第一篇：敬元鄉政務服務大廳運行情況總結

敬元鄉政務服務大廳運行情況總結

政務服務大廳是政府對外行政審批和行政服務的窗口，通過這扇窗口可以折射反映出建設服務型政府的水平和機關作風建設的文明程度。實事求是說，過去，受多種因素的影響，敬元鄉在政務服務大廳建設方面，做的不是很好，辦事效率較低。災后重建以來，敬元鄉黨委、政府在政務服務大廳建設等方面做了大量努力和工作，在實踐中求探索，在探索中求規范。通過切實加強組織領導，不斷完善監督機制，拓展規范公開內容，積極探索公開形式，從而不斷推進依法行政工作，增強政府工作透明度，對加強基層民主建設，增強群眾的民主意識和機關干部的服務意識，改善黨群干群關系，深化機關效能建設，塑造鄉機關新形象發揮了積極的作用。現就敬元鄉政務服務大廳成立運行以來的實際運行情況和我們的一些主要做法總結如下：

一、統一思想，形成有力的組織保障

幾年來，鄉黨委、政府始終把政務公開工作當作推進民主政治建設，密切黨群干群關系，促進黨風廉政建設和提高機關效能建設的一項長期而重要的工作來抓。為了確保我鄉政務公開工作順利推進，我們主要做了三個方面的基礎工作：一是成立了由鄉長任組長，紀檢書記和副鄉長任副組長的鄉政務公開工作領導小組，下設辦公室負責日常工作，從

而使全鄉的政務公開工作得以扎實、積極的推行和深化；二是召開了規模較大的動員大會，要求全鄉各部門統一思想，提高認識，積極推行；三是擬定出《敬元鄉政務公開工作的實施意見》，指導全鄉的推行政務公開工作。

二、完善制度，健全規范的公開程序

制度化是鄉政務公開經常化、長期化、規范化的保證。幾年來，我鄉立足地處偏遠山區的實際，建立了一系列與之相適應的規章制度，建立了鄉干部為民服務“五承辦”制度，即：來訪群眾及時承辦，聯系農戶經常承辦，結對幫扶重點承辦，現場辦公室定期承辦，駐村一周集中承辦，使鄉村干部形成一個服務群眾的工作網絡和服務體系，得到了鄉干部的贊同，村干部的歡迎和群眾的好評。

三、因地制宜，實行多樣的公開模式

我鄉在推進政務公開工作中，堅持從實際出發，因地制宜，采取了豐富的公開形式：一是公開欄公開。將需要公開的內容制作成版面，懸于辦公大樓或辦公室顯眼處；二是公示牌公開。為機關干部統一制作，上面寫有姓名、職務、職責等內容，統一放在辦公桌上，方便群眾尋找辦事；三是宣講公開。借為民服務“五承辦”活動之機，開展了鄉村干部走村訪戶，進農家召開鄉村形勢宣講會，向群眾全面通報黨委、政府做的實事工程，財政收支等重大政務情況，切實擴大政務工作的群眾知曉面，取得了很好的效果。

四、注重創新，探索新穎的公開形式

不斷創新，才能使政務公開工作充滿活力，才能使其及時適應不斷變化的新形勢。在這個方面我鄉作出了有效的探索，就是全面實施了“鄉村站所聯動”公開。一是內容聯動。鄉、村、站所政務公開的內容互相呼氣，上下一致，方便群眾查詢、監督。如，對農民建房、計劃生育、義務兵役、一事一議費、工程招投標等內容，要求各村和鄉政府同步、配套公開。二是程序聯動。統一建立公開內容的申報、審批、批準和公開后的投訴反饋程序，并明確了鄉紀委、組織辦負責鄉政府政務公開的監督指導及全鄉各基層站所政務公開工作的協調，鄉黨政辦、財政所負責監督指導村務公開。三是時間聯動。把每季度下個月的5日前作為全鄉統一的政務動態公開日，各單位及時更換公開內容，并將上季度重要工作予以公開；同時通過聯村聯企制，辦公無休日制、夜訪制、領導接待日制等形式，直接面向群眾，宣傳政策，解答群眾疑問，處理有關問題，均收到較好效果。

