第一篇：晉江市醫院院務公開工作匯報

晉江市醫院院務公開工作匯報

今年來，根據省衛生廳《關于進一步推進院務公開實施意見》和晉江市衛生局《關于深入開展院務公開“抓本級、帶系統、促基層、求實效”活動的實施細則》的指示精神，為加強我院的黨風廉政建設，增強職工民主監督和民主管理意識，切實做到依法公開、真實公開、注重實效、有利監督，我院在總結以往院務公開工作經驗的基礎上，不斷創新形式，豐富內涵，使院務公開工作逐步走向科學化、規范化和制度化。現簡要匯報如下：

一、提高認識，健全領導機構

我院領導充分認識到院務公開工作的重要意義，將院務公開與糾風工作緊密結合起來，列入醫院日常工作議程。今年來，鑒于人事變動，對院務公開領導機構進行調整，成立由院黨總支副書記鄭秋平同志任組長、相關科室負責人為成員的領導小組，并指定專人負責院務公開日常協調工作。同時，進一步擴大院務公開的內容，重申凡涉及群眾利益的事項，除屬于國家保密或按規定不宜公開的事項之外，都應以一定形式公布，接受群眾監督。

二、健全制度，強化檢查監督

院務公開的核心是公開，關鍵是真實，實質是監督。今年來，我院修訂了院務公開工作制度，細化院務公開各項工作，并分解到各相關職能科室，明確主責任主體，制定相應的激勵措施和責任追究辦法。完善服務公開制度，健全門診部、醫技科室服務監督臺，公開服務承諾，各病區全面推行整體護理，強化入院介紹 1

和健康宣教，設立護士咨詢臺，解答病人疑問和幫助解決困難，加強醫患之間的雙向溝通。對院務公開監督小組成員進行調整，增設院務公開意見箱，公布監督電話，重新聘請社會廉醫監督員，強化院務公開監督機制。定期召開座談會和發放調查表，按規定設立“點題公開欄”，廣泛聽取群眾意見，認真查找院務公開工作中存在的問題和不足。對群眾反映的意見設立專冊逐條登記，及時調查，按規定作出處理，并將處理結果及時反饋給群眾，整理存檔，以備查閱。

三、完善形式，注重公開實效

我院堅持把院務公開與開展行風建設結合起來，以院務公開推動行風建設，不斷增強院務公開的責任感和自覺性。今年來，我院進一步完善院務公開形式，堅持把病人、群眾和職工反映的熱點、難點問題作為院務公開的工作重點，尤其是以改善服務態度、提高服務質量、醫療服務信息、控制醫藥費用為重中之重，積極探索新的工作思路，努力提高院務公開的質量和效果。如對原有公開欄進行重新規劃，在人流量較大的門診廣場增設一塊院務公開欄，擴大公開范圍；在全院實施電腦網絡化管理，堅持執行“一日清單”制，門診病人可憑門診IC卡隨時到收費窗口查詢費用，住院病人每天則有專人把前一天住院費用清單分送到床頭，讓病人明明白白看病。在門診一樓、住院部二樓分別設置電腦多媒體觸摸屏查詢臺，創建門診、病房閉路電視院內互聯系統，定時滾動播放藥品價格、檢查項目、床位費等收費標準，供病人查詢、核對，提高醫院收費透明度。

四、突出重點，豐富公開內涵

㈠行政管理事務的公開。堅持院周會和院務會制度，討論醞釀和研究通過醫院的階段目標、計劃、重大決策、人事調整、評先評優、職稱晉升等重大事項，并以文件形式下發至各科室貫徹執行。對涉及職工切身利益的獎金分配方案，經多方征求意見，擬定體現多勞多得原則的指導方案印發各科室參照執行，充分調動醫務人員的積極性。充分發揮工會、職代會的作用，并擬于10月底舉行工會、職代會換屆選舉，進一步完善民主議事制度，讓職工參與民主管理、民主決策和民主監督，把決策權交給干部、職工和廣大群眾。

㈡職工關心的熱點問題、敏感問題的公開。藥品管理方面，在醫院藥事管理委員會的統一領導下，按規定參加集中招投標采購，擴大招標采購藥品的比例，并對藥品采購敏感崗位每2-3年輪崗一次。財務收支方面，全面實施電腦化管理，規范門診、住院收費標準，杜絕私收費、自收費和亂收費等現象發生，同時增加公布職工工資調整、個人所得稅、科室收支情況等內容。設備、試劑采購方面，由科室根據需要上報設備科，經設備采購領導小組集體論證后，按有關規定參加集中招標議標采購。基建工程方面，如市突發公共衛生事件應急救治中心，按國家規定參與招投標，由院基建領導組具體操作，對涉及基建的各種熱點敏感問題在操作程序上按規定公布，有效消除滋生腐敗的溫床。

