第一篇：小區物業管理服務范圍

小區物業管理服務范圍

小區物業管理服務范圍

(一)綜合管理

小區規劃紅線范圍內，涉及共用財產和公共事務的管理

(1)負責制定物業管理服務工作計劃，并組織實施;

(2)每年一次對房屋及設施設備進行安全普查，根據普查結果制定維修計劃,組織實施;

(3)白天有專職管理員接待住戶，處理服務范圍內的公共性事務，受理住戶的咨詢和投訴;夜間有人值班，處理急迫性報修，水、電等急迫性報修半小時內到現場;

(4)協助召開業主大會并配合其運作;

(5)管理規章制度健全，服務質量標準完善，物業管理檔案資料齊全;

(6)與業主簽定物業服務合同等手續;公開服務標準、收費依據及標準;

(7)應用計算機系統對業主及房產檔案、物業管理服務及收費情況進行管理;

(8)全體員工統一著裝，佩帶有相片胸卡，持證上崗;

(9)每年進行一次物業管理服務滿意率調查，促進管理服務工作的改進和提高，征求意見用戶不低于總戶數80%。

(10)建立起應對各種公共突發事件的處理機制和預案，包括組織機構、人員和具體措施等，一旦發生，能隨時投入運行。

(二)房屋及小區共用部位共用設施設備日常維護

按《北京市住宅公共維修基金使用管理辦法》中附件-：共用部位共用設施設備一般應包括的范圍的內容為準;不包括另行收費的設備設施，如電梯、水泵、暖氣等設備確保居住小區內樓房共用部位共用設施設備、基本市政設施的正常使用運行和小修養護，包括：

(1)樓房及小區內共用部位共用設施設備的日常養護和小修，執行《房屋及其設備小修服務標準》;

(2)保證護欄、圍墻、小品、桌、椅、樓道燈、綠化設施等公共設施、設備正常使用;道路、甬路、步道、活動場地達到基本平整，邊溝涵洞通暢;

(3)確保雨水、污水管道保持通暢，定期清淘化糞池、雨水井，相關設施無破損;

(4)負責小區智能化設施的日常運行維護;

(5)定期清洗外墻。

(三)綠化

小區規劃紅線范圍內的中心綠地和房前、屋后，道路兩側區間綠地

按市園林局規定的《二級養護標準》養護。

(四)保潔

小區規劃紅線以內，業主戶門以外維護和保持服務范圍內的清潔衛生,包括：

(1)有健全的保潔制度，清潔衛生實行責任制，有明確的分工和責任范圍;

(2)設定垃圾集納地點，并每日將服務范圍內的垃圾歸集到垃圾樓、站，對垃圾(專用)樓、站、箱、道、桶及垃圾進行管理;

(3)每日對保潔服務范圍內的區域進行一次清掃，做到服務范圍內無廢棄雜物;

(4)對樓梯間、門廳、電梯間、走廊等的門、窗、樓梯扶手、欄桿、墻壁等，進行一周一次清掃;

(5)按政府有關規定向服務范圍內噴灑、投放滅鼠藥、消毒劑、除蟲劑;

(6)在雨、雪天氣應及時對區內主路、干路積水、積雪進行清掃。

(7)發生突發公共衛生事件時，應迅速組織人員對物業的共用部位共用設施設備進行通風、清洗和消毒，加強對業主的宣傳，維持正常的生活秩序。

(五)公共秩序維護

小區規劃紅線以內，業主戶門以外公共區域的秩序維護和公共財產的看管，包括：

(1)相對封閉：做到小區主要出入口晝夜有專人值守，危及人身安全處有明顯標志和防范措施;

(2)維護交通秩序：包括對機動車輛和非機動車輛的行駛方向、速度、臨時停放位置進行管理，保持車輛行駛通暢;

(3)看管公共財產：包括樓內的門、窗、消防器材及小區的表井蓋、雨箅子、小品、花、草、樹木、果實等;

(4)夜間對服務范圍內重點部位、道路進行不少于一次的防范檢查和巡邏，巡邏不少于2人，做到有計劃、有記錄;

(5)有發生治安案件、刑事案件、交通事故的處置預案;發生時，應立即采取措施，并及時報警和配合公安部門進行處理。

(六)停車管理

機動車輛、非機動車輛在停車場(存車處)、位的管理

(1)有健全的機動車、非機動車存車管理制度和管理方案;

