第一篇：中國電信校園營銷實施方案

推廣策劃摘要

一、中國移動通信、寬帶消費市場概況及分析

二、中國電信產品校園營銷推廣策略

三、2012中國電信武漢高校營銷推廣方案 背景分析移動市場：產業化大發展，手機用戶高速遞增3G市場：行業高速增長觸發藍海爭奪寬帶市場：國家戰略做大行業蛋糕 目標市場簡介及分析武漢在校大學生人數2009年統計為104萬，在校大學生人數全國第一。很多學生在通信及網絡設備的選擇上存在不確定性和盲目性。近幾年，學校都在搞信息化，建數字化校園。90后人，追求潮流！個性張揚，做自己想做的事情，不會服輸，追尋新鮮事物； 上了大學，更要展示自己，一往無前，追尋新的刺激； 有中國電信全方位的網絡服務，學習、音樂、影視、游戲…… 不管在哪，我都最潮！目標消費市場中國電信的目標對手 品牌分析 中國移動 業績盤點：傳統優勢地位逐步弱化，語音業務依賴亟待降低 武漢高校的市場占有率受到聯通、電信的強烈沖擊 中國聯通 業績盤點：逐步擺脫發展困境，實現3G寬帶雙輪驅動 武漢高校市場占有率取得新的突破，營業額大增 中國電信 業績盤點：用戶規模化成績初現，全業務體系結構均衡 武漢高校營銷取得一定成效，營業額有所提高 機會分析A．中國手機的普及和滲透力不斷提高，為中國電信開拓市場提供了很好的機遇B．3G、互聯網業務的不斷發展，帶來移動通信市場的巨大變革C、移動通信和寬帶網絡市場還沒有也很難形成行業絕對壟斷 中國電信產品優劣勢分析A、優勢分析1）品牌優勢2）網絡優勢3）服務優勢4）全業務優勢6）資費優勢考北大不容易，讀武工大更 傷不起 電信手機采用CDMA世界 上最先進的網絡，具有通 話穩定性好，手機輻射 小，通話保密性強，不斷 網，網絡速度快，保護 你的大腦等方面具有顯著 特色。是一個綠色、環保、健康的網絡平臺，適合時代發展的潮流 劣勢分析1）電信作為通信行業的后起之秀，失去了先機2）電信手機不能和傳統的移動、聯通手機兼容3）電信在客服方面做得不夠到位4）消費者對電信品牌根深蒂固，缺乏新了解5）電信天翼手機卡服務不夠細致，品種不多6）電信手機樣式不夠新潮，手機種類不多 電信的校園推廣可以從以下的方面入手

1）加大中國電信的品牌宣傳，改變人們的傳統理念，突出新電信與時俱進的，優質服務的形象。2）大力宣傳CDMA網絡的優勢，改變人們的思想觀念 3）開展針對大學生的購機優惠，充值優惠，送電信手 機的促銷活動。4）積極開展校園服務形象建設，提高電信的品牌形象，爭取得到師生的好感。5）聯合手機廠商，推出新型、潮流、時尚，能和移動、聯通兼容的智能手機。6）推出多品種的手機優惠套餐服務，主打3G網絡服 務。7）開展對移動、聯通的反營銷策略，爭取能壟斷校園 市場。中國電信產品校園營銷推廣策略

1、產品定位 中端市場（以高質量，低資費，優質服務搶占市場）

2、銷售對象-------武漢高校全體師生

3、營銷推廣目標： A、品牌宣傳，提高電信在該區的品牌知名度 B、搶占市場，提高電信在該區的市場占有率

4、品牌運作的平臺 武漢中國電信公司營銷團隊和各高校的營業廳等

5、營銷策略A、價格策略B、公關策略C、排他策略D、產品策略E、銷售渠道和輔助策略F、終端促銷實施策略G、推廣策略中國電信校園推廣 中國電信高校推廣 行程圖 第一階段 第二階段 第三階段 6月初—9月初（暑期）8月底—9月初（開學）9月初—2月（在校）網絡推廣 網絡推廣媒體宣傳 網絡推廣 活動配合 硬廣支撐 活動配合 硬廣支撐 活動配合 硬廣支撐 校園直營店做基地 校園直營店做基地 電信3G網絡嘉年華 高考點服務咨詢 系列活動互動活動 高校校園公關 迎新生入校 電信3G時代高校巡 回展 購機送話費 新生送手機 套餐優惠 充值大放送促銷活動 常規促銷 0元購機 節假日促銷 武漢：憑高校錄取通知 團購牽網 書購機

