第一篇：企業文化競賽復習題

宣貫《國電公司企業文化》及新“三個十條”競賽題

1、國家電網公司成立于什么時間？2002年12月29日。

2、國家電網公司是什么性質的公司？是國務院同意進行國家授權投資的機構和國家控股公司的試點單位。

3、中華人民共和國土地上哪幾家管電？兩家管電。國家電網公司和南方電網公司。

4、國家電網公司管轄那幾個電網？東北電網、華北電網、華東電網、華中電網、西北電網。

5、東北電網覆蓋哪幾個省和地區？包括遼寧、吉林、黑龍江及內蒙古自治區的赤峰、通遼地區的電網。

6、北京在哪個電網轄區內？在華北電網內。

7、什么是企業文化？企業文化就是企業成員共同的價值觀念和行為規范。

8、南方電網公司經營那幾個??？廣東、廣西、云南、貴州和海南五省。

9、黑龍江省歸國家電網公司的哪個電網管轄？歸國家電網公司的東北電網管轄。

10、國家電網公司經營區域覆蓋多少?。?6個省（自治區、直轄市）。

11、國家電網公司經營覆蓋國土面積百分比多大？88%。

12、國家電網公司服務多少供電客戶、人口超過多少？3.1億戶。人口超過10億人。

13、國家電網公司占全球企業500強什么位置？名列2009年《財富》全球企業500強15位。

14、公司基本價值理念的重要性是什么？公司基本價值理念是公司文化的靈魂，是公司生存和發展的動力源泉。

15、國家電網公司奮斗方向是什么？建設世界一流電網，建設國際一流企業。

16、企業愿景又叫什么？奮斗方向。

17、企業愿景的重要作用是什么？公司的奮斗方向，國家電網人的遠大理想，公司一切工作的目標追求。

18、建設世界一流電網的原則是什么？統一規劃、統一標準、統一建設。

19、國家電網要建設世界一流電網的骨干網架是什么？特高壓電網。

20、國家電網公司企業使命是什么？奉獻清潔能源，建設和諧社會。

21、企業使命的重要作用是什么？公司生存發展的根本意義，公司事業的戰略定位，公司工作的深刻內涵和價值體現。

22、國家電網公司企業宗旨是什么？服務黨和國家工作大局，服務電力客戶，服務發電企業，服務經濟社會發展。

23、企業宗旨把那幾個責任統一起來？把政治責任、經濟責任和社會責任統一在一起。

24、企業宗旨的重要作用是什么？公司政治責任、經濟責任和社會責任的統一，公司一切工作的出發點和落腳點。

25、確定“努力超越 追求卓越”為企業精神的意義是什么？能夠激勵公司和員工勇于超越過去、超越自我、超越他人，永不停步，追求企業價值實現的最高精神境界。

26、電力服務熱線“95598”主要受理什么業務？受理業務咨詢、信息查詢、服 1

務投訴和電力故障報修。

27、國家電網公司的核心價值觀是什么？誠信，責任，創新，奉獻。

28、公司核心價值觀的重要作用？公司的價值追求，公司和員工實現愿景和使命的信念支撐和根本辦法。

29、國家電網公司提倡誠信的意義是什么？企業立業、員工立身的道德基石。這

是公司履行職責，實現企業與員工、公司與社會共同發展的基本前提。

30、國家電網公司在經濟社會發展中擔負什么責任？政治責任、經濟責任和社會

責任。

31、國家電網公司所說的創新包括哪幾個方面？理論創新、技術創新、管理創新

和實踐創新。

32、公司提倡的奉獻針對哪幾個方面？企業對國家和員工對企業兩個方面。

33、公司說的責任主要做到對誰負責？做到對國家負責、對企業負責、對自己負

責。

34、“努力超越、追求卓越”的本質是什么？“努力超越、追求卓越”的本質是

與時俱進、開拓進取、科學發展。

35、企業精神包括什么？努力超越、追求卓越。

36、企業精神中的所說的超越指什么？勇于超越過去、超越自我、超越他人

37、什么是“三抓一創”？ 堅持抓發展、抓管理、抓隊伍、創一流，簡稱“三

抓一創”。

38、什么是“兩個轉變”？轉變公司發展方式和轉變電網發展方式，簡稱“兩個

轉變”。

39、國電公司的“四化”指什么？按照集團化運作、集約化發展、精益化管理、標準化建設，簡稱“四化”。

40、林口縣“三實兩創”主題實踐活動內容是什么？求實——善于學習、把握規

律。務實----腳踏實地、愛崗敬業。落實----堅決執行、雷厲風行。創新----

與時俱進、勇于開拓。創一流----高標定位、奮勇爭先。

41、什么是國電公司的“一特四大”？ 國電公司發展特高壓，大煤電、大水電、大核電和大型可再生能源基地，簡稱“一特四大”。

42、國電公司電網發展戰略的目的是什么？持續滿足經濟社會發展的用電需求。

43、國電公司經營管理戰略的目的是什么？持續提升公司經營管理水平和資產運

營效率。

44、國電公司人才強企戰略的目的是什么？為建設“一強三優”現代公司提供人

才保障和智力支持。

45、科技發展戰略的“一流四大”指什么？建設一流人才隊伍、實施大科研、創

造大成果、培育大產業、實現大推廣，簡稱“一流四大”。

46、公司科技發展戰略的方針是什么？堅持自主創新、重點跨越、支撐發展、引

領未來的方針。

47、公司科技戰略的目標是什么？不斷增強科技創新能力，克服制約“兩個轉變”的技術瓶頸，解決生產運行和經營發展中的技術難題，搶占國際電力科技制高點，發揮科技創新的支撐和引領作用。