㈢病人切身利益事項的公開。今年來，我院堅持把解決病人“看病難、看病貴”問題作為重點來抓，從狠剎“紅包”、回扣等

不正之風、控制醫藥費用、減輕病人負擔等方面入手，切實糾正損害群眾利益的突出問題。公開衛生行業紀律“八不準”、“十個嚴禁”，舉報收受“紅包”、回扣有功人員獎勵辦法、社會服務承諾等，實行全體人員（包括實習生）佩戴胸卡上崗，完善病人選擇醫生制度。建立健全醫生合理用藥、科學用藥、儀器檢查評價、通報制度，要求醫務人員加強與病人的溝通，及時告知和耐心解答病人的病情、治療方案、風險和費用情況，充分尊重病人知情權、選擇權，維護人民群眾合法的健康權益。堅持每季度開展專科用藥前十名和前十名醫生分析、評議和通報，堅持每月大金額病例、大處方分析通報，并制定相關的獎罰措施，杜絕開大藥、不合理檢查等現象發生。

隨著衛生改革的不斷深化，醫療服務與患者需求的矛盾又將產生新情況、新問題，院務公開工作也將隨之增加許多新的內容。我院的院務公開工作雖然取得了一定的成效，但仍存在一些差距和不足，如個別人員院務公開意識較淡薄，缺乏工作主動性等。今后，我院將以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，緊緊圍繞醫療衛生改革和發展，把實現好、維護好、發展好廣大人民群眾的健康權益作為院務公開的出發點和落腳點，不斷改進院務公開工作，確保院務公開健康有序進行，從而推進我院黨風廉政建設的縱深發展。

晉江市醫院2005年10月

第二篇：醫院院務公開工作匯報（民主管理）

首先歡迎各位領導來我院檢查指導工作。院黨總支堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，積極落實省、市衛生工作總體部署，以病人為中心，以提高醫療服務質量為主題，積極穩健地推動了醫院各項工作的健康發展。特別是通過院務公開工作，加強社會公眾監督和醫院職工民主監督，為提高醫院執政水平、密切黨群、干群關系，促進黨風廉政建設，推動“治理商

業賄賂”等工作的深入開展，起到了積極作用。現將一年來院務公開工作匯報如下：

一、明確認識，加強領導，積極推進院務公開工作。

推行醫院院務公開，加強醫患溝通，和諧醫患關系，增加醫療服務透明度，促進醫院廣泛接受群眾和社會監督，提高廉潔行醫、誠信服務的意識，具有重要意義。在醫院內部推行民主政治、民主管理和監督，保證廣大職工依法行使權利，有利于醫院科學決策，提高醫院的工作效率和效益，杜絕違法違紀現象的發生。

院委會、黨總支一向十分重視院務公開工作，把此項工作列入醫院的重點工作抓緊、抓細、抓實、抓好。一是領導思想認識到位，每個班子成員充分認識到推行院務公開是落實“三個代表”的重要體現，也是從源頭上預防和治理腐敗的有效措施，領導干部都認真履行院務公開職責，做院務公開的領導者和實踐者。二是認真組織實踐。對涉及“三重一大”（即：重大決策、重要設備購置、重大基礎設施建設和大宗資金使用）的事項和患者切身利益的政策措施，嚴格按照院務公開管理辦法及程序，組織研討和決策，并對院務公開工作給予人力和物力的巨大支持。三是明確公開內容。醫院工作計劃，財務收支計劃，重要設施建設和改造，大型儀器設備的購置，工資、人事、分配制度改革方案，重要活動實施細則等醫院的重大決策；專業技術人員的評聘結果，人才培訓計劃，臨時用工的招聘使用等與職工的切身利益有關的規定；業務招待、干部職工對院領導的民主評議結果等廉政建設情況，這些大家想知道、應該知道的事情，都及時向大家公開、公布。各項工作贏得了大家的信任。也有力地促進了黨風廉政建設，密切了黨群干群關系。在做好向院內事務公開的同時，實行了收費價格公開、住院費用“一日清單”等制度。使各項收費透明化，讓病人見透明帳、看放心病。真正使病人把錢花在明處、亮在心底。四是嚴格要求。對“人、財、物”等重要崗位和部門，制定了相應的領導管理責任制及院務公開管理要求，切實增強各科室、崗位工作人員的責任意識與公仆意識，使院務公開工作更貼近群眾并落到實處，使醫院管理工作更能反映群眾的愿望和要求。

二、完善制度，健全機制，促進和加強民主管理。

積極并深入開展院務公開工作，制度是基礎，監督是保障，健全機制是長效之舉。為了進一步促進和加強民主管理，醫院結合社會職能移交、管理模式轉型等工作實際，不斷加大和規范院務公開工作力度。

一是規范公開形式。堅持以職代會為院務公開的基本載體，建立健全了職代會各專門委員會，認真落實法律規定的職代會各項職權。醫院的工作計劃，財務收支計劃，人事、改革、工資、分配、勞動用工、大型設備購置、主要基礎設施建設等與醫院、個人利益密切相關的規章制度，都交由職代會全體會議討論、審議，做到民主決策，取心于民。利用宣傳欄、監督臺、召開老年議事會、廉政建設例會、院周會、科周會、院長接待日、編發簡報、辦黑板報等形式，實行多渠道、多層次的院務公開。

