第一篇：微店寶：微信營銷內容運營的八種風格 時刻關注使用微信的人

最近網上有很多關于微信營銷的文章，有唱盛的，有唱衰的，我還是那句話，你沒聽說的沒看到過的，并不代表沒有發生過，不管別人如何說，我還是會繼續把智游樂微店寶微信營銷系列文章寫完。

微信第三方開發平臺智游樂微店寶經理云松認為：微信營銷是個技術活，不是能一蹴而就的，想要立桿見影效果的，還是去做好你的各種推廣手段吧。

本篇所講微信風格，主要是指微信公眾號發送的內容風格，我個人認為，這其實微信營銷最重要一個環節之一，也是難度最大的一個環節。內容不好，不僅營銷效果不好，而且掉粉厲害。內容好，不僅營銷效果好，會增加客戶粘度，還能帶來新的粉絲，所以要非常重視這個環節。

前幾天我出差坐高鐵，身邊是一位妙齡靚女，不斷地在翻看微信內容，從她翻看的內容來看，大部分時間在瀏覽各種公眾號信息，尤其是女裝類真人秀信息，非常認 真在查看，還把圖片放大。因為我也在看，誤以為我在偷看她，很警惕的把手機收起來，來了一句：你想干嘛?我當時一時沒反應過來，很囧，好尷尬。不過還好，畢竟我是搞營銷的，反應還算快，馬上就說我是開淘寶店的，可以幫你分辨什么樣的商家和商品是好的。接下去的事情，千言萬語…….如果你是做微信營銷的，應該時刻有意識的關注身邊正在使用微信的人，在看什么樣的內容?什么樣的內容是他們有興趣的?需要什么樣的內容?

昨天和我一起出差的一哥們是做女鞋的，說了句相當經典也讓我無語的話：我以前看女人首先是看胸部，現在是首先看她們穿什么鞋子。好吧，承認哥們你贏了。如果你是做微信營銷的，如果能有我這哥們那樣的精神，我就不相信做不起來。

根據我最近一段時間對一些微信公眾號發送信息和內容的觀察，個人總結了有以下幾種類型。因為個人能力和知識面局限性，故以下類型及說明僅供參考，歡迎補充。

一、促銷活動型

智游樂微店寶提醒：比較適合代購類商品、男性商品、日常必需商品、快銷商品、標準化商品，因為稀缺性或必須品，所以無需太多的技巧，直接推銷，可能效果反而更好，但也要關注 掉粉情況，及時調整內容和發送頻率。如果您的店鋪經常搞促銷，那這樣的信息對于客戶來說就是垃圾信息，效果和影響不言而喻。如果是難得促銷一次，那這樣的 效果會比較好。

二、信息播報型

智游樂微店寶提醒：重在發送的信息是否切中用戶的需要，千萬別變成CCAV的新聞聯播哦。一般不建議發送這樣的信息，除非是需求面比較廣眾的信息，如上新、預售、搶購、拍賣等。

三、專業知識型

智游樂微店寶提醒：比較適合戶外、母嬰、成人、電器、家居、內衣、保健、汽配類目商品，因為這類信息專業性強，并非日常生活知識，故內容可讀性還是較高的，客戶接受度高。

四、幽默搞笑型

智游樂微店寶提醒：最適合成人類目商品，而且還可以和商品實現無縫對接。情侶相關的禮品類目，也是是可以通過此類型內容完成不錯的結合。

五、關懷互動型

比較適合針對老客戶，比如發貨提醒、生日祝福、互動小游戲等內容，如果加上些優惠券什么的，是不錯的方法。

六、文藝小資型

智游樂微店寶提醒：比較適合窄眾類商品、外貿原單類商品，高端價位商品，也是塑造品牌形象和品位的好方法，同樣，難度也是最大的，因為這樣的優秀寫手太稀缺了。我記得以前有 不少淘寶集市女裝店，店鋪首頁和商品詳情頁都有散文或詩詞內容來描述店鋪或商品，然后客戶的評價內容也是散文或詩詞，店主回復評價的內容也是散文或詩詞，真是奇葩中的奇葩，物以類聚，人以群分的完美驗證。

七、精神情感型

我個人認為這是最高境界，完全去商業化，此時無聲勝有聲。在玩這種營銷手段的人面前，我覺得自己太渺小，我只能抱以深深的敬意，發自內心的仰視他們。

八、亂發信息型

出現這種情況，從微信營銷的角度上來講應該列為事故，不必多說了。

第一張圖：信息內容變成雜聞連播了，無語……

第二張圖：多好的一個品牌，被這條內容給廢了。

第三張圖：明明是微信，非要引到微博上，神的邏輯?

【重點提醒】關于內容信息發送相關的注意事項：

1、信息發送時機：根據粉絲數量的多少，目前一條信息群發全部完畢估計在1-15分鐘不等，故信息發送時間選擇，最好選在午飯后、睡覺前，因為微信消息有聲音提醒，不少人還不知道如何取消聲音提醒。

2、信息發送對象：目前來看，絕大部分公眾號是選擇全部客戶發送，我認為這是極其錯誤的，大部分都不應該選擇全部客戶發送，應建立客戶分組，根據分組發送不同內容，這樣信息的精準度也會相對較高。

3、綁定客戶旺旺：微信是騰訊的，旺旺是淘寶的，應盡可能通過一些互動、發優惠的方式讓客戶綁定旺旺，這樣客戶微信和旺旺就能定位到某個人，這對于以后的 CRM客戶營銷會有很大幫助。具體怎么做，各位自己想招吧，或者關注一些大賣家的公眾號，借鑒參考永遠是最快捷的學習途徑。

第二篇：微信運營

這篇文章算是對微信運營的小小總結，說不上是經驗，畢竟一萬個哈姆雷特有一萬種活法。我們就從定位、運營（內容運營、用戶運營、微信元素拆解）、推廣、工具、公眾號推薦等幾個方面，來總結微信運營的一些規律。

公眾號運營第一步：定位、內容與營銷框架

1.定位

在開始運營一個微信公眾號之前可以從以下三個維度來思考定位。用戶定位：搞清楚目標用戶是誰，目標用戶的特征是什么，做用戶畫像。服務定位：提供什么服務，是否有差異化。

平臺定位：結合用戶定位與服務定位來決定平臺的基調，學術型？惡搞型？創意型？平臺的基調將決定內容運營與用戶運營的策略。平臺定位還涉及自定義菜單的規劃。其實自定義菜單的規劃有點像APP底部的功能規劃，規劃的思考維度可以從目標用戶、使用場景、需求、平臺特性幾個方面來考量。如：是不是一看就知道平臺的特點了？自定義菜單其實就是在告訴用戶：我這里有什么。

對于想運營自媒體賬號的朋友，一個要么你自己本身比較牛，BAT背景啦、創業小新星啦、網紅啦等，通過自身的影響力來運營的微信自媒體賬號一般質量比較高，目標用戶比較集中，穩定性較強，大部分內容偏干貨，學術范，比如BLUES、老鷹說、蘇杰等。

要是你本身不怎么出名，就必須得足夠特別、另類、氣質高冷或屌絲，找到一個很小的切入口，做這個領域的意見領袖，比如“深夜發媸”（專注于兩性話題），這一點和微博上的知名段子手成長路徑頗為相似，如專注于星座研究的“同道大叔”，專注于發現奇葩事的“當時我就震驚了”，電影推薦“電影狙擊手”等。在微信訂閱號的運營上，我個人認為走這兩種路徑且做得小有名氣的都是有研究價值的。