政務公開工作扎實有效的開展，保證和促進了全鄉經濟發展和社會全面進步。

第二篇：政務大廳服務標語[范文模版]

政務大廳服務標語

1、嚴格管理，強化服務，便民利民，提高效率，建設人民滿意的大廳。

2、做合格機關干部，當好人民公仆，無愧黨的培養，不辜負人民信任。

3、作風好，形象佳，效率高，服務優，辦實事，解憂難，送溫暖，獻愛心。

4、作風創好，服務創優，效率創高，工作創新，管理創實，形象創佳。

5、尊敬他人就是尊敬自己，與人方便就是與己方便，拿望遠鏡看別人，拿放大鏡看自己。

6、著裝整潔，儀表大方，舉止端莊，語言文明，謙遜禮讓，禮貌待人，座姿端正，行走自然。

7、用我們的真誠，讓您放心，用我們的微笑，讓您舒心；用我們的態度，讓您順心，用我們的效率，讓您開心。

8、用感情換來感化，用真誠換來感動；用耐心換來感召，用服務換來感激。

9、營造一流環境，提供一流服務，打造一流隊伍，創造一流業績。

10、以過硬的作風，精通的業務，高效的服務，嚴明的紀律，嶄新的風貌接待每一位服務對象。

11、依法行政、服務規范、便民高效、文明辦公、嚴謹務實、追求更好。

12、一張笑臉相迎，一句您好問候，一把椅子讓座，一片真情辦事，一聲再見送行。

13、一般事項即時辦理，復雜事項承諾辦理，相關事項聯合辦理，重要事項監督辦理。

14、相互謙讓，親如一家，我為大廳，大廳為我，用心去經營我們共同的大廳。

15、文明與素質相互促進，素質與文明同步提升，做合格大廳人，當社會好公民。

16、提高環境衛生意識，愛護我們共同的大廳，講文明從我做起，樹新風從現在開始。

17、說好每一句話，辦好每一件事，解答好每一次咨詢，接待好每一，位辦事群眾。

18、樹正氣一心為民，講紀律規范自我，感謝群眾監督，歡迎社會評議。

19、時時為百姓著想，處處為發展服務，踏踏實實做事，實實在在做人。

20、生活因拼搏而存在，拼搏因生活而永恒，一等二看三落空，一想二干三成功。

21、熱情服務是本份，生冷橫硬要不得，換位思考心比心，共創和諧促發展。

22、讓文明走進大廳，讓文明在我身上，讓文明在我窗口，讓文明充滿大廳。

23、群眾與干部一樣尊重，生人與熟人一樣熱情，忙時與閑時一樣耐心，大件與小件一樣對待。

24、權為民所用，利為民所謀，“立黨為公，執政為民”是政務大廳，恪守的理念。

25、勤政廉潔，依法審批，公開公正，優質服務，親民為民，高效便民。

26、你我他多一份自覺，大廳環境就多一份清潔，講文明，愛衛生，做個健康大廳人。

27、你的事就是我的事，為你做事是我的職責，你滿意我無愧，你高興我自慰。

28、今天要比昨天做得好，明天要比今天做得更好，努力工作是為了自己，不努力工作是害了自己。

29、建設陽光窗口，讓陽光曬出服務的本色；建設質量窗口，讓質量成為服務的標準。

30、建設微笑窗口，讓微笑成為服務的標簽；建設貼心窗口，讓貼心詮釋服務的內涵。

31、集中審批，限時辦結，公開便民，公正透明，清正廉潔，優質高效。

32、規范管理，優質服務，貼近群眾，滿意周到，文明辦公，構建和諧。

33、符合條件立即辦，外來投資優先辦，上報審批協助辦，群眾有難上門辦。

34、服務項目公開，法律依據明確，辦事程序減少，承諾時限縮短，收費標準從低。

35、服務內容力求全，辦事程序突出簡，工作節奏強調快，服務質量體現優。

