第一篇：關于中國電信企業發展的思考

根據中國電信集團的總體發展戰略的要求，電信企業全體員工解放思想、實事求是、與時俱進、開拓創新、整合認識，堅持全面創新的發展理念，采取求真務實的發展態度，努力奮斗，力爭用五年的時間把中國電信集團企業創建成世界級的電信企業集團。當前，世界經濟正處于一個大變化和大調整時期，世界產業在重新整合，信息通信業也正在重新洗牌，在這樣一個撲朔迷離和不確定的外部環境下，每一個電信公司都在試圖尋找獨具特色的最佳生存模式和發展空間，中國電信企業為了實現集團這一戰略目標，需要進一步轉變觀念，理清發展思路，強化企業的核心業務，提升企業價值觀，培養高素質的員工隊伍。這一切都需要正確的發展思維方式，特別是在管理層面上的思維認識對中國電信企業的發展更加重要。結合學習黨的十六大報告和集團領導的相關講話，分別從以下幾方面進行探討。

一、創新是中國電信企業發展的前提

江澤民同志告訴我們：創新是一個民族進步的靈魂，是國家興旺發達的不竭動力。中國電信企業已經意識到：世界在變化和調整，電信壟斷在打破，消費者的信息意識在覺醒。中國電信只有通過技術創新、機制創新、管理創新、業務創新和服務創新，才能將企業做大、做強和做優，我們認識到技術創新是條件，機制創新是本質，管理創新是核心，業務創新是關鍵，服務創新是保障。中國電信企業要想做到這些，就必須不斷在企業發展過程中探索前進，永不自滿，永不懈怠，更重要是進行員工的思維觀念的歸零，一切從企業實際出發，具體問題具體分析，用全心的觀念去看待客觀事實，看待中國電信發展過程中的問題，如：上市問題，業務分流問題，壟斷和競爭問題，企業重組問題，人力資源開發問題等。所以說觀念創新是企業創新的思想基礎，體制創新是企業創新的宏觀條件。創新就是要不斷解放思想，實事求是，與時俱進，創新沒有止境。作為中國電信企業，只有創新，才能立足于世界電信業之林；只有創新，才能創造新機制、新產品和新技術。中國電信企業創新目標是創造有價值的電信新產品；中國電信企業創新本文來源于文秘知音網站途徑是創造性的開發、借鑒和模仿其他世界級電信企業的做法。新中國電信集團是經過重組后成立的國有特大型企業集團，其主要的職能就是通過全面創新創造世界級電信企業，為中國的信息化和中華民族的偉大復興提供發展平臺。真正實現以信息化帶動工業化，以工業化促進信息化，實現國民經濟跨越式發展的目的。在中國電信企業發展實踐中，我們深刻體會觀念決定思路，思路決定出路，要用市場經濟的觀念指導電信企業的一切工作，同時，每位電信員工還必須進行觀念折舊，自覺地把思想認識從那些不合時宜的觀念、做法和體制的束縛中解放出來，清空頭腦中的不合時宜的固有認知，拋棄一切傳統的不符合企業與時俱進精神的舊思維，在廣大電信員工中灌輸市場決定電信企業的地位，效益決定電信員工的價值的新理念，在企業發展工作中，提倡電信業務發展是企業一切工作的第一要務，中國電信企業必須堅持五項機制改革，真正從業務創新方面尋找到突破口，大膽實踐，獨立思考、溝通合作，使中國電信業務發展持續、健康、穩定、務實地快速發展。在企業工作中，電信企業還體會到：體制決定機制，機制決定動力，動力決定效果，為了中國電信企業的百年大計，必須在中國新世紀中開好頭，起好步，積極創建適合中國電信企業發展的新體制，在企業經營管理上，堅持一切以市場為中心、以客戶為導向和以效益為目標的企業運作模式，搞好業務流程再造，加強企業戰略管理的研究和探討，以全面創新的思維開創中國電信的新局面。

二、改革是中國電信企業發展的動力

改革開放的20多年的發展表明，中國從來沒有象今天這樣意氣風發和充滿自信，中國人民從來沒有象今天這樣開心生活和憧憬未來，所以，只有改革，中國才能有希望，只有改革，中國電信企業才能發展壯大。面對信息技術的飛速發展、信息經濟的結構調整和中國電信的復雜多變的外部形勢，中國電信企業根據發展要有新思路，改革要有新突破，開放要有新局面，各項工作要有新舉措的精神，從實際出發，整體推進，重點突破，循序漸進，注重制度建設和創新，及時提出五項機制改革和五項集中管理改革的新方向，并通過這些改革統一各種思想、協調各種利益、帶動各項工作。為了徹底進行企業轉軌變制，真正使企業成為市場的主體，中國電信歷盡艱辛，在整個世界經濟處于低潮時期，以超人的魄力和膽識，終于在境外上市成功，中國電信從此走上一條振興之路，為創建世界級電信企業鋪平道路。為了徹底改變企業不合理的現狀，真正進行現代化管理，中國電信企業進行了一系列的管理方面的改革，如：實行全面預算管理，關注資本經營，實行財務集中管理、帳務計費集中管理、本地網維護集中管理、網絡資源集中管理和物資采購集中管理，市場營銷渠道整合管理等，這些改革大大提高中國電信企業管理水平。為了增強員工的責任感和使命感，激發員工的工作潛能和樹立危機意識，中國電信企業推行競爭上崗、薪酬改革、績效考核、教育培訓和職業發展等措施，實行全員聘任制，真正做到干部能上能下、收入能高能低、員工能進能出。這些舉措極大地激活了廣大員工的工作熱情和潛能，今天不努力工作，明天就要努力找工作已經成為員工的共識。通過改革，我們深刻體會到：沒有無能的員工，只有無能的管理和領導，改革是建立有效的領導和高效的管理的必然途徑。

三、管理是中國電信企業的發展關鍵

綜觀國外一流的企業和國內知名的企業，他們的成功的道路可能各不相同，但都有一個基本的經驗：出色的管理，我的理解就是在科學管理的基礎上有效地實行人本管理。科學管理突出嚴和規范，人本管理突出情和氛圍，只有兩者有機的結合才能產生高效率的工作。在中國電信現有的企業環境和員工素質情況下，絕對不能因為強調以人為本的思想，而忽視企業的紀律文化，中國電信必須更加強調工作的執行力的問題，只有堅持這一點，企業的一切工作才能落實到實處，電信企業的業務發展才能見成效。特別是在知識經濟條件下，中國電信企業管理要特別重視企業的整體發展目標，重視精神鼓勵，重視知識和人才，重視企業文化，重視領導方式的轉變。我特別贊成柳傳志提出的管理的核心三要素：建班子、定戰略、帶隊伍，特別同意張瑞敏對管理的認識：管理是一個苦差事，就是抓反復、反復抓，堅持做下去。我認為：管理并不是高深莫測的理論，不在于知而在于行，關鍵是尋求適合本部門的管理理論和方法，一切從實際情況出發，實事求是，具體問題具體分析。尤其是目前中國企業正處于轉軌變型時期，需要一批有時代責任感、歷史使命感和具有奉獻精神的企業家，狠抓企業的基礎管理，學會用數據來分析企業存在的問題，并且能夠做到理論武裝、世界眼光、戰略思維、黨性修養。中國電信企業集團成立初期就堅持狠抓管理，完善制度，夯實基礎，通過五項集中管理為紐帶，按照制度管人和管企的原則，增強工作的透明度，充分相信員工，同時，堅持目標管理的方法，提倡優秀的企業文化來帶動其他相應的工作。

