第一篇：國際公共關系考試范圍

國際公共關系考試范圍

一、簡答題（40分）

1、國際公共關系、公共關系、國際關系三者之間有何聯系與區別？

2、公共外交對于中國和平崛起有著怎樣的意義？

二、論述題（30分）

3、請以中共十八大所推出的方針政策為中心，對中國黨和政府的國際公共關系活動的運用及其成效加以解讀和評價。

4、近期，加拿大政府宣布批準中國海洋石油總公司（以下簡稱中海油）收購加拿大尼克森石油公司。而在數年前，中海油并購美國優尼科公司以失敗告終。請以中海油兩次海外收購過程中公共關系策略及其成效為事例，分析在經濟全球化時代，國際公共關系對中國企業國際化戰略的意義。

第二篇：國際經濟合作-公共關系

《公共關系》課程論文選題方向

一、企業公共關系策劃

二、企業公關危機管理

三、傳播在公共關系中的應用

四、企業公共關系的對象

五、政府公關危機管理

請選擇其中的一個選題方向，自行擬定論文題目，運用所學知識，理論結合實際，撰寫論文。

第三篇：公共關系考試

請說明公眾的基本特點

公眾是指與一個社會組織發生直接或間接關系，對該組織的生存和發展具有現實的或潛在影響力的個人，群體和社會團體。A群體性。從組織的角度來說，公眾在很大程度上具有群體的特征。B同質性。即公眾的形成是由一個組織的性質來確定的。C變化性。公眾不是封閉僵化，一成不變的對象，而是一個開放的系統，處于不斷變化發展的過程中。D相關性。公眾關系所指的公眾廣西不是抽象意義的人民大眾或勞苦大眾，而是指與特定社會組織相關聯的個人，群體和組織。

2什么是公眾心理定勢？如何運用好公眾的心理定勢？

公眾心理定勢是指公眾受過經驗的影響，在生理和心理需要和所處環境的相互作用下形成的，實現行為目標的心理準備狀態。

公眾心理定勢具有專注性和傾向性，在信息的傳播過程中，凡是與公眾心理定勢相吻合的信息，公眾就樂意接受他，并在觀念中將其放大，盡力去發掘自己的觀念與所接受的信息的共同點。

3設計調查問卷時要注意哪些問題？ 答：調查人員在設計問卷時要注意以下問題：（1）尊重公眾，慎重選擇所提問題，防止對公眾情感造成傷害。（2）問題的組織要有順序，合乎邏輯。每一個問題可能涉及不同的方面，但不同問題的排列必須是有前后順序的。（3）文字簡潔、明確、通俗易懂，不可太長，不要用公眾難以理解的專業術語，不要加太多的形容詞。（4）不要用雙重提問，即一個問題最好只有一個答案。如：你喜歡我廠的產品和包裝嗎？這個提問實際上含有兩個問題，使公眾難以回答。（5）措辭準確，防止模糊不清或模棱兩可。（6）避免使用帶傾向性的措辭。如為了加強全廠職工的團結，我廠準備舉行廠慶30周年大會，你贊成嗎？（7）備選答案力求全面，避免出現重大遺漏。（8）如果對問卷沒有把握，可以先在小范圍內進行測試，請部分公眾回答問題，分析問卷，看看其中是否有不妥之處。

4公眾的主要消費心理類型大致有：

（1）從俗心理，即入鄉隨俗，消費行為上的趨同心理。（2）同步心理，即我們通常所說的攀比心理，相同的社會階層，在消費行為上有相互學習的傾向。（3）求美心理，指人們在消費活動中追求美好事物的心理傾向。（4）求名心理，指某些消費者希望借助名牌商品提高自己的社會地位的心理傾向。（5）求異心理，這是與從俗心理相反的一種心理現象，追求一種與社會流行不同的消費傾向。（6）好奇心理，指某些消費者對市場上不常見的產品的追求。（7）偏好心理，指某些消費者對某些特殊消費活動的執著追求。（8）便利心理，指消費者主要從功能便利的角度選擇商品的心理現象。（9）選價心理，指顧客在選擇商品時，對價格的特殊關注。這些心理類型并不分屬于不同的人，而是不同程度地存在于每一個消費者的心中。當一種產品滿足了顧客某一類心理需求時，就會誘發他的購買動機。