二是建立健全監督管理制度。院務公開主要內容分向社會公開和向職工公開兩部分。對外，我們在繼續加強依法執業、嚴格技術準入、醫療服務價格和收費信息公示等制度的落實與監督的同時，重新修訂了《醫德醫風考核辦法》、《醫院服務承諾》等，從多角度接受社會公眾對醫院工作的監督指導。對內，為了進一步提高院務公開管理水平，規范醫院管理行為，并積極配合“治理商業賄賂工作”，醫院制定了《縣醫院黨風廉政建設實施意見》、《各類物品公開招標采購工作規定》，制定了抗生素分級管理制度、貴重藥品每月使用情況匯報公示制度等，這些制度及措施的建立和實施，有力地促進了院務公開工作規范有序地開展。

三是建立了院務公開工作長效機制。目前，形成了院黨總支、工會和職工代表協調監督、職工群眾積極參與的領導體制和工作機制。為了保障院務公開工作的有序開展建立了長效機制。

三、突出重點，重抓落實，多渠道開展院務公開管理

職代會是職工參與民主管理的基本形式，在院務公開管理工作中具有重要作用。醫院十分重視和支持職工代表依法參政、議政，不斷發展和完善職工代表大會制度。99年醫院恢復了中斷18年的職代會制度，現已成功組織召開了五屆職代會，醫院工作計劃，財務收支計劃，重要設施建設和改造，大型儀器設備的購置，工資、人事、分配制度改革方案，重要活動實施細則等醫院的重大決策都交由每年的職代會討論表決通過后開始實施

以“三重一大”為主要內容，積極實施“透明決策”。醫院在崗位績效工

資方案調整、推進科室二次分配、人員調整、確定科室藥品收入比例、中層負責人任免等工作上繼續實施民主議事，民主決策外，醫院成立了由院領導、部分職工代表、相關科室負責人、紀檢審計等人員組成的醫院招標工作領導小組，對基建工程、設備購置、耗材物資采購等工作，全面實行公開招議標。如在急診樓建設及現在正在建設的新擴建病房樓等大型基建工程中，我們

還主動與縣檢察院聯合，成立了項目建設預防職務犯罪監督組織，使工程在招標、發標、開標及樁基礎建設等各環節都邀請相關部門參與，置于外界監督之下。由于醫院嚴格執行招議標采購工作程序，實施公開透明的規范性運作，及時認真地接受紀檢部門、醫院職工代表的指導與監督，為大宗資金的安全使用奠定了良好的基礎。我院的一些做法及民主管理所取得的成績，也得到了相關部門的肯定。

積極實施公示制度。每月召開醫院經濟活動分析會，并在院周會上通報各科經營活動現狀；采用開通院長信箱、投訴電話、醫德醫風測評、發放《征求意見書》等形式，接受群眾監督。醫院的各項收費在門診大廳常年公示，住院病人費用每日發放“一日清單”，讓患者花明白錢、看放心病。

四、成效顯著

院務公開制度的實行，密切了黨群干群關系，增強了團結，提高了干部職工的主人翁意識，激發了大家的工作熱情。9年多來，醫院門診量、出院病人、業務收入年均分別以22％、18％、15％的速度增長，資產積累是前50年總和的5倍。醫院先后獲得“全國百姓放心示范醫院”、省級“文明單位”、“衛生工作先進單位”、“廉政建設先進單位”、“消費者信得過單位”、“富民興魯勞動獎狀”等榮譽稱號。

各位領導，在市縣工會的指導和全院干部職工的積極參與下，醫院的民主政治建設得到了加強，院務公開管理工作獲得了些許經驗，但隨著醫院改革與發展事業的不斷前進，推進基層民主政治建設，探索更加科學、規范的院務公開管理方法任重道遠，還存在一些問題需要進一步完善。在下步工作中，我們將進一步完善院務公開制度、嚴格院務公開工作程序、明確公開內容，加大監督檢查力度，全力依靠并大力發揮職工主人翁的主動性與能動性，為開創和諧奮進的工作新局面而不懈努力。

第三篇：院務公開工作匯報

深入開展院務公開工作 促進醫院的可持續發展

——市婦女兒童醫院院務公開工作開展情況匯報

院務公開是醫院推行民主政治建設的基礎，是加強黨風廉政建設的重要舉措，也是全心全意依靠職工開展民主管理的重要途徑。建院以來，我院黨政領導班子一直高度重視院務公開制度的貫徹與實施，逐步建立和完善了院務公開長效機制，通過不斷深化和細化院務公開工作的內容和形式，加強了社會公眾監督和醫院職工民主監督，為提高醫院執政水平，密切黨群、干群關系和醫患關系，促進黨風廉政建設，推動“治理商業賄賂”等工作的深入開展起到了積極的推動作用，為促進醫院的可持續發展打下了堅實的基礎，現將我院開展院務公開工作情況匯報如下：

一、醫院基本情況

我院是一家集醫療、保健、教學、科研為一體的市級婦幼專科醫院，承擔了全市及周邊地區婦女兒童的醫療保健任務和所轄四個縣（區）的婦幼衛生工作的督導任務。我院于2003年11月全面開診，建院七年來，醫院有了長足發展，學科從建院初期僅有的婦產科、兒科發展到目前的婦科、產一科、產二科，兒一科、兒二科、新生兒科；編制床位從150張發展到230張（實際開放270張）;員工從115人壯大到482人，有衛生專業技術高級職稱23人，中級職稱43人。

