第一篇：典當企業年度年審工作總結

根據省商務廳《關于開展年度典當年審工作的通知》（川商建14號）和市商務局通知精神，我公司遵照（川商建 14號）文件關于年審的內容逐條進行了認真的自查，現將年度有關工作情況總結如下：

**年，在省商務局及市商務局的指導下，我公司在救急解難、拾遺補缺、便利融資、支持中小企業發展和服務大眾等方面發揮了重要作用，取得了一定的成績，典當企業年度年審工作總結。

一、公司基本情況

我公司于**年*月批準設立，并依法取得了《企業法人營業執照》、《特種行業經營許可證》、《稅務登記證》和《組織機構代碼證》等證照，是一家具有獨立法人資格的有限責任公司，注冊資金為**萬元，實際注資**萬元，持續資本**萬元。截止**年*月*日，我公司資產總額為**萬元，其中流動資產余額為**萬元（包括貨幣資金余額**萬元，發放貸款及墊款余額**萬元），固定資產凈值為**萬元，**年度實現利息及綜合費收入**萬元，上繳稅金**萬元，捐贈**萬元，共支出業務及管理費用**萬元，本年度凈利潤為**萬元。

公司宗旨:促進**經濟發展，為**市內中小企業和個人提供速效融資渠道，為股東增加收入，為社會創造財富。

公司經營理念:遵循平等、自愿、誠信、互利的原則，依法經營，自覺維護典當市場的經營秩序。

二、主要工作

（一）廣泛宣傳，樹立形象，擴大影響。為了擴大典當的社會影響，提高企業經濟效益，我公司利用各種方式不斷加大宣傳力度。一是組織人員利用休息日和節假日，到流動人員較多的房產交易中心、機動車交易中心、各大商場等商業繁華地段散發宣傳冊，并充分利用網絡信息量大和覆蓋面廣的特點，在互聯網上進行推介。廣泛宣傳典當的性質、特點以及公司的經營范圍、經營理念等，為廣大客戶提供一個良好的融資平臺。

（二）抓住機遇，調整思路，努力增收。**年，隨著我市經濟特別是民營經濟的快速發展，典當業迎來了良好的發展機遇，典當業務量不斷擴大，效益不斷提高，支持中小企業發展的能力明顯增強。我公司抓住機遇，針對不斷變化的市場形勢，在面臨許多困難的情況下，充分發揮典當業務快捷方便的特點，采取切實可行的措施，著重做好了以下幾方面的工作：一是周密組織，精心運作，提高資金使用率；二是積極發展和建立新的資產優良、經濟效益正處于上升期的優質客戶群體，重點是民營中小企業；三是積極開辟擴大機動車、庫存物資典當業務；四是加強與各商業銀行的聯系，努力擴大資金規模，做大業務總量；五是根據市場情況，充分利用典當業務方式靈活多樣的特點，千方百計增加收入，保持了經濟效益的穩定增長。截止**年底，公司共發放典當金額**萬元，實現收入**萬元，完成稅金上交**萬元，取得了良好開端。

（三）規范經營，防范風險，遵紀守法。公司遵循“平等、自愿、誠信、互利”原則，遵紀守法，照章納稅，對內對外樹立了良好的公司形象。

1、自公司成立至今從未發生不按《典當管理辦法》規定，擅自先到工商部門變更名稱、股權和注冊資本、法定代表人、法定地址、設立分支機構的情況；

2、自開業以來，公司法定代表人、個人股東和其他高級管理人員無變更情況和無任何故意犯罪情況；

3、根據《典當管理辦法》和（商建【2005】201號）文件以及**市公安局關于典當行安全管理的有關規定，我公司嚴格按照《典當經營場所安全防范標準》執行，強化安全防范和管理，使企業經營場所、保管庫房及其安全防范設施安裝、設置等至今完整無缺，無任何變更，有效防范各種安全事故的發生；