6.8折優惠 老友帶新友 ……第一階段：暑期占領（6月初---9月初）具體活動：一，建立電信校園嘉年華網站，并下設各 大高校子網頁，加大媒體宣傳力度二，高考考點服務推廣三，電信暑期大促銷四，加大校園公關力度，壟斷校園市場

1、公關策略2012年繼續在武漢高校采取高投入高回報的公關策略，全年公關費用預算約占高校學生用戶收入8，必須全部花完，不惜一切代價確保電信市場份額不低于90。2011年我司在武漢范圍內支出的封校費，全部用于梳通校領導、關鍵人。建議今 封校費 年的預算在2011年基礎上上浮30，以封堵競爭對手，尤其是聯通的公關活動。繼續向武漢重點院校提供信息化教學設備，主要包括臺式電腦、筆記本電腦、投 設備贊助 影儀等。繼續向關鍵人贈送中高端手機，總量不低于500部。與學校建立利益共同體，加大排他深度與控制力度。從學生話費中返還3作為與 校方的分成，返還期限可根據不同的學校適當調整，每個區必須指定唯一代理商專 利益聯盟 門負責資金操作。擴大學生勤工儉學基地、實行基地； 在重點高校提供電信勤工儉學獎學金； 活動贊助 寒暑假期間分批組織高校學生代表到電信全國各大公司實習、考察，全市1000個 名額。

2、排他策略梳理目前與高校排他協議的簽訂情況，針對已簽將到期、未簽兩種情況，加大拜訪及公關力度，確保在暑假之前完成續簽、新簽手續。加大與校領導的拜訪頻率及公關 已簽將到期 力度，確保到期后順利續簽排他 協議。在合作條件及資源方面全力給予 支撐，特別是針對競爭對手搶奪 構筑堅固的 未簽 激烈的高校，必須不惜代價簽訂 排他防線 排他協議。繼續加強與校方的維系，積極參 已簽未到期 與校辦活動的策劃、贊助。

3、渠道策略

1、年內對獨立校區的大型高校（在校學生人數超過1萬人），配備建設2間自有營業廳。

2、對獨立校區的中小型高校，必須配備建設1間自有營業廳。擴充我司

3、將校園內的超市、士多店、書店、咖啡店發展成便利型渠渠道 道，全部簽訂獨家協議，采取高傭金補償策略，禁止便利渠道 銷售移動、聯通產品。

1、根據與校方簽訂的排他協議，繼續堅壁封鎖移動、聯通在 校園的銷售渠道，包括自營廳、代理商、便利型渠道等。繼續封鎖 要求公關工作必須到位，禁止校方向移動、聯通開放校園市 場。對手渠道

2、對移動、聯通占主導的學校，加大策反力度，不惜代價打 通校方關系，要求校方終止與對手的協議，所有損失由我司補 償。

第二篇：中國電信的校園營銷策劃書

目 錄

一、概述..............2二、市場分析..........2三、市場營銷戰略.............3四、市場營銷組合策略.........3五、總結...........................4一、概述 中國電信是中國主體電信企業和最大的基礎網絡運營商，擁有世界第一大固定電話網絡，覆蓋全國城鄉，通達世界各地，成員單位包括遍布全國的31個省級企業，在全國范圍內經營電信業務。2011年3月31日，中國電信天翼移動用戶破億成為全球最大CDMA網絡運營商。2011年中國電信全面啟動“寬帶中國·光網城市”工程。本篇策劃是基于中國電信在華東交通大學的校園營銷推廣而分析的一個案例。中國電信在華東交大的產品業務主要是兩方面，一是學生宿舍的網絡寬帶，二是針對學生主體的3G智能手機，下面就對這兩樣產品進行分析。

