第一篇：院務公開工作總結2010年

綏棱縣人民醫院2010年院務公開工作總結

實行院務公開是踐行“三個代表”重要思想，落實科學發展觀，推行社會主義民主政治建設的需要，是全心全意依靠廣大干部職工辦好醫院實行科學決策科學管理的基本要求，也是加強黨風廉政建設，堅持和完善醫院民主管理民主監督的一項重要制度。多年來我院領導班子把院務公開作為醫院改革、發展、穩定的主要途徑。

堅持以“三滿意”（社會滿意、職工滿意、病人滿意）

為標準，以“三公開”（向社會公開、向患者公開、向內部職工公開）為內容，以提高醫療管理水平、服務水平和業務水平，努力解決人民群眾“看病難，看病貴”為目的的工作思路，努力探索立院務公開長效機制，著力構建和諧醫患關系?，F將我院推行院務公開工作匯報如下：

一、領導班子重視，為院務公開工作提供了組織保證。支持職工當家作主，是當代經營者和管理者應當具備的素質之一，違背了這一點，院長負責制就可能變成“家長制”“一言堂”，最終把自己推向群眾的對立面，導致不良的影響?；谶@一點我院黨、政、工各級組織，認真負責，把這項工作作為醫院政治建設的一項重要內容去抓，黨政一把手重視支持職工參與醫院的民主管理。

成立了以院領導班子為主的院務公開工作領導小組及

以院總支及工會成員為主的院務公開工作監督領導小組。院領導班子多次召開總支會議、院長辦公會、科主任會，就院務公開的具體實施做了認真的安排，不斷強化意識。積極為樹立醫院在衛生行政行業服務窗口文明形象接受社會監督作了大量的工作。形成了在院長統一領導下，黨、政、工齊抓共管，職工群眾全員參與的工作機制。

二、明確指導思想，認真制定實施方案

我院將院務公開工作納入整體工作規劃，制定了《綏棱縣人民醫院院務公開實施方案》。使廣大干部職工進一步明確了院務公開的指導思想是以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，是推進醫院民主政治建設的需要，是增強決策事項透明度、是全心全意依靠廣大干部職工辦好醫院，實行科學決策、科學管理的基本要求，也是加強黨風廉政建設，堅持和完善醫院民主管理、民主監督的一項重要措施之一。在院長統一領導下，院務公開工作按照依法行醫、廉潔高效、注重實效，民主監督的原則，對醫院建設發展的重大問題包括職工群眾的切身利益問題、患者及患者家屬就醫的熱點、難點問題等事項實行公開。加強實施開展規范制度化建設力度，廣泛接受干部職工和患者的監督。不斷增強行政事務運行的透明度，以高標準、高起點、高品位的工作思路，提高了提供公開平臺的檔次，1、全面美化、亮化醫院，對住院處大廳進行全方位的改造。

2、整理更新醫院所有的公示牌、示意圖。

3、開展醫院數字化建設，使業務管理電腦化，行政辦公管理自動化，信息管理電子化。

4、實行院務公開板制度，在每個科室懸掛一塊院務公開板。

5、加強制度建設管理，全方位提高醫務人員素質，提高醫務人員業務水平，真正實現院務公開，構建醫患和諧的范圍。

三、進一步推進院務公開任務落實、重點在內容和形式院務公開要求醫院有三個層面的公開，即向社會公開、向患者公開、向內部職工公開。目前我院院務公開的主要內容包括：①醫院重要人事任免、重大建設項目安排、重大改革和發展規劃及大額度資金使用情況；②領導班子建設和黨風廉政建設情況；③干部職工職稱考評、工資晉升和福利待遇情況；④崗位設置、崗位聘用、解聘、辭聘的標準及程序，薪酬體系；⑤年度財務預、決算主要情況；⑥大宗物品采購、基建維修、接待費、會議費、培訓費、贊助費等情況；⑦重大事項的決策情況和職工關心的其他重要事項；8職工反映要求明確和解決的事項。

院務公開的主要載體是職工代表大會。我們堅持一年兩次職工代表大會，按照職代會條例的要求，認真落實好職代會的各項職權，不斷完善和豐富職代會的內容，提高職代會的質量和實效。在職代會上審議院長的工作報告，提案解答報告，審議醫院的重大決策，如改革方案，規章制度及醫院經營管理方面的重要問題，我們的中層領導（科主任、護士長）都要通過職代會競聘上崗，在中層干部管理中，我們根

據上級的文件精神，制定出適合我院的民主選拔干部的規定，在中層干部的任免中堅持民主程序，先由院長提名，領導班了通過，提交職代會通過，當場宣布結果。我們的綜合目標管理方案，醫德醫風條例，醫院工作制度和干部管理條例都要經過充分的醞釀，傾聽職工群眾的意見，由黨、政、工和相關部門起草，經院長辦公會討論通過，最后提交職代會上通過，09年我們又通過了《綏棱縣人民醫院醫療技術人員評聘方案》。

