員的某種組合也許是最佳的選擇。既能節約人力成本，又使得銷售隊伍具有活力和增長潛力，也便于整個銷售隊伍的管理。尤其對國內的中小企業而言，由于沒有足夠的資源和條件，妄圖招募到“一色”最好的銷售員，既不現實，也不必要。對不同級別的銷售員進行相應的培訓，使他們在實踐中不斷學習進步，達到更高的級別，實現公司效益與個人素質的同步提高

第三篇：執行人員應當具備的素質

執行人員應當具備的素質

執行是法律的生命。執行也是法院司法活動的最后一個環節，更是最重要的一個環節。這一環節的執法活動最終保護了當事人的合法權益，維護了社會的正義和秩序。這一環節的執法活動如果要實現最大限度的公正，就必然要求其實施主體----執行人員有很高的素質，否則難以保障司法裁判的公正性及整個社會利益的平衡。

現階段執行工作的性質和任務給執行人員的執法水平提出了更高的要求。客觀地講，素質左右著執行人員的執法水平。在當前人民法院執行任務繁重，執法大環境有待改善的情況下，培養處變不驚、有勇有謀、知識淵博、精明干練的執行人員就顯得尤為重要。執行人員要想完成司法公正的使命，就必須具有較高的素質，這種素質體現了執行人員獨立的價值。執行人員應具備政治、心理和業務各個方面的綜合素質，這些方面的有機結合，構成了執行人員素質的全部內涵。

一、優秀的執行人員應當具有“法律至上”的思想素質。“思想是行動的先導”，現代化的執行人員應樹立法律至上的理念。馬克思說過，“法官除了法律以外，沒有任何別的上司”。對于執行人員，法律應該是其唯一絕對的服從對象。：當前很多執行案件是被執行人難找；執行財產難尋；執

行權力受拘束；或者受到人情案，關系案的影響，受到地方保護主義，部門保護主義的影響，執行不下去了。這時就需要我們執行人員立場堅定，無所畏懼，拿起法律的武器，用法律賦予我們的權利，堅決地與一切困難作斗爭。我想，只要我們執行人員依照法律規定，窮盡所有執行措施后，因為客觀的原因案件仍然沒有執行到位，當事人也是可以理解并且心存感激的。關鍵是我們要有一種捍衛正義和公平的精神，要有一種“法律至上”的思想素質，具備一種為國家、為社會、為當事人盡心辦事、全力負責的信念，崇尚法律、相信法律、敬重法律。

我們今天的社會是法治社會。從亞里士多德的“良好的法

律是最好的統治”到馬克思的“法典是人民自由的圣經”，從西方的法律契約自由精神到我國依法治國方略的確立，社會發展的規律已經昭示：一個國家在治理社會時，必須把法律奉為治國之法寶或自由的保障，崇法必須也必將會成為國家或公民的一種精神和信念；沒有這樣的信仰，依法治國就只能是紙上談兵。

作為“司法先鋒”的執行人員，如果沒有“法律至上”的思想素質，我們的司法公正又從何談起？法院的生效法律文書不真成了一張“白條”嗎？

二、優秀的執行人員應當具有“公正、廉潔”的道德素

質。

“人民法院，代表莊嚴；人民法官，代表神圣”。執行

人員作為執法者，身著國家制服，代表國家形象，必須處處嚴于律己，帶頭守法，以法律和道德的準繩要求自己，正所謂，先正己、后才能正人。不可否認，執行人員的工作崗位處在社會矛盾的風口浪尖，他們受到了太多太多的誘惑，他們更是冒著巨大的風險，同時他們的工作也是高難度的，內部和外部的以及自己心理中的種種困難，縱橫交錯，盤根錯節。

最高法院肖揚院長早在幾年前，就提出人民法院在二十

一世紀的主題就是公正與效率。司法公正是人民法院永恒的追求。提高司法效率是適應現代社會形勢發展的要求。維護司法公正，是每一位執行人員的神圣職責，它體現在每一位執行人員執行的每一個案件之中，體現在每一次裁判之中，體現在每一項訴訟活動中。

每位執行人員都應忠實地履行憲法和法律賦予的職責，確保司法公正，為改革、發展、穩定服務。要說老實話、辦老實事、做老實人。要以“人民的利益高于一切”為宗旨，在思想上劃清正確與錯誤的界線，增強抵御不良思想侵蝕的免疫力。

