第一篇：內貿業務員就是開發國內市場

內貿業務員就是開發國內市場，做國內業務的業務員。一般而言，內貿業務員都是需要經常出差的，當然現在網絡時代已經到了，網上談生意越來越廣泛，尤其是對于價值不高的消費品，日常禮品等商品。所以內貿業務員分為兩種，一種是靠拜訪成單的（一般價值比較高的商品），一種是網上開發客戶的（價值相對比較低）。

對于第一種內貿業務員職責一般是：

1.按計劃及要求拜訪客戶，定期回訪；

2.按要求建立客戶檔案，并保持良好的客情關系；

3.負責參展及一切開發活動。

4.負責與客戶簽訂銷售合同，督促合同正常如期履行，并催討所欠應收銷售款項

5.對客戶在銷售和使用過程中出現的問題、須辦理的手續，幫助或聯系有關部門或單位妥善解決。

6.填寫有關銷售表格，提交銷售分析和總結報告。

對于第二種內貿業務員，主要是通過網絡銷售，所以除了上面第1條外，其他也都需要做。

外貿業務員主要是對外貿易。要求懂外語而且要能溝通，不能只懂皮毛，還要懂得相關法律法規，出口程序等方面的知識。當然要求比內貿業務員要高些。

第二篇：內貿業務員崗位職責

上海澤吉紡織品有限公司

外貿業務部崗位責任

1、負責地區的銷售管理工作；完成上級下達的銷售回款與工作目標

2、按要求建立客戶檔案，并保持良好的客情關系；

3、詳細了解所轄區域市場。

收集市場動態與競品信息，及時上報上級領導；通過相關的市場調查（通過網絡、走訪客戶、文本資料等），熟悉并掌握所轄區域的資源狀況，產品狀況、銷售目標及差距、現有的客戶數量、各公司在當地的分額及主要競爭對手信息等，掌握區域市場動態、特點和趨勢，并將所收集到的有用信息反饋給相關部門以便作為決策參考資料。根據以上基本狀況，確定在當地的市場目標。

4、按計劃及要求拜訪客戶，并填報拜訪表；挖掘客戶信息，進行有效過濾；與客戶溝通，建立客戶關系；對有意向客戶進行跟蹤，以便完成營銷任務定額；并在合同執行過程中認真跟進，同營管部及設計師進行有效的信息溝通，隨時了解合同完成的進度及效果，以求為客戶提供優質服務,并跟蹤合同完成后的回款。

5、結合公司安排，提出市場銷售、時間安排及推廣建設計劃。

6、結合具體市場，逐步規劃銷售網絡，并逐步提升銷售網絡質量。

7、執行公司規定的銷售政策，并根據市場反饋，提出合理改進意見。

8、不斷學習行業知識，不斷提高業務素質，以便完成各項任務指標，擴大公司市場影響，增強國內市場競爭能力，提高企業的知名度。

9、每天下班前做好第二天的工作計劃，以方便第二天工作計劃的安排。每個星期要作出一份總結報告。總結上一星期的工作情況。每個月底要做一份本月份報告，總結本月的工作情況。

10、處理好與各部門的關系，并及時地向他們請教有關產品的最新信息和動態

11、遵守職業道德，保守商業機密。

12、完成上級領導交給的其他工作任務。

醫藥企業銷售人員績效考核設計

摘 要：平衡計分卡作為一種戰略管理工具，能夠使企業戰略具體化，促進整體目標的實現。由于平衡計分卡注重四個維度指標體系間的平衡，保證了各方協調，在對員工進行績效考核時具有相當多的優勢。基于平衡計分卡的醫藥企業銷售人員績效考核設計要充分考慮行業及人員特色，制定符合其自身發展的指標體系，同時正確認識成本效益關系，配合激勵機制等，建立科學、合理、有效的戰略管理體系。

關鍵詞：平衡計分卡；績效考核；醫藥企業；銷售人員

目前，很多醫藥企業在對其銷售人員進行績效考核時過分注重財務指標，而對其他方面不夠重視，導致很多考核只重結果不重過程。同時，由于企業為了考核而考核的做法使得績效考核與企業的整體戰略脫節，起不到應有的作用。平衡計分卡的引入可以幫助企業實現各個考核環節的平衡，同時協調企業自身發展和人才管理，為現代醫藥企業的績效管理提供了一種新思路。1 現有考核制度存在問題

目前，醫藥企業對其銷售人員進行的考核大多以財務指標為準則，即根據銷售人員的銷售業績，是否達到事先設定的銷量標準來評判其是否為一名合格的員工，能夠達到企業的要求，而對銷售人員其他方面的能力、成績關注甚少，非財務指標在考核中很少甚至不被應用。這就導致了員工個人目標與企業整體戰略脫節，考核的目標不明確，使得員工對企業不能保持足夠的忠誠度，人員流動率增長，人才流失現象嚴重，為企業保持活力進而獲得持續發展埋下隱患。2 運用平衡計分卡進行績效考核的優勢 平衡計分卡主要實現以下四個方面的平衡：