(2)對進入小區的機動車輛進行登記發放憑證，出門憑證放行;

(3)保證停車有序，24小時設專人看管;有發生緊急情況預案;

(4)長期存放的，應簽訂停車管理服務協議，明確雙方的權利義務等。

(七)消防管理

公共區域消防設施的維護及消防管理

(1)有健全的消防管理制度，建立消防責任制及火災消防預案;

(2)消防設施有明顯標志，定期對消防設施進行巡視、檢查和維護;

(3)定期進行消防訓練，保證有關人員掌握消防基本技能。

(4)發生火災，及時報警，協助消防人員疏散、救助人員等。

(八)高壓供水養護、運行、維修

(1)保證居民正常生活用水;有停水處置預案;

(2)水箱蓋上鎖并定期清洗消毒，確保水質合格;

(3)維修服務標準執行京房地修字[1998]第799號文件規定。

(4)發生突發公共衛生事件時，要加強對供水系統的消毒，禁止無關人員進入高壓水泵機房，接近高位水箱。

(九)電梯養護、運行、維護

(1)主梯6：00-24：00不間斷運行，0：00-6：00呼叫運行，電梯工夜間值班，并在候梯廳公布呼叫電話或房號。凡是樓層中設有電梯門的，均須開啟載客;

(2)凡有高峰梯的，在高峰期6點-8點、17點-19點與主梯同時運行;

(3)主梯維修時，有備用梯的，用備用梯運行，無備用梯的，屬急迫性維修的，應在30分鐘內搶修完工，其它維修應于23點至次日5點以內完工;有發生緊急情況時的處置預案;維修服務標準執行京房地修字[1998]第799號文件規定。

(4)一旦發生電梯停電關人、夾人等危險情況時，應迅速組織救助。

(十)裝修管理

服務房屋裝飾裝修管理

(1)有健全的裝修管理服務制度;

(2)查驗業主裝修方案，與業主、施工單位簽定裝修管理協議，告知業主裝修注意事項;

(3)裝修期間，對裝修現場進行巡視與檢查，嚴格治安、消防和房屋安全管理;對進出小區的裝修車輛、裝修人員實行出入證管理，調解因裝修引發的鄰里糾紛;

(4)業主裝修結束后，應進行檢查。對違反裝修協議的要進行處理，問題嚴重的報行政管理部門;

(5)及時清運裝修垃圾，集中堆放時間不得超過三天。

第二篇：物業管理的服務范圍及實施標準

物業管理的服務范圍及實施標準

在物業管理區域內，物業部門應實行全年365天、每天24小時服務，營業期間全員全職服務，打烊期間值班或維修服務，保持商業營業環境高運行質量。提供的物業服務包括以下內容，并應達到約定的質量標準：

一、物業共用部位的維修、養護和管理服務；

共用部位是指房屋主體承重結構部位（包括基礎、內外承重墻、柱、梁、樓板、屋頂等）、戶外墻面、門廳、樓梯間、走廊通道等。

1、物業部門對共用部位墻面、地面和外墻立面的管理，發現破損，及時維修。

2、房屋立面、公共樓道及區內無堆放雜物現象。

二、物業共用設施設備的運行、維修、養護和管理服務；

共用設施、設備是指共用的上下水管道、電梯、扶梯、供電線路、中央空調管路、消防設施、走廊、路燈、池、井、公益性文體設施、共用設施設備用房等。

1、對共用設施設備進行日常管理和維修養護，建立共用設施設備檔案，設施設備標志齊全、規范，責任人明確。

2、對共用設施設備定期組織巡查，做好巡查記錄，并根據檢查情況，按規定組織維修。

3、配合水、電、氣等專業部門做好相關設施設備正常運行的保障工作。

4、消防設施設備完好，消防通道暢通。

5、物業人員維修需要進入乙方租賃物業內時，提前通知乙方并在雙方商定的適當時間進行維修和修繕工作，以使乙方的正常營業不受或少受影響或干擾；危及人身或財產安全的緊急情況除外。