充分發揮職代會聯席會在職代會閉幕期間的民主管理職能，保證院長決策的迅速、正確、合法。如藥品價格的調整（讓利），藥品隨著市場而波動，需要隨時進行調整；中層領導的臨時變動等。

在院務公開中，工會組織認真發揮其職能作用，把院務公開工作作為工作的重點，充分利用工會自己的工作網絡，在全院中推廣院務公開工作。工會組織積極參與醫院重大決策的制定，規章制度的制定，年度計劃，長遠規劃，基礎建設等重大問題。同時認真組織好各種會議，為職工群眾提供參與民主管理工作載體。

利用板報、圖板等宣傳工具，宣傳和推動院務公開工作。動員全院職工積極參與進來，為院務公開工作打好群眾基礎。通過院務公開板，公開院里的重大決策，通過院報（通報）公開對違紀人員的處理。

四“兩個效益”雙豐收。

推行院務公開后，促進了我院醫德醫風建設，重塑了醫務人員“天使”形象，取得了明顯的社會效益。一是醫務人員更加牢固樹立“以病人為中心”，“以質量為核心”的服務理念，更加愛崗敬業。二是醫務人員服務態度更加熱情。三是病人就醫環境明顯改善。四是醫院各科為“貧困”患者、外地患者（未帶錢）實行無障礙診療，先為病人看病治療，待病人家屬來院后再補交醫藥費。五是醫患關系更加和諧，好人好事不斷涌現。六是社會、病友滿意度調查較去年的79.4％提高到今年的88.54%，提高9％。

我院推行院務公開后，在取得明顯社會效益的同時，醫院經濟效益較往年明顯增加。一是就診人次明顯增加，門診人次達到12萬人次，住院人次達到 1、1萬人次。二是合理業務收入明顯增加，經濟收入突破5000萬元。

第二篇：院務公開工作總結

院務公開工作總結

院務公開是規范醫院管理，加強社會監督，完善員工參與民主管理和民主監督的重要制度；是促進依法執業，誠信行醫，和諧醫患關系，切實保障人民群眾、醫院員工的知情權和監督權，提高社會滿意度的重要措施之一。在市委、市政府、市衛生局及上級工會的關心、指導和支持下，我院高度重視院務公開工作，按照有關院務公開的規定，結合醫院實際，努力探索實行院務公開、推進民主管理工作的長效機制，取得了積極進展，和諧了醫患關系，制度體系得到完善，群眾民主和監督權利得到落實，“看病難、看病貴”問題得到緩解，在醫院的改革、發展和穩定大局中發揮了重要作用。

一、加強領導，合力推進院務公開

加強領導是搞好院務公開的組織保障。我院推動形成“黨委統一領導、行政主體到位、紀檢監督檢查、工會積極運作、職工積極參與”的領導體制和工作機制，從踐行“三個代表”重要思想、貫徹落實科學發展觀的高度，深刻認識院務公開的重要性，把推進院務公開作為加強基層民主政治建設、搞好黨風廉政建設的重要環節，作為建立現代醫院管理制度，提高醫療服務質量，建設和諧醫患關系、和諧醫院與和諧社會的重要途徑，納入了重要議事日程和工作計劃中，明確了在院務公開中黨委、行政、紀檢、工會各自的職責，做到院務公開與黨務公開工作相結合，院務公開工作與其他重點工作同布置、同落實、同檢查。

早在2000年，在綿陽市衛生系統中率先對中層管理干部實行公開競聘選拔，除黨辦、人事以外的所有部門和科室的管理干部崗位，面向全院公開競聘。2002年，醫院以制度的方式，確定了干部選拔和任用、物資采購、醫療服務等重要工作的程序和規范，逐漸形成了院務公開的雛形。2004年醫院在工作計劃中，明確要求進一步加強院務公開工作，將醫院重大決策、經營管理、基建項目、黨風廉政、發展思路等職工關心的內容，進行公開公示。2005年2月，醫院制定并通過了《醫院院務公開實施辦法》，開展了辦事公開工作。2009年底，醫院調整了院務公開工作領導小組成員名單，重新修訂了《醫院院務公開管理辦法》，制定并印發了《醫院向社會公開的醫院信息目錄》、《醫院向患者公開的醫院信息目錄》、《醫院向內部職工公開信息實施細則》、《醫院科務公開試行辦法》。2011年，醫院制定并印發了《醫院院務公開監督考核制度（試行）》健全完善了領導和監督機構，使院 務公開工作更加全面、，完善，實現了院務公開的制度化、規范化和程序化。