一、外部考核與內部考核之間的平衡；

二、目標和目標執行動因之間的平衡；

三、定性考核與定量考核之間的平衡；

四、短期目標與長期目標之間的平衡。平衡計分卡包括以下四個方面的指標體系：

一、財務方面，主要從股東的立場出發用于考核企業財務績效的表現；

二、客戶方面，主要從客戶的立場出發考核企業在滿足他們的要求方面的表現；

三、內部流程方面，主要從企業內部業務流程角度出發考核企業的運營表現；

四、學習與成長方面，主要從員工的角度出發考核企業保持持續發展能力的表現，包括基礎性投資和信息獲取能力。運用平衡計分卡對提高企業績效考核的效率具有顯著作用。2.1 提高員工對公司戰略的認知度

平衡計分卡推動了企業戰略的推廣，通過實施平衡計分卡加強了部門間的溝通，同時將企業的使命、價值觀與愿景、戰略轉化為績效指標分解到公司的每一名員工，使每一名員工都能清晰地認識到企業的整體戰略并提高對此的關注度。2.2 建立全面的績效考核體系

平衡計分卡四個層面指標體系的設計有效地克服了傳統績效考核體系的單一性和滯后性，建立了一個非常平衡且全面的業績考核系統，能夠幫助企業實現更有效地管理，帶來更大的經濟效益，同時也節省更多的人力、物力、財力。

2.3 加強內部的溝通與協調，促進各部部門合作

企業在改進制度建設、完善業務流程的過程中難免出現不同層級員工之間，部門與整體之間的橫、縱向溝通協調問題，平衡計分卡將各部門目標聯系起來，使得企業內部為實現戰略目標往往上行下效加強溝通與協調，全體員工通力合作，最終提升企業的整體效能。2.4 引導員工認識自己的工作價值，調動員工工作積極性

隨著文化水平的提高，現在的人們越來越看重工作能給自身帶來的自我實現價值，而絕非單純為了謀生，平衡計分卡通過績效指標之間的邏輯關系，為員工提供一個看清自己在整個公司價值體系中位臵的平臺，使其可以清楚地認識到自身工作對公司平衡發展價值，從而加強自我肯定，提高對企業的責任感與歸屬感。

2.5 確保企業戰略目標的實現，有利于企業的全面健康發展

平衡計分卡平衡了企業的財務與非財務指標，實現了業務規劃與財務規劃的一致性，促使將實現指標的行動計劃與指標聯系起來，從而有效的配臵資源，確保戰略目標的實現，并從戰略管理的角度引領企業的健康發展。

基于平衡計分卡的醫藥企業銷售人員績效考核體系設計

平衡計分卡是以戰略為主導的績效考核體系，建立平衡計分卡的目的就是要實現“戰略制導”，確保公司上下全體員工都是以企業的整體戰略為導向開展日常工作，并將個人績效目標融入企業整體目標之中，在努力提升個人績效的同時保證企業的快速發展，經濟效益的全面提升。

基于平衡計分卡的醫藥企業銷售人員績效考核體系包括四個維度指標，18個具體指標，可對銷售人員進行全面具體的評價，保證考核的客觀、公正、有效。

第一維度財務指標的設計首先要與企業發展戰略緊密聯系，并且要作為其他三個非財務指標的衡量標準，使財務與非財務績效動因之間形成一條垂直的因果關系鏈，從而保證平衡計分卡四個維度的聯系，確保考核指標的平衡。具體財務指標中，銷售額完成率表明實際完成的銷售額占所要求完成情況的比率，是衡量一名銷售人員是否具有最基本的勝任能力的關鍵指標；目標醫院覆蓋率是指臨床已使用所負責藥品的醫院占所要求的所有醫院的比率，反映銷售人員為企業創造持續價值，提升企業競爭力的能力；市場費用預算是指為提升銷售額、擴大市場份額預計所要投入的經費，是一種銷售成本，是衡量銷售人員工作效率的重要指標。

第二維度市場客戶指標是從客戶角度出發來評價醫藥企業銷售人員的工作績效。將客戶納入績效考核體系有助于醫藥企業從客戶需求出發，找到準確的市場定位，從而制定合理的市場戰略，利于藥品順利進入市場，在為企業創造更高經濟效益的同時為社會帶來福音。