48、公司員工基本禮儀是什么？

■儀容儀表：整潔清爽，端莊大方。

■著裝服飾：規范得體，便于工作。

■言談舉止：自然優雅，充滿自信。

■接待交往：主動熱情，把握分寸。

■接打電話：簡明扼要，溫和有禮。

■乘坐車輛：尊長優先，注意禮讓。

49、國電公司建設統一的優秀企業文化的核心是什么？推行公司基本價值理念體

系。

50、國電公司建設統一的優秀企業文化的重要載體是什么？實施企業文化建設精

品工程、落地工程、評價工程（簡稱“三大工程”）是建設統一的優秀企業文化的重要載體。

51、國電公司的品牌發展戰略的目標是什么？全方位提升“國家電網”品牌的知

名度、認知度和美譽度。

52、國電公司應樹立怎樣的“央企形象”？ 公司應樹立講政治、負責任，強管

理、重服務，求創新、作表率的“央企形象”。

53、2009年中國500最具價值品牌評選中，國電公司名列第幾位？“國家電網”

品牌名列中國500最具價值品牌第二名。

54、國電公司的“三個建設”包括什么？ 全面加強黨的建設、企業文化建設、隊伍建設，簡稱“三個建設”。

55、三個建設的重要意義？只有不斷加強公司黨的建設，才能保證公司始終沿著

正確的方向前進，更好地服務黨和國家公司大局；只有不斷加強企業文化建設，才能為公司可持續發展提供強勁動力，實現基業長青；只有不斷加強隊伍建設，才能提高廣大員工的能力素質，創造一流的工作業績，實現員工與企業共同發展。

56、國電公司的基本信條和行動準則是什么？以人為本，忠誠企業，奉獻社會，是公司的基本信條和行動準則。

57、國電公司的“以人為本”意義是什么？以人為本，就是以實現人的全面發展

為目標，尊重人、關心人、依靠人和為了人。

58、國電公司的“忠誠企業”意義是什么？忠誠企業，就是熱愛企業、關心企業、為企業盡心盡力，忠實維護企業利益和形象。

59、國電公司的“奉獻社會”意義是什么？奉獻社會，就是關愛社會、服務社會、回報社會，履行社會責任。

60、《供電服務“十項承諾”》針對誰的承諾？是公司對客戶作出的莊嚴承諾，61、城市地區的供電可靠率怎樣規定的？城市地區：供電可靠率不低于99.9%，居民客戶端電壓合格率不低于96%。

62、農村地區的供電可靠率怎樣規定的？農村地區:供電可靠率和居民客戶端電

壓合格率，經國家電網公司核定后，由各?。ㄗ灾螀^、直轄市）電力公司公布承

諾指標。

63、電力故障報修服務如何規定？提供24小時電力故障報修服務，供電搶修人

員到達現場的時間一般不超過：城區范圍45分鐘；農村地區90分鐘；特殊邊遠

地區2小時。

64、供電設施計劃停電如何公告？提前7天向社會公告。

65、欠電費需依法采取停電，通知客戶的規定是什么？提前7天送達停電通知書，費用結清后24小時內恢復供電。

66、在供電營業場所應該公開什么？供電營業場所和網站公開電價、收費標準和

服務程序。

67、供電方案答復期限如何規定？居民客戶不超過3個工作日，低壓電力客戶不

超過7個工作日，高壓單電源客戶不超過15個工作日，高壓雙電源客戶不超過

30個工作日。

68、正確處理與發電合作伙伴關系的基本準則是什么？公司堅持開放透明、依法

經營，正確處理與合作伙伴關系的基本準則。

69、國家電網公司員工服務“十個不準”是什么？

■不準違規停電、無故拖延送電。

■不準違反政府部門批準的收費項目和標準向客戶收費。

■不準為客戶指定設計、施工、供貨單位。

■不準違反業務辦理告知要求，造成客戶重復往返。

■不準違反首問負責制，推諉、搪塞、怠慢客戶。

■不準對外泄漏客戶個人信息及商業秘密。

■不準工作時間飲酒及酒后上崗。

■不準營業窗口擅自離崗或做與工作無關的事。

■不準接受客戶吃請和收受客戶禮品、禮金、有價證券等。

■不準利用崗位與工作之便謀取不正當利益。

70、內強素質包括哪幾個方面？包括提高安全素質、質量素質、效益素質、科技

素質、隊伍素質。

71、如何提高安全素質？堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”，制度健全完

善，責任落實到位，行為標準規范，安全可控、能控、在控，電網運行穩定。

72、如何提高質量素質？工程建設優良，電力供應可靠，服務真誠規范，流程科

學合理，管理嚴謹高效，企業健康發展。

73、如何提高效益素質？資產結構合理，財務狀況良好，勞動生產率不斷提高，經營效益顯著，社會貢獻突出。

74、如何提高科技素質？創新能力強，投入產出率高，科技貢獻大，電網裝備、信息化和技術水平領先。

75、如何提高隊伍素質？人員結構合理，人才隊伍健全，員工政治堅定，業務精

通，技能過硬，求真務實，甘于奉獻。

76、外塑形象包括哪幾個方面？塑造認真負責的國企形象、真誠規范的服務形象、嚴格高效的管理形象、公平誠信的市場形象、團結進取的團隊形象。

77、如何做到認真負責的國企形象？全面落實科學發展觀，認真履行國有重要骨

干企業責任，銳意改革，加快發展，服務黨和國家工作大局，努力奉獻社會。

78、如何做到真誠規范的服務形象？服務理念追求真誠，服務內容追求規范，服

務形象追求品牌，服務品質追求一流。讓政府放心、客戶滿意。

79、如何做到公平誠信的市場形象？樹立誠信觀念，堅持公開、公平、公正、透

明的原則，認真接受市場監管，自覺接受社會監督。加強信息披露，重視交流合作。

80、如何做到團結進取的團隊形象？弘揚“努力超越、追求卓越”的企業精神，建設“四統一”為基礎的優秀企業文化，上下之間同心同德，部門之間密切協作，員工與公司共同成長。

