第一篇：《企業文化》復習題(開放專科)

《企業文化》期末復習題

本學期《企業文化》期末考試形式為閉卷筆試。《企業文化》期末考試題型有填空題、名詞解釋題、簡答題、論述題。有關期末復習范圍為形成性考核作業。有關期末復習綜合練習如下。

一、填空 1、1980年，（比爾.安伯）在《哈佛商務評論》上發表了《在經濟衰退中進行管理》一文，初步奠定了企業文化理論的基礎。

2、沃特曼于1987年在《創新經營》一書中提出了以人的能力為核心的7C模式：即（戰略）、（結構）、（制度）、（人員）、（作風）、（技能）、（最高目標）。

3、最早將文化這個概念用于企業管理、研究企業價值觀念以及社會文化傳統等對企業管理的影響，是美國著名管理學家（切斯特.巴納德）和（菲尼普.塞爾茨尼克）。

4、美籍日裔學者（威廉.大內）在《Z理論－美國企業如何迎接日本的挑戰》一書中分析了企業管理與文化的關系。

5、企業文化作為一個完整的體系，其內容包括四個部分，即（企業整體價值觀念）、（企業精神）、（企業倫理道德規范）、（企業風貌與形象）。

6、企業文化從發育狀態上分為（成長型企業文化）、（成熟型企業文化）和（衰退型企業文化）三類。

7、企業文化從內容特質上可以分為（目標型企業文化）、（競爭型企業文化）、（創新型企業文化）和務實型企業文化、團隊型企業文化、傳統型企業文化六類。

8、拜昂認為團體感情狀態的幾種基本假設是（依屬性假設）、（攻擊－逃避型假設）和（配對型假設）。

9、從團隊的角度來劃分焦慮類型，可以分為（基本存在的焦慮）、（與工作相關的次生性焦慮）和（深層焦慮）。

10、企業價值觀若從縱向系統考察，可以分為三個層次，即（員工個人價值觀）、（群體價值觀）和（整體價值觀）。

11、企業精神的內涵包括以下幾個基本點，即（主體內容）、（形態特征）、（載 體基礎）和（發展機理）。

12、企業精神的塑造包括以下幾個階段，即（企業精神的確認階段）、（企業精神的倡導階段）和（企業精神的深化階段）。

13、企業倫理道德的基本內容包括（企業主體的品德）、（企業的服務行為）、（企業經營的客體）和（企業的人際關系）。

14、塑造企業形象應該遵循的原則有（個性化原則）、（整體性原則）和（戰略性原則）。

15、企業文化沖突有多種表現形式，主要體現在主文化與（亞文化）的沖突、群體文化與（個體文化）-的沖突上。

16、（企業文化傳播）-是企業文化整合的前提條件，（企業文化沖突）是企業文化整合的直接條件。

17、業守業文化是指公司進入（穩態)發展時期的公司文化。

18、（企業價值革命）是企業最深層的文化變革，它可能是局部的也可能是整體的。

19、儒商具有三層含義，即（守信與重義）、（仁愛與競爭）和（修身與報國）。20、德國的企業文化觀最早源于1914年（R.戴維策）的《經營科學》，改善提出了“人本位”的經營理念。

21、日本的政治制度和以大和傳統為基礎，兼容并包的文化，對日本企業文化產生了深刻的影響，從而形成了以（以“和”為主、終身雇傭制、年功序列工資制）和企業工會制度為支柱的日本企業文化。

二、名詞解釋

1、企業文化 ：是指企業全體員工在長期的創業和發展過程中培育形成并 共同遵守的最高目標、核心價值和行為規范等。

2、文化模式：是指一種文化的成員所普遍接受且長期存在的一種文化結構，包括生活方式、勞動習慣以及政治和經濟結構等。

3、企業價值觀 ：是指為企業領導者和全體員工對企業的生產經營活動和企 業人的行為是否有價值以及價值大小的總的看法和根本 觀點

4、企業形象：是指企業內外對企業的整體感覺、印象和認知，是企業狀況 在公眾心目中的綜合反映，包括公眾印象、公眾態度和公 眾輿論三個層面。

5、企業文化積累：是指企業文化特質的保存以及企業文化不斷增長的發展過程。

6、企業文化傳播：是指企業文化特質從一個群體或個體擴散到另一個群體或個體的過程。

7、企業文化沖突：是企業文化發展過程中不通特質的文化在相互接觸、交流時所產生的撞擊、對抗和競爭。

8、企業文化整合：企業內部具有的不同特質的文化通過相互接觸、交流進而相互吸收、滲透融為一體的過程。

9、企業文化變革：企業文化變革是有企業文化特質改變所引起的企業文化整體結構的變化。

10、經濟環境： 是指在一定的生產方式下，社會生產力和經濟發展水平以及由此決定的人們的消費水平、消費結構和消費方式等。

11、儒商：是具有較高文化道德素養和經營才干的商人，是“儒”與“商”的有機結合，是智慧與道德的交融，是將做人之道與經營之道完美統一的化身，即具有中國傳統人文美德與現代化的管理意識的商人。