第三維度內部流程指標是從內部運營的角度來評價醫藥企業銷售人員在工作中的表現。健康有序內部運營系統是保障企業外部競爭能力的內因，是提高銷售人員工作業績的堅強后盾。內部運營是改善醫藥企業經營業績的重點，是實現股東價值、顧客滿意、員工滿意的基礎。

第四維度學習成長指標是從銷售人員自我增值的角度來評價其工作業績，從企業成長層面來評價其競爭能力的。在政策支持不斷加強，但競爭亦日趨激烈的今天，醫藥企業在發展中面臨機遇和挑戰，只有不斷提高銷售人員素質，同時增強其滿意度，才能使企業獲得不斷發展的空間，在競爭中處于領先地位。

醫藥企業在運用平衡計分卡對銷售人員進行績效考核時要設立一個與企業及銷售人員本身相適應的合理的標準值，再根據每一名員工的實際完成情況與標準值的差距對其進行打分，并結合每一項的權重進行加權平均最后得到一個相應的分數，以評價該銷售人員在這一考核期內的績效表現。

保證實施過程中應注意的問題

4.1 要根據行業及人員特點構建平衡計分卡

不同行業有各自不同的目標，不同崗位的人才更有各自不同的特點，在平衡計分卡四個維度的衡量指標上自然也應有不同的體現。在對醫藥企業銷售人員制定的平衡計分卡考核指標中，必須充分體現他們的特點，突出藥品銷售的特殊性，以醫生為目標客戶并加大學習指標比重，以保證平衡計分卡的有效運用。

4.2 要充分正確的認識實施過程中的成本效益關系

為改善四個維度的指標，平衡計分卡在實施初期需要大量資金投入，而效益的顯現往往滯后，及非財務指標上升而財務指標下降的局面，因此要保證平衡計分卡的順利實施，管理者必須正確認識其中的成本效益關系，沿著既定戰略堅定的走下去，才能在未來贏得更大收獲。4.3 創建和量化科學合理的績效指標

平衡計分卡的指標確定一般采用德爾菲法或專家意見法，除財務指標外其余三個維度的指標往往很難量化，這就要求管理者根據企業戰略及運營環境仔細斟酌，制定最合理的指標體系以保證考核的實施。4.4 要提高信息管理質量，降低中間環節管理成本

由于平衡計分卡是將企業戰略層層分解落實到人，對于醫藥銷售人員來說通過對考核指標的分析只能認識到企業的部分戰略，作為管理者必須加強與銷售人員的有效溝通，積極采納一線工作意見并及時反饋，節約中間環節管理成本，以便平衡計分卡的更有效實施。4.5 使用平衡計分卡要配合激勵機制

適當的激勵可以激發員工的工作積極性，提高工作效率，當獎勵與績效掛鉤可以最大限度地激發其潛力，更利于企業整體目標的實現。因此，激勵機制的配合是保證平衡計分卡考核有效實施的重要因素。