2.運營

概述：每天具體推送什么內容，內容上的安排還得是有邏輯的，不斷的重復能讓用戶記住平臺的特質，比如“一條”的正文排版，“人人都是產品經理”“互聯網er的早讀課”的正文開頭部分，從內容運營的角度來說找到重復的元素，如首圖，正文開頭部分，正文結尾部分等，對于傳播和留存用戶是很重要的。運營過公眾賬號的朋友都知道，一篇文章的“保鮮度”一般是3天，過了3天后若平臺沒有好的文章接力，粉絲直降是毋庸置疑的事。

單圖文和多圖文的選擇：在推送形式上，是選用單圖文還是多圖文，單圖文的好處是每天可以讓目標用戶集中精力讀一篇最高質量的文章，但這個還是得因平臺不同而靈活變化，對于資訊類的公眾號，單圖文的推送難免會顯得單薄。單圖文和多圖文的選擇依賴平臺特性與目標用戶。

二維碼：原生的二維碼實在沒有什么新意，缺乏辨識度，二維碼在一篇正文中還是占到了一定位置的，所以更要與眾不同，具有新意，經常更換，現在常見的表現方式有：

長按：很喜歡36氪這張，把二維碼作為了一種平面設計的元素； 指紋：今年指紋長按識別的特別多，第一次使用的時候覺得挺新鮮； 動態：GIF的動圖式二維碼還是很別致的，夠新穎。

二維碼常用工具推薦：快手、視覺碼、美圖GIF、聯圖網、草料二維碼。

這幾款工具都是自己用過的，操作簡單，順手，類似的工具肯定還有很多，列list實在沒必要，工具關鍵還是得用起來順手。

關注的關鍵時間節點list，表格中可能有不完善的地方。個人認為每個運營都應該有這樣一個類似的list，方便做營銷推廣活動，具體時間節點的選擇依賴平臺的特性，比如，如果訂閱號的目標用戶是大學生，那么時間的節點就更多緊靠CET、雅思、托福、校招、情人節（你懂的）、畢業季、寒暑假這種，最重要的是達到平臺與目標用戶的共鳴，推出的內容適宜適時。

事件營銷選擇來源渠道：

以下是我個人常去的站點，一些排行榜具有很強的選題參考價值：百度搜索風云榜；網評排行—搜狐；熱門新聞每周排行；熱門微博/話題；百度指數；鳳凰新聞；今日頭條；知乎；豆瓣；36氪報道；i黑馬創業報道；優酷視頻。

在知乎論壇，豆瓣社區上可以發現一些深入探討的問題；互聯網媒體的報道一般能反映當下人們的關注領域、熱門關鍵詞；微博上的消息比較偏向娛樂性，以八卦娛樂奇葩異事最能吸引眼球，可以用來做吸引用戶流量的選題；在視頻網站上可以啟發寫段子的靈感，比如熱門神劇“萬萬沒想到”，每次到了要開腦洞的時候我都會不由自主地去看望下重癥患者王大錘。

接下來，開始把微信的元素細化來分析特性和方法。微信標題：用何種方法取名

之前在網絡上看到的總結，規律總結得很好，這個方法論其實可以自己收藏然后去做后續補充，由此可見，一個好的運營平時的積累是必不可少的。

如何體

是有用性的最基本模式?！都夹g型營銷人必看：Airbnb早期是如何用Growth Hack獲得更多用戶的？》《現代營銷人進階之路：如何從零開始成為營銷技術專家（Marketing Technologist）》，一目了然全文闡述了一個什么問題，讀者從標題就會判斷，是不是自己想要的內容？文章的價值幾何？如何體和既得收益相結合，會更加撓到受眾痛點，奶牛Denny有一篇《如何發郵件請求幫助，并獲得超高回復率？》，標題形式可以模仿。

合集型

6種方法、5個建議、4個趨勢。合集的好處，往往在于它的歸納總結性強，1篇抵單獨看5篇。數字的堆積也給人沖擊感和飽腹感。如果還有個好的結構，合集型文章讀起來更輕松，因為文章被拆分了，有時看二級標題就能抓到點。

但你的幾個方法趨勢確實得有用和給人啟發。內容水，別人被標題吸引進來，也會失望，適得其反。像《Airbnb告訴你如何用雞肋換雞腿：三種分享型經濟的典型案例》這種，就比單獨介紹一個Airbnb更豐富。另外，盤點、榜單也是一種討巧的方法，如《“盤點”重磅推薦！來自Adweek2014Digital,Television,Magazine榜單》。帶負面詞匯的標題

比如：4個常見錯誤、5件你應該避免的事。這些負面詞匯往往讓人警醒，想一探究竟，見不賢而內自省，通過一些錯誤的案例來獲得啟示?！度绻愕暮啔v石沉大海，看看這8個秘籍》《關于故宮博物院你所不知道的那些事兒》是不是比《8個簡歷制作秘籍》《故宮博物院的那些事兒》更讓你眉頭一皺，想點開文章來消除此時的負面情緒？

加一些修飾詞

修飾詞有兩個作用：一是讓定義更明確、獨特；二是增加讀者的情感強度。

我們前段時間公布了一個分享案例的新產品，叫HUNT。起初是在SocialBeta內部流傳，我們看到優質的社交網絡、數字媒體和移動領域方面的案例，就會把鏈接加到HUNT上去，方便對行業案例動態的監測和互相的信息交換。后來，越來越多讀者發現了這個產品，就來詢問或者分享案例，我們決定寫一篇正式的文章來向大家說明這個事。文章標題用的是《最好最新的案例庫都在這里了|Hunt By SocialBeta》，說案例庫，聰明的讀者就知道這是怎么回事了。但我上哪兒不能看案例呢？用“最好最新”來說明這個案例庫的特色，你才有一點心動吧。

帶有急迫感

“你還沒嘗試過的”“最新推出的”人人都有探索精神，兼具反擊驗證的心理缺口。會立馬想驗證下我到底嘗試過沒有，最新推出的東西我知道了嗎？而且，讓標題充滿急迫感，也是召喚行動的一種表示。SocialBeta發過一篇《案例：這么有趣的航空安全須知視頻，你看過嗎？》，你會不會想趕快去驗證下，這個視頻自己看過嗎？真的有趣嗎？如果還不知道怎么用，教你一個萬能模式：動詞+所得利益。像姜茶茶有篇文章標題《學會這些英文單詞，你就可以在廣告圈混了！》。

賦予珍貴資源被讀者獨家搶占到的感覺

“FaceBook內部員工工作指南”“Google程序員薪資探秘”，看到這樣的標題，讀者覺得你給的信息，他能得到，別人得不到。而且，獲取這個獨有的信息后，讀者會更愿意作為傳播源，向別人散布知識。

李靖有一篇影響甚大的文章《“李叫獸”如何寫微信公眾號文章：文章流暢耐讀的奧秘》，如何寫微信公眾號文章已經夠吸引社會化營銷人了，再加上文章流暢耐讀的利益引誘和奧秘展現，你是否更想點開探秘，然后分享給朋友們？

解釋性標題

以前寫過一篇挺受歡迎的專訪，叫《學生團隊如何取得35W銷售額：專訪南京大學歐萊雅義賣團隊Mr.Miss》。專訪、歐萊雅的關鍵詞賦予了文章獨特性，也向讀者傳遞價值和探秘感。再加上數字和如何體來補充事實和知識性說明。

嵌入專業性詞匯

專業詞匯能展現文章的專業價值，還能吸引到精準的受眾。年前的時候，我的小伙伴寫了一篇《資源——HTML5工具篇：10個營銷人也能輕松使用的在線編輯平臺》，那幾天SocialBeta的微信平臺上粉絲量暴增，交流中得知，很多都是急切需要制作HTML5的行業內人。