81、國家電網公司的經營原則是什么？以信息化為基礎，標準化為關鍵，按照總

體設計、分步實施、試點先行、積極穩妥、因地制宜的原則。

82、國電電網公司所說的“四個中心”是什么？公司總部是公司的戰略決策中心、資源配置中心、管理調控中心和電網調度中心，簡稱“四個中心”。

83、國電公司提出的“三集五大”是什么？三集 實施人力資源集約化管理、實

施財務集約化管理、實施物資集約化管理；五大 構建大規劃體系、構建大建設

體系、構建大運行體系、構建大生產體系、構建大營銷體系。

84、國家電網公司電網建設的總體思想是什么？把公司基本價值理念落實到電網

發展建設的管理工作中，實施“一特四大”發展戰略，推廣“兩型一化”“兩型

三新”“三通一標”，加快建設“兩橫兩縱”，建設堅強智能電網，全面落實環

保節約、節能減排要求，奉獻清潔能源。

85、國電公司的“兩型三新”指什么？資源節約型，環境友好型，新技術、新材

料、新工藝。

86、國電公司實現安全生產的總體思路是什么？把公司基本價值理念落實到安全

生產管理工作中，堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，倡導“相互

關愛、共保平安”的理念，抓“三基”，落實“三個百分之百”要求，嚴格執行

安全生產各項規章制度，用“三鐵”反“三違”，杜絕“三高”，以“四全”保

安全，確?！叭齻€不發生”“三不傷害”，實現安全“三控”，實現電網安全、員工平安、企業穩定、社會和諧。

87、什么是“三基”？從基礎抓起、從基層抓起、從基本功抓起。

88、什么是“三鐵”？鐵的制度、鐵的面孔、鐵的處理。

89、什么是“三違”？違章指揮、違章作業、違反勞動紀律。

90、什么是“四全”？全面、全員、全過程、全方位。

91、什么是“三個不發生”？不發生大面積停電事故、不發生人身傷亡和惡性誤

操作事故、不發生重特大設備損壞事故。

92、什么叫“三控”？可控、能控、在控。

93、什么是“五關愛”？關愛企業、關愛他人、關愛自己、關愛家庭、關愛社會。

94、優質服務的目標是什么？塑造“國家電網”品牌，不斷提高“四個服務” 水

平（服務黨和國家大局，服務電力客戶，服務發電企業，服務經濟社會發展）。

95、供電服務提升工程是什么？塑文化、強隊伍、鑄品質。

96、國家電網公司的24小時服務熱線是什么？95598。

97、國家電網公司調度交易服務“十項措施”

