第一篇：銷售部日常管理條例11

銷售部日常管理條例

1.按時上下班，無事不得請假，一天假向總監請，每月不得超過兩天。上班時間不許外出辦私事，發現一次增加銷售任務5萬。

2.每月上報月工作計劃給部長及總監，每天上報今日工作內容及明日工作計劃。一日不報不發當日基本工資。

3.上班時間不得玩游戲看電影，發現一次增加銷售任務10萬。

4.按季度計算，每季度出差不少于25天。達不到標準的拿出一半代管區域。（原區域分成兩半，一半為代管區域）。一年不少于100天。部長及總監一年不小于50天。

5.出差回來交出差報告，經審查與當日提供內容不符的當日出差補貼不報銷；當天要郵件或短信匯報工作內容，一日不交當日出差補貼不報銷。

6.上班時間中午沒有客戶時不許喝酒影響下午上班。不得在辦公室吃飯，發現后通報批評。上班時間參入賭博的直接開除（含春節期間）。

7.每個季度考評一次，淘汰一次。

第二篇：銷售部日常管理規定

銷售部日常管理規定

一、按時上下班，如有遲到、早退則扣除當事人當月相應評分，請假另算。

二、上班時間禁止私人活動（例如：吃零食、吃早飯、打球、長時間打私人電話、出公司處理私人事務）如有事應提前向對應部門主管提出申請，否則視為怠工。若發現，視情節影響扣除當月相應評分，各部門相互監督。

三、銷售部各員工若有單位報價銷售失誤，以致給公司造成損失的，其責任人承擔相應賠償以補回公司損失。若造成的損失嚴重其主管也相應承擔40%的連帶責任，并處分。

四、清貨發貨部如不按規定流程導致客戶損失，如客戶提出異議應承擔責任，若造成的損失嚴重其主管也相應承擔40%的連帶責任。

五、工作中各部門同事之間應相互配合，使得團隊關系融洽并且共同進步。如有工作配合之間失誤，應積極主動自我反省，并積極解決問題，不得敵視自我同事，如有情況并造成嚴重后果者，當事人承擔主要責任，其部門主管承擔次要責任，并受到公司處罰。

六、積極努力完成領導指派任務，若有異議，應提出問題并共同商討，以公司利益為大局目標前提下，先解決問題。

七、公司對于表現積極者，任務指派完成效率高者，或對于公司具有影響力并帶動一定的成果式績效者，公司酌情從當月業績中給予一定的獎勵。

第三篇：銷售部日常管理規范細則

銷售部日常管理規范細則

為了促進銷售部工作更好的開展，提升銷售業績，調動銷售人員的工作積極性及能動性，現制定以下條例，望全體銷售部人員遵照執行。1.出勤：

① 銷售部全體人員，8：25分前必須到崗，并整理好各自的內務及儀表，8：30準時參加公司晨會（著裝按公司標準規范）。第一次將予以警告，第二次將予以20元/次處罰，以此類推，每次罰款20元/次。

② 值班主管必須8：15到崗，并整好值班所需數據（數據與信息員一致，否則10元/次）。超過8：15分，將多值班一天，直至不遲到為止。③ 每天晨會通報出勤情況，將罰款交至信息員處。

2.儀容儀表：

① 男：著裝干凈、整潔，領帶、胸卡，偑帶規范，頭發無油漬、無頭皮屑，可適當使用護發素，定型劑。皮鞋光亮。

② 女：著裝干凈、整潔，絲巾、胸卡，偑帶規范，頭發無油漬、無頭皮屑，可適當著淡妝，鞋面光亮。

③ 未偑帶其中一項扣款10元/次，不符合規范者，晨會時當天通報，并將罰款交至信息員處。

3.值班：

●迎賓臺：

① 值班分為主值班、副值班。原則上副值班當天不得接待展廳客人及電話。② 若迎賓臺發現主值班無人值班，副值班人員可直接值班，直到接到一批客人或自行離開，主值班人員不得有任何異議。

③ 若迎賓臺無人值班，追究值班主管職責，罰款10元/次。④ 迎賓臺的值班時間為：上午9：00-17：50 ⑤ 迎賓臺正常值班時間不得以任何理由缺崗，不得看報紙、玩手機等與工作無關的事情。一經發現，10元/次 ●銷售前臺：