執法人員道德品質的要求包含著社會公德的要求，如果

一個人不能恪守社會公德的要求，就完全不具備執法者的道德素質。“公正”、“廉潔”的道德規范，同執法是有特別緊密

地聯系，是執法工作中特別敏感、特別重要的道德規范，執行人員必須模范遵守。

三、優秀的執行人員應當具有過硬的心理素質。

由于目前我國公民的法律意識普遍較低，不講理、不懂

法的還大有人在。我們執行人員遭圍攻、群眾性“抗法”事件時有發生。一遇到這種情況，執行人員要沉著、冷靜、指揮若定，以公正執法者的形象出現在民眾面前，講法律、敘情理、打動民心，制服個別煽動鬧事者，努力爭取多數，把握

工作節奏，有力有利有節地控制事態發展并達到最終目的。穩定的心理素質是辦好每一件案件的基礎，也是應當貫穿于辦理案件始終的思想情緒。穩定就是穩如泰山，就不應是大起大落，起伏無常。穩定就應切戒急于求成，浮躁盲動，案件一時執行不了要坐下來研究對策，正面進攻不奏效，可以采取迂回戰術，強攻不下，可以“智取”。思想深處固然要有一種不達目的誓不罷休的決心，但卻不可有因一時執行不了案件就非要強攻硬拼的沖動。切實避免不分對象，不加區別，任性蠻干，而人為地造成執行工作的被動。

執行人員的控制能力、應變能力來源于維護司法公正的決心，來源于忠于職守的正義感，來源于無堅不摧的過硬心理素質。

作為一個優秀的執行人員應該胸懷博大，大度能容。心

理承受力的強弱在一定程度上反映出執行人員整體素質的高下，勿以一言善惡而動怒，勿以自己一時沖動而定取舍。

四、優秀的執行人員應當具有優良的法律職業能力和專業技能素質。

17世紀英國普通上訴法院首席大法官愛德華·柯克在抨擊教會關于國王可以親審案件的觀點時說過一段名言：“法律是一門藝術，它需要長期的學習和實踐才能掌握，在未達到這一水平之前，任何人都不能從事案件的審判。”

法律職業能力是指從事司法工作所必須具備的法律專業知識、法律實踐經驗、洞察力、判斷力、寫作能力、交往能力等專業技能。專業技能是執法者把法律應用于裁決案件或解決社會糾紛的能力，也可以稱為“專業適應能力”。它大致可以分為天賦的能力和學得的能力，其中學得的能力是主要方面，是經過長期訓練獲得的，是專業適應性的重要表現。與專業知識相比，專業技能是天賦、學習和實踐等三方面因素綜合作用的結果，而不僅僅是學習的結果；專業技能是一個人能否持續地從事法律工作的決定因素，而不僅僅是一個人的知識背景或文化素養。

以上這兩點對執行人員來說是尤為重要的。比如法院發生法律效力的文書以及其他應由法院執行的法律文書，應該予以執行，這是毫無疑問的。但是，如果認為對這些生效文書不加審查和研究而一概予以執行，也是錯誤的。首先，法律賦予執行人員一定的監督權，即對確有錯誤的執行根據依

法提出異議，并經法定程序不予執行。因此，執行人員要認真分析每一件案件的具體情況，采取靈活多變的盡可能適合該案件實際情況的方法執行之。

筆者認為，如果法院的執行人員能很好的做到以上幾個方面，“執行難”應該是可以得到緩解的。當然，人民法院執行難早已是被國家部門公認的客觀事實，如果脫離了特定的社會背景和原因，單從執行人員身上尋找突破口，希望一朝破解，也是不現實的。

第四篇：采購人員具備的素質和能力

采購人員具備的素質和能力：

（一）采購人員思想品德素質

采購工作沒有固定規則可循，加上采購行為稽查困難，使得采購工作是“良心工作”。因此，覺悟高、品行端正是一個采購員應有的基本素質，只有思想品德高尚，才能大公無私、克己奉公，處處為企業大局著想，不貪圖個人小利。在實際工作中，我們發現有許多采購員拿回扣，要好處費，或借采購之機游山玩水，造成企業采購費用開支過大，或采購商品質量低劣，給企業造成巨大損失。結合我國企業的實際，我們要求采購人員做到以下幾點：