4、按照（商辦建函【2007】34號）文件要求的相關內容，我公司安排專人負責，及時、準確、完整地報送信息統計月份、季度、年度的情況；

5、堅決杜絕超業務范圍和超過規定標準收取利息及綜合費等違規行為；嚴格按照《典當管理辦法》有關規定，對不動產抵押做好他項權證登記，對動產質押填報《典當物品登記表》，與公安機關一道做好治安防控工作；

6、公司對當票(續當票)的領取、使用和結存均嚴格按照《典當管理辦法》及有關法律、法規的相關規定辦理，有效地杜絕了違法違規事故的發生，年度工作總結《典當企業年度年審工作總結》。

（四）、加強建設，訂立制度，強化管理。為了使公司從業人員愛崗敬業，遵紀守法，公司加強了機構建設，制定了規章制度，強化內部管理。在組織機構建設方面:公司設立總經理，下設四個部門：估價部、財務部、辦公室和保安部。制定了安全管理制度、財務管理制度、管理人員工作職責、金庫管理制度、勞動用工制度、內部管理制度、內部審計制度、現金管理制度、消防安全管理制度、治安保衛制度、重要空白憑證管理制度和業務工作規則等一系列的規章制度，用以規范職工的言行，做到有章可循，有法可依。

三、存在的主要問題

（一）制度管理尚待完善，專業水平有待提高。公司作為新成立的典當企業，內部管理制度尚待完善，才能適應業務工作的需要。同時，近年來，典當行業快速發展，業務范圍日趨擴大，也對典當人員的專業水平提出了更高的要求。傳統典當業務中，鐘表、珠寶等居民質押業務居多，但目前汽車、房產、股票等各種動產、不動產和財產權利均被《典當管理辦法》納入了經營范圍，隨著經濟社會發展，這些新業務在典當總量中已占很大比重。我公司從業人員中專業人員目前較少，鑒定評估水平較低，可能因此在辦理典當業務時給企業造成潛在風險和損失。

（二）社會認知程度不高，業務開展受到限制。典當既是一個小行業又是一個新行業，相關法規正在逐步完善，社會對典當的認知也需要一個過程。由于歷史原因，很多人對典當還存有偏見，把典當行看作高利盤剝的機構，甚至把進典當行看作丟人的事。有的相關政府部門對典當業務、功能也還不太了解，需要進一步做好宣傳工作

（三）行業內部競爭加劇，外部環境十分嚴峻。隨著典當企業戶數的增加和經營規模的擴大，典當行業內部競爭逐漸顯現，出現了一些不規范融資的苗頭，為爭搶客戶競相壓低息費價格甚至違反規定經營，向不合規當戶貸款。行業外部，各種投資公司、擔保公司、房地產中介公司、寄賣行以及其他民間融資機構，直接或間接從事貸款業務，爭搶了部分典當市場份額。商業銀行積極調整經營思路，采取多種經營策略，不斷拓展新業務，也在爭奪有限的客戶資源。

四、工作措施和建議

今年，我們將繼續認真貫徹《典當管理辦法》，樹立科學發展觀，規范企業經營，增強行業自律意識，大力拓展典當業務，促進公司的持續健康發展。

（一）強化管理，嚴格依法規范經營。進一步健全完善內部管理制度，依法規范經營，切實提高企業的運營質量和效益。典當業屬于高風險行業,在辦理業務時,必須從源頭入手,嚴格按照規章制度辦事。不僅要制定完善的規章制度，更要嚴格按照制度經營，用制度規范公司運作，使企業的各項工作制度化、規范化和程序化。一是強化培訓，提高從業人員素質，防范因鑒定評估失誤造成當物收假、收錯、收偏而形成的當金損失；二是隨時關注市場、政策變化，防范因此在處理絕當物品時造成變現困難，導致當金出現呆賬損失；三是嚴格控制發放當金結構比例，防止貸款結構比例失調；四是強化職業道德教育，防范從業人員因牟取個人私利，給企業造成損失。

