第一篇：工商管理論文-國外中小企業(yè)培訓(xùn)體系建設(shè)

本文通過對我國中小企業(yè)員工培訓(xùn)存在的問題、面臨的困境以及知識經(jīng)濟(jì)時代激烈競爭的挑戰(zhàn)進(jìn)行分析，從基于中小企業(yè)人力資源發(fā)展戰(zhàn)略的角度，提出改善和加強(qiáng)中小企業(yè)員工培訓(xùn)發(fā)展管理的具體措施，并將培訓(xùn)發(fā)展定位于中小企業(yè)人力資源管理戰(zhàn)略的最為重要的環(huán)節(jié)，以此指導(dǎo)和加強(qiáng)中小企業(yè)的人力資源管理，從而提高中小企業(yè)的競爭力。關(guān)鍵詞： 中小企業(yè) 人力資源管理 培訓(xùn)體系

我國政府陸續(xù)頒布了《中小企業(yè)促進(jìn)法》 和《關(guān)于鼓勵支持和引導(dǎo)個體私營等非公有制經(jīng)濟(jì)發(fā)展的若干意見》 等一系列旨在促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展的法律法規(guī)，使得我國中小企業(yè)取得了空前的發(fā)展，總體數(shù)量得到顯著提高，獲利能力明顯增強(qiáng)。目前，我國中小企業(yè)的數(shù)量已占全國企業(yè)總量的 99.3%； 全國 GDP 的 55.6%、工業(yè)新增產(chǎn)值的 74.7%、社會銷售額的 58.9%、稅收的 46.2%以及出口總額的 62.3%均是由中小企業(yè)創(chuàng)造的，而且，全國 75%左右的城鎮(zhèn)就業(yè)崗位也是由中小企業(yè)提供的。就工業(yè)來看，我國中小工業(yè)企業(yè)解決了五千多萬勞動力的就業(yè)問題。可以看出，中小企業(yè)已經(jīng)成為我國工業(yè)經(jīng)濟(jì)的重要增長點(diǎn)，為我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出了巨大的貢獻(xiàn)。

但由于數(shù)量巨大的中小企業(yè)在激烈的市場競爭中面臨弱勢的競爭地位以及自身有限的競爭性資源，往往也很難吸引到高素質(zhì)的適應(yīng)自身發(fā)展且迫切需要的人才來支持企業(yè)自身的發(fā)展。人才的缺乏嚴(yán)重地制約了我國中小企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展與壯大； 同時，中小企業(yè)人才的流動性較大，導(dǎo)致企業(yè)對員工的培訓(xùn)成本居高不下，也嚴(yán)重制約了中小企業(yè)開展員工培訓(xùn)的積極性。目前中小企業(yè)開展培訓(xùn)的主要目的是幫助員工勝任目前崗位的工作，而未能根據(jù)企業(yè)的長期發(fā)展目標(biāo)開展有效的培訓(xùn)，導(dǎo)致中小企業(yè)培訓(xùn)的戰(zhàn)略性和前瞻性不夠。同時中小企業(yè)也普遍存在培訓(xùn)的方式方法缺乏有效的創(chuàng)新等一系列問題。因此我們需要來進(jìn)一步深入分析目前中小企業(yè)員工培訓(xùn)面臨的問題與困境，探求建立知識經(jīng)濟(jì)時代有效的中小企業(yè)員工培訓(xùn)與發(fā)展體系。國內(nèi)外中小企業(yè)培訓(xùn)體系模式與經(jīng)驗(yàn)

日本中小企業(yè)雖然面臨與我國中小企業(yè)相同的一些問題，比如： 對高素質(zhì)高技能的人員吸引力不夠； 市場以及中小企業(yè)之間的競爭激烈； 中小企業(yè)高度集中于傳統(tǒng)行業(yè)，從事高新技術(shù)生產(chǎn)和服務(wù)的中小企業(yè)不多等等。但受日本文化的熏陶與影響，日本中小企業(yè)的人員流動性不太突出，企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)非常發(fā)達(dá)，對不同層級的人員有不同的培訓(xùn)內(nèi)容和要求； 日本中小企業(yè)在改善企業(yè)自身?xiàng)l件，吸收外來人才的同時，更加注重企業(yè)內(nèi)部員工的在崗培訓(xùn)，根據(jù)調(diào)查，日本中小企業(yè)有70%的人力資源開發(fā)資金被投放于員工的技術(shù)業(yè)務(wù)等不同層次的培訓(xùn)活動中。同時日本的中小企業(yè)非常注重管理者潛能的開發(fā)和管理勝任力的培養(yǎng)。

美國的中小企業(yè)培訓(xùn)工作得到了美國政府的大力支持。美國聯(lián)邦政府成立專門的機(jī)構(gòu)——美國小企業(yè)管理局，為美國的中小企業(yè)提供培訓(xùn)技術(shù)服務(wù)、咨詢和資金援助計(jì)劃。在美國的一些大學(xué)也相應(yīng)地成立了小企業(yè)發(fā)展促進(jìn)中心，為小企業(yè)提供技術(shù)培訓(xùn)、咨詢以及研究顧問服務(wù)。注重員工的專業(yè)知識和技能的培訓(xùn)，實(shí)行專才培訓(xùn)制度。

意大利、德國、比利時等歐洲地區(qū)中小企業(yè)在不同程度上受政府的影響較深。歐洲地區(qū)的國家政府對中小企業(yè)的職工培訓(xùn)都給予了補(bǔ)貼、資助計(jì)劃、政策和法律上的保證。意大利政府在全國各地設(shè)立了中小企業(yè)聯(lián)合組織，為中小企業(yè)提供信息咨詢服務(wù)以及培訓(xùn)技術(shù)人員。分布于德國全國各地的技術(shù)管理培訓(xùn)中心，為中小企業(yè)提供免費(fèi)的技術(shù)與管理培訓(xùn)，開展一系列的咨詢服務(wù)。比利時政府則對中小企業(yè)的培訓(xùn)活動津貼支持，鼓勵中小企業(yè)的管理者和職工進(jìn)行不同層次的帶薪培訓(xùn)。

土耳其政府則對中小企業(yè)雇傭的大學(xué)畢業(yè)生給予工資支援計(jì)劃，即中小企業(yè)招聘的大學(xué)生的前半年的工資由政府承擔(dān)70%，同時設(shè)立小企業(yè)培訓(xùn)資助基金為小企業(yè)人員的培訓(xùn)給予支付 50%的費(fèi)用。

我國香港特別行政區(qū)政府對支持中小企業(yè)十分重視，成立了中小企業(yè)總會，該會的主

要工作為促進(jìn)中小企業(yè)與國際間技術(shù)交流與合作提拱信息咨詢，培訓(xùn)服務(wù)及研討共同關(guān)心問題； 提高中小企業(yè)技術(shù)及經(jīng)營管理水平； 協(xié)助政府發(fā)展中小企業(yè)； 同時為支持中小企業(yè)應(yīng)付經(jīng)濟(jì)發(fā)展所帶來的挑戰(zhàn)，香港政府于 2001 年10 月并撥款成立四項(xiàng)資助計(jì)劃，其中包括中小企業(yè)培訓(xùn)基金，以協(xié)助中小企業(yè)應(yīng)付新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。香港中小企業(yè)培訓(xùn)基金旨在為中小企業(yè)提供培訓(xùn)資助，以鼓勵中小企業(yè)為其東主及員工提供與企業(yè)業(yè)務(wù)有關(guān)的培訓(xùn)，協(xié)助中小企業(yè)為人力資源增值，以提升中小企業(yè)的實(shí)力及競爭力。基金分為兩部分：

東主培訓(xùn)及員工培訓(xùn)。培訓(xùn)基金每宗成功申請可獲資助的比例最高可達(dá)培訓(xùn)費(fèi)用的 70%。總的來說，以上國家和地區(qū)已經(jīng)在本國和地區(qū)中小企業(yè)服務(wù)的過程中積累了比較成熟的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。概括起來看，這些國家和地區(qū)通過政府制定統(tǒng)一的中小企業(yè)培訓(xùn)的有關(guān)計(jì)劃并由各級地方政府負(fù)責(zé)實(shí)施； 或通過社會中介機(jī)構(gòu)、民間團(tuán)體為中小企業(yè)提供培訓(xùn)、信息咨詢服務(wù)，政府給予提供服務(wù)和接受服務(wù)的人員適當(dāng)?shù)慕蛸N或補(bǔ)助； 從提供培訓(xùn)服務(wù)主體來看，均突出了政府或社會中介機(jī)構(gòu)的主導(dǎo)作用。

有效的中小企業(yè)培訓(xùn)體系的特點(diǎn)

中小企業(yè)培訓(xùn)體系的構(gòu)建應(yīng)充分考慮中小企業(yè)自身的特點(diǎn)，從領(lǐng)導(dǎo)層和人力資源部門

應(yīng)給予培訓(xùn)工作高度的重視，加強(qiáng)和統(tǒng)一企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層對培訓(xùn)工作的認(rèn)識，要把通過培訓(xùn)來提升員工的能力素質(zhì)作為一個常效機(jī)制來建立。既要重視員工的實(shí)際工作操作技能培訓(xùn)，也要重視員工的管理能力提升。

有效的中小企業(yè)培訓(xùn)體系必須從受訓(xùn)者的角度出發(fā)，充分考慮受訓(xùn)者的真正培訓(xùn)需求，必須從培訓(xùn)內(nèi)容的選擇、培訓(xùn)前的內(nèi)容準(zhǔn)備、受訓(xùn)個體的培訓(xùn)考核以及培訓(xùn)后的績效追蹤評估，必須進(jìn)行全過程的分析評估，同時要在企業(yè)內(nèi)部建立濃郁的學(xué)習(xí)氛圍，鼓勵員工的自主性學(xué)習(xí)，通過企業(yè)內(nèi)部制度安排來強(qiáng)化形成競爭性的學(xué)習(xí)環(huán)境。

作者： 游春有效的中小企業(yè)培訓(xùn)體系必須充分借助政府和中介組織的力量，一

定程度上引入培訓(xùn)市場化的體系和制度，根據(jù)“誰受益，誰承擔(dān)” 的原則，讓員工與企業(yè)共同分擔(dān)一定的培訓(xùn)成本。

有效的中小企業(yè)培訓(xùn)體系必須強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)的直接有效性； 要結(jié)合中小企業(yè)自身經(jīng)營實(shí)踐的特點(diǎn)，與企業(yè)自身的發(fā)展規(guī)劃和生產(chǎn)流程相結(jié)合，更好地體現(xiàn)學(xué)以致用和針對性的特點(diǎn)。有效的中小企業(yè)培訓(xùn)體系應(yīng)基于企業(yè)的文化，建立良好的企業(yè)文化，有助于加強(qiáng)員工對企業(yè)的忠誠度，強(qiáng)調(diào)員工與企業(yè)共發(fā)展同命運(yùn)的理念。