有人擔心，如果專業性詞匯太冷太偏，或者過于晦澀難懂，點擊量都沒有，后期效果還會有嗎？別擔心，有些人并不是你的目標人群，新銳或高精尖的概念，吸引到1個專業優質受眾，也比2000個無關閱讀量的收益大。我們做過一份指南《2015年最熱門的職業：關于數據科學家的概念、職責、技能素養和學習資源完全手冊》，當時的閱讀量并不高，但收藏量很大（點開率低，分享率低，但專業或想學習的人會閱讀和留做資料），之后還有幾位讀者和我們聯系，有海外名校的市場分析類碩士或PHD，也有從業多年的數據分析師。

善用雙關語和俏皮話，增加趣味性

雙關語+網絡熱詞是種很好的搭配，他們互相彌補新穎創意與過度流行間的不平衡。像《當<權力的游戲>遭遇“蠢蠢的死法”，連最悲催的“領便當”也變得萌萌噠》這種，雖然很隱喻，但巧妙趣味足以讓人消除消耗腦力的不快。還有種方法是善用轉折，讓標題更有故事情節和懸念叢生感。《Instagram上50位KOL曬同款女裙照片，裙子迅速售罄，但FTC說違規了》，看前面的事實還以為是賣裙子的水軍軟文呢，但SocialBeta說水軍違規了。

傳遞能簡單習得和立馬速成的感覺

人人都很忙，不一定有時間和意愿去復雜鉆研。如果像SocialBeta一樣告訴大家《一篇文章讀懂營銷本質變遷 —從廣告到SDi》《7步教你玩轉LOGO設計》，你會不會信心滿滿，讀這篇文章就立馬get成就？ 福利帖

標題表明，讀這篇文章有福利。2種方式，一種是直接打上福利的標簽，如《2014禮物榜單—獻給不會送禮物星人的福利帖??！》《招聘福利——高端職位專場：新媒體和營銷類職位》。還有一種是隱喻，使用“指南”“面面觀”“入門讀物”這些詞，可以這樣組合用《指南——關于視覺營銷利器 Cinemagraph，營銷人應該知道的概念、案例和最佳實踐》《春節充電：36篇社交媒體和數字營銷人薦讀文章（職場篇）》。當然，這些文章都可以在SocialBeta的網站搜索到。

代入本地化和渠道特性

試想一下《慶豐小吃是如何做電商的》，杭州人會有共鳴去一探究竟，但放到大口吃肉的新疆或沒聽過慶豐小吃的國外，還會有人關注嗎？知名地標或者有特色的地點也能帶動更大地區的狂歡，《三里屯從此多了一家價格很奇葩的酸奶公司》這樣的標題吸引到的可不只是三里屯的人。

借熱點東風

網上看到一名新媒體營銷從業者說“我們之所以追熱點，是為了有一天，可以不追熱點。” 流行是一時的，我們可以借熱點的東風來造勢，但你原本的內容才是本質。插一句，前段時間《權利的游戲》第五季播出，Uber紐約立馬推出“鐵王座試乘”服務，是很好的借熱點營銷（Uber未贊助……），同樣，標題也可以借熱點來取，Social君幾天前發過的一個招聘微博，就用了《世界那么大，你哪都別去了，時趣，要你》，配上創意招聘圖文，獲得了大量有意向的互聯網重度用戶的求職。

標題具體化

當你內容太多，無法將所有概念都提取到標題里，或者標題太泛泛而不動人的時候。就要選取文中的亮點來制作標題了?！冻薚oms鞋，你知道還有哪些One for One的品牌？》其實，講了8個買一捐一的品牌，但沒看到Toms鞋，很多人是不會來看的。還有《會跳舞的紅綠燈：讓等待的時光也美麗的6個創意場景》這種，其實6個創意場景都很有亮點，但不能都塞標題里去，所以選1個為代表，讓標題具體化。

引導關注與正文組織

引導關注

在很多微信訂閱號的內容正開頭部分常常看到有“點擊上方即可關注”的引導關注banner，個人覺得這種方法在最開始的時候使用還是不錯的，但現在大家對微信都比較熟悉了，加不加不重要，重點還是你的內容要足夠吸引人，與其在微信的開頭部分加上引導關注這樣能凸顯智商的標識不如用一些讓用戶記住的重復元素代替。

分割線 一般用在正文的尾部，作為正文與微信號介紹的分割，顏色上分為黑白和彩色，設計元素上有純單線條的設計，也有線條+文字的設計，組合方式很多?？偟膩碚f還是要和主基調符合。

閱讀原文引導

在形式上主要有加粗亮色的處理方式、圖片引導，其實在設計引導的時候得先搞清楚觸發用戶去閱讀原文的動機是什么。有一些種類的閱讀原文點擊率是很高的，比如免費干貨資源下載外鏈，大部分人并不是真的想要知識本身，而是對優質干貨的占有欲促使他們點擊，然后將資源據為己有。說的有些直白，但卻是事實。

正文

正文的組織形式主要有直接使用微信的排版+自行組合文字排版+截圖。這種方式比較簡單，效率高，最典型的就是3W的訂閱號，綠色的基調始終如一，還有“一條”的微信公眾賬號，小Title的設計文藝范十足，值得注意的是，這種原生的排版用色不要超過三個，以簡潔為主，長期堅持，添加重復元素。

使用PS、AI等軟件做長圖文在這種表現方式上，安妮的長圖就很有代表性了，這種形式最大的優點就是有故事帶入感，圖片沖擊為主，配合適量的文字。但值得注意的是，在微信平臺上由于打開速度的原因，長圖不宜過長。如：美團網最近針對高考設計的一組微信。

GIF動圖組合 GIF動畫的最大優點就是表現力十足，有視覺沖擊感。適合GIF的圖要么就是高大上，要么就是逗逼、搞笑、腦殘、萌萌噠等不正常系列的，這種方法在 “深夜發媸”公眾號的內容中運用最多。缺點：不是在Wi-Fi條件下打開的話，慢得……

PPT式的表達方式

如果一定要用圖片的方式來展現的話，PPT是最省時的一種了，現在MAC用Office 2013就更加方便了，制作完成后直接全部導出為圖片。這種方式運用最多的就是“秋葉100”了。

H5系列動畫和表單

這個系列的推送想必大家都很熟悉了，在朋友圈里的轉發量還是很高的，好處多多不再贅述，直接上武器，具體的優缺點還是得自己用過了才知道，大家感興趣的不妨親自去試一試。微信的HTML制作工具差不多都出現在表格中了，其實掌握1-3個順手的夠用了，我個人傾向于用MAKA秀制作。表單工具一般用金數據、麥客比較多。

小型游戲

此類游戲大都操作簡單，互動性比較強，能激發用戶去分享，如測試類、益智類、答題類，小型的游戲甚至可以用PPT等輕工具就可以實現了。

微信圖片使用 配圖關鍵一個是圖片本身的吸引力，還有就是圖片和文字的搭配，代表微信：伏牛堂，這方面的技巧還是在于平時的積累，多看，多思考。

推送時間

這個時間段的分配來自網絡上的總結，差不多涵蓋了微信發送的幾個重要時間點，個人認為微信的發送時間是和推送的內容、微信的定位、目標用戶、后臺數據等相關的，時間點的選擇需要不斷地用內容去試驗，得出數據結論，最后用微信運營數據結論確立推送微信的最佳效率時間。

上班派(7:30-8:00)，代表微信: 愛范兒、改變自己 午餐派(12:00-13:00)，代表微信: 城市畫報 下班派(17:30-18:30)，代表微信: 餐飲商學院 晚餐派(20:00-21:30)，代表微信：移動互聯網

