第一篇：公司制定吃拿卡要工作制度

熱電公司專項(xiàng)治理“吃拿卡要”工作制度

為解決群眾反映強(qiáng)烈的突出問題，提高熱用戶滿意度，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，推動(dòng)科學(xué)發(fā)展，我公司開展“吃拿卡要”專項(xiàng)治理工作。結(jié)合工作實(shí)際，特制定如下治理制度：

1、公司工作人員在服務(wù)過程中，不能故意制造難題，給用戶講條件；讓用戶請(qǐng)吃喝、送東西。

2、公司維修人員在入戶工作時(shí)，不能以任何借口向用戶講條件。

3、公司稽查人員，在入戶檢查中要認(rèn)真負(fù)責(zé)，公道正派；發(fā)現(xiàn)問題按照規(guī)章辦事，嚴(yán)格落實(shí)稽查工作制度。

4、公司所有人員不能利用工作的便利，索要和收受他人好處。

5、其它所屬“吃拿卡要”現(xiàn)象的。

公司對(duì)專項(xiàng)治理“吃拿卡要”工作要進(jìn)行明查暗訪，實(shí)行群眾舉報(bào)、來電、來訪等形式，從多渠道收集相關(guān)內(nèi)容。對(duì)違反“吃拿卡要”制度的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)查實(shí)要嚴(yán)肅處理，接受群眾監(jiān)督，決不姑息遷就。

熱電公司

二〇一〇年五月十二日

第二篇：抵制“吃拿卡要”專項(xiàng)工作制度

洪相鄉(xiāng)衛(wèi)生院整治“吃拿卡要”創(chuàng)優(yōu)發(fā)

展環(huán)境專項(xiàng)工作制度

為進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院作風(fēng)建設(shè)，提高工作效率，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，預(yù)防腐敗現(xiàn)象的發(fā)生，我院認(rèn)真查找在存在的漏洞和薄弱環(huán)節(jié)，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)決杜絕“吃拿卡要”現(xiàn)象的發(fā)生：

一、認(rèn)真梳理現(xiàn)有規(guī)章制度：對(duì)需要改進(jìn)和完善的制度及時(shí)進(jìn)行修改，增強(qiáng)制度的針對(duì)性、操作性、強(qiáng)制性和權(quán)威性。

二、嚴(yán)肅紀(jì)律，照章辦事：嚴(yán)明政治紀(jì)律、財(cái)經(jīng)紀(jì)律、廉政紀(jì)律和群眾紀(jì)律，用制度的形式進(jìn)行規(guī)范，努力形成用制度規(guī)范執(zhí)法行為、靠制度管人、按制度辦事的工作機(jī)制。

三、項(xiàng)目清理和優(yōu)化:對(duì)醫(yī)院承擔(dān)的各項(xiàng)審批項(xiàng)目進(jìn)行重點(diǎn)清理，尤其是合作醫(yī)療及時(shí)補(bǔ)償實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，優(yōu)化審批和公共衛(wèi)生服務(wù)事項(xiàng)流程，縮短審批補(bǔ)償辦理時(shí)限。由原來的兩周縮短到出院后三天補(bǔ)償完畢。

四、深化院務(wù)公開：推進(jìn)院務(wù)公開，公布所有具體辦事程序，在門診和住院大廳公示藥品價(jià)格和常規(guī)醫(yī)療服務(wù)價(jià)格，嚴(yán)格執(zhí)行藥品明碼標(biāo)價(jià)、住院費(fèi)用一日清單告知制度，公示診療服務(wù)公開承諾，設(shè)立意見箱，公共衛(wèi)生服務(wù)隨訪流

程上墻公示，為群眾提供優(yōu)質(zhì)便捷高效服務(wù)。

五、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度：加強(qiáng)內(nèi)控管理、績效考核、紀(jì)律作風(fēng)、重點(diǎn)崗位和人員管理制度的補(bǔ)充和完善。按照黨風(fēng)廉政建設(shè)和懲防體系建設(shè)要求，研究和制定崗位廉政風(fēng)險(xiǎn)防范管理措施，防止利用崗位職權(quán)以權(quán)謀私行為的發(fā)生。認(rèn)真開展杜絕“吃拿卡要”專項(xiàng)工作制度，責(zé)任追究制度的落實(shí)，切實(shí)規(guī)范工作行為。