構(gòu)建我國中小企業(yè)培訓(xùn)體系的建議

必須高度強(qiáng)調(diào)政府和社會中介組織的作用。在借鑒其他國家成功經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，在我國建立中小企業(yè)支持服務(wù)機(jī)構(gòu)，直接服務(wù)于眾多的中小企業(yè)，研究中小企業(yè)發(fā)展中遇到的突出難題，開展中小企業(yè)發(fā)展的有關(guān)課題研究，根據(jù)中小企業(yè)的培訓(xùn)需求，開展培訓(xùn)活動和編制培訓(xùn)計(jì)劃，通過行政規(guī)章制度規(guī)范中小企業(yè)的培訓(xùn)活動； 通過設(shè)立中小企業(yè)培訓(xùn)發(fā)展基金，直接培訓(xùn)中小企業(yè)人員或資助中小企業(yè)開展培訓(xùn)活動。

社會中介組織可以根據(jù)當(dāng)前中小企業(yè)發(fā)展的狀況，開展有償咨詢服務(wù)，對中小企業(yè)技

術(shù)和管理人員進(jìn)行有針對性的培訓(xùn)，同時政府也可以鼓勵社會中介組織成立中小企業(yè)發(fā)展研究組織，通過相關(guān)政策鼓勵和扶持社會中介組織為中小企業(yè)提供咨詢或培訓(xùn)服務(wù)。政府應(yīng)規(guī)范和引導(dǎo)有關(guān)中介組織健康有序發(fā)展，形成規(guī)范的中小企業(yè)外部培訓(xùn)市場。只有這樣才能保證中小企業(yè)的培訓(xùn)活動質(zhì)量以及效果，同時也促進(jìn)培訓(xùn)市場的正常發(fā)育。必須重視中小企業(yè)管理者的培訓(xùn)工作。由于中小企業(yè)自身組織結(jié)構(gòu)的單一性，中小企業(yè)的管理者對員工個人施與了更大的影響力，管理者的一言一行將更加直接影響到員工的行為和企業(yè)的發(fā)展。因此，對中小企業(yè)管理者的管理培訓(xùn)必須有力地進(jìn)行。管理培訓(xùn)一定要有創(chuàng)新性，要在實(shí)踐中找出有效的培訓(xùn)措施和方法，要在實(shí)踐中強(qiáng)調(diào)管理者培訓(xùn)活動的直接有效性，針對企業(yè)特點(diǎn)，在培訓(xùn)活動中加強(qiáng)對企業(yè)的診斷咨詢功能，結(jié)合企業(yè)發(fā)展規(guī)劃和行業(yè)特點(diǎn)，開展案例教學(xué)，更好地強(qiáng)調(diào)針對性。可以借鑒國外有效的做法，對中小企業(yè)管理者參加培訓(xùn)活動可以通過津貼等形式給予一定的資金支持，促進(jìn)管理者提高自身管理技能，從整體上能促進(jìn)一個有活力的中小企業(yè)群體的蓬勃發(fā)展。

中小企業(yè)必須充分利用企業(yè)自身的培訓(xùn)資源。許多中小企業(yè)往往傾向于實(shí)行培訓(xùn)外包，而有意無意地忽視了內(nèi)部培訓(xùn)資源力量的發(fā)揮。當(dāng)確定了培訓(xùn)需求后，或者當(dāng)培訓(xùn)計(jì)劃完成后，就開始著眼于搜尋、篩選和考察培訓(xùn)課程承包商，而很少甚至沒有意識到本企業(yè)內(nèi)部存在著豐富的培訓(xùn)資源，從而也就沒有去著力建立一支規(guī)范化的內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍并充分利用。在實(shí)踐中企業(yè)可以充分利用中小企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)力量來有效降低培訓(xùn)成本，通過建立一支企業(yè)員工組成的內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍，一定程度上能夠有效加強(qiáng)培訓(xùn)的效果。中小企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師資是在業(yè)務(wù)知識和技能包括培訓(xùn)的內(nèi)容方面，其針對性、適用性較強(qiáng)。雖然有的外包培訓(xùn)項(xiàng)目的培訓(xùn)師在類似或相同的企業(yè)、崗位有過工作經(jīng)歷，但是不同中小企業(yè)之間的管理體制、企業(yè)文化等方面迥然相異。而這正是內(nèi)部培訓(xùn)師能夠很容易克服的地方。因此，內(nèi)部培訓(xùn)師所做的培訓(xùn)內(nèi)容都具有十分顯著的個性化，是真正針對管理體制、企業(yè)文化和培訓(xùn)需要等而度身定做的。但內(nèi)部培訓(xùn)師的培訓(xùn)技能和培訓(xùn)風(fēng)格，及其所影響的培訓(xùn)方式等，雖然多不及外包的培訓(xùn)師那樣專業(yè)化，但這些服務(wù)于培訓(xùn)內(nèi)容的外在形式可以通過培訓(xùn)和鍛煉后可有顯著改進(jìn)。

我國可借鑒比利時政府的帶薪培訓(xùn)制度、德國政府提供的員工免費(fèi)培訓(xùn)制度等的經(jīng)驗(yàn)，給予中小企業(yè)員工參加培訓(xùn)活動的激勵，可以在一定程度上降低中小企業(yè)員工的流失率，促進(jìn)中小企業(yè)的良性發(fā)展。

可以將勝任素質(zhì)模型應(yīng)用于中小企業(yè)培訓(xùn)發(fā)展體系。在中小企業(yè)人力資源管理的培訓(xùn)活動中可以將勝任素質(zhì)模型作為確定培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)和培訓(xùn)效果評價的依據(jù)。根據(jù)勝任素質(zhì)模型要求的個人素質(zhì)、能力、態(tài)度、知識來比對公司現(xiàn)有不同崗位員工的實(shí)際勝任狀況，找出與勝任素質(zhì)模型要求的不足之處。并且在公司培訓(xùn)活動中針對知識能力的欠缺之處設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程，為不同類型員工定制培訓(xùn)計(jì)劃，快速彌補(bǔ)員工自身有關(guān)知識能力的不足，提高員工的勝任能力，使之能滿足企業(yè)和行業(yè)快速發(fā)展的人力資源需求，為企業(yè)在飛速的行業(yè)發(fā)展中創(chuàng)造和保持自身的競爭力，適應(yīng)中小企業(yè)和行業(yè)發(fā)展對人才要求。借鑒國外成功的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，在培訓(xùn)設(shè)計(jì)和培訓(xùn)效果評價環(huán)節(jié)中，根據(jù)不同的學(xué)習(xí)特點(diǎn)設(shè)計(jì)科學(xué)的培訓(xùn)方法，改善中小企業(yè)的培訓(xùn)流程和方法，針對不同崗位人員的特點(diǎn)根據(jù)培訓(xùn)的重點(diǎn)和參訓(xùn)學(xué)員的特點(diǎn)，讓受訓(xùn)者積極參與培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動。通過多媒體、互聯(lián)網(wǎng)（包括E-learning）、游戲、情景演練、分組討論、案例教學(xué)等新技術(shù)和新方式的采用，以及脫產(chǎn)和在職相結(jié)合的培訓(xùn)形式，改變我國目前注重課堂講授的培訓(xùn)單一形式，來改善和提高目前中小企業(yè)內(nèi)訓(xùn)和外訓(xùn)的效果。

參考文獻(xiàn)：

1.楊書林.中國企業(yè)員工培訓(xùn)現(xiàn)狀的思索.集團(tuán)經(jīng)濟(jì)研究，2005

2.馬國建.對中小企業(yè)人才培訓(xùn)誤區(qū)的思考.企業(yè)經(jīng)濟(jì)，2004

3.王鈞.淺談我國中小企業(yè)培訓(xùn)體系的構(gòu)建.商場現(xiàn)代化，2005

第二篇：工商管理論文-國外中小企業(yè)培訓(xùn)體系建設(shè)

作者： 游春內(nèi)容摘要： 本文通過對我國中小企業(yè)員工培訓(xùn)存在的問題、面臨的困境以及知識經(jīng)濟(jì)時代激烈競爭的挑戰(zhàn)進(jìn)行分析，從基于中小企業(yè)人力資源發(fā)展戰(zhàn)略的角度，提出改善和加強(qiáng)中小企業(yè)員工培訓(xùn)發(fā)展管理的具體措施，并將培訓(xùn)發(fā)展定位于中小企業(yè)人力資源管理戰(zhàn)略的最為重要的環(huán)節(jié)，以此指導(dǎo)和加強(qiáng)中小企業(yè)的人力資源管理，從而提高中小企業(yè)的競爭力。

關(guān)鍵詞： 中小企業(yè) 人力資源管理 培訓(xùn)體系

我國政府陸續(xù)頒布了《中小企業(yè)促進(jìn)法》 和《關(guān)于鼓勵支持和引導(dǎo)個體私營等非公有制經(jīng)濟(jì)發(fā)展的若干意見》 等一系列旨在促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展的法律法規(guī)，使得我國中小企業(yè)取得了空前的發(fā)展，總體數(shù)量得到顯著提高，獲利能力明顯增強(qiáng)。目前，我國中小企業(yè)的數(shù)量已占全國企業(yè)總量的 99.3%； 全國 GDP 的 55.6%、工業(yè)新增產(chǎn)值的 74.7%、社會銷售額的 58.9%、稅收的 46.2%以及出口總額的 62.3%均是由中小企業(yè)創(chuàng)造的，而且，全國 75%左右的城鎮(zhèn)就業(yè)崗位也是由中小企業(yè)提供的。就工業(yè)來看，我國中小工業(yè)企業(yè)解決了五千多萬勞動力的就業(yè)問題。可以看出，中小企業(yè)已經(jīng)成為我國工業(yè)經(jīng)濟(jì)的重要增長點(diǎn)，為我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出了巨大的貢獻(xiàn)。

但由于數(shù)量巨大的中小企業(yè)在激烈的市場競爭中面臨弱勢的競爭地位以及自身有限的競爭性資源，往往也很難吸引到高素質(zhì)的適應(yīng)自身發(fā)展且迫切需要的人才來支持企業(yè)自身的發(fā)展。人才的缺乏嚴(yán)重地制約了我國中小企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展與壯大； 同時，中小企業(yè)人才的流動性較大，導(dǎo)致企業(yè)對員工的培訓(xùn)成本居高不下，也嚴(yán)重制約了中小企業(yè)開展員工培訓(xùn)的積極性。目前中小企業(yè)開展培訓(xùn)的主要目的是幫助員工勝任目前崗位的工作，而未能根據(jù)企業(yè)的長期發(fā)展目標(biāo)開展有效的培訓(xùn)，導(dǎo)致中小企業(yè)培訓(xùn)的戰(zhàn)略性和前瞻性不夠。同時中小企業(yè)也普遍存在培訓(xùn)的方式方法缺乏有效的創(chuàng)新等一系列問題。因此我們需要來進(jìn)一步深入分析目前中小企業(yè)員工培訓(xùn)面臨的問題與困境，探求建立知識經(jīng)濟(jì)時代有效的中小企業(yè)員工培訓(xùn)與發(fā)展體系。

