第一篇：辦事處銷售人員管理

第一部分 辦事處的工作職能

一、負責當地與周邊市場的開拓，客戶資源的開發與管理。承擔 公司下達的銷售任務。

二、負責收集、整理、反饋市場信息及競爭動態。代表公司與客戶進行業務上的聯絡與協調。

三、嚴格執行公司制度，如實填寫各項報表，嚴禁弄虛作假，嚴 禁做有損公司利益的事。

四、積極與上級溝通匯報，提出有利于開拓市場的建議與意見。

五、負責辦事處市場商業信息的管理與保護，嚴禁泄露任何商業 類信息。

六、辦事處人員要與公司各部門密切配合，第二部份 日常工作管理員工行為準則

一、日常工作管理

1、銷售駐外人員遠離總部在全國各地開展公司銷售工作，工作周報、月報（月工作總結、月工作計劃）是駐外人員具體工作內容和安排計劃的體現。為了讓總部對駐外的工作計劃做一定的合理性指導，每一位銷售人員應該認真、負責地填寫工作周報或月報。并要求銷售業務員每周六前以郵件的方式將周報上報給部門經理和分區老總審核。

1、經銷商的管理方面

（1）經銷商信息、反饋情況

（2）經銷商存在的問題，經銷商未能及時解決；

（4）經銷商對產品政策的了解和不足

（5）經銷商出現特殊問題（如公司倒閉、信用有嚴重問題）

（6）經銷商的返利表

2、銷售員管理方面

（1）、銷售人員日常拜訪表

1、每天拜訪的渠道信息、溝通反饋情況

2、跟進的商機反饋情況

（2）、自身行業項目監測表

1、企業的規模、IT使用信息

2、采購相關負責人員信息

3、需求信息、采購時間、采購方式

4、競爭品牌、渠道對手分析

二、區域經理每月工作報告主要內容要求

（1）銷售量

（2）對客戶拜訪情況

（3）銷售費用（含個人差旅費用報表）

（4）重點客戶情況

（5）新客戶情況

（6）異常客戶或信譽不佳客戶

（7）待開發客戶及其情況

（8）競爭對手動態

（9）當地與本公司銷售工作相關的政策變動

（10）問題與合理化建議

（11）下個月的客戶開發計劃

三、工作例會規定

1、每天早晨08點30準時召開晨會，晨會由經理主持時間不超過10分鐘。晨會內容通報上個工作日情況、通報辦事處、個人第一、最后的銷售人員、銷售計劃完成進度、指出急待解決的問題、客戶拜訪、銷售行政工作、勞動紀律等方面存在的問題。

2、周會 每周五下午16點30—17點30銷售代表區域經理回顧本周工作、確定下周主要工作。回顧本周工作進展情況、銷售進度、重要客戶的銷售情況，擬定下周主要工作。

四、員工行為準則

（1）、住宿管理

1、銷售人員駐外住宿時必須嚴格要求自己，自覺遵守國家的各項法律法規。嚴禁酗酒、嫖娼、傳銷、賭博等一切違法行為，觸犯法律后果自負。

2、公司人員同住的，要團結友愛，互相謙讓，相敬如賓，不得有打架、斗毆的事情發生。如發現給予除名處理并個人承擔所有的不良后果。

3、銷售公司駐外人員出差住宿保管好公司資料及個人物品，嚴禁留宿公司經銷商處。

（2）、對待客商：

（1）在約定的時間內接待客人或拜訪客商，嚴禁遲到或不到；有事不能按時赴約時應提前通知對方。

（2）客人來訪而需接待的人不在時，應禮貌地接待對方，能解決的問題應主動為其解決。

（3）無論是接待公司內部同事還是接待客戶都應主動、熱情、大方、微笑服務。

（4）銷售人員在與客商交往時，不得收受客商的禮品或回扣；不得讓客商支付車票、機票、船票等交通費用。

2、辦公用品：

（1）按規定申領辦公用品。所有從公司申領的用品均為公司財物，要妥善保管、正確使用，不能占為已有，離職時須交還（辦公消耗品除外）。

（2）正確使用辦公用品，對于可以重復利用的用品，必須重復利用，如因個人使用不當而造成浪費者，需按規定做出賠償。

（3）銷售公司駐外人員與經銷商交往時言行舉止都代表公司形象，以上行為規范，駐外人員必須自覺遵守，因個人行為給公司造成損失或不良影響，責任自負，并視情節給予嚴肅處理。