二、明確公開范圍，突出公開重點

我院院務公開的重點從職工普遍關心和關系患者切身利益的問題以及容易產生不正之風、滋生腐敗的環節入手，將群眾最關心，最需要了解的物資采購、藥品價格、醫療檢查及服務收費標準、干部選拔和考核、人事聘用和工資等公示公開。

（一）醫院重大資金、重要項目和經濟活動管理公開。

1、為規范醫院醫療活動和經濟活動，制定了《招標采購制度》、《采購工作流程》、《醫院重大項目、大額資金使用的決策制度》和《經濟活動管理辦法》、《藥品分級管理和藥品通用名制度》等。

2、醫院對經濟活動的監督由紀檢監察、審計、工會、職工代表共同組成，對招投標工作進行全過程的監督；2005年內部招投標工作由院辦公室牽頭，主管職能部門負責承辦，相關科室、使用科室共同參加組成招投標小組，醫院招標采購和重大經濟活動在原監督部門參與的基礎上，增加了職工代表的現場監督。在招標制度中，明確了監督人員的職責，制定了詳細的監督檢查程序和方法，重點規范了對招投標活動中信息發布方式、考察過程的紀律、評標小組成員的抽選、談判過程的詢問內容、投票計票的真實性等重要環節的監督。建立了招標結果公示制度，將招標情況及時向全院職工通報，接受群眾的監督。2009年7月，醫院成立了專門的采購辦公室，負責醫院物資、工程服務、設備（藥品、試劑、血液制品除外）的采購招標詢價工作。

（二）醫院重要政策和重大決策公開。

醫院堅持出臺重要政策和制度都要征求科室和員工的意見，例如：在制定《醫院2006—2010年（五年）發展規劃綱要》時，充分發揚民主，集中各方面的智慧，認真組織開展“學先進、找差距，促進醫院大發展”的大討論，發動全院干部、員工從我國醫療衛生事業的根本任務和醫學規律的自身要求出發，圍繞2006年目標和主要任務及2006—2010年醫院發展規劃建言獻策。通過對醫院發展與改革中的一些戰略性、前瞻性、全局性的重大問題的討論和論證，醫院2006—2010年（五年）發展規劃綱要（草案）經二00六年二月二十八日第七屆職工代表大會第三次會議討論通過，正式頒布實施。該綱要理清了醫院今后五年發展的基本思路，對于抓住機遇，落實科學發展觀，保持醫院各項事業持續、健康、快速發展具有非常重 2 要的現實和歷史意義。在制定《醫院2011—2015年（五年）發展規劃》時，在兩次征求市發改委、市衛生局等有關部門意見建議的同時，通過黨支部、科室組織專題討論會征求意見，在信息平臺網絡征求意見等形式，四上四下，現已形成《醫院2011—2015年（五年）發展規劃》（第五稿），準備提交職工代表大會討論通過后實施。在頒布執行《綿陽四0四醫院不良（事件）行為責任追究處罰處分細則》、《員工外出短期學習培訓管理實施細則》等制度前，都會先發出意見征求稿，廣泛征求意見及建議，增強醫院規章制度的實用性和執行力。

醫院重要政策和重大決策，如發展目標和發展規劃，工作計劃與工作總結，完成計劃情況，重大制度的改革、重要管理制度的制定修訂和貫徹執行情況，綜合目標管理任務的制訂等，涉及職工切身利益的重大事項以及關系醫院全局的重大事項，都會提交職工代表大會進行討論、審議通過后執行。

（三）干部選拔任用及人事工作公示公開。

醫院至2000年開始推行干部競爭上崗，具體作法是：醫院公布任職資格條件和崗位職數后，面向全院范圍公開組織報名，應聘人員以自薦和推薦的形式的報名后，由黨紀辦對報名者進行資格審查并公示審查結果。符合條件的應聘人員進行公開競職演講，醫院領導、業務骨干、職工代表等參加民主測評會，測評結果在全院范圍內公示；同時組織對參加競爭者進行的德、能、勤、績全面考核、考察。最后由院黨委集體研究后，再次進行任前公示后方能上崗。整個干部選拔工作，始終堅持嚴格執行方案、嚴格操作程序、嚴格組織紀律，始終把各個環節的各項工作置于廣大干部職工的直接監督之下。這種民主、公開、公平的干部選拔任用方式，得到醫院職工的普遍認可和好評。2010年12月18日，醫院適時根據《黨政領導干部選拔任用工作條例》、《中共中央關于加強和改進新形勢下黨的建設若干重大問題的決定》和《黨政領導干部選拔任用工作責任追究辦法》等干部選拔任用制度規定，在廣泛征求干部職工意見、借鑒市內其它醫院先進管理經驗的基礎上，修訂了《醫院干部選拔與聘任管理辦法》，進一步健全了干部退出機制，、干部選拔任用監督機制和干部選拔任用責任追究制度。