七年來我院共開展新技術、新項目30項，獲市級科研立項5項。其中無痛人流、無痛分娩、陰式子宮切除術、腹腔鏡下子宮全切術、宮頸癌根治術、宮腔鏡手術、宮頸病治療中心、DIC的搶救、婦科介入、新生兒重癥監護（NICU）、兒童重癥監護（PICU）、小兒呼吸機的應用、嬰兒高壓氧艙、現代母嬰俱樂部、嬰兒游泳等具有專科特色的項目在我市獨樹一幟，還率先在市級醫院啟用了電子病歷。我院承擔的全市基層婦幼衛生工作也取得了顯著成效，各項指標均達到全省先進水平。

二、明確認識，加強領導，不斷推進院務公開工作規范化

（一）領導班子高度重視，認識到位。

院務公開是職工和群眾參與醫院民主管理的重要形式，是醫院改革、發展、穩定的需要，是監督機制運行的核心保證，也是維護職工合法權益、進行民主管理的重要載體，它與職工和群眾的利益密切相關，院務公開工作做得好，能有力促進醫院各項工作的發展。一直以來，我院領導班子始終將院務公開工作置于重要位置，融入到醫院的黨風廉政建設、經營管理、財務管理、物資管理、人力資源管理、民主管理等各項工作之中，建立了院務公開的長效機制，不斷增強了院務公開的全面性、真實性和時效性。

（一）院務公開責任明確。

領導重視、分工明確、責任到人，是建立院務公開長

效機制的重要保證。我院成立了由黨政一把手任組長，其他院領導任副組長、各職能科室負責人為成員的院務公開領導小組，負責院務公開工作；同時成立了以紀委書記為組長的院務公開監督小組，全面監督院務公開工作的開展情況。制定了《市婦女兒童醫院院務公開管理辦法》，對我院院務公開工作進行了規范，將院務公開的內容細化分解到各相關職能部門，對公開的具體事項、公開時間、公開形式、責任部門、主要負責人逐項進行了落實。

（二）公開形式多樣。

我院通過職工代表大會、中層干部會議、社會監管員會議、工休座談會、院務公開專欄、電子顯示屏、醫院簡報、新聞媒體、印發文件等形式多渠道、多角度的進行院務公開，擴大了民主監督的范圍，增強了醫院管理和醫療服務工作的透明度。

（三）公開內容全面、重點突出。

公開是監督的基礎，是知情的前提，是職工參政議政的渠道，職工應有知情權、知情才能參與，知情才能監督。我 院根據實際情況，把職工和群眾普遍關心的難點、熱點問題，與醫療和管理密切相關或直接涉及到職工切身利益的事項，均列為公開范圍之列，做到重大決策和事項公開、人事工作公開、領導干部廉潔自律情況公開、重大基建項目和物資采

購資金使用情況公開、醫療收費標準公開，公開內容涵蓋了醫院工作的方方面面。對外，我們緊緊圍繞醫療質量、服務質量兩大核心，從人民群眾最關心、最需要的方面著手，一是將收費標準、常用藥品價格在電子屏幕和各科物價收費公示欄上公布，完善了住院費用電子查詢系統，讓患者明明白白消費。二是向社會公開服務承諾和監督電話，廣泛接受社會各界的監督；三是定期收集患者意見和建議，并及時反饋整改情況。對內，我們把財務收支、人事變動、職稱評聘、物資采購、醫院改革發展的重大決策等內容做為院務公開的重點內容，著力解決涉及人民群眾和職工切身利益的問題。

（四）公開程序規范。

我院明確了院務公開程序，凡需公開的事項，由責任部門和責任人填報院務公開登記表，提出公開事項的內容并附相關資料，交分管院領導審核，經院務公開領導小組組長簽字后進行公開，公開結束后，整理歸檔。

三、院務公開工作成效顯著，促進了醫院的可持續發展 院務公開工作的深入開展，增強了醫院各項工作的透明度，使職工對領導、患者對院方之間的信任感大大增強，為我院的可持續發展提供了推動力，收到了較好的社會效益和經濟效益，醫院的品牌形象進一步提升，先后獲得2004-2006、2007-2009市級“文明單位”稱號，婦產科護理單元還榮譽“全國巾幗文明崗”榮譽稱號，醫院的業務收入

也較建院時翻了五番。

（一）實行院務公開，進一步推進了黨風廉政建設。院務公開是加強醫院民主管理和民主監督、增強決策事項的透明度、推進醫院黨風廉政建設和反腐倡廉工作的重要措施之一。通過實行院務公開，醫院發展和建設中的的重大事項，時刻都在職工和群眾的監督之下，權力的運行得到了規范，醫院的班子建設和黨風廉政建設得到了加強，對深化醫院的改革、發展和穩定、加強民主政治建設、推進依法治院起到了積極重要作用。

（二）實行院務公開，激發了廣大職工的積極性和創造性。

職工是醫院改革建設發展的主體力量，院務公開長效機制的建立充分保障職工民主管理、民主監督、民主評議的權力，職工當家作主的主人翁意識進一步增強，營造了團結向上的良好氛圍。

（三）實行院務公開，密切了黨群關系。

通過院務公開，真實地向職工公開了院內職工所關注的重要問題，集思廣益，群策群力，充分發揚了民主，密切了黨群關系，提高了領導層的管理和決策水平，進而增強了職工的向心力和凝聚力。