1、胸懷坦白，大公無私。

2、有很強的工作責任心和敬業精神。

3、樹立良好的職業道德，把企業的利益放在首位，嚴格把好進貨關。

4、承受訓練的毅力。采購工作是一項重要、艱巨的工作，要與企業內、外方方面面的人打交道，經常會受到來自企業內外的“責難”，采購人員具有應付復雜情況和處理各種糾紛的能力，在工作中被誤解時，能在心理上承受得住各種各樣的“壓力”。

（二）采購人員知識素質

在采購工作中，一方面采購人員要與不同類型的供貨商打交道；另一方面，采購的商品品種繁多，規格不一，且市場上商品的供求變化快，為此，采購人員應該具備承擔采購任務所需要的相關知識。政策、法律知識。政策、法律知識包括國家出臺的各種相關法律、價格政策、專營方向，維護國家與企業利益。

1、市場學知識。了解消費者需要，掌握市場細分策略以及產品、價格、渠道、促銷方面知識，才能合理地選擇采購商品的品種，從而保證采購的商品適銷對路。

2、業務基礎知識。業務知識包括談判技巧、商品知識（商品功能、用途、成本、品質）、簽約的基本知識等，這是做好本職工作的關鍵，將有助于與供應商的溝通，能主動進行價值分析，開發新來源或替代品，有助于降低采購成本。

3、社會心理。了解客戶的心理活動，把握市場消費者的心理需求，從而提高采購工作的針對性。

4、自然科學知識。自然科學知識包括自然條件、地理、氣候、環境變化以及數理知識和計算機知識。將現代科技知識用于采購過程，把握市場變化規律，從而提高采購工作的效率與準確性。

5、文化基礎知識。這是其他知識的基礎，一個文盲是干不好采購工作的。

（三）采購人員能力素質

知識不等于能力，國外心理學家研究表明，要辦好一件事，知識起的作用只有1/4而能力起的作用占3/4，可見能力更為重要。要干好采購工作，采購人員同樣應具有相應的能力，我們把采購人員具備的能力歸納為：

1、分析能力。分析市場狀況及發展趨勢，分析消費者購買心理，分析供貨商的銷售心理，從而在采購工作中做到心中有數、知己知彼、百戰百勝。

2、協作能力。采購過程是一個與人協作的過程，一方面采購人員要與企業內部各部門打交道，如與財務部門打交道解決采購資金、報銷等問題；與倉儲部門打交道，了解庫存現狀及變化等。另一方面采購人員要與供應商打交道，如詢價、談判等，采購人員應處理好與供應商和企業內部各方面的關系，為以后工作的開展打下基礎。

3、表達能力。采購人員是用語言文字與供應商溝通的，因此，必須做到正確、清晰地表達所欲采購的各種條件，如規格、數量、價格、交貨期限、付款方式等。如果口齒不清，說話口羅嗦，只會浪費時間，導致交易失敗。因此采購人員的表達能力尤為重要，是采購人員必須鍛煉的表達技巧。

4、成本分析和價值分析能力。采購人員必須具有成本分析能力，會精打細算。買品質太好的商品，物雖美，但價更高，加大成本，若盲目追求“價廉”，則必須支付品質低劣的代價或傷害其與供應商的關系。因此，對于供應商的報價，要結合其提供的商品的品質、功能、服務等因素綜合分析，以便買到適宜的商品。

5、預測能力。在市場經濟條件下，商品的價格和供求在不斷變化，采購人員應根據各種產銷資料及與供應商打交道中供應商的態度等方面來預測將來市場上該種商品供給情況，如商品的價格、數量等。

第五篇：公關人員應具備的素質與能力

公關人員應具備的素質與能力

近年來,隨改革開放的逐步深入,社會主義市場經濟的確立和發展,公共關系在中國這塊古老的土地找到了蓬勃發展的沃土,使之在傳播信息、開拓市場、指導消費、服務經濟、協調關系等方面發揮了必不可少的功用。而公共關系從業人員作為公共關系主體形象的代表,對于卓有成效地開展公共關系活動,塑造和樹立社會組織的良好形象等方面起著決定性作用。

由于公共關系活動的復雜性、廣泛性、創造性、和靈活性，需要公關人員具有良好的職業素質。公關人員應具備的基本職業素質應包括廣泛的學科知識、較高的思想政策水平、較合理的能力結構、健康良好的心理素質等四個方面。