六、結(jié)合加強(qiáng)學(xué)習(xí)教育：強(qiáng)化崗位職業(yè)道德教育和廉政警示教育，教育重點(diǎn)崗位人員學(xué)習(xí)掌握與崗位職責(zé)密切相關(guān)的法律法規(guī)。組織醫(yī)務(wù)工作者觀看反腐倡廉教育片、參觀反腐倡廉教育基地，讓重點(diǎn)崗位的工作人員在“前車之鑒”中自警自省，正確履行工作職責(zé)。進(jìn)一步完善《公開承諾制》、《責(zé)任追究制》等一系列制度，要求醫(yī)務(wù)人員文明辦公、禮貌服務(wù)、有問必答、按時(shí)辦結(jié)，為群眾提供零障礙和優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。

七、建立獎(jiǎng)勵(lì)懲戒機(jī)制，弘揚(yáng)清風(fēng)正氣。積極開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)，并與當(dāng)前保持黨的純潔性學(xué)習(xí)教育活動(dòng)相結(jié)合，大力宣揚(yáng)先進(jìn)典型事跡，激勵(lì)先進(jìn)，弘揚(yáng)正氣。不斷完善各項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)和懲處制度，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、廉潔從政的工作人員，年終給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，并作為評(píng)先樹優(yōu)和提拔的重要依據(jù)；對(duì)責(zé)任心不強(qiáng)、玩忽職守、導(dǎo)致醫(yī)療責(zé)任事故造成不良影響的要進(jìn)行責(zé)任追究并嚴(yán)肅處理。

八、建立社會(huì)監(jiān)督公示制度。受理和核實(shí)群眾投訴，建立工作作風(fēng)日常監(jiān)督檢查機(jī)制，進(jìn)行定期檢查和不定期抽查暗訪。通過廉政談話，對(duì)發(fā)現(xiàn)的苗頭、傾向性問題適時(shí)進(jìn)行提醒，及時(shí)糾正。

二零一二年七月二十三日

第三篇：公司抵制吃拿卡要問卷調(diào)查表

盂縣陽升潔煤運(yùn)銷有限公司

“整治吃拿卡要，創(chuàng)優(yōu)發(fā)展環(huán)境”問卷調(diào)查表

您好!歡迎你參加問卷調(diào)查，我們希望通過您的真實(shí)回答反映服務(wù)對(duì)象對(duì)我公司整治吃拿卡要工作的意見和看法，請(qǐng)您按照要求填寫以下內(nèi)容（在認(rèn)可的欄內(nèi)打“√”），問卷不需署名。衷心感謝您的合作！

1、您對(duì)陽升公司開展“整治吃拿卡要問題創(chuàng)優(yōu)發(fā)展環(huán)境”工作的看法是？

有意義，有必要□無意義，無必要□可搞可不搞，無所謂□

2、您在開展業(yè)務(wù)工作期間有無請(qǐng)工作人員吃飯或送過“紅包”？

沒有□有□

3、你在有關(guān)部門辦事時(shí)，工作人員是否一次性告知您所辦事項(xiàng)需具備的條件、工作流程及應(yīng)提供材料？

有□沒有□

4、您對(duì)公司的工作、業(yè)務(wù)流程等滿意嗎？

滿意 □基本滿意 □不滿意 □

5、你接觸的工作人員有無在工作時(shí)間內(nèi)無正當(dāng)理由未辦理相應(yīng)工作的事項(xiàng)，或?qū)β氊?zé)范圍內(nèi)的事項(xiàng)推諉扯皮、敷衍塞責(zé)，以各種理由拖延刁難的行為？

沒有□有□

6、您在辦理業(yè)務(wù)過程中有無工作人員態(tài)度冷硬、蠻橫粗暴、故意刁難，工作時(shí)間無故遲到早退脫崗，人為設(shè)置辦事障礙以及其他利用職權(quán)“吃拿卡要”的行為？