第三部分 出差報銷管理

1、銷售人員根據工作需要進行出差，需申報“出差計劃”，“出差計劃”內容主要包括出差時間、起止地點、途經地點、主要工作任務描述、預計達到效果等，于每月日前將次月“出差計劃”報給銷售部。

2、銷售人員申報的出差計劃批準后填寫“出差申請單”，出差申請單報銷售副總審核。“出差申請單”報人力資源部、財務管理部各一份。

3、銷售人員辦理請款手續，填寫“用款申請單”，用款申請單報銷售副總、財務管理部審核.4、差旅費報銷天數控制在7天到半月一次，因為報銷時間越長，作弊造假越容易、借支費用越大風險越大、越難控制。

5、差旅費必須有出差計劃和費用預算審批，不得超支，否則自負。

第四部分 商務機制

一、商務政策與合同管理

1、公司制定銷售價格方針和具體定價標準為機密商業情報，未經公司授權任何駐外銷售人員不得向客商通報或泄密。

2、公司制定各種促銷優惠政策、折扣標準，客戶報價或還價低于定價標準，超越銷售人員權限需上報公司審核，批準后執行。

3、公司商務政策及價格不可對外公開印刷，只是提供銷售人員學習掌握；公司如有重大商務政策調整，公布前任何銷售人員不得提前通報客商。

4、銷售人員如發現經銷商不執行公司價格政策，應予以制止并及時上報公司領導。

5、銷售人員在與客商進行商務洽談時，授權范圍內的由銷售人員自行決定；如有疑問和在授權范圍外的，須請示區域經理或有關部門。

6、商務合同必須履行商務程序，在各級主管或相關部門按權限審核批準、簽章后方可生效。

7、銷售駐外人員在洽談商務合同時，要有風險意識，嚴格按合同做好履約、產品發送、驗收及理賠等相關工作。

8、銷售公司外派業務人員如遇重大客戶信息、商務價格談判等商務情報，須第一時間內向公司領導報告

第五部分考核機制

第六部分獎勵和處罰機制

第二篇：區域辦事處銷售管理規定

區域辦事處 工作管理規定

2010年1.0版

深圳市普博科技有限公司營銷中心

2010年8月

區域辦事處工作管理規定V1.0

第一部分

銷售管理制度

一.區域銷售部客戶經理基本工作準則

A.目標

通過建立基本的行為規范，幫助營銷人員養成良好的工作習慣，提高銷售職業素質，幫助加強營銷人員的專業性表現。

B.客戶經理職責

1.按照公司的規定，負責所在區域內的客戶挖掘工作，增加潛在客戶數量；做好所在區域內客戶關系開發、維系和控制工作。

2.在所負責的區域內實現最終銷售，完成所承擔的銷售定額。3.執行公司的各項工作流程，遵守公司的各項制度。

4.完成代理合同和銷售合同的簽訂，訂貨、產品安裝、應收賬款的回收工作。5.完成KPI所要求的拜訪客戶數量指標。

6.完成每周的工作報告，包括上周總結、本周計劃、本周預測等。7.遵守公司的考勤管理制度，完成公司交辦的其他工作。

C.客戶經理的基本行為規范

1.保持良好的團隊意識，在合作中，盡量采用換位思考，以加強團隊合作。2.遵守商業道德，嚴格保守公司的商業機密；保守客戶項目有關的各種信息。

3.在與客戶的交往中，講究禮節禮儀，舉止大方，言談適度，不卑不亢，以體現公司的公司的文化與形象。

4.保證聯系渠道在8：00－22：00的暢通，使客戶能夠及時的與客戶經理進行聯系。5.及時收取郵件，以便于對客戶和公司的各項事務及時反應。6.維護辦公區域內的環境整潔。7.注意個人衛生和儀表，衣著得體。