醫院人事制度改革、職工工資薪酬調整、考核、專業技術職務評聘、高級專業技術人才培養、引進、選拔、管理考核情況，評先選優、獎懲辦法、對員工的行政處分，勞動法規執行、勞動保護、聘用合同簽訂情況等，均要采取適當形式進 3 行公示。

（四）醫務管理工作公開。

1、醫療服務信息、服務價格公開。在各科室醒目位置，公示醫院醫療服務投訴信箱和投訴咨詢電話及門診、急診、住院就診程序。在每個住院病房中都放置了一本內容詳盡的《住院服務指南》，使每一位患者享有知情權、選擇權、參與權和監督權，讓患者安安心心治病，明明白白消費。在輔助檢查科室（超聲室、心電圖室、內窺鏡室、影像科、檢驗科等）門口將收費價格進行了公示，特別一提的是在檢驗科門口，會看到肝功、腎功、血糖等常規生化檢驗項目的價格，在價格中不僅有總價，而且還有具體的明細價格，這樣讓患者對檢查價格一目了然，方便進行核對，控制了一些不必要的檢查項目。同時，將醫療服務項目的名稱、項目內涵、計價單位、價格、價格管理形式、批準文號、政府指導價及實際執行價格等有關情況在急診科、門診候診大廳等顯要位置進行公示。

2、率先在綿陽實行“住院費用一日清單制”，醫院每天通過適當方式向患者提供包括藥品、醫用耗材和醫療服務的名稱、數量、單價、金額等使用情況，或提供費用查詢服務，出院時提供總費用清單。進一步完善門診患者費用清單制。

3、以醫患溝通作為院務公開的重點，認真分析患者就醫流程和需求，結合醫院自身實際情況，制定《醫患溝通制度》，明確醫患溝通的重點環節、崗位與人員，明確醫患溝通的內容、方式和時機，建立教育、預防、報告、調查、溝通和處理相結合、臨床、行政、醫技和后勤相協調醫患溝通工作的機制。按照《醫療機構病歷管理規定》向患者提供病歷資料復印或者復制服務。

4、醫院醫療質量信息公開，年初下達各科室重要業務工作指標，每季度公開各科室質量檢查結果、治愈好轉率、病種費用、平均住院日等醫療質量管理信息。定期開展臨床用藥情況檢查，并進行公示。

5、定期或不定期召開患者及家屬座談會、工區片區企事業單位和居委會負責人座談會、行風監督員座談會、人大代表政協委員座談會等，廣泛聽取患者、群眾及社會各界對醫院醫療服務、收費、醫德醫風等方面的意見和建議，及時整改。

（五）辦事公開。

1、制定了《綿陽四0四醫院辦事公開的實施辦法》，使辦事公開成為醫院的一項基本制度，形成了較為完善的工作機制，充分實現了服務對象的知情權、參與權 4 和監督權。公布了各職能后勤科室職責與權限、工作人員崗位職責、辦事流程、辦理結果。

2、實行了辦事首問負責制（不論正式員工還是合同員工，凡醫院工作人員與顧客第一接觸者或第一接聽來電者即為首問責任者），首問責任人必須為前來辦事的人員提供熱情服務，對屬職責范圍內的事件，要按有關規定受理或辦理。

3、推行了行政窗口一站式（受理、辦理、反饋和考核）服務模式，實行首問負責、限時辦結。以此改變個別職能部門目前“門難找、事難辦，責任不清，相互推諉、扯皮現象；解決辦事效率不高的問題。轉變了職能部門工作作風，優化了辦事流程，提高了辦事效率，提升了醫院行政整體服務水平，為全院各科室和部門提供了方便、快捷、高效的服務。

4、健全了責任追究制，明確辦理公開的責任部門，責任人及違規違紀處理辦法，暢通群眾訴求渠道，對查實違反辦事公開制度的行為，要嚴肅追究有關責任部門、科室及責任人的責任。