一、廣泛的學科知識。現代公共關系是一種復雜的活動，必須以科學的理論和方法為指導。它具體有：

（1）公關理論知識。如公共關系的基本概念、歷史沿革、結構與功能、過程、基本要素及相互關系等。用公關理論知識指導實踐活動，有助于克服盲目性，增強自覺性。

（2）公關實務知識。如公共關系調查、策劃、項目實施、方案評估、專門活動等。公關實務知識的掌握，關鍵在于學以致用。

（3）與公關相關的學科知識。如管理學、社會學、心理學、市場學、廣告學、新聞學、傳播學等。相關知識的學習，有助于在復雜多變的社會關系中處理好公共關系的各項事務。

二、較高的思想政策水平。思想政策水平決定著公關活動的方向和質量。它包括：

（1）思想覺悟。即要有明確的政治方向和高度的政治覺悟，善于分析形勢，把握社會環境的變化發展的趨勢。能從普通的資料和數據中看出趨勢，從平靜的表象中看出潛伏的危機，幫助組織把握時機，運籌帷幄，做出科學決策。

（2）政策水平。即要熟悉掌握黨和政府的各項政策、法規、法律，及與本組織相關的政策法令。使公關活動用對政策、用好政策、用活政策。

三、合理的能力結構。公關工作是一門實踐性、操作性很強的工作，公關人員必須使自己形成合理的能力結構，這是一種特殊的專業能力體系，它包括：

（1）組織管理能力。公關工作的本質屬性是管理，通過公關工作促進組織目標的實現。公關工作千頭萬緒、具體繁雜，沒有良好的組織能力是很難順利做好工作的。為此，公關人員應具備激勵員工積極性，協調各類公眾關系、收集信息，制定公關計劃與方案、組織實施各類公關活動及大型專題活動，進行有效傳播溝通等能力。

（2）語言表達能力。公關工作是通過傳播溝通與公眾建立良好的關系，能寫會說，能很好地運用語言傳達組織的有關信息，與公眾有效溝通，是公關人員的一項基本素質要求。它主要有口頭語言表達能力、文字語言表達能力、體態語言表達能力。口頭語言用于與公眾的直接的面對面的交往中。文字語言用于與公眾的文章、書信、宣傳資料等的溝通中。體態語言用于與公眾的直接交往中，它能在一定程度上補充口頭語言的不足，并和口頭語言相得益彰。

（3）公眾交往能力。公共關系就是要為組織廣結良緣，廣交朋友，在組織與公眾之間及其溝通的“橋梁”，形成“人和”的氛圍和環境。為此，它需要公關人員正確認識公眾，把握交往的技巧、藝術、原則，了解公眾的行為特點，學會與各種類型和特點的公眾友好相處。

（4）宣傳推廣能力。公關人員是組織的宣傳員，要善于周密策劃、精心設計組織形象，善于運用各種傳播方式、傳播媒介展現組織形象，宣傳推廣組織形象。

（5）創造能力。公關工作是一項極富挑戰性和創造性的工作，公關人員是組織與公眾的中介者，但絕不是“傳聲筒”，必須以自己的想象力和創造能力來影響和感染公眾。不滿現狀，不斷超越，追求卓越，追求創新是公關人員的應有素質。

（6）應變能力。公關活動中經常會出現一些突發事件和事先難以預料到的問題，需要公關人員根據實際情況，靈活從容地應對，以有效地解決問題。

（7）專業操作技能。公關人員應是多才多藝的“多面手”，除具有專業基礎知識和能力外，還應掌握計算機、電訊、制圖制表、聲像、影響、攝影等技術，以提高公關活動的層次與效果。

四、適宜的心理素質。公關人員要和社會上的各種各樣的人打交道，常常需要面對各種難題、矛盾和困境，需要自身具備良好的心理素質。它包括：

（1）心理承受能力。無論是成功還是失敗，順境還是逆境，都要善于控制自己的情緒和行為，理智地對待問題，解決問題。

（2）堅強的意志。主要是指應具有很強的事業心和進取心，對工作滿腔熱情，不畏艱難，勇于負責，持之以恒。

（3）成熟的思維方式。公關狀態復雜多變，要求公關人員應有較高的智慧，遇事冷靜思考，有嚴密的邏輯思維能力和綜合分析問題的能力，有豐富的想象力和創造思維能力，使組織在激烈的競爭中立于不敗之地。