沒有□有□

7、您對(duì)工作人員的服務(wù)態(tài)度和質(zhì)量感到：

滿意 □基本滿意 □不滿意 □

8、您認(rèn)為工作人員能否認(rèn)真落實(shí)工作職責(zé)？

能 □基本能 □不能□

9、您對(duì)本企業(yè)工作風(fēng)氣的總體評(píng)價(jià)是：

滿意 □基本滿意□不滿意 □

10、您認(rèn)為我公司哪些方面的工作還需要進(jìn)一步改進(jìn)和提高？

第四篇：如何制定公司制度

制度對(duì)于一個(gè)公司重要性毋庸諱言。一個(gè)缺少制度和規(guī)范的公司就如同一個(gè)缺乏法制的國家，早晚會(huì)陷入到混亂不堪的境地。這也是西方科學(xué)管理制度最基本的涵義之所在。可是在目前中國企業(yè)的實(shí)踐中，不僅很多小企業(yè)，甚至是一些具有相當(dāng)規(guī)模的企業(yè)在制度及其相關(guān)管理上做的很不到位，甚至是漠視、輕視，這不僅是企業(yè)管理水平低下的表現(xiàn)，更是管理者管理意識(shí)淡薄，管理能力低下的表現(xiàn)。

企業(yè)對(duì)制度的不重視主要表現(xiàn)在幾個(gè)方面：一是制度設(shè)計(jì)流程不合理。制度作為企業(yè)管理的基本規(guī)則，具有很高的效力，因此制度的制定過程必需科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)，不能隨意。一個(gè)科學(xué)合理的制度設(shè)計(jì)流程包括制度設(shè)計(jì)的初衷、制度設(shè)計(jì)的討論、制度制定的范圍等因素。二是制度的內(nèi)容不合理。在很多情況下，公司制度一般都會(huì)涉及到多個(gè)部門、甚至是全公司，因此制度一定要統(tǒng)籌考慮到公司各個(gè)部門和各個(gè)方面的情況，便于執(zhí)行。三是制度的可持續(xù)性差。這主要表現(xiàn)在一些公司的制度經(jīng)常朝令夕改，不具有穩(wěn)定性。這尤其表現(xiàn)在部門層面，部門的一些規(guī)章制度經(jīng)常會(huì)隨著部門領(lǐng)導(dǎo)的更迭而發(fā)生頻繁修改。

那么，如何才能制定出科學(xué)合理的規(guī)章制度呢？

一是要合情。制度貴在精，不在多。對(duì)于每一家公司而言，都會(huì)有一大堆的規(guī)章制度，但是真正發(fā)揮作用的制度有多少不得而知，已經(jīng)失效的制度有多少不得而知，不能很好執(zhí)行的制度有多少也不得而知。特別是在一些工藝流程較為復(fù)雜的企業(yè)，如電力企業(yè)、航空企業(yè)等，流程的繁瑣和制度的復(fù)雜程度很高，這其中，無效和無用的制度不在少數(shù)，但是公司每年的制度數(shù)量還在不斷的增加。

二是要合理。制度的合理性來自于內(nèi)外部兩個(gè)方面。從外部來講，一個(gè)制度的設(shè)計(jì)要考慮公司、社會(huì)、客戶等多方面的利益訴求，要盡量做到平衡。從內(nèi)部來講，制度的設(shè)計(jì)要考慮到公司內(nèi)部各個(gè)部門和層級(jí)之間的平衡，不能顧此失彼，從而引發(fā)部門與部門之間的矛盾或者公司層級(jí)之間的隔閡。如在很多企業(yè)，一線技術(shù)人員和后勤支持人員之間的矛盾很深，特別在薪酬和職業(yè)發(fā)展通道方面，一線技術(shù)人員往往認(rèn)為公司的制度不合理，他們的付出和得到的利益太少，而后勤支持人員卻認(rèn)為他們和一線技術(shù)人員之間在薪酬等方面的差距太大，很