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區域辦事處工作管理規定V1.0

8.拜訪客戶時，盡量提前10分鐘左右到客戶處。

9.拜訪客戶前，提前了解雙方參加人員及主要拜訪安排；并準備好資料、名片、筆、記事本等必須物品。10.拜訪時做好會議記錄。

D.考勤管理

1.如果沒有拜訪客戶的安排，每天早8:30分之前準時到公司，否則按照遲到處理。2.如果上午直接去拜訪客戶，務必告知部門經理所拜訪客戶的名稱及事由。3.每天必須到公司一次，以公司考勤記錄為準。

4.準時參加部門例會、培訓和團隊活動，如因故不來，須提前向部門經理請假。5.無故遲到一次扣除KPI考勤分15分，無故不到一次扣除KPI考勤分30分。一個月缺勤或遲到超過5次的，當月KPI考勤分全部扣除。6.年假、婚假等情況，按照公司人力資源相關規定執行。

E.工作報告管理

1.營銷人員每周六24時之前必須在OA中填寫工作報告表單。

2.工作報告表單包括上周工作總結、本周工作計劃、本周客戶信息表、渠道信息表、銷售漏斗明細表、銷售預測等各項公司表格報告，必須認真如實的填寫。以提高工作的事前計劃、事中控制和事后總結能力。3.按要求填寫工作需要的其他表單。