第三篇：內貿業務員職責

內貿業務員工作職責

1、熟悉產品構造和名稱，能獨立分析各種型號用材及成本組成，能對客戶予以正確解答和準確報價。

2、認真收集市場信息，進行有效過濾，主動挖掘和開發客戶；勤與客戶進行溝通，建立客戶關系；對所有客戶應提供主動、熱情、滿意、周到的服務和交流。

3、熟悉產品在市場上的定位，掌握不同行業、不同地區金屬網行情，應有隨機應變的能力，處理好客戶的疑問，靈活報價。

4、能獨立開發客戶，熟悉業務操作流程，對產品的規格、質量等都能給客戶及時的答復。

5、及時完整的記錄客戶需求信息，對已發生業務關系的客戶應及時建立客戶檔案。

6、負責訂單生產過程的跟蹤、驗貨，做到質量保證、貨物安全、準時運達交貨。

7、客戶的資料和樣品，應有條理的歸檔、妥善保存，根據市場的變化和客戶不同的要求，及時上報公司，使公司不斷吸收開發新產品。

8、負責與客戶簽訂銷售合同，督促合同正常如期履行，并催討應收銷售款項。

9、負責本人訂單全程事務，及時解決或上報訂單運作過程中出現的問題和客戶抱怨、退換貨事宜。

10、自覺遵守公司制定的各項規章制度。

第四篇：內貿業務員的崗位職責

內貿業務員的崗位職責

內貿業務員，指做國內市場貿易業務的銷售人員，區別于外貿業務員。內貿只負責國內的一些貿易交易，而不涉及進出口貿易。

具備12大素質：

1、人品端正，作風正派

2、信心

3、勤于思考，做個有心人

4、能吃苦耐勞

5、堅毅、韌性

6、良好的心理素質

7、交際能力

8、熱情

9、反應要快

10、知識面要寬

11、責任心、愛心

12、幽默

崗位職責：

1.負責指定區域的市場開發、客戶維護和銷售管理等工作。

2.負責所屬區域的產品宣傳、推廣和銷售，完成銷售的任務指標。

3.制定自己的銷售計劃，并按計劃拜訪客戶和開發新客戶。

4.搜集與尋找客戶資料，建立客戶檔案。

5.協助銷售主管制定銷售策略、銷售計劃，以及量化銷售目標。

6.制定銷售費用的預算，控制銷售成本，提高銷售利潤。

7.做好銷售合同的簽訂、履行與管理等相關工作，以及協調處理各類市場問題。

8.匯總與協調貨源需求計劃，以及制定貨源調配計劃。

9.接待來訪客戶，以及綜合協調日常銷售事務。

10.保持良好的心態和規范的行為，提升企業及其產品的美譽度和客戶滿意度。

11.填寫有關銷售表格，提交銷售分析和總結報告。

第五篇：內貿業務員工作職責范圍

內貿業務員需要反應敏捷、表達能力強，具有較強的溝通能力及交際技巧，具有親和力;以下是小編精心收集整理的內貿業務員工作職責，下面小編就和大家分享，來欣賞一下吧。

內貿業務員工作職責11、通過網絡平臺推廣公司產品，維護網絡平臺后臺數據并做好新產品的發布;

2、及時了解市場信息，負責參展、所有線上推廣活動、作為專業供應商/廠商;

3、持續跟進客戶，引導成交，確定訂單細節，明晰出貨收款;

4、保持與客戶良好的溝通，維護好老客戶關系，負責產品的國內市場的推廣與銷售;

5、掌握客戶需求，主動開拓，完成上級下達的任務指標;

6、負責來訪客戶的接待、談判工作(分析客戶實際需求，商談合作開發，并根據客戶實際情況報價等);

7、收集業務信息，掌握市場動態，及時向領導匯報行情，完成公司分配的任務。

內貿業務員工作職責2

1.負責國內業務開拓，整理客戶資料，通過對公司分配的新詢盤和老客戶等信息高質量的跟進成交訂單;

2.能獨立開發客戶，有隨機應變的能力對內銷流程了解，能及時處理新老客戶的需求和維護好客戶關系;

3.根據銷售指標，制定銷售計劃及執行方案并付諸實施;

4.根據市場的變化，適時地向公司反饋產品動態和客戶新產品需求;

5.執行公司規定的銷售政策，并根據市場反饋，提出合理改進意見;

6.跟蹤訂單的生產進度，并及時檢查生產產品是否符合客戶要求，按時安排產品的發貨;

7.組織客戶投訴或退貨的處理，并將結果反饋給公司或客戶;

內貿業務員工作職責31、開發客戶，維持良好的客戶合作關系;

2、按計劃，定期拜訪客戶，定期回訪;

3、負責參展和一切開發活動;

4、負責和客戶簽訂銷售合同，督促合同正常履行，并催討所欠應收賬款;

5、對客戶在銷售中碰到的問題及時積極的解決;

6、熟悉公司產品和指標。

內貿業務員工作職責41、操作阿里巴巴1688平臺，開發客戶，尋找合作機會;

2，處理客戶詢價，積極與客戶溝通，促成訂單;

3、促成訂單、跟進訂單進度、按時交貨收款;

4、跟進售后服務，跟客戶保持良好關系。

內貿業務員工作職責5

1.按要求建立客戶檔案，并保持良好的客情關系;

2.負責參展及一切開發活動, 參加國內展會;

3.負責與客戶簽訂銷售合同，督促合同正常如期履行，并催討所欠應收銷售款項;

4.對客戶在銷售和使用過程中出現的問題、須辦理的手續，幫助或聯系有關部門或單位妥善解決。

5.填寫有關銷售表格，提交銷售分析和總結報告。

內貿業務員工作職責61、負責公司產品國內市場的開拓以及新客戶的洽談。

2、依托公司資源，完成產品的銷售及售后服務。

3、負責識別客戶需求推薦解決方案創造銷售機會。

4、與客戶建立日常業務聯系，溝通，滿足客戶要求;

5、根據國內顧客的需求與期望，制定產品方案及報價、后期合同的談判簽約;

7、維護日常客戶關系，定期拜訪或電話回訪產品的使用情況，并上報給公司;

8、公司安排的其它工作。

內貿業務員工作職責71、收集市場信息，開拓目標客戶;

2、客戶的關系維護與管理;

3、國內客戶的訂貨、售后、換貨、技術支持等問題;

4、國內客戶訂單的跟蹤，生產與發貨等協調辦理;

5、國內市場與競爭對手動態的及時匯報與分析;

6、拜訪客戶，發掘客戶需求，完成制定的銷售目標。