5組織形象的具體內容有哪些？

答：組織形象就是由產品形象、員工形象、機構形象、管理形象、企業文化形象綜合反映出來的。

（1）產品形象。由產品的質量、價格、性能、造型、包裝、售后服務等一系列內容共同構成。產品形象是整個組織形象的基礎，其中一個環節出了問題，就將極大地破壞組織在公眾心目中的地位。

（2）員工形象。員工的素質、能力、文化修養、道德水平、禮儀行為，便構成了組織的員工形象。組織與公眾打交道，人們首先接觸到的就是組織的員工。如果有些員工言語粗魯、舉止失態、能力低下、態度傲慢，不僅反映出組織平時對員工缺乏教育，出會影響組織的整個形象。

（3）機構形象。主要指組織的機構設置、人事安排、工作程序、辦公環境等有關組織體系的形象問題。外部公眾與組織發生關系，主要是和組織機構打交道。這時他們便會對組織機構是否健全、設置是否合理、人員是否精簡、運轉是否靈活、辦事效率高低等等方面形成一個完整的印象。

（4）管理形象。就一個企業而言，它的管理形象包括：經營決策管理，生產管理，銷售管理，人事管理。組織的管理形象不是物化的東西，但卻可以通過組織的行為表現出來。

（5）企業文化形象。主要指企業對

社會的責任感；企業內部的協同意識，合作精神；企業領導人的創新意識，遠見卓識；員工對組織的責任心、自豪感，奉獻意識和進取精神；企業理念的提煉和標志的設計等等。

6如何按照公眾的態度進行公眾分類？

答：一個組織所面對的各種公眾，由于他們自身所處的地位和環境、扮演的社會角色以及主觀認識水平等條件不同，而形成對組織的不同態度。我們依據公眾對組織是否具有合作態度將其劃分為順意公眾、逆意公眾和獨立公眾。

（1）順意公眾，又稱為支持公眾，是指對組織持贊賞、支持、合作和信任態度的公眾。他們是推動組織發展變化的基本公眾與主要力量。一個組織的公共關系工作，其首要目標是保持和擴大順意公眾的隊伍，經常與他們溝通聯系，不使他們的態度發生逆轉，不讓他們被競爭對手爭取過去。

（2）逆意公眾，又稱為敵對公眾，是指對組織持反對意見、不合作態度，甚至采取敵對立場的公眾。他們是公共關系工作的重要對象。逆意公眾的形成一般有兩種原因：一種是在利益上與組織發生沖突；另一種是由于溝通不暢對組織的政策和行為產生了誤解。在公共關系工作中，如何爭取逆意公眾的轉變是一個難題，但組織不能因為這是一個難題而放棄將逆意公眾轉化為順意公眾的工作。

（3）獨立公眾，又稱中立公眾或不確定公眾，是指那些持中立態度或態度不明朗，或未表態的公眾。由于獨立公眾的態度具有極大的可塑性，他們既可以向順意公眾轉化，也可以向逆意公眾轉化，因此組織宜采取說服、爭取的工作方式，使他們向組織有利的方向轉化。對于公共關系工作人員來說，順意公眾是組織的基本依靠對象，逆意公眾是組織急需轉化的對象，獨立公眾是組織值得爭取的對象。

7說明搞好社區關系對組織生存與發展的重要意義。

社區公眾是組織所在地的區域關系對象。它是指與某個社會組織主體有地域上互鄰且利益相關的一種公眾關系。

建立良好的社區關系是為了爭取社區公眾對組織的了解，理解和支持，為組織創造一個穩固的生存環境。社區關系直接影響著組織生存環境，是因為：社區如同組織扎根的土壤，沒有良好的社區關系，組織就會失去立足之地。

8簡述做好政府公關工作的必要性.A有助于市場經濟的發展.B有助于加強民主政治建設.C有助于政府的廉政建設D有助于克服官僚主義作風.E有助于維護穩定的政治局面.F有助于塑造良好的政府形象G有助于發展國際友好關系.9公關廣告的創作原則主要有那些? A內容真實B立意深刻C構思新穎D態度友善