■ 規范《并網調度協議》和《購售電合同》的簽訂與執行工作，堅持公開、公

平、公正調度交易，依法維護電網運行秩序，為并網發電企業提供良好的運營環

境。

■ 按規定、按時向政府有關部門報送調度交易信息；按規定、按時向發電企業

和社會公眾披露調度交易信息。

■ 規范服務行為，公開服務流程，健全服務機制，進一步推進調度交易優質服

務窗口建設。

■ 嚴格執行政府有關部門制定的發電量調控目標，合理安排發電量進度，公平

調用發電機組輔助服務。

■ 健全完善問詢答復制度，對發電企業提出的問詢能夠當場答復的，應當場予

以答復；不能當場答復的，應當自接到問詢之日起6個工作日內予以答復；如需

延長答復期限的，應告知發電企業，延長答復的期限最長不超過12個工作日。

■ 充分尊重市場主體意愿，嚴格遵守政策規則，公開透明組織各類電力交易，按時準確完成電量結算。

■ 認真貫徹執行國家法律法規，嚴格落實小火電關停計劃，做好清潔能源優先

消納工作，提高調度交易精益化水平，促進電力系統節能減排。

■ 健全完善電網企業與發電企業、電網企業與用電客戶溝通協調機制，定期召

開聯席會，加強技術服務，及時協調解決重大技術問題，保障電力可靠有序供應。

■ 認真執行國家有關規定和調度規程，優化新機并網服務流程，為發電企業提

供高效優質的新機并網及轉商運服務。

■ 嚴格執行《國家電網公司電力調度機構工作人員“五不準”規定》和《國家

電網公司電力交易機構服務準則》，聘請“三公”調度交易監督員，省級及以上

調度交易設立投訴電話，公布投訴電子郵箱。

98、如何打造高素質員工隊伍？公司員工應努力做到遵紀守法、尊榮棄恥、忠誠

企業、奉獻社會、愛崗敬業、令行禁止、團結協作、勇于創新，努力成為政治堅

定、業務精通、品質優秀、甘于奉獻，適應“一強三優”現代公司發展需要的高

素質員工。

99、解釋“三化三有”？企業化、責任化、業務化，預防有方、監督有效、懲治

有力。100、如何做到誠信守法？講信用，守承諾，不違約，說話算數，說到做到；遵

紀守法，遵守規章，合法取酬，依法經營。

101、如何做到忠于職守？勤儉節約，勤勉敬業，遵守職業道德，認認真真完成每一項本職工作。

102、電力企業如何履行社會責任？把公司基本價值理念落實到社會責任管理工

作中，遵循“發展公司、服務社會，以人為本、共同成長”的社會責任觀，以公

司的發展實現員工成長、客戶滿意、政府放心，促進經濟發展、社會和諧；善待

員工、善待客戶、善待合作伙伴，真誠服務，共謀發展，實現公司利益、行業利

益、社會利益的協調統一；發展自己，確保公司可持續發展；服務行業，推動電

力工業可持續發展；做好公民，促進經濟社會可持續發展。

103、公司社會責任的核心內容是什么？履行科學發展和安全供電責任，保障更

安全、更經濟、更清潔、可持續的能源供應。

104、公司履行社會責任遵循的規律是什么？企業發展普遍規律、合作創造綜合價值規律、經濟全球化規律。

105、國家電網公司標識寓意是什么？國家電網公司標識：標識以球形設計展示

國家電網公司美好的發展前景，反映公司樹立全球視野，建設世界一流電網、國

際一流企業的堅定信心。

106、國家電網公司標識圓形圖案象征什么？標識以圓形圖案象征公司內外的互

動、協調、團結、和諧，表達公司堅持“四個服務”宗旨，與客戶、員工、社會

和諧相處，共同發展。

107、國家電網公司標識以綠色為標準色表示什么？反映公司致力奉獻清潔能源，建設和諧社會，象征公司持續發展、生機勃勃、基業長青。

108、佩戴國家電網公司徽章有什么意義？是增強員工榮譽感和責任感，強化身

份認同的一種有效形式。

109、國家電網公司員工之歌的歌名是什么？是《祖國有我》

為實現“一強三優”現代公司的戰略目標努力奮斗！

110、如何實現國電公司的品牌發展戰略目標？強化安全管理，規范服務行為，履行社會責任，提升優質服務水平，增強企業軟實力，推動企業與利益相關各方

建立起相互信任、和諧互動、通力合作的良好關系，凝聚發展合力，塑造國際一

流的“國家電網”品牌。

111、國電公司的信息化戰略按照什么原則進行？按照統一領導、統一規劃、統一標準、統一組織實施的原則。

112、實現國電企業文化戰略的原則是什么？堅持融入中心、服務大局，以人為

本、全員參與，重在建設、突出特色，統一規劃、分步實施的原則。

113、國電公司的戰略目標是什么？把國電公司建設成為“電網堅強、資產優良、服務優良、業績優良”的現代公司。簡稱“一強三優”。

114、企業文化有那幾個作用？企業文化具有凝集作用、導向作用、激勵作用、約束作用。

115、國電公司基本價值理念包括什么？公司把企業愿景、企業使命、企業宗旨、核心價值觀和企業精神作為基本價值理念。

116、確定國電公司的企業使命有什么意義？公司生存發展的根本意義，公司事業的戰略定位，公司工作的深刻內涵和價值體現。

117、講奉獻的作用是什么？在奉獻中體現價值，在奉獻中贏得尊重，在奉獻中提升形象。

118、什么是“服務優良”？ 保障安全、經濟、清潔、可持續的電力供應，服務規范、高效、品牌形象好，利益相關方綜合滿意度高，服務質量和效率在社會公共服務行業中處于領先地位。

119、國家電網公司的神圣使命是什么？充分發揮電網功能，保障更安全、更經濟、更清潔、可持續的電力供應，促使發展更加健康、社會更加和諧、生活更加美好，是國家電網公司的神圣使命。

120、公司總戰略中“三個建設”、“兩個轉變”和“一強三優”有 內在聯系？加強“三個建設”、推進“兩個轉變”、建設“一強三優”現代公司是緊密聯系、相互促進、有機統一的。推進“兩個轉變”是建設“一強三優”現代公司的戰略途徑；加強“三個建設”是推進“兩個轉變”的重要保證。

121、林口縣電業局成立時間？1965年7月。

122、林口縣電業局下設多少個供電所？多少個變電所？轄區共有多少電力客戶？10個供電所，7個變電所，共有67924戶電力客戶。

123、林口縣電業局供電區有多少條66KV輸電線路？配電變壓器多少臺？0.4KV低壓配電線路多少千米？6條，524臺，691.78千米。

124、林口縣電業局擔負著林口縣哪些鄉鎮的供電服務任務？

林口鎮、古城鎮、蓮花鎮、刁翎鎮，三道通鎮，青山鎮，朱家鎮，柳樹鎮，建堂鄉，奎山鄉。

競賽形式：

一、必答題

二、風險題，包括10分題、20分題、30分題

三、搶答題

四、加賽題

五、互動答題

第二篇：企業文化復習題

企業文化

1、中國電信企業使命是？

【答案】讓客戶盡情享受信息新生活

2、中國電信戰略目標是？

【答案】做世界級綜合信息服務提供商

3、中國電信核心價值觀是？

【答案】全面創新、求真務實、以人為本、共創價值

4、中國電信經營理念是？

【答案】追求企業價值與客戶價值共同成長

5、中國電信服務理念是？

【答案】用戶至上，用心服務

6、中國電信企業形象口號是？

【答案】世界觸手可及

7、電信企業的基本特征是什么？

【答案】全程全網、聯合作業；規模經濟、服務社會。

8、中國電信企業文化建設成功的關健所在是什么？

【答案】執行

9、中國電信的戰略目標是什么？戰略目標在企業發展過程中發揮的主要作用是什么？

【答案】戰略目標：做世界級綜合信息服務提供商。作用：(1)統領企業生產經營活動，整合內外資源，使企業朝既定目標前進；(2)明確努力方向，鼓舞和激勵員工為既定目標而努力奮斗。

10、“世界級”企業是中國電信不斷追求的目標，請問“世界級”的主要表現是什么？什么是做世界級企業的核心目的？

【答案】主要表現：價值優、規模大、能力強。做優價值是做世界級企業的核心目的。

11、“持續學習，高效工作”，這是“全面創新”對中國電信員工行為的基本要求。

上述表述是否正確？

【答案】表述正確

12、員工行為準則是企業期望員工在日常工作中所應遵循的基本原則。

上述表述是否正確？

【答案】表述正確

13、中國電信的企業標識以代表高科技、創新、進步的藍色為主色調。

上述表述是否正確？

【答案】表述正確

14、中國電信員工行為準則包括()。

A.持續學習，高效工作

B.愛崗敬業，遵章守紀

C.尊重他人，坦誠溝通

D.服從大局，忠于企業

【答案】ABCD

第三篇：企業文化復習題[定稿]