二、市場分析

2.1市場營銷環境分析

中國電信在華東交大的一個市場營銷環境就是整個校園。

2.1.1競爭者分析

（1）中國聯通

中國聯通是國內唯一的全業務運營商，其業務涵蓋了移動話音、固定話音、無線尋呼、數據通信及衛星通信等基礎電信業務和增值業務；數據業務是網通重要的發展策略。隨著骨干網建設投產，網通的數據比重就會起來；

（2）中國移動

中國移動通信集團公司是在分離原中國電信移動通信網絡和業務的基礎上新組建的國有骨干企業，公司的長遠發展規劃和計劃分別納入國家通信發展整體規劃和綜合計劃；在繼全國范圍的放號和實現互聯互通之后，數據業務將來“絕對是鐵通的第二大賣點”。以其骨干網、接入網為承載，路內的MIS信息管理系統也將“浮出水面”；

2.1.2市場機會

中國電信的市場營銷機會就是大學生群體眾多，學生會根據各個網絡運營商服務的好壞以及自己的喜好來選擇其中的一家，這就成了使其可能享有差別利益的市場機會。在和競爭對手移動、聯通競爭方面，電信有其優勢，如技術好，上網速度快，信號好，開發新客戶群等。

2.1.3市場營銷渠道

中國電信在華東交大的市場營銷渠道主要是設立在校園內的營業廳以及以學生為主的代理商。

2.2消費者市場分析

中國電信在華東交大的消費者就是大多數的在校大學生及部分的教職工和教職工家屬。從消費者市場上看，現在的大學生消費水平比以往有所提高，大多數都會選擇一家網絡運營商，購買其寬帶或者手機。一些社會及心理的因數，會影響其是否購買中國電信的產品。周圍同學的使用情況是影響大學生購買行為的最大因數，有優惠的業務活動也會吸引更多的同學前來購買其產品。

三、市場營銷戰略

3.1市場競爭戰略

通過對競爭者中國聯通、中國移動的分析，研究競爭者的目標、戰略及優劣勢，然后采取相應的對策。在手機業務上，中國移動在校園占的份額更重，在寬帶業務上，中國聯通所占的比例也不容小視。

針對以上競爭者的優劣勢，中國電信要采取相依的市場競爭戰略。在手機業務上，中國電信通過推出低價3G智能手機來吸引學生眼球，從而占領市場份額，在寬帶業務上，通過2M升4M，4M升8M的模式來提升網速，從而固定既有用戶，又增加市場份額。

3.2目標市場戰略

校園市場按人口細分為學生群體、教職工及教職工家屬群體；再通過對心理、行為的細分等，發現消費者購買行為的共性，從而進行目標市場選擇。根據學生的消費水平，推出不同的手機產品，服務大眾，并且在其話費業務方面，推出多種套餐，供各種消費人群使用。

3.3新產品開發戰略

(1)寬帶方面

提升網速，2M升4M、4M升8M，從而吸引更多學生使用

(2)手機通信方面

與華為等手機生產商合作，推出低價3G智能手機，手機強大的功能及低廉的價格會吸引一大批的學生，比如華為C8650

3.4品牌戰略

(1)天翼

“天翼”為中國電信發展3G業務而誕生的一個品牌，最早由鄧超代言，向廣大手機使用者宣傳其健康、高速、便捷、無線等為特點的3G網絡，從而向客戶介紹并選擇CDMA2000為網絡制式的3G網絡。這一品牌主要是手機的3G網絡，依靠3G的網絡，學生使用電信的手機產品才會更加方便。

（2）天翼WIFI

中國電信天翼寬帶WiFi客戶端是針對中國電信天翼寬帶WiFi業務定制開發的撥號軟件客戶端支持Android1.6以上操作系統的智能終端，在無線網絡信號名稱為ChinaNet的網絡覆蓋區域內，連接后即可暢游無線互聯網。只要在校園內能就收到名稱為ChinaNet的無線網絡就可以進行無線上網，為學生用戶提供了很大的方便。

四、市場營銷組合策略

4.1產品策略

為了占領兩大業務在校園的市場份額，中國電信進行了產品組合的優化。如：使用電信3G智能手機業務的學生，如果其同時又辦理了電信寬帶業務，就可以獲得寬帶網速2M升4M，4M升8M的服務，這兩項業務的優化組合吸引了大批的用戶，大大提升了其市場競爭力。