（四）實行院務公開，增進了醫患溝通。

我院在推行院務公開過程中，及時向患者公開醫療信

息、服務指南、就醫流程、崗位職責、醫療服務項目及收費標準、藥品及醫用耗材價格，便民措施、服務承諾等醫療服務內容，廣泛接受群眾和社會監督，強化了民主監督，提高了醫務人員廉潔行醫、誠信服務的意識，和諧了醫患關系。

我院的院務公開工作取得一些成績，收到了良好的效果，但是加強院務公開，促進民主管理是一項長期的工作任務，需要不斷的完善和改進。在今后的工作中，我們將繼續努力，積極探索新時期院務公開工作的特點和規律，為建設和諧醫院，推動醫院發展作出更大貢獻。

二〇一一年六月二十八日

第四篇：2013院務公開工作匯報

淮北市中醫醫院院務公開工作匯報

為推進院務公開向深度發展，加強醫德醫風和廉政建設，提高患者滿意度，深化醫院改革，促進醫院發展，現將院務公開工作匯報如下：

一、加強學習，提高認識。

職代會是職工行使民主權利參與民主管理的重要方式。為切實加強職工（代表）大會的規范化建設，進一步落實職代會各項職權，建立健全以職代會為基本形式的職工民主決策、民主管理和民主監督機制，推動黨的全心全意依靠工人階級指導方針的貫徹落實，我們通過學習和討論認識到：隨著醫院改革的不斷深化，我們面臨著嚴峻的挑戰和激烈的競爭，迫切需要得到社會群眾的支持和調動起全體職工的積極性和創造性，群策群力，共同推動我院的發展。另外，醫院的廉政建設已成為職工群眾關注的熱點問題，需要建立一套自下而上的群眾監督機制——實行院務公開，讓職工知院情、參院政、議院事、識院務。通過學習，提高了職工思想認識，加深了理解，增強了我們搞好院務公開的自覺性和主動性。

二、領導重視，健全機制。

院務公開是一項難度大、涉及面廣、政策性強的系統工程。必須建立起強有力的領導機制和有效的工作及監督機制。為此，我們成立了以院長、書記任組長，副院長、工會主席任副組長，工會、財務、院辦、總務等科室負責人為成員的院務公開領導小組。醫院主要領導人事變動時，我們又及時調整充實了領導小組成員，加強院務公開的領導工作。為加強院務公開的監督檢查，成立了以工會主席為組長的監督小組，監督檢查院務公開的日常工作。還從我院實際出發，分別成立了人事職評組、物品采購組、財務收費組、基建維修組四個院務公開項目小組，分別由分管行政領導擔任組長，負責各項具體公開工作。做到了分工明確、任務具體責任到人。

為使院務公開工作制度化、規范化、有章可循，相繼制發了《淮北市中醫醫院院務公開管理規定》、《淮北市中醫醫院院務公開目標責任制》、《淮北市中醫醫院職代會條例》等相關文件，建立起以院黨總支為領導、行政執行、工會監督、職工參與的院務公開領導機構和工作機制。

三、精心實施、規范透明。

第一、廣泛參與，增強院務公開的透明性。首先以職代會為載體，把院務公開的具體操作與職代會的操作程序進行有機結合，真正形成有效的職工民主管理體系。我院于2012年2月如期召開四屆一次職工及會員代表大會。同時，利用醫院信息簡報和院務公開欄的形式，及時向全院職工傳達醫院的各項方針政策。其次以每周四召開全院中層干部大會的形式增強院務公開的廣泛性，將醫院有關發展方面、專科建設及職工切身利益等決定及上級有關文件的傳達與執行情況進行傳遞與溝通，科主任護士長再通過早會傳達到每位職工。醫院注重輿論先行，多次召開全院職工（黨員）干部大會，使醫院開展工作能夠得到職工理解，通過在溝通與理解中達到共識。另外，建立醫患溝通制度，竭誠為患者服務。為構架患者與醫院之間溝通的橋梁，醫院聘請醫德醫風社會監督員對醫院的各項工作進行監督。定期召開社會監督員座談會，廣泛爭取社會對醫院的評價，對提出的問題和建議及時整改。每年，借行風評議的契機，醫院廣泛聽取意見，班子成員深入臨床科室與患者溝通，并結合職工提出的意見及建議，在醫德醫風、價格、服務、技術、環境等幾方面認真進行改進。醫院專門成立醫德醫風、勞動紀律、醫療質量與安全、醫療收費民

主管理督查組，定期進行巡視和督查，并及時將查出的問題通報和限期整改，使醫院管理精細化、規范化。工會主席不定期抽調職工代表或工會專門工作委員會對職工抽樣詢訪，對醫院管理大政方針，經營核算方案等，針對性爭求意見，為領導提供決策信息。在此基礎上，醫院制訂了醫療價格公布欄、特色專科及專科醫生簡介宣傳欄等，醫院不折不扣執行衛生局的各項規定，如藥品價格、住院費、檢查費等也不斷下調；目前，醫院還開展住院病人的一日清單工作，努力讓病人來醫院就醫住得舒服，看的明白，走的高興。院領導還承諾，不高于同級同類醫院的物價水平，并在藥品的采購和使用上加強管理，真正讓利于民。在這方面市中醫院多年來，優質服務，優惠于民，一直是眾口皆碑。盡管新農合和城鎮醫保報銷比例逐年提高，但是從2004年至今，我院一直堅守淮北市總工會會員優惠基地的義務，對特困住院患者實行15%的貼補優惠政策，2012年初步統計還達1.6萬元。