企業文化理念考試試卷

1、神華集團企業使命：為社會發展提供綠色能源。

2、神華集團企業愿景：堅持礦、路、港、電、化一體化發展，打造國際一流大型能源企業。

3、神華集團核心價值觀：科學和諧，厚德思進。

4、神寧集團企業使命：提供綠色能源，驅動時代文明。

5、神寧集團共同愿景：建設符合科學發展觀要求的國際一流能源化工基地。

6、神寧集團戰略目標：建設億噸大礦，打造“五型”企業。

7、神寧集團核心價值觀：科學和諧，厚德思進。

8、神寧集團企業精神：艱苦奮斗，開拓務實，追求卓越。

9、神寧集團經營理念：誠實守信，互利共贏。

10、神寧集團建設理念：高標準、高質量、高技術、高效率、高效益。

11、神寧集團發展理念：遵循規律，科學發展。

12、神寧集團安全理念：生命高于一切，責任重于泰山。

13、神寧集團質量理念：質量為本，注重過程，持續改進，打造精品。

14、神寧集團銷售理念：用戶的需求就是我們的標準。

15、神寧集團成本理念：省下的就是自己的。

16、神寧集團人才理念：納天下才，育神寧人。

17、神寧集團學習理念：學習改變命運，知識成就未來。

18、神寧集團創新理念：勇于探索，自主創新。

19、神寧集團工作理念：今天再晚也是早，明天在早也是晚。

20、神寧集團廉潔理念：淡薄名利，慎權守職。

21、神寧集團團隊理念：凝心聚力，同舟共濟。

22、神寧集團企業作風：雷厲風行，執行到位。

23、神寧集團行為準則

共同行為準則：

愛崗敬業，遵紀守法；學習進取，安全健康；團結進取，勤儉節約；文明禮貌，自強不息。

24、層級行為準則：

決策層行為準則：做正確的事

執行層行為準則：正確的做事

操作層行為準則：精確的做事

25、神寧集團道德規范：

企業道德規范：誠實守信，公平公正

員工道德規范：做對企業有貢獻的人，做對社會負責任的事

安全源于責任心、源于隱患消除、源于檢修質量、源于防范。

26、寧魯煤電公司廉潔文化理念：淡泊名利，慎權守職

27、寧魯煤電公司廉潔道德觀念： 以廉為美，以廉為榮，以廉為樂。

28、寧魯煤電公司廉潔行為規范：

勤奮好學，敬業奉獻；

艱苦奮斗，勤儉節約；

忠于職守，克己奉公；

令行禁止，廉潔自律；

生活正派，情趣健康；

心系群眾，服務于民；

秉公用權，弘揚正氣；

牢記宗旨，信守承諾；

與時俱進，開拓創新；

29、寧魯煤電公司價值取向：

求利而取之有道，見利而先公后私

第四篇：企業文化復習題

企業文化復習題

一、判斷題）

1．企業文化主要是由企業家和高級管理人員創造的，廣大員工只是企業文化的被動接受者。（）

2．企業建設企業文化更重要的是促進企業社會責任感的提升以及企業內部人際關系的和諧，提高企業管理績效不是其主要目的。（）

3．企業文化理論的奠基者之一美籍日裔學者威廉·大內的代表作是《日本企業管理藝術》。（錯）

4．企業文化對于企業管理無疑具有極強的積極意義，消極因素微乎其微。（）

5．當企業內部消除了所有的文化沖突，說明企業文化已成為最穩固的優秀文化。（）

6．和諧思想是中國傳統文化的精華，在我國企業創建企業文化中存在著重要的意義。（）

7．理性主義是美國企業文化的突出特征。（對）

8．形象作為企業的無形資產，集中地體現在“文化資本積累”的價值上。（）

9.企業精神可以說是一種個體精神，它反映了不同企業的獨特個性。（對）

10.建設企業文化首先是建設人本文化，其思想精髓是：辦好企業主要靠人，企業活力的源泉在人，企業管理的重點也應該是人。（）

11.建設中國特色企業文化必須重視民族文化傳統。（）

12.企業文化不是客觀存在的，其發展是以人們的意志為轉移的。（）

13.企業文化與社會經濟發展的關系是單向的，也就是說，社會經濟發展會推動企業文化的發展，但企業文化對促進社會經濟發展的作用不明顯。（）

14.企業家對建設企業文化企業舉足輕重的作用，因此，企業家才是企業文化建設的主體。（）

15.企業文化沖突對于建設企業文化是非常不利的，因此，必須盡量避免沖突的發生。（）

16.企業價值觀是企業成員對企業的生產經營活動和企業人的行為是否有價值以及價值大小的總的看法和根本觀點。（錯）

17.企業文化是CI的基礎，而CI則反映了企業文化形象。()

18.東方企業文化的特點包括強調集權式管理、鼓勵在組織內部形成一種和諧的家庭氣氛、重視運用社會精神力量去形成共同的意識形態，但較少的強調了企業的社會責任。（）

19.企業的根本目的是實現利潤最大化，但實際上，企業倫理道德與社會倫理道德往往具有一致性。（）

20.企業文化禮儀體現了企業文化的個性和傳統，包括：工作慣例禮儀、紀念性禮儀和

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交往性禮儀等。（）

二、簡答題

1．簡述中國傳統文化對企業文化建設會起到哪些積極作用？

答：

一、團體意識。在我國傳統文化中，家族團體注意是建立在等級制度基礎之上的，在一個家組團體內，以家庭利益為最高目標，追求家族利益的最大化，強調團體（整體）重于個人，個人五條件服從整體，強調家族內部以倫理關系為基礎的和諧穩定

二、人本思想。人本思想在我國傳統文化中大體包括三層意思。首先是把人看成是天地萬物的中心，身心價值之源內在于人心。

三、和諧思想。中國傳統文化中的和諧思想源于中庸之道和天人合一觀。

四、求實精神。中國文化有玄虛蘊奧、重言輕實的一面，但其中也表現出很強的求實精神

五、愛國主義精神。中國古代社會存在著黑暗、蒙昧、剝削、專制的一面，中華民族不斷產生著改變這一切的思想和理想，不斷涌現出“為民請命”、“先天下之憂而憂，后天下之樂而樂”，力求“富天下、強天下、安天下”的民族英雄和仁人志士。

六、吃苦耐勞、勤奮自強的性格。中華民族以農立國，數千年來一直在這片土地上繁衍生息，辛勤勞作，不僅形成了勞動人民淳樸務實的精神，也錘煉出勞動人民勤勞勇敢、吃苦耐勞、忍辱負重、自強不息的民族性格。

七、求索和開拓精神。我國的傳統文化中，有安貧樂道、易于滿足的消極面，但也不乏向黑暗勢力抗爭、向命運挑戰、想自然索取的求索、開拓精神。

2.簡述企業家精神的基本內容。

答：企業家精神一般包括：

1、獨具慧眼的創新精神。創新是一種理論以及在這種理論指導下的實踐，是一種思想以及在這種思想指導下的企業行為，也是一種原則和方法以及在這種原則和方法指導下的具體活動。