不公平。

三是要合法。首先是要符合國家的法律法規(guī)，這是最基本的要求。特別是一些財(cái)務(wù)規(guī)定和人力資源方面的一些管理，不能單純從公司利益出發(fā)，不考慮社會(huì)法律的要求和員工的利益，否則最終吃虧的還是公司自己。尤其是在目前的形勢(shì)下，社會(huì)對(duì)企業(yè)的要求越來越高，因此公司的制度制定不僅要滿足自身發(fā)展的要求，同時(shí)也要滿足社會(huì)對(duì)企業(yè)的要求。其次是要符合公司的基本法律，就是公司章程。公司任何制度的制定都要以公司章程為要求，以公司股東利益為最高要求，而絕不能僅僅以部門甚至個(gè)人利益為出發(fā)點(diǎn)。第三是規(guī)章制度的制定要與公司其他的規(guī)章制度相融洽，不能出現(xiàn)制度之間的相互矛盾和對(duì)立，否則不利于執(zhí)行。

第五篇：xxx公司整治“吃拿卡要”實(shí)施方案

xxxxxxxxxxxx有限責(zé)任公司

關(guān)于整治“吃拿卡要”問題創(chuàng)優(yōu)發(fā)展環(huán)境的實(shí)施方案為鞏固和深化紀(jì)律作風(fēng)教育整頓工作，切實(shí)解決“吃拿卡要”等突出問題，根據(jù)集團(tuán)公司黨字[2012]xx號(hào)文件要求以及分公司黨字

[2012]xx號(hào)文件安排，我公司決定在全系統(tǒng)開展整治“吃拿卡要”問題，創(chuàng)優(yōu)發(fā)展環(huán)境專項(xiàng)整治活動(dòng)，特制定本工作方案。

一、總體要求

堅(jiān)持標(biāo)本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預(yù)防的方針，堅(jiān)持把專項(xiàng)整治與保持黨的純潔性學(xué)習(xí)教育活動(dòng)結(jié)合起來；與企業(yè)轉(zhuǎn)型跨越發(fā)展的中心任務(wù)結(jié)合起來；與建立健全規(guī)范的權(quán)力行使長效機(jī)制結(jié)合起來。切實(shí)加強(qiáng)對(duì)整治工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，形成齊抓共管、統(tǒng)籌兼顧、全面推進(jìn)的工作格局，切實(shí)把整治工作抓緊、抓好、抓出成效，為企業(yè)轉(zhuǎn)型跨越發(fā)展創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境。

二、專項(xiàng)整治的范圍和內(nèi)容

（一）專項(xiàng)整治的范圍

公司內(nèi)部各級(jí)管理部門。

（二）專項(xiàng)整治的內(nèi)容

主要解決“卡、拖、要、亂”等影響企業(yè)形象的問題。

三、方法步驟

本次專項(xiàng)整治從5月份開始，到8月底結(jié)束。要對(duì)照要求、結(jié)合實(shí)際、創(chuàng)新實(shí)踐，重點(diǎn)抓好自查自糾、查辦案件和長效機(jī)制建設(shè)三個(gè)環(huán)節(jié)工作。

（一）認(rèn)真開展自查自糾

公司內(nèi)部各級(jí)管理部門要把自查自糾作為保持黨的純潔性學(xué)習(xí)教育活動(dòng)“問題查擺、整改提高”工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容，組織干部職工對(duì)照《中國共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》和袁純清、王君同志在全省領(lǐng)導(dǎo)干部大會(huì)上的講話、袁純清同志在全省興起學(xué)習(xí)弘揚(yáng)右玉精神新高潮大會(huì)上的講話等有關(guān)文件，提高思想認(rèn)識(shí)，認(rèn)真開展自查自糾。重點(diǎn)抓好三個(gè)環(huán)節(jié)：

1、認(rèn)真自查。向員工發(fā)放《整治吃拿卡要問卷調(diào)查表》，廣泛

收集意見建議。收回的意見建議要統(tǒng)一梳理分析，形成報(bào)告。公司的黨政領(lǐng)導(dǎo)班子成員要與關(guān)鍵崗位工作人員、平時(shí)群眾有反映的工作人員開展個(gè)別談話，提醒督促相關(guān)人員提高認(rèn)識(shí)、查究問題、說明情況。