10婦女優先原則具體體現在哪些方面？

答：婦女優先的原則主要體現在處處對婦女的照顧。如出門、進門讓女士先行，走路讓女士處于比較安全的一側，男士多為女士承擔重體力工作，有了危險男士要挺身而出等等。當然，女士優先也應當尊重婦女的意愿，不能讓她們勉強接受。

11說明需要與公眾行為的關系

美國心理學家馬斯洛的需要層次論對揭示需要與公眾行為有重要的啟發意義.A人類有五種基本需要.生理,安全,歸宿,愛 B人的需要是有層次的.人類的五種需要由低到高排成一個階梯,當低層次的需要獲得相對滿足后下一個需要就占據了主導地位,稱為驅動行為的主要動力.C有時需要決定人的行

為.在同一時間,地點,條件下,人存在多種需要,其中只有一種占優勢地位的需要決定著人的行為.12企業開展贊助活動應注意什么? A企業贊助活動,應以企業和企業所面對的社會環境為出發點,制定出切實可行的公共關系政策,方針和策略,贊助切記盲目.B企業應將公共關系政策公布于眾.C企業的公共關系部,應隨時把握社會贊助的供求狀況,做到靈活掌握贊助款項.D對贊助活動進行科學管理,必使其善舉廣行.13簡述新聞寫作應堅持的原則

A要有新聞根據真實是新聞的生命,也就新聞與小說的根本區別所在B要突出,近點.新聞的特點就是一個“新”字,有前因,后果,但在寫作新聞時候一定要首先突出新.近的部分.C要簡明扼要.D要突出變化點,趣味點.由于大眾傳播媒介在社會上還承擔著娛樂大眾功能,所以非常重視新聞稿的可讀性,一邊引起讀者的興趣.14說明舉辦慶典活動需要做好的工作 要辦好一次慶典活動，應做好哪些工作？ 答：具體地說，要辦好一次慶典活動，應認真做好以下工作：

（1）精心選擇對象，發出邀請，確定來賓。慶典活動應邀請與組織有關的政府領導、行政上級、知名人士、社區公眾代表、同行組織代表、組織內部員工和新聞記者等前來參加。公關人員應選好對象，提前發出邀請，特別是重要來賓應親自上門邀請。（2）合理安排慶典活動的程序。慶典活動的程序，一般由這樣幾方面內容組成：安排專門主持人宣布活動開始，介紹重要來賓，由組織的領導和重要來賓致辭或講話；有些活動，需要有剪彩和參觀的安排；安排交流的機會（或座談、宴請，或安排喜慶、余興的節目，席間進行交流）；重要來賓的留言、題字（該項活動，也可安排在活動開始前）。（3）安排接待工作。慶典活動開始前，我們應做好一切接待準備工作。接待和服務人員要安排好，活動開始前所有有關人員應各就

各位。重要來賓的接待，應由組織的首腦親自完成。要安排專門的接待室或會議室，以便在正式活動開始前，讓來賓休息或與組織的領導交談。入場、簽到、剪彩、留言等活動，都要有專人指示和領位。

（4）物質準備和后勤、保安等工作。慶典活動的現場，需要有音響設備、音像設備、文具、電源等。需要剪彩的，要有彩綢帶。鞭炮、鑼鼓等在特殊場合，也要有所準備。宣傳品、條幅和贈與來賓的禮品，也應事前準備好。

15組織形象設計時要注意哪些原則問題？ 答：組織形象設計，首先要遵循“有效性”的原則。每一個組織在進行形象設計時要注意以下幾點：

（1）公眾利益與組織利益的統一。公共關系應當以公眾的利益為出發點，所以在形象設計時，就必須反映公眾對組織的要求，不能只考慮組織自身發展的各種因素。（2）總體形象與特殊形象的統一。每一個組織的公眾都是多方面的，設計形象時既要照顧大多數公眾的利益需求，也要針對某些特殊公眾的特殊需求，搞出自己的特色。（3）期望值與實際能力的統一。形象設計時，要充分考慮自己的能力，把“公眾要我干什么”和“我能做什么”結合起來，形成一個完美的形象；不要提出自身能力達不到的目標，制定超過能力所及的任務。