第二、強化管理，增強公開的實效性。首先靈活運用“跟蹤制”和“反饋制”等形式，針對職工特別關心的熱點問題，采取源頭公開、過程公開、結果公開的方式，加強公開的項目管理。如采取“跟蹤制”的方法，征求職工對醫院機構、人事制度、經濟改革和骨干人才激勵辦法的意見。如對征集的提案及意見，不是簡單的答復處理，而是采取“反饋制”，由專門工作小組進行分類，逐項落實，落實的結果及時反饋給職工，真正做到職工的意見和建議，件件有著落，事事有回音。在重要事項和重大改變方面如衛生改革上級領導和有關部門給予了直接指導幫助和支持，多次與中層干部和普通職工溝通。其次在中層干部聘任公開方面，逐步形成民主選舉、評議制度；通過報名、推薦、測評、公示、聘任，目前已有部分中層領導干部是由班組成員、職工民主推舉產生。

在實踐中我們不斷探索符合中醫醫院特色的院務公開的方式方法，主要作到了四個結合：

院務公開與醫院工作目標相結合。公開的目的是增加透明度，讓職工參政、議政，調動廣大職工的積極性和創造性，對醫院綜合目標等做到人人知情，有的放矢，凝心聚力，團結一致完成各項任務。因此，把醫院工作目標廣泛爭求意見后制定實施辦法分解任務目標做到人人頭上有指標。

院務公開與社會效益、經濟效益相結合。社會效益和經濟效益兩者相輔相成。醫院的服務宗旨是救死扶傷實行革命的人道主義，“以病人為中心”開展微笑優質服務，提高患者的滿意度，在解除患者的病痛的同時，生理上、心理上、精神上都給予安慰，還能得到相關的衛生健康常識，讓患者在接受服務的過程中不自覺地感受到白衣天使的溫馨，從而樹立了醫院的良好形象。醫院的經濟指標也不斷攀升，截止2012年11月份全院門診人次99615人次，比去年同期增長7.36%，出院人次6054人，比去年同期增長62.18%。全院1-11月份總收入達5579萬元，與上年同期相比增長35.34%，其中業務收入5249.2萬元，與上年同期相比增長36.45%，藥品收入2417.57萬元，藥占比46.06%。1至11月份總收支結余達474.47萬元, 同比增長率7.11%，2012年年初資產負債率67.72%,截止11月底資產負債率為65.4%。醫院整體經濟狀況處于穩步健康發展的趨勢。院務公開與民主管理、民主監督相結合，實現共同管理，保證監督有效。為了使院務公開工作落實到實處，提升民主管理高層次和管理水平，開展了具有我院特色的民主管理和民主監督工作，經過多年的探索和實踐我們除職代會、職工座談會、中層干部會，還通過社會監督員、出院患者詢訪、社會調查、民主評議上級主管部門各科室的指導和建議全方位的廣納善言，通

過整理，形成建議供院領導決策參考并監督執行，實現了共同管理醫院，保證監督有效進行。

院務公開與職工關心的熱點、難點問題相結合，實現職工心順氣旺，保證醫院工作政令暢通。

四、落實到位、成效顯著。

院務公開要取得實效，必須圍繞職工關心的熱點難點問題做好職工的思想政治工作。人事制度改革是本院每位職工的切身利益，各種思想認識錯綜復雜，如果運作不暢很有可能出現沖突，我們及時召開職代會，會前經過反復醞釀和廣泛爭取廣大職工的意見和建議。會上，充分發揮民主，會中再動員，討論時氣氛熱烈，各抒已見，達成共識，衛生改革是社會主義市場經濟規律的使然，職工明白早改早受益這一道理。另外財務收費、物品采購、藥品器械、基建維修方面皆由分管院長主管，各工作人員職查分明，建立了一整套完善工作程序和制度。每次的公開內容一式三分，一份公示欄，一份財務，一份院辦入檔案做為被查和監督執行。

我們體會到院務公開工作領導重視是關鍵，群眾參與是基礎，發揮職代會作用是前提。我院今年經濟快速發展，民主評議領導班子優秀達100%。實踐證明開展好了院務公開工作，確實能充分調動廣大職工積極性，最大限度地發揮他們的創造力，使中醫院穩步健康地創新發展。

第五篇：xxx醫院2021年院務公開工作匯報

xxx醫院2021年院務公開工作匯報

實行院務公開是推行醫院民主管理的需要，是實行科學決策、科學管理，全心全意依靠干部職工辦好醫院的基本要求，也是加強黨風廉政建設，堅持和完善醫院民主管理，民主監督的一項重要制度。一年來，xxx醫院根據市委、市政府、市衛健委和市政務公開辦關于做好院務公開工作的指導意見，積極推進院務公開工作，進一步密切黨群干群關系，充分調動廣大職工的積極性，促進了醫院的改革、發展和穩定，并在院務公開方面做出了一定成績。現將醫院院務公開工作總結如下：