36、大廳的形象靠大家維護，大廳的管理靠大家自覺，大廳的發展靠大家努力，大廳的前景靠大家描繪。

37、創優管理，創優服務，創優素質，創優形象，創優環境，創優業績。

38、創新行政審批機制，提高政務公開實效，規范行政權力運行，方便人民群眾辦事。

39、創建機關服務品牌，鍛造干部隊伍精品，爭創行政文明窗口，營造優質發展環境。

40、充分體現為民服務的決心，為民解難的苦心，為民排憂的誠心，為民著想的熱心。

41、誠心誠意讓您滿意，優質高效使您歡笑，創服務一流好機關，做群眾滿意好公仆。

42、不讓影響軟環境現象在我身上出現，不讓窗口形象因我受到影響。

43、不斷改進工作，規范管理，優化服務，推進政務大廳工作全面上水平。

44、不吃拿卡要，不為難辦事群眾，為群眾服務是政務大廳工作職責。

45、秉公辦事，公平待人，自重，自警，自省，自勵，做人民的好公仆。

46、辦好群眾的事情，拉近與群眾的關系，當好人民的公仆，履行好自己的職責。

47、把困難留給自己，把方便送給群眾，寧可自己麻煩百次，決不委屈群眾一次。

48、把個人文明修養起來，把窗口文明創建起來，把大廳文明建設起來。

第三篇：大泉源鄉政務大廳服務承諾事項

大泉源鄉政務大廳服務承諾事項

一、首問負責。當服務對象詢問辦理事項的有關問題時，窗口工作人員必須熱情接待，認真回答。咨詢問題屬于本崗位工作范疇的應詳細解答，并對解答結果負責；不屬于本崗位工作范疇的，應耐心詳細地告之應到相關窗口進行咨詢，并準確告訴相關窗口的位置。

二、一次告知。窗口工作人員必須一次性告知辦理所需要的必備材料、法定程序以及辦理時限。當服務對象提交的申請材料不齊全或不符合法定形式時，窗口工作人員應當場一次性告知應當補齊的全部材料，確實不能當場告知的，應在最短時間內告知，最長不超過2日。

三、限時辦結。服務中心辦理的所有服務事項均應在規定時間內辦理、辦結。本鄉能夠辦理而又不能當場辦結的，最長不得超過2天；需要到縣中心或有關部門辦理的，除去上級所承諾的時限，最長不得超過2天。因故未能辦結的，要向主管或分管領導報告辦理進度并說明原因。

四、責任追究。中心和窗口工作人員由于主觀故意或自身行為過失違反了法律、法規和規章的規定，從而導致適用法律、法規不當或違反法定程序，使工作發生錯誤或顯失公正，造成后果時應進行過錯責任追究。責任追究堅持實事求是、過錯與處罰相適應、懲戒和教育相結合的原則。

第四篇：惠民政務大廳建設及運行情況簡介

紅園街道辦事處惠民政務大廳建設及運行情況簡介

一、基本情況

自2011年5月我街道投入資金7.76萬元，全面建設啟動紅園街道辦事處惠民政務大廳。

二、辦公場所

我街道立足于現有的財力狀況、整合資源，利用了紅園社區面積約為30平米的兩間辦公室，因地制宜確立惠民政務大廳建設模式，實行集中柜臺式辦公，涉及部門和人員集中入駐。購置了檔案柜、配備了LED電子顯示屏、電腦、液晶電視等現代化辦公設施。

三、工作人員配備

惠民政務大廳主任由副書記兼任、大廳工作人員從我街道各站、所工作人員抽調六名業務骨干辦理惠民政策業務。

四、窗口設置

結合基層工作實際，我街道惠民政務大廳設立了信訪接待、綜合服務、計生服務、民政社保、就業服務5個便民服務窗口，集中統一辦理面向群眾的10余項行政審批、公共服務及信訪訴求服務事項。