三、簡答題

1、簡述企業文化作為一種微觀文化現象所具有的特征。

答：

1、企業文化是客觀存在的，是不以人的意志為轉移的。

2.企業文化是社會文化的一種亞文化，是社會政治、經濟、文化的綜合作用下產生并發展的。

3.企業文化現象的產生和發展是與企業生產、經營活動相適應的，它有自身的運動規律。

4.企業文化現象作為一種客觀存在，在其發展過程中，具有積極與消極之分

2、簡述企業文化的本質特征。

答：1）精神性特征（2）習慣性特征（3）穩定性特征（4）同化性特征（5）可塑性特征

3、簡述企業文化的從屬特征。

答：1.無形性與有形性相統一

2.抽象性與具體性相統一 3.觀念性與實踐性相統一 4.超前性與滯后性相統一 5.吸收性與排他性相統一 6.經濟性與社會性相統一

4、簡述企業文化的基本功能。

答：１）凝聚功能；2）導向功能；3）激勵功能；4）約束功能；5）協調功能；6）維系功能；7）教化功能；8）優化功能；9）增譽功能

5、簡述麥格雷戈的“X理論”。

答：1.人生來就是懶惰的，只要有可能就會逃避工作

2.由于人生來就不喜歡工作，對絕大多數人必須加以強迫、控制、指揮，以懲罰相威脅，使他們為實現組織目標而付出適當的努力。3.人生來就以自我為中心，漠視組織的需要

4.人習慣于守舊，反對變革，把個人安全看得高于一切 5.只有極少數人，才具有解決組織問題所需要的想象力和創造力 6.人缺乏理性，容易受外界或他人的影響，作出一些不適宜的行為。

6、簡述團體發展的階段。

答：1.依屬與權力 2.親密性、角色差異和同伴關系 3.創造性與穩定性 4.生存與發展

7、簡述企業價值觀在企業文化中的地位與作用。

答：1.企業價值觀為企業的生存與發展確立了精神支柱。

2.企業價值觀決定了企業的基本特征。

3.企業價值觀對企業及其員工行為起到導向和規范作用。4.企業價值觀能提高企業凝聚力，激勵企業員工釋放潛能。

8、簡述非正式群體的特點。

答：1.整體性

2.目的性 3.非強制性 4.有條件性

9、簡述企業價值觀的構成。

答：1.經濟價值取向

2.社會價值取向 3.倫理價值取向 4.政治價值取向

10、如何培養企業的價值觀。

答:1從企業實踐中總結升華企業價值觀。2堅持在繼承的基礎上創新。3用有特色的語言表述。4企業價值觀體系的形成要得到員工的認可。

11、簡述企業精神的特點。

答：1企業精神是一種個性精神。2企業精神是一種團隊精神。3企業精神是企業的主導意識之一。4企業精神具有實踐性。5企業精神具有穩定性。

12、簡述企業倫理道德的特征。

答：1企業倫理道德與社會倫理道德具有一致性。2企業倫理道德與規章制度緊密相連。3企業倫理道德具有穩定性和連續性。

13、簡述企業形象的特征。

答：1.企業形象具有整體性

2.企業形象具有對象性 3.企業形象具有效用性

4.企業形象具 有相對穩定性和可變性

14、簡述塑造企業形象的途徑。

答：1樹立先進的經營理念，為塑造企業形象提供精神支柱。2建設積極的企業文化，為塑造企業形象奠定基礎。3實施CI戰略，為塑造企業形象提供科學的方法與手段。

15、簡述如何建設新型的企業倫理道德。

答：1發掘企業優秀倫理道德觀念和習俗，確立正確的道德規范。2把企業倫理道德建設和提高員工素質結合起來。3堅持個人示范和集體影響相結合。4企業倫理道德建設和管理制度改革相結合。5企業倫理道德建設和規章制度相結合。

16、簡述企業形象的作用。

答：1.良好的企業形象可以創造出消費信心。

2.良好的企業形象可以增強企業的籌資能力。3.良好的企業形象有利于企業廣交合作伙伴。

4.良好的企業形象可以使企業得到社會公眾的廣泛支持。5.良好的企業形象可以增強企業的經濟實力。6.良好的企業形象可以增強企業的凝聚力。7.良好的企業形象有利于企業廣招賢才。

17、簡述企業文化外傳播的主要通道。

答：1.成熟、成型企業文化的主動輸出傳播

2.成熟、成型企業文化的示范傳播

3.企業文化行為主體的攀比、模仿有時也會成為企業文化傳播的通道

18、企業價值革命主要涉及哪些方面？

答：企業價值觀的變革。2管理哲學與管理思想變革。3企業經營思想變革。

19、簡述企業文化整合的層次。

答：1企業文化對某一種新生的或外來的企業文化特質加以同化。2在企業文化共同體內，對創造的或引進的一組企業文化特質進行重組、重造，以形成企業某一方面文化的綜合。3一種企業文化風格、規范趨于完美、成熟后，開始通過社會各種渠道進行傳播和擴散。4企業文化共同體伴隨著企業革命、企業管理革命，對企業文化特質進行較為徹底的吐故納新，進行多方位的整治和新的融合。5伴隨著企業文化共同體內發生的劇烈的文化沖突，釀成企業文化危機，最后由企業文化革命來收拾殘局。20、簡述美國文化的特征