（二）強化宣傳，樹立行業新形象。隨著典當市場的競爭加劇，典當業面臨著新的機遇和挑戰。公司要進一步拓展業務領域，擴大服務功能，不斷開發業務新品種，為客戶提供多元化的優質服務，提高企業綜合競爭能力。要抓住國家實施宏觀調控、金融機構貸款額度趨緊而市場資金需求規模不斷增大的機遇，加大業務開拓力度，努力提高經濟效益和社會效益。要進一步大力宣傳典當的新形象，利用多種媒體宣傳典當業的社會服務功能，宣傳典當的方便、快捷、靈活的創新模式，宣傳典當為中小企業服務的事例，樹立和引導正確的社會輿論導向，讓社會了解、關注、認可和支持典當業，提升典當業的社會影響力。

（三）強化監管，提高服務水平。一是要積極按照相關部門的指導認真做好公司監管的基礎工作，完善硬件和軟件設施建設，隨時接受相關部門的監管檢查；二是要加強與公安、工商、土地、房管、公證等部門的協調和溝通，盡可能為辦理典當相關業務提供方便；三是要組織公司員工外地考察、學習先進企業經驗，開闊思路；四是加強業務培訓學習，努力提高專業水平。要鼓勵公司職工積極參加相關部門針對典當企業高級管理人員舉辦的金融、法律、管理等方面的培訓，努力提高高級管理人員的專業水平。更多專題宣傳片配音解說詞：http://www.tmdps.cn/NewsList.asp?nid=1更多廣告配音文案:http://www.tmdps.cn/WaList.asp?nid=3

更多著名配音演員樣音欣賞：http://www.tmdps.cn/sound.asp?cid=101&sex=18&num=20

第二篇：企業年審委托書

導語：感謝生活，它讓人學會淡然。遠方秋水邊的大哲莊子，緩緩飲下一掬生活的冽泉。以下小編為大家介紹企業年審委托書文章，歡迎大家閱讀參考!

企業年審委托書

1【委托人】

姓名： 身份證號碼： 電話：

工作單位： 住址：

【代理人（受委托人）】

姓名： 身份證號碼： 電話：

工作單位： 住址：

現授權委托上列代理人根據抵押合同（），全權辦理我所有的坐落在 ,******

房屋所有權證號碼為： 的房屋抵押登記手續，代理人因此簽署的一切文件，我均予以承認。

有效期限：自 年 月 日至 年 月 日。

委托人（簽章）：

年 月 日

企業年審委托書

2委托人：姓名、性別、出生年月、民族、工作單位、職業、住址。（委托人為單位的，寫明單位名稱）

被委托人：姓名、性別、出生年月、民族、工作單位、職業、住址。（被委托人是律師的，只寫姓名和所在律師事務所名稱）

委托人因XXXX（寫明案件性質及對方當事人）一案，委托XXX為XXXX（一審、二審或再審）的代理人（或辯護人），代理權限如下：

（委托刑事案件的辯護人，只寫“為被告人XXX（姓名）XXX一案第X審進行辯護”）（委托經濟、民事、行政等案件代理人的，須寫明代理權限，特別授權的，應寫明授權的具體范圍，如代為起訴、提出反訴、進行和解、撤訴、上訴、簽收法律文書等）委托人：（簽名或蓋章）

被委托人：（簽名或蓋章）

XXXX年XX月XX日

第三篇：典當企業實習報告

畢業設計

為了深化和鞏固課堂中所學的理論知識，將理論知識應用到實踐中去發現問題和解決問題，從而提高自身的專業素質和能力，能夠更有自信的面對今后的工作及生活。本人于2010年1月25日——2010年6月在銀川天和永泰典當有限公司進行了畢業實習。以下是本人在實習過程中運用所學專業知識解決問題的心得體會。