微信用戶運營

自定義回復

用戶在完成關注進入到公眾號后，用戶運營就開始了，自動回復的內容不宜冗長，由于微信閉環的特征，所以在語氣上應該像朋友之間的問候一樣，比如 “你真是太有品位了”“來了，坐！”當然，如果微信的平臺定位是咨詢類的，就得一開始告訴用戶提供什么樣的服務。

用戶分組 種子用戶、活躍用戶、潛在用戶，在后臺用戶管理的時候可以對用戶進行分組，分組后便于日后可以有針對性地進行運營活動。微信的傳播渠道主要還是在朋友圈，做好用戶分組中種子用戶的分類可以保證微信的持續活躍度。比如500的種子用戶，每個人至少500個好友，一篇文章如果都被分享，那么到達率就有可能是500X500，當然這里只是理想狀態?？傊?，用戶的運營必須得區別化對待。

微信群

微信平臺的調性自然會吸引具有同樣氣質的一群人，這群人就很可能自然地形成一種圈子，人畢竟是集體動物，集體的歸屬感是非常重要的。

朋友圈

對于種子級別的用戶互動需求更多，大家發朋友圈無非就是嘚瑟下吸引一些贊，多多關注核心用戶的朋友圈，刷刷存在感還是很有必要的。

微信活動運營

微信的活動運營與要達到的效果直接相關，是想拉新、擴大知名度還是增加黏性？如果是增加黏性，那么線上和線下結合的方式為最佳，比如沙龍分享會啥的?；顒拥男问教噙@里就不過多地舉例了，個人認為提升活動運營的能力在于平時的積累和思考。

線上：簽到、刮獎、紅包、有償投稿、游戲等 線下：沙龍活動，禮物派送等

推廣渠道

這里只談及最有效的幾種。

朋友圈：一方面是運營者本身朋友圈的影響力，另一方面就是用戶的分享了，朋友圈的傳播能力是最高效和有用的，刺激用戶轉發朋友圈的方法，一般有活動截圖、積贊、比賽截圖，個人認為最好的還是那種從內容上打動用戶，達成用戶方的主動分享，有價值的東西本身就是說服力。

官網：這里就涉及網站的SEO/SEM營銷了，以后會專門寫一篇總結性的關于網站運營的文章具體說明。如果官網的流量很可觀，流量的導入自然不錯。

社交媒體：互聯網的各大媒體是很好的展示平臺，目標用戶通常明確，精準。

聯合平臺：聯合一些自媒體/氣質相似的微信平臺，互相推送，到達率親測不錯噢，還有就是加入一些社群，比如WeMedia聯盟啦，這種有影響力的。

公眾號數據分析

微信平臺本身就可以直接進行數據分析，但是這樣的數據分析仍然需要進一步的整理。

每日效果評估——輸出運營日報 傳播力度：信息到達率、每條信息的轉發率、收藏率、閱讀量、新增用戶數、流失用戶數；

號召力：用戶關注、活動參與； 營銷力：活動參與；

服務力：用戶投訴率、申請各項服務的用戶人數、用戶滿意度、忠誠度。

數據整理——每周輸出運營周報

基礎數據：數量、新增率、流失率、留存率； 社交數據：收藏、轉發、推薦； 商業數據：投訴、廣告需求等。

微信管理工具

推薦自己用過的一些，冗長的list除了能調動占有欲外，好像并不實用。

第三方：魔比寶，沒有認證的訂閱號直接開啟開發者模式，復制URL、Token和AppleID，AppSecret到第三方即可。

移動端管理APP：新媒體管家

除了這些方法論的總結，最重要的還是實戰和平日對微信素材的總結、搜集。當然筆者也不能光說不練假把式了，目前在和小伙伴運營一些新項目，未來將會有更多關于微信公眾號的想法，與大家分享。

第三篇：微信運營

一、運營風格不能滿足所有人，該怎么表達觀點能得到更多的粉絲關注與互動呢？

每一個校園賬號都需要有一個符合自己學校特色的運營風格，比如你是師范院校，那么女生會比較多，所以你可以多發一些女生感興趣的內容，如美食、情感等。但是你所發布的內容不能是離你的受眾（在校學生）特別遠的，建議關注本地新鮮事和跟校園相關的內容。運營上的內容和風格把握需要你長時間的摸索，找到你和受眾群的「契合點」，在運營剛起步的時候，建議你還是要多關注本校訊息，如放假時間、考試安排等，這個是最容易引發學生共鳴的東西，但在發布此類訊息的時候要「有官方范兒和準確度」，從而積累一批校園活躍用戶。

在互動方面，因為校園號不像營銷大號信息那么多，所以需要你用心做好每一條微博轉評的互動，在有優秀的點評內容產生時及時二次轉發或做一個“神最右”，來達到最佳互動效果。記住一句話，讓別人關注你，你就得把他們當回事兒。

另外再提一下觀點表達這個問題，建議你在運營校園賬號時「避免主觀化」，不要從自己的個人角度去看問題。不管你有沒有認證，但起碼你的賬號前面掛著一個學校名，你要做的是客觀的表達和傳遞信息，要盡可能多的從“學生”這個大角度去看問題。

二、現在都說新媒體時代內容為王，如何培養對新聞的敏感度，發現校園內外學生們關注的事物？

新媒體時代只是一個名詞，新媒體并不能主宰未來的媒體方向，我個人認為未來肯定是一個媒體間相互融合的「全媒體時代」。但是內容為王這個觀點還是可以肯定的，在今天已經沒有什么媒體能夠獨家掌握一份信息資源了，所以信息都是開放的，你可以在很多地方找到內容。從校園號運營的角度看，你還是要更加「注重對學校和學校所處地信息的關注」，可以使用「“微博位置”和“微博搜索”」產品對所在地進行信息發掘。

在賬號關注上，也可以通過關注學校相關單位和責任人來獲取第一手新鮮資訊，應該注意學校團委、后勤等單位在官微或者學校官網上掛出的通知公告。在社交網絡領域，不要小看“互粉”這個概念，他意味著在某些程度上你們站在了公平交流的位置。加強與學校相關部門甚至是活躍粉絲的互動，那么「信息源」就會不斷。當然一所學校能出的熱點事件有限，所以在運營上也可以基于用戶興趣和本地結合去發布一些內容，比如本地美食這些。

三、微博小編在發布微博時除了避免使用你、我等詞匯，如何避免避免微博太個人化？

微博個人化換種說法就是微博主觀化，是你把機構賬號當做個人賬號去使用，有點“公私不分”的味道。另外“我”字不能作為第一人稱發布語出現，但是在引用的時候是可以用的?！澳恪弊挚梢允褂?，沒有規定不能用，當然你要把它換成“同學”這樣的稱謂語。微博主觀化究其根本就是因為你對于賬號、對于整個組織的理解不到位，當你從一個「“官方信息發布平臺”」的角度出發，就能從根本上避免這些問題。

四、在學校新媒體發展階段，怎樣擴大微博校園的影響力？

擴大“微博校園”的影響力這個問題有點大，不妨談一談如何讓擴大“校園賬號”影響力。學校支持新媒體工作，頻繁使用微博微信等互聯網產品作為官方信息發布和服務平臺，這個對于在學校做微博的校園團隊是一個背景優勢，你要知道很多學校是不重視的。另外，你還要明白，學校重視新媒體并不代表學校重視你或者你們團隊，老話說「“打鐵還要自身硬”」，你想在這個背景下讓自己得到大幅度提升，還是要表現出你超凡的能力。

任何一個學校，如果你作為一個校園大使將自己推到與官方微博的對立面，那么你終究是做不長久的，信息互通、資源互補才是正途。因為你會畢業，可學校還在對不對？所以，如果學校真的重視這一塊，我建議你還是要跟學校的官方部門有所溝通，但是前提是你的能力讓人覺得優秀和難以拒絕，而能力最好的表現方式就是運營。要想發展，還是要好好做運營，數據上去了，能力到位了，才能發展融合。如果有可能的話盡量去組建“微博協會”或“新媒體中心”等官方組織，這個也是融入大背景的重要步驟。

五、團隊人員應當如何分工?