6、全天24小時受理各種類型的報修、急修、搶修工作。接獲報修需求后應持維修單到達現場，講明內容后實施維修，完成后請業（租）戶在維修單上簽認。

7、報修15分鐘內到場，小修項目24小時內修復(預約修理除外)，急修項目限時修復：如須說明維修責任或收費標準的，應予以說明。

一一小修急修及時率100％；

一一次維修合格率>90％；

一一維修服務回訪率30％；

一一有報修記錄、回訪記錄、返修分析及處理記錄；每月統計一次。

8、電梯故障困人時，物業服務人員5分鐘內作出響應，專業技術人員30分鐘內趕到現場實施救援。

9、制定并實施房屋及設施設備的運行及維護保養制度，提高設施設備的運行效率，保證設備完好率≥98％，照明裝置完好率≥99％，消防設備完好率100％。

10、容易危及人身安全的設施設備有明顯警示標志和防范措施；對各種突發設備故障有應急處理計劃、措施，努力控制、減輕和消除突發事件引起的社會危害。

三、環境衛生的管理服務

1、建筑物外觀、門面裝飾、店招牌、戶外廣告設施及衛生設施應保持完好，無違章設攤、搭建、堆放等現象，保持環境整潔。

2、對具有抗風能力要求的中大型戶外廣告牌等設施應定期進行安全檢查，遇臺風、汛期應采取相應的安全防范措施。

3、出入口、安全疏散及殘疾人通道保持通暢，步行道和臺階地面宜采用防滑材料或鋪設防滑墊，其附屬設施保持完好。

4、保持物業及其共用部位的衛生：物業區內的道路、樓梯及公共走道定期清掃，及時清掃積水和積雪。

5、定期安排將垃圾清理出物業，保證垃圾收集設施處于良好工作狀態。

6、保持物業所有公共下水道、水管或其他管道清潔、暢通。

7、有專業人員實施綠化養護管理，管理及養護制度完善,措施落實,無病蟲害,無踐踏折損及占用現象；及時修剪保持綠化帶及草坪平整、無雜草。

8保持室內通風良好，溫度適宜，空調通風系統應符合國家公共場所空調通風系統運行衛生要求的規定。

9、柜臺、通道、公共衛生間、電梯轎廂、自動扶梯扶手帶等設施應定期消毒，在傳染病流行期應按照衛生防疫部門的要求增加消毒頻次。

10、保潔服務人員每天至少提前在營業前2.5小時進場，按照分工、分區域實施各類操作。所有的大型清潔和地面養護工作均應安排在打烊后的夜間進行。

11、通過日常保潔工作，使公共環境和公共部位整潔，公共設施清潔、無異味、無破損。

12、遇惡劣大雨天氣，保潔服務人員應于物業的總進口派發雨傘套，并采取一切有效措施實施地面防滑。遇惡劣大雪天氣，按照預定分工完成相關任務。

四、車輛停放管理服務；

1、制定車場車庫管理規定、維護保養辦法、停車須知、應急處理預案（包括火警、盜警、車輛失竊、水淹車庫）等規章制度。停車場(庫)應具備營運證、收費許可證。公示收費標準和管理規定。

2、停車場(庫)及車輛進出通道應明確行駛路線，按車輛種類劃分車輛保管區域，劃定停車位、停車劃線明顯；無雜物堆放；通道順暢；規范設置交通標識，標志齊全。

3、停車場(庫)通往商場的入口處，宜張貼車庫平面圖，標注入口處位置、停車區位編號及緊急疏散出口等信息。

4、停車場(庫)內禁止存放易燃易爆、化學危險品或其他違禁物品。

5、引導進出物業區域的車輛按規定路線行駛，維護正常的交通秩序。消防車進入前，應對車輛采取緊急疏散，保持路線暢通。

6、指揮進入停車場(庫)的車輛停入泊位，及時提醒車主注意相關的安全事項。特種車輛和殘疾人車輛應停在指定位置。

7、貨運車輛應按預約時間、指定通道進出。

8、貨物裝卸應按約定時間、在指定區域進行。維護貨物裝卸區域的正常秩序，督促作業人員及時清除廢棄物，保持卸貨區和車輛周轉區域的干凈整潔；

五、公共秩序的維護、安全防范等事項的協助管理服務；

1、各出入口24小時安護值勤。

2、公共秩序維護人員培訓上崗，崗位人員配備合理。公共秩序維護人員對主出入口、主干道、重點部位每小時至少巡查1次，及時發現處理不安全隱患；配有安全監控設施的，實施24小時監控，有專人負責隨時掌握小區各種情況。