一、實習內容

（一）、單位概況及崗位要求

1、銀川天和永泰典當有限公司主要有從業人員13人，其中包括經理2名，財務人員3名，業務人員5名，法律顧問及司機3人。主要經營項目有：動產質押典當業務、財產權利質押典當業務、房地產抵押典當業務、限額內絕當物品的變賣、鑒定評估及咨詢服務、商務部依法批準的其他典當業務的有限責任公司。同時也是一家小規模納稅企業。

2、公司的財務部主要有會計主管1名，會計1名，出納1名，而我主要的工作就是配合會計主管并且利用用友T3普及版財務軟件做賬，管理賬簿，填制會計報表和稅務局報稅。

（二）、實習經歷

由于在2009年7月20日，商務部發出了關于典當企業執行《企業會計準則》的有關事項通知，決定從2010年1月1日開始在典當行執行新會計準則。本人在校期間學習的內容就是根據2006年新制定的《企業會計準則》進行修正的教材，對于新的典當會計制度的銜接還是比較有把握的，對于會計科目等一系列的應用比較熟練。不過由于典當業還是一個比較特殊非銀行金融機構。所以在會計分離上還存在一些比較專業和特定的會計科目及分錄，所以在剛開始接手的時候還是有很多不懂的地方，比如：

1、剛來單位實習的時候完全是手工做賬，而且在學校學習的時候接觸報表比較少，上班第一個月的報表就很棘手，全是在會計主管的幫助和指導下完成的。

2、由于在校期間對于稅務方面的知識了解較少，在剛開始實習的第一個月計算營業稅的時候就遇到了麻煩，最后通過會計主管的指導以及自己的學習，就能夠熟練的掌握單位稅種的計算。

3、由于典當行業的是一種特殊的金融企業所以有很多會計科目是在學校沒有見過的，比如利息收入，貸款等。所以在實習期間學習了商務部所發放的資料并且由會計主管指導編制分錄，在會計主管的悉心教導和督促下，我才能夠盡快的掌握一些實際的專業技能。

在此就典當行業不同于其他行業的會計分錄做一下總結，主要針對當金和絕當物品的處置。

（1）、當金的發放，計息與收回

對于典當企業發放的當金，企業應當把“貸款”科目及明細設置為“質押貸款”（適用于動產及其他財產權利典當）和“抵押貸款”（適用于房地產典當）科目；

借：貸款—質押貸款或抵押貸

貸：銀行存款 用每月應計提的利息費用確定實際利率時應當同時考慮利息和綜合費用的因素，按實際利率法確定各期利息收入。

借：應收利息

貸：利息收入 當金的收回 ：

借：銀行存款

貸：貸款—質押貸款或抵押貸款（2）、絕當物品的會計處理

對于典當企業取得的符合資產定義和資產確認條件的動產等絕當物品，企業應當設置“絕當物品”科目，按照新會計準則中存貨的有關規定進行會計處理。

因客戶無法歸還貸款（利息已支付），則其物品即成為絕當物品： 借：絕當物品

貸：貸款—質押貸款或抵押貸款

典當行按事先約定將房產予以拍賣，最終成交價除去拍賣費等各項稅費，若多出則退還當戶絕當溢價；

借：銀行存款

貸：其他業務收入

其他應付款 借：其他業務成本

貸：絕當物品 若少于則應向客戶追索： 借：銀行存款

其他應收款

貸：其他業務收入 借：其他業務成本

貸：絕當物品

4、實習單位在三月份安裝了用友T3普及版財務軟件，專業性強，所以上手很快，而且用友公司也進行了為期5天的培訓，效果良好。

其實實習單位的業務不是很復雜，就是客戶多，資金運轉較多，應收利息及利息收入較繁復，總之在實習期間，我能夠充分發揮自己所學的專業知識，較好的運用到實際當中，雖然時常會碰到一些困難，但會計主管及出納都很熱心的幫助我解決問題，我為能夠在溫馨的環境下學習和成長而感到快樂！