4.2定價策略

(1)處于業務成長期時，收取一定的基本月租費，且價格根據實際的銷售利潤降低一些；

(2)進入成熟期時，開發VIP用戶群，并根據不通級別用戶區別收費；

(3)對于那些月消費較高的客戶，進行禮品的兌換；

(4)對于學生這一類消費群，實行寒暑假優惠策略，比如：充值一定的話費，每月返還一定的份額，或者充值話費送電影票、商場優惠券等

(5)針對在校學生，提供最低消費套餐，套餐中包含手機上網流量業務，解決學生3G手機上網耗流量的問題

4.3分銷策略

校園代理：通過尋找校園代理商進行189業務的代理，運用學生比較信任學生的心理，在校園中尋找學生進行促銷、代理

4.4溝通與促銷策略

（1）廣告

廣告目標：客戶需要“微笑”，需要“快捷”，需要“周到”，更需要“真誠”和“用心”； 媒體等級的選擇：宣傳單及海報為主，贊助校園的活動為輔；

（2）促銷

人員推廣：在電信營業廳中設立業務推介專區，每個專區派駐一名業務推介代表，為用戶提供咨詢講解服務，并幫助有意向的客戶填寫意向購買表；

有獎銷售：設立有獎銷售活動：凡在規定時間內，自己辦理并推薦一名朋友成功辦理電信業務用戶，均能獲得價值若干元的手機話費。

五、總結

在華東交通大學，通信業務基本被移動和聯通所壟斷，因此電信的市場占有率不大。但是移動和聯通的美譽度并不高，主要由于其上網速度較慢、信號較差，因此，電信以其高網速和好信號占有優勢，所以利用這2個優勢，電信可以開辟出一個更大的市場。中國電信通過對校園市場認真全面的分析，做出的各種戰略對策，都是其市場營銷的體現，正確的策略將有利于中國電信在與中國移動、中國聯通的競爭中占據優勢，占領更多的市場份額。

第三篇：中國電信營銷案例

中國電信營銷綜合案例

1.案例介紹

目前，IT業和通信產品逐步趨向“整合思維”，隨著市場的需求的變化，寬帶運行商和制造商的關系更加密切。三門峽電信充分利用這一趨勢，創新寬帶銷售模式，自2011年3月開始積極開展“寬帶捆綁電腦”業務營銷活動，受到了廣大客用戶的普遍關注。截止7月底活動結束，河南鄭州、洛陽、三門峽、盧氏等地已有18余萬戶通過安裝電信寬帶而成為臺灣宏基電腦的客戶，獲得了理想的市場營銷效果。

（1）強強聯手出新招

“寬帶捆綁電腦”業務營銷活動是三門峽電信與宏基電腦股份有限公司強強聯手推出的。其主要的優惠方式有兩種：一種是凡是一次性付完一年費用的，一年內無限時間上網，送調制解調器一臺。另一種是凡是連續用三年中國電信上網者送手機999元智能的一部。

活動開始后，各地的電信公司充分的利用客戶的集聚地是點多面廣的特點和營銷渠道暢達的優勢，進行了一系列的業務宣傳與促銷活動。三門峽電信公司為擴大此次活動的影響范圍，通過報紙、電視臺、戶外廣告、橫幅、信息號的群發等方式，營造出“用寬帶上網的”的新概念的濃濃氛圍，同時在城市中心、社區里弄設點，下農村等現場進行辦寬帶、電腦演示和受理等服務。一時間，電信各營業窗口的來人來辦理“寬帶捆綁電腦”業務的那是樂意不絕。12月份以來中國電信市場的高速擴張，造成了“寬帶捆綁電腦”業務量迅猛增長。系統的容量、處理能力及可靠性已無法滿足未來業務發展的需要。為了更好地配合我國電信寬帶上網業務的迅速發展，改善面向用戶的服務，促進我國電信業務的現代化，中國電信局決定采用光纖到戶的方案對客戶統進行改造，以保證在3-5年內滿足業務擴展的需求。中國電信為把寬帶市場推向農村，三門峽電信借助“寬帶捆綁電腦”業務推出，制訂了針對性的營銷方案，開展了一系列的業務宣傳活動。鄉鎮的客戶經理們分別到當地的工廠學校、村民小組與農民的家里，散發寬帶業務的宣傳資料，介紹互聯網知識和光纖到戶享用電腦上網的功能，激發農村廣大鄉民們的享用快帶上網的業務需求。