四、人才是中國電信企業的發展根本

現代企業的競爭其實質是人才競爭，人力資本已經成為知識型企業最重要的生產要素，誰擁有人才誰就擁有未來。作為中國電信企業，本身就是人力資本和知識資本聚集的地方，必須要創造一種尊重勞動、尊重人才、尊重知識、尊重創造、崇尚科學的人際氛圍和工作環境。中國電信企業剛表彰完21世紀優秀人才，讓電信員工學有榜樣，干有方向，中國電信企業正為有真才實學的人才搭建一個舞臺，讓全體人員感到中國電信企業正在創造海闊憑魚躍，天高任鳥飛的氛圍。在當前人才激烈的競爭的環境下，中國電信企業堅持人盡其才、人盡其用的原則，不盲目追求高學歷，關鍵看能力，不僅看中其技術能力，而且更看中其道德操守、職業素養、團隊意識，讓合適的人才干合適的崗位，真正發揮每一個人才的聰明才智。針對目前人才跳槽的問題，我們認為，人才的正常流動是必要的，它可以在一定的條件下激活中國電信企業的人力資源機制，我們堅持20/80原則，認真地研究20%的關鍵人才的市場行情和需求欲望，加大20%人才的轉換成本，使他們真正將個人利益與企業利益緊密結合在一起，作為中國電信企業要想吸引留住優秀人才，應該做到五個方面留人，即：待遇留人、事業留人、感情留人、制度留人和環境留人。在待遇上不能低于社會同等人才的最低工資標準，這就要求電信企業時刻關注社會同等勞動力的價格；在事業上為各種人才創造公平的發展舞臺，讓他們能夠看到自我價值實現的前景；在感情上為人才創建良好的人際氛圍和工作氛圍，并以情溝通和交流；在制度上創建人格平等的評價體系，客觀公正地制定人才職業發展的制度保障體系；在環境上企業要創建鼓勵人才干事業，支持人才干成事業的土壤，讓人才通過創造個人財富的同時達到為社會和企業積累財富。同時，中國電信企業還要建立績效考核制度和末位淘汰制度，創造公平的競爭環境，給員工以激勵和壓力，在用人上實現能者上，平者低、劣者淘汰的局面。現在，中國已經加入WTO，它給我們提出的最基本的要求就是國際化、市場化、規則化，三化的核心就是國際化，而國際化的關鍵所在是人才國際化，當然人才國際化并不僅僅指引進海外的優秀人才，更主要的是本土人才的國際化，我們要努力改善各級各類人才的工作環境和生活質量，努力創造實現他們價值的成長空間，解決他們在工作、學習、生活中遇到的實際困難，使員工真正服務于中國電信，依存于中國電信，與中國電信共同成長。

五、學習是中國電信企業發展的基礎

如何提高中國電信企業的人力資本，創建一個學習型的電信企業至關重要。一個電信企業不重視組織的學習、開發企業人力資源和實施教育培訓，不僅留不住人才，還會毀掉許多好的人才，實踐證明，學習型組織不是一種時髦的稱謂，而是一種迫切的需要，因為學習和培訓就是電信企業的生產力。彼得.圣吉在第五項修煉一書中指出：缺乏學習能力對一個孩子來說是悲慘的，但對一個組織來說是致命的。未來唯一持久的競爭優勢，就是有能力比你的競爭對手學習得更快，快速學習能力和有效學習能力至關重要，學習是為了提高中國電信企業的管理和業務創造能力。通用電氣公司的韋爾奇說的更為肯定：一個企業學習的能力，以及把學習轉化為行動的能力，就是最終的競爭優勢。作為中國電信企業，應該告訴員工：靠壟斷網絡和知識來保持競爭優勢是愚蠢的想法，想獲得持久性競爭優勢的唯一可靠的辦法，就是比對手學習得更快、更好，同時要學會善用人力資本，提高智能效率。中國電信企業已經提出要把企業創建成一個學習型的企業和組織的理念，整合電信企業員工的各種知識，系統集成各種信息，讓廣大員工共同分享知識和信息，提高知識和信息的附加價值。那么，中國電信企業員工的學習從何著手？思想決定行動，行動產生結果，真正的學習必須從轉變觀念入手，從轉變思維模式開始。建立學習型組織的要點包括：制定企業戰略和遠景，決策行為符合戰略發展，管理行為為戰略服務，組織氛圍是開放和信任，組織結構應提供流動的職位，建立完備的信息系統，個人和小組的行為應有團隊意識，工作的反饋應由顧客決定，加大培訓和教育的力度，考核和獎勵系統必須支持個人和組織的學習。杜拉克說過：當前社會不是一場技術革命，也不是一場軟件和速度的革命，而是一場觀念上的革命。我們認為，學習是全方位的，既要從內部經驗學習，又要從外部資源汲取營養，中國電信企業要學會記錄和傳播學習的成果，尤其要學會在競爭中學會競爭，向競爭對手學習競爭，推動和建立有利于學習的人際關系，將學習制度化，并建立一套激勵學習的合理制度。

六、文化是中國電信企業發展的靈魂

老子說：天下莫柔弱于水，而攻堅強者莫之能勝，以其無以易之。企業文化對企業而言，猶如水和空氣之對于自然，水溶解萬物，并融于萬物之中。企業文化凝聚和煥發企業員工的歸屬感、積極性、創造性，得到全體員工和管理者的認同與維護，載荷于員工之中。有人預言，文化就是明天的經濟，要進一步推動企業文化的發展，要真正成為世界一流的企業，就要借助企業文化力。美國幸福雜志曾深刻地指出，沒有強大的企業文化，沒有卓越的企業價值觀、企業精神和企業哲學信仰，再高明的企業經營戰略也無法成功。中國電信企業的文化在內部顯現為向心力、凝聚力和導向力，是中國電信企業核心價值觀的外在體現，如：中國電信及時提出經營理念：以市場為中心，以客戶為導向，以效益為目標；企業的服務理念：用戶至上，用心服務；企業的戰略目標：全面創新，求真務實，努力奮斗，力爭用五年的時間把中國電信創建成世界級的電信企業集團。中國電信企業 提倡：有為才有位，市場決定中國電信企業的地位，效益決定員工的價值，提倡員工之間建立信任、誠信、尊重、責任、合作、自律、速度。中國電信企業的文化對外則以極強的研究競爭力凸現，代表中國電信企業的形象，產生示范效應和強化效應。因此，企業文化是中國電信管理的最高層次，是培育中國電信企業創新能力、核心競爭力的環境和土壤。海爾集團和聯想集團的成功都得益于本企業的文化，其原因正如張瑞敏所說：海爾14年的成就主要不在于有形的東西，而恰恰是無形的，這些是觀念、思維方式的徹底全新的變革。我們清醒地認識到：中國電信企業的文化不能克隆，它的建設是一個由淺入深、由表及里，由中國電信形象、服務和員工行為規范等比較直觀的層面逐步向更深層面過渡的過程。同時，中國電信企業文化不是一朝一夕就能形成的，積極的文化好比清新的空氣，通過點點滴滴、似有若無的滲透，于無聲處就浸透了我們的全身，它積淀于人們的觀念深處，成為一種思維定式和習慣。經過深入的研究，從目前的中國電信企業的現狀來看，中國電信企業文化存在的問題是企業文化的理念先進，但實踐是落后的，中國電信企業經過多年的改革和重組，大多數優秀人才還留在中國電信企業內，中國電信企業在非常艱難的情況下還能平穩地發展，這些都說明一個道理，中國電信企業具有深厚的文化的底蘊，中國電信的情節總是割舍不斷，企業員工對中國電信的感情非常深厚，員工從內心深處都希望中國電信企業再創輝煌，這是一種無形的力量，這是中國電信寶貴的財富。同時，中國電信員工也應該清楚地認識到，中國已經加入WTO，國際化的競爭已經明顯，所以，中國電信企業必須及時建立起符合市場經濟要求的價值觀，使中國電信企業的發展目標和價值觀念與員工的事業目標和人生價值觀相一致，使中國電信企業的理念、目標成為員工認同的行為準則，使所有優秀的人才以成為企業的一員而感到驕傲和自豪。通過中國電信企業文化的建設，吸引和留住人才，這是中國電信企業迎接國內外電信業務競爭的當務之急。

七、實干是中國電信企業發展的條件

我們國家現在正處于世紀之交，趕上難得的歷史發展機遇，中華民族的偉大振興的歷史重任就落在我們這一代人身上，需要一大批富有時代責任感、真抓實干、甘于奉獻的實干家，因為，再好的理論和宏偉藍圖都需要付于實踐，否則，都將成為空中樓閣。中國電信企業現在正在創業，一切工作都需要從基礎著手，需要廣大員工付出艱苦的努力。我們提倡：振興中國電信，從我做起，從現在做起，我們號召員工團結協作、負重奮進、自加壓力，竭盡全力地把中國電信企業的各項工作做好。正如黨的十六大報告所強調：發展是執政興國的第一要務。中國電信企業現在碰到許多問題，千頭萬緒如何解決，根本要靠企業的業務發展，小發展大困難，大發展小困難，不發展更困難。現在中國電信企業強調集中管理調配各種電信資源，統一意志服從指揮，局部必須服從全局，特別是中國電信上市以后，許多經本文來源于文秘知音網站濟指標都是剛性的，這些都需要全體員工通過真抓實干才能實現。在電信業務發展方面，堅持以本地網業務發展為主，控制長途業務下滑速度，大力發展寬帶業務和數據業務；在電信經營方面，按照確保存量，激活增量的原則，全力提升大客戶經營水平和服務水平，既抓電信業務一次市場（放號）的開發，又抓二次市場（話務量）的經營，繼續跟蹤和關注移動業務發展的走向，可以展望中國電信整個業務發展框架：三架馬車并架齊驅，即固定電話業務；移動電話業務；寬帶業務和數據業務。中國電信企業具有優良的實干傳統，在改革開放的前20年，解放思想，抓住機遇，求真務實，創造了令世界同行敬佩的業績，使中國電信業的發展成為世界矚目的焦點。展望新世紀，中國電信同樣面臨著巨大的發展機遇，只要我們實事求是，與時俱進，發奮圖強，真抓實干，宿興夜寐，就一定能再創歷史的輝煌，中國電信也一定能為中華民族的偉大振興做出自己的貢獻。