校園團隊或者微博協會這一塊兒人員分工，一定要精簡，要結合自身實際不能像其他社團。建議團隊成員分為「運營組、技術組和項目組」即可。運營組負責賬號線上運行，技術組負責大屏幕和批量認證，項目組作為機動組，可以做活動策劃和一些行政工作。如果學校有規定協會的部門分布，則可以從這3塊去衍生出來一些其他的部門，但是核心還是這3塊不能變。對于新組建的團隊，分工和執行都是很困難的，需要長時間磨合。成員數目也不宜多，要定期做成員梳理。

六、在校園新媒體不發達的情況下，如何組建一個優秀的基礎運營團隊？

校園新媒體沒有“發達不發達”一說，如果你是學習官方或者渠道的校園賬號維護者，那么校園新媒體發不發達都取決于你。在運營團隊方面，還是需要一頭領頭羊的，這個叫「“先富帶動后富，最終實現共同富裕”」。你問這個問題可能也說明你自己的運營做的不是很好，如果你精于運營，那么剩下的只有人才發掘的問題了。運營細分起來，需要有會做圖片的、會寫文案的、會研究數據的、會處理校務關系的，所以你要做團隊，還是需要去挑人以及自己好好做運營。

七、如何把學校的微博群體整合成一個整體，做成一個有效的微博群體？

在這一方面，很多學校都在做，我們叫做校園矩陣或者校園聯盟。目前做得較好的有@河南大學 和@華水葦渡。根據對他們的研究發現，做校園微博群，統一力量搞新媒體建設還是需要學校的官方支持。如果你恰好有這個背景以及意愿，那么你就可以著手去做這件事情。這里面涉及到各單位的溝通和學校的統一管理，所以一開始會比較辛苦。但是微博聯盟做起來之后益處也是非常大的。如果你沒有這個能力和背景去做，那么再教給你一個簡單的辦法，就是使用微博近期推出的新產品「“微博群”」，將學校各單位和學生組織匯合到一個群里，雖然效果較差，但卻不產生成本。永遠相信文件的力量是巨大的，在文件下來之前，你還是要多吃東西好好做運營。

八、如何調動更多的同學常駐微博？如果做好與學校的銜接工作，使消息更及時？

互聯網產品的運營目的很簡單，無非是「拉新、留存和促活」，但是做起來是非常難的，你需要不間斷的積累才能得到那么多的用戶，在校園層面看，可能你剛一積累到他，他就畢業了。調動大家使用微博的意愿和積極性，對于我們做運營非常重要。微博的用戶集中在一二線大城市，三四線城市用戶很少，最近微博也在推出下沉計劃，逐漸改觀三四線用戶的體驗。在這個背景下，建議你能夠做一些線下活動去獲取同學們的關注，積累用戶。除此之外，在運營上要側重學校信息發布，讓用戶任務“我在這里可以看到我想要的”，那么你賬號的人氣會好很多。基本每一個大學生每一天都在使用互聯網產品，只要你運營夠用心，就能從微信和貼吧上解放很大一部分用戶到你的懷抱。同時你也可以多平臺運營，做好宣傳工作。

在與學校的工作對接和消息獲取上，希望你能夠主動去結識一些相關責任人，我相信在信息互通度這么大的今天，你時時刻刻都能得到新訊息，可能你下一條火的博文就是你朋友圈或者空間里某個同學和老師的無意牢騷。所以一定要積累好人脈。對于如何獲取信息獲取，請參見第二個問題。

九、如何提高團隊成員活躍度和積極性？

多帶他們吃東西。

從管理層面看，如果你沒有像學校學生會那樣的制度血統，而且人也不多，那么經常性的做一些情感交流就是提升用戶活躍度的好辦法。因為在學校做這么一個東西，肯定是沒有工資的，甚至連榮譽證書都發不了，完全是基于興趣去做。你不能像那些可恥的資本主義企業家一樣對員工說：?你丫還踏馬要不要年終獎！?這類惡心的話，所以既然制度行不通，那還不如打打「感情牌」。另外，不活躍的成員大多是心里認為?這團隊真沒意思、啥都沒有?，所以就沒必要再想法設法留住他。

十、新媒體日新月異，微博是否能夠保持校園媒體主流？

微博的用戶集中在一二線大城市，三四線城市用戶很少，最近微博也在推出下沉計劃，逐漸改觀三四線用戶的體驗。微博目前的定位也逐漸從社交轉向媒體，是一個公共事件的信息獲取平臺，而微信還是主打強關系社交，貼吧則是基于地域或興趣的內部分享?？v觀微博的大數據分析圖，就會發現用戶在某個公共事件發生時都會一窩蜂的涌過去圍觀。所以，從媒體屬性來說，微博的生命力是很旺盛的，特別是在校園類，當你以官方姿態去發布信息，就跟人民日報這種黨報給人民灌輸社會主義優越性一樣，會得到一大批用戶的注意。當然也建議你不能死守一個平臺，微信、空間都可以用上。引流用戶，注意側重。

十一、發微博的頻率怎么去正確把握？

發微博的頻率，我們可以根據「數據研究」去做規定，校園號在正常工作日，一天要保證起碼10條到12條的更新量，其中80%要是原創。數據表明，微博大學生用戶活躍期為每周周三、周四，每天活躍時約為晚23點左右。校園號在正常上課更新時要放在課間，具體的粉絲活躍情況可以在后臺的數據中心查詢（限藍v）。

十二、校園微博帳號對于學生來說存在的必須意義是什么？

從新浪微博的角度看，是微博這個互聯網產品在校園領域的用戶數量拓展工具；從大使角度看，校園賬號的運營和團隊管理是對自己的一分能力塑造；從在校學生的角度看，這是他們可以獲取學校資訊的地方，大多數學生都處于信息封閉狀態，很需要有一個什么東西告訴他學生發生了哪些有趣的或者跟她相關的事情。沒有什么必須意義，就像海誓山盟的情侶也會分手一樣，他們在分手前也總是叫囂?我這輩子必須跟你在一起?。

十三、校園突發事件的危機公關怎么做？

還原事件真實面貌，及時發布相關信息。一年也碰不到幾次要危機公關的事情，但是一旦發生，就要勇敢面對。不能像某高校把表白的學生開除引發全民公憤也沉默到底。

十四、假期官微如何運營？脫離了校園可能無法及時獲取信息，是不是轉戰其他方面？

假期官微的運營已「“保持活躍”」為標準，中間有熱點也可以推。因為很多人寒假是睡過去的，離開了學校的同學們也不會太過于關注，所以一天兩、三條微博就可以了，但是堅決不能空白30天不更新?；ヂ摼W產品最大的優點就是有網沒差異，你不在學校，但是你還是可以得到學校信息的，這個需要給你更正一下，畢竟你現在再混互聯網圈。另外，支持你去做多平臺，寒假時間充足，去引流一部分用戶到新平臺也未嘗不可，但還是要有所側重，不能撿了芝麻、丟了西瓜。還可以利用寒假好好「梳理」一下自己的知識庫。

