第一篇：總務(wù)部2013年工作總結(jié)

總務(wù)部2013年度工作總結(jié)

2013年，總務(wù)部在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，在各部門的通力協(xié)助及部門同志的共同努力下，團結(jié)進取、努力工作、克服困難，以“服務(wù)于生產(chǎn)、服務(wù)于員工”的工作中心，以“和諧、主動、熱情、滿意、安全、高效”的工作方針，不斷強化服務(wù)意識和大局觀念，較好的完成2013年的工作，現(xiàn)將2013年工作總結(jié)如下：

一、認(rèn)真貫徹落實公司各項精神，強化管理，提高服務(wù)意識。

總務(wù)部作為公司的后勤保障部門，按照公司統(tǒng)一部署，緊緊圍繞后勤保障工作這一中心，堅持后勤工作為公司服務(wù)、為員工服務(wù)的宗旨，進一步提高內(nèi)部管理，全面提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，努力增強服務(wù)意識，力求使后勤服務(wù)落到實處。

總務(wù)部工作涉及面廣量大，事務(wù)繁雜細(xì)瑣。經(jīng)常有突發(fā)性、臨時性的工作，這不僅考驗我們的應(yīng)變能力，也是對我們服務(wù)質(zhì)量的考驗，我們總務(wù)部克服人員少、事情雜等困難，事無巨細(xì)，大家加班加點、不畏艱辛、開拓進取；對日常工作明確分工，責(zé)任到人，提高工作效率；加強日常管理，建立和完善各項規(guī)章制度；做到全面提升服務(wù)質(zhì)量，搞好部門間的協(xié)調(diào)工作，不斷改善各部門工作環(huán)境，為各部門認(rèn)真做好后勤保障工作，全力以赴做好公司領(lǐng)導(dǎo)布置的各項工作任務(wù)，時刻做到以公司的利益為重，使公司利益不受損失。

總務(wù)部工作主要分為食堂飯菜供應(yīng)、宿舍管理、生產(chǎn)生活用電用水保障、鍋爐、空壓機、公司物業(yè)管理等：

一，嚴(yán)把食堂飯菜質(zhì)量關(guān)，提高員工滿意度。搞好員工食堂一直是公司后勤工作的難點、重點之一。如何讓大多數(shù)員工在公司食堂就餐放心、滿意是公司辦公室經(jīng)常討論的話題。2013年，食堂進一步在一日三餐的花色上下功夫。特別是在曾總的親自關(guān)心下新購買了蒸汽湯鍋，使早餐的稀飯質(zhì)量大為提高，同時晚餐也增加了各種炒飯、各種花色面食等，員工的滿意度大大地提高了。

二，加強員工宿舍管理，努力為員工提供清潔的住宿環(huán)境。員工宿舍每天有近千人在此住宿，安全、衛(wèi)生問題是宿舍管理的難題。以前也出現(xiàn)過

幾次員工物品丟失現(xiàn)象。2013年辦公室加強了對員工宿舍的管理，上班時間控制人員的進出，加強對宿舍衛(wèi)生的監(jiān)督，使員工的住宿環(huán)境有所改觀。

三，在保障用電、用水方面克服水電工人數(shù)少、突發(fā)事件多等困難。公司水電工人數(shù)在與2012年相比減少2人情況下，仍然克服困難，保障了公司的生產(chǎn)、生活用電、用水以及夏季高溫時節(jié)的空調(diào)維護。

四，鍋爐的日常保養(yǎng)維護也是公司后勤工作的難點、重點之一。鍋爐是工業(yè)生產(chǎn)中常用的、特別容易發(fā)生災(zāi)害性事故的特種壓力容器，正常工作運行中溫度高（180℃），壓力大（0.8Mp），配套使用的電氣設(shè)備多，功率大。一旦由于維護不當(dāng)或操作失誤就有可能造成重大的災(zāi)害性事故。總務(wù)部把鍋爐的日常保養(yǎng)當(dāng)作頭等大事來抓。多次利用節(jié)假日休息天組織司爐工配合外請的專業(yè)鍋爐維護人員對鍋爐進行保養(yǎng)維護，并對司爐工進行專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，保證了公司兩臺鍋爐在長期高負(fù)荷率下運行，滿足了公司生產(chǎn)生活用蒸汽的需要。

五，空壓機的日常保養(yǎng)包括放掉冷凝水、除塵、檢查潤滑油以及各易損件等。總務(wù)部負(fù)責(zé)夏季高溫時節(jié)每天放冷凝水，檢查 各易損件，及時安排更換機油、空濾、機濾、三角帶等易損件，保證了公司的正常生產(chǎn)需要。六，對于物業(yè)管理方面，總務(wù)部除了及時安排對漏雨、漏水的屋面、窗戶以及雨水管進行修理外，還對倉庫、辦公樓等處彩鋼瓦屋面銹蝕嚴(yán)重的屋面進行了重新油漆，對倉庫、二廠車間等屋面天溝重新做了防水、防腐，對生活區(qū)的廁所和淋浴間進行了維修。

七，總務(wù)部工作的難點也是重點是夏季高溫時節(jié)對公司空調(diào)的保養(yǎng)維護。在夏季高溫時節(jié)，公司生產(chǎn)車間空調(diào)長期處于高負(fù)荷運轉(zhuǎn)狀態(tài)，加之空調(diào)的工作環(huán)境布絨多、羽絨多，造成空調(diào)的自身散熱狀況不好，還有部分空調(diào)使用的年限較長。以往經(jīng)常發(fā)生空調(diào)制冷不良，車間工作環(huán)境溫度高，員工意見較大。2013年，總務(wù)部大膽革新。除了加強對空調(diào)日常的保養(yǎng)除塵外，還在空調(diào)室外機的熱交換器上加冷卻水，大大的改善了空調(diào)的散熱條件，使空調(diào)的制冷效果大有提高。夏季高溫季節(jié)車間的工作環(huán)境大為改善。

八，除了以上工作外，總務(wù)部還負(fù)責(zé)公司的綠化養(yǎng)護、員工洗衣房管理、食堂洗碗房管理、員工生活的熱水供應(yīng)，積極協(xié)助生產(chǎn)機修修理生產(chǎn)設(shè)備。

總之，總務(wù)工作事情雜，工作煩，突發(fā)事件多。在過去的2013年，總務(wù)部在公司各部門的幫助協(xié)調(diào)下，基本完成了公司的各項后勤保障任務(wù)。展望未來，總務(wù)部將繼續(xù)本著“服務(wù)于生產(chǎn)、服務(wù)于員工”的理念，以“和諧、主動、熱情、滿意、安全、高效”的工作方針，加強自身學(xué)習(xí)，提高自我，不斷強化大局意識和服務(wù)理念，讓公司的后勤保障工作再創(chuàng)新臺階。

辦公室總務(wù)部

2014年元月

第二篇：總務(wù)部工作總結(jié)

總務(wù)部工作總結(jié)

篇一：總務(wù)部XX年工作總結(jié)

總務(wù)部XX工作總結(jié)

XX年，總務(wù)部在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，在各部門的通力協(xié)助及部門同志的共同努力下，團結(jié)進取、努力工作、克服困難，以“服務(wù)于生產(chǎn)、服務(wù)于員工”的工作中心，以“和諧、主動、熱情、滿意、安全、高效”的工作方針，不斷強化服務(wù)意識和大局觀念，較好的完成XX年的工作，現(xiàn)將XX年工作總結(jié)如下：

一、認(rèn)真貫徹落實公司各項精神，強化管理，提高服務(wù)意識。

總務(wù)部作為公司的后勤保障部門，按照公司統(tǒng)一部署，緊緊圍繞后勤保障工作這一中心，堅持后勤工作為公司服務(wù)、為員工服務(wù)的宗旨，進一步提高內(nèi)部管理，全面提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，努力增強服務(wù)意識，力求使后勤服務(wù)落到實處。

總務(wù)部工作涉及面廣量大，事務(wù)繁雜細(xì)瑣。經(jīng)常有突發(fā)性、臨時性的工作，這不僅考驗我們的應(yīng)變能力，也是對我們服務(wù)質(zhì)量的考驗，我們總務(wù)部克服人員少、事情雜等困難，事無巨細(xì)，大家加班加點、不畏艱辛、開拓進取；對日常工作明確分工，責(zé)任到人，提高工作效率；加強日常管理，建立和完善各項規(guī)章制度；做到全面提升服務(wù)質(zhì)量，搞好部門間的協(xié)調(diào)工作，不斷改善各部門工作環(huán)境，為各部門認(rèn)真做好后勤保障工作，全力以赴做好公司領(lǐng)導(dǎo)布置的各項工作任務(wù)，時刻做到以公司的利益為重，使公司利益不受損失。

總務(wù)部工作主要分為食堂飯菜供應(yīng)、宿舍管理、生產(chǎn)生活用電用水保障、鍋爐、空壓機、公司物業(yè)管理等：

一，嚴(yán)把食堂飯菜質(zhì)量關(guān)，提高員工滿意度。搞好員工食堂一直是公司后勤工作的難點、重點之一。如何讓大多數(shù)員工在公司食堂就餐放心、滿意是公司辦公室經(jīng)常討論的話題。XX年，食堂進一步在一日三餐的花色上下功夫。特別是在曾總的親自關(guān)心下新購買了蒸汽湯鍋，使早餐的稀飯質(zhì)量大為提高，同時晚餐也增加了各種炒飯、各種花色面食等，員工的滿意度大大地提高了。

二，加強員工宿舍管理，努力為員工提供清潔的住宿環(huán)境。員工宿舍每天有近千人在此住宿，安全、衛(wèi)生問題是宿舍管理的難題。以前也出現(xiàn)過

幾次員工物品丟失現(xiàn)象。XX年辦公室加強了對員工宿舍的管理，上班時間控制人員的進出，加強對宿舍衛(wèi)生的監(jiān)督，使員工的住宿環(huán)境有所改觀。

三，在保障用電、用水方面克服水電工人數(shù)少、突發(fā)事件多等困難。公司水電工人數(shù)在與XX年相比減少2人情況下，仍然克服困難，保障了公司的生產(chǎn)、生活用電、用水以及夏季高溫時節(jié)的空調(diào)維護。

四，鍋爐的日常保養(yǎng)維護也是公司后勤工作的難點、重點之一。鍋爐是工業(yè)生產(chǎn)中常用的、特別容易發(fā)生災(zāi)害性事故的特種壓力容器，正常工作運行中溫度高（180℃），壓力大（），配套使用的電氣設(shè)備多，功率大。一旦由于維護不當(dāng)或操作失誤就有可能造成重大的災(zāi)害性事故。總務(wù)部把鍋爐的日常保養(yǎng)當(dāng)作頭等大事來抓。多次利用節(jié)假日休息天組織司爐工配合外請的專業(yè)鍋爐維護人員對鍋爐進行保養(yǎng)維護，并對司爐工進行專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，保證了公司兩臺鍋爐在長期高負(fù)荷率下運行，滿足了公司生產(chǎn)生活用蒸汽的需要。

五，空壓機的日常保養(yǎng)包括放掉冷凝水、除塵、檢查潤滑油以及各易損件等。總務(wù)部負(fù)責(zé)夏季高溫時節(jié)每天放冷凝水，檢查 各易損件，及時安排更換機油、空濾、機濾、三角帶等易損件，保證了公司的正常生產(chǎn)需要。六，對于物業(yè)管理方面，總務(wù)部除了及時安排對漏雨、漏水的屋面、窗戶以及雨水管進行修理外，還對倉庫、辦公樓等處彩鋼瓦屋面銹蝕嚴(yán)重的屋面進行了重新油漆，對倉庫、二廠車間等屋面天溝重新做了防水、防腐，對生活區(qū)的廁所和淋浴間進行了維修。

七，總務(wù)部工作的難點也是重點是夏季高溫時節(jié)對公司空調(diào)的保養(yǎng)維護。在夏季高溫時節(jié)，公司生產(chǎn)車間空調(diào)長期處于高負(fù)荷運轉(zhuǎn)狀態(tài)，加之空調(diào)的工作環(huán)境布絨多、羽絨

多，造成空調(diào)的自身散熱狀況不好，還有部分空調(diào)使用的年限較長。以往經(jīng)常發(fā)生空調(diào)制冷不良，車間工作環(huán)境溫度高，員工意見較大。XX年，總務(wù)部大膽革新。除了加強對空調(diào)日常的保養(yǎng)除塵外，還在空調(diào)室外機的熱交換器上加冷卻水，大大的改善了空調(diào)的散熱條件，使空調(diào)的制冷效果大有提高。夏季高溫季節(jié)車間的工作環(huán)境大為改善。

八，除了以上工作外，總務(wù)部還負(fù)責(zé)公司的綠化養(yǎng)護、員工洗衣房管理、食堂洗碗房管理、員工生活的熱水供應(yīng)，積極協(xié)助生產(chǎn)機修修理生產(chǎn)設(shè)備。

總之，總務(wù)工作事情雜，工作煩，突發(fā)事件多。在過去的XX年，總務(wù)部在公司各部門的幫助協(xié)調(diào)下，基本完成了公司的各項后勤保障任務(wù)。展望未來，總務(wù)部將繼續(xù)本著“服務(wù)于生產(chǎn)、服務(wù)于員工”的理念，以“和諧、主動、熱情、滿意、安全、高效”的工作方針，加強自身學(xué)習(xí)，提高自我，不斷強化大局意識和服務(wù)理念，讓公司的后勤保障工作再創(chuàng)新臺階。

辦公室 總務(wù)部

XX年元月

篇二：XX年總務(wù)部工作總結(jié)

XX年總務(wù)部工作總結(jié)

XX年對于總務(wù)部來說是艱難的一年、挑戰(zhàn)的一年，同時也是可喜的一年、進步的一年，更是發(fā)展壯大的一年。一年來，經(jīng)過總務(wù)部全體員工的共同努力，進一步提高了公司的后勤管理水平和服務(wù)水平，創(chuàng)建了一支優(yōu)秀的管理隊伍和操作人員，同時形成了服務(wù)門類較齊全、合理并且能夠相互配合的專業(yè)分工體系。一年來，我們以目標(biāo)策略、內(nèi)部建設(shè)、外部協(xié)調(diào)、服務(wù)強化、培訓(xùn)學(xué)習(xí)、來訪接待、開拓創(chuàng)新為中心展開了一系列的工作。

下面從各個方面分析和總結(jié)一下我們今年的工作。

總務(wù)部XX年的管理人員變動情況較大較頻繁，給工作的前后銜接造成了一些困難。但隨著總務(wù)部兵力的增加和增強，再加上我們對管理人員科學(xué)的、合理的分工，目前看來管理模式運行良好，管理方式相對穩(wěn)定，有力的促進了總務(wù)部管理效率的提高。

最主要的成果是進行了專業(yè)化的分工，這樣就避免了人多反而效率不高、互相推諉扯皮的現(xiàn)象，不至于造成人多反而事情沒人去做，一個等一個，阻礙工作的開展。

部門內(nèi)部的一些會議記錄和文秘性工作主要是總務(wù)助理負(fù)責(zé)，總務(wù)主管有時間能做的一般都做了，相對來說，這一塊還要逐步給其壓擔(dān)子、提能力，節(jié)約總務(wù)主管的時間，盡量把工作向一線和基層靠近，用盡可能多的時間去檢查每個人、每個崗位的工作落實情況，及時發(fā)現(xiàn)問題和隱患，及時解決和排除。

對郵件和快遞的管理，基本上能準(zhǔn)時收發(fā)，不延誤其他

部門的工作。

在就餐管理方面，也想了很多辦法并及時和飯?zhí)美习鍦贤ā⒄勁校鰪妴T

不同的米來試做等，但此項管理工作還有很多不盡如人意之處，需要不斷的改進和完善。明年的計劃是繼續(xù)加強管理，對于飯?zhí)萌藛T不聽指揮的問題，不行的話就采取公開招標(biāo)的方式將其換掉。

在鑰匙管理方面，逐步理清和完善，尤其是涉及到新項目的五樓，對鑰匙的管理已經(jīng)比較規(guī)范，能保證需要鑰匙的部門能及時將鑰匙配好并交付使用，不需要鑰匙的部門及時收回不失控、不流失。在倉庫的鑰匙管理方面，采取了一些創(chuàng)新的方法，考慮到倉庫東西丟失，總務(wù)部持有鑰匙會有嫌疑的問題，我們將總務(wù)部的鑰匙在和倉庫交接時，用信封封死并蓋章確認(rèn)，只能在發(fā)生火災(zāi)等緊急情況下方可啟封使用。其他方面鑰匙管理還有一些有待繼續(xù)加強工作的地方，比如說前期的鑰匙管理沒有交接，有些鑰匙不知道是哪里的，有些門的鑰匙總務(wù)部沒有，還要不斷的努力在明年的工作中將此完善。