3、勸阻拾荒者、小商販、攜帶寵物者等進入商業物業區域。對出入內部專用通道的工作人員進行核查，對聯系工作的外來人員進行核查、登記。

4、因夜間營業、施工活動等需要設定的封閉區域，應有明顯標識，阻止無關人員進入。

5、因節假日或促銷活動等引起人流集中時，應事先編制預案，重要活動要報公安派出所審批，具體實施時應控制人流進入或進行疏導，保持出入口暢通。

6、對火災、治安、公共衛生等突發事件有應急預案，事發時及時報告業主和有關部門，并努力防止事態進一步惡化，協助采取相應措施。

7、建立消防責任制，定期進行消防訓練；消防設施設備完好，放置合理，定期巡視、檢修

六、裝飾裝修管理服務；

1、配合業主方受理租戶裝修施工的申請，審核裝修方案是否符合供電、供水、供氣、供空調的容量限額，從物業管理的角度初步審核其是否符合消防、噪聲、電磁干擾、排油煙（氣）、排污、外造型、店招展示等相關要求。

2、對裝修材料、風格、道具的選用，按照業主方或經營方的統一規定進行審核。

3、涉及到特殊經營的業態，必須辦理政府相關部門包括但不限于消防、安全、衛生防疫、市容等的書面專項批復。

4、裝修申請批準后，受理施工登記，核查特種作業人員的操作證，簽訂施工管理協議和消防安全責任書，發放施工許可證明。

5、裝修期間負責協調與開發商、經營方、總包施工隊伍之間的接口關系。

6、受業主方委托，對裝修施工現場以下內容進行監管：

一一施工時間、施工區域、建筑材料進出與臨時倉庫，建筑垃圾堆放與清運； 一一施工人員的進出、現場管理，應主動控制營業期間施工人員的頻繁出入；

一一施工現場的外圍裝飾性一體化封閉隔離，噪音、異味、粉塵的控制，應嚴格控制營業期間的嚴重噪聲和刺激性氣味的施工；

一一臨時供電、供水和升降等設備的使用；

一一現場滅火器材的配置。動用明火，易燃易爆物品和化學危險品的使用必須辦理手續；

一一建筑物本體和設施設備的保護；

一一制止違章搭建與占用行為。

7、裝修施工結束后，配合業主方、政府相關部門進行現場裝修施工驗收，監督租戶限期整改發現的問題。

8、收集租戶裝修登記、施工監督管理記錄、裝修項目竣工圖紙和驗收整改記錄，歸入裝修管理檔案。

七、物業檔案資料管理。

1、有比較完善的業戶和共用部位及共用設施設備的基礎資料、業戶產權產籍資料和物業管理經營管理資料；

2、及時變更記錄，保證檔案資料帳實相符。

3、嚴格遵守業（租）戶資料保密規定，不得將資料提供給無關人員；未經業（租）戶許可，不得將資料內容轉作其他用途。

第三篇：普通商品住宅物業管理服務范圍

普通商品住宅物業管理服務范圍

（一）綜合管理

小區規劃紅線范圍內，涉及共用財產和公共事務的管理（1）負責制定物業管理服務工作計劃，并組織實施；

（2）每年一次對房屋及設施設備進行安全普查，根據普查結果制定維修計劃,組織實施；（3）白天有專職管理員接待住戶，處理服務范圍內的公共性事務，受理住戶的咨詢和投訴；夜間有人值班，處理急迫性報修，水、電等急迫性報修半小時內到現場；（4）協助召開業主大會并配合其運作；

（5）管理規章制度健全，服務質量標準完善，物業管理檔案資料齊全；（6）與業主簽定物業服務合同等手續；公開服務標準、收費依據及標準;（7）應用計算機系統對業主及房產檔案、物業管理服務及收費情況進行管理；（8）全體員工統一著裝，佩帶有相片胸卡，持證上崗；

（9）每年進行一次物業管理服務滿意率調查，促進管理服務工作的改進和提高，征求意見用戶不低于總戶數80％。（10）建立起應對各種公共突發事件的處理機制和預案，包括組織機構、人員和具體措施等，一旦發生，能隨時投入運行。

（二）房屋及小區共用部位共用設施設備日常維護

按《北京市住宅公共維修基金使用管理辦法》中附件－：共用部位共用設施設備一般應包括的范圍的內容為準；不包括另行收費的設備設施，如電梯、水泵、暖氣等設備確保居住小區內樓房共用部位共用設施設備、基本市政設施的正常使用運行和小修養護，包括：