4.不能按要求及時填寫工作報告表單每次扣除KPI工作報告分30分。一個月超過2次的，當月KPI工作報告分全部扣除。

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第三篇：外阜銷售辦事處管理

外阜銷售辦事處

為了提升京海公司市場營銷業績，擴大銷售市場占有率，選擇重點區域建立外阜銷售辦事處，外阜辦事處建立和管理由公司市場營銷中心具體負責，公司相關職能部門予以支持。

一、辦事處的建立

1、根據公司市場發展計劃和銷售任務的要求，選擇市場容量大、有良好的市場基礎的區域，設立區域外阜銷售辦事處；

2、選擇具有良好綜合素質的銷售管理人員擔任辦事處主任；

3、經公司考核培訓合格后上崗。

二、辦事處的職責

1、確定區域的銷售目標及促銷戰術組合，并報營銷中心批準后實施；

2、在營銷部的指導下，制定具體的實施計劃，并報營銷中心批準后實施；

3、負責本區域的營銷管理工作；

4、負責本區域的人員的招聘、培訓、考核、晉升等工作；

5、負責本區域信息的收集、整理、分析和傳遞工作；

6、負責組織或幫助代理商組織各種產品促銷活動；

7、公司臨時指派的任務。

三、辦事處的作用

1、建立公司與客戶之間的銷售渠道；

2、降低企業市場銷售運營成本；

3、擴大公司的影響，深入市場全面開拓；

4、創造更高銷售業績；

5、收集銷售信息（市場、產品、代理商、競爭對手）；

6、提供業務員的培訓。

四、辦事處管理：（主要管理好人事與財務）

（一）辦事處人事管理

1、辦事處應依照人事管理制度加強人事及其檔案管理，使人事管理工作制化和規范化。

2、辦事處負責人、財務負責人由公司任命；一般員工的的調入、調出，應由辦事處提出意見，經公司批準后辦理正式手續。

3、辦事處要堅持公司的各種管理規章制度和公司的銷售策略、方案、計劃。辦事處負責人任免應廣泛聽取辦事處業務人員意見，經公司通過后決定。

4、辦事處負責人、財務負責人實行任期制，一般為二至三年，工作需要可以連任。

5、辦事處負責人、財務負責人，原則上實行輪換制，三年輪換一次，特殊情況可不受年限限制。

6、辦事處人員一般應具備大專以上工科學歷，身體健康，年富力強，素質好且具有獨立工作能力。

7、公司按規定定期向辦事處派駐管理人員進行巡回管理；

8、辦事處負責人、財務負責人的親屬不得調入本辦事處工作。

9、公司參照《京海營銷管理匯編》對辦事處人員進行管理考核。

10、辦事處應堅持民主原則，加強團結，努力提高全體人員的整體素質，充分調動員工的積極性。

11、辦事處要加強業務培訓工作，不斷提高員工的業務工作能力。

（二）辦事處的財務管理

1、辦事處應加強財務工作的領導，建立、健全并認真執行各項財務管理制度。

2、辦事處應嚴格執行經費預、決算制度，如實反映財務收支情況。并應嚴格執行翁對辦事處工作人員補貼標準的規定，不得自行改變補助標準。

3、辦事處應加強財務管理的自檢自查工作，發現問題及時解決。公司財務部門應根據需要，對辦事處財務管理情況進行檢查指導，堅決杜絕違反財經紀律的現象。

4、辦事處應加強管理，提高服務質量，提高經濟效益。

5、辦事處財務管理流程：

1)費用支出流程

2)貨款回籠流程

6、處罰：出現下列情況之一的，辦事處負責人、人員應予解聘。

1)違反財務制度，造成財務工作嚴重混亂的；

2)拒絕提供或提供虛假的會計憑證、帳表、文件資料的；

3)偽造、變造、謊報、毀滅、隱匿會計憑證、會計帳簿的；

4)利用職務便利，非法占有或虛報冒領、騙取公司財物的；

5)弄虛作假、營私舞弊，非法謀私，泄露秘密及貪污挪用公司款項的；

6)在工作范圍內發生嚴重失誤或者由于玩忽職守致使公司利益遭受損失的；

7)有其他瀆職行為和嚴重錯誤，應當予以辭退或采取法律訴訟。

北京市京海市場營銷中心

2011年4月11日

第四篇：2016辦事處人員辭職報告

2016辦事處人員辭職報告

辭職報告是我們辭職是需要用到的東西，以下是隨筆吧小編為大家搜集整理的辦事處人員辭職報告，供大家參考和借鑒!更多資訊盡在辭職報告欄目!辦事處人員辭職報告(一)尊敬的各位領導：

我十分遺憾在這個時間因個人因素正式提出辭職。

XX年12月我來到社區工作，在街道黨工委辦事處和社區黨支部的領導下，也真正讓我從一名下崗職工到一名社區工作者的轉變。三年多來有過歡笑、有過收獲、也有過煩腦和痛苦，但組織領導的信任和群眾的支持讓我堅定了在社區工作的信心，由此我努力的工作和調整自我來適應社區工作，辦事處公平、公正、公開的用人機制讓我一度找到了依靠的感覺，在社區我能開心的工作，開心的學習，三年多的社區工作讓我得到了一定提高，當然這些提高離領導的希望和居民的要求還有一定的差距。今年換屆選舉社區也迎來第七屆的選舉工作，我也作為新班子成員候選人之一榮幸的當選為新一屆社區居委會成員，在崗位上繼續為社區轄區群眾工作，然而工作上毫無成感就讓總自己感到彷徨，自己好像變成了一個多余的人。由此我開始了思考，認真的思考，也許只有重新到社會上去面對更多艱辛，努力去尋找自己的就業崗位才是我真正要做的事。提出辭職也是為了新一屆社區有一個全新陣容，更有利于街道黨工委和辦事處對新一屆社區班子成員的滿意度、合理性、科學性，進一步增強社區人力資源的最佳組合，讓更多優秀的人員來到社區工作,為社區的大發展提供強有力的組織保障。

本著對社區負責的態度正式提出辭職,也是真正的做到長痛不如短痛，或許這對社區對我都是一種最佳選擇。離開曾經工作了三年多的社區，離開了曾經關心、愛護、培養自己的領導，離開了曾經同甘共苦一起工作的同志，很舍不得，舍不得領導的諄郭教誨，舍不得同志之間的那片真誠和友善。

真誠的感謝各位領導和同志們在我三年多的工作期間給予我太多太多的支持，祝領導和同志們在工作和生活中取得更大的成就和收益!此致 敬禮!辭職人：隨筆吧 20xx年xx月xx日

辦事處人員辭職報告(二)尊敬的領導：

你好，首先感謝您在百忙之中抽出時間閱讀我的辭職信。鑒于我個人的興趣偏好和能力等原因的考慮，我已決定辭去在社區的現有工作以迎接新的挑戰。辭職原由如下：

(一)我以為，三種情況不應辭職，一為用人之際，二為危難之時，三為無我不可，但，此三種情況我皆不屬其中。此時請辭，合乎情理。

(二)當我認為自己不再勝任，不再適合的時候，我是不能容忍自己賴在這個神圣的崗位上的。于公于私我都不會。(三)由于目前從事之工作，無法實現人生目標，體現人生價值，出于對理想的堅定信念，本著一顆奉獻父母的熱誠之心，本人現提出辭職申請。