（六）領導班子建設和黨風廉政建設公開。

按照省委“舉旗幟、抓班子、帶隊伍、促發展”的領導策略，醫院黨委始終把領導班子建設放在極其重要的位置。嚴格遵行民主集中制原則，領導班子嚴格執行民主集中制度和集體領導制度。每周召開領導班子會議通報工作、研究工作。凡關于人事、干部、重要采購、投資、大型活動、獎勵或處罰等事項，召開院領導和職能部門負責人參加的會議討論，最后報黨委會研究決定。認真開好領導班子民主生活會，認真組織領導班子民主生活會前的意見收集工作，廣泛征求黨員群眾對領導班子集體及成員建設的意見和建議，結合班子現狀及員工群眾提出的意見建議，通過召開領導班子民主生活會，認真檢查執行民主集中制情況、履行崗位職責和黨風廉政建設責任情況；堅持一年一度的領導班子及其成員向管理干部和職工代表述職述廉，同時，在工作總結中專題總結領導班子建設和黨風廉政建設情況，并向職工代表報告。2011年5月，醫院制定并印發了《醫院黨務公開制度》、成立了院黨務公開工作領導小組及黨務公開監督小組，堅持服務發展原則、依法依紀原則、真實公正原則、注重實效原則、積極穩妥原則，采取會議、公開欄、網站、信息平臺等多種形式，重點推行了黨建工作信息化建設即《黨建之窗》項目建設?！饵h建之窗》下設黨務導航、理論學習、黨風廉政、醫院文化、黨委文件、統戰工作、回 5 音壁等欄目。圍繞中心、服務大局，使黨務工作與醫院業務、行政工作緊密結合，使廣大黨員對黨組織、黨支部對黨委的工作情況特別是重大決策的內容、程序等予以更好地了解，充分落實廣大黨員的知情權、參與權、決策權和監督權，推進了我院黨組織民主建設，不斷提高了黨組織的創造力、凝聚力和戰斗力，為推動醫院科學發展、和諧發展提供了有力保證。

三、運用多種平臺，完善公開形式

對應該公開的事項，采用方便、快捷的方式及時公開，經常性工作及時公開，階段性工作定期公開，臨時性工作隨時公開。醫院堅持重要會議和所有招標活動邀請職工代表列席參加，出臺重要政策、制度要征求科室和員工的意見，以加強民主管理和民主監督。

1、擴大行政例會、院周會、聯合科務會、黨政聯系會等醫院重要會議的參會人員，通過他們及時將國家政策、法規、上級指示和要求、以及醫院各項工作情況和信息傳達給職工。凡是醫院組織召開會議，參加會議人員到會情況、會議紀要、會議摘要、會訊均會在信息平臺發布，讓廣大最基層群眾通過信息平臺也能了解到醫院近期重點工作、存在問題、整改措施等。

2、暢通投訴渠道。醫院設立了投訴接待辦，開通了院長熱線電話、院長信箱。于2002年開始聘請兼職社會行風監督員，定期召開行風監督員會議，聽取病人及家屬對醫院的意見建議，并對醫院醫療服務及行風工作進行監督。2003年醫院開通了免費咨詢電話，顧客服務部工作人員定期對出院人員進行回訪。

3、利用多種載體公布醫院各類信息。定期以會議紀要、會訊、簡報、院報、網站、內部信息平臺等多種載體發布、公示醫院工作信息，并在院內醒目位置設立了固定的院務公開櫥窗，醫院網站開設了院務公開專欄，由專人管理。2007年5月，醫院開通了短信平臺，由院辦公室將每日門診、住院病人情況群發至護士長以上中層管理干部，使大家能隨時掌握醫院工作情況。

4、充分發揮職代會和職工代表作用。至2005年起，在每年的職工代表大會上，由醫院院長和相關部門負責人向會議作《醫院工作報告》、《醫院財務預決算和經營狀況報告》、《內部審計工作報告》，由職工代表大會進行審議。對涉及職工切身利益的重大事項以及關系醫院全局的重大事項，提交職工代表大會討論通過。2006年初再添新舉措，在職工代表大會正式會議召開之前，將擬提交大會討 6 論的各類報告（討論稿），發放至各工會小組組織職工代表對報告進行討論，征集職工代表的意見建議并修改完善后，再提交正式會議審議通過。

醫院定期組織職工廣泛收集職工對醫院工作的意見建議。2005年2月6日七屆二次職代會通過了《職工代表提案工作管理辦法》，為職工行使民主權利，發揮民主管理、民主監督作用提供了重要渠道。在2006年2月28日召開的七屆三次職代會期間，收到了職工代表的提案8條，意見建議25條。職工代表提案和意見建議的辦理結果，已在2007年3月31日召開的七屆五次職代會上，向全體職工代表報告。七屆五次職代會期間收到的職工代表提案辦理情況，將在下一職代會上提交職工代表審議。我院的職工代表提案工作得到了市總工會的充分認可，市總工會教科文衛工作委員會向全市教科文衛工會系統轉發了我院的《職工代表提案工作管理辦法》。

四、強化監督，增強院務公開實效

為了加強醫院日常院務公開執行情況的監督考核工作，促進醫院民主科學管理，依法執業，提高醫院的醫療服務能力，構建和諧的醫患關系，醫院成立了由黨委副書記、紀委書記擔任組長的院務公開監督小組。小組成員由紀檢辦、監察審計部門、工會辦事機構、社會監督員和職工代表組成。