五、制度建設

惠民政務大廳制定了全程性代理工作制、全程辦事代理制操作流程、一站式服務工作制、一站式服務辦理范圍、文明接待制、惠民政務大廳工作規范等相關制度，確保惠民政務大

廳規范運作。惠民政務大廳所辦理的事項均印制了辦事指南和辦理流程圖，供群眾免費索取，照“章”辦事。我街道惠民政務大廳配備了引導員，積極引導群眾辦事。

六、初步成效

惠民政務大廳投入使用以來，共接待辦事群眾1531人次，發放低保1868戶，發放資金1298萬余元。就業服務中心投入運行，為群眾及時的提供就業信息和就業培訓服務，截至目前已有16人參加了微機和烹飪培訓班。我街道惠民政務大廳設立后通過優化辦事流程，一是提高了辦事效率；二是規范了服務行為；三是方便了辦事群眾；四是融洽了干群關系。

第五篇：便民服務大廳政務服務工作匯報

便民服務大廳政務服務工作匯報

尊敬的各位領導：

歡迎大家來我辦蒞臨指導工作，下面我將我辦政務服務工作開展情況匯報如下：

一、渭城街道便民服務站建設運行情況

我辦便民服務站位于辦事處一樓，面積約200平方米。共設12個辦事窗口，有窗口工作人員和管理人員共14名。嚴格按照《西咸新區基層便民服務機構標準化建設運行指導意見》進行標準化建設,已按照文件要求將“陜西政務服務標識”和“西咸新區秦漢新城渭城街道便民服務站”牌子已懸掛到位。派出所和市場所暫時還未入駐。由于疫情原因，采購6臺自助辦理設備的招標工作才剛完成，近期在和新城財政局對接。待設備到位后，其余硬件設施如叫號系統、服務評價器等隨即可以購買、放置。預計將于五月底全部到位。

我們對工作人員更是嚴格要求，不準上班時間做與工作無關的事。不準對服務對象言行冷漠、態度生硬。不準用不知道、不清楚、不歸我管等語言推脫。不準首問不接、推諉扯皮。對于不明情況、不了解流程的群眾，將由工作人員對其進行引導，做到精準對接和一站式幫扶，做到讓群眾省心。有效推進了基層服務優質化、高效化、規范化。

二、網上政務服務工作計劃及落實情況

目前平臺正在試運行，平臺工作人員的賬號均可正常登陸。我辦作為非試點街辦，按照西咸新區第一批、第二批鎮街政府服務事項清單要求，結合我辦實際，將65個事項作為可網辦事項，目前正在和新城進行事項承接工作。后期我們會將更多的面向群眾的政務服務事項統一納入便民服務站窗口集中辦理。

三、目前存在問題

1、公安系統的專網目前無法接入，已與金旭派出所溝通，還需上級部門出面協調。

2、按要求最終要將99個事項全部納入大廳集中辦理，但目前有一些事項街辦層面無法承辦，例如：農村村民住宅用地審核轉報等。

四、下一步打算

一、把握形勢、顧全大局，切實提高思想認識

我們要切實提高政治站位，深刻認識到提升政務服務水平、解決群眾辦事難問題、推動政務服務網上大廳建設是當務之急，更是大勢所趨，要嚴肅認真對待，不可掉以輕心。

二、強化學習、協同配合，全面落實整改措施

下一步將制定內部協調機制，嚴格按照時限要求逐條逐項整改落實，推動問題徹底解決；同時聯系上級部門加強人員業務培訓，做到程序規范、業務熟練，全力以赴抓好各項整改措施推進。

三、注重監管、強化監督，切實形成長效機制

將推動政務服務網上大廳建設列入日常工作重點，切實加強日常運用和監管，并形成長效機制。把政務服務網工作列為重點督查內容，定期梳理匯總并通報推進情況。

以上是我的簡短匯報，請各位領導多提指導意見。