八、服務是中國電信企業發展的宗旨

中國電信企業的生產特征決定了電信產品本身就是向消費者提供一種服務，服務應該成為電信企業思考問題的出發點和落腳點，同時是企業的發展宗旨，中國電信企業歷來重視電信服務問題，從組織保障到具體的規章制度，無不體現服務質量的重要性，并且具有一票否決權。中國電信企業服務理念是用戶至上，用心服務，它充分體現了服務問題在企業的位置，電信企業不僅要把用戶看成企業的衣食父母，更重要是思考經營問題都必須從用戶角度考慮，既要讓用戶滿意，更重要讓用戶感動，要使用戶在電信業務體驗過程中感到愉悅。中國電信企業在多年經營實踐中，探討出許多行之有效的服務模式，如：微笑服務；星級服務；禮儀服務；承偌服務；規范服務等。現在，中國電信企業的外部環境發生了很大的變化，消費者的自我保護意識不斷加強，消費者對自身的權益更加看重，所以，中國電信企業也必須與時俱進，提升電信服務水平，電信企業不僅在服務態度上讓消費者滿意，更重要是向消費者提供系統集成服務和通信整體解決方案。中國電信企業員工要進一步轉變觀念，不應該把服務看成是一種成本，更應該把服務看成是利潤，并且，還應認識到：利潤是消費者對電信服務的報酬。中國電信企業針對用戶需求的差異性，整合企業的服務理念和服務措施，即：對電信大客戶提供個性化服務；對商業客戶提供專業化服務；對普通客戶提供標準化服務。并且不斷完善大客戶服務體系、社區服務體系、農村統包責任制和1000號服務體系，同時還要繼續探討服務營銷渠道的途徑，充分調動社會上一切服務力量去為電信客戶服務，不斷為消費者推出電信新產品和新業務。

第二篇：關于中國電信企業發展的思考

關于中國電信企業發展的思考

根據中國電信集團的總體發展戰略的要求，電信企業全體員工解放思想、實事求是、與時俱進、開拓創新、整合認識，堅持全面創新的發展理念，采取求真務實的發展態度，努力奮斗，力爭用五年的時間把中國電信集團企業創建成世界級的電信企業集團。當前，世界經濟正處于一個大變化和大調整時期，世界產業在重新整合，信息通信業也正在重新洗牌，在這樣一個撲朔迷離和不確定的外部環境下，每一個電信公司都在試圖尋找獨具特色的最佳生存模式和發展空間，中國電信企業為了實現集團這一戰略目標，需要進一步轉變觀念，理清發展思路，強化企業的核心業務，提升企業價值觀，培養高素質的員工隊伍。這一切都需要正確的發展思維方式，特別是在管理層面上的思維認識對中國電信企業的發展更加重要。結合學習黨的十六大報告和集團領導的相關講話，分別從以下幾方面進行探討。

一、創新是中國電信企業發展的前提

江澤民同志告訴我們：創新是一個民族進步的靈魂，是國家興旺發達的不竭動力。中國電信企業已經意識到：世界在變化和調整，電信壟斷在打破，消費者的信息意識在覺醒。中國電信只有通過技術創新、機制創新、管理創新、業務創新和服務創新，才能將企業做大、做強和做優，我們認識到技術創新是條件，機制創新是本質，管理創新是核心，業務創新是關鍵，服務創新是保障。中國電信企業要想做到這些，就必須不斷在企業發展過程中探索前進，永不自滿，永不懈怠，更重要是進行員工的思維觀念的歸零，一切從企業實際出發，具體問題具體分析，用全心的觀念去看待客觀事實，看待中國電信發展過程中的問題，如：上市問題，業務分流問題，壟斷和競爭問題，企業重組問題，人力資源開發問題等。所以說觀念創新是企業創新的思想基礎，體制創新是企業創新的宏觀條件。創新就是要不斷解放思想，實事求是，與時俱進，創新沒有止境。作為中國電信企業，只有創新，才能立足于世界電信業之林；只有創新，才能創造新機制、新產品和新技術。中國電信企業創新目標是創造有價值的電信新產品；中國電信企業創新途徑是創造性的開發、借鑒和模仿其他世界級電信企業的做法。新中國電信集團是經過重組后成立的國有特大型企業集團，其主要的職能就是通過全面創新創造世界級電信企業，為中國的信息化和中華民族的偉大復興提供發展平臺。真正實現以信息化帶動工業化，以工業化促進信息化，實現國民經濟跨越式發展的目的。在中國電信企業發展實踐中，我們深刻體會觀念決定思路，思路決定出路，要用市場經濟的觀念指導電信企業的一切工作，同時，每位電信員工還必須進行觀念折舊，自覺地把思想認識從那些不合時宜的觀念、做法和體制的束縛中解放出來，清空頭腦中的不合時宜的固有認知，拋棄一切傳統的不符合企業與時俱進精神的舊思維，在廣大電信員工中灌輸市場決定電信企業的地位，效益決定電信員工的價值的新理念，在企業發展工作中，提倡電信業務發展是企業一切工作的第一要務，中國電信企業必須堅持五項機制改革，真正從業務創新方面尋找到突破口，大膽實踐，獨立思考、溝通合作，使中國電信業務發展持續、健康、穩定、務實地快速發展。在企業工作中，電信企業還體會到：體制決定機制，機制決定動力，動力決定效果，為了中國電信企業的百年大計，必須在中國新世紀中開好頭，起好步，積極創建適合中國電信企業發展的新體制，在企業經營管理上，堅持一切以市場為中心、以客戶為導向和以效益為目標的企業運作模式，搞好業務流程再造，加強企業戰略管理的研究和探討，以全面創新的思維開創中國電信的新局面。

二、改革是中國電信企業發展的動力

境。中國電信企業剛表彰完21世紀優秀人才，讓電信員工學有榜樣，干有方向，中國電信企業正為有真才實學的人才搭建一個舞臺，讓全體人員感到中國電信企業正在創造海闊憑魚躍，天高任鳥飛的氛圍。在當前人才激烈的競爭的環境下，中國電信企業堅持人盡其才、人盡其用的原則，不盲目追求高學歷，關鍵看能力，不僅看中其技術能力，而且更看中其道德操守、職業素養、團隊意識，讓合適的人才干合適的崗位，真正發揮每一個人才的聰明才智。針對目前人才跳槽的問題，我們認為，人才的正常流動是必要的，它可以在一定的條件下激活中國電信企業的人力資源機制，我們堅持20/80原則，認真地研究20%的關鍵人才的市場行情和需求欲望，加大20%人才的轉換成本，使他們真正將個人利益與企業利益緊密結合在一起，作為中國電信企業要想吸引留住優秀人才，應該做到五個方面留人，即：待遇留人、事業留人、感情留人、制度留人和環境留人。在待遇上不能低于社會同等人才的最低工資標準，這就要求電信企業時刻關注社會同等勞動力的價格；在事業上為各種人才創造公平的發展舞臺，讓他們能夠看到自我價值實現的前景；在感情上為人才創建良好的人際氛圍和工作氛圍，并以情溝通和交流；在制度上創建人格平等的評價體系，客觀公正地制定人才職業發展的制度保障體系；在環境上企業要創建鼓勵人才干事業，支持人才干成事業的土壤，讓人才通過創造個人財富的同時達到為社會和企業積累財富。同時，中國電信企業還要建立績效考核制度和末位淘汰制度，創造公平的競爭環境，給員工以激勵和壓力，在用人上實現能者上，平者低、劣者淘汰的局面。現在，中國已經加入WTO，它給我們提出的最基本的要求就是國際化、市場化、規則化，三化的核心就是國際化，而國際化的關鍵所在是人才國際化，當然人才國際化并不僅僅指引進海外的優秀人才，更主要的是本土人才的國際化，我們要努力改善各級各類人才的工作環境和生活質量，努力創造實現他們價值的成長空間，解決他們在工作、學習、生活中遇到的實際困難，使員工真正服務于中國電信，依存于中國電信，與中國電信共同成長。