答

1、個人主義

2、冒險、開拓和創新精神

3、自由平等精神

4、實用精神

5、物質主義

21、簡述美國企業文化的特征。

答：強調制度化；講究效率，強調科學性；強調明確性；重視物的因素；強烈的進取精神；

22、簡述日本文化的特征。

答：1名族昌盛愿望2學習精神3忠誠精神4“家族”意識和團隊精神。5和諧一致精神。

23、簡述日本企業文化的特征。

答：強調集權式管理；強調企業的社會責任；重視運用社會精神力量形成共識，服從共同目標；在組織內部形成家庭式的親和力；注意企業內部各部門之間的關系，產生相對平等的分配方式；相對西方管理的明確性，東方管理更強調淡化沖突，協調一致；

24、簡述歐洲國家文化的特征

答1追求精神自由2人文主義3強調理性與科學4追求民主精神

25、簡述歐洲國家企業文化的特征。

答：1強調理性主義和創新、競爭精神2重視員工的“參與管理”。

26、企業家精神包括哪些具體內容？

答：

1、創新精神

2、開拓精神

3、進取精神

4、實效精神

5、寬容精神

6、競爭精神

7、奉獻精神

27、建設企業文化應遵循的原則有哪些？

答：目標原則；共識原則；一體原則；卓越原則；績效原則；親密原則

28、建設企業文化的基本程序包括哪幾個步驟？

答：1調查研究2定格設計3實踐鞏固4完善提高。

29、企業文化的保證體系包括哪些內容？

答：1企業文化的物質保證2福利工程建設3文化設施工程建設。30、中國企業文化的現實特點有哪些？

答：1民主意識與家長制觀念并存2個性發展意識與大一統觀念并存3創新、競爭和冒險精神與中庸之道并存4改革開放意識與封閉保守意識并存5法制觀念與人治傳統并存6現代時效觀與消極無為作風并存7現代經濟利益觀與重義輕利或重利輕義觀并存8實踐意識與重言輕實舊習并存9現代人才觀與片面的重得輕才觀并存10企業家精神與重仕輕商觀并存。

31、中國特色企業文化目標模式的文化背景與價值源泉是什么？

答：1時代精神2名族文化傳統3企業優良傳統4社會主義精神文明5國外企業文化精華。

32、中國特色企業文化目標模式的內容是什么？

答：1人本文化2團隊文化3創新文化4競爭文化5求實文化。

33、如何選擇企業文化變革的時機？

答：1企業進入快速增長期2企業經營業績平平或陷入困境3企業管理掣肘增多效率低下4企業面臨的科學技術環境迅猛發展5企業面對的市場環境發生巨大變化。

34、理念識別系統的主要內容和功能是什么？

答：1理念識別系統的主要內容2理念識別系統設計的要素3理念識別系統的功能。

四、論述題

試述中國企業文化的現實特點及分析中國企業文化現實特點的意義。

當一個企業的企業文化嚴重不適應形勢的發展時，如何通過價值革命重建一種健康的企業文化？

“杉杉”的品牌文化與文化營銷

我國是一個紡織服裝的大國，但多年來，大多數服裝企業都停留在小作坊生產階段，服裝行業幾乎沒有名牌，產品的附加值也很低，所以大多數企業都很難得到充分的發展。在20世紀80年代，浙江省寧波市的甫港服裝廠也陷入了這樣的困境。

1989年，寧波甫港服裝廠率先邁出了第一步，在服裝行業首先推行品牌化戰略，并打出了要創名牌的旗織。1992年，寧波雨港服裝廠與中國服裝研究設計中心，上海市第一百貨商店股份有限公司等五家單位共同發起采用定向募集方式成立杉杉集團股份有限公司，并全力在全國市場推出“杉杉”品牌。

為了實施自己的名牌戰略，杉杉集團把導人企業的形象系統（Corpo-ration Identity System,簡稱Cl)作為第一步。1994年初，該集團的決策層決定請臺灣的艾肯形象策劃公司為其導入CI，并斥資200萬元用來作為品牌的宣傳費用。經過三個多月的籌劃，于同年6月28日正式向社會發布CI實施計劃，并舉行盛大的杉杉集團CI發布會，正式啟用杉杉新標志。從即日起，該公司在電視、報紙、雜志、戶外廣告等多種媒體和廣告形式上發布“杉杉”的新標志。企業精神用語等。

為了進一步向公眾表明自己企業的理念和價值觀是為了“綠化事業”，杉杉集團繼而又推出了以“綠化”為主題的大型公益活動。

該集團分別在北京、上海、蘇州、杭州、南京、合肥、武漢、青島、西安、南昌等城市同時推出了“讓大地披上綠裝”的宣傳活動。

在舉行“讓大地披上綠裝”宣傳活動的同時，還開展了“綠葉深情”萬人簽名活動。除此之外，該集團還分別向寧波大學，中央音樂學院捐資50萬元和200萬元以資助教育事業的發展。