一、領導重視，機構健全完善

推行院務公開是事關政務改革的一項重要工作，院務公開工作得到醫院領導的高度重視，建立健全工作機制，根據醫院實際情況修訂印發了《xxx醫院院務公開實施方案》，成立了以黨委書記為組長，其他領導班子成員為組員的院務公開領導小組，詳細制定了院務公開的主要內容、公開形式及負責科室，明確了職責，將責任落實到每個科室、每個人，建立院務公開的監督、檢查與考核制度。做到院務公開工作有專人抓，專人管，層層抓落實，確保院務公開工作有組織、有計劃、有步驟的開展。

二、完善載體建設，開展形式多樣的院務公開

（一）利用“政務公開宣傳日”，走上街頭，通過發放傳單、人員講解、制作宣傳板等方式，向社會各界公布了我院的各項工作。

（二）每季度進行病人滿意度調查、匯總、分析，把解決病人不滿意的問題作為重點，及時向各科室進行反饋。

（三）認真接待各種投訴，使投訴件件有人管，問題處處有人抓，做到了處理投訴有憑證，反饋投訴有記錄，查詢投訴有檔案。

醫院舉報電話由專人負責管理，2021年共接到投訴xx起，回復xx起。

（四）醫院設隨訪辦開展出院患者電話隨訪和入戶調查工作，及時收集患者反饋意見，共計電話隨訪近28496人次，滿意度達到99.76％。

對患者提出的意見和建議，及時制定整改措施，提高了醫院的管理水平和服務質量，收到了良好的效果，深得百姓認可，為醫院贏得了聲譽，社會效益影響深遠。

（五）將官網作為對外公開的主要陣地，為廣大市民提供了公開、透明、高效的服務。

醫院官網建成之后，積極推進網上院務公開工作，努力把官網建設為院務公開主要陣地，凡社會對醫療服務想知道的，不知道的，縱向到底，橫向到邊網上公開，不斷完善版面設計，充實院務公開內容，把xxx醫院網站建設成為xxx醫療服務信息咨詢主要平臺，為社會大眾提供院務方便，2021年，醫院在官網公布各類新聞活動、人事招聘信息、招標采購公告、基本資質信息等信息400余條，網站瀏覽量達到322997人次。

（六）為保證門診預約掛號的時效性與便捷性，在原公眾號的基礎上把預約掛號、門診繳費、報告查詢納入掌上醫院，同時增加了核酸檢測預約與結果查詢功能，醫院公眾號以患者為中心，通過微信平臺架起了一座與患者之間高效溝通的橋梁，使門診多元化服務模式不斷完善，為患者提供了高效、便捷、連續、綜合的高質量、人性化服務。

2021年，門診預約達512516人次，把我院政務公開工作不斷推向新的高度。

三、全面推行院務公開，努力構建和諧醫院

（一）向社會公開信息真實全面，社會美譽度佳

1.公開醫院基本情況，營造良好環境

在醫院門診大廳及正門入口處等顯著位置公開醫院開展的各項診療科目、專科服務內容、專家姓名及專科時間；在醫院網站公開周邊公共交通線路、停靠站名；在多個路口設置醫院布局圖、指示標牌公開院內停車場位置、門診、急診、住院部各科室位置；在醒目位置設置應急避難撤退路線、緊急疏散及安全通道線路圖、臨時就診通道提示牌，設置院內交通疏導員進行交通引導和交通疏導。在醫院APP增加院內導航和預約診療功能，實現了將醫院內掛號、繳費、取藥、采血、就診科室等具體位置“搬”到手機上，為患者提供位置搜索、自動規劃路線及AR實景服務，為患者快速就診提供智能導航服務，為患者就診提供方便快捷服務，提高患者就診效率。

2.公開行風建設情況，自覺接受群眾監督

加強醫德醫風建設，制定下發了《xxx醫院黨風廉政建設、行風建設實施方案》。建全醫院對社會、科室對醫院、個人對科室的三級服務承諾制。組織醫德醫風教育和醫德醫風考評活動，并將考評結果納入職務評聘、晉升的主要依據。深入學習、貫徹執行衛生行業“十不準”行為規范。醫院還與各藥品、器械供應商簽定了《xxx醫院醫藥、器械糾風專項治理協議書》，雙方協議，一經發現臨床促銷行為，院方立即停用該供應商所供應藥品及器械，并對院內進行臨床促銷行為的人員給予嚴厲處罰。

3.公開醫療服務信息，方便患者就診

在醫院的門診大廳、臨床醫技科室等顯著位置，以設置公示欄和電子屏幕等形式公開各臨床和醫技科室名稱、服務內容、服務項目等基本情況；在各醫技科室懸掛各項檢查治療的限時服務承諾；設置咨詢電話，免費為病人提供健康咨詢、用藥咨詢；通過宣傳冊、公示欄、醫院網站等形式為病人提供常見疾病預防保健知識。

（二）向患者公開信息及時準確，努力讓患者滿意

1.各項告知制度健全，確保醫患溝通“零距離”