(四)由于本人的性格與社區工作不相適應。多年來的自由主義讓我與社會發展嚴重脫節，也許我的一些觀點是正確的，但是于實際情況是不相融的。我有這種毛病，而且病入膏肓，無藥可救矣。社區領導已對我有一些意見，奈何本人叛逆之心嚴重，對于一些不順眼之事總是無法吞忍，于領導時時發生沖突，這可能是本人的幼稚與領導在職場上的成熟、老練的沖突，也可能是本人的過于超前與領導的安于現狀的沖突。這些觀念上的沖突早晚要釀出不愉快的事情來。為了避免和領導發生正面沖突，我決定提出辭職。(五)再次，由于本人于在某些正式場合的社交能力十分愚笨。長期以來對俗世禮儀的漠視，不喜講客套話、空話，更不懂講奉承話行拍馬屁之舉，加上平時與普通朋友往來的隨和與耿直，使本人在正式社交場

合上顯得十足的木訥與蠢笨，影響社區工作人員在正式場合下的形象。這一點可能成為本人今后工作中最大障礙。

在社區工作的五年里，不可否認，社區領導時刻關心我、教育我、幫助我、鼓勵我，也常常語重心長的教育我：“年輕人應當有更遠大的理想，更高的追求，不可好逸惡勞，不思進取，更美好的人生應當靠自己的努力去爭取”等等。是你們在我的身邊時時刻刻提醒著我，這讓我的目光更加堅定，讓泯滅的理想再次高遠。值此辭職之際，我的內心久久難以平復，因為現在所有的一切都是你們所給予的，每每思至此，熱淚盈眶，捶胸頓足，黯然傷神。

在此決定之前我百思不得其解，社區領導非常的關照我，此時正當我奮發圖強，涌泉相報的時刻，卻又為何非要離開我工作五年的地方??想著要向更高的目標邁進時，宛如醍醐灌頂，我頓悟了!井蛙不可喻之于海，拘于虛也，秋蟲不可喻之于海，拘于時也。我是應該投身更廣闊的社會，接受更多的鍛煉，學習更高深的本領，對自己，對父母、對家庭、對社會有用的人。我真的明白了，謝謝領導。

本來我想在培養我的溫泉社區這個環境工作終老，但是生活是殘酷的，巨大的生活壓力迫使我抬起頭來，去遙望那碧藍的天空，我想了很多，生死有命，富貴在天。每個月的開頭，我會滿心歡喜的拿著微薄的工資去還上個月的欠債，每個月的月中，我為了省錢會努力勒緊褲帶，重復性的，每個月末，生活的本色就變成了借錢和躲債。我總是在希望工資會漲的，面包會有的，可我是不會坐在這里等的。要記得：龍入淺水遭蝦戲，虎落平原被犬欺啊。

佛曰：一枯一榮，皆有定數。小平同志說：貧窮不是社會主義。有資本才有主義。電視上也說：要致富，靠自己。所以，我辭職。

總之，再次感謝領導對我的知遇之恩，感謝領導的栽培，感謝領導對我的器重，感謝各位同事五年來對我的關照。我確信在社區的這段工作經歷將是我職業生涯發展中相當重要的一部分。在此，對我的辭職給社區工作帶來不便表示抱歉。此番思量，慎重而清楚!此致 敬禮!辭職人：suibi8.com 20xx年xx月xx日

辦事處人員辭職報告(三)尊敬的各位街道及社區領導：

我十分遺憾在這個時間因個人因素正式提出辭職。XX年XX月我來到xx社區工作，在街道黨工委辦事處和社區黨支部的領導下，也真正讓我從一名失業人員到一名社區工作者的轉變。N年多來有過歡笑、有過收獲、也有過煩腦和痛苦，但組織領導的信任和群眾的支持讓我堅定了在社區工作的信心，由此我努力的工作和調整自我來適應社區工作，辦事處公平、公正、公開的用人機制讓我一度找到了依靠的感覺，在社區我能開心的工作，開心的學習，n年多的社區工作讓我得到了一定提高，當然這些提高與領導對我的希望和居民對我的要求還有一定的差距。今年換屆選舉工作也迎來第N屆的選舉工作，我作為新班子成員候選人之一榮幸的當選為新一屆社區居委會成員，在崗位上繼續為社區轄區群眾工作，然而工作上毫無成感就讓總自己感到彷徨，自己好像變成了一個多余的人。由此我開始了思考，認真的思考，也許只有重新到社會上去面對更多艱辛，努力去尋找自己的就業崗位才是我真正要做的事。提出辭職也是為了新一屆社區有一個全新陣容，更有利于街道黨工委和辦事處對新一屆社區班子成員的滿意度、合理性、科學性，進一步增強社區人力資源的最佳組合，讓更多優秀的人員來到社區工作,為社區的大發展提供強有力的組織保障。