國內(nèi)外中小企業(yè)培訓(xùn)體系模式與經(jīng)驗(yàn)

日本中小企業(yè)雖然面臨與我國中小企業(yè)相同的一些問題，比如： 對高素質(zhì)高技能的人員吸引力不夠； 市場以及中小企業(yè)之間的競爭激烈； 中小企業(yè)高度集中于傳統(tǒng)行業(yè)，從事高新技術(shù)生產(chǎn)和服務(wù)的中小企業(yè)不多等等。但受日本文化的熏陶與影響，日本中小企業(yè)的人員流動性不太突出，企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)非常發(fā)達(dá)，對不同層級的人員有不同的培訓(xùn)內(nèi)容和要求； 日本中小企業(yè)在改善企業(yè)自身?xiàng)l件，吸收外來人才的同時，更加注重企業(yè)內(nèi)部員工的在崗培訓(xùn)，根據(jù)調(diào)查，日本中小企業(yè)有70%的人力資源開發(fā)資金被投放于員工的技術(shù)業(yè)務(wù)等不同層次的培訓(xùn)活動中。同時日本的中小企業(yè)非常注重管理者潛能的開發(fā)和管理勝任力的培養(yǎng)。

美國的中小企業(yè)培訓(xùn)工作得到了美國政府的大力支持。美國聯(lián)邦政府成立專門的機(jī)構(gòu)——美國小企業(yè)管理局，為美國的中小企業(yè)提供培訓(xùn)技術(shù)服務(wù)、咨詢和資金援助計(jì)劃。在美國的一些大學(xué)也相應(yīng)地成立了小企業(yè)發(fā)展促進(jìn)中心，為小企業(yè)提供技術(shù)培訓(xùn)、咨詢以及研究顧問服務(wù)。注重員工的專業(yè)知識和技能的培訓(xùn)，實(shí)行專才培訓(xùn)制度。

意大利、德國、比利時等歐洲地區(qū)中小企業(yè)在不同程度上受政府的影響較深。歐洲地區(qū)的國家政府對中小企業(yè)的職工培訓(xùn)都給予了補(bǔ)貼、資助計(jì)劃、政策和法律上的保證。意大利政府在全國各地設(shè)立了中小企業(yè)聯(lián)合組織，為中小企業(yè)提供信息咨詢服務(wù)以及培訓(xùn)技術(shù)人員。分布于德國全國各地的技術(shù)管理培訓(xùn)中心，為中小企業(yè)提供免費(fèi)的技術(shù)與管理培訓(xùn)，開展一系列的咨詢服務(wù)。比利時政府則對中小企業(yè)的培訓(xùn)活動津貼支持，鼓勵中小企業(yè)的管理者和職工進(jìn)行不同層次的帶薪培訓(xùn)。

土耳其政府則對中小企業(yè)雇傭的大學(xué)畢業(yè)生給予工資支援計(jì)劃，即中小企業(yè)招聘的大學(xué)生的前半年的工資由政府承擔(dān)70%，同時設(shè)立小企業(yè)培訓(xùn)資助基金為小企業(yè)人員的培訓(xùn)給予支付 50%的費(fèi)用。

我國香港特別行政區(qū)政府對支持中小企業(yè)十分重視，成立了中小企業(yè)總會，該會的主要工作為促進(jìn)中小企業(yè)與國際間技術(shù)交流與合作提拱信息咨詢，培訓(xùn)服務(wù)及研討共同關(guān)心問題； 提高中小企業(yè)技術(shù)及經(jīng)營管理水平； 協(xié)助政府發(fā)展中小企業(yè)； 同時為支持中小企業(yè)應(yīng)付經(jīng)濟(jì)發(fā)展所帶來的挑戰(zhàn)，香港政府于 2001 年10 月并撥款成立四項(xiàng)資助計(jì)劃，其中包括中小企業(yè)培訓(xùn)基金，以協(xié)助中小企業(yè)應(yīng)付新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。香港中小企業(yè)培訓(xùn)基金旨在為中小企業(yè)提供培訓(xùn)資助，以鼓勵中小企業(yè)為其東主及員工提供與企業(yè)業(yè)務(wù)有關(guān)的培訓(xùn)，協(xié)助中小企業(yè)為人力資源增值，以提升中小企業(yè)的實(shí)力及競爭力。基金分為兩部分： 東主培訓(xùn)及員工培訓(xùn)。培訓(xùn)基金每宗成功申請可獲資助的比例最高可達(dá)培訓(xùn)費(fèi)用的 70%。

總的來說，以上國家和地區(qū)已經(jīng)在本國和地區(qū)中小企業(yè)服務(wù)的過程中積累了比較成熟的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。概括起來看，這些國家和地區(qū)通過政府制定統(tǒng)一的中小企業(yè)培訓(xùn)的有關(guān)計(jì)劃并由各級地方政府負(fù)責(zé)實(shí)施； 或通過社會中介機(jī)構(gòu)、民間團(tuán)體為中小企業(yè)提供培訓(xùn)、信息咨詢服務(wù)，政府給予提供服務(wù)和接受服務(wù)的人員適當(dāng)?shù)慕蛸N或補(bǔ)助； 從提供培訓(xùn)服務(wù)主體來看，均突出了政府或社會中介機(jī)構(gòu)的主導(dǎo)作用。

有效的中小企業(yè)培訓(xùn)體系的特點(diǎn)

中小企業(yè)培訓(xùn)體系的構(gòu)建應(yīng)充分考慮中小企業(yè)自身的特點(diǎn)，從領(lǐng)導(dǎo)層和人力資源部門應(yīng)給予培訓(xùn)工作高度的重視，加強(qiáng)和統(tǒng)一企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層對培訓(xùn)工作的認(rèn)識，要把通過培訓(xùn)來提升員工的能力素質(zhì)作為一個常效機(jī)制來建立。既要重視員工的實(shí)際工作操作技能培訓(xùn)，也要重視員工的管理能力提升。

有效的中小企業(yè)培訓(xùn)體系必須從受訓(xùn)者的角度出發(fā)，充分考慮受訓(xùn)者的真正培訓(xùn)需求，必須從培訓(xùn)內(nèi)容的選擇、培訓(xùn)前的內(nèi)容準(zhǔn)備、受訓(xùn)個體的培訓(xùn)考核以及培訓(xùn)后的績效追蹤評估，必須進(jìn)行全過程的分析評估，同時要在企業(yè)內(nèi)部建立濃郁的學(xué)習(xí)氛圍，鼓勵員工的自主性學(xué)習(xí)，通過企業(yè)內(nèi)部制度安排來強(qiáng)化形成競爭性的學(xué)習(xí)環(huán)境。作者： 游春

有效的中小企業(yè)培訓(xùn)體系必須充分借助政府和中介組織的力量，一定程度上引入培訓(xùn)市場化的體系和制度，根據(jù)“誰受益，誰承擔(dān)” 的原則，讓員工與企業(yè)共同分擔(dān)一定的培訓(xùn)成本。

有效的中小企業(yè)培訓(xùn)體系必須強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)的直接有效性； 要結(jié)合中小企業(yè)自身經(jīng)營實(shí)踐的特點(diǎn)，與企業(yè)自身的發(fā)展規(guī)劃和生產(chǎn)流程相結(jié)合，更好地體現(xiàn)學(xué)以致用和針對性的特點(diǎn)。

有效的中小企業(yè)培訓(xùn)體系應(yīng)基于企業(yè)的文化，建立良好的企業(yè)文化，有助于加強(qiáng)員工對企業(yè)的忠誠度，強(qiáng)調(diào)員工與企業(yè)共發(fā)展同命運(yùn)的理念。

構(gòu)建我國中小企業(yè)培訓(xùn)體系的建議

必須高度強(qiáng)調(diào)政府和社會中介組織的作用。在借鑒其他國家成功經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，在我國建立中小企業(yè)支持服務(wù)機(jī)構(gòu)，直接服務(wù)于眾多的中小企業(yè)，研究中小企業(yè)發(fā)展中遇到的突出難題，開展中小企業(yè)發(fā)展的有關(guān)課題研究，根據(jù)中小企業(yè)的培訓(xùn)需求，開展培訓(xùn)活動和編制培訓(xùn)計(jì)劃，通過行政規(guī)章制度規(guī)范中小企業(yè)的培訓(xùn)活動； 通過設(shè)立中小企業(yè)培訓(xùn)發(fā)展基金，直接培訓(xùn)中小企業(yè)人員或資助中小企業(yè)開展培訓(xùn)活動。

社會中介組織可以根據(jù)當(dāng)前中小企業(yè)發(fā)展的狀況，開展有償咨詢服務(wù)，對中小企業(yè)技術(shù)和管理人員進(jìn)行有針對性的培訓(xùn)，同時政府也可以鼓勵社會中介組織成立中小企業(yè)發(fā)展研究組織，通過相關(guān)政策鼓勵和扶持社會中介組織為中小企業(yè)提供咨詢或培訓(xùn)服務(wù)。政府應(yīng)規(guī)范和引導(dǎo)有關(guān)中介組織健康有序發(fā)展，形成規(guī)范的中小企業(yè)外部培訓(xùn)市場。只有這樣才能保證中小企業(yè)的培訓(xùn)活動質(zhì)量以及效果，同時也促進(jìn)培訓(xùn)市場的正常發(fā)育。必須重視中小企業(yè)管理者的培訓(xùn)工作。由于中小企業(yè)自身組織結(jié)構(gòu)的單一性，中小企業(yè)的管理者對員工個人施與了更大的影響力，管理者的一言一行將更加直接影響到員工的行為和企業(yè)的發(fā)展。因此，對中小企業(yè)管理者的管理培訓(xùn)必須有力地進(jìn)行。管理培訓(xùn)一定要有創(chuàng)新性，要在實(shí)踐中找出有效的培訓(xùn)措施和方法，要在實(shí)踐中強(qiáng)調(diào)管理者培訓(xùn)活動的直接有效性，針對企業(yè)特點(diǎn)，在培訓(xùn)活動中加強(qiáng)對企業(yè)的診斷咨詢功能，結(jié)合企業(yè)發(fā)展規(guī)劃和行業(yè)特點(diǎn)，開展案例教學(xué)，更好地強(qiáng)調(diào)針對性。可以借鑒國外有效的做法，對中小企業(yè)管理者參加培訓(xùn)活動可以通過津貼等形式給予一定的資金支持，促進(jìn)管理者提高自身管理技能，從整體上能促進(jìn)一個有活力的中小企業(yè)群體的蓬勃發(fā)展。