在圖書室管理方面，已經(jīng)將新的圖書室整理完畢（在2樓飯?zhí)迷椖坎康姆块g），可以隨時啟用，并且在會議室緊張時可以做會議室使用，會議桌和會議椅已到位。但還有一些問題，之前圖書一直是人事部在管理，因為今年人事的人手比較緊張，沒有人手和總務(wù)進行交接，書籍的真實借閱情況不明，可能還有很多書籍流失的現(xiàn)象。計劃在明年人事人手充足的情況下進行規(guī)范化的管理。

在資料室檔案庫的管理方面比較欠缺，在四樓的南樓設(shè)有兩個資料室檔案室，一個是財務(wù)專用的相對來說比較好，另外一個是公用的管理很差，連衛(wèi)生、布置等基本的東西都沒做好，明年將是總務(wù)部整治中的重點。

對固定資產(chǎn)管理，進行了歷史性的跨越。之前從來沒對固定資產(chǎn)進行過系統(tǒng)的盤點和管理，管理確實比較混亂，連東西丟失可能也不懂，因為根本沒有賬目，不清楚到底有多少家產(chǎn)。我們的資產(chǎn)管理工作在楊小玉同志的大力推進

的工作，基本摸清了真實的家底。明年還要跟財務(wù)部要原始數(shù)據(jù)，核對一下是否有數(shù)量差異和丟失現(xiàn)象，還要對其他資產(chǎn)進行盤點，比如手動液壓車（容易被裝上車偷走）、小推車、保險柜等，還要對低值易耗品和高檔辦公用品進行盤點造冊記賬，比如辦公家具和計算器、電話機、手機等。

在辦公設(shè)施設(shè)備的管理方面，結(jié)合資產(chǎn)盤點工作，進一步合理調(diào)配和使用資源，盡量不閑置、少購買。

在訂房、訂票的工作中由于總經(jīng)辦的大力協(xié)助，我們的工作開展比較順利，以后會做的更加及時和完美，明年繼續(xù)再接再厲、再創(chuàng)輝煌。

在車輛管理方面，我們首先加強司機的管理，要求司機

提高責(zé)任意識，主動積極的去工作，要求勤洗車，嚴(yán)格管理油費等開支項目，加強監(jiān)管和抽查。行政助理這邊的用車安排盡量合理高效、照顧更多部門和人員的切實需要，能拼車的盡量一起走，同時節(jié)省了公司的資源。

在VIP接待工作中，加強了人員的培訓(xùn)工作，讓每個人、每個崗位知道自己該做什么、怎樣做好，并在實際工作中相互協(xié)調(diào)、互相配和，共同把接待工作做好。當(dāng)然因為新來人員較多，還有很多疏漏之處，需要在明年的工作中改進。

在會議室管理方面，基本上還可以，只是有時候開會太突然，造成沖突和不便安排的情況，爭取明年和各個部門加強溝通，最好能提早做好各項準(zhǔn)備工作。

在員工宿舍的管理中，今年沒能完成新找一棟宿舍樓的任務(wù)，附近租房已經(jīng)比較飽和，計劃明年在遠(yuǎn)一點的范圍繼續(xù)尋找，并在近的范圍剛打地基的或建到一半的樓房中提前下租約。另外對宿舍的日常檢查也要加強并做好檢查記

在維修外包和工程基建管理方面，需加強人員的知識培訓(xùn)，尤其是關(guān)于圖紙方面，需要專業(yè)的知識，必須學(xué)會看圖和畫簡易的圖紙，這樣才方便工作。當(dāng)然，最好是學(xué)會畫CAD圖。

在維修工的管理方面，加強人員的培訓(xùn)和監(jiān)督。要求按照公司和部門的要求，做好日常的巡檢工作，把各種設(shè)備設(shè)施管理好、養(yǎng)護好，及時發(fā)現(xiàn)問題、及時維修，盡量把問題消滅在萌芽狀態(tài)，不至于問題擴大，造成浪費更大的維修成本。明年繼續(xù)做好日常管理工作，越是日常的小事，越是不能放松，把工作做得更細(xì)更好。

在安全的管理方面，克服了人員不足帶來的嚴(yán)重問題。雖然下半年來，基本上每個保安每天都在上班，平均每月休息日不足一天，但經(jīng)過合理的調(diào)班和排班，保證了公司各項活動和各位貴賓來訪的順利進行，同時盡量避免日常生產(chǎn)經(jīng)營活動中出現(xiàn)大的問題。但隨著公司規(guī)模的逐步擴大，漸漸暴露出了我公司保安工作的不足與缺陷：配套設(shè)備過差（對講機和警棍等），人員素質(zhì)過低（基本素質(zhì)方面），專業(yè)知識不足（保安的專業(yè)訓(xùn)練）等。計劃明年實行淘汰制，不斷的淘汰工作責(zé)任心不強，不認(rèn)真負(fù)責(zé)的保安。其次，大大加強保安的培訓(xùn)力度，對保安隊伍進行系統(tǒng)的整頓，提升他們的專業(yè)能力。

在消防管理工作中，問題和隱患較多。尤其是對消防演習(xí)這一塊，每次都會出現(xiàn)這樣那樣的問題，經(jīng)過部門討論和自我檢討，我們認(rèn)為還是準(zhǔn)備工作不足導(dǎo)致的，明年還是要把較多的工作精力放到這一塊，因為這種工作成績是“一票否決制”的。消防工作平時看不出好壞，但只要一出事故就是影響極廣的大事情，此項工作萬萬不可怠慢。提高認(rèn)識，明年一定要把消防工作抓上去。

在保潔管理工作方面，明確規(guī)定保潔工作規(guī)程，實行制

度管理，以制度管

時清理垃圾，創(chuàng)造了一個干凈的環(huán)境。明年計劃對保潔員實行嚴(yán)格的考核辦法，采用每周打分制，每月實行四次，月底匯總分?jǐn)?shù)作為發(fā)放績效獎金的參數(shù)，并確保工作的力度。同時實行互監(jiān)制，即保安人員監(jiān)督保潔人員的工作力度，保潔人員也監(jiān)督保安的工作狀態(tài)。使雙方得以互相制約，互相鼓勵，希望能取得顯著的效果。

另外總務(wù)部計劃在一樓設(shè)立通知公告欄和意見箱，讓廣大員工及時了解我們的工作或有意見可提，在收到意見書后會在三日內(nèi)給予公開答復(fù)，在公告欄上專設(shè)意見回復(fù)板塊。

總務(wù)部明年以敬業(yè)、創(chuàng)新、團結(jié)、奉獻為服務(wù)工作所提倡的精神，力求做到公司的事就是我們的事，公司的小事就是我們的大事。并逐步實現(xiàn)規(guī)范化的管理、人性化的服務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)化的流程，在科學(xué)的工作方法指引下，我們的工作要求是：服務(wù)零缺陷、操作零失誤、設(shè)備零故障、安全零隱患，精心、誠心、細(xì)心、耐心為公司的事業(yè)發(fā)展再創(chuàng)輝煌。

篇三：醫(yī)院總務(wù)科半年工作總結(jié)XX年

彬縣婦幼保健院

XX年總務(wù)科半年工作總結(jié)

在XX里，我總務(wù)科工作以堅持“強化素質(zhì)、完善管理，物盡其用、服務(wù)臨床、保障后勤”的原則，緊緊圍繞我院總體發(fā)展構(gòu)想，全面落實我院工作計劃提出的工作目標(biāo)，結(jié)合我科室工作人員少、任務(wù)繁重的實際情況，能認(rèn)真完成院領(lǐng)導(dǎo)下達的各項工作任務(wù)，熱情服務(wù)于全院各個部門。在新的形勢下，立足本職工作，提高認(rèn)識、轉(zhuǎn)變觀念，牢記總務(wù)圍著臨床轉(zhuǎn)的原則，積極主動與相關(guān)人員到各科室做好服務(wù)工作。以確保我院醫(yī)療工作的順利進行。現(xiàn)就一年來的工作總結(jié)如下：

一、加強學(xué)習(xí)，樹立服務(wù)育人的理念。

總務(wù)科根據(jù)工作需要和醫(yī)院對科室的學(xué)習(xí)要求，積極認(rèn)真地參加醫(yī)院組織的政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。特別是我們把制定每個人的崗位職責(zé)做為一次深入的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，使大家明確了自己所從事工作職責(zé)范圍，領(lǐng)導(dǎo)有的放矢地指導(dǎo)開展工作，員工各盡其職，工作努力，認(rèn)真負(fù)責(zé)。通過加強政治和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，全科人員精神風(fēng)貌煥然一新，進一步增強了做好本職工作的自豪感、責(zé)任感和使命感。大家在日常工作中，力爭在管理有法，服務(wù)有情等方面發(fā)揮了積極的作用。

二、明確責(zé)任目標(biāo)，全面做好后勤服務(wù)工作。

總務(wù)科工作存在量大面廣的問題。為了加強對基建維修、物資采購、水電管理、資產(chǎn)管理、院區(qū)綠化等方面的工作，我們根據(jù)總務(wù)繁

雜細(xì)瑣、臨時性強、突發(fā)情況多的特點，全面提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，努力增強服務(wù)意識，力求使后勤服務(wù)落到實處。

1、加強管理，認(rèn)真做好后勤保障工作

（1）愛衛(wèi)會：①嚴(yán)格執(zhí)行《醫(yī)療廢物管理條例》各項規(guī)定，對物業(yè)公司收集單位定期檢查，了解情況，現(xiàn)場監(jiān)測，查閱登記資料。對違反條例規(guī)定的行為進行查處，并按規(guī)定給予處罰。1-5月份處置醫(yī)療廢物約公斤（其中感染性1100公斤，損傷性公斤）；② 加強對醫(yī)院衛(wèi)生情況的監(jiān)督檢查，定期對醫(yī)院衛(wèi)生環(huán)境進行考核、評比。1-5月份清理生活垃圾1200噸；③半年對滅“四害”工作常抓不懈，對倉庫、病房等“四害”活動的場所多次投藥消殺。

（2）聯(lián)合醫(yī)務(wù)、護理、保衛(wèi)開展了緊急停電應(yīng)急演練活動，提高了全院處置供電突發(fā)事件的快速反應(yīng)能力。

（3）熱情服務(wù)，做好日常維修工作。我科本著勤儉辦院的原則，在保證維修質(zhì)量的前提下，力爭節(jié)省開支。面對平時經(jīng)常碰到的繁雜的種種維修項目，總務(wù)科都能及時保證質(zhì)量，按時完工。對重點部位，組織人員每月檢查和巡視，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，為醫(yī)院的臨床工作解除后顧之憂。

2、加強水電管理，做好水電使用和維修工作。

落實管理崗位責(zé)任制，實行每日巡查、記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，接報必修，半年來共維修水電氣辦公設(shè)備130余件，保證了醫(yī)院使用水電的需要。同時也有效地制止了長明燈、長流水、跑冒滴漏現(xiàn)象的發(fā)生。

3、順利完成愛國衛(wèi)生的檢查工作。

在院領(lǐng)導(dǎo)的重視和領(lǐng)導(dǎo)下，在各個科室的大力協(xié)助下，總務(wù)科多次組織人員對全院的衛(wèi)生進行徹底的清掃，統(tǒng)一投放了老鼠藥和蟑螂藥，清除衛(wèi)生死角，消除蚊蠅、蟑螂孳生場所。并在藥庫、藥房等地方增設(shè)防鼠防蠅等裝置。保證了全院環(huán)境衛(wèi)生的整潔、舒適、明亮。

4、綠化環(huán)境、整治環(huán)境污染，為職工和病人創(chuàng)造一個更為潔凈的生活環(huán)境。

半年來，購買花卉40多盆，共計人民幣3400多元，綠化美化了醫(yī)院工作環(huán)境。原先的醫(yī)療廢物堆放，使醫(yī)院的醫(yī)療環(huán)境受到極大的影響，很容易造成二次污染，形成極大的院感隱患。因此，在院領(lǐng)導(dǎo)的重視和總務(wù)科及醫(yī)院感染科的共同努力下，在合適的地方新建了一處比較規(guī)范的垃圾房和醫(yī)療廢棄物倉庫，從而基本解決了這個院感的地雷。

5、加強職工的安全知識培訓(xùn)，提高安全防范意識。

為了提高職工在有緊急情況下的逃生技能和應(yīng)變能力，總務(wù)科組織職工并專門聘請了消防人員就消防安全基本知識：如火災(zāi)的種類、滅火器的使用、遇火災(zāi)等緊急情況應(yīng)采取的應(yīng)變措施等方面結(jié)合實例進行現(xiàn)場講解，提高了職工的安全防范

三、XX年半年消耗支出情況

月份耗水量：3329噸，金額：元。

月份耗電量：39155度，金額：元。

月份物資采購總額：元。

月份洗衣量223件。XX年6月10日

篇四：XX—XX學(xué)學(xué)校總務(wù)處工作總結(jié)

學(xué)校總務(wù)處工作總結(jié)

（XX-XX學(xué)第一學(xué)期）

楊松

在校長的支持與指導(dǎo)下，總務(wù)處堅持“后勤工作服務(wù)于教學(xué)工作”的原則，一切為師生服務(wù)，努力創(chuàng)造優(yōu)美舒適的校園環(huán)境，為教育教學(xué)提供有力保障，盡心盡力做好后勤服務(wù)工作。根據(jù)開學(xué)初的工作計劃，我們圓滿完成了本學(xué)期的各項工作，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、總務(wù)處的首要工作就是要負(fù)責(zé)學(xué)校的安全，我們根據(jù)區(qū)教委對學(xué)校安全工作的要求，開展了如下方面的工作。

（一）在組織管理與制度建設(shè)方面

1、組建了以校長為組長的學(xué)校安全管理委員會，各成員都有明確的分工；副校長做為副校級領(lǐng)導(dǎo)主管學(xué)校安全工作；各班級班委會設(shè)一名安全委員；學(xué)校各專業(yè)教室都有明確安全責(zé)任要求，并落實到人。

2、每月至少召開一次安全會議，總結(jié)和部署安全工作。

3、各項安全管理制度、安全預(yù)警機制健全，有自然災(zāi)害、公共衛(wèi)生、社會安全事件等專項的應(yīng)急預(yù)案。

1、校舍與設(shè)施方面：對學(xué)校教學(xué)設(shè)施、體育設(shè)施、電路等，每天堅持早、中、晚進行三次安全檢查，每周一次全面徹底的安全大檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時整改。走廊內(nèi)設(shè)置安全通道標(biāo)志，在教學(xué)樓東門樓道內(nèi)增設(shè)兩盞照明燈。在操場東側(cè)擋土墻及西側(cè)防護欄學(xué)校停車場等存在安全隱患的地方設(shè)置安全警示標(biāo)志。

2、在公共衛(wèi)生安全方面：學(xué)校按要求配備衛(wèi)生教師和衛(wèi)生室，潘光華老師負(fù)責(zé)全校的衛(wèi)生工作，能夠采取有效措施預(yù)防和年控制傳染病，學(xué)校衛(wèi)生狀況良好。在食品衛(wèi)方面，安全問題是食品衛(wèi)生的生命線，更是學(xué)校管理的高壓線。為了保證能夠正常的運作，首先把好進貨關(guān)，實行索證制度。進貨做到有專人檢驗，一旦發(fā)現(xiàn)有不合格的食品做到及時退貨，確保食品的新鮮。嚴(yán)格進貨驗收、監(jiān)督制度。抓好食堂環(huán)境衛(wèi)生，確保干凈、整潔的就餐環(huán)境。經(jīng)常督促檢查食堂所有設(shè)備的安全性，及時維修更換。學(xué)校周邊小賣部存在有“三無”食品，對學(xué)生采取了說服教育的方式讓其不再購買。同時，在校內(nèi)利用各種方式進行食品安全知識教育，要求各班級在班團課等時間進行一次食品安全大教育，提高學(xué)生防范意識。另外，組織力量對平時在校門口的小攤小販進行勸離，不讓他們在校門口擺攤，以減少學(xué)生購買的機會。

二、保障學(xué)校教育教學(xué)工作的正常開展是總務(wù)工作的另一重要職能。在這方面我們開展了如下的工作：

（一）、學(xué)校食堂在校長的領(lǐng)導(dǎo)下，在所有師傅的努力下，營養(yǎng)餐質(zhì)量不斷提高，并為教師子女免費提供早餐和午餐，增設(shè)空調(diào)解決了食堂供暖不足的問題，這一切贏得了廣大師生好評。