監督小組依據有關政策和法律，重點監督四方面內容：一是對社會公開情況，包括醫療機構單位基本情況；服務信息(包括服務指南、服務流程、服務規范和服務承諾等)；行業作風建設情況、患者就醫須知等是否公開。二是對服務對象公開情況，包括各種服務收費項目、標準等收費信息;醫療機構的藥品、儀器設備檢查以及診療價格；醫院投訴管理部門及其辦公地點、聯系方式；醫療糾紛處理的途徑和程序，按照規定提供醫療文書等信息資料服務等是否公開。三是對內部職工公開情況，包括重大決策、重要人事任免、重大項目安排及大額度資金使用情況；職工權益保障；藥品、設備等物資購置情況；領導干部廉潔自律情況；出國考察等情況是否公開。四是省級以上衛生行政部門規定的其他公開內容是否公開。

采取設立投訴舉報電話、設立投訴舉報信箱、開設投訴電子郵箱、聘請社會監督員等多種監督渠道開展對院務公開工作的考核、評價活動，對在院務公開工作中，公開的事務處理不當或拖而不辦的，弄虛作假、搞形式主義或打擊報復的，進行嚴肅查處，視具體情況根據情節輕重對有關責任人進行嚴肅處理。

五、取得的成效及下一步工作思路

通過院務公開工作，增加了醫院管理的透明度，杜絕了“暗箱操作”，規范了行政管理和醫療服務行為。職工通過參與醫院管理過程，進一步加強了干部與職工之間的理解和溝通，起到了維護醫院穩定，暢通工作政令，促進醫院健康發展的良好作用。同時，院務公開與黨務公開、與醫院工作目標、醫療服務過程相結合，對改進醫院工作作風，提高辦事效率，實現患者的知情權、參與權、監督權，滿足群眾需求，和諧醫患關系等方面起到了積極的推動作用。

實踐證明，開展好院務公開工作，是促進醫院黨風廉政建設的有效載體，是民主管理的必要形式，是構建和諧醫患關系、構建和諧醫院的重要保證。

經過多年來努力，我院院務公開工作取得一定成績，但還存在著不足。主要是電子顯示屏尚未設置，原因是其納入醫院標識系統統一制作中。下一步，我院將不斷深化院務公開工作，結合形勢與任務的變化，不斷調整和完善院務公開的內容和程序，通過制度創新、機制創新、方式方法創新，解決院務公開中的形式主義與實效性不強等問題，提高院務公開質量與水平，推動和諧醫患關系、和諧醫院、和諧社會建設，為促進醫院事業的全面協調可持續發展做出應有的貢獻。

第三篇：院務公開工作總結

2011年衛生中心院務公開工作總結

2011年，衛生中心認真貫徹黨的全心全意為人民服務的根本指導方針，把推行院務公

開作為認真實踐“三個代表”重要思想，實施凝聚人心戰略,促進衛生中心健康發展的一項重要措施，積極推進，狠抓落實，通過完善體制、健全機制、規范運行，形成了具有衛生中心特色的院務公開體系，使院務公開工作不斷向經?；?、制度化和規范化發展，有效地激發和調動了廣大職工參與改革、參與管理的主人翁積極性，衛生中心凝聚力進一步增強，職工素質進一步提高，衛生中心逐步走向制度化、規范化、科學化，取得了一定的成效。

一、提高認識，為院務公開奠定堅實的思想基礎

院務公開很重要的一項任務就是要增加工作的透明度，把需要職工知道的事情以及群眾最關心、最敏感的熱點、難點問題公開給群眾，讓職工監督并幫助衛生中心執行。院務公開最關鍵的因素就是要以人為本，充分發揮廣大職工的積極性和創造性，通過職工代表大會，強調實行院務公開、加強民主監督管理的重要性，強化職工群眾對院務公開的全員參與意識。同時我們不斷引導職工關心衛生中心的發展，關心衛生中心的社會效益和經濟效益的提高。我們把院務公開的具體要求與職代會相結合，堅持把職代會作為院務公開的基本形式，把四樓的“院務公開欄”作為院務公開的重要形式。公開欄的內容有十一個項目，包括每季度衛生中心的監督重大經濟活動、招待費使用情況、基建、藥品招標采購、內部分配、職工的職稱評定和年終評先晉級、對違反院規、院紀人員的處罰等群眾關心問題，及時向群眾公布。院公開欄的經?；?、制度化，增加了辦事逶明度，特別是對一些群眾敏感的問題進行定期公告，受到了職工的好評。

二、建立制度，保證院務公開規范有序運行

我們本著公開是前提、監督是關鍵、組織是保證的原則，及時成立了以院黨政領導為第一責任人的院務公開領導小組，從組織上保證了院務公開不走過場。我們堅持把衛生中心改革發展的重大問題、藥品購銷中的熱點問題，財務預決算、工程承包及合同執行情況，涉及職工切身利益方面的問題，領導班子的廉潔自律問題，作為院務公開的重點。在這些重點問題上使公開內容不斷得到細化和拓展。