16進行公關策劃時,有哪些經驗可供借鑒? 答：為了使公關策劃富有新意，以下思路可供參考：

（1）大膽設計，敢于開創前人沒有發現的新形式。例如1993年，香港奧美廣告公司為杭州西泠冰箱廠設計的公關廣告，買下了上海文匯報第一版的整個版面，創造了新中國報刊史和廣告史的第一次，造成了巨大的社會影響。

（2）移植與再造相結合。從事公關工作的人員，在教科書上，報刊雜志上，或道聽途說其它公司的先進經驗，只要本地區尚無人使用，就可以大膽借鑒，移植使用。（3）角度轉換，逆向思維，尋求突破。許多常規的公關活動樣式立意雖好，但因多次被采用而失去了新意。比如一般的廠慶、店慶活動都是盛大集會，但安徽的合肥百貨公司卻在40周年慶典之際，開展了百日監督活動，請顧客監督服務質量，多提寶貴意見，收到良好的宣傳效果。

（4）排列組合，以舊翻新。其他組織或自己曾經搞過的活動形式，經過轉換順序，變換形式的方法，仍能取得意想不到的效果。如河南的奧克啤酒廠，借鑒外國某公司的經驗，在1995年6月的某個星期日。在鄭州兩條穿越繁華市區的公共汽車線路上搞免費乘車活動，并在沿路車站進行宣傳，產生了良好的公關效果。

17良好的員工關系對企業有什么重要意義？

答：員工關系是指在企業內部管理過程中形成的人事關系，其具體對象包括全體職員、工人、管理干部。員工是企業最重要的內部公眾，是內求團結的首要對象。員工關系最主要的責任是要實現一種介于組織管理者與員工之間雙方的良好溝通，促使組織的決策及行為能充分體現組織與員工雙方的共同利益，能同時反映雙方的愿望和要求，并說服員工將個體利益目標追求寓于組織整體利益目標之中，達成雙方的相互信任與合作關系。員工是形成組織力量的主體，是組織創一流產品或服務的主力軍，是塑造和推銷組織形象的積極因素。建立良好的員工關系，可以培養組織成員的認同感和歸屬感，形成向心力和凝聚力。其重要意義主要表現在以下兩個方面：

第一，組織需要通過員工的認可和支持來增加內聚力。一個組織如果其形象得不到自己成員的認可，就很難贏得社會的認可；如果組織的目標得不到自己成員的配合與支持，就很難贏得社會的支持。因此，組織的內部公共關系工作首先要增強內聚力，使員工組合成一個有機的整體。要爭取員工的理解和支持，就要將員工視作傳播溝通的首要對象，尊重員工分享信息的優先權，使員工在信息分享中與組織融為一體，形成信任與和諧的內部氣氛。

第二，組織需要通過全員公關來增強外張力。一個組織的對外影響力有賴于全體成員的努力和配合。因為每個組織成員都是組織與外部公眾接觸的觸角，都處在對外公共關系的第一線，組織的整體形象必須通過他們在各自工作崗位上的良好表現具體體現出來。在對外交往中，每一位組織成員都是非常重要的公共關系行為主體。組織主體性的發揮則有賴于他們對組織的認同感和歸屬感，向心力和凝聚力。一個組織如果希望員工能夠時時處處自覺地維護組織的形象，就應該時時處處尊重自己的成員，將它們作為重要的公共關系對象，努力培養他們對組織的認同感、歸屬感，不斷增強員工對組織的向心力和凝聚力。

18如何才能做到與公眾“真誠互惠”？ 答：真誠互惠是搞好公共關系工作根本原則之一，其具體內容可以包括兩個方面：（1）真誠地對待公眾。這是公共關系工作重要的職業道德。現代西方公關協會的章程、宣言中，都是強調公眾利益至上，對公眾負責的原則。這一原則是與我們國家的企業是為人民服務的宗旨一致的。在社會主義市場經濟條件下，市場監督和競爭會迫使不顧公眾利益的企業垮臺。尊重公眾具體包括誠實無欺，對外開放和對社會負責。組織對公眾要以誠相待，不能靠“耍嘴皮子”、“耍筆桿子”欺騙公眾，更不能“做套”愚弄公眾。對外公開就是要抱著坦誠的態度與公眾溝通，將組織的實際情況告訴公眾，包括組織中存在的缺點，組織發展過程中遇到的困難，甚至產品的不足之處也要告訴顧客，這反而使人產生真實可信的印象。對社會負責就是說企業不僅要注意經濟效益，也要注意社會效益，積極參與社會的公益、福利事業，贊助文化、體育活動，為整個社會的協調發展做出自己的貢獻。這既可以為企業贏得良好的聲譽，也有利于企業自身的生存和發展。（2）給公眾以實際的利益。公共關系從某種角度看，也被稱為組織的信譽投資，即花錢買名譽。組織必須給公眾實實在在的利益，這樣才能使他們對組織產生信賴感，樂于與組織合作。