2、敢擔風險的開拓精神。在科學技術迅猛發展、社會生產力迅速提高、市場競爭愈演愈烈的社會中，企業經營管理每時每刻都充滿各種風險，特別是國際化的社會大生產這一不可逆轉的歷史潮流，給我國企業帶來了良好的機會，又帶來了巨大的風險。

3、敢于拼搏的進取精神。企業家永不滿足于現狀，以高昂的時期勇于進取，具有向更高目標挺進的雄心壯志，這是所有成功企業家的共同特點之一。

4、科學理性的實效精神。企業家在組織生產經營的過程中，往往表現出強烈的實效精神，講究科學與理性，實事求是，遵循經濟規律，腳踏實地抓好經營管理，追求利益的最佳化和效率的最大化。

5、尊重人才的寬容精神。企業家在管理過程中具有強烈的人本觀念，尊重人，相信人，依靠人，善于與廣大員工進行溝通，同舟共濟，為實現企業的經營目標共同奮斗。

6、面向世界的競爭精神。現在的世界已是充分國際化的世界，經濟全球化的趨勢日益明顯，國際性市場競爭愈來愈激烈。

7、熱愛祖國的奉獻精神。企業家不僅對振興民族經濟和

促進企業發展富有重大責任，而且對社會全面進步和人的全面發展負有社會責任；不僅熱愛企業，熱愛人民，而且具有強烈的愛國情結并把它轉化成一種奉獻精神，把自己的只是、智慧奉獻給人民，奉獻給祖國。

3.簡述企業家在企業文化建設中的角色？

答：企業家在企業文化建設中的地位，主要通過他的角色反映出來，企業家在企業文化建設中的具體角色是：

1、企業家是企業文化的積極倡導者。企業文化是靠企業家倡導的，企業家引導著企業文化發展的方向

2、企業家是企業文化的精心培育者。企業家在培育企業文化的時候一般均充當著“醫生”的角色，從問題入手，因地制宜地推進企業文化建設。

3、企業家是企業文化建設方案的設計者。企業文化建設是一個系統工程，涉及很多內容，比如確定企業文化建設的目標、程度和方法；組織員工。專家對企業文化定格；通過各種文化活動。禮儀的涉及和具體實施，通過機構和制度的文化整合與滲透，促使優秀文化的生成和發展等。

4、企業家是優秀企業文化的身體力行者。有了一個良好的企業文化的設計與構思，并不等于企業文化建設成功了。

5、企業家是企業文化轉換盒更新的推動者。企業是現代生產力的集結點，而產生力在社會的發展中是較活躍的因素。

4．簡述企業精神的特點。

答：

1、企業精神是一種個性精神。它反映了不同企業的獨特個性每個企業都有自己的經營目標、經營范圍、管理制度、人員組合、資金、技術、失常、服務以及活動的特定的空間地域環境，每個企業都是在自己的福特的經營活動中，逐步形成了具有特色的思想觀念。

2、企業精神是一種團體精神。企業精神反應企業作為一種正式群體的理想和目標，反應企業全體員工在經營觀念方面的有序化和一體化，他顯示了員工的素質水平和在總體上對企業發展特殊性的認識程度以及對企業所負責任的認識程度，反映了企業具有的凝聚力和活力。因此，企業精神集中體現了企業全體勞動者的意志和愿望，是經過員工認同的，而不是少數人或部分勞動者的意志和愿望。也就是說，他是把企業先進的、具有代表性的理想和信念轉變為企業的一種團體意識二植根與員工的心靈深處，通過員工的某種默契、公式和覺悟而發生作用。在這個意義上，企業精神對全體員工是一種具有共性的精神特征。

3、企業精神是企業的主導意識之一。在浩繁的企業意識中，企業精神貫穿于企業宣傳和生產經營的全過程，并不同程度地在經營哲學、管理方略、職業道德建設諸方面發揮主導作用，進而直接影響企業文化的系統工程建設。應該強調指出，企業精神所反映的主導意識，不僅可以滲透、延伸到企業行為乃至觀念的深層結構之中，而且借助這些行為和觀念的輻射，深化企業的各項工作。

4、企業精神具有實踐性，企業精神是一種實踐精神。它是在企業的生產經營實踐過程中形成的，反過

來又為生產經營服務，為員工全面發展服務，為企業的生產經營提供精神支柱和前進動力。

5、企業精神具有穩定性。企業精神是企業員工行為整體的穩定傾向。一方面表明它是主觀與客觀的統一，即企業群體觀念形態與行為模式的統一；另一方面這種精神，不僅體現在企業的某一時期、某一方面的活動中，而且體現在企業整個時期的各方面活動中。

三、論述題

1.你認為中國企業文化具有哪些顯著特點，結合實際談一下你的看法（自己結合實際）。答：中國企業文化的現實特點主要表現在：

一、民主意識與家長制觀念并存。我國兩千多年的封建社會是建立在家長制基礎之上的。封建家長制形成的社會歷史根源是奴隸社會的宗法家族制度和宗法禮制；單更主要的是他與封建社會的經濟基礎相適應，即與封建土地所有制和人身依附關系、封建所有制下的自給自足的自然經濟、封建社會中聚族而居的生活條件相適應。

二、個性發展意識與大一統觀念并存。大一統觀念直接來源于我國古代中央集權制度。他一方面與家長只聯系在一起，體現為社會經濟管理的高度集權化，把權力的集中程度視為社會進步的標志；另一方面強調統一性，強調社會成員思想和行為的一致性。

三、創新、競爭和冒險精神與中庸之道并存。中庸之道在我國傳統文化中占有重要地位，他極大地影響了中國的民族精神。

四、改革開放意識與封閉保守意識并存。我國傳統中的封閉保守意識的淵源來自于相互遞進的三個方面；首先是半封閉的大陸自然環境，地處內陸，交通不夠發達，適宜從事農業、畜牧業，不利于發展開放的貿易，較少受到外來文化和經濟信息的沖擊和滲入。其次，在半封閉的大陸自然環境中，由于生產力水平低下，生產以家庭為單位，自給自足，形成了封閉的經濟體系，人們被捆綁在土地上，“安土重遷“。再次，由于生產條件差，科學技術不發展，人們沒有抗拒自然的能力，因此又衍生出宿命論的觀念