無疑，這些活動的相繼開展極大地提高了“杉杉”集團的美譽度和企業形象。經過為期3年的努力，“杉杉”這一品牌終于風靡大江南北，成為家喻戶曉的知名品牌。1995年，該公司已躍居我國生產和銷售西裝及其系列服裝的第二名，并被中國紡織總會，中國服裝工業總公司評為“中國服裝工業八強”之一。

雖然杉杉集團的主導品牌—杉杉西裝已在全國市場上取得了巨大的成功，但該公司并不滿足現有的成績。公司的決策層們仍有一種危機感，他們意識到只有實施多品牌戰略才能分散經營風險，才能在激烈競爭的市場上立于不敗之地。為此，該集團又陸續開發出“大眾”品牌，“法詩涵”品牌的高級男女時裝以及合資的“麥斯奇”品牌。

實行名牌化戰略并不是公司的最終目的，只有市場上占主導份額才是公司經營發展之本。靠什么來進行營銷呢？

杉杉集團首先確定了以優質服務來推進營銷的理念。在集團的統一布置下，各地銷售分公司同時開展優質服務活動，并提出以“服務帶動銷售”的口號，把顧客真正當作上帝。這贏得了消費者的普遍信賴，也為公司爭取了大量的訂單。與此同時，該集團還著手營銷渠道的建設，在全國建立了20多家銷售分公司，從業人員達到了2000多人，從而真正地鋪開了自己的銷售網絡。

為了實施優質服務戰略，杉杉集團陸續推出了“限量生產”、“名牌進名店”、“專賣連鎖”等系列營銷分策略，這有力地促進了市場開拓。在開拓市場營銷過程中，杉杉集團始終把企業的理念—美化人類環境，作為文化動力，把保護環境，美化生活作為企業長期的使命和責任。

為了繼續提高品牌的知名度，鋪開營銷網絡，杉杉集團在全國各大城市開設了1600個專賣店、專賣廳，在北京、上海、天津、武漢、南京等大型城市最高檔的商業區和場所開設了20多家“法詩涵”高級女裝專賣店、專賣廳。另外，與意大利合資的“麥斯奇”系列女裝專賣店也開設了11家。這些活動為營造高檔服裝文化新潮流奠定了堅實的基礎。為了開拓縣級以下中小城鎮市場，杉杉集團還大力發展了加盟連鎖店和風險承包等營銷新形式。

為了提高企業的競爭力，杉杉集團繼續深化企業形象系統工程。同時，還推行了“兩手抓”：一手抓外部品牌和企業形象建設，一手抓內部的文化管理。在企業內部，制定了《杉杉集團員工手冊》，按企業形象系統工程的要求來規范員工的行為。通過實施《員 工手冊》，一方面提高了企業內部的管理，另一方面也極大提高了企業員工的主人翁精神、塑造了共同的價值觀。

為了加強“杉杉”企業文化建設，集團在全體員工中開展“立馬滄海、挑戰未來”的企業理念宣傳，并圍繞“我愛杉杉”這一主題舉辦諸如演講賽、歌舞會等各種形式的文化活動，這一方面溝通了全體企業人的情感，另一方面又激發了每位員工的斗志、增強了企業的凝聚力。思考題：

1.杉杉集團為什么要實行品牌化戰略？

2.從本文中，你能說出“杉杉”的品牌文化嗎？它與杉杉集團的企業價值觀有何關系？

3.杉杉集團為什么提出“以服務帶銷售”的口號？能否把這種“優質服務”看作“杉杉產品”的一部分？

第二篇：5114《企業文化》復習題(開放專科)