十五、如何能提高運營小編的創新能力？

做創新是一件成本很高，但收貨多多的事情，創新頻率的話一個月做一到兩次就好。創新建立在優秀的運營基礎之上，你需要掌握很多技能，除卻創意，更需要文案和圖片的搭配。創意需要你經常性的涉獵一些優異的創新刊物，簡單點也可以看看微博上那些創意的段子。河南省這一塊兒，創新最多的就是@信陽師范校園，可以推薦關注下。我大概總結了一下，微博創新這一塊有熱門影視臺詞改變、熱點APP創意秀、時下流行話題本地化。在你還不足以創新的時候，要多借鑒學習。

十六、大屏幕開展的技巧，學校情況比較特殊，微信大屏幕使用比較多？

這個問題要說的太多，請參見我的另一篇文章：http://weibo.com/p/100***78798513?from=page_100505_profile&wvr=6&mod=wenzhangmod（請復制到網址框打開）

十七、白天總在刷微博發微博，晚上總是失眠睡不著怎么辦？

開點藥。

十八、校務難拓展，領導不重視，得到的答復一直是”等通知“，該怎么辦？

這種情況很常見，學校不愿意在網上活動，怕招惹麻煩。但是學校應該沒有允許你自己去做這個事情，你可以組建團隊在“民間”發展，積累你的用戶，「好好做運營」，知道你成為一個網絡輿論的引導者。然后就慢慢等學校哪天出點什么事兒，當然這是玩笑話。溝通出現障礙，唯一的原因是你們的契合點不對。等你很強大了，官方也會重視你的。不要覺得世界上沒有真愛，等一等總有一個人會來到你身邊。

十九、如何有效合理建立團隊并且維持凝聚力？

參見問題5、6、9，組建團隊初步是很難熬的，磨合期很長。簡單而有效的辦法是，約上大家多吃飯，而一切的前提是「你是一個有能力的領導」。

第四篇：微信運營與營銷

微信平臺的運營操作與營銷策劃

微信公眾賬號規劃：公眾號取名

企業微信號通常以企業網址，企業名稱，品牌名，QQ號等為人熟知的英文字母或好記的數字為佳，理想的一般是6位數，越短越好。品牌名+行業詞，讓微信客戶端搜索公眾賬號兩條途徑搜索到：1，微信號直接搜索。2，通過賬號名稱搜索。例如，高端理財金蘭，微信搜索排名規則現在還不清楚，可以強化SEO式取名。列舉幾個名字：理財助手，理財那點事，什么樣的理財最好，什么樣的理財最安全，去哪家理財好，理財趨勢，理財技巧，理財精選，理財實用百科，理財達人，理財實用心理學，理財精典常識。功能開發

1，微信外鏈，網站鏈接

2，開發接口，讓企業實現個性化的菜單訂制，讓微信的玩法多樣讓公眾賬號的功能得到強化，可是實現：1 查單詞，查交通，預約理財，發送指令獲得商家提供的優惠券等，實現趣味性，個性化，舒適化，方便化。例如：推出“微信理財”，只要動下手指，就可以向理財專員預約時間面談理財，鏈接到公司網站，查詢金蘭的相關理財產品。自定義回復設置，首先設置關注自動回復內容“很高興關注我們，請回復數字1了解我們，輸入2了解理財，輸入3了解禮品，輸入4了解地點，輸入5鏈接網站，輸入6轉客服聯線。設置自定義條目，設置聊天機器人。功能鍵種類科目如下：

a優惠活動I 走進金蘭q更多幫助

b 微信預約j 微信墻

c 市場調研k在線理財疑答s 理財培訓頻道

d 意見反饋l金蘭位置查詢t 大調查

e 專家回復m金蘭理財查詢u 招聘廣告

f 案例查看n優惠信息v 渠道專享

g 金蘭財富報道o理財百科w 陪聊天機器人 智能機器人

h 企業視頻TVp 游戲獎勵x 微信熱門游戲例如{【瘋狂猜圖】y語音理財功能z 包打聽w 微信會員卡w11微信簽到

3微信發布的規劃

1設計二維碼，設置賬號頭像，精美插圖，巧用插圖，字體大小最好18px,段落排版上每一段盡可能短一點，在每一篇文章的最后附上版權信息，圖文消息的下面的摘要盡量簡潔，明白，只寫一句就可，圖片少而精，不要太大，造成打開速度慢，耗費用戶的流量。

2精確定位,推送時間 早上8點 中午11點半-12點半，晚上8-9點

3把控發送內容，標題控制文章不要太長，字數盡量控制在1500-2000字，別出錯別字，每篇文章多校對幾遍再發，文章背景色彩不宜過濃，建議在空白處加上淡紫，淺黃，淺綠營造漸深效果，豐富畫面色彩，讓文字變得搶眼，同時消除視覺疲勞。

微信標題 簡明扼要，順口，有新意，通常選擇7-12個字或者12-15個字為宜。

同時圖文消息發送格式：標題+圖片+簡介+內容（附帶外鏈）

微信運營內容底部加上公司的微信公眾號簽名檔，放上簡要的介紹公司的微信號定位和需要宣傳的內容，包括如何訂閱億嘉璉的微信公眾號。

標題文案如下：

【你所不知道的理財那些事】，【XXX你媽喊你來看微信】，【理財微信營銷企業該何去何從】，【怎么樣，有哪些，怎么辦理財】，【你的理財意識不好，誰還會愛上你】【男人選擇什么樣的理財=女人，】【老公嫌我不會理財】，【懂理財讓你賺翻天，你信嗎】【理財的8大誤區】【100%中獎的獎品，你拿了嗎？】【我是如何成為理財美麗達人的，不會理財的女人看過來】，【不會理財，真的非?？膳隆俊救绾芜x擇好的理財項目別讓你的生活過的更好，】【老婆，我很笨，但是我在學會理財】【當你還年輕時，請不要不在意理財】【中國女性，90%“不會理財】【不做理財計劃你就過時了】

【張飛也想理財】【今年最高回報率的項目被我剛上了】【和會理財會美的女人在一起真的很重要】【世界最全的金融知識】

內容來源：每天認真地閱讀各類企業新聞，瀏覽各大雜志網站，搜集精典的金融相關的理財管理書籍，從中篩選出好的案例，觀點，文章，自己重新編寫和整理，策劃某一個主題的系列文章，試圖從這些案列中找到規律性的和可操作性的舉措，期望能夠給讀者帶來更直觀的體驗，幫助讀者帶著問題思考，發現大家普遍關心的問題點，用戶最迫切需要解決的問題。鎖定目標客戶

設置簽名微信的搖一搖，漂流瓶，通過微群或者共同話題來尋找客戶，朋友圈口碑轉發，提供一些美容指南，微信公眾號的互相推薦

派發宣傳資料，調查問卷

饋贈禮品，贈送超乎消費者意外的小禮品

廣告雜志，信息載體，報刊，圖書，企業登記信息公告，網絡微博，網站論壇，二維碼，黃頁

通過老客戶推介

專題討論會

公關手段

郵件發送

中介

競爭對手的客戶

目標QQ群，把推廣的產品或服務卡項用軟件整合成一張圖片，再加上二維碼，方便別人看到微信號，別人添加上就可。

增加曝光率

第五篇：微信營銷運營總結

微信營銷運營總結

微信用戶超過2億，傳統媒體要怎樣分一杯羹？當然，本文并不能為這個問題提供解決方案，但希望能把問題列得更清楚些、更具體些。

結合兩種傳統媒體在微信實踐上的案例分享，以作拋磚引玉之用。一個案例來自于以文字為基礎的雜志《城市畫報》，另一個案例來自于以聲音為基礎的電臺節目《一些事一些情》。

一、舊媒體在新媒體上的優越與惶恐 在微博出現的時候，這已經是個陳詞濫調的話題，但在積累了微博運營的經驗后，再來針對新平臺進行分析，視覺會更開闊些。

傳統媒體，有高粘度的群眾基礎，在做內容方面有深厚的經驗和人才儲備，也有積淀已久的內容量可以重組輸出。而且新媒體與受眾的接觸方式是“每小時、全天候”，這正好彌補了傳統內容的一期與下一期之間的縫隙，讓品牌在間隙中也有被提及、被曝光的機會。