19如何對大眾傳播媒介進行選擇？ 答：一般而言，在選擇大眾傳播媒介時要注意以下問題：

（1）內容。傳播的內容對媒介的選擇有決定性的意義，形式要服從內容。圖表不能用廣播傳播，用報紙就一目了然。

（2）范圍。公眾分布范圍的大小影響傳媒的選擇。一般而言，全國性的事件使用全國性的新聞媒介，地方性的事件使用地方媒介；專業性的新聞使用專業媒介。（3）持久性。在選擇傳播媒介時，要充分考慮公關活動的時效性。短期的公關活動適宜選用電子媒介，長期活動適宜選用印刷媒介。（4）針對性。每一次設計公關計劃時，公關人員都要明確地選擇公眾，針對公眾的文化程度、經濟狀況、生活習慣來選擇傳播媒介。（5）可行性。各種媒體在社會上的影響力是不同的，一般而言，黨和政府主辦的媒介，其威信要超過民間小報；全國性報刊要超過地方性報刊；中央電視臺要超過地方電視臺。所以，組織的公關信息如果在比較權威的媒體上出現，社會影響當然要比普通媒體大得多。（6）經濟性。不同的宣傳媒介在費用上也是不同的，各組織的公關人員要考慮經濟節省的原則，同時還要考慮經濟支出的效益問題。

20簡述危機處理的一般程序。

答：危機中進行公共關系，這是公共關系的一種特殊表現形態，是組織的公共關系水平的綜合顯示。有效的危機公關工作不僅有助于避免組織不期望的事情發生，而且也是組織自我保護、維護形象的客觀要求，它對于防止組織形象的下降，保衛已有的公共關系工作成果有著不可替代的效用。同時有效地開展危機公關活動有助于在廣大公眾心目中樹立一種特殊的“危機公關形象”，以及有助于提高組織的公關水平，提高組織成員的公關意識。因此，組織必須制定出一個反應迅速、正確有效的危機公關程序，以避免急迫過程中的盲目性和隨意性，防止公關危機中的重復和空位現象。危機處理的一般程序是：（1）采取緊急措施，防止事態發展。組織遭受突發性的公關危機，往往是猝不及防的，然而在此關鍵時刻，需要的是冷靜，并采取緊急措施，防止事態的發展、蔓延、擴大。（2）坦誠告知，表明誠意。組織一旦發生危機，便會受到社會與公眾的關注，人們急于了解危機發生的真相，作為輿論代表的新聞界必然要來進行采訪。此時，組織只有兩種態度：一種是掩蓋問題，隱藏真相；另一種是坦誠告知，表明誠意。事實證明，隱瞞事情真相，往往助長了公眾的懷疑，擴大了危機的波及面，其結果勢必無法處理危機；而坦誠告知，表明誠意，才是最佳的選擇。（3）調查情況，收集信息。組織對于突發性公關危機的處理，最終是建立在針對事件真相，采取相應、得體的公關措施的基礎之上，因此，調查危機事件的真相就顯得非常重要。也就是說，在災難得到遏止、危機得到初步控制后，就要立即展開對危機的范圍、原因和后果的全面調查，查明原因是為危機處理決策提供依據，也是成功處理危機的關鍵所在。（4）針對對象，確定對策。在對危機事件真相調查分析的基礎上，就可以針對不同的對象確定相應的對策。這些對策大體上包括以下幾個方面：組織內部對策；受害者的對策；上級主管部門的對策；業務往來單位的對策；對其他公眾的對策。（5）評價總結，改進工作。組織在平息危機事件后，一方面要注意從社會效應、經濟效應、心理效應和形象效應等方面，評估消除危機的有關措施的合理性和有效性，并實事求是地寫出處理報告，為以后處理類似事件提供依據；另一方面要認真分析事件發生的深刻原因，收集公眾對組織的看法、意見和議論，總結經驗教訓，以便改進組織工作，從根本上杜絕類似事件再度發生。