二、對典當行業的認識及思考

剛來到實習單位的時候，對于典當這個行業了解極少，很少關注。為了能夠更好的完成工作，更全方位的了解工作，便利用空閑時間通過網絡或書籍了解了關于典當行業的發展以及一些相關內容。引發了很大的興趣。

（一）、典當業的發展

據史料記載，我國的典當業產生于南北朝，興于唐宋，盛于明清，衰于清末。新中國成立后，典當業被逐步取締，直到1987年，成都市開辦新中國第一家典當行——四川成都市華茂典當行。

在我的印象中典當行就是那種電視劇里常見的：高高的柜臺，嚴密的鐵柵欄，掌柜高聲吆喝：“破皮爛襖一件”，隨手就把一件貂皮大衣往后一扔，喊道：“收了！”。其實這是典型舊社會的當鋪是以斂財和剝削為目的。而如今的典當作為一個古老又新興的行業，近年來得到迅速發展。典當融資快捷，方便靈活的特點，在社會經濟生活中起著越來越重要的作用。是一種快捷，方便靈活的融資方式，也是中小企業越來越重視的融資綠色通道。是金融服務業中不可或缺的組成部分。本質是服務社會型的，是一種特殊的工商企業。

由于我國的傳統思想和體制的限制，典當業還沒有受到人們更多的重視，目前國內典當的現狀是知者眾、當者少。但是潛力巨大（如果你仔細觀察其實銀川的典當行業也正在蓬勃發展中），尤其是房產典當（本人實習的單位就是主要以房產和汽車為抵押物），但是實力還遠遠落后于發達國家的。

2010年順利召開的兩會上，代表們也深入的探討了關于中小企業融資的問題，呼吁出臺《典當法》。大量資金需求較旺盛的中小企業，特別是一些初創型企業由于缺乏抵押擔保等不符合銀行貸款條件，貸款依然比較困難。而典當的功能已從過去的救窮救急演變至理財、融資等。相比銀行信貸的高要求和民間借貸的不安全性，典當已成了為非國有中小企業和個人提供臨時性質押貸款的特殊非銀行金融機構，也為中小企業提供了一種新型的便捷融資渠道。

（二）、典當融資的優點

典當行具有“放款速度快、管理環節少、經營方便靈活”的工作特點，所以它與同是融資渠道的銀行相比，具有一定的優勢。現在，資金融通已經不是銀行等金融機構的專利。因為中小企業或個人得到銀行的貸款比較麻煩和不容易，所以典當行見縫插針，有效彌補了這方面的空缺，成為中小企業或個人融資的便利而有效的途徑。

1、與銀行貸款相比，典當融資簡便、快捷、省時省力

銀行的貸款手續復雜，對企業的信用等級要求較高，經過一個復雜的、較長的調查過程，所以難以應急。但是典當融資就非常的簡便快捷：其門檻低，手續靈活簡單，不審核借款人的信用度，不過問借款用途，時間較短。所以，對于用于應急的小額融資和中小企業的融資典當貸款不失為一種最佳選擇。

2、與銀行貸款相比，典當融資可以比較容易的獲得

銀行一般對信譽較好的國有大型企比較青睞，而中小企業由于信用條件差，很難從銀行獲得貸款。但是，典當采用質押或抵押形式發放貸款，認人不認物，因而中小企業很容易從典當行獲得貸款。

3、典當行的借貸時間，借款額度比較自主

一般中小企業的短期小額融資需求量較大。貸款幾萬并且只幾個星期的例子數不勝數，這樣的貸款銀行很難做到，但是在典當行，只要物主雙方協商同意，在規定的當期內可以隨時結算。而且只需支付量比費用：服務費和借款利息。