但另一方面，不像互聯網品牌，他們在線上沒有任何根據地，所有的粉絲資源依然在線下或僅僅在微博上。傳統媒體要啟動一個微信賬號，就如當初開始運營微博賬號一樣，同樣并將持續面臨著一些問題：

? 流量導向：有了這樣的溝通渠道、推廣渠道，流量導向哪里？

?平臺價值：微博出現之后，新的平臺——微信，有什么不一樣的價值？是否值得運營？

? 人力成本與效果實現：傳統媒體的內容輸出是慢節奏的，而新媒體的內容輸出是快節奏的，已有的內容需要重新包裝輸出，甚至要結合新平臺特性去產生新內容。然而，所有信息一刷而過，耗費人力物力去做的一件事，卻沒有沉淀的地方。這樣做，有什么用處呢？

二、微信平臺的成分分析

新媒體的形態并沒有非常清晰，大家對微博的探究比較深入，對平臺屬性也比較了解，所以在這里以微博和微信作對比，做個空泛的普及：

三、回歸功能談平臺價值

空泛的普及后，還是要回歸微信的基本功能，來探討這個平臺可以實現些什么

? 訂閱的模式——高質量的資訊需求

微信上的信息以訂閱模式呈現，就意味著它的資訊與微博不一樣?！坝嗛啞边@個動作，意味著用戶希望在這里獲得比自己更專業、更全面的視角、觀點，原始事實要經過整合再輸出。微博上的資訊是爭取共鳴、披露真實，而微信上是給人以觀點、想法。這就是微信的內容價值，也是傳統媒體的優勢所在。

? 推送的模式——讓用戶量更有價值 推送模式，讓微信公眾賬號的訂閱用戶更具價值。微信的內容形式有文字、語音、帶鏈接的圖文信息，還有“第三方應用消息”！把自己賬戶的用戶量做起來了，推活動、推網站、推內容、推APP都非常有效，畢竟是強制推送的。

此外，我們還可以從推送模式中看到“廣告價值”。不像微博，廣告發布后，客戶還要看轉發量、評論量，微信的強制推送，到達率接近100%（除了由于手機微信版本問題而無法接收外）。微信上的廣告信息價格，可以以頭條和非頭條（微信多條圖文信息的版式）來劃分。不用糾結傳播效果，這對于傳統媒體的廣告套餐式銷售非常有利。

然而，也因為強制推送，用戶對內容的質量非常敏感。在筆者運營微信公號的過程中，發布一條消息后，只要當時沒有在推廣二維碼，都可以觀察到訂閱用戶量在掉。內容要面向著不同的用戶，確實眾口難調，因此，微信上的內容策劃要非常精心，而廣告植入就更加要制作精良！

? 語音信息的載體——電臺的互動模式 語音信息，是微信上特強大的一個信息呈現功能。雖然聲音信息簡化了短時溝通的方式，隨便拿起手機就能說一兩句，但這似乎更適用于非常日常的對話。而對于未認證的公眾賬號，每天的群發消息僅有一條，如果要發布語音消息的話，一定是20秒以上的，而且信息量很大，用詞不一定口語化，人“聽”的理解能力遠低于“看”的理解能力，因此聲音的閱讀難度遠高于文字圖片。那語音消息可以用來做什么？語音消息很適合用來做互動，就如電臺模式，親切直接，一問多答。另外，微信的語音功能，對于電臺媒體來說，是一個精彩片段重溫的絕好平臺。

? 二維碼——既公開又私密

二維碼的價值在于線下與線上聯動，掃一掃線下宣傳物料上的二維碼，就關注了線上的微信賬號?；顒又晦k一次，積累的人氣可以通過微信實現延續。實用上跟微博的功能有相似之處，但二維碼是一種既隱秘又公開的信息傳遞，而且在物料上占地面積大，能激發人們的好奇而去關注。

? 自動回復設置——創意施展的空間

這個功能給微信整個平臺，帶來了很多創意的空間：

（1）不是所有資訊都適合強制推送，當要發布的消息不是大眾喜好時，可以設置“特定字詞”讓用戶自行獲取消息。

（2）讓消息不至于一刷而過，用戶仍可以通過回復“特定字詞”重溫。

（3）自動回復的設置，加入創意，就是一次活動，如聯想微信的活動“讓想哥說出我愛你”。

案例#1 雜志《城市畫報》

微信號：cityzine 訂閱量：5606

運營時間： 1個月

運營策略

1.雜志經典專訪連載（一周獲得1800訂閱量）

城畫微信啟動的第一周，推送的內容是“安妮寶貝專訪”，內容以連載形式出現在微信上。結果，吸引了1800人訂閱。初衷：微信賬號剛啟動，我們需要尋找最吸引的內容進行推送——用實際利益來激勵第一批訂閱。在運營微博的過程中，我們發現讀者常常問起的是《城市畫報》安妮寶貝專訪的那一期，雜志經典重溫無疑是一個省力的不二之選。

難點：特別經典的內容少之又少，一次就用完，在后續發布的其它經典內容重溫也無法達到同樣的效果。

2.變著法子想互動，讓用戶在閱讀之外，自我表達的訴求得到滿足（1）固定欄目：旁聽微信，城市發聲

這個欄目已經執行到第三期，形式是發布一個話題，如“一句話證明你有假期綜合癥”，讓用戶語音進行回復，收集了這些語音素材后，編輯成音頻進行二次傳播。第一期收集到的語音素材大概是150條左右，而第二期為120條左右。反應一直很好，回復的內容質量也很高。

而第三期的話題是“一句話證明你有假期綜合癥”。適逢國慶中秋長假假期，對于稀缺的長假，中國人總有一堆計劃和寄望，然后真正放假卻又是另一種狀態和心情。因此，我們把假期8天的微信話題設置為“一句話證明你有假期綜合癥”，順應人們特定時期的特定生活狀態，把微信作為一個互動的平臺，讓用戶尋找心理契點。收集到語音素材為233條，互動情況不錯。

初衷：希望通過微信聲音的收集和剪輯，呈現城市人的生活形態。以最新的平臺去討論一個話題，用最新的方式去傳播這些聲音，幾期的積累下來的音頻內容可以展現一些城市生態。難點：

? 話題設置，除了影響到互動的參與度之外，也影響到最后收集到的內容質量。太深，沒人愿意討論，太日常，沒有精彩的發言，編輯后的音頻沒有二次傳播的價值。

? 新鮮度，新媒體的特點就是“喜新厭舊”，這樣的互動形式可能一期比一期弱，是否可持續還是要再觀察。

? 音頻編輯及發布，是個技術難點，微信中音頻質量較低，聲音的閱讀難度大。（2）假期策劃：節前性幻想

話題發布于國慶假期的前一天，讓人們在節前渙散期討論“性·愛”，收到將近600條回復消息。

初衷：對于中國人而言，假期如此稀缺，然而在假期來臨的時候，卻又有點不知所措。人在空虛的狀態下“性·愛”的話題被討論得最多，于是我們把這個話題捧上微信。難點：

? 對話題的把握要有一定水平，確實需要一位睿智的人去對答，有些提問容易拿捏不準，而成為過分的色情。? 回復量大，需要大量人力來參與討論。

（3）其它互動：城畫君陪夜聊、講鬼故事、寫毛筆字

一些不是每個人都喜歡看的內容（鬼故事、毛筆字），是不適合推送的，但可以用來作為一次小互動。用一些小噱頭帶出即可，譬如“城畫君講鬼故事”、“城畫君在模仿蒼井空寫的毛筆字”、“今晚有20個城畫君機器人陪夜聊”。這算是小規模，易操作型互動，一次能夠吸引100~200的訂閱量?；有问剑涸谖⒉┥细嬷劢z，讓他們關注城畫微信，回復“暗號”查看。只要把微博寫得神秘一點，好奇心驅使下，用戶就因此而訂閱城畫微信。難點：沒有什么難點，門檻相對比較低的一種互動形式。3.自動回復的設置，可以優化用戶體驗，達成內容沉淀。