第四篇：公共關系考試

09金融4班金融學090106100229 宋廷

一

（一）１ 缺乏專業的公關手段和經驗，對事件的認識不足導致其公關的指導思想不正確。首先，英國核燃料公司在事故發生后沒有太在意，也沒有認識到事故對公眾造成的影響，從而沒有積極應對，工廠的新聞辦公室也沒有在第一時間向公眾發布消息，而是被動的接受媒體的詢問；其次，英國核燃料公司應對此次事故的態度不正確，沒有向公眾公布足夠有效的新聞，而是極力掩蓋事故真相，從而導致這次事故引發的公眾恐懼心理；最后，英國核燃料公司的新聞辦公室在辦公時間停止上班，沒有積極的進行公關活動，而且對核工業的極力封閉，引起公眾的不滿。

２ 英國核燃料公司應擺正公關態度，樹立正確的公關思想：（１）在事故發生后第一時間召開新聞發布會，想公眾和媒體發布事故發生真相，讓公眾對事故有個大致了解，也為自己在公眾中樹立一個良好真誠的形象；（２）立即對事故展開調查，盡快查明事故的原因，經過和所造成的后果，同時，新聞辦公室應全天辦公來積極應對媒體的采訪，回答記者的疑問，把調查的情況積極的向公眾反映，消除公眾的疑慮；（３）積極處理事故造成的不良后果和負面影響，賠償有關員工損失，把事故處理結果向公眾公布，并且使核工業透明化，讓公眾對核工業有個更清楚的認識，主動調查公眾的滿意度，接待公眾的參觀，接受公眾的詢問，多采納公眾的意見，從而在社會上樹立一個有信譽講誠信的形象；（４）總結經驗，提高公關人員的公關技能，制定以后公關計劃，以便應對類似事故的發生。

（二）在公關社交過程中，公關人員應當注重自己的著裝是否符合規范和職業要求。因為人的外表和禮儀不僅能美化自己，更能向別人傳達一定的信息，反應自己的修養水平，因此，公關人員乃至各行各業的職員都應該根據自己的職業 工作環境 接觸對象 工作性質來合理的搭配自己的著裝。第一個案例中她雖然是財稅專家，有很好的學歷背景，常能為客戶提供很好的建議，但由于她的著裝過于可愛，與自己的職業風格不符，給人不穩重不踏實的感覺，所以雖然意見好，但她的著裝會使人對其能力產生懷疑，因此在換成一套深色的職業套裝，給人以踏實穩重，比較專業的感覺，從而取得事業的成功。與第一個案例相比，第二個案例中則是推銷員的著裝沒有和環境相適應，在北方比較保守的環境下，深色套裝固然是主流的職業套裝，但是到了陽光普照 環境開放的南方，應該及時調整自己的服裝，因為深色的職業套裝在相對比較陽關的環境中更顯沉悶 老氣，吸引不了顧客的眼球，改穿色彩淡的套裝和洋裝，換一個女性化一點的皮包，使自己有親切感，這樣的變化更符合南方的審美情趣和職業裝的規范，從而提高了業績。

（三）1 安塞公司成立“搶救隊”，主要了為了促進良好的社區關系，因為安塞公司既然處于這個社區之中，那么它自身的利益也就與社區密切相關，如公用場所共享、社區環境維護、社區建設責任等，當社區內發生意外事件，影響的不只是社區內個公眾利益，安塞公司自身的利益也會隨之受到影響。安塞公司的搶救隊在幫助社區解決困難的同時也為自己做了宣傳，在社區中樹立了良好形象和高的美譽度，為社區的投入也帶動了社區的發展，從而有一個穩定的工作環境，保持與社區公眾良好的人際關系。（1）可以在某些特定的節假日，組織公司內員工去訪問社區內各種機構，如婦女節、兒童節、母親節、教師節等，主動拜訪社區有關機構，像學校、福利院、地方政府機構，向他們表示慰問與感謝，適當時候還可附贈些禮品，讓他們感受組織的親和力。（2）積極運用社區的傳媒或自發組織進行宣傳，向公眾免費發放公司刊物，報告手冊等等，讓公眾對公司業績 運營情況有更清楚的認識。（3）大力支持社區中個各種公益活動，社區的各類領導者與意見領袖一般都希望本社區的社會組織能為社區的健康發展提供多方位的支持，尤其是在資金、人力等方面能給予扶植，如興辦教育、投資科技、贊助社區文體活動、安置老弱病殘、支持社區綠化等。（4）開展大眾娛樂活動，讓社區在娛樂的同時對公司有更深刻的印象，促進與社區公眾更融洽的社會關系，維護社區的安定祥和。