第一、堅持職代會制度，認真落實各項職權，我們半年召開一次職代會，對衛生中心的重大決策，衛生中心改革、人事、醫療方面的重要方案，涉及職工切身利益等方面的問題進行討論審議或決定，沒有通過職代會審議的不能實施，已經通過決定的，未經職代會同意不得修改。廣大職工非常關心衛生中心的發展，發揚主人翁精神，紛紛提出各種合理化建議和措施，促進了衛生中心各項工作的開展。

第二、實行藥品、物資招標采購，堵塞漏洞。為切實加強藥品監督，杜絕在購藥過程中收受回扣等賄賂行為。

在后勤物資供應方面，成立了后勤物資供應小組，集中采購，采購物品的來源、價格公開。院內所有重大工程必須經職代表會討論通過，公開招標。

第三、院務公開促進領導班子廉政。領導干部的廉政、勤政情況是院務公開的重要內容，也是職工最關注的事情，在開展院務公開中，我院首先就領導干部嚴格自律、廉潔從政、不以權謀私，不搞特殊化等方面制訂了幾條規定，下發全院各科室，讓職工監督執行。凡是要

求職工做到的，領導班子首先要做好；凡是要求群眾不做的，領導決不違反，不搞特殊化。

二是堅持了民主生活制度，會前院黨總支廣泛征求職工對領導班子和衛生中心發展建設的意見和建議，會上敞開思路，暢所欲言，積極開展批評與自我批評，互相幫助，嚴格自律。三是認真貫徹民主集中制原則，衛生中心規定凡是重大問題都由班子集體討論決定，凡是定了的事情班子成員要帶頭執行。在人、才、物管理使用上，公開透明，不搞一言堂。由于班子成員及時通氣，有問題擺在桌面上，因此，大家心情舒暢，努力工作，做到黨政同心，工

作同步，齊抓共管。院領導的模范作用和優良作風，贏得了群眾的信賴，密切了干群關系，院領導的決策都能得到群眾的支持。

三、強化監督，注重院務公開的實效

為使院務公開得到扎實有效的開展，我院今年還調整充實了院務公開督導組，由職工代表、非黨人士、中層干部組成，專門督促院務公開的落實情況，促進了院務公開工作健康有序的開展，取得了明顯的成效。

職工的主人翁意識得到了明顯的增強，院務公開本身就是把政策交給群眾。特別是一些關系到衛生中心的重大改革發展問題，民主選擇經營者、領導者，群眾反映的焦點、難點問題等都在職工代表大會上討論通過，由職工說了算。今年1～11月份，我院共召開職代會次，全體員工大會次；職工提出的合理化建議達30多條；對于職工關心、事關職工切身利益的選拔任用、住房分配、工資晉級、評先選優、減員增效等熱點、難點問題，做到了政策公開、操作過程公開、結果公開。特別是在干部考核任用問題上，院務公開領導組開展了職工選科（室）主任，科（室）主任聘職工的雙向擇優選擇機制，切實把群眾擁護不擁護、贊成不贊成量化成選拔聘用干部的重要依據。

通過實行院務公開制度，促進了我院職工知院情、管院事和自我奮進精神，密切了黨群、干群關系，不僅給了職工一個明白，還了領導一個清白，職工依法治院和民主管理衛生中心的意識也不斷增強。職工的精神面貌發生了可喜的變化，工作順了，心情好了，安心工作的人多了，體現了職工說主人話，做主人事的工作責任感，職工隊伍的整體素質有了明顯的改觀。今后，我們將結合本單位新的實際情況，認真研究搞好院務公開的新舉措、新辦法和新途徑，全面貫徹落實為人民服務的精神，力爭把院務公開推向一個新的臺階。

第四篇：院務公開工作總結

2012年院務公開工作總結

2012年，醫院認真貫徹“創先爭優”、“三好一滿意”活動要求，把推行院務公開作為促進醫院健康發展的一項重要措施，積極推進，狠抓落實，通過完善體制、健全機制、規范運行，使院務公開工作不斷向經常化、制度化和規范化發展，有效地激發和調動了廣大職工參與改革、參與管理的主人翁積極性，全院職工凝聚力進一步增強，醫院逐步走向制度化、規范化、科學化，取得了一定的成效。

一、提高認識，為院務公開奠定堅實的思想基礎

院務公開重在增加工作的透明度，把代表廣大職工利益的事情以及群眾最關心、最敏感的熱點、難點問題公開給群眾，讓職工監督并幫助醫院執行。通過職工代表大會，強調實行院務公開、加強民主監督管理的重要性，強化職工群眾對院務公開的全員參與意識。不斷引導職工關心醫院的發展。對內堅持把職代會及院周會作為院務公開的基本形式，將“院務公開欄”作為院務公開的重要形式。把每季度的基建、藥品招標采購、人事任免、內部分配、職工的職稱評定和年終評先晉級、對違反院規、院紀人員的處罰等職工關心問題，及時向全院職工公布。對外以宣傳展板、電子屏幕、等形式將醫院基本醫療信息、物價信息、門診咨詢等內容向廣大患者公開，受到了患者的好評。