（二）、在校園環(huán)境管理方面：會同值周隊加強了校園衛(wèi)生環(huán)境管理。尤其是操場死角，加強了清理，努力營造一個潔靜的校園環(huán)境。具體工作如下：

1、開學(xué)初，在教學(xué)樓西側(cè)小廣場的花壇內(nèi)清除了多年來遺留下來的破爛雜務(wù)。

2、初步清理了學(xué)校各庫室，完善了各庫室的門牌。

3、清除了建校以來都沒清理過的教學(xué)樓內(nèi)的窗框及門框上的污垢。

（三）、我們本著一切為廣大師生服務(wù)、為教育、教學(xué)服務(wù)的宗旨還進行了如下的工作：

1、根據(jù)需要，搬運教材、購置物品。并及時發(fā)放教育、教學(xué)中的日常必須用品，確保了新學(xué)期工作的正常進行。

2、開學(xué)初對各班桌椅、門窗、照明、開關(guān)、等物品進行了檢查維修.按照上級有關(guān)部門的標(biāo)準(zhǔn)和要求配置了照明設(shè)施。

3、更換了教室內(nèi)已經(jīng)損壞的大屏幕的攝像頭。

4、為初

一、初

二、初三教師辦公室各配置了一臺打印機。

5、更換了已損壞的籃球架、維修了已破損的塑膠地面。

6、五樓活動室和美術(shù)室的地面進行了更新。

7、一樓走廊地面存在安全隱患，上報教育局進行維修。

6、在財產(chǎn)管理方面，總務(wù)部門也扎實有效地展開工作，明確了物品采買的程序，領(lǐng)取物品做好登記，損壞賠償。

7、為歡慶元旦，緩解期末階段全體師生緊張的心理壓力，我們利用各種漂亮的裝飾品對零樓大廳進行了布置，贏得了廣大師生的好評。

三、存在的問題和今后努力的方向

1、后勤各部門要加強內(nèi)部管理，合理分工，明確職責(zé)，協(xié)調(diào)好其他部門工作。

2、加大對用電、用水、消防、檢查力度，把各項工作做實、做細(xì)、做到位。

3、增強后勤服務(wù)保障意識，努力提高服務(wù)態(tài)度、服務(wù)檔次，力求在最短的時間內(nèi)解決大家的問題及困難，為教育教學(xué)做好后勤保障。

4、加大對文印室的管理，節(jié)約開支。

總之，在過去的學(xué)期中，后勤部門的同志克服困難，齊心協(xié)力，各盡所能，各盡其職，完成了后勤部門該做的各項工作，向?qū)W校交出了一份滿意的答卷。誠然、后勤管理工作千頭萬緒，瑣事煩雜。但我們將繼續(xù)努力做好后勤工作，為教育、教學(xué)服務(wù)，為師生服務(wù)，這是我們的職責(zé)。

學(xué)校總務(wù)處工作總結(jié)

（XX-XX）

總 務(wù) 處 XX年1月17日

XX年1月6日

篇五：總務(wù)處工作總結(jié)

總務(wù)處工作總結(jié)

總務(wù)處>工作總結(jié)

（一）緊張而有序的20**--20**學(xué)第一學(xué)期即將過去，回顧過去的這一學(xué)期，總務(wù)處根據(jù)學(xué)校對總務(wù)工作的具體要求，結(jié)合學(xué)期>工作計劃和學(xué)校實際情況，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和全體教職工的積極支持及配合下，通過總務(wù)部門全體同志盡心盡責(zé)、共同努力，克服人手缺、任務(wù)重等困難，有計劃、有步驟、有重點地完成了各項工作，確保了學(xué)校教育教學(xué)工作順利開展。一學(xué)期來，我們始終本著“ 全心全意地為教育教學(xué)服務(wù)、為師生服務(wù)” 的宗旨，努力做好財務(wù)財產(chǎn)管理、后勤常規(guī)管理、安全衛(wèi)生管理等方面的工作，圓滿地完成各項工作，達到計劃要求，現(xiàn)將本學(xué)期總務(wù)工作作如下總結(jié)：

一、財務(wù)財產(chǎn)管理方面

財務(wù)工作在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下，嚴(yán)格按規(guī)定的財務(wù)、>會計制度實施管理，依法照章做好>財務(wù)管理工作，管理好教育經(jīng)費的收支。在資金使用上，嚴(yán)格執(zhí)行審批制度，堅持按計劃行事，合理使用資金，保證專款專用，堅持以“ 少花錢，多辦事，辦好事” 為原則，用好學(xué)校每一分錢，提高資金的使用效率。在重大的資金使用上，學(xué)校通過行政會議討論，并向全體教師公示，接受群眾監(jiān)督。具體工作如下：、協(xié)助校長做好學(xué)校經(jīng)費的收支管理，認(rèn)真編制XX 的經(jīng)費預(yù)算。本著“ 量入為出、收支平衡，保證重點” 的原則，加強資金管理，合理安排資金，編制好本的修購經(jīng)費及房修費計劃，開源節(jié)流，提高資金使用效果，確保學(xué)校教育教學(xué)的各項工作任務(wù)順利完成。、嚴(yán)格執(zhí)行上級主管部門制訂收費標(biāo)準(zhǔn)，做好收費公示。在學(xué)生收費管理上，嚴(yán)格按照收費公示規(guī)定的項目、標(biāo)準(zhǔn)、范圍進行收費，嚴(yán)格實行上級主管部門制訂收費制度，做到了無亂收費、無亂攤派、無擅自增加收費項目、無隨意提高收費標(biāo)準(zhǔn)等現(xiàn)象，并做好收費公示，自覺接受社會、學(xué)生家長的監(jiān)督，并受到市、縣物價部門、紀(jì)檢部門年終檢查的一致好評。、加強校產(chǎn)管理、提高使用效率。在財產(chǎn)管理上，按規(guī)定的管理制度執(zhí)行，做好財產(chǎn)記賬和報損調(diào)整工作。除了切實做好教學(xué)的物資供應(yīng)外，還要為教學(xué)提供良好的設(shè)施，更要管好、用好這些設(shè)施，確保財產(chǎn)的安全，充分發(fā)揮設(shè)備的作用，更好地為教育教學(xué)服務(wù)。本學(xué)期總務(wù)處保質(zhì)保量地完成了三個年級學(xué)生的繳費工作，認(rèn)真做好學(xué)生費用的

清繳工作，確保應(yīng)繳盡繳。順利完成門面房的租賃工作。

二、校園綠化美化方面、本學(xué)期，總務(wù)部門組織大量人力對校園花木積極護理，組織花工及綠化人員定期地澆水、施肥、修剪。對學(xué)校運動場地、學(xué)生活動場地進行了精心修整；清洗了校園里雕塑；更新了教學(xué)樓、學(xué)生公寓的落水管道；整修了各辦公室、教室的窗簾。美化了校園，營造了氛圍。、本學(xué)期總務(wù)處對校園保潔工加強了教育和監(jiān)管，保證校園每時每地的干凈、整潔，給師生提供一個舒適、愉悅的學(xué)習(xí)和生活環(huán)境。

三、后勤常規(guī)管理方面

學(xué)校是培養(yǎng)人的場所，是文明的象征。要樹立一所學(xué)校良好的形象，反映全校師生的精神面貌，必須營造一個“ 和諧、愉悅、安全、舒心” 的工作、學(xué)習(xí)環(huán)境。而這些與后勤管理的優(yōu)劣密切相關(guān)。因此，盡力做好后勤服務(wù)工作，顯得尤為重要，做好后勤服務(wù)工作，實際是對學(xué)校打造“ 質(zhì)量校園、信息校園、文化校園、平安校園” 的無形支持。為此，做好以下幾方面工作：、做好教師教學(xué)用品及學(xué)生學(xué)習(xí)用品的準(zhǔn)備工作。開學(xué)前夕，總務(wù)部門對個年級教室的教學(xué)設(shè)施、教師辦公室教學(xué)設(shè)施及生活用品進行全面的整修及部分設(shè)施的更新，保證教育教學(xué)工作順利開展。、做好后勤保障工作。學(xué)校的公開課、>運動會、期中、期末考試、升學(xué)考試等各項活動，我們總務(wù)處全力以赴，做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，保證各類活動正常有序進行。

3、挖潛學(xué)校現(xiàn)有資源，拓展學(xué)校教學(xué)活動空間。本學(xué)期總務(wù)處在校領(lǐng)導(dǎo)的支持下，經(jīng)挖潛改造新增添兩個多媒體教室、兩個高一年級教室。一個教職工摩托車庫。

4、做好學(xué)校設(shè)施的維護工作。學(xué)校中需要小修小補的事情可以說天天都在發(fā)生，我們都能力所能及地加以處理好，總務(wù)人員本著節(jié)約的原則，自己動手做些小修理，如：門窗、門鎖、電燈等，并做到隨叫隨到。

四、城北新校區(qū)建設(shè)方面

在上級領(lǐng)導(dǎo)的支持下，順利完成各項建設(shè)的審批工作；順利完成新校區(qū)圍墻的招標(biāo)、興建；順利完成新校區(qū)的室外工程的招標(biāo)、興建工作。完成教學(xué)樓、學(xué)生公寓、食堂的一期工程的招標(biāo)工作。已做好主體工程開工前的一切準(zhǔn)備工作。

五、學(xué)生公寓、食堂管理、本學(xué)期，總務(wù)處人員配合學(xué)校值星領(lǐng)導(dǎo)定期對學(xué)生公寓、食堂及各教室的電路安全隱患排查，堅決做到用電安全、飲食安全。、本學(xué)期，總務(wù)處加強對食堂的飲食衛(wèi)生監(jiān)督檢查的管理，經(jīng)常深入食堂檢查食品衛(wèi)生與安全，組織食堂從業(yè)

人員學(xué)習(xí)食品衛(wèi)生等相關(guān)的法律法規(guī)，不斷提高食堂從業(yè)人員的素質(zhì)，努力促使食堂工作規(guī)范化。總務(wù)處每天有針對性地對食品的質(zhì)量、食堂、餐廳衛(wèi)生狀況、從業(yè)人員的身體健康等情況進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，并將檢查情況作好記載。不定期向師生詢問食堂采購的食品是否新鮮衛(wèi)生、價格是否合理、飯菜質(zhì)量是否達到師生要求等，千方百計地使全校師生吃得安全、衛(wèi)生、放心和滿意。

六、工作反思、在環(huán)境管理上，保潔工作雖然總體上有了一些提高，但還存在不足的地方。如：東南、西南兩個旱廁衛(wèi)生狀況還沒有徹底解決，需加強學(xué)校衛(wèi)生保潔工作的管理，來提高衛(wèi)生保潔工作，從而使校園常年保持潔、凈、美，讓師生在優(yōu)美、整潔、舒適的環(huán)境中工作和學(xué)習(xí)。、由于總務(wù)處事務(wù)繁雜，人手少，因此工作中還有許多地方?jīng)]能做得令人滿意，有待于我們今后的努力。今后要加強做好總務(wù)工作人員的思想教育工作，以提高服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量，力求做好學(xué)校教育教學(xué)的后勤保障工作。

以上是總務(wù)處一學(xué)期的工作總結(jié)，我們堅信，只要本著一顆全心全意為師生服務(wù)的心，廉潔奉公、任勞任怨、虛心學(xué)習(xí)、苦干實干，依靠總務(wù)處全體工作人員的共同努力，我們一定會把工作做得更好。

總務(wù)處工作總結(jié)

（二）在校長的支持與指導(dǎo)下，總務(wù)處堅持“后勤工作服務(wù)于教學(xué)工作中心”的原則，一切為師生服務(wù)，努力創(chuàng)造優(yōu)美舒適的校園環(huán)境，為教育教學(xué)提供有力保障，盡心盡力做好后勤服務(wù)工作。后勤工作很平凡，但工作面廣、量大、工作雜，既要做好常規(guī)工作，又要及時處理應(yīng)急性的工作，如上級檢查，外來參觀的準(zhǔn)備、花木修剪、水電搶修、管道堵塞、化糞池清理等等，有時工作確實很辛苦。有許多工作需要在大家休息時才能去做，故雙休日，節(jié)假日經(jīng)常不能休息，但我們能>克服困難，團結(jié)一致，努力做好平凡的工作。根據(jù)開學(xué)初的工作計劃，我們圓滿完成了本學(xué)期的各項工作，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、提高認(rèn)識，重抓和諧，服務(wù)學(xué)校中心工作。

74中學(xué)是市、區(qū)、處三級政府規(guī)劃、建設(shè)的高標(biāo)準(zhǔn)學(xué)校，各項工作都要求高起點，高標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)校對總務(wù)處的工作起點要求較高。我們首先從思想上提高認(rèn)識，明確總務(wù)工作的重要性。總務(wù)處工作就是保證為師生提供一個良好的教學(xué)、學(xué)習(xí)和生活環(huán)境，切實為教育教學(xué)服務(wù)，穩(wěn)定學(xué)校的工作、學(xué)習(xí)和生活秩序。學(xué)校和諧，科室和諧，才能發(fā)揮總務(wù)處的最大潛能，才能發(fā)揮每個人的工作潛能，因而后勤人員在平時工作中加強相關(guān)理論知識的學(xué)習(xí)，團結(jié)協(xié)作，緊記職責(zé)，一絲不茍，堅守崗位，不怕苦累，不怕臟臭，隨叫隨到，為學(xué)校教育教學(xué)這一中心工作提供了可靠的后勤保障。

二、堅持常規(guī)工作不放松，及時做好日常維修，隱患排查工作，確保教育教學(xué)的正常進行。

74中學(xué)地處城區(qū)開發(fā)部，所招收的學(xué)生大都是農(nóng)村的，農(nóng)村家庭教育相對落后，起點低，學(xué)生年齡較小，初一的學(xué)生最小的僅12、13歲，生活自理能力較差，好玩、好動、好奇、調(diào)皮搗亂，甚至小的破壞等問題層出不窮，意想不到的毀損時有發(fā)生，例如：隨意開關(guān)燈，破壞安全出口指示燈、水龍頭、廁所隔板、門窗玻璃、堵塞下水道、圍墻柵欄，從樓上往下倒水，不在規(guī)定位置大小便，拆掉床板、桌椅等，這些都需要及時的維修、更換。再加上四座樓用電設(shè)施：燈管，樓梯燈、開關(guān)、門窗、拉手、插銷、窗簾、玻璃等自然原因毀損維修，略顯繁瑣。

學(xué)生缺少住校生活常識及經(jīng)驗的相關(guān)指導(dǎo)，部分教職工也缺乏相關(guān)的管理經(jīng)驗。再加上學(xué)校正在建設(shè)之中，后勤各項工作面廣，頭緒較多，人手緊張，往往是顧了東，忘了西。根據(jù)學(xué)校實際，工作中，在人手緊張的情況下，我們進行有效的探索，不斷的改進管理服務(wù)方式方法，及時做好了各項設(shè)施的隱患排查和毀損維修工作，保障教育教學(xué)的正常進行。

后勤工作平凡，工作面廣、量大、相對前勤較雜。常規(guī)工作，需常抓不懈。例如：⑴開學(xué)初辦公用品的及時發(fā)放；⑵樓梯道照明設(shè)施的檢修；⑶宿舍住宿的安全排查；⑷開學(xué)典禮的準(zhǔn)備；⑸校園內(nèi)部分建筑垃圾的清理；⑹整個一號樓窗戶維修、學(xué)生損壞窗戶鎖的更換；⑺草坪內(nèi)雜草的清除、施肥、澆水及修剪；⑻花木的修剪、打藥滅蟲；⑼廁所內(nèi)滅蚊蠅；⑽宿舍下水管道的清理及疏通；⑾運動會的準(zhǔn)備；⑿宿舍內(nèi)床鋪的加固；⒀乒乓球臺的粉刷；⒁宿舍內(nèi)為學(xué)生支撐蚊帳拉鐵絲；⒂建立并貫徹執(zhí)行學(xué)生上學(xué)、放學(xué)路上的迎送制度；⒃外來人員入校的詳細(xì)制度；⒄對打破的玻璃及時安裝；⒅對學(xué)生破壞的開關(guān)和燈及時更換；⒆對小的存有故障或隱患線路及時改造；⒇對毀損的教學(xué)設(shè)施和器材維修；（21）學(xué)校監(jiān)控設(shè)施的裝調(diào)等等。我們制定并完善了損害公物賠償制度，對故意破壞公物的，及時通知到相關(guān)人員進行賠償；對個別損壞公物沒有及時賠償?shù)模瑒t在學(xué)期結(jié)束前統(tǒng)一進行。各項措施確保了以下五項工作穩(wěn)定有序：