本著對社區負責的態度正式提出辭職,也是真正的做到長痛不如短痛，或許這對社區對我都是一種最佳選擇。離開曾經工作了N年多的社區，離開了曾經關心、愛護、培養自己的領導，離開了曾經同甘共苦一起工作的同志，很舍不得，舍不得領導的諄郭教誨，舍不得同志之間的那片真誠和友善。

真誠的感謝各位領導和同志們在我N年多的工作期間給予我太多太多的支持，祝領導和同志們在工作和生活中取得更大的成就和收益!此致 敬禮!辭職人：隨筆吧 20xx年xx月xx日

辦事處人員辭職報告(四)尊敬的領導： 您好!很遺憾在這個時候向辦事處正式提出辭職，也許你早就曉得我的這個決定在你的意料之中。因為你總比別人那么有遠見!來到辦事處也有十個月了，從陌生到慢慢熟悉，慢慢感覺辦事處的氣氛，在這里有過歡笑，有過收獲，當然也有過痛苦。雖然多少有些不快，不過在這里至少還是學了一些東西。

在這十個多月的工作中，一直在努力做好工作，也一直在要求自己這樣做，我確實學習到了不少東西。我做到了我應該做的，對工作我問心無愧，對于同事我問心無愧，對辦事處我問心無愧。然而隨著時間的推移，對工作激情的缺乏和工作上的毫無成就感總讓自己彷徨。我開始了思索，認真的思考。思考的結果連自己都感到驚訝――或許自己并不適合干通信這項工作。

也許當初到這里來工作的目的也只是讓自己這一段時間有些事可以做，可以賺一些錢，也沒有想過要在這里發展。因為當初我都不知道我會來湖南，但是最后就稀里糊涂的來到了這里，也許是被一個英明果斷，有人格魅力的領導所征服吧。一些日子下來，我發現現在處境和自己的夢想并不相同。我一直以為不能實現自己價值的事情還不如不做，現在看來，這份工作可以歸為這一類了。十個多月的時間過去了。我想，應該換一份工作去嘗試了。

我也很清楚這時候向辦事處辭職于自己都是一個考驗，辦事處正值用人之際，不斷有新項目啟動，所有的前續工作在辦事處上下極力重視下一步步推進。也正是考慮到辦事處今后在各個項目安排的合理性，本著對辦事處負責的態度，為了不讓辦事處因我而造成失誤，我鄭重向辦事處提出辭職。我也將這一個月(2月25號—3月25號)的事情給做完。至于剩下的事，留給其它的同事去做吧。相信他們比我做的更好。

離開這個辦事處，有很多原因：

1、長期重復的工作，讓我失去了往日的激情，似乎有種力不從心的感覺，再這樣下去的話，肯定會有負面影響;

2、也許是能力有限，我認為我在公司已經沒有更大的發展機會了，基本上定型。

3、由于種種原因我的一個好朋友也是我的好兄弟他走了，不知道出于一種同窗感情還是一種義氣，我寧愿失去一份工作也不想失去一個好朋友，工作沒了還可以再找，可是朋友沒了......因此，我決定選擇一個新的工作環境，希望各位領導批準。離開這些曾經同甘共苦的兄弟和同事(xxx、xx、xxx、xxx、xxx美女、x師傅、xxx、x總、x哥等等)，對于你們我真誠的說聲對不起，這一次就算我當了一回逃兵(那個我曾經恨透了的詞)，確實很舍不得，舍不得我們之間的那片真誠和友善。祝愿你們以后工作順利、身體健康、萬事如意!我決定離開了，我懇請辦事處領導們原諒我的離開。祝愿辦事處蒸蒸日上!此致 敬禮!辭職人：suibi8.com 20xx年xx月xx日