（2）電信營銷的春天

作為在電信行業具有豐富解決方案設計和實施經驗的國際廠商，宏基在對中國光纖到戶業的務發展狀況進行深入分析的基礎上，設計并實施了一套具備高可用性、高穩定性和高可擴展性的業務，這套開放、靈活、網絡化的基礎設施，能夠周密、可靠地連接和管理各類程序、資源，拓廣客戶經驗，為電信部提供了一個具備價值持久性的解決方案。“寬帶捆綁電腦”業務作為電信的營銷的一種產品，越來越受到了廣大客戶新的歡迎與青睞！這種終端捆綁業務的銷售模式可以給企業帶來新的客戶，可以迅速的擴大市場的占有率，實現規模經營，同時也曾加了電腦供應商的銷售量，從而增加了寬帶的用戶量，又增加了電信運營商的收益，這無疑是雙贏的促銷策略和方法。值得一提的是寬帶捆綁后，所有的電腦都是從廠商直接劃給電信部門，大大的減少或取消了經營商從中賺取的差價。

2分析與點評

根據近幾年電信業務的發展狀況，宏基對中國電信業務數據量預測如下：用戶可以享有4M的寬帶。在對數據量現狀作出估算的基礎上，電信局現有的客戶可以處理這樣大的數據量。而且，電信與各省業務處理中心連接時，可以用來FTP文件傳輸協議。FTP文件傳輸協議不能夠很好地傳輸大文件，特別是在線路中斷一段時間，漫游前置機積攢的數據量較大時，經常出現死機、傳輸中斷等現象，浪費了大量的時間和線路資源，這些問題均要在本方案中得到很好的解決。確保了廣大客戶的利益。

第四篇：數據庫營銷-中國電信

我國電信企業營銷現狀

我國電信企業市場營銷現狀主要呈現以下特點。

(1)企業市場營銷意識逐步增強。電信企業普遍采取了一些新的舉措，如電信新業務的引進和開發，服務范圍的拓寬，利用廣告和其它傳媒宣傳電信業務等，但是缺乏對電信企業市場營銷的深層次理解和研究，市場營銷對企業增量增收、提高效益的促進作用還不明顯。

(2)企業市場營銷機制逐步更新。電信企業領導對市場營銷工作的重視日益增強，一般都配備了素質較高的營銷人員，對外聯系日益增多。廣告促銷手段在電信行業得到了較廣泛的應用，取得了一定效果，但在數量、質量和媒體選擇上還有較大差距。

(3)電信產品價格市場化趨勢明顯。隨著通信行業競爭形勢的日益加劇，電信產品價格不斷下降，電信產品價格市場化的趨勢日益明顯，電信消費已轉向平民化、市場化，電信市場前景越來越廣闊。

(4)電信服務質量有較大改善。由于重視服務工作，電信企業已基本消除了過去那種“臉難看、門難進”的局面。企業內部建立了服務管理機構和相應的規章制度，外部建立了社會服務監督體系，服務工作日益得到重視，服務質量也有明顯提高。

雖然我國電信服務業有了相當迅速的發展，電信服務總量呈現高速增長的態勢，但是從整體來看，中國電信企業的市場營銷工作還處于起步階段，營銷工作與業務發展狀況不相稱，與發達國家相比還存在明顯的差距，具體表現為以下幾個方面。

(1)市場競爭還未真正有序化，營銷環境有待進一步改善。目前中國電信服務市場還缺乏健全統一的“游戲規則”。我國目前尚未有完整的成文的《電信法》，有的只是名目繁多的部門法規和地方法規，并且一直以來我國電信企業沒有將有關電信服務設施、設備和服務法規與標準向廣大公眾做出細致全面公布的習慣。在營造規范的公平競爭的市場環境方面，我國的電信企業還有許多工作要做。