1、對各科室、各班級的財產(chǎn)和物品進行核查并登記入冊，落實固定資產(chǎn)的管理工作。本學(xué)期分兩次對學(xué)生使用的課桌凳進行了清理統(tǒng)計，在用的、閑置的、損壞的都做了詳細(xì)的統(tǒng)計并存放。

2、平時不定期對學(xué)校電器進行安全檢查，并將檢查記錄進行匯總，發(fā)現(xiàn)問題及時維修。同時，對學(xué)生損壞的課桌椅、門、鎖、窗、水電進行維修。

3、堅持每天督促檢查學(xué)校保潔員及時清理垃圾，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，做到學(xué)校環(huán)境衛(wèi)生整潔。

4、積極配合各科室的工作，如學(xué)校的校級教學(xué)能手評選、期中、期末考試、開學(xué)典禮、春季運動會、教學(xué)樓、宿舍內(nèi)消防逃生演練等活動，總務(wù)處都全力以赴，做好服務(wù)，保證各類活動正常有序進行。

5、做好校長交辦的各項臨時性工作。

三、做好物品的采購和保管工作，規(guī)范校產(chǎn)管理制度。

根據(jù)校委會的要求，本學(xué)期，總務(wù)處不斷規(guī)范物品的采購和保管制度。學(xué)校需要添置的教學(xué)用品、辦公用品或維修零配件等經(jīng)批準(zhǔn)后，再操作。購買時多了解市場信息、貨比三家，同等商品比價格，同等價格比質(zhì)量，選擇質(zhì)量好、價廉的購買，并索要正規(guī)的銷貨單及發(fā)票。采購的物品及時入庫進行登記，物品的領(lǐng)用必須填寫領(lǐng)取單。

對于學(xué)校的固定資產(chǎn)管理，總務(wù)處采取多種方式方法進行整理備案。

1、進一步加強校產(chǎn)管理工作，杜絕校產(chǎn)的流失。在對原有固定資產(chǎn)整理的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加強對固定資產(chǎn)增減工作的管理，定期定時進行固定資產(chǎn)的核對，做到帳、物相符，根據(jù)固定資產(chǎn)增減的有關(guān)規(guī)定，及時地進行登記入帳，需報損的根據(jù)有關(guān)規(guī)定及時進行固定資產(chǎn)報損。

2、繼續(xù)做好申購——驗收入帳——入庫——領(lǐng)用的購物手續(xù)。

3、盡力做好對學(xué)校公共財產(chǎn)、公共設(shè)施的管理、維護和調(diào)配工作。

4、積極配合會計室做好學(xué)校的財務(wù)工作。

四、強化安全意識，緊抓安全安全工作不放松。

學(xué)校安全工作始終是學(xué)校各項工作的重中之重。

學(xué)校緊挨著村莊，處于正在建設(shè)的小區(qū)之中，復(fù)雜人員較聚集，各項安全工作較突出，總務(wù)處嚴(yán)格按 照學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的要求做好了保衛(wèi)、值班工作，確保全校師生的人身安全和財產(chǎn)安全。對與學(xué)校的有關(guān)安全工作進行自查自糾，及時整改。

1、開學(xué)初，簽訂教職工安全目標(biāo)責(zé)任書。

2、對學(xué)校教學(xué)設(shè)施、體育設(shè)施、消防設(shè)備、電路等，不定期進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時整改。

3、制定完善各項安全制度和應(yīng)急預(yù)案。

4、加強門衛(wèi)安全保衛(wèi)工作，嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)校各項管理制度，認(rèn)真履行職責(zé)，嚴(yán)禁閑雜人等進入校園，確保校園安全。

五、協(xié)助做好食堂的管理工作。

認(rèn)真組織食堂從業(yè)人員學(xué)習(xí)與食品安全相關(guān)的法律法規(guī)，做好食品衛(wèi)生知識的>培訓(xùn)。

學(xué)校食堂的好壞直接關(guān)系到全校師生的身體健康和師生的滿意率，也關(guān)系到學(xué)校的聲譽。本學(xué)期在總結(jié)以往經(jīng)驗和教訓(xùn)的基礎(chǔ)上，努力抓好學(xué)校的食堂工作。加強食堂飲

食衛(wèi)生安全，杜絕食物中毒事故；積極創(chuàng)設(shè)條件，做好了以下幾方面的工作：

（一）、把握好各個環(huán)節(jié)的運作，安全第一為宗旨

1、安全問題是食品衛(wèi)生的生命線，更是學(xué)校管理的高壓線。為了保證能夠正常的運作，首先把好進貨關(guān)，實行索證制度。進貨做到有專人檢驗，一旦發(fā)現(xiàn)有不合格的食品做到及時退貨，確保食品的新鮮。嚴(yán)格進貨驗收、監(jiān)督制度。

篇六：總務(wù)處工作總結(jié)

工作總結(jié)

一年來，在學(xué)院的領(lǐng)導(dǎo)下，在總務(wù)處19(現(xiàn)有人數(shù)）名職工的共同努力下。認(rèn)真落實學(xué)院XX學(xué)年工作要點，以及總務(wù)處制定的工作要點。以建設(shè)高效、節(jié)約、熱情的總務(wù)團隊為重點；以為教學(xué)、科研和全體師生教職工服務(wù)為宗旨；以讓廣大師生滿意和最大程度的節(jié)約我校自愿為目標(biāo)。加強管理、加強隊伍建設(shè)、建立有效的管理機制和制約機制，較好的完成了年初制定工作目標(biāo)和工作任務(wù)。

一、工作任務(wù)完成情況

（一）、加強管理、規(guī)范服務(wù)方式和方法。總務(wù)處不定期對部門職工召開工作會議，及時反饋工作當(dāng)中存在的問題并及時解決，不拖延，不推諉。對部門職工進行明確崗位、明確職責(zé)，使每個職工都明確自己的職責(zé)，從而更好的完成本職工作。根據(jù)我院的實際情況，總務(wù)處在XX年元月份集中綠化科、維修科所有人員以及辦公室干事共同對學(xué)院東操場的雜草進行了徹底清理，對圍墻根進行了平整，并且在三月底組織全校師生共同圍繞東操場圍墻種植了花椒樹。四月份組織全體師生對操場進行了植樹綠化工作。

（二）、堅持做好日常維修服務(wù)工作。維修科幾乎每天都更換燈管或者陽臺燈，以及維修各種開關(guān)、門窗、線路等。在過去的一年里修理宿舍衛(wèi)生間及教學(xué)樓衛(wèi)生間近百次。

在XX年集中供暖前，對全校供暖系統(tǒng)進行了全面的檢修和排查，工作效果顯著，提前更換跑風(fēng)絲盡百個，更換排氣閥三個，閥門11個。使得今年供暖試壓時沒有造成大面積的漏水漏氣情況發(fā)生。進入采暖期以來，學(xué)院及職工住宅的暖氣和管路幾乎每天都在進行搶修和一般性的維修。水房一年來共為學(xué)生供應(yīng)開水近一千噸、由于我院是獨立取水，所以學(xué)生洗漱用水、衛(wèi)生用水能夠完全得到保證，學(xué)院生產(chǎn)用水、綠化用水也得到了保證。綠化科：一年來共清運垃圾近二百多噸。10名 保潔員維護了校園及學(xué)生公寓、教學(xué)樓一萬多平方米的衛(wèi)生保潔工作；定期對我校草坪進行修剪和維護保養(yǎng)，保證了草坪健康生長綠化美化了校園。

（三）、在現(xiàn)有條件下，采取有利措施節(jié)約資源，總務(wù)處根據(jù)我校實際情況和二級學(xué)院以及公寓科協(xié)商合作，將學(xué)生教室同意調(diào)整到教學(xué)樓南面，將北面教室全部空出關(guān)閉供暖閥門，再將學(xué)生公寓學(xué)生進行宿舍調(diào)整，將騰空或者沒有

入住學(xué)生的宿舍關(guān)閉供暖閥門。如此以來為我院獨立供暖縮小了實際供暖面積節(jié)省了煤炭使用量。

（四）、加強安全管理、堵塞漏洞、消除隱患、確保安全。半年來，先后幾次自行或會同有關(guān)部門及院領(lǐng)導(dǎo)對學(xué)院進行用電安全排查和抽查，著重檢查了學(xué)生宿舍、食堂、對不符合安全用電的現(xiàn)象提出整改，受到了較好的效果。

（五）積極迎接10月份區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督部門的衛(wèi)生檢查，相比去年，我校的衛(wèi)生問題得到了進一步的改善，也得到了有關(guān)部門的肯定。

（六）9、10月份對我校學(xué)生公寓內(nèi)36個電箱進行改造。確保了學(xué)生公寓的用電安全。

由于總務(wù)處的工作比較繁雜，這里羅列的只是其中的一部分，臨時性的工作比較多也無法統(tǒng)計說明，總的來看一年來的工作我們覺得教職工和學(xué)生還是基本滿意的，為服務(wù)學(xué)生、服務(wù)教學(xué)、服務(wù)教職工作出了我們應(yīng)該做的事。

二、存在的問題及整改措施

（一）、存在的問題。由于信息溝通等原因有時服務(wù)不及時，給學(xué)生、職工或教學(xué)帶來一些麻煩，造成一些不滿。還有是由于條件所限，一些事情不能得到及時處理，如：教學(xué)樓五樓廁所滴水；教學(xué)樓二樓廁所地面排水不利；個別宿舍冬季室溫較低；造成了學(xué)生的一些不滿。還有的是由于設(shè)施的原因或管理的原因一些服務(wù)還沒有完全滿足學(xué)生的需要，如學(xué)生反映我校提供熱水時間過短等。還有的不具備維修條件，沒有向?qū)W生及時說明情況，造成學(xué)生不理解。但是我們主觀上是努力的，我們是想把一切事情都做得盡善盡美的，在今后的工作中我們會積極努力爭取使服務(wù)工作做的更加完美。再者，在即將過去的一年里，總務(wù)處積極保障了我校的后勤保障工作，但是許多工作沒有及時書寫工作記錄，（二）整改措施。首先，要加強信息溝通，與相關(guān)部門配合建立高效快捷的報修系統(tǒng)。即：針對學(xué)生宿舍與學(xué)生各個寢室管理員及時溝通。其次，強化日常維修工作，作好超前服務(wù)，不要等到問題出現(xiàn)再去處理。再次，教育總務(wù)處全體職工樹立服務(wù)的思想；要細(xì)心、誠心、熱心；要沉下去、從小事作起、從最基本的作起；只有這樣才能不為繁雜瑣碎的事情而煩惱，才能作好總務(wù)工作。也只有充分調(diào)動全體職工的積極性、創(chuàng)造性；加強管理、加強隊伍建設(shè)、提高職工的素質(zhì)才能為作好總務(wù)工作提供保證；才能使服務(wù)工作上水平。

XX年工作計劃：

XX年將是我院發(fā)展至關(guān)重要的一年，總務(wù)處對新的一年在原有維修、綠化、保潔、消毒、供暖等本職工作的基礎(chǔ)上提出一下幾點工作計劃，不完善之處請院領(lǐng)導(dǎo)批評指正。第一：完善總務(wù)處工作記錄登記。在新的一年里總務(wù)處將努力

做到維修有維修登記、綠化有綠化登記、保潔、消毒、水質(zhì)量檢測等都有記錄，并按月匯總小結(jié)。

第二：計劃在寒假期間對我校二次供水系統(tǒng)和蓄水池進行徹底清淤和消毒。對由于校外市政建設(shè)造成的道路損毀和圍墻損毀進行修復(fù)，保證來年的正常使用。

第三：計劃在3月份到5月份對東操場為成活樹苗以及草坪斑點進行補栽、補種。5月份完成我校樹林小麥的收割和儲

存（或者用作其他）。

第四：6月到9月確保本職工作的基礎(chǔ)上抽調(diào)人員人積極配合我校招生工作。在暑期對我校蓄水池頂部進行加高和防水處理。

第五：XX年下班年的工作內(nèi)容將根據(jù)我校的實際發(fā)展情況決定，及時做出調(diào)整。

尊敬的院領(lǐng)導(dǎo)，總務(wù)處主要是負(fù)責(zé)學(xué)校的后勤保障工作，為全體教職工及學(xué)生提供服務(wù)。所以許多工作難免繁雜和具有突發(fā)性，所以工作計劃不能夠不能硬性死板。需要根據(jù)實際情況及時做出調(diào)整和部署。所以，先草擬這些計劃，請領(lǐng)導(dǎo)批評指導(dǎo)！總務(wù)處

XX年12月15日

篇七：XX年總務(wù)部述職報告

XX述職報告

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事大家好：

首先感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和全體職工，感謝你們對我工作的支持和關(guān)心，感謝你們對我本人的信任和誠懇的幫助。

我在總務(wù)處工作期間，按照上級組織要求和自身崗位職責(zé)，以學(xué)習(xí)實踐為動力，以履職盡責(zé)為標(biāo)準(zhǔn)，在分行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體職工的幫助、支持下，我以“服從領(lǐng)導(dǎo)、團結(jié)同志、認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實工作”為準(zhǔn)則，強化理論學(xué)習(xí)，發(fā)揮職能作用，始終堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，較好地完成了各級領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)，自身的政治素養(yǎng)、業(yè)務(wù)水平和綜合能力都有了很大提高。

我主要負(fù)責(zé)的工作是：機關(guān)大樓水、電、氣的購買；樓內(nèi)通訊的維護和保障；行領(lǐng)導(dǎo)同志的通訊保障；機關(guān)飲水設(shè)備的安全和維護；機關(guān)集體戶口管理以及門禁的維護和管理。我所從事的工作雜亂無章，沒有規(guī)律可循，有些事情往往都是突發(fā)性的。我只有認(rèn)真仔細(xì)地梳理我所分管的工作，認(rèn)真查看我所管理的設(shè)施，以便及時發(fā)現(xiàn)問題及時處理。每天我提前到崗，安排當(dāng)天應(yīng)完成的任務(wù)。一年來，我認(rèn)真處理個人事務(wù)與工作的關(guān)系，經(jīng)過努力，圓滿地完成了本職工作以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。現(xiàn)分述如下。

1、千方百計保障機關(guān)水、電、氣的正常使用。水、電、氣供應(yīng)正常與否直接關(guān)系到全行的工作大局，做好該項工作

的前提首先是保證不拖欠費用，我認(rèn)真計算著水、電、氣的用量和款額，做

到及時準(zhǔn)確地按時繳費，有時繳費排著長長的隊，自己只有耐著性子耐心等待。有一次，好容易排到了，這時收款的機器卻發(fā)生了故障，沒有辦法我只好第二天再來排隊。一年間類似的事發(fā)生過好幾次，為了工作我只能默默地忍受著。一年來我行沒有出現(xiàn)過因欠費停水、停電和停氣的事故。

1、想方設(shè)法保障機關(guān)通訊的暢通。省農(nóng)行是全省農(nóng)行的指揮

中樞，保障好機關(guān)的通訊暢通事關(guān)重大。全行共有固定電話幾百部，管理好它也不是件容易的事。工作中我堅持了“快”字原則，一是繳費快，不因欠費停機；二是維修快，不因故障停用；三是更換快，對破損嚴(yán)重?zé)o法修理話機及時更換，不因不及時更換影響工作。一年里，以快制勝有效地保障了行里的通訊暢通。

2、認(rèn)認(rèn)真真保證行領(lǐng)導(dǎo)的通訊需要。領(lǐng)導(dǎo)的通訊設(shè)備是保障

領(lǐng)導(dǎo)工作效率的助手，保證領(lǐng)導(dǎo)的通訊暢通馬虎不得。一年里，我認(rèn)真做好記錄，認(rèn)真分析繳費規(guī)律，熟記繳費時間，做到了及時準(zhǔn)確繳費。保障了行領(lǐng)導(dǎo)的通訊需要。

3、不折不扣的保障飲水設(shè)備的正常供水。飲水設(shè)備分布在機

關(guān)大樓的各個樓層，為保障職工的正常飲水，我們采取了定期和不定期的巡查和維護，做到了及時除垢，及時保養(yǎng)，及時維修。保證了職工的飲水安全。

4、扎扎實實的做好機關(guān)集體戶口的管理工作。戶籍管理關(guān)系

著職工的切身利益和生活需求，最大限度地解決好員工地

生活，使職工沒有后顧之憂是我們做好工作的原則。一年來，職工調(diào)出調(diào)入時有發(fā)生，我總是積極地準(zhǔn)確無誤地為他們辦理落戶和遷出，讓他們安心地投入工作。