① 不得在前臺看報紙、玩手機等與工作無關的事情。② 值班主管需監督做好當天前天的桌面整理、清潔工作。

③ 不允許上班時間在前臺回訪，不得占用前臺轉接電話。一經發現，10元/次。④ 不得在前臺聚眾聊天，坐姿不散慢，站姿不隨意斜靠，要體現一個專業銷售顧問的精神風貌。

⑤客服部轉接的電話，應以專業、禮貌的用語，接通：“你好，東風悅達起亞廈門國戎店，很高興為您服務”。結束時：“感謝您的咨詢，歡迎再次來電”。4.關于大智慧系統：

① 當天電話，接待信息必須于當天下班全部錄入大智慧系統。若因當天系統等原因，最遲推至隔天10點前必須錄入完成。一經發現，10元/次

② 到期天數回訪客戶必須當天完成，若遇休息天，給予一天的緩沖時間。一經發現，10元/次

③ 訂單客戶須當天完成預訂單的錄入。交車客戶應須交車完當天錄入信息，轉為售后跟蹤回訪系統。若因未掛牌先交車的，可推遲至牌照手續完整再轉至售后跟蹤回訪。否則，一經發現，10元/次/客戶。5.關于銷售信息、庫存看板

① 銷售顧問：看板上準確反應當月目標，實際訂單、開票，總銷售，留存意向客戶。并在更改個人數據時，一并更新公司當月銷售及開票總量信息。否則，一經發現，10元/次/客戶

② 庫管：實時更新看板各車型庫存、進銷存數據的準確性，未更新扣款10元/次。負責未銷售車輛的停車、擺放規劃。監督已銷售未交車車輛的停車秩序。展廳前為客戶停車區，需保持足夠的車位供客戶停車（不少于五個車位）；新車入庫前必須將車輛檢查清楚，因驗車未檢查清楚的車輛損傷將承擔所有的保修費用，若遇其他原因或有爭議的損傷待公司相關技術人員及公司領導確認后再給予定奪。

③ 信息員：做好三表（銷售情況表、銷售進度表、庫存臺賬表）的統計工作，不得出現逾期更新或數據錯誤，口頭警告三次，罰款10元/次；每日下班必須以飛信將當天的銷售情況及相關的銷售數據發送給銷售經理、總經理及兩位董事長，發現未發送一次罰10元/次。

6.值班主管職責

①負責晨會的組織、數據的通報及禮貌、禮儀的宣導。負責當天夕會的召開，數據整理匯總，遲到罰款15元/次。

②監督當天車輛及展廳衛生、桌子及陳列物的規范擺放。當天的音樂的控制（背景音樂為輕音樂）及電視宣傳片的播放（模式為：循環播放）。時間：8：30-18：00 ③監督迎賓臺按相關順序合理安排人員，如迎賓臺無人值班，追究當日值班主管責任，第一次警告，第二次處罰15元/次。

④負責展廳銷售前臺值班人員的排班，保證前臺桌面文件及工具的整齊、桌面的整潔，如發現未整理處罰15元/次。

⑤監督展廳洽談區的整齊，桌面杯子及時清理、無水漬，煙灰缸及時清理。若為值班主管找不到相應的洽談人員清理，值班主管需自行清理，如發現未整理處罰15元/次。

⑥值班主管原則上中午不得午休。若有事或需午休，需找人代為替班。保證展廳有人值班。

⑦夏季空調管理，6月1號至10月1號。當天溫度超過30度方可開啟。開啟時間為：9：00-17：30。若未按規定執行，一經領導發現，將按公司規定執行相應處罰。責任人為當天值班主管，并處罰15元/次。

⑧當日值班主管值班至晚19：00，負責展廳電腦、辦公室電腦、電源、電視、展車車門的關閉，收集展鑰匙至銷售辦公室內，及洽談桌的整理、清潔。如第二天經發現有以上事項，處罰該日值班主管15元/次。7.銷售辦公室內務

銷售辦公室內務由銷售信息員負責管理，信息員有義務監督銷售人員的辦公桌及辦公室內其他區域有雜亂問題，起初發現可口頭警告一次，若再無改進處罰10元/次。若監管不到位也相應處罰10元/次。8.市場調研

每月兩個小組必須各做兩次的市場調研，并將市場調研結果以書面的形式反饋至銷售經理，數據要求必須真實有效，未能做到的每次每個小組罰款100元。9.銷售邀約表

做好銷售邀約工作，要求邀約表的上交次數必須達到70%，未達到的每次罰款10元。10.衛生區域及相關責任人。詳見附頁。

以上各項制度全體銷售部同事共同遵照執行，處罰所產生的款項全部交由信息員（陳小群）處統一保管，款項將作為銷售部活動經費，若有不合理處或更好建議呈報至銷售經理處裁示。