（四）1因為開始生產速溶咖啡的廠家沒有了解消費者的需求傾向，僅憑主觀想像盲目行事之時，它方便、省時，不會發生配料錯誤而且價格低于新鮮咖啡，所以廠家對此躊躇滿志，認為速溶咖啡一定能大受歡迎，而事實上正是速溶咖啡強調的方便與消費者的消費心理產生了沖突，認為沖咖啡為了方便是懶漢的行為，寧愿買新鮮的咖啡也不去購買速溶咖啡。因此廠家在調查之后發現真正阻礙消費者購買速溶咖啡的原因之后及時調整宣傳策略，不再強調速溶咖啡方便的特點，而是著力宣傳新鮮咖啡所具有的美味、芳香和質地醇厚等特點，速溶咖啡也同樣具備，這樣很快速溶咖啡在消費者中的消極印象被克服了，成為西方咖啡中最受歡迎的產品“公共關系=90％做+10％說”，體現了在公關活動中“做”的重要性，一方面要使自己的產品質量好，能使消費者滿意放心，另一方面，要做的正確，采取正確的措施，也就是當速溶咖啡賣不出去的時候應當及時的去做市場調查，了解消費者不購買速溶咖啡的真正原因，而不是一味的進行公關宣傳，那樣只會適得其反。在平常的公關活動中，公司都應該多做，首先就應該保證自己做的好，自己的產品真正是質優的產品，然后再進行適當的宣傳就是百分之十的說，去讓消費者了解，百分之九十的做還體現上公司對市場的調查研究，不僅僅靠自己的感覺盲目的宣傳，要在大量的公關調查的基礎上進行宣傳，才能起到事半功倍的效果。

二 青島啤酒公關策劃

杭州：1 市場分析及建議（1）產品分析風味純凈協調，落口爽凈，具有淡淡的酒花和麥芽香氣。采用現代一罐法釀造工藝和獨到的低溫長時間后熟技術，歷經30多天精心釀制而成，同時通過國內領先的啤酒保鮮技術，保證啤酒口味的新鮮。（2）市場分析杭州市場品牌林立，競爭激烈，外國產品較多。（3）建議宣傳青島啤酒文化，讓更多消費者了解青島啤酒，了解青島2 推廣策略(1)活動目標 進行全方位品牌宣傳活動，使公眾了解青島啤酒的高品質（2）宣傳定位泡沫潔白細膩、持久掛杯、酒液晶瑩剔透、香醇爽口3 活動主題品味優質生活，感受青島文化4媒體宣傳 ：電視 報紙 雜志電臺廣播 網站手機短信 戶外媒體先行 大眾媒體跟進 其它媒體配合5 ＳＰ促銷活動的實施設想與公關促銷活動相互配合，共同進行(1)活動主題品味優質生活，感受青島文化（2）活動區域 杭州各大商業中心（3）活動時間待定（4）活動內容 各專柜及專賣店 超市的現場集中促銷活動（5）可行性分析：集中進行促銷活動，可以制造銷售熱點，吸引目標消費者的強烈關注，通過直接的促銷手段，推介新品，達成可觀的銷售業績。時間：可以選擇新產品上市，節假日等時間舉行。方式：a、優惠價銷售，免費品嘗，喝酒比賽，抽獎活動 b、派送精裝產品（6）費用預算 6 公關促銷活動的實施設想（1）活動設想舉辦一次小型的啤酒節（2）活動內容通過媒體向公眾發布活動消息，在XX日XX廣場舉行啤酒聚會，設立多個啤酒比賽項目，并請新聞記者進行現場報道以擴大影響（3）活動獎勵以青島啤酒為主重在參與（4）可行性分析：通過本次活動，可以制造社會及輿論關注焦點，利用杭州市公眾對高品質生活的追求和飲食上的高標準，讓公眾了解青島啤酒，打開市場的突破口，樹立品牌形象，提高市場對青島啤酒的認知度和接受度。