五、法制觀念與人治傳統并存

六、現代時效觀與消極無為作風并存

七、現代經濟利益觀與重義輕利或重利輕義觀并存

八、實踐意識一重言輕實舊習并存

九、現代人才觀與片面的重德輕才觀并存。

2．你認為完整的企業文化應由哪些部分組成？這些組成部分在企業文化的整體結構中又分別處于什么地位？請結合實際解釋為什么這些組成部分在企業文化的整體結構中處于不同地位。

3．你認為建設中國特色企業文化應包括哪些內容，結合實際談一下你的看法。

答：(1)發展創新理念

創新是企業全部活動的價值理念，是企業經營的基礎。企業創新的內容主要包括技術創新、管理創新、體制創新、經營創新、結構創新等。企業應該具有全方位的發展創新理念，才能創造更大的業績。

創新來自于實踐的需要,實踐提出了創新的需求才可能在實踐中有創新的行為。對于任何創新，都不能僅僅從創新本身來評價，而是應該看現實對創新的需求，如果某種創新在實踐中沒有需求，那么這種創新就沒有任何意義。

(2)構建有中國特色的企業文化

第一，繼承和弘揚中華民族優秀的傳統文化和精神。任何企業文化總是同民族文化傳統緊密相連的。有著優秀傳統的中華民族文化對我們的行為方式和思維能力都有深遠的影響。在建設具有中國特色企業文化過程中，要充分重視民族文化傳統的影響，不應當也不能拋開我國的民族文化傳統。

第二，吸收國內外企業文化建設的經驗。建設中國特色的企業文化，決不能離開世界文明大道而固步自封，而是要大膽吸收和借鑒當今世界各國，包括資本主義發達國家的一切反映現代社會化生產規律的管理理論和管理方法，以期達到“事半功倍”的效果。

第三，立足中國現實，反映時代要求。建設中國特色的企業文化，要從我國社會主義初級階段的基本國情和企業現狀出發,要從不同類型、不同行業的企業和經濟發展階段實際出發，充分體現它們的特點，發揮它們的優勢，從而體現出中國的特色。

第四，建立現代企業制度，形成科學的法人治理結構。在建立規范的法人治理結構條件下，公司董事會應是激勵的主體，對高層經理人員的薪酬激勵應逐步放開，基本按市場化原則進行設計，由董事會根據經理人員的市場績效決定其報酬的數量和結構。

第五，加強企業文化建設中的民族性。在企業文化建設過程中，要認真總結我國企業思想政治工作和企業管理的實踐經驗，重視吸取祖國傳統文化的精華和外國企業文化建設的有益經驗，把理論與實踐，繼承與創新，民族性與時代性結合起來，以求在探索中逐步形成有中國特色的社會主義企業文化的理論體系和管理模式。

四、分析題

1.文化變革

2.CI

第五篇：企業文化復習題

2010年蓬安供電有限公司企業文化建設總復習題

1、國網公司的核心價值觀是：誠信、責任、創新、奉獻。

2、國網公司的發展戰略目標是：建設成為電網堅強、資產優良、服務優質、業績優秀的“一強三優”現代公司。

3、國網公司“三集五大”的具體內容是：人力資源集約化管理、財務集約化管理、物質集約化管理；構建大規劃體系、構建大建設體系、構建大運行體系、構建大生產體系、構建大營銷體系。

4、真誠規范的服務形象內容包含：服務理念追求真誠，服務內容追求規范，服務形象追求品牌，服務品質追求一流。讓政府放心、客戶滿意。

5、安全管理“四個凡事”指：凡事有人負責、凡事有章可循、凡事有據可依、凡事有人監督。

6、安全生產中的“三個不傷害”是指：不傷害自己、不傷害他人、不被他人傷害。

7、企業愿景：建設世界一流電網，建設國際一流企業。

8、企業使命：奉獻清潔能源，建設和諧社會。

9、國網公司企業文化四統一:核心價值觀統一，發展目標統一，品牌戰略統一，管理標準統一。

11、供電服務人員服務規范是指：基礎行為規范、形象行為規范和一般行為規范。

12、國網公司兩個轉變是指：電網發展方式轉變、公司發展方式轉變。

13、農電三新戰略：新農村、新電力、新服務

14、公司安全生產管理工作的總方針是安全第一、預防為主、綜合治理。

15企業精神：努力超越，追求卓越。

16、安全生產中的“三個不發生”是指：不發生人身死亡事故；不發生有人員責任的重大電網、設備、火災、交通事故；不發生惡性誤操作事故。

17、公司的企業宗旨：服務黨和國家工作大局、服務電力客戶、服務發電企業、服務經濟社會發展。

18、戰略保障（簡稱“三個建設”）：黨的建設，企業文化建設，隊伍建設。

20、事故調查“四不放過”指什么？

答：事故調查“四不放過”指：事故原因不清楚不放過、事故責任者和應受教育者沒有受到教育不放過、沒有采取防范措施不放過、事故責任者沒有受到處罰不放過。

21、安全生產中“四首先、三不準”的內容是什么？

答：四首先是指：全局各級領導安排生產時，首先安排安全工作；領導考慮工作時，首先考慮安全生產；當任務、效益與安全生產發生矛盾時首先服從安全生產；分析本單位形勢時，要首先分析安

全形勢，以安全生產帶動全面工作。三不準是指：無措施、無工作票不準進行工作；不履行六個程序者不準工作；現場負責人、安全員未到現場不準工作。

22、國網公司統一的優秀企業文化建設的基本內容和重要基礎是什么？

答：堅持“統一的核心價值觀，統一的發展目標，統一的品牌戰略，統一的管理標準”，是國網公司統一的優秀企業文化建設的基本內容和重要基礎。

23、確保安全“三個百分百”要求內容是什么？

答：確保安全，必須做到人員的百分之百，全員保安全；時間的百分之百，每一時、每一刻保安全；力量的百分之百，集中精神，集中力量保安全。

24、“兩創三化四強”和“兩不三無四優”的內容是什么？

答：（1）兩創三化四強“兩創”即創建學習型黨組織和電網先鋒黨支部；“三化”即黨建工作科學化、制度化、信息化；“四強”即政治引領力強、推動發展力強、改革創新力強、凝聚保障力強。

