第一篇：超市員工全員軍訓方案

.超市員工全員軍訓方案

##定于近期對全體員工進行一次軍訓，旨在提高全體員工的工作積極性，增強吃苦耐勞精神，鍛煉全員紀律作風，在超市內形成一種良好的風氣。具體方案計劃如下：

一、軍訓安排：

第一期至第三期時間為：5月13日—5月21日（分三批，每批三個方隊，每隊40人左右，每批三天）

第四期至第六期時間為：6月6日—6月14日（分三批，每批三個方隊，每隊40人左右，每批三天）

二、軍訓地點：人民廣場

三、軍訓期間班次安排：

本次軍訓共分六期進行，每期為期三天，其他上班人員由各部門在保證正常工作的情況下排班。

四、軍訓時間安排：

上午：6：00—11：30下午：2：00—6：00；其余時間自由支配。

五、軍訓項目及考核：

1、項目包括：站軍姿、立正稍息左右轉法、齊步走、跑步走、正步走、隊列等，2、實行各項訓練“教官打分制”（滿分為100分）

90---100分優秀

..75---90分良好

65---75分及格

65分以下不及格

3、對于不及格的員工將實行跟隨下一批繼續訓練的辦法。

4、本次軍訓考核分記入個人檔案分，將與本年度所有評優相掛鉤。

六、軍訓紀律和要求：

1、參加軍訓員工上身著統一工裝，下身著深色褲子；

2、參加軍訓員工每天早5：50到超市后院集合，有各班長統計人員，然后報于教官處，確保無誤后排隊到人民廣場，中午及軍訓結束時同樣整隊行進。

3、軍訓人員自帶水杯，為整潔起見，不準帶一次性紙杯。

4、軍訓人員一律不準抽煙，不得喝酒。

5、軍訓期間，所有行動一律聽從教官及領隊的安排，任何人不得私自行動。

7、參加軍訓人員軍訓期間要關閉一切通訊工具。

8、軍訓請假：

（1）原則上軍訓期間不能請假；原創

（2）特殊情況請假者一律報教官和總領隊同意；

（3）每請假一次（超10分鐘）在軍訓總成績中扣5分；.

第二篇：超市員工“夏日·勇氣”全員軍訓方案

“夏日·勇氣”全員軍訓方案##定于近期對全體員工進行一次軍訓，旨在提高全體員工的工作積極性，增強吃苦耐勞精神，鍛煉全員紀律作風，在超市內形成一種良好的風氣。具體方案計劃如下：

一、軍訓安排：第一期至第三期時間為：5月13日—5月21日（分三批，每批三個方隊，每隊40人左右，每批三天）第四期至第六期時間為：6月6日—6月14日（分三批，每批三個方隊，每隊40人左右，每批三天）

二、軍訓地點：人民廣場

三、軍訓期間班次安排： 本次軍訓共分六期進行，每期為期三天，其他上班人員由各部門在保證正常工作的情況下排班。

四、軍訓時間安排：上午：6：00—11：30 下午：2：00—6：00；其余時間自由支配。

五、軍訓項目及考核：

1、項目包括：站軍姿、立正稍息左右轉法、齊步走、跑步走、正步走、隊列等，2、實行各項訓練“教官打分制”（滿分為100分）90---100分 優秀75---90分 良好65---75分 及格65分以下 不及格