（4）開放的性格。從公關工作的要求看，公關人員的性格最好是開放型、穩重型，并具有涵養、寬容精神和積極樂觀的性格。

（5）廣泛的興趣愛好。公關人員要與各行各業的人打交道，廣泛的興趣會給公關人員的社會交往帶來更多的維度和空間，結交更多的朋友。公關人員應為了工作的需要，培養自己的多方面興趣。

（6）良好的氣質。公關人員的氣質最好是活潑型，對工作熱情而穩重，善交際而不急躁。興奮型的人也可以從事公關職業，但工作中要注意不要感情用事。

作為一個優秀的專業公關人員,還必須具備戰略的眼光和高度.必須將自己定位為一個戰略思考型的管理者,而非具體亊物純粹執行者.使企業傳播具有深度高度和前瞻性.而優秀的公關人應該抽出時間來進行戰略性思考,比如品牌長期規劃，產品的買點分析和提煉，營銷政策的制定，廣吿公司提案，促銷策略的制定等，作為公關人，都要去從整合營銷傳播的角度做深度的戰略性思考，這樣才能充分發揮公關的作用，體現公關的價值所在。

在現代社會中公共意識與公關能力是任何組織個人的處世利器。因此，我們有必要充實自己的意識武庫和錘煉自己的公關利器。尤其是我們這些當代大學生對公共意識和公關能力的培養就顯得格外的重要了。

首先，公共意識是社會成員對公共生活，公共事務的積極關懷，體認和參與的自覺性。現實生活中，存在著公共意識缺失的現象。有些人對公共事務、公共責任、公共服務、公共空間、公共制度、公共福利、公共權力等缺乏關注，事不關己，高高掛起，各掃自己門前雪。甚至有些人誠信缺失，損人利己，道德淪喪。當前，H1N1病毒和手足口病病毒嚴重威脅著人民群眾的生命和健康，政府和人民防之又防。但個別從疫區來的人，攜帶病毒的人，卻置人民的健康和生命與不顧，出入公共場所。加強公共意識培養，促使現代公共意識生長，關系到和諧社會的構建，關系到人民群眾的根本利益。因此，對于我們當代大學生來說，培養公共意識，應重點從以下幾個方面做起：

（一）以馬克思主義為指導，綜合古今中外優秀文化成果，創建我們民族新的文化體系，特別是創建新的核心價值體系。

（二）發展和完善社會民主，增強大學生的公共意識和參與能力。社會民主有利于喚醒公民的權利意識，同時催生其義務自覺的思想；有利于為社會成員提供公共參與的實踐空間；有利于民主、平等、公正意識等培養。

（三）確立大學生的主體意識。市場經濟是一種主體地位平等，交換自由的開放型經濟。市場經濟不僅為交往主體提供了一個開放的公共市場，使人們自由交易，而且

市場經濟強制性地賦予每個參與者平等、自由的資格。

（四）提高自我修養和社會公德，建立良好的公共秩序。

其次，公關能力是綜合素質的體現，已成為大學生不可或缺的基本素質，公關能力的強弱是社會組織和個人自覺地運用各種傳播手段，有計劃、有目標，持續地開展各種工作，使社會組織與公眾相互了解，相互適應以及互惠互利，以使樹立良好的形象。其目標是：形象至上、溝通為本、互惠互利真實真誠、長遠觀點。

公共關系作為一個具有高度綜合性和邊緣性，又具有交叉性的科學，必然對公關人員的素質提出更高的綜合性的要求。公關人員的素質能力的培養是一個長期發展的過程，也是一個不斷進步更新的過程。公關人員需要通過對自身內在以及外在的提高，從而將公關事業發展到更高的階段。

總體來說，公關人員的素質能力的培養是一個長期發展的過程，也是一個不斷進步更新的過程。通過對自身內在以及外在的提高，從而將公關事業發展到更高的階段。商品經濟的發展為公關活動的開展提供了廣闊的前景，市場經濟體制的不斷完善為公關人員的工作創造了前所未有的機遇。面對激烈的競爭，公關從業人員只有具備了全方位的職業素質，才能適應公共關系活動的復雜性、廣泛性、創造性、和靈活性的要求，迎接挑戰，把握機遇，才能在公關工作中做到知己知彼，穩操勝券。

財會0701

丁偉

2007112265