第五篇：管理外勤、銷售人員

營銷隊伍建設

市場競爭日趨激烈和市場的不景氣常常增加業務員的挫折感，不同的企業、不同的業務員在不同時期都會存在不同的心態問題。通常，影響業務員心態和士氣的主要因素是激勵機制，激勵力度不夠、獎罰不明、獎勵政策不兌現等情況都會影響業務員的士氣。對于經營業績差的企業，業務員更容易對企業的前途感到悲觀失望，積極性不高，常常表現為得過且過，且凝聚力較差。

銷售隊伍管理的措施。

1、實施銷售目標管理銷售目標管理可促使業務員進行自我管理，加強自我控制，使業務員能夠從被動、消極轉變為自動、自發、自主自控。銷售目標應該體現循序漸進的原則，利用漸進式的目標管理系統可以使業務員在最少的監督之下創造出最佳的銷售業績。所謂漸進是指制定一系列連續的目標。比如，每個季度都要在前一個季度的基礎上達到一個新的目標，最后在年末達到最終目標。日常目標包括完成銷售額、把費用控制在計劃內、增加潛在客戶等。創造性目標就是給業務員增加壓力，提高目標，促使其最大限度地發揮自己的潛能。在制定目標時，應該設定兩種目標范圍：現實目標；理想目標。概括而言，在制定目標時，應考慮以下問題：① 你想在年底達成什么樣的成果(年終目標)？所有季度目標都應服從于年終目標。② 要取得這些成果，你面臨著哪些障礙？③ 你的銷售區域有哪些優勢和不足？④ 如果本期(季度)目標未能順利達成，這對實現最終目標有何影響？⑤ 在上期(季度)完成的目標之中，哪些是漸進式的？⑥ 你是如何取得這些進展的？⑦ 對于上期(季度)沒有完成的目標，你是否有別的辦法可以彌補？

2、加強對業務員的培訓和指導以會代訓、陪同拜訪、聯合拜訪都是有效的方法。① 銷售經理應盡力與業務員進行“一對一”的溝通并提供指導，應該針對業務員自身的優缺點并結合市場和客戶的特點對業務員給予輔導，雙方可以共同討、擬訂改善方案和行動計劃。② 銷售經理還需要進行追蹤管理，并定期檢查進展情況或制定下一步計劃。③ 銷售經理也可以陪同業務員進行聯合拜訪。在聯合拜訪過程中，業務員充當主角，銷售經理則充當教練這一配角角色。在聯合拜訪后，銷售經理應進一步分析、檢查業務員在拜訪客戶行動中的表現，并指出有待改進之處。只有通過持續的改善跟進循環，你才能不斷提升銷售團隊的整體銷售能力。

3、士氣提升和能力提升雙管齊下應該加強企業文化建設，設計企業遠景。經理和業務員應該保持良好、有效的溝通并制定行之有效的激勵政策，以強化團隊精神并確保業務員保持旺盛的斗志和進取心。銷售經理還應該注意開發業務員的潛能，使業務員的能力和業績能獲得同步成長。

4、、公正、客觀地進行業績評估，盡量將考核指標量化、標準化比如，可以制定以下目標并進行考核：① 銷售目標達成率② 毛利目標達成率③ 應收帳款回收率④ 每天平均訪問戶數⑤ 客戶數量⑥ 產品比例；等等。

5、提升銷售會議效率和效果通常，對業績評估可采取定量、定性兩種方法：一種是根據企業的獎勵政策進行考核，這是一種定量的方法；另一種是通過銷售會議對業務員的績效進行定性分析評估，研討績效未達成的真正原因，并研究、擬訂改善對策。召開銷售會議是銷售經理需要投入大量精力來做的一項工作，任何一位優秀的銷售經理都應該高度重視這項工作并致力于提高其效率和效果

管理業務員成為企業的一大難題，很多企業對業務員行動的追蹤方式以電話追蹤和突擊檢查為主，部分企業還采取行程核實和客戶追蹤方式。

電話追蹤主要是北京萬特銳做的“企效通”手機定位方式，他們有很多優點，被很大型公司認可，主要優點：

1.定位監控基本功能：即時定位、實時定位、軌跡回放、地圖服務、統計查詢等；應用上述軌跡查詢等功能，企業管理者可查看定位員工每天的行程路線，通過對市場業務人員每天的行程路線就可對員工每天的工作計劃的執行進行精細的管理。