（2）兩不三無四優：“兩不”即理想信念不動搖、困難面前不低頭；“三無”即無事故、無違章、無違紀；“四優”即政治素質優、崗位技能優、工作業績優、群眾評價優。

25、國網公司提出的人才強企戰略是什么？

答：把隊伍建設作為提升公司可持續發展能力的關鍵，建立適應“兩個轉變”需要的人力資源管控體系和工作機制，實施全員教育培訓，全面推進各級領導班子、干部隊伍和各類人才隊伍建設，抓好緊缺人才的培訓和引進，不斷優化隊伍結構，增強隊伍素質，激發員工創造活力，為建設“一強三優”現代公司提供人才保障和智力支持。

26、國網公司經營管理戰略是什么？

貫徹依法經營企業、嚴格管理企業、勤儉辦企業的方針，積極開展體制機制和管理創新，深入推進集團化運作、集約化發展、精益化管理、標準化建設，充分挖掘內部資源潛力，持續提升公司經營管理水平和資產營運效率。

27、“五步六序”工作法的主要內容是什么？

答：現場工作“五步”工作法包括：一聽、二看、三查、四干、五驗。檢修施工必須嚴格遵循六項程序包括：一是下達任務；二是現場勘察；三是施工準備；四是由工作負責人填寫工作票和安全組織、技術措施書（具備相應條件的，由工作負責人編制、填寫作業標準化卡），并按規定審核簽發；五是現場實施（按“五步工作法”進行）；六是總結講評。

28、國家電網公司的戰略重點有哪些內容？

答：堅持抓發展、抓管理、抓隊伍、創一流（簡稱“三抓一創”）的工作思路，大力實施電網發展戰略、經營管理戰略、人才強企戰略、科技發展戰略、信息化戰略、金融支撐戰略、產業支撐戰略、品牌發展戰略等，推動公司又好又快發展。

29、科學的電網安全觀基本含義是什么?

答案：加強電網全過程安全管理。一是在電網規劃設計中，做到科學規范、結構合理、技術先進，加快建設以特高壓電網為骨干網架、各級電網協調發展的國家電網，從根本上改善電力系統的安全狀況。二是在電網建設和改造中，處理好安全與效益、質量和進度的關系，嚴把設備招標、工程質量和驗收關；強化電網技術改造升級，提高輸配電能力和安全供電水平。三是在生產運行中，加強電網統一調度，嚴肅調度紀律，嚴格執行調度和運行規程、規定；加強調備運行和檢修管理，確保設備安全可靠。

30、國網公司安全工作思路是什么？

答案：堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”方針，認真貫徹公司黨組決策布署，按照“三個百分之百”要求，切實把防止電網大面積停電事故作為首要任務，切實把保護人的生命、規范人員行為、提高員工素質作為根本目的，以人為本，加強安全教育培訓，嚴格安全監督管理，落實安全風險防范措施，完善應急處置機制，有效防止各類事故發生，確保安全生產持續穩定，促進公司和電網安全和諧發展。

31、國家電網公司員工守則的內容是什么？

（1）、遵紀守法，尊榮棄恥，爭做文明員工。

（2）、忠誠企業，奉獻社會，共塑國網品牌。

（3）、愛崗敬業，令行禁止，切實履行職責。

（4）、團結協作，勤奮學習，勇于開拓創新。

（5）、以人為本，落實責任，確保安全生產。

（6）、弘揚宗旨，信守承諾，深化優質服務。

（7）、勤儉節約，精細管理，提高效率效益。

（8）、努力超越，追求卓越，建設一流公司。

32、《員工服務“十個不準”》是國網公司對員工服務行為規定的底線、不能逾越的 “紅線”，《員工服務“十個不準”》的內容是什么？

（1）、不準違反規定停電、無故拖延送電。

（2）、不準自立收費項目、擅自更改收費標準。

（3）、不準為客戶指定涉及、施工、供貨單位。

（4）、不準對客戶投訴、咨詢推諉塞責。

（5）、不準為親友用電謀去私利。

（6）、不準對外泄露客戶的秘密。

（7）、不準收受客戶禮品、禮金、有價證劵。

（8）、不準接受客戶組織的宴請、旅游和娛樂活動。

（9）、不準工作時間喝酒。

（10）、不準利用工作之便謀取其他不正當利益。

33、安全生產中，“三違”是指：違章指揮、違章作業、違反勞動紀律。

34、安全生產中的“三個不傷害”是指：不傷害自己、不傷害他人、不被他人傷害。

35、安全生產中的“三控”是指可控、能控、再控。

36、公司的企業宗旨：服務黨和國家工作大局、服務電力客戶、服務發電企業、服務經濟社會發展。

37、公司的核心價值觀：誠信、責任、創新、奉獻，是公司的價值追求，是公司和員工實現企業愿景和使命的信念支撐和根本方法。

38、公司的企業精神：努力超越、追求卓越。

39、公司科學發展的戰略目標（簡稱“一強三優”）：電網堅強、資產優良、服務優質、業績優秀。

40、安全生產抓“三基”指的是：抓基層、抓基礎、抓基本功。

41、安全管理“四個凡事”指：凡事有人負責、凡事有章可循、凡事有據可依、凡事有人監督。

42、安全生產中，“兩措”是指：反事故技術措施和安全技術勞動保護措施。

43、作業現場“四到位”指：人員到位，措施到位，執行到位，監督到位。

44、作業前“四清楚”是指作業任務清楚，危險點清楚，作業程序清楚，安全措施清楚。

45、公司安全生產管理工作的總方針是安全第一、預防為主、綜合治理。

46、安全生產中的“三控”是指可控、能控、再控。

47、安全生產中，“兩票三制”指：工作票和操作票，交接班制、巡回檢查制、設備定期試驗輪換制。