銷售部

2012年8月26日

簽名：

第四篇：銷售部日常管理制度

銷售部日常管理制度 考勤制度： 每天正常工作時間為 13：00 ~21：00，銷售人員實行輪休制度，項目未開盤前實行雙休，項 目開盤后每周休一天，有廣告日及周六、周日全勤。但都不允許積攢假期，內管不同時休息。不遲到、不早退，遲到在 5 分鐘內口頭警告，三次提出警告，罰款人民幣 10 元；一次遲到超過 5 分鐘低于 30 分鐘的，罰款人民幣 20 元；遲到超過 30 分鐘的，按曠工半天處理，并罰款人 民幣 30 元。一個月內累計曠工 3 天以上，作辭退處理。休病假必須經區級以上醫院開出休病假條，并要有醫生簽名； 事假或其他請假必須于前一天上報，經領導批準后生效。病、事假按公司財務相關規定處理。例會制度： 每周日下班前全體例會，由銷售經理作上周工作總結及下周工作安排。每日下班前 10 分鐘例會，每個銷售人員作當日情況匯報（客戶接待、客戶跟蹤、銷售、所遇問 題等），并答復前一天例會所提問題。

3、每周例會，每位人員至少提一條工作建議或合理化建議（各方面均可：發掘客戶、市場分析、接待技巧、管理等）；如被采納，銷售部給予獎勵。報表制度 實行逐層上報制度。銷售人員的工作日報表每日下班前 15 分鐘交給辦公室文員；每周報表由辦 公室文員匯總后交給銷售經理；銷售經理每周將銷售報表上報公司。形象著裝制度 個人儀表須保持整潔、大方，女士必須化淡妝，頭發必須扎起來；男士不留胡子，不留奇異發型。工作時間必須穿著工作裝。工作裝須保持干凈整潔（不得有污跡、脫扣、掉線等）；皮鞋保持潔 亮。工作時必須佩帶工牌。銷控制度 每日銷控情況由內管統計后于每日例會中核對，同時前臺要有一份日銷售表，休息員工上班首先 與自己的銷控表進行比對。銷售人員無權留房，客戶定金先到者優先。銷控表上保留的房號，如有客戶購買，銷售員須經得銷售經理的同意后方可出售。接待制度 接待順序以當天簽到順序為準。在接待中如接待已成交老客戶時剛好輪到自己接待，接待完后如沒輪過自己，可繼續接待；如老 客戶是未成交的，就算接待一次。接待客戶時應主動而技巧地詢問客戶是否是第一次來訪及其他銷售員是否接待過，若是其他同事 的老客戶應技巧而得體地引給其他同事。如客戶一進門說明是來辦事的，如談業務、找人、談廣告、商鋪、幼兒園等，不算有效客戶，除 此之外，一律算有效接待。當輪到接待員接待新客戶時，但此接待員不在現場或忙于其他工作情況下，則順延下一個同事接 待。如發現惡意不接待無意向客戶的情況，罰款 50 元現付。有百分之六十的同

事投訴，則罪名成立，如兩人在場一人投訴，罪名也成立。老客戶來或帶新客戶來時，原接待員不在現場的情況下，應由排序在最后的一個接待員義務接待。如在接待已成交的老客戶，又有新客戶來，如果輪到本接待員，可同時接待新、老客戶。

接待記錄由下一個接待員做，如發現惡意亂做接待記錄者，罰款 50 元現付。有百分之六十的同 事投訴，則罪名成立，如兩人在場一人投訴，罪名也成立。惡意輪空同事接待的算搶客戶，罰款 50 元現付。有百分之六十的同事投訴，則罪名成立，如兩 人在場一人投訴，罪名也成立。如發現有惡意涂改損壞客戶登記本者，一經發現，立即開除。惡意跟蹤其他接待員的客戶，一經發現，立即開除。電話咨詢不準留姓名給客戶，除非客戶主動詢問。不算有效接待，但要做好電話記錄。銷售人員之間客戶歸屬的規定 本規定的制定以公正、客觀為原則，望各銷售人員認真理解，切實執行。銷售人員提出客戶歸屬爭議，須以詳盡的書面記錄為依據。具體包括：公司的來訪客戶登記本和 個人的接待跟進記錄。因此，銷售人員日常工作中應認真填寫有關內容，并做好自己的工作記錄。若客戶來現場屬初次來訪，負責接待的銷售人員則為第一接待人。當客戶后續來訪時，無論是誰 接待，第一接待人仍為最先接待的銷售人員，其它人員均視為義務幫忙和履行銷售人員的職責。

3、客戶來到現場時，須主動問明是否初次來訪，如客戶能說出原接待人姓名或大致長相，應主動交回第一接待人。若第一接待人休息或外出，仍需熱情接待，事后需及時（當天）向現場 主管和原接待人通報。（此種情況不列為已輪值接待客戶）

4、客戶雖來過但不能說出具體姓名等，銷售人員可將其視為初次來訪。但若跟進過程或成交（交 定金 2 天內）有其他人員提出異議并能確實證明為第一接待人的，則應無條件交回第一接待人，后續跟進工作由第一接待人辦理。