二、建立制度，保證院務公開規范有序運行

本著公開是前提、監督是關鍵、組織是保證的原則，及時成立了以院黨政領導為第一責任人的院務公開領導小組，從組織上保證了院務公開不走過場。堅持把醫院改革發展的重大問題、藥品購銷中的熱點問題，財務預決算、工程承包及合同執行情況，涉及職工切身利益方面的問題，領導班子的廉潔自律問題，作為院務公開的重點。在這些重點問題上使公開內容不斷得到細化和拓展。實行藥品、物資招標采購，堵塞漏洞。為切實加強藥品監督，杜絕在購藥過程中收受回扣等賄賂行為。集中采購，采購物品的來源、價格公開。院內所有重大工程必須公開招標。堅持民主生活制度。

三、強化監督，注重院務公開的實效

為使院務公開得到扎實有效的開展，醫院調整了院務公開督導小組，督促院務公開的落實情況，促進了院務公開工作健康有序的開展，取得了明顯的成效。

通過實行院務公開制度，對內促進了醫院職工知院情、管院事和自我奮進精神，密切了黨群、干群關系。對外增加了醫院醫療服務的透明度，使患者明明白白消費，避免了因不告知而引起的醫患矛盾。今后，醫院將認真發展院務公開的新舉措、新辦法和新途徑，全面貫徹落實為人民服務的精神，力爭把院務公開工作推向一個新的臺階。

?？谑协偵絽^人民醫院

2012年11月26日

第五篇：院務公開工作總結

中醫醫院2011年院務公開工作總結

2011年，醫院認真貫徹“三好一滿意”活動要求，把推行院務公開作為促進醫院健康發展的一項重要措施，積極推進，狠抓落實，通過完善體制、健全機制、規范運行，形成了具有中醫特色的院務公開體系，使院務公開工作不斷向經常化、制度化和規范化發展，有效地激發和調動了廣大職工參與改革、參與管理的主人翁積極性，全院職工凝聚力進一步增強，醫院逐步走向制度化、規范化、科學化，取得了一定的成效。

一、提高認識，為院務公開奠定堅實的思想基礎

院務公開重在增加工作的透明度，把代表廣大職工利益的事情以及群眾最關心、最敏感的熱點、難點問題公開給群眾，讓職工監督并幫助醫院執行。通過職工代表大會，強調實行院務公開、加強民主監督管理的重要性，強化職工群眾對院務公開的全員參與意識。不斷引導職工關心醫院的發展。對內堅持把職代會及院周會作為院務公開的基本形式，將“院務公開欄”作為院務公開的重要形式。把每季度衛生中心的監督重大經濟活動、招待費使用情況、基建、藥品招標采購、內部分配、職工的職稱評定和年終評先晉級、對違反院規、院紀人員的處罰等職工關心問題，及時向職工公布。對外以宣傳展板、電子屏幕、網絡咨詢等形式將醫院基本醫療信息、物價信息、門診咨詢等內容向廣大患者公開，受到了患者的好評。

二、建立制度，保證院務公開規范有序運行

本著公開是前提、監督是關鍵、組織是保證的原則，及時成立了以院黨政領導為第一責任人的院務公開領導小組，從組織上保證了院務公開不走過場。堅持把醫院改革發展的重大問題、藥品購銷中的熱點問題，財務預決算、工程承包及合同執行情況，涉及職工切身利益方面的問題，領導班子的廉潔自律問題，作為院務公開的重點。在這些重點問題上使公開內容不斷得到細化和拓展。實行藥品、物資招標采購，堵塞漏洞。為切實加強藥品監督，杜絕在購藥過程中收受回扣等賄賂行為。集中采購，采購物品的來源、價格公開。院內所有重大工程必須公開招標。堅持民主生活制度。

三、強化監督，注重院務公開的實效

為使院務公開得到扎實有效的開展，醫院調整了院務公開督導小組，督促院務公開的落實情況，促進了院務公開工作健康有序的開展，取得了明顯的成效。

通過實行院務公開制度，對內促進了醫院職工知院情、管院事和自我奮進精神，密切了黨群、干群關系。對外增加了醫院醫療服務的透明度，使患者明明白白消費，避免了因不告知而引起的醫患矛盾。今后，醫院將認真發展院務公開的新舉措、新辦法和新途徑，全面貫徹落實為人民服務的精神，力爭把院務公開工作推向一個新的臺階。

二0一一年十月十日