自動回復的設置，可以大量減少人力，也可以很有趣，很實用。我們根據城市畫報的需要，把自動回復設置為兩種：一個是機器人的應答，俏皮地回復一些日常問候，強調趣味性；另一個是信息導航，強調功能性，把雜志內容、往期內容等進行分類推送。

城市畫報的回復設置分類具體如下：

4.微信賬號的推廣，主要平臺是微博 盡管雜志上也有出現微信二維碼，但帶來的訂閱量并不大，最直接有效的是微博，而推廣的方式如下：

? 每日微信推送的內容，在微博上做足夠的預告；

? 微信上的互動，選取特別的對話放到微博上討論，附上二維碼；

? 微信互動收集的回復，可以整理成長微博在微博上發布，并附上二維碼。案例#2 電臺節目《一些事一些情》

微信號：loveqloveqloveq 訂閱量：17000+ 運營時間： 45天

1.新媒體正占據越來越多受眾的注意力；我們希望能把聲音也移植到新媒體平臺上傳播，使品牌基因得以延展，用聲音挽起聽眾的回憶和聯系。

內容：主持人語音

效果： 由于一些事一些情是一個電臺節目品牌，所以聲音的應用是我們關注微信公眾平臺的初衷。不少用戶在收到主持人語音后表示興奮和驚喜，主動截圖發到品牌的官方微博@LoveQ官方微博，對新互動方式表達歡迎和喜愛。微信平臺吸引了一些很久沒有收聽電臺節目的粉絲，而且很多用戶反映通過微信收聽主持人語音，感覺更加親近，像是和認識的人通話一樣。

思考：由于微信屬于“一對多”的推送方式，所以對于粉絲的文字或語音回應，通常不能一一作答。

2.微博使受眾的快餐式閱讀成為習慣，信息還沒來得及被閱讀就輕易被指尖掃走；我們希望精心制作的信息能進入感興趣的人的視野。

內容：長假特輯+可愛人物漫畫

效果：微信的強制推送和100%的到達率，在信息傳達方面徹底起了作用。圖文信息的運用，使制作突破了140字的限制；對該資訊感興趣的用戶，會實時收到這份資訊，而且會有即時的反應。

思考：當強制推送形成規律，或過于硬性而缺乏變化，會讓用戶產生反感。如何拿捏信息到達率與用戶喜好度之間的關系，值得思考。

3.我們聽眾的互動訴求強烈，每個周六、日晚21：30-23：00的電臺直播-微博互動不足以滿足他們的需求；我們希望在非節目時間，能有更多元化更好玩的互動。

內容：主持人語音+聽眾語音；主持人語音+照片；小游戲+主持人語音等等。效果：我們把主持人語音以及用戶針對該話題反饋的即時語音剪輯起來，形成聲音精彩回顧，發到官方微博以供分享。立刻吸引不少粉絲的轉發及評論，而且引起粉絲們“認領自己聲音”和“認領朋友聲音”的行為，關注度和參與度都非常高。

相對于電臺直播室和直播設備，在聲音傳播方面，微信給予了時間和空間的更多自由度。主持人群發語音后發起小互動，自定義回復推送話題相關照片，即日就吸引了過萬次回復參與。語音的加入，使一些互動小游戲更加親切生動；而語音+互動，讓用戶不再“只接收不參與”，使溝通變為雙向。

思考：可以觀察到，從微博到微信的關注力引流產生得十分自然，而從微信到微博的關注力轉移則相對較弱；從電腦端到移動終端的關注力引流比較流暢，而從移動終端到電腦端的轉移則相當牽強。所以注意力通常停留在微信，使后續互動斷鏈。

我們希望某些后續互動也能在移動端完成，但公眾平臺群發語音設置在1分鐘以內，因此一些后續的互動動作受到限制。

4.每個受眾都想接收與己相關的資訊，不想時間浪費在不必要的信息上；我們希望可以滿足每個受眾的信息需求，又不會打擾他們。

內容：心理測驗等等

效果：從用戶的回復來看，他們已很自覺地形成“按自己意愿選擇回復—查看對應內容”的行為，譬如回復自己所選擇的心理測驗選項，或者查閱自己星座的內容（當然也不排除好奇心特別強烈的用戶，會回復所有的選項，查看所有的答案）。這種小游戲，參與度相當不錯，當天話題回復超過2萬條（當時粉絲數約8000），估計逾八成用戶參與。思考：如何保持游戲的新鮮度，如何讓形式不陷入重復，使內容適合“貪新厭舊”的新媒體用戶，又不至于太膚淺和俗套。

5.我們希望新媒體平臺能夠承擔一些傳統電臺的功能，期待能發掘更多。

內容：一些好音樂等等

效果：微信本來是私人溝通的即時通訊工具，信息以文字和語音為主。而通過公眾平臺給用戶推送音樂，會給人耳目一新的感覺。我們把“一些好音樂”作為常設頻道，每天不定時換歌，讓用戶自行回復，隨機收聽。微信收聽音樂能否形成群體的固定需求，能否培養為主動訂閱習慣，仍有待觀察。

思考：一些傳統電臺的功能，例如連線通話、通話群發、短節目推送、廣播劇、道路交通等等，期待能有更開放的空間得以實施。

一些事一些情微信號的一些運營總結：

? 品牌個性

由于推送的內容、形式、風格各異，每個公眾號都可以看作是一個鮮活的品牌在存活，必然也注入品牌的烙印。這時候，品牌和用戶群彼此間約定俗成的規則、熟悉的久違的旋律、神秘人物的聲音等等，都可能成為擊中用戶興奮點的要素。我們一如既往地“幽默、輕松、快樂”，與用戶一起分享“樂觀、自信、愛”的品牌精神。

? 需求導向 當人力投入不足以進行一對一問答回復的時候，不妨把精力投入到用戶研究、數據分析、需求把握中去，大概估摸用戶對不同內容的喜好度強弱。這對于推送內容的選擇大有裨益。因為微信用戶的敏感度遠遠大于微博。偶爾的反感信息，微博上可以用指尖掃走，而微信上則會果斷取消關注。

? 互動為要

互動是《一些事一些情》節目一向的宗旨。在每周的電臺節目中，兩位主持人相當于“節目助理”，而聽眾們相當于千千萬萬個“主持人”。他們一起在微博上邊互動邊直播，直播的內容主要是大家在微博上的留言或討論，雙向溝通參與度很高，備受喜愛。每次1.5小時的節目結束，主持人新浪微博的留言總數都超過5000條（其他另外傳播的相關微博不計算在內）。在微信上，我們也希望延續這份雙向互動，一起玩樂，在玩樂中探索平臺運營的應有之道。

? 變化意識

由于平臺不成熟，用戶不成熟，需求變化快，不可控因素增多，因此內容、形式都要保持多變，追求未知的驚喜，需要無窮的創新意識才能實。