中小企業(yè)必須充分利用企業(yè)自身的培訓(xùn)資源。許多中小企業(yè)往往傾向于實(shí)行培訓(xùn)外包，而有意無意地忽視了內(nèi)部培訓(xùn)資源力量的發(fā)揮。當(dāng)確定了培訓(xùn)需求后，或者當(dāng)培訓(xùn)計(jì)劃完成后，就開始著眼于搜尋、篩選和考察培訓(xùn)課程承包商，而很少甚至沒有意識到本企業(yè)內(nèi)部存在著豐富的培訓(xùn)資源，從而也就沒有去著力建立一支規(guī)范化的內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍并充分利用。在實(shí)踐中企業(yè)可以充分利用中小企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)力量來有效降低培訓(xùn)成本，通過建立一支企業(yè)員工組成的內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍，一定程度上能夠有效加強(qiáng)培訓(xùn)的效果。中小企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師資是在業(yè)務(wù)知識和技能包括培訓(xùn)的內(nèi)容方面，其針對性、適用性較強(qiáng)。雖然有的外包培訓(xùn)項(xiàng)目的培訓(xùn)師在類似或相同的企業(yè)、崗位有過工作經(jīng)歷，但是不同中小企業(yè)之間的管理體制、企業(yè)文化等方面迥然相異。而這正是內(nèi)部培訓(xùn)師能夠很容易克服的地方。因此，內(nèi)部培訓(xùn)師所做的培訓(xùn)內(nèi)容都具有十分顯著的個性化，是真正針對管理體制、企業(yè)文化和培訓(xùn)需要等而度身定做的。但內(nèi)部培訓(xùn)師的培訓(xùn)技能和培訓(xùn)風(fēng)格，及其所影響的培訓(xùn)方式等，雖然多不及外包的培訓(xùn)師那樣專業(yè)化，但這些服務(wù)于培訓(xùn)內(nèi)容的外在形式可以通過培訓(xùn)和鍛煉后可有顯著改進(jìn)。

我國可借鑒比利時政府的帶薪培訓(xùn)制度、德國政府提供的員工免費(fèi)培訓(xùn)制度等的經(jīng)驗(yàn)，給予中小企業(yè)員工參加培訓(xùn)活動的激勵，可以在一定程度上降低中小企業(yè)員工的流失率，促進(jìn)中小企業(yè)的良性發(fā)展。

可以將勝任素質(zhì)模型應(yīng)用于中小企業(yè)培訓(xùn)發(fā)展體系。在中小企業(yè)人力資源管理的培訓(xùn)活動中可以將勝任素質(zhì)模型作為確定培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)和培訓(xùn)效果評價的依據(jù)。根據(jù)勝任素質(zhì)模型要求的個人素質(zhì)、能力、態(tài)度、知識來比對公司現(xiàn)有不同崗位員工的實(shí)際勝任狀況，找出與勝任素質(zhì)模型要求的不足之處。并且在公司培訓(xùn)活動中針對知識能力的欠缺之處設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程，為不同類型員工定制培訓(xùn)計(jì)劃，快速彌補(bǔ)員工自身有關(guān)知識能力的不足，提高員工的勝任能力，使之能滿足企業(yè)和行業(yè)快速發(fā)展的人力資源需求，為企業(yè)在飛速的行業(yè)發(fā)展中創(chuàng)造和保持自身的競爭力，適應(yīng)中小企業(yè)和行業(yè)發(fā)展對人才要求。借鑒國外成功的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，在培訓(xùn)設(shè)計(jì)和培訓(xùn)效果評價環(huán)節(jié)中，根據(jù)不同的學(xué)習(xí)特點(diǎn)設(shè)計(jì)科學(xué)的培訓(xùn)方法，改善中小企業(yè)的培訓(xùn)流程和方法，針對不同崗位人員的特點(diǎn)根據(jù)培訓(xùn)的重點(diǎn)和參訓(xùn)學(xué)員的特點(diǎn)，讓受訓(xùn)者積極參與培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動。通過多媒體、互聯(lián)網(wǎng)（包括E-learning）、游戲、情景演練、分組討論、案例教學(xué)等新技術(shù)和新方式的采用，以及脫產(chǎn)和在職相結(jié)合的培訓(xùn)形式，改變我國目前注重課堂講授的培訓(xùn)單一形式，來改善和提高目前中小企業(yè)內(nèi)訓(xùn)和外訓(xùn)的效果。

參考文獻(xiàn)：

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2.馬國建.對中小企業(yè)人才培訓(xùn)誤區(qū)的思考.企業(yè)經(jīng)濟(jì)，2004

3.王鈞.淺談我國中小企業(yè)培訓(xùn)體系的構(gòu)建.商場現(xiàn)代化，2005

第三篇：中小企業(yè)如何建立內(nèi)部培訓(xùn)體系

中小企業(yè)如何建立內(nèi)部培訓(xùn)體系

--明陽天下拓展培訓(xùn)

企業(yè)間競爭優(yōu)勢的多面性也開始逐步濃縮為企業(yè)文化的單一性，而企業(yè)文化是企業(yè)經(jīng)營管理活動過程中員工行為的表現(xiàn)，員工行為又發(fā)端于員工素質(zhì)，故對企業(yè)員工素質(zhì)的提升就成為了參與市場競爭的唯一法寶。現(xiàn)代企業(yè)員工素質(zhì)的提升都?xì)w結(jié)于企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)體系的建立。

培訓(xùn)的基本定義，培養(yǎng)和訓(xùn)練，是一種有組織的知識傳遞、技能傳遞、標(biāo)準(zhǔn)傳遞、信息傳遞、信念傳遞、管理訓(xùn)誡行為。作為中小企業(yè)的管理者，尤其是民營企業(yè)的管理者們，如何建立屬于自己企業(yè)的內(nèi)部培訓(xùn)體系，如何保證培訓(xùn)效果，準(zhǔn)確傳遞經(jīng)營管理信息，如何讓培訓(xùn)為企業(yè)經(jīng)營管理服務(wù)，采取何種方式培訓(xùn)，請什么樣的培訓(xùn)師以及培訓(xùn)那些內(nèi)容都是我們必須面對和解決的實(shí)際問題。

一、培訓(xùn)是必要的，也是必須的

現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營模式趨于多樣化，企業(yè)的用人亦是多渠道，再則企業(yè)必須適應(yīng)的快速發(fā)展與變化，必須了解競爭對手，必須清楚新技術(shù)與新產(chǎn)品，必須遵守市場新規(guī)則。校園招聘的人要通過培訓(xùn)把學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)閱T工，招聘的人要通過培訓(xùn)把“他們”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔覀儭薄?/p>

企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)就是從多角度、多層面強(qiáng)化公司自我的經(jīng)營管理模式和市場發(fā)展思路，統(tǒng)一步調(diào)，統(tǒng)一認(rèn)識，統(tǒng)一形式。培訓(xùn)才能建立起學(xué)習(xí)型企業(yè)，培訓(xùn)才能化解管理中的問題，培訓(xùn)才能啟動員工的自驅(qū)力，讓員工自動自發(fā)的跑起來。培訓(xùn)是企業(yè)永續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)，培訓(xùn)是企業(yè)革故鼎新的有效方式，培訓(xùn)是企業(yè)積攢人才的途徑。

二、培訓(xùn)是學(xué)習(xí)式的管理

在現(xiàn)代的很多管理著作論述中都很強(qiáng)調(diào)管理的重要性，管理對企業(yè)發(fā)展來講固然很重要，但是管理是多象性的，是滲透在企業(yè)各個活動中的，是每時每刻都會涉及而非隨時都會強(qiáng)調(diào)的。培訓(xùn)是管理決策中的一部分，是中小企業(yè)的管理者們擬定制度，確立組織架構(gòu)，尋求發(fā)展平衡的必備參考。

在我們實(shí)際的經(jīng)營管理中，恐怕認(rèn)識上的差異是所有問題中最大的難題。在完成一項(xiàng)任務(wù)時，如果意見不統(tǒng)一，就很難順心如愿的達(dá)成。同時，分歧也是人才流失的罪魁禍?zhǔn)住Ｅ嘤?xùn)解決的是決策前有很多聲音、很多意見，執(zhí)行時只有一個聲音、一個目標(biāo)。培訓(xùn)可以以溫柔的方式變分歧為不同角度思考問題，進(jìn)而轉(zhuǎn)化為學(xué)習(xí)改變認(rèn)識，認(rèn)識改變決定。

三、培訓(xùn)是企業(yè)良性經(jīng)營的保證

企業(yè)的生命力來自于對變化市場環(huán)境的適應(yīng)與應(yīng)對。培訓(xùn)是對未來的判斷與投入，是賺取未來的錢。如果我們不對未來投入，那么就很難保證未來穩(wěn)定的回報，或者將加大未來的投入成本。企業(yè)要發(fā)展，必須先生存，要生存就必須使自己強(qiáng)大，要強(qiáng)大就必須不斷的加強(qiáng)企業(yè)自身的鍛煉與企業(yè)員工學(xué)習(xí)能力培養(yǎng)的投入。

我們也必須清楚的認(rèn)識培訓(xùn)肯定需要投入，人力、物力、財力。其實(shí)投入也可大可小，可以根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，長遠(yuǎn)規(guī)劃，一步一步扎扎實(shí)實(shí)的推進(jìn)，一點(diǎn)一點(diǎn)的投入積累。在經(jīng)營管理的過程中我們要做到有意識，有規(guī)劃，有實(shí)施，有修正。

四、培訓(xùn)也是企業(yè)責(zé)任的體現(xiàn)

說到責(zé)任，肯定是大企業(yè)，國有企業(yè)承擔(dān)的比例要大一些。中小企業(yè)也應(yīng)有自己遠(yuǎn)大的抱負(fù)和理想。要成功就得先把自己成功的樣子畫出來。承擔(dān)發(fā)展的責(zé)任就是檢驗(yàn)成功企業(yè)的一個標(biāo)準(zhǔn)。從國際來看，就業(yè)問題和人才的培養(yǎng)問題都是一個國家發(fā)展的重大事情。中小企業(yè)發(fā)展的好，發(fā)展的穩(wěn)定，肯定會緩解就業(yè)壓力。中小企業(yè)要成長為大企業(yè)，要參與國際經(jīng)濟(jì)環(huán)境的競爭，肯定會為國家培養(yǎng)出一大批人才。中小企業(yè)不要只看著自身的利益，而忽略進(jìn)步和進(jìn)步對人才培育的需求。

五、建立立體式培訓(xùn)系統(tǒng)