在每個病房張貼責任醫師、責任護士名字，醫護人員統一佩戴工牌工作，完善特殊檢查及特殊治療的告知簽字制度，充分尊重病人的知情同意權。通過下發宣傳手冊、公示欄公示及導診護士講解等形式告知患者或家屬相關疾病健康知識及各種輔助檢查前的檢查須知、注意事項。定期舉辦腦卒中、糖尿病、高血壓病及腫瘤患者健康講座，發放健康教育手冊，為患者解惑釋疑，增進醫患之間的和諧互動關系。

2.公開醫療服務收費，切實維護患者利益

堅持以病人為中心的辦院宗旨，為建立和諧的醫患關系，增加醫療服務價格的透明度，建立了醫改后物價收費字典，并設立專職物價員依據《醫療服務價格手冊》進行物價字典的維護，確保患者在醫院花費的每筆費用都有據可查。建立出院患者費用結算二次審核制度確保費用無誤。在醫院網站、門診大廳以及各病房均設立了醫療價格公示牌，通過網站、電子滾動顯示屏、電子觸摸屏，方便患者隨時查詢醫療信息、醫療費用、藥品價格，這樣極大的增加了收費的透明度，確保患者不花冤枉錢。

3.公開招標采購，努力降低醫療成本

按照市政府要求，進一步細化了《xxx醫院招標采購管理辦法》，完善了招標采購流程，進一步規范招標采購工作。20萬元以上的物資采購委托有招標組織資質的代理機構招標，資金來源為財政資金的均執行政府采購中心公開招標。在保證產品質量的前提下，降低采購成本，為醫院節約資金。認真落實藥品集中招標采購的各項工作要求，保證藥品質量，確保患者用藥安全有效，嚴格執行xx市藥品集中招標采購制度，無違規采購，真正做到讓利于民。

4.優化醫院門診流程，方便患者就診

我院門診全面推行預約診療，在電話預約、APP預約、12320預約和現場預約的基礎上，與微信公眾號技術研發單位完成項目接洽，在醫院微信公眾號中增加預約掛號、繳費、查看報告等功能。率先在全省推行了門診電子系統叫號、電腦分診、門診電子病歷、輔助檢查預約、檢查結果短信提醒、自助打印等服務，全年發送短信息999858條。輔助檢查預約在放射線科、超聲科廣泛開展，現CT、MR、CR、DR及彩超、心彩超預約功能已成功上線運行。規范專家門診，重新審核出門診專家資格，門診具有副主任醫師以上專業技術職務資格的出診專家大于60％。公開專家資料及出診時間，便于患者選擇。雙休日及節假日安排較高年資醫生出診，確保節假日門診質量。開設便民門診，安排具備正高職資格的醫生出診提供全科診療服務。隨時方便患者開藥、開化驗單、檢查單、健康體檢、看檢查結果等。門診部將信息臺與導診臺合并，掛號與咨詢形成一體，優化了服務流程，簡化合并了服務環節，縮短了患者來院咨詢與掛號的時間。門診實行“一站式”服務，包括提供醫療服務咨詢、醫療收費查詢、導診、陪診服務、便民設施等活動，不僅為患者提供方便快捷的服務，也在很大程度上緩解了門診服務中的醫患矛盾。安裝檢驗報告條碼識別系統，實現了檢驗報告條碼打印，安裝了檢驗結果查詢電話，改變了過去化驗單到處有的現象。開展病理、影像、檢驗等檢查結果互認，既方便患者就診又降低了費用。

5.以臨床路徑為切入點，規范標準化診療

自臨床路徑工作實施以來，醫院嚴格按照工作方案要求每月上報臨床路徑病歷信息及病種變異記錄；定期對臨床路徑的實施效果進行評價和分析，查找和發現醫療質量管理的缺陷，并制定整改措施，逐步落實。到目前為止，由最初的2個專業2個病種發展到目前的36個專業209個病種的基于電子病歷為基礎的臨床路徑。通過臨床路徑工作，降低了平均住院天數，減少患者的醫療費用，改善了醫患溝通，提高了醫療質量，達到了使患者獲得最合理的醫療和護理服務，從而最大限度地減少醫療資源浪費的目的。

（三）向醫院內部公開，做到辦公透明化

面向職工，醫院以OA系統、醫院網站、院務公開欄、院周會、職工大會或職工代表大會、文件、院刊等主要形式，向單位職工公開醫院的重要人事任免、重要項目安排、重要改革和發展規劃及大額度資金使用情況；公開財務管理經營情況；公開職工的工資、養老金、醫療保險和其他社會保障基金的繳納情況；公開重要崗位人員的選聘、畢業生接收標準、中層干部的選拔任用情況及違規違紀職工的處理情況；公開衛生技術人員培訓、進修、專業技術職務資格晉升、評先評優條件、名額和職工考核結果。在開完院周會的當天，院辦將會議內容以會議紀要的形式公布于OA系統中，讓全院職工及時、有效的了解院周會的內容，2021年目前已發布23期。

實踐證明，開展好院務公開工作是促進醫院行風建設、黨風廉政建設的有效載體，是民主管理的必要形式，是監督機制運行的核心保證，是凝聚人心、融洽醫患關系、干群關系的橋梁。通過開展院務公開工作，進一步增強了醫院工作的透明度，管理更加規范、民主、科學，促進了醫院全面發展，進一步在百姓心中樹立了xxx醫院的良好形象。