(2)缺乏主動服務意識，營銷手段單調。在服務方式上，中國電信企業主要采取的是讓客戶到營業廳受理業務的被動方式，等客上門，以自我為中心。客戶只能在電信企業所提供的現有服務中加以選擇，而無法讓其提供自己所需要的服務，電信企業更不會主動上門提供新型服務。在營銷手段上，中國電信企業主要是采取降價(如降低機價、臺費、入網費、甚至免費送機)、送禮和抽獎等方式。在一定時期內運用這些低層次的營銷手段會有一定的營銷效果，但若只停留在此層面持續操作下去，便會引起企業間惡性競爭、損害企業形象，最終會阻礙企業發展。對此，少數一些電信企業已有了清醒的認識，并率先轉向品牌經營，但很多電信企業卻較少考慮。

(3)缺乏完整的、高效的營銷激勵機制和專業化營銷機構。目前，電信企業市場營銷激勵機制并未真正建立起來，很難激勵有能力的職工盡全力從事市場開發工作，導致多數電信企業市場營銷工作進展緩慢，沒有連貫性和長遠規劃，職工的主觀能動性沒有得到充分發揮。而在營銷管理機構也呈現出一種封閉內向的特點，既沒有面向市場、面向社會的對外調研、公關、信息分析處理等的機構，也沒有一個獨立的職能部門對外進行宣傳，應變力、敏感度較差，影響制約了電信企業的快速發展。

數據庫營銷成為電信企業首選

隨著國內各大電信運營商在經過兒次分拆和重組之后，市場的競爭和用戶的爭奪日益激烈，電信企業原有的服務內容、服務質量、服務方式、服務意識都受到了嚴峻的挑戰。企業原有的以業務和設備為中心的管理模式、以計劃為導向的經營模式不再適應市場的發展。如何發展客戶和保留客戶已成為電信運營商面臨的主要課題。

在中國電信企業重組中，電信運營商大都經歷了“網絡資源不足→建設網絡資源→網絡資源富余→尋找客戶→網絡資源不足→建設網絡→拓展應用”的發展歷程。經過了幾次的反復循環，各大運營商大都擁有了自己相對完整的網絡和客戶資源，靠大規模投資建設基礎設施取得競爭優勢的時代已不復存在。

對于任何一個運營商而言，在競爭過程中有兩個方面最為重要，一是企業的品牌，二是客戶的滿意度。客戶的滿意和忠誠不是通過簡單降價可以換來，也不是通過折扣、積分等暫時的經濟利益可以買來的。因此如何做好客戶的經營服務工作，如何為客戶提供滿足其需求的增值服務，擴展現有網絡資源的應用價值成為各大電信運營商面臨的機遇和挑戰。在這種情況下，數據庫營銷憑借三大優勢成為電信企業的首選。

(1)客戶關系管理(CRM)。客戶關系管理通過將人力資源、業務流程與專業技術進行有效的整合，最終幫助企業將各個領域的客戶完美地集于一體，使企業可以低成本高效率地滿足客戶的需求，最大程度地提高客戶滿意度及忠誠度，從而挽回流失客戶，保留現有客戶，發展全新客戶，發掘并牢牢地把握住能給企業帶來最大價值的客戶群。

針對電信運營企業的特點和競爭需求，電信業CRM的主要內容有：一是識別客戶，在與客戶接觸過程中，必須深入了解客戶的各種信息；二是對客戶進行差異分析，分析出大客戶與忠實客戶群，找出最有價值和最有盈利潛力的客戶群體；三是客戶信用度、在網年限和累積消費數值等基本參數分析；四是風險性分析；五是客戶流失情況與原因分析等。可見CRM是立足客戶群的需求，進行科學分類，管理好客戶資源以提供個性化服務，進而達到運營商與客戶雙贏的增值服務，是數據庫技術與市場營銷相結合的產物。

(2)數據倉庫技術.電信行業是全球經濟增長最快的行業，同時也是競爭最激烈的行業。為了保持競爭優勢，電信運營企業的管理層和業務人員必須隨時了解業務運行情況，并隨時調整業務策略，這就必須建立在信息需求得到滿足的基礎之上。電信企業數據量龐大、業務系統眾多、數據龐雜的現狀使傳統的信息獲取手段無法滿足信息在速度、質量、范圍上的需求，數據倉庫技術的出現滿足了電信企業對信息高速處理的需要。