目前公司因業務需要外出的員工普遍存在一些問題：工作沒有計劃、工作過程中得過且過、能省則省、工作報表不盡真實等。

企業應用手機定位進行管理，對員工有耳提面命的警醒效果，行程路線有跡可循，員工會自我提醒，自我監督，久而久之形成了良好的職業工作習慣，工作效率和自身工作能力在無形中就得到了提高，為企業打造出一支優秀的銷售團隊。

2.并可和企業OA、ERP、CRM結合，建設基于位置的各種企業信息化平臺；

該功能模塊也是分辨員工，查看員工工作積極與否的得力幫手。企業管理者可隨時查看定位員工的歷史考勤情況，也可查看某個員工某段時間內的詳細考勤信息，詳細考勤列表可查看所有標點過去三個月內的定位時間及位置描述信息，支持excel表格導出，非常方便企業的人員管理。

通過對員工每天的軌跡和業務報表的分析，甄別出員工銷售業績下滑或不佳的真正原因，之后對癥下藥，解決根本問題，提高員工的工作能力及銷售業績。幫助員工個人成長，從而提高企業核心競爭力。

3.企業客服位置服務與支持；

4.輔助調度管理功能：基于SMS、WAP或終端模塊，實現企業命令與調度指令的發布管理。

1.外勤人員考核：通過位置定位實現對外勤人員對工作內容與進度的監管；

例：實時監控外勤送貨人員位置，判斷貨物運送狀態（啟運、在途、返回等）；

2.實時監控拜訪客戶員工位置與狀態（停留時長），輔助判斷工作計劃執行情況；

3.客服支持：可準確有效的判斷服務人員的位置，解答客戶有關問題，提高客戶滿意度；

例：可準確回答服務人員（送貨人）現在位置，預計到達時間等；

4.輔助調度：依據位置信息，實現對企業員工的合理調度與調配；

5.地理信息支持：方便查詢所需的地理目標（周邊搜索）及提供路線導航功能。當前，銷售隊伍管理中最困惑的問題主要存在于兩個方面：心態；銷售技巧和能力。① 在心態方面，表現為：團隊中業務員的工作積極性、主動性不夠；業務員的心態不好，攀比風濃；業務員的凝聚力、忠誠度差，銷售隊伍不穩定。② 在銷售技巧和能力方面，主要表現為業務員的專業知識缺乏，銷售團隊的銷售技巧和能力亟待提高。

企效通最終的優點：

1.它是一個盡忠職守的電子督導，相當于為各位主管每人配備了1名不知疲倦、神通廣大的督導助手，使用后，銷售團隊計劃執行率明顯提高！

2.它能增加有效的工作時間，定時定位匯報、軌跡查詢等工作形式。節省大量路途損耗時

間，平均每天增加有效工作時間3小時以上。

3.它能讓工作匯報更務實、銷售匯報、銷售會議不再是講道理談理由。主管對員工的工作

狀況了然于胸，工作溝通、會議交流實實在在，直指要害。

4.它能讓人員考核更科學，人事獎懲、任免更有科學依據；提拔干部更加可靠，團隊發展

更加健康。

5.它能讓差率費用更真實，有效堵住差率費用試用上的漏洞；增進財務部門、銷售部門間的理解、互信、合作。

6.它能讓問題發現更及時，千里之堤，潰于蟻穴。及時發現問題，把握更多先機。

7.它能讓市場策略更合理，通過工作與業績之間的分析，能讓策略制定，任務分配、資源

分配更科學。

8.它能讓執行團隊更強悍，讓渾水摸魚的不能混，讓隨波逐流的變積極，讓勤勞肯干的受

提拔。持續使用“企效通”后，執行團隊將愈加強悍。

9.它成本低廉，價格便宜，使用方便，無需更換手機和手機號碼，只需員工的手機有信號

就可以進行定位管理。

10.它可以減少公司的管理成本，可以由公司的最高管理者直接就能查看銷售終端的情況，避免層層管理所遇到的麻煩，使執行力更加有效。