《企業文化》期末復習題

一、填空 1、1980年，（比爾.安伯納西）在《哈佛商務評論》上發表了《在經濟衰退中進行管理》一文，初步奠定了企業文化理論的基礎。

2、沃特曼于1987年在《創新經營》一書中提出了以人的能力為核心的7C模式：即（戰略）、（結構）、（制度）、（人員）、（作風）、（技能）、（最高目標）。

3、最早將文化這個概念用于企業管理、研究企業價值觀念以及社會文化傳統等對企業管理的影響，是美國著名管理學家（切斯特.巴納德）和（菲尼普.塞爾茨尼克）。

4、美籍日裔學者（威廉.大內）在《Z理論－美國企業如何迎接日本的挑戰》一書中分析了企業管理與文化的關系。

5、企業文化作為一個完整的體系，其內容包括四個部分，即（企業整體價值觀念、企業精神、企業倫理道德規范、企業風貌與形象）。

6、企業文化從發育狀態上分為（成長型企業文化、成熟型企業文化、衰退型企業文化）三類。

7、企業文化從內容特質上可以分為（目標型企業文化、競爭型企業文化、創新型企業文化）和務實型企業文化、團隊型企業文化、傳統型企業文化六類。

8、拜昂認為團體感情狀態的幾種基本假設是（依屬性假設、攻擊－逃避型假設、配對型假設）。

9、從團隊的角度來劃分焦慮類型，可以分為（基本存在的焦慮、與工作相關的次生 1 性焦慮、深層焦慮）。

10、企業價值觀若從縱向系統考察，可以分為三個層次，即（員工個人價值觀、群體價值觀、整體價值觀）。

11、企業精神的內涵包括以下幾個基本點，即（主體內容、形態特征、載體基礎、發展機理）。

12、企業精神的塑造包括以下幾個階段，即（企業精神的確認階段、企業精神的倡導階段、企業精神的深化階段）。

13、企業倫理道德的基本內容包括（企業主體的品德、企業的服務行為、企業經營的客體和企業的人際關系）。

14、塑造企業形象應該遵循的原則有（個性化原則 整體性原則 戰略性原則）。

15、企業文化沖突有多種表現形式，主要體現在主文化與（亞文化）的沖突、群體文化與（個體文化）-的沖突上。

16、（企業文化傳播）-是企業文化整合的前提條件，（企業文化沖突）是企業文化整合的直接條件。

17、業守業文化是指公司進入（穩態）發展時期的公司文化。

18、（企業價值革命）是企業最深層的文化變革，它可能是局部的也可能是整體的。

19、儒商具有三層含義，即（守信與重義、仁愛與競爭、修身與報國）。

20、德國的企業文化觀最早源于1914年（R.戴維策）的《經營科學》，改善提出了“人本位”的經營理念。

21、日本的政治制度和以大和傳統為基礎，兼容并包的文化，對日本企業文化產生了深刻的影響，從而形成了以（以“和”為主）、（終身雇傭制）、（年功序列工資制）和企業工會制度為支柱的日本企業文化。

二、名詞解釋

1、企業文化：指在一定的社會大文化環境影響下，經過企業領導者的倡導和全體員工的認同與實踐所形成的整體價值觀念、信仰追求、道德規范、行為準則、經營特色、管理風格以及傳統和習慣的總和。

2、文化模式：指一種文化的成員所普遍接受且長期存在的一種文化結構，包括生活方式、勞動習慣以及政治和經濟結構等。

3、企業價值觀：企業領導者和全體員工對企業的生產經營獲得和企業人的行為是否有價值以及價值大小的總的看法和根本觀點。

4、企業形象：企業形象是一個企業的物質形態、經營管理行為和精神面貌在消費者和社會公眾心目中的總體印象，或者說是消費者和社會公眾對企業整體的認識和評價

5、企業文化積累：企業文化積累是指企業文化特質的保存以及企業文化新特質不斷增長的發展過程。

6、企業文化傳播企業文化傳播企業文化特質從一個群體或個體，擴散到另一個群體或個體的過程。

7、企業文化沖突：是指企業文化發展過程中不同特質的文化在相互接觸、交流時所產生的撞擊、對抗和競爭。

8、企業文化整合：是指企業內部具有的不同特質的文化通過相互接觸、交流進而相互吸收、滲透融為一體的過程。

9、企業文化變革：企業文化變革是有企業文化特質改變所引起的企業文化整體結構的變化。

10、經濟環境：是指在一定的生產方式下，社會生產力和經濟發展的水平以及由此決定的人們的消費水平、消費結構和消費方式等。

11、儒商：是具有較高文化道德素養和經營才干的商人，是“儒”和“商”的有機結合，是智慧與道德的交融，是將做人之道與經營之道完美統一的化身，即具有中國傳統人文美德與現代化的管理意識的商人。