2、積極整改。對(duì)員工提出的意見和建議進(jìn)行深入分析，對(duì)合理

化建議予以采納，對(duì)確實(shí)存在的問題進(jìn)行整改。

3、公開承諾。組織關(guān)鍵崗位工作人員，結(jié)合崗位特點(diǎn)，作出“創(chuàng)

優(yōu)發(fā)展環(huán)境、抵制吃拿卡要”公開承諾。公開承諾要在辦公場所、辦事大廳醒目位置懸掛，接受群眾監(jiān)督。干部職工要針對(duì)自己在自查中發(fā)現(xiàn)的問題，針對(duì)征求意見時(shí)群眾提出的問題，針對(duì)領(lǐng)導(dǎo)談話時(shí)談到的問題，提出切實(shí)可行的整改措施和今后努力的方向。

（二）嚴(yán)肅查辦案件

公司干部職工要積極配合各級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)和專項(xiàng)整治機(jī)構(gòu)進(jìn)

行線索收集、案件查辦、線索排查等工作，協(xié)助其嚴(yán)肅查辦一批利用職權(quán)“吃拿卡要”、謀取私利的典型案件，以儆效尤。

（三）建立長效機(jī)制

要針對(duì)專項(xiàng)整治工作中發(fā)現(xiàn)和暴漏的問題，堅(jiān)持邊查邊改邊建制的原則，以分責(zé)、知責(zé)、履責(zé)、負(fù)責(zé)為核心，建立預(yù)防“吃拿卡要”問題反復(fù)發(fā)生的長效機(jī)制。

1、實(shí)施“陽光”政務(wù)。要緊緊依托公司板報(bào)欄、郵箱、網(wǎng)站、電話等媒介，進(jìn)一步推進(jìn)公司辦事流程公開，為員工提供優(yōu)質(zhì)便捷高效的服務(wù)。

2、強(qiáng)化日常監(jiān)督。建立行政效能檢查和防止“吃拿卡要”的規(guī)章制度，開展定期巡查和不定期暗訪，特別是要加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)制度執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查，切實(shí)提高制度執(zhí)行力，堅(jiān)決遏制“吃拿卡要”問題的發(fā)生。

3、設(shè)立舉報(bào)郵箱和電話。設(shè)立整治“吃拿卡要”舉報(bào)電話為xxxxx，郵箱為xxx@163.com。員工、群眾一旦發(fā)現(xiàn)有“吃拿卡要”的不良現(xiàn)象，可以通過以上聯(lián)系方式立即通知專項(xiàng)整治領(lǐng)導(dǎo)組，及時(shí)遏制不作為、亂作為、慢作為和“吃拿卡要”等現(xiàn)象的發(fā)生。

四、切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)

（一）健全領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制。公司成立“吃拿卡要”問題專項(xiàng)整治領(lǐng)導(dǎo)組。

組長：xx

副組長：xxx、xxx

成員：xxx、xxx、xxx

領(lǐng)導(dǎo)組辦公室設(shè)在公司辦公室，負(fù)責(zé)指導(dǎo)和協(xié)調(diào)全公司“吃拿卡

要”問題專項(xiàng)整治工作。

（二）嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任

專項(xiàng)整治領(lǐng)導(dǎo)組組長是抓專項(xiàng)整治工作的第一負(fù)責(zé)人，公司要把專項(xiàng)整治工作作為2012的重要工作之一，統(tǒng)籌安排、統(tǒng)籌推進(jìn)。專項(xiàng)整治工作的開展情況要作為2012黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制考核的主要內(nèi)容。

（三）強(qiáng)化工作措施

公司整治領(lǐng)導(dǎo)組辦公室要按照市公司整治領(lǐng)導(dǎo)組辦公室的統(tǒng)一安排，扎實(shí)推進(jìn)各個(gè)階段的工作。要健全工作機(jī)制，制訂工作方案，推動(dòng)工作開展；加強(qiáng)輿論引導(dǎo)，宣傳政策規(guī)定，營造整治氛圍；查處典型案件，回應(yīng)社會(huì)關(guān)注；注重典型帶動(dòng)，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，樹立先進(jìn)典型。

二○一二年五月八日