五、學習是中國電信企業發展的基礎

如何提高中國電信企業的人力資本，創建一個學習型的電信企業至關重要。一個電信企業不重視組織的學習、開發企業人力資源和實施教育培訓，不僅留不住人才，還會毀掉許多好的人才，實踐證明，學習型組織不是一種時髦的稱謂，而是一種迫切的需要，因為學習和培訓就是電信企業的生產力。彼得.圣吉在第五項修煉一書中指出：缺乏學習能力對一個孩子來說是悲慘的，但對一個組織來說是致命的。未來唯一持久的競爭優勢，就是有能力比你的競爭對手學習得更快，快速學習能力和有效學習能力至關重要，學習是為了提高中國電信企業的管理和業務創造能力。通用電氣公司的韋爾奇說的更為肯定：一個企業學習的能力，以及把學習轉化為行動的能力，就是最終的競爭優勢。作為中國電信企業，應該告訴員工：靠壟斷網絡和知識來保持競爭優勢是愚蠢的想法，想獲得持久性競爭優勢的唯一可靠的辦法，就是比對手學習得更快、更好，同時要學會善用人力資本，提高智能效率。中國電信企業已經提出要把企業創建成一個學習型的企業和組織的理念，整合電信企業員工的各種知識，系統集成各種信息，讓廣大員工共同分享知識和信息，提高知識和信息的附加價值。那么，中國電信企業員工的學習從何著手？思想決定行動，行動產生結果，真正的學習必須從轉變觀念入手，從轉變思維模式開始。建立學習型組織的要點包括：制定企業戰略和遠景，決策行為符合戰略發展，管理行為為戰略服務，組織氛圍是開放和信任，組織結構應提供流動的職位，建立完備的信息系統，個人和小組的行為應有團隊意識，工作的反饋應由顧客決定，加大培訓和教育的力度，考核和獎勵系統必須支持個人和組織的學習。杜拉克說過：當前社會不是一場技術革命，也不是一場軟件和速度的革命，而是一場觀念上的革命。我們認為，學習是全方位的，既要從內部經驗學習，又要從外部資源汲取營養，中國電信企業要

學會記錄和傳播學習的成果，尤其要學會在競爭中學會競爭，向競爭對手學習競爭，推動和建立有利于學習的人際關系，將學習制度化，并建立一套激勵學習的合理制度。

六、文化是中國電信企業發展的靈魂

老子說：天下莫柔弱于水，而攻堅強者莫之能勝，以其無以易之。企業文化對企業而言，猶如水和空氣之對于自然，水溶解萬物，并融于萬物之中。企業文化凝聚和煥發企業員工的歸屬感、積極性、創造性，得到全體員工和管理者的認同與維護，載荷于員工之中。有人預言，文化就是明天的經濟，要進一步推動企業文化的發展，要真正成為世界一流的企業，就要借助企業文化力。美國幸福雜志曾深刻地指出，沒有強大的企業文化，沒有卓越的企業價值觀、企業精神和企業哲學信仰，再高明的企業經營戰略也無法成功。中國電信企業的文化在內部顯現為向心力、凝聚力和導向力，是中國電信企業核心價值觀的外在體現，如：中國電信及時提出經營理念：以市場為中心，以客戶為導向，以效益為目標；企業的服務理念：用戶至上，用心服務；企業的戰略目標：全面創新，求真務實，努力奮斗，力爭用五年的時間把中國電信創建成世界級的電信企業集團。中國電信企業提倡：有為才有位，市場決定中國電信企業的地位，效益決定員工的價值，提倡員工之間建立信任、誠信、尊重、責任、合作、自律、速度。中國電信企業的文化對外則以極強的研究競爭力凸現，代表中國電信企業的形象，產生示范效應和強化效應。因此，企業文化是中國電信管理的最高層次，是培育中國電信企業創新能力、核心競爭力的環境和土壤。海爾集團和聯想集團的成功都得益于本企業的文化，其原因正如張瑞敏所說：海爾14年的成就主要不在于有形的東西，而恰恰是無形的，這些是觀念、思維方式的徹底全新的變革。我們清醒地認識到：中國電信企業的文化不能克隆，它的建設是一個由淺入深、由表及里，由中國電信形象、服務和員工行為規范等比較直觀的層面逐步向更深層面過渡的過程。同時，中國電信企業文化不是一朝一夕就能形成的，積極的文化好比清新的空氣，通過點點滴滴、似有若無的滲透，于無聲處就浸透了我們的全身，它積淀于人們的觀念深處，成為一種思維定式和習慣。經過深入的研究，從目前的中國電信企業的現狀來看，中國電信企業文化存在的問題是企業文化的理念先進，但實踐是落后的，中國電信企業經過多年的改革和重組，大多數優秀人才還留在中國電信企業內，中國電信企業在非常艱難的情況下還能平穩地發展，這些都說明一個道理，中國電信企業具有深厚的文化的底蘊，中國電信的情節總是割舍不斷，企業員工對中國電信的感情非常深厚，員工從內心深處都希望中國電信企業再創輝煌，這是一種無形的力量，這是中國電信寶貴的財富。同時，中國電信員工也應該清楚地認識到，中國已經加入WTO，國際化的競爭已經明顯，所以，中國電信企業必須及時建立起符合市場經濟要求的價值觀，使中國電信企業的發展目標和價值觀念與員工的事業目標和人生價值觀相一致，使中國電信企業的理念、目標成為員工認同的行為準則，使所有優秀的人才以成為企業的一員而感到驕傲和自豪。通過中國電信企業文化的建設，吸引和留住人才，這是中國電信企業迎接國內外電信業務競爭的當務之急。

七、實干是中國電信企業發展的條件

我們國家現在正處于世紀之交，趕上難得的歷史發展機遇，中華民族的偉大振興的歷史重任就落在我們這一代人身上，需要一大批富有時代責任感、真抓實干、甘于奉獻的實干家，因為，再好的理論和宏偉藍圖都需要付于實踐，否則，都將成為空中樓閣。中國電信企業現在正在創業，一切工作都需要從基礎著手，需要廣大員工付出艱苦的努力。我們提倡：振興中國電信，從我做起，從現在做起，我們號召員工團結協作、負重奮進、自加壓

力，竭盡全力地把中國電信企業的各項工作做好。正如黨的十六大報告所強調：發展是執政興國的第一要務。中國電信企業現在碰到許多問題，千頭萬緒如何解決，根本要靠企業的業務發展，小發展大困難，大發展小困難，不發展更困難。現在中國電信企業強調集中管理調配各種電信資源，統一意志服從指揮，局部必須服從全局，特別是中國電信上市以后，許多經濟指標都是剛性的，這些都需要全體員工通過真抓實干才能實現。在電信業務發展方面，堅持以本地網業務發展為主，控制長途業務下滑速度，大力發展寬帶業務和數據業務；在電信經營方面，按照確保存量，激活增量的原則，全力提升大客戶經營水平和服務水平，既抓電信業務一次市場（放號）的開發，又抓二次市場（話務量）的經營，繼續跟蹤和關注移動業務發展的走向，可以展望中國電信整個業務發展框架：三架馬車并架齊驅，即固定電話業務；移動電話業務；寬帶業務和數據業務。中國電信企業具有優良的實干傳統，在改革開放的前20年，解放思想，抓住機遇，求真務實，創造了令世界同行敬佩的業績，使中國電信業的發展成為世界矚目的焦點。展望新世紀，中國電信同樣面臨著巨大的發展機遇，只要我們實事求是，與時俱進，發奮圖強，真抓實干，宿興夜寐，就一定能再創歷史的輝煌，中國電信也一定能為中華民族的偉大振興做出自己的貢獻。