三、簡答題 1.簡述企業文化作為一種微觀文化現象所具有的特征。

答：1.企業文化是客觀存在的，是不以人的意志為轉移的。

2.企業文化是社會文化的一種亞文化，是社會政治、經濟、文化的綜合作用下產生并發展的。

3.企業文化現象的產生和發展是與企業生產、經營活動相適應的，它有自身的運動規律。4.企業文化現象作為一種客觀存在，在其發展過程中，具有積極與消極之分。

2.簡述企業文化的本質特征。

答：1.個異性 2.共識性 3.非強制性 4.相對穩定性。

3.簡述企業文化的從屬特征。

答：1.無形性與有形性相統一 2.抽象性與具體性相統一

3.觀念性與實踐性相統一 4.超前性與滯后性相統一 5.吸收性與排他性相統一 6.經濟性與社會性相統一

4.簡述企業文化的基本功能。

答：1.凝聚功能2.導向功能3.激勵功能4.約束功能5.協調功能6.維系功能 7.教化功能8.優化功能9.增譽功能

5.簡述麥格雷戈的“X理論”。

答：1.人生來就是懶惰的，只要有可能就會逃避工作

2.由于人生來就不喜歡工作，對絕大多數人必須加以強迫、控制、指揮，以懲罰相威脅，使他們為實現組織目標而付出適當的努力。3.人生來就以自我為中心，漠視組織的需要

4.人習慣于守舊，反對變革，把個人安全看得高于一切 5.只有極少數人，才具有解決組織問題所需要的想象力和創造力

6.人缺乏理性，容易受外界或他人的影響，作出一些不適宜的行為。

6.簡述團體發展的階段。

答：1.依屬與權力 2.親密性、角色差異和同伴關系 3.創造性與穩定性 4.生存與發展

7.簡述企業價值觀在企業文化中的地位與作用。

答：1.企業價值觀為企業的生存與發展確立了精神支柱。2.企業價值觀決定了企業的基本特征。

3.企業價值觀對企業及其員工行為起到導向和規范作用。4.企業價值觀能提高企業凝聚力，激勵企業員工釋放潛能。

8.簡述非正式群體的特點。

答：1.整體性 2.目的性 3.非強制性 4.有條件性

9.簡述企業價值觀的構成。

答：1.經濟價值取向 2.社會價值取向 3.倫理價值取向 4.政治價值取向

10.如何培養企業的價值觀。

答：1.從企業實踐中總結升華企業價值觀 2.堅持在繼承的基礎上創新 3.用有特色的語言表述 4.企業價值觀體系的形成要得到員工的認同

11.簡述企業精神的特點。

答：1.企業精神是一種個性精神2.企業精神是一種團體精神3.企業精神是企業的主導意識之一4.企業精神具有實踐性5.企業精神具有穩定性

12.簡述企業倫理道德的特征。答：1.企業倫理道德與社會倫理道德具有一致性 2.企業倫理道德與規章制度緊密相連 3.企業倫理道德具有穩定性和連續性

13.簡述企業形象的特征。

答：1.企業形象具有整體性2.企業形象具有對象性3.企業形象具有效用性 4.企業形象具有相對穩定性和可變性

14.簡述塑造企業形象的途徑。

答：1.樹立先進的經營理念 2.建設積極的企業文化，為塑造企業形象奠定基礎 3.實施CI戰略，為塑造企業形象提供科學的方法與手段。

15.簡述如何建設新型的企業倫理道德。

答：1.發掘企業優秀倫理道德觀念和習俗，確立正確的道德規范

2.把企業倫理道德建設和提高員工素質結合起來3.堅持個人示范和集體影響相結合 4.企業倫理道德建設和管理制度改革相結合5.企業倫理道德建設和規章制度建設相結合

16.簡述企業形象的作用。

答：1.良好的企業形象可以創造出消費信心。2.良好的企業形象可以增強企業的籌資能力。3.良好的企業形象有利于企業廣交合作伙伴。4.良好的企業形象可以使企業得到社會公眾的廣泛支持。