5、一絲不茍的做好門禁的管理和維護。門禁是機關(guān)的大樓的

窗口，門禁的正常與否關(guān)系著單位的形象，也是單位管理的有效手段，維護好門禁顯得尤為重要。一年來，我們對門禁出現(xiàn)的故障都做到了及時維修，保證了機關(guān)工作的正常運行。

我工作的特性是繁雜，瑣碎。“手勤、腿勤、眼勤”是我做好后勤保障工作的前提，在工作中，吃力不討好的事情也在所難免，但對我而言工作中的酸甜苦辣已不重要，重要的是沉淀在自己心中的感悟與反思。天道總是酬勤的。我辛勤的付出得到了大家的認(rèn)可。飲水思源，如果要說取得了成績，那么它肯定蘊藏著職員工對我工作的關(guān)愛和誠懇幫助，不言而喻，自己也深感有一個無形的壓力，但事已如此，如同逆水行舟，不進則退。為此我在感激各位對我工作支持，幫助的同時，真誠地期望您們能一如既往地繼續(xù)支持和幫助我，我將不負(fù)眾望，更加努力工作。沒有最好，只有更好。

我的工作雖然苦了一點，累了一點，很少有休息時間，但在這我還要說聲謝謝大家給我機會，讓我享受工作帶來的快樂。每當(dāng)完成了一天的工作，每當(dāng)完成一項任務(wù)，得到領(lǐng)導(dǎo)、同志的認(rèn)可，可以說最快樂的是我，那才是真正的充實和幸福，我喜歡為

你們服務(wù)，希望你們繼續(xù)支持我，為全體職工服務(wù)好。

述 職 人：

二零一五年一月十五日

篇八：XX年學(xué)校后勤工作總結(jié)

XX----XX學(xué)第一學(xué)期學(xué)校后勤工作總結(jié)

過去的一年，我校后勤工作，遵循學(xué)校總體工作思路和后勤工作計劃，以提供良好的物質(zhì)條件和優(yōu)質(zhì)的教育教學(xué)環(huán)境為重點，在工作中堅持以“服務(wù)”為宗旨，強化后勤工作人員素質(zhì)，提高辦事的實效性。現(xiàn)總結(jié)如下：

一、立足本職，服務(wù)一線

年初我們遵循學(xué)校總體工作思路，圍繞教育教學(xué)這 個中心制訂了后勤工作計劃，避免后勤保障缺位而影響教學(xué)工作。

1、改善教學(xué)環(huán)境和學(xué)習(xí)環(huán)境。今年所有辦公室，教室全部安裝了空調(diào)設(shè)備。目前學(xué)校空調(diào)數(shù)量已達--臺，共---千瓦

2、維修及時、服務(wù)到位。凡是影響到教學(xué)工作的事都及時處理，今年維修、更換燈管80余次，更換閥門水嘴共18只。零星維修服務(wù)115次

3、配合政教、教務(wù)開展工作，基本做到一線問題需要后勤協(xié)作的，我們都是隨叫隨到，力爭做到解決問題快、不留尾巴。

4、加強文印工作的管理，解決了文印工作中的薄弱環(huán)節(jié)，服務(wù)及時到位。

5、新建后勤倉庫150平米，使后勤管理工作更加集中、規(guī)范。

二、整章建制，規(guī)范管理。

后勤工作是學(xué)校的基礎(chǔ)工作，后勤工作的管理直接影響到學(xué)校的全面管理。今年，后勤管理繼續(xù)執(zhí)行了《物品采購申請審批制度》、《物品領(lǐng)用保管的有關(guān)規(guī)定》、《維修申報制度》，有效地規(guī)范了學(xué)校的后勤管理工作。

為了加強校園管理，我們還制訂了《校園安全管理規(guī)定》、《校園安全緊急預(yù)案》、《校園安全防火制度》，從而保障校園安全，杜絕了安全隱患。

今年對學(xué)校資產(chǎn)進行了一次摸底清查，所有資產(chǎn)全部登

記、建帳，管理日趨完善。

三、加強管理，開源節(jié)流。

資金是學(xué)校的命脈。按照校長要求，學(xué)校后勤工作要有主動性、前瞻性、服務(wù)性、科學(xué)性、全局性。學(xué)校財會部門嚴(yán)格履行規(guī)章制度，積極開源節(jié)流、勤儉持家。做好收支有計劃、有審批、有手續(xù)。

1、做到“物資采購要批”的審批制度，學(xué)校各部門所需的教學(xué)物資均由部門提出申請、主管領(lǐng)導(dǎo)審批、后勤統(tǒng)一采購，避免了過去誰需就買的無序狀況。

2、實行“物品發(fā)放按需”的管理制度，改變過去按人頭配備辦公用品的不合理現(xiàn)象，有效地節(jié)約了辦公用的開支。

3、加強紙張和辦公耗材的管理，實行由主管審批復(fù)印和油印的業(yè)務(wù)，并負(fù)責(zé)紙張的管理，使紙張消耗大幅降低。

4、頒布執(zhí)行《公物損壞賠償制度》，使人為損壞公物現(xiàn)象得到有效扼制。

綜上工作，得益于領(lǐng)導(dǎo)指揮有方、各部門協(xié)同配合，使后勤工作基本上做到了使人信賴，效率讓人贊許，態(tài)度令人滿意。

篇九：XX年總務(wù)科工作總結(jié)

XX年總務(wù)科工作總結(jié)

XX年即將過去，在這一年里總務(wù)科后勤工作在院領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，全科人員密切配合，齊心協(xié)力。依據(jù)總務(wù)科年初工作計劃的要求，積極開展工作。堅持“強化素質(zhì)，完善管理，物盡其用，服務(wù)臨床”的原則，緊緊圍繞我院總體發(fā)展構(gòu)想，全面落實我院工作計劃提出的工作目標(biāo)，完成了院領(lǐng)導(dǎo)下達的各項工作任務(wù)。現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

明確責(zé)任目標(biāo)，全面做好后勤服務(wù)工作。總務(wù)科工作存在量大面廣的問題，工作繁雜，臨時性，強突發(fā)情況多的特點，為了加強對資產(chǎn)物資采購，水、電、氣維修，院內(nèi)綠化，環(huán)境衛(wèi)生，食品安全及外包業(yè)務(wù)的管理，經(jīng)科室會議研究決定，對重點部位，重點設(shè)備，明確了責(zé)任，指定了專人管理和專人監(jiān)管。

一、加強政治與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，樹立服務(wù)育人的理念。

我科利用每周三周六上午半小時學(xué)習(xí)，主要學(xué)習(xí)黨的十八大精神與習(xí)近平主席講話和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，并傳達院周會議精神，醫(yī)院制定的應(yīng)知應(yīng)會手冊及總務(wù)科各項規(guī)章制度、職責(zé)、操作規(guī)程。

二、基礎(chǔ)建設(shè)方面

1、完成了國家建設(shè)項目，120急救指揮中心

2、新建醫(yī)療垃圾暫存點平方，生活垃圾暫存點平方，并和甘肅茂源醫(yī)療廢物處理中心，簽定了醫(yī)療廢物處理合同。

3、新建600張床位醫(yī)療廢水處理設(shè)施、設(shè)備及工作站

一座。

4、在重癥醫(yī)學(xué)科樓頂加彩鋼房250平方，作為體檢中心。

5、新建發(fā)電機房平方，安裝600千瓦發(fā)電機一臺。

6、美化院容院貌，新建了醫(yī)院大門一座，增設(shè)門崗廳一個，安裝進出門打卡器一套。硬化鋪設(shè)道路870多平方

三、醫(yī)院等級評審

根據(jù)醫(yī)院統(tǒng)一安排，我科從去年8月份開始，整理評審資料，年初分工安排、明確思想，明確責(zé)任，按照《二級綜合醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)》的要求，對照標(biāo)準(zhǔn)，反復(fù)閱讀，逐條分析不斷完善，三月份開始陸續(xù)晚上加班加點做資料、制度、職責(zé)及各種設(shè)備運行記錄、維修記錄，外包業(yè)務(wù)管理等。評審前，除醫(yī)院組織的考察外，我科自發(fā)組織相關(guān)人員先后去白銀市二院、蘭州市一院、古浪縣醫(yī)院學(xué)習(xí)考察。在此次評審過程中，我科王國楨、楊麗花、丁延軍不記個人得失，服從科室安排，每人加班累計162小時，計20個工作日。

四、加強水電管理

水、電維修是總務(wù)科下屬的兩個班組，負(fù)責(zé)全院水、電、暖維修，主要工作是基礎(chǔ)設(shè)施、設(shè)備、上、下水管線的維修保養(yǎng)，工作意識性強，節(jié)奏快、效率高，冷靜處理各項事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯。兩個班組各司其職，相互配合，出色的完成了全工作。

電工班2人負(fù)責(zé)白天的日常工作及夜間、節(jié)假日的值班任務(wù)，定期維護保養(yǎng)配電設(shè)施設(shè)備及電源、電話線路，并監(jiān)管外包業(yè)務(wù)電梯、鍋爐的管理和日常維護，工作中一絲不茍，輪流值班，不記個人得失，全年下科室864 次，確保了醫(yī)院的正常供電。

水暖班4人負(fù)責(zé)上、下水、門窗、桌椅的維修，4人工作兢兢業(yè)業(yè)，不怕臟，不怕累，隨叫隨到，全年下科室 1210次，保證了全院上、下水的暢通。9月份由于工作的需要，院領(lǐng)導(dǎo)安排藥械科的藥品、氧氣等由總務(wù)科水暖維修班負(fù)責(zé)運送，每月送藥品1102件（不包括片劑、針劑、輸液器等），送氧氣1092瓶，保證了臨床的用藥。

五、整治環(huán)境污染

我院原來的醫(yī)療廢物暫存點簡陋不規(guī)范，生活垃圾露天堆放，污水處理達不到現(xiàn)有的床位處理能力，很容易造成二次污染，使醫(yī)院的環(huán)境受到極大的影響。為此，院領(lǐng)導(dǎo)非常重視此項工作，下決心整治環(huán)境和污水達標(biāo)排放。總務(wù)科積極配合院領(lǐng)導(dǎo)精神，年初參與籌劃，建造醫(yī)療垃圾，生活垃圾暫存點，污水處理的規(guī)劃，對醫(yī)療垃圾、生活垃圾、污水處理工作站在院內(nèi)限有的場地，選擇合理的地方，新建醫(yī)療垃圾暫存點平方，生活垃圾暫存點平方，目前使用效果良好，為職工和患者創(chuàng)造了一個舒適的環(huán)境，從而解決了醫(yī)院感染管理老大難這個問題。

六、外包業(yè)務(wù)管理

近年來，隨著醫(yī)院后勤服務(wù)走向社會化。我院相繼對院內(nèi)保潔、鍋爐房、食堂進行了篩選承包。為了使外包業(yè)務(wù)發(fā)揮更好的效能，我科對醫(yī)院所承包的項目負(fù)責(zé)監(jiān)管。制定了管理制度、工作流程、考核辦法，有專人負(fù)責(zé)，定期或不定期檢查，實行分值考評，將檢查時發(fā)現(xiàn)的問題及時反饋承包負(fù)責(zé)人并跟蹤落實整改。

七、節(jié)能降耗

1、年初成立了節(jié)能領(lǐng)導(dǎo)小組，制訂了節(jié)約方案，落實節(jié)能降耗責(zé)任，具體組織總務(wù)科各部門討論和制定防止浪費的措施和方法。

2、通過對舊住院部走廊、門診外科綜合樓6個病區(qū)病房衛(wèi)生間的照明改造，改造前，用電9216KW，改造后，用電3087KW，（每天按5小時計算）每年節(jié)約用電6129KW。上述計算不包括鎮(zhèn)流器的耗電。

八、XX年工作安排

在新的一年里，隨著醫(yī)療改革的深入發(fā)展，總務(wù)科的工作目標(biāo)是以創(chuàng)建“二甲”醫(yī)院為契機，用“二甲”醫(yī)院的標(biāo)準(zhǔn)開展后勤保障與服務(wù)工作，力爭總務(wù)后勤與醫(yī)院同步發(fā)展，調(diào)動全體后勤人員的積極性和主動性，現(xiàn)擬定工作計劃如下：

（一）科室管理與后勤保障工作：

1、認(rèn)真組織總務(wù)后勤人員政治學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，做好總務(wù)后勤人員的思想教育工作，要求所有人員及時轉(zhuǎn)變思想觀念，緊跟醫(yī)院的工作節(jié)奏，針對存在的問題進一步修訂各種規(guī)章制度，明確劃分崗位職責(zé)，制定各崗位、各部門的考核細(xì)則并嚴(yán)格考核，完善獎懲措施、做到用制度管人，提高工作效率。

2、完善水、電、設(shè)備維修工安全責(zé)任管理工作制度，責(zé)任落實到人。堅持完善水、電、設(shè)備維修人員下修下送制度，確保水、電、設(shè)備設(shè)施隨時處于完好狀態(tài)。

3、洗衣房下收下送要實行常態(tài)化、制度化，定時定點同時做好交接登記工作，防止丟失。控制洗滌劑的濫用，嚴(yán)格執(zhí)行洗滌劑的配

伍標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。節(jié)約用水，節(jié)約用料。

4、合理編制辦公用品、五金材料、印刷品、棉織品等零星物品的采購計劃，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，確保滿足臨床科室需求。

5、為更好地完成我院后勤總務(wù)維修保障工作，總務(wù)科需培訓(xùn)中心供氧、污水處理、醫(yī)療廢物等管理人員。做到持證上崗，使總務(wù)科管理工作上新的臺階。

（二）大型設(shè)備維修與安全管理工作

1、做好后勤大型設(shè)備的使用、維護、維修保養(yǎng)工作，設(shè)立專人負(fù)責(zé)，切實落實風(fēng)險防范措施，發(fā)現(xiàn)隱患及時處理，堅決杜絕各種事故的發(fā)生，并做好其使用維護維修保養(yǎng)的記

錄。

2、安排電梯、鍋爐等后勤特種設(shè)備接受省、市、縣技術(shù)監(jiān)督管理部門對特種設(shè)備的檢測，落實需維修整改的老舊零部件的檢查更換，確保電梯、鍋爐等后勤特種設(shè)備安全運行，做好維修保養(yǎng)記錄。

3、嚴(yán)格管理我院的高低壓配電設(shè)備，按規(guī)定要求定期做好線路保養(yǎng)維護工作，記錄完整。

4、嚴(yán)格執(zhí)行“二甲”標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，對原有、新增設(shè)備等固定資產(chǎn)建立臺帳，做到臺帳齊全，醒目可查。

（三）設(shè)施配置維修工作：

1、為保障和滿足醫(yī)院各科的供水供暖需求，計劃對全院供水、供暖閥門，各分支管道閥門進行全面檢修，更換已損壞和失靈的閘閥。

2、維修舊住院部樓衛(wèi)生間的滲漏，解決室內(nèi)墻面霉變等問題。各樓層衛(wèi)生間隔斷及門年久失修，凌亂不整，極不雅觀-

篇十：學(xué)校總務(wù)處工作總結(jié)1

學(xué)校總務(wù)處工作總結(jié)

（XX-XX）

在校長的支持與指導(dǎo)下，總務(wù)處堅持“后勤工作服務(wù)于教學(xué)工作”的原則，一切為師生服務(wù)，努力創(chuàng)造優(yōu)美舒適的校園環(huán)境，為教育教學(xué)提供有力保障，盡心盡力做好后勤服務(wù)工作。根據(jù)開學(xué)初的工作計劃，我們圓滿完成了本學(xué)期的各項工作，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、總務(wù)處的首要工作就是要負(fù)責(zé)學(xué)校的安全，我們根據(jù)區(qū)教委對學(xué)校安全工作的要求，開展了如下方面的工作。

（一）在組織管理與制度建設(shè)方面

1、組建了以校長為組長的學(xué)校安全管理委員會，各成員都有明確的分工；副校長做為副校級領(lǐng)導(dǎo)主管學(xué)校安全工作；各班級班委會設(shè)一名安全委員；學(xué)校各專業(yè)教室都有明確安全責(zé)任要求，并落實到人。