八、服務是中國電信企業發展的宗旨

中國電信企業的生產特征決定了電信產品本身就是向消費者提供一種服務，服務應該成為電信企業思考問題的出發點和落腳點，同時是企業的發展宗旨，中國電信企業歷來重視電信服務問題，從組織保障到具體的規章制度，無不體現服務質量的重要性，并且具有一票否決權。中國電信企業服務理念是用戶至上，用心服務，它充分體現了服務問題在企業的位置，電信企業不僅要把用戶看成企業的衣食父母，更重要是思考經營問題都必須從用戶角度考慮，既要讓用戶滿意，更重要讓用戶感動，要使用戶在電信業務體驗過程中感到愉悅。中國電信企業在多年經營實踐中，探討出許多行之有效的服務模式，如：微笑服務；星級服務；禮儀服務；承偌服務；規范服務等。現在，中國電信企業的外部環境發生了很大的變化，消費者的自我保護意識不斷加強，消費者對自身的權益更加看重，所以，中國電信企業也必須與時俱進，提升電信服務水平，電信企業不僅在服務態度上讓消費者滿意，更重要是向消費者提供系統集成服務和通信整體解決方案。中國電信企業員工要進一步轉變觀念，不應該把服務看成是一種成本，更應該把服務看成是利潤，并且，還應認識到：利潤是消費者對電信服務的報酬。中國電信企業針對用戶需求的差異性，整合企業的服務理念和服務措施，即：對電信大客戶提供個性化服務；對商業客戶提供專業化服務；對普通客戶提供標準化服務。并且不斷完善大客戶服務體系、社區服務體系、農村統包責任制和1000號服務體系，同時還要繼續探討服務營銷渠道的途徑，充分調動社會上一切服務力量去為電信客戶服務，不斷為消費者推出電信新產品和新業務。

第三篇：民營企業發展思考

民營企業發展思考

來源: 望城通訊2006年第6期

高塘嶺鎮黨委委員、副鎮長高海祥

隨著改革開放的不斷深入和國家對個體私營經濟方針政策的演變，民營經濟在國民經濟中所占的比例越來越大。從相關資料查證，2001年，個體私營經濟對CDP的貢獻率為20.46%；而到2001年底，全國私營企業為202.85萬戶，從業人數2253萬人，注冊資本1.82萬億元，產值為1.83億。個體工商戶（可視為微型獨資企業）為2433萬戶，從業人員4760.27萬人，注冊資金435.79億元，產值為7320.01億。民營企業在經過20多年的發展后取得了令世人矚目的成就，成為我國國民經濟發展的新的增長點，其在發展生產力、培植地方財源、擴大勞動就業、促進公有制企業轉換經營機制、滿足社會多樣化需求、創造地區經濟繁榮、促進社會主義市場經濟體制的形成等方面，發揮了積極作用。

但是民營企業仍處于發展初期，起點低、底子薄、整體層次不高，競爭力較弱。而且從我國的民營企業的發展軌跡來看，大多是暴起暴跌，光輝短暫。國內最新資料研究成果表明，中國企業平均壽命只有6.5-7歲，而民營企業只有2.9歲。但在沿海民營企業大發展的業績在全國產生了良好的示范效應，江蘇是東部地區民營企業最發達的省份，擁有市場經濟起步階段所必需的地緣和人文制度環境優勢。筆者通過在蘇州和江陰兩地的學習與考察，從民營企業優勢、存在的問題、相應對策以縣域民營企業發展等幾個方面來談談對民營企業的發展與思想：

一、民營企業的優勢

民營企業較占我國國民經濟主體地位的國有經濟有著自己獨特的優勢，它在促進經濟發展、增加就業、推動技術進步以及保持社會穩定方面發揮著重要作用。

首先，民營企業資金是自籌的。民營企業的資金主要來源民間投資，據統計，勞動積累與合伙投資占民企業資金來源的65%，銀行投資與信貸僅占10%左右。這使得民營企業主更加關注自己企業的效益，努力提升企業的盈利能力，而且在較低的負債率下，企業經營的還款和利息負擔也較輕。而且由于其資金大部分自籌的，不需要向公眾公布其報表，不需要受公眾輿論的壓力。

其次，民營企業有較強的適應性。民營企業多為中小企業，生產的產品多為一般的日用產品和一般技術的配套產品，其技術含量相對較低，容易轉型。而且它們經營分散、靈活，受經濟危機沖擊較小，其對經濟有較強的適應性。

再次，民營企業的社會負擔相對較輕。民營企業的發展只有20多年的歷史，同國企業相比，其不存在員工的養老等問題。

二、民營企業存在的問題

雖然民營企業存在以上的優勢但是其也存在許多的問題，這值得我們去關注并進一步研究。

首先，在產品質量方面，不僅產品的抽樣合格率較低而且經營者質量意識模糊，品牌擴張能力缺乏。特別是小型個體私營企業質量管理普遍薄弱，部分企業質量管理滑坡的現象嚴重。在產品質量國家監督抽查中，私營（個體）、鄉鎮企業的產品質量問題特別突出。這嚴重影響了我國私營經濟的發展。

而且在民營經濟在產品質量方面的標準化、計量等技術仍然很薄弱，制假屢禁不止。同時，由于民營企業自身缺乏力量，缺乏基礎，人力、物力不足，技術較落后，實行產品的質量的標準化有一定的困難。

其次，在管理模式方面，許多民營企業都選擇了家長式管理模式，即企業由一位強有力的人物作為統帥，實行高度集權化的管理。家長式的管理模式容易導致企業戰略決策錯誤。

再次，在人才方面，民營企業觀念落后，任人唯親，人才的激勵機制不健全。在知識經濟時代，資本、原材料和機器設備等傳統競爭手段的重要性正在減弱，人才成為競爭的制高點。但是民營企業家盡管口頭上說要尊重知識，尊重人才，實際上從靈魂深處卻更加相信經驗，對知識和人才缺少強烈的需求。

三、解決民營企業存在問題的對策

針對以上民營企業存在的種種問題，本文提出了一些解決對策以提升民營企業的素質，增強它們的競爭力。

首先，在產品質量問題上，民營企業要認清形勢，轉變觀念，切實加強對質量工作重要性的認識，徹底改變對產品質量的不良認識。同時，民營企業要積極參加打假治劣行動，規范市場秩序，為自己的發展創造公平競爭的環境。在此基礎上民營企業還要積極推行科學的質量管理方法，不斷加強民營企業的認證工作。要積極吸收西方先進質量控制管理方法，提升企業的產品質量；要積極采納國際通行的產品質量認證，提升產品在國際市場的聲譽。其次，在管理模式上要減少家長管理模式的負面影響，建立現代新型的管理模式。在建立新型的科學的現代企業管理模式方面民營企業不僅要充分吸取家長式管理模式靈活高效優勢，濟意不斷改進、總結和提高；而且要在一定階段果敢地拋棄舊的管理模式，大膽鑒國內外先進的管理經驗，結合自身情況，大步邁向股份化、規模化和集約化，建立起適應民營企業發展的新型的現代企業科學管理模式。

再次，在人才方面首先要樹立“以人為本”的現代管理思想，必須吸收先進的管理，轉變觀念，強化人才意識，注重對人才的尊重、培養和激勵，想方設法提高員工的工作滿意度，并利用企業自身的環境優勢，幫助員工認識自己、發展自己，不斷增強“人才”與“工作”的相互適應性和協調性，實現人才發展與企業發展的雙贏。其次要加強企業的文化建設，營造一種良好的工作氛圍。同時，民營企業家還必須突破文化教育的束縛，提升自身的文化素質和修養，提高自己的人格魅力，以吸引有才華的人與其一道工作。要建立有效的激勵機制，激勵員工努力工作以實現企業的目標。

另外，公共政策的制度環境對提升民營企業競爭力具有直接影響長期以來，在涉及民營企業發展的各項政策和制度中，最突出的問題是系統性的“次國民待遇”問題。盡管從總體上說，我國民營經濟不斷發展壯大，已經成為推動我國經濟增民的主力軍，但是民營經濟的進一步發展卻受到多方面因素的約束，其中政策的因素在某種程度上是制約民營經濟發展的一個主要原因，相對全國范圍而言，中西部地區的落后在一定程度上表現為政策落后，雖然政策制定了不少政策，但是在有效性上存在頗多問題，政策特性遭到忽略就是主要問題之一。政策的制定和實施應體現出以下幾種物性：公平性、管理性、競爭性、優惠性和保護性。產業政策是影響民營經濟發展的最重要政策之一，目前有必要認真研究產業政策的特性，發現現有政策的不足，為政策創新提供思路。近年來政府對發展民營企業的政策和制度已經大大改善，但由于人們在認識上存在的各種偏見根深蒂固，因此，民營企業競爭力的提升還必然會經常受到來自于政策面和制度面的種種歧視。政策和制度上存在的地區性差異，在客觀上也造成了不同地區民營企業競爭的差異。蘇州民營企業發展快、競爭力高，主要原因是他們在制度和政策方面進行了創新。