紐約：一 市場分析及建議1 產品分析風味純凈協調，落口爽凈，具有淡淡的酒花和麥芽香氣。采用現代一罐法釀造工藝和獨到的低溫長時間后熟技術，歷經30多天精心釀制而成，同時通過國內領先的啤酒保鮮技術，保證啤酒口味的新鮮。2 市場分析 美國啤酒市場是個不斷擴大的市場，也擁有世界上最大的啤酒釀造商百威啤酒公司，品牌眾多，競爭趨于國際化，較國內要激烈。3 建議打出中國文化的主題，利用中國文化的地域特色來向外國人宣傳青島啤酒，領悟中國特色，與此同時是深入市場調查，調查美國公眾喜歡的口味和飲酒習慣，做好營銷準備 二 推廣策略1 活動目標 進

行全方位品牌宣傳活動，使公眾了解青島啤酒的高品質2宣傳定位泡沫潔白細膩、持久掛杯、酒液晶瑩剔透、香醇爽口 三 活動主題 品青島啤酒 感受東方魅力 四 媒體宣傳 ：電視 報紙 雜志電臺廣播 網站手機短信 戶外媒體先行 大眾媒體跟進 其它媒體配合 五 ＳＰ促銷活動的實施設想與公關促銷活動相互配合，共同進行 1 活動主題品青島啤酒 感受東方魅力 2 活動區域大型廣場 3 活動內容各專柜及專賣店 超市的現場集中促銷活動，并且可以制作并配發一些介紹中國文化的刊物和一些有中國特色的飾品來吸引消費者 4 可行性分析：通過本次活動，可以制造社會及輿論關注焦點，利用中國文化在世界上的影響，讓公眾了解青島啤酒，打開市場的突破口，樹立品牌形象，提高美國公眾對青島啤酒的認知度和接受度。六 加大廣告宣傳在美國公眾喜歡的NBA賽場 橄欖球賽場豎起廣告牌來宣傳，以綠色的青島啤酒背景顏色來響應低碳綠色生活，在賽場附近設立專賣點，擴大銷售量

第五篇：考試范圍

河南科技大學黨校材料學院分校第十九期入黨積極分子

培訓班考試復習范圍

1、簡答論述

1、民主集中制的原則

2、四項基本原則

3、我國社會主義建設的根本任務

4、黨員義務、權利、入黨誓詞

5、作為入黨積極分子怎樣端正入黨動機

6、社會主義榮辱觀

7、推進中國特色社會主義建設的指導思想

8、為什么說入黨積極分子必須努力提高馬克思主義理論水平，怎樣實現

9、為早日成為一名合格的共產黨員，入黨積極分子應該做到哪些方面

10、中國特色社會主義道路的科學內涵

2、時事政治

校內：

1、材料學院新聞

2、物理學院新聞

國內：

1、2011年6月4日晚，李娜以2∶0戰勝衛冕冠軍意大利選手斯齊亞沃尼，奪得法國網球公開賽女子單打冠軍，象征著網壇最高榮譽的蘇珊·朗格倫杯第一次刻上了亞洲選手的名字。2、2011年9月23日，歐亞經濟論壇在西安開幕，中共中央政治局常委李長春出席開幕式并發表了題為“共同開創歐亞合作新時代”的主旨演講。

3、政協十一屆五次會議

4、中央黨校校長習近平9月1日出席中央黨校2011年秋季學期開學典禮并講話強調（）

5、清華大學建校100周年之際，中共中央總書記胡錦濤同志對清華大學的同學們和全國青年學生提出的（3）點希望。

6、2011年7月1日，在慶祝中國共產黨成立90周年大會上，國家主席胡錦濤提出，我們黨要團結帶領人民繼續前進，開創工作新局面，贏得事業新勝利，最根本的就是（）

3、填空選擇

1、各章節的【本章重點】及課后練習題。

2、中國共產黨黨章一定要看。