利用數據倉庫可以整合電信運營企業內部所有分散的原始業務數據，通過便捷有效的數據訪問手段，支持企業內部不同部門的不同需求。電信企業的運營很大程度上依賴于信息系統的支持，以客戶為中心的業務模式需要強大的數據倉庫系統提供信息支持。在電信業務處理流程中，數據倉庫的優勢體現在決策支持、客戶分段和評價以及市場自動化等方面。

(3)數據挖掘技術。數據挖掘又稱數據庫中的知識發現，是從存放在數據庫、數據倉庫或其他信息庫中的大量數據中自動地發現相關模式、提取有潛在價值的信息、挖掘知識的過程。從CRM的角度，數據挖掘應用就是從大量數據中挖掘出隱含的、先前未知的、對決策有

潛在價值的知識和規則，并能夠根據已有的信息對未來發生的行為做出結果預測，為企業經營決策、市場策劃提供依據。

對電信企業而言，數據挖掘有助于發現電信業務發展趨勢，揭示已知事實，預測未知結果，并幫助分析出完成任務所需的關鍵因素，以達到增加收入、降低成本的目的，從而更好的執行個性化營銷。具體地說，數據挖掘技術可以幫助電信企業管理客戶生命周期的各個階段，包括客戶獲得、客戶分群、交叉銷售、保持住有價值的客戶和檢測客戶是否欺詐等。

第五篇：中國電信2013校園招聘

中國電信2013校園招聘

時值金秋，中國電信集團公司攜北京、上海、廣東等31個省級分公司，系統集成、增值業務運營、電子商務等專業公司，上海、廣州研究院，物聯網中心等產品基地以及中國通信服務股份有限公司，正式啟動2013校園招聘活動，面向國內各大院校誠聘英才。

1、網上報名：

2012年9月17日－11月25日

2、校園宣講：

2012年10月16日－11月14日

同學們請注意：

·一個人可以最多報2個單位，每個單位可申請2個職位，請同學們慎重選擇！

·網上報名時間于2012年9月17日－11月25日，請大家在此之前踴躍投遞簡歷！

招聘對象：

全國高等學校2013年應屆畢業的全日制本科生、碩士生及博士生。

專業范圍：

主要包括新聞學、傳播學、媒體創意等文科類專業；市場營銷、財務、法律、人力資源管理、企業管理、工商管理、電子商務等管理學類專業；以及通信工程、移動 通信、數據通信、計算機科學與技術、計算機應用、計算機軟件、軟件工程、網絡工程（安全）、計算機網絡技術、信息工程、信息管理與信息系統、信息與通信技 術、通信與信息系統、信號與信息處理、數據挖掘、電子工程、系統集成、互聯網應用、多媒體技術等理工科專業。具體崗位專業要求詳見崗位招聘信息。

招聘崗位：

中國電信集團公司及所屬子分公司發布招聘崗位主要類別有：市場、銷售與服務、產品、企業信息化、網發建設類、網絡維護與服務支撐、研發以及綜合支撐（文秘行政、法律、財務管理、人力資源管理）等八大類崗位，累計招聘需求為6000余人。

招聘崗位工作地點：

主要分布在全國各省（區、市）的城市、縣區及鄉鎮（不含港、澳、臺地區）。具體工作地點詳見招聘信息。

以上流程若有變動，將另行通知。更新公告敬請關注中國電信集團公司--“招賢納士”專欄（河北電信2013校園招聘

山西電信2013校園招聘

黑龍江電信2013校園招聘

上海電信2013校園招聘

江蘇電信2013校園招聘（2012年10月19日截止）

湖北電信2013校園招聘（2012年10月30日截止）

湖南電信2013校園招聘（2012年10月30日截止）

重慶電信2013校園招聘

西藏電信2013校園招聘

甘肅電信2013校園招聘

寧夏電信2013校園招聘

中國電信北京研究院2013校園招聘（2012年11月15日截止）

天翼電信終端有限公司2013校園招聘

中國電信集團系統集成有限責任公司2013校園招聘

天翼電子商務有限公司2013校園招聘

物聯網應用和推廣中心2013校園招聘

炫彩互動（電信游戲基地）2013校園招聘

中國電信技術創新中心

中國電信云計算公司2013校園招聘

中國電信應用商店運營中心2013校園招聘

中國電信集團公司本部2013校園招聘

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北京電信2013校園招聘

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