四、縣域民營企業發展

縣域民營企業界的發展是縣域經濟發展的要求，縣域民營企業在以往發展的基礎上還必須人以本地為基礎，培育企業核心能力，實行可持續發展，培育現代企業文化，以誠興企各個方面加強自身的發展，使自身不斷發展壯大，從而推動整個縣域經濟的發展。在新時期為了讓縣域民營經濟得到更好的發展，就得發展民營企業，提高縣域生產力，推動縣域經濟的增長，提高縣域居民生活水平，使之符合時代的要求，滿足時代的需要，從而健康有序地推進縣域經濟的發展。首先要有一個明確的指導思想，從本地的實際出發，以滿足當地的需要、打開本地時常為基準發展企業，逐步走出去。其次，發展企業要進行可行性分析，從而制定出正確合理的縣域民營經濟發展戰略。再次要依托本地優勢，發展民營企業得以其本地產資源（地理、人才、社會經濟等各種資源）為依托，最后要以利用本縣域的民間資本為基礎，廣泛吸收縣域內的集中或閑散的民間資本，在發展生產力上做到有的放矢。

縣域民營企業發展一者注重企業核心的培育。作為核心能力首先要培育民營企業的核心技術能力，應從重視研發能力、引進先進技術或買斷專利等各種方式取得核心技術，同時不斷創新技術，采用具有本地特色的技術作為企業發展的核心技術能力，開發獨特產品，提供新工藝，在市場競爭中得到一席之地。其次在組織、管理、制度上也要形成自己特色的方式。重視企業核心人才的培育和引進核心技術人才。

二者應注意可持續發展的戰略。要利用市場機制和經濟手段推動可持續發展，提供新的就業機會，推廣潔凈生產，注重環保生產，推行開發和節約能源并舉，推行經濟效益、社會效益和生態效益的統一。

三者應注重現代企業文化的培育。不論是采用“強力型企業文化”、“策略合理型企業文化”還是“靈活適應型企業文化”作為本企業的文化模式，我們首先要在企業內部形成企業核心價值觀、核心理念、行為文化、制度文化，從而使企業形成一個統一思想靈魂、統一的精神支柱的整體，上下一條心工筑企業的發展。

縣域民營企業發展還液壓注意“以誠興企”。誠信是為人之本，也是一個企業持久生存和發展的根本。總之，要為企業向深度、廣度發展，拓展市場，走出縣域的局限。融入新時期的經濟發展提供有力的保證。

綜上所述，民營企業不斷發展壯大，企業的競爭力日見顯著。不僅在競爭性領域占據主體地位，而且已經大量進入非競爭的壟斷性和公益性部門。民營企業的規模不斷壯大，實力迅速增強，能夠直接影響經濟社會生活的大型民營企業不斷涌現，已經成為很多地區經濟和行業發展的龍頭和引擎。隨著中國加入WTO和經濟全球化的發展，民營企業還跨出國門、走向世界，在國際市場上展示出自己強大的競爭能力。

編輯：張維責任編輯：何仲文

第四篇：關于企業發展成長期的思考（最終版）

關于公司發展成長期的思考及建議

前言：每個企業的發展都要經歷初創期、成長期、穩定期和衰退期，在這些必經階段，每個企業的領導都在考慮如何快速度過初創期、順利度過成長期、延長穩定期（成熟期）、避免衰退期。結合公司發展歷程以及在公司工作中所遇到的各種狀況，本文試圖通過分析公司現狀、總結公司存在問題，提出可行性建議，增加公司效益、擴大公司規模。

一、企業發展階段及定位

中國企業發展起步晚，速度快，在這樣的大環境下，有很多成功企業經驗可以借鑒，也有很多失敗的案例值得深思。普遍看來，企業發展要經歷初創期、成長期、穩定期（成熟期）、衰退期四個階段。

我公司成立于2008年，是一個綜合性企業，涵蓋房地產、汽車檢測、物流商貿、混凝土貿易、水資源供應、投資擔保、物業安保等業務，并成立了十幾個分子公司。經過近8年的發展，我們已經完成了公司初期的原始積累，我們找到了自己的生存方式、業務模式、盈利模式，有了一定的資金基礎，各產業也趨于穩定，成功度過了初創期。但是8年的發展，我們還僅僅停留在成長期，我們的各項管理、流程、規范和制度還沒有完善的體系，停留在出現什么問題，解決什么問題，事事需要老板參與決策的階段。

任何企業在成長期都要面對兩個普遍的問題：一是管理危機，企業具有一定的營業額和規模，進入初步規范化管理，但是很多管理的決策還需要老板的參與，經營權和所有權沒有分開，將會碰到管理危機；二是人才危機，企業對人的管理模式停留在管住員工的人，管住員工的時間，為節約成本招聘人員素質較低，沒有有效的激勵機制，使人才流失。

管理危機：初創期老板的戰略思想發揮了至關重要的作用，企業規模不大，事無巨細也能做到面面俱到。隨著企業發展不斷裝大，涉及不同產業和領域，有限的精力不可能做到事必躬親。但是，先前成功的案例已經形成了先入為主的思想，領導者還是認為只有事事自己決策就能夠使企業發展壯大，這樣就直接影響了工作效率，放緩了企業發展的步伐，也給企業進一步發展拴上了腳鏈，步履維艱。

人才危機：企業發展追求的是經濟效益、社會效益，而這些效益是老板的正確戰略和公司員工努力共同的結果。當一個公司發展不再以效益為目標，而以各種形式主義的“團結”“自豪”“忠誠”來刷存在感，以制度懲罰員工、一天打四次卡來約束員工，員工也就失去了工作的積極性，從公司的一分子變成了打工者，打工者在這里掙不到錢、沒有歸屬感、成就感，看不到希望，離開也就成為了必然，企業將直接從成長期走向衰敗衰敗期。

二、公司現狀分析

公司的發展涉及領域很多，各領域的情況老板應該了解以下幾點，才能做好公司長遠規劃。

公司發展涉及房地產、汽車檢測、物流商貿、混凝土貿易、水資源供應、投資擔保、物業安保等領域，各分子公司的經營狀況是每年遞增還是遞減，或是停滯不前？哪寫領域有發展潛力，可以投入擴大？哪些領域已經成了雞肋，可以舍棄？

雖然對公司各領域不了解，但對公司整體現狀有一些體會，不知道是否符合實際。

公司發展如逆水行舟，不進則退。即便是我們每年有固定的創收，有分子公司盈利，但是不去發掘創新點、尋找新的贏利點，每年按部就班的收入和支出，就是倒退。8年的發展，我們從幾十個人發展到幾百人，并不是什么了不起的事。公司不發展，基層員工還是基層員工，如果領導不犯錯，不辭職，永遠得不到晉升。公司沒有發展，平臺只有這么大，也只是幾個人的舞臺。

總結看來，公司現狀是這樣的，也許不是，但是起碼給員工的感覺是這樣的。

1、公司每年有固定的收入和支出，每年盈利，不需要擴大。

2、公司如何擴大、如何盈利和員工沒有半點關系。

3、公司沒有管理、沒有流程，只有監管和罰款。

4、考勤（打卡）是衡量員工做的好與壞的唯一標準。

5、崗位是固定的，沒有人離職就沒人升遷。

6、企業文化是沒有激勵機制、只有懲罰機制。

7、效率不是第一位，一天打四次卡是第一位。

8、員工看不到錢途，更看不到前途。

9、老板一人說了算，制度靠邊站。面對這樣的公司現狀，我覺得公司需要進一步深化改革，而改革就要觸犯一部分人的利益，但是任何的改革都會痛，沒有痛就沒有新生，就不能使企業煥發出生機。

三、公司發展存在問題

結合公司發展階段及定位、公司現狀，將以上兩部分存在問題不斷細化、深化，從管理、制度、員工、文化四個方面來闡述。

1、管理方面：

①粗放式管理，經營權和所有權沒有分開。任何決策、問題都要經過老板決策，經理只有匯報、沒有解決問題的權利。哪怕是相似的事情，也要事事請示。增加了老板工作量，降低了各部門的工作效率。②戰略規劃管理不明確。公司發展目標不明確，缺少長期的戰略規劃。一年后的規劃，五年的規劃是什么。雖然計劃趕不上變化，但是沒有目標，什么樣的變化都不是有利的變化。