（1）樓房及小區內共用部位共用設施設備的日常養護和小修，執行《房屋及其設備小修服務標準》；

（2）保證護欄、圍墻、小品、桌、椅、樓道燈、綠化設施等公共設施、設備正常使用；道路、甬路、步道、活動場地達到基本平整，邊溝涵洞通暢；

（3）確保雨水、污水管道保持通暢，定期清淘化糞池、雨水井，相關設施無破損；（4）負責小區智能化設施的日常運行維護；（5）定期清洗外墻。

（三）綠化

小區規劃紅線范圍內的中心綠地和房前、屋后，道路兩側區間綠地 按市園林局規定的《二級養護標準》養護。

（四）保潔

小區規劃紅線以內，業主戶門以外維護和保持服務范圍內的清潔衛生,包括：（1）有健全的保潔制度，清潔衛生實行責任制，有明確的分工和責任范圍；

（2）設定垃圾集納地點，并每日將服務范圍內的垃圾歸集到垃圾樓、站，對垃圾（專用）樓、站、箱、道、桶及垃圾進行管理；

（3）每日對保潔服務范圍內的區域進行一次清掃，做到服務范圍內無廢棄雜物；

（4）對樓梯間、門廳、電梯間、走廊等的門、窗、樓梯扶手、欄桿、墻壁等，進行一周一次清掃;（5）按政府有關規定向服務范圍內噴灑、投放滅鼠藥、消毒劑、除蟲劑；（6）在雨、雪天氣應及時對區內主路、干路積水、積雪進行清掃。（7）發生突發公共衛生事件時，應迅速組織人員對物業的共用部位共用設施設備進行通風、清洗和消毒，加強對業主的宣傳，維持正常的生活秩序。

（五）公共秩序維護

小區規劃紅線以內，業主戶門以外公共區域的秩序維護和公共財產的看管，包括：

（1）相對封閉：做到小區主要出入口晝夜有專人值守，危及人身安全處有明顯標志和防范措施；

（2）維護交通秩序：包括對機動車輛和非機動車輛的行駛方向、速度、臨時停放位置進行管理，保持車輛行駛通暢；

（3）看管公共財產：包括樓內的門、窗、消防器材及小區的表井蓋、雨箅子、小品、花、草、樹木、果實等；

（4）夜間對服務范圍內重點部位、道路進行不少于一次的防范檢查和巡邏，巡邏不少于2人，做到有計劃、有記錄；

（5）有發生治安案件、刑事案件、交通事故的處置預案；發生時，應立即采取措施，并及時報警和配合公安部門進行處理。

（六）停車管理

機動車輛、非機動車輛在停車場（存車處）、位的管理

（1）有健全的機動車、非機動車存車管理制度和管理方案；（2）對進入小區的機動車輛進行登記發放憑證，出門憑證放行；（3）保證停車有序，24小時設專人看管；有發生緊急情況預案；

（4）長期存放的，應簽訂停車管理服務協議，明確雙方的權利義務等。

（七）消防管理

公共區域消防設施的維護及消防管理

（1）有健全的消防管理制度，建立消防責任制及火災消防預案；（2）消防設施有明顯標志，定期對消防設施進行巡視、檢查和維護；（3）定期進行消防訓練，保證有關人員掌握消防基本技能。（4）發生火災，及時報警，協助消防人員疏散、救助人員等。

（八）高壓供水養護、運行、維修

（1）保證居民正常生活用水；有停水處置預案；（2）水箱蓋上鎖并定期清洗消毒，確保水質合格；

（3）維修服務標準執行京房地修字[1998]第799號文件規定。

（4）發生突發公共衛生事件時，要加強對供水系統的消毒，禁止無關人員進入高壓水泵機房，接近高位水箱。

（九）電梯養護、運行、維護

（1）主梯6：00－24：00不間斷運行，0：00－6：00呼叫運行，電梯工夜間值班，并在候梯廳公布呼叫電話或房號。凡是樓層中設有電梯門的，均須開啟載客；（2）凡有高峰梯的，在高峰期6點－8點、17點－19點與主梯同時運行；

（3）主梯維修時，有備用梯的，用備用梯運行，無備用梯的，屬急迫性維修的，應在30分鐘內搶修完工，其它維修應于23點至次日5點以內完工；有發生緊急情況時的處置預案； 維修服務標準執行京房地修字[1998]第799號文件規定。