2、每月至少召開一次安全會議，總結(jié)和部署安全工作。

3、各項安全管理制度、安全預(yù)警機制健全，有自然災(zāi)害、公共衛(wèi)生、社會安全事件等專項的應(yīng)急預(yù)案。

（二）在安全教育與培訓(xùn)方面

1、我們把安全教育以地方課程的形式納入到教學(xué)計劃之中，利用開學(xué)前、放假前、晨會、班會、國旗下講話等時間開展安全專題教育。學(xué)生通過辦板報、手抄報和文化長廊等形式安全意識得到提高。針對突發(fā)事件我校每學(xué)期進行至少一次應(yīng)急疏散演習(xí)，廣大師生在演練中，提高了安全逃生能力。

2、學(xué)校定期為班主任和各實驗室、專業(yè)教室的負(fù)責(zé)人進行安全培訓(xùn)。

（三）日常安全管理方面

1、治安防范工作扎實有效：我校配有三名保安人員參與全校的治安防范工作，門衛(wèi)嚴(yán)格執(zhí)行外來人員準(zhǔn)入制度，作好登記記錄和值班記錄，認(rèn)真履行職責(zé)。節(jié)假日及特殊時期實行領(lǐng)導(dǎo)值班制度。學(xué)校配有電子監(jiān)控系統(tǒng)，共十八個攝像頭監(jiān)視著全校各重要部位。又增設(shè)紅外線探測器22對，學(xué)校南門和東門安裝兩個監(jiān)控攝像機。

2、校舍與設(shè)施方面：對學(xué)校教學(xué)設(shè)施、體育設(shè)施、電路等，每天堅持早、中、晚進行三次安全檢查，每周一次全面徹底的安全大檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時整改。走廊內(nèi)設(shè)置安全通道標(biāo)志，在教學(xué)樓東門樓道內(nèi)增設(shè)兩盞照明燈。在操場東側(cè)擋土墻及西側(cè)防護欄學(xué)校停車場等存在安全隱患的地方設(shè)置安全警示標(biāo)志。

3、消防安全方面：學(xué)校用電、用氣設(shè)施和設(shè)備的使用和擺放符合有關(guān)消防安全的規(guī)定。由于是老教學(xué)樓，所以樓道狹窄，但我們能夠時刻消防通道的暢通，在明顯的位置

設(shè)置消防安全疏散標(biāo)志；雖無消防栓，但滅火器、應(yīng)急燈、感應(yīng)燈等消防設(shè)施齊全并有效可用。

4在公共衛(wèi)生安全方面：學(xué)校按要求配備衛(wèi)生教師和衛(wèi)生室，張福榮老師負(fù)責(zé)全校的衛(wèi)生工作，能夠采取有效措施預(yù)防和年控制傳染病，學(xué)校衛(wèi)生狀況良好。在食品衛(wèi)方面，安全問題是食品衛(wèi)生的生命線，更是學(xué)校管理的高壓線。為了保證能夠正常的運作，首先把好進貨關(guān)，實行索證制度。進貨做到有專人檢驗，一旦發(fā)現(xiàn)有不合格的食品做到及時退貨，確保食品的新鮮。嚴(yán)格進貨驗收、監(jiān)督制度。抓好食堂環(huán)境衛(wèi)生，確保干凈、整潔的就餐環(huán)境。經(jīng)常督促檢查食堂所有設(shè)備的安全性，及時維修更換。學(xué)校周邊小賣部存在有“三無”食品，對學(xué)生采取了說服教育的方式讓其不再購買。同時，在校內(nèi)利用各種方式進行食品安全知識教育，要求各班級在班團課等時間進行一次食品安全大教育，提高學(xué)生防范意識。另外，組織力量對平時在校門口的小攤小販進行勸離，不讓他們在校門口擺攤，以減少學(xué)生購買的機會。

5、交通安全方面： 經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)，部分學(xué)生交通安全意識較差，在上學(xué)和放學(xué)的路上不能自覺遵守交通安全法規(guī)，橫穿馬路，不走過街天橋，存在安全隱患，對此，我校利用，校會、班會對班主任、學(xué)生進行交通安全教育，做好學(xué)生放學(xué)安全保護，要求班主任將學(xué)生整隊帶出教學(xué)樓，并安全護送過馬路。建立了學(xué)校教師車輛的管理制度。學(xué)校組織的大型活動（如春游、秋游、學(xué)農(nóng)、學(xué)軍等）租用的車輛都具有法定資質(zhì)，在與之簽定的合同中明確安全責(zé)任。

6、其他安全方面：①體育課和課外體育活動，教師檢查好設(shè)施，對學(xué)生進行安全教育，采取必要的保護措施。②課間及放學(xué)時都安排值周教師和領(lǐng)導(dǎo)在走廊、樓梯口、門口等易發(fā)生危險處疏導(dǎo)學(xué)生。③班主任、任課教師都能做到及時準(zhǔn)確統(tǒng)計學(xué)生的出缺席記錄，并知曉學(xué)生缺席的原因。④

開學(xué)之初，與教師簽定安全責(zé)任狀，教師不得打罵、體罰或語言侮辱學(xué)生。

二、保障學(xué)校教育教學(xué)工作的正常開展是總務(wù)工作的另一重要職能。在這方面我們開展了如下的工作：

（一）、學(xué)校食堂在校長的領(lǐng)導(dǎo)下，在所有師傅的努力下，營養(yǎng)餐質(zhì)量不斷提高，并為教師子女免費提供早餐和午餐，增設(shè)空調(diào)解決了食堂供暖不足的問題，這一切贏得了廣大師生好評。

（二）、在校園環(huán)境管理方面：會同值周隊加強了校園衛(wèi)生環(huán)境管理。尤其是操場死角，加強了清理，努力營造一個潔靜的校園環(huán)境。具體工作如下：

1、開學(xué)初，在教學(xué)樓西側(cè)小廣場的花壇內(nèi)清除了多年來遺留下來的破爛雜務(wù)。

2、初步清理了學(xué)校各庫室，完善了各庫室的門牌。

3、清除了建校以來都沒清理過的教學(xué)樓內(nèi)的窗框及門框上的污垢。

（三）、我們本著一切為廣大師生服務(wù)、為教育、教學(xué)服務(wù)的宗旨還進行了如下的工作：

1、根據(jù)需要，搬運教材、購置物品。并及時發(fā)放教育、教學(xué)中的日常必須用品，確保了新學(xué)期工作的正常進行。

2、開學(xué)初對各班桌椅、門窗、照明、開關(guān)、等物品進行了檢查維修.按照上級有關(guān)部門的標(biāo)準(zhǔn)和要求配置了照明設(shè)施。

3、更換了教室內(nèi)已經(jīng)損壞的大屏幕的攝像頭。

4、為初

一、初

二、初三教師辦公室各配置了一臺打印機。

5、更換了已損壞的籃球架、維修了已破損的塑膠地面。

6、五樓活動室和美術(shù)室的地面進行了更新。

7、一樓走廊地面存在安全隱患，上報教育局進行維修。

6、在財產(chǎn)管理方面，總務(wù)部門也扎實有效地展開工作，明確了物品采買的程序，領(lǐng)取物品做好登記，損壞賠償。

7、為歡慶元旦，緩解期末階段全體師生緊張的心理壓力，我們利用各種漂亮的裝飾品對零樓大廳進行了布置，贏得了廣大師生的好評。

三、存在的問題和今后努力的方向

1、后勤各部門要加強內(nèi)部管理，合理分工，明確職責(zé)，協(xié)調(diào)好其他部門工作。

2、加大對用電、用水、消防、檢查力度，把各項工作做實、做細(xì)、做到位。

3、增強后勤服務(wù)保障意識，努力提高服務(wù)態(tài)度、服務(wù)檔次，力求在最短的時間內(nèi)解決大家的問題及困難，為教育教學(xué)做好后勤保障。

4、加大對文印室的管理，節(jié)約開支。

總之，在過去的學(xué)期中，后勤部門的同志克服困難，齊

心協(xié)力，各盡所能，各盡其職，完成了后勤部門該做的各項工作，向?qū)W校交出了一份滿意的答卷。誠然、后勤管理工作千頭萬緒，瑣事煩雜。但我們將繼續(xù)努力做好后勤工作，為教育、教學(xué)服務(wù)，為師生服務(wù)，這是我們的職責(zé)。

總 務(wù) 處

XX年1月6日

第三篇：2012年總務(wù)部工作總結(jié)

2012年總務(wù)部工作總結(jié)

2012年對于總務(wù)部來說是艱難的一年、挑戰(zhàn)的一年，同時也是可喜的一年、進步的一年，更是發(fā)展壯大的一年。一年來，經(jīng)過總務(wù)部全體員工的共同努力，進一步提高了公司的后勤管理水平和服務(wù)水平，創(chuàng)建了一支優(yōu)秀的管理隊伍和操作人員，同時形成了服務(wù)門類較齊全、合理并且能夠相互配合的專業(yè)分工體系。一年來，我們以目標(biāo)策略、內(nèi)部建設(shè)、外部協(xié)調(diào)、服務(wù)強化、培訓(xùn)學(xué)習(xí)、來訪接待、開拓創(chuàng)新為中心展開了一系列的工作。

下面從各個方面分析和總結(jié)一下我們今年的工作。

總務(wù)部2012年的管理人員變動情況較大較頻繁，給工作的前后銜接造成了一些困難。但隨著總務(wù)部兵力的增加和增強，再加上我們對管理人員科學(xué)的、合理的分工，目前看來管理模式運行良好，管理方式相對穩(wěn)定，有力的促進了總務(wù)部管理效率的提高。

最主要的成果是進行了專業(yè)化的分工，這樣就避免了人多反而效率不高、互相推諉扯皮的現(xiàn)象，不至于造成人多反而事情沒人去做，一個等一個，阻礙工作的開展。

部門內(nèi)部的一些會議記錄和文秘性工作主要是總務(wù)助理負(fù)責(zé)，總務(wù)主管有時間能做的一般都做了，相對來說，這一塊還要逐步給其壓擔(dān)子、提能力，節(jié)約總務(wù)主管的時間，盡量把工作向一線和基層靠近，用盡可能多的時間去檢查每個人、每個崗位的工作落實情況，及時發(fā)現(xiàn)問題和隱患，及時解決和排除。

對郵件和快遞的管理，基本上能準(zhǔn)時收發(fā)，不延誤其他部門的工作。

在就餐管理方面，也想了很多辦法并及時和飯?zhí)美习鍦贤ā⒄勁校鰪妴T

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不同的米來試做等，但此項管理工作還有很多不盡如人意之處，需要不斷的改進和完善。明年的計劃是繼續(xù)加強管理，對于飯?zhí)萌藛T不聽指揮的問題，不行的話就采取公開招標(biāo)的方式將其換掉。

在鑰匙管理方面，逐步理清和完善，尤其是涉及到新項目的五樓，對鑰匙的管理已經(jīng)比較規(guī)范，能保證需要鑰匙的部門能及時將鑰匙配好并交付使用，不需要鑰匙的部門及時收回不失控、不流失。在倉庫的鑰匙管理方面，采取了一些創(chuàng)新的方法，考慮到倉庫東西丟失，總務(wù)部持有鑰匙會有嫌疑的問題，我們將總務(wù)部的鑰匙在和倉庫交接時，用信封封死并蓋章確認(rèn)，只能在發(fā)生火災(zāi)等緊急情況下方可啟封使用。其他方面鑰匙管理還有一些有待繼續(xù)加強工作的地方，比如說前期的鑰匙管理沒有交接，有些鑰匙不知道是哪里的，有些門的鑰匙總務(wù)部沒有，還要不斷的努力在明年的工作中將此完善。

在圖書室管理方面，已經(jīng)將新的圖書室整理完畢（在2樓飯?zhí)迷椖坎康姆块g），可以隨時啟用，并且在會議室緊張時可以做會議室使用，會議桌和會議椅已到位。但還有一些問題，之前圖書一直是人事部在管理，因為今年人事的人手比較緊張，沒有人手和總務(wù)進行交接，書籍的真實借閱情況不明，可能還有很多書籍流失的現(xiàn)象。計劃在明年人事人手充足的情況下進行規(guī)范化的管理。

在資料室檔案庫的管理方面比較欠缺，在四樓的南樓設(shè)有兩個資料室檔案室，一個是財務(wù)專用的相對來說比較好，另外一個是公用的管理很差，連衛(wèi)生、布置等基本的東西都沒做好，明年將是總務(wù)部整治中的重點。

對固定資產(chǎn)管理，進行了歷史性的跨越。之前從來沒對固定資產(chǎn)進行過系統(tǒng)的盤點和管理，管理確實比較混亂，連東西丟失可能也不懂，因為根本沒有賬目，不清楚到底有多少家產(chǎn)。我們的資產(chǎn)管理工作在楊小玉同志的大力推進的工作，基本摸清了真實的家底。明年還要跟財務(wù)部要原始數(shù)據(jù)，核對一下是否有數(shù)量差異和丟失現(xiàn)象，還要對其他資產(chǎn)進行盤點，比如手動液壓車（容易被裝上車偷走）、小推車、保險柜等，還要對低值易耗品和高檔辦公用品進行盤點造冊記賬，比如辦公家具和計算器、電話機、手機等。

在辦公設(shè)施設(shè)備的管理方面，結(jié)合資產(chǎn)盤點工作，進一步合理調(diào)配和使用資源，盡量不閑置、少購買。

在訂房、訂票的工作中由于總經(jīng)辦的大力協(xié)助，我們的工作開展比較順利，以后會做的更加及時和完美，明年繼續(xù)再接再厲、再創(chuàng)輝煌。

在車輛管理方面，我們首先加強司機的管理，要求司機提高責(zé)任意識，主動積極的去工作，要求勤洗車，嚴(yán)格管理油費等開支項目，加強監(jiān)管和抽查。行政助理這邊的用車安排盡量合理高效、照顧更多部門和人員的切實需要，能拼車的盡量一起走，同時節(jié)省了公司的資源。

在VIP接待工作中，加強了人員的培訓(xùn)工作，讓每個人、每個崗位知道自己該做什么、怎樣做好，并在實際工作中相互協(xié)調(diào)、互相配和，共同把接待工作做好。當(dāng)然因為新來人員較多，還有很多疏漏之處，需要在明年的工作中改進。

在會議室管理方面，基本上還可以，只是有時候開會太突然，造成沖突和不便安排的情況，爭取明年和各個部門加強溝通，最好能提早做好各項準(zhǔn)備工作。

在員工宿舍的管理中，今年沒能完成新找一棟宿舍樓的任務(wù)，附近租房已經(jīng)比較飽和，計劃明年在遠(yuǎn)一點的范圍繼續(xù)尋找，并在近的范圍剛打地基的或建到一半的樓房中提前下租約。另外對宿舍的日常檢查也要加強并做好檢查記

在維修外包和工程基建管理方面，需加強人員的知識培訓(xùn)，尤其是關(guān)于圖紙方面，需要專業(yè)的知識，必須學(xué)會看圖和畫簡易的圖紙，這樣才方便工作。當(dāng)然，最好是學(xué)會畫CAD圖。

在維修工的管理方面，加強人員的培訓(xùn)和監(jiān)督。要求按照公司和部門的要求，做好日常的巡檢工作，把各種設(shè)備設(shè)施管理好、養(yǎng)護好，及時發(fā)現(xiàn)問題、及時維修，盡量把問題消滅在萌芽狀態(tài)，不至于問題擴大，造成浪費更大的維修成本。明年繼續(xù)做好日常管理工作，越是日常的小事，越是不能放松，把工作做得更細(xì)更好。

在安全的管理方面，克服了人員不足帶來的嚴(yán)重問題。雖然下半年來，基本上每個保安每天都在上班，平均每月休息日不足一天，但經(jīng)過合理的調(diào)班和排班，保證了公司各項活動和各位貴賓來訪的順利進行，同時盡量避免日常生產(chǎn)經(jīng)營活動中出現(xiàn)大的問題。但隨著公司規(guī)模的逐步擴大，漸漸暴露出了我公司保安工作的不足與缺陷：配套設(shè)備過差（對講機和警棍等），人員素質(zhì)過低（基本素質(zhì)方面），專業(yè)知識不足（保安的專業(yè)訓(xùn)練）等。計劃明年實行淘汰制，不斷的淘汰工作責(zé)任心不強，不認(rèn)真負(fù)責(zé)的保安。其次，大大加強保安的培訓(xùn)力度，對保安隊伍進行系統(tǒng)的整頓，提升他們的專業(yè)能力。