從縱面培訓(xùn)來看，我們可以設(shè)計(jì)入職培訓(xùn)（包括企業(yè)文化、行為規(guī)范、管理制度、薪酬福利等。），崗位培訓(xùn)（包括崗位技能、具體工作、與各職能部門的銜接、工作流程等），晉升培訓(xùn)。從橫面培訓(xùn)來看，我們可以設(shè)計(jì)知識、技能、態(tài)度培訓(xùn)，輪崗培訓(xùn)，團(tuán)隊(duì)協(xié)作培訓(xùn)，通用能力培訓(xùn)。

培訓(xùn)形式上要靈活不拘形式，普通員工以趣味性、互動性、動作性為主，管理層以時間性、綱領(lǐng)性、實(shí)操性為主，高層領(lǐng)導(dǎo)要傳遞給員工積極的信息，多參與商務(wù)交流和大型展覽活動。

建立內(nèi)部培訓(xùn)體系能提醒管理者們，要常抓不懈；建立內(nèi)部培訓(xùn)體系能督促員工隊(duì)伍，要努力改變；建立內(nèi)部培訓(xùn)體系是企業(yè)的一項(xiàng)基本制度，是企業(yè)所有員工享受的一項(xiàng)福利，也是寄予企業(yè)的一種期望。

第四篇：國外社會信用體系建設(shè)經(jīng)驗(yàn)及借鑒（推薦）

國外社會信用體系建設(shè)經(jīng)驗(yàn)及借鑒

摘要：在以信用經(jīng)濟(jì)為主要特征的現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)時代，完善、有效的社會信用體系已經(jīng)成為經(jīng)濟(jì)良好運(yùn)行的重要保證。然而我國由于社會信用體系建設(shè)起步較晚，發(fā)展還不完善，存在一些亟待解決的問題。有鑒于此，本文分析了以美國、歐洲大陸國家和日本為代表的發(fā)達(dá)國家社會信用體系，總結(jié)出上述國家的建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，提出了健全我國社會信用體系發(fā)展的政策建議。

關(guān)鍵詞：社會信用體系；建設(shè)經(jīng)驗(yàn)；借鑒

在以信用經(jīng)濟(jì)為主要特征的現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)時代。良好的信用關(guān)系已成為連接經(jīng)濟(jì)主體的重要紐帶，完善、有效的社會信用體系成為經(jīng)濟(jì)良好運(yùn)行的重要保證。目前，發(fā)達(dá)國家經(jīng)過探索與實(shí)踐，已經(jīng)形成了較為完善的社會信用體系，其中美國、以德國為代表的歐洲大陸國家和日本的發(fā)展模式最具特點(diǎn)與我國同為發(fā)展中國家的金磚國家，在社會信用體系建設(shè)方面也各具特色借鑒發(fā)達(dá)國家的發(fā)展模式和金磚國家的建設(shè)經(jīng)驗(yàn)。有助于促進(jìn)我國社會信用體系建設(shè)健康的發(fā)展和完善

一、國外社會信用體系建設(shè)現(xiàn)狀

(一)美國

美國是世界上社會信用體系發(fā)展最完善的國家之一，形成了主要依靠市場管理運(yùn)作的信用模式，其中信用中介機(jī)構(gòu)發(fā)揮了主導(dǎo)作用。美國有許多專門從事征信、資信評級、商帳追收等業(yè)務(wù)的信用中介機(jī)構(gòu)。在企業(yè)征信領(lǐng)域最具影響力的鄧白氏公司擁有世界上最大的數(shù)據(jù)庫。覆蓋了過億的企業(yè)信息，全方位向企業(yè)提供信用服務(wù)：美國還建立了專門從事個人信用評估和中小企業(yè)信用數(shù)據(jù)搜集的信用局。主要通過公民從出生便一直擁有的社會保障號來收集記錄保存公民的信用額度、房屋貸款還款、銀行開戶記錄等信息。資信評級行業(yè)有穆迪、惠譽(yù)、標(biāo)準(zhǔn)普爾世界三大評級公司。商帳追收、信用保險、保理、信用擔(dān)保也是信用中介機(jī)構(gòu)提供的重要服務(wù)內(nèi)容另外。美國具有較為完備的信用法律法規(guī)體系權(quán)益保護(hù)方面有《公平信用法》《平等信用機(jī)會法》信息披露方面有《誠實(shí)借貸法》中介服務(wù)方面有《公平債務(wù)催收作業(yè)法》，信用消費(fèi)方面有《信用卡發(fā)行法》《公平信用結(jié)賬法》銀行信用方面有《電子資金轉(zhuǎn)賬法》《銀行平等競爭法》等法律。隨著美國社會經(jīng)濟(jì)狀況的變化。這些法律法規(guī)也被不斷進(jìn)行修改完善由于有較完善的法律制度作為監(jiān)督和保障，美國建立了一些民間機(jī)構(gòu)(信用報告協(xié)會、信用管理協(xié)會、美國收賬協(xié)會等)，采取行業(yè)自律的特色監(jiān)管方式行業(yè)協(xié)會還代表行業(yè)進(jìn)行政府公關(guān)，為本行業(yè)爭取利益有關(guān)政府部門和法院雖然在監(jiān)管中具有一定的影響力。但總體干預(yù)較少，發(fā)揮的作用有限。由于美國的信用交易已經(jīng)普遍存在。社會主體的信用意識也強(qiáng)。信用記錄有顯著瑕疵的個人和企業(yè)。其生活和發(fā)展會受到明顯的負(fù)面影響。失信者在經(jīng)濟(jì)中的失信行為會被擴(kuò)大到整個社會生活中。在法律規(guī)定的時限內(nèi)。失信記錄會被保存和傳播。如《公平信用法》規(guī)定，破產(chǎn)記錄保存年限為10年，偷漏稅和刑事訴訟記錄等其他信息則保存7年。失信者會受到懲罰。而守信者則會獲得種種便利和好處。《誠實(shí)借貸法》規(guī)定，如果授信人沒有按規(guī)定披露信息或披露的信息不正確。他將為由此所產(chǎn)生的任何經(jīng)濟(jì)損失而遭到起訴。此外,個人還可以申請要求得到兩倍于貸款金額的賠償。如果訴訟成功，個人則無需支付庭審費(fèi)和律師費(fèi)。因此，消費(fèi)者一般每年都要檢查一次自己的信用報告。明確了解自己的經(jīng)濟(jì)信譽(yù)情況，主動維護(hù)自己的良好信用信息。

(二)以德國為代表的歐洲大陸國家

以德國為代表的歐洲大陸國家的社會信用體系采取政府主導(dǎo)的模式。在這種模式下。以政府為主導(dǎo)，建立了非營利性、隸屬于中央銀行的消費(fèi)信貸登記系統(tǒng)。形成了覆蓋全國的社會信用信息網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫。以政府強(qiáng)制力為保證。強(qiáng)制性向金融機(jī)構(gòu)征集企業(yè)信貸信息和消費(fèi)者個人貸款信息。使信息高效集中。德國還建立了私營信用數(shù)據(jù)庫和行業(yè)協(xié)會數(shù)據(jù)庫，補(bǔ)充和完善信用信息征集機(jī)制德國的誠信體系建立于1927年。目前德國四分之三以上人口的信用記錄都可查詢在德國的外國人與本國人一樣，每人都有信用記錄。如果有借債不還、考試作弊、乘車逃票、交通肇事等個人信用問題，都會無一遺漏地記錄在案。成為個人信用上的污點(diǎn)。在德國，信用記錄事關(guān)的生存。沒有好的信用記錄，大到銀行貸款、小到租房子都會寸步難行。(三)日本

不同于美國和以德國為代表的歐洲大陸國家。日本的社會信用體系的獨(dú)特之處在于。日本銀行協(xié)會和其它會員制機(jī)構(gòu)一起建立了非盈利的銀行個人信用信息中心，要求協(xié)會會員定期向信息中心提交要求的詳細(xì)信息。建立了一個只在會員內(nèi)部實(shí)現(xiàn)信息共享和信息交換的平臺。在這種模式下。各銀行可以自主選擇是否加入成為會員，彈性較大。但信用體系大發(fā)揮較大的作用要以協(xié)會會員良好的合作為基礎(chǔ)。日本信用體系的基礎(chǔ)是良好的教育。從幼兒園到大學(xué)，誠信教育一直在進(jìn)行。從個人角度，一旦信用卡違約不還或者申請信用卡遭拒。由于銀行信息聯(lián)網(wǎng)，幾年內(nèi)都不會再申請到信用卡。從企業(yè)角度來說，弄虛作假成本太高，一旦被發(fā)現(xiàn)。要承擔(dān)法律責(zé)任，企業(yè)可能因此失去客戶進(jìn)而破產(chǎn)。因此，企業(yè)會努力維持自己的信用。以其在金融機(jī)構(gòu)擁有一個好的信譽(yù)

二、國外社會信用體系建設(shè)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

(一)完善的法律制度體系

從國外信用體系建設(shè)的歷程來看。社會信用發(fā)展的過程也是法律法規(guī)體系制定和完善的過程美國是信用市場發(fā)展最為完善的國家。形成了一系列信用相關(guān)法律，信用產(chǎn)品的加工、生產(chǎn)、銷售、使用的全過程都被納入到法律范疇德國和日本也形成了較為完備的信用法律法規(guī)體系金磚國家雖然在信用管理方面的法律法規(guī)相對缺乏。但也都十分重視信用法律體系的建立和完善。法律制度的建立保障了信用管理體系的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

(二)完備的信用信息數(shù)據(jù)庫

從國外征信體系發(fā)展經(jīng)驗(yàn)來看。無論是美國的市場導(dǎo)向模式。還是德國的政府主導(dǎo)模式。抑或是日本的會員制模式。都是與其社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r高度適應(yīng)的。無論是政府主導(dǎo)、企業(yè)主導(dǎo)還是行業(yè)協(xié)會主導(dǎo)，建立覆蓋全國范圍的完備的信用信息數(shù)據(jù)庫，能夠降低搜集歷史數(shù)據(jù)的成本。實(shí)現(xiàn)信用信息的共享，是實(shí)現(xiàn)社會信用體系的基礎(chǔ)。(三)有效的信用監(jiān)管機(jī)制

由于征信數(shù)據(jù)和評價結(jié)果較為敏感。行業(yè)內(nèi)部信用中介機(jī)構(gòu)數(shù)量又多。只有加強(qiáng)監(jiān)管。才能有效維護(hù)信用主體的合法權(quán)益。因此。信用體系發(fā)展較為完善的國家。均建立了有效的監(jiān)管機(jī)制，如美國的行業(yè)協(xié)會監(jiān)管和南非的國家信用監(jiān)督委員會(NCR)。

(四)高效運(yùn)作的信用服務(wù)中介機(jī)構(gòu)

健康的信用中介機(jī)構(gòu)是社會信用體系發(fā)展的重要組織保障。無論是美國的鄧白氏、三大資信評級公司。還是巴西的西若莎和斯派克。信用中介機(jī)構(gòu)在社會信用體系中都發(fā)揮了重要的作用信用中介機(jī)構(gòu)的高效運(yùn)作。既能較為全面的搜集信用信息。又能降低信用交易成本。