3、對于不及格的員工將實行跟隨下一批繼續訓練的辦法。

4、本次軍訓考核分記入個人檔案分，將與本所有評優相掛鉤。

六、軍訓紀律和要求：

1、參加軍訓員工上身著統一工裝，下身著深色褲子；

2、參加軍訓員工每天早5：50到超市后院集合，有各班長統計人員，然后報于教官處，確保無誤后排隊到人民廣場，中午及軍訓結束時同樣整隊行進。

3、軍訓人員自帶水杯，為整潔起見，不準帶一次性紙杯。

4、軍訓人員一律不準抽煙，不得喝酒。

5、軍訓期間，所有行動一律聽從教官及領隊的安排，任何人不得私自行動。

7、參加軍訓人員軍訓期間要關閉一切通訊工具。

8、軍訓請假：（1）原則上軍訓期間不能請假；原創（2）特殊情況請假者一律報教官和總領隊同意；（3）每請假一次（超10分鐘）在軍訓總成績中扣5分；

第三篇：超市員工“夏日·勇氣”全員軍訓方案

“夏日·勇氣”全員軍訓方案##定于近期對全體員工進行一次軍訓，旨在提高全體員工的工作積極性，增強吃苦耐勞精神，鍛煉全員紀律作風，在超市內形成一種良好的風氣，超市員工“夏日·勇氣”全員軍訓方案。具體方案計劃如下：

一、軍訓安排：第一期至第三期時間為：5月13日—5月21日（分三批，每批三個方隊，每隊40人左右，每批三天）第四期至第六期時間為：6月6日—6月14日（分三批，每批三個方隊，每隊40人左右，每批三天）

二、軍訓地點：人民廣場

三、軍訓期間班次安排：

本次軍訓共分六期進行，每期為期三天，其他上班人員由各部門在保證正常工作的情況下排班。

四、軍訓時間安排：上午：6：00—11：30

下午：2：00—6：00；其余時間自由支配，規劃方案《超市員工“夏日·勇氣”全員軍訓方案》。

五、軍訓項目及考核：

1、項目包括：站軍姿、立正稍息左右轉法、齊步走、跑步走、正步走、隊列等，2、實行各項訓練“教官打分制”（滿分為100分）90---100分

優秀75---90分

良好65---75分

及格65分以下

不及格

3、對于不及格的員工將實行跟隨下一批繼續訓練的辦法。

4、本次軍訓考核分記入個人檔案分，將與本所有評優相掛鉤。

六、軍訓紀律和要求：

1、參加軍訓員工上身著統一工裝，下身著深色褲子；

2、參加軍訓員工每天早5：50到超市后院集合，有各班長統計人員，然后報于教官處，確保無誤后排隊到人民廣場，中午及軍訓結束時同樣整隊行進。

3、軍訓人員自帶水杯，為整潔起見，不準帶一次性紙杯。

4、軍訓人員一律不準抽煙，不得喝酒。

5、軍訓期間，所有行動一律聽從教官及領隊的安排，任何人不得私自行動。

7、參加軍訓人員軍訓期間要關閉一切通訊工具。

8、軍訓請假：（1）原則上軍訓期間不能請假；原創（2）特殊情況請假者一律報教官和總領隊同意；（3）每請假一次（超10分鐘）在軍訓總成績中扣5分；

第四篇：超市員工薪資方案

超市（賣場）員工薪資方案

一、總則

第一條 本著公證、公平、同崗同酬的原則，經董事會研究特制定此方案。

第二條 薪資結構分年薪、月薪兩種形式。

第三條 行管人員、參股和受贈股員工實行年薪，一線普通員工執行月薪。

第四條 各級薪資標準，每年經董事會研究調整一次，特別嘉獎臨時經董事會研究決定。

二、實施細則

第五條 工資=基本工資+崗位津貼+效益提成+工齡工資+年終獎+福利等幾項組成。

第六條 執行年薪的人員，每月預發薪額=年薪÷12×XX％+效益提成。

第七條 不享受年薪員工，月工資=基本工資+崗位津貼+效益提成+工齡工資－社保個人承擔部分。

第八條 銷售提成：銷售提成部分，不包括自營生鮮、特價促銷、聯營和外租部分銷售。

第九條 提成比率計算方式：提成比率=全店人員平均工資×員工人數÷年銷售任務。

第十條 門店管理人員均參照第八條享受每月的提成。

第十一條 基本工資分正式和試用兩種標準，分別為： 元∕月和 元∕月。第十二條 崗位津貼根據崗位性質的不同，分為收銀員崗位津貼、生鮮崗位津貼、專柜崗位津貼、防損崗位津貼、課長崗位津貼、店長崗位津貼、助理崗位津貼等幾種。津貼標準分別是：、、、、、、。第十三條 效益提成：銷售指標落實到部組，根據完成的情況參照提成比率提成。