5、若已購房業主帶朋友來看房，若原經手人不在現場或沒指明原經手人接待則均視為初次來訪。若指明要原經手人接待即使原經手人不在其他人員也只算代接。

6、劃分客戶歸屬以第一接待人為主的原則，表示公司對第一次接待工作的重視和認可。但若第 一接待人經常出現（三次以上）客戶被他人接待或客戶交定金后才知道，則將被視為工作能力不 足之表現。公司將考慮予以辭退。如客戶由多名銷售人員接待最終下定，第一接待和成交者各一半業績。

七、獎勵制度

1、主要以提成、晉升（加薪）、獎金及證書體現；

2、銷售季度冠軍、冠軍頒發榮譽證書

書。

3、銷售季度冠軍，公司給予 1000 元以上獎金。冠軍或項目冠軍視具體情況定。

八、處罰條例 違反以下行為每次每項扣 10 元 儀容儀表不符合相關制度要求 銷售工具亂放 工作時間打私人電話或電話閑聊 對客戶不夠禮貌，接待過程中心不在焉 工作時間內舉止不穩重、說粗口、聚集閑聊 賣場內隨地吐痰、吸煙、亂丟果皮、雜物 工作時精神狀態不佳 上班時間做與工作無關的事情，閱讀與項目無關的書籍 工作時間內吃早餐、零食及未到用餐時間外出用餐 于樣板間內閑坐或使用房內擺設 違反以下行為每次每項扣 50 元 利用職權給親友以特殊優惠 未經領導同意，私自對客戶許下職權范圍外的承諾

不服管教，頂撞領導 爭搶客戶造成不良影響

6、包庇、縱容違規違紀行為(三)違反以下行為作解雇處理 參與公司銷售的樓房炒作，與客戶有個人交易行為 擅自在樣板房留宿 制造消極情緒和散布謠言 在售樓現場與客戶或同事發生爭執或打架斗毆 私自向公司外人員泄露客戶資料及公司機密造成不良后果 嚴懲違反公司紀律，工作嚴重失職 違反國家法律，受到刑事處分 貪污、盜竊、惡意破壞公司物品 爭搶客戶情節惡劣

10、連續兩個月累計業績最差

11、被客戶或開發商投訴

12、在同行業其他公司任職

第五篇：4S店銷售部日常管理制度

銷售部日常工作管理制度

一、新員工入職

1.新員工試用期為個月，轉正需填寫《試用期員工轉正申請》根據其銷售情況及工作表現，由銷售經理評定其能否轉正，簽字生效后交行政備案，2.試用期間有權利、有義務接受公司的各種培訓。

3.試用期間配帶試用期工牌，著正裝上班;遵守公司的所有規章制度。4.試用期間由公司專門由培訓講師進行相關業務培訓，老銷售顧問帶其熟悉業務流程，帶教銷售顧問對新員工負全責，5.試用期間拿單車提成(根據當月銷售政策)，其銷售車輛計算在帶教銷售顧問業績內。二。日常規范

1.在公司統一工裝上班，帶工牌。工裝必須干凈整潔，(襯衣領口、袖口)男士須打統一領帶，頭發整齊，發梢不可過耳，穿深色襪子，皮鞋干凈;女士須佩帶統一發髻、絲帶、化淡狀，不可披肩散發。

2.公司晨會如無特殊情況，銷售部員工必須全體參加，必須著裝整齊，儀容儀表于會前整理好，不規范者不得參加晨會，并點名批評。

3.晨會前整理好內務，任何人不得在早會后出現洗臉化妝、吃東西等與工作無關的事宜

4.所有人員必須維持好辦公室衛生;個人辦公桌面、櫥柜及電腦由本人負責，辦公物品擺放整齊有序，桌面無污漬，電腦無灰塵;若發現物品擺放凌亂，桌面和電腦上留有灰塵，給予警告一次。5.上班時間不得以任何理由外出公司辦私事，有事請假銷售經理批準后，方可離開。

6.請假或休班者于前一天提前告知銷售經理及行政部;不可代人請假，不可電話請假，特殊情況除外，特殊日期不允許休息。

7.展車衛生由銷售主管負責檢查，晨會前銷售顧問開始清理辦公室、展車及展廳衛生，責任到人。由銷售主管負責檢查。

9.新進展廳展車，不論值班與否所有銷售人員都有義務清理車輛。

10.銷售顧問接待客戶完畢后及時清理洽談區域，桌椅恢復原位，紙杯收起放到指定地方。

11.銷售顧問嚴格按照規定值班，任何時間不得出現空崗，午餐期間實行輪崗，用餐時間不得超過半小時，接待客戶除外。

12.全員會議和培訓必須全部參加，違者按曠工處理或辭退;參會期間，手機必須調到振動或靜音上。