③缺少民主化管理，管理層多是自以為是的管理。老板固然是最大，所有制度、管理都需老板同意，但是沒有員工參與的制度、少數人制定的制度是片面的。周一到周五不得請假，不適合營銷部，這可能不是忙的時候，周六日恰恰是客戶較多的時候，這就浪費了人力資源，沒有做到合理分配。如果將現有制度進行投票，有多少人是贊成的？現在根本不是管理，是小作坊式的監工。

④缺少情感化管理。創業之初，老板和員工走的近，接觸多，老板關心員工的例子更值得大家津津樂道。隨著公司不斷壯大，老板還能記住幾個基層員工的名字，是否還了解基層員工的需求，是否還能像之前一樣關心員工，是否能讓員工感覺到老板人人格魅力。

2、制度方面：

①沒有統一的工作流程，目前各流程都是遇到什么事就寫什么流程，同樣的事，可能流程每次都不一樣，缺乏嚴謹性。員工是流動的，而制度是固定的。沒有固定的流程制度，每個人處事風格也不盡相同，也可能同樣的事，不按規定處理，會有不同的結果。

②沒有考核機制，沒有績效制度，各部門、各領導安于現狀，缺乏進取精神。一個中層領導不僅在高層領導面前會辦事，在基層員工中也應該有好的口碑。現在情況是，按部就班的工作，沒有創新、沒有人講究提高效率，沒人講究提高效益。因為這樣，并不能獲得好處，萬一錯了還要受懲罰。

③職責分工不明確，互相推諉扯皮。公司要發展，所接觸所經歷的會越來越多，如果誰有空誰干，那是創業階段。沒有明確的職責分工，就沒有效率，沒有責任劃分，就沒人敢擔責任，沒人愿意全力以赴。④缺少有效的激勵制度。激勵制度是留住人和吸引人不可缺少的，而公司現狀是以罰款和扣工資來管理人，這樣永遠留不住人。結果往往是，工資不要了也不留在這里度日如年。這樣的例子，少么？我們的企業在成長期，不是衰退期，更不是養老所。重賞之下必有勇夫，沒有激勵機制，如何挖掘員工潛力，如何讓大家覺得在這里能夠看到前途，看到希望？

3、員工方面 ①員工永遠是打工者，而不是公司的一分子，沒有歸屬感。公司從來沒有考慮過員工的發展，你來這里工作，我給你錢。你出賣你的勞動，收獲薪資，就是簡單的雇傭關系。公司不管是盈利還是虧損，薪資照常發就夠了。員工也不用考慮為公司增加收益，公司也不考慮為員工提供更大的平臺。鐵打的營盤，流水的兵。走一個，就再招一個。僅此而已。

②員工不被信任。一天打四次卡，早晚各一次，中午兩次，這種方式，僅僅是讓員工準時上下班，而不是更高效的工作，反而讓很多事情變得更低效，來早了只能站在打卡機前等，早5分鐘回辦公室工作不值得，不回去就是白白浪費。（中午打兩次卡有什么意義？）上午想多加會班，不行，打卡晚了不行；下午想早來會，不行，等到打卡點再來。打卡不過是像鎖一樣，防君子而不防小人。鎖永遠都攔不住小偷，就像打卡永遠都是在限制好好工作的人，而想偷懶的人多打次卡就能改變么？這種員工不被信任的疏遠，怎能讓員工真心實意的工作，讓員工原意多付出。

③員工沒有安全感、自豪感。沒有各種保險、沒有公積金、沒有年終獎、沒有績效，各種名目的罰款、扣工資，午餐的水平只能呵呵。用這些來約束員工，用這些安慰員工，還能感受到安全感和自豪感？天德越來越好，但是員工不能隨著公司一起強大，當有人說，你們公司發展的真不錯。你看著自己微薄的收入，想到午餐水平，肯定不是一種自豪感，而是和我有毛關系的卵疼。

④對員工沒有規劃，沒有提升，員工看不到未來。做為公司領導肯定考慮員工為公司做了多大貢獻，員工也會考慮在工作的同時，自己是否有提升，是否有晉升機會，是否能夠隨著公司一起強大。除了當下的薪資，還有就是希望。看不到希望，有想發展的員工也就離開了；留下來的員工只知道當一天和尚撞一天鐘。

4、文化方面

①我們的企業文化是什么？是“厚德載物，創新致遠”還是“空談誤國，實干興邦”？是“小成功靠個人，大成功靠團隊”還是其它？將這個問題問下所有員工，有多少人能答上來。即便沒有官方的企業文化，私底下也能讓人感受到這樣的企業文化“勾心斗角，爭權奪勢”“不服扣工資，不服就罰款”“你不來，有人來”“走一個不少，多一個不多”。除了滿滿的心酸，就是心灰意冷了。

②沒有企業文化建設。每個新入職的員工，沒有入職培訓，不了解公司，不了解公司歷史，不了解公司文化。在工作中，想了解的，慢慢了解。不想了解的，恐怕到現在都不知道公司是如何成立的，怎么發展起來的。我們光榮的創業史就此掩埋，所傳達的拼搏精神，也消失的無影無蹤。我們不是沒有歷史，沒有內涵、沒有素材，只是沒有精力放到這上面。所有的精力恐怕都用在了如何監管、如何罰款、如何扣工資、如何讓你服軟上了。

③沒有素質文化提升。除了去年的《亮劍》對提升員工文化起到了些作用，一年也僅此一次，還是推遲又推遲。員工除了在崗位上相應的工作，再無其它，沒有培訓、沒有集體活動。員工除了認識工作相關的人，其他部門的人和領導，一概不認識。跨部門協作或者說調崗，就如同新入職一般。

四、可行性建議

針對以上存在問題，提出以下幾點建議。

1、管理方面：

①經營權和所有權分離。老板有公司的所有權，為了提高工作效率，將經營權分散出去。各部門領導根據經營目標，掌握相應的經營權。有權就要有監管，各部門經理要根據經營目標，將工作分解到每天、每周、每月。每周要向老板匯報進度，沒月要總結經營目標實現情況，每年要有相應的述職報告。老板根據各經理的經營情況，進行獎懲和權利的重新分配。

②制定年工作計劃、三年戰略規劃。公司涉及領域較多，分析每年各部門的經營情況，確定重點投資、扶持項目，加大引導；緊跟市場發掘新的經濟增長點，各部門發掘新的贏利點；逐步淘汰雞肋型部門或分子公司。做到有目標、有重點的發展，最大化實現企業的經濟效益和社會效益。

③進行民主化管理。讓公司員工參與到決策、各項制度確定中來，使各種決策、制度更加合理化，能夠更有效的分配人力資源、優化人力資源，為公司節省人力成本，提高員工的主人翁意識。由員工參與進來的各種決策和制度，能夠最大程度上得到員工的諒解和支持，在制度施行的過程中，也將更加順利。

④增加情感化管理。如果老板能夠記住基層員工的名字，對于一個剛來公司的基層員工是一種莫大的鼓舞。說明老板關心員工，脫離了單純的雇傭關系，員工像再給自家做事一樣，足見辦事效率。建議在節假日適當的組織員工參加集體活動，哪怕是開個會、吃個飯，增進老板和員工之間的感情。

2、制度方面

①建立標準統一的工作、審批等相關流程。各部門流程根據實際工作需要建立快捷、高效、縝密的工作流程，在工作中不斷改進、縮短工作流程提高效率。老員工可能知道某個審批流程需要財務、行政、部門領導、董事長簽字才能完成，但是新員工不知道，沒有固定的流程，只能摸石頭過河，然后不斷的退回來，再重新提交上去，直到摸到對的石頭。有了成功的先例，就把流程固定下來，讓大家都知道該怎么走，提高工作效率，沒必要把時間都浪費在流程中。

②建立有效的考核機制、績效管理機制。不能當一天和尚撞一天鐘，每個部門要有任務、有目標，每月根據任務完成情況來衡量一個部門做的好與壞，而不是沒犯錯即合格。部門將任務分攤到員工身上，將工作量化，才能充分挖掘每個員工的潛力。