5.良好的企業形象可以增強企業的經濟實力。6.良好的企業形象可以增強企業的凝聚力。7.良好的企業形象有利于企業廣招賢才。

17.簡述企業文化外傳播的主要通道。

答：1.成熟、成型企業文化的主動輸出傳播 2.成熟、成型企業文化的示范傳播 3.企業文化行為主體的攀比、模仿有時也會成為企業文化傳播的通道

18.企業價值革命主要涉及哪些方面？ 答：1.企業價值觀的變革2.管理哲學與管理思想變革3.企業經營思想變革

19.簡述企業文化整合的層次。

答：1.對新生的或外來的企業文化特質加以同化。2.對內生的或引進的企業文化特質進行重組、重造。

3.通過社會各種渠道進行傳播和擴散。4.伴隨著企業革命、企業管理革命，對企業文化特質進行較為徹底的吐故納新，進行多方位的整治和新的融合。

5.伴隨著企業文化共同體內發生劇烈的文化沖突，釀成危機，最后實現企業文化革命。

20.簡述美國文化的特征

答：

1、個人主義

2、冒險、開拓和創新精神

3、自由平等精神

4、實用精神

5、物質主義

21.簡述美國企業文化的特征。

答：

1、突出個人能力

2、強調理性主義

22.簡述日本文化的特征。

答：

1、民族昌盛愿望

2、學習精神

3、忠誠精神

4、“家族”意識和團隊精神

5、和諧一致精神

23、簡述日本企業文化的特征。

答：

1、強調經營理念的重要性

2、重視團隊精神的發揮

24.簡述歐洲國家文化的特征。

答：

1、追求精神自由

2、人文主義

3、強調理性與科學

4、追求民主精神

25.簡述歐洲國家企業文化的特征。

答：

1、強調理性主義和創新、競爭精神

2、重視員工的參與管理

26.企業家精神包括哪些具體內容？

答：

1、創新精神

2、開拓精神

3、進取精神

4、實效精神

5、寬容精神

6、競爭精神

7、奉獻精神

27.建設企業文化應遵循的原則有哪些？

答：

一、目標原則

二、共識原則三、一體原則

四、卓越原則

五、績效原則

六、親密原則

28.建設企業文化的基本程序包括哪幾個步驟？

答：

一、調查研究

二、定格設計

三、實踐鞏固

四、完善提高

29.企業文化的保證體系包括哪些內容？

答：

一、企業文化的物質保證

1、生產工程建設

2、福利工程建設

3、文化設施工程建設

二、企業文化的制度保證

1、企業組織制度建設

（1）、健全企業領導體制（2）、設置有效的組織機構（3）、重視非正式組織的作用

2、企業生產技術和管理制度建設（1）、生產技術制度（2）、管理制度

3、企業崗位責任制度建設

4、企業民主制度建設

三、企業文化的教育保證

1、領導人員的培訓

2、管理人員和工程技術人員的培訓

3、一線員工的培訓

30.中國企業文化的現實特點有哪些？

答：

1、民主意識與家長意識并存

2、個性發展意識與大一統觀念并存

3、創新、競爭和冒險精神與中庸之道并存

4、改革開放意識與封閉保守意識并存

5、法制觀念與人治傳統并存

6、現代時效觀念與消極無為作風并存

7、現代經濟利益觀與重義輕利觀或重利輕義觀并存

8、實踐意識與重言輕實舊習并存

9、現代人才觀與片面的重德輕才觀并存

10、企業家精神與重仕輕商觀并存

31.中國特色企業文化目標模式的文化背景與價值源泉是什么？

答：

1、時代精神

2、民族文化傳統

3、企業優良傳統

4、社會主義精神文明

5、國外企業文化精華

32.中國特色企業文化目標模式的內容是什么？

答：

1、人本文化

2、團隊文化

3、創新文化

4、競爭文化

5、求實文化

33.如何選擇企業文化變革的時機？

答：

1、企業進入快速增長期

2、企業經營業績平平或陷入困境

3、企業管理掣肘增多效率低下

4、企業面臨的科學技術環境迅猛發展

5、企業面對的市場環境發生巨大變化

34.理念識別系統的主要內容和功能是什么？

答：

1、導向功能

2、制約功能

3、凝聚功能

4、激勵功能

四、論述題

試述中國企業文化的現實特點及分析中國企業文化現實特點的意義。當一個企業的企業文化嚴重不適應形勢的發展時，如何通過價值革命重建一種健康的企業文化？

“杉杉”的品牌文化與文化營銷

激發了每位員工的斗志、增強了企業的凝聚力。思考題：

1.杉杉集團為什么要實行品牌化戰略？

2.從本文中，你能說出“杉杉”的品牌文化嗎？它與杉杉集團的企業價值觀有何關系？

3.杉杉集團為什么提出“以服務帶銷售”的口號？能否把這種“優質服務”看作“杉杉產品”的一部分？

第三篇：電大開放專科《企業文化》期末考試復習指導

浙江電大開放專科《企業文化》期末考試復習指導

（適用于工商管理(市場營銷方向),工商管理,市場營銷等專業）

2007年6月

一、主教材：《企業文化》王成榮主編中央廣播電視大學出版社出版

二、考試題型：

1.名詞解釋：(每題5分，4題，共20分)

2.判斷題：（每題2分，5題，共10分）

3.選擇題：(每題4分，5題，共20分)

4.簡答題：(每題8分，4題，共 32分)

5.論述題：(每題18分,共18分)

三、各章應重點掌握的內容：

第一章

1、企業文化理論在管理學中的地位

2、企業文化理論在中國的傳播與發展

第二章

1、企業文化的概念

2、企業文化的特征

3、企業文化的分類與模式

3、企業文化的基本社會價值

第三章

1、企業價值觀企

2、企業精神

3、企業形象

4、企業偷道德

第四章

1、企業文化演變的一般規律

2、企業文化的積累與傳播

3、企業文化的整合與變革

4、企業文化的沖突與選擇

5、企業文化的評價

第五章

1、經濟環境分析

2、政治環境分析

3、社會文化環境分析

第六章

1、日本企業文化的特點

2、歐美企業文化的特征

3、東方文化的特征

4、不同國家和地區企業文化的綜合比較與借鑒

第七章

1、企業員工在企業文化建設中的地位與作用

2、企業楷模的作用與含義

3、企業家的概念及地位

4、企業家的作用

第八章

1、建設企業文化的基本原則

2、建設企業文化的基本程序

3、建設企業文化的基本方式與方法

4、企業文化禮儀的類型

5、企業文化氛圍的構成第九章

1、CI的內容

2、CI在企業文化建設中的功能

3、企業理念識別系統的設計

4、企業行為識別系統的設計

5、企業視覺識別系統的設計

第十章

1、中國企業文化的現實特點

3、具有中國特色的企業文化目標模式的內容

4、中國特色企業文化建設的切入點

重點掌握的名詞：

企業文化整合、企業文化沖突、企業文化價值觀、企業價值觀、企業楷模、企業文化積累、企業倫理道德、企業家、BI、VI、CI、企業楷模、企業文化、企業家精神、企業家素質、企業精神

重點掌握的簡答題：

1、我國企業文化建設的方向

2、CI在企業文化建設中的功能

3、為什么會出現群體文化與個體文化的沖突？

4、簡述企業文化對社會經濟發展的促進作用。

5、企業形象與企業文化的關系

6、優秀企業文化怎樣實現其經濟價值

7、CI與企業文化的關系

8、企業行為識別系統（BI）的設計原則

9、VI設計的規則

10、企業文化間傳播遵循的傳播規律

11、簡述企業倫理道德的基本原則

12、企業文化內傳播的通道有哪些

13、企業文化的分類

14、試述東西方文化的根本區別。

15、東方文化的特色.