(五)良好的信用文化教育環(huán)境

上述國家的經(jīng)驗(yàn)表明。國家的信用建設(shè)離不開良好的信用文化環(huán)境。美、德、日國家的信用交易十分普遍。失信成本較高。信用教育從小學(xué)持續(xù)到大學(xué)。使社會主體形成了強(qiáng)烈的信用意識。自覺將其貫徹到社會生活中。正是因?yàn)檫@種強(qiáng)烈的信用意識使得整個社會對信用產(chǎn)品的需求較高。推動信用管理行業(yè)的發(fā)展。

三、健全我國社會信用體系的政策建議(一)建立健全信用法律體系

目前我國信用立法的建設(shè)遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求。已經(jīng)嚴(yán)重阻礙了我國社會信用體系的發(fā)展。加快信用立法工作。首先應(yīng)加快修改和完善現(xiàn)行法律法規(guī)。使其能夠更好地適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展：其次應(yīng)頒布關(guān)于征集和保護(hù)居民個人信用信息方面的法律掌握居民的信用狀況。防范個人信用缺失的情況發(fā)生。但同時也要注重保護(hù)個人信用信息的隱私；最后，建立健全失信懲罰機(jī)制，以立法的形式明確規(guī)定公民一旦失信所要承擔(dān)的法律責(zé)任或行政處罰。規(guī)范信用交易的有序進(jìn)行。

(二)促進(jìn)社會征信體系的構(gòu)建和完善 征信是一個國家信用管理系統(tǒng)運(yùn)行的前提。完善征信體系有利于創(chuàng)造一個良好的經(jīng)濟(jì)信用環(huán)境促進(jìn)市場經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展。結(jié)合我國實(shí)際國情，應(yīng)加快建設(shè)全國統(tǒng)一的征信系統(tǒng)。整合各地區(qū)各部門分散的信息，擴(kuò)大信息采集范圍，建立全國范圍內(nèi)的信用信息數(shù)據(jù)庫。定期對企業(yè)和個人信用信息進(jìn)行更新，依法對外開放信用信息，實(shí)現(xiàn)信息共享，保證征信渠道的暢通

(三)充分發(fā)揮政府在社會信用體系中的作用

結(jié)合我國國情。政府應(yīng)在社會信用體系建設(shè)中發(fā)揮主導(dǎo)作用政府要盡快建立健全社會信用相關(guān)法律體系。重點(diǎn)解決信用中介服務(wù)機(jī)構(gòu)發(fā)展所面臨的市場供需不足和市場競爭無序兩大問題。加強(qiáng)對信用行業(yè)的監(jiān)管。建立健全全國范圍內(nèi)的數(shù)據(jù)庫，依法向社會開放信用信息。形成一個高效、覆蓋面廣的信用信息平臺

(四)加強(qiáng)對信用行業(yè)的監(jiān)管

在現(xiàn)階段。我國信用中介機(jī)構(gòu)良莠不齊，相關(guān)法律制度還不完善。對信用行業(yè)的監(jiān)管比較薄弱。我國應(yīng)采用政府和行業(yè)協(xié)會并存的監(jiān)管模式。加強(qiáng)對信用行業(yè)的監(jiān)管政府應(yīng)在監(jiān)管中起主導(dǎo)作用。行業(yè)協(xié)會協(xié)助政府監(jiān)管信用市場。加強(qiáng)行業(yè)自律。制定行業(yè)規(guī)章制度和執(zhí)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，積極舉辦各種交流研討。擴(kuò)大影響力。建立一個完備的信用行業(yè)結(jié)構(gòu)。保證主體在信用活動中的合法平等地位

(五)發(fā)展信用教育，強(qiáng)化信用意識

社會信用體系的建設(shè)必須以良好的信用文化環(huán)境為基礎(chǔ)。通過廣播、電視等新聞媒體，定期開展講座等有效手段。宣傳和倡導(dǎo)現(xiàn)代信用價值觀。建立健全失信懲罰制度。提高失信成本，對守信者提供各種便利與好處。逐步加強(qiáng)全社會的信用意識。提高道德文化水平。增強(qiáng)公民維護(hù)自身信用的自覺性。形成良好的社會信用文化環(huán)境另外。完善的社會信用體系離不開專業(yè)的信用管理人才。目前我國設(shè)置信用管理專業(yè)的高校很少，能夠勝任信用管理崗位的專業(yè)人員數(shù)量較少，專業(yè)素質(zhì)不高。加大力度培養(yǎng)專業(yè)人才。已經(jīng)成為亟待解決的問題一方面要加強(qiáng)高校對相關(guān)專業(yè)人才的培養(yǎng)。增加教育資源的投入。為社會輸送更多的專業(yè)人才；另一方面，要加強(qiáng)在職人員的培訓(xùn)，提供繼續(xù)教育。建立健全資格認(rèn)證制度。培養(yǎng)一支高效的專業(yè)化人才隊(duì)伍類似，完全的分立會對債券市場的流動性產(chǎn)生一定 的消極影響

四、完善銀行間債券市場的政策建議

(一)促進(jìn)銀行間債券市場和交易所債券市場的漸進(jìn)式互聯(lián)銀行間債券市場和交易所債券市場之間存在的差別有些是本質(zhì)性的有些是非本質(zhì)性的。建議嘗試逐步放開政策層面上的限制。促進(jìn)兩大市場之間的良性互動。推動場外與場內(nèi)市場的有機(jī)融合，從而達(dá)到提高我國債券市場整體流動性和運(yùn)作效率的目的。

(二)加強(qiáng)對銀行間債券市場信用評級的外部監(jiān)管

針對目前我國信用評級制度仍不完善的情況，建議對信用評級行業(yè)的發(fā)展模式進(jìn)行適當(dāng)?shù)母母锖驼{(diào)整。與此同時，加強(qiáng)外部有效監(jiān)管，嚴(yán)格信用評級機(jī)構(gòu)的市場準(zhǔn)入條件和退出機(jī)制。提高信用評級機(jī)構(gòu)的獨(dú)立性和公正性

(三)進(jìn)一步完善銀行間債券市場的透明度建設(shè)

隨著銀行間債券市場的不斷發(fā)展和債券交易品種的不斷創(chuàng)新。市場透明度建設(shè)任務(wù)越發(fā)艱巨。

這就要求結(jié)合現(xiàn)階段市場的特點(diǎn)和投資者的需要對信息披露制度標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行重新調(diào)整和規(guī)范。建立有效的信息披露制度標(biāo)準(zhǔn)化體系。更好地進(jìn)行市場風(fēng)險揭示。同時，將相關(guān)主體違反信息披露制度的行為和后果用法律法規(guī)的形式加以明確。以此來保護(hù)投資者利益。保障銀行間債券市場可以持久、高效地發(fā)展。

Experience and reference of foreign social credit system construction Abstract: in the era of modern market economy characterized by credit economy, perfect and effective social credit system has become an important guarantee for good economic operation.However, due to the late start of the construction of social credit system, the development is not perfect, there are some problems to be solved.In view of this, this paper analyzes on the United States, Japan and Europe, as a representative of the developed countries and the BRICs social credit system, summarizes the construction experience of these countries, puts forward the sound development of China's social credit system policy suggestions.Key words: social credit system;construction experience;reference

第五篇：我國中小企業(yè)培訓(xùn)論文

中小企業(yè)如何有效開展培訓(xùn)活動

1中小企業(yè)概述1、1中小企業(yè)

中小企業(yè)是一個相對的概念，通常按以下三種標(biāo)準(zhǔn)來劃分:企業(yè)雇傭人數(shù)、產(chǎn)值或銷售額、固定資產(chǎn)值。國家經(jīng)貿(mào)委、國家發(fā)展計(jì)劃委員會、財政部、國家統(tǒng)計(jì)局2003年2月19日公布的《中小企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)暫行規(guī)定》明確指出:員工人數(shù)在2000人以下、銷售額在30000萬元、資產(chǎn)總額在40000萬元以下的均為中小企業(yè)。

1、2中小企業(yè)的特點(diǎn)

首先，我國中小企業(yè)多屬集體、民營或私營企業(yè)，員工的文化水平、受教育程度、綜合素質(zhì)整體上較國有大型企業(yè)、外資企業(yè)偏低。國家發(fā)改委中小企業(yè)司05年底對中小企業(yè)的一項(xiàng)全面調(diào)查顯示，中小企業(yè)員工受教育時間平均僅為11.89年，大體相當(dāng)于高中教育水平。高中及以下員工比例占了全部企業(yè)員工總數(shù)的3/4強(qiáng)，其中，初中及以下員工比例為31.61%。企業(yè)招聘員工還是以勞務(wù)市場為主，大專及本科以上層次員工較少。

其次與大型企業(yè)相比較，中小企業(yè)的首要特征之一，即在于企業(yè)規(guī)模小、經(jīng)營決策權(quán)高度集中，但凡是小企業(yè)，基本上都是一家一戶自主經(jīng)營，使資本追求利潤的動力完全體現(xiàn)在經(jīng)營者的積極性上。其次，中小企業(yè)員工人數(shù)較少，組織結(jié)構(gòu)簡單。

第三中小企業(yè)由于自身規(guī)模小，人、財、物等資源相對有限，既無力經(jīng)營多種產(chǎn)品以分散風(fēng)險，也無法在某一產(chǎn)品的大規(guī)模生產(chǎn)上與大企業(yè)競爭，因而，往往將有限的人力、財力和物力投向那些被大企業(yè)所忽略的細(xì)小市場，專注于某一細(xì)小產(chǎn)品的經(jīng)營上來不斷改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量，提高生產(chǎn)效率，以求在市場競爭中站穩(wěn)腳跟。中小企業(yè)培訓(xùn)現(xiàn)狀

培訓(xùn)是指提供和開發(fā)知識、技能和行為方式以滿足要求的過程。具體講就是企業(yè)根據(jù)實(shí)際工作的需要, 為了使員工獲得和改進(jìn)與工作有關(guān)的知識、技能、動機(jī)、態(tài)度和行為, 以提高勞動者的素質(zhì)和能力, 進(jìn)而提高其工作績效, 而對其實(shí)施的有計(jì)劃、有系統(tǒng)的培養(yǎng)和訓(xùn)練活動。培訓(xùn)的目的在于使受培訓(xùn)者達(dá)到預(yù)期的水平提高目標(biāo)。培訓(xùn)的方式可以分為課堂授課、野外拓展、多組討論等。