在消防管理工作中，問題和隱患較多。尤其是對消防演習(xí)這一塊，每次都會出現(xiàn)這樣那樣的問題，經(jīng)過部門討論和自我檢討，我們認(rèn)為還是準(zhǔn)備工作不足導(dǎo)致的，明年還是要把較多的工作精力放到這一塊，因為這種工作成績是“一票否決制”的。消防工作平時看不出好壞，但只要一出事故就是影響極廣的大事情，此項工作萬萬不可怠慢。提高認(rèn)識，明年一定要把消防工作抓上去。

在保潔管理工作方面，明確規(guī)定保潔工作規(guī)程，實行制度管理，以制度管

時清理垃圾，創(chuàng)造了一個干凈的環(huán)境。明年計劃對保潔員實行嚴(yán)格的考核辦法，采用每周打分制，每月實行四次，月底匯總分?jǐn)?shù)作為發(fā)放績效獎金的參數(shù)，并確保工作的力度。同時實行互監(jiān)制，即保安人員監(jiān)督保潔人員的工作力度，保潔人員也監(jiān)督保安的工作狀態(tài)。使雙方得以互相制約，互相鼓勵，希望能取得顯著的效果。

另外總務(wù)部計劃在一樓設(shè)立通知公告欄和意見箱，讓廣大員工及時了解我們的工作或有意見可提，在收到意見書后會在三日內(nèi)給予公開答復(fù)，在公告欄上專設(shè)意見回復(fù)板塊。

總務(wù)部明年以敬業(yè)、創(chuàng)新、團結(jié)、奉獻為服務(wù)工作所提倡的精神，力求做到公司的事就是我們的事，公司的小事就是我們的大事。并逐步實現(xiàn)規(guī)范化的管理、人性化的服務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)化的流程，在科學(xué)的工作方法指引下，我們的工作要求是：服務(wù)零缺陷、操作零失誤、設(shè)備零故障、安全零隱患，精心、誠心、細(xì)心、耐心為公司的事業(yè)發(fā)展再創(chuàng)輝煌。

第四篇：2011年總務(wù)部工作總結(jié)

2011年總務(wù)部工作總結(jié)

2011總務(wù)部在學(xué)院黨政班子的正確領(lǐng)導(dǎo)和各兄弟單位的支持下，緊緊圍繞學(xué)院和總務(wù)部工作要點，以學(xué)院“十二五”發(fā)展規(guī)劃為指導(dǎo)，以“管理育人，服務(wù)育人，環(huán)境育人”為宗旨，認(rèn)真履行總務(wù)部職責(zé)和職能，積極主動地開展各項后勤保障工作，較好地完成了本的各項工作任務(wù)。現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一、加強思想作風(fēng)建設(shè)，內(nèi)練素質(zhì)，外樹形象，提升服務(wù)質(zhì)量

1、以“科學(xué)發(fā)展觀”為指導(dǎo)，加強政治理論學(xué)習(xí)，強化服務(wù)意識，提升服務(wù)質(zhì)量。

2011年，在學(xué)院黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，深入學(xué)習(xí)黨的十七屆六中全會精神，利用多渠道、多形式，加強政治理論和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)，在實踐中提高業(yè)務(wù)管理水平；樹立“想師生之所想，急師生之所急，做師生之所做”理念，把優(yōu)質(zhì)的服務(wù)變成自覺行動，善于從細(xì)微之處入手了解師生的需求動向，采取各種方式為師生提供滿意的服務(wù)。

2、加強部門效能建設(shè)，加強團隊協(xié)作。

“團結(jié)就是力量”，部門效能必須團隊協(xié)作。充分發(fā)揮個人潛能,團結(jié)互助，以“服從領(lǐng)導(dǎo)、團結(jié)同道、扎實工作”為準(zhǔn)則,認(rèn)真貫徹執(zhí)行“管理育人,服務(wù)育人”的方針,始終堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,堅持總務(wù)后勤為教育教學(xué)服務(wù),發(fā)揚“務(wù)實、高效、安全、優(yōu)質(zhì)”的工作作風(fēng)。通過各種形式，組織部門工作人員開展業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，促進部門內(nèi)部效能建設(shè)，提高服務(wù)意識和辦事效率，增強部門凝聚力和戰(zhàn)斗力，為學(xué)院又好又快地發(fā)展，創(chuàng)造一個良好和諧的工作環(huán)境。

3、加強對后勤工作人員特別是業(yè)務(wù)主管的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高員工的業(yè)務(wù)能力。利用多種渠道，加強隊伍政治理論和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，通過加強與兄弟院校（浙江大學(xué)紫金港校區(qū)）聯(lián)系和交流，不斷總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)，在實踐中提高業(yè)務(wù)管理水平。深入踐行理論知識，到學(xué)院和部門進行調(diào)研，深入了解學(xué)院的總務(wù)后勤工作的意見和建議，及時查找工作中存在的問題，并結(jié)合科學(xué)發(fā)展觀提出切實可行、科學(xué)合理的解決辦法，為基層排憂解難。通過開展業(yè)務(wù)主管人員現(xiàn)場督查形式，在實踐中加強業(yè)務(wù)主管人員的業(yè)務(wù)能力，并通過理論和實踐的有效結(jié)合，不斷增強后勤工作隊伍的整體素質(zhì)。

4、堅持把廉政工作放在首位，構(gòu)筑防腐拒變防線，提高防腐能力。積極開展黨風(fēng)廉政的活動，把廉政建設(shè)的工作落實到日常工作之中，構(gòu)筑防腐拒變防線，倡導(dǎo)在工作中要辦事公平、公正、公開、透明的原則，做到廉潔辦事，以學(xué)校的利益為重。工作中時刻牢記“廉潔奉公，按章辦事”的原則，始終保持正直磊落的品格，對招投標(biāo)工作嚴(yán)格按規(guī)范程序辦，對施工單位做到不要、不拿、不故意刁難，自覺接受領(lǐng)導(dǎo)和群眾的監(jiān)督，重大問題集體討論決定，努力完善各項規(guī)章制度，用制度管人，用制度管事。

二、以學(xué)院“十二五”為契機，加強“校園維穩(wěn)”建設(shè)，落實總務(wù)后勤保障能力

1、加強“校園維穩(wěn)安全”建設(shè)，提高服務(wù)人員的安全意識。總務(wù)部始終牢固樹立“穩(wěn)定壓倒一切”的思想理念，緊繃安全工作這根弦，牢固樹立安全工作責(zé)任重大的思想意識，并切實做到誰管理誰負(fù)責(zé)的原則，嚴(yán)把安全關(guān)。2011年，總務(wù)部繼續(xù)推行“四個一”工作方針：即“轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)，把握全局之動態(tài)，坐一坐，傾聽師生之心聲，查一查，發(fā)現(xiàn)存在之問題，想一想，思考改進之策略”，切實加強對公共場所、辦公教學(xué)區(qū)的安全檢查，對排查出的安全隱患進行整改，努力做到“碰到問題，現(xiàn)場解決，碰到困難，及時上報”，有效確保我院教學(xué)秩序安全穩(wěn)定進行。

2、加強水電安全監(jiān)管能力，確保水電設(shè)備穩(wěn)定運行，保障師生正常學(xué)習(xí)和生活秩序。提高監(jiān)督管理水平是落實后勤保障服務(wù)的重要環(huán)節(jié)，是實現(xiàn)低耗高效可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)，為學(xué)校教學(xué)、科研、管理提供可靠服務(wù)的重要保障。利用網(wǎng)絡(luò)和信息服務(wù)，加強日常維修任務(wù)的回訪，主動征求建議，貼近師生生活和方便管理。（1）嚴(yán)格落實后勤服務(wù)部門的值班制度，不定期巡查后勤部門的值班執(zhí)行情況，并巡查值班記錄和處理情況；

（2）繼續(xù)推行水電24小時服務(wù)熱線電話的管理，保證信息暢通；（3）對突發(fā)事故應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)院突發(fā)事故應(yīng)急處理程序，并制定了《科藝學(xué)院水、電突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》，成立專門的水、電后勤保障應(yīng)急工作小組，加大對校園水電巡視檢查的管理力度；

（4）對校園的電力、管道等加強巡視檢查，對學(xué)院重點部位如高配房、水泵房等組織進行多次檢查，杜絕水電“跑、冒、滴、漏、竊”現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)問題及時解決和落實；

（5）落實“平安校園”建設(shè)的各項配套工程。增設(shè)警務(wù)室2個、圍墻更換柵欄約200米、重砌圍墻約20米、圍墻修補7次、監(jiān)控維修13個、安裝2-8#宿舍防盜刺560米、600余間宿舍熱水器管道移位、食品安全監(jiān)督檢查10余起、消防管道柔性接口安裝工程（解決了因樓房沉降引起的管道撕裂現(xiàn)象）、搶修消防管道4起、校園房屋補漏10余起等等，對校園的穩(wěn)定起到積極作用；（6）今年共計維修大小任務(wù)1300余起，檢查消防和生活用水滲漏處多起，制定維修檢查程序，加強對后勤維修的監(jiān)管，保證了學(xué)院各項工作任務(wù)的展開。

3、加強食品安全的監(jiān)督與管理，杜絕食品中毒事件的發(fā)生。對食堂、商鋪的食品和飲水衛(wèi)生的治理，讓師生吃到放心的食品。部門組織召開了多次食品安全工作會議，開展了對食堂、商鋪進行多次突擊檢查，反饋各類問題50余起，并對存在的問題及時下發(fā)整改通知，限期改正，有效落實了食品安全文件精神；

4、積極開展學(xué)院愛衛(wèi)會工作，發(fā)揮學(xué)院愛衛(wèi)會在“校園維穩(wěn)安全”建設(shè)中的作用。總務(wù)部積極配合衛(wèi)生部門開展衛(wèi)生防疫工作，加強了對校園環(huán)境、食品衛(wèi)生的檢查力度，確保校園公共衛(wèi)生符合“平安校園”建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)。2011 3 年，總務(wù)部請保潔綠化等單位對校園進行 “滅四害”即老鼠、蒼蠅、蚊子、蟑螂的行動；督促后勤公司對學(xué)生宿舍、商鋪進行全面消毒、清掃等工作，有效落實學(xué)院愛衛(wèi)會工作；

5、規(guī)范校園自行車管理，促進校園文明建設(shè)。為有效地解決校園自行車亂停亂放現(xiàn)象，讓校園變得更加整潔、文明起來，總務(wù)部制定了校園自行車管理辦法，對校園各個教學(xué)樓的自行車停車點進行規(guī)劃與落實。先后制作自行車指示牌、停車位牌各7個，規(guī)劃停車區(qū)位14處；并對無人認(rèn)領(lǐng)和廢舊的自行車進行及時清理。

三、以學(xué)院發(fā)展為根本，立足本職，履行職責(zé)

總務(wù)部工作量大、面廣、繁雜、瑣碎、任務(wù)重,涉及安全、對外協(xié)作、工程改造、水電管理、綠化、電梯、中央空調(diào)、保潔衛(wèi)生、飲食安全等方方面面，服務(wù)對象教師約300名和學(xué)生約6200名。為此，總務(wù)部緊緊圍繞本職工作，以服務(wù)為宗旨、師生滿意為導(dǎo)向，強化服務(wù)意識、端正態(tài)度，提升總務(wù)后勤形象。根據(jù)總務(wù)工作的臨時性、突發(fā)性、繁瑣性的特點，在人員少、時間緊、要求高的情況下，具體做了以下六方面內(nèi)容：

1、規(guī)范工程管理，統(tǒng)籌安排，厲行節(jié)約的辦學(xué)原則

（1）繼續(xù)推進工程的規(guī)范管理工作，結(jié)合下沙本部的管理，繼續(xù)推行維修在低于15萬元以下改造工程，實行維修工程聯(lián)系單制度，并憑維修聯(lián)系單送審、結(jié)算經(jīng)費；每個項目無論工程量大小均不能拆分決算來規(guī)避審計，避免了一項工程多次計費的可能。

（2）加強日常零星維修工程管理和創(chuàng)新。為保證學(xué)校的日常維修任務(wù)的及時，學(xué)校采取費率招標(biāo)的形式，將日常維修任務(wù)統(tǒng)一承包給校后勤服務(wù)中心和另外一家中標(biāo)單位進行施工，建立考核制度，加強監(jiān)督管理。經(jīng)過近一年的運行，服務(wù)態(tài)度、質(zhì)量及效率上均有相應(yīng)的提高，得到了相關(guān)職能部門的認(rèn)可。日常零星維修工程工作主要有：

①對各實驗室、專教、機房的改造等工程進行前期的調(diào)研、預(yù)算、施工。如：9-12#學(xué)生宿舍樓大修、校園配電設(shè)施預(yù)防性實驗等，合計約為222萬元，其中大于5千元以上的項目17項，其他零星項目百余項。改建房間774余間（含宿舍樓修建），粉刷面積2萬余平方。

②嚴(yán)格把關(guān)，做好各個部門的家具需求分析，并按家具采購預(yù)算，提交采購計劃，并進行招標(biāo)文件的制作、開標(biāo)及采購的跟蹤與落實，圓滿完成11年的采購計劃，并對2012年家具申報工作進行統(tǒng)計。

③做好安全基礎(chǔ)工作。2-8#宿舍樓安裝560米太陽刺；修建崗?fù)?個、圍墻欄柵改建約200米，新砌圍墻20米。

④嚴(yán)格工程監(jiān)督管理。在工程監(jiān)督管理中絕不通融，保證工程的高質(zhì)高效，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，絕不含糊，倡導(dǎo)實事求是的原則，對上述工程的精心組織實施，順利完成了各項預(yù)期工程建設(shè)。做好本學(xué)期各工程項目工程量審核和驗收工作，通過工程費率招投標(biāo)為我院節(jié)約工程直接費用的22%。（3）做好電梯維保。根據(jù)電梯維保協(xié)議，對全校7個電梯和6臺中央空調(diào)機組進行定期檢查和維修保養(yǎng)，確保正常運作，并對維保單位進行監(jiān)督和管理。

（4）理順學(xué)院現(xiàn)有建筑與工程項目施工后的結(jié)構(gòu)圖、建施圖、水施圖、電施圖等材料，為今后維修施工提供有力的技術(shù)保障。

（5）做好生活用水的正常供給，對學(xué)院的生活用水進行全面的檢查和水平衡測試，搶修管網(wǎng)5余次。

2、加強總務(wù)監(jiān)督管理機制，保證學(xué)院各項工作順利開展

（1）全面推行對后勤公司和外包單位的考核評分工作，充分發(fā)揮總務(wù)甲方監(jiān)督作用，不斷提升后勤保障服務(wù)。2011總務(wù)部全面開展了對后勤公司和外包單位的考核工作，如宿舍、食堂、維修、班車等后勤服務(wù)部門以及保潔、綠化等外包單位的考核評分。組織了分項考核60余次，突擊檢查10余 5 次。各次考評本著“實事求是”的原則，進行現(xiàn)場打分，并根據(jù)考核評分結(jié)果作為對后勤服務(wù)公司和各外包單位年終評定的重要參考。通過多次的考核評分工作，有效地加強服務(wù)部門的工作效率和工作質(zhì)量，進一步提升了后勤保障服務(wù)水平；

（2）加強校園綠化的治理，不斷改善校園的環(huán)境。實行綠化社會化治理，加強監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題及時督促；督促花匠及時清除綠化區(qū)域中的雜草，適時整枝、剪葉，對枯樹、枯枝及時清除，適時施肥、用藥，使校園內(nèi)草坪更綠、花更艷更香。2011年新增花苗八百余株。

（3）做好校園保潔和教室管理工作。通過不斷強化員工服務(wù)意識和主人翁意識，把工作干好，做到位，提高辦事效率，樹立服務(wù)新形象。本涌現(xiàn)出不少拾金不昧的好員工，撿到的物品有手機35部，錢包4個，U盤10個，電腦1臺，攝像機1臺，照相機2臺,MP45個，PSP5個，價值人民幣6萬元左右，所有上交物品，及時做好登記備案和歸還工作。