（4）一旦發生電梯停電關人、夾人等危險情況時，應迅速組織救助。

（十）裝修管理

服務房屋裝飾裝修管理

（1）有健全的裝修管理服務制度；

（2）查驗業主裝修方案，與業主、施工單位簽定裝修管理協議，告知業主裝修注意事項；（3）裝修期間，對裝修現場進行巡視與檢查，嚴格治安、消防和房屋安全管理；對進出小區的裝修車輛、裝修人員實行出入證管理，調解因裝修引發的鄰里糾紛；（4）業主裝修結束后，應進行檢查。對違反裝修協議的要進行處理，問題嚴重的報行政管理部門；

（5）及時清運裝修垃圾，集中堆放時間不得超過三天。

第四篇：小區物業管理

。

一、物業管理企業

1、本辦法中的物業管理，是指物業管理企業受業主、使用人的委托，依據物業管理委托合同，對物業的房屋建筑及其配套設施、設備、綠化、衛生、治安和環境容貌等管理項目進行維護，修繕和整治，并向業主和使用人提供綜合性的有償服務。

2、從事物業管理的企業應具有獨立的法人資格，從業人員應取得職業資格證書。

3、物業管理企業接受委托應與業主、使用人簽訂物業服務合同，其內容應包括服務范圍、管理標準、權限、期限、費用收支監督檢查和違約責任等，并報送區物業主管部門備案。

4、物業管理企業應設立固定的服務場所，專線電話，專職工作人員24小時值班，確保及時為業主服務。

5、物業企業應按等級收費，并由物價部門統一定價，設“公示板”公開收費標準，便于業主和使用人監督。

6、日常維護與緊急事件處理。（1）物業管理企業應對房屋主體，水電設施，排水設施，消防設備共用部位和供用設備進行日常養護和維修，確保設備運行正常，居住安全。（2）對上水管線發生跑漏、下水管線發生堵、冒等突發事件及時處理，確保業主和使用人財產不受損失。

（3）對二次供水水箱，應一個季度或在重大節日前徹底清洗一次，日常派專人看管，確保水質安全使用。

7、小區綠化。小區綠化要與周圍建筑風格渾然一體，既要注意根據不同的功效進行適宜的綠化和小品布置，重點美化部分應放在小區出入口等引人注目的地方。物業管理企業要采取多種形式，向廣大業主或使用人特別是兒童進行宣傳教育，使人人都來關心愛護綠化，并制定相應的綠化管理規定。

8、小區衛生管理。清潔衛生的工作應做到“五定”即定人，定時間、定地點、定任務、定標準。每天清掃一遍，全日保潔，質量應達到“六不”、“六凈”。既：不見積水、不見積土、不見雜物，不漏收堆、不亂倒垃圾和不見人畜糞便。路面凈、路沿凈、人行道凈、雨水口凈、樹坑墻根凈、果皮箱凈。

9、小區治安。物業管理企業應與當地公安部門建立良好的工作關系，接受指導，爭取配合，做好小區治安管理工作。

10、小區消防、消防管理在物業管理中占有頭等重要的地位。要加大宣傳力度，增強消防意識，警鐘長鳴，常抓不懈，因此消防工作應提高到管理的重要日程。

11、車輛管理。小區內的機動車，摩托車，自行車應在指定位置。

補充：

物業管理的水平與小區居民的生活息息相關,小區居民都希望有一個好的物業管理機構,但是,總是事與愿違.物業管理工作不遂人意,也不能去怪物業管理工作人員,他們的工作也很辛苦.主要是有的居民小區缺少物業管理的“把關人”,以致缺少小區民主管理的“實施人”,各方面的工作缺少監督,也就缺少規范,顯得亂哄哄了.我們必須重視以下幾個問題:

一,選舉產生業主委員會:由小區居民中挑選作風正派,肯為大家工作,責任性強的居民代表,經過民主選舉產生業主委員會.業主委員會代表所有的業主,對物業管理工作進行監督,維護業主的合法權益.業主委員會成員一定要在業主中有威信,辦事不徇私情.選舉一定要符合選舉辦法.決不能隨隨便便地一投票就算數.業主委員會產生以后,要樹立它的威信.雖然它是民間產生的機構,由于它和居民的生活關系密切,必須對它給予充分的重視.沒有業主委員會,就談不上如何加強物業管理工作.二,小區內的車輛停放工作要充分聽取業委會和居民群眾的意見:小區內的車輛停放問題常常成為居民之間糾紛的來源,有的物業干部也覺得十分棘手,糾紛兩邊,難免要得罪一邊.有了業主委員會這個問題就比較容易辦.如一個居民小區停有幾輛大型貨運汽車和大巴士,這些車輛由于車況較差,啟動時噪音很響,影響居民的休息和睡眠.居民把意見反映給業主委員會,要求禁止大型車輛停入小區.在業主委員會和大型車駕駛員溝通的時候,他們表示很難接受,通過