第十四條 工齡工資：轉正后滿一年，每人20元∕月，兩年以上五年以下，每人80元∕月，五年以上十年以下，每人150元∕月。

第十五條 年終獎：a、滿勤享受第十三個工資（基本工資+崗位津貼），B、在崗缺勤員工按實際出勤天數發放，C、離職、辭職、辭退或受法律追究已不在崗的員工不享受年終獎。

第十六條 福利：所有轉正員工，按國家勞動法規定，給予辦理“五險一金”，個人申請不辦理者，每人每月補貼200元。

第十七條 嘉獎：對企業和社會有重大貢獻或受到政府和媒體明電表揚，給企業帶來良好社會反映和聲譽的個人，經董事會研究給予嘉獎。嘉獎的方式分為：現金、物質和贈股三種形式。

第十八條 公司所贈股份，只能限在崗員工享受每年一次的分紅，被贈人無權轉讓、兌現和繼承。

第五篇：超市員工培訓方案

員工培訓

一、培訓方向

1、基礎培訓；

2、崗位職責培訓；

3、業務技能培訓；

二、培訓時間

培訓具體時間及參與人員，由人事部發起，經總經理批復后組織統一培訓，新員工到崗一周后由人事部組織進行考核培訓。培訓計劃表見附表1。

三、培訓要求

越來越多的管理者認識到培訓和發展是一項至關重要的活動，持續不斷地抓好培訓的緊迫性也日益顯得突出。培訓并不是一種成本，而是一種高效的投資。

四、培訓的條件

（一）一個現代化的超市企業要有效地開展培訓與發展工作，要在觀念和措施上具備以下條件：

1、培訓與發展活動應有高層決策者的支持；

2、適當規模的培訓與發展機構；

3、合格的培訓師資；

4、合理的培訓經費預算；

5、齊備的培訓與發展設施；

6、完整的培訓工作記錄；

（二）超市管理者對培訓目的的幾個誤區：

1、以為新員工自然而然會勝任工作；

2、沒有系統地進行培訓，那里弱就培訓什么；

3、高層管理人員不需要培訓；

4、培訓是一種成本；

5、培訓時重知識，輕技能，忽視態度；

（三）誤區表現形式為：

有什么就培訓什么；效益好時無需培訓，效益差時無錢培訓；忙人無時間去培訓；閑人正好去培訓，人才不用培訓，庸材培訓也無用，人多的是，不行就換新人；培訓后員工流失不合算。

（四）培訓的目的：

培訓就是超市企業組織為員工創造一種學習環境，力圖在此環境中，使員工的價值觀，工作態度和工作行為等得以改變，從而使他們能在現在或未來的工作崗位上的表現達到企業的要求，并為企業創造更多的利益。