4、能夠解決銀行貸款過程中抵押物單一的問題

在天和永泰典當有限公司，客戶可以把房產、汽車等物品進行典當，也可以任意組合，根據它們的總值進行抵押貸款。相比只對于物品進行抵押的做法更加靈活便捷

（三）、典當業現行制度的不足與改進

1、監管部門和會計制度的多變

1993年，典當行作為金融機構由中國人民銀行監管。2000年，典當行被作為一種非凡的工商企業劃歸國家經貿委監管。2003年被劃歸國家商務部監管。近二十年來，典當也會計制度因盡管部門的頻繁變化而不一。有的在執行1997年人行提出的《典當行會計基本制度》；有的執行《企業會計制度》；有的執行《金融企業會計制度》，導致了典當行業會計核算及一系列的制度不是很健全和統一。在2009年7月20日，商務部發出了關于典當企業執行《企業會計準則》的有關事項通知，決定從2010年1月1日開始在典當行執行新會計準則。由于新制度的確定，規范和細化了典當行業特殊業務的會計處理方法，為提高典當行業會計信息質量，促進行業信息真實完整，有利于行業主管部門有效監管，為規范典當業健康發展奠定了基礎。進一步優化了典當行業的可實施性與存在性。

2、典當行業本身的不足

由于典當行業復興時間不長，在實踐中還存在不夠完善的方面，其存在的主要問題有：

（1）、當物的質量瑕疵

在現實生活中可能存在出當人明知當物有質量瑕疵仍出當借款而事后并不打算還款贖當的現象，當鋪如不及時發現當物的質量瑕疵，在處理絕當物品時必然會威脅到債權的實現。

（2）、專業技術的復合型人才奇缺 典當經營的中間力量是行業的專業技術人員，而這些人的素質高低是經營成敗的關鍵，由于典當業務涉及廣、跨多個行業，當前具備多個行業專業知識的復合型人才奇缺。

（3）、由于法律的不健全存在著違規經營行為

因為制度的不健全，難免會有人鉆法律的漏洞或是出現人情及面子問題，可能存在著沒有質押或抵押物而放款等現象而沒有較有利的措施來解決。如果沒有抵押物就放款最終只會導致典當行的權益遭到威脅，擾亂了經濟秩序或金融秩序。

3、對典當行業的建議

（1）、還是希望國家進一步加大對典當業的監管和調控力度，使其能夠健康有序的發展。

（2）、保護當鋪自身的合法權益，加強鑒定的權威性及真實性。（3）、盡快立法，以保護典當行和融資者的利益。（4）、自身要不斷創新，不斷提高自身的實力。

三、自我總結

在短暫的實習期間，我深刻的體會到了“學無止盡”的道理。在校期間學習的東西畢竟是有限的，對于很多行業也未涉足。在實習期間，我認識到身為一名財務人員應該充分充實自己的專業知識，做一個全方位的專業型人才，不僅專業知識要扎實，還要有極強的職業道德觀念，這是一名財務人員最基本、最基礎的兩把“利劍”。

其實會計的工作是相當繁瑣和枯燥的，在一大堆憑證和蝌蚪般大小的數字面前，我們一定要保持清醒的頭腦，要細心認真。也不能因為可以做帳就認為一切都搞定了，其實會計人員最重要的是管理能力，以及決策能力，通過對報表等的分析來規劃出一個企業的未來的經營計劃，是一個企業舉足輕重的參與管理決策的角色。這才是會計最終應該到達的高度。所以我們不應該滿足于現狀，要多多補充汲取知識的養分，學為所用，規劃好自己人生的奮斗目標。讓我們最大限度的在這個崗位上發揮我們的能力與激情。

第四篇：年審工作總結

XXXX

門

診

部

2013年3月

一、XXX門診部工作總結

過去的一年，我門診部在衛生主管部門的指導與關懷

下，經門診部全體醫務人員的共同努力下，2012各項工作都取得了一些完善，但部分工作也需要改進。

現將工作總結匯報如下：

機構基本情況：單位全稱為“XXX門診部”，位于XXX

號；法人代表：XXX；具有珠海市衛生局頒發的《醫療機構執業許可證》，執業許可證號：XXXXXXX。

1、醫療質量：醫療質量是我門診管理的核心內容，門診制訂了醫療質量管理體系。加強全員質量和安全教育，牢固樹立質量和安全意識，提高全員質量管理與改進的意識和參與能力，嚴格執行醫療技術操作規范和常規；醫務人員“基礎理論、基本知識、基本技能”必須人人達標。爭取“三好一滿意”，2012年我門診掛號量XXXX人次；普通病、常見病治愈達XX，滿意度達XX，群眾基本反映良好。