第四篇：企業文化復習題

企業文化

1、中國電信企業使命是？

【答案】讓客戶盡情享受信息新生活

2、中國電信戰略目標是？

【答案】做世界級綜合信息服務提供商

3、中國電信核心價值觀是？

【答案】全面創新、求真務實、以人為本、共創價值

4、中國電信經營理念是？

【答案】追求企業價值與客戶價值共同成長

5、中國電信服務理念是？

【答案】用戶至上，用心服務

6、中國電信企業形象口號是？

【答案】世界觸手可及

7、電信企業的基本特征是什么？

【答案】全程全網、聯合作業；規模經濟、服務社會。

8、中國電信企業文化建設成功的關健所在是什么？

【答案】執行

9、中國電信的戰略目標是什么？戰略目標在企業發展過程中發揮的主要作用是什么？

【答案】戰略目標：做世界級綜合信息服務提供商。作用：(1)統領企業生產經營活動，整合內外資源，使企業朝既定目標前進；(2)明確努力方向，鼓舞和激勵員工為既定目標而努力奮斗。

10、“世界級”企業是中國電信不斷追求的目標，請問“世界級”的主要表現是什么？什么是做世界級企業的核心目的？

【答案】主要表現：價值優、規模大、能力強。做優價值是做世界級企業的核心目的。

11、“持續學習，高效工作”，這是“全面創新”對中國電信員工行為的基本要求。

上述表述是否正確？

【答案】表述正確

12、員工行為準則是企業期望員工在日常工作中所應遵循的基本原則。

上述表述是否正確？

【答案】表述正確

13、中國電信的企業標識以代表高科技、創新、進步的藍色為主色調。

上述表述是否正確？

【答案】表述正確

14、中國電信員工行為準則包括()。

A.持續學習，高效工作

B.愛崗敬業，遵章守紀

C.尊重他人，坦誠溝通

D.服從大局，忠于企業

【答案】ABCD

第五篇：企業文化復習題[定稿]

企業文化理念考試試卷

1、神華集團企業使命：為社會發展提供綠色能源。

2、神華集團企業愿景：堅持礦、路、港、電、化一體化發展，打造國際一流大型能源企業。

3、神華集團核心價值觀：科學和諧，厚德思進。

4、神寧集團企業使命：提供綠色能源，驅動時代文明。

5、神寧集團共同愿景：建設符合科學發展觀要求的國際一流能源化工基地。

6、神寧集團戰略目標：建設億噸大礦，打造“五型”企業。

7、神寧集團核心價值觀：科學和諧，厚德思進。

8、神寧集團企業精神：艱苦奮斗，開拓務實，追求卓越。

9、神寧集團經營理念：誠實守信，互利共贏。

10、神寧集團建設理念：高標準、高質量、高技術、高效率、高效益。

11、神寧集團發展理念：遵循規律，科學發展。

12、神寧集團安全理念：生命高于一切，責任重于泰山。

13、神寧集團質量理念：質量為本，注重過程，持續改進，打造精品。

14、神寧集團銷售理念：用戶的需求就是我們的標準。

15、神寧集團成本理念：省下的就是自己的。

16、神寧集團人才理念：納天下才，育神寧人。

17、神寧集團學習理念：學習改變命運，知識成就未來。

18、神寧集團創新理念：勇于探索，自主創新。

19、神寧集團工作理念：今天再晚也是早，明天在早也是晚。

20、神寧集團廉潔理念：淡薄名利，慎權守職。

21、神寧集團團隊理念：凝心聚力，同舟共濟。

22、神寧集團企業作風：雷厲風行，執行到位。

23、神寧集團行為準則

共同行為準則：

愛崗敬業，遵紀守法；學習進取，安全健康；團結進取，勤儉節約；文明禮貌，自強不息。

24、層級行為準則：

決策層行為準則：做正確的事

執行層行為準則：正確的做事

操作層行為準則：精確的做事

25、神寧集團道德規范：

企業道德規范：誠實守信，公平公正

員工道德規范：做對企業有貢獻的人，做對社會負責任的事

安全源于責任心、源于隱患消除、源于檢修質量、源于防范。

26、寧魯煤電公司廉潔文化理念：淡泊名利，慎權守職

27、寧魯煤電公司廉潔道德觀念： 以廉為美，以廉為榮，以廉為樂。

28、寧魯煤電公司廉潔行為規范：

勤奮好學，敬業奉獻；

艱苦奮斗，勤儉節約；

忠于職守，克己奉公；

令行禁止，廉潔自律；

生活正派，情趣健康；

心系群眾，服務于民；

秉公用權，弘揚正氣；

牢記宗旨，信守承諾；

與時俱進，開拓創新；

29、寧魯煤電公司價值取向：

求利而取之有道，見利而先公后私