業主委員會的反復做工作,并為他們落實了停車地點,終于實現了大型車不再進小區.又有一次,部分駕駛員要求減少綠地,增加停車位,業主委員會就把這個建議交全體居民討論投票.結果大多數居民不同意減少綠地,增加停車位的建議.從而把這個建議否決了,確保了大多數業主的權益.業主委員會就是這樣一個小區里的當家人.關系到居民們生活的大事,都要經過他們去做,去落實.有了業主委員會,小區的管理工作順暢多了.三,小區的資金使用監督工作:業主委員會代表業主監督物業管理的

第五篇：加強小區物業管理（模版）

加強小區物業管理·促進和諧社區建設

物業管理與老百姓的生活息息相關，近年來，隨著城市建設的快速推進，居民對加強小區物業管理的要求越來越迫切。我社區虹橋一、二村自去年經老小區改造后引進物業進駐小區管理已一年時間了，針對一年來物業管理情存在的一些問題進行了調查與思考，現將調查情況分述如下： 一、一年來物業管理取得的成效

1、物業管理觀念日益得到重視。由于物業管理聯系著千家萬戶，與居民群眾的日常生活息息相關，已成為政府、社會、居民關注的熱點。隨著我市人民生活水平的不斷提高，人們對生活質量的要求也會不斷提高。所以，居民、社會、及政府對住宅小區的管理要求也隨之提高。現在是否有一家擁有品質高、服務好、信譽佳的物業管理企業來為住宅小區服務已普遍成為居民百姓購房時重點考慮的內容了，開發建設單位同樣也經常把小區今后擁有優良的物管企業服務作為其售房時的一個重要賣點。在小區交付入住后，廣大居民百姓也非常關心其居住小區的物業管理狀況，開始積極參與到小區內的各項物業活動中來。同時，政府也不斷加大力度，進一步引導和規范物業管理市場，并積極籌措資金改善老小區環境，將其納入物業管理范疇。整個社會對物業管理的意識和觀念相對前幾年來說有了很大的改進，物業管理日益得到大家的關注和重視。

2、老小區物業管理有了改善。為改善舊住宅小區的居住環境，實現舊住宅小區基礎設施和環境改造的目標，我市近幾年投入大量的資金，加大了

服務水平。

3、業主委員會過分強調維權，忽視對業主責任與義務的教育。業主委員會是業主大會的執行機構，是全體業主的“代言人”。目前，一些小區的業主委員會在維權中卻采取了不正當的形式，忽視了法律法規允許的維權范圍和形式。業主委員會也忽略了自身對業主的教育和引導責任。

4、物業管理收費較難。一是對服務不滿抵制交費。業主對服務的不滿，常常以不交物業費的方式表達。如虹橋一村二村物業費收取率為78％。二是低收入群體經濟承受能力有限，不愿交費。三是老小改造遺留問題影響交費。業主對房屋質量缺陷等開發遺留問題不能得到及時解決不滿，直接影響著物業費的收取，有些居民因對改造質量不滿、沒有停車位等遺留問題得不到解決而拒交物業費。

三、對策措施和建議

1、加快物業管理法制建設，完善物業管理政策。

同時，根據我市的實際情況盡快制訂一些符合老小區的規章制度，建立完善的物業管理政策制度體系。使物業管理盡可能地有法可依，做到依法管理、依法行政走上良性循環的道路。

2、大力搞好物業管理宣傳，優化物業管理環境。隨著我市人民生活水平的不斷提高，人們對生活質量的要求也會不斷提高，城市的品位和城市的檔次也在提升，所以，居民、社會、及政府對住宅小區的管理要求也隨之提高。因此，我們社區要從管理的角度來講必須對物業管理有一個更高的標準，將物業管理的各項要求、有關法規政策，通過各種宣傳途徑向居民、社會、政府解釋、公布。讓廣大群眾了解什么是物業管理，它的要求是什