2.2中小企業(yè)培訓(xùn)現(xiàn)狀

據(jù)中小企業(yè)發(fā)展相對較好的廣東省的一份調(diào)查顯示，有53.58% 的企業(yè)對員工開展了崗前集中培訓(xùn)，有44.14% 是通過“邊干邊學(xué)”的方式來培訓(xùn)員工，只有2.28%的企業(yè)采取了專業(yè)培訓(xùn)的方式。即使部分企業(yè)開展了一定形式的崗前培訓(xùn)或在崗培訓(xùn)，但培訓(xùn)時間也非常短，而且缺乏規(guī)范性。但另一方面，調(diào)查發(fā)現(xiàn)，事實(shí)上有76.7% 的企業(yè)認(rèn)為需要對員工做企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、法律知識、管理知識和專業(yè)技能等方面的培訓(xùn)。究其原因，40.65%的企業(yè)是因?yàn)閷ε嘤?xùn)人才沒有信心，擔(dān)心人才不能長期為企業(yè)服務(wù)；29.33%的企業(yè)因?yàn)槿狈Y金；還有25.21%的企業(yè)是由于缺乏專職的人力資源管理人員從事此項(xiàng)工作；另外19.55%的企業(yè)是由于生產(chǎn)任務(wù)重，無法安排員工培訓(xùn)。

綜合以上分析可以看出，我國中小企業(yè)重視培訓(xùn)，并進(jìn)行系統(tǒng)化培訓(xùn)的還很少。而且培訓(xùn)工作受行業(yè)和企業(yè)管理人員素質(zhì)等因素影響，差別較大。中小企業(yè)培訓(xùn)存在的主要問題

3．2.1缺乏正確的觀念和認(rèn)識

一是員工對培訓(xùn)的價值認(rèn)識不清。目前不少中小企業(yè)的員工自身素質(zhì)不高, 思想觀念比較陳舊, 他們當(dāng)中的相當(dāng)一部分人錯誤地認(rèn)為培訓(xùn)沒有多大用處。于是, 他們在培訓(xùn)開發(fā)過程往往中采取敷衍了事的手段, 導(dǎo)致整個培訓(xùn)工作結(jié)束后自己都不清楚到底學(xué)到了什么,培訓(xùn)的效果不盡人意。

二是企業(yè)管理者對培訓(xùn)的認(rèn)識程度和重視程度不夠。很多企業(yè)的管理者雖然認(rèn)為培訓(xùn)很重要，但其培2.1培訓(xùn)

訓(xùn)的內(nèi)容僅僅局限在員工技能方面，忽視了態(tài)度的培訓(xùn)，從而形成了這樣一個“怪圃”：“給員工的培訓(xùn)越多，員工走得越快，企業(yè)管理者在培訓(xùn)方面的投入減少，員工產(chǎn)生不滿，離職人數(shù)必然增加”；很多公司的管理高層似乎都支持員工培訓(xùn)，但支持和重視的程度卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。例如，在經(jīng)費(fèi)安排上，員工培訓(xùn)的總預(yù)算往往不到廣告費(fèi)用的十分之一。

3.2．2忽視員工培訓(xùn)的潛在價值,投資不足

目前我國很多中小企業(yè)的經(jīng)營者在員工培訓(xùn)方面投入很少，他們認(rèn)為員工培訓(xùn)是一項(xiàng)“不經(jīng)濟(jì)”的投資行為。一是看不到“立竿見影”的效果，投入產(chǎn)出不成比例；二是員工培訓(xùn)有一定的風(fēng)險，培訓(xùn)好的人才另謀高就，會使企業(yè)陷入兩難境地。許多企業(yè)經(jīng)營者認(rèn)為，目前人才市場上供過于求，招聘人才比培養(yǎng)人才成本要低得多，唯恐自己企業(yè)作了培訓(xùn)基地，為他人作了嫁衣。這主要是因?yàn)檫@些企業(yè)的管理者錯誤地認(rèn)為培訓(xùn)是一種成本, 企業(yè)當(dāng)然應(yīng)該降低成本來提高效益。目前很多企業(yè)經(jīng)營不好的一個重要原因就是不重視培訓(xùn), 以至形成不培訓(xùn)-經(jīng)營不好-更不培訓(xùn)-經(jīng)營更不好的惡性循環(huán)。企業(yè)不進(jìn)行培訓(xùn), 員工的態(tài)度、技能、知識就得不到提高, 企業(yè)扭虧為盈也就不可能實(shí)現(xiàn)。

3.2.3忽視對高層管理者的培訓(xùn)

高層管理者是企業(yè)組織中的主導(dǎo)力量, 在組織中的一切活動中處于領(lǐng)導(dǎo)地位, 高層管理者素質(zhì)的高低直接決定著企業(yè)經(jīng)營活動的成敗。每一個組織都應(yīng)該把對高層管理者的培訓(xùn)工作當(dāng)作一項(xiàng)關(guān)系組織命運(yùn)、前途的戰(zhàn)略性工作。許多中小企業(yè)在培訓(xùn)過程中只對中層和基層員工進(jìn)行培訓(xùn), 忽視對企業(yè)高層管理者和決策者的培訓(xùn), 使得企業(yè)的高層管理者實(shí)際上缺少相應(yīng)的管理知識和必備技能。從企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展來看, 對他們的培訓(xùn)比對一般員工顯得更為重要。企業(yè)特別是中小企業(yè)應(yīng)該更加重視對高層管理者的培訓(xùn), 在企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略, 生產(chǎn)管理, 營銷規(guī)劃和人力資源管理等方面系統(tǒng)地提高他們的理論知識。員工接受培訓(xùn), 素質(zhì)越來越高, 而管理者輕視自身的培訓(xùn), 管理觀念和技能并沒有提高, 這就造成管理者與優(yōu)秀員工之間的理念或技能沖突, 員工的發(fā)展受到管理者的嚴(yán)重制約, 對企業(yè)造成不應(yīng)有的損失。

3.2.4缺乏科學(xué)系統(tǒng)的培訓(xùn)體系

目前我國有92％的中小企業(yè)沒有完善的培訓(xùn)體系，有接近一半的企業(yè)沒有自己的培訓(xùn)部門，培訓(xùn)內(nèi)容落后，培訓(xùn)方式單一，培訓(xùn)制度只是流于形式，很少有企業(yè)進(jìn)行規(guī)范合理的培訓(xùn)需求分析，沒有根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，建立一套科學(xué)的培訓(xùn)體系。有效的培訓(xùn)機(jī)制一般是以下幾個方面的有機(jī)整合: 培訓(xùn)需求的分析、學(xué)習(xí)環(huán)境的設(shè)計(jì)、受訓(xùn)人學(xué)習(xí)動機(jī)的調(diào)動和學(xué)習(xí)能力的激發(fā)、學(xué)習(xí)結(jié)果的評估。中小企業(yè)在對員工培訓(xùn)過程中，并沒有實(shí)時反饋學(xué)員的學(xué)習(xí)信息，往往是一旦培訓(xùn)開始就無人過問，結(jié)束時一測了之，沒有受訓(xùn)人學(xué)習(xí)動機(jī)的調(diào)動和學(xué)習(xí)能力的激發(fā)。培訓(xùn)者和管理者也沒有追蹤受訓(xùn)者是否在工作場所使用了新技能。大多數(shù)企業(yè)未能為受訓(xùn)者提供發(fā)揮其培訓(xùn)效能的支持性工作環(huán)境，加上培訓(xùn)評價體系的不完善，這樣必然大大降低培訓(xùn)的有效性。

3.2.5輕視培訓(xùn)后期評估,缺乏完善的培訓(xùn)激勵機(jī)制

許多中小企業(yè)人才的流失導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營者不敢花大力氣進(jìn)行員工培訓(xùn),有的很重視員工培訓(xùn), 并且為員工提供眾多的培訓(xùn)開發(fā)機(jī)會,然而卻忽視培訓(xùn)的后期監(jiān)督并將考核結(jié)果與激勵掛鉤,這讓員工感到學(xué)習(xí)沒有用處,最后甚至跳槽。而人才的高流動性使企業(yè)經(jīng)營者面臨這樣一種困境, 花費(fèi)很多的人力、物力、財力在培訓(xùn)上,培養(yǎng)了需要的人員,但卻留不住人才，這樣導(dǎo)致許多企業(yè)減少對培訓(xùn)的投入, 影響企業(yè)的培訓(xùn)工作。

3.2.6培訓(xùn)成果缺乏轉(zhuǎn)化環(huán)境

培訓(xùn)的根本目的應(yīng)該是學(xué)以致用, 切實(shí)提高員工的工作技能。因此, 員工在培訓(xùn)結(jié)束后返回崗位, 需要一個能夠促進(jìn)成果轉(zhuǎn)化的環(huán)境, 企業(yè)要激勵員工學(xué)以致用。但現(xiàn)實(shí)卻是在員工的工作環(huán)境中, 存在著許多阻礙員工進(jìn)行培訓(xùn)員工開發(fā)成果轉(zhuǎn)化的因素。比如部門管理者不支持, 同事的不支持以及時間緊迫, 資金短缺, 設(shè)備匱乏等工作本身的原因, 培訓(xùn)成果缺乏轉(zhuǎn)化的環(huán)境造成/ 培訓(xùn)沒有太大實(shí)際用處0的觀點(diǎn)產(chǎn)生, 對培訓(xùn)工作又是一大阻礙。

4優(yōu)化中小企業(yè)培訓(xùn)的對策

4.1 轉(zhuǎn)變觀念，加大投入，正確認(rèn)識員工培訓(xùn)的潛在價值

中小企業(yè)員工培訓(xùn)已經(jīng)成為企業(yè)提高員工素質(zhì)和打造核心競爭力的重要手段, 只有中小企業(yè)的經(jīng)營者和員工都在思想意識深處對員工培訓(xùn)有了正確的認(rèn)識，才能開展員工培訓(xùn)工作。并且通過員工培訓(xùn), 提高員工的綜合素質(zhì),使員工明確應(yīng)該怎樣為企業(yè)有效地工作,很好地解決各職能部門在人力資源管理中存在的問題, 促進(jìn)企業(yè)各項(xiàng)政策的順利實(shí)施, 從而推動企業(yè)的發(fā)展，為企業(yè)帶來長遠(yuǎn)的利益和收益。

實(shí)際上，培訓(xùn)是對人力資源這一核心力量進(jìn)行開發(fā)進(jìn)行的投入, 屬于企業(yè)的間接投資, 高素質(zhì)的培訓(xùn), 能夠給企業(yè)帶來豐厚的回報。企業(yè)的培訓(xùn)工作不能僅僅看到眼前的利益, 而應(yīng)該從長遠(yuǎn)著眼, 重視員工的培訓(xùn), 通過高素質(zhì)的培訓(xùn), 為企業(yè)帶來長遠(yuǎn)的利益和收益。