3、加強資產(chǎn)管理、采購和房產(chǎn)管理工作

（1）繼續(xù)加強對學(xué)院固定資產(chǎn)（家具類）進行電子化管理，優(yōu)化硬件、精細(xì)化、促進資產(chǎn)清查。進一步推行軟件載錄數(shù)據(jù)與實物數(shù)據(jù)的匹配清查及條碼設(shè)備的應(yīng)用工作，完成學(xué)院家具資產(chǎn)的統(tǒng)計工作。至今學(xué)院投入家具類固定資產(chǎn)共計約1291.71萬元，其中教學(xué)家具投入312萬元。利用暑期安排人員對各類課桌椅和各系（部）辦公家具進行調(diào)整與維修，為師生員工的工作和學(xué)習(xí)提供基本的教學(xué)保障；做好學(xué)院通宵自修室家具的配備工作，為學(xué)生自修提供一個良好的去處。本共完成家具搬運調(diào)整8540余件。（2）加強物資采購的監(jiān)督與管理。規(guī)范五金材料采購程序，加強材料入出庫的登記和監(jiān)督管理工作，做到帳物相符，保持倉庫整潔，物品擺放整齊有序；在物資材料采購上，追求物美價廉，堅持貨比三家不吃虧原則。（3）加強學(xué)院房產(chǎn)管理，確保學(xué)院教學(xué)和生活的正常開展。在學(xué)院領(lǐng)導(dǎo) 6 的關(guān)心和兄弟部門的大力支持下，經(jīng)多次協(xié)調(diào)、現(xiàn)場督促，于今年暑假啟用2#宿舍樓作為教工集體宿舍，緩解了教工集體宿舍用房緊張局面，特別是滿足了符合條件的已婚單間的教工需求。本共計安排住宿人員40余人次，其中新申請結(jié)婚單間16間。教學(xué)區(qū)共計領(lǐng)用/借用各類用房20間，臨時借用房間60余次。

4、保證班車、通訊正常運行

（1）優(yōu)化組合，保證班車正常運行。結(jié)合科藝實際情況，合理優(yōu)化班車路線、班車調(diào)度、學(xué)院用車的審核等工作。為更好地做好班車的服務(wù)工作，今年下半年，我院班車通過校本部進行社會公開招標(biāo)，新的營運公司進來后，由于不熟悉學(xué)校運營模式和規(guī)律，給我部的管理工作帶來了很多的問題，但在部門的多方耐心解釋下，得到了學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)和老師們的正確理解和支持；經(jīng)部門采取多種手段和經(jīng)濟制裁等形式，通過數(shù)次和運營公司溝通和協(xié)調(diào)，大以學(xué)院、學(xué)生利益，小以公司形象，進行開導(dǎo)與教育，最終運營商接受班車為學(xué)院教學(xué)服務(wù)的重要性，并保證非人為事件不再出現(xiàn)誤點等情況的發(fā)生。班車現(xiàn)已基本正常。本共發(fā)送班車2220余趟次，其中正常班車發(fā)送1960余趟次，涉及費用為77.78萬元；零星用車260余趟次，費用約為18.99萬元。與往年相比費用下降為18.4%。

（2）強化通訊管理。積極與余杭電信管理部門溝通、協(xié)調(diào)，從源頭上確保電信管理工作。進一步落實各系部話費自理工作。由電信部門提供數(shù)據(jù)，話費在內(nèi)網(wǎng)公告，月月短信通知部門相關(guān)負(fù)責(zé)人；特別是與校財務(wù)部門的對賬工作，進行了嚴(yán)格的復(fù)核。2011年共計辦理電信業(yè)務(wù)(包括移機、新號、分機、長途功能等)30余次，解決各類電信問題無數(shù)次，盡力做到“碰到問題，現(xiàn)場解決，如有困難，及時告知”。理順電信弱電房管理，對教學(xué)區(qū)各樓電信弱電房進行統(tǒng)一梳理，便于電信業(yè)務(wù)安裝辦理。

5、切實做好學(xué)院大型活動后勤保障工作

2011年，總務(wù)部圓滿完成了學(xué)院各類大型活動后勤保障工作。

⑴ 本本科生畢業(yè)典禮、軍訓(xùn)迎新保障工作、英語和計算機等級考試、科藝文化節(jié)、語言水平考試、紅歌比賽現(xiàn)場布置等等的后期保障工作。

⑵ 落實了2011級新生咨詢會的前期準(zhǔn)備工作；做好新生報到日各接待點的布置、迎新班車5條路線踩點及各車站的聯(lián)系工作，迎新班車發(fā)送60余趟次；迎新晚會的會場布置、花卉擺放、晚會之中的協(xié)調(diào)和后期保障工作；軍訓(xùn)教官12間宿舍衛(wèi)生清掃安排、教官接送班車安排、田徑場主席臺的搭建等系列工作等等。

⑶ 積極主動配合“迎評”工作，做好相關(guān)材料和校園環(huán)境整治與布置工作。

①根據(jù)迎評支撐材料統(tǒng)籌安排，落實教學(xué)條件中教學(xué)行政用房支撐材料的相關(guān)材料，按要求重新對教學(xué)行政用房進行規(guī)劃與調(diào)整，并制作實驗室中心牌、門牌120余塊、上墻制度50多套。

②進行校園環(huán)境的整治與布置，做到統(tǒng)籌安排。校園進行大規(guī)模的粉刷與維修（圖書館、科學(xué)館、1#、3#、4#樓）、道路、景觀亭進行維修、綠化環(huán)境的修剪、除草、衛(wèi)生清理、校園環(huán)境衛(wèi)生的保潔工作及各個會場、展廳、校門口等花卉布置等等。

③做好專家組的出行保障工作，為專家組成員提供服務(wù)周到、車況有保障的車輛。

6、其他工作任務(wù)

（1）做好學(xué)院的宣傳工作，共計掛出橫幅約500余幅，插彩旗萬余支。（2）迎新、招聘會等各類活動指示牌制作。為確保學(xué)院各類活動的正常開展，積極配合各部門制作各類指示牌，包括指路牌、宣傳架、校園地圖等各類標(biāo)牌共計100余塊，對部分能重復(fù)利用的牌子盡量回收再利用，以節(jié)約辦學(xué)成本，把經(jīng)費用到實處、以最小經(jīng)濟成本盡量實現(xiàn)成效的最大化。

8（3）補充完善2011年預(yù)算工作。

（4）為學(xué)院的消防、宿舍區(qū)防盜刺、食品安全和商鋪等問題出函約20余次。（5）落實學(xué)院獨生子女費和保育費的相關(guān)工作，有效落實了學(xué)院教工的福利政策。

（6）鈴聲設(shè)置工作。2011年共計設(shè)置鈴聲20余次，督促學(xué)生社團核對鈴聲時間無數(shù)次。

（7）配合學(xué)院做好校園一卡通的建設(shè)工作。特別 在暑期做好與移動公司一卡通工程人員的對接工作，包括圖紙、教室開關(guān)門等等。

四、加強對外聯(lián)絡(luò)，協(xié)調(diào)關(guān)系，確保有效服務(wù)

要有效開展后勤保障服務(wù)，對外聯(lián)絡(luò)至關(guān)重要。對此，總務(wù)部充分協(xié)調(diào)各業(yè)務(wù)單位的關(guān)系，特別是加強同浙聯(lián)房產(chǎn)公司、余杭區(qū)環(huán)境、衛(wèi)生、電信、自來水、電力等部門的密切聯(lián)系，使問題能及時得到回復(fù)和落實，以便工作更好開展。

1、會同下沙總務(wù)處、浙聯(lián)三方妥善解決校園消防工程方面問題；

2、督促浙聯(lián)房產(chǎn)公司對我院各類重大工程改造前期的可行性報告的研究工作，如：7幢教學(xué)樓修繕粉刷、校園配電設(shè)施預(yù)防性實驗等等多項暑期工程的前期準(zhǔn)備工作；

3、加強和五常鎮(zhèn)政府的聯(lián)系，督促五常環(huán)衛(wèi)所及時清運我院垃圾，落實了我院垃圾分類的工作，由五常街道為我院提供了百余個垃圾桶，為我院節(jié)約了3萬余元費用；

4、加強和自來水公司、電力公司和電信公司聯(lián)系與合作，落實高配電力試驗與檢測等，解決了九、十號樓的經(jīng)常性斷電的安全隱患；

5、加強同兄弟院校的學(xué)習(xí)與合作。2011年特別加強了同浙大相關(guān)服務(wù)公司的學(xué)習(xí)合作，從而有效提高學(xué)院各方面后勤管理水平。比如浙大后勤、浙大新宇等等。

五、2012年總務(wù)部工作打算

1、在學(xué)院的統(tǒng)一部署下，結(jié)合我部工作實際，進一步加強思想政治工作，提高自己的道德品德修養(yǎng)，增強工作的責(zé)任感和事業(yè)心；

2、進一步理清思路，開拓進取，加強和完善制度的建設(shè)，用制度管事管人，提高工作效率和質(zhì)量；

3、根據(jù)學(xué)院的十二五規(guī)劃要求，在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上，進一步完善各種數(shù)據(jù)、資料的積累和統(tǒng)計分析，為下一開展工作做好充分的準(zhǔn)備；

4、把握工作中的重點、難點，做到“理好財、管好物、辦好事、當(dāng)好家”；

5、我們工作思路是牢記一個宗旨--服務(wù)，抓住一個根本--管理，明確一個方向--創(chuàng)新，堅持一個作風(fēng)--務(wù)實。

科技與藝術(shù)學(xué)院學(xué)院總務(wù)部

二〇一一年十二月二十六日

第五篇：總務(wù)部2010年工作總結(jié)

總務(wù)部2010年工作總結(jié)

賓館自前期籌備、正式開業(yè)以來,走過了七個多月不平凡的歷程。回顧這七個月，總務(wù)部在賓館領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門的大力支持下，全體工作人員相互協(xié)作、盡職盡責(zé)，以為賓館領(lǐng)導(dǎo)和各部門服務(wù)為根本原則，積極開展工作，總結(jié)2010年的主要工作有：

一、組織協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮參謀助手作用

1、及時傳達賓館領(lǐng)導(dǎo)指示，及時反饋各種信息，做到了快捷和實效。督促各部門認(rèn)真貫徹落實領(lǐng)導(dǎo)交辦事項，提高執(zhí)行力。

2、與機關(guān)事務(wù)管理局、賓館內(nèi)部各部門加強溝通，密切配合，互相支持，保證賓館整體工作不出現(xiàn)紕漏。

3、與飯店總經(jīng)理工作部、人力資源部加強溝通、協(xié)調(diào)，確保及時傳達飯店領(lǐng)導(dǎo)交辦事項，并針對接待工作中的相互支援，做好人員、車輛調(diào)配，住宿、用餐等后勤保障工作。

4、文字工作是辦公室的重點工作，總務(wù)部針對賓館的特性，堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，認(rèn)真完成會議紀(jì)要、用心做事案例、工程維修問題等各種文件的及時收發(fā)、傳達、匯總及各種報告文件的收集、簽字、整理。同時認(rèn)真完成了賓館B類、C類文件的排版、編號等匯總工作并上報賓館領(lǐng)導(dǎo)審閱，形成賓館完整的文件體系。

5、完成了綜合樓各房間鑰匙及施工修繕情況的交接及

跟盯工作，對所有房間進行了整理，并繪成平面圖進行存檔。

二、以提高“員工滿意度”為工作核心，充分做好后勤保障工作。

1、首先保證了賓館領(lǐng)導(dǎo)和各部門人員的安全用車，定期對車輛進行維修和保養(yǎng)，做到了無病車運行，無險車運行。及時清理車輛衛(wèi)生做到了車輛的干凈舒適，車輛的加油和維修都做到了至少2人以上同時管理，杜絕了一切不良漏洞。

2、按照賓館領(lǐng)導(dǎo)的指示，對住宿員工實行軍事化內(nèi)務(wù)管理。依據(jù)制定的《宿舍內(nèi)務(wù)管理規(guī)定》，安排專人進行培訓(xùn)。并在賓館領(lǐng)導(dǎo)的要求下，為員工購置了全新的床鋪被褥，洗漱用具，為員工營造整潔、舒適、安全、有序的住宿環(huán)境。

3、自員工食堂正式投入使用以來，如何讓員工就餐放心滿意是總務(wù)部反復(fù)研究的課題。由于員工食堂員工年齡差距較大，洗碗工一般在40歲以上，砧板、面點都是20-25歲之間。針對員工工作的實際情況，在明確各崗位工作職責(zé)的基礎(chǔ)上，對崗位實際工作內(nèi)容進一步細(xì)化，并向員工灌輸“以店為家”、“二線服務(wù)一線”的理念。多渠道收集員工對于就餐滿意度的信息，適時調(diào)整菜品品種及主食品種，以滿足員工口味多樣化的需求。還推出了包子、餡餅、餃子、肉卷、炒餅炒面等品種，既滿足了員工口味需求又節(jié)約了成本，有力的保障了日常工作及接待中大批員工的用餐需求。

4、總務(wù)部設(shè)立了員工超市、員工網(wǎng)吧、閱覽室、乒乓球室等場所，每月為員工發(fā)放美容美發(fā)券及生日蛋糕券，并

定期組織員工集體活動，為員工提供工作、生活等各種保障，豐富員工業(yè)余文化生活，增強團隊凝聚力。目前員工網(wǎng)吧、員工食堂已裝打卡機，使用電腦計費，解決了手頭記賬、營業(yè)時間較短等問題，使員工工作無后顧之憂，充分保障了后勤服務(wù)工作。

5、在中書協(xié)會議接待、十一國慶招待會等大型接待任務(wù)時，全力做好對餐飲部支援及配合工作，一切行動聽指揮。并根據(jù)賓館的接待特性，制定了一套行之有效的支援及后勤保障運行方案。同時利用部門內(nèi)各崗位工作的不同特點，制定了部門內(nèi)部支援機制，在中午用餐高峰期，員工宿舍管理員、辦公室人員支援食堂打飯，員工超市支援宿舍整理布草等。

三、樹立成本控制觀念，嚴(yán)把節(jié)能降耗工作

1、樹立以店為家的思想，讓員工從節(jié)約一滴水、一度電開始，做到人走燈滅，水管用完及時關(guān)掉。

2、平時注意維護各種設(shè)施設(shè)備，發(fā)現(xiàn)問題及時報修，不因為無人管理而造成酒店的能源浪費。

3、員工宿舍浴室、食堂、員工網(wǎng)吧定點開放，定點開關(guān)燈。員工就餐由專人負(fù)責(zé)監(jiān)督，防止浪費。

4、辦公室盡量使用內(nèi)網(wǎng)發(fā)放文件，硒鼓、碳素筆、紙張等按照以舊換新的原則，嚴(yán)格把關(guān)。

5、制定了電梯使用規(guī)定。

四、完善基礎(chǔ)工作，突出工作重點

根據(jù)本部門基礎(chǔ)工作中存在的問題，組織部門內(nèi)部員工大討論并提出了較之有效的解決方法。

1、以“用心服務(wù)”，“學(xué)習(xí)小虎隊”等多種形式，提高員工思想覺悟，樹立以店為家的理念，在工作中逐漸形成了以小敬老、以老帶小的和諧工作氛圍。

2、九月份組織員工技術(shù)練兵，增強員工服務(wù)意識，提升員工整體素質(zhì)，以開源、細(xì)致、耐心、節(jié)儉的工作態(tài)度服務(wù)于賓館，更好的做好后勤保障工作。

3、在員工食堂設(shè)立宣傳欄和意見箱，把服務(wù)工作透明化。以員工的反應(yīng)、意見以及部門員工工作中存在的問題和不足之處作為本部門員工考核的依據(jù)，從而提高員工服務(wù)質(zhì)量，提升員工滿意度。

五、2011年工作思路與目標(biāo)

1、根據(jù)檔案工作要求，進一步建立和規(guī)范分門別類的檔案，并對賓館重點VIP接待工作的影像資料、客史檔案進行存檔。

2、加強對外溝通協(xié)調(diào)與聯(lián)系，為賓館的經(jīng)營與管理創(chuàng)造一個良好的外部環(huán)境。

3、提高員工的基本素質(zhì)，優(yōu)化隊伍結(jié)構(gòu)，充分調(diào)動員工的積極情，創(chuàng)造性，提高員工的工作效率。

4、加大培訓(xùn)力度，采取走出去請進來的辦法進一步對廣大員工進行在崗訓(xùn)練。個別中層骨干還要有計劃的外派培訓(xùn)學(xué)習(xí)。同時要舉行崗位大練兵,每月每季進行考核考試，以

競賽活動樹立崗位標(biāo)兵，鞏固業(yè)務(wù)技能,提高服務(wù)質(zhì)量。

5、隨著賓館運營模式的轉(zhuǎn)變，完善賓館體系文件，做好酒店的建章立制工作，并監(jiān)督執(zhí)行好。

6、加強賓館車輛管理工作，合理安排車輛，節(jié)約使用成本，增加使用效能，嚴(yán)格按照百公里耗油量進行考核，使用油量和行駛里程做到統(tǒng)一。通過采用新的管理辦法，使賓館車輛向制度化、正規(guī)化方向邁進。