2、醫療安全及人員聘用：自經營以來我門診部未發生醫療事故及糾紛；根據上級部門的指示精神，鑒于門診部工作的實際，我們嚴格桉照業務主管部門的要求，聘請了較好技術水平的醫務人員，持證上崗并辦理注冊執業（個別正在辦理中）：做到專職專責。

3、業務開展及行政部門責令整改情況：門診嚴格按科

目核定開展業務，未發生醫療事故，門診部及醫務人員沒有受到衛生、工商、消防、環保等行政處罰。

4、門診建立有傳染病疫情報告中心，如發現有傳染病，由主要負責人向疾病控制中心上報。

5、加強社保管理制度，認真貫徹執行醫療衛生有關文件精神，今后我們更要努力做好工作，杜絕大處方，嚴把藥品關，把工作做得更好！

6、強化服務意識，端正服務態度，不斷提高診療技術，嚴格杜絕“門難進，臉難看，話難聽，事難辦”的不良現象，要求做到，對病人態度和藹，病人隨到隨診，杜絕和病人爭執，對來診病人做到細心診斷，檢查用藥合理，杜絕大處方，以確保病人診療效果。

7、強化醫德醫風教育，嚴格收費標準和購藥渠道的確保診療效果，過去的一年我們根據主管部門的要求，將醫德醫風教育放在各項工作的首位，經常開展假設我是一個病人的討論會，努力做到病人如親人，為了做到合理收費，我們采取了電腦劃價收費，明碼標價，價格上墻，以接受病人的監督。

8、強化組織紀律，不斷提高自覺執行各項規章制度的意識，嚴禁脫崗和擅離職守的現象發生，而提高全體職工自覺遵守和執行各項規章制度的自覺性，杜絕各類醫療事故的發生。

總之，門診部的各項工作在衛生主管部門的指導與關懷下，正在不斷的成熟，工作中的不足和缺點。一定要加強學習、提高診療技術、提高服務，做到以病人為中心。

XXXXX門診部

2013年3月

第五篇：200X汽車維修企業年審工作總結

省運管局:

根據省局《關于2005道路運輸業審驗工作的通知》要求，結合漢中維修市場實際，按照精心組織、認真實施、逐項落實的方案，圓滿完成了年審工作任務，現就年審工作匯報如下:

一、認真組織實施，年審工作取得實效

今年是全國開展維修市場整頓工作后的第一個審驗，為了鞏固整頓成果，我們在年審工作中突出重點，標本

兼治，務求實效，嚴格按照開業條件，對一、二類維修企業經營行為，質量管理，服務質量和三類業戶合法經營進行了重點審查，使

維修企業對加強企業管理，增加科技含量較高的維修設備，完善質量管理，增強服務意識有了新的認識。通過年審，維修企業的管理水平上了臺階，設備上了檔次，立章建制進一步完善，服務意識顯著增強，達到了年審工作的預期目的，取得了實效。

今年共審驗維修企業1136戶，其中一類維修企業4戶，二類維修企業185戶，三類維修業戶947戶，其中：受到降類處理3戶，吊銷經營許可證20戶。審驗汽車綜合性能檢測2戶，合格率達100。