③明確職能分工、定崗定責。各部門要有明確的分工，每個崗位要有相應的崗位職責。要改變創業初期，誰有時間誰做，誰有能力誰做的隨機模式。規范化各部門職責，嚴格按照崗位職責辦事。涉及到本部門的任務，各部門要積極主動領取相應任務。工程部該做的事行政部做了，其專業程度和完成效果，可想而知。定崗定責，職能分工并不是各掃門前雪，需要幫助協調時，相關部門人員都可借調。④建立有效的激勵制度。激勵制度是為了充分挖掘員工潛力，給與付出多的員工相應回報。激勵制度除了物質激勵還有精神激勵這兩種激勵方式。物質激勵包括：薪資、獎金、福利、津貼等；精神激勵包含樹立標兵、優秀員工、晉升激勵等。激勵制度要做到公平、公正、公開、適時、適度。有效的激勵制度可以增強了企業發展的主動性和創造力,從而使企業獲得源源不斷的發展動力和發展源泉。

3、員工方面

①增加員工的歸屬感。讓員工參與到公司重大計劃或發展規劃中，重視員工的價值，重視員工提出的方法和建議，加強員工間、員工與領導之間、各部門之間的感情交流，加強對員工能力的提升，使員工感受到是公司一分子，而不是單純的打工者。

②增強對員工的信任感。畢竟偷懶的、不好好工作的是少數，不能因為一個老鼠屎毀了一鍋粥。除了打卡，難道沒有其它方式來保證員工出勤么？取消一天打四次卡，施行一天打兩次卡。對于周一到周五請假，沒有必要誰也不會請假。天數是固定的，周一到周五請了，周末只有加班才能補回來，建議取消周一到周五請假罰款的制度。如果連這基本的信任都做不到，就談不上依靠員工發展了。我們的目的是使員工創造效益，提高工作效率，不是管住員工的時間，不能本末倒置。③提升員工的安全感和自豪感。公司發展還沒到可以支付員工保險、公積金、更多福利和津貼的地步，我們不強求，但是，不能動不動就罰款，動不動就扣發工資，讓員工怎么踏實工作，怎么會有安全感。提升員工安全感和自豪感，應該少罰款多鼓勵，正確引導，增加對員工的關懷和投入。我覺得公司食堂有待提高，食堂水準不符合現在經濟發展水平。公司舍不得對員工投入，員工就沒有安全感和自豪感。④明確員工晉升機制和薪資上漲機制。公司尋求發展，員工是動力，公司不缺員工，但缺少忠誠度高、能力高的員工。合理的晉升機制，能夠留住忠于公司的人，合理的薪資上漲能夠留住老員工。公司只有發展了，平臺才不斷擴大。

4、文化方面

企業文化，是企業綜合實力的體現，是一個企業文明程度的反映。良好的企業文化有利于進一步挖掘和弘揚企業精神內涵，樹立起公司正面形象，增強員工的歸屬感，推動公司企業文化建設持續健康發展。就如何建設企業文化提出一下幾個建議。

①系統總結公司發展歷程，公司是如何白手起家到現階段的發展壯大。這是奠定公司企業文化的核心，更是公司寶貴的精神財富，對以后的發展有一定的借鑒意義，對新員工更有激勵作用。可以通過老板、老員工的講述，搜尋相關照片及影像資料，統一編排，制定成PPT或印刷成書。使員工，都可以更加深刻的了解公司歷史。

②確定企業文化內涵。工作方針：創造一流產品、造就一流員工、追求一流環境、奉獻一流服務。工作理念：小成功靠個人、大成功靠集體。經營理念：厚德載物，創新致遠。將企業文化中的相關內容進行普及，制作企業文化墻，加深員工對企業文化的理解。

③成立專門的企業文化部門，主要負責公司文化的宣傳、公司各部門工作情況通報、組織員工座談會、新員工入職培訓、提升員工素質水平和能力水平、記錄公司重大歷史事件等。根據實際情況，每周或每月出版公司刊物，讓員工各家了解公司，讓公司企業文化變的更具體、更深入。

④組織集體活動。比如拓展訓練，增加團隊之間合作的默契，增加團隊凝聚力；公司發展建議征集，讓人人關心公司發展，人人為公司發展出謀獻策；組織知識、技能培訓，提高員工的知識水平工作效率；組織茶話會或聚餐，加強員工和領導層的溝通，管理人員和基層員工互相了解。

結后語

公司白手起家到現在涉足多個領域，下屬十幾個分子公司，是老板正確領導思想和員工努力的結果。企業要發展壯大，必然要緊跟時代發展，與時俱進。創業階段的方式方法可能對現階段公司來說，已經落后，應該采取新的管理模式，適應公司發展。公司發展存在問題是公司由創業期過渡到成長期不可避免的，如何能夠解決好這些問題，是一項重大的工程。文中涉及到的每一點，做起來也不是一朝一夕能完成，需要長期不懈的努力。這些變革，關系到公司長遠發展，有些建議可能存在想當然的情況，需要仔細斟酌商討，付諸實踐。改變就意味著觸犯部分人的利益，但其結果是有利于公司長遠發展和大多數員工的利益的。由于站位和了解程度不同，導致以上內容難免有分析不到位或者重復啰嗦的方面，敬請諒解。

第五篇：促進民營企業發展思考建議

促進民營企業發展思考建議

民營企業作為國民經濟建設中一支不可或缺的生力軍，近年來市委市zf的正確引導、積極扶持，我市民營企業取得了較快發展。但是綜觀我市民營企業發展的全貌，還存在如下問題：

一、行業分布不平衡

我市有名的民營經濟產業結構呈現“二三一”的分布格局，第一、二、三產業相關比重為*:*:*，第三產業發展低于全省水平，產業層次較低。在第三產業中，生活服務、交通服務占比高，金融服務占比低。

批發零售、住宿餐飲占有第三產業的比重為*%；交通運輸占有第三產業的比重為*%，金融業占民營第三產業的份額為*%。且在眾多的民營企業被“兩難”頑疾所困饒，這兩難分別“融資難”“訴訟難”。

二、民營企業經營者的素質亟待提高

我市多數民營企業經營者經營理念落后，管理知識匱乏，靠拍腦袋，想當然進行企業管理的現象比較普遍，拿決策來講，多數民營企業沒有規范的決策機制，基本上是一個人說了算。

另一方面，由于非經濟因素的驅動以及對于陌生領域的認識不足，在發展中缺乏相應的人才儲備、知識儲備、資金儲備、信譽儲備，經常落入進退兩難的困境。

三、主體行業，民營企業弱化

我市民營企業中的龍頭企業較少；旅游行業中規模偏小，生態領域的企業競爭力弱。在2018年中國民營企業500強榜單中我省有*家企業入圍，我市民營企業卻榜上無名。

為了促進我市民營企業科學健康發展，把我市民營企業推上成長的快車道，建議：

一、充分發揮工商聯的橋梁和紐帶作用，積極培育省一百強民營企業

一是強化工商聯作用，作為市委、zf管理非公有制經濟的有力助手，工商聯要強化其溝通、協調、服務等職能，在產業引導、經營者培訓、企業診斷等方面充分發揮對民營企業的服務功能，積極引導民營企業健康發展。

二是積極打造我市民營企業工匠精神，進一步做強企業產品，豐富競爭實力。

三是推進百強企業扶持計劃，我市應出臺“民營百強計劃和扶植發展綱要”，積極拓寬發展路徑，幫助民營企業發展壯大，躋身于全省百強，向中國民企百強前進。

二、積極促成校企聯誼，讓高校成為企業家學習成長的搖籃

我市應發揮域內各高校和技校作用，定期對不同類型的企業經營者進行有針對性的培訓，幫助他們開拓思路，轉變觀念，為企業家開辟一條健康成長的綠色通道。

三、進一步加強對民營企業發展的服務

最近，市稅務局開展了民營企業大調研、大走訪活動，廣泛聽取企業訴求，解決企業涉稅難題，努力為民企轉型發展營造良好的稅收環境。這種簡化程序、提高辦事效率、一站式、一卡通的服力方式，應進一步在全行業推廣。可以通過舉辦“民營企業嘉年華活動”或“民營企業酒會”，讓服務方、監管方、運營方進行深層次交流，形成互信、共贏的格局。

四、關心民營企業家，特別是知名民營企業家的成長，關心他們的心理健康

建立司法部門與民營企業結對子、交朋友的聯系制度，并借助法律援助作用，為發展困難且相對弱勢的民營企業服務，解決他們的合理訴求和正當的司法訴訟難問題。

五、加大“衛星型”企業建設和農副產品深加工的投入力度

要形成一個有成效的民營企業帶富一方農民，一個有潛力的增收項目促進一方發展的良型互動格局。這是建設小康社會的基礎，也是解決三農問題的關鍵，更是全市人民增產、增收、增值的必由之路。要強化對涉農企業的指導與服務，認真解決其資金短缺等“瓶頸”困難。