1、可以提高員工整體素質；

2、可以提高銷售額和為企業創新的能力；

3、可以降低損耗；

4、可以改善工作質量；

5、可以減少事故的發生；

6、可以改善管理內容；

7、增強就業能力；

8、獲得除收入以外的其它報酬；

9、增強職業的穩定性；

五、培訓項目

（一）知識培訓 知的問題

1、商品知識

2、服務知識

3、顧客消費知識

（二）技能培訓 會的問題；

（三）思維培訓 創的問題；

（四）觀念培訓 適的問題；

（五）心理培訓 悟的問題；

六、培訓前的準備和要求

（一）了解受訓員工現有的全面信息；

（二）確定員工的知識技能需求；

（三）明確主要培訓內容；

（四）提供培訓材料；

（五）了解員工對培訓的態度；

（六）獲取管理者的支持；

（七）估算培訓成本；

（八）對受訓員工進行訓后評估；

七、培訓效果的評價

（一）層次 類型 目的

1、反映 學員反應如何？——每次課程后給學員反饋評價表，特別是外聘教師工作如何？是否合適？

2、知識/技能學員的知識與技能通過學習之后如何？通過小測驗可獲得

3、應用 學員能否應用所學到（包括在教學過程中的應用）知識

4、經營效果 從培訓前后的結果差別看培訓效果=

（二）評價方法：

1、面談

2、在受訓的員工中抽取重點團組進行調查

3、記錄

4、考察

（三）評價內容

1、學生滿意度

2、學習測驗 3、對的執行情況

4、經營成績

八、培訓形式

（一）講課；

1、員工手冊講解

2、崗位職責講解

3、專業技能操作講解

（二）媒體學習；

1、同行業工作視頻

2、各崗位正確操作演示

3、團隊精神視頻

（三）閱讀；

（四）討論；

（五）答疑；

（六）實踐操作；

九、培訓開始準備

1、行政、后勤的準備；

2、學員做好準備；

3、教練做好準備；

4、準備培訓地點和設備；

十、培訓流程

（一）開展企業教育：

1、了解熟悉公司的歷史、現狀、未來、發展、計劃；

2、工作公司及整個組織的環境；

3、規章制度；

4、崗位職責；

5、業務流程；

6、企業文化；

7、績效評估制度；

8、獎懲制度；

9、同事認識。

（二）服務培訓：

1、服務意識培訓

2、服務態度培訓

3、服務技巧培訓

（三）形體培訓：

（四）規范語言培訓；

（五）專業培訓：收貨、收銀、陳列、生鮮、電腦流程、業務流程、表格填寫、業務技巧。

十一、崗位培訓細則

（一）收銀員

1、收銀員素質培訓（觀念培訓）

2、收銀工具解釋及使用（知識培訓）2-1POS機組成 2-2電腦收銀機 2-3掃描槍

2-4POS機使用及指法 2-5條形碼

2-6信用卡機的使用

3、收款（技能培訓）3-1現金 3-1-1點鈔技術 3-1-2辯別假鈔 3-2信用卡 3-3其它付款形式

3-3-1支付寶、商城、微信付款完成檢驗

4、收銀流程（技能培訓）

5、操作注意事項（思維培訓）5-1操作步驟 5-2兌零 5-3商品價格、條形碼、價簽、標簽

6、服務觀念、技巧培訓

6-1技能培訓、觀念培訓、心理培訓 6-1-1如何接待顧客問詢 6-1-2顧客投訴

6-1-3顧客投訴主要項目 A、商品 B、服務 C、安全 6-1-4顧客投訴處理原則 A、核實 B、致歉 C、解決問題 6-2贈品發放 6-3存包

6-4收銀臺區域衛生

7、顧客退換貨處（技能培訓、知識培訓）7-1退換貨流程 7-2退換貨審核標準 7-3消費法規培訓

7-4退換貨注意事項及原則 7-5不退換商品的調換防范

（二）導購員

1、服務培訓（思維培訓、心理培訓）參加人員：全體導購員 1-1禮貌用語

1-2如何接待顧客問詢 1-3顧客投訴 1-4顧客投訴主要項目 A、商品 B、服務 C、安全 1-5如何處理顧客投訴

A、傾聽顧客的投訴 B、表示道歉 C、提供解決方案 1-6處理顧客投訴要領

A、態度謙和 B、語氣溫和 C、及時處理

2、補貨/理貨（知識培訓、技能培訓）2-1補貨原則 2-2補貨動作

A、補貨前 B、補貨時 C、補貨后

3、補貨/理貨缺貨處理方法

4、補貨/理貨時安全注意事項

5、庫房整理（知識培訓、技能培訓）5-1庫存區碼放的原則 5-2庫存區的安全碼放 5-3庫存商品碼放原則 5-4庫存單的填寫 5-5庫房安全管理規定

6、庫存區的防火/防盜規定