資料表明，國內(nèi)注冊并活下來的公司不到20％，這些活下來的企業(yè)，能夠取得規(guī)模效益的也不到20％。中小企業(yè)如果想發(fā)展成為一個大企業(yè)，就一定要樹立“培訓(xùn)是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略必須”的觀念，把培訓(xùn)工作納入到企業(yè)發(fā)展的整體規(guī)劃中，作為提高經(jīng)濟(jì)效益的重要考慮因素，高度重視并給予人、財、物的支持。企業(yè)員工要樹立起終身學(xué)習(xí)的觀念，在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作，不斷進(jìn)步提高。同時，可以推行“AA 制”的培訓(xùn)方式，即培訓(xùn)費(fèi)企業(yè)拿一半，個人拿一半。這樣一方面減輕了中小企業(yè)的資金困難，另一方面滿足了個人的發(fā)展需要，不失為中小企業(yè)現(xiàn)實(shí)可行的培訓(xùn)途徑。

4.2高層領(lǐng)導(dǎo)者要大力支持，注重對高層管理者的培訓(xùn)

企業(yè)管理者要把培訓(xùn)內(nèi)容與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和員工的職業(yè)生涯緊密地聯(lián)系起來。首先，應(yīng)根據(jù)現(xiàn)狀及發(fā)展目標(biāo)，系統(tǒng)制定各部門、各崗位的培訓(xùn)計(jì)劃。根據(jù)每位員工的職業(yè)生涯設(shè)計(jì)個性化的培訓(xùn)計(jì)劃，搭建起員工個性化發(fā)展的橋梁，并實(shí)行培訓(xùn)與上崗資格相結(jié)合的策略。其次，制定一個具體的、多樣化的培訓(xùn)主題。針對不同的培訓(xùn)對象，采用適當(dāng)?shù)闹黝}、深度及培訓(xùn)形式。第三，員工培訓(xùn)要與人事任命相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)員工培訓(xùn)與人事選拔、升降去留一體化。并且，對培訓(xùn)教師和培訓(xùn)管理人員要經(jīng)過嚴(yán)格挑選，使之在業(yè)務(wù)、技能、知識、經(jīng)驗(yàn)和心理品質(zhì)等方面成為全體員工中的榜樣。

重視對高層管理人員特別是總經(jīng)理的培訓(xùn)。總經(jīng)理對整個企業(yè)的經(jīng)營管理負(fù)責(zé)，其能力、知識和態(tài)度直接關(guān)系到企業(yè)的生死成敗。由于企業(yè)技術(shù)革新快，信息一日千里，企業(yè)外界市場變化莫測，經(jīng)濟(jì)政策時有變化，這就需要總經(jīng)理有應(yīng)付各個領(lǐng)域問題的能力，而總經(jīng)理個人性格偏向決定其能力不可能面面俱到，缺陷部分只能由培訓(xùn)來彌補(bǔ)。從這個意義上講，總經(jīng)理的培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)是企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃的重中之重。

4.3建立科學(xué)的員工培訓(xùn)體系

4.3.1培訓(xùn)需求分析

培訓(xùn)需求分析是建立有效培訓(xùn)體系的基礎(chǔ)，根據(jù)培訓(xùn)需求的理論框架，培訓(xùn)需求分為組織分析、任務(wù)分析和人員分析D個層面。組織分析是確定企業(yè)范圍內(nèi)的培訓(xùn)需求，主要是通過對企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境進(jìn)行分析來確定是否需要培訓(xùn)來解決這些問題，什么是培訓(xùn)的重點(diǎn)。任務(wù)分析指的是各工作崗位員工達(dá)到理想工作業(yè)績所應(yīng)具備的技能和素質(zhì)。如對一線操作員工的培訓(xùn)，應(yīng)偏重于操作技能的提高；對中層管理人員的培訓(xùn)更應(yīng)注重溝通協(xié)調(diào)能力的培養(yǎng)。人員分析是指評估員工實(shí)際工作成績，將員工目前的實(shí)際工作能力與達(dá)到企業(yè)工作業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)的要求進(jìn)行比較，找出差距。

4.3.2確定培訓(xùn)方式

培訓(xùn)方式多種多樣，每種方式都有其特色和實(shí)用場合，尤其是近幾年由于培訓(xùn)手段不斷開發(fā)，培訓(xùn)的方式也是層出不窮。我們應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)的需求分析，選擇與培訓(xùn)目標(biāo)、受訓(xùn)者構(gòu)成最佳匹配的培訓(xùn)方式。如對中層管理人員培訓(xùn)就可選擇案例研討、工作輪換、角色扮演等多種方式。

4.3.3員工培訓(xùn)的實(shí)施

為確保培訓(xùn)的順利實(shí)施，應(yīng)從培訓(xùn)的組織體系G 如組織架構(gòu)、工作制度H 和培訓(xùn)技巧等方面加以完善，并注意選擇靈活、新穎的方法激發(fā)員工的培訓(xùn)熱情，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)效益的最大化。

4.3.4 員工培訓(xùn)的評估

評估是培訓(xùn)體系的最后一環(huán)，其作用是通過評估檢查培訓(xùn)的效果，歸結(jié)經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，發(fā)現(xiàn)新的培訓(xùn)需求，為下一輪培訓(xùn)提供重要依據(jù)，從而推動企業(yè)的員工培訓(xùn)工作不斷走向深入。培訓(xùn)活動的對象是企業(yè)員工，員工對于培訓(xùn)的態(tài)度直接影響培訓(xùn)效果。為配合培訓(xùn)活動，可以考慮將員工的晉升、調(diào)動、加薪與培

訓(xùn)結(jié)合起來，使員工重視培訓(xùn)。并根據(jù)培訓(xùn)的效果對參加培訓(xùn)的人員進(jìn)行物質(zhì)、精神或晉升激勵。科學(xué)完善的培訓(xùn)評估體系對吸引員工、滿足員工的發(fā)展需要、激發(fā)員工的生產(chǎn)積極性產(chǎn)生良好和持久的影響

4.4加強(qiáng)風(fēng)險防范

一是與員工簽訂培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議。中小企業(yè)在培訓(xùn)前與員工簽訂培訓(xùn)協(xié)議, 包括培訓(xùn)費(fèi)用分擔(dān)比例、繳費(fèi)辦法、培訓(xùn)后應(yīng)達(dá)到的技術(shù)或能力水平、培訓(xùn)后服務(wù)期限、保密規(guī)定、違約補(bǔ)償?shù)葪l款, 以保證培訓(xùn)的正常收益和降低企業(yè)人才流失的風(fēng)險。

二是全程控制。企業(yè)應(yīng)當(dāng)選擇專門負(fù)責(zé)人與培訓(xùn)師、受訓(xùn)人員保持聯(lián)系。通過溝通, 了解雙方的需求、表現(xiàn)和心理動向, 防止員工流失。第一,對受訓(xùn)者的受訓(xùn)資格的控制。第二,對培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的控制。第三,對師資的控制。主要針對培訓(xùn)師的任職資格、教學(xué)水平、培訓(xùn)效果等方面進(jìn)行控制。第四,對培訓(xùn)效果的控制。如在培訓(xùn)結(jié)束后要設(shè)置訓(xùn)末考核。第五,對培訓(xùn)師的教學(xué)效果的控制。可采用在培訓(xùn)過程中發(fā)放師資教學(xué)水平的調(diào)查問卷,以督促培訓(xùn)師認(rèn)真授課,保證授課質(zhì)量。

三是培訓(xùn)工作應(yīng)注重企業(yè)價值觀和團(tuán)隊(duì)合作精神的培育。企業(yè)價值觀是在企業(yè)中形成的人們用以判斷是非和評價滿意程度的標(biāo)準(zhǔn)，是員工思想和行為的依據(jù)。中小企業(yè)多屬于初創(chuàng)或發(fā)展期，一種好的價值觀念的確立，不僅可以增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，提高工作效率，而且會對企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。

四是注重對員工進(jìn)行多技能培訓(xùn)。中小企業(yè)一般規(guī)模較小，人員較少，崗位分工也不是很細(xì)，因此與大企業(yè)不同，有時需要一個員工兼顧多個崗位的職責(zé)。因此，中小企業(yè)對員工工作適應(yīng)性要求較高，員工培訓(xùn)工作要注意采用合適的方法對員工進(jìn)行多技能培訓(xùn)，這樣才能滿足中小企業(yè)對復(fù)合型人才的需求。

五是建立有效的培訓(xùn)激勵機(jī)制。充分調(diào)動員工參加培訓(xùn)的熱情，把培訓(xùn)激勵制度的設(shè)計(jì)與報酬、員工的職業(yè)發(fā)展有機(jī)結(jié)合。企業(yè)應(yīng)將員工的培訓(xùn)與績效考核、加薪、獎勵、晉升等緊密相連從而使培訓(xùn)有機(jī)化，充分調(diào)動員工對培訓(xùn)的積極性, 促使員工在工作中盡快運(yùn)用學(xué)習(xí)到的新技能與新知識。

4.5培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化

培訓(xùn)結(jié)束后, 要努力創(chuàng)造良好的工作環(huán)境支持和鼓勵培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化。同時, 各部門領(lǐng)導(dǎo)要在資金和設(shè)備上為員工提供良好的支持, 為員工在培訓(xùn)結(jié)束后的工作中提供用武之地, 努力使員工的培訓(xùn)轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的生產(chǎn)力。、注重培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)。有數(shù)據(jù)表明，國內(nèi)大多數(shù)企業(yè)的培訓(xùn)只產(chǎn)生1O％～2O％的轉(zhuǎn)化率，有8O％～9O％的培訓(xùn)資源被浪費(fèi)了。“轟轟烈烈”地開始，卻“無聲無息”地結(jié)束，忽視了最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)--培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化。效果轉(zhuǎn)化應(yīng)從塑造氖圍、高層支持、給予運(yùn)用所學(xué)技能的機(jī)會等方面考慮，并且受訓(xùn)者的上級應(yīng)從任務(wù)提示、反饋結(jié)果、不斷強(qiáng)化等方面對培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化進(jìn)行監(jiān)測。同時還要建設(shè)與企業(yè)文化相融合的企業(yè)培訓(xùn)方向。在當(dāng)今復(fù)雜多樣和市場細(xì)分化的經(jīng)營環(huán)境中，中小企業(yè)為了在激烈的競爭中求生存和發(fā)展，必須建立起具有高度適應(yīng)性的企業(yè)文化。企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)就是結(jié)合企業(yè)管理者的經(jīng)營理念和價值觀，通過文化導(dǎo)向性的管理手段，塑造企業(yè)組織的“學(xué)習(xí)文化”，形成一種學(xué)習(xí)的氛圍，使每一位員工都成為自覺學(xué)習(xí)的“學(xué)習(xí)人”，從而產(chǎn)生有利于企業(yè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的行為。缺少企業(yè)文化支撐的培訓(xùn)是沒有方向的培訓(xùn)，違背企業(yè)文化規(guī)范的培訓(xùn)是誤入歧途的培訓(xùn)，有效的培訓(xùn)必須以建立良好的企業(yè)文化為前提。