二、年審工作具體做法

根據年審工作通知精神，在汽車維修市場整頓的基礎上，抓落實、求效果、促發展。具體做法是：

1、分析研究市場現狀，確定年審工作重點。年審之初，處領導組織會議專題研究維修企業年審工作，認真分析維修市場整頓后存在的問題，要求進一步落實維修市場整頓中懸而未決的問題，確定了一、二類維修企業嚴格審查開業條件；規范經營行為；健全質量管理體系；增強服務意識和繼續清理整頓規范三類業戶為主要內容的年審工作重點。把一、二類維修企業公開工時定額及收費標準；制定業務流程服務規范；車輛報修制度的落實；車輛竣工出廠合格證和維修合同的使用；質量報表的報送和維修工上崗培訓情況作為年審的具體內容。專門下發文件指導各縣(區)維修企業年審工作，使全市維修企業年審工作有內容、有重點、有方法，為年審工作有序開展奠定了基礎。

2、依托年審，嚴把市場準入關。不斷完善維修企業經營條件適應市場需求是年審工作重點，年審工作中，重點審查一、二類維修企業開業條件，對廠房場地、設備設施、安全措施、從業人員等資質條件，嚴格按照維修企業開業條件一一對照審查。對未辦理合法經營手續的三類汽車維修業戶及摩托車修理業戶實地查看后，符合開業條件的辦理《經營許可證》，不符合條件的堅決取締。為了防止審驗工作流于形式，制定了自查、實地檢查、整改、驗收四個審驗程序，各縣(區)運管所按照年審工作的具體要求和審驗程序，發揮自身優勢，加強部門協作，把審驗工作責任落實到人使年審工作層層有負責，環環有簽字，對達不到經營條件的維修企業堅決予以降級或吊銷經營資格，有效的杜絕了審驗工作走過場，提高了年審工作質量。市運管處對全市維修企業在年審中進行了一次“大手術”，對不符合經營條件的水電三局修理廠、陜建十公司修理廠、金豪汽車修理廠、漢江機床廠運輸公司修理廠、鴻運汽車修理廠等20家維修企業吊銷了《經營許可證》，對場地條件不符合要求的漢江制藥廠修理廠，責令進行改造。市運管處、寧強運管所對達不到二類維修企業開業條件的朝陽機械廠汽車修理分廠、寧強縣順達汽車修理廠、寧強縣社會福利廠汽車修理廠進行了降類處理。

3、落實責任，確保質量，完善維修企業質量管理。車輛維修竣工出廠合格證制度、車輛維修合同制度和車輛進廠報修制度既是維修行業質量管理的基本制度，也是進一步完善維修企業質量管理的一項重要措施。年審中，對維修企業落實“三項”質量管理制度情況，一是聽匯報，了解維修企業對各項制度執行情況；二是現場檢查，看維修企業執行制度有無錯誤操作；三是檢查出問題現場糾正，提出整改意見；四是按照整改意見，對執行“三項”制度進行驗收。市處、漢臺區、略陽對執行質量管理制度不完善的榮坤工貿公司、漢臺區公交公司汽修廠、略陽縣運司汽修廠等15家維修企業要求寫出書面整改措施，限期整改。對市直維修企業落實“三項”制度存在嚴重問題的華豐汽車修理廠、天龍汽車修理廠、漢唐汽修廠除寫出書面整改措施外，還對這三家修理廠進行了經濟處罰。通過對“三項”制度的檢查落實，促進了維修企業質量管理，完善了維修企業質量管理體系，提高了維修企業的質量管理水平，規范了報修憑證的使用范圍，糾正了《車輛維修竣工出廠合格證》只適用于營運車輛的錯誤認識。

4、規范經營行為，創優質服務。維修企業的經營行為和服務質量已成為社會的焦點。把“規范作業、合理收費、保證質量”的宗旨扎根在維修行業是引導維修企業誠信經營的良好載體。年審中，把維修企業公開工時定額及收費標準、制定業務流程和服務規范作為重點審驗內容，要求二類以上維修企業必須公開工時定額及收費標準，把收費標準公告牌懸掛在明顯位置，業務受理、維修作業必須制定出服務規范和業務流程，對個別維修企業不愿意公開收費標準，認為公開收費標準就是泄漏了商業機密的錯